Scriptie 1e versie

Hier zijn wij, waar zijn jullie!

Naamsbekendheid verhogen door het effectief inzetten van communicatiemiddelen

Scriptie 29 mei 2017

Naam: S. D. De Cortie Studentnummer: 2363860 Opleiding: Communicatie- International Event, Music and Entertainment Studies Onderwijsinstelling: Fontys ACI Begeleider: Eric Jordans Stage bedrijf: Sprangers Communicatie Kruisstraat 50 5341 HE Oss

Colofon

Hier zijn wij, waar zijn jullie!

Naamsbekendheid verhogen door het effectief inzetten van communicatiemiddelen

Student Shari de Cortie s.decortie@student.fontys.nl Communicatie –International Event, Music and Entertainment Studies [IEMES] Fontys Academy for Creative Industries [ACI] Studentnummer: 2363860 Toetscode: 25XGIR605A

Begeleider Fontys ACI Eric Jordans e.jordans@fontys.nl

Stage bedrijf Sprangers Communicatie Kruisstraat 50 5341 HE Oss 0412-639444 info@sprangers.com Begeleider: Frenk Sprangers

29 mei 2017

S. D. de Cortie

Scriptie

2

Voorwoord

Geachte lezer,

Voor u ligt de scriptie “Hier zijn wij, waar zijn jullie!”. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de stichting Maasmeanders en dient als bachelor scriptie voor de opleiding Communicatie International Event, Music and Entertainment Studies. Na 3,5 jaar studeren begon in februari 2017 het laatste en moeilijkste semester, namelijk de onderzoeksstage met bijbehorende scriptie.

Tijdens het zoeken naar een stageplek zocht ik naar een bedrijf dat paste bij mij en ook de mogelijkheid tot een interessante onderzoeksonderwerp bood, dit vond ik bij Sprangers Communicatie. Waarbij ik de kans kreeg om een onderzoek te doen naar mogelijke oplossingen voor het vergroten van de brand awareness van de stichting Maasmeanders.

De doelgroep van deze scriptie is allereerst docenten van Fontys ACI en communicatie deskundigen, omdat het een afstudeeropdracht betreft voor mijn opleiding. Daardoor is er vanuit gegaan dat er enige kennis is van communicatie en welbekenden modellen in de communicatiebranche.

Het onderzoek is in opdracht van de stichting Maasmeanders uitgevoerd en zal ook gepresenteerd worden aan de stichting. De laatste hoofdstukken zijn voor de stichting het belangrijkst, aangezien hier de resultaten, aanbevelingen en advies in staan waardoor de stichting dit kan gaan toepassen in de toekomst.

Natuurlijk wil ik ook heel graag een paar mensen bedanken die mij hebben geholpen tijdens het schrijven van deze scriptie. Allereerst bedank ik Eric Jordans, die mij tijdens deze periode heeft begeleid en geholpen door vakkundig advies te geven en meer tijd vrij te maken dan door Fontys is vastgesteld. Ook wil ik graag Frenk Sprangers, Stefan van Helvoirt en alle andere collega’s van Sprangers Communicatie en de Media Praktijk Academie bedanken voor hun bijdragen en inbreng.

Daarnaast heb ik ook gesteund gehad aan de andere thesiscirkel studenten tijdens deze sessie, maar ook zeker daarbuiten. Net als de meiden in groep waar we alles aan elkaar konden vragen en konden klagen.

Allerlaatst zou ik graag mijn ouders, vriend en vrienden willen bedanken voor hun begrip in de tijd dat ik niet altijd alle tijd voor ze had, omdat ik bezig was voor het onderzoek en deze scriptie.

Ik wens u veel leesplezier toe,

Shari de Cortie Oss, 29 mei 2017

S. D. de Cortie

Scriptie

3

Samenvatting/Management summary For this thesis the research was conducted for the non-profit organisation Maasmeanders. The problem that occurred was that the current communication channels with the right message to enlarge the brand awareness didn’t optimally reach the target audience.

The main goal of this research was to give an advise to the organisation that would be a solution for the problem.

The main research question was; which way can the target audience of the Maasmeanders effectively be reached to enlarge the brand awareness?

To answer that question several theories were used to come up with a research method.

The theory of the Leisure lifestyle model and the STP were the main theories used in this research.

The described theory was the base for the questionnaire. The current visitors of the area filled in this questionnaire.

There is a difference between the ages of the target audiences; social media is being used by all targets groups. The nature and the diversity of the area are the main USP’s.

The results clearly gave answers to the sub questions, there are multiple target audience with their own needs and they need to be approached in a different way. Each target audience needs to have an own strategy, this is also my advise to the organisation to come up with multiple strategies for each target audience or focus on one target audience.

Even though there are a lot of things that could be done differently for future research, this research is valid because the theory is the base of everything in this research. The questionnaire measured what needed to be measured and enough respondents responded.

S. D. de Cortie

Scriptie

4

Inhoud

7

1. Inleiding

7

1.1 Opdrachtgever

7

1.1.1 Begeleidend bedrijf

8

1.2 Aanleiding

9

1.3.1 Probleemstelling

9

1.4 Doel 1.4.1 Kennisdoel

9

1.4.2 Praktijkdoel

9

1.5 Onderzoeksvragen

9

1.5.1 Hoofdvraag

9

1.5.2 Deelvragen

9

1.5.3 Onderzoeksopzet

9

1.6 Leeswijzer

10

2. Theoretisch kader

11 11

2.1 Brand awareness/naamsbekendheid 2.1.2 De rol van adverteren

12

2.1.3 Destination branding

12

2.2 SDP-model

13

2.3 Leisure leefstijlen model

14 16

3. Methode 3.1 Kwantitatief

16

3.2 Populatie en steekproef

16

3.2.1 Populatie

16

3.2.2 Steekproef

16

3.3 Steekproef trekking

17

3.4 Operationalisering

17

3.5 (Online) enquĂŞte

18

3.6 Analyse methode

18

3.7 Betrouwbaarheid

18

3.8 Validiteit

19 20

4. Resultaten 4.1 Wie is de doelgroep?

20

4.1.1 Leisure leefstijl

20

S. D. de Cortie

Scriptie

5

4.1.2 Leeftijd

21

4.1.3 Geslacht

22

4.1.4 Lokaal, regionaal en nationaal

22

4.1.5 Reisgezelschap

23

4.2 Wat zijn de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie?

23

4.2.1 CategorieĂŤn

23

4.2.2 Onderscheidende factoren

24

4.2.3 Activiteiten

24

4.2.4 Accommodatie

25

4.3 Wanneer kan de doelgroep het best benaderd worden?

26

4.4 Welke communicatiekanalen gebruikt de doelgroep?

27

4.4.1 Inspiratie

27

4.4.2 Social media

27 29

5. Conclusie

29

5.1 Conclusie 5.1.1 Wie is de doelgroep?

29

5.1.2 Wat zijn de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie?

30

5.1.3 Wanneer kan de doelgroep het best benaderd worden?

30

5.1.4 Welke communicatiekanalen gebruikt de doelgroep?

30

5.1.5 De hoofdvraag

31

5.2 Discussie

31

5.3 Aanbevelingen

33 34

6. Advies

34

6.1 Het concept 6.1.1 Voorbeeld Uitbundig geel

34

6.1.2 Voorbeeld Jonge gezinnen

34

Literatuurlijst

35

Bijlage 1: Leefstijl omschrijvingen

37

Bijlage 2: EnquĂŞte en operationalisering

44

Bijlage 3: Resultaten

51

S. D. de Cortie

Scriptie

6

1. Inleiding 1.1 Opdrachtgever Stichting Maasmeanders bestaat uit 100 deelnemende ondernemingen die actief zijn in en rond het Maasmeander gebied, een natuurgebied langs beide kanten van de Maas met 26 kerkdorpen van Empel tot Grave (Stichting Maasmeanders, 2017). Deze ondernemingen zijn werkzaam in de recreatiesector. De stichting maakt onderscheidt in aanbod door middel van drie thema’s: de culture rivier, de gezonde rivier en de culinaire rivier.

Figuur 1. Plattegrond Maasmeander gebied

In 2006 is de stichting opgericht omdat De stichting heeft zeven bestuursleden, diverse ondernemingen het belang van een waarvan drie het dagelijkse bestuur vormen. samenwerking inzagen om het gebied te Daarnaast wordt het bestuur bijgestaan door promoten (W. Hoezen, persoonlijke een bestuur ondersteuner en heeft de communicatie, 15 februari 2017). De stichting stichting nog een werkgroep bestaande uit focust zich op het gebied en het diverse deelnemende ondernemingen (Stichting aanbod van de leden onder de aandacht te Maasmeanders, 2017). brengen. Op de website schrijft de stichting: “samen staan we er voor garant dat je kunt 1.1.1 Begeleidend bedrijf genieten van het gebied rond de Sprangers Communicatie (2017), het Maasmeanders” (Stichting Maasmeanders, stagebedrijf, is gevraagd het onderzoek uit te 2017). voeren voor de stichting Maasmeanders. Dit

regievoerend communicatieadviesbureau De missie van de stichting is enerzijds om het heeft de Media Praktijk Academie (MPA) gebied te promoten en bezoekers aan te opgericht, dit is een werkatelier waar trekken en anderzijds om de ondernemingen studenten, young professionals en de te ondersteunen en het versterken van hun gevestigde orde samen werken aan aanbod (Stichting Maasmeanders, 2017). opdrachten, zoals dit onderzoek.

Uit het onderzoek ‘Dorpen aan de rivier’ van

W. Haarman en I. Horlings (2009) komt ‘Mé Daarnaast is Sprangers Communicatie een ander langs de Maas’ naar voren als de visie partner van de stichting en houdt de website van de stichting. up-to-date, het bestuurslid secretariaat is De kernwaarden die de stichting hanteert zijn: verantwoordelijk voor de social media

Rust | Ruimte | Natuur | Cultuur S. D. de Cortie

kanalen van de stichting.

Scriptie

7

1.2 Aanleiding

1.3 Probleemanalyse

De stichting heeft geen groot budget voor marketing en de middelen die gebruikt worden zullen dus effectief ingezet moeten worden om de doelgroep te bereiken.

De urgentie van het probleem is groot, de stichting is immers opgericht om het gebied te promoten. Op langer termijn zonder grotere veranderingen in de naamsbekendheid zou dit het einde van de stichting kunnen betekenen.

De naamsbekendheid van de stichting is onvoldoende volgens de stichting en de missie van de stichting is om dit te vergroten bij de doelgroep. De huidige doelgroep is de omgeving genieter, dit is echter een omschrijving en daardoor moeilijker om gericht te communiceren. Echte kennis over de doelgroep mist de stichting. Dit is wel van belang want geld van het marketingcommunicatiebudget kan maar één keer uitgegeven worden, dus is het belangrijk dat de middelen ook effectief ingezet worden.

Om gericht en effectief te communiceren zal de stichting moeten weten wie de doelgroep is, dat ze bereikt worden op het juiste moment via het juiste kanaal met de juiste boodschap en de juiste toon zodat deze boodschap ook door de doelgroep wordt begrepen (Kotler & Keller, 2012, p. 480). Nu wordt er door de stichting vooral gezonden en geïnformeerd in plaats van dat er ook een reactie terug komt van de doelgroep. De stichting communiceert via de website, Facebook, Twitter, Pinterest, de nieuwsbrief en is aangesloten bij Dat is Oss en ToerismeOss.nl. Elke deelnemer heeft een plaat met het logo van de stichting, maar ook de wandel- en fietsroutekaart om uit te delen

aan hun bezoekers. Op verschillende locaties Als mensen frequent een advertentie staan displays met informatiekaartjes van zien van een merk zal dit een positief activiteiten bij de deelnemers. effect hebben op de naamsbekendheid,

maar zal er ook positief beeld gevormd De belangrijkste modellen en theorieën zijn worden over het merk (Yoo, Donthu, & het SDP-model, het verschil tussen branding Lee, 2000, p. 14). en bestemmingsbranding en de Leisure leefstijlen, dit is te lezen in hoofdstuk 2.

Theoretisch kader (p. 11).

8 S. D. de Cortie Scriptie

De wens van de stichting Maasmeanders is om voor het gebied nationaal meer brand awareness te creëren, zoals de Veluwe. De leden willen zo optimaal mogelijk gebruik maken van de maas en het unieke gebied.

Door middel van merkbewustzijn en naamsbekendheid zou het toerisme kunnen groeien, wat gunstig is voor de stichting, de deelnemers en diens winst (W. Hoezen, persoonlijke communicatie, 15 februari 2017).

Tijdens een gesprek met F. Sprangers (persoonlijke communicatie, 2 februari 2017) kwam naar voren dat het bestuur van de stichting zichzelf de opdracht heeft gegeven om zich professioneler op te stellen, dit heeft direct betrekking op de begeleiding van leden, onderhandelingen en de communicatie (intern en extern). Het bestuur is van mening dat door een professionelere aanpak de stichting, de ondernemers en het Maasmeander gebied daar profijt van zullen hebben. Zodoende is het bestuur naar Sprangers Communicatie gestapt met het vraagstuk hoe er meer brand awareness gecreëerd kan worden.

Sinds de oprichting van de stichting 10 jaar geleden zijn er veel concurrenten bijgekomen.

Natuurgebieden zoals NP de WeerribbenWieden hebben nationaal meer naamsbekendheid vergaard in de afgelopen jaren door het juist inzetten van communicatie en marketing. Een ander voorbeeld dat duidelijk de stijging in naamsbekendheid en bezoekers door marketingcommunicatie weergeeft is de campagne ‘Gelderland levert je mooie streken…’ van VisitVeluwe (z.j.)

1.3.1 Probleemstelling De probleemstelling van de stichting is:

De doelgroep wordt niet voldoende bereikt door stichting via de huidige communicatiekanalen met de juiste boodschap om de naamsbekendheid te vergroten, omdat kennis over de doelgroep mist.

1.4 Doel 1.4.1 Kennisdoel Het kennisdoel van dit onderzoek is om door middel van het onderzoek kennis op te doen om antwoord te kunnen geven op de deelvragen en daarmee ook de hoofdvraag.

1.4.2 Praktijkdoel Het praktijkdoel van dit onderzoek is dat er een (communicatie)advies voor de stichting Maasmeanders voortkomt uit de resultaten en conclusie. Dit advies zou idealiter de probleemstelling verhelpen voor de stichting. Dit betekend dat de doelgroep, door het advies op te volgen, bereikt wordt door het effectief inzetten van communicatiemiddelen via het juiste kanaal met de juiste boodschap.

1.5 Onderzoeksvragen 1.5.1 Hoofdvraag

Op welke wijze kan de doelgroep van de stichting Maasmeanders het meest effectief bereikt worden om de naamsbekendheid te vergroten?

1.5.2 Deelvragen 1. Wie is de doelgroep?

2. Wat zijn de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie?

3. Wanneer kan de doelgroep het best benaderd worden?

4. Welke communicatiekanalen gebruikt de doelgroep?

1.5.3 Onderzoeksopzet Literatuur onderzoek en kwantitatief onderzoek zijn de methoden die gebruikt worden tijdens dit onderzoek. Allereerst zal er door middel van literatuuronderzoek gezocht worden naar theorieĂŤn en modellen die de deelvragen kunnen beantwoorden. Deze vertaalslag wordt gemaakt naar het meetinstrument met onderbouwing. De resultaten van het onderzoek kunnen weer in verband worden gebracht met de onderliggende modellen en theorieĂŤn, waardoor er een samenhangende conclusie uit voort komt. Dit onderzoek is de basis voor een advies dat aansluit op het praktijkdoel en daarmee een oplossing biedt voor het (praktijk)probleem.

S. D. de Cortie

Scriptie

9

1.6 Leeswijzer In hoofdstuk 2 worden de pijlen gericht op alle relevante modellen en theorieĂŤn, deze worden besproken en zijn belangrijk voor het opstellen van de onderzoeksmethode en het beantwoorden van de deelvragen en hoofdvraag.

Het definiĂŤren van de onderzoeksmethode met onderbouwing worden in hoofdstuk 3 omschreven.

Hoofdstuk 4 is toegewijd aan de resultaten die voortkomen uit het onderzoek, waarvan de methode in hoofdstuk 3 is omschreven. De belangrijkste resultaten worden hier gepresenteerd per deelvraag.

Hoofdstuk 5 beoogt antwoord te geven op de deelvragen en de hoofdvraag. De belangrijkste verbanden tussen resultaten uit het vorige hoofdstuk en de theorie uit hoofdstuk 2 worden weergegeven. Ook wordt in dit hoofdstuk de discussie gepresenteerd.

In hoofdstuk 6 worden aanbevelingen gepresenteerd die gebaseerd zijn op de uitkomsten van hoofdstuk 5. De aanbevelingen worden in dit hoofdstuk uitgewerkt tot een strategisch advies, ook worden er op operationeel niveau adviezen gegeven.

S. D. de Cortie

Scriptie

10

2. Theoretisch kader Dit hoofdstuk is bedoeld om het onderzoek door middel van theorieën en modellen in te kaderen.

Allereerst zullen de belangrijkste relevante begrippen worden afgebakend.

Alle deelvragen zijn praktijkgerichte deelvragen, hiervoor is echter wel kennis nodig uit de literatuur om ze te beantwoorden. Dit hoofdstuk staat in het teken van het verkrijgen van de juiste informatie om toe te kunnen passen tijdens het veldonderzoek. Het kennisdoel voor dit onderzoek wordt grotendeels hier opgelost, de opgedane kennis is namelijk de basis voor de rest van het onderzoek.

Door middel van dit hoofdstuk wordt het duidelijk wat er tijdens het veldonderzoek onderzocht moet worden om antwoord te kunnen geven op de deelvragen en de hoofdvraag.

In dit onderzoek worden de volgende definities gehanteerde voor de onderstaande begrippen.

Behoefte De website van Encyclo (z.j.) definieert het begrip behoefte als “iets dat je nodig hebt of graag wilt hebben”. Kotler en Keller (2012, pp. 9-10) maken onderscheid tussen ‘needs’ en ‘wants’. De ‘needs’ worden omgeschreven als basisbehoeften die een mens nodig heeft, denk hierbij aan eten, lucht maar ook vermaak, educatie en recreatie. ‘Wants’ zijn dingen die de ‘needs’ kunnen voldoen, de maatschappij vormt deze ‘wants’. Stel dat je basisbehoefte eten is, in Nederland is het gewoon om een kroket te eten terwijl ze in Japan noedels zouden eten. In dit onderzoek wordt de definitie van Encyclo voor het begrip behoefte gebruikt, omdat hier de ‘needs’ en ‘wants’ onder vallen en geen onderscheid in wordt gemaakt.

Recreatie “Alle activiteiten die in je vrije tijd plaatsvinden en ontspanning als doel hebben.” (Encyclo.nl, z.j.)

Doelgroep De doelgroep is een groep van mogelijke afnemers-cliënten waarop een organisatie zich richt, deze groep heeft meestal een aantal dezelfde kenmerken (Encyclo.nl, z.j.).

Effectief communiceren Bij effectief communiceren gaat het erom dat de boodschap ook door de ontvanger wordt begrepen.

Het is hiervoor belangrijk dat de zender zich inleeft in de ontvanger, weet wie de ontvanger is en welke reactie hij terug wilt krijgen. Niet alleen de boodschap is van belang, maar via welk medium de ontvanger bereikt kan worden.

Er wordt dus gesproken van effectieve communicatie als de zender een boodschap zendt die door de ontvanger wordt ontvangen via het juiste kanaal en de boodschap wordt begrepen door de juiste toon (Kotler & Keller, 2012, p. 480).

2.1 Brand awareness/naamsbekendheid Naamsbekendheid is een veel onderzocht onderwerp in de marketing wetenschap, daardoor zijn er verschillende definities en kaders wat er onder naamsbekendheid valt. De Engelse benaming is brand awareness en zal tijdens het kaderen van het begrip ook worden gebruikt.

Aaker (2000) definieert brand awareness als de sterkte waarmee een merk in de consument zijn brein voorkomt. Zo zijn er verschillende sterktes waarmee een consument het merk herinnert, van herkenning en herinnering tot “top of mind” en dominant. Daarnaast deelt Aaker (zoals geciteerd in Yoo, Donthu, & Lee, 2000, p. 3) naamsbekendheid en samen het imago onder bij brand knowledge.

Bij brand knowledge weet de doelgroep waar het merk voor staat en wat het doet.

S. D. de Cortie

Scriptie

11

Keller (2001) gaat dieper in op wat brand awareness betekent. Zo is naamsbekendheid meer dan herkenning en herinnering. Het gaat bij naamsbekendheid volgens Keller (2001, p. 8) ook om de link te leggen tussen de associaties bij een merk, de fysieke identiteit (slogan, naam, logo, etc.) en het merk zelf. Het belangrijk dat de consument weet welke behoefte het merk bevredigt voor de consument.

Moisescu (2009) heeft definities van bovenstaande onderzoeken vergeleken en heeft een samenvoeging gemaakt van deze twee definities. Brand awareness bestaat uit herkenning en herinnering van een merk, hierbij gaat het om het merk, de associaties van het merk en de fysieke identiteit.

Deze definitie van naamsbekendheid zal ook worden gebruikt in dit onderzoek, naamsbekendheid gaat om herkenning (geholpen naamsbekendheid) en herinnering (spontane naamsbekendheid) van het merk. Onder het merk vallen het merk zelf, de associaties en de fysieke identiteit.

Wanneer een merk een lage naamsbekendheid heeft zal het merk stappen moeten ondernemen om de merkherkenning te verhogen, dit kan door middel van adverteren, promoties of PR (Gouveia, Saur-Amaral, & Aragonez, 2013). Er is een duidelijk verband aangetoond in het onderzoek van Huang & Sarigollu (2012) tussen naamsbekendheid en de keuze voor een bepaald merk tijdens het beslismoment van een aankoop. Een merk met hogere naamsbekendheid bij de consument heeft een grotere kans om gekozen te worden dan een onbekend merk, dit wordt ook aangetoond in het onderzoek van Moisescu (2009).

2.1.2 De rol van adverteren Adverteren speelt wel degelijk een rol bij naamsbekendheid creĂŤren. Zo blijkt dat onderzoek van Yoo et al. (2000, p. 7) dat er een verband is tussen frequent adverteren en het verhogen van de naamsbekendheid, dit geldt ook voor het versterken van de merkassociaties. Daarnaast wordt het merk door herhaaldelijk te adverteren eerder opgenomen in de consideration set, waarmee de kans wordt vergroot dat er daadwerkelijk voor het merk wordt gekozen. Daarmee wordt ook de merktrouw ook vergroot (Huang & Sarigollu, 2012).

2.1.3 Destination branding Uit onderzoek van Caldwell & Freire (2004, p. 1) komt dat er verschil is tussen branding op nationaal niveau en regionaal en stedelijk niveau. Regio’s en steden zouden zich meer moeten focussen op de functionele facetten die de regio/stad uniek maken.

Naast regionale/stedelijke branding is er ook destination branding, oftewel bestemmings branding.

Onderzoek (Konencik & Gartner, 2007, p. 4) toont aan dat hier naamsbekendheid noodzakelijk bij is.

Als er geen naamsbekendheid is dan wordt de bestemming niet eens in de consideration set opgenomen. Het is voor een bestemming dus van belang dat er eerst naamsbekendheid bij de doelgroep wordt gecreĂŤerd en daarna kan er gewerkt worden aan het imago van de bestemming.

S. D. de Cortie

Scriptie

12

2.2 SDP-model Het segmentatie, doelmarktbepaling en positioneringsmodel [SDP] is een model van Kotler & Keller (2012) en is fundamenteel bij effectieve doelgroep-marketing van bedrijven en merken. In plaats van verstrooide marketing inspanningen wordt er gefocust op een specifieke groep consumenten waarbij de kans op resultaten het grootst is. Het model is opgedeeld in drie stappen. Tijdens het onderzoek is de eerste stap segmentatie belangrijk. De andere stappen, doelmarktbepaling en positioneren, worden behandeld in het advies dat volgt op het onderzoek.

Segmentatie is de eerste stap van het model. Hierbij worden de verschillende doelgroepen onderzocht, waargenomen en geprofileerd. Door de segmentatie zullen er duidelijk marktsegmenten gevormd worden, waar effectief op ingespeeld kan worden.

De segmentatie vindt plaats op vier niveaus, namelijk op geografische, demografische, psychografische en gedragssegmentatie (Kotler & Keller, 2012, pp. 214-229). Op elk niveau zijn verschillende variabelen om de mark te segmenteren, weergegeven in tabel 1.

Tabel 1. Segmentatie niveaus

Demografisch Leeftijd Levensfase (gezinssamenstelling) Geslacht Inkomen Generatie Afkomst Cultuur Religie

Geografisch Land/regio/stad Grootte van stad Klimaat

Psychografisch Waarden Leefstijl

Gedrag Behoeftes en voordelen Rol in aankoop besluiten Gebruiker en gebruik (tijdstip, gebruiksfrequentie, loyaal, houding)

De tweede stap in het model is de doelmarktbepaling. Deze stap maakt duidelijk op welke segmenten de organisatie focust en waarom. Er zijn vijf criteria waaraan een marktsegment moet voldoen, namelijk meetbaarheid, bereikbaarheid, voldoende omvang en homogeniteit (Kotler & Keller, 2012, pp. 231-232). Binnen het segment moet een zo homogeen mogelijke respons komen, daarnaast moet het segment van voldoende omvang zijn. Zodra consumenten toebedeeld zijn in een segment kunnen de effecten gemeten worden en hoe zij bereikt kunnen worden.

Kotler & Keller (2012, pp.

234-236) en Vosmer & Smal (2012) maken beiden hetzelfde onderscheid in verschillende segmentatiestrategieĂŤn, deze zijn afgebeeld in figuur 2.

Figuur 2. SegmentatiestrategieĂŤn

S. D. de Cortie

Scriptie

13

Bij positionering is het belangrijk om de onderscheidende kenmerken overbrengen op het gekozen segment. Kotler & Keller (2012, p. 278) benoemen drie stappen om tot een goede positionering te komen.

1. weet wie je doelgroep is en wie je concurrentie is 2. weet wat je onderscheidende factoren zijn, maar ook wat de overeenkomsten zijn met de concurrentie 3. creĂŤer een merk slogan die de positionering en de visie van het merk samenvat.

Voor dit onderzoek wordt gebruik gemaakt van segmentatie op basis van demografische en psychografische wordt gebruikt om antwoord te kunnen geven op deelvraag 1. Door middel van een ander model worden leefstijlen gekoppeld aan behoeftes van het gedragsniveau, hierdoor kan er antwoord gegeven worden op deelvraag 2. Op basis van het gedrag (tijdstip en gebruik) kan er antwoord gegeven worden op deelvraag 3 en 4.

De stappen doelmarktbepaling en positionering komen terug in de aanbevelingen en het advies.

2.3 Leisure leefstijlen model Het Leisure leefstijlen model is gebaseerd op het Brand Strategy Research-model [BSR]. Het BSRmodel is een model dat segmenteert in belevingswerelden. Het model is verdeelt in vier domeinen waarbij twee dimensies centraal staan, de sociologische (horizontaal) en psychologische (verticaal) dimensie. Bij de sociologische dimensie wordt onderscheidt gemaakt tussen de ego en de groep, terwijl bij de psychologische dimensie onderscheidt wordt gemaakt tussen introvert en extravert (SmartAgent, z.j.). In figuur 3 zijn de vier domeinen weergegeven met een korte beschrijving van de vier belevingswerelden waaruit de mensen denken en handelen.

Figuur 3. Belevingswerelden van BSR-model

Er is gekozen voor dit model omdat het gericht is op recreatie, terwijl andere leefstijlmodellen als Mentality-model van Motivaction dit niet specifiek behandelen.

S. D. de Cortie

Scriptie

14

Het BSR model en data van NBTC-NIPO zijn aan elkaar gekoppeld, hier zijn 7 leefstijlen uit gekomen.

Deze leefstijlsegmentatie geeft de wensen, voorkeuren en behoeften van recreanten en vakantiegangers weer (Gastvrij Nederland, 2014) Elk van deze leefstijl heeft een eigen kleur en naam, deze zijn weergegeven in figuur 4. De percentages in het figuur is de nationale verdeling, voor Noordoost Brabant is de verhouding net iets anders. In Noordoost Brabant is de verdeling als volgt Rood (6%), Paars (5%), Blauw (9%), Geel (20%), Aqua (17%), Lime (25%) en Groen (18%) (Vrijetijdshuis Brabant, 2013). In Noordoost Brabant zijn de kleuren Groen, Geel en Lime in vergelijking met Nederland groter, terwijl Paars juist kleiner is.

Figuur 4. Leisure leefstijlen

Eindwaarden van de recreanten zijn van belang bij het onderscheiden van de leefstijlen, zo zijn sommige recreanten op zoek naar rust en ontspanning terwijl anderen juist de gezelligheid willen opzoeken. Van elke leefstijl zijn documenten opgesteld waarin de demografische kenmerken van elke leefstijl worden benoemd. Maar ook elke leefstijl verstaat onder dagrecreatie, welke activiteiten ze dan graag ondernemen, welke maanden ze graag op vakantie gaan, wat voor soort accommodatie ze gebruiken, hoe het reisgezelschap is samengesteld en aandachtspunten op het gebied van communicatie. De behoeften van de recreanten staan centraal in het model en op basis daarvan wordt onderscheidt gemaakt in de leefstijlen. Deze theorie is niet opgenomen in dit hoofdstuk, omdat hier uitvoerig onderzoek naar is gedaan en te veel resultaten zullen bevatten voor dit onderzoek. Rapporten van elke kleur met gemiddelde cijfers kunnen opgevraagd worden bij de onderzoeker of bij de vereniging RECRON die het model mede heeft ontwikkeld. Korte omschrijvingen van de leefstijlen zijn opgenomen in bijlage 1 (p. 37).

Met het Leisure leefstijlen-model kan de doelgroep op psychografisch niveau worden gesegmenteerd. Hiermee worden ook de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie duidelijk, dit kan gekoppeld worden aan de gegevens van het model en de leefstijlen, hiermee wordt antwoord gegeven op deelvraag 1 en 2.

In dit hoofdstuk is door middel van theorieën en modellen duidelijk geworden welke informatie er tijdens het praktijkonderzoek nodig is om de deelvragen te kunnen beantwoorden. De modellen en theorieën zullen geoperationaliseerd worden, zodat er duidelijk verbanden gelegd kunnen worden tussen de theorieën, modellen en resultaten in de conclusie. Hierdoor zal het advies ook aansluiten op het praktijkdoel.

15 S. D. de Cortie Scriptie

3. Methode In dit hoofdstuk worden de stappen besproken die zijn doorlopen om antwoord te kunnen geven op de hoofdvraag en deelvragen, de resultaten van deze methode zijn te lezen in hoofdstuk 4.

Resultaten (p. 20). De resultaten van het deskresearch zijn te lezen in hoofdstuk 2. Theoretisch kader (p. 11), dit is de basis voor de methode van het praktijkonderzoek. De onderzoeksmethodiek, data analyse, populatie en steekproef komen aan bod. Ook de getroffen maatregelen om de validiteit en betrouwbaarheid te verhogen zijn te lezen in dit hoofdstuk.

3.1 Kwantitatief Er is gekozen voor een kwantitatieve onderzoeksmethode, namelijk een (online) enquĂŞte. Er is voor deze methode gekozen omdat dit samenhangt met de onderzoeksvragen. Door kwantitatief onderzoek uit te voeren kan er, als er sprake is van een groot aantal representatieve respondenten, worden gegeneraliseerd over de populatie.

Voordelen van kwantitatief onderzoek volgens de website van Alles over onderzoek (z.j.) en NationaleEnquĂŞte (z.j.) zijn: - Vraagstelling is gestandaardiseerd, dus je meet bij elke respondent hetzelfde - Afwijkende verschillen kunnen worden aangetoond - Resultaten kunnen in percentages worden benoemd - Kans op sociaal wenselijke antwoorden is kleiner dan bij kwalitatief onderzoek - Groot aantal vragen dat gesteld kan worden - Kleuring door de interviewer is niet mogelijk - Grotere aantallen respondenten kunnen worden onderzocht - Sneller en goedkopere dan kwalitatief onderzoek

Echter zitten er ook nadelen aan kwantitatieve onderzoeksmethoden, namelijk dat er niet dieper op de motieven van de respondent kan worden ingegaan. Dit kan wel in enige mate door open vragen te stellen in een enquĂŞte. Verder kan er niet doorgevraagd worden of bijgestuurd worden door de onderzoeker/interviewer (Alles over marktonderzoek, z.j.; NationaleEnquete, z.j.).

3.2 Populatie en steekproef

3.2.2 Steekproef

hierna de grootte van de respons nauwelijks veranderd en dit wordt aangeraden als de populatiegrootte onbekend is. De standaard mate van spreiding is aangehouden en is 50%.

In tabel 2 is te zien hoe hoog de respons moet zijn voor een bepaald betrouwbaarheids- niveau met de bovenstaande gegevens. Op de website van steekproefcalculator (http:// www.steekproefcalculator.com/steekproefcal culator.htm) is de berekening uitgevoerd met de reguliere keuzes voor de verschillende factoren.

Als steekproef is dan dus gekozen voor de huidige bezoekers van het gebied, zij vallen binnen de populatie en zijn makkelijker te bereiken. Omdat er geen cijfers bekend zijn van de grootte van de populatie is er voor steekproefgrootte gekozen van 20.000, omdat

Betrouwbaarheidsniveau 90% 95% 99% Minimale 267 377 643 steekproefgrootte 95% is de eerste keuze, mocht dit niet behaald worden dan is 90% de tweede keuze.

3.2.1 Populatie De populatie van dit onderzoek zijn alle mogelijke bezoekers van het Maasmeander gebied. Hieronder vallen dus de huidige bezoekers, maar ook mensen die nog niet bekend zijn met het gebied en het wel zouden bezoeken als ze wel bekend zouden zijn met het gebied. De huidige doelgroep van de stichting is de omgeving genieter, hier zijn geen kwantitatieve gegevens bekend van.

S. D. de Cortie

Tabel 2. Betrouwbaarheidsniveau

Scriptie

16

3.3 Steekproef trekking Bij de online versie van de enquête is sprake van zelfselectie door de respondenten. De respondenten kiezen er zelf voor om de enquête in te vullen. Mocht de online versie van de enquête niet voldoende respondenten opleveren binnen de eerste twee weken zal er in het gebied een papieren enquête worden verspreidt bij deelnemende ondernemers. Ook zullen er enquêtes persoonlijk worden uitgedeeld aan de respondenten op willekeurige locaties, hierbij zal een willekeurige selectie plaatsvinden. Omdat de enquêtes in het gebied worden afgenomen, zijn alle respondenten representatief voor de populatie.

De Maasmeander deelnemers krijgen een e-mail vanuit de stichting met uitleg over het onderzoek en wat dat voor de leden kan betekenen. In de e-mail wordt gevraagd om mee te werken met het onderzoek door de enquête te verspreiden via hun communicatiekanalen. Verder zullen er papieren enquêtes worden uitgedeeld bij geselecteerde deelnemers, zij zijn geselecteerd omdat dit grotere ondernemers zijn in het gebied en veel bezoekers trekken. Ook zullen er aselect ondernemers worden gekozen waar de papieren enquête wordt uitgedeeld.

Mocht dit niet genoeg respondenten opleveren dan zal de enquête in het gebied uitgedeeld worden aan de bezoekers. Hierbij moet wel rekening gehouden worden dat bezoekers ook tijd hebben om de enquête in te vullen en ze niet worden opgehouden. Daarnaast worden er vier waardebonnen ter waarde van €50 verloot, om het aantrekkelijker te maken voor mensen om de enquête in te vullen.

3.4 Operationalisering Het doel van deze methode is om informatie te verzamelen zodat er een duidelijk beeld wordt geschetst van de doelgroep, hun behoeften en gebruik van communicatiemiddelen. Oftewel dat de deelvragen beantwoord kunnen worden. De modellen en theorieën uit hoofdstuk 2. Theoretisch kader (p. 11) worden gekoppeld aan het meetinstrument.

De enquête is opgebouwd uit delen, gebaseerd op de modellen uit het theoretisch kader.

De delen bestaan uit vragen over demografische kenmerken, huidige naamsbekendheid maasmeanders, behoeften op het gebied van recreatie op basis van het model van Leisure leefstijlen en welke communicatiemiddelen de doelgroep wanneer gebruikt.

9. Rangschik de volgende stellingen van 1 tot en met 5, waarbij 1 de stelling het best bij u past en 5 het minst. [ ] Ik zoek graag de gezellige drukte op, recreëren is lekker eten, genieten en samen leuke dingen doen. [ ] Recreëren is lekker vrij zijn, rust en ontspanning. [ ] In de eigen omgeving is genoeg moois te zien en te ontdekken, je hoeft er niet ver voor te reizen. [ ] Ik zoek graag inspirerende activiteiten op en waardeer sportieve en culturele mogelijkheden. [ ] Het gewone is vaak niet genoeg. Ik ben op zoek naar bijzondere ervaringen en wil mij graag laten verrassen en inspireren, met name door cultuur.

De omschrijvingen van de 5 leefstijlen van verblijfsrecreanten (KennispuntOost, 2012). Hiermee wordt in feite gevraagd welke leefstijl het beste bij de respondent past.

De operationalisering van het gehele meetinstrument staat in bijlage 2 (p. 44), onder elke vraag staat waarom deze vraag wordt gesteld en met welk doel.

S. D. de Cortie

Scriptie

17

3.5 (Online) enquête Verhoeven (2011, p. 116) stelt dat surveyonderzoek een van de meest gebruikte methode is om bij grote groepen meningen, kennis en houdingen te meten. Bij enquêtes staat de vraagstelling al vast , waardoor de beweegredenen van de respondenten niet beantwoord kunnen worden (Verhoeven, 2011, p. 117). Voordelen van enquêteren is dat er een grote groep personen bereikt kan worden in een korte tijd, daarnaast kost het minder tijd dan interviews afnemen. Ook kan er een groot aantal vragen gesteld worden, dit moet uiteraard niet een te groot aantal worden (Verhoeven, 2011, p.

122). Door deze voordelen is er gekozen voor de (online) enquête als meetinstrument. De grotere aantallen mensen die bevraagd kunnen worden en het aantal vragen dat gesteld kan worden zijn nodig om de deelvragen te kunnen beantwoorden.

3.6 Analyse methode De resultaten worden in een dataset verwerkt die vervolgens in het softwareprogramma SPSS worden geanalyseerd. Verschillende toetsen worden uitgevoerd om verbanden aan te kunnen tonen.

De volledige dataset kan worden opgevraagd bij de onderzoeker en is niet opgenomen in de bijlagen. Alleen de belangrijkste uitkomsten die antwoord geven op de deelvragen worden in hoofdstuk 4. Resultaten (p. 20) benoemd, alle uitgewerkte tabellen en grafieken zijn te vinden in bijlage 3 (p. 51).

3.7 Betrouwbaarheid In het boek ‘Wat is onderzoek?’ definieert N. Verhoeven (2011, p. 194) het begrip betrouwbaarheid als volgt “tijdens een onderzoek kunnen er toevallige fouten worden gemaakt. De betrouwbaarheid van de onderzoeksresultaten geeft aan in hoeverre je onderzoek vrij is van deze toevallige fouten.”

Er zijn verschillende manieren om de betrouwbaarheid te verhogen. De gebruikte manieren in dit onderzoek zijn de steekproefomvang en standaardisering van methoden (Verhoeven, 2011, pp. 194195). Met standaardisering wordt bedoeld dat er gebruik is gemaakt van standaard meetschalen, zoals in de enquête een 5-punts Likertschaal. In figuur 5 is een voorbeeld te zien van een enquêtevraag waarbij de 5-punts Likert schaal is gebruikt.

6. Hoe tevreden bent u over de activiteiten per categorie in het Maasmeandergebied?

Heel ontevreden

Heel tevreden n.v.t.

Eten & drinken

0

0

0

0

0

0

Zien & ontdekken

0

0

0

0

0

0

Kunst & cultuur

0

0

0

0

0

0

Bewegen & ontspannen

0

0

0

0

0

0

Overnachten

0

0

0

0

0

0

Figuur 5. Voorbeeld 5-punts Likertschaal

De steekproefomvang is belangrijk om een schatting te kunnen maken over bepaalde onderzoeksuitkomsten. In tabel 2 (p. 16) is de minimale steekproefgrootte af te lezen om een bepaald betrouwbaarheidsniveau te behalen.

S. D. de Cortie

Scriptie

18

3.8 Validiteit Bij validiteit wordt gesproken over de mate waarin het onderzoek vrij is van systematische fouten (Verhoeven, 2011, p. 37).

Interne validiteit wordt verhoogd als er wordt gemeten wat er gemeten wilt worden (Verhoeven, 2011, p. 38). Dit kan door de theorie te operationaliseren naar het meetinstrument, zoals gebeurd is in dit onderzoek. De operationalisering van de enquĂŞte is te lezen in bijlage 2 (p. 44). Daarnaast is er gekozen voor een enquĂŞte als meetinstrument omdat er minder snel een sociaal wenselijk antwoord wordt gegeven in vergelijking met interviews.

Externe validiteit wordt verhoogt door genoeg respondenten te behalen, dit hangt samen met het betrouwbaarheidsniveau. Een berekening van dat niveau is te zien in tabel 2 (p. 16) . Als het aantal representatieve respondenten onder de 267 blijft zullen de uitspraken alleen gelden voor de steekproef en niet voor de hele populatie, mocht het aantal boven de 267 respondenten komen dan kunnen er uitspraken gedaan worden. Hierbij moet wel rekening gehouden worden dat de steekproef dezelfde samenstelling heeft als de populatie (Verhoeven, 2011, p. 287).

De besproken methode is doorlopen en de resultaten van het onderzoek zijn te lezen in het volgende hoofdstuk, net als het verloop van de dataverzameling. De resultaten zullen de basis vormen voor de conclusie waar een advies uit voortvloeit.

S. D. de Cortie

Scriptie

19

4. Resultaten In dit hoofdstuk zijn de belangrijkste resultaten beschreven die antwoord geven op de deelvragen, de resultaten zijn dan ook per deelvraag gecategoriseerd. Alle andere resultaten zijn opgenomen in bijlage 3 (p. 51) .

De resultaten zijn afkomstig van de (online) enquête die is ingevuld door 291 respondenten in de periode van 17 april 2017 tot en met 14 mei 2017. Hierdoor is er een betrouwbaarheidsniveau van 90%, zie tabel 2 (p. 16). Aangezien de meeste enquêtes zijn afgenomen in het gebied is er een vertekening van de naamsbekendheid onder de respondenten en de populatie.

De enquête is samengevoegd met een andere enquête omdat het doel van beide enquêtes gelijk was, namelijk de doelgroep en haar behoeften in kaart te brengen. Van de 23 vragen zijn er 6 niet van toepassing op dit onderzoek en zijn daarom niet geanalyseerd en meegenomen in de resultaten van dit onderzoek. De volledige enquête is te lezen in bijlage 2 (p. 44).

Om zoveel mogelijk respons te krijgen is er vanuit de stichting gevraagd aan de deelnemers om de enquête online te delen, hier is echter niet veel gehoor aan gegeven. Verder zijn de onderzoekers van dit en het andere onderzoek 2 middagen het gebied in gegaan om de enquête op papier af te nemen, hier zijn in korte tijd veel respondenten door behaald. De enquête is afgenomen bij de pont in Megen, tijdens een event bij Terras Effe Zitte en bij de pont in Maasbommel. Deze plekken zijn gekozen omdat het drukke plekken zijn, maar waar mensen ook de tijd hebben om de enquête in te vullen. Ook zijn er papieren enquêtes bij diverse deelnemers uitgedeeld, hier is niet door alle geselecteerde deelnemers volledige medewerking verleent.

4.1 Wie is de doelgroep?

Op de deelvraag wie de doelgroep is kan geen eenzijdig antwoord worden gegeven, er kan gesegmenteerd worden op basis van verschillende gegevens. Zo kan er gesegmenteerd worden op basis van leeftijd, geslacht, leefstijl of afstand van het gebied. Er zal op verschillende manieren worden gesegmenteerd. In hoofdstuk 5. Conclusie (p.) worden de beschreven resultaten gelinkt aan de besproken theorie.

4.1.1 Leisure leefstijl De resultaten van de vragen gerelateerd aan de Leisure leefstijlen zullen hier gepresenteerd worden.

Vraag 9 stelt respondenten de vraag welke stelling het beste bij de respondent past, deze stellingen zijn gekoppeld aan een leefstijl.

Leefstijlen Lime, Geel en Groen worden het vaakst op de eerste of tweede plek gezet. De stijlen Aqua en Paars worden het vaakst op de laatste twee plekken gezet.

Dit is ook te zien in figuur 6, de getallen in het figuur zijn percentages per stelling.

S. D. de Cortie

Figuur 6. Resultaten Leisure leefstijlen

Scriptie

20

Om nogmaals te testen wat de respondenten voor leefstijl hebben zijn stellingen op de assen van het model tegenover elkaar gezet, hierbij werd gevraag naar welke stelling de respondent neigde (vraag 11). In figuur 7 is hiervan de verdeling te zien per kleur. De kleuren in de onderste kwadranten hebben meer procenten dan de leefstijlen in de bovenste kwadranten, dit duidt erop dat respondenten eerder voor ontspanning en rust kiezen tijdens het recreëren dan voor inspanning.

De resultaten van deze vraag geeft aan dat Groen, Aqua, Blauw en Lime de grootste leefstijlen zijn, terwijl er bij vraag 9 uitkomt dat het Geel, Lime en Groen is.

Er kan gesteld worden dat Lime en Groen sowieso de grotere groepen zijn van de leefstijlen. Rood en Paars zijn het minst vertegenwoordigd, Geel Aqua en Blauw zitten daar tussenin.

De behoeften van de doelgroep kunnen ook gekoppeld worden aan deze leefstijlen, deze worden duidelijk in de resultaten van deelvraag 2.

Figuur 7. Resultaten Leisure leefstijlen

4.1.2 Leeftijd Enkele resultaten over de leeftijd: • De gemiddelde leeftijd van de steekproef is 51 en de meest voorkomende leeftijd is 57 • 96% van de respondenten heeft hun leeftijd aangegeven • De gemiddelde leeftijd van de vrouwen is 45 jaar, die van de mannen is 51 jaar.

• De leeftijdsgroep 50-59 is vaakst vertegenwoordigd met 30%, daarna de leeftijdsgroepen 6069 (20%) en 40-49 (18%).

• De leeftijdsgroep 70+ is het minst vertegenwoordigd met 5%, de leeftijdsgroepen <20 (7%) en 30-39 (8%) komen daarna. 12% van de respondenten zijn 20-29 jaar oud.

S. D. de Cortie

Scriptie

21

Tabel 3. Leeftijdsspreiding per gebied

<20 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ Total lokaal 18 26 14 29 39 26 5 157 regio 1 3 2 5 14 11 5 41 nationaal 1 3 6 13 20 11 4 58 Totaal 20 32 22 47 73 48 14 256 12,7% van alle respondenten heeft (een van) de twee vragen niet ingevuld.

In tabel 3 is af te lezen dat bij de lokale respondenten, woonachtig in het gebied, de leeftijdsgroep 30-39 ondervertegenwoordigd is in vergelijking met alle respondenten. Bij de regionale respondenten, op maximaal 20 km afstand van het gebied, is de meerderheid tussen de 50 en 69. Bij de nationale respondenten, minimaal 20 km van het gebied, is het voornamelijk de groep 50-59. In de leeftijdsgroepen <20 en 20-29 zijn het voornamelijk lokale respondenten. In de leeftijdsgroep 3039 valt op dat er naar verhouding veel respondenten uit het hele land zijn. Naar verhouding komen er veel respondenten uit de regio en het land van de leeftijdsgroepen vanaf 50.

In figuur 8 is de verhouding leeftijd-geslacht weergegeven, hierin is te zien dat de meerderheid van de respondenten boven de 50 jaar is. Zowel bij de mannen als vrouwen zijn er in de leeftijd 30-39 weinig respondenten zijn in verhouding met de andere leeftijdsgroepen.

4.1.3 Geslacht De verdeling van het geslacht onder de respondenten is 47% man en 53% vrouw. Dit is representatief voor de Nederlandse bevolking en de populatie (StatLine, 2016). 94% van de respondenten heeft deze vraag ingevuld. Deze verdeling geldt ook bij alle groepen van de segmentatie van lokaal, regionaal en nationaal.

Figuur 8. Verhouding leeftijd-geslacht

4.1.4 Lokaal, regionaal en nationaal Een andere mogelijkheid om te segmenteren is op basis van waar de respondent zich bevindt ten opzichte van het gebied. De scheiding wordt gemaakt tussen lokale respondenten die in het gebied wonen, regionale respondenten die maximaal 20 km van het gebied af wonen en nationaal dat zijn respondenten die minimaal 20 km van het gebied afwonen. Door vraag 20c te beantwoorden is de verdeling gemaakt. 12% van de respondenten heeft hun woonplaats niet ingevuld. Het valide percentage lokale respondenten is 61%, regionale respondenten is 16% en 23% is nationaal.

De gemiddelde leeftijd van de lokale respondenten is 44, wat 7 jaar jonger de gemiddelde leeftijd van alle respondenten. De gemiddelde leeftijd van de regionale respondenten is 55 jaar, dit is 4 jaar ouder dan het algemene gemiddelde. De nationale respondenten hebben hetzelfde gemiddelde als alle respondenten. Alle tabellen met resultaten van alle enquĂŞte vragen zijn te lezen in bijlage 2 (p.44).

S. D. de Cortie

Scriptie

22

4.1.5 Reisgezelschap Door middel van vraag 21 ‘Wat is de samenstelling van uw reisgezelschap?’ zijn de volgende resultaten verkregen, alle uitgewerkte tabellen zijn te vinden in bijlage 3 (p.51).

In figuur 9 is de samenstelling van het reisgezelschap te zien, meer dan de helft van de respondenten reist samen met een partner. De samenstellingen van jonge gezinnen en alleen reizen worden het minst vaak gedaan door de respondenten, namelijk beiden 5.5%. Van de alleen reizigers komen ze in verhouding het meeste van verder weg.

In verhouding met alle respondenten bestaat het Figuur 9. Verdeling reisgezelschap reisgezelschap van lokale respondenten vaker uit groepen (19%) en gezinnen (13%).

De respondenten die met een jong gezin (kinderen <10 jaar) reizen komen zijn 30-49 jaar oud en bijna de helft van de respondenten die met het gezin komen, komt uit de leeftijdsgroep 40-49. De respondenten die het vaakst met een groep reizen zijn <20 en 20-29.

De mannelijke respondenten reizen vaker alleen dan de vrouwen met een verdeling van 60%-40%.

De verhouding van reizen met het gezin tussen mannen en vrouwen is 42%-58%.

4.2 Wat zijn de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie?

4.2.1 Categorieën In de enquête wordt gevraagd om de volgende categorieën te rangschikken, waarbij 1 het belangrijkste is tijdens het recreëren en 5 het minst. Respondenten geven aan dat de categorie Eten & drinken het belangrijkste met een gemiddelde 2,16. Hoe lager het gemiddelde, hoe belangrijker de categorie is tijdens het recreëren. Gemiddelde van de overige categorieën zijn; Zien & ontdekken (2,63), Kunst & cultuur (3,87), Bewegen & ontspannen (2,49) en Overnachten (3,84).

In figuur 10 is de verdeling van de catergorieen te zien, er is een duidelijk verschil tussen de categorieën Eten & drinken, Zien & ontdekken en Bewegen & ontspannen die belangrijk worden gevonden en de categorieën Kunst & cultuur en Overnachten die minder belangrijk worden gevonden door de respondenten.

Ook is de vraag gesteld om diezelfde catgorieën door middel van een 5-punts Likertschaal te beoordelen. De resultaten zijn af te lezen in figuur 11.

De verdelingen van figuur 10 en 11 zijn grotendeels gelijk. In figuur 11 is af te lezen dat veel respondenten de categorie Overnachten niet beoordelen, het deel respondenten dat het wel heeft gedaan is positief over deze categorie in het Maasmeander gebied. Meer dan de helft van de lokale en regionale respondenten geven geen beoordeling op de categorie Overnachten, bij de respondenten uit het hele land is dit 29%. Over het algemeen zijn de lokale respondenten kritischer over alle categorieën. De grootste ontevredenheid is bij de categorie Kunst & cultuur met 13,4%.

S. D. de Cortie

Scriptie

23

Figuur 10. Verdeling categorieën

Figuur 11. Beoordeling categorieën

4.2.2 Onderscheidende factoren Om de onderscheidende factoren van het gebied te weten te komen is er een vraag over gesteld. De antwoorden hiervan geven weer welke behoeften van de respondenten het gebied bevredigd en waarom ze specifiek voor dit gebied kiezen daarvoor.

Veel voorkomende antwoorden op vraag 4 van de enquete ‘Waarom komt u naar het Maasmeander gebied?’ zijn: • Woonachtig in het gebied • Waterrecreatie • Ontspanning • De ooievaars • Afwisselende natuur • De streekproducten • Wandelen • Veelzijdigheid van het gebied • Fietsen • Nieuwe ervaring opdoen • Terrasje pakken • Voor de Tuinen van Appeltern • Genieten van de natuur • Om te kamperen • Voor de gezelligheid • Ligt op de route • Mooie omgeving • Om te recreëeren • De Maas

4.2.3 Activiteiten Om deelvraag 2 te beantwoorden is er in de enquête een vraag opgenomen waarin gevraagd wordt welke (maximaal 5) recreatie-activiteiten de respondent graag onderneemt. De 19 opties zijn aan de hand van de theorie van Leisure leefstijlen samengesteld. Bij de anders, namelijk opties zijn boot varen en motorrijden vaker aangegeven.

De activiteiten uiteten, op het terras zitten, wandelen en fietsen wordt door meer dan de helft van de respondenten benoemd als een top 5 recreatie-activiteit. Recreatie aan het water wordt door 47% benoemd. Recreatie niet aan het water, naar de speeltuin en de boerderij zijn de 3 activiteiten die het minst worden benoemd met minder 20 respondenten per activiteit.

S. D. de Cortie

Scriptie

24

In vergelijking met de lokale respondenten gaan de nationale respondenten meer naar archeologische opgraving, musea en de markt.

Daarnaast gaan de regionale en nationale respondenten in vergelijking met de lokale respondenten vaker wandelen en fietsen.

De vrouwelijke respondenten gaan in vergelijking met mannen vaker naar het terras, de dierentuin/vogelpark/aquarium, winkelen, naar de bioscoop en recreatie aan het water. De mannelijke respondenten gaan in vergelijking met vrouwen vaker zwemmen, archeologische opgraving en een galerie.

De leeftijdsgroep 70+ gaat voornamelijk wandelen en fietsen. Naar de speeltuin gaat het vaakst de leeftijdsgroep 30-39. Muziek festivals worden graag bezocht door de leeftijdsgroepen <20, 20-29, 40-49 en 50-59.

4.2.4 Accommodatie Tijdens vakanties zijn er verschillende accommodaties waaruit gekozen kan worden, deze keuze heeft ook te maken met de leefstijlen van het Leisure leefstijlen-model.

Vraag 11 van de enquête luidt als volgt ‘Van wat voor soort accommodaties maakt u meestal gebruikt tijdens vakanties?’.

Meer dan de helft van de respondenten(51%) maakt meestal gebruikt van een hotel.

Omdat het een meerkeuzevraag betreft is er in figuur 12 niet uitgegaan van het percentage van het aantal gevallen (168%), maar van een 100% verdeling.

16,5% geeft aan gebruikt te maken van een bed and breakfast. 67 respondenten geven aan meestal gebruik te maken van een zomerhuisje in een park hetzelfde geldt voor een (sta)caravan/camper.

Figuur 12. Accommodatie

De lokale respondenten geven aan dat ze na een hotel (N=79) voornamelijk gebruik maken van een zomerhuisje in een park (N=42) of (sta)caravan/camper (N=41). De regionale verdeling is hetzelfde als de gehele verdeling. Bij de nationale respondenten wordt na een hotel ook veel gebruik gemaakt van (sta)caravan/camper (19%) en tent/bungalow (15%).

Mannelijke respondenten maken vaker gebruik van een tent/bungalow dan de vrouwelijke respondenten. De vrouwelijke respondenten maken vaker gebruikt van een zomerhuisje, niet in een park en een bed & breakfast dan de mannelijke respondenten.

Hotel wordt bij elke leeftijdsgroep het vaakst gebruikt, behalve bij de leeftijdsgroep 70+, zij gebruiken vaker een (sta)caravan/camper. De optie tent/bungalow wordt in verhouding het vaakst gebruikt door de leeftijdsgroep 40-49.

S. D. de Cortie

Scriptie

25

4.3 Wanneer kan de doelgroep het best benaderd worden?

Om deze deelvraag te beantwoorden zijn er twee vragen (vraag 13 en 14) in de enquête opgenomen om te meten wanneer de doelgroep het best benaderd kan worden. Bij deze vragen gaat het erom in welke maand(en) de respondenten zich oriënteren op een vakantie en wanneer ze daadwerkelijk op vakantie gaan. De volledige tabellen en grafieken met resultaten van deze vragen zijn te vinden in bijlage 3 (p.51), onder de vragen 13 en 14.

In figuur 13 zijn de resultaten weergegeven, 93% van de respondenten heeft deze vraag ingevuld.

Uit de resultaten blijkt dat elke maand respondenten zich oriënteren op vakantie, maar ook dat er respondenten elke maand op vakantie gaan. De respondenten gaan het vaakst op vakantie in Mei (40%), Juli (55%) en Augustus (59%) en de meeste respondenten oriënteren zich het vaakst in de maanden Januari (39%), April (32%) en Maart (28%).

Bij de oriëntatie ligt de focus op de winter en lente met een uitschieter naar boven in Januari (N=105). In de zomer en herfst zijn de cijfers 10%-20% Figuur 13. Oriëntatie en vakantie lager dan in de winter en lente met een uitschieter naar beneden in Oktober (N=31). Deze verhouding geldt ook voor de lokale, regionale en nationale respondenten.

In de maanden dat het vaakst op vakantie wordt gegaan door de respondenten zijn ook maanden die samenvallen met vakantie, zoals de meivakantie en zomervakantie.

In verhouding gaan de regionale en nationale respondenten vaker op vakantie in de maanden november tot en met april (met uitzondering van februari) in vergelijking met de lokale bevolking.

Dit geldt ook voor de mannelijke respondenten in vergelijking met de vrouwelijke respondenten.

Bij de leeftijdsgroepen valt op dat <20 jaar oude respondenten voornamelijk in de zomermaanden op vakantie gaan, terwijl het bij de andere leeftijdsgroepen meer verspreidt is over het jaar met een piek in de zomermaanden.

De oriëntatie is echter bij elke leeftijdsgroep verspreidt over het jaar met een piek in de eerste 5 maanden van het jaar.

In de maanden Juli, Augustus en September zoeken vrouwen vaker naar vakanties dan mannen, in de overige maanden zoeken mannen meer.

S. D. de Cortie

Scriptie

26

4.4 Welke communicatiekanalen gebruikt de doelgroep?

4.4.1 Inspiratie Bij vraag 15 wordt gevraagd via welke kanalen de respondenten inspiratie opdoen voor vakanties.

De drie meeste gebruikte manier zijn online zoekmachines (72%), informeren bij vrienden en familie (43%) en social media (41%). De krant, TV en lokale dagbladen scoren onder de 15%.

In vergelijking gebruiken de mannelijke respondenten de TV meer als inspiratiebron, namelijk 21 mannen tegenover 8 vrouwen gebruiken de TV als inspiratiebron. Verder is de verdeling vrijwel gelijk bij de andere inspiratiebronnen. De inspiratiebron lokale dagbladen wordt door de respondenten niet gebruikt onder de 39 jaar oud.

In elke leeftijdsgroep is de online zoekmachine de meest gebruikte inspiratiebron. Verschillen per leeftijdsgroep zitten er in het gebruik van social media, bij de groep <20 wordt deze bron vaker gebruikt dan informeren bij vrienden/familie. Bij alle andere groepen wordt er meer geïnformeerd bij vrienden/familie of is dit gelijk aan social media. Lokaal, regionaal en nationaal gebruiken de respondenten in verhouding dezelfde inspiratiebronnen.

Andere inspiratiebronnen die door de respondenten worden gebruikt zijn de bibliotheek, de boekenwinkel, camping app, reisgidsen, LF boekje en wandelroutes, een forum, tv-gids, wereldfietser.nl, het groene boekje, natuurterreinen en de vakantiebeurs.

4.4.2 Social media Via vraag 18 wordt er gevraagd op welke social media kanalen de respondenten actief zijn, 16,5% van de respondenten heeft de vraag niet ingevuld, veelal omdat ze niet actief zijn op social media.

Echter is 83,5% van de respondenten actief op minimaal één social media platform. Zoals te zien is in tabel 4 gebruikt 87% van respondenten die de vraag hebben beantwoordt Facebook. Daarna zijn Linkedin (38%), Instagram (33%) en YouTube (29%) ook populair.

Tabel 4. Gebruik social media

Aantal

Percentage

Percentage of Cases 87,2% 18,9% 32,9% 37,9% 21,4% 18,9% 28,8% 4,9% 251,0%

Facebook 212 34,8% Twitter 46 7,5% Instagram 80 13,1% Linkedin 92 15,1% Pinterest 52 8,5% Snapchat 46 7,5% YouTube 70 11,5% Anders 12 2,0% Total 610 100,0%

Bij een segmentatie van lokaal, regio en nationaal valt op dat Twitter lokaal in verhouding veel minder vaak wordt gebruikt dan in de regio en nationaal. 23 van de 157 lokale respondenten gebruikt Twitter, tegenover 10 van de 41 en 12 van de 58. Ook wordt Linkedin bij de regionale en nationale respondenten meer gebruikt dan door lokale respondenten. Snapchat en YouTube worden juist weer wel vaak gebruikt in verhouding met de regionale en nationale respondenten.

27 S. D. de Cortie Scriptie

In verhouding maakt de leeftijdsgroep 20-29 het meest gebruikt van social media, al blijven alle andere leeftijdsgroepen niet achter. Facebook is in alle leeftijdscategorieĂŤn het meest gebruikt.

Linkedin wordt door vooral door de leeftijdsgroepen 40-49, 50-59 en 60-69 gebruikt.

Tabel 5. Verhouding Man-vrouw social media platformen

Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest Snapchat YouTube Anders

Man 92 28 32 51 11 19 40 5

Vrouw Totaal 120 212 18 46 48 80 41 92 41 52 27 46 30 70 7 12

Het verschil in social media gebruik tussen mannelijke en vrouwelijke respondenten wordt duidelijk in tabel 5, de verhouding manvrouw is bij de respondenten 47%-53%.

Afwijkingen van deze verhouding zijn te zien bij Twitter, Linkedin, Pinterest en YouTube.

Waarbij de mannen vaker een profiel hebben dan de vrouwen met uitzondering op Pinterest.

S. D. de Cortie

Scriptie

28

5. Conclusie In dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op de hoofdvraag en deelvragen die in hoofdstuk 1.

Inleiding (verwijzing) zijn geformuleerd. De conclusie wordt per deelvraag beschreven naar aanleiding van de resultaten die zijn te lezen in hoofdstuk 4. Resultaten (verwijzing) daarna wordt er een algemene conclusie gegeven die antwoord geeft op de hoofdvraag. De hoofdvraag van dit onderzoek is als volgt:

Op welke wijze kan de doelgroep van de stichting Maasmeanders het meest effectief bereikt worden om de naamsbekendheid te vergroten?

Ook worden er verbeterpunten voor het onderzoek en de scriptie besproken in de discussie en worden er aanbevelingen gedaan op basis van het gehele onderzoek en de conclusie.

5.1 Conclusie 5.1.1 Wie is de doelgroep?

De doelgroep van de stichting bestaat uit meerdere subdoelgroepen. Zij kunnen op verschillende manieren worden ingedeeld. In dit onderzoek is onderscheid gemaakt in leeftijd, leefstijl en de afstand tot het gebied.

Als er gekozen wordt voor segmentatie op basis van leefstijlen dan associeert de meerderheid van de respondenten zich met de kleuren Rustig Groen, Uitbundig Geel en Gezellig Lime. Deze kleuren zijn gekoppeld aan leeftijd en de afstand tot het gebied; de lokale, regionale en nationale doelgroep.

Op basis van leeftijd segmenteren is ook een optie. Uit de resultaten komt naar voren dat de gemiddelde leeftijd van de respondenten 51 jaar is; meer dan de helft van de respondenten is 50 jaar of ouder. In het onderzoek is gebruikt gemaakt van leeftijdsgroepen van 10 jaar. 30% van de respondenten komt uit de leeftijdsgroep 50-59.

Zo heeft de jonge lokale doelgroep volgens de resultaten van het onderzoek de behoeften die horen bij de kleur Uitbundig Geel, waarbij de leeftijd ook in dezelfde range ligt. Ze worden omschreven al levensgenieter die de gezellige drukte opzoeken. Het reisgezelschap van deze groep is vaak samen met partner of met een groep, blijkt uit resultaten. Ook de leeftijd 30-39 die ondervertegenwoordigd is hoort over het algemeen bij deze groep. Volgens Leisure leefstijlen en de resultaten gaat deze groep vaker met een jong gezin weg. De gemiddelde leeftijd van de lokale doelgroep is ook jonger dan het algehele gemiddelde, dit is in lijn met uitkomsten van Leisure leefstijlen.

Gezellig Lime wordt beschreven als een groep die gezellig dingen met anderen wil gaan doen en zijn gericht op de directe leefomgeving. Hier horen dus vooral de lokalen en regionale doelgroep bij, dit blijkt ook uit onderzoek dat de behoeften samenvallen. Deze groep wilt graag iets met het gezin doen, de helft van de respondenten die met hun gezin het gebied bezoeken, komen uit de leeftijdsgroep 40-49. Dit is in lijn met de gemiddelde leeftijd van Gezellig lime volgens Leisure leefstijlen.

De Leisure leefstijl kleur Rustig Groen wordt toegekend aan de doelgroep die (meestal) 50+ is en samen met de partner erop uit gaat , dit is het overgrote deel van de respondenten. De gemiddelde leeftijd van de regionale en nationale doelgroep is 55 en 51, dit valt in lijn met Leisure leefstijlen.

Deze leefstijl wilt vooral rust en reist graag samen met partner, blijkt uit de resultaten.

S. D. de Cortie

Scriptie

29

5.1.2 Wat zijn de behoeften van de doelgroep op het gebied van recreatie?

Voor elke doelgroep kwam naar voren uit de resultaten dat de categorie Eten & drinken als belangrijkste wordt bestempeld tijdens het recreĂŤeren en daarna Zien & ontdekken.

De unieke facetten van het gebied die duidelijker naar de doelgroep gecommuniceerd moeten worden bij bestemmingsbranding zijn voornamelijk de veelzijdigheid van het gebied. Er is veel natuur waar gerecreeerd kan worden, maar er is ook zeker een brabantse gezelligheid door de terrasjes en de sfeer. Uit de resultaten komt naar voren dat vooral de natuur wordt benoemd als uniek facet van het gebied.

De regionale en nationale doelgroep wandelt en fiets vaak, dit hangt samen met Rustig groen en Gezellig Lime. Vooral de leeftijdsgroep 70+ gaat in verhouding vaak fietsen en wandelen.

De lokale, regionale en nationale doelgroep die maakt het vaakst gebruikt van een hotel tijdens verblijfsrecreatie. Ook de nationale respondenten maken veel gebruik van deze accommodaties, maar ook van een tent/bungalow wat in lijn is met Rustig groen.

De leeftijdsgroep 30-39 gaat het vaakst naar de speeltuin, zij hebben dan ook voornamelijk jonge gezinnen. Gezellig lime is gefocust op het gezelschap en dat iedereen het naar zijn zin heeft, dit is dus ook een behoeften van hen. De optie tent/bungalow wordt in verhouding het vaakst gebruikt door de leeftijdsgroep 40-49, hierbij is het gevoel van gezellig met elkaar kamperen sterk aanwezig.

Uitbundig geel heeft behoefte aan muziekfestivals, deze worden graag bezocht door de leeftijdsgroepen <20, 20-29, 40-49 en 50-59. Dit is in lijn met de drukte die Uitbundig geel graag opzoekt. De lokale doelgroep geeft in het onderzoek aan dat het ook veel gebruik maakt van zomerhuisjes in een park of een (sta)caravan/camper, dit is in lijn met de behoeften van Uitbundig geel

5.1.3 Wanneer kan de doelgroep het best benaderd worden?

Uit de resultaten komt naar voren dat de doelgroepen het hele jaar zich oriĂŤnteren op vakantiebestemmingen. Er zit echter een piek in de eerste 5 maanden van het jaar, dit is een goed moment om te adverteren, omdat de naamsbekendheid wordt verhoogd door het herhaaldelijk zien van advertenties van een merk. Door in deze tijd gericht te adverteren, zal de doelgroep vaker bereikt worden, wat de naamsbekendheid verhoogd.

De doelgroepen gaan het vaakst op vakantie in de maanden mei, juli en augustus. Dit blijkt het onderzoek dat gedaan in voor het Leisure leefstijlen model, maar ook uit dit onderzoek. Deze maanden vallen ook samen met de Nederlandse vakanties, zoals de meivakantie en zomervakantie.

Uit onderzoek blijkt wanneer de doelgroep wel op vakantie gaat in de maanden november tot en met april het voornamelijk de regionale en nationale doelgroep zijn.

5.1.4 Welke communicatiekanalen gebruikt de doelgroep?

83,5% van de respondenten maakt gebruik van social media. Het meest gebruikte platform is Facebook, gevolgd door Linkedin en Instagram. Ook YouTube is populair, vooral onder de lokale bevolking dus vooral door Uitbundig geel. Terwijl Twitter door deze groep juist minder wordt gebruikt dan in de andere twee groepen. Linkedin wordt vooral door Gezellig lime en Rustig groen gebruikt en minder door Uitbundig geel, dit kan ook te maken hebben met leeftijd. Linkedin is een platform voor werk-gerelateerde functies.

Uitbundig geel maakt het meeste gebruik van social media, dit kan ook weer te maken hebben met S. D. de Cortie

Scriptie

30

leeftijd, omdat bij de gemiddelde leeftijd van de kleuren Uitbundig geel de laagste heeft. Er zijn dus veel meer jongere bezoekers in de groep Uitbundig geel dan in de andere kleuren.

Bij inspiratie opdoen voor een vakantie wordt er in alle kleuren en leeftijden het meest gebruikt gemaakt van online zoekmachines, daarnaast wordt er veel informatie gevraag aan vrienden en familie en gekeken op social media. De inspiratiebron lokale dagbladen wordt alleen gebruikt door Rustig groen, dit heeft waarschijnlijk ook met leeftijd te maken.

5.1.5 De hoofdvraag Op de hoofdvraag is feitelijk al antwoord gegeven door de beantwoording van de deelvragen. Voor de stichting is het belangrijk dat de doelgroep in kaart wordt gebracht, dit is gedaan door dit onderzoek.

Door middel van een gedifferentieerde segmentatiestrategieën zullen de doelgroepen worden benaderd op de meest effectieve manier. Op het juiste moment via het juiste kanaal met de juiste boodschap in de juiste toon om er zoveel mogelijk uit te halen voor de stichting.

De verschillende doelgroep volgens de uitkomsten van het onderzoek zijn: • Lokale doelgroep, deze groep is gekoppeld aan de leefstijl Uitbundig geel. Deze doelgroep is jonger dan de andere doelgroep over het algemeen. Ze zoeken graag de gezelligheid en drukte op.

• Regionale doelgroep, deze groep is gekoppeld aan de leefstijl Gezellig lime. Deze doelgroep hecht veel waarde aan het gezelschap en gezelligheid. Daarnaast is het volgens deze doelgroep genoeg te beleven in de omgeving, in dit geval de regio.

• Nationale doelgroep, deze groep is gekoppeld aan de leefstijl Rustig groen. Deze doelgroep zoekt graag de rust op en wilt graag ontspannen samen met de partner.

5.2 Discussie Er is altijd ruimte voor verbetering, dit geldt ook voor dit onderzoek en voor vervolgonderzoek zijn er een paar aanpassingen en verbeteringen die toegepast kunnen worden. Zo is het de eerste keer voor de onderzoeker dat er een onderzoek op deze grootte is uitgevoerd, hierdoor was er in het begin vooral sprake van onzekerheid over de opdracht en het kunnen van de onderzoeker zelf. Het proces aan het begin van het onderzoek heeft lang geduurd en de inhoud van het eerste hoofdstuk is meerdere malen gewijzigd, zo ook het probleem zelf.

Een ander verbeterpunt is het navolgen van de planning die is gemaakt in het onderzoeksvoorstel. In deze planning zou er genoeg tijd zijn voor het opmaken van de scriptie in InDesign, meerdere spellingschecks en nog extra tijd om uit te lopen voor de deadline. Dit is tijdens deze periode niet het geval geweest, dit heeft te maken gehad met de slechte gezondheid van de onderzoeker waardoor er veel tijd verloren is gegaan die niet besteed kon worden aan het onderzoek, maar de gezondheid van de onderzoeker.

In het theoretisch kader was het mogelijk geweest om nog dieper in te gaan op andere modellen en theorieën. Hiervoor is nu niet gekozen, omdat het geschreven is voor mensen die al kennis hebben van communicatie en dit overbodige informatie zou zijn als het gaat om bekende modellen.

Natuurlijk kon er nog meer tijd besteed worden aan het zoeken naar andere opleiding overstijgende modellen en theorieën, ook in verband met het niet te ver achterlopen op de tijdsplanning.

31 S. D. de Cortie Scriptie

Voor vervolgonderzoek zou er gekozen kunnen worden voor een mixed method, met een kwalitatieve onderzoeksmethode om motieven van de doelgroep te kunnen achterhalen en dieper in te gaan op sommige onderdelen van dit onderzoek. Wegens tijdsgebrek is alleen gekozen voor een kwantitatieve methode, kwalitatief onderzoek was wel opgenomen in de eerste versies van de onderzoeksopzet.

Een punt van verbetering is het opstellen van de vragenlijst, hier kunnen nog wat aanpassingen aan gedaan waardoor de validiteit nog hoger wordt. Door de vraagstelling te veranderen in vervolgonderzoek of meerdere vragen te stellen om de validiteit te meten, kan de validiteit verhoogt worden.

Vanuit de deelnemers van de stichting is niet veel medewerking geweest en daardoor was het moeilijker om aan een groot aantal respondenten te komen. Zo hebben er online maar 10 van de 100 ondernemers de online enquête gedeeld via hun communicatiekanalen. Bij 11 ondernemers zijn papieren enquêtes uitgedeeld om te laten invullen van hun bezoekers, 4 ondernemers hebben daarbij geen medewerking verleent en 2 ondernemers hebben dit niet actief opgepakt en daardoor minder dan 5 ingevulde enquêtes teruggekregen. Door dit tegenvallende aantal respondenten is de onderzoeker in het gebied zelf 2 middagen enquêtes gaan uitdelen op 3 verschillende locaties. De eerste middag zijn er enquêtes uitgedeeld bij de drukste pont in het gebied, namelijk bij Megen. Hier stond aan elke zijde een stagiair om de enquête uit te delen en de veermannen haalden de enquêtes op de pont op. Dit is ook gebeurd bij de pont van Maasbommel, dit is een kleinere en minder drukke oversteek. De tweede middag zijn er enquêtes afgenomen tijdens een evenement bij Terras Effe Zitte.

De steekproef is niet representatief voor de gehele populatie, dit heeft te maken met de werving van respondenten. Doordat een groot deel van de enquêtes in het gebied zelf zijn afgenomen is de groep lokale bevolking oververtegenwoordigd, hetzelfde geldt voor de respondenten die bekend zijn met het gebied. Voor vervolgonderzoek zouden de twee manieren van werven tegenover elkaar gezet kunnen worden en de verdeling binnen deze groepen vergeleken worden om te kijken of beiden manieren een representatieve steekproef voortbrengen qua verdeling van lokaal-regionaalnationaal.

De onderzoeker heeft veel tijd moeten besteden aan het opfrissen van de kennis over het programma SPSS, hierdoor kan het voorkomen dat niet alle mogelijke verbanden zijn gelegd of dat de dataset niet optimaal is gebruikt, echter heeft de onderzoeker haar best gedaan om zoveel mogelijk data te analyseren voor het beantwoorden van de deelvragen.

S. D. de Cortie

Scriptie

32

5.3 Aanbevelingen In deze paragraaf worden aanbevelingen gepresenteerd aan de stichting Maasmeanders om de probleemstelling op te kunnen lossen. Deze aanbevelingen worden gedaan na aanleiding van de conclusie van het onderzoek.

Een belangrijke aanbeveling is om verschillende communicatiestrategieĂŤn op te stellen voor de verschillende doelgroepen met een eigen communicatiemiddelenmix. Dit levert op dat de boodschap van de communicatie beter afgestemd is op de behoefte van de doelgroep en worden ze ook effectiever bereikt.

Daarnaast kan de stichting zich gaan focussen op een doelgroep die nog niet wordt bereikt, zoals de doelgroep jonge gezinnen. Uit onderzoek blijkt dat deze groep niet vaak naar het gebied komt om te recreĂŤren in vergelijking met de andere groepen.

De stichting kan zich ook focussen op de grootschalige recreatie om via hun meer naamsbekendheid te creĂŤren. Deze platformen hebben landelijke bekendheid, dus als de stichting zich daar duidelijker en frequent laat zien in de communicatie zal dit de naamsbekendheid moeten vergroten. Hierbij moet wel rekening gehouden worden dat de doelgroep van de recreatieondernemingen aansluiten op de doelgroep van de stichting. Anders dan sluit de boodschap en toon niet aan bij de doelgroep.

S. D. de Cortie

Scriptie

33

6. Advies

Het advies aan de stichting naar aanleiding van dit onderzoek en de resultaten is om een gedifferentieerde communicatiestrategieĂŤn op te stellen.

In dit advies is gekozen om twee aanbevelingen met elkaar te koppelen. De aanbeveling om voor elke doelgroep een eigen strategie te maken en om doelgroepen te focussen die nu niet of onvoldoende naar het gebied komen.

6.1 Het concept Het gebied gezien worden als een groot attractiepark waar elk jaar een nieuwe attractie wordt bijgebouwd, hiervoor moet wel eerst worden bedacht wat staat er al in het park voor de verschillende doelgroepen. Daarna wordt bepaald voor welke doelgroep de attractie wordt gebouwd en wat de behoeften van deze doelgroep zijn. Het heeft namelijk geen zin om een attractiepark vol met alleen maar draaimolens te hebben staan, juist door de afwisseling is een attractiepark sterk.

Het maasmeandergebied biedt heel veel diverse activiteiten aan, maar ook kan de doelgroep er voor verschillende einddoelen naartoe gaan bijvoorbeeld om te ontspannen.

6.1.1 Voorbeeld Uitbundig geel Zo kan er voor de lokale doelgroep die de leefstijl Uitbundig geel worden ingespeeld op het gebruik van social media. Uit onderzoek komt dat de doelgroep zich vooral bevindt op social media, maar omdat het om lokale bezoekers zijn kan in de omgeving ook worden geadverteerd bij festivals en andere drukkere plaatsen. Hier gaat deze doelgroep graag naartoe. Er kunnen verschillende festivals of muziekevenementen worden georganiseerd voor deze doelgroep. Het doel is te laten zien aan de doelgroep Uitbundig geel dat er in het maasmeander gebied genoeg leuke, gezellige en grote dingen te beleven zijn. Deze worden nu al in de omgeving georganiseerd hier zou de stichting dan op moeten inhaken. Volgens de theorie van Leisure leefstijlen moet de tone of voice bij de communicatie gezelllig en spontaan zijn, de doelgroep wordt graag aangesproken met jij.

6.1.2 Voorbeeld Jonge gezinnen In het maasmeander gebied wordt nu weinig tot geen aandacht besteedt aan kind vriendelijke activiteiten, behalve kinderfeestjes. Door kindermiddagen te organiseren bij de deelnemende ondernemers wordt het aantrekkelijker voor ouders om het gebied in te gaan om met het gezin te gaan recreĂŤren, dit is namelijk belangrijk voor deze doelgroep. Deze groep is actief op veel verschillende social media platformen. Daarnaast wil deze groep graag persoonlijk aangesproken worden met jij. Deze groep is wel prijsgevoelig, volgens de Leisure leefstijlen theorie.

S. D. de Cortie

Scriptie

34

Literatuurlijst Aaker, D. (2000). Building strong brands. Geraadpleegd op 7 Maart, 2017, van Google Books: https://books.google.nl/books?hl=nl&lr=&id=OLa_9LePJlYC&oi=fnd&pg=PT13&dq=related:nfZai4Jec bkJ:scholar.google.com/&ots=sBRfT_dJf1&sig=Bv1it4Y4synDYaNA0h0Qj0L0oI#v=onepage&q=awareness&f=false Alles over marktonderzoek. (z.j.). Voordelen en nadelen schriftelijk onderzoek . Geraadpleegd op 20 Mei, 2017, van Alles over marktonderzoek: http://www.allesovermarktonderzoek.nl/onderzoeksmethoden/schriftelijk-onderzoek/#Voordelenen-nadelen-schriftelijk-onderzoek Caldwell, N., & Freire, J. (2004). The differences between branding a country, a region and a city: applying the brand box model. Brand Management , 12(1), 50-61. Geraadpleegd op 14 Maart, 2017, van Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/233499373_The_Differences_between_Branding_a_Cou ntry_a_Region_and_a_City_Applying_the_Brand_Box_Model Encyclo.nl. (z.j.). Behoefte. Geraadpleegd op 10 Maart, 2017, van Encyclo.nl: Nederlandse encyclopedie: http://www.encyclo.nl/begrip/behoefte Encyclo.nl. (z.j.). Doelgroep. Geraadpleegd op 10 Maart, 2017, van Encyclo.nl: Nederlandse encyclopedie: http://www.encyclo.nl/begrip/doelgroep Encyclo.nl. (z.j.). Recreatie. Geraadpleegd op 10 Maart, 2017, van Encyclo.nl: Nederlandse encyclopedie: http://www.encyclo.nl/begrip/recreatie Gastvrij Nederland. (28 Maart, 2014). Vernieuwde Leisure leefstijlen brengen gehele verblijfssector Nederland in beeld. Geraadpleegd op 26 Maart, 2017, van Gastvrij Nederland: http://www.gastvrijnederland.nl/nieuws/index/2014/04/Vernieuwde-leisure-leefstijlen-brengen-gehele-verblijfssectorNe Gouveia, M., Saur-Amaral, I., & Aragonez, T. (2013). Destination Brand Awareness of Region Center of Portugal Tourists' and Tourism Professionals' Perspectives. The Image and Sustainability of Tourist Destinations (pp. 1-27). IPM Lab Aveiro. Geraadpleegd op 14 Maart, 2017, van Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/269996598_Destination_Brand_Awareness_of_Region_ Center_of_Portugal_Tourists'_and_Tourism_Professionals'_Perspectives Haarman, W., & Horlings, I. (2009). Dorpen aan de rivier. Geraadpleegd op 24 Februari, 2017.

Huang, R., & Sarigollu, E. (2012). How brand awareness relates to market outcome, brand equity and the marketing mix. Journal of business research , 65(1), 92-99. Geraadpleegd op 14 Maart, 2017, van Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/256047325_How_Brand_Awareness_Relates_to_Market _Outcome_Brand_Equity_and_the_Marketing_Mix Keller, K. (2001). Building Customer-based brand equity: A blueprint for creating strong brands (MSI Working Paper No. 01-107) Geraadpleegd op 7 maart, 2017.

Konecnik, M., & Gartner, W. (2007). Customer-based Brand Equity for a Destination. Annals of Tourism Research , 34(2), 400-421. Geraadpleegd op 14 Maart, 2017, van Researchgate: 35 S. D. de Cortie Scriptie

https://www.researchgate.net/profile/Maja_Konecnik_Ruzzier/publication/223782900_Customerbased_Brand_Equity_for_a_Destination/links/54b627520cf26833efd357bb/Customer-based-BrandEquity-for-a-Destination.pdf Kotler, P., & Keller, K. (2012). Marketing Management. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.

Moisescu, O. (2009). The Importance of Brand Awareness in Consumers' Buying Decision and Perceived Risk Assessment. Management & Marketing , 7(1), 103-110. Geraadpleegd op 9 Maart, 2017, van Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/38112299_The_Importance_of_Brand_Awareness_in_C onsumers'_Buying_Decision_and_Perceived_Risk_Assessment NationaleEnquete. (z.j.). Kwantitatief onderzoek. Geraadpleegd op 20 Mei, 2017, van Nationale Enquete: http://www.nationaleenquete.nl/kwantitatief-onderzoek/ StatLine. (16 December, 2016). Prognose Bevolking 2017. Geraadpleegd op 26 Mei, 2017, van CBS StatLine: http://statline.cbs.nl/Statweb/publication/?DM=SLNL&PA=83597NED&D1=0&D2=12&D3=0&D4=0&HDR=T,G3&STB=G1,G2&CHARTTYPE=1&VW=T Sprangers Communicatie. (2017). Regievoerend. Geraadpleegd op 31 Januari, 2017, van Sprangers Communicatie: http://www.sprangers.com/aanbod/regie-voerend Stichting Maasmeanders. (2017). Over de stichting. Geraadpleegd op 30 Januari, 2017, van Maasmeanders: http://www.maasmeanders.nl/de-maasmeanders/over-de-stichting Verhoeven, N. (2011). Wat is onderzoek? In N. Verhoeven, Wat is onderzoek? (4e druk ed.). Den Haag: Boom Lemma Uitgever.

VisitVeluwe. (z.j.). Gelderland levert mooie streken.. Geraadpleegd op 18 Februari, 2017, van Gelderse Streken: https://www.geldersestreken.nl/ Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science , 28, 195-211. Geraadpleegd op 10 Maart, 2017, van Researchgate: https://www.researchgate.net/publication/245335276_An_Examination_of_Selected_Marketing_M ix_Elements_and_Brand_Equity

S. D. de Cortie

Scriptie

36

Bijlage 1: Leefstijl omschrijvingen

S. D. de Cortie

Scriptie

37

S. D. de Cortie

Scriptie

38

S. D. de Cortie

Scriptie

39

S. D. de Cortie

Scriptie

40

S. D. de Cortie

Scriptie

41

S. D. de Cortie

Scriptie

42

S. D. de Cortie

Scriptie

43

Bijlage 2: Enquête en operationalisering Deze enquête is door de respondenten ingevuld, de schuingedrukte tekst is de operationalisering van het meetinstrument.

Beste bezoeker, Voor u ziet u de enquête die is opgesteld ter verbetering van recreatiemogelijkheden in het Maasmeandergebied. Alvast hartelijk dank voor uw deelname.

In het kader van ons afstudeeronderzoek bij de Media Praktijk Academie, brengen wij in kaart welke wensen en behoeften bezoekers van het Maasmeandergebied hebben. Maasmeanderondernemers kunnen hierop anticiperen en hun dienstverlening verbeteren. Recreëren wordt daarmee nóg leuker.

Het invullen van deze enquête neemt circa 5 tot (maximaal) 10 minuten van uw tijd in beslag. Met uw gegevens wordt uiteraard vertrouwelijk omgegaan en de resultaten anoniem verwerkt.

Gratis genieten!

Een keer gratis genieten van een leuke activiteit in het Maasmeandergebied? Dat kan! Wanneer u de enquête volledig invult en op het einde uw e-mailadres achterlaat, dan maakt u kans op een van de vier cadeaubonnen ter waarde van €50. De winnaars worden op maandag 15 mei per e-mail op de hoogte gebracht.

Heeft u vragen of opmerkingen over het onderzoek? Neem dan gerust contact met ons op via www.mediapraktijkacademie.com

Met vriendelijke groet,

Shari de Cortie Mohammed Nikbakht Chiel Tiemissen

Het Maasmeandergebied bevindt zich in Noordoost-Brabant en Gelderland aan de Maas van Empel tot Grave en ligt tussen Den Bosch en Nijmegen.

In het gebied zijn veel verschillende activiteiten te beoefenen, zoals activiteiten in en rond de Maas.

Er zijn tal van terrasjes, slaapmogelijkheden, culturele en sportieve mogelijkheden in het Maasmeandergebied.

S. D. de Cortie

Scriptie

44

1. Bent u bekend met Maasmeandergebied of heeft u er ooit van gehoord?

0 Ja, ben bekend met het gebied/woon in het gebied 0 Ja, heb er ooit van gehoord 0 Nee (ga door naar vraag 8) De naamsbekendheid van het gebied wordt hiermee getoetst, er is onderscheidt gemaakt tussen bekend zijn met het gebied (brand recognition) en van de naam hebben gehoord (brand recall).

2. Hoe bent u bekend geworden met het Maasmeandergebied?

0 Vrienden/familie 0 Via evenementen 0 Via social media 0 Via de website 0 Via advertenties 0 Woonachtig in het gebied 0 Van de vakantiebeurs 0 Anders, namelijk...

Om naamsbekendheid te verhogen is het noodzakelijk dat er geadverteerd wordt volgens de theorie van Konecnick & Gartner. Door middel van deze vraag wordt er gemeten hoe de respondenten die het gebied wel kennen bekend zijn geworden met het gebied, dus via welk communicatiekanaal.

3. Hoe vaak bezoekt u dit gebied per jaar?

0 1-5 keer

0 11- 15 keer

0 Meer dan 20 keer

0 Niet

0 6-10 keer

0 16-20 keer

0 Woonachtig in het gebied

Herhalingsbezoeken van de doelgroep is belangrijk voor het gebied volgens de stichting, daarom wordt deze vraag gesteld. Daarnaast kan er onderscheidt gemaakt worden tussen de lokale bevolking en de mensen buiten het gebied. Deze vraag is een vertaling van de theorie van Konecnick & Gartner.

4. Waarom komt u naar het Maasmeandergebied?

Door middel van deze vraag worden de motieven duidelijk van de bezoeker van het gebied, daarnaast kunnen hier de onderscheidende factoren van het gebied worden benoemd. Deze vraag is gekoppeld met de theorie van Caldwell & Freire, de unieke facetten van een gebied moeten duidelijk worden. Door deze vraag kunnen deze unieke facetten vanuit de respondenten hun oogpunt worden ontdekt.

5. Naar welke ondernemer(s) gaat u het vaakst tijdens het recreĂŤren?

Deze vraag is niet gebruikt in dit onderzoek. Dit komt door de samenvoeging van twee enquĂŞtes met hetzelfde doel.

S. D. de Cortie

Scriptie

45

6. Hoe tevreden bent u over de activiteiten per categorie in het Maasmeandergebied?

Heel ontevreden

Heel tevreden

n.v.t.

Eten & drinken

0

0

0

0

0

0

Zien & ontdekken

0

0

0

0

0

0

Kunst & cultuur

0

0

0

0

0

0

Bewegen & ontspannen

0

0

0

0

0

0

Overnachten

0

0

0

0

0

0

Door middel van de 5-punts Likert schaal komt naar voren waar het Maasmeander gebied goed op scoort, samen met vraag 8 kan er gekeken worden welke categorieën verbeterd kunnen worden of waarmee aandacht aan besteedt moet worden in de communicatie.

7. Wat mist u tijdens uw bezoek aan het Maasmeandergebied?

Deze suggesties kunnen worden meegenomen in het advies.

8. Rangschik onderstaande categorieën van 1 tot en met 5, waarbij 1 de categorie is waar u zich het meest mee bezighoudt tijdens het recreëren en 5 het minst. [ ] Eten & drinken [ ] Zien & ontdekken [ ] Kunst & cultuur [ ] Bewegen & ontspannen [ ] Overnachten De categorieën zijn aan de hand van de fiets- en wandelkaart 2016 van de stichting Maasmeanders opgesteld, door deze vraag komt naar voren wat de respondenten belangrijk vinden tijdens het recreëren. Hier kan de nadruk op gelegd worden bij communicatie-uitingen.

S. D. de Cortie

Scriptie

46

9. Rangschik de volgende stellingen van 1 tot en met 5, waarbij 1 de stelling het best bij u past en 5 het minst. [ ] Ik zoek graag de gezellige drukte op, recreëren is lekker eten, genieten en samen leuke dingen doen. [ ] Recreëren is lekker vrij zijn, rust en ontspanning. [ ] In de eigen omgeving is genoeg moois te zien en te ontdekken, je hoeft er niet ver voor te reizen. [ ] Ik zoek graag inspirerende activiteiten op en waardeer sportieve en culturele mogelijkheden. [ ] Het gewone is vaak niet genoeg. Ik ben op zoek naar bijzondere ervaringen en wil mij graag laten verrassen en inspireren, met name door cultuur.

De omschrijvingen van de 5 leefstijlen van verblijfsrecreanten (KennispuntOost, 2012). Hiermee wordt in feite gevraagd welke leefstijl het beste bij de respondent past.

10. Welke activiteiten onderneemt u graag tijdens vakanties of dagjes weg? (max. 5 antwoorden aankruisen) 0 Zwemmen 0 Bezoek aan archeologische 0 Markt bezoeken 0 Recreëren aan het water objecten (vb. opgraving) 0 Winkelen in de binnenstad 0 Recreëren niet aan het 0 Musea bezoeken 0 Cultureel evenement/ water 0 Galerie of atelier bezoeken

festival bezoeken 0 Uiteten 0 Bioscoop bezoeken 0 Wandelen voor plezier 0 Speeltuin 0 Muziek evenement/festival 0 Fietstocht voor plezier 0 Naar de boerderij bezoeken 0 Dierentuin, vogelpark of 0 Op het terras zitten aquarium bezoeken 0 Anders, namelijk ……………………………………………………………………………………………………

Deze vraag is gekoppeld aan de theorie van de Leisure leefstijlen, de behoefte op het gebied van recreatie wordt hier naar gevraagd. Al deze activiteiten kunnen in het Maasmeandergebied worden aangeboden.

11. Van wat voor soort accommodatie maakt u meestal gebruik tijdens vakanties?

0 Zomerhuisje in vakantiepark 0 Zomerhuisje, niet in een park 0 (sta)Caravan/camper 0 Hotel 0 Tent/bungalow 0 Bed & breakfast 0 Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………………………

Leisure leefstijlen theorie is gekoppeld aan deze vraag, tussen de leefstijlen is verschil in voorkeur voor accommodatie. In het maasmeandergebied zijn verschillende soorten accommodaties.

S. D. de Cortie

Scriptie

47

12. Geef aan naar welke van de stellingen u het meest neigt.

In de vakantie staan 0 0 0 0 0 In de vakantie staat het activiteiten centraal gezelschap central Vakantie gaat om activiteiten, 0 0 0 0 0 Vakantie is ontspanning en tot jezelf uitleven en inspanning rust komen De assen van het model waarin de kleuren van de Leisure leefstijlen zijn weergegeven zijn de stellingen die tegenover elkaar staan. Het eerste paar stellingen vertegenwoordigd de X-as en het tweede paar de Y-as. Door de resultaten van de 2 stellingen in een kruistabel te zetten komen de kleuren duidelijk naar voren. Samen met vraag 9 kan er achter de verdeling van leefstijlen gekomen worden.

13. In welke maand(en) gaat u meestal op vakantie?

0 Januari 0 April 0 Juli 0 Oktober 0 Februari 0 Mei 0 Augustus 0 November 0 Maart 0 Juni 0 September 0 December Voor deelvraag 3 is het van belang om te weten wanneer de doelgroep op vakantie gaat en het gebied zou bezoeken, hiermee kan rekening gehouden in het advies. Tijdens de drukke periodes kan er vanuit de stichting meer georganiseerd worden om het gebied nog aantrekkelijker te maken.

14. In welke maand(en) oriënteert u zich meestal op een vakantie?

0 Januari 0 April 0 Juli 0 Oktober 0 Februari 0 Mei 0 Augustus 0 November 0 Maart 0 Juni 0 September 0 December Samen met vraag 13 geeft deze vraag antwoord op deelvraag 3. Voor de communicatie is het belangrijk om te weten wanneer de doelgroep ook zich oriënteert om mogelijk naar het Maasmeander gebied te gaan. Tijdens deze periodes kan er meer aandacht worden besteedt aan het adverteren via bepaalde kanalen.

15. Waar doet u inspiratie op voor een vakantie?

0 Social media 0 Online zoekmachines (vb. Google) 0 Krant 0 Lokale dagbladen 0 TV 0 Informeren bij vrienden/familie 0 Websites van bedrijven 0 Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………………………

Deze vraag is opgesteld om samen met vraag 23 deelvraag 4 te kunnen beantwoorden. Door een beeld te krijgen van welke middelen de doelgroep gebruikt om inspiratie op te doen, kan hierop worden ingespeeld.

S. D. de Cortie

Scriptie

48

16. Welke van de onderstaande vervoersmiddelen gebruikt u tijdens het recreëren?

0 Fiets 0 Elektrische fiets 0 Boerensolex 0 Bromfiets 0 Auto 0 Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………………………

De enquête is samengesteld voor 2 onderzoeken met hetzelfde doel voor deze enquête. Deze vraag is vanuit het andere onderzoek gesteld en niet meegenomen in de resultaten, omdat dit niet in relatie staat met de hoofdvraag en onderzoeksdoelen.

17. Wat vindt u ervan als ondernemers samen een arrangement gaan ontwikkelen, denk hierbij aan een combinatie van een overnachting, ontbijt/lunch en activiteit.

0 Vind ik niet nodig

0 Vind ik leuk

0 Vind ik erg leuk

0 Geen mening

De enquête is samengesteld voor 2 onderzoeken met hetzelfde doel voor deze enquête. Deze vraag is vanuit het andere onderzoek gesteld en niet meegenomen in de resultaten, omdat dit niet in relatie staat met de hoofdvraag en onderzoeksdoelen.

18. Wat vindt u belangrijk aan een dergelijk arrangement?

0 Prijs 0 Gemak 0 Service 0 Diversiteit van het aanbod 0 Anders, namelijk….

De enquête is samengesteld voor 2 onderzoeken met hetzelfde doel voor deze enquête. Deze vraag is vanuit het andere onderzoek gesteld en niet meegenomen in de resultaten, omdat dit niet in relatie staat met de hoofdvraag en onderzoeksdoelen.

19. Wat zou u willen betalen voor een dergelijk arrangement?

0 €0- €50 0 €50- €100 0 €100- €150 0 €150- €200 0 Meer dan €200 De enquête is samengesteld voor 2 onderzoeken met hetzelfde doel voor deze enquête. Deze vraag is vanuit het andere onderzoek gesteld en niet meegenomen in de resultaten, omdat dit niet in relatie staat met de hoofdvraag en onderzoeksdoelen.

S. D. de Cortie

Scriptie

49

20. Zou u hieronder de volgende gegevens in willen vullen?

Uw geslacht 0 Man 0 Vrouw Uw leeftijd ……

Uw woonplaats …………….

Deze vragen zijn voor demografische segmentatie, dit hangt samen met de theorie van Kotler & Keller. Door deze gegevens kan er een demografisch profiel van de doelgroep worden geschetst.

21. Wat is de samenstelling van uw reisgezelschap?

0 Alleen 0 Gezin (kinderen vanaf 10 jaar) 0 Samen met partner 0 Groep (familie/vrienden) 0 Jong gezin De Leisure leefstijlen maken ook onderscheid in de samenstelling van het reisgezelschap. Hier kan ook met de communicatie op worden ingespeeld.

22. Welke sportieve activiteiten onderneemt u als u op vakantie bent?

0 Geen 0 Paardrijden 0 Wandelen 0 Voetbal 0 Fitness 0 Wateractiviteiten 0 Hockey 0 Fietsen 0 Tennis 0 Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………………………

De enquête is samengesteld voor 2 onderzoeken met hetzelfde doel voor deze enquête. Deze vraag is vanuit het andere onderzoek gesteld en niet meegenomen in de resultaten, omdat dit niet in relatie staat met de hoofdvraag en onderzoeksdoelen.

23. Op welke social media-platformen bent u actief?

0 Facebook 0 Pinterest 0 Twitter 0 Snapchat 0 Instagram 0 YouTube 0 LinkedIn

0 Anders, namelijk ………………………………………………………………………………………………………

Deze vraag is gesteld om samen met vraag 15 deelvraag 4 te kunnen beantwoorden, door een beeld te krijgen van welke social media-platformen de doelgroep gebruikt maakt. Als hier een beeld van is gevormd, kan hierop worden ingespeeld en gebruik gemaakt worden van deze communicatiekanalen.

S. D. de Cortie

Scriptie

50

Bijlage 3: Resultaten

1. Bent u bekend met Maasmeander gebied of heeft u er ooit van gehoord?

Aantal Ja, ben bekend met het gebied Ja, heb er ooit van gehoord Nee Totaal

207

Percentage 71,1

Cumulatief percentage 71,1

62

21,3

92,4

22 291

7,6 100,0

100,0

lokaal Ja, ben bekend met het gebied Ja, heb er ooit van gehoord Nee Total

Ja, ben bekend met het gebied Ja, heb er ooit van gehoord Nee Totaal

138

24

nationaal 22

Total 184

16

12

25

53

3 157

5 41

11 58

19 256

<20 13

20-29 26

30-39 15

40-49 36

50-59 58

60-69 40

4

6

3

11

20

3 20

2 34

5 23

4 51

3 81

man S. D. de Cortie

regio

vrouw

70+ 7

Total 195

15

3

62

0 55

5 15

22 279

Total Scriptie

51

Ja, ben bekend met het gebied Ja, heb er ooit van gehoord Nee

92

101

193

28

33

61

8 128

11 145

19 273

2. Hoe bent u bekend geworden met het Maasmeander gebied?

Aantal

Percentage

Percentage of cases

Vrienden en familie

82

22,5%

30,1%

Social media

55

15,1%

20,2%

Advertenties

13

3,6%

4,8%

Vakantiebeurs

4

1,1%

1,5%

Evenementen

22

6,0%

8,1%

Website

15

4,1%

5,5%

126

34,6%

46,3%

Anders

47

12,9%

17,3%

Totaal

364

100,0%

133,8%

Woonachtig in het gebied

Vernoemd bij anders, namelijk: Ondernemers in het gebied (7x), google maps, regionale krant/weekbladen (4x), werk (4x), woon er vlakbij het gebied (2x), via uitstapjes, Natuurmonumenten, per toeval lag op de route (6x), door de fietstrektocht, via groene boekje (3x), campinggids (ANWB kleine campings), vakanties nabij het gebied (2x), fietsen/wandelen, via de website van maaspad.nl (2x), via Toeristisch Informatiecentrum Megen, zangles in Megen, NS wandeling (5x), happen en trappen, LF routes, bekend met het gebied (3x), via zandkastelen in Oss 2 jaar geleden, Internet.

Familie/ vrienden

Social media

Adverten ties

Lokaal

43

25

6

3

14

4

104

9

Regionaal

15

14

5

0

3

4

9

5

Nationaal

14

10

1

0

1

4

2

27

S. D. de Cortie

Vakantie beurs

Scriptie

Evene menten

website

Woonachtig in het gebied

52

Anders

Totaal

72

49

12

3

18

12

115

41

Familie/ vrienden

Social media

Adverten ties

4

1

0

0

2

0

14

0

20-29

13

3

1

1

4

1

19

6

30-39

7

0

0

0

0

0

12

2

40-49

12

16

1

0

5

5

20

12

50-59

21

20

5

0

2

5

32

15

60-69

21

10

5

2

7

2

19

11

70+

3

2

0

1

0

1

5

0

Total

81

52

12

4

20

14

121

46

Familie/ vrienden

Social media

Adverten ties

Man

39

28

7

3

7

9

62

15

Vrouw

41

24

5

0

12

4

57

31

Totaal

80

52

12

3

19

13

119

46

<20

Vakantie beurs

Evene menten

website

Woonachtig in het gebied

Anders

Vakantie beurs

Evene menten

website

Woonachtig in het gebied

3. Hoe vaak bezoekt u dit gebied per jaar?

1-5 keer 6-10 keer 11-15 keer 16-20 keer 20+ keer Woonachtig in het gebied Niet Totaal Missing Totaal S. D. de Cortie

Aantal

Percentage

83 28 24 11 29 102

28,5 9,6 8,2 3,8 10,0 35,1

1 278 13 291

0,3 95,5 4,5 100,0

Valide percentage 29,9 10,1 8,6 4,0 10,4 36,7

Cumulatief percentage 29,9 39,9 48,6 52,5 62,9 99,6

0,4 100,0

100,0

Scriptie

53

Anders

lokaal

regio

1-5 keer 6-10 keer 11-15 keer 16-20 keer 20+ keer woonachtig in het gebied niet Total <20 1-5 keer 6-10 keer 11-15 keer 16-20 keer 20+ keer woonachtig in het gebied niet

3 1 0 0 2 12

Total

13 19 15 5 14

17 5 5 3 5

36 3 3 3 3

66 27 23 11 22

89

5

1

95

0 155

0 40

1 50

1 245

20-29 30-39 6 2 0 4 3 0 4 0 3 2 17 11

40-49 15 10 5 1 3 16

50-59 60-69 28 21 9 3 9 7 3 2 6 8 24 14

0 18

0 33

man 1-5 keer 6-10 keer 11-15 keer 16-20 keer 20+ keer woonachtig in het gebied niet Total

nationaal

0 19

32 11 17 5 9 49

vrouw 44 16 7 6 17 48

0 123

1 139

0 50

1 80

0 55

70+ 5 1 0 1 1 4

Total 80 28 24 11 25 98

0 12

1 267

Total 76 27 24 11 26 97 1 262

S. D. de Cortie

Scriptie

54

4. Waarom komt u naar het Maasmeander gebied?

Woonachtig in het gebied, ontspanning, afwisselende natuur, wandelen, tuinen van appeltern, kamperen, familiebezoek, fietsen, terrasje pakken, genieten van de natuur, gezelligheid, mooie omgeving, de Maas, historisch, zwemmen in de zomer, de ooievaars, lag op de route, nieuwe ervaring, werk, boot varen, motorrijden, recreatie, veelzijdigheid, streekproducten

5. Vraag is niet gebruikt in dit onderzoek 6. Hoe tevreden bent u over de activiteiten per categorie in het Maasmeander gebied?

Hoe tevreden bent u in het gebied over Eten en drinken Zien en ontdekken Kunst en cultuur Bewegen en ontspannen Overnachten

S. D. de Cortie

nvt N

%

heel ontevreden N %

ontevrede n N %

neutraal

tevreden

N

%

N

%

heel tevreden N %

15

5,5%

10

3,6%

11

4,0%

30

10,9%

118

42,9%

91

33,1%

16

5,8%

9

3,3%

11

4,0%

57

20,7%

124

45,1%

58

21,1%

58

21,1%

10

3,6%

27

9,8%

79

28,7%

78

28,4%

23

8,4%

24

8,7%

11

4,0%

9

3,3%

40

14,5%

106

38,5%

85

30,9%

110

40,0%

6

2,2%

19

6,9%

50

18,2%

65

23,6%

25

9,1%

Scriptie

55

nvt

heel ontevreden

ontevreden

neutraal

tevreden

heel tevreden

Total

Eten en drinken lokaal

3

7

10

12

73

50

155

regio

3

0

0

6

19

12

40

nationaal

5

1

0

9

17

17

49

11

8

10

27

109

79

244

lokaal

6

7

9

28

75

30

155

regio

1

1

0

13

17

8

40

nationaal

4

0

1

11

20

13

49

11

8

10

52

117

51

244

Totaal Zien en ontdekken

Totaal

S. D. de Cortie

Scriptie

56

Kunst en cultuur lokaal

22

6

16

46

52

13

155

regio

12

2

3

12

8

3

40

nationaal

18

1

4

13

9

4

49

Totaal

52

9

23

71

69

20

244

lokaal

8

9

7

25

58

48

155

regio

4

1

0

7

20

8

40

nationaal

7

0

2

2

19

19

49

19

10

9

34

97

75

244

lokaal

60

5

14

30

33

13

155

regio

22

0

0

7

9

2

40

nationaal

14

0

4

5

19

7

49

Totaal

96

5

18

42

61

22

244

Bewegen en ontspannen

Totaal Overnachten

7. Wat mist u tijdens uw bezoek aan het Maasmeander gebied?

Wandelroutes, binnenactiviteiten , meer activiteiten, workshops, meer dieren, afvalbakken, camperplaats in Megen, bosgebied, de zon, wandelpaden voor alleen voetgangers, publiekstrekkers, festival, folder met alle bezienswaardigheden, soort streekpad, kunstwerken, welnesscentrum, (binnen)zwembad, fietsroutes, openbaar vervoer, gratis wifi, horeca op maandagochtend en zondag, meer terrassen, vegetarische eetgelegenheid, informatiepaaltjes, meer activiteiten voor kinderen, meer rustplaatsen, meer overnachtingsadressen, museum, openbare toiletten, picknickplaatsen, spotplaatsen, sportgelegenheden dichtbij, steigers, supermarkt, kunst en cultuur,

8. Rangschik onderstaande categorieĂŤn van 1 tot en met 5, waarbij 1 de categorie is waar u zich het meest mee bezighoudt tijdens het recreĂŤren en 5 het minst.

Eten en drinken

S. D. de Cortie

N 1 = meest 2 3 4

115 59 42 30

Marginal Percentage 43,6% 22,3% 15,9% 11,4% Scriptie

57

Zien en ontdekken

Kunst en cultuur

Bewegen en ontspannen

Overnachten

5 = minst 1 = meest 2 3 4 5 = minst 1 = meest 2 3 4 5 = minst 1 = meest 2 3 4 5 = minst 1 = meest 2 3 4 5 = minst

Valid Missing Total

18 27 98 96 35 8 12 25 41 96 90 87 51 58 49 19 32 25 27 47 133 264 27 291

6,8% 10,2% 37,1% 36,4% 13,3% 3,0% 4,5% 9,5% 15,5% 36,4% 34,1% 33,0% 19,3% 22,0% 18,6% 7,2% 12,1% 9,5% 10,2% 17,8% 50,4% 100,0%

Eten & drinken Zien & ontdekken Kunst & cultuur Bewegen & ontspannen Overnachten

1= meest 2 3 4 5= minst

Gemiddelde 2,16 2,63 3,87 2,49 3,84

Eten en drinken N % 118 43,7%

Zien en ontdekken N % 31 11,5%

Kunst en cultuur N 12

61 42 31 18

99 96 35 8

25 43 96 90

S. D. de Cortie

22,6% 15,6% 11,5% 6,7%

36,8% 35,7% 13,0% 3,0%

Scriptie

Overnachten

% 4,5%

Bewegen en ontspannen N % 90 33,5%

N 32

% 12,1%

9,4% 16,2% 36,1% 33,8%

52 58 50 19

25 27 47 134

9,4% 10,2% 17,7% 50,6%

19,3% 21,6% 18,6% 7,1%

58

9. Rangschik de volgende stellingen van 1 tot en met 5, waarbij 1 de stelling het best bij u past en 5 het minst.

De stellingen zijn omschrijvingen van de leefstijlen voor verblijftoeristen. De eerste stelling omschrijft Geel, de tweede Lime, de derde Groen, de vierde Aqua en de laatste Paars.

Geel Lime Groen Aqua Paars

Gemiddelde 2,80 2,14 2,71 3,36 3,99 Stelling geel

Stelling lime

Stelling groen

Stelling aqua

Stelling paars

N

%

N

%

N

%

N

%

N

%

1 = meest

79

29,4%

113

41,9%

45

16,7%

26

9,7%

20

7,5%

2

45

16,7%

74

27,4%

89

33,1%

35

13,1%

22

8,2%

S. D. de Cortie

Scriptie

59

3

51

19,0%

39

14,4%

72

26,8%

69

25,8%

34

12,7%

4

46

17,1%

24

8,9%

34

12,6%

97

36,3%

60

22,5%

5 = minst

48

17,8%

20

7,4%

29

10,8%

40

15,0%

131

49,1%

10. Welke activiteiten onderneemt u graag tijdens vakanties of dagjes weg? (max. 5 antwoorden aankruizen)

zwemmen recreatie aan water recreatie niet aan water uiteten speeltuin boerderij dierentuin/vogelp ark/aquarium archeologie S. D. de Cortie

Responses Aantal Percent 79 5,5% 130 9,1%

Percent of Cases 28,8% 47,4%

15

1,0%

5,5%

178 18 19 49

12,4% 1,3% 1,3% 3,4%

65,0% 6,6% 6,9% 17,9%

22

1,5%

8,0% Scriptie

60

musea galerie bioscoop muziekfestival terras markt winkelen cultureel festival wandelen fietsen anders Total

70 25 38 100 186 56 68 57 161 152 7 1430

4,9% 1,7% 2,7% 7,0% 13,0% 3,9% 4,8% 4,0% 11,3% 10,6% 0,5% 100,0%

25,5% 9,1% 13,9% 36,5% 67,9% 20,4% 24,8% 20,8% 58,8% 55,5% 2,6% 521,9%

zwemmen recreatie aan water recreatie niet aan water uiteten speeltuin boerderij dierentuin/vogelp S. D. de Cortie

Lokaal 40 77

Regio 17 18

11 111 14 13 26

Nationaal

Total 16 28

73 123

1

1

13

24 1 0 8

34 3 4 13

169 18 17 47

Scriptie

61

ark/aquarium archeologie musea galerie bioscoop muziekfestival terras markt winkelen cultureel festival wandelen fietsen anders

9 34 12 28 71 114 31 40 38 81 78 6

2 9 5 4 14 27 10 7 9 27 23 0

42 56

Vrouw 36 74

6

9

15

73 8 7 15

104 10 11 33

177 18 18 48

14 35 16 13 48 78 24 19 28 80 73 4

8 35 9 25 52 107 32 49 29 79 77 5

22 70 25 38 100 185 56 68 57 159 150 9

Man zwemmen recreatie aan water recreatie niet aan water uiteten speeltuin boerderij dierentuin/vogelp ark/aquarium archeologie musea galerie bioscoop muziekfestival terras markt winkelen cultureel festival wandelen fietsen anders

<20 zwemmen recreatie aan water recreatie niet aan water uiteten speeltuin S. D. de Cortie

9 12

2029 11 20

3

16 0

30-39

10 21 8 4 12 35 11 19 9 38 36 3

21 64 25 36 97 176 52 66 56 146 137 9

Total 78 130

40-49

50-59

60-69

70+

Total

6 11

15 24

21 38

13 18

4 6

79 129

4

0

2

2

4

0

15

26 3

15 7

36 4

56 0

27 4

1 0

177 18

Scriptie

62

boerderij dierentuin/v ogelpark/aq uarium archeologie musea galerie bioscoop muziekfesti val terras markt winkelen cultureel festival wandelen fietsen anders

2 2

2 7

3 7

4 8

4 13

2 8

1 3

18 48

0 3 1 9 16

2 4 1 6 19

3 3 0 3 5

4 9 2 7 29

4 21 6 12 23

6 22 10 1 8

3 7 5 0 0

22 69 25 38 100

15 3 10 5

22 7 9 8

14 5 8 6

35 6 16 9

60 19 14 12

34 14 10 15

6 2 1 2

186 56 68 57

4 4 2

6 7 1

11 6 0

30 24 1

59 58 3

42 39 1

8 12 1

160 150 9

11. Van wat voor soort accommodatie maakt u meestal gebruik tijdens vakanties?

Zomerhuisje in vakantiepark (sta)Caravan/ camper Tent/bungalow Zomerhuisje, niet in park hotel Bed and breakfast Anders Total

S. D. de Cortie

Responses N 67

Percent 14,8%

Percent of Cases 24,9%

67

14,8%

24,9%

49 38

10,8% 8,4%

18,2% 14,1%

138 75 18 452

30,5% 16,6% 4,0% 100,0%

51,3% 27,9% 6,7% 168,0%

Scriptie

63

Lokaal Zomerhuisje in vakantiepark (sta)Caravan/ camper Tent/bungalow Zomerhuisje, niet in park hotel Bed and breakfast Anders Total

Regio

<20 S. D. de Cortie

20-29

Totaal

42

13

7

62

41

6

16

63

27 23

5 2

13 8

45 33

79 39 6 257

25 19 5 75

24 13 5 86

128 71 16 418

man Zomerhuisje in vakantiepark (sta)Caravan/ camper Tent/bungalow Zomerhuisje, niet in park hotel Bed and breakfast Anders Total

Nationaal

vrouw

Totaal

33

33

66

30

37

67

26 12

23 26

49 38

64 32 8 205

73 43 10 245

137 75 18 450

30-39

40-49 Scriptie

50-59

60-69

70+

Total 64

Zomerhuisje in vakantiepark (sta)Caravan/ camper Tent/bungalo w Zomerhuisje, niet in park hotel Bed and breakfast Anders Total

2

10

6

14

21

13

1

67

8

3

5

14

13

18

6

67

3

9

5

13

10

7

2

49

4

6

3

10

11

3

1

38

9 2

16 3

10 6

24 14

46 33

27 14

5 3

137 75

0 28

1 75

2 37

3 92

6 140

2 84

3 21

17

12. Geef aan naar welke van de stellingen u het meest neigt.

Stellingen

Vakantie gaat om activiteiten,jezelf uitleven en inspanning - Vakantie is ontspanning en tot rust komen

Activiteiten centraal - Gezelschap centraal 1 N 1 3 2 3 4 5

6 5 3 19

% 1,0%

2 N 2

2,1% 1,7% 1,0% 6,5%

9 13 26 7

% 0,7%

3 N 3

3,1% 4,5% 8,9% 2,4%

5 29 14 22

% 1,0%

4 N 1

1,7% 10,0% 4,8% 7,6%

4 10 21 23

% 0,3%

5 N 3

% 1,0%

1,4% 3,4% 7,2% 7,9%

1 10 3 27

0,3% 3,4% 1,0% 9,3%

13. In welke maand(en) gaat u meestal op vakantie?

S. D. de Cortie

Scriptie

65

N

Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Total

Percent 21 38 23 29 107 75 150 161 81 32 16 38 771

lokaal Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal

S. D. de Cortie

2,7% 4,9% 3,0% 3,8% 13,9% 9,7% 19,5% 20,9% 10,5% 4,2% 2,1% 4,9% 100,0%

regio

6 22 7 7 51 36 80 90 45 18 8 19 389 man

Januari

Percent of Cases 7,7% 14,0% 8,5% 10,7% 39,3% 27,6% 55,1% 59,2% 29,8% 11,8% 5,9% 14,0% 283,5%

5 4 5 5 18 14 24 20 11 2 3 8 119 Vrouw

14

7

nationaal 6 10 9 13 28 18 35 41 20 10 4 8 202

Totaal 17 36 21 25 97 68 139 151 76 30 15 35 710

Totaal 21 Scriptie

66

Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal Vakantie Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal

21 14 15 53 45 71 72 41 20 13 24 403 <20 0 2 0 0 2 6 14 17 5 2 1 2 56

17 9 14 53 30 79 88 40 12 3 14 366 20-29 4 7 3 0 4 7 24 22 2 1 2 5 81

38 23 29 106 75 150 160 81 32 16 38 769

30-39 40-49 0 4 3 13 1 7 0 7 9 19 3 10 10 31 11 34 6 11 11 8 1 3 4 10 59 157

50-59 60-69 5 5 4 7 5 5 9 8 34 27 19 20 39 26 46 26 26 25 8 9 4 3 8 7 207 168

70+ 3 2 2 5 10 10 6 4 6 3 2 2 55

Total 21 38 23 29 105 75 150 160 81 32 16 38 778

14. In welke maand(en) oriĂŤnteert u zich meestal op een vakantie?

N Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Total

S. D. de Cortie

Percent 105 72 75 86 72 56 52 44 43 31 45 70 751

14,0% 9,6% 10,0% 11,5% 9,6% 7,5% 6,9% 5,9% 5,7% 4,1% 6,0% 9,3% 100,0%

Percent of Cases 38,7% 26,6% 27,7% 31,7% 26,6% 20,7% 19,2% 16,2% 15,9% 11,4% 16,6% 25,8% 277,1%

Scriptie

67

man Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Total

51 45 39 44 38 29 21 19 19 20 27 38 390 lokaal

Januari Februari Maart S. D. de Cortie

58 35 37

vrouw 54 26 35 42 34 27 31 25 24 11 18 32 359

totaal

regio

nationa totaal al 25 100 19 69 19 72

17 15 16

105 71 74 86 72 56 52 44 43 31 45 70 749

Scriptie

68

April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Total

Orientatie Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Totaal

47 39 27 29 23 27 16 25 39 402

14 13 10 7 6 6 7 4 10 125

22 16 17 12 11 8 6 13 14 182

Wat is uw leeftijd? <20 20-29 30-39 6 12 7 3 10 1 2 11 6 5 12 9 6 7 5 7 5 6 5 5 5 8 3 4 3 6 2 2 5 2 1 8 5 3 10 4 51 94 56

83 68 54 48 40 41 29 42 63 709 Total

40-49 50-59 20 36 14 26 16 19 18 17 17 18 12 11 14 11 13 7 13 11 7 6 12 13 16 24 172 199

60-69 70+ 20 4 14 3 16 4 20 5 13 5 13 2 10 2 6 3 8 0 8 1 5 1 11 2 144 32

105 71 74 86 71 56 52 44 43 31 45 70 748

Vakantiemaand Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December

S. D. de Cortie

Orientatie Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec N N N N N N N N N N N N 8 6 9 7 7 8 7 7 6 7 11 12 24 16 19 45 31 59 65 39 19 10 12

17 9 12 31 25 48 53 20 14 8 16

15 11 12 28 27 49 47 21 10 9 18

19 10 11 41 30 54 48 28 13 7 21

17 12 9 27 26 45 45 26 14 9 17

Scriptie

18 10 6 20 19 40 35 20 12 9 18

13 8 9 17 17 37 37 16 9 8 17

13 8 6 13 16 31 33 16 9 9 15

19 10 6 16 15 24 26 17 13 9 15

15 10 4 10 10 21 19 10 8 10 14

16 11 9 16 13 36 35 13 6 8 14

19 10 16 29 20 46 46 22 12 8 13

69

15. Waar doet u inspiratie op voor een vakantie?

Responses N Percent 112 18,5% 37 6,1% 29 4,8% 75 12,4% 197 32,5% 13 2,1% 119 19,6% 25 4,1% 607 100,0%

Percent of Cases 40,7% 13,5% 10,5% 27,3% 71,6% 4,7% 43,3% 9,1% 220,7%

Social Media Krant TV Websites van bedrijven Online zoekmachines Lokale dagbladen Informeren bij vrienden/familie Anders Total

Anders: Naar dezelfde plek, bibliotheek, boekewinkel, boekje van LF en wandelroutes, camping app, D-reizen, eigen ervaringen, forum, facebook, gewoon gaan, van de kaart, de omgeving is leidend, reisgidsen en magazines, tv-gids, vakantiebeurs, via via, wereldfietser.nl, groene boekje, natuurterreinen.

<20 S. D. de Cortie

20-29

30-39

40-49

Scriptie

50-59

60-69

70+

Total 70

Social Media Krant TV Websites van bedrijven Online zoekmachines Lokale dagbladen Informeren bij vrienden/familie Anders Total

Social Media Krant TV Websites van bedrijven Online zoekmachines Lokale dagbladen Informeren bij vrienden/familie Anders Total

Social Media Krant TV Websites van bedrijven Online zoekmachines Lokale dagbladen Informeren bij vrienden/familie Anders Total

S. D. de Cortie

10 0 1 3

18 2 3 14

7 2 1 3

24 5 7 17

32 15 8 20

16 7 6 14

4 6 3 4

111 37 29 75

11

24

16

35

63

37

9

195

0 5

0 19

0 12

3 23

3 33

5 19

2 8

13 119

3 33

2 82

0 41

6 120

8 182

7 111

2 38

28 607

lokaal 64 19 14 40

regio nationaal 21 15 8 7 7 5 15 14

totaal 100 34 26 69

109

27

42

178

7

3

3

13

64

23

26

113

15 332

4 108

7 119

26 559

man 50 19 21 35

vrouw 57 18 8 37

totaal 107 37 29 72

87

104

191

5

8

13

52

64

116

13 282

14 310

27 592

Scriptie

71

16. t/m 19. zijn niet gebruikt in dit onderzoek 20a. Wat is uw geslacht?

Frequency

Man Vrouw Total Missing Total

S. D. de Cortie

128 145 273 18 291

Percent 44,0 49,8 93,8 6,2 100,0

Valid Percent

Cumulative Percent 46,9 100,0

46,9 53,1 100,0

Scriptie

72

lokaal regio landelijk

Wat is uw leeftijd?

Gemiddelde 44 55 51 man

lokaal regio nationaal Total

vrouw Total 81 156 20 40 31 58 132 254

75 20 27 122 man

<20 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+

7 16 6 19 38 30 12 128

vrouw Total 13 20 17 33 15 21 31 50 42 80 24 54 2 14 144 272

20b. Wat is uw leeftijd?

Frequency

S. D. de Cortie

Percent

Valid Percent Scriptie

Cumulative Percent 73

<20 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ Total Missing Total

20 34 23 51 81 55 15 279 12 291

6,9 11,7 7,9 17,5 27,8 18,9 5,2 95,9 4,1 100,0

Wat is uw geslacht?

man vrouw

7,2 12,2 8,2 18,3 29,0 19,7 5,4 100,0

7,2 19,4 27,6 45,9 74,9 94,6 100,0

Wat is uw leeftijd?

Gemiddelde 51 45

N

Valid Missing

279 12

N

Valid 282 Missing 9 Gemiddelde 51,00 Meest 57 <20 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ Total lokaal 18 26 14 29 39 26 5 157 regio 1 3 2 5 14 11 5 41 nationaal 1 3 6 13 20 11 4 58 Totaal 20 32 22 47 73 48 14 256 37 respondenten hebben een van de twee vragen niet ingevuld, dus is 12,7% van alle respondenten.

S. D. de Cortie

Scriptie

74

S. D. de Cortie

Scriptie

75

20c. Wat is uw woonplaats?

lokaal regio nationaal Total Missing Total

Frequency 157 41 58 256 35 291

Percent 54,0 14,1 19,9 88,0 12,0 100,0

Valid Percent 61,3 16,0 22,7 100,0

Frequency Percent Missing 's Gravenzande Alphen aan de Maas Alphen aan de Rijn Amsterdam Appeltern Asten Batenburg Beek en donk Belgie S. D. de Cortie

35 1 1 2 1 5 1 1 1 1

Cumulative Percent 61,3 77,3 100,0

12,0 ,3 ,3 ,7 ,3 1,7 ,3 ,3 ,3 ,3 Scriptie

Valid Percent Cumulative Percent 12,0 12,0 ,3 12,4 ,3 12,7 ,7 13,4 ,3 13,7 1,7 15,5 ,3 15,8 ,3 16,2 ,3 16,5 ,3 16,8 76

Beneden-leeuwen Berghem Berkel en Rodenrijs Berkt Biezenmortel Boxtel Brabant Breda Buren De Bilt Delft Den bosch Den Bosch Den Dungen Den Haag Diessen Dongen Donzel Doorn Drunen Druten Eindhoven Elst Empel Enschede Geffen Gemert Gemert-Bakel Gieter, Drenthe Gouda Grave Groep vanuit heel NL GrĂźnstadt, Duitsland Haaren Hapert Haren Heesch Heeseind Heeswijk-dinther Helden Herpen Hoek van Holland Horssen Houten Lage Wijst Leiden S. D. de Cortie

1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 2 1 2 1 1 1 1 1

,3 2,1 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 2,4 ,7 ,3 1,0 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 2,7 ,3 ,7 ,3 ,7 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 Scriptie

,3 2,1 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 2,4 ,7 ,3 1,0 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 2,7 ,3 ,7 ,3 ,7 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3

17,2 19,2 19,6 19,9 20,3 20,6 21,0 21,3 21,6 22,0 22,3 22,7 23,0 23,4 23,7 24,1 24,4 24,7 25,1 25,4 27,8 28,5 28,9 29,9 30,2 30,6 30,9 31,3 31,6 32,0 32,3 32,6 33,0 33,3 33,7 34,0 36,8 37,1 37,8 38,1 38,8 39,2 39,5 39,9 40,2 40,5 77

Leusden Lierop Lith Lithoijen Lochem Loosbroek Macharen Maren-Kessel Megen Mijnsheerenland Nijmegen Nuland Oegstgeest Oijen Oosterland Oss Oudkarspel/Langedijk Papendrecht Poppel, belgie Ravenstein Reek Rijkevoort Rijswijk Rosmalen Ruinerwold Ryen Schaijk Schijndel Sint Hubert Sint-Oedenrode Slabroek Sliedrecht Teeffelen Tiel Tilburg Uden Veghel Veldhoven Velp Venlo Vinkel Vlaardingen Volkel Voorhout Vught Waalre S. D. de Cortie

1 1 4 1 1 1 5 2 29 1 1 5 1 9 1 54 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 4 1 1 2 2 1 2 1 3 3 2 3 2 1 1 1 2 1 1 1

,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,3 1,7 ,7 10,0 ,3 ,3 1,7 ,3 3,1 ,3 18,6 ,3 ,3 ,3 ,7 ,7 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,7 ,7 ,3 ,7 ,3 1,0 1,0 ,7 1,0 ,7 ,3 ,3 ,3 ,7 ,3 ,3 ,3 Scriptie

,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,3 1,7 ,7 10,0 ,3 ,3 1,7 ,3 3,1 ,3 18,6 ,3 ,3 ,3 ,7 ,7 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,7 ,7 ,3 ,7 ,3 1,0 1,0 ,7 1,0 ,7 ,3 ,3 ,3 ,7 ,3 ,3 ,3

40,9 41,2 42,6 43,0 43,3 43,6 45,4 46,0 56,0 56,4 56,7 58,4 58,8 61,9 62,2 80,8 81,1 81,4 81,8 82,5 83,2 83,5 83,8 84,2 84,5 84,9 86,3 86,6 86,9 87,6 88,3 88,7 89,3 89,7 90,7 91,8 92,4 93,5 94,2 94,5 94,8 95,2 95,9 96,2 96,6 96,9 78

Waalwijk Wageningen Wijchen Zijtaart Zundert Zutphen Total

1 1 4 1 1 1 291

,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,3 100,0

,3 ,3 1,4 ,3 ,3 ,3 100,0

97,3 97,6 99,0 99,3 99,7 100,0

21. Wat is de samenstelling van uw reisgezelschap?

Valid

Missin g Total

Frequency alleen samen met partner Jong gezin gezin (kinderen vanaf 10 jaar) groep (familie/vrienden) Total System

Percent

Valid Percent 5,2 5,5 57,4 61,6

15 167

Cumulative Percent 5,5 67,2

15 30

5,2 10,3

5,5 11,1

72,7 83,8

44

15,1

16,2

100,0

271 20

93,1 6,9

100,0

291

100,0

Cases Valid N 253

Percent 86,9%

S. D. de Cortie

Missing N 38

Percent 13,1%

Total N 291 Scriptie

Percent 100,0% 79

alleen samen met partner Jong gezin gezin (kinderen vanaf 10 jaar) groep (familie /vrienden) Totaal

lokaal

regio 6 91

alleen samen met partner Jong gezin gezin (kinderen vanaf 10 jaar) groep (familie /vrienden) Totaal

nationaal Total 2 5 13 27 35 153

9 20

3 4

3 6

15 30

29

5

8

42

155

41

57

253

<20 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+ Total 0 0 3 4 3 2 2 14 4 16 7 20 64 47 9 167 1 1 7 6 0 0 0 15 5 2 1 13 7 1 1 30 9

14

4

6

6

3

2

44

19

33

22

49

80

53

14

270

man vrouw Total alleen 9 6 15 samen met partner 83 84 167 Jong gezin 5 9 14 gezin (kinderen 9 21 30 vanaf 10 jaar) groep 19 25 44 (familie /vrienden) Totaal 125 145 270

22. Welke sportieve activiteiten onderneemt u als u op vakantie bent?

N Geen Voetbal Hockey Tennis S. D. de Cortie

Percent 12 31 3 21

2,0% 5,1% 0,5% 3,5%

Percent of Cases 4,4% 11,4% 1,1% 7,7% Scriptie

80

Paardrijden Fitness Fietsen Wandelen Wateractiviteite n Anders Total

9 10 186 204 105

1,5% 1,7% 30,8% 33,8% 17,4%

3,3% 3,7% 68,1% 74,7% 38,5%

23 604

3,8% 100,0%

8,4% 221,2%

man Geen Voetbal Hockey Tennis Paardrijden Fitness Fietsen Wandelen Wateractiviteiten Anders Total

vrouw

7 18 3 11 1 9 83 88 42 17 279 lokaal

Geen S. D. de Cortie

6

5 13 0 10 8 1 103 115 63 13 331 regio

Total 12 31 3 21 9 10 186 203 105 30 610

nationa al 2 3

Total

Scriptie

11 81

Voetbal Hockey Tennis Paardrijden Fitness Fietsen Wandelen Wateractiviteiten Anders Total

20 2 12 5 5 106 116 62 20 354 <20

Geen Voetbal Hockey Tennis Paardrijden Fitness Fietsen Wandelen Wateractiviteiten Anders Total

3 0 4 0 3 27 29 14 5 87 20-29

0 8 1 2 1 2 11 9 10 6 50

8 1 5 3 2 41 45 23 4 171 30-39

4 9 1 3 3 2 12 17 15 5 71

31 3 21 8 10 174 190 99 29 873 40-49

1 5 0 3 1 2 12 16 9 0 49

0 5 0 2 1 1 37 40 28 6 120

50-59 5 3 1 5 1 1 58 65 25 5 169

60-69 2 0 0 4 0 2 45 47 14 3 117

70+ 0 1 0 2 1 0 11 10 4 5 34

totaal 12 31 3 21 8 10 186 204 105 30 610

23. Op welke social media-platformen bent u actief?

SMa

Faceboo k Twitter Instagra m Linkedin Pinterest Snapchat Youtube Anders

Responses N Percent 212 34,8% 46 80

7,5% 13,1%

92 15,1% 52 8,5% 46 7,5% 70 11,5% 12 2,0% Total 610 100,0% a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Percent of Cases 87,2% 18,9% 32,9% 37,9% 21,4% 18,9% 28,8% 4,9% 251,0%

Anders, namelijk: Geen (4x), Google, Musically, nieuwsbrieven, reddit, untappd, vakantiesites, whatsapp (2x)

S. D. de Cortie

Scriptie

82

Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest Snapchat Youtube Anders

Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest Snapchat Youtube Anders Totaal

lokaal

regio 124 23 53 54 30 38 45 7

<20

34 10 9 14 6 3 9 1

20-29 18 3 17 1 4 15 11 1 70

31 4 25 18 7 21 12 0 118

nationaal Total 40 198 12 45 16 78 21 89 13 49 5 46 14 68 4 12

30-39

40-49 19 4 8 6 7 3 6 1 54

43 15 11 21 9 4 8 2 113

50-59 62 11 12 32 13 3 17 3 153

60-69

70+ 33 7 6 13 9 0 9 4 81

6 2 1 1 2 0 7 1 20

Total 212 46 80 92 51 46 70 12 609

S. D. de Cortie

Scriptie

83

Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest Snapchat Youtube Anders

Man 92 28 32 51 11 19 40 5

Vrouw Total 120 212 18 46 48 80 41 92 41 52 27 46 30 70 7 12

S. D. de Cortie

Scriptie

84