OC oktober 2014

| Jaargang 76,oktober2014

kant- en - klare leesbrillen verkrijgbaar in de sterktes

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, oktober 2014

+1.00 t/m +4.00

WOOD

AIR

PARIS METAL

VENICE METAL

NOTARY

WAYFARER MONKEY

NOG over optometristen: “De scheiding van commercie en zorg is hard nodig”

Designer Jason over Kirk & Kirk Nederlandse opticien in Zwitserland

Platinastraat 175 • 8211 AR Leystad • +31 (0)320 24 71 04 • info@ofar.nl • www.ofar.com • www.lookofar.com

Uitgave van de NUVO

| Jaargang 76,oktober2014

kant- en - klare leesbrillen verkrijgbaar in de sterktes

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, oktober 2014

+1.00 t/m +4.00

WOOD

AIR

PARIS METAL

VENICE METAL

NOTARY

WAYFARER MONKEY

NOG over optometristen: “De scheiding van commercie en zorg is hard nodig”

Designer Jason over Kirk & Kirk Nederlandse opticien in Zwitserland

Platinastraat 175 • 8211 AR Leystad • +31 (0)320 24 71 04 • info@ofar.nl • www.ofar.com • www.lookofar.com

Uitgave van de NUVO

Wat doe je geel Laatst ‘overviel’ onze directeur mij en mijn collega’s met de mededeling dat we die dag niet op kantoor bleven. We moesten een vragenlijst invullen en vervolgens in de auto stappen naar een door haar genoemde locatie. ‘Leuk! Een verrassing!’ dacht ik. ‘Oh nee, een verrassing’ dacht een andere collega. ‘Ik zie wel’ dacht weer een ander, en zo had iedereen z’n eigen gevoel over deze onverwachte wending. Was ik aan het begin van de dag verbaasd dat niet iedereen net zo enthousiast als ik reageerde op de verrassing, aan het eind van de dag was het mij volkomen duidelijk.

Wat stond er die dag op het programma? Een trainingsdag waarbij we allemaal een persoonlijke analyse kregen. Een persoonlijk profiel van hoe we op de werkvloer zijn en handelen. Dit gebeurde volgens de DISCmethode. Daarbij krijg je inzicht in je eigen doen en laten, maar ook in dat van collega’s. Aan de hand van vier kleuren kreeg iedereen een bepaald profiel. We ontdekten wat voor ons belangrijke punten zijn in het werk, waar we gemotiveerd van raken en wat ons demotiveert, wat onze karaktereigenschappen zijn en onze drijfveren, waar onze kracht ligt en wat onze valkuilen zijn.

Zo’n training is erg persoonlijk. Je moet soms misschien een drempel over om zoveel van jezelf te laten zien. Maar het is erg waardevol geweest. De collega’s, die toch al jaren met elkaar samenwerken, ontdekten allemaal nieuwe dingen over elkaar. Er ontstond een open sfeer waar iedereen alles met elkaar kon delen. En nog steeds kunnen we elkaar sindsdien makkelijker op dingen aanspreken. ‘Doe eens niet zo blauw’ of ‘laat je gele kant eens zien’ zijn dan ook kreten waar niemand hier meer raar van opkijkt.

De training heeft ons inzicht gegeven. Je ontdekt hoe je zelf reageert op bepaalde situaties en dat dat voor een ander weer heel anders kan zijn. Juist die verschillen kunnen heel mooi zijn in een team. Maar een beetje inzicht daarbij kan geen kwaad. Ik kan het jullie aanraden. Op pagina 37 lees je meer over coaching op de werkvloer. Dus doe eens lekker ‘geel’ en zet de eerste stap!

Myrthe Blazís Hoofdredacteur oculus@nuvo.nl facebook.com/Oculusmagazine

3

Inhoud “Optometristen kunnen wel in optiekbedrijven blijven werken, maar hun werkzaamheden zullen zich dan hoofdzakelijk beperken tot klachten van bril of contactlenzen, en brilmetingen.�

Lees meer op pagina 10.

Inspiratie 14

Nederlandse opticien in Zwitserland

18

Interior Design by LINDBERG

23

De verbouwing: Heijerman Optiek & Hoorzorg

26

Column Tom Verheijen: Smartphonezorg

31

De beleving: Somers Optiek Antwerpen, het vlaggenschip van theo

40

Designer Jason Kirk van Kirk & Kirk

42 Selfies 48

Van brillenwinkel naar zichtadviseur

10 31

Vakblad voor de Optiekbranche

4

Advies & Service 10

NOG over optometristen: “De scheiding van commercie en zorg is hard nodig.”

17

Het Geschil: Moet leverancier meewerken aan garantie als montuur lang in winkel heeft gehangen?

21

Fiscaal Advies: De werkkostenregeling wordt nu echt ingevoerd!

29

VerzekeringsAdvies: “Klopt het dat de dekkingen van het NUVO Zekerheidspakket zijn uitgebreid maar dat de premie hetzelfde is gebleven?”

34

Nieuw wapen tegen winkelcriminaliteit effectief en veilig

37

Coaching op de werkvloer

58

NUVO-diensten: Rubicon fiscaal advies en bedrijfsoverdrachtbegeleiding

61 Knipoogjes

29

Nieuws 6 Nieuwsberichten 9 Mensenwerk 30

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO

45

Optiek Statistiek: Uitkomst gebruikersenquête NUVO OptiekWijzer

47

Eyescan Congres 2014

50 Optiekbeurzen 53 Productnieuws 56 Nieuwsberichten 60

Optiek in de sociale media

62 Agenda

30 5

Nieuws adidas eyewear steunt Pink Ribbon In oktober, november en december steunt adidas eyewear de Stichting Pink Ribbon. Deze stichting zet zich in om wetenschappelijk onderzoek naar borstkanker te financieren om daarmee de overlevingskansen van borstkankerpatiënten te vergroten. In Nederland overlijden elke dag negen personen aan deze ziekte.

In de laatste drie maanden van dit jaar doneert adidas eyewear 10 procent van de verkoopprijs van elke verkochte roze evil eye halfrim pro aan Pink Ribbon. Deelnemende opticiens zijn te herkennen aan posters, raamstickers en roze lintjes en zij worden via de social media-kanalen van adidas eyewear bekend gemaakt.

Een mooie, roze actie van dit sportbrillenmerk!

HAL naar de beurs

Filou de Lorijn is ‘Brildrager van het jaar 2014’

Investeringsmaatschappij HAL bereidt zich voor op een beursgang van zijn optiektak Grandvision, waar Pearle in Nederland het belangrijkste onderdeel van is. HAL wil 20 tot 25 procent van de aandelen Grandvision verkopen. Grandvision is op zijn vroegst eind november op de beurs te zien. HAL maakte dat bekend bij de publicatie van de halfjaarcijfers. Naast Pearle is ook Eye Wish onderdeel van Grandvision. HAL is direct of indirect eigenaar van bijna vijfduizend opticienzaken van verschillende merken in 41 landen. De brillenretailondernemingen van Grandvision zetten in het eerste halfjaar 1,4 miljard euro om. HAL Holding, dat naast de optiektak ook belangen heeft in Vopak, SBM Offshore en Boskalis, boekte een winst van 278 miljoen euro in de eerste zes maanden van het jaar, 52 miljoen euro meer dan een jaar eerder. Grandvision was de stuwende factor bij het investeringsvehikel van de familie Van der Vorm, de vroegere eigenaar van de Holland-Amerika Lijn.

Alweer voor de vijftiende keer ging Specsavers dit jaar op zoek naar vrouwen en mannen die er geweldig uitzien met een bril.

Maar liefst 1500 Nederlandse brildragers gaven zich op. Uiteindelijk streden 13 finalisten om de eretitel. De jury, met onder andere Spijkers en Spijkers, ontwerper Francisco van Benthum en mode­ fotograaf Marc Deurloo, koos uiteindelijk de 19-jarige Filou de Lorijn uit Nijmegen tot ‘Brildrager van het jaar 2014’. Zij ging naar huis met een reis voor twee personen naar New York en 500 euro zakgeld. Martin Rensen (31) uit Gorinchem werd tweede en Kyra Pluimakers (17) uit Utrecht derde. Daarnaast reikte Spec­savers voor het eerst een award uit aan de leukste ‘Brildragende Blogger van het jaar’. Die werd gewonnen door Diva Iraida. Beauty­blogger en brildraagster Mascha Feoktistova presenteerde de finale.

Filou de Lorijn wint de finale van de Brildrager van het Jaar-verkiezing

Winnares Filou de Lorijn samen met de presentatoren van de finale, Mascha Feoktistova en Tom Sebastian.

6

Winston Post maakt item bij Hans van der List Onlangs bezochten presentator Winston Post en een hele cameraploeg van SBS6 de optiekzaak van Hans van der List. Zij maakten opnames bij Hans van der List Oogmerk Opticien voor het SBS6-programma ‘Shopping & Lifestyle’. Eind augustus is het programma uitgezonden op zondag en een week later op zaterdag was de herhaling. Voor internet is er nog een langere versie van het item gemaakt. Links naar deze filmpjes vind je via de Facebookpagina van Hans van der List Oogmerk Opticien. Mooie reclame, voor deze winkel maar eigenlijk ook voor de hele optiekbranche!

Zie Alles Zie Alles

‘Zie Alles’ is het thema van de nieuwe HOYA-campagne voor het eind van dit jaar. Met de campagne attendeert HOYA consumenten op de voordelen van multifocale Hoyalux iD brillenglazen én de vaak onbekende zorgvergoedingen waar consumenten recht op hebben bij aanschaf van een bril via de zelfstandige opticien.

HOYA heeft een uitgebreid pakket aan ondersteunende materialen voor op de winkelvloer, internet en brochures. Opticiens waar HOYA kernleverancier is, kunnen meedoen en zich tot 13 oktober inschrijven. De brochures kunnen vanaf 17 november worden verspreid.

Hoyalux iD multifocale glazen

Minister Bussemaker bezoekt Dutch HealthTec Academy Begin september bezocht minister Jet Bussemaker de Dutch HealthTec Academy in Utrecht. Zij maakte hier bekend welke aanvragen voor subsidie van het Regionaal Investerings Fonds mbo zijn gehonoreerd. Binnen de Dutch HealthTec Academy zal het project Centrum voor Gezondheidstechniek worden uitgebouwd met behulp van dit fonds. Binnen dit project worden studenten onder andere opgeleid tot medewerkers steriele medische hulpmiddelen, opticien, tandtechnicus en schoentechnicus en leren zij werken met de modernste technieken en apparatuur die door het bedrijfsleven beschikbaar wordt gesteld. Minister Bussemaker is verheugd over het mooie voorstel: “Wij willen dat mbo-opleidingen en bedrijfsleven beter samenwerken. Het project Centrum voor Gezondheidstechniek is een mooi voorbeeld van unieke opleidingen op het snijvlak van gezondheid en techniek waar studenten worden opgeleid voor het ambacht van de toekomst met een intensieve samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven.”

7

MY STYLE. MY STATEMENT.

Heb je nieuws over een nieuw personeelslid, heb je zelf een nieuwe functie, ga je ergens in of uit dienst of viert je collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.

Karl Hetzel accountmanager Gijs van Leeuwen en Marcel de Haas bij mEYE care Op 1 september jl. is Karl Hetzel begonnen als accountmanager bij mEYE care, de distributeur van Stratemeyer brillenglazen in de Benelux. Karl kent de optiekbranche goed: hij heeft jarenlange ervaring als accountmanager, opticien en contactlensspecialist. mEYE care heeft in april 2014 de exclusiviteit verkregen voor het leveren van Stratemeyer brillenglazen aan opticiens in Nederland, België en Luxemburg. Via mEYE care kunnen opticiens het volledige glasprogramma van deze Duitse glasfabrikant inkopen. Karl is te bereiken via 06 - 2360 3758 of info@mEYEcare.nl.

Kijk voor meer informatie op www.mEYEcare.nl

naar Swiss Eyewear Group Bekende gezichten bij een nieuw merk.

ULTRA POLARIZED Marcel de Haas en Gijs van Leeuwen vertegenwoordigen vanaf 1 september de Swiss Eyewear Group in de Benelux. Niet zo gek wanneer je weet dat SEG vorig jaar is opgericht in Zürich door een groep van collega’s die samen meer dan 150 jaar voor Polaroid Eyewear hebben gewerkt. INVU is het nieuwe merk dat zij vertegenwoordigen. INVU staat voor een geheel nieuwe collectie gepolariseerde zonnebrillen. INVU (op zijn Engels gespeld spreek je het uit als: I envy you) biedt een sterke ‘value for money’ in een prijsrange van 36,95 tot 49,95 euro. Marcel en Gijs hebben ervoor gekozen om INVU uitsluitend via opticiens te distribueren in Nederland. Vanaf nu zijn zij samen op de weg om de opticiens te bezoeken hun inkopen voor voorjaar 2015 te doen. Marcel is bereikbaar via 06-5427 76 47 en Gijs via 06-48774877.

THE ULTIMATE VISION & PROTECTION

Karl Hetzel

Reünie Christiaan Huijgens school “Het is alweer zo’n dertig jaar geleden dat wij in Rotterdam de optiekopleiding hebben gevolgd. Daarom vonden wij het tijd om al die inmiddels ‘ouwe koppen’ weer eens bij elkaar te krijgen”, aldus Petra Saers en Jörgen Rodermond. Deze oud-optiekstudenten van de lichting 1984-1987 aan de Christiaan Huijgens school in Rotterdam organiseren op 1 november een reünie voor jaargenoten of medestudenten die ‘ongeveer’ in deze jaren hun optiekopleiding volgden bij deze school. Uiteraard zijn ook leraren uit die tijd van harte welkom! Er hebben zich inmiddels al spontaan belangstellenden gemeld. De reünie vindt plaats om 19.30 in Café Schieland (Schiekade 770) in Rotterdam, volgens de organisatoren een vertrouwde plek voor de meeste medestudenten. De kosten bedragen € 15. Daar krijg je een welkomstdrankje (van NKL) en hapjes bij. Wie ook wil komen kan zich melden via de e-mailadressen petra@saers-middelharnis.nl of rodermond@mac.com.

RVS Vision breidt buitendienst uit met Marieke Koreman RVS Vision stelt trots Marieke Koreman voor: “Door de groei van Little PAUL & JOE en toevoeging van FAÇONNABLE pour les garçons zijn wij nu één van de belangrijkste leveranciers van kinderbrillen. Om de kwaliteit van onze bezoeken te kunnen blijven waarborgen breiden wij onze buitendienst verder uit en hebben wij besloten om één gezicht aan te stellen als aanspreekpunt voor beide kinderbrillencollecties: Marieke Koreman, bekend van de kinderbrillen van Vingino, zal u voortaan gaan bezoeken met Little PAUL & JOE en FAÇONNABLE pour les garçons. Zij zal al onze bestaande en nieuwe dealers adviseren en begeleiden met haar opgebouwde kennis en specialisme op dit specifieke kinderbrillensegment.” RVS Vision is te bereiken via 033 - 455 30 91 of info@rvsvision.com.

9

NOG over optometristen:

“De scheiding van commercie en zorg is hard nodig.”

Een weerwoord uit de branche “Optometristen kunnen wel in optiekbedrijven blijven werken, maar hun werkzaamheden zullen zich dan hoofdzakelijk beperken tot klachten van bril of contactlenzen, en brilmetingen.” Een pittige uitspraak van het NOG in het artikel ‘Taakherschikking en meer kwaliteit’ in het blad Scope, begin dit jaar. En een standpunt waar de optiekbranche het niet mee eens is.

Door: Myrthe Blazís i.s.m. Riens Gort Fotografie: Maurits van Hout, e.a.

In het bovengenoemde artikel in Scope deed het NOG nog meer zorgwekkende uitspraken: “Het NOG vindt het belangrijk dat oogzorg aan een aantal basisvoorwaarden voldoet. Daarvoor is een heldere scheiding nodig van optometrie in een instelling (zorg) en optometrie in een winkel (commercie).” en “De kwaliteit van optometristen in optiekbedrijven is erg wisselend. De scheiding van commercie en zorg is dus hard nodig.”

Reactie OVN en NUVO Het NOG refereert in het artikel aan het ‘Plan Geïntegreerde Oogzorg’ dat gezamenlijk met de NVvO en de OVN tot stand is gekomen. Maar de OVN is het niet eens met de uitspraken in Scope.

Een ook de NUVO maakt zich zorgen. Beide organisaties hebben het NOG dan ook aangeschreven en hun bezwaren kenbaar gemaakt. De NUVO stelt in haar brief: “Dit standpunt van het NOG baart de NUVO grote zorgen. Niet alleen gaat deze visie van het NOG voorbij aan de belangrijke rol die optiekwinkels vervullen in de oogzorgketen, ook diskwalificeert de NOG met dit standpunt ongegrond een zeer grote groep optometristen louter op basis van hun werkplek. Als vereniging gaat u hiermee ook voorbij aan de intentieverklaring van Vision 2020 die de NOG en de NUVO gezamenlijk hebben ondertekend.”

Notitie In de genoemde intentieverklaring hebben verschillende partijen (beroepsgroepen binnen de oogzorg, patiëntenverenigingen en nationale ouderenbonden) afgesproken dat ze gaan samenwerken om vermijdbare blindheid en slechtziendheid in Nederland volledig uit te bannen in het jaar 2020.

Door de groeiende zorgvraag en onvoldoende capaciteit aan oogartsen ontstaat de noodzaak om de

10

Via TeleOogheelkunde van KSYOS werken optometristen van het OCR samen met oogartsen.

▲ Optometrist David Klaij ervaart de huidige manier van werken via Teleoogheelkunde als uitdagend.

▶ Riens Gort, bestuurslid bij het OCR: “Het werk van extramurale optometristen is de laatste jaren steeds inte-

oogzorg beter en overzichtelijker te organiseren.

De NUVO en OVN werken aan een notitie met de titel ‘Oogzorg in het optiekbedrijf’. Hiermee willen de organisaties een bijdrage leveren aan het efficiënter en doelmatiger organiseren van de eerstelijns oogzorg. Een belangrijk punt uit de notitie is dat er nu onvoldoende transparantie over oogzorg in het optiekbedrijf is bij zowel cliënten als huisartsen.

ressanter geworden.”

Extramurale optometrist Naast de notitie ‘Oogzorg in het optiekbedrijf’ van de NUVO en OVN, geven voorbeelden uit de praktijk misschien nog wel het beste antwoord op de uitspraken van het NOG. Bij het OCR (Optometristen Collectief Rijnmond) werken de ruim 60 aangesloten optometristen samen met oogartsen, hierbij gebruikmakend van TeleOogheelkunde van KSYOS. “Dit samenspel tussen oogartsen en extramurale optometristen biedt een belangrijke bijdrage aan betaalbare en goede oogzorg in een vergrijzend Nederland”, aldus Riens Gort, bestuurslid bij het OCR. “Het werk van de extramurale optometristen is er de laatste jaren steeds interessanter op geworden. Wat begon als een onderscheid maken tussen pluis / niet pluis en verwijzen naar de oogarts wanneer de cataract te veel invloed heeft op het kijken, is nu een professioneel samenspel geworden.”

Digitaal overleg Deze samenwerking met behulp van TeleOogheelkunde gaat als volgt. De patiënt komt bij de optometrist, op eigen initiatief, verwezen door een huisarts of door een collega-opticien. De onderzoeken worden gedaan, de optometrist stelt zijn of haar diagnose en er volgt digitaal overleg met de oogarts. De oogarts kijkt mee, heeft de mogelijk-

heid tot overleg met de optometrist en geeft zijn uiteindelijke advies.

Riens Gort: “In dit samenspel ziet de optometrist veel pathologie, en zou je elke beoordeling van de patiënt een casuïstiekbespreking kunnen noemen.

Door het zien van veel pathologie bouwt de optometrist steeds meer expertise op.”

De voordelen voor de patient zijn overduidelijk.

Daarbij zijn de belangrijke argumenten: dichtbij (zo lang het verantwoord is) en dat ook nog gecombineerd met de diagnose van gespecialiseerde oogartsen.

In de loop der jaren zijn op verzoek van de oogartsen de onderzoekshandelingen uitgebreid, zoals bijvoorbeeld bij een screening op glaucoom.

“We zijn jaren geleden al begonnen met screenen op glaucoom met de nerve fiber analyser, de GDxVCC”, vertelt Judith Schop, optometriste bij Riens Gort Optiek in Alblasserdam. “Sinds de verdere digitalisering met TeleGlaucoom wil de oogarts behalve die gegevens en oogdruk dat we ook onderzoeken doen met de pachymeter en de gonio. Dat betekent dat de oogarts meer gegevens tot zijn beschikking heeft en daarmee een betere afweging kan maken.”

Continue bijscholing “Ik vind het een prachtige ontwikkeling”, verklaart H.G. Lemij, oogarts in het Oogziekenhuis in Rotterdam. “Ik kan thuis rustig alle informatie beoordelen en bepalen welke patiënten door een oogarts gezien moeten worden. Veel belangrijker is echter dat ik kan zien welke zeker niet gezien hoeven te worden. Dat scheelt een hoop onnodige verwijzingen; dat is goed voor de patiënt zelf, het drukt de kosten van de zorg en het voorkomt dat de overvolle spreekuren van de oogarts ge­vuld worden met mensen die geen oogheelkundige zorg nodig hebben. Dit lijkt me de weg om te gaan.

11

Uitdagend werk Optometrist David Klaij ervaart de huidige manier van werken als uitdagend: “Wij hebben de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende oogartsen waar wij de gegevens van onze patient aan voorleggen. Ik heb gemerkt dat ik graag kies voor een oogarts die snel reageert, maar vooral voor een oogarts die duidelijke feedback geeft. Op die manier kan ik mijn kennis regelmatig verdiepen.”

consulten binnen een dag beantwoord worden, het merendeel zelfs binnen een uur. Oogheelkunde is bij uitstek een gebied waar je veel kan zeggen en zien aan de hand van beelden en objectieve meetwaarden, deze gegevens lenen zich uitermate voor teleconsulten en iedereen kan daar zijn voordelen mee doen. Zo is het soms makkelijk een link naar een internetpagina met aanvullende informatie mee terug te sturen naar de optometrist. Hierdoor zie je de kwaliteit van deze groep optometristen groeien. Dit fenomeen wordt nog verder versterkt nu sommigen de beschikking hebben over nieuwere apparatuur zoals een OCT, waarbij men ineens nieuwe pathologie ontdekt en welke, bij duidelijke uitleg van een oogarts, inzicht kan geven in de redenen waarom bepaalde aandoeningen bepaalde klachten geven. Ook als de patiënt wordt doorgestuurd naar een oogarts bestaat de mogelijkheid om via het systeem terugkoppeling te geven als de patiënt ‘live’ in het ziekenhuis gezien is.”

Feedback “Een belangrijk aspect van de samenwerking is de feedback”, beaamt W. Maat, oogarts in het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam. “Een patiënt komt met een probleem; de optometrist heeft op dat moment een vraag en dus is het van belang dat die vraag op korte termijn beantwoord wordt. Nu is de vraag immers actueel. Ik denk dat vrijwel alle

Korte wachttijden Oogarts W. Maat noemt nog meer voordelen: “Eén van de voordelen voor iedereen is dat je de groep patiënten die wel naar een oogarts wordt verwezen heel gericht kunt inplannen. Patiënten waarvan vermoed wordt dat ze cataract hebben, komen niet op een regulier spreekuur, maar komen nu gericht op een cataractspreekuur waarbij een one-stop-

Een ander belangrijk punt vind ik de continue bijscholing die je de deelnemende optometrist kunt bieden. Door telkens tekst en uitleg te geven, zie je dat het niveau van de deelnemende optometristen in de loop der jaren duidelijk gestegen is.

Degenen die al wat langer meedoen vind ik vaak enorm goed. Dat vervult me met vreugde en trots.

Dan denk ik: we hebben in de loop der jaren toch een fantastisch goed systeem weten neer te zetten.

Grote klasse!”

12

Oogarts H.G. Lemij: “Een belangrijk punt vind ik de continue bijscholing die je de deelnemende optometrist kunt bieden.”

Oogarts W. Maat: “Een belangrijk aspect van de samenwerking is de feedback.”

shop principe wordt gehanteerd. De voordelen moge duidelijk zijn; korte wachttijden, alle onderzoeken op één dag en na een uur de deur uit met alle informatie, operatiedata en recepten. Het­zelfde geldt voor diabetes, LMD, glaucoom of patiënten die je graag in combinatie met een orthoptist zou willen zien. De samenwerking is door de komst van de telemedicine sterk verbeterd, met name in kwaliteit van de zorg; het levert uiteindelijk voor iedereen in de keten van oogzorg enorme voordelen op. En last but not least… het is ook weer een stuk leuker geworden voor iedereen.”

OCR Bij het OCR (Optometristen Collectief Rijnmond) zijn ruim 60 optometristen aangesloten, verdeeld over ruim 50 vestigingen. Voor de leden coördineert het Collectief de afspraken met de ziekenhuizen en de oogartsen. Een jaarlijks terugkerend item is de nascholing. Hans de Groot, coördinator OCR: “We behandelen de bekende routinematige onderwerpen, maar er wordt af en toe een specifiek onderwerp uitgelicht waar belangstelling voor is.

De oogartsen reageren altijd enthousiast wanneer we ze benaderen voor een presentatie.” Het OCR beseft dat de kwaliteit die de optometristen

RSTOCK_adv_rocco_Oculus_sep14_188x130fc.indd 1

leveren het allerbelangrijkste is.

De vorm van samenwerken met de oogartsen via Teleoogheelkunde onderhoudt die kwaliteit en zorgt voor steeds meer expertise. Daarnaast organiseert het OCR intercollegiale bijeenkomst met visitatie en zijn alle praktiserende leden verplicht om ingeschreven te zijn in het Kwaliteitsregister. Hans de Groot beseft dat er in het land met belangstelling naar de steeds verdere ontwikkeling van de samenwerking tussen oogartsen en OCR-optometristen gekeken wordt: “Wij zijn ervan overtuigd dat we hier met elkaar een enorme bijdrage leveren aan goede en betaalbare oogzorg. De toegankelijkheid van de 2de lijn is optimaal en de patient ervaart het als prettig en vertrouwd. We ontwikkelen steeds door en staan altijd open voor suggesties voor verdere ideeën.”

Hans de Groot, coördinator OCR: “Wij leveren met elkaar een enorme bijdrage aan goede en betaalbare oogzorg.”

17-09-14 16:49

13

“Wij kunnen ons hier echt onderscheiden met Nederlandse klantvriendelijkheid”

Nederlandse opticien in Zwitserland Tien jaar geleden heeft Edward van Egmond samen met zijn Zwitserse vrouw Tina een optiekzaak geopend in Richterswil, een kleine plaats aan het Meer van Zürich.

De naam Blickwinkel betekent in het Duits ‘gezichtspunt’ of ‘invalshoek’, maar is tegelijk een woordspeling en refereert aan de Nederlandse komaf van de eigenaar.

In de winkel combineert de optiekondernemer een Nederlandse gezellige aanpak met Zwitserse ‘genauigkeit’. Hoe is dat, als Nederlander in een Zwitsers dorp?

Tekst: Mariska Blokdijk Fotografie: Eric ten Napel

De lange tijd in het buitenland heeft ervoor gezorgd dat Edward van Egmond een beetje moeite heeft met het Nederlands en soms moet zoeken naar woorden. Hij is dan ook volledig ingeburgerd in Zwitserland, waar hij door zijn vrouw terecht is gekomen. “Tina heeft eerst een paar jaar bij mij in Nederland gewoond en toen zijn we naar Zwitserland verhuisd. In Bern heb ik 2,5 jaar gewerkt bij Bärtschi Optik, een zelfstandige optiekzaak die heel goed bekend staat. Na een wereldreis van een jaar hebben we besloten ons definitief in Zwitserland te vestigen. Het is hier minder druk en gehaast dan in Nederland. Daar is het vanzelfsprekend om snel een broodje te eten en ondertussen door te werken, hier is het – zeker in een dorp – normaal om de winkel tussen de middag dicht te doen. Dat bevalt me heel goed, ik ga dan even naar het meer om te zwemmen of ik eet thuis met mijn vrouw en kinderen. Dat is in Nederland zo’n beetje ondenkbaar geworden.”

Zwitsers hechten aan kwaliteit De eerste vier jaar dat Edward in Richterswil woont, pendelt hij op en neer naar Zürich, waar hij in een optiekzaak contactlenzen aanpast. In 2004 krijgt hij de kans om in het winkelpand dat hij op weg naar het station dagelijks passeert, een

14

eigen optiekzaak te beginnen. Volgens hem is dat gemakkelijker dan in zijn vaderland. “In Nederland zijn veel meer discountzaken, er wordt meer op de prijs gelet. De ketens in Zwitserland maken niet zo agressief reclame en van gratis brillen is geen sprake. Zwitsers hechten aan kwaliteit en vertrouwen het niet als iets te goedkoop is. Een gratis bril, dat kan in hun ogen dan ook niet veel zijn.”

Een opticien die kwaliteit biedt en klantvriendelijk is, redt het in Zwitserland wel, aldus Edward.

Edward van Egmond: “Ik heb me nog nooit ergens zo prettig gevoeld, Richterswil is een leuk dorp en we zijn helemaal ingeburgerd.”

▲ “Brillentrends zie je hier eerder dan in Nederland.”

▶ “In oktober gaan we verbouwen, ook al vinden de mensen de kleuren in onze winkel nog steeds leuk.”

“Tussen de middag ga ik even naar het meer om te zwemmen of ik eet thuis met mijn vrouw en kinderen.”

“Zwitserse opticiens doen nog wel eens moeilijk over het afstellen van een bril, als die niet in hun winkel is gekocht. Wij stellen elke bril opnieuw af, zetten er gratis nieuwe neuspads op, doen er een hoesje bij en geven de mensen een kopje koffie.

Dat wordt erg op prijs gesteld. In Nederland is het niets bijzonders, maar hier is het niet vanzelfsprekend, Zwitsers zijn toch wat stugger. Wij kunnen ons hier echt onderscheiden met die Nederlandse klantvriendelijkheid.”

Brede doelgroep aanspreken Edward van Egmond heeft het idee dat Zwitserland op brillengebied trendgevoeliger is.

“Misschien komt het doordat we dichtbij Italië zitten, maar brillentrends zie je hier eerder dan in Nederland. Zwitsers kopen ook vaker twee brillen tegelijk en schaffen bijna ieder een jaar een nieuwe zonnebril aan, bij de opticien. Wij verkopen echt veel zonnebrillen, terwijl in Richterswil niet veel toeristen komen.” Blickwinkel heeft ook sportbrillen en sponsort diverse sporters uit de omgeving. “Sponsoring door opticiens wordt in Nederland wel vaker gedaan, maar is vrij nieuw in Zwitserland”, vertelt Edward. “Wederom iets waarmee we ons hier onderscheiden.”

Met zijn monturencollectie en ook met het interieur probeert Edward een brede doelgroep aan te spreken. “In oktober gaan we verbouwen, ook al vinden de mensen de kleuren in onze winkel na tien jaar nog steeds leuk. Voor de klanten hoeft het geloof ik dus niet zo, maar zelf vind ik het tijd om wat te veranderen. Het wordt echter niet zo strak en modern als je tegenwoordig vaak ziet, want daar houd ik zelf niet zo van en ik denk dat oudere mensen zich daar ook minder prettig bij voelen.”

Levenskwaliteit boven omzet De op handen zijnde verbouwing betreft alleen het interieur, de optiekzaak wordt niet groter. “Ik heb bewust voor een kleinere winkel in mijn eigen dorp gekozen”, zegt Edward. “Voor mij heeft dat met levenskwaliteit te maken. In een stad of in een winkelcentrum heb je ruimere openingstijden en kun je niet zomaar tussen de middag de deur dicht doen. En hoe groter de winkel, hoe meer werknemers. Inmiddels hebben we wel twee medewerksters, de een werkt 30 procent en de ander 90 procent. Mijn vrouw doet de boekhouding.

Misschien dat er op een gegeven moment iemand bij moet komen, want we zijn nog steeds aan het groeien. De omzet is tot nu toe elk jaar gestegen, in Zwitserland is geen sprake van economische recessie. Wellicht dat dit pand op den duur te klein wordt, maar voorlopig zitten we hier goed.”

De optiekondernemer wil in ieder geval in Richterswil blijven. “Ik heb me nog nooit ergens zo prettig gevoeld, het is een leuk dorp en we zijn helemaal ingeburgerd. Sinds kort ben ik samen met een andere winkelier voorzitter van de winkeliersvereniging, waar ik al jaren actief in ben.

Doordat ik veel doe voor het dorp kennen mensen mij en heb ik bijvoorbeeld de burgemeester en alle gemeenteraadsleden als klant. Dat is echter niet de reden dat ik me zo inzet, ik vind het gewoon belangrijk dat het dorp leeft, dat er wat gebeurt en daar profiteren wij dan uiteindelijk ook weer van.

Het is mooi meegenomen als het een positief effect heeft op mijn bedrijfsvoering, maar ik doe vooral dingen die ik leuk vind, zoals acties opzetten samen met andere winkeliers. Op het moment dat ik er zelf plezier in heb, merken klanten dat. Vaak wordt onderschat hoe belangrijk het is om plezier in je werk te hebben, die omzet komt daarna wel.”

15

15 16 17 NOV 2014

OOGZORG:

COMPETITIEF OF COÖPERATIEF? T/m 14 oktob er

€ 50,vroegboekko rting

Highlights zondag 16 november Live surgery

10 Workshops, o.a.:

• • •

• • •

Voorzetlens Ooglidcorrectie WIOL implantlens met Catalys

Digitale screening diabetes Hoe verbeter je dyslexiezorg?

OCT, wat moet je ermee?

Sprekers maandag 17 november, o.a.: Bernd Damme

Rene Savelberg

Hoe verandert Google Glass de toekomst van de zorg.

Hoe kun je groeikracht ontwikkelen?

Co-founder Pelliano & founder Eye-wear.nl.

‘Young Entrepreneur of the Year 2012’

Voormalig CEO, McDonalds Nederland

Jelle Ritsma

Annemarie van Gaal

Het beste halen uit klanten en personeel.

Financieel advies voor ondernemers.

Voormalig Senior Manager Opleidingen en Educatie, Apple Retail

DAGVOORZITTER

Investeerder, ondernemer en auteur, Van Gaal & Company

Schrijf je in op: eyescan.nl/congres Voor de workshops geldt: vol = vol

Het geschil

In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVOsecretariaat regelmatig vragen krijgt.

Moet leverancier meewerken aan garantie als montuur lang in winkel heeft gehangen?

Het Geschil Een montuur dat de ondernemer begin 2010 bij de leverancier heeft ingekocht, wordt pas in februari 2014 verkocht. De consument die de bril heeft gekocht, komt in mei terug met een gebroken veer.

Zowel de ondernemer als de leverancier komen tot de conclusie dat de breuk veroorzaakt is door een fout in het gebruikte materiaal voor het montuur. De leverancier levert een nieuwe veer, maar brengt daar wel kosten voor in rekening.

De ondernemer is echter van mening dat er sprake is van een fout in het montuur en dat er dus sprake is van garantie. De leverancier geeft echter aan dat de wettelijke garantietermijn voor hem verstreken is, want het montuur was al vier jaar eerder door de ondernemer gekocht en brillen gaan gemiddeld vier jaar mee.

De ondernemer betaalt onder protest, maar wil wel graag weten wat zijn rechten zijn.

Advies NUVO De leverancier beroept zich tegenover de ondernemer op de termijn van de wettelijke garantie. Hoewel het klopt dat een bril gemiddeld vier jaar meegaat, vangt de garantietermijn in dit geval echter pas aan op het moment dat de consument de bril kocht. Daarbij is dan niet van belang hoe lang het montuur al in de winkel hing.

Ongeveer drie maanden na aankoop door de consument, openbaart zich een gebrek.

Het materiaal van de veer blijkt immers niet goed te zijn, wat de leverancier ook heeft bevestigd. De consument heeft in dat geval recht op kosteloze vervanging of herstel van de kapotte veer. Omdat herstel niet mogelijk is, is vervanging in dit geval de enige oplossing die de ondernemer kan bieden.

verhalen op zijn toeleverancier. Uiteraard moeten deze kosten wel redelijk zijn. Dit recht mag overigens op geen enkele wijze worden uitgesloten door de leverancier. De leverancier kan die kosten overigens ook weer verhalen op zijn eventuele toeleverancier.

Hoewel de bril pas vier jaar na inkoop is verkocht, kan de ondernemer de leverancier dus alsnog aanspreken voor de kosten die hij maakt om de gebroken veer te vervangen. Hoewel het om een klein bedrag gaat, is de ondernemer hier vrij principieel in. Hij legt het antwoord van de NUVO voor aan de leverancier, die alsnog het bedrag crediteert.

De ondernemer heeft bovendien een wettelijk recht om de kosten die hij moet maken bij een beroep op de wettelijke garantie, te

Heb je vragen naar aanleiding van deze rubriek, neem dan contact op met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 0348 - 436 590 of via e-mail info@nuvo.nl.

Martin van Dam, (Juridisch) Medewerker ledenservice bij de NUVO

17

18

Deense designhoek geeft optiekzaken extra cachet

Interior Design by LINDBERG Een merk dat het goed doet geef je graag een mooi plekje in de winkel. Zo’n omzet­ brenger verdient een mooi podium. Het geeft de winkel extra uitstraling en een ruimer overzicht van de collectie geeft de verkopen een extra impuls. Uiteraard ziet ook de leverancier dat graag. LINDBERG bijvoorbeeld gaat daar heel ver in met een kant-en-klaar shop-in-shopconcept. Oculus vroeg twee ervaringsdeskundigen naar het hoe en wat.

Tekst: Theo Peeters

Lindberg biedt optiekbedrijven de mogelijkheid een gedeelte van hun winkel te laten inrichten geheel volgens de Lindberg-huisstijl, zoals hier bij CityBril in Rotterdam.

“We hebben een naam hoog te houden als het gaat om design”, zegt Birgitte Stentoft van Lindberg.

“Dus hechten we eraan dat onze monturen in een ambiance worden gepresenteerd die recht doet aan hun klasse. Verkoop vanuit het rek is misschien oké voor gewone massaproducten, maar bij ons past het niet. Daarom bieden wij optiekbedrijven de mogelijkheid een gedeelte van hun winkel te laten inrichten geheel volgens de Lindberg-huisstijl.” Het perfectionistische merk laat weinig aan het toeval over. Kleurgebruik, lettertype en zelfs de schrijfwijze van de merknaam (met alleen hoofdletters) is voorgeschreven. Allemaal in dienst van het hogere doel: een professionele uitstraling die een en al design ademt.

Stimulans Onder de naam LINDBERG Concept zijn er verschillende ontwerpen beschikbaar. De mate­ rialen komen rechtstreeks uit Denemarken, maar voor de inrichting kunnen plaatselijke interieurbouwers worden ingeschakeld. Je moet er wel de ruimte voor hebben, en natuurlijk de omzet. Dat is zeker het geval bij CityBril in Rotterdam. “We verkopen toch wel zo’n 300 stuks per jaar”, vertelt mede-eigenaar Xander Pols. “Het is een van onze betere merken.” Vorig jaar werd de winkel van CityBril ingrijpend verbouwd. “We waren toch al van plan om onze ‘grote’ merken te gaan presenteren in shop-in-shops. Lindberg hoort daar zeker bij. De Denen zagen ons idee wel zitten.” Met ‘Interior Design by Lindberg’ had de fabrikant een oplossing paraat die naadloos kon worden geïntegreerd in de plannen van CityBril. De Rotterdammers kozen zelfs voor een dubbele presentatie: zowel de ‘normale’ Lindberg-collectie als de ‘precious’ collectie. “De winkel moest toch al op de schop, dus veel extra werk was het niet”, zegt Xander. “De meubels komen uit Denemarken en Lindberg heeft de shop-in-shop ook zelf hier ingericht, dus alles is exact volgens hun huisstijlregels: minimalistisch, aluminium in combinatie met opzettelijk geroest staal.” Xander denkt minstens drie jaar te doen met de huidige presentatie van Lindberg: “Maar ik reken erop dat het wel zes jaar meegaat.” De kosten van de herinrichting werden

19

gedeeld door CityBril en Lindberg, “dat laatste met de voorwaarde dat we onze targets halen.” En de klanten, wat vinden die ervan? “Ze reageren positief. je kunt merken dat ze het kunnen waarderen dat er veel diepgang is per merk. Het is moeilijk te meten natuurlijk, maar ik heb het gevoel dat het een stimulans is voor de verkopen.”

Uitstraling Voor Lindberg is Greving & Greving, met veertien vestigingen vertegenwoordigd in Noord-Nederland, een speler van formaat. “We verkopen het merk al sinds mensenheugenis in al onze filialen”, zegt directielid Serge Greving. “Maar we bekijken per winkel welke merken daar het hoogste scoren.

Zo hebben we in verschillende winkels ook shopin-shops voor merken als Cartier, Prada, Tag Heuer, Dolce & Gabbana. Voor het merk Lindberg zijn onze winkels in Emmen en Assen toch wel de koplopers.” Vandaar dat in die winkels het ‘Interior Design’ concept volledig is doorgevoerd. “We

zagen het concept in de Lindberg-stand op de MIDO in 2013,” zegt Serge, “en we raakten geïnteresseerd. Al te veel hoefden we er niet voor overhoop te halen. We maken gebruik van een flat­ screen en van internet, dus moesten we wat aansluitingen realiseren. Dat zijn op zich maar vrij bescheiden ingrepen. En in Assen is onze winkel onlangs praktisch vanaf de grond opnieuw opgebouwd, dus konden we het meteen meenemen met de rest van de werkzaamheden.” Net als bij CityBril werden de materialen rechtstreeks geleverd vanuit Denemarken, maar het werk in Assen en Emmen werd gedaan door Grevings eigen interieurbouwer Creator. De Denen zijn niet zelf komen kijken in de winkels, wel heeft Serge verschillende foto’s gemaild. “Daar hebben we verder geen commentaar op gekregen, dus het zal wel goed zijn.” Is hij zelf blij met deze vorm van presenteren? “Zeker. Of het de verkopen aanjaagt weet ik niet, maar in zijn algemeenheid vind ik het een aanwinst voor de uitstraling van de winkel.”

Xander Pols: “We waren toch al van plan om onze ‘grote’ merken te gaan presenteren in shop-in-shops.”

▲ Serge Greving: “Ik vind het een aanwinst voor de uitstraling van de winkel.”

De huisstijlregels: minimalistisch, aluminium in combinatie met opzettelijk geroest staal.

20

Fiscaal Advies

Staatsecretaris Wiebes heeft op 7 juli 2014 de Tweede Kamer geïnformeerd dat de werkkosten­ regeling per 1 januari 2015 definitief wordt ingevoerd. Vanaf dat moment moeten werkgevers verplicht de werkkostenregeling toepassen (nu optioneel). ill.: Maglara/Shutterstock.com

Werkkostenregeling De werkkostenregeling biedt werkgevers de mogelijkheid om belastingvrij vergoedingen en verstrekkingen aan werknemers te geven.

Hoofdlijnen • Bepaalde vergoedingen en verstrekkingen zijn vrijgesteld. Het gaat daarbij om bijvoorbeeld reiskosten, studiekosten en branche-eigen producten (gericht vrijgesteld); • Andere verstrekkingen worden op nihil gewaardeerd. Het gaat daarbij om aan de werkplek gerelateerde zaken, zoals een bureau, consumpties tijdens werktijd en smartphones.

• Als een werknemer kosten voorschiet en de werkgever dit later vergoedt, is de werkkostenregeling daarop niet van toepassing (de intermediaire kosten).

• Daarnaast kan de werkgever 1,5% (in 2015 waarschijnlijk 1,2%) van de fiscale loonsom onbelast aan werk­ nemers verstrekken (de vrije ruimte).

De werkgever moet vooraf bepalen welke kosten hij in de vrije ruimte wil laten vallen; • Als de werkgever het maximum bedrag van de vrije ruimte overschrijdt, dan is hij over het meerdere 80% loonbelasting verschuldigd.

•

De loonbelasting kan niet worden verhaald bij de werknemers.

Sommige vergoedingen zijn altijd loon.

De belangrijkste is het privégebruik van een ter beschikking gestelde auto.

De invoering van de werkkostenregeling heeft niet alleen gevolgen voor de salaris­ administratie, maar ook voor de bedrijfs­ administratie en de arbeidsvoorwaarden van personeel. Aangezien de werkgever de arbeidsvoorwaarden niet eenzijdig kan wijzigen, moet dit in overleg met het personeel gebeuren.

Wijzigingen De staatsecretaris heeft na overleg met het bedrijfsleven, enkele knelpunten aangepakt.

De belangrijkste wijzigingen die zijn voorgesteld zijn: • De werkgever kan, indien hij dat noodzakelijk vindt, belastingvrij gereedschappen, computers, smartphones en tablets verstrekken. De belastingdienst kan daaraan dan geen nadere voorwaarden meer stellen.

• Voor de bestaande vrijstelling voor producten uit eigen bedrijf zal een gerichte vrijstelling komen. Hoe de regeling eruit zal zien is nog niet bekend. Deze wijziging is belangrijk

•

•

voor de detailhandel, waar personeelskortingen op eigen producten vaak voorkomen.Werkgevers hoeven voortaan nog maar één keer per jaar vast te stellen wat de verschuldigde belasting in het kader van de werk­ kostenregeling is. De eindheffing moet dan in het eerste tijdvak van het jaar daarop worden afgedragen.

Er komt een regeling waarbij de vrije ruimte van alle bv’s van dezelfde groep worden opgeteld. Dit kan meer vrije ruimte opleveren.

Ondernemers boeken hun kosten zonder btw in de financiële admini­ stratie. De werkkostenregeling gaat echter uit van de kosten inclusief btw.

Dit roept extra administratieve werkzaamheden op. Daarom keurt de staatsecretaris goed dat met de inspecteur afspraken kunnen worden gemaakt over een gemiddeld btw-percentage, zodat extra administratieve lasten worden vermeden.

Ons advies is om in overleg met uw accountant/adviseur te beoordelen welke gevolgen de werkkostenregeling voor uw bedrijf heeft en spoedig te starten met de voor­ bereidingen, zodat u op 1 januari 2015 alles hebt geregeld.

De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaaljuridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kun je terecht op de website www.rubicon.nu.

21

De verbouwing:

Heijerman Optiek & Hoorzorg

Fotografie: DaniĂŤl Hoitink | Fotografie

Cv van de ondernemer:

Optiekondernemer sinds: Rob sinds 1982, Laurian sinds 2013

Naam Optiekzaak:

Eigenaar van deze zaak sinds: 1982

Heijerman Optiek & Hoorzorg

Vloeroppervlak: 170 m2

Locatie: Aalten

Aantal werknemers: 5

Eigenaar: Rob, Jacolien en

Aantal vestigingen: 1

Laurian Heijerman

NUVO-lid sinds: 1982

Fotografie: DaniĂŤl Hoitink | Fotografie

23

Laurian, Rob en Jacolien Heijerman in hun verbouwde winkel.

Wat was de reden voor de verbouwing?

“Het werd allemaal te klein. Vooral toen Laurian haar diploma optometrie in 2013 haalde, speelde bij ons de vraag of we niet groter moesten. We hebben overwogen om te gaan verhuizen naar een pand midden in het dorp. Maar dit hebben we uiteindelijk niet gedaan omdat dit veel kosten met zich meebrengt en we in een eigen pand zitten en daar ook wonen. Een andere optie was dan ook deze woonruimte bij de winkel te trekken, maar dat bleek technisch moeilijk te realiseren. Uiteindelijk hebben we onze privégarage opgegeven, zodat we op deze plek – achter het pand – een stuk konden aanbouwen.”

Welke externe partijen zijn ingeschakeld?

“Een plaatselijke architect, Vincenth Schreurs, heeft alles ontworpen: de bouw en het interieur. Een uitdaging, aangezien het voor hem de eerste keer was dat hij een winkel ontworpen heeft. Dit alles gebeurde in samenwerking met twee plaatselijke aannemers en een Duitse interieurbouwer.”

Wat voor problemen kwam je tegen tijdens de verbouwing?

“Door een technische verandering in de daklantaarn zijn er verschillende maten veranderd waardoor er op een gegeven moment vanaf twee verschillende punten gemeten werd. Hier kwamen we redelijk snel achter zodat het uiteindelijk weinig problemen heeft opgeleverd.”

24

Wat is het belangrijkste verschil voor en na de verbouwing?

“Je kent van de oude winkel totaal niets meer terug!

Er is 95 m2 vloeroppervlak aangebouwd. We heb­ben nu twee oogmeetruimtes, een voormeet­ ruimte en een hoorruimte. En daarbij hebben we voor een open werkplaats gekozen.”

Wat heeft het gekost?

“Omdat je een constructie van staal laat maken en deels een industriële uitstraling, denk je dat je goedkoper uit bent maar integendeel. Omdat alles zichtbaar is moet het allemaal ook netjes afgewerkt worden.”

Hoe lang heeft de verbouwing geduurd?

“De verbouwing heeft al met al tien weken geduurd. Tijdens de laatste twee weken zijn we drie dagen gesloten geweest, de overige dagen hebben we waar een plekje vrij was een werkbank neergezet zodat we toch service konden verlenen.”

Ben je tevreden?

“Jazeker, ons doel om een ruime, overzichtelijke en moderne winkel te creëren in een toch wel klein dorp is goed gelukt!”

Wat zou je nu anders doen, als je het over mocht doen?

“Op dit moment zouden we het niet weten want we zijn super tevreden!”

Waar ben je het meest trots op?

“In een zeer korte tijd staat er ineens een totaal andere winkel. Ook zijn alle ruimten voorzien van de nieuwste apparatuur, waarbij onze trots toch wel uitgaat naar de Haagstreit BQ 900 LED inclusief de IM 900 Imaging Module.”

Hoe zou je de nieuwe winkel in vijf woorden omschrijven?

“Modern, overzichtelijk, uniek, vooruitstrevend, klantvriendelijk.”

Wat vinden de klanten er van?

“Wat krijgen we veel reacties! Mensen die binnenkomen zeggen: ‘wow, dit is mooi!’ of ‘ dit is verreweg de mooiste winkel van het dorp!’.

Als je dit hoort ben je supertrots!”

Wat zijn de toekomstplannen?

“We blijven zeker vooruitkijken en inspelen op de marktontwikkelingen, maar op dit moment zijn we klaar voor de toekomst!”

25

Smartphonezorg Ondanks de grote behoefte aan kostenreductie in de zorg, laat de overheid op het gebied van verantwoordelijkheid voor diagnostiek maar weinig vernieuwing toe.

Een afwijking of ziekte constateren en analyseren is het domein van arts, specialist of ziekenhuis. Maar in de toekomst gaan we dit waarschijnlijk zelf veel meer doen.

Ook wat de zorg voor onze ogen betreft.

Niet dat we daarvoor allemaal dezelfde opleiding en expertise hoeven te hebben als een dokter of medisch specialist. Slimme apparaatjes gekoppeld aan slimme systemen nemen ons het werk uit handen. Ruim vijfendertig jaar geleden hadden vooruitstrevende informatici al concepten bedacht waarvan ze dachten dat die de medische wereld fundamenteel zouden veranderen. Door gebruik te maken van grote hoeveelheden bestaande kennis, automatische beslisstructuren en lerende algoritmes veronderstelde men dat speciale computersystemen, zogenaamde expertsystemen, complexe data even goed zouden kunnen analyseren als hun menselijke tegenhangers. En naar verwachting zelfs sneller en nauwkeuriger. Een diagnose en behandelplan opstellen voor een ziekte zou door een dergelijk systeem kunnen worden gedaan.

De artsen konden zich vervolgens richten op controle en begeleiding. De eerste stappen op het gebied van kunstmatige intelligentie waren toen dus gezet, maar grote doorbraken in de ontwikkeling duurden langer dan voorzien. Expertsystemen raakten een beetje uit de gratie, maar de basistechnologie bleef voortbestaan.

Nu al kunnen smartphones bloedsuiker, cortisol of cholesterol meten, oorinfecties analyseren en zelfs specifieke bacteriën en virussen identificeren. Smart­ phones gekoppeld aan centrale computersystemen maken het analyseren en transporteren van grote hoeveelheden data mogelijk. Een dokter of specialist kan vanachter het beeldscherm de gezondheid van zijn of haar patiënten volgen en hulp op afstand bieden. Er zijn al concepten bedacht die

Tom Verheijen © 2014

In 2006 is ir.Tom Verheijen gestart met adviesbureau Neo Fumane in de overtuiging dat innovatieprocessen sneller en effectiever ingezet kunnen worden. Neo Fumane is gespecialiseerd in innovatie management, technologisch toekomstonderzoek en conceptontwikkeling. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een duidelijke aanpak en heldere methoden waarmee bedrijven op een gestructureerde manier kunnen blijven vernieuwen. www.neofumane.nl

26

Foto: Syda Productions/ Shutterstock.com

door middel van netwerken van apparaatjes het verloop van ziektes bij de bevolking in de gaten houden, zodat ingegrepen kan worden voordat deze zich kunnen ontwikkelen tot een epidemie.

Toepassingen gaan dus veel verder dan een simpele hartslagmeter of diabetestest. Chipmaker Qualcomm heeft voor volgend jaar een wedstrijd georganiseerd met een hoofdprijs van meer dan 5 miljoen euro waarin tien bollebozen mogen proberen om een apparaat te ontwikkelen dat minimaal 16 aandoeningen kan analyseren, vergelijkbaar met de tricorder uit Star Trek. Een interessante uitkomst is dus gegarandeerd.

Ook voor het analyseren van ogen zijn toepassingen ontwikkeld. Smartphones met of zonder kleine adapters, kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden voor ‘fundus imaging’ (retina-analyse), om het verloop van maculaire degeneratie op afstand te volgen of om een eenvoudige oogtest te doen. Het woord eenvoudig is daarbij behoorlijk relatief, want de ontwikkelingen gaan hard.

Met nieuwe middelen kan de diagnose van bepaalde afwijkingen en ziektebeelden steeds beter worden gesteld door een opticien of zelfs door de consument zelf. De vraag daarbij is hoe de keten van verantwoordelijkheid kan (of beter gezegd: moet) gaan veranderen. Het is niet ondenkbaar dat de droom van de informatici uit de jaren zeventig van de vorige eeuw alsnog uitkomt. Niet in de vorm van een computerkast bediend door een gespecialiseerd ontwikkelaar, maar in de vorm van een klein apparaatje in de handen van een gewone consument.

Ill.: alexmillos/Shutterstock.com

27

28

polaroideyewear.com P8419A

VerzekeringsAdvies Ja, dat klopt. En dat is goed nieuws voor alle NUVOleden die in het bezit zijn van het NUVO Zekerheidspakket of het af willen sluiten. Vanaf 1 oktober zijn de verzekerde bedragen opgehoogd, maar de premie blijft hetzelfde. Zo kun je profiteren van een uitgebreidere dekking tegen dezelfde premie als dat je nu betaalt.

Of, als je je verzekeringen elders hebt lopen, is dit het goede moment om over te stappen.

Foto: Kyrien/Shutterstock.com

“Klopt het dat de dekkingen van het NUVO Zekerheidspakket zijn uitgebreid maar dat de premie hetzelfde is gebleven?”

De NUVO Verzekeringsdienst heeft met de verzekeraars onderhandeld om de verzekerde bedragen op te hogen. Met als resultaat de onderstaande, nieuwe bedragen op de inventaris- en goederenverzekering: Is per Was

1 oktober 2014

Winkelgeldverzekering Reconstructiekosten Vandalisme aan reclameborden Goederen in de buitenkast

€ 4.538,- € 5.000,-

€ 2.269,- € 2.500,-

€ 1.134,-

€ 1.250,-

€ 454,-

€ 500,-

Met deze nieuwe bedragen is het NUVO Zekerheidspakket nóg scherper in vergelijking tot andere aanbieders. Helemaal als je de volgende voordelen ook in het achterhoofd houdt: • Gratis waardebepaling tegen onderverzekering op opstal, inventaris en meet/regelapparatuur; • 30% gratis overdekking op de bedrijfs­schadeverzekering; • Jouw instrumentarium specifiek beter verzekerd dan normale inventaris; • Pakketkorting tot 4% (hoe meer onderdelen je afsluit in het pakket, hoe hoger de korting); • Interne schadeafdeling die jouw hele schadeafhandeling uit handen neemt; • Wilco van der Burgh is je persoonlijke accountmanager die je adviseert en met je meedenkt; • Eén pakket met daarin alle bedrijfsmatige schadeverzekeringen.

Ik heb al een NUVO Zekerheidspakket, wat nu?

Heb je al een NUVO Zekerheidspakket, dan hoef je niets te doen. Vanaf 1 oktober wordt deze wijziging automatisch op je polis doorgevoerd.

Ik wil het NUVO Zekerheidspakket afsluiten, wat nu?

Wil je het NUVO Zekerheidspakket afsluiten, kijk dan op www.nuvoverzekeringsdienst.nl. Hier vind je meer informatie over het pakket en kun je direct een offerte aanvraag.

Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen via 010 – 288 44 55 of info@nuvoverzekeringsdienst.nl.

Meer informatie kun je vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 - 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van de NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend langskomen om je verzekeringsportefeuille door te spreken.

T 06 - 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn. 29

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO Naast alle mailwisseling, telefoongesprekken en overleggen met bestuur en medewerkers van de NUVO gaat Marc Asselbergs ook regelmatig op pad namens de brancheorganisatie. Elke maand in Oculus: een greep uit de activiteiten van de NUVOvoorzitter.

1 september Overleg Ministerie van VWS en ZN in Den Haag Deze maand heb ik overleg gevoerd op het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) met de beleidsmakers, waarbij ook Zorgverzekeraars Nederland (ZN) aanwezig was. Doel van het gesprek was om inzicht te geven in wat de Low-Visionleden nu al doen op het gebied van onderzoek, aanpassing, advies en nazorg. In tegenstelling tot wat beleidsmakers vaak denken, zijn wij geen ‘leveranciers’, maar BIGgeregistreerde optometristen, die niet-productgebonden alle hulpmiddelen kunnen aanpassen en leveren. Zij hebben een overeenkomst met de zorgverzekeraar, werken nauw samen met de oogarts en vragen voor levering vooraf een machtiging aan. Indien de hulpvraag ook gaat in de richting van revalidatie (denk aan verliesverwerking en de thuissituatie) dan wordt verwezen naar een regionale instelling. Ketenzorg noemen we dat.”

7 augustus Overleg Bartimeus in Doorn 12 augustus Overleg Koninklijke Visio in Huizen “Veel aandacht besteed aan de op handen zijnde veranderingen van de financiering van de regionale instellingen Koninklijke Visio en Bartimeus die per volgend jaar worden overgeheveld van de AWBZ naar de zorgverzekeraar. Beide instituten zorgen voor begeleiding van visueel beperkten en blinden op het gebied van wonen, werk en revalidatie.

Zo’n proces van overheveling is altijd ingrijpend.

Immers, er gaan nu nieuwe mensen hun licht laten schijnen en dat brengt in de regel de nodige veranderingen met zich mee. Van nature wil men als organisatie behouden wat men heeft verworven, maar de nieuwe geldschieters zullen vooral naar kijken naar het nut en het resultaat.

Leden die bij ons aangesloten zijn bij de sectie Low Vision doen sinds jaar en dag visueel functie­ onderzoeken en aanpassing en advies van low-visionhulpmiddelen. In veel gevallen wordt daarbij samengewerkt met regionale instellingen. Onze specialisten hebben jaren geleden al de overgang meegemaakt van AWBZ naar zorgverzekeraar, waarbij kosten­ effectief werken en doelmatigheid centraal werden gesteld.”

1 september, overleg VGZ “Ik heb overleg gevoerd met zorgverzekeraar VGZ die de beoordeling van bijzondere optische hulpmiddelen heeft uitbesteed aan een rolstoelleverancier. Dit heeft voor de nodige ernstige problemen geleid waar niet alleen de branche, maar vooral de cliënt ontevreden over is.”

9 september NUVO-overleg in Het OptiekCentrum “Hier ben ik op weg naar het eerste werkoverleg met NUVOsecretaris Brigitte Wieman op de spiksplinternieuwe locatie in Houten. Het voelt goed. Echt een bijzondere locatie met veel mogelijkheden als OptiekCentrum.”

30

De beleving

Somers Optiek Antwerpen: het vlaggenschip van theo ‘Kijken, niet kopen’, een bekende term die je bij Vlamingen nogal eens hoort over Nederlanders. Ook bij Somers Optiek in Antwerpen? Ja en nee.

Door: Theo Peeters

Jan Somers in zijn optiekwinkel Somers Optiek.

Bij de schitterende flagship store van het Antwerpse designmerk theo (zonder hoofdletter) kun je terecht voor een compleet overzicht van alle verkrijgbare reeksen. Dat is ook de Ollandse dagjesmensen niet ontgaan. Vooral op zaterdagen is het spitsuur en moeten de medewerkers van eigenaar Jan Somers alle zeilen bijzetten om de klanten voldoende aandacht te geven. Kijken doen

de Nederlanders zeker, en kopen ook wel – maar dan meer dan eens gewoon bij hun eigen Nederlandse theo-dealer dicht bij huis. De fabrikant zal het worst wezen wáár de theo’s gekocht worden, áls het maar gebeurt. Somers heeft niets tegen hard werken. Maar soms is het wel lastig, zeker als zijn vaste klienteel erdoor in het gedrang komt.

31

Beleving Bij binnenkomst bij Somers Optiek word je ondergedompeld in de wereld van theo.

Het interieur straalt aan alle kanten ‘theo’ uit. Het zit vol ‘gekke’ dingen, veel humor, zelfrelativering en originaliteit. En natuurlijk volop opvallende kleuren. De winkel is licht en ruimtelijk.

Zoals gezegd is de complete theo-collectie hier verkrijgbaar, maar er worden ook collecties van andere designers verkocht: gastcollecties’.

Zelf een kijkje nemen?

Het adres is: Eiermarkt 41 Antwerpen. Een bezoekje aan de website is ook de moeite waard: www.somersoptiek.be.

En kijk vooral eens op www.eyeful.be, de brilmodeblog van medewerker Jeroen Suykerbuyk!

32

33

Nieuw wapen tegen winkelcriminaliteit effectief en veilig

Mist u iets?

Banken, juweliers, tankstations, supermarkten: bij criminelen komen ze allemaal aan de beurt. En als een branche meer investeert in beveiliging, dan zetten ze meer grof geweld in of gaan ze gewoon naar een makkelijker doelwit. Verzekeraars stellen steeds hogere eisen aan ondernemers en willen dat ze hun winkel beter beveiligen. Naast de door gemeenten vaak verguisde rolluiken is de mistgenerator in opkomst, maar nog niet alle verzekeraars zijn overtuigd.

Door: Theo Peeters Achtergrondfoto: nikkytok/Shutterstock.com

Optiekzaken zijn met hun grote glazen puien al jaren populair bij het dievengilde. Geen wonder: vooral dure zonnebrillen zijn gewild, redelijk anoniem te verkopen en handzaam mee te nemen.

Sommige ondernemers zoeken hun heil in bouwkundige maatregelen: rampalen voor de etalages en rolluiken – die overigens in steeds meer gemeenten in de ban zijn gedaan: ze maken de winkelstraten na sluitingstijd doods en unheimisch. Verder zijn er de gebruikelijke opties: bewegingsmelders, magneetcontacten, glasbreukmelders en trildetectoren. Relatief nieuw is de mistgenerator. Hoe werkt het? Bij een poging tot inbraak of een overval vult de ruimte zich pijlsnel met een mist, waardoor de daders geen hand meer voor ogen kunnen zien. Het enige wat erop zit is zich uit de voeten te maken. Het systeem schakelt automatisch in door bewegingsmelders of een alarm, maar kan ook – bijvoorbeeld in geval van een overval – handmatig in werking treden via een alarmknop die door een medewerker wordt ingedrukt.

Rolluiken Op de Nederlandse markt zijn vier leveranciers van mistgeneratoren actief. Bandit in Zwanenburg is er een van. Eigenaar Nadim Masri is importeur van de in België geproduceerde apparatuur. Hij kent de voors en tegens van de verschillende maatregelen die ondernemers kunnen nemen om zich tegen criminaliteit te wapenen. Zoals de bekende rolluiken. “Het is geen gezicht,” vindt Nadim, “maar belangrijker is dat ondernemers zich steeds meer afvragen of ze wel het gewenste effect hebben. Veel ondernemers denken dat ze er met

34

rolluiken wel van af zijn. Maar het resultaat is vaak dat criminelen nog meer grof geweld gebruiken. Dan is de bijkomende schade aan de gevel nog veel groter.” En de DNA-douche dan, die nog niet zo lang geleden werd gepresenteerd als het ei van Columbus? “Tja. De politie heeft alles uit de kast gehaald om de douche te promoten. Maar je hebt er weinig aan. Het blijkt dat de bewijslast in de rechtszaak moeilijk rond te krijgen is.” Volgens Nadim is mist een veel effectiever middel om criminelen weg te jagen – of zelfs van hun actie te weerhouden. “Vaak komen criminelen met kwaad in de zin eerst poolshoogte nemen. De zichtbare aanwezigheid van de apparatuur en de waarschuwingssticker op de winkeldeur zijn meestal al voldoende aanleiding voor de dieven om hun geluk dan maar elders te beproeven. En ook als de dieven hun plan daadwerkelijk uitvoeren blijft de bijkomende schade eerder binnen de perken.” Datzelfde geldt voor de investering die ermee gemoeid is. “De overheid geeft kleine ondernemers subsidie op de aanschaf van een mistgenerator. De aanschafprijs komt dan op ongeveer 1500 euro. Vergelijk dat maar eens met de kosten van een rolluik, die gemakkelijk kunnen oplopen tot vijfduizend euro bij een gemiddelde winkel.” Ook de verzekeraars lijken na aanvankelijke aarzelingen overstag te gaan: “Bij de winkels van Bruna bijvoorbeeld leidde de installatie van mistgeneratoren al tot een lager eigen risico.”

20 centimeter Zijn alle mistgeneratoren hetzelfde? “Nee. De gebruikelijke systemen werken met een druk-

Nadim Masri: “Sinds 2004 waren er al op tachtig locaties met mistgenerator overvallen – of liever, pogingen daartoe.

In alle gevallen braken de overvallers hun actie voortijdig af.”

▶

Mistgenerator straks verplicht?

De NUVO Verzekeringsdienst raakt – net als verzekeraars - steeds meer overtuigd van de zin van mistgeneratoren. “Dat heeft te maken met de recente schadeontwikkeling bij optiekbedrijven”, zegt accountmanager Wilco van der Burgh. “Het is een feit dat de aandacht van criminelen voor de optiekbranche groeit, zeker in het voorjaar als de zonnebrillen binnen zijn. Elke technische ontwikkeling die de drempel hoger maakt is welkom.” Volgens Wilco kijken verzekeraars doorgaans nog niet zozeer naar specifieke oplossingen, maar vooral naar het totaalpakket aan maatregelen dat een ondernemer genomen heeft om schade te voorkomen of te beperken. “Ze werken met risicoklassen, en optiekzaken scoren daarin nu eenmaal vrij hoog.

Met elke effectieve preventieve maatregel kun je als het ware punten scoren. Vaak stelt de

Wilco van der Burg

verzekeraar aanvullende eisen zodra eenmaal een inbraak of overval heeft plaatsgevonden.

Een mistgenerator biedt dan uitkomst als aanvulling op de, vaak al zware, bestaande inbraakpreventieve voorzieningen. Je hebt een minimum aantal van die ‘punten’ nodig om je winkel überhaupt verzekerd te krijgen of te houden. Het zou me niets verbazen als verzekeraars de mistgenerator binnen afzienbare tijd verplicht gaan stellen bij opticiens met een hoger dan normaal inbraakrisico.”

Neem voor meer informatie contact op met de NUVO Verzekeringsdienst via 010-288 44 55 of info@nuvoverzekeringsdienst.nl.

Meer informatie?

Bandit Mistgeneratoren BV T 085-273 84 86 M 06-52576069 E nadim@bandit.nl www.bandit.nl

pomp. De Bandit werkt met een drukvat en met een andere samenstelling van de vloeistof. Dat heeft veel voordelen: het kan niet kapot gaan, een snellere reactietijd – en waar het allemaal om begonnen is, de mist, zorgt voor een zicht van hooguit 20 centimeter. Je kunt dus in no time letterlijk geen hand voor ogen zien. De beoogde buit is daarmee onzichtbaar geworden.” Volgens Nadim Masri is het wel belangrijk dat de installatie deskundig gebeurt. “Daders in paniek kunnen onberekenbaar reageren. Bij een overval – dus een situatie waarbij het personeel het systeem kan activeren, moet je natuurlijk de aanwezige medewerkers en klanten niet onnodig in gevaar brengen. De mist moet als het ware een barrière vormen tussen de daders en de slachtoffers, maar nog voldoende zicht bieden op een veilige aftocht.

Sinds 2004 waren er al op tachtig locaties met mistgenerator overvallen – of liever, pogingen daartoe. In alle gevallen braken de overvallers hun actie voortijdig af.”

De proef op de som Bij een inbraak (dus zonder mensen in de zaak) wordt het systeem niet geactiveerd door menselijke interventie maar met bewegingssensoren.

Alleen als die allebei beweging signaleren wordt het systeem ingeschakeld. Een goede mistgenerator zorgt ervoor dat het zicht minstens 10 minuten wordt belemmerd – ofwel de tijd die de politie na een melding nodig heeft om te verschijnen. “Wil je het anders eens ervaren?”, vraagt Nadim aan Oculus. Het effect is overdonderend. In een split second vult de ruimte zich met een dichte mist en een lichte mentholgeur: nodig om voor de brandweer het onderscheid tussen brand en mist duidelijk te maken. Ik kan letterlijk geen hand voor ogen zien en moet met zachte hand naar de uitgang worden begeleid. De mist blijft nog geruime tijd hangen en komt uit de inderhaast geopende ramen. Maar goed dat de buren van Bandit wel wat gewend zijn!

“Je kunt in no time letterlijk geen hand voor ogen zien.”

▶

▶

▶

▶ 35

Ontdek de cylindermogelijkheden

www.margecontactlenzen.nl

MarGe Contactlenzen

tel. 0172 - 417575

info@margecontactlenzen.nl

fax. 0172 - 416282

www.margecontactlenzen.nl

Revoir Recruitment: hĂŠt detacheringsbureau voor de optiek en de oogheelkunde Wij detacheren optometristen, orthoptisten, contactlensspecialisten en opticiens al vanaf 1 dag.

T (070) 311 40 75 | www.revoirrecruitment.nl

36

Coaching op de werkvloer

Haal meer uit je talent Om zo effectief mogelijk te functioneren in je optiekzaak kan het handig zijn om gericht gecoacht te worden door een buitenstaander. Er zijn diverse manieren om coaching te krijgen op de werkvloer. Hoe kan een coach jou als ondernemer helpen?

En hoe zorgt een coach ervoor dat je team beter gaat samenwerken? Hoe kun je gebruikmaken van de talenten in jouw team?

Tekst: Maranke Pater

Stephanie Schwab: “Je moet eerst weten waar je precies naartoe wil voordat je een

Coach Stephanie Schwab werkte jaren als vertegenwoordiger, maar merkte dat klanten steeds meer hulp gingen vragen op het gebied van hun beleid in de winkel. “Het ging steeds minder over de producten die ik verkocht, en vaker over waar ze met de winkel naar toe wilden en hoe ze dat het beste konden bereiken”, vertelt Stephanie. “Er bestaan heel veel cursussen en workshops om de sales een boost te geven, maar wat daar nog in ontbreekt is de menselijke factor. Je komt altijd een stukje privé van de ondernemer tegen. Iemand kan slecht in zijn of haar vel zitten, waardoor het in de winkel ook allemaal moeilijk gaat.”

coachingstraject start.”

Een coach zorgt ervoor dat de neuzen allemaal weer dezelfde

Keerpunt Een coach zorgt ervoor dat de neuzen allemaal weer dezelfde kant op komen te staan. Sommige

mensen zullen schroom ervaren om coaching te ontvangen, omdat het misschien als teken wordt gezien van zwakte, maar het kan geen kwaad als er iemand met een frisse blik naar jouw bedrijfsvoering kijkt, of naar de onderlinge communicatie tussen alle werknemers. Het is immers moeilijk om objectief naar je eigen resultaten en de uitdagingen die je te wachten staan te kijken. Een coach kan bepalen wat het probleem binnen het bedrijf is, of waar de behoeften van een ondernemer liggen. Door de ondernemer te helpen inzicht te creëren in zijn of haar persoonlijkheid en doelen en door hem of haar verder te helpen door het vaststellen van een stappenplan, kan iemand beter zelfstandig verder. Je weet immers wat je wil en hoe je dit kunt bereiken. Ondernemers die coaching willen, voelen vaak dat ze op een keer-

kant op komen te staan.

Foto: aslysun/Shutterstock.com

37

punt in hun leven staan. Een kruispunt waarop ze kunnen kiezen welke kant ze op willen.

Missie en visie Om ondernemers te helpen om hun onderneming gezond te krijgen, voert Stephanie Schwab haar eerste gesprek altijd over missie en visie: wat is op dat moment het belangrijkste voor de optiek­ ondernemer? “Negen van de tien keer zijn de missie en visie niet helder gedefinieerd, terwijl dat ontzettend belangrijk is als je je bedrijfsvoering wil veranderen. Wil je je bijvoorbeeld richten op een andere klantendoelgroep, of wil je je bedrijf gaan voorbereiden op een overname door je eigen kinderen of een werknemer? Je moet eerst weten waar je precies naartoe wil voordat je een coachingstraject start.”

Siebe Slagter is eigenaar van het bedrijf SVision.

Hij begeleidt ondernemers die zich onbestemd voelen en niet weten welke kant het op moet met het bedrijf. “Ik help een bedrijf om een goede positionering te krijgen in de markt”, aldus Siebe.

“Coaching kan iemand helpen om te duiden waar het verschil wordt gemaakt in hun diensten, wat de toegevoegde waarde is van een bedrijf. MKB’ers hebben de neiging om hard te werken, maar je moet ook slim werken. Op welke punten kun je het beste investeren in de zaak? En hoe zichtbaar ben je voor de buitenwereld?”

Team Onderlinge verhoudingen op de werkvloer tussen medewerkers kunnen ook een reden zijn om coaching in te schakelen. Het coachingstraject richt zich dan op het hele team in plaats van alleen de ondernemer. Door te kijken welke rollen er vervuld worden in een team en te ontdekken

38

waar de verschillen en de overeenkomsten liggen bij mensen kun je begrip voor elkaars gedrag creëren, en kun je je focussen op iemands kwaliteiten. Siebe licht toe: “Hoe versterken medewerkers elkaar? Wie of wat is de achillespees die hen weerhoudt om te groeien in hun werk? Het kan ten koste van iemands werkkwaliteit gaan als er geen begrip bestaat voor elkaars situatie op de werkvloer. Uiteindelijk gaat het om meer resultaat door beter te samenwerken.”

Coaching draait ook om gedragsverandering. Door nieuw gedrag aan te leren in een situatie waarbinnen ook te leren valt. Op de werkvloer getraind worden is een beproefde methode om mensen ander gedrag aan te leren. “Iemand die heel onzeker is staat anders op de werkvloer dan iemand die heel zelfverzekerd aanwezig is”, legt Stephanie uit. “Dat heeft ook zijn weerslag op je klanten. Door dat gedrag te doorbreken en door iemand handvatten te geven, durven mensen steeds een stapje verder te gaan en het nieuwe, aangeleerde gedrag in de praktijk toe te passen.”

Siebe Slagter: “MKB’ers hebben de neiging om hard te werken, maar je moet ook slim werken.”

“Ik wilde zelf graag de boel weer op de rit krijgen binnen de zaak” In de praktijk Een eigenaar van een middelgrote optiekzaak (wil anoniem blijven): “Tijdens een project van een glasleverancier kwam ik in contact met Stephanie Schwab. Ik wilde zelf graag de boel weer op de rit krijgen binnen de zaak, en ik zat privé echt in de kreukels, emotioneel gezien. Door oplopende spanningen begon mijn personeel ook te merken dat het niet goed ging met mij, en dat had ook zijn weerslag op hen. Coaching heeft mij geholpen om met spanning om te gaan. Ik heb geleerd om af en toe nee te zeggen tegen mensen die aandacht vragen. De zakelijke communicatie is sindsdien enorm verbeterd. Ik sta er open voor om naar anderen te luisteren. Ik vind dat coaching echt iets van deze tijd is. Als ondernemer komt er zoveel op je af. Als er dan iemand is die je helpt om alles in goede banen te leiden, sta je sterker in je schoenen en krijg je meer grip op zaken. Hierdoor ontstaat er ook meer energie voor andere dingen.

Uiteindelijk is er binnen ons team een ontslag gevallen, omdat de persoon in kwestie gewoon niet in het team paste. Ook dit kwam tijdens de coaching naar voren. Inmiddels is de sfeer enorm opgeknapt.

Ik merk dat klanten hier ook gevoelig voor zijn.

Ze ervaren het winkelpersoneel veel positiever.”

Ill.: Marish/Shutterstock.com

Bij de DISC-analyse worden vier typen mensen beschreven.

Ill.: Skillup/Shutterstock.com

Methoden Wat voor instrumenten gebruiken coaches om in te zetten tijdens een coachingstraject?

Hieronder een selectie van veelgebruikte methodes: • DISC DISC is een persoonlijkheidsanalyse. Met behulp van DISC krijgen mensen goed inzicht in hun eigen persoonlijkheid en in die van anderen. Er worden in deze methode vier typen mensen beschreven aan de hand van de vier psychologische functies: voelen, waarnemen, denken en intuïtie.

Ieder type mens reageert weer anders op een situatie en haalt op een andere manier energie uit het werk dat ze doen.

• Management Drive Een Management Drive is een analyse-instrument dat medewerkers helpt om zich te ontwikkelen zodat ze betere prestaties gaan leveren. Drijfveren bepalen in hoge mate hoe jij of je collega functioneert. Worden jouw drijfveren en die van jouw collega’s optimaal ingezet? Tijdens een Management Drive wordt gekeken naar wat iemands eerste ‘drive’ is om in actie te komen. Vervolgens wordt gekeken hoe iemand dat doet. Een Management Drive is een mooie methode om te ontdekken welke persoon het beste bij welke functie past.

• Missievisie-strategie Door intakegesprekken te doen met het team en de eigenaar van een zaak kan informatie ver­kregen worden over hoe iemand in de organisatie staat en hoe hij of zij de zaak ziet. En hoe de toekomst er volgens de medewerkers en de eigenaar uit zou moeten zien. Zijn de medewerkers tevreden met de doorgroeimogelijkheden binnen de zaak?

Op deze manier kan de eigenaar er achter komen of de missie en de visie van het bedrijf ook past bij de personen die werkzaam zijn voor de zaak.

• Talentenevaluatie Een talentenevaluatie gaat ervan uit dat iedereen over eigen unieke talenten beschikt. Voor een salesteam is bijvoorbeeld argumentatietalent, signaleertalent, correctietalent, uitlegtalent en exploitatietalent nodig. Door je talenten te combineren met je eigen kennis en ervaring kun je je persoonlijke eigenschappen verder ontwikkelen.

Kortom: je ontdekt je unieke combinatie van talenten en gaven en leert daarmee te werken.

Door die talenten met een talentenevaluatie in kaart te brengen, weet je waar je als eigenaar of bedrijfsleider op kunt sturen.

• Roos van Leary In 1957 werd onder andere door Timothy Leary de ‘Roos van Leary’ bedacht. Dit is een communi­ catie­­model dat gebaseerd is op onderzoek naar de werking van gedrag. Het gedrag van iemand kan weer ander gedrag oproepen. Met behulp van de Roos van Leary wordt zichtbaar gemaakt wat er gebeurt bij actie en reactie, oorzaak en gevolg en zenden en ontvangen. Het communicatiemodel laat zien welk gedrag er opgeroepen wordt zodra er een bepaald gedrag wordt vertoond. Eveneens kan aangetoond worden hoe bepaald gedrag te beïnvloeden is.

• Theorie van Belbin De theorie van Belbin draait om negen verschillende teamrollen binnen een organisatie. Deze kunnen onderscheiden worden in een functionele, organisatorische en persoonlijke rol. Er wordt met behulp van deze methode gekeken naar de doelstelling van een team en wat iemand wil bereiken met het team. Een team dat met name bestaat uit creatieve mensen zal bijvoorbeeld het risico lopen te verzanden in ideeën. Met een team van voornamelijk uitvoerders worden wellicht veel werkzaamheden verzet zonder al teveel resultaat.

Kijk voor meer informatie over het aanbod van de in dit artikel geïnterviewde coaches op: • www.svision.nl: Siebe Slagter van het coachingsbedrijf SVision.

• www.stephanieschwab.nl: Stephanie Schwab Coaching & Sales.

39

Ontwerper(s) aan het woord

Kirk & Kirk koes tert artistieke vrijheid Jason en Karen Kirk zijn geen onbekenden in de optiekbranche. Deze designers uit Brighton zitten al jaren in het optiekvak. Toch is hun bedrijf Kirk & Kirk nog jong.

Daarnaast ontwerpen ze ook voor Eyelike, een Franse groep van zelfstandige opticiens. Oculus vraagt Jason Kirk naar hun achtergrond en toekomstplannen met Kirk & Kirk (en toch ook nog even naar Kirk Originals).

Tekst: Theo Peeters

‘Neither Kirk & Kirk nor Jason and Karen Kirk have any association with the brand or company Kirk Originals’. Dat staat te lezen op de website van Kirk & Kirk en roept natuurlijk vragen op.

Toch wil Jason Kirk niet al te diep ingaan op de breuk met zijn voormalige investeerders, nu bijna twee jaar geleden. “Ik heb het liever over onze nieuwe collectie waarmee iedereen op de SILMO heeft kunnen kennismaken. Maar ik snap wel dat het voor de buitenwereld verwarrend kan overkomen.” In 1992 begon het Britse ontwerpersechtpaar met hun bedrijf Kirk Originals en gaandeweg werden de Kirks bekende gezichten in de brillenmodewereld. Ze wonnen verschillende prestigieuze designprijzen. “Jammer genoeg groeiden onze visie en die van onze investeerders uit elkaar. Sowieso verandert je stijl als je twintig jaar bezig bent. We hadden het gevoel in een artistiek keurslijf te zitten en besloten onze eigen weg te gaan.” Omdat de investeerders juridisch eigenaar waren van de naam Kirk Originals, zat er voor Jason en Karen niets anders op dan zelf onder een andere vlag een nieuwe start te maken. En voilà: Kirk & Kirk was geboren. Op 1 september presenteerde het jonge bedrijf (naast ontwerpers Karen en Jason Kirk nog drie medewerkers) zijn nieuwe collectie. Verwarrend? Jason Kirk maakt zich er niet al te druk over: “De hoofdzaak is dat we nu volledig de creatieve handen vrij hebben. We kunnen ons uitleven in verschillende vormtalen. Dat geeft energie en die zie je terug in onze nieuwe collectie.”

40

Wat is je achtergrond?

“Ik kom uit een echte optiekfamilie. Mijn opa was al in de jaren ’20 van de vorige eeuw een bekende ontwerper en producent van brillen, en ook mijn vader en verschillende andere familieleden waren actief in de optiek. Zelf was ik eigenlijk voorbestemd voor een carrière in sales en marketing, waarvoor ik ook ben opgeleid. Maar toen ik eens een van die mooie producten van mijn opa onder ogen kreeg wist ik het. Ik wilde dat ook, brillen ontwerpen. Mijn vrouw Karen heeft wél een designersachtergrond: grafisch, om precies te zijn.”

Model Carson.

Wat is het hoogtepunt uit je carrière?

“Met de focus op onze nieuwe start zou ik zeggen: dat moet nog komen. Maar die Silmo d’Or was natuurlijk niet niks.”

Kun je iets vertellen over je ontwerpen?

“Graag! De collectie die we zojuist hebben gepresenteerd is van acryl. Waarom geen acetaat? Vooral bij de wat monumentalere ontwerpen gaat het gewicht een rol spelen. En met acryl er is toch wat meer mogelijk op het gebied van kleuren, vooral als het metallic is. Qua krasbestendigheid ontlopen de materialen elkaar niet veel. O ja, let op het detail in de hoeken van het front. De dierenfiguren zijn van sterling zilver of goud. Voor Kirk & Kirk is dit de eerste collectie, die moesten we dus in één klap neerzetten. We zullen opticiens niet onder druk zetten om grote aantallen af te

Jason en Karen Kirk.

nemen, maar 25 stuks lijkt me toch wel het minimum. Ik wil graag dat ons merk aantrekkelijk gepresenteerd wordt. En dat lukt niet met een of twee monturen. Met een mooi overzicht van de collectie verkoop je als opticien vanzelf meer.” ◀ Jason Kirk: “Ik kom uit een echte optiekfamilie, mijn opa was al in de jaren ’20 van de vorige eeuw een bekende brilontwerper.”

▶ Model Gilbert.

Ontwerpen jullie ook andere dingen dan brillen?

“Dat hebben we ooit wel gedaan. Het kostuum dat ik nu aanheb, is bijvoorbeeld een eigen ontwerp. Ik sluit niet uit dat we in de toekomst ooit nog eens een zijstapje maken, maar voorlopig gaan we ons focussen op brillen.”

Kirk & Kirk in vijf woorden “Uniek, trots, rebels, humoristisch, karakter.”

In welke landen wordt Kirk & Kirk verkocht?

“Overal. We verkopen via vertegenwoordigers maar ook direct. Aan internetverkoop doen we nog niet, al sluit ik dat voor de toekomst niet uit.

Consumenten kopen nu eenmaal online. Dat neemt niet weg dat we consumenten altijd zullen adviseren naar een echte fysieke optiekzaak te gaan. Maar ik voel me niet geroepen om me te verzetten tegen ontwikkelingen die je toch niet kunt tegenhouden. In Nederland hoop ik met zo’n dertig optiekzaken van start te gaan.”

Model Curie.

Hoe zou je de Kirk & Kirk-drager willen omschrijven?

“Als Kirk & Kirk-drager hoor je als het ware bij een club. Van onafhankelijke optimisten met humor die zichzelf op zijn tijd kunnen relativeren.”

Waar worden de monturen van Kirk & Kirk gemaakt?

“Kirk & Kirk is een zuiver Europees merk.

Ontworpen in Engeland, gefabriceerd in de Jura in Frankrijk, toch het epicentrum van de brillenmaakindustrie. En het acryl komt uit Italië. Het is niet zo dat ik nooit overwogen heb in China te gaan produceren. Je moet de Chinezen nageven dat ze heel goed luisteren naar de wensen van de opdrachtgevers. Maar op dit moment vind ik mijn huidige producent de beste keuze.”

Welk ander brillenmerk zou je dragen als er geen Kirk & Kirk was? “theo, l.a. Eyeworks, Stéphane Sarnin, Jono Hennessy, dat soort merken spreken me aan.”

Welke bekende persoon zou je graag met een Kirk & Kirk zien?

“David Bowie. Omdat hij een totaal onafhankelijke geest is. De mening van anderen laat hem koud. Past goed bij het imago van Kirk & Kirk.”

Welke opticiens verkopen Kirk & Kirk?

“Gepassioneerde individualisten. Ze hebben een klein en select aanbod van merken, ze hebben gevoel voor design en zijn altijd op zoek naar iets nieuws. De vorige SILMO hadden we zelf geen stand. We hebben de gelegenheid aangegrepen om vrij rond te lopen en goed te luisteren. Talloze inspirerende gesprekken gevoerd met opticiens die ons waardevolle suggesties deden. En het deed ons heel goed te ervaren hoeveel support we kregen bij onze nieuwe start. Hopelijk vertaalt zich dat straks in de verkopen. Want ook bij ons moet de schoorsteen wel roken natuurlijk.”

Vijf jaar geleden… “…bestond Kirk & Kirk nog niet.”

Over vijf jaar… “…hebben we een uitgebreid netwerk over de hele wereld van een nieuwe generatie opticiens.”

Kirk & Kirk is in Nederland verkrijgbaar via: Wilfried v. Hulten - the happy view wilfried@thehappyview.com en 06 - 14668195 www.thehappyview.com

41

Brilfie

Is de brillenvariant van de selfie een succes?

Selfies zijn immens populair. Het woord is in 2013 al verkozen tot ‘woord van het jaar’ in onder andere Nederland en Engeland en staat sindsdien ook in de Nederlandse Dikke van Dale. En sinds Giel Beelen de ‘dag van de bril’ introduceerde (8 april jl.) is ook het woord ‘Brilfie’ (een selfie met bril) niet meer van de social media weg te denken. En als iets populair is, zijn bedrijven er snel bij om commercieel op in te springen. De sociale media staan vol met selfie-acties.

En ook vele optiekbedrijven haken daar op in. Is zoiets succesvol?

Door: Myrthe Blazís

Vijf ervaringsdeskundige optiekbedrijven zijn bereid hun ervaringen met hun selfie-actie op Facebook te delen. Ze leggen kort uit waar de actie inhoudt en wat het opleverde: Jeroen van de Graaf van Jeroen Zien & Zijn in Hedel www.facebook.com/jeroen.vandegraaf 845 friends www.facebook.com/zienenzijn?ref=hl 488 likes Actie: Jeroens Clean Spray-Selfie Actie: maak een ‘selfie’ van Jeroens Clean Spray op een bijzondere locatie.

Winnen: De prijs is onbekend maar zal extreem zijn. Iets wat men niet verwacht en weer een roddel creëert. Denk aan een avondje uit, uiteraard met veel klasse net als mijn bedrijf. Denk aan Japans op je knieën, anders dan anders.

Periode: Totdat er geen reacties meer zijn. Ik voed de site met foto’s en wanneer ik denk… de rek is eruit, gaat de prijs eruit.

Aantal reacties: Ondertussen heb ik al meer dan 100 verschillende mensen die hebben ingezonden, sommige zelfs meerdere keren op verschillende momenten. Ik heb zelfs pikante foto’s ontvangen gemaakt met het flesje. Uiteraard grappig, gaaf en stoer om ook die binnen te krijgen.

Jeroens Clean Spray op vakantie.

42

Guido van Nes van Van Nes Optiek in Krimpen aan den IJssel www.facebook.com/vannesoptiek 1147 likes Actie: Facebookers moesten een foto van zichzelf maken met een bril op, een #brilfie dus, en deze foto posten in de comments.

Winnen: Een Ice Watch zonnebril.

Periode: In het voorjaar tijdens de lancering van de nieuwe zonnebrillencollectie.

Aantal reacties: 25 likes, en 15 comments.

Een van de inzendingen op de brilfieactie bij Van Nes Optiek.

Doel Waarom zijn deze ondernemers begonnen met hun selfie-actie? Voor veel ondernemers is klantenbinding het belangrijkste doel. “Om via een speelse manier contact te onderhouden met je klantenkring”, antwoordt Guido van Nes op de vraag wat het doel is van zijn actie.

“De actie is eenvoudig, laagdrempelig en leuk en bovendien kun je iets winnen.” Ook Charlotte van Leusden noemt klantenbinding als argument. “En daarnaast willen we hiermee aandacht voor onze Facebook­pagina krijgen”, vult ze

aan. Dat geldt ook voor Edward Leenders: “We willen hiermee onze Facebookpagina promoten, maar natuurlijk ook ons bedrijf Optilook leuk onder de aandacht brengen.”

Jeroen van de Graaf gaat nog een stap verder: “Ik ben de Jeroens Clean Spray-Selfie Actie begonnen om een stukje reclame en een roddel te creëren. Facebook is natuurlijk een verschrikkelijk medium. Als ik de foto’s zie die men plaatst vraag ik mijzelf af ‘Waarom staat dit op Facebook?’. Door de tijd heen heb ik voor mijzelf dus een verwachting gecreëerd rondom het plaatsen van de foto’s en

Sander ter Haar, Social Media & Online Marketeer bij Specsavers www.facebook.com/specsaversnederland 69092 likes Actie: We vragen onze fans een foto met hun nieuwe (maximaal drie maanden) Specsavers-bril op onze Facebook-wall te plaatsen.

Winnen: Deelnemers kunnen het aankoopbedrag van hun bril terugwinnen.

Periode: De actie is doorlopend en wordt iedere maand herhaald. Zo hebben we iedere maand een nieuwe winnaar.

Aantal reacties: We ontvangen zo’n 50 selfies per maand.

Promotie: Via promoted posts, Facebook-ads, onze website en newsletter.

Edward Leenders van Optilook in Gemert www.facebook.com/optilook.nl 211 likes Actie: Maak een Brilfie met je nieuwe bril en zet hem op onze Facebookpagina.

Winnen: De klant die in een maand de meeste likes krijgt wint een Podium Cadeaubon van 50 euro.

Periode: We zijn begin juni 2014 met deze actie begonnen.

Aantal reacties: Tot nu toe drie… en alleen kinderen.

Promotie: Een flyer bij het afleveren van de nieuwe bril. ◀ De winnares van juni 2014 van de Specsavers

Charlotte van Leusden van Van Hooff Optiek in Emmeloord www.facebook.com/vanhooffoptiek 95 likes Actie: Plaats een brilfie op onze Facebookpagina Winnen: Een waardecheque van 50 euro Periode: Het was tijdens de dag van de bril, die in het leven was geroepen door Giel Beelen.

Aantal reacties: 8 Promotie: Door het zo vaak mogelijk te delen.

selfie-actie.

▼ Op de dag van de bril begonnen ze bij Van Hooff Optiek met de brilfie-actie.

Jeroens Clean Spray reist de hele wereld over.

De actie bij Van Hooff Optiek leverde deze creatieve interpretatie van een brilfie op.

op deze manier mijn actie bedacht.

Iedereen plaatst een selfie van het flesje Clean Spray op een door hem of haar bijzondere plek. Uiteraard word ik getagged. Die foto roept vraagtekens op bij hun vrienden en dus wordt er een roddel gecreëerd. Andersom zien mijn vrienden wie er WEER een nieuwe bril heeft gekocht. Ook dat roept een vraag of roddel op. Het mes snijdt dus aan twee kanten… wat zeg ik… misschien wel aan vier kanten!” Specsavers had weer een ander doel: “Door de selfie-actie laten mensen hun Specsavers-brillen zien en zodoende worden onze collecties op een natuurlijke manier onder de aandacht gebracht.”

Resultaat Dat zijn mooie doelstellingen, maar heeft het in de praktijk ook gewerkt? Is het voor herhaling vatbaar? Voor Specsavers wel: “We doen deze actie doorlopend, dus ja: voor herhaling vatbaar”, aldus Sander.

“Mij advies is wel om het begrip ‘selfie’ een beetje losjes te nemen. Maak er niet direct een probleem van als de foto door een ander is gemaakt.”

“Baat het niet dan schaadt het niet!”, is de conclusie die Charlotte trekt. Guido waakt wel voor de originaliteit: “Het is misschien wel goed om te herhalen maar dan pas over een jaar of zo. Je moet niet steeds in herhaling vallen maar steeds

eigenlijk weer iets nieuws en origineels bedenken.” En daar is Jeroen het mee eens: “De actie is succesvol maar NIET vatbaar voor herhaling. Want dan is hij niet meer uniek, toch?” Edward is minder enthousiast: “Nee voor ons is het niet voor herhaling vatbaar. We hebben zelfs deze week besloten er mee te stoppen. Het blijkt dat volwassenen niet zomaar een selfie op Facebook zetten. Toch was het goed om het eens uit te proberen, uiteindelijk kostte het ons alleen een stapeltje flyers.”

43

Optiek Statistiek

De NUVO heeft gebruikers van de NUVO OptiekWijzer gevraagd wat ze van dit naslagwerk vinden. Dat deed de brancheorganisatie via een online enquête, waar veel reacties op binnen zijn gekomen. Ook hebben velen de enquête aangegrepen om suggesties te doen voor verbetering van de leveranciers- en merkenlijst.

We geven hier de belangrijkste resultaten weer.

Uitkomst gebruikersenquête NUVO OptiekWijzer De NUVO OptiekWijzer wordt over het algemeen goed gewaardeerd. Meer dan helft van de gebruikers vindt de optiekwijzer goed tot zeer goed (zie onderstaande tabel).

Onvoldoende

0%

Matig

2%

Voldoende

11%

Ruim voldoende

35%

Goed

36%

Zeer goed

16%

Tabel 1 Waardering voor de NUVO OptiekWijzer

gens niet dat de papieren versie kan verdwijnen. “Een handig naslagwerk” wordt het genoemd en ook “zo bij de hand, gemakkelijk te pakken in gesprek met de klant”.

De NUVO wilde weten waar de gebruikers de NUVO OptiekWijzer precies voor gebruiken en wat ze belangrijk vinden. In verreweg de meeste gevallen wordt de NUVO OptiekWijzer gebruikt voor contactgegevens van leveranciers en voor merken van bijbehorende leveranciers gebruikt Zie onderstaande tabel: Opzoeken contactgegevens leveranciers

Opzoeken merknamen en contactgegevens van

Degenen die de NUVO OptiekWijzer wel kennen maar niet gebruiken, geven aan dat ze de betreffende gegevens vaak zelf opzoeken op internet of een mail naar de NUVO sturen.

Ook degenen die nu wel gebruikmaken van de papieren NUVO OptiekWijzer, geven aan dat zij graag een online versie willen (bijna 100%). Dit betekent overi-

93%

93%

Wat doet de NUVO met de resultaten?

De wens om een online variant van de NUVO OptiekWijzer te ontwikkelen gaat de NUVO ter hand nemen. Maar ook duidelijk was dat de papieren versie moet blijven bestaan. De NUVO ontwikkelt een variant die inzichtelijker en dunner is. De belangrijkste kern van de NUVO OptiekWijzer, de adresgegevens van leveranciers en de merken, blijft er uiteraard in. Voor uitgebreide, gedetailleerde gegevens kunnen leden dan terecht bij de online versie. Door het ontwikkelen van een zoek- en filterfunctie in de online versie wordt het opzoeken van details eenvoudiger. Op basis van alle suggesties die uit de enquête naar voren komen, bepaalt de NUVO welke categorieën en gegevens nog toegevoegd moeten worden.

bijbehorende leveranciers

Opzoeken van contactgegevens NUVO, NUVO-partners en beroepsverenigingen

68%

Tabel 2 gebruik NUVO OptiekWijzer (meerdere antwoorden waren mogelijk, de belangrijkste worden hier weergegeven)

Lilian Verstegen, Beleids­medewerker Arbeidsmarkt, Onderzoek en Zorg.

45

oculus okt 2014.pdf

1

18/09/14

11:49

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Dit is Belgisch!

TI 12501 adv oculus 91x130.indd 1

06-08-12 14:39

X

lete p m Co af van

ite

s web

,9 9 â‚Ź1

Webdesign en meer .... www.optosite.nl

is onderdeel van: 46

Eyescan Congres 2014

Breed programma voor iedereen in de optiekbranche Na een succesvol congres in 2012 organiseert Eyescan dit jaar weer een groot Eyescan Congres.

Deze editie is een dag langer dan vorige keer: op 15, 16 en 17 november 2014 vindt het driedaagse congres in Hotels van Oranje te Noordwijk aan Zee plaats. Het aanbod aan sprekers en workshops maakt het congres voor iedereen in de optiek­ branche interessant. Het is zeker niet alleen voor Eyescan-deelnemers. Optometristen, optiek­ ondernemers, contactlensspecialisten, opticiens, oogartsen, medisch specialisten en iedereen die inspiratie wil opdoen om zich in de toekomst te blijven onderscheiden in de oogzorg is welkom.

Enerzijds gaat het programma in op refractie­ chirurgie en oogzorg, maar ook aan innovatie in de optiekbranche wordt aandacht besteed.

Drie dagen De organisatie van het Eyescan Congres heeft voor deze editie de zaterdag erbij getrokken.

Deze dag is speciaal voor medisch specialisten, ziekenhuisbestuurders, oogzorgprofessionals en oogartsen en heeft als thema ‘De nieuwe rol van medisch specialist in het medisch geïntegreerd bedrijf’.

De zaterdag wordt afgesloten met een benefietdiner.

Op zondag 16 november en maandag 17 november richt het programma zich op optometristen, opticiens, optiekondernemers en contactlensspecialisten. Op zondag is het thema ‘Brilvervangende chirurgie & optometrie’, met als hoogtepunt de live surgery die oogarts B. Ververs gaat uitvoeren. De dag wordt afgesloten met een borrel, walking dinner en feest. Op maandag gaat het congres verder met het thema ‘Retail & Commercie’. Annemarie van Gaal is dagvoorzitter! Tussen alle workshops en lezingen door kun je terecht in de Balzaal die is omgetoverd tot beursvloer.

Programma Zondag • Live surgery: op zondagochtend voert oogarts B. Ververs drie operaties uit waarbij de zaal live kan meekijken via een camera. Het gaat om de operaties: voorzetlens, WIOL met de Catalys en ooglidcorrectie. Ook is er een videobespreking (niet live) door oogarts T. Rouwen waarbij de TransPRK ooglaserbehandeling wordt vergeleken met de LASEK oog­laserbehandeling.

• Op zondagmiddag kun je kiezen uit verschillende lezingen en workshops: • Digitale screening diabetes: iets voor u?

Door dr. Peter Hardus

• Waarom automatisering in uw optiekbedrijf?

Door Hans Zwijsen • Endotheel keratoplastiek: preoperatieve en postoperatief.

Door Korine van Dijk & Hilde van Esch • Informatie en demonstratie EasyScan Door: Maarten Brouwer • Hoe kunnen oogarts en optometrist dyslexiezorg verbeteren?

Door Gert-Jan Spitzen • Droge ogen praktijk voor nu en in de toekomst.

Door Mirjam van Tilborg, MSc, BOptom, FAAO • OCT, wat moet je ermee?

Door dr. Mirjam E.J. van Velthoven • Health & Vision Neuro-fitness en Optometrie.

Door Richard Drent • Optometrie is net zoals Topsport niet rendabel.

Door Jeroen Mulder • Corneapathologie: aandoeningen die vragen om moderne behandelopties. Door dr. Ton Rouwen Op www.eyescan.nl/congres/zondag vind je het complete programma.

Maandag Onderwerpen die op maandag 17 november aan de orde komen: • Denken in concepten • 3D-brillen printen, de toekomst?

• Hoe verandert Google Glass de toekomst van de zorg?

Met live demonstratie van de Google Glass en na afloop kun je hem zelf uitproberen.

• Brilvervangende chirurgie in een optiekzaak?

• Kwaliteit en certificering in de optiek • Active aging de toekomst • Hoe kun je groeikracht ontwikkelen? Rene Savelberg, die 14 jaar directeur van McDonalds Nederland was, komt hierover vertellen.

• De meest actuele trends Op www.eyescan.nl/congres/zondag vind je het complete programma.

Inschrijven?

Ga naar www.eyescan.nl/congres/registreren. Op de website van Eyescan vind je ook meer informatie over overnachten in Hotels van Oranje tegen gereduceerd tarief. De kosten van het congres: • Een dagkaart kost 225 euro.

• Registreer voor 15 oktober en ontvang € 50,- vroegboek­ korting.

• Eerste keuze uit de tien workshops. Vol = vol.

• Ontvang € 155,- korting bij deelname zondag én maandag.

• Eyescan Deelnemers ontvangen € 175,- korting bij deelname zondag én maandag.

47

Philips en Essilor vermarkten samen EyeCarePro-bureaulamp

Van brillenwinkel naar zichtadviseur Fietsen bij de bouwmarkt, treinkaartjes bij de drogist, leesbrillen bij de boekhandel… en sinds een maand opticiens die lampen verkopen. Het initiatief komt van Essilor en Philips. Gaat ook de optiek steeds meer branchevreemd of is het juist logisch: de opticien voor goed zicht én licht?

Tekst: Theo Peeters

Eerlijk gezegd stond Oculus een beetje op het verkeerde been. Je redacteur was naar Eindhoven gelokt met een uitnodiging voor een presentatie van een nieuw product. Was getekend: Essilor en Philips. Maar de ster van de show bleek een ‘gewone’ Philips-bureaulamp te zijn. Zoals we van het concern gewend zijn deugt het design, zonder al te frivool te worden. Het bijzondere zit ‘m in de techniek. Dank zij gestage vorderingen in toepassing van LED-technologie kun je het licht verregaand aanpassen aan individuele behoefte van de gebruiker. Voor een optimaal resultaat behoeft de lamp wel wat deskundige instructie. En daarom kiezen de partners in goed zicht en licht ervoor hun product te verkopen via de zichtadviseur bij uitstek: de opticien!

Oudere ogen Nederland vergrijst en telt dus steeds meer oude ogen. Dat komt onze branche niet ongelegen. Met alle plezier meten opticiens hun klanten corrigerende oplossingen aan. Steeds geavanceerder, steeds verder gepersonaliseerd. Maar als er iemand verstand heeft van licht dan zijn het wel de mannen en vrouwen van Philips. Het van huis uit Eindhovense concern stopt veel energie in de (door) ontwikkeling van de LED-technologie en deed de afgelopen jaren onderzoek naar het verband tussen veroudering van het oog en de behoefte aan licht.

Naarmate mensen ouder worden hebben ze steeds meer licht nodig om goed te kunnen zien. Ons

48

Luc Uijen: “Ik kan me voorstellen dat dit het begin is van een steeds breder aanbod van diensten en producten die allemaal met optimaal zicht te maken hebben.”

Zicht en licht: een logische combinatie

vermogen om hoeveelheden tekst geconcentreerd te verwerken hangt in belangrijke mate af van hun kijkcomfort. Onder de juiste lichtcondities blijven mensen niet alleen langer fris, maar kunnen ze langer en sneller informatie verwerken. Daarbij komt dat ouderen niet alleen steeds actiever zijn in hun vrije tijd, maar ook steeds langer moeten (of mogen, zo je wilt) doorwerken. Dan moeten de werkomstandigheden er wel naar zijn. Beter licht zorgt voor fittere medewerkers, meer welbevinden, beter rendement en een hogere productiviteit.

De Philips EyeCarePro bureaulamp.

Personificatie De behoefte om lichtcondities individueel aan te passen aan persoonlijke voorkeuren resulteerde in de ontwikkeling van de Philips EyeCarePro, een bureaulamp die verregaand kan worden aangepast aan individuele kijkwensen. Zowel lichtintensiteit als kleurtemperatuur kunnen worden geregeld.

De verdeling van het licht voorkomt hinderlijke reflecties. De personificatiemogelijkheden sluiten mooi aan bij de wijze waarop Essilor brillenglazen op maat van de gebruiker maakt.

Benelux, kan de lamp sinds 1 september ook worden verkocht door de andere deelnemers van Uneyeted. Luc Uijen uit Maasbracht was een van de deelnemers aan de pilot. “Ik verkocht er gemiddeld een per week.” De Limburgse optiekondernemer is erg enthousiast: niet alleen over het product maar ook over de toch ietwat onconventionele verkoop via de opticien. “Klanten reageren erg positief. We richten ons met name op multifocaaldragers, een groep die natuurlijk steeds verder groeit.” Voor klanten die gepersonifieerde Essilorglazen aanschaften bood Uijen de lamp, die normaal 179 euro kost, aan met 30 euro korting.

“Klanten vinden het eigenlijk een heel logische combinatie: zicht en licht. Ik kan me voorstellen dat dit het begin is van een steeds breder aanbod van diensten en producten die allemaal met optimaal zicht te maken hebben.”

Onconventioneel Het ligt in de bedoeling van Philips en Essilor de EyeCarePro uitsluitend te verkopen via zelfstandige opticiens die deelnemen aan het Uneyetedloyaliteitsprogramma van Essilor. Na een pilot van anderhalf jaar, waarin enkele businessmodellen werden uitgetest bij enkele optiekbedrijven in de

49

Optiekbeurzen Centrop-Sales en Hall of Frames vinden hun draai

‘Mini-SILMO’ in Nijkerk Als je afgaat op de hoeveelheid bezoekers en hun humeur op de Nijkerkse beurs, dan moet de crisis haast wel voorbij zijn. Concrete aantallen geven blijft lastig, maar een kind kon zien dat het op beide dagen drukker was dan bij de voorlaatste editie. En de kooplust zat er eindelijk weer eens goed in, zo viel op te tekenen uit de monden van verschillende standhouders.

“Precieze bezoekersaantallen zijn moeilijk te geven”, zegt Susanne Oudshoorn van organisator Het Centrop. “De registratie vindt plaats bij de centrale ingang, maar er zijn nog meer mogelijkheden om binnen te komen. Maar het was veel drukker dan anders.” Ook qua professionele uitstraling maakte de tweelingbeurs een forse kwaliteitsslag. De Loods is een échte beursaccommodatie en de overgang van de ‘Sales’ naar de ‘Hall’ is veel harmonischer. Vrijwel niemand lijkt de ‘knusse’ huiskamersfeer waarom het Hart van Holland bekend stond nog te missen. “Het lijkt wel een kleine SILMO, heb ik meer dan eens gehoord. Van zo’n compliment word ik heel blij”, aldus Susanne. Overigens is die vergelijking zo gek nog niet: leverancier Safilo bijvoorbeeld stond er namelijk met dezelfde stand die later in dezelfde maand in Parijs zou worden opgebouwd.

Net als vorige jaren konden de bezoekers stemmen op hun favoriete leveranciers. Dit jaar viel hun keuze op ENOT, Seiko en Procornea. Voor het eerst had de organiserende inkooporganisatie op ‘zijn eigen beurs’ zelf ook een stand. “Daardoor kon ik me helaas niet meer zomaar in het publiek begeven of even ergens bijspringen”, zegt Susanne. “Voordeel is wel dat we dank zij onze stand weer wat niet-leden hebben kunnen interesseren voor het lidmaatschap.”

Met enorme flatscreens laten ze bij Eschenbach de merken en collecties zien.

Rodenstockmedewerkers mochten hun eigen ‘favourites’ uitkiezen om aan de beursbezoekers te tonen.

Gezellige drukte op de Hall of Frames

50

Stenen monturen bij OdĂŠ.

Thomas Oberegger van WooDone is speciaal voor de gelegenheid naar Nederland gekomen.

Leerlingen van het Deltion College bezoeken de Centrop-Sales

51

Optiekbeurzen Kijk uit naar de Zonnebrillenbeurs 2014 Terwijl het buiten steeds donkerder en herfstiger wordt, duiken Nederlandse opticiens weer volop in de zonnebrillen. In november vindt de Zonnebrillenbeurs 2014 weer plaats. Dus zet zondag 2 en maandag 3 november in je agenda.

De Zonnebrillenbeurs vindt, net als vorig jaar, plaats in de Rijtuigenloods te Amersfoort. Een goed bereikbare, centrale locatie met een bijzonder stijlvolle ambiance. Dit jaar staat de zondag volledig in het teken van familie. In een speciaal ingerichte ruimte met gecertificeerde medewerkers kunnen kinderen, van jong tot oud, zich heerlijk vermaken: indoor speeltuin, pannenkoeken bakken, koekhappen, ballenbak et cetera. Zo kun je zelf in alle rust over de beurs lopen.

Deelnemers Deelnemende bedrijven (zoals bekend op 11 september 2014): • Marcolin • AVA Brillen • Menrad • Bobo’s Eyewear • More Eyewear • Charmant • Optiplus • Eschenbach • OWP • ENOT • SEIKO • Eyewin • RVS Vision • HOYA • SpheroVision • Italia Independent • Swiss Eyewear Group • Marchon Eyewear Houd de Facebookpagina van de Zonnebrillenbeurs in de gaten voor de meest up-to-date lijst.

Wanneer?

Zondag 2 november 2014 van 10.00 tot 18.00 uur Maandag 3 november 2014 van 9.00 tot 18.00 uur.

Waar?

Rijtuigenloods Piet Mondriaanplein 61 3812 GZ Amersfoort Facebook: www.facebook.com/Zonnebrillenbeurzen

opti 2015 Als het nieuwe jaar nog maar net begonnen is, staat er alweer een grote optiekbeurs voor de deur. De opti 2015!

Deze Duitse beurs wordt steeds populairder. Maar liefst 24.118 bezoekers uit 83 landen bezochten de vorige editie van deze optiekbeurs. Zij zagen daar de innovaties uit de optiekmarkt van 500 standhouders uit 34 landen. Voor herhaling vatbaar dus.

Dus zet opti 2015 in je agenda: van 9 tot en met 11 januari op dezelfde locatie als vorige keer: de Messe München. Combineer het beursbezoek eens met een ski-weekend of een leuke stedentrip in München. Een aanrader!

Kijk voor meer informatie op www.opti.de.

52

Productnieuws Öga: combi van hout en titanium Het Zweedse merk Öga presenteert zijn nieuwe serie Öga T-Trä.

(T staat voor Titanium en trä is Zweeds voor hout). De veren zijn van stroken berkenhout, het voorstuk van titanium. De twee componenten zijn aan elkaar verbonden door een gepatenteerde scharnier zonder schroefverbinding. Verkrijgbaar in vier kleuren, drie schijfvormen en veren in verschillende kleurcombinaties.

Bobo’s Eyewear T 073-6901777 E info@bobos.nl www.bobos.nl

ill.i: zon.ne.bril.len. ‘by. will.i.am’ “I see a gap in the world of eyewear and this is my installment of what I feel is missing.

I want this to be an honest brand - it’s about dedication and passion.” Zo introduceert artiest will.i.am. zijn zonnebrillencollectie genaamd ill.i. Optics. Hij werkte hiervoor samen met ontwerper George Gorrow. De collectie combineert vintage, hiphop uit de jaren ‘80 en futuristische vormen.

Allison Spa T 0800-0234988 E sales@ill.i.am http://ill.i.am

MOSCOT duikt in het familiearchief Op de SILMO van een week geleden presenteerde Moscot zijn nieuwe herfstcollectie, geïnspireerd op pareltjes uit het familiearchief van het gerenommeerde bedrijf uit New York: karakteristieke vormen uit de jaren dertig, veertig, vijftig en zestig van de vorige eeuw. De namen? Avram, Ezra, Gelt en Yona, stuk voor stuk verkrijgbaar in de nieuwe kleuren Dark Havana en Honey Blonde.

Op de foto: model Yona Havana.

SightStylers E etienne@sightstylers.com www.sightstylers.com

53

Nieuwe merken apparatuur bij HOI Holland Optical Instruments heeft een aantal nieuwe merken aan zijn portfolio toegevoegd, waaronder het complete inslijp- en refractieprogramma van Essilor Instruments. Het gaat om een uitbreiding van het leveringsprogramma.

Holland Optical Instruments B.V. T 020-5696555 E info@hoisite.nl www.hollandopticalinstruments.nl

Refractioneren 3.0 met PasKal Beleving: het toverwoord dat consumenten naar onze winkels moet trekken. Geldt dat ook voor een oogmeting? Wel zeker, als je het vraagt aan IPRO. De leverancier gunde onlangs aan Kijk op Ogen in Moordrecht de primeur van zijn nieuwe refractieconfiguratie PasKal 3D. Moderner, sneller en zonder dat de ogen een voor een ouderwets moeten worden afgedekt. “Veel leuker voor de klant”, zo zegt de leverancier.

Optibytes T 076-5780693 E info@optibytes.eu www.optibytes.eu

Silhouette speelt met carbon Carbon? Daar maken al meer merken brillen van. Het is licht, sterk en het zorgt voor een sportief accentje. Maar als een fabrikant als Silhouette zich gaat bezighouden met carbon, dan weet je dat ze er iets bijzonders mee gaan doen. “Zeer fijn geweven in twee richtingen” speelt het materiaal met de lichtinval.

Het materiaal is maar één van de opvallende karakteristieken van de nieuwe Silhouette Carbon T1-serie. Vijf mannenmodellen en eentje voor vrouwen, in verschillende kleurencombinaties.

Silhouette Benelux T 076-5419053 E office@nl.silhouette.com www.silhouette.com

54

Mille: Nog meer theo Een nieuwe aanvulling op de Mille-reeks: groter en opvallender. Dat zijn de nieuwe theo-modellen. Volgens de Vlamingen werd de Mille-collectie speciaal in het leven geroepen voor de Millennium Generatie: jonge mensen geboren tussen 1980 en 1996. Simpele vormen, dik en monochroom acetaat en scherpe randen.

Op de foto: model Mille+13 in kleur 24.

theo BVBA T +32 32270505 E theo@theo.be www.theo.be

Campagne rond nieuwe BYO Comfort-lens De presentatie van Procornea op de Centrop Sales van een maand geleden stond in het teken van de introductie van BYO Comfort, hun nieuwste gebneratie Hyaluronic Silicone Hydrogel lenzen.

Volgens de leverancier ervaren lensdragers BYO Comfort als zeer comfortabel doordat “in de lensmatrix van BYO Comfort op innovatieve wijze Hyaluronan is aangebracht.� Dit om te zorgen voor een glad oppervlak, minder aanslag en optimale bevochtiging. Via de website byo.nl/optiek kunnen dealers gratis campagnematerialen bestellen. Onderdeel van de campagne is ook een waardecheque-actie voor consumenten.

Procornea nederland B.V. T 0313-677677 E info@procornea.nl www.procornea.nl

WooDone timmert verder aan de weg Twee jaar geleden debuteerde WooDone op de SILMO, en ook nu waren de extravagante Zuidtirolers weer van de partij in Paris. In die korte tijd wisten ze met hun houten brillen flink aan de weg te timmeren. Op de laatste SILMO presenteerde WooDone een nieuwe houtsoort: donker essenhout.

Wordt gemaakt in acht nieuwe stijlvormen.

Op de foto: model Gunna.

Peter schalk Gijs Dutch Design 06-24607439 Mike Bultink 06-25050631

55

Nieuws Friederichs stopt met bril.nl Friederichs kondigt aan dat het bedrijf besloten heeft te stoppen met bril.nl: “Ruim twee jaar geleden is Friederichs, samen met Rob van der Leeuw, met bril.nl gestart. Vanuit het geloof in de kracht van online brillen kopen in combinatie met de service van een lokale, zelfstandige opticien. Helaas hebben beide partijen moeten constateren dat in de afgelopen jaren de consument de weg naar de (web)winkel te weinig heeft gevonden en dat de investeringen geen rendement opleveren”, aldus het persbericht van Friederichs. De URL bril.nl is inmiddels eigendom van Rob van der Leeuw, die er een eigen webshop mee op zal zetten.

Creatief met display FLEYE presenteert een wall display die je zelf heel eenvoudig kunt aanpassen.

De display bestaat uit houten plankjes die je gemakkelijk kunt plaatsen of weer verwijderen. Zo kun je een montuur wat meer aandacht geven door de plankjes eromheen te ver­wijderen. Of als er een bril verkocht is, haal je het plankje weg zodat je geen lege displays in je winkel hebt. Ook met kleuren kun je spelen want de plankjes hebben allemaal een witte kant en daarnaast een gekleurde kant: oranje, blauw of zwart.

Draai de plank om en je hebt een heel ander effect. Kijk voor meer informatie op www.fleye.dk.

Nieuwe campagne Silhouette ‘In september is de nieuwe campagne van Silhouette van start gegaan. Fotograaf Christopher Anderson maakte de beelden voor deze campagne in New York en Los Angeles.

LiteStyle staat voor minimalistische ontwerpen en die staan dan ook centraal in deze campagne. “Via de foto’s probeerde ik de lichtheid van de monturen uit te drukken die centraal staat in de ontwerptaal van Silhouette en die essentieel is voor de duurzame aantrekkingskracht van het merk”, aldus fotograaf Christopher Anderson. Daniel Rogger, bestuurslid Silhouette International vult aan: “We zijn opgetogen dat de inspanningen van Silhouette om onze iconische randloze brillen een licht draagcomfort mee te geven, echt tot uiting komen in deze campagne.”

De nieuwste paskamer voor de zelfstandige opticien:

 Landelijk duizenden brilzoekende tieners  Uw eigen paskamer op uw eigen website  Honderden monturen van bekende merken  Gratis onbeperkt aantal zichtzendingen  Uw online winkel 24-7 geopend  100% marge voor opticien Vraag naar het interessante instap aanbod en maak kennis met een eigen

digitale paskamer. Info@brilonline.com of bel Hans Profijt: 06-42206631 Untit4led-4.indd 1

56

9/17/2014 3:00:29 PM

Meet the expert: Martin Conway over contactlensmaterialen Op 5 en 6 oktober geeft Martin Conway een drietal lezingen over contactlensmaterialen in de breedste zin van het woord.

De ANVC heeft de lezingen in samenwerking met het Podium Cornea & Contactlenzen georganiseerd. “Martin Conway werkt voor Contamac, producent van contactlensmaterialen (zowel voor cosmetische als medische en intra-oculaire lenzen). Contamac is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. De lezingen zijn absoluut vrij van commercie, ze verkopen immers zelf geen contactlenzen, slechts de grondstoffen om deze te vervaardigen”, aldus de organisatie. Dus heb je altijd al willen weten hoe de verschillende contactlensmaterialen vervaardigd worden en welke processen hierbij komen kijken? Kom dan naar een van de lezingen.

Inschrijven via optiekagenda.nl, en alleen voor leden en aspirantleden van de ANVC en OVN. • 5 oktober Moorselse Hoeve in Lierop, om 14.00 uur • 6 oktober Landgoed Oldruitenborgh in Vollenhove, om 11.00 uur • 6 oktober NH Schiphol Airport in Hoofddorp om 16.00 uur

Pearle is Beste Winkelketen in categorie optiek De categoriewinnaars van de publieksprijzen ANB AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2014-2015 zijn bekend. Consumenten konden de afgelopen maanden stemmen op hun favoriete winkelketens. In 30 categorieën zijn nu winnaars naar voren gekomen en voor de categorie ‘Optiek’ is dat Pearle geworden.

Het blijkt dat consumenten de aspecten service en deskundig personeel steeds belangrijker vindt, al blijven prijsaspecten het belangrijkst voor consumenten die winkelketens bezoeken. Op 30 oktober wordt bekend wie zich uiteindelijk de ‘Beste Winkelketen van Nederland’ mag noemen.

Rolf pakt goud Rolf is in de prijzen gevallen! Montuur Marlin 06 heeft de ‘Gold IDEA 2014’ gewonnen. De IDEA (International Design Excellence Awards) jury bestaat uit een panel van internationale designexperts. Dit panel beoordeelde meer dan 2000 inzendingen, in verschillende categorieën. Uiteindelijk kozen ze 27 gouden, 58 zilveren en 91 bronzen winnaars. De brildesigners van Rolf Spectacles hebben dus goud gepakt! Marlin 06 komt uit de ‘main | wood’ collectie en is sinds januari 2014 op de markt.

Te koop op Curacao: Nog altijd een tropisch paradijs!

Wegens geen opvolging, zeer goed lopende

optiek zaak 42 jaar in bedrijf. Naast een oogarts praktijk.

Zeer moderne winkel refractie ruimte en werkplaats met de laatste apparaturen.

Ook exclusief vertegenwoordiging van zeer bekende merken (zoals Cartier, Chanel, Lindberg, Dita, Oliver people, enz.).

Brief onder nr. OC 1011 naar: JN/Media Sales Maagdenburgstraat 50 7421 ZG Deventer.

57

Korting & Deals Ondernemers aangesloten bij de NUVO ontvangen een aantrekkelijke korting bij de volgende geselecteerde partners.

Maak je er al gebruik van? Meer informatie over deze producten en diensten vind je ook op www.nuvo.nl.

H O O G W O U D & VA N H AGA SA L A R I SA D M I N I S T R AT I E Contact: Mevrouw M. Hoogwoud G T Rietveldstraat 182, 1333 LJ Almere T 036 - 537 92 57, F 036 - 545 16 67 info@hoogwoudenvanhaga.nl, www.hoogwoudenvanhaga.nl

D A S I N C A S S O R O T T E R DA M

M K B A DV I S E U R S

INCASSODIENSTVERLENING

B E D R I J F S OV E R D R AC H T B EG E L E I D I N G

Contact: De heer V. de Jong Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam Postbus 30060, 3001 DB Rotterdam T 010 - 205 17 40, F 010 - 205 17 41 incasso.rotterdam@das.nl, www.das.nl

Contact: De heer K. Hendrikx Pettelaarpark 89, 5216 PP ‘s-Hertogenbosch Postbus 2175, 5202 CD ‘s-Hertogenbosch T 06 - 513 958 49 jjjmhendrikx@mkbadviseurs.nl, www.mkbadviseurs.nl

D E G E S C H I L L E N C O M M I S S I E

SCHOUTEN ZEKERHEID

A F H A N D E L I N G G E S C H I L L E N

N U VO V E R Z E K E R I N G S D I E N S T

Contact: B ordewijklaan 46-2e etage, 2591 XR ‘s-Gravenhage Postbus 90600, 2509 LP ‘s-Gravenhage T 070 - 310 53 10, F 070 - 365 88 14 www.degeschillencommissie.nl

Contact: De heer W. van der Burgh Rivium Quadrant 81, 2909 LC Capelle aan den IJssel Postbus 8789, 3009 AT Rotterdam T 010 - 288 44 55, F 010 - 288 44 99 info@nuvoverzekeringsdienst.nl www.nuvoverzekeringsdienst.nl

E X P E R T I S EC E N T R U M E VC D E LT I O N C O L L EG E E VC-T R A J EC T E N

R E TA I L VA S T G O E D A DV I S E U R S

Contact: Mevrouw I. van Dijk Mozartlaan 15, 8031 AA Zwolle Postbus 565, 8000 AN Zwolle T 038 - 850 37 91 evc@deltion.nl, www.deltion.nl

HUURPRIJSBEMIDDELING

Contact: De heer P. Koet Industrieweg 3 a, 4181 CA Waardenburg T 06 - 200 140 36 peterkoet@retailvastgoedadviseurs.nl www.retailvastgoedadviseurs.nl

FA- M E D E L E K T R O N I S C H D EC L A R E R E N

R U B I C O N F I S C A A L A DV I E S E N

V E R G O E D I N G E N ZO R GV E R Z E K E R A A R S

B E D R I J F S OV E R D R AC H T- B EG E L E I D I N G

Contact: De heer H. Schaay Plotterweg 26-28, 3821 BB Amersfoort Postbus 1570, 3800 BN Amersfoort T 033 - 434 52 00, F 033 - 434 52 10 h.schaay@famed.nl, www.famed.nl

Contact: De heer P. Steeghs Luchthavenweg 99, 5657 EA Eindhoven Postbus 616, 5600 AP Eindhoven T 040 - 235 34 30, F 040 - 235 05 45 info@rubicon.nu, www.rubbel.nl

F I D E S

VBW BRANDSTOF

B E D R I J F SA DV I E S

TA N K PA S S E N

Contact: De heer J. Wijnen Voorste Groes 2C, 5384 VJ Heesch info@fidesbedrijfsadvies.nl, www.fidesbedrijfsadvies.nl

Contact: De heer R. den Braasem Postbus 7036, 2701 AA Zoetermeer T 0318 - 64 67 47, F 084 - 717 59 37 brandstof@vbw.nu, www.vbw.nu

G F K R E TA I L A N D T EC H N O L O GY B E N E LU X BENCHMARK - OPTICSCAN

V E R ZU I M V I TA A L

Contact: De heer N. van Steijn Krijgsman 22-25, 1186 DM Amstelveen T 020-6435551, F 020-6432000 info.benelux@gfk.com, www.gfkbenelux.nl

ARBODIENSTVERLENING

58

Contact: Mevrouw L. van den Heuvel Barwoutswaarder 41a, 3449 HH Woerden Postbus 263, 3440 AG Woerden T 0348 - 488 070, F 0348 - 488 071 info@verzuimvitaal.nl, www.verzuimvitaal.nl

NUVO Fiscaal advies en bedrijfsoverdracht-begeleiding

R

Onze visie Wij willen aan onze klanten (onder meer ondernemers, (vermogende) particulieren, administratiekantoren en stichtingen) toegevoegde waarde leveren. Niet alleen door het leveren van up-to-date kennis, maar door echt oplossingen te bieden.

Waarom Rubicon?

Onze klanten geven aan dat zij niet alleen klant zijn vanwege de kwaliteit van onze dienstverlening, maar ook omdat zij zich thuis voelen bij Rubicon. Wij hebben oprechte interesse in wat onze klanten werkelijk belangrijk vinden in het leven. Dat biedt ons de mogelijkheid om bij onze advisering/begeleiding ook rekening te houden met persoonlijke aspecten. Zelfs een juridisch/fiscaal perfect advies heeft alleen zin als de klant volledig achter het advies staat. Dit leidt in onze visie tot meerwaarde voor zowel de klant als de adviseur.

Daarnaast kan Rubicon via het brede (internationale) netwerk de juiste personen benaderen, die ingezet kunnen worden bij de dienstverlening aan de klant.

Wat kunnen we voor NUVO-leden betekenen?

Wij hebben grote ervaring in de retailsector. Dat betreft zowel het MKB-segment als grote landelijke en internationale winkelketens.

Hierdoor zijn wij in staat opticiens adequaat te adviseren en te begeleiden. Rubicon heeft met de NUVO een overeenkomst gesloten voor advisering over fiscaal-juridische en accountantstechnische werkzaamheden tegen een gunstig tarief.

Daaronder valt onder meer: • Waarderen van optiekzaken voor aan- of verkoopdoeleinden • Overnames begeleiden • Begeleiding en advisering bij financieringsaanvragen • Algemene fiscale vragen beantwoorden De belangrijkste ervaringen die wij met het begeleiden van overnames hebben opgedaan, willen we graag met u delen: • Overnames zijn lastige trajecten voor optiekondernemers.

Zij hebben jarenlang met hart voor de zaak gewerkt en moeten daar nu afscheid van nemen. Hierdoor beginnen ze in het algemeen te laat met het verkooptraject.

• Financieringen zijn moeilijk te krijgen. Dit is vaak maatwerk, waarbij de verkopende partij met regelmaat nog gedeeltelijk financieel betrokken blijft.

• Het is voor veel ondernemers lastig te overzien wat hun financiële positie is na pensionering/overdracht van de zaak.

Indien u na het lezen van dit artikel nader kennis met ons wilt maken, dan kunt u contact met een van onze adviseurs opnemen (040-2353430). U kunt uiteraard ook onze website bezoeken: www.rubicon.nu.

Foto: imtmphoto/shutterstock.com

59

Optiek in de sociale media

Peter Jan Tijdeman@baggurr Even snel naar opticien voor andere leesbril.

15 minuten later sta ik weer buiten met een bril voor altijd. #jewordtouderpapa

Boodschap 1. Deze consument associeert ‘een bril’ met ‘ouder worden’. Een mooie uitdaging voor een hip montuur dat hem jonger maakt (of hem in ieder geval zich jonger laat voelen).

Boodschap 2. Deze opticien werkt bliksemsnel. Doet een oogmeting met uitkomst multifocaal, heeft de glazen blijkbaar in voorraad, slijpt ze bliksemsnel in en past af… in een kwartier. Welk NUVO-lid doet hem dat na?

Bart Vervaet Optiek Wij gaan eind deze maand naar de brillenbeurs in Parijs!

Welk merk zou u graag willen zien in ons rek?

Uw mening is toch heel belangrijk voor ons!

Diegenen die ons hierop antwoord kunnen geven, maken direct kans op een van onze leuke prijzen!

Eind van de maand maken wij de winnaars bekend!

23 personen vinden dit leuk...

Mike Bultink Woodone!

Bart Vervaet Optiek Onze laatste houten bril is vandaag verkocht. Ik zal zeker kijken naar deze collectie. Dank u wel!

Goed voor Ogen@GoedVoorOgen Ook het #sportseizoen begint weer! Worden het #contactlenzen of #sportbril om scherp te zien?

… en zo gaat de conversatie nog even door. Grappig dat Bart Vervaet de oproep waarschijnlijk deed om reacties van consumenten te krijgen. Maar natuurlijk is dit een inkoppertje voor een oplettende leverancier.

Carla Sponselee-Pleunis Goed voor ogen, en goed ingespeeld op al die van vakantie teruggekeerde sporters. De competities beginnen weer.

Gaat jij ook voor de winst?

Guess, heel mooie monturen en Umberto voor de mannen.

Bart Vervaet Optiek Umberto zit reeds in onze collectie! Echt een aanrader!

NUVO Optiek@NUVO_optiek VIP-behandeling op de #SILMO voor #NUVO-leden. Rondleiding, hapje, drankje, gratis WiFi. Meld je aan vóór di 16 sept! www.nuvo.nl/pages/960/SILMO

Wie het nu nog niet wist…

Kieft Optiek@KieftOptiek Graag nodigen we u uit om een review te schrijven over Kieft Optiek.

Reviews bepalen voor een belangrijk deel de…. Fb.me/1Yey6xyhW

En dat leverde meteen alweer drie reviews op. Goed gedaan Pieter!

Jade van Kouteren Valentino!

Bart Vervaet Optiek Ik zal zeker kijken of ik deze collectie kan aanvullen!

Tientallen reacties op zo’n bericht, waarin je terloops meteen je klanten meegeeft dat hun opticien met mode bezig is. De opmerking over de SILMO geeft net even dat extra beetje cachet. Persoonlijk contact als marketing­ instrument. Hoe makkelijk kan het zijn?

Van der Goot Opticiens 3 september Echt gebeurd bij ons vandaag: Bij een mevrouw haar ogen opgemeten en geadviseerd om een leesbril aan te schaffen. Zij twijfelde zelf nog aan de noodzaak hiervan. Toen ze echter bij het kopje koffie in de winkel zei: ‘lekker... ik neem er een pepermuntje bij’ en een klontje suiker in haar mond wilde stoppen, was ze overtuigd!

Als ze de bril komt ophalen ligt er in ieder geval een rolletje pepermunt voor haar klaar! ;-) 3 keer gedeeld…

71 personen vinden dit leuk…

Mooie anekdote! Ook iets grappigs meegemaakt in de optiekpraktijk? Deel het met Oculus (mag ook via Facebook).

60

Knipoogjes MEDEWERKERS GEVRAAGD:

1003:

1004:

1005:

Wij zoeken op korte termijn

Pearle Opticiens Nootdorp zoekt

www.specsavers.nl

www.specsavers.nl

een Vakbekwaam opticien/

een enthousiaste Bedrijfsleider

optometrist.

(m/v).

Wil jij groeien in je functie?

Ben jij toe aan de volgende stap

Inzetbaar op dinsdag t/m

Als gediplomeerd opticien en/of

Bij Specsavers kan het!

in je carrière?

zaterdag.

contactlensspecialist wil je graag

1001:

leiding geven aan een gedreven

Sluit je aan bij Specsavers!

Gezocht: OPTICIENS M/V

Sollicitaties richten aan

team waar je zelf actief onder-

Ellerman Optiek cv.

deel van bent.

Voor onze vestigingen in o.a.:

Metropolestraat 17

Je draagt de verantwoording

Dordrecht, Den Haag, Almelo,

1315 KK Almere

voor de voortgang van de groei

Bergen op Zoom, Oud-Beijerland,

Voor nieuw te openen en

T.a.v. Wim Ellerman

van deze franchisewinkel en je

Roosendaal, Zutphen, Den

bestaande vestigingen in o.a.:

of via e-mail:

vindt het leuk om hét gezicht van

Helder, Amersfoort, Beverwijk,

Amsterdam, Amstelveen, Bussum

info@ellermanoptiek.nl

de winkel te zijn.

Haarlem centrum Amsterdam,

Rotterdam, Papendrecht,

Het dorpse karakter van

Utrecht, Tiel, Veenendaal,

Barendrecht, Schiedam,

Nootdorp zorgt voor een zeer

Hardenberg, Eindhoven-Woensel,

Utrecht-Overvecht, Woerden,

prettige sfeer in de winkel waarin

Oss, Heerlen en Zierikzee.

Tiel, Hardenberg, Oldenzaal,

1002:

Gezocht: Optiek Ondernemers M/V

Wij hebben plaats voor een:

je te maken hebt met een

Vakbekwaam opticien/

groeiende vaste klantenkring.

Wij zoeken klantgerichte,

Enschede-Zuid.

optometrist

Ben jij de aangewezen persoon,

vakkundige opticiens met oog

Ben jij minimaal een MBO-gedi-

mail dan je CV inclusief motivatie

voor detail en plezier in het werk.

plomeerd opticien, contactlens-

Sollicitaties richten aan:

naar pdbresser@telfort.nl.

Als opticien vervul je een

specialist of optometrist,

Van den Bergh Opticiens-

Heb je nog vragen, neem dan

belangrijke rol binnen het

heb je ondernemersbloed en wil

Audiciens

contact op met Pim de Bresser

winkelteam. Jij bent verantwoor-

jij Optiek Ondernemer worden?

Hatertseweg 825

via 015 – 369 9484.

delijk voor het afleveren van een

Als Specsavers partner krijg je

6535 ZT Nijmegen

professioneel oogonderzoek, het

professionele ondersteuning o.a.

t.a.v. R.J. van den Bergh

adviseren van klanten en het

op het gebied van marketing, PR,

of via e-mail: berglas@zonnet.nl

oplossen van klachten. Daarnaast

management, training, inkoop en

ondersteun je het winkelteam bij

winkelinrichting. Dit geeft jou de

alle voorkomende werkzaam­

mogelijkheid je te profileren als

heden op de winkelvloer. Ben je

de professionele, lokale opticien.

geïnteresseerd bel met Specsa-

Maar nog belangrijker: Je deelt

vers Recruitment Services op

mee in de winst EN je hebt een

035-711 85 74. Of mail je

gegarandeerd ruim basisinko-

sollicitatie naar

men. Ben je geïnteresseerd bel

nl.srs@specsavers.com

Tim de Vries (06) 31 91 15 28. Of

BEDRIJVEN TE KOOP AANGEBODEN:

mail je sollicitatie naar tim.devries@specsavers.com

1041: Vanwege het bereiken van de

Het pand is te huur voor

pensioengerechtigde leeftijd van

€ 2.250.- per maand en

de huidige eigenaar wordt een

eventueel ook te koop. Omzet

goed lopende optiekzaak in een

circa € 375.000,- excl. BTW.

kleine plaats boven Amsterdam

Informatie in te winnen bij

(10.000 inwoners) te koop

Marco Bovée van Vorwerk & Co

aangeboden.

accountants en belasting­

Het is in deze plaats de enige

adviseurs te Amersfoort.

optiekzaak en is gevestigd in een

Email: mbovee@vorwerk.nl,

monumentenpand.

Tel: 033-4643030

Planning Oculus 2014 Editie Oculus

Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl

Verschijningsdatum Oculus

November

8 oktober 2014

31 oktober 2014

December

12 november 2014

5 december 2014

De winkel is in 2010, geheel in de stijl van de huidige tijd, opnieuw ingericht.

61

Agenda 2014

Colofon 76e jaargang nummer 10

5 oktober Meet the Expert: Martin Conway.

Georganiseerd door de ANVC i.s.m. het Podium Cornea & Contactlenzen, 14.00 uur Moorselse Hoeve, Lierop, www.optiekagenda.nl 6 oktober Meet the Expert: Martin Conway.

Georganiseerd door de ANVC i.s.m. het Podium Cornea & Contactlenzen, 11.00 uur Landgoed Oldruitenborgh New Hamshire, Vollenhove www.optiekagenda.nl 6 oktober Meet the Expert: Martin Conway.

Georganiseerd door de ANVC i.s.m. het Podium Cornea & Contactlenzen, 16.00 uur NH Schiphol Airport, Hoofddorp, www.optiekagenda.nl 6 oktober Eye4Fashion Optic Fair,

Fletcher Hotel, Heiloo, www.eye4fashion.nl 12 oktober Seminar UCO Lenzen Rose-K XL lens

13 oktober Eye4Fashion Optic Fair,

Fletcher Hotel, Heerenveen, www.eye4fashion.nl 27 oktober Eye4Fashion Optic Fair,

Fletcher Hotel, Bergen op Zoom, www.eye4fashion.nl 2-3 november Zonnebrillenbeurs, Rijtuigenloods Amersfoort

3 november ALV NUVO

10 november HOYA’s Ladies Only Event met Olcay Gulsen, Explore by Lute, de Oude Kruitfabriek Muiden 15-17 november Eyescan Congres, Hotels van Oranje, Noordwijk aan Zee, www.eyescan.nl 8 december NUVO Academie Basiscursus optiek, www.nuvo.nl/nuvoacademie

2015 9-11 januari Opti 2015, Messe München, Duitsland, www.opti.de/en 12 januari NUVO Academie Cursus Binoculair Zien, www.nuvo.nl/nuvoacademie 18 januari HOYA Nieuwjaarsconcert 2015, Het Koninklijk Concertgebouw Amsterdam 1-2 februari Centrop-Sales en Hall of Frames Nijkerk www.centrop.nl 9 februari NUVO Academie Cursus Bril afpassen, Optiekcentrum Houten, www.nuvo.nl/nuvoacademie 28 februari-2 maart MIDO, Milaan, Italie www.mido.it

Uitgever Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 F 0348 - 434 755 E oculus@nuvo.nl Hoofdredacteur Myrthe Blazís Aan dit nummer werkten mee M. Asselbergs, M. Blokdijk, M. Borst, M. van Dam, Daniël Hoitink | Fotografie, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, Maurits van Hout, M. Pater, T. Peeters, P. Steeghs, Stufo Fotocollectief, T. Verheijen, L. Verstegen.

Cover Kirk & Kirk Redactieadres Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 599 E oculus@nuvo.nl Facebook.com/oculusmagazine Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Jan Nieuwenhuis Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 10 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving: Knijnenburg Producties Blekerslaan 47 2282 PA Rijswijk Drukwerk en productie BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld Abonnementen NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap.

De abonnementsprijs bedraagt € 80,per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6 % btw.

Buitenland: € 108 per jaar, inclusief verzenden bankkosten, exclusief 6 % btw.

De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus.

Abonnementenadministratie Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam.

De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

62

www.varilux.nl

De nieuwe standaard in contactlenzen.

Dag radius.

Hallo hoogte en tangent.

• Klantenbinding

GEZIEVN! OP T

ZIE DE WERELD IN HD MET VARILUX

• Direct de juiste lens • Makkelijke aanpas met Easyfit® • Zichtbaar innovatief expert

UW UNIEKE PORTRET NU GRATIS bij een bril met Varilux glazen

Waanderweg 6

7812 HZ Emmen 0591 – 61 06 40 www.nkl.nl

www.varilux.nl

De nieuwe standaard in contactlenzen.

Dag radius.

Hallo hoogte en tangent.

• Klantenbinding

GEZIEVN! OP T

ZIE DE WERELD IN HD MET VARILUX

• Direct de juiste lens • Makkelijke aanpas met Easyfit® • Zichtbaar innovatief expert

UW UNIEKE PORTRET NU GRATIS bij een bril met Varilux glazen

Waanderweg 6

7812 HZ Emmen 0591 – 61 06 40 www.nkl.nl