Oculus nr. 3 2015 by Simone V

C O N C E P T s T r aT E g y

sTOrEdEsigN

PrOjECTENgiNEEriNg

PrOduCTiON

| Jaargang 77, nr. 3 -2015

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 77, nr. 3 - 2015

ONs iNdusTriĂŤlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN

Designer Umberto Valentini van Eblock

Thema: Winkelconcepten De fysieke winkel als marketingkanaal W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k

Uitgave van de NUVO

Do it with passion or not at all! EBLOCK , ITALIAN E YEWE AR

CHOOSE YOUR ATTITUDE SHAMIR ATTITUDE III Persoonlijk contact via onze adviseurs:

Eblock is verkrijgbaar via Insighter. Voor meer info check de website www.insighter.nl, stuur uw mail naar info@insighter.nl of bel naar Daniël (06) 48 18 69 05 of Kevin (06) 41 29 60 21

Regio noord Regio zuid-west Regio zuid-oost

Cor van der Waal 06 19938222 John Koekkelkoren 06 29570516 Theo Bax 06 46878023

SPORT & FASHION

Twee nieuwe glastypes ontworpen voor elk type montuur, met of zonder curve multifocaal of enkelvoudig.

www.shamir.nl

Tussen apps en bonbons Waar winkelen vroeger m’n grootste hobby was, waar ik het liefste elke vrije dag aan besteedde, zo zijn mijn shopmomenten per jaar nu op twee handen te tellen (online shoppen niet meegerekend zeg ik er eerlijk bij). Ja, en de supermarktbezoekjes tel ik dan ook niet mee (ook een leuke winkelervaring trouwens, waar ik van de week voor het eerst met de app op m’n telefoon de boodschappen heb gescand! Waarschijnlijk is dit zo’n techniek waarover ik mijn kleinkinderen later heel ouderwets uitleg dat ik nog heb meegemaakt dat we zonder telefoon betaalden, maar voor nu was het een bijzonder moment. Ik heb zelfs een foto gemaakt van mijn eerste scanmoment… ok, ik draaf misschien een beetje door…) Maar goed, met de komst van mijn twee handenbindertjes zijn mijn ‘echte’ shop momenten dus schaars geworden. Als ik dan ga, is het echt een uitje en maak ik er ook echt iets van. Ik combineer het met een biologische lunch in de boekenwinkel, een latte in een warenhuis of een diner op een terras met uitzicht op leuke etalages (leuke tip van Cor Molenaar overigens om als ondernemer samen te werken met de lokale horeca, zie pagina 27). Mijn favoriete kledingzaak houdt een paar keer per jaar een stylingavond. Buiten de reguliere openingstijden (voor mij handig, want kids op bed), ontvangen met prosecco en bonbons (altijd goed), gezellig met een groep vrouwen kijken naar een modeshow. Met als toetje nog een persoonlijk stijladvies. En daarna ‘mag’ je passen en ‘mag’ je kopen…. Hoeft niet, geen verplichting. Maar ik heb de vrouwen achter de kassa het nog nooit zo druk zien hebben. En ik heb nog nooit eerder iemand vijf complete outfits tegelijk zien aanschaffen… Is het de beleving, de sfeer? Je gaat er vanzelf helemaal in mee. Een heerlijk avondje uit, zo voelt het. Dan mag je jezelf belonen met een nieuwe, veel-te-dure outfit. Online besteed ik toch echt een stuk minder! Om het maar weer te zeggen… beleving. Je wordt ermee doodgegooid, ik weet het. En beleving is een ruim begrip. Je kunt denken aan allerlei hightech elementen in je winkel, beeldschermen, apps, noem maar op (zie pagina 45). Maar het kan ook minder futuristisch. Een huiskamersfeer kan bijvoorbeeld voor een bijzondere ervaring zorgen (zie pagina 41). Of zorg met verlichting voor een bepaalde sfeer. En met bonbons kom je dus ook al een heel eind. Laat je inspireren door de verschillende winkelconcepten die aan bod komen in deze Oculus. Myrthe Blazís Hoofdredacteur oculus@nuvo.nl www.facebook.com/oculusmagazine www.oculusmagazine.nl 3

Inhoud Advies & Service 16

Optieker, manager of retailer: wat heeft je zaak nodig?

Het Geschil: Heeft de consument een herroepingsrecht voor online aanschaf?

Fiscaal Advies: De regels omtrent het investeren

VerzekeringsAdvies: Jouw werkgeversaansprakelijkheid en ‘goed werknemersschap’

Rich Snippets

65 Knipoogjes

“We zitten in een proces van verandering. Sommigen noemen dat wel crisis, maar zo zit ik niet in elkaar.” Arie van Vliet, pagina 16

Nieuws 6 Nieuwsberichten 8 Mensenwerk 13

Contactlenzen alleen via de winkel – of niet?

Optiek Statistiek: De ontwikkeling van de digitale consument

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO

Marc Asselbergs over het NUVO gevoel: “Verbinden om te versterken”

60 Nieuwsberichten

61 Productnieuws 64

Optiek in de sociale media

66 Agenda

Thema Winkelconcepten

Inspiratie 10

De fysieke winkel als marketingkanaal

Restylen: Verbouwen met een beperkt budget

Het succes van Veghel

De verbouwing: Valentijn Opticiens

Column Tom Verheijen: Stap in de toekomst van de retail

Huiskamer in de winkel

E茅n winkelbeleving met omnichannel

Met M贸 komen de jongeren terug

Designer Umberto Valentini van Eblock

Exclusieve haute couture van Frans Veurink

48 41 New York Fashion Week Montuur: JOS eyewear no 9159 col 04 doubledutch Fotograaf : Jacob Possel Model: Medlon Dos Santos Kleding : house of byfield

Vakblad voor de Optiekbranche

Nieuws Kinderen te lang op tablet: forse stijging aantal brillen ‘Kinderen te lang op tablet: forse stijging aantal brillen’ luidde de angstaanjagende kop boven een nieuwsitem over bijziendheid bij kinderen. ‘Koren op de molen van opticiens’, het is een verleidelijke maar ook wat flauwe associatie. Onderzoekers van het Erasmus Medisch Centrum baseren zich op onderzoek onder 5000 Rotterdamse kinderen van 6 jaar. Oorzaak van de oogproblemen is volgens de onderzoekers de veranderde levensstijl van kinderen. Kinderen spelen steeds minder buiten en gebruiken hun ogen steeds meer voor ‘dichtbij’-activiteiten. De wetenschappers adviseren om daarom kinderen niet langer dan een half uur achter elkaar op de tablet te laten spelen. Ze zouden ook minstens 30 centimeter afstand van het apparaat moeten houden. De Nederlandse Vereniging van Optometristen herkent de conclusies van het onderzoek. Voorzitter Gabriëlle Janssen: “Het gaat om een enorme tendens, we zien veel meer jonge kinderen. Optometristen, veelal werkzaam bij opticiens, zien kinderen vanaf 8 jaar, jonger gaan ze in principe eerst naar de oogarts. Maar die komen uiteindelijk natuurlijk wel ook een bril uitzoeken.”

Syda Productions/Shutterstock.com

Winnaars Er waren dit voorjaar weer verschillende prestigieuze designprijzen te vergeven.

Fleye Het Deense Fleye won niet voor het eerst een designprijs, maar dit keer wel een bijzondere: de prijs voor het beste designmerk op de Chinese markt, waar het merk sinds ruim twee jaar vaste voet aan de grond heeft. Ontwerpster Annette Estø stal de harten van de gastheren en –vrouwen door haar dankwoord in het Chinees uit te spreken. De prijs is ongetwijfeld mede te danken aan de speciale aandacht die het merk besteedt aan pasvorm en comfort, zoals de speciaal op de Chinese neus afgestemde neuspads.

Rolf Nog zo’n onvervalste prijzentrekker is Rolf. Dit keer wonnen de Tirolers de (Duitse, al doet de naam anders vermoeden) iF Design Award 2015. De jury moest bijna vijfduizend inzendingen uit 53 verschillende landen beoordelen en was zeer gecharmeerd van het eucalyptushouten montuur ‘Foursome 102’ uit de zogenoemde ‘Evolved Collection’. Deze uitgebreide collectie bestaat uit 28 ontwerpen in 28 houtsoorten en vier steensoorten.

Titan One Bij de introductie van ‘de bril uit één stuk’ moeten ze bij Silhouette al vermoed hebben dat Titan One een winnaar zou zijn. Een paar maanden later werd het ontwerp inderdaad onderscheiden met de Red Dot Design Award, een internationale prijs voor design. De juryleden prezen “de combinatie van hoogwaardige materialen, precisiehandwerk en het opmerkelijk esthetische ontwerp, dat een sterke individualiteit uitstraalt.”

Jessica Biel in zevende hemel met REVO Trots liet Menrad weten dat er een celebrity gespot was met de trendy eyewear van REVO. Ziehier de Amerikaanse actrice Jessica Biel met haar REVO 3087 04 GN. Staat je goed, mevrouw Timberlake!

Givenchy vanaf 2016 Safilo-merk Met ingang van 1 januari 2016 gaat Givenchy over van zijn huidige leverancier De Rigo Vision naar de portefeuille van Safilo. De Italiaanse brillenproducent en het luxe modemerk uit Frankrijk tekenden hiertoe een licentieovereenkomst die loopt tot eind 2021. Volgens Luisa Delgado, ceo van Safilo Group, is Givenchy “absoluut een toegevoegde waarde aan ons premium leveringsprogramma.” De komende maanden zal Safilo gebruiken om in contact te komen met de optiekbedrijven die Givenchy in hun huidige leveringsprogramma hebben. “Maar ze mogen zich uiteraard ook spontaan melden”, zegt Gert Darcis, verantwoordelijk voor de marketing van Safilo in de Benelux. “Graag zelfs. We zien ernaar uit om huidige contacten te onderhouden en nieuwe aan te boren.” De Italiaan Riccardo Tisci is al sinds 2005 het creatieve brein achter Givenchy. Of de overgang naar het grote Safilo gevolgen zal hebben voor de designtaal van het modemerk durft Darcis niet met zekerheid te zeggen: “Maar als ik kijk hoe dat destijds met Fendi is gegaan verwacht ik geen aardverschuivingen. Givenchy is een mooie aanvulling op ons programma.”

‘Veren? Pootjes zul je bedoelen!’ Op 23 maart stond een van de items van het televisieprogramma Willem Wever in het teken van de van de optiek. Presentator Ajouad nam met de tienjarige Dayenne een kijkje bij Frame Holland en ENOT Amsterdam. Dayenne wilde graag weten hoe een bril gemaakt wordt. Beide optiekbedrijven namen haar stap voor stap mee in het proces en maakten voor Dayenne een nieuwe, roze bril met glazen op sterkte. Alles in begrijpelijke taal voor kinderen. ‘Veren? Pootjes zul je bedoelen’, zo verduidelijkte de voice-over bijvoorbeeld. Je kunt de uitzending online terugzien. De link vind je op www.oculusmagazine.nl.

INVU groeit als kool Ze hebben wat te vieren bij Swiss Eyewear group. In de twee jaar van zijn bestaan heeft hun merk INVU het al ver geschopt. “INVU is waar voor het geld van optiekondernemer en consument, Zwitsers design en fabricaat, en ultra-polariserende lenstechnologie”, zo verklaart het Zwitserse bedrijf het succes in een persbericht. Inmiddels is INVU verkrijgbaar in zestig landen in Europa, het Midden-Oosten, de Verenigde Staten en Azië. Om de marktpositie in de VS en Canada verder uit te bouwen gaan de Zwitsers samenwerken met distributeur Europa International, die zich met name richt op levering aan zelfstandige opticiens.

Oeps! In Oculus 2 van 2015 publiceerden we alle namen van optiek bedrijven die (op dat moment) hadden aangetoond te voldoen aan de minimumeisen om het NUVO Keurmerk te mogen voeren. Waaronder Hoogendoorn Optiek-Hoortechniek. Niet in (het West-Brabantse) Zevenbergen, zoals wij abusievelijk vermeldden, maar in het Zuid-Hollandse Zevenhuizen. Sorry, Hoogendoorn!

Heb je nieuws over een nieuw personeelslid, heb je zelf een nieuwe functie, ga je ergens in of uit dienst of viert je collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.

Optometristen Vereniging Nederland

Luxottica Nederland gaat eigen weg

Binnen het bestuur van de – sinds maart van dit jaar in Het Optiekcentrum in Houten gevestigde - OVN hebben zich wijzigingen voorgedaan. Egbert Meijer heeft zijn functie als verenigingsmanager en voorzitter van de OVN neergelegd. Gabriëlle Janssen neemt voorlopig de voorzittershamer ter hand. Ruud van den Heuvel neemt tijdelijk naast zijn penningmeesterschap ook de functie van vice-voorzitter waar. In de komende Algemene Ledenvergadering (ALV) zal het bestuur van de OVN een plan van aanpak (inclusief financiële onderbouwing) presenteren, dat na goedkeuring door de leden ten uitvoer zal worden gebracht. Tevens hoopt het bestuur tijdens de ALV kandidaat-bestuursleden voor te kunnen stellen om zo weer tot een voltallig bestuur te komen.

De bijna twaalf jaar oude joint venture van Friederichs en Luxottica is niet meer. Begin maart werd bekendgemaakt dat Luxottica Nederland BV voortaan volledig in eigendom is van Luxottica Group. Ex-partner Friederichs kijkt terug op een lange en succesvolle samenwerking. Deze vindt zijn oorsprong in de jaren zestig van de vorige eeuw. Hans Friederichs ontving een partij brillen van een nieuwe Italiaanse fabrikant: Luxottica. In de jaren die volgden, vormde de Luxottica-collectie de kern van het assortiment van Friederichs. In 1993 werd de samenwerking verdiept in de joint venture Luxottica Nederland B.V. onder leiding van Hans’ zoon Martin Friederichs. Sinds 1 maart 2015 staat Paolo Sforza aan het roer van de Nederlandse vestiging. Sforza werkt sinds 2007 voor Luxottica. De afgelopen tweeënhalf jaar werkte hij samen met Martin Friederichs voor Luxottica Nederland B.V. Het bedrijf laat weten dat alle andere contactpersonen dezelfde blijven.

Wisseling van de wacht bij Charmant Charmant GmbH meldt in een persbericht enkele mutaties in de top. CEO/President van de dochterondernemingen in Europa Taketoshi Mizukami, die al sinds 1988 voor Charmant werkt, is op 31 maart jongstleden vertrokken bij het bedrijf. Masao Miyachi is per dezelfde datum zijn opvolger. Jun Takahisa is sinds 1 april de nieuwe General Manager van Charmant GmbH Europe. De Japanner Jun Takahisa werkt sinds 1992 bij Charmant en heeft van 2010 tot en met 2013 voor Charmant GmbH Europe gewerkt op het kantoor in Duitsland als Administratief Directeur.

Claudia Beens 15 jaar bij Van der Ham Opticien en contactlensspecialist Claudia Beens werd door Oogzorgcentrum Van der Ham Optiek in het zonnetje gezet. Ze viert het feit dat ze alweer 15 jaar geleden in dienst kwam. “Een steun en toeverlaat voor ons bedrijf”, zo complimenteert haar werkgever haar op Facebook. “Dank je wel voor je inzet de afgelopen jaren en we hopen dat we nog veel jaar van je mogen genieten!” Ook van Oculus hartelijk gefeliciteerd, Claudia!

Het moment waarop u klaar bent voor de uitdagingen van de wereld van vandaag. ZEISS Multifocale brillenglazen.

// PRECISION PURE MADE BY ZEISS

// PRECISION PLUS MADE BY ZEISS

We make it visible.

T he w Digit orld’s first al I Tech nside™ no l o gi e

// PRECISION SUPERB MADE BY ZEISS

// MULTIFOCAAL INDIVIDUAL 2 MADE BY ZEISS

Precision Pure

Precision Plus

Precision Superb

Individual 2

Perfect zicht op normale én zeer korte leesafstand (30 cm) voor optimaal kijken bij gebruik van digitale apparatuur. Digital Inside technology.

Uw brillenglazen worden perfect aan gepast aan de lengte en vorm van uw montuur voor snelle gewenning en een onbeperkte montuur keuze. FrameFit-Technologie en Adaptation Control technology.

Uw brillenglazen worden aangepast aan de anantomie van uw gezicht voor beter 3D zicht. FaceFit technology.

Uw brillenglazen worden aangepast aan de anantomie van uw gezicht voor beter 3D zicht. FaceFit technology. Door rekening te houden met uw dagelijkse bezigheden worden voor u het perfecte individuele brillenglas gemaakt. Individual Fit technology. Optimalisatie van het brillenglas design bij een optimale gemiddelde pupilgrootte - voor het beste en meest natuurlijke zicht, dag en nacht. Luminance Design technology.

www.zeiss.nl/beter-zien

Online spelers met stenen winkels

De fysieke winkel als marketingkanaal ‘Nemen internetreuzen de verlaten winkelstraat over?’ Een interessante titel van een column van Joost Steins Bisschop in Het Financieele Dagblad. Aanleiding? Internetgrootheden als Google en Amazon die onlangs hun eerste fysieke winkels openden. Ook in onze eigen branche zien we deze ontwikkeling. Is de fysieke winkel terug van weggeweest? Of is het een extra ondersteuning van het online verkoopkanaal? Tekst: Myrthe Blazís Fotografie: Ace & Tate, Jeroen Mantel

Van web naar steen Google opende onlangs haar eerste winkel in Londen, Amazon deed dat in San Francisco en New York. Maar ook in ons eigen land zien we deze ontwikkeling: grote etailers zoals Coolblue, Bax-shop en Fietsuniek.nl kozen allemaal voor fysieke vestigingen van wat begon als online winkel. De cijfers bevestigen deze ontwikkeling. Ruim twee derde van de webwinkels heeft interesse in een (tijdelijke) stenen winkel. Deze webwinkels hebben vooral interesse in een eigen winkel of shop-in-shop. Dat heeft hun voorkeur boven een pop-up store. Dit blijkt uit het rapport ‘Vestigingsvoorkeuren van webwinkels’ uit 2014, op basis van landelijk onderzoek door de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en Seinpost Adviesbureau (in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel en de Kamer van Koophandel) naar de vestigingsbehoeften van webwinkels. Daar blijkt ook uit dat het openen van een (tijdelijke) fysieke winkel vooral tot doel heeft om extra omzet te genereren, klanten producten te laten ervaren en de naamsbekendheid van de webwinkel te vergroten. Een toename van de naamsbekendheid wordt zelfs als het belangrijkste positieve effect van het openen van een (tijdelijke) stenen winkel genoemd.

Online brillenwinkels Ook in onze eigen optiekbranche zien we deze ontwikkeling. Online brillenverkoper Ace & Tate begeeft zich inmiddels buiten de online wereld. Ace & Tate kennen we van de brillen die je online bestelt voor €98. Je krijgt een paar monturen thuisgestuurd om te passen, kiest er een uit die je op sterkte wil hebben, stuurt de pasexemplaren kosteloos terug en binnen 7-9 werkdagen heb je je bril op sterkte in huis. Een oogmeting kun je desgewenst bij een van de aangesloten (zelfstandige) optiekbedrijven doen voor €25. Eind februari was Ace & Tate volop in het nieuws: de online brillenverkoper opende shop-inshops in zeven filialen van de Bijenkorf. Geen onlogische stap als je kijkt naar wat vergelijkbare concepten in het buitenland doen. Het Amerikaanse Warby Parker bijvoorbeeld, dat begon als webshop met een vergelijkbaar concept als dat van Ace & Tate. De succesvolle online shop verraste veel mensen toen ze opeens fysieke winkels gingen openen. Inmiddels staat de teller op meer dan tien eigen winkels, aangevuld met showrooms in andere winkels, en groeit het Warby Parker-succes nog steeds. In vijf jaar tijd wisten ze meer dan een miljoen brillen te verkopen en hebben ze 500 mensen in dienst. ‘Warby Parker veranderde van een hippe webshop naar de ‘hottest thing in offline retail’, aldus online business magazine Fast Company.

In de winkel passen en vervolgens (online) bestellen.

Ace & Tate Hoe zit dat met Ace & Tate? Bij de shop-in-shops van Ace & Tate kun je geen oogmetingen doen. Wat zijn dan de beweeg redenen geweest om fysieke winkels te openen? We vragen het Mark de Lange, oprichter en eigenaar van Ace & Tate. Hoe gaat het met Ace & Tate? “We zijn eind juni 2013 van start gegaan en hebben inmiddels ruim 20.000 brillen verkocht en een team van 25 man sterk. Onze klanten komen met name uit Nederland en Duitsland en hebben een gemiddelde leeftijd van 18-35 jaar.” 20.000 brillen in nog geen twee jaar tijd… waarom is het zo succesvol? “We zijn compromisloos wat ons product betreft en klantenservice is het hart van ons bedrijf. Onze tevreden klanten maken van Ace & Tate een succes. Wij hebben een NPS (Net Promoter Score) van 87, 97% klanttevredenheid en ‘word of mouth’ is een van onze belangrijkste acquisitiekanalen. Ons retourpercentage is een fractie van hetgeen online gangbaar is. Ten slotte komen onze klanten een stuk sneller terug dan in Nederland gemiddeld is.” Wat is voor jou het hoogtepunt sinds de oprichting van Ace & Tate? “Tevreden klanten die terugkomen en de super goede sfeer op kantoor!” Ace & Tate is een succesvolle online formule, waarom koos je dan toch voor het fysieke verkoopkanaal, de shop-in-shops bij de Bijenkorf? Was alleen online niet genoeg? “Wij zien offline als additionele traffic-driver voor online, het is dus een marketingkanaal - een van de kanalen in onze mix. Offline is een mooie manier om op een natuurlijke wijze een andere groep klanten te bereiken. Ten slotte werken wij samen met winkels waarmee wij ons identificeren en waarmee we zelf een sterke identiteit hebben. Een goed voorbeeld daarvan is Voo Store in Berlijn. Het is dus ook een vorm van branding.” Ace & Tate heeft shop-in-shops in de Bijenkorf en wordt bij verschillende fysieke winkels verkocht, zoals bijvoorbeeld Hutspot in Amsterdam, Common Kin in Den Haag en Fee in Sittard. Kunnen we ook een echte eigen Ace&Tate-winkel verwachten? “Eventueel, dat weten wij nog niet. We vinden offline een interessant kanaal maar het is nog te vroeg om te zeggen of we deze stap zullen nemen.”

De ‘Ace & Tate-shop-in-Bijenkorf-shop’

Thema Winkelconcepten

Bedreiging of kans Waar ondernemers met een fysieke winkel het online kanaal als een extra marketingkanaal zien, zo zien omgekeerd de online retailers een fysieke winkel als aanvullend marketingkanaal. Online oriënteren en in de winkel kopen kan ook andersom: in de winkel kijken en passen en vervolgens online bestellen. Geen angst voor showrooming, de wijze waarop iets gekocht wordt is ondergeschikt. Het gaat om omzet, productervaring en naamsbekendheid. Het is een interessante nieuwe kijk op winkels en winkelen. Aan de ene kant zijn dit soort spelers misschien een bedreiging voor de retailers met fysieke winkels. Aan de andere kant zorgen de online concepten er met de komst van fysieke winkels ook voor dat de winkelstraten minder leeg worden. En daar profiteren alle ondernemers in de winkelstraat weer van.

Jullie werken ook samen met optiekzaken waar klanten de meting kunnen laten doen: wordt daar veel gebruik van gemaakt? “Onze klanten geven aan het een fijne service te vinden dat ze bij ‘preferred partners’ terecht kunnen voor een oogmeting. Exacte cijfers hebben wij echter niet.”

Hoe uw klanten ook van de zomer genieten, MyDayÂŽ daglenzen zijn altijd de ideale keuze: comfort door een hoog watergehalte witte en gezonde ogen door hoge zuurstofdoorlatendheid gemakkelijke hanteerbaarheid uitstekende UV-bescherming* Bovendien maken uw klanten nu kans op een reischeque t.w.v. â&#x201A;Ź 1.000,- bij aankoop! Ook deelnemen aan deze campagne? Neem contact met ons op via T 0183 40 60 90 of met uw sales rep. Kijk op www.coopervision.nl/practitioner/zomerdagen voor meer informatie. * Let op: UV-absorberende contactlenzen zijn geen vervanging voor beschermende UV-absorberende goggles of zonnebrillen omdat zij het oog en de omliggende zones niet volledig bedekken. Dragers wordt aangeraden om UV-absorberende bescherming te dragen zoals aangegeven.

Procornea en Microlens hechten aan combinatie dienst-product

Contactlenzen alleen via de winkel – of niet? Foto: buradaki/shutterstock.com

Optiekzaak, Kruidvat of internet… maakt het fabrikanten van contactlenzen in principe niet uit hoe ze hun contactlenzen verkopen, áls ze ze maar verkopen? De tussenhandel luidt de noodklok en pleit voor de combinatie van dienst en product. Omwille van de ooggezondheid van de consument – én hun marktaandeel natuurlijk.

Microlens-directeur Jaap van Blitterswijk: “We garanderen dat de consument deze producten niet zal tegenkomen op

Het verschil in strategie was vorige maand duidelijk te zien. Zowel Procornea als Microlens voelden zich geroepen kun klanten gerust te stellen. In een brief aan al zijn afnemers beloofde Procornea dat wie op internet zoekt naar de contactlenzen van ‘hun’ merken, bedrogen zal uitkomen. De leverancier wil absoluut zeker weten dat zijn producten alleen worden geleverd door optiekbedrijven die beschikken over deskundige contactlensspecialisten. Dat moet een optiekondernemer toch als muziek in de oren klinken. De argumenten liggen voor de hand. Je wilt immers graag de band met je contactlensklant koesteren en onderhouden. Niet elke consument is ‘van nature’ voldoende overtuigd van de noodzaak van periodieke contactlenscontroles, of heeft de discipline regelmatig naar de contactlensspecialist te gaan. En dan is de verleiding van het prijsargument vaak te groot.

internet of via branchevreemde kanalen.”

Brieven De brieven van Procornea en Microlens zijn ingegeven door een strategische keuze van Cooper/ Sauflon, de fabrikant waarvan beide leveranciers tot voor kort een deel van hun assortiment contactlenzen betrokken. Deze had eerder aan de leveranciers laten weten dat hun bedrijven werden

bedankt voor de prettige samenwerking in het verleden, maar dat de marktomstandigheden nu eenmaal veranderd waren. Vandaar het besluit de strategie te herzien en de distributie voortaan helemaal zelf te gaan verzorgen. Vooral Microlens reageerde overduidelijk not amused en liet zijn klanten op zijn beurt weten dat ze de bestaande voorraad Cooper/Sauflon-producten nog zouden uitleveren. “Voor het vervolg stappen we over op producten van de gerenommeerde Duitse fabrikant Wöhlk”, zegt Microlens-directeur Jaap van Blitterswijk. “Met deze fabrikant hebben we exclusieve gedragsafspraken kunnen maken. Zo kunnen we garanderen dat de consument deze producten niet zal tegenkomen op internet of via branchevreemde kanalen.” Bij Procornea kwam het besluit van Cooper/ Sauflon niet helemaal als een verrassing. “Dit was te verwachten”, zegt algemeen directeur Peter Vermeulen. “Ik heb direct alle zelfstandige optiek ondernemers in Nederland en België persoonlijk aangeschreven. Het was meteen een mooie gelegenheid om onze relaties ‘Werk aan de winkel 3.0’ van Paul Moers aan te bieden. Dat boek symboliseert perfect de marktbenadering zoals wij die voorstaan.” Sinds een half jaar levert Procornea

twee nieuwe productlijnen van maandlenzen: BYO Comfort en BYO Promedics. “In bijna alle gevallen een perfect alternatief, dat uitstekend is ontvangen door onze cliënten”, zegt Peter. “Deze producten worden alleen door de contactlens specialist aangeboden. Je zult ze nergens anders vinden. Verder heb ik aan onze brief niets toe te voegen.” Procornea-directeur Peter Vermeulen: “Ik heb direct alle zelfstandige optiekondernemers in Nederland en België persoonlijk aangeschreven.”

Eigen keuze Volgens Marco Stolk, directeur Benelux van CooperVision, maken juist steeds meer opticiens zelf de keuze om hun contactlenzen rechtstreeks van de fabrikant te betrekken. “Maar de noodzaak voor oogzorg en deskundige aanpassing is een van de kernwaardes in de strategie van CooperVision. Wij verkopen lenzen altijd alleen aan dat kanaal dat ook een fysieke winkel heeft. Opticiens zijn voor ons zo belangrijk dat we de afgelopen jaren

enorm hebben geïnvesteerd in het optiekkanaal. We zijn het helemaal mee eens dat oogzorg essentieel is voor contactlenzen. Simpel gezegd: zonder aanpassing geen dragers en zeker geen nieuwe dragers. Zonder vakman geen vakwerk. Wij leveren een enorm breed gamma aan zachte lenzen aan de opticiens, maar daarnaast ook diensten die een toegevoegde waarde leveren voor de opticiens en hun klanten, de dragers. Deze manier van samenwerken – en bijvoorbeeld het aanbieden van modellen voor werving en behoud van klanten is heel effectief. Maar ook leveringen vanuit een groot opgezet, hightech distributiecentrum hebben voordelen voor de beschikbaarheid en kortere levertijden. Dat we deze manier van direct samenwerken met opticiens als fabrikant goed in de vingers hebben en ook echt toegewijd zijn om dit te promoten, blijkt ons inziens uit de harde feiten dat in de laatste jaren steeds meer opticiens ervoor kiezen om rechtstreeks met ons te werken in plaats van met een distributeur.” Marco Stolk wil benadrukken dat CooperVision “nu niet en nooit niet direct aan consumenten zal leveren. Wij zijn als bedrijf ook totaal niet ingericht om die 1,3 miljoen lensdragers in Nederland alleen al, rechtstreeks te bedienen. De praatjes op dit moment in

Maatwerk voor al uw inslijpopdrachten! Postbus 30198 - 8003 CD Zwolle info@glas-briltechniek.nl www.glas-briltechniek.nl 038 - 4231736

CooperVision-directeur Marco Stolk: “Wij verkopen lenzen altijd alleen aan dat kanaal dat ook een fysieke winkel heeft.”

de markt dat dit wel zou gaan gebeuren zijn nergens op gebaseerd. Ik denk dat ze puur uit eigenbelang worden verspreid.”

Ooggezondheid Voor volwassen contactlensdragers houdt Tempel Optiek bij de controles een interval aan van zes maanden; kinderen komen om de drie maanden voor een specifieke controle. Klanten krijgen een oproep via e-mail of per post. “In het algemeen geven klanten ook gehoor aan deze oproepen”, zegt Hartger. Ook van de tarieven maken de Tempelklanten geen probleem: “De aanpaskosten zijn respectievelijk 40 euro voor zachte lenzen, 55 euro voor harde lenzen, 95 voor nachtlenzen en 75 euro voor vormstabiele torische multifocale lenzen. Een contactlenscontrole of alleen een oogmeting kost bij ons 30 euro.” Hartger kan zijn klanten in elk geval het argument voorhouden dat hij in zijn praktijk al meermalen een contactlensdrager heeft behoed voor schade of ongemak – juist dankzij de contactlenscontrole. “Voor de ooggezondheid van de klant zijn de controles belangrijk. Voor ons zijn het nuttige contactmomenten. Zo onderhouden we de band met de klant. Een eigen webshop hebben we niet. Meestal komen de klanten de contactlenzen gewoon in de winkel ophalen. Heel af en toe sturen we ze op.”

Concurrerend Hartger Fijten, eigenaar van Tempel Optiek in Schiedam, toont zich niet bijzonder onder de indruk van de plotselinge communicatieactiviteiten van de contactlensleveranciers. Tempel heeft contactlenzen van Procornea, Microlens, Friederichs en verschillende andere leveranciers in het assortiment. “Ja, we nemen ook rechtstreeks af van fabrikanten, zoals Alcon en Bausch & Lomb”, zegt Hartger. “Zowel leveranciers als fabrikanten leveren in het algemeen snel en effectief. Hooguit is het soms lastig dat er vertraging in de levering ontstaat als het voorraadbeheer niet op orde is. Maar dat geldt voor beide kanalen. Wel is het direct bij fabrikanten soms iets gemakkelijker om prijsafspraken te maken.” Last van branchevreemde kanalen zegt Hartger niet te hebben. “De contactlenzen uit het programma van Procornea en Microlens ben ik in elk geval nog niet tegen gekomen in internetwinkels. Dus die claim maken ze wel waar. Maar dat geldt niet voor mijn hele assortiment. In elk geval denk ik dat ik met de combinatie van oogzorg en product concurrerend Hartger Fijten Tempel Optiek Advisor genoeg ben.” Montuur: Cazal 616, Legend Glazen: Multifocale maatwerkglazen Voor Tempel Optiek zijn er dan ook geen redenen Hartger Fijten: “Zowel leveranciers als fabrikanten leveren in het van Rodenstock Impression FS3 om te stoppen met Cooper/Sauflon contactlenzen, algemeen snel en effectief.” als deze rechtstreeks door de fabrikant geleverd gaan worden. “Het gaat sowieso maar om een betrekkelijk klein deel van mijn assortiment. Maar ik sluit niet uit dat ik ook klant blijf bij Microlens, voor die Wöhlk-lenzen bijvoorbeeld.”

Leidinggeven aan een optiekzaak in crisistijd

Optieker, manager of retailer: wat heeft je zaak nodig? Over welke competenties moet je beschikken om een optiekzaak te runnen? Ben je in eerste instantie optiekprofessional, moet je vooral beschikken over retailkennis, commercieel inzicht, sociale vaardigheden, leidinggevende capaciteiten? In de meeste optiekzaken staan eigenaren of filiaalmanagers met een optiekdiploma aan het roer. Maar af en toe zie je ook winkels – en vaak niet de eerste de beste – waar eigenaars de scepter zwaaien die geen specifiek optiekverleden hebben, maar wel commercieel talent. Tekst: Theo Peeters

Jochem, voor ogen: van horeca naar optiek Al sinds 1998 is Arie van Vliet (47) samen met zijn echtgenote eigenaar van Jochem, voor ogen. Wie hem bezig ziet zou niet zeggen dat hij van huis uit helemaal niet uit de optiek komt. De Dalfsenaar wist al vroeg dat hij ‘iets met hospitality’ wilde gaan doen. De horeca, dat moest het worden – en zo ging Arie na het vwo naar de Hogere Hotelschool in Den Haag. Hij strandde echter nog vóór zijn propedeuse. Zoals zoveel geflipte studenten ging hij uitzendwerk doen en kwam op de advertentieafdeling van een krant terecht. “Daar heb ik heel wat opgestoken. Ik maakte kennis met heel veel ondernemers in de detailhandel en kreeg een mooi kijkje in de keuken van verschillende winkels. Ik zag een slager met gevoel voor kwaliteit en passie voor zijn vak bezig was. Maar ik zag ook zijn concurrent ondernemen op een manier waarvan ik dacht: jij bent over een paar jaar failliet.” Mondje Inmiddels had Arie zijn huidige vrouw leren kennen. Haar ouders hadden een optiekzaak en zijzelf was gediplomeerd opticien en contact lensspecialist. “Op 1 januari 1998 namen wij de

zaak over. Naast onszelf werkten er nog twee mensen, ongediplomeerd overigens. Die hadden het er in het begin maar moeilijk mee om leiding te accepteren van iemand van buiten de optiek. Daar komt nog bij dat ik niet op mijn mondje gevallen ben en dat ik vanaf dag één duidelijk liet merken dat ik het beter wist. Dat heeft me wel een lesje in nederigheid bezorgd. Autoriteit komt niet vanzelf. Die moet je eerst verdienen, onder meer door het goede voorbeeld te geven.”

Arie van Vliet: “Autoriteit moet je verdienen.”

Ballast Toen Arie eenmaal de stap had gezet samen met zijn vrouw de uitdaging van een eigen optiekzaak aan te gaan, besloot hij zelf ook zijn diploma’s te gaan halen. “Ik vond dat ik zelf ook optiekinhoudelijk moest weten waar ik het over had. Uiteindelijk merkte ik dat mijn leiding daardoor ook gemakkelijker geaccepteerd werd door mijn medewerkers.” En zo ging Arie terug de schoolbanken in: naar Deltion in Zwolle, eerst voor opticien en daarna voor contactlensspecialist. “Ik had mijn diploma in recordtijd, maar wil erbij opmerken dat ik nog de kans heb gekregen de opleiding te doen zonder ballast die niets met de optiek te maken heeft. Ik vind dat je een volwassen mens die met zijn volle verstand voor het optiekvak kiest niet meer moet lastigvallen met Nederlands en Engels en zo. Dat is ronduit catastrofaal voor de motivatie voor het vak. Ik weet zeker dat daardoor studenten voortijdig afhaken en dat daardoor talent voor de optiek verloren gaat. Ik heb kunnen inzoomen op de optiek en kon de opleiding versneld afronden.” Taakverdeling Inmiddels werken bij Jochem, voor ogen vierentwintig mensen. De specifieke talenten en voorkeuren van de mensen zie je terug in de taakverde-

Gert van den Broek: “In de farmawereld is het belangrijk dat je ingewikkelde materie in Jipen-Janneketaal kunt uitleggen. Dat moet je in de optiek ook.”

ling, zegt Arie: “Ikzelf doe het algemeen management, marketing en financiën. Mijn vrouw is de specialist in mode en styling. Verder hebben we een bedrijfsleider die zich vooral bezig houdt met de technische kant. We hebben optometristen. En voor elke taak hebben we mensen die in geval van afwezigheid het werk kunnen overnemen.” Training Arie van Vliet zit intussen niet stil: “Vroeger kwam je er nog mee weg om op goed geluk te ondernemen. Tegenwoordig moet je meer in huis hebben. Ondernemen vraagt veel energie. We zitten in een proces van verandering. Sommigen noemen dat wel crisis, maar zo zit ik niet in elkaar. We moeten meeveranderen of we willen of niet.” Zelf heeft Arie vorig jaar nog een training management gevolgd. “Zouden meer collega’s moeten doen”, zegt hij. “Ik zie plenty vakgenoten om me heen met de beste bedoelingen. Vaktechnisch gezien topmensen, maar soms denk ik: ga eens ondernemen!”

Thema Winkelconcepten

Van den Tol Opticiens: een dokter in de zaak De twee vestigingen van Van den Tol Opticiens in Huizen worden al ruim tien jaar gerund door het ondernemersechtpaar Gert en Ellen van den Broek. “Mijn opa en oma vertrokken in 1953 om bekende redenen uit Zeeland”, vertelt Gert van den Broek. “Ze streken neer in het Gooi en begonnen een optiekzaak. Later hebben mijn oom en tante de zaak voortgezet.” Als scholier werkte de jonge Gert al regelmatig bij zijn oom en tante in de zaak, en hij dacht er serieus over na of daar niet ook zijn toekomst zou liggen. “Mijn opa vond het maar zonde. Ik had meer in mijn mars, zei hij. Ik was gek als ik niet voor oogarts zou gaan. Dus schreef ik me na het vwo in voor geneeskunde. Ik moet je eerlijk zeggen dat als ik toen zou zijn uitgeloot, ik alsnog naar Rotterdam zou zijn gegaan voor de opleiding opticien. Maar ik werd toegelaten en zo werd het geneeskunde aan de VU in Amsterdam.” Vervolgens ging Gert aan de slag in het Centraal Militair hospitaal in Utrecht. “Ik was inmiddels basisarts, maar kreeg het gevoel dat ik mijn ei niet kwijt kon in mijn werk. Tijdens mijn studie was ik blijven doorwerken in de optiekzaak en het commerciële aspect van het werk, dat ik juist

zo leuk vind, kwam ik als arts niet tegen. Verder miste ik het persoonlijk contact met patiënten. De strakke schema’s dwingen je om het contact zo kort en efficiënt mogelijk te houden.” Gert besloot de bakens te verzetten en ging als medisch adviseur aan de slag bij het farmaceutische concern Bristol-Myers Squibb. “Ik verzorgde er een interne opleiding medische basiskennis voor artsenbezoekers.” Bij de farmaceut kwam Gert heel wat meer aan zijn commerciële trekken. “Ik haalde mijn diploma’s NIMA A en NIMA B en werd hoofd marketing.” Kriebelen In het jaar 2000 staken bij Gerts oom en tante plannen om de zaak te verkopen de kop op. Het wilde niet erg vlotten en ook hun kinderen voelden er weinig voor. “Nu wilde het geval dat het juist bij mijn vrouw Ellen en mij begon te kriebelen: we wilden eigenlijk zelf iets gaan ondernemen. Ellen heeft ook een achtergrond buiten de optiek: ze begon met bloemschikken en is later bij de Rabobank gaan werken.” In 2003 kregen de plannen vaste vorm, “en een jaar later was de winkel van ons.” Volgens Gert van den Broek is er niet één competentie die eruit springt als meest noodzakelijk om een optiekzaak te runnen: “Het is een combinatie.

Optometrist Joost Heemskerk runt samen met zijn retailpartner de Specsavers-vestiging in Oosterhout.

Ik denk dat je commerciële feeling moet hebben, maar ook empathisch vermogen.” Twee nietoptiekers aan de leiding van een optiekzaak, wat vinden de veertien medewerkers van Van den Tol ervan? “Gert: Ze hebben er totaal geen moeite mee. Nu is het zo dat het bedrijf al liep toen we het overnamen. Van de vorige eigenaars waren ze al sturing op afstand gewend. Iedereen kende zijn verantwoordelijkheden… en wij waren natuurlijk ook geen onbekenden in en met de winkel. Ellen en ik weten natuurlijk wel het nodige van de optiek, maar dingen als solderen en slijpen moet je ons niet laten doen. Daar zijn onze specialisten beter in. Wel denk ik dat sinds wij de winkels runnen er veel meer aandacht is voor een professionele aanpak van de marketing. We volgen op sommige punten het AH-model en plannen onze activiteiten lang vooruit. Als een actie in september aanslaat kun je er donder op zeggen dat we die het jaar erna wéér in september plannen.” In dat opzicht heeft Gert veel plezier van zijn commerciële bagage opgedaan bij het farmaceutisch bedrijf. “In de optiek wordt het product vaak veel te technisch gebracht. Daar zitten de meeste klanten niet op te wachten. In de farmawereld is het belangrijk dat je ingewikkelde materie in Jipen-Janneketaal kunt uitleggen. Dat moet je in de optiek ook. En dat doen wij hier met veel plezier.”

Specsavers: Optometrist en retailpartner De winkels van Specsavers worden gerund door een directeur (‘partner’) - vaak zelf opticien of optometrist - die het eigendom van de zaak fiftyfifty deelt met het moederbedrijf. Maar Specsavers vond het tijd om het accent ook wat meer te gaan leggen op een professionele retailbenadering. Onlangs introduceerde Specsavers daarom het concept van tweekoppige leiding: een retailpartner en een optiekpartner. De een heeft een achtergrond (en een erkend diploma) in de optiek, de ander is retailer pur sang. “Door deze opzet kunnen wij onze klanten een betere service bieden”, zegt hoofd pr en communicatie Ingrid Kersting. “Vanaf het moment van binnenkomst totdat de klant de deur uitgaat, krijgt hij alle aandacht en kwaliteit: de opticien of optometrist kan zich namelijk volledig focussen op het oogonderzoek. De ervaren retailer voorin de winkel kan weer het team aansturen en enthousiasmeren. Doel is de klant een onvergetelijke ervaring mee te geven. Vergelijk het maar met de verschillende rollen in een restaurant: zeg maar de kok en de gastvrouw of –heer.”

Jan Pieter van der Meer: “Voordat ik bij Specsavers in dienst kwam was ik blanco in de optiek.”

Oosterhout Bij de Specsavers-vestiging in Oosterhout bijvoorbeeld staan Joost Heemskerk (52) en Jan Pieter van der Meer (44) nu anderhalf jaar gezamenlijk aan het roer. Optometrist Joost haalde zijn diploma opticien bij Christiaan Huygensschool in 1983, zijn diploma contactlensspecialist in 1987 en hbo Optometrie in 2000. “Ik heb eerst twee jaar bij een zelfstandige opticien gewerkt, daarna twee jaar voor een oogarts, daarna weer twaalf en een half jaar voor een zelfstandige. En ik ben nu veertien jaar directeur van deze vestiging.” Retailpartner Jan Pieter studeerde in 2007 af in hbo Small Business Retail. Vervolgens was hij dertien jaar chef slager. Daarna had hij leidinggevende functies in de consumentenelektronica en de telecombranche. “Voordat ik bij Specsavers in dienst kwam was ik blanco in de optiek”, zegt Jan Pieter. “Wat ik nu van ogen, contactlenzen en brillen weet heb ik hier geleerd.” Aandacht ‘Oosterhout’ was anderhalf jaar geleden een van de eerste vestigingen die overstapten op de nieuwe constructie. We delen de verantwoordelijkheid en er is een duidelijke taakverdeling die wij zelf hebben bepaald.” Bij Specsavers Oosterhout werken vijftien mensen; de zaak heeft de beschikking over een eigen werkplaats. Joost is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de oogzorg en dus de prestaties van de opticiens. Verder doet hij de financiële administratie van de winkel. Jan Pieter is verantwoordelijk voor de prestaties van de verkoopmedewerkers en het hele reilen en zeilen op de winkelvloer. Daarbij hoort ook het maken van de werkroosters. Overigens heeft hij wel degelijk de benodigde optiekkennis om de klanten de juiste service te geven, zo zegt hij: “Iedere retailpartner krijgt een optiektraining die te vergelijken is met die van een ‘dispenser’ zoals we die kennen in het UK. De opticien of optometrist doet dus de oogmeting, de retailpartner ondersteunt met retailkennis. Bovendien kan de retailpartner door zijn opleiding ook glasadvies geven, brillen correct afstellen enzovoort. Sommige dingen doen we ook bewust samen, zoals de waarderingsgesprekken. We vinden het belangrijk dat we allebei weten waar mensen extra aandacht nodig hebben.” Eigendom De constructie met drie in plaats van twee partners heeft natuurlijk ook consequenties voor de eigendomsverhoudingen. Alle partners hebben hun eigen bv, de drie bv’s ‘hangen’ op hun beurt onder de bv van de vestiging. “Op dit moment is nog 50 procent van de winstdelingsaandelen voor

de optieker, 20 procent voor de retailer en 30 procent voor Specsavers”, zegt Jan Pieter. “Maar het is de bedoeling dat in de nabije toekomst de retailer de 30 procent winstdelingsaandelen van het moederbedrijf kan bijkopen. De investering is afhankelijk van het resultaat van de winkel. De waarde van de aandelen wordt bepaald naar aanleiding van de winst die de winkel maakt. In het hypothetische geval dat Specsavers morgen op de fles zou gaan, zouden wij de aandelenwaarde kwijt zijn. Daarnaast doet elke partner investeringen in de winkel.” Bedrijfscultuur Is retail bij een optiekketen te vergelijken met ‘de rest van de detailhandel’? “Uiteindelijk verkoop je een product aan een bepaalde doelgroep”, vindt Jan Pieter. “Wat dat betreft is dit een winkel als alle andere. Het verschil zit ‘m vooral in de bedrijfscultuur. Door het bedrijfsmodel met partners is er altijd onderling overleg over bijna alle beslissingen die binnen het bedrijf worden genomen. Dat zorgt voor commitment en verantwoordelijkheidsbesef door alle lagen van het bedrijf heen. Het feit dat ik nu deels eigenaar ben motiveert me uiteraard meer dan wanneer je voor een werkgever werkt. Een goed maandresultaat betaalt zich namelijk direct uit in extra beloning.” Vanzelfsprekend is in de formule de werkwijze in alle winkels zoveel mogelijk geüniformeerd. “Het is belangrijk dat iedere klant in alle winkels dezelfde beleving krijgt.” Dat neemt niet weg dat er ook ruimte is voor ‘Oosterhouts’ beleid. “Het is aan het inzicht van de partners om hier hun eigen sausje over te gieten. Alles in dienst van een optimaal resultaat. En vooral: de mensen maken het verschil.”

Het geschil

In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVOsecretariaat regelmatig vragen krijgt. Racorn/Shutterstock.com

Heeft de consument een herroepingsrecht voor online aanschaf? Het Geschil Via de webwinkel van de ondernemer heeft de consument een zonnebril zonder sterkte besteld, die op zaterdag 7 maart 2015 bij hem is thuisbezorgd. Op maandag 23 maart laat de consument weten dat hij de bril toch niet wil en dat hij de overeenkomst wil annuleren. De ondernemer meent dat spijt van de aanschaf geen reden is om de overeenkomst te annuleren of ontbinden gaat daarmee dan ook niet akkoord. Omdat de consument blijft aandringen, belt de ondernemer de NUVO voor advies. Advies NUVO In de winkel kan de consument een product uitproberen voor de aanschaf, bij een aankoop via internet kan dit niet. Daarom heeft de consument een herroepingsrecht voor online bestelde producten. Het maakt daarvoor niet uit wat de reden van de herroeping is. De consument kan dit recht inroepen binnen 14 dagen nadat hij het product heeft ontvangen.

De bedenktijd kan echter niet eindigen op een zaterdag, zondag of feestdag. Zou daarvan sprake zijn, dan eindigt de bedenktijd op de eerstvolgende werkdag. Omdat de zonnebril op zaterdag 7 maart door de consument is ontvangen, zou de bedenktijd op zaterdag 21 maart eindigen. De bedenktermijn wordt dus verlengd tot maandag 23 maart. De wettelijke bedenktijd geldt niet, wanneer een product volgens specificaties van de consument wordt gemaakt. Deze uitzondering is van toepassing bij producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hiervan kan bijvoorbeeld sprake zijn bij brillen, waarvoor de consument zelf de sterkte invoert op de website. Bij een zonnebril zonder sterkte is echter geen sprake van door de consument verstrekte specificaties of een product dat specifiek voor deze consument gemaakt is. De uitzondering op de wettelijke bedenk足 termijn is dus niet van toepassing.

Heb je vragen naar aanleiding van deze rubriek, neem dan contact op met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 0348 - 436 590 of via e-mail info@nuvo.nl. Martin van Dam, (Juridisch) Medewerker ledenservice bij de NUVO

De consument kan zich dus beroepen op de wettelijke bedenktermijn. Hij moet het product binnen 14 dagen terugsturen en de ondernemer moet het aankoopbedrag plus de verzendkosten terugbetalen. De kosten voor het terugzenden komen in principe voor rekening van de consument, maar omdat de ondernemer dit niet voor de koop heeft meegedeeld, moet hij ook die kosten vergoeden. In de webwinkel werd overigens niets vermeld over het herroepingsrecht voor de consument en bleek helaas ook andere wettelijk verplichte informatie te ontbreken. Daardoor wordt de wettelijke bedenktermijn verlengd tot 12 maanden, totdat de webwinkel alsnog voldoet aan de wettelijke vereisten. Vanaf dat moment geldt dan weer de bedenktermijn van 14 dagen. Meer informatie over de specifieke regels voor verkoop via een webwinkel vind je op www.nuvo.nl.

the adventure begins.

Verbouwen met een beperkt budget

Restylen

Stel je winkel is aan vernieuwing toe maar het budget voor een grondige verbouwing is er niet… Of je wil gewoon eens wat nieuws maar een complete verbouwing is nog niet nodig. Denk dan ook eens aan een restyling. Een metamorfose met behoud van bepaalde elementen. Zo kan de winkel er toch heel anders uitzien, tegen een leuk tarief. Interieurarchitect Jos Baijens verzorgde zo’n restyling voor drie optiekzaken. De optiekondernemers vertellen over het proces en het resultaat.

Van Hout Optiek: “De bril presentaties middenin de winkel zijn verwijderd om de winkel meer ‘open’ te maken.”

Tekst: Myrthe Blazís

Van Hout Optiek in Veghel Optiekondernemer: Theo van Hout Ondernemer sinds: “Ik ben ongeveer sinds 1978 optiekondernemer nadat ik het optiekgedeelte van de zaak van mijn vader had overgenomen. Het juweliersgedeelte van het bedrijf was rond die tijd door mijn broer overgenomen.” Winkel sinds: De zaak ‘Van Hout’ bestaat sinds 1893, oorspronkelijk als horloger/juwelier.

vorige interieur ontworpen. Hij liep weer eens binnen en van het een volgt het ander: een opfrisbeurt. Qua kosten denk ik dat het ongeveer 80 tot 90 procent goedkoper is dan een totaal nieuw interieur. We zijn tijdens de verbouwing een week dicht geweest wat betreft oogmetingen, controles en brilverkoop. Via een doorgang naar de juwelierszaak van mijn broer hebben we wel de normale service en dergelijke kunnen verlenen.”

Optiek is er rond 1925 bijgekomen. Team: optometrist Theo van Hout, optometrist Lianne van Asperdt (werkt hier sinds 1992) en aankomend contactlensspecialist Ilse van Gerwen (sinds 2011).

Opfrisbeurt Theo van Hout: “De laatste grote verbouwing was in 1998. Toen is het bedrijf tot op het beton gestript en ook de pui is toen in zijn geheel vervangen. In 2008 is een kleine aanpassing van een gedeelte van de brilpresentatie uitgevoerd. Ondanks dat het interieur al vanaf 1998 aanwezig was, waren we er nog steeds niet op uitgekeken. Het had een warme, gezellige, huiselijke sfeer. In grote lijnen wilden we daar niet vanaf. Ook de twee ‘rode’ wanden moesten blijven. Vanwege slijtage van de verlichting moesten er in ieder geval wat aanpassingen plaatsvinden. Jos Baijens had het

Open en kleur “Een gedeelte van de verlichting is aangepakt en we hebben nieuwe vloerbedekking. Er is veel schilderwerk verricht. We hadden het nodige geel in de winkel, dit is wit geworden. Ook de voorheen groene verkooptafels zijn nu wit en we hebben nieuwe stoelen in verschillende kleuren. De brilpresentaties middenin de winkel zijn verwijderd om de winkel meer ‘open’ te maken. We zijn 100 procent tevreden. Het grootste verschil is dat het meer ‘open’ is geworden en veel meer kleur heeft. Ook de klanten zijn positief, al zien sommigen helemaal geen verschil of ze zien wel iets maar weten niet wat. De routing in de winkel is natuurlijk ook niet veranderd. Opvallend is dat veel klanten als eerste zien dat we een andere vloerbedekking hebben, terwijl wij vinden dat de stoelen in twaalf verschillende kleuren het meest opvallen.”

Theo van Hout: “Wij vinden dat de stoelen in twaalf verschillende kleuren het meest opvallen.”

Kreft Opticiens in De Meern Optiekondernemer: Stella Noordzij Optiekondernemer sinds: “Ik heb in 1995 de winkel overgenomen van de familie Zimmerman.” Winkel sinds: “De winkel bestaat sinds 1972, toen dit winkelcentrum geopend werd.

uitgekomen dan als we alles nieuw hadden gedaan. Omdat we toch moesten verhuizen, konden we tijdens het bouwen in de oude winkel doordraaien. We zijn maar twee dagen dicht geweest. In totaal heeft het een paar weken geduurd omdat er in het pand zelf nog wat constructieve dingen geregeld moesten worden.”

We hebben in 2003 de naam gewijzigd naar Kreft Opticiens.” Team: vijf dames: twee vaste parttime medewerksters, een hbo stagiaire, een zaterdaghulp en ikzelf.

Stella Noordzij: “Omdat we bestaande elementen hebben kunnen behouden zijn we zeker 30 tot 40 procent goedkoper uitgekomen.”

Kreft Opticiens: “De speelse indeling geeft meer praktisch comfort.”

Oud en nieuw Stella Noordzij: “In 1989 is de winkel voor het laatst echt verbouwd. Drie jaar later was er sprake van dat het winkelcentrum verplaatst ging worden. Toen er in 2003 nog steeds geen duidelijkheid was, heb ik een restyling laten doen en er een tweede oogmeetruimte bij gecreëerd. Nu in 2015 het hele winkelcentrum gerenoveerd wordt, zijn wij verhuisd drie panden verderop in een vergelijkbare unit. We hebben hierbij elementen uit de oude winkel gebruikt in combinatie met nieuwe brilpresentaties. Hierdoor lijkt het alsof we een hele nieuwe winkel hebben gecreëerd. Mijn goede vriend Bert Smelik, die ons zakelijk begeleidt, gaf de tip om eens met Jos Baijens te overleggen wat de mogelijkheden waren. Ik had al in de Oculus werk van hem gezien en kon mij daar wel in vinden qua stijl. Jos kwam met een prachtig en haalbaar plan, dus zijn we met hem in zee gegaan. Omdat we bestaande elementen hebben kunnen behouden zijn we zeker 30 tot 40 procent goedkoper

Up-to-date “Wat er precies is gedaan? De totale werkplaats (kasten, apparaten, werkbanken) is overgezet, alleen de werkbladen zijn vervangen. Dit geldt ook voor het keukentje. Het kassablok is voor twee derde meegenomen en opnieuw bekleed (van kersen naar wit). Alle refractieapparatuur en de computers zijn meegekomen. Het verkoopgedeelte is vernieuwd qua indeling, brilpresentatie, tafel, stoelen, zonnebrilpresentatie, accenten, logo en de kleur. Het resultaat vinden we super, boven verwachting! Alle complimenten voor Jos Baijens voor het ontwerp en voor het praktische advies van de aannemer Dekoray. Er is heel secuur en netjes gewerkt. Regelmatig hebben we overleg gehad over kleine aanpassingen. Doordat Dekoray de rol van meubelmaker tot uitvoerder invulde, liep alles soepel. Het pand lijkt na de restyling een stuk groter terwijl dat niet zo is. Ook geeft de speelse indeling meer praktisch comfort en heeft alles weer een frisse uitstraling gekregen. We zijn weer volledig up-to-date met onze winkel. Ook de klanten reageren erg enthousiast. Ze vinden het mooi, warm, ruimtelijk en fris. De tafel is wel het grootste aantrekkingspunt. En die is uniek want Jos Baijens heeft deze speciaal voor ons laten maken.”

Anneke van den Dries: “We hebben de keuze voor een restyling niet gemaakt op basis van kosten.”

Optiek Paul van den Dries in Mill Optiekondernemers: Paul en Anneke van den Dries Optiekondernemer sinds: 28 augustus 2007 Winkel sinds: 28 augustus 2007 Team: Paul en Anneke van den Dries

Grondige restyling Anneke van den Dries: “In 2007 heeft de laatste echte verbouwing plaatsgevonden. Toen hebben wij deze zaak overgenomen en meteen grondig verbouwd. We zijn van twee winkelruimtes naar een grote gegaan. Technisch is toen alles goed aangepakt en we hebben toen geïnvesteerd in apparatuur en collecties. Het interieur was een half jaar oud en konden we overnemen. Maar nu we een aantal jaar verder zijn, waren we toe aan een restyling. We wilden de winkel moderniseren en ook passend bij onze eigen stijl maken. Jos Baijens kenden we al langer en we hebben hem dan ook ingeschakeld om deze restyling te doen. We hebben de keuze voor een restyling niet gemaakt op basis van kosten, een verbouwing was nu gewoon niet nodig. Het is echt een grondige restyling geweest. De voorgevel is behouden maar verder is eigenlijk alles vernieuwd. We zijn in totaal een week dicht geweest. Over het resultaat zijn we zeer tevreden en ook de klanten reageren heel positief. We zijn klaar voor de toekomst!”

Optiek Paul van den Dries: “De voorgevel is behouden maar verder is eigenlijk alles vernieuwd.”

Interieurarchitect Jos Baijens: “Zoveel mogelijk effect met een beperkter budget” Jos Baijens: “Restyling vind ik zo’n vreemd woord, het komt een beetje uit de mode/decoratie/etaleur-wereld. Ik noem het meer ‘zoveel mogelijk effect bereiken met een beperkter budget’. Een totaalverbouwing in de optiek kost normaal ongeveer 800-1000 euro per vierkante meter. Maar wat als je maar 30 procent hiervan kunt of wil besteden? Ik stel dat als een begroting bijvoorbeeld € 20.000 is, een onafhankelijke ontwerper/interieurarchitect méér kan bereiken met € 19.000 budget dan wanneer een opticien zelf met de 20.000 alles in eigen beheer doet. Dit is een scherpe stelling, maar ik bewijs het. Ik heb geen banden met uitvoerende partijen en kan daardoor volledig vrij adviseren, begroten en begeleiden, op het scherpst van de snede. Zeker als de opticien zijn eigen uitvoerende partijen heeft of kiest. Als een leverancier een advies moet geven binnen een kleiner budget zal hij zijn eigen product, logischerwijs, voorop stellen. Om een voorbeeld te geven: als je een elektricien een advies zou vragen om een deeladvies zal hij echt niet zeggen ‘doe maar nieuwe vloerbedekking en laat de boel maar schilderen’. Bij deze drie projecten is de beperkte begroting optimaal gebruikt en toegepast naar volle tevredenheid.”

Emile Waagenaar Fotografie ( Van Hout Optiek en Optiek Paul van den Dries) ZenZy Fotografie (Kreft Opticiens, foto’s in opdracht van Dekoray Interieurs)

Kijk op www.oculusmagazine.nl voor meer foto’s van het resultaat maar ook van de oude situaties.

Experience life without glare.

De strijd tegen leegstand en teruglopende bezoekersaantallen

Het succes van Veghel Door in te spelen op beleving en te investeren in de openbare ruimte heeft het winkelcentrum van Veghel een enorme boost gekregen. Waar andere winkelcentra veel leegstand kennen, zijn er in Veghel in een jaar tijd zeker 22 nieuwe winkels bijgekomen en 15 procent meer bezoekers. Volgens deskundigen zal het centrum van Veghel een voorbeeld worden voor andere winkelcentra. Wat is het geheim van het succes van Veghel? En wat merken de optiekzaken in Veghel hiervan? Tekst: Maranke Pater Fotografie: o.a. Emile Waagenaar Fotografie, M. van der Steen

De straat ’t Steegje vormt een bijzondere entree naar het centrumgebied, voorzien van licht en geluid.

Vijf jaar geleden werd het Masterplan Veghel Centrum 2030 vastgesteld. Dit masterplan geeft een visie op het centrumgebied. Tegelijkertijd met het vaststellen van dit masterplan heeft de gemeenteraad € 4,8 miljoen beschikbaar gesteld om te investeren in het centrum. In 2015 is aanvullend nog eens € 2 miljoen beschikbaar

gesteld. Een van de doestellingen van het masterplan is het binden van de eigen koopkracht. Oftewel: hoe kan ervoor gezorgd worden dat inwoners van Veghel hun bestedingen ook in Veghel doen en niet in andere plaatsen. Wethouder Jan Goijaarts: “Veghel heeft door haar goede bereikbaarheid te maken met koopkrachtverlies.

De consument is vanuit Veghel ook snel in andere steden om te gaan winkelen. De aantrekkelijkheid liet ook te wensen over.” De economische crisis en de ontwikkelingen op internet en sociale media hebben een grote impact op de retail. Ook in Veghel veroorzaakte dat leegstand. Dit had invloed op de leefbaarheid in centrumgebieden. Reden voor de gemeente om het project ‘Veghel achter virtuele stadsmuren’ in het leven te roepen. Jan Goijaarts: “Dit project integreert de online en offline wereld. De consument kan nu ook digitaal winkelen in het Veghelse winkelcentrum via onze website www.veghelcentrum.nl.”

Wethouder Jan Goijaarts: “Veghel heeft door haar goede bereikbaarheid te maken met koopkrachtverlies.”

Beleving Een andere belangrijke verandering is het verbeteren van de beleving in het centrum. Door meer evenementen en speciale koopavonden te organiseren en door de combinatie tussen winkelen en horeca te stimuleren zijn bezoekers geneigd om langer te blijven ‘plakken’. Bij de entree naar het centrum is een multizintuigelijke beleving gerealiseerd. De straat ’t Steegje vormt een bijzondere entree naar het centrumgebied. Deze openbare ruimte van licht en geluid krijgt nu een vervolg bij de herinrichting van twee andere straten in het centrum, de Kalverstraat en Wiekslag. Het grote brein achter het plan voor Veghel is hoogleraar Cor Molenaar: “Ik baseer mijn wetenschappelijke onderzoeken op klanten en op koopgedrag. Een trend van de laatste jaren is dat mensen steeds meer aankopen via internet gaan doen.” Door de grote druk van webwinkels is er volgens Cor Molenaar een ander koopgedrag aan het ontstaan, waar winkeliers op in moeten spelen. “Ik ben benaderd door de gemeente Veghel om te kijken hoe we een andere invulling aan het centrum kunnen geven. Het moet aantrekkelijker worden om naar de winkels toe te gaan.” De oplossing om meer beweging richting een centrum te krijgen is volgens Cor Molenaar “hedonie”. Dit betekent dat mensen zich lekker moeten voelen. “Door te spelen met geluid en verlichting en door aardige mensen om je heen kun je als bezoeker van een centrum geneigd zijn om langer te blijven hangen, waardoor je automatisch meer uitgeeft.” Ook een combinatie met de horeca in een winkelgebied is van levensbelang voor de vitaliteit van een winkelcentrum. “Je kunt voor bezoekers van een winkel-

centrum hele mooie schakelingen maken met de plaatselijke horeca. Een klant die bijvoorbeeld een bepaald bedrag uitgeeft, kan een gratis lunch krijgen. Wie nog meer uitgeeft, kan zijn dagje winkelen afsluiten met een diner in een restaurantje. Je beloont je klanten als het ware.” Van de bank af De succesfactor van Veghel valt of staat met de medewerking van de winkeliers. “Veel ondernemers houden teveel vast aan oude structuren”, aldus Cor Molenaar. “Sommigen zien graag meer pop-up winkels komen, of willen gratis parkeren in een centrum, maar dat beweegt mensen niet om van de bank af te komen. Je moet mensen motiveren om naar het centrum te komen en je moet van de behoeften van je klant uitgaan. Als het dus beter is om zaterdagavond openstellingen te houden of op zondag open te gaan, moet je met die klantvraag mee bewegen.” Zelfs voor zelfstandige ondernemers die een hele specifieke doelgroep hebben is het creëren van beleving in een winkelcentrum een must volgens Cor Molenaar. “Een eigenaar van een reisbureau, boekhandel of optiekzaak zal zeggen: mensen komen heel doelbewust naar mijn winkel toe. Maar hoe verklaar je dan die omzetstijging sinds we gestart zijn met dit project? Het moet aan beleving liggen.”

Cor Molenaar: “Je kunt voor bezoekers hele mooie schakelingen maken met de plaatselijke horeca.”

Ondersteuning Hoe worden ondernemers ondersteund om het koopgedrag van de consument te stimuleren? • De gemeente werkt intensief samen met Stichting Centrummanagement. Centrummanagement geeft de ondernemers ondersteuning in de vorm van workshops. Daarbij wordt ingezoomd op de ontwikkelingen die op dit moment in de retail plaatsvinden. • De ondernemers zijn via de reclamebelasting aangesloten bij Centrummanagement. Vanuit de collectiviteit organiseren zij evenementen en koopavonden/dagen en beheren en onderhouden zij het online platform. • In januari heeft het Centrum- en Ondernemershuis zijn deuren geopend. De komst van deze locatie bevordert de samenwerking tussen ondernemers, inwoners en overheid door ontmoeting, participatie, informatie en kennisuitwisseling. • Om de samenwerking te stimuleren verzorgt Philips in samenwerking met de gemeente en Stichting Centrummanagement workshops voor ondernemers uit het centrum. De ontwikkelingen in de retail en de kennis op het gebied van multi-zintuigelijke technologie worden in een interactieve sessie met de ondernemers gedeeld. Daarbij wordt ook gekeken hoe deze technologie in de winkel een beleving kan toevoegen. Vier ondernemers worden begeleid om deze technologie in hun winkelconcept te integreren. Philips ondersteunt dit actief door de inzet van een designer en korting op de aanschaf van producten.

De optiekbedrijven in Veghel Hoe ervaren de opticiens de binnenstad van Veghel en de bijbehorende vernieuwingen? “Rendement?” Theo van Hout (Van Hout Optiek): “De veranderingen zijn nog niet groots opgezet en er staat nog teveel leeg. Er is al wel de nodige inspanning verricht omtrent verlichting en interactieve elementen. Of dat rendement oplevert blijft de vraag, zeker met andere grote winkelcentra als Uden in de buurt. Het is een hele positieve ontwikkeling dat het winkelcentrum wordt gekoppeld met internet en een eigen Facebookpagina heeft gekregen. We zijn hier met 80 winkeliers en het is een hele klus om die allemaal op één lijn te krijgen. Er wordt meer ingespeeld op beleving en wij krijgen waarschijnlijk een beeldscherm in de winkel waar beelden op te zien zijn die inhaken op de rest van het centrum. Klanten worden hierdoor van informatie voorzien over het winkelcentrum. Ik merk wel dat we de rust moeten bewaren en niet teveel drukte moeten veroorzaken. Wij trekken een oudere doelgroep die teveel moderne elementen niet op prijs stelt.” Theo van Hout, Van Hout Optiek: “Het is een hele positieve ontwikkeling dat het winkelcentrum wordt gekoppeld met internet.”

“Leegstand is er nog” Bas Derks (Optiek van der Valk): “Het winkelcentrum ziet er een stuk fraaier uit, maar dit helpt niet tegen de leegstand die er nog is. Het is voor starters in de stad moeilijk om een winkel te beginnen omdat de huren zo hoog zijn. Het is natuurlijk een stuk opgeknapt, met mooie plantjes, dat maakt het winkelen een stuk gezelliger voor de mensen. Als ik ons centrum vergelijk met dat van Oss en Uden, die

Peter Beks, Beks Optiek: “Het is voor elke ondernemer goed als er winkels om je heen zitten die goed draaien.”

ook dichtbij zitten, denk ik dat het belangrijk is om bepaalde winkels naar je stad toe te trekken. Door leuke kleine middenstanders toe te laten en bijzondere conceptstores krijg je ook een nieuwe klantengroep. Onze optiekzaak heeft op dit moment een vast klantenbestand en zal hier ook niet in teruglopen. Wellicht dat het voor impulsaankopen zoals zonnebrillen wel goed is als er meer beleving in de straten komt.” “Er moet nog een hoop gebeuren” Peter Beks (Beks Optiek): “Voor ons is er nog niet veel veranderd. Voor het centrum is het belangrijk dat er meer winkels komen en minder leegstand. Uiteraard profiteren we daar wel wat van mee. Het grootste gedeelte van het plan moet nog gaan beginnen. Er zal nieuwe verlichting komen en het centrum zal nog meer gestyled gaan worden. Momenteel merken we nog niet dat we er meer klanten door krijgen. Onze klandizie bezoekt immers doelgericht onze winkel. Maar het is voor elke ondernemer goed als er winkels om je heen zitten die wel goed draaien. Ik denk dat het heel goed is als we ons als centrum onderscheiden van andere winkelcentra. De horeca in Veghel draait nu veel beter en er zijn ook heel wat nieuwe bedrijven bij, maar het is het beste als we een compleet winkelaanbod krijgen. Het gaat nu zeker de goede kant op met het centrum, maar er moet nog een hoop gebeuren.” Bas Derks, Optiek van der Valk: “Het is voor starters moeilijk om een winkel te beginnen omdat de huren zo hoog zijn.”

Thema Winkelconcepten 29

De verbouwing:

Valentijn Opticiens Fotografie:

Cv van de ondernemer: Naam Optiekzaak: Valentijn Opticiens Locatie: Essenlaan 26 in Ter Aar Eigenaar: Jeroen Valentijn en sinds 1 januari 2015 is Jesper Schijf medeeigenaar. Optiekondernemer sinds: Jeroen sinds 1984 en Jesper sinds 2015. Vloeroppervlak: Totale oppervlak begane grond 160m2, bestaande uit 110m2 winkel, 35m2 oogmeetruimtes en contactlens inzetruimte. Overig is werkplaats en pantry. In het souterrain (145 m2) bevindt zich de optometrieruimte, hoortoestel aanpasruimte, opslag en kantoor. Aantal werknemers: 7 (inclusief de eigenaren) Aantal vestigingen: 1 NUVO-lid sinds: 1983

Reden “De reden voor de verbouwing was in eerste instantie het vervangen van de vloerbedekking! Op dat moment ga je met een kritisch oog kijken en zie je dat er meer aan vervanging toe is. Ook het plafond, de muren en de verlichting waren wel aan een opknapbeurt toe na elf jaar. Het doel van een verbouwing is het aantrekkelijk houden van je winkel. Een plaats creëren waar je klanten graag vertoeven. In onze ogen moet de winkel gezelligheid, laagdrempeligheid en vooral rust uitstralen.” Architect “Wij zijn eerst op zoek gegaan naar een interieurbouwer die voor ons goed aanvoelde. Mensen waarmee je kon praten en aan wie je kon uitleggen wat wij in ons hoofd hadden. Zo kwamen we uit bij WSB Interieurbouw. Deze interieurbouwer maakte voor ons een ontwerp, dat steeds weer aangepast werd naar onze inzichten. Uiteindelijk resulteerde dat in een definitief ontwerp. Ook heeft Cora de Jong van Creaco, die al jaren voor ons als etaleuse en stylist werkt, veel meegeholpen in het uitzoeken van kleuren en details. Tijdens het etaleren ziet en ervaart zij als geen ander wat er bij ons speelt, welke klanten wij bedienen en vooral hoe wij als team zijn. Dit hebben wij overgebracht in ons interieur. Wij hebben besloten om zelf tafels te laten maken door Stoerhout om meer sfeer te creëren. Deze tafels zijn kenmerkend door de door draadeinden gekoppelde balken. De eiken tafels zijn op

kleur gebracht waarbij de nerf goed zichtbaar is gebleven. Jolanda van Eijk uit Alphen aan den Rijn is door Cora gevraagd om sfeerlampen van behang te maken boven de centrale leestafel en de verkooptafels. Leuk detail is dat Jolanda eerst bij ons de vaste etaleuse en styliste was voordat haar vriendin Cora haar werk overnam. Verder zijn we zelf op zoek gegaan naar een mooie visual die op de wand moest komen. De gebruikelijke plaatjes vonden we niet passend genoeg, er moest een iris op! Na veel zoeken op internet kwamen we een foto tegen van Jorg Sundermann. Dit was precies wat wij in ons hoofd hadden. Na veel zoeken hebben we contact met hem weten te leggen in Singapore. Deze foto is van Ang Peng Siong, verdienstelijk olympisch zwemmer en nu nationale zwemcoach in Singapore.” Problemen “Het grootste probleem was de tijd die de verbouwing zou duren, het tijdstip en hoe wij dan onze klanten konden blijven bedienen. Eerst hebben we met elkaar het tijdstip bepaald. Dit moest gebeuren in de maand januari omdat dit bij ons normaalgesproken een uitverkoopperiode is waarbij het de laatste weken vaak wat rustiger is. Deze uitverkoop hebben we iets naar voren gehaald zodat we het in ons tijdelijk pand iets rustiger zouden hebben met de verkoop. Daarna zijn we op zoek gegaan naar een tijdelijke locatie. Deze vonden we op tweehonderd meter afstand. Wij hebben besloten om met elkaar het gehele interieur

er uit te halen. Hierdoor bleef de duur van de gehele operatie beperkt tot 2,5 week. Toen het eenmaal zover was op zaterdagavond bleek dat wij toch echt nog een grote afvalcontainer tekort kwamen om alles af te voeren. Gelukkig bood mijn neef, die een loonbedrijf heeft, uitkomst met een tractor en grote kipper van 13m3.”

Wat zou je anders doen? “Niets. WSB heeft goed werk verricht.”

Verschil “Het belangrijkste verschil is dat er een rust is gecreëerd door alle aparte zonnebrillendisplays weg te laten. De zonnebrillenwand bestaat nu uit een geheel doordat ook de ramen dicht gemaakt zijn. Verder hebben we allerlei losse displays weggelaten. De leestafel met zijn behanglampen geeft een gezellige indruk, klanten zitten nu bij elkaar te wachten met een kop koffie. Ze kunnen een tijdschrift pakken of gewoon gezellig een praatje maken. Er is geen tijdsdruk meer lijkt het.”

Trots “Wij zijn er trots op dat wat wij willen uitstralen we ook hebben kunnen doorvoeren in ons interieur. De leestafel is misschien wel de beste verandering, maar ook de visual van de iris is ook mooi uitgekomen. Mensen reageren er erg leuk op.”

Kosten “Het heeft veel geld gekost maar het is het zeker waard. Een bedrag noemen is voor mij niet relevant, het gaat om het resultaat. En het resultaat mag er zeker zijn gezien alle positieve reacties.” Tijd “We zijn op 10 januari gestart met het slopen van het oude interieur, en op 31 januari zijn we weer open gegaan in de vernieuwde winkel. Alles bij elkaar heeft het dus ruim 2,5 week geduurd.”

Kijk voor meer foto’s op www.oculusmagazine.nl

Tevreden “We zijn meer dan tevreden. Het eindresultaat is boven verwachting. Na de oplevering door WSB werd duidelijk dat het echt is geworden zoals wij voor ogen hadden.”

In vijf woorden “Uitnodigend, warm, gezellig, sfeervol en uniek.” Reacties “Veel van onze klanten noemen het een huiskamersfeer. Op de vraag waar dit door komt, noemt men de vloerbedekking, de leestafel, de verlichting en de rustige uitstraling van de wanden door de kleurcombinatie. Dit is precies wat wij wilden bereiken met het nieuwe interieur, de uitstraling van een dorpswinkel met een stadskarakter.” Toekomst “Wij willen in de toekomst de service en kwaliteit blijven bieden die men van ons gewend is. Ons onderscheiden van de grotere optiekbedrijven is iets wat wij willen blijven doen.”

Stap in de toekomst van de retail Het is een illusie te denken dat bij grote verschuivingen in markten die zijn veroorzaakt door fundamentele en wereldwijde veranderingen van technologie, één gouden regel te vinden is voor een succesvol retail-concept. Talloze concepten worden door innovaties ineens een reële mogelijkheid en het kan jaren duren voordat die zich hebben bewezen. Wie risico’s durft te nemen kan soms de sappige vruchten plukken, maar moet ook het onrijpe zuur kunnen verdragen.

Messcherpe onderhandelingen over huurprijzen, de verdwijning van landelijke ketens met grote naams bekendheid en langdurige leegstand van winkelpanden in de steden, het is duidelijk dat de retail worstelt met winkels. Dat is logisch, want een goede locatie in een ogenschijnlijk drukbezochte winkelstraat is geen garantie meer voor succes. Hiervoor wordt, naast de crisis, een groot deel van de schuld bij het internet gelegd. Tussenhandelaar Voordat de internetbubbel barstte aan het begin van het nieuwe millennium was een veel gebezigde veronderstelling dat de ‘tussenpersoon’ of ‘wederverkoper’ dankzij internet waarschijnlijk aan het kortste eind zou trekken. Want waarom zou een klant nog de moeite doen om naar een winkel te gaan, als diezelfde klant net zo makkelijk direct bij de fabrikant zou kunnen bestellen via internet? Niets is minder waar gebleken. Of het nu om informatie, goederen, personen of geld gaat, de door aandeelhouders vertroetelde zondags

Met zijn innovatieadviesbureau Neo Kentron maakt ir. Tom Verheijen organisaties toekomstbestendig. Hij is ervan overtuigd dat innovatieprocessen sneller en effectiever ingezet kunnen worden. Neo Kentron is gespecialiseerd in innovatiemanagement, technologisch toekomstonderzoek en conceptontwikkeling. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een duidelijke aanpak en heldere methoden waarmee bedrijven op een gestructureerde manier kunnen blijven vernieuwen. www.neokentron.nl

Thema Winkelconcepten

Amazon heeft goedkeuring gekregen om testvluchten uit te

Amazon heeft patent aangevraagd voor productie onderweg:

voeren met drones om producten te bezorgen.

onderweg naar de klant worden al rijdend producten in vracht

Foto: Slavoljub Pantelic/Shutterstock.com

wagens geprint. Foto: Julie Clopper/Shutterstock.com

kinderen van internet, zoals Google, Amazon, Facebook en Paypal blijken juist het model van tussen handelaren te hebben. Dat maakt het voor de winkelketens van weleer des te pijnlijker. Google shop Nu vinden in de retail de laatste tijd weer nieuwe verschuivingen plaats. Naast plaatsing in een aantal bestaande ketens heeft Google onlangs in Londen een volledig eigen winkel geopend, de Google Shop. Dat is niet verwonderlijk, aangezien de Google-portfolio duizenden producten en diensten méér dan alleen een zoekmachine bevat. In de Google Shop worden bijvoorbeeld allerlei op Android (het mobiele OS van Google) gebaseerde producten verkocht en ook uitleg gegeven over diverse diensten van Google. In deze stap staat Google niet alleen. Productie onderweg Ook Amazon is van plan om fysieke winkels te gaan openen, berichtte The Wall Street Journal een paar weken geleden. Net zoals Amazon veel meer is gaan aanbieden dan alleen boeken, gaan de retailinitiatieven veel verder dan alleen winkels. Amazon heeft bijvoorbeeld goedkeuring gekregen om testvluchten uit te voeren met drones om producten te bezorgen. Daarnaast heeft de bekende ultra-retailer een patent aangevraagd voor ‘productie onderweg’, oftewel vrachtwagens met 3D-printers aan boord die al rijdend naar een klant een product kunnen maken. Nieuwe technologie Dergelijke voorbeelden maken duidelijk dat nieuwe technologie veel meer biedt dan alleen het kopiëren van bestaande concepten in een andere vorm. Nieuwe technologie maakt een veel grotere variatie aan winkelconcepten mogelijk, het ‘oude wijn in nieuwe zakken’ adagium gaat allang niet meer op. Binnen afzienbare tijd wordt meet- en analyse-apparatuur draagbaar, worden brillen 3D-geprint, zijn montuurmodellen virtueel te passen, worden extra functies met elektronica toegevoegd en kan alles online worden bekeken, besteld en betaald. Het moge duidelijk zijn dat ook optiekbedrijven zich moeten afvragen welke stappen nodig zijn om producten en diensten succesvol aan te bieden in de (nabije) toekomst. Want stilstand is geen optie.

Meer inzicht in zien

De komende jaren zullen we meer dan ooit een beroep doen op ons visuele systeem. Toenemend gebruik van digitale schermen veroorzaakt visuele belasting en vraagt om perfecte analyse van de gebreken van het oog en het functioneren hiervan. Meer kennis over binoculaire visie, fixatie disperatie en de Polatest worden steeds belangrijker. Maar ook de inzichten in directe gewenning en nauwkeurige metingen zijn doorslaggevend om een kritisch publiek te kunnen bedienen. De HOYA Faculty EU in Budapest speelt hier op in door tweemaal per jaar de laatste ontwikkelingen op een toe

EU gankelijke manier te presenteren. U maakt kennis met nieuwe testmethoden die doeltreffend in uw dagelijkse prak tijk kunnen worden toegepast. De informatie wordt op een interactieve manier weergegeven zodat u en uw mede cursisten direct kunnen reageren. De overdracht van kennis over refractieprocedures, glasadvies en glazen aanmeten is gebaseerd op de dagelijkse praktijk, waarin de klant centraal staat.

De HOYA Faculty NL biedt alle medewerkers de kans om het kennisniveau te verhogen. Een breed aanbod aan

opleidingsmodules, specifiek afgestemd op de verschillende niveaus, is het hele jaar beschikbaar voor geïnteres seerden. Vooraf wordt bepaald op welke vlakken en voor wie er behoefte is aan training, en wordt in overleg een tijdstip en locatie vastgesteld. Dit kan in de winkel, in de buurt of in het HOYA Faculty Center in Uithoorn, waar de training ook gecombineerd kan worden met een rondleiding door de fabriek.

NIVEAU Niet optiek geschoold Intern opgeleid ROC/MBO MBO optiek/contactlenzen HBO optometrie

ALGEMENE KENNIS Optics BASIC • fysiologie van het oog • ametropie • presbyopie • correctiemethoden • glasontwerpen/materialen/coating

Glasontwerpen/materialen/coating • enkelvoudig/bi-multifocaal/indoor • mineraal/organisch/index • substrate matching/kleur/meekleurend • correctiemethoden • glasontwerpen/materialen/coatings

Optics ADVANCED • prisma’s • heteroforie/triopie

Multifocaal verdieping • FreeForm, aberratiecontrol • directe gewenning

HOYA Lens Nederland B.V. Postbus 535 - 1420 CA Uithoorn Telefoon 0297-514314 - Fax 0297-514203 www.hoyafaculty.com

PRODUCTEN

Optics MASTER (Faculty EU) • motorische/sensorische fusie • fixatie disperatie

SERVICES Practice support tools • glasboek • HoyaiLog, tracer • iDentifier • visuReal • HOYA Vision Consultant • HOYA Vision Consultant Viewer • iPad training • EasyScan

Fiscaal Advies

Nu de economie aantrekt, denken ondernemers na over de vraag of investeringen weer lonend zijn. In dit artikel treft u een uiteenzetting aan over de fiscale regels voor investeringen. Investeren is het kopen van bedrijfsmiddelen om daarmee op langere termijn de bedrijfsactiviteiten te kunnen uitoefenen. Ill.: TCmakephoto/Shutterstock.com

De regels omtrent het investeren Afschrijvingen op bedrijfsmiddelen Omdat investeringen voor een langere tijd nut hebben voor de onderneming, mogen de uitgaven niet in één keer ten laste van de winst worden gebracht. Bedrijfsmiddelen moeten daarom worden afgeschreven over de te verwachten economische levensduur. De grondslag is de aanschaffingskosten minus de restwaarde. De wet bepaalt dat de afschrijving maximaal 20% van het geïnvesteerde bedrag bedraagt. Dat betekent dat een investering die korter meegaat dan vijf jaren tóch in vijf jaar moet worden afgeschreven. Als het bedrijfsmiddel binnen vijf jaren wordt vervangen, dan mag de boekwaarde van het oude bedrijfsmiddel op dat moment worden afgeboekt. Afschrijvingen op onroerend goed Voor afschrijvingen op zakelijk onroerend goed gelden aanvullende regels: • Er wordt afgeschreven over de aanschafwaarde van het pand. Dit is de koopsom, de notaris- en makelaarskosten, de overdrachtsbelasting en de eventuele niet-aftrekbare btw. • De afschrijving op gebouwen (in de regel 2% tot 3% per jaar) is beperkt tot de bodemwaarde. Zodra de bodemwaarde is bereikt, mag fiscaal niet

• •

meer worden afschreven. De bodemwaarde is voor gebouwen in eigen gebruik 50% van de WOZ-waarde en voor verhuurde gebouwen 100% van de WOZ-waarde. Er moet rekening worden gehouden met de restwaarde van het pand. Op de grond mag niet worden afgeschreven.

Als een pand wordt verbouwd (in een winkelpand komt bijvoorbeeld een nieuwe pui) dan kan daarop afzonderlijk worden afgeschreven. Bedrijfsmiddelen van geringe waarde Bedrijfsmiddelen waarvan de aanschafwaarde minder dan € 450 is, kunnen in één keer als kosten worden geboekt. Dit is anders als het bedrijfsmiddel een deel is van een groter geheel. Willekeurige afschrijvingen In sommige gevallen kunt u bedrijfsmiddelen willekeurig afschrijven. Dat betekent dat u bedrijfsmiddelen veel sneller kunt afschrijven dan normaal. Dat levert dan een tijdelijk liquiditeitsvoordeel op, omdat u in latere jaren niet meer kunt afschrijven. Willekeurig afschrijven is mogelijk bij

investeringen in bepaalde milieuvriendelijke en energiezuinige bedrijfsmiddelen (www.rvo.nl) en door startende ondernemers. Investeringsaftrek Indien een ondernemer in één kalenderjaar tussen € 2.300 en € 309.693 investeert, bestaat - onder voorwaarden - recht op investeringsaftrek. De investeringsaftrek levert een extra fiscale aftrekpost op. De hoogte is afhankelijk van het geïnvesteerde bedrag. Het kan van belang zijn om investeringen juist in een bepaald jaar te doen of juist over een jaar heen te tillen, om zo optimaal gebruik te maken van de investeringsaftrek. Daarnaast kan er voor bepaalde energiebesparende investeringen en milieuvriendelijke investeringen recht bestaan op energie-investeringsaftrek en milieu-investeringsaftrek. Financiering Indien de bedrijfsmiddelen worden gefinancierd, dan zijn de bankkosten en de rentelasten altijd fiscaal aftrekbaar. Bij financieringen binnen de familiesfeer of door de aandeelhouder, in geval sprake is van een bv, moet erop worden gelet dat de voorwaarden zakelijk zijn.

De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaaljuridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kun je terecht op de website www.rubicon.nu. 35

VerzekeringsAdvies

In principe ben je als werkgever verplicht ervoor te zorgen dat jouw werknemers in een veilige omgeving kunnen werken. Maar hoe zit het met je verzekeringsplicht? En met welke verzekeringen kun je jouw werk geversaansprakelijkheid goed afdekken? Foto: Andrey Popov/Shutterstock.com

Jouw werkgeversaansprakelijkheid en ‘goed werknemersschap’ De wet legt een ruime zorgplicht op aan de werkgever voor de werknemer in de uitoefening van zijn werkzaamheden. De werkplek en de middelen en werktuigen waarmee wordt gewerkt, dienen ingericht te zijn ter voorkoming van schade, personeel moet voldoende worden geïnstrueerd én de nakoming en naleving van al deze maatregelen moet worden gecontroleerd. De wetgever stelt als sanctie op de nietnakoming van deze zorgplicht dat jij als werkgever aansprakelijk bent voor de eventuele schade van de werknemer. Verzekeringsmogelijkheden werkgeversaansprakelijkheid De werkgeversaansprakelijkheid is (nog) niet volledig op één verzekering af te dekken. Dat betekent dat je als werkgever een combinatie van verzekeringen nodig hebt om tot een zo volledig mogelijke dekking te komen. Om jouw werkgeversaansprakelijkheid goed af te dekken dien je in ieder geval de volgende verzekeringen te hebben afgesloten: 1. Een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) Deze verzekering biedt dekking voor

de ‘klassieke’ arbeidsongevallen. Het gaat hierbij om ongevallen op de werkplek en andere werklocaties of om ongevallen met de door de werkgever ter beschikking gestelde hulpmiddelen. 2. Een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM) Deze verzekering dekt de aansprakelijkheid voor schade aan derden veroorzaakt met een gekentekend bedrijfsmotorrijtuig. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld personenauto’s, bestelwagens en vrachtwagens. Ook de schade van inzittenden is gedekt met uitzondering van de bestuurder. 3. Een werk- of landmaterieel verzekering Deze verzekering dekt de aansprakelijkheid voor schade aan derden veroorzaakt met een niet-gekentekend bedrijfsmotorrijtuig. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld een bromfiets. Daarnaast moet de werkgever op grond van de indirecte zorgplicht een voorziening treffen voor de eventuele schade van

werknemers, bijvoorbeeld door middel van een aparte, herkenbare vergoeding waarmee werknemers zelf in staat zijn een toereikende verzekering te sluiten. Daarnaast kan een werkgever aanvullende verzekeringen sluiten om zelf dit risico te verzekeren. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden. De belangrijkste verzekeringsmogelijkheden zijn: • Een ongevallenverzekering voor inzittenden (OI). • Een schadeverzekering voor inzittenden (SVI). • Een (collectieve) ongevallen verzekering. • Een werkgeversaansprakelijkheids verzekering voor bestuurders van motorrijtuigen (WEGAM). • Een werkgeversaansprakelijkheids verzekering (WEGAS). • Een werknemersschadeverzekering (WSV). Wil je meer informatie of advies over dit onderwerp? Neem dan contact op met Wilco van der Burgh van NUVO Verzekeringdienst.

Meer informatie kun je vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 - 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van de NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend langskomen om je verzekeringsportefeuille door te spreken. T 06 - 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn. 36

Optiek Statistiek

De consument verandert. Hij vergrijst. Wat voor invloed heeft dat op het online oriënteren en kopen? Het internet heeft grote invloed op het gedrag van de consument, zowel offline als online. Wat zegt het grote Shopping2020-onderzoek hierover? Foto: Rido Productions/Shutterstock.com

De ontwikkeling van de digitale consument Hoe werkt het onderzoek? De vergrijzing neemt toe, en daarmee ook de invloed van de shoppende senioren. Steeds meer ouderen zullen online aankopen doen. Was eerst zo’n 10% van de online aankopen door ouderen in de leeftijd van 55-65 jaar gedaan. Nu zal dit aandeel naar verwachting in 2020 stijgen naar zo’n 18,4% (zie tabel 1). Nieuwe oudere Daarnaast is een belangrijke ontwikkeling dat ‘de nieuwe oudere’ ander gedrag vertoont dan de huidige oudere doelgroep. De nieuwe ouderen zullen in 2020 naar verwachting vrijwel allemaal online actief zijn. Dit betekent dat nagenoeg iedereen zich online oriënteert en online koopt. Dit betekent dat de ondernemer zich niet alleen moet richten op de jongere doelgroep maar ook op de oudere doelgroep. Het online kopen is in de optiek nog beperkt, maar bij het online oriënteren moet wel degelijk rekening gehouden worden met het grotere aandeel ouderen.

Macht van de consument Internet heeft invloed op het gedrag van de consument. Daardoor neemt de macht van de consument ten opzichte van de ondernemer toe. Dat uit zich op verschillende terreinen: • Transparantie in prijs en service: door zoekmachines en vergelijkingssites kunnen producten niet alleen eenvoudiger op prijs worden vergeleken maar ook op kwaliteit. Daarnaast beoordelen de consumenten de winkels steeds vaker op hun service. De consument weet daardoor vaak meer over de producten of diensten dan de (online) verkoper die ze moet verkopen. • Communicatiekracht: waar de consument zich vroeger niet of nauwelijks via (massa)media kon uiten, bieden sociale media als Facebook, YouTube en Twitter

nu iedere consument de middelen om een massapubliek te bereiken. • Grenzeloos en ongrijpbaar: de consument wordt steeds ongrijpbaarder. Met hetzelfde gemak koopt hij niet alleen online maar ook over de grens. Uit een recent onderzoek van Q&A onder diverse winkelketens blijkt dat de consument steeds minder loyaal is. In bijna acht op de tien gevallen zal de consument een volgende aankoop waarschijnlijk bij een ander doen. De gevolgen voor retailers zijn enorm. De consument is niet alleen op zoek naar de (bijna) laagste prijs, maar ook naar de beste service. De tijd dat de consument altijd bij de lokale ondernemer ‘moest’ kopen, is definitief voorbij.

De verdeling van online aankopen naar leeftijdscategorie 2005-2020 15-25 jaar

25-40 jaar

40-55 jaar

55-65 jaar

2005

11,5%

39,1%

38,5%

10,9%

2010

12,2%

34,0%

39,1%

14,7%

2015

12,5%

32,6%

38,5%

16,5%

2020

12,7%

33,4%

35,5%

18,4%

Tabel 1 Bron: Shopping 2020

Lilian Verstegen, Beleidsmedewerker Arbeidsmarkt, Onderzoek en Zorg.

‘BIJ SPECSAVERS HEB JE GEEN BAAN, MAAR EEN TOEKOMST!’ MARIJKE VAN LEEUWEN, Opticien-contactlensspecialist en optiekpartner in spé

SPECSAVERS HEEFT JOU NODIG OM DE VERDERE GROEI VAN DE ORGANISATIE IN NEDERLAND TE REALISEREN! ‘Ik ben 10 januari 2008 begonnen als zaterdagkracht bij Specsavers in Dordrecht. Dit was mijn eerste ervaring in de wereld van optiek en ik was gelijk verkocht! Door verschillende gesprekken met de partners van deze locatie werd al snel besloten dat ik de MBO opleiding tot opticien mocht gaan volgen. Na positieve afronding hiervan werd mij direct de kans geboden om ook de contactlensopleiding te gaan doen. Ook deze opleiding heb ik bijna afgerond! Na ruim 6 jaar met veel plezier te hebben gewerkt in Dordrecht heb ik de overstap gemaakt naar een andere Specsavers winkel: Gouda. Deze stap kon ik maken in combinatie met mijn wens om in de toekomst partner te worden van mijn eigen Specsavers winkel. Om deze stap te kunnen maken werd mij aangeboden om het ILM programma te volgen: dit programma richt zich op het ontwikkelen van alle benodigde kwaliteiten die je nodig zult hebben als toekomstig leider. Aansluitend heb ik Pathway gevolgd; dit is een tweede ontwikkeltraject gericht op alle leiderschapskwaliteiten, maar met als einddoel om te kijken of je er echt klaar bent om het partnerschap aan te gaan. Met veel enthousiasme kan ik zeggen dat ik alle ontwikkeltrajecten positief heb afgerond en dat ik nu in afwachting ben om mijn eigen winkel te gaan openen met Specsavers! ’ Om onze groei verder door te kunnen zetten zijn wij doorlopend op zoek naar minimaal MBO-gediplomeerde opticiens die gedreven zijn en de ambitie hebben om mee te groeien met Specsavers. Laat onze mogelijkheden je direct overtuigen om aan boord te stappen... Wat kan Specsavers voor jou betekenen? • Wij bieden de versnelde opleiding (2 jaar) aan tot MBO-gediplomeerd opticien (ism het Deltion College) • Wij bieden de opleiding tot MBO+ gediplomeerd contactlensspecialist aan (ism het Deltion College) • Wij bieden het ILM programma aan; dit richt zich op het ontwikkelen van alle leiderschapskwaliteiten • Wij bieden het Pathway programma aan; dit is een vervolgopleiding gericht op leiderschap • Wij bieden de voordelen van een grote en internationale organisatie, maar met de kenmerken van een hecht familiebedrijf • Wij bieden een toekomst aan binnen een sterk groeiende organisatie die ruim 20% volumegroei heeft gerealiseerd in 2014 Als Specsavers partner heb je een gegarandeerd maandinkomen van minimaal €3700 per maand en deel je mee in de winst van de winkel. Er zijn diverse mogelijkheden door het land voor een bestaande winkel of een nieuwe winkel. Om onze organisatie goed te leren kennen bieden wij altijd de mogelijkheid om te starten als (leerling) opticien om vervolgens door te stromen naar het partnerschap! Twijfel dus niet langer en bel met Tim de Vries voor een strikt vertrouwelijk gesprek: 035-7118574 of ga naar onze website: vacatures.specsavers.nl of bezoek ons blog: www.spectrum-blog.eu/nl

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO Naast alle mailwisseling, telefoongesprekken en overleggen met bestuur en medewerkers van de NUVO gaat Marc Asselbergs ook regelmatig op pad namens de brancheorganisatie. In Oculus blikken we terug: een greep uit de activiteiten van de NUVO-voorzitter.

4 maart SVGB “Belangrijke bespreking ten aanzien van het behoud van het kleinschalig vakmanschap voor het onderwijs in Nederland zoals dat nu is ondergebracht bij de Dutch HealthTec Academy. Vooral het behoud van de school in Utrecht is een heikel punt, waar de politiek verdeeld op reageert. Het belang is eerder onder streept bij een bezoek van de minister-president Mark Rutte en vicepremier Lodewijk Asscher. Het komt nu naar een climax. We kunnen sinds kort weer wat rustiger ademen nu we weten dat onze inspanningen zijn beloond en dat het onderwijs kleinschalig vakman schap wordt gecontinueerd in samenwerking met het MBO Amersfoort.

10 maart ledenbijeenkomst “Op 10 maart was de bijeenkomst van de door mij persoonlijk uitge nodigde verontruste leden en oud-leden in Houten. Ik heb geluisterd naar en gediscussieerd over de gevoelens bij de veranderde markt en de rol van de NUVO daarin. Het was goed om de marktontwik kelingen zo met elkaar te kunnen delen. Er is behoefte aan meer ondersteuning van en begrip voor de zelfstandige opticiens.”

4 maart televisie-interview “Op 4 maart had ik een televisie-in terview met RTL editie NL. Aanvan kelijk zou dit moeten gaan over de opleiding, maar uiteindelijk ging het over de verschillende resultaten bij oogmetingen bij een persoon (een redacteur van Editie NL) door ver schillende opticiens. De verschillen waren groot, maar bleken achteraf te berusten op onjuiste aannames, waardoor het geheel nogal verwarrend werd. Inmiddels is de betreffende redacteur uitgenodigd door de NUVO voor een vervolg.”

5 maart overleg certificering “Op deze donderdag bracht ik een bezoek aan Lelystad samen met collega bestuurslid Ton Greving. Daar werden we ontvangen door collega bestuurslid Ronald Renaud bij zijn optiekzaak Optiek Renaud, waar wij hebben geluisterd naar een presentatie van Henk van Bruggen en Ton Juffermans die namens de FOAB een helder idee hadden over certificering.”

12 maart SVGB “Overleg met de voorzitters van ambachtelijke branches over de toekomst van de DHTA en de over dracht van de activiteiten van de SVGB naar de SBB. Aansluitend een overdrachtsceremonie en het SVGB congres.” Marc Asselbergs, Jenny Doest (algemeen directeur SVGB) en Hans Koole (voorzitter

16 maart visiedag NUVO-bestuur “Op 16 maart vond de visiedag van het NUVO-bestuur in Houten plaats. Daar heb ik met mijn mede-bestuursleden gesproken over het thema ‘wat wordt er van een hedendaagse branchevereniging verwacht en hoe kunnen wij daar optimaal op inspelen zodat de toegevoegde waarde voor de leden tastbaar zijn’. De dag werd kundig begeleid door Jules Lejeune van het gelijknamige bureau dat gespecia liseerd is in verenigingsbesturen en alles wat daarbij komt kijken in de verande rende tijd.”

bestuur SVGB)

Roma Opticiens in Assen

Huiskamer in de winkel Eigentijds, spraakmakend en professioneel, maar zonder de gezelligheid en menselijke maat uit het oog te verliezen. Dat was de wens van Roland en Marjan Beumer van Roma Opticiens uit Assen. Ze zochten niet zelf naar een interieurarchitect en aannemers, maar schakelden Frank Schadenberg van het Retail Collectief in. Hij nam het hele project op zich en maakte een moderne optiekzaak in huiskamersfeer. De winkel is nu een paar maanden open en Oculus is benieuwd: waarom zo’n huiskamerconcept en hoe pakt het uit in de praktijk? Tekst: Myrthe Blazís Fotografie: Hiddema Fotografie

Roma Opticiens was al jaren gevestigd in een overdekt winkelcentrum in Assen. De leegloop in dat winkelcentrum en het aflopen van het huurcontract deden optiekondernemers Roland en Marjan Beumer besluiten hun winkel te verhuizen naar de binnenstad van Assen. Maar het bleef niet alleen bij een nieuw pand, Roland en Marjan wilden iets nieuws, iets spraakmakends. Ze schakelden Frank Schadenberg van het Retail Collectief in die een turn-key winkelverbouwing voor hun faciliteerde.

Het idee “We wilden huiselijkheid, gezelligheid en geen standaard optiekzaak”, aldus Roland en Marjan. Ze kwamen terecht bij Frank Schadenberg van het Retail Collectief. Hij schakelde op zijn beurt Renze de Graaf van NOMNOM design in voor het ontwerptraject. “Om tot een goed ontwerp te komen hebben we een keukentafelsessie met Roland en Marjan gepland”, aldus Frank en Renze. “Ze gaven ons de volledige vrijheid om een concept neer

Thema Winkelconcepten

te zetten dat niet zou misstaan in een hippe stad, maar dat er ook voor zou zorgen dat de Assenaar zich thuis voelt.” Frank en Renze kregen alle ruimte. Hun eerste ontwerp is bijna ongewijzigd uitgevoerd. “We kennen hen nog van onze vorige verbouwing”, aldus Marjan. “Daar hebben ze zoveel credits opgebouwd, dat ze volledig carte blanche kregen bij dit nieuwe ontwerp en de verbouwing.” Frank en Renze kozen voor een fashiongerelateerde winkelomgeving: “De brede collectie monturen en zonnebrillen van Roma Opticiens vroeg om een eigentijds interieur, waarbij de totale sfeer van de winkel belangrijker is geworden dan het specifiek inzoomen op de montuurpresentatie. De bestaande en nieuwe klanten moesten geprikkeld worden om weer een bezoek aan Roma te brengen.” Uitvoering Na het ontwerptraject heeft Frank de vertaalslag naar de uitvoering verzorgd. “Na een offerte procedure heb ik een bouwteam samengesteld”, licht hij toe. “De kosten van de meubelmaker, het staalwerk, de vloeren, de verlichting en de aannemer etc. heb ik separaat inzichtelijk gemaakt.” Het bouwteam stond voor de uitdaging om binnen de financiële kaders in een tijdsbestek van vier weken een casco pand om te bouwen tot het nieuwe winkelconcept. Roland en Marjan zijn blij met het werk van Frank: “Hij heeft ons vooral ontzorgd, we konden voortdurend de winkel door laten draaien. We verhuisden naar een pand 500 meter verderop en

konden daarom niet steeds bij de verbouwing aanwezig zijn. Frank was iedere ochtend aanwezig om mensen aan te sturen. Hij bleef voortdurend contact houden met ons, maar hij stoorde ons alleen tijdens het werk over echte spoedgevallen. Daarnaast regelde hij offertes bij verschillende bedrijven en adviseerde hij ons over de prijs- kwaliteitverhouding. Zo heeft hij ons veel geld bespaard en zichzelf goed terugverdiend. We hebben weinig stress gehad tijdens de verbouwing, en de kosten zijn binnen de begroting gebleven terwijl er meer werk is verricht. Deze werkwijze is ons erg goed bevallen!” Het resultaat Renze: “We hebben een retailomgeving gecreëerd met een stoere basis, die doet denken aan een studioachtige omgeving met Scandinavische invloeden. De combinatie van beton, licht hout en een staal-grijsblauwe kleur vormt de basis. De ruimte krijgt vorm door een aantal helderwitte structuren die doen denken aan hergebruik van kozijnen en een klassieke pergola in een eigentijds jasje. Roma laat zien hoe bestaande elementen in een andere omgeving weer een nieuw leven kunnen krijgen. Zo is een bestaande presentatievitrine teruggeplaatst in de nieuwe huiskamersetting. Roland en Marjan vinden het contact met hun klanten erg belangrijk. Daarom hebben we gekozen voor een open werkplaats. Zo kunnen de klanten alle werkzaamheden volgen, met een goede kop koffie aan de bar. Design, vakmanschap en gastvrijheid hebben elkaar in een inspirerende omgeving gevonden.”

In de praktijk De ondernemers genieten van hun nieuwe winkel. “We zitten nu in een winkelstraat in plaats van in een overdekte winkelpassage en hebben meer daglicht in de winkel”, zo blikken ze terug. “Onze brillen komen door een betere verlichting nog mooier uit. Qua vloeroppervlak zijn we flink vergroot en we hebben meer werkruimte en leefruimte. Onze plantenwand is een echte eyecatcher en ook onze uitstraling is sterk verbeterd. Een nieuwe winkel in een ander deel van Assen levert veel nieuwe klanten op. Onze oude klanten moesten

alleen even zoeken, maar ook zij weten ons goed terug te vinden. De klanten zijn de eerste drie maanden allemaal met bloemen, lekkers of een wijntje binnengekomen. Ze zijn vol lof over de nieuwe plek en uitstraling. De oude winkel was heel knus, maar dit is praktischer. De huiskamersfeer bevalt heel erg goed. Onze klanten blijven nog wat langer hangen en gaan daardoor makkelijker over tot aanschaf van de bril. Zaterdag na 17.00 uur zijn er ook wat klanten die samen met ons het weekend inluiden met een glaasje wijn en daar ook wekelijks voor terugkomen.” Toekomst Roland en Marjan zijn met dit nieuwe winkel concept klaar voor de toekomst. Ze zijn al sinds 1995 zelfstandig ondernemer en ondanks het feit dat de markt erg is veranderd en nog steeds verandert, hebben zij het volste vertrouwen in de toekomst van hun winkel. “De klant is kritischer geworden, maar vindt het nog steeds heel prettig dat hij herkend wordt en gewaardeerd wordt als klant en persoon. We hebben veel vertrouwen in ons kunnen en de kennis die we in huis hebben en we doen dan ook niet aan acties of kortingen. We blijven werk afleveren waar we zelf achter staan.” Meer informatie: www.romaopticiens.nl www.hetretailcollectief.nl www.nomnomdesign.nl

www.essilorpro.nl

ESSILO R IN T RO D UC E E RT E Y E ZE N :

IN NO VAT I EVE BRIL L ENGL A ZEN VOOR E E N ACT I EVE DIGITA L E L EVENSST IJL

Twee technologieën maken het design van Eyezen brillenglazen uniek en zorgen voor hoogwaardige optische prestaties tijdens het beeldschermgebruik:

Light Scan technologie: ™

BESCHERMT SELECTIEF TEGEN SCHADELIJK BLAUWVIOLET LICHT EN VERBETERT HET CONTRAST

Eyezen Focus technologie: ™

EXTRA ONDERSTEUNING VAN DE OGEN BIJ HET GEBRUIK VAN EEN SMARTPHONE

ESSILOR®

Thema Winkelconcepten

Klant ervaart geen kanalen

Eén winkelbeleving met omnichannel Na multichannel en crosschannel is er nu omnichannel. Het lijkt de zoveelste term als het erom gaat via welke kanalen de ondernemer communiceert met zijn klanten. Omnichannel zou echter vooral een manier van denken zijn, een strategie waarbij de consument centraal wordt gezet en waarbij geen onderscheid meer wordt gemaakt tussen de verschillende kanalen. Of zoals Ruben Nijsink van OMRESO het noemt: “Gewoon goed retailen”. Tekst: Mariska Blokdijk

Ruben Nijsink: “Ongeacht waar de klant zich bevindt en welk kanaal of platform hij gebruikt, computer, laptop, tablet of smartphone, de klant moet dezelfde beleving hebben.”

Omnichannel is een modewoord, dat te pas en te onpas wordt gebruikt en waar iedereen zijn eigen invulling aan geeft. Dat maakt het niet makkelijker om te begrijpen wat het écht betekent. Ruben Nijsink van OMRESO (zie kader) heeft er duidelijke ideeën over. “Alleen het combineren van de fysieke winkel met een website of webwinkel, dat is geen omnichannel. Als je omnichannel goed uitvoert raakt het de hele bedrijfsvoering, het gaat erom dat de klant weer centraal staat. Dat is vaak niet het geval in de detailhandel. Nu koop ik bijvoorbeeld iets online omdat ik dan zeven dagen retourrecht heb. Een online aankoop ruilen gaat doorgaans veel makkelijker dan in de winkel, daar is de drempel hoger. Dat zou niet zo moeten zijn, de consument ziet geen kanalen meer, met omnichannel laat je dat helemaal los. Ongeacht waar de

klant zich bevindt, in de fysieke winkel of online, en welk kanaal of platform hij gebruikt, computer, laptop, tablet of smartphone, de klant moet dezelfde beleving hebben. Dat wil zeggen dezelfde informatie, dezelfde producten, dezelfde prijzen, dezelfde voorwaarden en dezelfde klantenservice.” Optiekketen Hans Anders heeft recent de stap naar omnichannel gemaakt (zie kader). “Consumenten verwachten dat de verschillende kanalen naadloos in elkaar overlopen”, aldus Remco Boerefijn, algemeen directeur Nederland bij Hans Anders. “De uitdaging is om ervoor te zorgen dat de klant de winkel, de website en alles wat daar tussen zit ervaart als één geheel. In het verleden hadden wij bijvoorbeeld op de website ‘web only’ aanbiedingen. Dat is een typische multichannel aanpak, waarbij de klant per kanaal een ander productaanbod, andere promoties en andere prijzen aantreft. Voor de klant is dat niet logisch, die verwacht gewoon één Hans Anders, of hij nou naar de winkel gaat, of z’n smartphone of tablet gebruikt.” Virtuele 3D-winkel De consument van tegenwoordig wil dus op zijn manier winkelen, waar, wanneer en hoe hij dat wil. Hij kiest de kanalen die passen bij zijn situatie en behoeften en die verschillen van moment tot moment. Op zijn tablet oriënteert hij zich en bekijkt hij productspecificaties. Hij bestelt online,

mogelijk met zijn smartphone, maar haalt de bestelling vervolgens op in de winkel. Dat de kanalen in elkaar overlopen wil zeggen dat de klant in de winkel hetzelfde wil kunnen doen als online, zoals oriënteren, prijzen vergelijken, reviews bekijken, zelf lenzen bestellen. En omgekeerd verwacht hij online dezelfde beleving als in de fysieke winkel. Met het Omnichannel Experience Concept digitaliseert OMRESO de winkelbeleving. In de virtuele 3D-winkel kunnen producten ook in 3D getoond worden. Hier kunnen interactieve elementen aan worden toegevoegd, zodat bijvoorbeeld informatie verschijnt als een product wordt aangeklikt. Brillen en contactlenzen zijn in dit geval een moeilijker product dan kleding, maar in de optiekbranche zou volgens Ruben Nijsink meer met de beleving gedaan kunnen worden, zoals laten zien wat voor effect een bepaald brillenglas heeft. In de online 3D Eyewear Store is ook een scherm waarop een brandmovie of een YouTubefilmpje kan draaien of waarop de nieuwste collectie getoond kan worden. Tevens kan het gekoppeld worden aan social media. De virtuele winkel kan via verschillende platformen (desktop, laptop, tablet, smartphone of touchscreen in de winkel) aan de consument worden aangeboden en kan ook worden gecombineerd met een webshop. In dat geval is het mogelijk om te zien hoe de klant door de virtuele winkel loopt, waar hij naar kijkt of wat hij aanklikt. Showrooming Hoewel de term omnichannel overal opduikt, gaat het nog niet zo hard met het toepassen ervan in de praktijk, vindt Ruben Nijsink. Hij heeft nog geen klanten in de optiekbranche, al is een grote optiekleverancier wel erg geïnteresseerd in het concept. In de modebranche heeft hij de grote merken benaderd, maar die zijn er nog niet aan

Over OMRESO Ruben Nijsink is eind twintig en is in 2011 het bedrijf iSoftive begonnen, waarmee hij zijn nieuwe manier om projecten te presenteren op de markt brengt. Hierbij bouwt hij een virtuele versie van een project, waar net als in een game doorheen gelopen kan worden. Bedrijven als Rabobank en Arcadis hebben hem al ingeschakeld om dergelijke presentaties voor ze te maken. Ruben heeft de techniek doorontwikkeld en richt zich sinds begin 2014 met zijn nieuwe bedrijf OMRESO (Omni Retail Solutions) op de detailhandel en dan met name op de branches mode, optiek en interieur. Zijn Omnichannel Experience Concept biedt een stuk beleving, dat onderdeel is van omnichannel. De virtuele interactieve 3D winkel of showroom kan via verschillende platformen aan de consument worden aangeboden. Bovendien kan Ruben opticiens adviseren over het toepassen van omnichannel in het optiekbedrijf.

toe. “Het is jammer, eigenlijk ben ik mijn tijd te ver vooruit. Al die bedrijven zijn nog met hun webshops bezig, omnichannel is nog niet hun focus.” Hans Anders is wel met omnichannel begonnen, maar houdt het naar zeggen van Remco Boerefijn voorlopig bij de huidige drie winkels. “We hebben 250 vestigingen, die gaan we niet in één keer ombouwen. We gaan het concept eerst goed testen voordat we het verder uit gaan rollen, want het is misschien niet per definitie geschikt voor alle winkels. Wellicht gaan we in de toekomst naar twee verschillende omnichannel concepten, omdat mensen niet overal op dezelfde manier shoppen. Maar dat is natuurlijk het hele principe van omnichannel, dat je kijkt naar wat de klant wil.” Wat de oprichter van OMRESO betreft gaat het allemaal niet snel genoeg. De detailhandel loopt volgens hem achter bij de behoeften van de huidige consument. Ondernemers zijn bijvoorbeeld bang voor ‘showrooming’, waarbij klanten producten in de fysieke winkel komen bekijken,

Remco Boerefijn, algemeen directeur Nederland bij Hans Anders: “De uitdaging is om ervoor te zorgen dat de klant de winkel, de website en alles wat daar tussen zit ervaart als één geheel.”

leveren ten opzichte van een online aanbieder.” Ook de algemeen directeur Nederland van Hans Anders is van mening dat fysieke optiekwinkels niet zullen verdwijnen. “Vanaf een internetsite is het heel lastig om te zien hoe een bril staat en zit. En voor een oogmeting is absoluut geen digitale vervanging. Maar klanten verwachten de voordelen van de website ook in de winkel. Omnichannel is een voorwaarde om goed te overleven.” Ruben is het hiermee eens. “De komende jaren kunnen winkels die omnichannel niet alleen in de fysieke winkel weten te integreren maar in de hele bedrijfsketen, zich echt gaan onderscheiden.”

Met het Omnichannel Experience Concept digitaliseert OMRESO de winkelbeleving. In de virtuele 3D-winkel kunnen producten ook in 3D getoond worden.

om ze vervolgens ergens anders online te bestellen. “De ondernemer zou zich moeten afvragen waarom hij hier bang voor is en waar het dan fout gaat”, denkt Ruben. “Je voorkomt showrooming door de klant echt centraal te stellen, door de reden waarom hij het product ergens anders online koopt weg te nemen. Door retourneren makkelijker te maken of door de mogelijkheid te bieden om in de winkel zelf contactlenzen te bestellen, reviews te bekijken of prijzen te vergelijken. Juist door omnichannel voorkom je showrooming.”

Hoewel het hebben van schaalgrootte volgens Remco Boerefijn voordelen heeft bij het ontwikkelen van een omnichannel strategie, kan iedere optiekondernemer er op zijn manier mee aan de slag. Ruben Nijsink voegt daaraan toe: “Hoe je het aankleedt is afhankelijk van je budget, maar iedereen kan omnichannel toepassen, het is een manier van denken.”

Voorwaarde En wat als de klant ergens anders online bestelt omdat het daar veel goedkoper is? “De ondernemer kan zich afvragen of dat dan zijn klant is, of dat zijn doelgroep is”, aldus Ruben Nijsink. “Online zijn altijd goedkopere aanbieders te vinden die niet investeren in een fysieke winkel, maar ik denk dat zeker in de optiekbranche die fysieke winkel belangrijk blijft. Daar kun je door middel van omnichannel veel toegevoegde waarde

Hans Anders omarmt omnichannel Optiekketen Hans Anders heeft inmiddels drie omnichannel winkels. In november vorig jaar is in Muiden de pilotstore of ‘omnichannel proeftuin’ geopend, begin maart is een groot filiaal in Den Haag tot omnichannel winkel omgetoverd, gevolgd door een filiaal in Rotterdam eind maart. De nieuwe winkels zijn vol merkbeleving en technische snufjes, zoals een touchscreen als informatiepunt en interactieve digitale spiegels. Hiermee kunnen klanten via ingebouwde e-mail en sociale media apps vrienden en familie vragen wat zij van een bepaald montuur vinden. Verder is er een selfservicehoek, waar klanten online brillen of contactlenzen kunnen bestellen, als een merk of lenssterkte

De klant wil in de winkel hetzelfde kunnen doen als online, en

niet voorradig is.

omgekeerd verwacht hij online dezelfde beleving als in de fysieke winkel. Foto: Edyta Pawlowska/Shutterstock

Hoog modisch gehalte en een scherpe prijs

Met Mó komen de jongeren terug Hij zag ze voor het eerst op Gran Canaria: goed verzorgde optiekwinkeltjes met schitterende brilletjes in gedurfde lijnen. Het was een komen en gaan van jongeren, die binnen een uur met een bril naar buiten kwamen. Alsof ze een extra paar schoenen kochten. Tekst: Kees Kommer

Terug in Nederland zag René Diekman, optiekondernemer in Vroomshoop de advertentie voor het Spaanse Mó. Na een gesprek met Henk Stephan is het balletje gaan rollen. Leo Winters, optiekondernemer in Vollenhove, kwam een jaartje geleden ook toevallig op het spoor van dit succesnummer. “Ik beleefde weinig plezier aan het lagere segment, ik miste leuke, vlotte brillen tegen een betaalbare prijs. Bij een bezoek aan onze winkel wees Henk Stephan mij op een merk uit Spanje dat razendsnel op de mode reageert. Een merk met een frisse uitstraling en een all-in prijs die concurreert met de ketens.” Direct goed aangepakt René Diekman sprokkelde tot een half jaar geleden altijd wat brillen bij elkaar van verschillende leveranciers voor de leeftijdsgroep van zo’n 14 tot 18 jaar. “Er zat weinig lijn in en al helemaal geen wisseling in de collectie. Toen ik nader met Mó kennismaakte, heb ik het gelijk goed aangepakt: 120 monturen, waarvan 60 op rekken, een aparte etalage en het logo van Mó op de ruit en bij binnenkomst in de winkel een paneel met een paar fraaie voorbeelden en de verrassend scherpe prijs waarvoor we dit merk kunnen leveren. Ik laat de prijs van het montuur zien en met enkelvoudig glas kom je voor een modebril van goede kwaliteit op € 139 of € 159 uit.”

De drempel was te hoog Beide optiekondernemers hebben dezelfde overtuiging: met Mó krijgen ze de jeugd terug in de winkel. “Onze drempel was voor jongeren die alleen of met hun ouders meekomen te hoog en zo werden ze klant van de ketens. De modellen van Mó hebben een hoog modisch gehalte en elke maand verschijnen nieuwe modellen, net als bij de modeketens van Zara en H&M. Door de scherpe prijs komen jongeren voor een tweede bril binnen, of voor een bril naast de contactlenzen.” Overigens blijkt jeugd een rekbaar begrip: ook een ‘jongere’ van 30 of 35 jaar kan vallen voor een aantal

Henk Stephan: “Elke maand verschijnen nieuwe modellen, net als bij de Zara en H&M.”

Leo Winters: “Ik beleefde weinig plezier aan het lagere segment, ik miste vlotte en betaalbare brillen.”

Thema Winkelconcepten

René Diekman: “Ik heb het gelijk goed aangepakt: een aparte etalage en het logo van Mó op de ruit en de verrassend scherpe prijs waarvoor we dit merk kunnen leveren.”

monturen in de collectie. “Dan wordt zo’n bril eigenlijk graag gekocht, bijvoorbeeld als leesbril of zonnebril. Dit modische product doet beslist geen afbreuk aan ons imago, het is een belangrijke toevoeging in de concurrentie met andere optiekzaken. En het is een kwestie van het personeel opvoeden dat we de veren uit zo’n snel wisselende collectie niet eeuwig kunnen nabestellen!” Goed te vermerkten concept Henk Stephan die met Steph by Steph Mó in Nederland vertegenwoordigt, kwam het merk voor het eerst op een optiekbeurs tegen. “Bij een heel scherpe prijs ontdekte ik een prima kwaliteit en raakte ik in gesprek met de exportmanager, die al met het plan rondliep om via Nederland de Benelux te benaderen. Het Spaanse succes kan net als Zara, waarmee overigens een nauwe samenwerking bestaat, goed worden vermarkt in andere landen. Eind vorig jaar waren in de drie jaar dat Mó bestaat, maar liefst drie miljoen monturen verkocht.”

“In de drie jaar dat Mó bestaat, zijn maar liefst drie miljoen monturen verkocht.”

Duidelijkheid met een vaste eindprijs “Een aanleiding om met Mó in Spanje te starten was er duidelijk”, vertelt Henk Stephan. “De landelijke Spaanse groep van 550 Multiopticaswinkels kreeg van leveranciers uit met name Italië steeds slechtere prijzen. Er is toen aan de 340 eigenaren voorgelegd om het eigen merk Mó te gaan voeren: inmiddels is al 75 procent van de winkels tot een volledige Mó Eyewear Shop omgevormd en zijn door de organisatie de banden met de bekende merkleveranciers verbroken. De collectie telt 1.240 modellen in drie kleuren, allemaal in eigen Spaans design. Het succes zit hem vooral in de duidelijkheid met een vaste eindprijs voor een complete bril met 1.6 glas, gehard en ontspiegeld. Terwijl bij ketenbedrijven en zelfstandige opticiens de prijs voor een bril door allerlei toevoegingen in het glas kan oplopen, gebeurt dat niet bij Mó.”

Doet geen afbreuk aan kwaliteitsimago In Nederland richt Mó zich exclusief op het zelfstandige optiekbedrijf, aldus Henk Stephan. “Waar zonder concessies te doen in kwaliteit van oogmeting en in service, in het lagere segment een bovenal duidelijk modeproduct kan worden geleverd. Dat in prijs tegen de ketens op kan, dat door het wisselende mode-aspect jongeren aanspreekt, dat klanten tweemaal per jaar de winkel binnenbrengt in plaats van eens in de vier jaar. Eigenlijk net als bij schoenen. Een merk dat jongeren via de social media bereikt. Een merk dat geen afbreuk doet aan het kwaliteitsimago van een zelfstandige optiekondernemer, dat je kunt voeren met toevoeging van je eigen naam, zoals Mó by Diekman of Mó by Wintersgoedbekeken.” Op weg naar eigen glasprogramma Henk Stephan gaat ervan uit dat het in Nederland in beginsel geen kopie van het Spaanse winkelmodel wordt. “Op dit moment voeren optiek bedrijven het merk Mó met een speciale wand of een shop-in-shop model. We onderzoeken of een franchiseconcept mogelijk is. Daarbij past een eigen glasprogramma dat in Spanje wordt ontwikkeld. Hiervan houden de opticiens voorraad. We hebben nu het meeste succes in middelgrote en kleine steden/dorpen: daar hoeven de ouders met hun kinderen niet meer naar de grote stad voor een modebril.”

Verrijkte zoekresultaten binnen handbereik

Rich Snippets Rich Snippets: grote kans dat je er nog nooit van hebt gehoord. Toch is het iets waar je waarschijnlijk dagelijks naar kijkt. Kort samengevat zijn het verrijkte zoekresultaten in Google. Nog niet helemaal duidelijk? Lees hier wat het precies is en hoe je dit op je eigen website kunt integreren. Door: Myrthe Blazís

Snippets Je hebt er misschien nooit zo naar gekeken, maar als je een zoekopdracht aan Google geeft, krijg je meestal zo’n resultaat:

Zo’n resultaat wordt een ‘Snippet’ genoemd. Een Snippet bestaat uit drie delen: 1. De titel van de pagina, in de blauwe kleur. 2. De url van de pagina (groen) 3. Korte omschrijven over de pagina (grijs). Rich Snippets Misschien is het je wel eens opgevallen dat er bij sommige websites extra informatie bij deze Snippet staat. Bij restaurants of hotels zie je bijvoorbeeld de klantwaardering (een cijfer of een aantal sterren) in beeld. Oftewel, de Snippet is verrijk met extra informatie. Dit worden Rich Snippets genoemd. Maak je zelf gebruik van het reviewsysteem van Klantenvertellen? Dan kun je er heel makkelijk voor zorgen dat het aantal sterren en de waardering bij jouw snippet komt te staan als mensen op jouw bedrijf googelen. Dat komt er zo uit te zien:

Voordelen Wat zijn de voordelen van Rich Snippets? • Het zoekresultaat valt meer op: zeker in vergelijking met zoekresultaten die geen Rich Snippets hebben. • Verhoogde waarde van het zoekresultaat: recensies geven extra waarde voor de bezoeker. • Het zoekresultaat neemt meer ruimte in: een extra regel. Dat betekent niet alleen dat er aan jouw eigen bedrijf een regel extra aandacht wordt besteed, maar daardoor is er automatisch ook een regel minder voor de concurrentie in beeld. Oftewel: meer bezoekers die via zoekmachines je website weten te vinden.

Homepage Lookizi heeft het voor haar klanten mogelijk gemaakt dat de Rich Snippets geïntegreerd kunnen worden bij klanten die gebruikmaken van het reviewsysteem van Klantenvertellen. Patrick Straver, bij lookizi onder andere verantwoordelijk voor zoekmachineoptimalisatie (SEO), heeft daarbij nog wel een aandachtspunt: “De optie van ratings via Rich Snippets is eigenlijk geïntroduceerd om een product of dienst te voorzien van een review, wat dan op één pagina binnen de site te zien is. Denk bijvoorbeeld aan specifieke producten in vergelijkingsites of webshops, of een film op de website van een bioscoop. Deze optie is eigenlijk niet gemaakt om een review te tonen over het volledige bedrijf (en dus de volledige website). Om deze reden toont Google in de zoekresultaten de sterren niet voor de homepage, de homepage is normaal gesproken niet gebonden aan één specifiek product. Het is wel zo dat Google de sterretjes bij alle andere pagina’s van een website toont wanneer dit voor al die pagina’s in de website is ingebouwd. Dat hebben we nu bijvoor-

Sferisch

Torisch

beeld voor Groenhof Optiek mogelijk gemaakt. Of dit voor altijd binnen Google zal blijven werken is niet aan te geven, maar zolang dat het werkt kan het de opticien wel extra sitebezoekers en dus extra klanten en omzet opleveren.” Hoe? Ben je NUVO-lid en wil je ook Rich Snippets? Vraag je webbouwer om dit te implementeren. Daarvoor kan hij/zij contact opnemen met Klantenvertellen. Heb je je website via lookizi? Mail dan de link naar het XML-feed naar vaste contactpersoon bij lookizi. Daaraan hebben zij genoeg om het te integreren. Deze link kun je via Klantenvertellen opvragen.

Multifocaal

www.margecontactlenzen.nl

MarGe Contactlenzen

tel. 0172 - 417575

info@margecontactlenzen.nl

fax. 0172 - 416282

www.margecontactlenzen.nl

Marc Asselbergs over het NUVO gevoel

“Verbinden om te versterken” “Hoi Jan, hoe gaat het? Jammer dat je de bijeenkomst hebt gemist, maar ik wil je graag bijpraten. Kom je anders even een kop koffie drinken? Morgen? Ok, tot dan!” ‘Live’ tijdens mijn gesprek met NUVO-voorzitter Marc Asselbergs onderbreekt hij me even om persoonlijk te bellen met een betrokken NUVO-lid. Een mooi voorbeeld van de plannen die Marc heeft voor de NUVO. “Het gaat erom dat leden zich hier thuis voelen en zich gesteund voelen. Als vereniging moeten we voor verbinding zorgen.” Tekst: Myrthe Blazís

In maart vonden er twee belangrijke bijeenkomsten plaats bij de NUVO. Op 10 maart ging de brancheorganisatie in gesprek met leden die hun zorgen hadden geuit over de reclame-uitingen van Spec savers. De NUVO nam deze zorgen serieus en nodigde de verontruste leden uit in het Optiekcentrum in Houten. Een week later kwam daar het NUVO-bestuur bijeen tijdens de ‘visiedag’. Onder leiding van dagvoorzitter Jules Lejeune nam het bestuur de eigen vereniging kritisch onder de loep. Onderbuikgevoel Verschillende leden overwogen hun NUVOlidmaatschap op te zeggen als reactie op de reclames van Specsavers en het gebruik van het NUVO-keurmerk daarin. Het zijn deze leden, en leden die op Facebook discussieerden over dit onderwerp, die op uitnodiging van de NUVO aanwezig waren op 10 maart in het Optiekcentrum om hun standpunt hierover te bespreken, met elkaar en met het bestuur. NUVO-voorzitter Marc Asselbergs kijkt tevreden terug op de ledenbijeenkomst. “Het was goed om met de leden in gesprek te gaan, om te horen wat er leeft en wat men verlangt van hun brancheorganisatie. Het draait om het onderbuikgevoel.” Marc ziet juist de voordelen van een brancheorganisatie waar alle soorten optiekbedrijven lid van zijn. “Juist door samen aan tafel te zitten, hebben we een positieve invloed op elkaar. De NUVO is er voor alle leden, voor de hele branche. Dat maakt ons juist zo sterk.” NUVO als politieagent? “De grootwinkelbedrijven zijn er nou eenmaal. Of ze nou wel of niet bij de NUVO zijn, ze zullen doorgaan met hun reclames. De NUVO heeft geen invloed op de marketing van haar leden. Behalve als ze de gedragscode overtreden, dan grijpen we in, dat hebben we in het verleden laten zien. Dat wil niet zeggen dat ik me niet druk maak om de

Tijdens de visiedag op 16 maart zijn de verschillende rollen van de NUVO geanalyseerd en opnieuw vastgesteld. Dit zijn de vier belangrijkste prioriteiten: 1. De Verbinder: de NUVO als ontmoetingspunt en netwerk. 2. Het Ondernemersplatform: de NUVO biedt kennis, advies en ondersteuning. 3. Het Kennisinstituut: de NUVO bevordert de kwaliteit van de branche. 4. De Vertegenwoordiger: de NUVO als woordvoerder richting overheid, media en meer.

“Als Citroën zoiets zou doen met het BOVAG-keurmerk, zeggen alle kleine autogarages: dankjewel voor de reclame.” reclamebombardementen van de grootwinkelbedrijven. Ik deel deze zorg van de leden, ik ben ook ondernemer en ik ben ook lid. Sommigen willen dat we de rol van politieagent krijgen, maar die hebben we niet en moeten we ook niet willen hebben. We leven in een vrij land. Zolang ze de wet niet overtreden mogen de ketens zoveel reclame maken als ze willen. Dat gebeurt nou eenmaal, die marktwerking kunnen en willen we als NUVO niet stoppen. Tijdens de bijeenkomst konden we praten met de leden over wat de NUVO wél kan betekenen. Zo komt er meer nuance. Voor een lid is het belangrijk om te ervaren dat hij er niet alleen voor staat.” Specsavers eruit of ik eruit “Je kunt als reactie op de Specsavers-reclames je lidmaatschap opzeggen, maar daar ga je geen bril meer door verkopen. Het lost niets op. Heb je geen keurmerk, dan sta je al met 1-0 achter. Het is de klant die bepaalt, denk vanuit de klant. We kunnen zelf van alles vinden, maar het draait om wat de klant vindt. Het is bijzonder hoe het werkt in onze branche met het keurmerk. Vergelijk het eens met de autobranche. Als Citroën in grote reclamecampagnes het BOVAG-keurmerk naar voren zou laten komen, zeggen alle kleine autogarages ‘dankjewel voor de reclame, wij hebben dat keurmerk ook’. In onze branche werkt dat anders. Met die gevoelens van onze leden moeten we rekening houden. Daarom gaan we de voorwaarden voor het gebruik

van het NUVO Keurmerk aanpassen. Tegen leden wil ik dan ook graag zeggen: wend je invloed als lid aan om zaken in de vereniging aan te kaarten. We luisteren naar je en doen er iets mee.” Leden zijn geen klanten “De NUVO is een ledengedragen organisatie. We zijn een vereniging, geen bedrijf. We hebben leden, geen klanten. Daar moeten we ons van bewust zijn, maar ook de leden moeten zich dat realiseren. We moeten het NUVO-lidmaatschap dan ook niet verkopen op basis van de kortingen die we bieden. Dat moet niet de hoofdreden zijn waarom bedrijven lid zijn. Het gaat erom dat leden zich hier thuis voelen en dat ze zich gesteund voelen. Dat ze hier terecht kunnen voor advies en ondersteuning op het gebied van bijvoorbeeld arbeidsvoorwaarden, leveringsvoorwaarden, opleidingen, zorgverzekeraars, juridische zaken en kwaliteitsborging. Allemaal op maat gesneden voor optiekondernemers. Leden kunnen ons altijd bellen, en veel leden doen dat ook. We vinden het ook belangrijk dat leden hier met elkaar kunnen praten en het ‘wij-gevoel’ vinden. De vereniging is van ons samen, het is geen ‘hullie zullie’. Als vereniging moeten we voor die verbinding zorgen. Zo kwam bijvoorbeeld het idee van een NUVO-café ter sprake, waar leden op een laagdrempelige manier met elkaar in gesprek kunnen. Praat met elkaar, luister naar elkaar en kijk waar je elkaar kunt helpen en versterken. Dat is mijn boodschap.” Verbinden om te versterken Deze verbindende rol van de NUVO kwam tijdens de visiedag naar voren als belangrijkste prioriteit voor de toekomst. Daarnaast ziet het bestuur een belangrijke taak voor de NUVO als ondernemersplatform. “We kunnen opticiens helpen met ondernemen. Veel leden zijn vakgericht en daar heel sterk in. Maar het zijn soms wat minder ondernemers. Er komt nog meer shake out in onze branche. Er gaat nog veel meer gebeuren, niet alleen vanuit de

“Ik geloof in de zelfstandige optiekondernemer als lokale held.” ketens, ook internetbedrijven zijn een serieuze concurrent. Ik zie zeker kansen voor zelfstandigen. Daarbij kun je veel hebben aan een brancheorganisatie. Zorg dat je sterk staat. Ik geloof in de zelfstandige optiekondernemer als lokale held. Je onderscheidende vermogen ligt in je lokale netwerk, je goede naam in de regio en alles wat je als snel schakelende en verbonden ondernemer kan organiseren om onderscheidend te zijn. Juist door verenigd te zijn kun je je eigen onderneming sterker maken. Deel met elkaar en leer van elkaar. Pak de negativiteit aan en richt je op het positieve. Samen sta je sterk. Die verbondenheid willen we onze leden graag laten voelen. Verbinden om te versterken.” Over vijf jaar Marc, wat is je droom voor de NUVO over vijf jaar? “Ik zie een club waar leden maar ook andere branchegerelateerde bedrijven zich thuis voelen, waar ze dingen met elkaar bespreken en waar ze elkaar versterken. We zijn al op de goede weg met organisaties als de OVN en de ANVC die zich in het Optiekcentrum hebben gevestigd. Zo vormen we een clubhuis dat de optiektaal van Nederland spreekt. Ik vergelijk het met het Huis van de Sport in Nieuwegein waar verschillende sportbonden bij elkaar zitten. Ze zien elkaar in de wandelgangen en spreken dezelfde taal. Zo zie ik het ook voor me in het Optiekcentrum. Door het nieuwe pand in Houten zie je al dat het gaat werken. Het is mooi om te zien dat bijvoorbeeld onderwijsinstellingen er nu al voor kiezen om bij ons te vergaderen. We zijn een toegankelijke club. Het Optiekcentrum moet voelen als een clubhuis waar iedereen graag komt.” Op de koffie Jan is inmiddels op de koffie geweest. Hij heeft zijn visie besproken met Marc. Heb je zelf ook punten die je graag wil bespreken met Marc Asselbergs? Kom ook op de koffie. Of misschien zien we je binnenkort bij het NUVO-café? Heb je zelf ideeën en suggesties over de brancheorganisatie? Die zijn altijd welkom. Neem contact op via voorzitter@nuvo.nl.

Heel Holland Veilig! Mia van Dorssen, eigenaresse, van Van Dorssen Optiek:

‘Ik heb oog voor een veilig gevoel”.

Abonnement op Veiligheid Camera vanaf € 29,95 per maand

Ook alarm/overvalknop/mistgenerator 088 - 555 4 888 info@eenveiliggevoel.nu www.eenveiliggevoel.nu

Designer Umberto Valentini

Eblock De Italiaanse designer Umberto Valentini (44) kreeg de optiek met de paplepel ingegoten. Toch bestaat zijn merk Eblock Eyewear nog maar tweeënhalf jaar.

“Ik ben geboren in de Italiaanse regio Cadore. Als het goed is dan weet je nu genoeg. De lucht die je daar inademt is bezwangerd van optiek. Daarbij komt nog dat mijn vader Augusto Valentini ook brillen ontwerpt. Het is bij ons thuis een en al design en brillen wat de klok slaat.”

optiekzaken. De mensen achter onze producten zijn onafhankelijke creatieve geesten. Ze zijn nog niet bedorven door het establishment van de optiekwereld. Tegelijkertijd hebben we een professioneel oog voor commercie en een neusje voor verkoopbaarheid.”

Highlight “Mijn vader is een ontwerper pur sang. Ik ben veel commerciëler ingesteld. Ik ben verkoper geweest van verschillende bekende merken en heb gewerkt voor enkele grote multinationals. Dat het idee achter Eblock ook werkelijkheid is geworden beschouw ik wel als de kroon op het werk tot nog toe.”

Best verkocht “Er is niet echt een model dat eruit springt. Onze hele collectie valt in de smaak. Optiekzaken reageren op al onze modellen even enthousiast. Maar bij de Nederlandse consument doet vooral onze nieuwste collectie B-Side het uitstekend.”

Ontwerpen “Eigenlijk spreek ik liever niet van ‘mijn’ ontwerpen. Eblock is het resultaat van teamwork. Uitgangspunt van elk ontwerp is het ‘block’: een in al zijn eenvoud geniale oplossing voor het verglazen van de monturen. Super precies, altijd op de juiste spanning. Voor opticiens werkelijk een fluitje van een cent – dat wil zeggen, met ons speciale sleuteltje, dat we natuurlijk alleen aan onze dealers ter beschikking stellen. Zo blijft de exclusiviteit gewaarborgd. Je zult onze monturen dan ook alleen tegenkomen bij de allerbeste

Eblock in vijf woorden “Charmant, elegant, geraffineerd, rationeel en innovatief.”

“Uitgangspunt van elk ontwerp is het ‘block’: een geniale oplossing voor het verglazen van de monturen.”

“Jullie Nederlanders hebben oog voor detail.”

Designer Umberto Valentini (links): “Eblock is het resultaat van teamwork.”

“We trekken ons zo min mogelijk aan van wat andere merken doen.”

Nederlandse optiekmarkt “Nederland heeft voor onze producten een enorm potentieel. Jullie Nederlanders hebben oog voor detail, kwaliteit en originaliteit van producten. Jullie trekken je weinig aan van trends die grote bedrijven je willen opleggen – en bepalen zelf wel wat je mooi vindt. Ik weet zeker dat we gaan slagen op de Nederlandse markt.”

onafhankelijke en vakbekwame opticiens werken die weten hoe ze het juiste advies aan hun klanten moeten geven.”

Inspirerende optiekzaak “Ik ga er niet eentje specifiek noemen. Mijn favoriete zijn alle winkels waar gepassioneerde,

Meest inspirerende stad “De hele wereld! Niet een stad in het bijzonder. Inspiratie vind ik niet iets dat gebonden is aan een specifieke locatie. Het zit ‘m vaak juist in de kleine dingen. Maar je moet er wel oog voor hebben.”

Doelgroep “Alle mensen die de details van een authentiek product weten te waarderen, mensen met persoonlijkheid.”

Andere inspirerende brillenmerken “Ik zei het al: we zijn onafhankelijke geesten en dat willen we graag zo houden. Daarom trekken we ons zo min mogelijk aan van wat andere merken doen. We zijn gefocust op ons eigen product en werken eraan met enthousiasme, passie en plezier. Zo veel mogelijk vrij van invloeden van buitenaf.” Vijf jaar geleden… “Kon ik me niet indenken dat dit allemaal mogelijk zou zijn. Twee jaar geleden bestond Eblock nog niet eens en vandaag de dag is het een bekend merk: gewaardeerd door en geliefd bij opticiens.” Over vijf jaar… “Zal Eblock over de hele wereld verkrijgbaar zijn, maar dan alleen in de beste optiekzaken. En ons merk zal zijn eigen identiteit behouden.”

Eblock is in Nederland verkrijgbaar via: Insighter Daniël van Gool (06 - 48186905) Kevin Spencer (06 - 41296021) E info@insighter.nl www.insighter.nl

Brillen op de modeshow van Christian Lagerwaard

Exclusieve haute couture van Frans Veurink Tijdens de jubileum voorjaars-/zomershow 2015 in Parijs van de Nederlandse couturier Christian Lagerwaard, droegen de modellen bijpassende hautecouturebrillen die zijn vervaardigd door Frans Veurink, meestergoudsmid en ontwerper van Vue d’Or. Tekst: Kees Kommer

Christian Lagerwaard is klant van Siefers Opticum in Maastricht. Bij een bezoek aan het optiekbedrijf raakte Rob Siefers met hem in gesprek over zijn aanstaande jubileumshow. “Kort erop was in Gronsveld gelegenheid om hem kennis te laten maken met Frans Veurink, die is gespecialiseerd in gouden en buffelhoornen monturen. Dat klikte eigenlijk direct goed tussen deze creatieven en op de show bleken de kleuren en materialen van de stoffen, monturen en glazen perfect op elkaar afgestemd. Wij waren er in januari bij tijdens de Parijs Haute Couture Week in een exclusieve show in Atelier Néerlandais, het voormalige Institut Néerlandais.” Van 18 karaat goud tot buffelhoorn De show is mede op uitnodiging van de Nederlandse Ambassade in Parijs tot stand gekomen: daar waren ze meer dan gecharmeerd van Lagerwaards show voor de Nederlandse Ambassade in Berlijn tijdens de Berlin Fashion Week in januari 2014. Lagerwaard kwam niet alleen naar Parijs, maar nam een Maastrichtse delegatie mee, waaronder de modellen en begeleiding van CJ Models. Dit team was aangevuld met meestergoudsmid Frans Veurink die voor het eerste de Lagerwaardcollectie had verrijkt met een aantal exclusieve haute-couturebrillen, variërend in materiaal van 18 karaat goud tot buffelhoorn en voorzien van edelstenen en bloemen.

Christian Lagerwaard

Creatief helemaal los gaan Voor Frans was deze samenwerking dé kans om creatief eens helemaal los te gaan. “Ik kreeg van Christian Lagerwaard de schetsen, ontwerpen en stoffen met het modebeeld dat hij verwacht. Daarop heb ik laten zien wat er kan met brillen. Dit is volgens mij de enige manier om een echte vernieuwing in brilmode tot stand te brengen. De vijf monturen vol edelstenen en prachtig contrair gekleurd degradé glas hebben een eindprijs van € 8.000 tot € 10.000 en zullen de inspiratie gaan vormen voor nieuwe kleurencombinaties, het werken met applicaties op monturen en het spel met symmetrie en asymmetrie.” Frans Veurink verrijkte voor het eerst de Lagerwaardcollectie met een aantal haute-couturebrillen.

Voor Frans Veurink was deze samen

Christian Lagerwaard

werking dé kans om creatief eens helemaal los te gaan.

Wereldwijde uitstraling De reacties op haute-coutureshow in Parijs waren bijzonder positief. En voor de Nederlandse optiek niet zonder gevolg. Frans Veurink kreeg van de Nederlandse ambassade werkruimte aangeboden in Atelier Néerlandais, heeft inmiddels een aantal opdrachten voor gerenommeerde zaken op de Champs-Elysées en zijn modellen zijn door miljoenen mensen bekeken op de Arabische Fashion Televisie. Door ‘out of the box’ te denken in mode voor monturen, heeft hij inspiratie voor nieuwe collecties van Vue d’Or. Voor Rob Siefers is niet alleen de verglazing van deze exclusieve modellen interessant, hij kan er zijn optiekbedrijf verder mee positioneren als de specialist in goud, hout en hoorn.

Nieuws

Optiekbedrijf kopen of verkopen? Adviesbureau Optiekadviseurs laat weten te zijn gestart met het platform Optiekmakelaars. De website www.optiekmakelaars.nl biedt een overzicht van wat er speelt op het gebied van aan- en verkoop van optiekbedrijven. “Veel optiekondernemers die hun bedrijf willen aanbieden doen dat het liefst anoniem om daarmee onrust binnen het bedrijf te voorkomen. Ook willen zoekende ondernemers vaak rond kunnen kijken zonder dat hun naam en positie direct bekend gemaakt wordt”, aldus initiatiefnemer Bert Smelik.

Shop-in-shop ‘op z’n Maui Jims’

De SILMO: ‘flagshipstore voor de optiek’

Een optiekbeurs is niet alleen een gelegenheid om je nieuwste monturen te showen, maar ook om te showen hoe je ze het beste kunt showen. Dat hebben ze bij Maui Jim goed begrepen. De MIDO trok optiekprofessionals uit de hele wereld naar Milaan, dus greep het zonnebrillenmerk uit Hawaï de kans om bij drie classy optiekzaken in Milaan en Turijn zijn nieuwe presentatiewanden te demonstreren. De presentatie ziet er niet alleen gelikt uit, maar omvat ook een simulator waarmee je de klant kunt laten zien hoe het polariserend effect van de Maui Jim-lenstechnologie in de praktijk uitpakt. De wand is ongetwijfeld een blikvanger voor je optiekzaak. Al moet je er wel de ruimte voor hebben! Het lijkt nog ver weg, maar voor je het weet gaan de deuren van het Parc des Expositions in Villepinte bij Parijs alweer open voor de SILMO. De toonaangevende optiekbeurs gooit het roer om en wil zichzelf op de kaart zetten als ’s werelds grootste flagshipstore voor de optiekbranche. De vakbeurs wordt nu georganiseerd rond de vier thema’s Mode, Gezondheid, Innovatie en Opleiding. Een nieuwe huisstijl en een intensieve promotiecampagne moet de nieuwe koers onderstrepen. SILMO 2015 is van vrijdag 25 tot en met maandag 28 september.

Brildrager van het Jaar Het is zeker niet de enige brilverkiezing, maar maandag 11 mei is de laatste dag dat brildragers zich kunnen opgeven voor de verkiezing tot Specsavers Brildrager van het Jaar. Deelname is mogelijk in vier leeftijdscategorieën. Het Nederlandse publiek kan tot en met 18 mei 16.00 uur stemmen op hun favoriete kandidaat. Per leeftijdscategorie gaan de vijf kandidaten met de meeste stemmen door naar de volgende ronde. Al deze kandidaten winnen een Specsavers waardecheque ter waarde van 169 euro. De vier uiteindelijke winnaars krijgen elk een cheque ter waarde van 1.500 euro, en een professionele fotoshoot waarvan de foto’s worden gepubliceerd in de folder van Specsavers.

Productnieuws Kids by Safilo: ‘een idee van de werkvloer’

Brillenfabrikant Safilo maakt serieus werk van correctiebrillen voor kinderen. Twee maanden geleden stelden de Italianen hun nieuwe collectie ‘Kids by Safilo’ voor, speciaal voor kinderen van 0 tot 8 jaar. Laat je niet bedotten door de vanzelfsprekende aandacht voor design en kleur: aan de ontwikkeling van de brillen ging diepgravend onderzoek vooraf naar aspecten als veiligheid, duurzaamheid, comfort en de specifieke behoeften van het kinderoog. Toch is het concept van ‘Kids by Safilo’ niet afkomstig vanachter een bureau of een laboratorium. Het idee komt van de werkvloer in de fabriek, waar de échte ervaringsdeskundigen rondlopen. “Meer dan 75 procent van onze werknemers is moeder of zelfs grootmoeder”, zegt Luisa Delgado, de nieuwe CEO van Safilo. “Zij deden de suggestie om kinderbrillen te gaan maken die zijn afgestemd op de complexe vereisten van deze doelgroep”. Een mooi staaltje van betrokkenheid! Safilo Nederland BV T 0800-0222855 E marketingbenelux@safilo.com www.safilo.com

ic! berlin x Dawid Tomaszewski Buren zijn ze nog net niet, maar de Berlijnse designmerken ic! berlin en Dawid Tomaszewski merkten dat ze dezelfde designtaal spraken. Het eerste resultaat is er al. Drie zonnebrillen waarbij de van oorsprong Poolse ontwerper Tomaszewski zich heeft laten inspireren door ‘de sterke vrouwen in zijn leven’. Lucja, Katarzyna and Małgorzata heten ze, en ze symboliseren het verleden, het heden en de toekomst (dat wil zeggen, de brillen). Luxe uitgevoerd en leverbaar in rosé goud en klassiek zwart.

ic! berlin Brillen GmbH T 0049-304171770 0049-1632472741 E mail@ic-berlin.de www.ic-berlin.de

Rodenstock: nieuwe glascatalogus Sinds een week of drie kun je met de nieuwe Rodenstock glas catalogus je klanten makkelijker, beter én gerichter adviseren, zo zegt de fabrikant. Er zijn nieuwe glazen, coatings en toeslagen toegevoegd, en het leveringsbereik is uitgebreid. Naast de glas producten is er nu ook een speciaal katern aan de glascatalogus toegevoegd, de Rodenstock Guide, met alle producten, diensten en achtergrondinformatie. Zoals adviestools, meetapparatuur en apps voor de iPad. Rodenstock Benelux B.V. T 050-5441599 E rodenstock@rodenstock.nl www.rodenstock.nl

Productnieuws Alcon legt ogen lensdragers in de watten Dailies Aquacomfort Plus daglenzen De meeste mensen zijn blij met de lente, maar sommige contactlensdragers niet. Volgens fabrikant Alcon heeft ongeveer een op de tien mensen last van oogallergieën. Slecht voor de zo belangrijke traanfilm: lensdragers kunnen last krijgen van roodheid, prikken en tranende ogen. Alcon trekt zich het lot van deze mensen aan en laat weten dat het gebruik van daglenzen soelaas kan bieden. En dan uiteraard vooral hun Dailies Aquacomfort Plus daglenzen!

Alcon Benelux T 076-5316767 E care_nl.customer@alcon.com www.cibavision.nl Aosept Plus Ook een plus op het gebied van vloeistoffen: een nieuwe formule van hun peroxidevloeistof voor zachte contactlenzen, inclusief silicone-hydrogellenzen en vormvaste lenzen. Het product combineert de al bekende Aosept Plus vloeistof met de nieuwe HydraGlyde Moisture Matrix technologie, die moet zorgen voor langdurige bevochtiging van de lens. Volgens de fabrikant haakt elk jaar 23 procent van de contactlensdragers af vanwege ongemakken: klanten die behouden kunnen worden als deze problemen worden aangepakt.

Silhouette: omrand Wij zijn vast niet de enigen die bij Silhouette vooral denken aan glasbrillen. Maar is dat wel terecht? Vorig jaar verraste het merk met de volledig omrande serie Urban Lite. Die overigens wel meteen de iF Design Award won. Nu komen de Oostenrijkers met de SPX Illusion. Opnieuw volledig omrand, nu in Havana-look, maar helemaal in de kenmerkende Silhouette-huisstijl.

Silhouette Benelux T 076-5420201 of +3232482450 E office@nl.silhouette.com www.silhouette.com

Dick Moby: geëngageerd NIEUW LONGLINE INDEX 1.67 De nieuwe kunststof LONGLINE INDEX 1.67 glazen zijn 25% dunner, aanzienlijk lichter en toch nog sterk. Bovendien in meerdere montuur types in te slijpen en uiteraard mogelijk met superontspiegeling en hard coating. Sterktebereik: -7.00 tot +7.00 Additiebereik: tot +3.00

Your imagination is our limit! Wilt u meer informatie ontvangen? mail: info@slechtzienden.nl | bel: 070 383 62 69

De naam doet het al een beetje vermoeden: Dick Moby heeft wat met de zee. Dat heeft te maken met de surfpassie van Tim Holland en Robbert Wefers-Bettink. De Amsterdamse oprichters van het zonnebrillenmerk storen zich al jaren aan de hoeveelheden plastic in de zee en wilden er daadwerkelijk iets aan doen. Ze besteden tien procent van de omzet aan een innovatief project om een bril te maken uit honderd procent gerecycled materiaal te maken. Daarnaast zorgde Dick Moby samen met de Surfrider Foundation in 2014 voor maar liefst dertig schoonmaakacties op stranden waarmee ze twintigduizend liter plastic afval hebben geruimd. Dick Moby lanceerde vorig jaar na een succesvolle crowdfunding hun eerste collectie zonnebrillen van bio-acetaat. Het succes daarvan smaakte naar meer. Inmiddels hebben de geëngageerde ondernemers hun tweede collectie ‘Borders’ ten doop gehouden.

Ørgreen: subtiel design ‘Doe maar gewoon’, maar dan zonder saai te worden, dachten ze bij Ørgreen. De Denen hielden op de MIDO drie nieuwe titanium collecties ten doop. ‘Iets voor mensen die van subtiel design houden’, zeggen de creatieven erachter. De series zijn genoemd naar de filmiconen River Phoenix, Winonah Ryder en Sean Penn.

Optiplus: Active Frames De Centrostyle-collectie Active Frames is uitgebreid en verkrijgbaar in nieuwe kleuren, zo laat leverancier Optiplus ons weten. De collectie is online te bekijken. Ook voor kinderen heeft de leverancier uit Leek goed nieuws: sinds eind maart is de nieuwe collectie kinderzonnebrillen ‘Cool kids wear cool sunglasses’ verkrijgbaar en te bekijken in de nieuwste catalogus van Optiplus. B&S heeft een aantal boxen samengesteld met 10 of 12 kinderzonnebrillen geschikt voor baby’s, peuters en tieners.

Optiplus B.V. T 050-5515200 E info@optiplus.nl www.optiplus.nl

Optical Supply Nederland B.V. T 033-4946740 E info@optical.nl www.optical.nl

Duurzame Havana van Gucci De Havana-collectie van Gucci heeft een kenmerkende sixties feel, zo zegt het modehuis. De gevlekte Havana zonnebrillen en optische monturen zijn uitgevoerd in “een onderscheidend geel, blauw, rood en bruin”. De modellen in duokleur zijn het resultaat van een handgemaakt lijmproces. De brillen hebben tone-on-tone glazen of infrarood glazen met een spiegeleffect. De zonnebrillen en optische modellen zijn van bio-based acetaat, een grotendeels natuurlijke grondstof. Duurzaamheid is ook een aspect van storytelling! Safilo Nederland B.V. T 0800-0222855 E marketingbenelux@safilo.com www.safilo.com

Roberto Cavalli: ‘In your face’ Als drager zie je er niks van, maar je omgeving des te meer: de opvallende, uitdagende wijze waarop Roberto Cavalli Eyewear zijn monogram pontificaal aanbrengt op de glazen van zijn zonnebril voor de zomer van 2015. Een eigen, met Swarovski-kristallen versierde interpretatie van het klassieke pilotenmodel en veren in een slangenmotief. In your face!

Buitenweer? Oakley!

Marcolin Benelux T 070-3624888 E infobenelux@marcolin.com www.marcolin.com

Ineens werd het lente, en daar waren ze weer: lammetjes, hooikoorts, klassieke cabriolets, groepjes wielrenners. En natuurlijk de sportbrillen en de zonnebrillen. Een gerede kans dat ze getooid zijn met een Oakley-logo. Leverancier Luxottica brengt ons graag de bijzondere eigenschappen onder de aandacht: optische zuiverheid, slagvastheid en bescherming, comfort en pasvorm, toepassing van anti-allergene materialen, grip en design. Ook met correctielenzen leverbaar in een groot sterktebereik. Luxottica Group T 023-3031500 E info@nl.luxottica.com www.luxottica.com 63

Optiek in de sociale media

Yoep Oogzorg@YoepOogzorg 27 mrt. De eerste klanten hangen met hun #bril op de foto op onze #fotowand! En ze zien er fantastisch uit!

De Utrechtse kinderbrillenwinkel Yoep Oogzorg heeft een fotowand in de winkel hangen. Leuk initiatief!

Leervoudig Toetsdag @DHTA_Utrecht #optiek leerlingen. Als #opticien ken je L+F=L’ waarschijnlijk nog wel, maar die anderen ook?

Het nieuwe platform ‘Leervoudig’ (naar eigen zeggen ‘gefocust op les en bijles in optiek’) is een onderdeel van de ‘Proeftuin Vakidioten’, die op zijn beurt weer een initiatief is van de DHTA. Doel is om naast het reguliere lesmateriaal ook ondersteunend materiaal aan te bieden in de vorm van presentaties, video’s, oefenvragen en quizzen of een persoonlijke bijles via skype (of andere vorm van afstandscommunicatie) met een instructeur. Leervoudig twittert sinds augustus vorig jaar dat het een lieve lust is. ‘Maakt leren eenvoudig én leuk!, zeggen ze zelf.

www.optiekmakelaars.nl

OPTIEKBEDRIJF (VER-) KOPEN?

‘Pearle verlengt zijn openingstijden’ De Bredase optiekondernemer Hans van der List haakt in op een artikel van de collega(’s) van Vision-Today. Het online medium zonder reactie mogelijkheid vindt dat veel zelfstandige opticiens te lauw reageren op het voornemen van optiekketen Pearle om de openingstijden te verlengen. Volgens Van der List wordt de soep niet zo heet gegeten en maken lang niet alle Pearlevestigingen in zijn omgeving gebruik van de mogelijkheid. Hij pleit voor een meer flexibele instelling, afhankelijk van de lokale omstandigheden en de personele mogelijkheden van het bedrijf. Verschillende reacties: bijval maar ook de nodige reserve. Bijvoorbeeld van Marko Sturing, die zijn winkel met z’n tweeën runt en vindt dat ketens en bedrijven met meer personeel makkelijk praten hebben. “Zodra het kan zal ik de mogelijkheid bieden om ook ’s avonds open te gaan, maar dan alleen op afspraak. Ik heb ook nog een privéleven!”

5 mei open of dicht? Patrick Rosmolen Dilemma! Wat doen jullie met 5 mei? Dicht of open? Commercieel gezien zou het een leuke dag kunnen zijn, want veel mensen zijn vrij, maar is het wel een leuke dag om open te zijn?

Nog een post over ‘open of dicht’, en ook hierop kwamen flink wat reacties. Eens in de vijf jaar (in jaren die op een 0 of een 5 eindigen) wordt Bevrijdingsdag in veel cao’s gehonoreerd met een vrije dag. Het overgrote merendeel van de reagerende ondernemers houdt de winkel dicht. Als redenen worden opgegeven: de andere winkels in de omgeving zijn ook dicht dus er zal weinig reuring zijn, we gaan zelf lekker feest vieren op een van de bevrijdingsfestivals – en het is (zeker in deze tijd) belangrijk om stil te staan bij onze vrijheid. Een enkeling laat het afhangen van wat de omgeving doet – of kiest sowieso voor de (hopelijk) extra omzet.

Nick van der Diet

HÈT PLATFORM VOOR AAN- EN VERKOOP VAN OPTIEKBEDRIJVEN

Op sociale media kun je alles er naar hartenlust uitflappen. Zeker als je je veilig verschuilt achter een pseudoniem. Met een knipoog naar optiekgoeroe Dick van der Niet dook ineens zijn myste rieuze criticus Nick van der Diet op, later gevolgd door diens al even anonieme ‘zusje’ Tiet van der Dick. Mogelijk willen Nick en Tiet voorzien in het ontbreken van de mogelijkheid van een échte ‘ interactieve discussie’. Maar het prikkelt wel de nieuwsgierigheid naar hun ware identiteit. Vooralsnog loopt het nog geen storm met reacties. Wil niemand zijn handen eraan branden?

pm adv_91x130mm.indd 2

17-04-15 12:48

Knipoogjes MEDEWERKERS GEVRAAGD

302:

DIVERSEN

303:

931: 301: Op zoek naar een tekstschrijver Jij

www.specsavers.nl

die thuis is in de optiekbranche?

Hebt oog voor fashion en detail;

Wil jij meegroeien met het

Wil jij ondernemen bij het snelst

dan 20 jaar ervaring in de

legt gemakkelijk contact met

snelst groeiende keten in de

groeiende keten in de optiek?

optiekjournalistiek en kan zowel

mensen; hebt een vlotte babbel

optiek?

Sluit je aan bij Specsavers!

optiekondernemers als leveran

in goed Nederlands en Engels;

Bij Specsavers kan het!

Bureau Blokdijk heeft al meer

bent in bezit van het diploma

ciers helpen met het schrijven Gezocht: Optiek Ondernemers

van teksten.

Gezocht: Opticiens M/V

M/V

Te denken valt aan persberichten

Voor onze vestigingen in o.a.:

Voor nieuw te openen en

van een compleet jubileumboek

Beverwijk, Hoogvliet, Zaandam,

bestaande vestigingen in o.a.:

behoort tot de mogelijkheden.

Amsterdam (meerdere locaties),

Amsterdam, Amstelveen, Bussum

Neem voor meer informatie

Haarlem-Schalkwijk, Haarlem

Rotterdam, Papendrecht,

contact op met Mariska Blokdijk,

Zijn gevestigd aan de Schelde

centrum, Zeist, Utrecht, Amers

Barendrecht, Schiedam,

mfblokdijk@planet.nl of

straat in Amsterdam-Zuid; voeren

foort, Huizen, Hilversum,

Utrecht-Overvecht, Woerden,

06-30780184.

merken als Oliver Peoples,

Lelystad, Harderwijk, Harden

Tiel, Hardenberg en Oldenzaal.

Chanel, Tom Ford, Lindberg en

berg, Den Bosch, Breda,

Mykita; bieden volop ruimte voor

Oosterhout, Gorinchem, Bergen

Ben jij minimaal een MBO-

opleiding en ontwikkeling. Onze

op Zoom, Hellevoetsluis,

gediplomeerd opticien, contact

klanten zijn wereldwijze,

Nijmegen, Tiel, Eindhoven,

lensspecialist of optometrist,

dynamische en veeleisende

Veldhoven, Leeuwarden,

heb je ondernemersbloed en wil

mensen.

Groningen, Stadskanaal,

jij Optiek Ondernemer worden?

Hoogeveen, Delft, Rotterdam-

Als Specsavers partner krijg je

Contact

Alexandrium en Zuidplein.

professionele ondersteuning o.a.

Je sollicitatie (zowel voor fulltime

Wij zoeken klantgerichte,

management, training, inkoop en

als parttime functie) mag je

vakkundige opticiens met oog

winkelinrichting. Dit geeft jou de

mailen naar info@zichtoptiek.nl

voor detail en plezier in het

mogelijkheid je te profileren als

t.a.v. Rolf Beck

werk. Als opticien vervul je een

de professionele, lokale opticien.

belangrijke rol binnen het

Maar nog belangrijker: Je deelt

Zicht optiek

winkelteam. Jij bent verantwoor

mee in de winst EN je hebt een

Scheldestraat 50

delijk voor het afleveren van een

gegarandeerd ruim basisinko

1078 GM AMSTERDAM

professioneel oogonderzoek,

men. Ben je geïnteresseerd bel

Tel.:020 6707073

het adviseren van klanten en het

Tim de Vries (06) 31 91 15 28.

oplossen van klachten. Daarnaast

Of mail je sollicitatie naar

ondersteun je het winkelteam bij

tim.devries@specsavers.com

voor assistent-opticien; bent ambitieus en hebt de drive om door te groeien in de optiek. Wij

en artikelen, maar ook het maken

op het gebied van marketing, PR,

alle voorkomende werkzaamhe den op de winkelvloer. Ben je geïnteresseerd bel met Spec savers Recruitment Services op 035-711 85 74. Of mail je sollicitatie naar nl.srs@specsavers.com

Planning Oculus 2015

De algemene voorwaarden voor het plaatsen van een knipoogje vindt u op www.oculusmagazine.nl.

Editie Oculus

Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl

Verschijningsdatum Oculus

20 mei 2015

12 juni 2015

1 juli 2015

24 juli 2015

6 special edition

7 augustus 2015

1 september 2015

23 september 2015

16 oktober 2015

4 november 2015

27 november 2015

Agenda

Colofon 77e jaargang nummer 3

11 mei Workshop OCT door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct

21 september Workshop OCT door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct

11 mei, 8 juni en 16 november Training: Basis binoculair oogmeten Essilor Nederland Zevenaar www.essilorpro.nl

25-28 september SILMO, Paris Villepinte Parijs www.silmoparis.com

1 en 29 juni Training: De kijkoplossing met het oog op de klant Essilor Nederland Zevenaar www.essilorpro.nl 15 juni Workshop OCT door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct 29 juni Workshop Fundusfotografie door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct 6 juli NUVO Academie Basiscursus Binoculair Zien Het Optiekcentrum Houten www.nuvo.nl/nuvoacademie 6-7 september Centrop-Sales en Hall of Frames, Nijkerk www.centrop.nl 7 september Workshop Fundusfotografie door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct

2 november ALV NUVO, Het Optiekcentrum, Houten 4-6 oktober HOYA Faculty EU, Budapest Hongarije www.hoyafaculty.com 5 oktober Workshop OCT door Optiekvision BV Nieuwleusen www.optiekvision.nl/oct 12 oktober NUVO Academie Cursus Bril Afpassen Het Optiekcentrum Houten www.nuvo.nl/nuvoacademie

Uitgever Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 13, 3990 DA Houten T 088 – 077 11 00 E oculus@nuvo.nl Hoofdredacteur Myrthe Blazís Aan dit nummer werkten mee M. Asselbergs, M. Blokdijk, M. Borst, M. van Dam, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, K. Kommer, M. Pater, T. Peeters, P. Steeghs, T. Verheijen, L. Verstegen Cover mb New York Fashion Week, JOS eyewear Fotografie: Jacob Possel Redactieadres Postbus 13, 3990 DA Houten T 088 – 077 11 00 E oculus@nuvo.nl Facebook.com/oculusmagazine www.oculusmagazine.nl Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Jan Nieuwenhuis Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 8 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving Knijnenburg Producties Blekerslaan 47 2282 PA Rijswijk Drukwerk en productie BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld Abonnementen NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap. De abonnementsprijs bedraagt € 72,per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6% btw. Buitenland: € 98 per jaar, inclusief verzenden bankkosten, exclusief 6% btw. De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus. Abonnementenadministratie Postbus 13, 3990 DA HOUTEN T 088 – 077 11 00 Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren. Niets uit deze uitgave mag worden vermenig vuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Do it with passion or not at all! EBLOCK , ITALIAN E YEWE AR

CHOOSE YOUR ATTITUDE SHAMIR ATTITUDE III Persoonlijk contact via onze adviseurs:

Eblock is verkrijgbaar via Insighter. Voor meer info check de website www.insighter.nl, stuur uw mail naar info@insighter.nl of bel naar Daniël (06) 48 18 69 05 of Kevin (06) 41 29 60 21

Regio noord Regio zuid-west Regio zuid-oost

Cor van der Waal 06 19938222 John Koekkelkoren 06 29570516 Theo Bax 06 46878023

SPORT & FASHION

Twee nieuwe glastypes ontworpen voor elk type montuur, met of zonder curve multifocaal of enkelvoudig.

www.shamir.nl

C O N C E P T s T r aT E g y

sTOrEdEsigN

PrOjECTENgiNEEriNg

PrOduCTiON

| Jaargang 77, nr. 3 -2015

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 77, nr. 3 - 2015

ONs iNdusTriĂŤlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN

Designer Umberto Valentini van Eblock

Thema: Winkelconcepten De fysieke winkel als marketingkanaal W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k

Uitgave van de NUVO