Vakblad voor de Optiekbranche
Jaargang 75, september 2013
Waarom mannen scoren en vrouwen snuffelen
‘Touch of summer’ en andere wintertrends Motorkapbrillen van Daan de Haan Uitgave van de NUVO
“Dit moet je zien!” Maak kennis met Indivisual lenzen Met Indivisual kunt u vrijwel al uw cliënten SiHy-lenzen aanbieden. Deze zachte drie-maanden lenzen worden speciaal op maat gemaakt.
De voordelen voor uw cliënten: • SiHy lenzen voor iedereen • Hoge visus door uitstekende optische eigenschappen • Hoog comfort door nauwkeurige passing Indivisual is een uitstekende aanvulling op uw assortiment en biedt u de mogelijkheid om zich te onderscheiden.
De voordelen voor u: • • • •
Vrijwel geen beperkingen in radius, diameter of sterkte Nauwkeurige en makkelijke aanpas door easyfit Upgrade bestaande conventionele lensdragers Minder drop outs
• In enkelvoudig, torisch en (torisch) multifocaal
Postbus 47 - 7800 AA Emmen 0591 610 640 info@nkl.nl - www.nkl.nl
Redactioneel
Blauwe wolk Ik zit weer op mijn Oculus-plek! Afgelopen mei ben ik bevallen van mijn tweede zoontje Cas. Terwijl ik weer druk aan het werk ben en mijn redactioneel aan het schrijven ben, houden de broertjes samen met papa een mannendag thuis. Een dag waarop niet gewinkeld wordt, als ik het artikel over gendermarketing goed begrijp. Een artikel waarin ik veel herken. Vrouwen winkelen voor hun plezier en nemen 80 procent van de aankoopbeslissingen. Ja, daar kan ik me wel in vinden. Gendermarketing ben ik de afgelopen maanden ook op een heel andere manier tegengekomen. Halverwege mijn zwangerschap werd duidelijk dat nummer twee weer een jongetje zou zijn. Vanaf dat moment ben ik helemaal ondergedompeld in het blauw, blauw en nog eens blauw. Van alle kanten is mij duidelijk gemaakt dat ik me in een mannengezin bevind. Nu was dat bij nummer 1 ook al redelijk het geval, bij nummer 2 kan de blauwe lol niet meer op. Als er een branche is waar de gendermarketing op hol is geslagen, dan is het de babybranche wel. En ik moet eerlijk toegeven, ik doe er net zo vrolijk aan mee. En iedereen om me heen ook. Het eerste pakje was blauw, het bijpassende mutsje eveneens blauw. Mensen hadden het zelfs over de ‘blauwe wolk’. Een jongen betekent blijkbaar voetbal, dus de eerste thuis- en uittenues van papa’s favoriete club hangen al in de kast. In ons huis liggen negen (geen grapje, ik heb ze geteld) ballen. En dat is dan de categorie ‘binnenballen’, buiten ligt de rest van de verzameling. De t-shirts die we hebben gekregen zijn onder te verdelen in drie categorieën: vervoersmiddelen (auto, boot, fiets), dieren (en nee, geen schattige beertjes, maar woeste leeuwen en gevaarlijke adelaars) en teksten (denk aan ‘stoer’, ‘bink’ of ‘sterk’, schattige woorden als ‘lief’ en ‘knuffel’ staan alleen op roze shirts). Het speelgoedassortiment bestaat uit blokken, auto’s en duplo. En de eerste woordjes van de oudste waren (na papa en mama) bal, fles en kar. Woorden die op zijn achttiende nog steeds populair zullen zijn, schat ik zo in. Mijn collega’s wilden me ook duidelijk maken dat ik in een mannengezin terecht zou komen. Bij mijn afscheid voor mijn verlof hadden ze een mannenquiz gemaakt, kreeg ik een boek met tips voor mannenuitjes en nuttigden we een mannenlunch (lees: patat met een snack!). Ja, mijn leven is voorlopig blauw. Maar mij hoor je niet klagen. Integendeel. Ik heb geen vrouwelijke concurrentie in huis, dus die 80 procent van de aankoopbeslissingen komt volledig voor mijn rekening! Maar mijn mannen hoeven niets te vrezen. Volgens de Gendermarketing vinden vrouwen het kopen voor anderen belangrijker dan voor zichzelf. Ook een stelling waar ik me helemaal in kan vinden. Myrthe Blazís Hoofdredacteur oculus@nuvo.nl
3
De winnaars in zonnebrillen land deze zomer zijn waarschijnlijk op één hand te tellen. Onze merkwaarden: kwaliteit – betrouwbaar – beste glazen – betaalbaar zijn meer dan ooit vaste waarden gebleken voor de consument. Dankzij de uitgebreide PERFECT VISION campagne in magazines zoals LINDA, GLAMOUR, ESQUIRE, GRAZIA, LIBELLE, ELSEVIER EN QUEST én uitgekiende PR-Strategie groeide POLAROID opnieuw. In 2014 gaan we daar onverminderd mee verder de COLLECTION 2014. Van Contempary CORE via Suntastic!, Active, Sports, Premium tot Polaroid PLUS.
Inhoud Ondernemen 10 Gendermarketing: waarom mannen scoren en vrouwen snuffelen 15 Optiekondernemers ontdekken de gemakken van Fa-med 27 Do’s en don’ts bij bedrijfsoverdracht 31 Sociaal medium Instagram 39 Veluwe Optiek: nieuwe trendy optiekzaak in Putten 45 Het Geschil: Bril wijkt af op verzoek van consument, toch garantie? 46 VerzekeringsAdvies: Het loon van uw zieke medewerker doorbetaald 47 Optiek Statistiek: Invloed van economische situatie op koopgedrag 48 Fiscaal Advies: Fiscale faciliteiten voor de ondernemer 49 VerzuimAdvies: Werken bij hoge temperaturen 61 Ondernemersechtpaar Petra Saers en Kees Verweij runnen samen Saers Opticiens 65 De bril van... Hans Spigt
18
Optiek 36 55 71 75
Nieuw multifocaal glas van HOC Nieuwe technologie in Visioffice2 Optiekbeurzen Productnieuws
Design 18 66
Herfst- en wintertrends 2013/2014 Designer Daan de Haan
NUVO in actie 42 50 51 56
NUVO Academie: cursusseizoen 2013-2014 LedenBezoeken: wat mij opvalt… Shopping2020 Voorzitter on Tour: Waterland
39
En verder 6 Nieuws 8 Mensenwerk 43 Column NUVO-voorzitter Marc Asselbergs: Het assisteren van de oogarts 59 Column Vincent Bijlo: Kwijt 69 Nieuws 79 Optiek in de sociale media 80 Knipoogjes 82 Agenda
66 Vakblad voor de Optiekbranche
5
En verder
Mondottica NL gesloten Mondottica Ltd heeft het Nederlandse kantoor in Alphen aan den Rijn vanaf 1 augustus 2013 gesloten. “De service van onze klanten zullen wij behandelen vanuit het hoofdkantoor in Nottingham in Engeland”, aldus de organisatie. “Mondottica Ltd bedient al haar Europese dochterondernemingen vanuit het Verenigd Koninkrijk en we willen dit graag standaardiseren voor alle landen.” Het bedrijf zal de zelfstandige opticiens, key accounts en ketens in Nederland blijven ondersteunen via de klantenservice in Nottingham. Deze is te bereiken via nummer +44 115 9677912 (optie 2) of per mail via export@mondottica.com.
VicomteA. nieuw merk bij ENOT Na de succesvolle introductie van het merk GAASTRA°, introduceert ENOT Amsterdam dit najaar de eyewearcollectie van VicomteA. Dit Franse merk is in 2005 opgezet door Arthur Soultrait en zijn broer Bertrand. Zijn inspiratie deed hij op in de Verenigde Staten met de zichzelf zeer serieus nemende merken als Polo van Ralph Lauren en Tommy Hilfiger. De naam VicomteA., ofwel Graaf Arthur, is een komisch bedoeld knikje in de richting van de aristocratische levensstijl. Elementen van eerder genoemde, gevestigde merken zie je dan ook terug, maar Arthur en Bertrand gaan opzettelijk tegen de standaard moderegels in. Ze voegen extra kleur toe, een gezonde dosis humor, een Franse ‘touch’ en vinden al doende de klassieke lijnen opnieuw uit. Maak kennis met de collectie op de Centrop-Sales of kijk op www.vicomte-a.com of www.enot.nl.
Fendi gaat van Marchon naar Safilo Na een lange en succesvolle samenwerking van 22 jaar gaat de Fendi-licentie per 1 januari 2014 van Marchon over naar Safilo. CEO Claudio Gottardi van Marchon laat weten dat zijn bedrijf in de afgelopen achttien maanden vijf nieuwe licentieovereenkomsten is aangegaan: Valentino, Salvatore Ferragamo, Chloé, Nine West voor de Amerikaanse markt en G-Star. Bovendien kocht het bedrijf Scandinavian Eyewear en Dragon Alliance. Overigens garandeert Marchon haar bestaande Fendi-klanten dat het de garanties op de geleverde Fendi zonnebrillen en monturen waarborgt en voor een perfecte afhandeling zorgt.
Dutz: Iedereen kan Nederlands zijn! ‘Everybody can be so Dutz’ is de nieuwe pay-off van Dutz Eyewear. Het Rosmalense brillenmerk is zo Nederlands als tulpen en klompen, en dat willen ze weten ook. Met een nieuwe huisstijl, promotiemateriaal en website boordevol Nederlandse associaties. Maar vooral met de nieuwe najaarscollectie, want de brillen moeten het toch doen, aldus mede-oprichter Roland Vandermeulen. De nieuwe collectie telt zestien metalen monturen, elf van acetaat en zes voor kinderen en is over een paar dagen in Nijkerk te bewonderen op de Hall of Frames.
6
En verder
Essilor International neemt Transitions Optical over Essilor International heeft aangekondigd alle aandelen in Transitions Optical over te nemen van PPG. Essilor had al een belang in Transitions Optical van 49% en zal door de overname 100% eigenaar worden van het bedrijf. Transitions Optical werd 23 jaar geleden opgericht in Florida, de Verenigde Staten, en is de uitvinder van het meekleurende brillenglas. Essilor en PPG hebben de afgelopen jaren nauw samengewerkt aan de ontwikkeling van het bedrijf. De transactie wordt naar verwachting midden 2014 afgerond.
Safilo strikt beroemdheden
Jeff en Amber brengen Marc O’Polo aan de man Heeft u ze al gezien? Sinds vorige maand presenteert Marc O’Polo zich met twee nieuwe visuele ambassadeurs. Acteur Jeff Bridges en zijn – in Nederland misschien iets minder bekende - collega Amber Valletta zullen de komende tijd optreden als ‘style-icons’. Het levert in elk geval mooie posters op. Marc O’Polo wordt in Nederland vertegenwoordigd door Eschenbach Optik, dat zich daarbij vanaf nu dus gesteund weet door de appetijtelijke verschijningen van Jeff en Amber.
Ze hebben het weer goed voor elkaar bij Safilo. Carrera Eyewear speelt een rol in de film Rush, terwijl verschillende andere zonnebrilmerken de gezichten van niet de eerste de beste beroemdheden verfraaien. Zo is Gerard Butler gespot met een Hugo Boss, schittert Nicole Kidman in de nieuwe, Jimmy Choo-campagne en is Jennifer Garner het gezicht van MaxMara Accessoires. Op de foto: Nicole Kidman met een Jimmy Choo en Gerard Butler met een Hugo Boss.
Optitrade & Trends: Deelnemersdag 2013 Samen op weg naar de consument. Dat staat bovenaan de uitnodiging van Optitrade voor de jaarlijkse deelnemersdag op 16 september. De inkooporganisatie uit Houten, actief op de optiekmarkt en de audiologiemarkt, organiseert elk jaar op de maandag voor Prinsjesdag een evenement exclusief voor haar deelnemers. Tom van ’t Hek gaat er vertellen hoe samenwerken loont. Directeur Jan Weber heeft onthullingen in petto over nieuwe concepten in optiek en audio. Plaats van handeling is Spant! in Bussum. Ga voor meer informatie naar www.optitradetrends.nl.
7
En verder
Mensenwerk
Heeft u nieuws over een nieuw personeelslid, heeft u zelf een nieuwe functie, gaat u ergens in of uit dienst of viert uw collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.
Silhouette verwelkomt nieuw uitvoerend managementteam Optiekreünie op Deltion College In bijna 40 jaar tijd hebben heel wat opticiens in Zwolle hun diploma gehaald op het Deltion College, het Knooppunt of een van hun voorgangers. Volgens de school hoog tijd om een reünie te organiseren en zo veel mogelijk oud-studenten weer bij elkaar te krijgen. Het exacte programma is nog niet bekend. Maar bij Deltion willen ze al wel graag weten op hoeveel mensen ze ongeveer kunnen rekenen. Daarom roept Deltion College alle oud-studenten op zich aan te melden. En: “Zeg het voort aan al je oud-klasgenoten!” Mailen kan naar: optiekreunie@deltion.nl en aanmelden kan op Facebook: optiekreuniedeltion.
In het najaar van 2013 krijgt Silhouette International een nieuw uitvoerend managementteam. De broers Klaus en Arnold Schmied stonden 15 jaar lang aan het roer maar dragen binnenkort de dagelijkse leiding over. In de loop van de komende maanden stappen ze over naar de raad van bestuur. De nieuwe uitvoerende managers Thomas Windischbauer en Daniel Rogger gaan hun nieuwe uitdaging respectievelijk vanaf 1 september en 1 december van dit jaar aan. De heer Windischbauer werkt al sinds 2011 als Chief Information Officer bij Silhouette en zal als verantwoordelijke voor productie, technologie, financiën, logistiek en administratie in de voetsporen treden van Klaus Schmied. De heer Rogger heeft meer dan 16 jaar ervaring als leidinggevende bij bekende Zwitserse bedrijven uit de horlogesector. Hij volgt Arnold Schmied op als verantwoordelijke voor productontwikkeling, merkmanagement, verkoop en human resources.
Reünie O2D-klas 1984/1987 Christiaan Huygens College Jörgen Rodermond en Petra Saers waren twee van de leerlingen uit de O2D-klas 1984/1987 aan de Christiaan Huygens School in Rotterdam aan het Hofplein. De diploma-uitreiking was in 1987 na het stagejaar. Petra en Jörgen zijn op zoek naar alle namen van alle leerlingen en leraren van dat jaar. “Wij hebben al een aardige lijst met namen van de leerlingen en docenten, maar missen nog wel een paar namen, die natuurlijk niet mogen ontbreken”, vertelt Petra Saers. “Daarom vragen wij om te reageren op deze oproep. Wij zouden het leuk vinden om iedereen van ons jaar weer eens bij elkaar te krijgen na zoveel jaar. Voordat we iets organiseren willen we graag weten of er voldoende interesse voor is.” Stuur je reactie naar: rodermond@mac.com of info@saers-middelharnis.nl. Bij voldoende inschrij vingen volgen de details zoals locatie, datum en tijdstip. Gezellig samen leuke herinneringen ophalen en bijkletsen? Reageer nu! 8
Nieuwe CEO Safilo Luisa D Delgado (46) wordt per 15 oktober de nieuwe CEO van de Safilo Group en Safilo Spa. Zij neemt het stokje over van Roberto Vedovotto, die lid blijft van de raad van bestuur. Vedovotto was sinds 2009 CEO en heeft verschillende successen behaald voor Safilo. Delgado heeft 21 jaar internationale ervaring bij Procter&Gamble. Zij zal op 15 september bij Safilo in dienst komen.
extraordinary ideas will come to life
Ondernemen Gendermarketing
Waarom mannen scoren en vrouwen snuffelen Alleen in leeftijdscategorieĂŤn denken is niet meer voldoende. De klant heeft unieke wensen en behoeften en verwacht hierin geprikkeld te worden. Om daar goed op in te spelen, is het belangrijk om terug te gaan naar het grootste onderscheid in uw doelgroep: de man en de vrouw. Jarenlange emancipatie heeft hen nader tot elkaar gebracht, maar in het winkelgedrag blijven hun behoeften verschillen. Als ondernemer kan je er veel baat bij hebben deze verschillen goed te kennen. Want iets wat een vrouw als prettig ervaart, kan voor een man reden zijn om nooit meer terug te komen. Tekst: Karin Broeksma/Inretail en Theo Peeters
Man Ik ben een jager Ik winkel het liefst alleen Oogcontact houd ik niet van Ik vraag liever niet om hulp Ik winkel omdat ik iets nodig heb Merken zijn belangrijk voor mij. Ze versterken mijn identiteit
10
Ik wil zo makkelijk en eenvoudig mogelijk kopen wat ik zoek Ik weet wat ik wil hebben, daar wijk ik niet vanaf Ik heb een hekel aan betaald parkeren en moeilijk bereikbare winkels Ik raak teleurgesteld als iets niet op voorraad is
Ondernemen Mannen
Vrouwen
Feiten en cijfers
Donkere kleuren
Lichte kleuren
Kopen het meest op maandagochtend
Kopen vooral ’s avonds na 20.30 uur
Willen anoniem infor matie op het internet verzamelen
Geven de voorkeur aan persoonlijk advies van een klantenservice en ervaringen van anderen
Browsen graag door webshops
Kopen veel gerichter op webshops
• De vrouw neemt 80% van alle aankoopbeslissingen. • Binnen het huishouden bepaalt de vrouw 90% van alle beslissingen. • Van alle klanten die schoenenwinkels bezoeken is 80% vrouw. Bij elektronicazaken is slechts 21% van de klanten een vrouw. • 43% van de vrouwen geeft aan dat zij het kopen voor anderen belangrijker vindt dan voor zichzelf. • Toch vinden mannen a dvies van een man belangrijker dan advies van een vrouw. • Mannen hebben er een h ekel
Een aantal opmerkelijke verschillen in het online winkelgedrag.
aan om vrouwen winkels te bezoeken, behalve
Vrouw Ik ben een verzamelaar Ik winkel graag met vriendinnen Ik waardeer goede hulp Ik vind het prettig als je oogcontact met me maakt Ik vind het kopen voor anderen belangrijker dan voor mijzelf Ik hou ervan om te snuffelen en nieuwe dingen te ontdekken
Ik let op mijn portemonnee Ik winkel in mijn vrije tijd om plezier te hebben Ik vind het ook leuk om gewoon even rond te kijken Ik ben op zoek naar het totaalplaatje Ik ga het liefst naar dezelfde winkels, daar voel ik mij veilig Ik neem tachtig procent van alle aankoopbeslissingen, hou mij in de gaten!
Do’s and don’ts
1 2
org dat er winelementen in de winkel aanwezig Z zijn. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om af te dingen. annen hebben er een hekel aan om niet dicht bij M de entree te kunnen parkeren. Van betaald parkeren zijn ze geen fan.
3
rouwen willen rust, balans en veiligheid in de winV kel. Vinden ze dat niet terug, dan zullen ze dit delen met anderen.
4 5
org ervoor dat de producten op voorraad zijn. Geen Z voorraad betekent voor een man niet kunnen scoren. rouwen willen zich oriënteren in een winkel en V hebben veel behoefte aan advies. Wees behulpzaam.
als ze hiermee indruk op de vrouw kunnen maken. • Mannen denken in hokjes en zijn minder sterk in multitasken.
Vrouwen denken integraal en zoeken
totaalbeleving van vrouwen. • Vrouwen doen veel vaker mee aan spaaracties. Uitzondering vormen de spaarpunten van de benzinepomp die ook veel mannen sparen. • Mannen vinden radiospotjes nuttig bij het nemen van
aankoopbeslissingen.
Vrouwen vinden radiospotjes helemaal niet nuttig, tv-reclames wel. • Mannen vinden advertenties in folders en huis-aanhuisbladen irritant. Vrouwen vinden die reclames juist nuttig bij het nemen van aankoopbeslissingen. • Vrouwen hebben vaker het gevoel dat ze vrije tijd te kort komen, terwijl mannen vaak voldoende vrije tijd ervaren. Bronnen: Rianne van Velzen, consumer insight specialist bij Experian Marketing services en Erik Schampers, marketinginnovatie-strateeg bij Gendermarketing. www.gendermarketing.nl
11
Ondernemen Erik Schampers – marketing innovatie-strateeg bij Gendermarketing - heeft altijd interesse gehad in menselijk gedrag, en dan met name het verschil tussen mannen en vrouwen. “Ik ben een man, maar ik vind vrouwelijk denken makkelijk te begrijpen”, vertelt Schampers. “Ik kwam er echter achter dat veel mannen en vrouwen het best moeilijk vinden om zich in de ander te verplaatsen. Die vertaalslag is niet iedereen gegeven.” Mannen en vrouwen die zich moeilijk in elkaar kunnen verplaatsen, volgens Schampers vind je de beste voorbeelden in de woningmarkt. Te vaak ziet Schampers dat bouwbedrijven op een heel mannelijke manier keuzes voor de vrouw maken. Die zijn voor haar niet altijd even praktisch of logisch. “Mannen denken vaak dat prijs het belangrijkste is. Natuurlijk is dat niet onbelangrijk, maar het is niet de zwaarstwegende optie”, legt Schampers uit. “Er wordt veel op uiterlijke kenmerken van het huis gecommuniceerd, maar hoe je aan de binnenkant leeft wordt soms vergeten. Vrouwen denken praktisch en logisch. In het huishouden kijken vrouwen bijvoorbeeld hoe zij terugkomende taken zo eenvoudig mogelijk uit kunnen voeren. De wasmachine en droger op zolder met daarnaast een strijkkamer is logisch en makkelijk. In de bouwwereld wordt de zolder echter vaak kaal opgeleverd omdat het goedkoper is. Wil je later nog een extra muur toevoegen dan kost dat veel extra. Ook is er veel vraag naar aangesloten kastwanden of een logische plek voor je stofzuiger.” Online shoppen “Mannen hebben er een hekel aan om in een winkel advies te vragen”, vertelt Schampers. “Voor hen is dat vaak een vorm van gezichtsverlies. Vrouwen vinden advies in de winkel juist wel prettig. Op het internet is dit echter helemaal anders. Mannen stellen juist op het internet veel vragen en kunnen daar alle 12
informatie vinden die ze nodig hebben. Het internet is anoniem en er is geen risico op gezichtsverlies.” Omdat vrouwen vaak in de avonduren online shoppen is het voor ondernemers met een webshop een goede investering om in de avonduren een goed bereikbare klantenservice te hebben. Schampers ziet echter dat er bij bedrijven vaak veel meer in social media is geïnvesteerd. “In de marketing van webshops heb ik de indruk dat het gebruik van social media voor je bedrijf vooral door de marketeers zelf gehypet wordt. Iemand die met een klik op de knop je merk leuk vindt, wat zegt dat nou eigenlijk? Ik zou daarop bezuinigen en juist meer investeren in goede customer service.” Verschillende mannen, verschillende vrouwen Lisette Kraaijenhagen, experience consultant bij Senta Multisensory Concepting, ziet dat ondernemers nog te vaak hun doelgroep door middel van leeftijdsegmentatie bepalen. “Terwijl iemand van twintig met een bepaalde stijl zich soms meer verbonden kan voelen met iemand van zestig, dan met iemand van zijn eigen leeftijd”, legt Kraaijenhagen uit. Voor Senta ontwikkelde zij de female mindstyle monitor, die vrouwen onderverdeelt in verschillende mindstyles. “Ondernemers moeten op zoek naar klanten met een mindstyle die zich van nature aangetrokken voelen tot hun merk.” Daarbij hoef je je niet te beperken tot maar één mindstyle. “Vrouwen herkennen zich gemiddeld in wel drie mindstyles. Als retailer moet je op zoek naar ongeveer drie mindstyles die zich tot elkaar aangetrokken voelen om een optimale mix tussen volume, community en onderscheidend vermogen te creëren.” Op dit moment is er alleen een monitor voor de female mindstyles. Er zijn echter plannen om dit jaar ook een mindstyle monitor voor de mannen te ontwikkelen.
Ondernemen Meer informatie over de female mindstyle monitor op www.senta.nl. Dit artikel verscheen eerder in INDETAIL van CBW-MITEX (nu Inretail). Prima advies Ook in de optiek zijn de verschillen tussen mannen en vrouwen zichtbaar, zo blijkt uit deze anekdote van Dirkjan Bloemendal. Een vrouw en een man (een ‘beter gesitueerd’ stel) komen samen de Arnhemse optiekzaak van Dirkjan Bloemendal binnen. Hij, ietwat behoudend gekleed, wil een nieuwe bril. Zij is een mondain type. Hij zoekt telkens de saaiste monturen uit, waarop zij ze allemaal afkeurt: “Nee, dat is niks.” Als hij even verder kijkt in de winkel vertrouwt zij de optiekondernemer toe dat haar man psychiater van beroep is. Dan stelt Bloemendal een heel apart en uitgesproken montuur voor. De vrouw schiet in de lach en zegt: “Hier worden je patiënten in een klap vrolijk van!” De aarzelende echtgenoot gaat overstag en koopt de bril. Een maand later steekt de psychiater zijn neus door de winkeldeur. Hij steekt zijn duim op: “Zó’n advies, bedankt!” Terrasje Optiek Colmschate in Deventer wordt gerund door Ina en Hermann Kopp. Als onder nemersechtpaar weten zij van binnen en van buiten waar de verschillen zitten. “Traditioneel zijn mannen snelle beslissers. Ze komen met een duidelijk doel naar de optiekzaak. Ze moeten een bril, oriënteren zich kort en kopen ‘m”, zegt Hermann Kopp. “Zo ben ik zelf ook. Des te eerder ik klaar ben, des te sneller zit ik lekker op een terrasje. Vrouwen maken van passen en proberen een project op zich. En als ze iets gevonden hebben gaan ze eerst nog even elders kijken om zeker te weten dat ze dat ene nóg leukere montuur niet gemist hebben… vaak om vervolgens weer terug te keren naar het eerste adres.” Hermann Kopp denkt dat klanten steeds beter geïnformeerd
de winkel in stappen. “Vroeger waren wij de autoriteit en de klant luisterde naar wat we te zeggen hadden. Maar tegenwoordig zoekt iedereen op internet alles bij elkaar. Vooral mannen weten meer dan de opticien zelf. Of althans, dat vinden ze.” Ina Kopp noemt een voorbeeld: “Laatst had ik een man in de zaak met een veel jongere vriendin op wie hij blijkbaar indruk wilde maken. Hij wist alles beter. Onuitstaanbaar. Ik ben even naar achteren gegaan om tot tien te tellen, want ja, je moet professioneel blijven.” Wat vinden mannen en vrouwen belangrijk bij een bril? “Ik wil niet generaliseren, want er zijn genoeg uitzonderingen op de regel”, zegt Hermann Kopp. Maar vaak kicken mannen meer op materialen en techniek, en vrouwen meer op kleuren en vormen. Merken als Porsche Design, Jaguar en Hugo Boss hebben bijvoorbeeld een typisch mannelijke uitstraling.” Optiek Colmschate kiest nadrukkelijk voor actief advies. “Vooral bij ketens zie je dat de layout van de winkel meer gericht is op zelf kijken en vergelijken. Misschien omdat dat personeel spaart. Het nadeel daarvan is wel dat mensen even vluchtig kijken en de winkel net zo makkelijk weer uit lopen. Wij laten bewust heel weinig zien. Zo móet je je wel laten adviseren.” Het stereotiepe gedrag zit aan twee kanten: Ina Kopp is meer de persoon van de stylingadviezen. “Ik kom van oorsprong uit de modewereld en kijk meer naar het totaalplaatje van het type mens dat ik tegenover me heb. Maar er zijn nog steeds klanten die aan me vragen: is de baas er ook? Blijkbaar hoort dat in hun ogen een man te zijn.” Het laatste jaar constateren de Kopps een opvallende kentering in het gedrag van hun klanten. “Het lijkt wel of ook mannen steeds meer tijd besteden aan passen en proberen. Ze zetten tientallen brillen op en whats appen en facebooken foto’s ervan naar hun hele vriendenkring. Eigenlijk zijn het net vrouwen.” 13
Eschenbach Optik BV | Tel.: 050 5412500 | Fax: 050 5410582 | eog@eschenbach-optik.nl | www.eschenbach-optik.com
Ondernemen Kitty Brown: “Als we alles zelf apart zouden moeten indienen, dan geloof ik nooit dat we deze service aan klanten zouden verlenen.”
Hoe zijn de ervaringen?
Optiekondernemers ontdekken de gemakken van Fa-med Vergoedingen van zorgverzekeraars maken het aantrekkelijker om een bril aan te schaffen. Maar veel consumenten zien op tegen het omslachtige gedoe van het declareren. Reden voor optiekondernemers om namens hun klanten de declaraties in te dienen. Maar ook voor een optiekondernemer is declareren veel werk. Daarom ging de NUVO twee jaar geleden in zee met Fa-med. Hoe zijn de ervaringen? Oculus vroeg het een gebruiker van het eerste uur. Tekst: Theo Peeters
15
Ondernemen Haasewinkel optiek was een van de bedrijven die eind 2010 ingingen op de uitnodiging van de NUVO om mee te doen aan een pilot van zes maanden. “Achteraf bleek die periode wat te kort”, zegt mede-eigenaar Kitty Brown. “De proef werd daarom
mooiere montuur, of een hoogwaardiger type glas.” Stipt In feite heeft Haasewinkel nu niets meer te maken met debiteuren. Of liever gezegd: ze hebben er eentje: Fa-med. “Een wereld van verschil
De voordelen van de declaratieservice volgens Fa-med: • Nieuw: koppeling met IPRO • Mogelijkheid tot uitbetalen binnen 14 dagen • Overname debiteurenrisico • Geen last meer van wanbetalers • Klantvriendelijk notatraject • Toegankelijke en deskundige helpdesk voor opticiens én hun klanten
heeft gehad. Kitty Brown kan niet zeggen hoeveel tijd het werken met het Fa-med declaratiesysteem haar scheelt: “Maar als we alles apart zouden moeten indienen, dan geloof ik nooit dat we deze service aan klanten zouden verlenen. Ons zou het te veel tijd kosten, maar als klanten er zelf achteraan moeten zou dat zeker omzet schelen.” Heeft Brown nog een suggestie voor Fa-med? “Ik hoorde verluiden
“Tot dusver is het systeem uitermate betrouwbaar gebleken.”
nog een tijdje verlengd. Maar toen het systeem eenmaal rijp was, zijn we direct overgestapt. We waren het eerste optiekbedrijf dat met Fa-med ging werken en hebben er geen moment aan getwijfeld. In het vorige systeem dat we gebruikten gebeurde het regel matig dat aanvragen werden afgekeurd. Daar moesten we dan zelf achteraan bij de klant. Die was natuurlijk geïrriteerd omdat het al zo lang geleden was. En soms moesten we het bedrag als oninbaar beschouwen.” Volgens Brown is het grote verschil met het Fa-med systeem dat Fa-med het afgewezen bedrag zelf int bij de klant. “Natuurlijk komt de klant dan nog wel in de winkel om verhaal te halen, maar als wij vervolgens uitleggen dat de ziektekostenverzekering niet uitbetaalt, dan snapt de klant het wel.” De service is de belangrijkste meerwaarde van het Fa-med systeem, zegt Kitty Brown: “Klanten krijgen de mogelijkheid het bedrag dat ze van de ziektekostenverzekeraar tegoed hebben van de factuur af te trekken. Ze hoeven het bedrag dat ze ontvangen niet eerst voor te schieten. Dat kan net het cruciale laatste financiële duwtje zijn. Niet alleen voor de koop überhaupt, maar soms ook voor dat net iets duurdere maar veel 16
“De service is de belangrijkste meerwaarde van het Fa-med systeem.”
met onze eerdere ervaringen”, zegt Kitty Brown. “Fa-med is stipt met uitbetalen en als er problemen zijn hoeven we niet met alle zorgverzekeraars apart contact op te nemen. Ongeveer een op de honderd declaraties geeft problemen. Maar de helpdeskmedewerkers van Fa-med pakken die altijd voortvarend en vakkundig op. Tot dusver is het systeem uitermate betrouwbaar gebleken. Uitval heeft zich nog niet voorgedaan, maar ook servicevragen worden altijd snel opgepakt. Ik moet zeggen, ze staan voor wat ze beloven. Op jouw verzoek bellen ze de zorgverzekeraar als er problemen zijn. Ze zijn bereid alles voor je uit te zoeken.” Ook heeft Haasewinkel altijd een goed overzicht van de debiteurenadministratie, al is dat volgens Kitty Brown niet zozeer de speciale verdienste van Fa-med: “Dat zou met elk declaratiesysteem het
Consumenten hoeven het bedrag dat ze ontvangen van de zorgverzekeraar niet meer voor te schieten, dat kan net het laatste financiële duwtje zijn.
geval zijn. Wel is het een gemak voor ons dat Fa-med optreedt als tussenpersoon.” Medische indicaties Door met het Fa-med systeem te werken heeft Haasewinkel niets meer te duchten van dubieuze debiteuren. Sterker nog: vaak merkt het optiekbedrijf er pas iets van in het zeldzame geval dat een klant verhaal komt halen in de winkel, omdat hij een aanmaning
dat Fa-med in de toekomst ook de medische indicaties wil gaan verzorgen. Als dat klopt, dan zou dat een welkome aanvulling zijn!”
Meer weten? Informatie over dienst verlening, mogelijkheden en tarieven vindt u op www.nuvo.nl/famed.
always in focus tHe next steP towards tHe Perfect ProGressive lens desiGn
vrijdag 27 september
Parijs
maandag 14 oktober
assen
woensdag 16 oktober maandag 21 oktober woensdag 23 oktober
den Haag Urmond Breda
maandag 28 oktober
arnhem
woensdag 30 oktober
Houten
woensdag 6 november
eindhoven
maandag 11 november woensdag 13 november
Zwolle Haarlem
Gezien de drukke agenda’s in het najaar hechten wij er belang aan u te voor informeren over verschillende regionale bijeenkomsten, zodat u deze al in uw agenda kunt reserveren. Begin oktober ontvangt u van ons alle informatie, waarna u zich kunt aanmelden voor de gewenste bijeenkomst.
Design
Trussardi
Barton Perreira
Esprit bin么che
Herfst- en wintertrends Door: Myrthe Blaz铆s
2013/2014
WE
Ana Hickmann
Cartier
Moscot
Face Stockholm
18
Leisure Society
Design
Dsquared2
Diesel
theo
Into the wild Afgelopen zomer waren prints een grote hit, en die trend zet nog wel even door. Maar naast patronen en bloemetjes zien we ook veel dierenprints. Tijger, slang, schildpad, luipaard… Extra gewaagd wordt het door prints te combineren. Een bloemetje met een luipaard bijvoorbeeld. Brillen met ‘wilde’ patronen zijn er volop, soms met een klassieke uitstraling, soms hypermodern.
Marius Morel 1880
Rebecca Minkoff
Sinner
Inwear
Iyoko Inyaké
19
Design
Rodenstock
ic! berlin
götti
Diesel
Touch of summer Frisse, felle, vrolijke kleuren domineren het modebeeld deze winter. Alsof we de zomer nog niet helemaal los kunnen laten. De roodtinten doen het goed, zoals bordeaux en roze maar ook knalrood. Daarnaast zien we verschillende blauwtinten en ook groen is nog volop aanwezig. De colourblocking trend waarbij verschillende kleuren gecombineerd werden is weer een beetje op z’n retour. Het draait nu meer om een opvallende accentkleur. Bijvoorbeeld een opvallend gekleurde bril!
Marius Morel 1880
theo
ProDesign Denmark
Iyoko Inyaké
Metropolitan
20
Design Esprit
Munic Eyewear
Lightec
Johann von Goisern
Jackpot
Just Cavalli Eyewear
Optiplus
Face Ă Face Elle
Tom Ford
Silhouette
21
Design
Tom Ford
Dior
ic! berlin
Part Two
Valentino
Mykita
götti
Diesel
Red Bull Racing Eyewear
Face Stockholm
Face à Face
22
Design
Sisley
Elle Girls
Sinner
Roberto Cavalli
Oversized Letterlijk en figuurlijk een ‘grote’ trend. Lange, oversized jassen, ruimvallende broeken, wijde shirts en dijhoge laarzen. Allemaal groot, groot, groot. Een trend waar we in brillenland van smullen! De monturen mogen lekker opvallen, zonnebril of correctiemontuur.
Toptics Bajazzo
LINDBERG
Rebecca Minkoff
Suzy Glam
Trussardi
23
Design Emporio Armani
Dsquared2
Cartier
H&M
Barton Perreira
Materiaalmix Verschillende materialen worden gecombineerd in één outfit. En dan vooral bijzondere materialen zoals leer, satijn, nep-bont en zelfs veren. Ook in de brillenmode zien we dit steeds vaker terug. Acetaat met metaal is een veel voorkomende combi. Maar ook andere materialen worden verwerkt in de monturen. Denk hierbij aan leer en hout.
OWP
FLEYE kids
Iyoko Inyaké Diesel
24
Design
Tom Ford
Trussardi
Paul Frank
ProDesign Denmark
Giorgio Armani
Koali
Vero Moda
Metropolitan
Marius Morel 1880
Trussardi
Koali
Lightec
25
man CH10788 WP I woman CH12090 GP I Charmant Group, Divisie Benelux - sales@charmantgroup.nl - Tel: 0348-416646
A PIeCe of PerfeCTIon In A non-PerfeCT WorlD
Ondernemen “Een ondernemer zoekt in een koper veelal een kloon van zichzelf”
“Loslaten is heel moeilijk voor zelfstandigen”
Do’s en don’ts bij bedrijfsoverdracht Bij de overdracht van een optiekwinkel komt veel kijken. De NUVO werkt samen met diverse partners op dit gebied om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Maar waar moet je nu op letten bij de aankoop of verkoop van een onderneming? Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs, Geert Fernhout, Business & Development Manager bij Essilor, en Paul Overwater van MKB Adviseurs geven antwoord op de meest gestelde vragen. Door: Maranke Pater
27
Ondernemen Hoe kun je je voorbereiden op een bedrijfsoverdracht? De voorbereiding van een overname is iets waar ondernemers zich al vroeg in hun carrière mee bezig moeten houden. De voor bereiding begint volgens Geert Fernhout, Business & Development Manager bij Essilor, al in de schoolbanken van een optiekopleiding. Jonge ondernemers willen vaak wel een winkel overnemen, maar weten niet hoe ze dit moeten financieren. Banken zijn terughoudend. “Wij initiëren initiatieven om jonge ondernemers te helpen bij het vinden van financiering, een voorbeeld hiervan is dat wij met ABN AMRO een arrangementafspraak hebben waarbij deelnemers van het Future4 Opticians programma versneld en tegen concurrerende afspraken hun financiering kunnen regelen. Hiernaast steken we veel tijd in opleidingen, want hoe meer ondernemende opticiens er komen, hoe beter.” Essilor is één van de founding partners van de MARBIZ-
optiekopleiding. Het doel hier achter is niet alleen om ondernemende opticiens op te leiden, maar ze ook te leren hoe ze een eigen winkel moeten managen. Hoe belangrijk is locatie bij bedrijfsoverdracht? Voor een kopende partij is locatie een heel belangrijk punt bij de overname van een optiekzaak. Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs: “Locatie is echt een valkuil aan het worden op het moment. Stel dat je als opticien je met de optiekwinkel op het hogere segment richt en je ziet dat niet terug in de andere winkels in de straat, dan wordt het heel lastig om te ondernemen. Een optiekwinkel heeft een bepaald verzorgingsgebied. Dat gebied kan last hebben van bepaalde ontwikkelingen die een effect hebben op je omzet.” Welke emoties kunnen een rol spelen bij overdracht binnen de familie? Emotie lijkt de grootste valkuil bij een bedrijfsoverdracht. Sommige ondernemers zien het bedrijf, waar ze jarenlang keihard voor hebben gewerkt, toch als een kindje dat “De voorbereiding op een overname begint al in de schoolbanken”
Paul Overwater “MKB Adviseurs kijkt goed naar wat een bedrijf waard is. Dit moet terug te verdienen zijn voor de koper. We voeren een waardering met kwalitatieve factoren uit. We kennen door deze waardering cijfermatig en operationeel het bedrijf vaak beter dan de ondernemer. Vervolgens begeleiden we cliënten bij het overnameproces. Zo gaan we actief op zoek naar kandidaat kopers en matchen we de kopers en verkopers. Hierna staan we onze cliënt bij in het verdere proces.”
28
groot is geworden. Paul Overwater van MKB Adviseurs: “Loslaten is toch heel moeilijk voor zelfstandigen. Maar emoties kunnen ook een grote rol spelen als het bedrijf overgaat op één van de kinderen van de eigenaar. Het gevaar is dat het ene kind bevoordeeld wordt ten opzichte van broers en zussen. Het is daarom belangrijk om naar de kinderen duidelijk te communiceren over een bedrijfsoverdracht. Soms komt het voor dat één van de andere kinderen ook ambities heeft in de optiek, maar die wensen niet uitgesproken heeft. Door van tevoren iedereen duidelijk in te lichten kan veel leed voorkomen worden.” Als een van de kinderen al in de zaak werkt, ziet Steeghs het regelmatig gebeuren dat de eigenaar het eigen kind bevoordeelt. “Wat ze zich onvoldoende realiseren is dat dit ten koste gaat van de overige kinderen. Het gaat immers van hun erfenis af. Er zijn diverse manieren om de overnemende partij te bevoordelen zonder dat de andere kinderen benadeeld worden. Je moet als ondernemer de stappen die je zet goed kunnen uitleggen aan de andere kinderen, voordat er verdenkingen ontstaan.” Een ander gevaar dat bij het handelen uit
Geert Fernhout “Wij faciliteren ondernemers bij het laten maken van een waardescan. Ze doen een indicatie van de waarde van het bedrijf. Hierbij kijken ze onder andere naar facetten als de vestigingsplaats en hoe een winkel de afgelopen vijf jaar heeft gedraaid. We laten deze scan maken omdat we hopen dat opticiens zich er van bewust worden dat veel aspecten invloed hebben op de waarde van winkel.”
emotie naar boven komt, is volgens Overwater dat een ondernemer in een koper vaak een kloon van zichzelf zoekt. “Ze willen de
Ondernemen zaak het liefste aan iemand overdoen die uit hetzelfde hout is gesneden. Het ligt uiteraard ook aan de inhoud van een bedrijf. Als er meerdere medewerkers zijn, moet een koper ook andere capaciteiten hebben zoals een managementrol.” Met wie ga je in zee bij een bedrijfsoverdracht? Binnen het midden- en klein bedrijf zijn er veel specialisten die met raad en daad de ondernemer bij willen staan in een overdracht. Fernhout waarschuwt dat een ondernemer goed moet kijken met welke specialist hij in zee wil gaan. “Als je niet oppast, krijg je een nieuwe zaak met een structuur die je niet moet willen. Het wordt gevaarlijker als je zelf weinig kennis van zaken hebt en je helemaal blind vaart op specialismen van anderen. Het is voor iedere ondernemer belangrijk om zich te verdiepen in financieringen en fiscaliteiten en wat de sterke en zwakke punten van het bedrijf zijn.” Veel ondernemers hebben de neiging om hun bedrijfsoverdracht door de accountant te laten uitvoeren. Het is toch de vertrouwenspersoon? Steeghs: “Rubicon Adviseurs wordt regelmatig bij het proces betrokken als beide partijen bij dezelfde accountant zitten. Een voorbeeld is een situatie waar al een kind in de zaak van de eigenaar werkt, en een ander kind ook wil deelnemen in de optiekwinkel. Eerder was alles van de vader, maar dan liggen die belangen verdeeld. Om dat recht te zetten bij een overname, is het goed om er een derde partij bij te halen.”
“Ondernemers zien een bedrijfspand vaak als oudedagsvoorziening”
van de fiscale faciliteiten ziet in eerste instantie dat er minder cash op tafel komt voor een overdracht. Ondernemers die een bedrijf willen overnemen kijken vaak naar het
Pierre Steeghs “Onze aanpak is dat we eerst inventariseren wat de ondernemer wil. Vervolgens maken we een
Welke tools zijn beschikbaar bij bedrijfsoverdracht? Volgens Steeghs zijn er diverse fiscale faciliteiten die ondernemers kunnen gebruiken op het moment dat ze hun bedrijf willen overdragen. Daarvan wordt echter te weinig gebruik gemaakt door retailers. “Dat komt denk ik door een stuk onwetendheid, maar ook de financiële situatie van een ondernemer speelt een rol. Wie gebruikmaakt
inschatting van de waarde. De verkoper en de koper kunnen op basis hiervan zich een idee vormen of ze met dat bedrag uit de voeten kunnen. Hierna volgt het begeleiden van de cliënt, dat kan de kopende of verkopende partij zijn. Afhankelijk van het verdere traject maken we een uitgebreid waarderingsrapport, waarna we tot een bedrag komen waarmee we de onderhandelingen ingaan.”
eerste effect en niet naar de lange termijn. Want na een termijn van en aantal jaren zien ze dat ze toch meer geld overhouden dan ze hadden gedacht.” Welke rol speelt een bedrijfspand bij een overdracht? Op het moment dat de opticien het bedrijfspand in eigendom heeft en hij wil het verkopen, dan kunnen er volgens Steeghs vanuit fiscale regelingen de meest vreemde dingen ontstaan. “Ondernemers zien een bedrijfspand vaak als een oudedagsvoorziening. Daar moet echter wel een goede structuur voor opgezet worden om problemen te voorkomen. De fiscus ziet een bedrijfspand als onderdeel van een overdracht. Vervolgens moet er afgerekend worden over de meerwaarde van het bedrijfs pand. Dit is vaak niet te financieren voor de verkopende partij, zeker in de huidige markt. Er zijn gelukkig meerdere oplossingen voor te bedenken.” Overigens is het soms makkelijker om een huurder voor je pand te vinden en het bedrijf te beëindigen in plaats van het niet te kunnen verkopen, merkt Overwater daarbij op. “Dat kan financieel verstandiger zijn voor een ondernemer, ook al betekent dit dat je je zaak sluit.”
Blijf investeren in de eigen winkel Fernhout komt regelmatig opticiens tegen die hun winkel over een paar jaar zouden willen verkopen en vervolgens niets meer investeren. “Als je weet dat het recente arbeidsmarktrapport, dat uitgebracht is door de NUVO, laat zien dat de komende tien jaar honderden opticiens gaan stoppen en een opvolger zoeken, dan moet je juist je eigen winkel blijven positioneren.” Maak altijd goede vervolgafspraken Het komt regelmatig voor dat een eigenaar en een toekomstige eigenaar een deel van een bedrijf in het bezit hebben. In het verleden waren er al afspraken gemaakt over het eerste deel, maar als dan de overdracht van de rest moet plaatsvinden, zijn er vaak geen duidelijke afspraken. Steeghs: “Hierdoor kan het voorkomen dat er aanzienlijke verschillen zijn in wat de verkoper vraagt en wat de koper kan betalen. Dat kan voorkomen worden door van tevoren heldere afspraken te maken over het andere deel. Dan moet het natuurlijk geen ingemetseld verhaal worden, de wereld verandert immers en daar moeten verkopers en kopers ook mee omgaan.” 29
DE MENSEN ACHTER MENRAD THE VISION 3. INKOOP/BEURZEN Jaarlijks staan wij op beurzen, zowel Nationaal als Internationaal. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Milaan, Parijs, München en New York. Tijdens deze beurzen laten wij de laatste nieuwe trends en produkten van al onze merken zien en is er gelegenheid tot inkopen. De Nationale beurzen zijn twee keer per jaar in het voor- en najaar. Tijdens deze beurzen worden de correctiemonturen getoond. De zonnebrillenbeurs is één keer per jaar in november. Tussentijds hebben we in augustus ook nog een kleine release van zowel correctie monturen als zonnebrillen. Door onze goede logistiek in Duitsland zorgen wij dat de nieuwe produkten weer op tijd in de winkels liggen.
Ondernemen Sociaal medium
Breng zelf uw eigen bedrijf in beeld Eerder las u in Oculus over sociale media als Facebook, Twitter, LinkedIn en Pinterest. Op dit gebied is zoveel gaande, dat we u dit keer meenemen in de wereld van Instagram. Met deze gratis app kunt u op uw smartphone of tablet zelfgemaakte foto’s met filters bewerken en delen met uw netwerk, bijvoorbeeld via Facebook en Twitter. Elk beeld geef je verschillende hashtags (#) mee, zoektermen waarop anderen je kunnen vinden. Via ‘like’ en ‘opmerkingen’ kunnen mensen reageren op de foto’s. Individuen, merken, beroemdheden, bedrijven en ondernemers laten zo zien wie zij zijn en waar ze voor staan. Het medium kan ook dienen als bron van inspiratie. Is het ook iets voor u als ondernemer? Tekst: Noor Backers
Instagram bestaat sinds oktober 2010 en werd anderhalf jaar na de start overgenomen door Facebook, die daar 715 miljoen dollar voor betaalde. Als we de berichten van Instagram mogen geloven, hebben zij (februari 2013) wereldwijd maandelijks 130 miljoen actieve gebruikers. Deze aantallen geven in ieder geval de populariteit van de app aan. Zeker als je bedenkt dat de app de eerste twee jaar alleen maar te gebruiken was met een iPhone, iPad en iPod Touch. Sinds een jaar kun je ook op een Android smartphone en tablet de app downloaden. Binnen een dag na die lancering was de app maar liefst een miljoen keer gedownload. Simpel, snel en sociaal Instagram blinkt uit in eenvoud en gebruiksgemak en kenmerkt zich door de vierkante vorm van de foto’s, vergelijkbaar met de Kodak Instamatic en Polaroid-
foto’s. Nadat de gratis app is gedownload, ga je meteen aan de slag. Waar sommige sociale media meer gericht zijn op tekst, is Instagram sterk beeldgericht, net als Pinterest. Naast het uploaden en liken van foto’s kun je een kort bericht toevoegen. Geef elke foto die je uploadt minimaal één, maar het liefst meerdere steekwoorden die met de foto te maken hebben en zet er een hashtag (#) voor. Hoewel het om beelden draait, ben je met de juiste hashtags voor anderen makkelijk vindbaar: bijvoorbeeld #optiek, #brillenmerkXX’, #zonnebril, etc. Wees iets creatiever dan alleen het gebruik van uw bedrijfs-, product- of merknaam als trefwoord, bedenk daarnaast hashtags die in het verlengde liggen van uw bedrijfsstrategie en -filosofie. Via deze woorden kunt u in contact komen met mensen met dezelfde interesses of ontdekt u soortgelijke foto’s. Andersom
kunnen mensen die misschien niet direct op zoek zijn naar een bril, op u en uw winkel geattendeerd worden. Vindbaarheid vergroten Naast hashtags kun je via gebruikers op zoek naar beelden van anderen. Dan moet je wel iemands gebruikersnaam weten. Vandaar dat u voor de vindbaarheid van uw onderneming een logische en herkenbare naam dient te bedenken als u een account aanmaakt. Tot nu toe is er namelijk geen mogelijkheid om je als bedrijf aan te melden. Gaat het bij Pinterest om het verzamelen van reeds bestaande beelden, bij Instagram gaat het om zelfgemaakte beelden. Maar ook om het uitdragen van de sfeer die bij u past. Het beeld verspreidt u eenvoudig via uw andere sociale mediakanalen als Twitter, Facebook, Flickr, Tumblr en Foursquare, of via e-mail.
Wees bewust van het feit dat u beelden op internet plaatst die anderen kunnen zien en oneigenlijk zouden kunnen gebruiken. Uiteraard is het mogelijk de beelden alleen te tonen aan uw volgers, maar dan rijst wel de vraag of dat wenselijk is voor uw zichtbaarheid, vindbaarheid en het doel van Instagram. Bedenk daarom vooraf goed of u een beeld daadwerkelijk wilt en mag delen. Geef uw bedrijf een gezicht De app is vooral interessant als u daar wilt zijn, waar ook uw klanten zijn. Vermijd het versturen van commerciële boodschappen. Via Instagram kunt u eenvoudig een persoonlijkere kant van uw bedrijf laten zien. 31
Ondernemen Voorzie foto’s van een ‘geo-tag’.
Instagram is beschikbaar voor iOs en Android. Met de speciale filters zijn foto’s nog mooier te maken.
Met Statigram valt eenvoudig te ontdekken welke hashtags de doelgroep gebruikt.
Dit creëert meer betrokkenheid bij volgers, zonder dat u ze spamt of overlaadt met reclameboodschappen. Geef uw klanten inzicht in alledaagse dingen, laat ze uw eigen verhaal ontdekken. Bekijk daarom de voor u dagelijkse gang van zaken op een andere manier, alsof u het voor het eerst ziet of meemaakt: fotografeer fans met hun nieuwe bril op, geef sneak previews of maak verhalen over ‘achter de schermen’, bijvoorbeeld bij beursbezoeken, inkoopmomenten, etc. Houd continu in uw achterhoofd dat gebruikers geraakt willen worden, dat het gaat om het gevoel dat een foto oproept. Het beeld is hierbij belangrijk omdat dit in de zoekresultaten eerder zichtbaar is dan de opmerkingen en de hashtags. Ook al zijn die laatste wel degelijk belangrijk om hoog in de zoekresultaten te komen. Pimpen Voordat u foto’s uploadt en verder verspreidt kunt u beelden met filters nog mooier maken, al is dat niet per se nodig. U kunt kiezen uit verschillende filters. Upload niet direct honderd foto’s achter elkaar, maar post er bijvoorbeeld elke dag één. Focus daarbij op de originaliteit en kwaliteit van de foto’s, niet op kwantiteit. 32
Ook kunt u foto’s die u hebt gemaakt met een fototoestel toevoegen aan uw Instagram-app. Wel gaan er geluiden op om vooral die spontane momenten vast te leggen die je juist met een smartphone of tablet maakt en niet te kiezen voor gestylde studiofoto’s. ‘Houd het leuk en luchtig’ is het veelgehoorde devies. Zoek aansluiting bij fans Zoek voordat u start eerst uit hoe fans positief over uw bedrijf gaan praten. Stel uzelf de vragen: ‘Wat wil mijn doelgroep zien?’ en ‘Hoe zorg ik ervoor dat ze in dialoog gaan?’ Dit kan bijvoorbeeld door het houden van wedstrijden en het gebruik van hashtags, waardoor al vrij snel een dialoog
ontstaat met volgers en u uw zichtbaarheid vergroot. Roep fans en gebruikers op bepaalde hashtags te gebruiken en verbind hieraan een leuke actie. Ga verder regelmatig op zoek naar de populaire hashtags voor de continue aansluiting bij uw fans. Met Webstagram and Statigram kunt u makkelijk ontdekken wat uw doelgroep graag deelt en welke hashtags ze gebruiken. Staat een Instagramgebruiker op uw foto of wilt u een gebruiker attenderen op een foto, gebruik dan @[gebruikersnaam] in uw reactie, zodat een gesprek kan ontstaan. Het kan interessant zijn om ook lokale en internationale wedstrijden te bekijken waarvoor gebruikers bepaalde hashtags gebruiken, zoals #eyecontact, #lookup en #lookdown. Hier doe je veel ideeën op. Start of sluit u aan bij een van de vele Instagram-groepen, onder andere te vinden via http://instagramers.com en http://meetup.com/instagram. Het zoveelste sociale netwerk? Wellicht zit u niet echt te wachten om nog meer tijd te
spenderen aan het zoveelste sociale netwerk. Gebruik Instagram dan echter als standaard fototool en u zult zien dat langzaam maar zeker de feed zich vult met een reeks mooie foto’s. Met misschien wel een groep volgers als resultaat. Zorg ervoor dat nietInstagrammers ook kunnen genieten van de mooie beelden. Maak een RSS-feed of een video en integreer deze in uw website, Facebook of Twitterpagina. U kunt de Instagram-beelden overigens ook eenvoudig rechtstreeks op uw Flickr-pagina plaatsen. Locaties opsporen Heeft u een of meerdere vestigingen, vergeet dan niet uw foto’s te voorzien van een geo-tag. Via diensten zoals Cartagram, Mapstagram en Layers kunt u Instagramfoto’s en gebruikers opsporen aan de hand van de opgegeven locatie. Bekijk hoe anderen uw bedrijf of omgeving in beeld vastleggen en draag zelf een steentje bij. Uw ondernemerssucces hangt samen met de manier waarop u uzelf presenteert en hoe u verbonden bent met uw omgeving, dus met uw (potentiële) klanten. Misschien kan Instagram een interessante aanvullingen zijn op uw huidige promotie en marketingstrategie.
Ondernemen Winkel: Gelink Optiek in Hengelo Wie: Job Griesen Instagram link: http://instagram.com/gelinkoptiek Instagram cv: - 15 foto’s - 11 volgers - 29 volgend - sinds half april 2013
Gelink Optiek
“Nieuwe dingen laten zien” Job Griesen: “Ik geef de voorkeur aan beelden boven tekst, waardoor Instagram mij meer aanspreekt dan Twitter.”
Wat is Instagram volgens u? “Met Instagram laat je nieuwe dingen zien. Bijvoorbeeld je nieuwe collectie of grappige of juist mooie beelden die mensen graag zien. Daarmee creëer je een bepaalde sfeer en trek je potentiële klanten naar je toe. Het is mijns inziens niet een kanaal om veel commerciële boodschappen mee te versturen, het moet leuk zijn.” Waarom bent u hieraan begonnen, wat is het doel? “Privé gebruikte ik het al en ik voorzie dat Facebook snel aan populariteit daalt. Daar komt namelijk veel te veel reclame op voorbij en dat zijn de mensen zat. Niet onbelangrijk, binnenkort opent Gelink Optiek een webshop, www.kijkk.nl, en via Instagram hopen wij dan veel mensen daar naartoe te trekken. Bovendien geef ik de voorkeur aan beelden boven tekst, waardoor Instagram mij meer aanspreekt dan Twitter.” Wie zijn uw volgers? “We zijn pas heel kort bezig en beginnen rustig. Ik zie dat vooral jongeren actief zijn en graag hun
Gelink Optiek op Instagram.
favoriete merken volgen. Door gebruik te maken van hashtags bij onze beelden, bijvoorbeeld van bepaalde merken, komen wij bij mogelijk geïnteresseerden in beeld. Dat zoeken wij spelenderwijs uit.” Wie volgt u? “Opticiens en leveranciers zijn nog niet heel actief, sommige merken wel. Je moet er namelijk wel tijd in stoppen. Maar ik geloof erin, ook al weet je vooraf niet hoe lang het medium interessant en bruikbaar blijft. Maar dat geldt voor de meeste nieuwe ontwikkelingen in sociale media.”
33
Ondernemen Winkel: Singel Optiek in Amsterdam Wie: Dennis Sommer Instagram link: http://instagram.com/singel_optiek_amsterdam Instagram cv: - 132 foto’s - 23 volgers - 39 volgend - sinds zomer 2012
Singel Optiek
“Een mooie bijkomstigheid” Wat is Instagram volgens u? “Het is helemaal van nu en biedt een handige, makkelijke en effectieve manier om plaatjes te schieten en deze met de verschillende filters er mooier, speelser en afwisselender uit te laten zien. Om de foto’s vervolgens eenvoudig en snel te delen via onze Facebook-pagina en Twitter. Gemak dient de ondernemer.” Waarom bent u hier aan begonnen, wat is het doel? “Het is een mooie aanvulling op de andere vormen van sociale media. Ik denk ook dat deze mini-reclame wel meer mensen trekt naar je winkel en site. Toch zie ik het niet snel enorme winsten opleveren, maar het is wel iets waar je in mee moet gaan. Al is het maar voor je digitale vindbaarheid, want daar draait het om.” Wat zet u erop? “Klanten met hun nieuwe bril, nieuwe collecties en trends, volle terrasjes op de gracht in de buurt van de winkel, de winkel zelf. Kortom, meer dan alleen brillen. Het moet losjes en leuk zijn, het gaat om de fun.
34
Veel consumenten zijn geïnteresseerd in wat de merken doen en kunnen via de juiste hashtags bij jou terechtkomen en misschien zelfs daardoor een bril bij je aanschaffen.”
wacht ik van het verspreiden van filmpjes via Youtube. Het grootste geheim voor opticiens is om van alles te filmen en te verspreiden. Daar valt veel winst te behalen. Tijd is hierin echter de belangrijkste beperkende factor.”
Is het iets voor leveranciers? “De jongeren onder ons willen alles steeds sneller en eenvoudiger, Dennis Sommer: “Het moet losjes en leuk waardoor ik denk zijn, het gaat om de fun.” dat het voor opticiens en voor leveranciers eenvoudig kan zijn om nieuwe collecties via Instagram te kunnen bekijken. Het is heel toegankelijk.” Heeft Instagram de toekomst? “Het is voor mij een mooie bijkomstigheid. Ik verwacht dat er vast wel weer een nieuw medium komt dat ook interessant kan zijn, maar voor nu is dit wel relevant. Nog veel meer ver-
Singel Optiek op Instagram.
Optiek Nieuw multifocaal glas van HOC
Intuitiv stelt zich in op links- en rechtshandigheid In Diemen legt Frank van der Voort van HOC een stuk papier recht voor mijn neus en vraagt om er iets op te schrijven. Als rechtshandige schuif ik het vel een stukje naar rechts en leg het in een kleine hoek om comfortabel iets op papier te zetten. “Is het dan eigenlijk niet logisch dat ook een brillenglas hiermee rekening houdt?” Tekst: Kees Kommer
ergonomische technologie wordt een analyse gemaakt van het visuele gedrag in relatie tot links- en rechtshandigheid. BBGR heeft met een camera en sensoren op een montuur en een voorwerp alle oogbewegingen geregistreerd. In die studie wordt geconcludeerd dat het visuele gedrag een direct verband heeft met de lichaamshouding. Dat geldt niet alleen voor het schrijven, maar ook voor het gebruik van tablets en smartphones. VisionBooster is de gepatenteerde techniek om deze resultaten te verwerken in een multi focaal brillenglas. Dit gebeurt door een nieuwe digital surfacing slijptechniek. Dit levert vijfmaal optimalisatie, dubbele
De vraag stellen, is hem beantwoorden. “Het nieuwe multi focale glas houdt rekening met de individuele lichaamshouding en het visuele gedrag van linksen rechtshandigen”, vertelt salesmanager Frank van der Voort. ‘Wij kennen geen enkel glas dat hiermee rekening houdt. Het levert een 35 procent groter kijkgebied op dan bij andere moderne multifocale brillenglazen. Onze fabrikant, 36
asferisatie en een additie aan de voor- en achterzijde van het glas op. Daarom biedt het multi focale Intuitiv volledige visuele vrijheid in kijkgedrag.” Heeft de opticien speciale apparatuur nodig voor het aanmeten? “Nee, hij hoeft bij de bestelling slechts aan te geven of zijn klant links- of rechtshandig is. Dit uiteraard naast een goede inventarisatie van alle visuele kenmerken en bezigheden van zijn klant, in combinatie met het gekozen montuur.” Er is ook een Intuitiv Mio; wat biedt dat glas meer? Frank van der Voort licht toe dat de Mio een gepersonaliseerde
BBGR in Frankrijk, geeft het glas de naam ‘Intuitiv’ mee. Intuïtie staat voor hetgeen mensen nog niet kunnen controleren. Met Intuitiv-glazen wordt nu wel rekening gehouden met lichaamshouding en het verschil in visueel gedrag tussen linksen rechtshandigen.” Welke innovaties hebben geleid tot Intuitiv? “Dat zijn er twee. Met een
De test om een klant zijn naam op papier te laten schrijven, werkt in de praktijk heel overtuigend.
Optiek
Het kijkgebied wordt zowel voor links- als rechtshandigen met 35 procent verbreed, aangepast aan de lichaamshouding en het visueel gedrag.
versie van de Intuitiv is. “Om in bijzondere situaties, zoals een grote doorbuiging van het montuur, afwijkende hoornvliesafstand of het aanpassen van de leesafstand, toch een optimaal kijkcomfort te bieden. In de praktijk zal de Intuitiv echter voor 80 procent van de klanten uitstekend voldoen.” Hoe legt de opticien de voordelen van Intuitiv uit? “Het eenvoudige testje om de klant iets op papier te laten
schrijven, blijkt erg overtuigend te werken. Overigens geldt de aanpassing van het glas aan de lichaamshouding en het visueel gedrag voor zowel links- als rechtshandigen. De opticien kan dus iedereen van een verbeterd kijk gebied overtuigen.” Moeten mensen wennen aan Intuitiv? “Omdat dit multifocale glas al rekening houdt met de lichaamshouding, verloopt de
gewenning gemiddeld sneller dan bij andere premium multifocale brillenglazen.” Zo wijst eigen onderzoek van BBGR volgens Frank van der Voort uit. “Niet voor niets luidt de claim ‘volledige visuele vrijheid’.”
Ook in het gebruik van een smartphone en een tablet is het prettig dat het brillenglas rekening houdt met links- of rechtshandigheid.
U de klant, wij de declaraties... Fa-med declareert namens u rechtstreeks aan de zorgverzekeraar én factureert het niet-vergoede deel direct aan uw klant. Ontdek de voordelen:
Zekerheid van uitbetaling Geen uitzoekwerk door afgewezen verzekeraarsdeclaraties Gemakkelijk, klantvriendelijk en innovatief
Als NUVO lid profiteert u van korting Meer informatie? Neem contact op via: 033-453 44 44 of info@famed.nl Ontwikkeld in samenwerking met NUVO.
famed.nl 37
2202M CC052 / 2204M CC072
www.bobos.nl
Ondernemen
Veluwe Optiek Nieuwe trendy optiekzaak in Putten De jonge ondernemers Richard Tamminga en Niels Vijge hebben in maart jl. de deuren van hun Veluwe Optiek geopend. Na zeven mooie en leerzame jaren als werknemer was het tijd om hun kennis, kwaliteiten en passie voor optiek een nieuw leven in te blazen. In een nieuwe onderneming brengen ze hun enthousiasme over aan de consument. Tekst: Maranke Pater Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie
Niels Vijge (links) en Richard Tamminga: “De eerste maand was overweldigend.�
39
Ondernemen De kersverse ondernemers ervaren het beide als een hele stap om in deze tijd iets nieuws te starten. Zeker omdat het dorp Putten al vier andere optiekzaken kent. “Het was mijn grote droom om een onderneming te starten in mijn eigen dorp”, vertelt Niels Vijge. “Maar zo’n kans krijg je niet snel.” De ambities om dit te realiseren zijn er altijd geweest. Richard Tamminga en Niels Vijge leerden elkaar zeven jaar geleden kennen bij hun vorige werkgever. Ze hebben elkaar in die tijd goed leren kennen en weten precies over welke kwaliteiten ze beschikken. Een paar jaar terug ontstonden de plannen voor een eigen zaak. In dit pand aan de Dorpsstraat in Putten, waar voorheen een cadeauwinkel
Vijge: “We hebben onze zaak ruim opgezet.”
Samen met eigenaar Jurjen Veldhoen en zijn medewerkers hebben we alles in een recordtempo kunnen realiseren.”
De koffietafel is een groot succes.
zat, maakten zij hun droom waar. “Het inrichten van de winkel hebben we gerealiseerd samen met Interieurbouw Haklander bv uit Harderwijk”, vertelt Tamminga. “Die samenwerking liep goed. De interieurbouwer kwam eerst met een concept. Aan de hand van voorbeelden en interieurfoto’s hebben we dat gefinetuned en zo zijn we tot dit ontwerp gekomen. Het was een hectische tijd maar alles is volledig volgens plan verlopen en binnen drie maanden was onze winkel klaar. Het liep allemaal op tijd. De verf was zoals het hoort droog voordat wij onze deuren openden. We zijn erg tevreden met het resultaat.” Vijge vult aan: “Voor wat betreft de apparatuur hebben we een goede deal kunnen sluiten met Optiek XL uit Franeker. 40
Putten “De eerste maand was overweldigend”, vertelt Vijge. “Met de geweldige ondersteuning van de firma Rodenstock en hun medewerkers hebben wij de drukte goed kunnen opvangen. Hierdoor hebben wij in Putten ons bedrijf vanaf dag één goed op de kaart weten te zetten.”
“Wij komen allebei uit Putten en zijn bekend bij de mensen”, aldus Tamminga. “Putten is een vrij hechte gemeenschap waar de gunfactor hoog is. Vanaf de eerste dag wisten de mensen ons al goed te vinden en gelukkig nu wij ruim drie maanden open zijn nog steeds. De reacties van de mensen zijn erg positief. Dat doet ons goed en geeft ons een extra stimulans om elke dag 200 procent te geven.” De heren weten zeker dat ze iets kunnen toevoegen aan het huidige ondernemersklimaat.
Niels Vijge: “Het was mijn grote droom om een onderneming te starten in mijn eigen dorp.”
Ondernemen
“Vanaf de eerste dag wisten de mensen ons al goed te vinden.”
“Het persoonlijke contact is belangrijk.”
Er zijn veel mogelijkheden in Putten. Ook hier neemt de vergrijzing toe en de komst van een nieuwe wijk die dicht tegen het dorp aan ligt is ook een reden om hoog in te zetten. Tamminga: “Omdat Putten een vakantiedorp bij uitstek is, komen hier veel mensen uit de Randstad op vakantie. Op latere leeftijd zie je dat ze toch de rust en de ruimte zoeken en dat op de Veluwe vinden in de vorm van een vakantiehuisje of een permanent woonadres.” Ook zijn er genoeg inwoners die geen aansluiting konden vinden bij de huidige opticiens en hiervoor naar naastgelegen dorpen of steden gingen. Deze doelgroep hopen de mannen ook te kunnen bedienen. Onderscheiden “Als je een nieuwe onderneming start moet je je ook onderscheiden ten opzichte van je collegaopticiens”, aldus Vijge. “Dit hebben wij onder andere gedaan door te gaan werken met de optische 3D-meetzuil van Rodenstock die in Putten de primeur kreeg. De mensen staan vaak te kijken dat de techniek in de optiek zo ver gaat en vinden het een hele ervaring. Zodra wij een foto hebben gemaakt en laten zien hoe wij die foto bewerken, wordt ons vak een hele beleving voor de klant.
Het is toch een compleet andere meting voor de klant dan wanneer er een kruisje wordt gezet met een stift. Klanten zien zo ook meer de waarde van het product en wat er allemaal bij komt kijken. Ze vinden het vaak enorm interessant wat je doet. Ook ons glasadvies proberen we visueler te maken. We kunnen precies laten zien wat er gebeurt bij verschillende sterktes.” Nu Tamminga en Vijge beschikken over een cornea topograaf willen ze hun contactlensspecialisme naar een hoog niveau brengen. Tamminga: “We zijn druk bezig om de
n achtlenzen onder de aandacht te brengen bij de consument.” Stijl Het kenmerkt hun jonge en frisse stijl. Een winkel moet uitnodigend zijn, dus bij het ontwerpen van het interieur werd goed gekeken naar de entree van het pand. “We hebben onze zaak ruim opgezet en hebben gewerkt met veel licht”, legt Vijge uit. “Op deze manier nodigt het uit om toch even binnen te komen kijken en we hopen zo de drempel om naar binnen te gaan laag te houden. Iemand van 15 loopt
hier net zo makkelijk binnen als iemand van 90 waardoor je een groter publiek bereikt.” De collecties die ze voeren zijn onder andere Vingino, ProDesign, Porsche Design en Johann von Goisern. Ook verkopen ze brillen van verschillende soorten bijzondere materialen zoals bamboe, carbon en hout. Door bij een kleine reparatie niet uit beeld te verdwijnen maar deze ter plekke in de winkel uit te voeren blijft het directe contact met de klant behouden. “Het persoonlijke contact en de sfeer in de winkel is heel belangrijk en dat moeten wij als opticiens ook uitstralen en creëren”, aldus Tamminga. “Ook de koffietafel is een succes, mensen kunnen er rustig plaatsnemen en een kopje koffie pakken terwijl wij een reparatie doen of als er een familielid wordt gemeten.”
Tamminga: “Putten is een vrij hechte gemeenschap waar de gunfactor hoog is.”
41
NUVO in actie
Cursusseizoen 2013-2014 Een goede opleiding is essentieel voor een goede uitoefening van de beroepen in de optiek. Maar na het behalen van een opleiding is na- en bijscholing minstens zo belangrijk. De NUVO biedt NUVO-ondernemers en hun medewerkers daarom een breed scala aan cursussen en trainingen. Kwalitatieve cursussen tegen
NUVO Aca C ur su sa an
demie
b od 20 13 - 20 14
gereduceerde tarieven. Bij deze Oculus ontvangt u het nieuwe cursusaanbod voor het seizoen 2013-2014.
De NUVO Academie is een activiteit van de NUVO om aangesloten optiekondernemingen te ondersteunen in hun professionalisering en ondernemerschap. De NUVO Academie biedt kwalitatief hoogwaardige na- en bijscholing speciaal voor mensen werkzaam in de optiekbranche. Lage deelnamekosten Om deelname aan de cursussen zeer toegankelijk te maken, krijgen NUVO-leden een aanzienlijke reductie op het cursusgeld. De NUVO wil hiermee het volgen van na- en bijscholing stimuleren. Bij het samenstellen van het cursusprogramma zijn echter geen concessies gedaan. U krijgt kwaliteitstrainingen tegen lage cursusgelden. Nog een voordeel van het NUVO-lidmaatschap!
Cursusaanbod Naast succesvolle cursussen die elk seizoen terugkomen, zijn er ook weer nieuwe, inspirerende cursussen aan het aanbod toegevoegd. Dit is het complete aanbod: • Bril afpassen • Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’ • Montuuradvies en styling • Basiscursus optiek • Verkooptraining optiek • Uw optiekwinkel over vijf jaar • Basiscursus binoculair zien: convergentie-insufficiëntie • Visie- en inspiratiedag voor optiekondernemers • Daarnaast bestaat de mogelijkheid om trainingen in- company te verzorgen. De NUVO Academie hanteert annuleringsvoorwaarden die u op de NUVO-site kunt vinden.
Nieuw: De ‘Visie- en inspiratiedag voor optiekondernemers’
Nieuw: Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’ Het voorkomen en/of behandelen van slechtziendheid is een van de grootste uitdagingen binnen de oogzorg. Dagelijks komt u in uw winkel klanten tegen waarbij een nieuwe bril niet de oplossing is voor hun slechtere zicht. ‘The big four’ veroorzakers van slechtziendheid in de westerse wereld zijn: • diabetes • glaucoom • maculadegeneratie • cataract Voorkomen begint bij herkennen, en dat is precies waar het deze lesdag om gaat. Vanaf de basis anatomie en fysiologie gaan we verschillende symptomen verkennen en bespreken wat relevant is voor u als opticien. Aan bod komen vragen als: meneer Bartels ziet alles vervormd, wat kan dit betekenen? Wanneer stuurt u iemand met cataract door? Wat zijn de symptomen van diabetische retinopathie? En waarom kreeg meneer Hendriks met een oogdruk van 25 geen spoed afspraak bij de oogarts?
Even weg uit de waan van alle dag en met collega’s met de benen op tafel. Als optiekondernemer sta je er zo niet alleen voor. Op deze dag presenteren deskundigen hun visie op onder andere de aloude maar meer dan ooit actuele p’s: product, prijs, plaats, promotie en personeel. Hoe zien zij de toekomst hiervan en welke verbeterpunten zien zij hierbij voor optiek ondernemers? Naast de presentaties discussieert u hierover met collega- optiekondernemers. Een dag om kennis te vergaren en uit te wisselen!
42
Inschrijven U kunt uzelf en/of uw medewerkers heel eenvoudig online aanmelden voor deelname aan één van deze cursussen op www.nuvo.nl/nuvoacademie.
En verder Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie
Het assisteren van de oogarts Laatst was ik bij een SVGB expertbijeenkomst van TOA’s in Utrecht. Nu hoor ik u denken ‘TOA’s, wat zijn dat?’ Het staat voor Technisch Oogheelkundig Assistent. Inderdaad een mond vol, vandaar die afkorting, maar omdat het niemand iets zegt pleit ik voor ‘oogarts assistent(e)’. Voor iedereen duidelijk. Net als doktersassistente, tandartsassistente, operatieassistente enz. Wordt ook niet afgekort. Bevlogen mensen, die oogarts assistenten met een herkenbare passie voor hun beroep. Door de steeds meer verfijnde
instrumenten is er een gezonde toekomst voor hen. In de oogheelkundige praktijk werkt de oogartsassistent voor de oogarts, waar zij het voorwerk doen. Daar komen we nu ook de optometrist tegen. Volgens de OVN werkt ongeveer 19 procent van hen in de oogartspraktijk. Dat percentage blijft redelijk stabiel. De optometristen doen op hun beurt het optometrisch onderzoek voor de oogarts. Echter, er zijn ook gevallen waar de hbo-opgeleide optometrist het werk doet van een oogartsassistent. Best verwarrend.
Het zou goed zijn om eens na te denken wat een gewenste situatie is om de competenties van de diverse beroepen in de oogzorg optimaal en efficiënt te gebruiken. Er is behoefte aan duidelijkheid. In de optiek, waarin opticiens en optometristen werken, is het onderscheid al beter zichtbaar. Heeft de optometrist daar niet een gerespecteerde taak en een duidelijke rol bij het screenen en onderbouwd verwijzen naar de oogarts? Zij doen daarbij zelfstandig hun werk en hebben een herkenbare positie in de ketenzorg voor
het zien. Zo was volgens mij het beroep ooit ook bedoeld. Optometrie was immers een initiatief vanuit de optiek en niet vanuit de oogheelkunde. Ben benieuwd hoe u daarover denkt en wat een gewenste situatie is. Marc Asselbergs Voorzitter NUVO voorzitter@nuvo.nl
43
DIT IS DE REDEN waarom u contactlensdragers langdurig draagcomfort kunt bieden.1,2 HydraGlyde® Moisture Matrix
VASTHECHTING EN VORMING VAN EEN WATERAANTREKKENDE laag op het lensoppervlak1,2
CREATIE VAN EEN UNIEKE BARRIÈRE die de afzetting van vetten vermindert en eiwitten verwijdert3
ZORGT VOOR EEN GOEDE BEVOCHTIGING tot 16 uur lang4
OPTI-FREE® PureMoist® MPDS met HydraGlyde® Moisture Matrix
Breng uw contactlensdragers op de hoogte van de voordelen van de OPTI-FREE® producten. REFERENTIES: 1. Lally J, Ketelson H, Borazjani R, et al. A new lens care solution provides moisture and comfort with today’s contact lenses. Optician 4/1/2011, Vol 241 Issue 6296, 42 -46. 2. Senchyna M, et al. Characterization of a Multi-Purpose Lens Solution Designed for Silicone Hydrogel Materials. Poster voorgesteld op ARVO; mei 2010; Fort Lauderdale, FL. 3. Campbell R, Kame G, et al. Clinical benefits of a new multi-purpose disinfecting solution in silicone hydrogel and soft contact lens users. Eye & Contact Lens 2012:38(2); 93-101. 4. Davis J, Ketelson H.A, Shows A, Meadows D.L. A lens care solution designed for wetting silicone hydrogel materials. Poster presented at: ARVO; May 2010; Fort Lauderdale, FL. OPTI-FREE, PureMoist, Alcon and the Alcon logo are trademarks of Novartis AG. CIBA VISION is now a part of Alcon, a division of Novartis AG © 2013 Novartis MR2013-616
Ondernemen
Het geschil
In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVOsecretariaat regelmatig vragen krijgt.
Bril wijkt af op verzoek van consument, toch garantie? Het geschil Na een oogmeting blijkt dat de consument een andere sterkte glazen nodig heeft dan in zijn vijf jaar oude bril zitten. Desondanks geeft de consument aan dat hij graag de oude sterkte in de bril wil hebben, omdat hij daaraan
Martin van Dam, (Juridisch) Mede足足werker ledenservice bij de NUVO
gewend is. De ondernemer legt uitvoerig uit dat het zicht met de nieuwe gemeten sterkte zal verbeteren, maar de consument is vastberaden. De ondernemer levert daarom een bril af met glazen van de oude sterkte. Nadien komt de consument enkele malen terug omdat hij met de nieuwe glazen niet goed kan kijken. Bijstellen heeft geen effect. De glazen blijken de afgesproken sterkte te hebben en uit een oogmeting komt opnieuw de eerder gemeten nieuwe sterkte. De ondernemer biedt aan om nieuwe glazen te met de nieuwe sterkte te leveren met 25 procent korting, maar de consument geeft aan dat hij liever zijn geld terugkrijgt. Hij heeft namelijk geen vertrouwen meer in de bril, aangezien die blijkbaar niet de voor hem juiste glazen heeft. De ondernemer vraagt de NUVO om advies.
Advies NUVO Een gekocht product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Dat betekent dat het die eigenschappen moet bezitten die zijn afgesproken en die nodig zijn voor een normaal gebruik. Wordt aan deze voorwaarden niet voldaan, dan kan de consument recht hebben op kosteloze vervanging of herstel, of uiteindelijk ontbinding van de overeenkomst. Vaststaat dat de glazen in dit geval een andere sterkte hadden dan voor de consument optimaal zou zijn. De glazen zijn echter op het nadrukkelijke verzoek van de consument besteld, tegen het advies van de ondernemer in. Van brillenglazen mag een consument verwachten dat hij er prettig mee kan kijken. Lukt dat niet, dan heeft de bril in principe niet die eigenschappen die voor normaal gebruik nodig zijn. De Geschillencommissie heeft echter
al eens overwogen dat een bril in een dergelijke situatie toch aan de overeenkomst voldoet, wanneer de consument zelf heeft verlangd dat de bril met een bepaalde afwijking is gemaakt. In dit geschil doet zich een dergelijke situatie voor. De consument heeft zelf verzocht om een andere sterkte dan voor hem optimaal zou zijn, waardoor de bril toch aan de overeenkomst voldoet, ook al kan de consument er niet goed mee kijken. Naar aanleiding van het advies van de NUVO heeft de onder足 nemer contact opgenomen met de consument en is afgesproken dat de glazen werden omgeruild tegen bijbetaling van het prijs足 verschil tussen de glazen.
Heeft u vragen naar aanleiding van deze rubriek, dan kunt u contact opnemen met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 0348 - 436 590 of via e-mail info@nuvo.nl.
45
Ondernemen
Verzekerings Advies Op verzuimende medewerkers zit u als werkgever niet te wachten. Want iedere dag dat één van uw medewerkers ziek is, kost u dat € 250,-. Wanneer een medewerker langdurig ziek is, lopen de kosten dus hoog op. Niet alleen moet u vervanging zoeken voor deze medewerker – die gedurende zijn ziekteperiode niet rendabel is - ook moet u de zieke medewerker nog twee jaar lang loon doorbetalen: het eerste jaar 100% en het tweede jaar 70%.
Het loon van uw zieke medewerker doorbetaald Wanneer een medewerker zich gemotiveerd en betrokken voelt, meldt hij zich minder snel ziek. Dat ligt voor de hand.
Wilco van der Burgh
Maar wist u ook dat… • 1 op de 10 werknemers langer dan een half jaar verzuimt? • het gemiddelde verzuim in 2012 4,2% was? • kort frequent verzuim in 50% van de gevallen binnen vier jaar leidt tot langdurig verzuim? • ziekteverzuim de Staat 12,6 miljard per jaar kost? • 23% van de verzuimgevallen veroorzaakt wordt door het werk? • Nederlanders zich minder vaak ziek melden dan buitenlandse collega’s maar bij ziekte wel langer afwezig zijn? • maar 20% van de ziektegevallen puur medisch is en bij 80% de oorzaak psychisch is? • 65% van de werknemers met geestelijk letsel langer dan een maand verzuimt? • een derde van de arbeidsongevallen leidt tot verzuim van langer dan een maand? Zoals bovenstaande cijfers duidelijk maken, krijgt iedere werkgever
VERZEKERINGSDIENST
46
wel eens te maken met verzuimende medewerkers. Wanneer deze een dag of een week ziek zijn, zijn de gevolgen nog prima te overzien. Maar wat als uw medewerker zich een maand of meerdere maanden ziek meldt? Verzuimverzekering Dan bent u blij dat u de verzuimverzekering bij de NUVO Verzekeringsdienst heeft afgesloten. Deze verzekering vergoedt namelijk de loondoorbetaling van uw medewerker. Op deze manier kunt u dit geld gebruiken om vervangend personeel in te huren of om uw liquiditeit in stand te houden. Waarom de verzuimverzeke ring van de NUVO Verzeke ringsdienst? • Zeer scherpe premie door collectieve inkoop. • Nauwe samenwerking met NUVO Verzuimdienst. • De NUVO Verzuimdienst zorgt met zijn dienstverlening voor een verzuimpercentage
van 2,6% in 2012 onder NUVO-optiekers, tegenover een landelijk gemiddelde van 4,2% over alle branches. • Bij ons heeft u een vaste contactpersoon. • Wij denken met u mee om ziekteverzuim tegen te gaan. Afsluiten of meer informatie Wilt u meer informatie over de verzuimverzekering of heeft u hier vragen over? Neem dan contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 – 288 44 55. U kunt ook een afspraak maken met onze accountmanager Wilco van der Burgh, die vrijblijvend bij u langs kan komen om uw verzekeringsportefeuille door te spreken.
Meer informatie kunt u vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl bij de diverse onderdelen. U kunt met vragen contact met ons opnemen via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 – 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend bij u langs komen om uw verzekeringsportefeuille door te spreken. T 06 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn.
Ondernemen
Optiek Statistiek
Wat is de invloed van de economische situatie op het koopgedrag van de consument? Welke ontwikkelingen zien we in de optiekbranche? Vragen die zeer relevant zijn nu de economische crisis aanhoudt.
Invloed van economische situatie op koopgedrag Algemene ontwikkeling optiekbranche De laatste jaren is de omzetontwikkeling in de optiekbranche grillig. Tot 2007 kende de optiekbranche een gestage groei. In 2008 steeg de omzetontwikkeling explosief vanwege het afschaffen van de fiscale aftrekmogelijkheid per 1 januari 2009. Het gevolg was dat na 2008 een forse daling intrad. In 2011 was er weer een opleving. De ontwikkeling in 2012 is weer negatief. Over het algemeen zien we dat het volume daalt, maar dat Lilian Verstegen, Beleidsmedewerker Arbeidsmarkt, Onderzoek en Zorg.
de gemiddelde prijs per bril stijgt. Deze prijsstijging kan voor een deel worden toegeschreven aan een toename van het aandeel van de duurdere multifocale glazen als gevolg van de vergrijzing. In het licht van de economische crisis is het interessant om de reactie van de optiekconsument op prijsstijgingen onder de loep te nemen. Invloed economische situatie op koopgedrag consument In het NUVO-onderzoek ‘Optiektrends 2020’ is de invloed van de economische situatie op het koopgedrag van de optiekconsument onderzocht. Als belangrijkste reactie gaven optiekconsumenten aan hun bril of contactlenzen langer te dragen en dus een nieuwe aankoop uit te stellen. Als tweede belangrijke reactie bezoekt de optiekconsument vaker een winkel met een lager prijsniveau. Opvallend is verder dat optiekconsumenten als reactie op de crisis eerder een winkel bezoeken waar zij een lager prijsniveau verwachten, dan dat zij in hun ‘vaste winkel’ kiezen voor een goedkoper product. De reactie zoals weergegeven in tabel 1 zijn de gemiddelden. In het onderzoek ‘Optiektrends 2020’, dat NUVO-leden gratis kunnen downloaden vanaf de
NUVO-website, vindt u de tabellen waarbij deze koopreacties worden weergegeven naar inkomen en naar type klant (premium, traditional, price, high fashion etc.). Het belang van prijs bij keuze van het optiekbedrijf De consument wordt prijsbewuster. Maar hoe belangrijk is de prijsperceptie bij de keuze voor een optiekbedrijf? In 2011 stond prijs nog op de tweede plaats. Deskundig personeel en advies waren belangrijker. Met het voortduren van de crisis komt
deze koppositie van deskundigheid zeker onder druk te staan
(zie tabel 2). Goed om te weten is dat het belang van prijs bij de keuze van een optiekwinkel sterk wisselt per type klant. Zo vindt slechts 2% van de premium-kopers prijs de belangrijkste keuzemotivatie tegenover 33% van de high fashionkopers. Ook hierover vindt u meer detailinformatie op de NUVO–website. Bron voor alle tabellen: Q&A, NUVO Optiektrends 2020
Tabel 1 Reactie optiekconsument op economische situatie Kiezen voor goedkope i.p.v. beste product
24%
Minder besteden
27%
Vaker winkels met lager prijsniveau bezoeken
33%
Prijs belangrijker dan kwaliteit
32%
Toename gebruiksduur
44%
Tabel 2 Belangrijkste motivatie bij keuze optiekbedrijf Deskundig personeel en advies
27%
Scherpe prijs
23%
Goede productkwaliteit
22%
Hoogwaardige oogmeting Assortimentssamenstelling Goede service Aantrekkelijke winkel
12% 9% 6% 1%
47
Ondernemen
Fiscaal Advies
De inkomstenbelasting kent diverse faciliteiten voor ondernemers. Deze faciliteiten hebben ten doel het ondernemerschap te bevorderen en zodoende een stimulans te zijn voor de Nederlandse economie. In dit artikel treft u een uiteenzetting aan van enkele belangrijke faciliteiten.
Fiscale faciliteiten voor de ondernemer Tijdelijke willekeurige afschrijving Aangewezen (nieuwe) investeringen, die in de periode 1 juli t/m 31 december 2013 worden gedaan, kunnen alleen in deze periode tot ten hoogste 50% worden afgeschreven. Daarnaast kan in 2013 ook op
de gebruikelijke manier worden afschreven. Sommige investeringen komen niet in aanmerking, zoals gebouwen en auto’s (niet zijnde zeer zuinig). Voorwaarde is wel dat de investering vóór 1 januari 2016 in gebruik wordt genomen, anders wordt de willekeurige afschrijving teruggenomen.
Indien u overweegt om te investeren, is het raadzaam om in overleg met uw adviseur te bepalen wat de beste strategie is (waarbij zelfs de conclusie kan zijn dat geplande investeringen in 2014 naar voren worden gehaald). Energie-investeringsaftrek
Pierre Steeghs
Voorbeeld: Uitgangspunten • Investering op 1 juli 2013 van € 100/geen restwaarde. • Normale afschrijvingstermijn: 5 jaar. Uitwerking • Maximale willekeurige afschrijving in 2013: € 100 x 50% = € 50. Gewone afschrijving € 50 : 5 jaar is € 10. • In 2013 bedraagt de willekeurige afschrijving maximaal € 50 en de normale wafschrijving is € 5 (1/2 jaar x € 10). In totaal € 55. • In 2014 en verder is het afschrijvingsbedrag € 10, in 2018 (laatste jaar) nog € 5.
Het doel van de energie-investeringsaftrek (EIA) is te stimuleren dat ondernemers investeren in energiebesparende bedrijfsmiddelen en duurzame energie. Dat gebeurt door hen een fiscaal voordeel te geven. Een percentage van 41,5% van het investeringsbedrag is - naast de afschrijving - aftrekbaar van de fiscale winst. In een Energielijst van AgentschapNL staat welke (nieuwe) bedrijfsmiddelen in aanmerking komen voor de EIA en aan welke voorwaarden deze bedrijfsmiddelen moeten voldoen.
MKB-winstvrijstelling
Ondernemers die voldoen aan het urencriterium voor de zelfstandigenaftrek, komen in aanmerking voor de MKB-winstvrijstelling. Deze vrijstelling bedraagt 14% van de winst, na toepassing van de ondernemingsaftrek. Zelfstandigenaftrek
Het doel van de zelfstandigenaftrek is een belastingverlichting te geven aan ondernemers, als compensatie voor het feit dat zij een deel van de winst nodig hebben voor investeringen en niet vrij kunnen besteden. De ondernemer moet ten minste 1225 uur per jaar besteden aan ondernemingsactiviteiten. De zelfstandigenaftrek is een vast bedrag van € 7.280. Startende ondernemers krijgen onder voorwaarden een extra aftrek van € 2.123. Meewerkaftrek
De meewerkaftrek is een tegemoetkoming voor de ondernemer (die tenminste 1225 uur werkzaam is in de onderneming) met een partner die zonder enige vergoeding meewerkt in de onderneming. De hoogte van de meewerkaftrek is afhankelijk van het aantal door de partner gewerkte uren en van de hoogte van de winst.
De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaaljuridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kunt u terecht op de website www.rubicon.nu.
48
Ondernemen
Verzuimadvies
Werkgevers blijken Anja Kostermans ook te kunnen vinden voor vragen over andere dingen dan ziekmeldingen. Bij de hittegolf van de afgelopen zomer vroegen velen zich af hoe het met de arbeidsomstandigheden zit als de temperaturen oplopen. Als voorbereiding op de volgende zomer.
Werken bij hoge temperaturen Anja Kostermans
VERZEKERINGSDIENST
Werken bij hoge temperaturen kan schadelijk zijn voor de gezondheid. In het Arbobesluit staat dat de temperatuur op de arbeidsplek geen schade mag veroorzaken aan de gezondheid van werknemers. Een maximum temperatuur is daarin echter niet vastgesteld. Een werkgever moet daarover zelf afspraken maken met zijn werknemers of de werknemers-vertegenwoordiging: de ondernemingsraad of de personeelsvertegenwoordiging. Zo zou je onderling een tropenrooster kunnen afspreken als je niet beschikt over airconditioning of een andere vorm van koeling op het werk. Dat ligt echter niet meteen voor de hand in de retail.
Kans op ongelukken en fouten Door hoge temperaturen slapen werknemers slechter en kan het concentratievermogen afnemen. Hierdoor neemt de kans op ongelukken of fouten flink toe. In bepaalde functies, zoals werk in het openbaar vervoer, werken met machines of werken op grote hoogte, kan dit extra risico’s met zich meebrengen. De precisie die nodig is bij het oogmeten en monteren van monturen, kan verminderen.
Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid geeft een aantal tips voor het werken bij hoge temperaturen. Tips • Gebruik zonwering; buitenzonwering is effectiever dan binnenzonwering. • Zorg voor een goede ventilatie op de werkplek door bijvoorbeeld extra ventilatoren. • Doe minder verlichting aan waar dat mogelijk is. • Zet warmteproducerende apparaten zoveel mogelijk uit of in een aparte ruimte. • Vermijd zoveel mogelijk zware lichamelijk inspanning. • Zorg voor extra pauzes of voer een tropenrooster in.
Zijn er vragen over preventieve dossiers of hebt u een werknemer die niet ziek is maar toch een probleem heeft, bel me dan op 077 - 850 46 03 of mail naar anjakostermans@verzuimvitaal.nl. Voor meer informatie over de NUVO Verzuimdienst gaat u naar www.nuvo.nl/inkoopvoordelen en click op ‘Verzuimbegeleiding’.
49
Ondernemen
Leden Bezoeken
Het ledenbezoek is geen éénrichtingsverkeer. Tijdens het gesprek krijgen leden de kans om al hun vragen of opmerkingen over de NUVO kenbaar te maken. Dit maakt het gesprek juist interessant en waardevol! Er zijn veel ontwikkelingen waarover ik met u in gesprek ga.
Wat mij opvalt…
De wereld wordt transparanter De optiekbranche is volop in beweging. Tijdens de ledenbezoeken wordt mij vaak gevraagd of ik wat kan vertellen over de toekomst van de optiek. Q&A Research and Consultancy heeft in 2011 in opdracht van de Emmy Wijnen, ledenbezoeker
LEDENBEZOEK
50
NUVO en het HBD het consumentenonderzoek ‘Optiektrends 2020’ gehouden. In het onderzoek worden de trends op elf gebieden besproken, hieronder volgen er drie van. De digitale superconsument Het oriëntatie- en zoekproces van de consument is onder invloed van internet compleet veranderd. De consument is op steeds meer terreinen een goed geïnformeerde expert geworden. Online en offline informatiebronnen worden door elkaar heen gebruikt om de juiste informatie te zoeken. Sociale media spelen hierin een belangrijke rol. De komende generatie, de 15-jarigen van nu, is niet te vergelijken met de huidige 40+ generatie. We krijgen te maken met het pré en post internet tijdperk waarbinnen consumenten zich op een geheel andere wijze oriënteren en informeren. Voor retailers betekent dit het slim inzet-
ten van zowel oude als nieuwe vormen van media. Het nieuwe midden Het midden van de markt is veranderd. Het concurrentieveld is daarmee ook veranderd voor veel retailers. De traditionele onderkant van de markt is onder invloed van price/value retailers langzaam opgeschoven naar het midden. Dit zorgt voor een nieuwe definitie van het midden. Prijs is daarbinnen belangrijker geworden. Retailers kunnen niet de hele markt bedienen en moeten kiezen om een price/value retailer te zijn of ze moeten kiezen voor een positie aan de top. Enkel voor grote spelers is het mogelijk om zowel de bovenkant als de onderkant van de markt te bedienen. Transparantie De mogelijkheden van de wereld zijn begrensd en daar moet verantwoord mee omgesprongen worden. Consumenten zijn zich steeds bewuster van wat ze kopen en wat ze consumeren. Kwaliteit
van het leven voor de volgende generaties, natuur, milieu, sociale rechtvaardigheid, duurzaam en maatschappelijk verantwoord zijn steeds belangrijker. Van retailers wordt verwacht dat daar bewust mee omgesprongen wordt. Retailers moeten ook eerlijk en open zijn en consumenten informeren over hun doen en laten. Ze moeten transparant zijn. Transparant gaat niet alleen over verantwoord ondernemen. Onder invloed van internet zijn consumenten steeds beter geïnformeerd over producten en winkels. Dit heeft bijvoorbeeld betrekking op de prijs, de kwaliteit en de service. De wereld is hierdoor transparanter geworden. Consumenten weten steeds beter wat ze van een merk of winkel kunnen verwachten. Ze worden ook kritischer en geven hun mening steeds meer. Het volledige onderzoeksrapport is voor NUVO-leden te downloaden op www.nuvo.nl.
Heeft u een vraag aan mij of wilt u een ledenbezoek aanvragen? Stuurt u dan een e-mail naar ledenservice@nuvo.nl en ik bel u op om een afspraak te maken.
NUVO in actie Shopping2020
Help mee de toekomst in kaart te brengen op Shopping Today In de vorige Oculus deden we al uitgebreid verslag van ‘Shopping Tomorrow’, het startcongres van het branchebrede onderzoeksprogramma Shopping2020. Inmiddels is de organisatie alweer druk bezig met de voorbereidingen op het vervolgcongres Shopping Today. NUVO-leden kunnen meedoen. Dat wil zeggen: kennis en ervaringen delen met lotgenoten uit verschillende branches. Tekst: Theo Peeters
Wat vindt u op www.nuvo.nl/shopping2020? • Videoverslag van het startcongres Shopping Tomorrow op 13 juni 2013 • Blogs van de expertgroepen • Uitnodiging deelname aan GfK-expertonderzoek • Uitnodiging voor NUVO-leden voor het vervolgcongres Shopping Today op 26 september (de NUVO heeft slechts enkele kaarten voor leden; vol is vol!) • Het artikel uit Oculus juli/augustus 2013 over Shopping2020
Doe mee met Shopping2020! Shopping2020 is een branchebreed onderzoeksprogramma op initiatief van Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie voor online winkels in Nederland en enkele brancheorganisaties waaronder de NUVO. Het doel is “een toekomstvisie creëren over hoe de consument in het jaar 2020 online shopt. Deze visie moet praktische handvatten opleveren voor (online) retailers om zich voor te bereiden op de toekomst.” Expertgroepen Ruim 400 experts verdeeld over
19 expertgroepen zijn inmiddels volop aan de slag met hun onderzoek naar het winkelgedrag van de consument in de toekomst. De NUVO levert input die is gebaseerd op het recente onderzoek ‘Optiektrends 2020’ en de themapresentaties eerder dit jaar over innovaties en ontwikkelingen in de optiekbranche. Blogs De expertgroepen delen hun ervaringen in blogs die voor iedereen toegankelijk zijn (kijk op www.nuvo.nl/shopping2020).
Benieuwd naar de eerste bevindingen vanuit de expertgroepen? Op alles voorbereid de toekomst in? Kom dan naar het vervolgcongres Shopping Today op 26 september. Als partner in Shopping2020 heeft de NUVO enkele gratis toegangskaarten voor leden. Geef uw interesse aan vóór 14 september op www.nuvo.nl/shopping2020. Vol is vol!
Ook is daar een uitnodiging te vinden om mee te doen aan een grootschalig onderzoek, uitgevoerd door GfK. Als tegenprestatie krijgen deelnemers aan het onderzoek de beschikking over de complete onderzoeksresultaten. Met het onderzoek wil Shopping2020 de verwachtingen, visies en meningen van markt experts in kaart brengen over het shopgedrag in de toekomst. Dit zal dienen als onderbouwing van een deel van de centrale onderzoeksvraag: Hoe shopt de consument in 2020? De resultaten van het onderzoek worden op donderdag 26 september gepresenteerd tijdens het vervolgcongres Shopping Today.
51
‘HAD IK HET MAAR VEEL EERDER GEDAAN! IK HEB GEKOZEN VOOR SPECSAVERS.’ André Valk, Opticien Ondernemer, Zierikzee
BIJ SPECSAVERS KRIJG JE PROFESSIONELE ONDERSTEUNING VAN EEN INTERNATIONALE ORGANISATIE MET BIJNA 30 JAAR ERVARING. “Na ruim 11 jaar bij Hans Anders gewerkt te hebben heb ik eindelijk het besluit genomen om mijn eigen zaak bij Specsavers te beginnen. Voornamelijk omdat je hier op een veilige manier een eigen zaak kunt starten en bij Specsavers je diploma echt gewaardeerd wordt. Daarnaast krijg je bij Specsavers de ruimte om je klanten echt goed te helpen, waardoor de klanttevredenheid enorm hoog is. De ondersteuning die je daarbij van Specsavers krijgt is echt geweldig! Continu staat er een team van experts voor mij klaar die mij ondersteunen in training, marketing en operationeel en financieel management. Door de enorme inkoopkracht van Specsavers ben ik in staat om kwalitatief hoogwaardige producten tegen scherpe prijzen te leveren aan mijn klanten. Dit, samen met een transparant prijsconcept en professionele service, heeft ervoor gezorgd dat het vanaf de eerste dag storm liep in mijn winkel in Zierikzee.” Geen toeval, want Specsavers helpt je als partner op alle mogelijke manieren om van je eigen zaak een succes te maken. Jouw succes is immers ons succes. Zo wordt voor de opening van elk filiaal altijd een uitgebreid marktonderzoek gedaan. Starten doen we alleen als een nieuwe vestiging 100% slagingskans heeft.
Over Specsavers: • Specsavers is ‘s werelds grootste opticienketen in particulier bezit met meer dan 1600 winkels in 10 verschillende landen • “State of the art” – wereldwijde eigen fabricage faciliteiten • Specsavers verkoopt elke zes seconden ergens in de wereld een bril • Gegarandeerde lage kostprijzen die de best mogelijke marges verzekeren • Training en support programma’s • World class marketing en support • Specsavers Opticiens is door consumenten uitgeroepen tot ‘beste optiekketen’ op het ING Retail Excellence Event 2012 • Een bewezen concept in elke markt • Specsavers draaide in 2012/13 een totaal omzet van ruim 2 miljard euro Als Specsavers partner heb je een gegarandeerd maandinkomen en deel je mee in de winst van de winkel. Bovendien is de kans groot dat je – net als André Valk – op die plek kunt starten waar je al zolang op aast. Twijfel dus niet langer. Bel Tim de Vries voor een strikt vertrouwelijk gesprek: 06 319 115 28 of ga naar onze website: vacatures.specsavers.nl
INSPIREREND DYNAMISEREND
INNOVATIEF
HET Mondiale optiekvakbeurs
ffeCt
Optiek Nieuwe technologie in Visioffice 2
Professioneel meetsysteem voor gepersonaliseerd glas “Visioffice was al een succes met 12.000 opticiens wereldwijd die voor het systeem kozen. Door een nieuw ontwerp in hard- en software wordt het nu nog makkelijker om gepersonaliseerde brillenglazen aan te meten,” vertelt Anja van Beek, productmanager instrumenten bij Essilor. “In Visioffice 2 zijn belangrijke vernieuwingen doorgevoerd.” Tekst: Kees Kommer
Hoe ervaart een klant het verschil met Varilux en eyecode van Essilor? “Wetenschappelijke studies hebben aangetoond dat elk oog uniek is. Dus moet elk brillenglas dit ook zijn. De exclusieve eyecode-technologie van Essilor en Varilux houdt rekening met de unieke zichtparameters om zo de op maat gemaakte brillenglazen te ontwerpen. Rekening houdend met het dominante oog. Dit sluit aan op de kijkbehoeften van de brildrager, ongeacht leeftijd, voorschrift, montuur of brillenglaskeuze. Met eyecode ervaart men een scherper beeld en meer contrast.” Wat doet het meetsysteem in essentie? “Het is een geavanceerd meetsysteem dat op een gebruikersvriendelijke manier in enkele minuten alle fysiologische- en gedrags parameters van de brildrager meet, die noodzakelijk zijn voor gepersonaliseerde brillenglazen. Hiernaast biedt het de opticien
een interactieve verkoopondersteuning bij de keuze van een montuur, animaties van gepersonaliseerde brillenglazen en de kijkervaringen met de diverse glasdesigns.”
Met het nieuwe ontwerp van Visioffice 2 straalt de optiekwinkel nog meer professionaliteit uit.
Hoe worden de metingen verricht? “De Visioffice 2 heeft een nieuwe eenvoudige gebruikersinterface om snel te kunnen meten. De High Definition camera maakt nog nauwkeuriger meten mogelijk. De beelden komen beschikbaar via een PC met een snelle Intel i5 processor op een HD 16/9 touchscreen.” Is het uiterlijk van deze ‘zuil’ in de winkel veranderd? “Met het nieuwe ontwerp straalt het systeem in de optiekwinkel nog meer professionaliteit uit. Het camerabereik is vergroot, waardoor elke brildrager van klein tot groot gepersonaliseerde glazen kunnen worden aangemeten.”
U noemde interactieve verkoopondersteuning. “Er zijn diverse HD-video’s beschikbaar die de uitleg van de opticien ondersteunen. Ze zijn samen met Essilor’s technologiepartner Activisu ontwikkeld om de beleving van de klant naar een hoger niveau te brengen.” Is de weergave beperkt tot het nieuwe touchscreen? “Nee, de nieuwe software maakt het mogelijk om Visioffice te gebruiken op elke schermgrootte in de optiekwinkel.”
55
NUVO in actie
Voorzitter on Tour:
Waterland De NUVO wil graag weten wat er bij u leeft, wat uw wensen zijn en wat uw ervaringen zijn met de dienstverlening. Waar kun je dat beter ervaren dan op de winkelvloer zelf? Deze keer togen NUVO-voorzitter Marc Asselbergs en redacteur Theo Peeters naar het wel zéér Hollandse Waterland. Marc Asselbergs
Theo Peeters
Je zou misschien eerder denken aan paling en toerisme, maar ‘De Bouwvak’ blijkt in deze regio echt een issue. Veel zaken zijn dicht en andere draaien op halve bezetting. Toch lukt het om in Monnickendam en Volendam de bedrijven van drie NUVO-leden te bezoeken. Lenior Optiek, Monnickendam In het historische centrum van Monnickendam, haast aan de voet van de Speeltoren, drijft René Lenior zijn sinds 1953 bestaande zaak. In 1983 nam hij de zaak van zijn vader over. Ondanks zijn kleine verzorgingsgebied – naast de 10.000 inwoners van het dorp, het nabijgelegen Broek in Waterland – kan Lenior “er behoorlijk van leven”. Wel merkt hij dat het minder gaat in de bouw: “De mensen geven wat voorzichtiger uit. Al zie ik ook wat tekenen van herstel.” Van toeristen moet hij het niet hebben: “Die gaan allemaal naar Volendam en Edam.” Drie jaar geleden heeft de zaak een restyling ondergaan. In het lichte interieur overheersen de pastelkleuren (“die heb ik zelf uitgezocht”) met een retro-knipoog 56
Lenior Optiek,
Monnickendam Monnickendam: net zo mooi, maar bij de toeristen onbekend.
De inrichting van Lenior Optiek is een knipoog naar de jaren ’70: “Ik heb zelf de kleuren bepaald”
René Lenior in gesprek met NUVO-voorzitter Marc Asselbergs: “Als een klant achter zijn keuze staat, wie ben ik dan om hem op andere gedachten te brengen?”
NUVO in actie naar de jaren 70. Sinds kort laat hij klanten brillen proberen via Brilonline.nl. “Dat lokt mensen naar mijn winkel. In de meeste gevallen kopen ze wat ze in eerste instantie hadden uitgezocht. Stylingadvies geef ik niet al te vaak. Als ze achter hun keuze staan, wie ben ik dan om ze daarvan af te brengen?” De klanten van Lenior hebben “iets meer te besteden dan gemiddeld. Het is hier nogal duur wonen en dat zie je terug in de bewoners. Ze zijn vaak in voor iets aparts. Een Gijs bijvoorbeeld doet het hier goed.” Voor zijn collecties oriënteert hij zich op de Nederlandse beurzen. “Mijn twee parttime verkoopmedewerksters Marion en Esther gaan dan mee. Ze komen soms met suggesties waar ik zelf niet op gekomen zou zijn.” Reclame maakt Lenior vooral via e-mail: “Vrijwel alle klanten geven hun
Basseleur Optiek,
Pearle Opticiens,
Volendam De Volendamse Pearle-vestiging krijgt in de zomer veel toeristen over de vloer.
Van links naar rechts: Marc Asselbergs, Jack Tacx en Jasmijn Runderkamp.
Jack Tacx: “De zaak loopt als een trein, maar dit is de rustigste week van het jaar”
Volendam De winkel van Basseleur oogt als een huiskamer…
…waar de broers Basseleur ondanks de ‘rustige’ vakantieperiode alle zeilen bij moeten zetten.
Ronald Basseleur met NUVO-voor zitter Marc Asselbergs.
adres en vinden het goed dat ik ze mail.” Verder doet hij eens per jaar mee aan een plaatselijke krant en sponsort hij een honkbalteam. “Maar dat is meer om de band met de lokale gemeenschap warm te houden.” Basseleur Optiek, Volendam Het in 1925 opgerichte familiebedrijf Basseleur in Volendam begon ‘aan de Dijk’, was gevestigd op diverse locaties en zit nu in het 35 jaar oude winkelcentrum de Stient. Tien jaar geleden onderging dit centrum nog een renovatie. De drie broers Basseleur namen het bedrijf in 1999 over van hun vader. Tijdens de bouwvak draait de zaak op halve kracht. Dat wil zeggen: alleen ’s ochtends open. Rustig is het er allerminst. De crew moet alle zeilen bijzetten om de klanten te helpen. Tussen de bedrijven door staat Ronald Basseleur ons te woord. Het is een informele bedoening. Als klanten even moeten wachten gaan ze met een kopje koffie aan de leestafel zitten. Ook Basseleur merkt dat mensen minder makkelijk geld uitgeven. De zaak heeft ‘aparte’ merken in
de collectie. Of dat wel aanslaat bij bouwvakkers? “Een vooroordeel”, zegt Basseleur. “Vaak verkoop ik zelfs twee brillen aan ze: een exclusieve voor de mooi en eentje voor op het werk. Die wordt dan meestal door de baas betaald.” De broers Basseleur timmeren flink aan de weg met sportbrillen (zie ook Oculus mei 2012). “We zijn erg in onze nopjes met de nieuwe Nike-collectie.” Ze investeren fors in de nieuwste instrumenten. “Onze vader zei altijd: zorg dat je apparatuur bij de tijd is. Daarmee maak je het verschil!” Pearle Opticiens, Volendam De Volendamse Pearle-vestiging is een franchise-onderneming. De ervaren Jack Tacx (60) neemt in de vakantieperiode de honneurs waar van franchiser Peter Kuntkes. Hij blijkt een oude bekende van Marc Asselbergs. Tacx staat vandaag in de zaak, samen met verkoopmedewerkster Jasmijn Runderkamp. Zij dubt nog of ze de opleiding Opticien wil gaan volgen. De zaak zit nu zo’n twaalf jaar aan de Zeestraat. Drie personeelsleden zijn gediplomeerd en twee zijn ook nog contactlens specialist. “De zaak loopt als een trein,” zegt Tacx, “maar jullie komen uitgerekend in de stilste week van het jaar.” Pearle pikt van de vele toeristen een graantje mee. Naar verhouding veel zonnebrillen dus. Opvallend: Russische klanten die soms monturen kopen zonder glazen. Ze rekenen af met een creditcard en zijn direct weer weg. Volendam is een gesloten gemeenschap waar iedereen iedereen kent. “Van wie ben jij er een? is de standaardvraag, en ze voelen haarfijn aan als iemand van buiten het dorp komt. Hard werken is hier de norm. Als je het goed hebt, mag je het gerust laten zien. Met een mooie bril bijvoorbeeld. Uiteraard werken wij daar graag aan mee.” Tacx voelt zich prettig in zijn vak: “Als ik na mijn pensionering nog een paar dagen in de week door zou kunnen gaan, zou ik dat geen probleem vinden.”
57
Essilor introduceert Visioffice 2 Meetsysteem levert nog betere prestaties dankzij nieuwe technologieën
Exclusieve 3D-oogmeting voor een uniek en een op maat gemaakt brillenglas
Aan te meten met de Visioffice 2
Optimale stabiliteit
VISIOFFICE® 2
Natuurlijke leeshouding
Geen vervormingen
DE MEEST GEAVANCEERDE PERSONALISATIE TECHNOLOGIE
• HD-camera en HD-scherm • Exclusieve Varilux metingen, waaronder de Varilux S-series • Interactieve 3D-verkoopondersteuning
Neem voor meer informatie contact op met uw optiekadviseur van Essilor
Vincent Bijlo
Columns
Kwijt Fotografie: Marcel Koeleman
Hij kan zijn bril weer eens nergens vinden. Dat gebeurt ongeveer een keer per half jaar, net zo vaak als je op je wang bijt of je je ernstig verslikt. Nooit op zaterdag of zondag, altijd heeft hij haast. Deze morgen ook, hij heeft om negen uur een afspraak, op het hoofdkantoor van een optiekketen nota bene. Rustig zitten. Nadenken. Waarom ligt zijn bril niet op zijn nachtkastje? Wat heeft hij gisteravond voordat hij naar bed ging gedaan? Niets bijzonders, dat hij weet. Hij staat op van de rand van zijn bed en loopt naar de badkamer. Hij stoot hard zijn grote teen tegen de drempel.
Niet op het plankje boven de wastafel, niet in de vensterbank, niet op de wasmachine, niet op de badrand... Waar kan dat ding zijn? Hij kreunt. Vijf over half negen, het is een kwartier rijden naar het hoofdkantoor van de optiekketen. Het zal hem toch niet gebeuren dat hij ze moet bellen om... Ah, natuurlijk, zijn reservebril. Waarom heeft hij daar niet eerder aan gedacht? Voorzichtig loopt hij de trap af en opent de deur van de meterkast. Daar ligt hij, bij de zaklantaarn, de kaarsen, de batterijen en de lucifers. Nee, daar ligt hij niet. Acht over half negen. Hij rent de trap weer op, veel te snel voor
zonder bril, maar hij bereikt ongeschonden de slaapkamer. Ze zullen zich doodlachen daar. Hahaha, specialist in gender marketing voor de optiekbranche zegt zijn afspraak af omdat hij zijn bril niet kan vinden. Ten einde raad ploft hij weer neer op de rand van zijn bed. Hij voelt iets prikken in zijn blote linkerbil en hij hoort: Krak! Een bril die je kan bellen als je hem kwijt bent, denkt hij, die moet er komen. Zijn mannen hun bril vaker kwijt dan vrouwen? Zijn mobiele telefoon, die op zijn nachttafeltje ligt, rinkelt. Hij grijpt hem blindelings. Hij schreeuwt zijn naam in het apparaat.
“Sorry,” zegt een bedremmelde vrouwenstem, “met Elisabeth van Kesteren, uw afspraak om negen uur hier op kantoor gaat niet door. Mijn directeur belt net op, hij is wat later, hij is op zijn bril gaan zitten.” “O, geen probleem,” zegt hij, “ik bel in de loop van de dag wel even om een nieuwe afspraak te maken.” Hij hangt op en hij lacht onbedaarlijk, hij lacht en opeens herinnert hij zich dat zijn reservebril bij de bandenplakspullen in de bijkeuken ligt. vincentbijlo@nuvo.nl Vincent Bijlo is cabaretier, schrijver en muzikant.
59
Frans Graafstal van Graafstal Optiek, Wassenaar hobby: wielrennen en oldtimers
GUN UZELF HET CENTROP IN 2012
â‚Ź1.2 MILJOEN
RD WINST UITGEKEE ! N DE AAN ONZE LE e? ook me Deelt u voortaan
Dankzij mijn Centrop lidmaatschap kan ik me focussen op waar ik goed in ben: mijn klanten probleemloos laten zien! En... als het jaar om is, ontvang ik van het Centrop ook nog een mooi extraatje dat ik leuk kan gebruiken voor mijn hobby! Gunt u uzelf ook het beste, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.
Optiekechtpaar
Ondernemen
Over Saers Opticiens
Petra Saers is opticien, contactlens specialist en hbo-optometrist. Kees Verweij verzorgt de administratie, organisatie en marketing.
In 2001 was het een ‘eenvrouwszaak’ en vanaf 2002 zijn Kees en Petra gezamenlijk eigenaar van Saers Opticiens vof in het centrum van Middelharnis, gelegen op het Zuid-Hollandse eiland Goeree- Overflakkee. Vennootschap onder firma (vof) Eén medewerker: Erik is opticien en contactlensspecialist.
Gezinssituatie: geen kinderen.
Openingstijden winkel: dinsdag tot en met donderdag: 09.00 – 17.30 uur. Vrijdag van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.00 uur.
Petra: “Het is ons erg meegevallen om
Maandag en zondag gesloten.
midden in het dorp en boven de winkel te wonen.”
Ondernemersechtpaar Petra Saers en Kees Verweij runnen samen Saers Opticiens
“De overgang tussen werk en privé is een heel geleidelijke” Op het eiland Goeree-Overflakkee vind je Saers Opticiens midden in het centrum van Middelharnis. Petra Saers is de vierde generatie werkzaam in de optiek. Na de overname van de zaak in 2001 van Petra’s vader hebben ze samen hun eigen stempel op de zaak gedrukt. Beiden genieten met volle teugen van hun werk. Petra vooral van het optiekvak en Kees van het administratieve en organisatorische deel, inclusief de marketing. Bij beiden straalt het plezier van hun gezicht in het contact met de klant, van jong tot oud. Tekst: Noor Backers Fotografie: Emile Wagenaar Fotografie
61
Ondernemen Kees: “Ons interieur dateert uit 1996, maar is nog steeds modern en tijdloos.”
Vier generaties Saers. Petra: “Het optiekvak zit als het ware in je genen.”
Kees Verweij en Petra Saers: “We zitten niet hele avonden te ‘bomen’ over de zaak.”
Saers Opticiens begon 115 jaar geleden als horlogerie en juwelier in Rotterdam-Kralingen aan de Beneden Oostzeedijk. Na het bombardement op Rotterdam verhuisden ze met de zaak naar de Oude Dijk. In die tijd waren middenstanders van vele markten thuis, zo ook de overgrootvader van Petra Saers. Jozef Saers, Petra’s opa startte in 1937 in Sommelsdijk (inmiddels vastgegroeid aan Middelharnis) op de Voorstraat met een gecombineerde zaak: horlogerie, juwelier, fotografie en optiek. Na de oorlog specialiseerde opa Saers zich steeds meer richting optiek, omdat dit vak hem de meeste voldoening gaf. Petra’s vader trad weer in zijn vaders voetsporen en heeft in de jaren zeventig het aantal zaken uitgebreid tot wel acht optiekwinkels in Zuid-Holland. De familie van Petra woonde in Poortugaal, een klein dorpje onder Rotterdam, maar haar ouders komen oorspronkelijk wel van Goeree-Overflakkee. Via de tantes van Petra en de zussen van 62
Kees leren de twee elkaar kennen. “Mijn opa van moeders kant was huisarts in Nieuw-Tonge en heeft alle broers en zussen van Kees op de wereld gebracht, zoals een echte dorpsdokter betaamd. Kees is opgegroeid in een boerenfamilie die sterk verbonden is met Goeree-Overflakkee”, vertelt Petra. Optiek- en boerenfamilie komen samen “Hoewel ik na het atheneum eigenlijk patholoog-anatoom wilde worden, ben ik met de heao gestart. Na een jaar bleek dat dit niet de juiste studie voor mij was en zwichtte ik al snel voor het optiekvak. Een vak met vele aspecten zoals mode, mensen, techniek en toch ook veel anatomie van het oog en het lichaam. Het optiekvak zit als het ware in je genen. Gelukkig kon ik door mijn vooropleiding en achtergrond in het tweede jaar in de O2D-klas instromen op de Christiaan Huygens School, waarin meerdere optiekers zaten die tegenwoordig ook hun eigen
winkel(s) hebben. Daar heb ik de mbo-opleiding tot opticien, contactlensspecialist en optometrist afgerond. Later heb ik de hboovergangsopleiding Optometrie gevolgd, ondertussen werkend bij mijn vader in de winkel”, vertelt Petra. Kees heeft een heel andere achtergrond. Tot 2002 werkte hij bij verschillende bedrijven in de agrarische sector. “Door Petra leerde ik de optiek kennen. Toen we in 2001 de winkel in Middelharnis overnamen van mijn schoonvader, deed ik de administratie van de winkel nog vooral in de avonduren. Vanaf 2002 ben ik volledig in de zaak gekomen en ben ik aan de slag gegaan met het verbeteren en zoveel mogelijk digitaliseren van de administratie in Middelharnis.” De overige winkels van Andre Saers waren in de jaren daarvoor reeds verkocht. De langst bestaande Saers-winkel in Spijkenisse werd twintig jaar geleden al overgenomen door Ronald Monster en is helemaal zelfstandig. Op bepaalde gebieden werken ze nog wel samen,
bijvoorbeeld met de inkoop van vloeistoffen, verkoopartikelen en etuis. Wonen boven je werk In het begin woonden Petra en Kees nog elders in het dorp en werd het winkelpand gehuurd. In 2008 hebben zij het hele pand kunnen kopen. In 2008 verhuisden zij na een volledige verbouwing naar het appartement boven de winkel. “Het is ons erg meegevallen om midden in het dorp en boven de winkel te wonen. We worden eigenlijk nooit benaderd door klanten buiten de openingstijden om. Wel weten ze ons te vinden voor noodgevallen, want daarvoor zijn we altijd bereikbaar. Middelharnis is een klein dorp: ‘ons kent ons’. We zijn sterk betrokken bij de gemeenschap en actief in de winkeliersvereniging en sporten ook samen met bevriende dorpsgenoten. We maken er echt onderdeel van uit, de overgang tussen werk en privé is een heel geleidelijke”, vertelt Petra. Kees vult aan: “Als het nodig is kun je gemakkelijk even
Ondernemen
Petra: “In overleg met onze medewerker Erik kies ik monturen die het beste bij onze klantenkring passen.”
Kees doet de administratie: “Ik weet weinig van het technische gedeelte van de optiek.”
De kinderen uit het dorp weten het maar al te goed, bij Saers Opticiens staat een snoeppot op de toonbank. Kees Verweij: “Geregeld horen wij: ‘Mam mijn bril zit niet lekker.…’.”
wat afmaken in de winkel. Dan is het prettig om erboven te wonen. Ook al hebben wij Erik in dienst − een hele goede medewerker, opticien en sinds kort gediplomeerd contactlensspecialist − tijdens de zomermaanden sluiten we de winkel meestal voor twee weken. Erik kan uitermate goed de zaak tijdelijk alleen beheren, maar voor langere tijd is dat niet prettig. Je kunt gewoonweg niet een oogmeting doen en tegelijkertijd de winkel in de gaten houden. Wel kunnen wij daardoor gemakkelijker een dagje samen vrij nemen zonder de winkel te hoeven sluiten.” Taakverdeling Petra Saers is een optiekvrouw in hart en nieren. “Het liefst sta ik op de werkvloer en geef ik mijn aandacht aan het onderzoeken van de ogen van de klant en het uitzoeken van een montuur of het geven van uitleg over glazen en contactlenzen. Ik houd me liever niet al teveel bezig met de administratie, financiële berekeningen en andere zaken op dat gebied.
Dat is Kees zijn expertise.” Vanaf het begin hebben Kees en Petra een duidelijke taakverdeling gemaakt. Kees: “Ik weet weinig van het technische gedeelte van de optiek. De behoefte om dat aspect te leren, heb ik niet. Ik laat Petra en Erik het optiekvak uitoefenen en leg zelf de focus op de organisatorische kant van onze onderneming. Vanuit het kantoor boven de winkel werk ik dagelijks de administratie bij, regel de etaleur of verbeter ons databestand. Dat laatste speelde vooral in de beginperiode. Bovendien verzorg ik de marketing van Saers Opticiens met onder andere mailingen voor oogmetingen of lenscontroles, advertenties en het up-to-date houden van de website en van de verschillende optiekprogramma’s. De laatste maanden heb ik veel tijd besteed aan het ontwikkelen van een eigen Saers-app. Dat is een app waarmee onze klanten heel snel en makkelijk een afspraak bij ons kunnen maken.” Saers Opticiens slaat het online maken van afspraken via hun site gewoon
over en gaan meteen voor het nieuwste van het nieuwste. “En als het druk is in de winkel, spring ik direct bij. In de loop van de jaren heb ik wel geleerd of een bril bij iemand staat, technisch goed past en wat zijn of haar smaak is.” Omdat Kees hier vandaan komt, kent hij veel mensen en maakt hij graag een babbeltje met de klanten en de eilandbewoners. Eigen keuzes maken Petra: “Met zijn tweeën bezoeken we de beurzen en in overleg met onze medewerker Erik kies ik de monturen die het beste bij onze klantenkring passen. Kees’ grootste inbreng daarbij bestaat uit het sturen op cijfers en het voorraadbeheer. Hoewel werk en privé met een eigen onderneming niet helemaal te scheiden valt, zitten wij niet hele avonden te ‘bomen’ over de zaak. Wel bespreken we binnen ons team de toekomst, bijvoorbeeld: hoe we ervoor kunnen zorgen wat elke ondernemer wil: het beste voor de klant. Service, kwaliteit en oogzorg staan
bij ons hoog in het vaandel en daarmee proberen wij ons te onderscheiden van de ketens. Kees vult haar aan: “Maar ook brainstormen we over hoe we onze winkel willen aanpassen aan deze tijd. Te veel optiekzaken lijken al op elkaar. Ons interieur dateert uit 1996, maar is nog steeds modern en tijdloos. Destijds heel knap bedacht van de architect. We willen de beschikbare ruimte wel logischer inrichten.” Petra: “We zijn aangesloten bij Oog voor Gezondheid en hebben een samenwerking met de oogartsen en huisartsen op het eiland. Als hbo-optometrist mag ik onze optometrische onderzoeken doorberekenen aan de klant. Daarin kunnen wij ons onderscheiden van de ketens, die veel dingen nog gratis doen. Dit zal voorlopig nog wel een lastige kwestie blijven. Het zou wel schelen wanneer zorgverzekeraars eens een duidelijke stelling innemen en er meer duidelijkheid komt over de vergoedingen voor optometrische handelingen.” 63
the statement of better vision.
Ondernemen Hans Spigt: “Ik viel voor het prachtige, stijlvolle ontwerp.”
De bril van...
Hans Spigt Door: Theo Peeters
Naam:
Hans Spigt
Leeftijd:
53 jaar
Woonplaats:
Dordrecht en een pied à terre in Utrecht
Beroep:
Wethouder Werk en Inkomen, Jeugd, Sport en Wijk
Type bril:
Eyetem, van de Nederlandse fabrikant Frame Holland
Bril gekocht bij:
Stiens Optiek in Haarlem, NUVO-lid
Wanneer gekocht?
In 2010
Overvecht van de gemeente Utrecht
Waarom koos u voor een bril en niet voor contactlenzen? “Ik vind brillen mooi. En ik kan gerommel aan mijn ogen moeilijk verdragen.” Waarom koos u voor Stiens Optiek in Haarlem? “Het is een goede opticien.” Koopt u uw brillen altijd bij hetzelfde optiekbedrijf? “Nee. Ik loop regelmatig bij een optiekwinkel binnen om te kijken of er nieuwe modellen zijn. Maar voor deze bril ben ik nergens anders wezen kijken.” Wat vindt u van de optiekwinkels in Nederland? “Er zijn grote verschillen. Maar door de bank genomen wordt er steeds meer aandacht besteed aan kwaliteit en mode.” Is de oogmeting verricht door een gediplomeerd opticien? “Ja. Ik heb ernaar gevraagd. En er hangen certificaten in de zaak.” Waarom heeft u voor deze bril gekozen? “Ik viel voor het prachtige, stijlvolle ontwerp. Het is een vintage model in een lichtmetalen uitvoering. Van buiten goudkleurig, aan de binnenkant ‘middellandse-zeeblauw’. Dat geeft een prachtig effect bij lichtreflectie.” Wat heeft u voor uw bril betaald? “Het montuur kostte… ik schat 280 euro. De glazen waren 250 euro per stuk.”
Bent u tevreden over deze bril? “Ja. Ten eerste vanwege het uiterlijk. Ten tweede weegt de bril maar heel weinig. Daardoor zit hij erg comfortabel. Goedkoop is hij niet, maar je hebt ’m tenslotte elke dag op. Kwaliteit mag best wat kosten.” Hoe vaak koopt u een nieuwe bril? “Elke twee à drie jaar. Ik heb inmiddels wel zo’n tien tot twaalf brillen.” Wat voor glazen zitten er in uw bril? “Multifocale glazen, voor veraf -1,75 en -2,25, leesgedeelte… ik dacht +0,50 en +1,00. Er zit een cilinder in. Het merk van de glazen weet ik niet.”
Typering Het is belangrijk dat u weet tot welk type uw klant behoort, zodat u zich daarop kunt richten in de verkoop, winkelinrichting en communicatie. Het NUVO-consumentenonderzoek van Q&A Research & Consultancy onderscheidt zes types consumenten in de optiekbranche: Value For Money, Premium, Traditional, Aspiration, Price en High Fashion. Met zijn uitspraak ‘kwaliteit mag wat kosten’ is Hans Spigt een uitgesproken Premium-klant.
65
Design Designer Daan de Haan met John van der Sterren van Xie Eyewear.
Designer Daan de Haan maakt motorkapbrillen Brillen waarin gereden is, dat is Driven Eyewear. De jonge Nederlandse ontwerper Daan de Haan heeft deze zomer monturen op de markt gebracht die gemaakt zijn van motorkappen van auto’s. Vooralsnog gaat het om zonnebrillen die via de website van de ontwerper en bij Xie Eyewear in Venlo verkrijgbaar zijn, maar het is de bedoeling om dit op termijn uit te breiden met correctiemonturen en de brillenlijn ook aan te bieden via optiekbedrijven die het aandurven en er het klantenbestand voor hebben. Tekst: Mariska Blokdijk Fotografie: Henny van Roomen en Kino Linders
Wat is uw achtergrond? “Ik ben opgeleid als productontwerper aan de Design Academy Eindhoven en sinds 2004 ben ik freelance ontwerper. Vaak word ik ingehuurd voor het bedenken van een concept, ik vind het leuk dat ik nu ook zelf de productionele en ondernemende kant op me heb kunnen nemen.” Hoe komt u op het idee van motorkapbrillen? “John van der Sterren van Xie 66
Eyewear heeft in 2008 mij en een aantal andere kunstenaars en ontwerpers gevraagd iets te doen met het concept bril, voor een expositie die hij organiseerde. Ik had bij hem een hoornen bril gekocht, zo kende hij me. In die tijd reed ik een Volvo 240 en ik was op de sloop op zoek naar een onderdeel toen ik het idee kreeg om voor die expositie een bril te maken uit het plaatwerk van een auto. Als ontwerper zag ik de
overeenkomst tussen die werelden van imago’s. Voor veel mensen definieert het merk auto dat ze rijden wie ze zijn, het bepaalt deels hun identiteit en uitstraling. Met een bril is dat net zo en die overeenkomst vind ik interessant. Op de expositie heb ik het concept gepresenteerd van een bril gesneden uit een motorkap, maar dat exemplaar was nog helemaal niet draagbaar. Het idee liet me echter niet meer los en in
januari van dit jaar ben ik er serieus mee aan de slag gegaan om er met hulp van John een verkoopbaar product van te maken.” Wat is zijn rol geweest? “John heeft z’n eigen optiekzaak en heeft mij goede feedback kunnen geven over het ontwerp. Normaal gesproken zitten er groefjes in het montuur waar het brillenglas in valt, maar bij de modellen van Driven Eyewear is het
Design andersom omdat het plaatwerk nogal dun is. Daarom hebben we gekozen voor een wat dikker kunststof glas waar groefjes in zitten. Die glazen worden geleverd door Hoya, zij kunnen maken wat we graag willen. Verder is het ontwerp van het scharniertje aangepast, zodat het compatible is met de boutjes en moertjes die opticiens gebruiken. Want het is belangrijk om een bril te maken die qua service goed te bedienen is.” Waar komt het materiaal voor de brillen vandaan? “Er zijn meerdere kanalen om aan het plaatwerk te komen. Ik kijk op Marktplaats en ga sloperijen af. Daarbij zoek ik naar merken die mensen aanspreken die ook gevoelig zijn voor dit soort brillen. Inmiddels hebben we een Volvo en een Mercedes gedaan en er komen aanvragen binnen voor Audi. Uiteindelijk wil ik er wel naar toe dat mensen zelf een motorkap aanleveren waar we mee aan de slag gaan. Dat is het leukste, al is het productioneel wel wat lastiger. Het plaatwerk moet uiteraard in goede conditie zijn, maar zelfs als je een spiksplinternieuwe auto gebruikt zie je aan de binnenkant van de bril kleine krasjes van het procedé, we snijden de bril echt uit een auto.
len, al is het natuurlijk mogelijk om er door een opticien brillenglazen op sterkte in te laten zetten. Zo loopt mijn vader al vier jaar met een Chrysler-bril op sterkte rond. Omdat het niet makkelijk is om meteen twee
“Voor veel mensen definieert het merk auto dat ze rijden wie ze zijn, met een bril is dat net zo.”
Het blijft een gerecycled product en dat is ook een deel van de charme.” Hoe en waar worden de brillen gemaakt? “Driven Eyewear is een handgemaakt, Nederlands product. Het uitsnijden van de modellen laat ik extern doen met een waterstraalsnijder. De neusbrug en de scharniertjes worden 3D geprint door diverse bedrijven die met verschillende materialen werken. Eerst soldeerden we de bril, maar dat kan alleen met staal en steeds meer auto’s worden van aluminium gemaakt. Samen met een stagiair heb ik gezocht naar een oplossing en nu sturen we onze 3D-bestanden op en krijgen we de onderdelen netjes geprint terug. Deze hightech productiemethode is een mooie combinatie
“Het blijft een gerecycled product en dat is ook een deel van de charme.”
markten te bedienen, ben ik met zonnebrillen begonnen, maar het is de bedoeling om op termijn ook correctiemonturen aan te gaan bieden.”
“We halen ongeveer twintig brillen uit een motorkap.”
met het rauwe basismateriaal. Het assembleren doen we vervolgens zelf, ik heb twee jongens die me daarmee helpen.”
“Uiteindelijk wil ik er naar toe dat mensen zelf een motorkap aanleveren.”
Hoeveel monturen gaan er uit een motorkap? “We halen ongeveer twintig brillen uit een motorkap. Er zijn zeven verschillende modellen, in principe uniseks, maar het ene model is wat mannelijker en het andere meer vrouwelijk. Ik kijk welke modellen het beste bij het materiaal passen. Het restant van de motorkap houden we in opslag, ik heb echter ook een klant die een BMW-bril heeft laten maken en die de motorkap waar die ene bril uit is gehaald aan de muur heeft hangen als kunstwerk.” Komen er ook nog correctiemonturen? “Nu zijn er alleen nog zonnebril-
Op wat voor manier wordt de verkoop geregeld? “Op dit moment worden de brillen verkocht via de website www.driveneyewear.com en bij Xie Eyewear in Venlo. We willen dat graag uitbreiden en zoeken naar originele manieren om de brillen te verkopen. Zo gaan we bij Weidesign, een conceptstore in Haarlem, de motorkap van een mooie klassieker ophangen. Mensen kunnen dan intekenen als ze daar een bril van willen en we maken de brillen pas als er voldoende verkocht zijn. En natuurlijk kunnen ook opticiens Driven Eyewear gaan verkopen, als ze het aandurven en er het klantenbestand voor hebben. Omdat de productiekosten vrij hoog zijn, kunnen we alleen niet de marges bieden die opticiens veelal gewend zijn, maar de brillen zijn wel een eyecatcher in de winkel. Ik denk dat dit geschikt is voor een beperkt aantal optiekbedrijven, die wat mij betreft wel verspreid over de hele wereld mogen zitten!” 67
Intuitiv ™ volledige visuele vrijheid in een moderne leefomgeving
Het lijkt zo logisch, dat de lichaamshouding tussen rechts- en linkshandige consumenten zeer verschillend is en daarmee ook het kijkgedrag. Toch is er tot op heden nog geen brillenglas wat hier rekening mee houdt. Door een steeds modernere leefomgeving is ook onze lichaamshouding veranderd. Dit is een extra dimensie waar ontwerpen van multifocale brillenglazen rekening mee moeten gaan houden!
BBGR heeft als eerste producent met INTUITIV een ontwerp specifiek voor links- en rechtshandigen ontwikkeld met daarbij een gezichtsveld die tot 35% groter is dan andere premium multifocale brillenglazen! Samen met de gepatenteerde VisionBooster en ergonomische technologieĂŤn is INTUITIV nog scherper in de belangrijke overgang van ver- naar nabij kijken.
Holland Optical Company, info@hocsite.com, www.hocsite.com
En verder
3D-bril op maat Afgelopen mei en juni liet innovatietechnoloog Tom Verheijen de NUVO-leden al kennismaken met de mogelijkheden van 3D-printen. Tijdens de NUVO themaborrels printte hij voor het oog van de aanwezigen een echte bril uit. Onlangs werd bekend dat het Amerikaanse bedrijf Protos Eyewear nu ook op maat gemaakte brillen uit een 3D-printer aanbiedt. Het bedrijf maakt gebruik van foto’s van het hoofd van de klant, en op basis daarvan is een unieke bril uit te printen. Ook claimt het bedrijf een mengsel te gebruiken waardoor de brillen ‘uiterst flexibel en stevig’ zouden zijn en bovendien ‘lichter dan titanium’.
Cate Blanchett voor Silhouette Cate Blanchett is het nieuwe gezicht van de ‘Icon for an Icon’- campagne van Silhouette. Fotograaf Peter Lindbergh fotografeerde Blanchett met de Titan Minimal Art-brillen in Hollywood. Arnold Schmied, mede-eigenaar en bestuurder van Silhouette International: “Het authentieke en natuurlijke karakter van Cate zijn twee aspecten die Silhouette erg waardeert. Het was voor ons dan ook belangrijk om de echte Cate op foto vast te leggen. De montuurloze esthetica van de Titan Minimal Art staat voor een onbeperkte blik op de wereld. En dat is ook het idee achter deze campagne: je ziet Cate in een ontspannen pose, zoals ze ook echt is.” De internationale campagne loopt vanaf september 2013.
Sinner krijgt nieuw logo Het altijd sportieve Sinner tooit zich met ingang van 2014 met een nieuw logo. Om optiekbedrijven hier niet mee te overvallen (“is dit wel een echte? Ja, het is het nieuwe logo!”) laat Oculus u er nu al mee kennismaken.
Hernieuwde overeenkomst Safilo en Fossil Safilo Group en Fossil Group Inc., wereldwijd lifestylebedrijf gespecialiseerd in modeaccessoires voor de consument, kondigen de hernieuwing van hun licentieovereenkomst aan voor het design, de productie en distributie van Fossils optische monturen. Ze voegen hieraan ook zonnebrillen toe. De nieuwe overeenkomst loopt nu tot en met 31 december 2018 en breidt zich uit tot de wereldwijde distributie. De voorgaande overeenkomst bedekte enkel de VS en Canada.
Samenwerking Odé en Osinga Sinds een paar weken werken Odé en Osinga Brilmode nauw samen. Backoffice en magazijn van Odé zijn inmiddels verhuisd van Raamsdonksveer naar de Osinga-vestiging in Leusden. De Odé-vestiging in Raamsdonksveer is voortaan showroom. Beide bedrijven blijven opereren onder hun eigen naam. Het nieuwe adres sinds 15 augustus: Odé Kapelhoek 20 3833 BW Leusden T (blijft vooralsnog) 0162-404070 E info@ode-frames.nl www.ode-frames.nl
69
Optiek
Optiek beurzen “We hebben goed geluisterd naar exposanten en deelnemers”
Nieuwe opzet voor Centrop-Sales en Hall of Frames Aanmelden Bezoekers kunnen zich vooraf aanmelden via www.centrop.nl/ aanmelden-centropsales Aangemelde opticiens ontvangen ongeveer één week voor aanvang van de Centrop-Sales de beursaanbiedingen. Openingstijden Zondag 8 september van 09.30 tot 18.00 uur (kinderopvang aanwezig) Maandag 9 september van 09.30 tot 18.00 uur Locatie De Loods Berencamperweg 12 Nijkerk Kijk voor de beursplattegrond op www.nuvo.nl/centrophof Meer informatie Centrop-Sales E info@centrop.nl T 026 - 364 80 48 www.centrop.nl Hall of Frames E info@hallofframes.nl www.hallofframes.nl
70
Op 8 en 9 september is Nijkerk weer voor even het centrum van de Nederlandse optiekbranche. De beurs is anders van opzet dan voorgaande edities. Helemaal up to date, volgens organisator Het Centrop. Meest in het oog lopend: geen Hart van Holland meer. Beide beurzen, bestemd voor ‘alle zelfstandige opticiens’, vinden nu plaats in De Loods. “Destijds hebben we bewust gekozen voor de huiselijke ambiance van het Hart van Holland”, zegt Centrop-directeur Roy Aandekerk. “Maar tijden veranderen, en dus ook de wensen van onze exposanten en bezoekers. Wij hebben altijd goed geluisterd naar hun feedback. En toen de locatiebeheerder de mogelijkheid had om ons meer ruimte aan te bieden in De Loods, gaf dat ons de gelegenheid ons hele beursconcept kritisch tegen het licht te houden.” En zo vinden de Centrop-Sales én de Hall of Frames in september 2013 voor het eerst plaats in De Loods. Aandekerk: “Dat geeft meteen een heel andere, meer industriële uitstraling. Alle exposanten presenteren zich nu in stands.” En de Hall of Instruments, waar is die gebleven? “Het idee van een aparte Hall of Instruments hebben we verlaten. De leveranciers van instrumenten en apparatuur staan nog wel dicht bij
elkaar, maar in principe gewoon tussen de andere exposanten. Het bleek ze niet veel uit te maken: ze vinden het belangrijker dat ze het gewenste aantal vierkante meters krijgen op een aantrekkelijke plek.” Bezoekers komen binnen via een centrale entree, de ‘belevings tunnel’. “Daar wordt de bezoekers duidelijk gemaakt wat de missie van Het Centrop is.” Vervolgens kom je bij het ‘meeting point’. Nieuw zijn de interactieve plattegronden: “Daarmee kun je zelf je route samenstellen. In de oude opzet liep je als het ware automatisch een rondje. Je kunt je bezoek nu veel gerichter plannen.” Awarduitreiking 2013 Vaste prik op de beurs is de jaarlijkse beoordeling van de aan gesloten leveranciers door leden van Het Centrop. Per productgroep (monturen/zonnebrillen,
brillenglazen, contactlenzen/ serviceproducten) zal de leverancier met de hoogste beoordeling een award ontvangen. Deze drie awards worden tijdens de Centrop-Sales niet meer uit gereikt op maandag, maar op zondagmiddag. Waarom een dag eerder? “De maandag is de drukste dag. Leveranciers kunnen dan in hun stand zichtbaar hun award communiceren.”
Optiek Overzicht exposanten Centrop-Sales en Hall of Frames • Adidas • Alain Mikli • Alcon • All Eyes Trading • AVA Brillen • Baijens Vormgeving (Jos!) • Bausch & Lomb • BBIG • Benner Eyewear (Michel Henau) • Blue Eye-Wear • Bobo’s Eyewear • Callai Eyewear • Carl Zeiss Vision • Carlottas Village • Charmant • Club Brillant • Coopervision • Couture • Creatief Brillen • Diekman Etalages • Dutz Eyewear • Enot • Eschenbach • Essilor • Etnia Barcelona • Etui en Zo • Eurovisie • Eye Supply • Eyecatching Eyewear • Eyefashion by Tom & Ed (Lunor) • Eyes2Be • EyeVinci • Eyewearstudio • Face à Face • Fashion Frames • Fleye • Flier Brilmode • Fonny Accessoires • Frame Holland • Frands Jensen • Freudenhaus • Friederichs • G.F.C. / Lafont • Gijs Brillen • Goed voor Ogen • Hanewacker Eyewear • Hapter • HOC • Hoet Design (Cabrio Sunglasses) • HOI • Hotstegs Service Center • Hoya Lens • Hygiëne Tool • IC Berlin
• Jazz Eyefashion • J.C.L. Brilmode • J.F. Rey Eyewear • JoCo Eyewear • Joey Eyewear Agency • Kruytzer Trend Eyes • L.A. Eyeworks / L.G.R. • Linda Farrow • LookIZI • Luxottica • Marchon • Marcolin • Marma Eyewear • Menrad • M’eyeworx • More! • Munic Eyewear • Mykita • NKL Contactlenzen • Odé • O’Max • OO2 (OS Optiek) • Optical Agency • Optical Supply Nederland • Optiplus • Osinga Brilmode • OWP • Pajuk • Procornea • Prodesign • Rodenstock • Sàfilo • Sauflon • Seiko (excl. Centrop-leden) • Silhouette • Silmo • Sinner • Spectacular Eyewear • Speets Brillen • Talba • Toptics • Top Vision • Traction • Van Loon Oogmode (Jup) • Viva
ALV NUVO en beurs gecombineerd
3 en 4 november: Zonnebrillenbeurs 2013 Begin november wordt het zomer. Althans, voor optiekondernemers. Want dan is de Zonnebrillenbeurs. Dit jaar is de beurs in De Rijtuigenloods te Amersfoort. De NUVO zal op beide beursdagen aanwezig zijn. Op maandag 4 november hebben NUVO-leden een extra reden om naar de beurs te gaan. Aansluitend aan de beurs staat een heerlijk diner voor ze klaar en kunnen ze de Algemene Ledenvergadering van hun brancheorganisatie bijwonen. Daarnaast heeft de NUVO een inspirerend programma samengesteld met verschillende sprekers. Stem mee over de koers van de NUVO! Tijdens de Algemene ledenvergadering van de NUVO zal verder worden ingegaan op de technologische innovaties die tijdens de succesvolle NUVO Themaborrels zijn gepresenteerd. Wanneer zal 3D-printing op grote schaal zijn intrede in de optiek doen? Welke eisen stelt de klant in de toekomst? Welke strategieën zijn mogelijk in de optiek op de korte en lange termijn?
Wanneer zal 3D-printing op grote schaal zijn intrede in de optiek doen?
Sowieso al een programma dat een bezoek meer dan waard is. Maar bovenal hebben NUVOleden hier de mogelijkheid invloed uit te oefenen op de koers van de brancheorganisatie. Komen dus!
Zondag 3 november 2013, van 10.00 tot 17.00 uur Maandag 4 november 2013 van 10.00 tot 17.00 uur. Aansluitend: diner voor NUVOleden, programma met verschillende presentaties en Algemene Ledenvergadering NUVO. Waar? De Rijtuigenloods Piet Mondriaanplein 61 3812 GZ Amersfoort Aanmelden voor de ALV… …kan te zijner tijd via de website van de NUVO. Houd de berichtgeving via de NUVO Nieuwsbrief in de gaten!
71
Spreidt de kosten....... Silicone hydrogel in 3-pack DK/L 150 Modulus 0.60 mPa
Silicone Hydrogel... AiMoist plus wet agent... non ionic
MarGe Contactlenzen
tel. 0172 - 417575
info@margecontactlenzen.nl
fax. 0172 - 416282
www.margecontactlenzen.nl
SEIKO Optical Benelux窶サel: +32(0)92407748 72
Optiek
Optiek beurzen
Arrangement speciaal voor leden
Bent u NUVO-VIP op de SILMO? Van donderdag 26 tot en met zondag 29 september 2013 kunnen optiekers weer hun hart ophalen op een van de grootste optiekbeurzen: de SILMO in Parijs. Net als vorig jaar kunnen NUVO-leden op de SILMO gebruikmaken van een VIParrangement. In de vorige Oculus stond al uitgebreide informatie over de SILMO. Voor wie het gemist heeft: de NUVO heeft een speciaal programma samengesteld. Om u alvast een beetje wegwijs te maken, zal een stylist van de beurs een exclusieve trendlezing geven. Zo heeft u een indruk van nieuwtjes en trends. Daarna neemt de stylist u mee voor een rondleiding over Fashion Style en La Manufacture. Tot slot krijgt u in de VIP-ruimte gratis een hapje en drankje aangeboden. Daarna kunt u de middag
zelf besteden aan uw afspraken en ronde over de beurs. U krijgt een VIP toegangsbadge waarmee u op alle beursdagen vrij toegang krijgt tot de VIP-ruimte. De beursorganisatie stelt de VIP-ruimte speciaal voor NUVO-leden beschikbaar. Beurzen als de SILMO zijn een bron van inspiratie en indrukken, maar doen ook een aanslag op het uithoudingsvermogen van je voeten. Wat is het dan heerlijk om even de accu te kunnen opladen in een comfortabele en rustige lounge met een kopje
koffie of thee, zonder daarvoor in de rij te moeten staan… NUVO-programma: vrijdag 27 september • 11.00 uur: ontvangst in de VIP-ruimte met koffie/thee. Welkom door de NUVO en Promosalons • Exclusieve trendlezing over de nieuwe trends op de beurs • Rondleiding over de forums Fashion Style en La Manufacture door een SILMO-stylist • 12.30 uur: een hapje en een drankje in de VIP-ruimte
U bent welkom als gast van de NUVO Bent u op vrijdag 27 september op de SILMO en wilt u gebruikmaken van het NUVO-VIParrangement? U kunt zich aanmelden via www.nuvo.nl/silmo. Even bellen naar 0348 - 436 590 kan natuurlijk ook. Deelname is uitsluitend voor NUVO-leden en geheel gratis.
73
RSTOCK_adv_Baldessarini_Oculus_aug13_91x267fc.indd 1
12-08-13 17:33adv oculus 91x130.indd 1 TI 12501
06-08-12 14:39
Optiek
Glamour van Glam Suzy Glam introduceert haar eerste collectie brillen en zonnebrillen, voor liefhebbers van uitgesproken accessoires. Esthetiek en glamour met een onconventionele inslag zijn de inspiratie voor deze nieuwe ontwerpen. Suzy Glam hecht groot belang aan een plastische manier van ontwerpen. In plaats van uit te gaan van een tekening of computeranimatie worden alle modellen in de eerste plaats met de hand gevormd, daarna gepast en weer aangepast. De brillen zijn ontworpen door de Zwitserse, in Nederland wonende sieraadontwerpster Susanne Klemm, die van oorsprong opticien is, in samenwerking met Etienne Frederiks. Het duo laat de tot in detail handmatig afgewerkte brillen in Europa vervaardigen. Suzy Glam T 06 - 42833062 E suzy@suzyglam.com www.suzyglam.com
Spiegeltje spiegeltje HOC introduceert vier nieuwe Soft Mirror coatings. Deze opvallende coatings doen het natuurlijk goed bij de modebewuste klant, maar ze bieden ook extra bescherming tegen overbelichting als gevolg van hinderlijke reflecties, zoals van water of sneeuw. De spiegelcoating is verkrijgbaar in de kleuren gold, silver, blue en red en wordt aange boden op Orgazon, ProBasic multifocaal en Nova Sport enkelvoudige en multifocale zonneblazen (bruin, grijs, G15 en Ultra Road) index 150 en 160. Holland Optical Company T 020-6903331 E info@hocsite.com www.hocsite.com
Lief van lief! Lief is het juiste woord om de nieuwe collectie baby- en kinderzonnebrillen van het merk lief! te omschrijven. Lief! heeft deze collectie in samenwerking met Euro Optics gemaakt. En dat betekent dat er ook aandacht is besteed aan het draagcomfort en de bescherming. De babyzonnebrillen zijn gemaakt van flexibel (onbreekbaar) rubber. De brilletjes voor de allerkleinsten hebben een elastieken band zodat de bril goed blijft zitten en in maat te verstellen is. Alle lief! zonnebrillen zijn verpakt in een mooie giftbox inclusief een microfiber zakje, met gekleurde koordjes en kraaltjes, dat tevens als poestdoekje voor de glazen te gebruiken is. Euro Optics bv T 040 - 2904904 E info@euro-optics.nl www.euro-optics.nl
Het ideale mannencadeau Porsche Design komt met het perfecte cadeau voor de feestdagen: een combinatie van de Porsche Design Reading Tool P’8801 en de Porsche Design Ballpoint Pen TecFlex. De luxe kant-en-klare leesbril is al jaren succesvol. De exclusieve pen TecFlex P’3110 is gemaakt van de remleiding van een Porsche auto en past mooi bij de leesbril. Een combinatie die u aan uw klant kunt aanbieden voor €265 terwijl hij hier normaal €389 voor zou moeten betalen. Om het compleet te maken ontvangt u een giftbag en presentatietableau voor in uw winkel bij elke set die u aanschaft. Rodenstock Benelux B.V. T 050-5441599 E rodenstock@rodenstock.nl rodenstock@rodenstock.nl 75
Optiek
Miljard mogelijkheden
Preppy for tweens Lacoste Eyewear introduceert een ‘tween’ eyewearcollectie: een collectie correctiemonturen en zonnebrillen speciaal voor de jongere Lacoste-generatie. De collectie bestaat uit verschillende monturen voor jongens en meiden, herkenbaar aan de ‘preppychic’ look van Lacoste. Er zijn diverse opvallende kleuren verwerkt in de collectie, maar ook voor wie minder wil opvallen is er een passende bril.
‘Nog meer maatwerk, met een nog breder aanbod aan diameters, basis curves, sferische sterktes en asrichtingen’, aldus mark’ennovy over de nieuwe maandelijkse silicone hydrogel contactlens Saphir Rx Custom. Een contactlens waarmee u ‘over meer dan een miljard parameters in alle ontwerpen (sferisch, torisch, multifocaal en multifocaal torisch) beschikt’. Mark’ennovy T 0800 - 023 2029 E klantenservice@markennovy.com www.markennovy.com
Marchon Benelux T 020-5815000 E benelux@marchon.com www.marchon.com
Schoon en droog Als opticien bent u dagelijks met klanten bezig en daarbij is hygiëne uiteraard van groot belang. In samenwerking met ProClaire en Tork introduceert Blue Eye-Wear een totaalpakket om de hygiëne in de optiekpraktijk te verbeteren. Het pakket bestaat uit een touch free dispenser die zeep of een handdesinfectiemiddel bevat en een touch free handdoekautomaat. Helemaal handig is dat Blue Eye-Wear de montage verzorgt en u van de juiste voorraad voorziet. En mocht er een storing optreden dan staat een serviceteam van Tork voor u klaar. Kom kennismaken op de Centrop-Sales en ontvang een introductiekorting van 20 procent. Blue Eye-Wear T 076 - 2600555 E info@blue-eye-wear.nl www.blue-eye-wear.nl
Dare to be different for kids De kleurrijke brillencollectie van Johann von Goisern werd succesvol ontvangen in de optiek. Dat vraagt om meer! Daarom brengt Eye Supply nu ook een JvG kindercollectie op de markt. De brillen zijn net zo vrolijk, kleurrijk en opvallend als de volwassen monturen. In een kinderbril worden tot wel twintig verschillende lagen en kleuren acetaat verwerkt. En om ze kidsproof te maken hebben de veren degelijke, dubbele flexscharnieren. Op de Hall of Frames kunt u de collectie, bestaande uit zes modellen in vier kleuren, bekijken. Eye Supply T 010-2657762 E info@eyesupply.nl www.eyesupply.nl www.facebook.com/eyesupply
76
Optiek
Scharnier van Spron SEIKO Presage is de naam van de nieuwe monturen van SEIKO optical. Ze bevatten een nieuw, innovatief scharnier dat SEIKO ontwikkeld heeft. Dit scharnier is gebaseerd op het hart van automatische SEIKO Presage horloges: de mechanische veer. Deze is gemaakt van Spron, een speciale legering met als belangrijke eigenschappen elasticiteit, duurzaamheid en weerstand tegen corrosie. De veren van het montuur blijven soepel sluiten zonder de schroeven aan te hoeven draaien. Daarnaast presenteert SEIKO Optical het nieuwe glasboek. Er is een grote uitbreiding van de multifocale range en alle bestaande types hebben een verbreding van het tussen- en leesgebied gekregen van wel 20 procent. Ook is er een nieuw individueel freeform geslepen glas. Daarnaast meldt SEIKO dat ze alle kunststof glazen met alle indexen (van 1.5 tot 1.74) kunnen kleuren naar elke gewenste kleur of degradé, inclusief de bekende mirrorcoatingen. Kom langs op de Centrop-Sales voor meer informatie. SEIKO Optical Benelux T 0032-92407748 E info@seiko-optical.be www.seiko-optical.be
Tycane pro voor pro’s De tycane pro is de nieuwe sportbril van adidas eyewear. De water afstotende glazen, het brede gezichtsveld en een vernieuwend ontwerp maken deze bril uitermate geschikt voor liefhebbers van water sporten. Bij de ontwikkeling van de bril ging adidas eyewear te rade bij atleten, zoals de Briste profzeiler Sam Goodchild: “Als de golven over het dek slaan, weet ik dat ik helemaal kan vertrouwen op de tycane pro. Deze bril staat stevig op mijn hoofd en biedt op elk moment een perfect zicht. Zelfs als het zonlicht op het water weerkaatst.” De dynamische ventilatietechniek zorgt ervoor dat de glazen niet beslaan als de drager tot het uiterste gaat. Een bril op sterkte nodig? De tycane pro kan worden uitgerust met een opzetstuk of u kunt er direct glazen op sterkte in plaatsen. Silhouette Benelux T 076-5420201 / 0032-32482450 E office@nl.silhouette.com www.adidas.com/eyewear
INSLIJP
SERVICE
NEDERLAND
VOOR OPTICIENS DOOR OPTICIENS
INSLIJP
SNEL & GOED
SERVICE NEDERLAND
MILIEUVRIENDELIJK IN PRODUCTIE & DISTRIBUTIE MEEST GEAVANCEERDE 3-D SLIJPROBOTS ZEER VOORDELIG € 3,00 TOT € 8,00 PER GLAS YOU NAME IT, WE FRAME IT
KAMPIOEN IN PRIJS, KWALITEIT & LEVERTIJD!
020 7851853 | 06 29575797 | INFO@INSLIJPSERVICENEDERLAND.NL | WWW.INSLIJPSERVICENEDERLAND.NL
77
SEIKO Optical Benelux窶サel: +32(0)92407748
Momenteel hebben wij de volgende vacature openstaan:
Fulltime/ parttime
Opticien/Contactlensspecialist/ Optometrist ( in opleiding). Als opticien/contactlensspecialist ben je een echte duizendpoot. Je hebt ervaring met het verrichten van een professionele oogmeting en met contactlenzen (of bent hiervoor lerende). Daarnaast moet je kennis hebben van brillenglazen, geﾃｯnteresseerd zijn in de laatste (mode) trends en innovaties en goed met klanten om kunnen gaan. Oog&Bril, onderdeel van Brilservice, biedt je de mogelijkheid om te werken bij een winkel die zich richt op het midden en hogere segment. Onze stijlvolleﾂｮ en modern ingerichte winkel is voorzien van de nieuwste oogmeetapparatuur, waaronder de I-Profiler van Zeiss en is leverancier van veel toonaangevende merken.
Ben jij de persoon die wij zoeken? Je kunt reageren per e-mail: contact@oogenbril.nl Beethovenstraat 12 1077 JG Amsterdam Telefoon 020 6642477
En verder
Optiek in de sociale media Twitter
Sophie van Gestel @sophievangestel De bollé brillen zijn in grote mate aanwezig in het zonnige Klagenfurt! @BobosEyewear
Beachvolleybalster Sophie is enthousiast over haar sponsor Bobo’s Eyewear en laat dat zien op Twitter. Ze plaatste er een leuke foto bij. Met haar bijna 900 volgers maakt ze op deze manier mooie reclame voor Bollé!
Juditvonk @judithvonk Net bij de oogarts vandaag met tienerdochter, loopt al een jaar met – glazen rond terwijl het + glazen moesten zijn #opticien #prutswerk
NUVO Optiek @NUVO_Optiek @judithvonk Vervelend om te horen! Kunnen wij iets voor u betekenen? Mail dan naar info@nuvo.nl #optiek #gediplomeerd #keurmerk
Gelukkig voor de opticien in kwestie dat deze consument geen naam noemt! En de NUVO speelt er weer op in door te verwijzen naar een gediplomeerd optiekbedrijf.
NUVO Optiek @NUVO_Optiek Heeft u wel alle rechten op de afbeeldingen op uw website? nuvo.nl/pages/1211 #optiek #beeldrecht #website
Volgt u de NUVO al op Twitter? De NUVO wijst u regelmatig op belangrijke zaken, interessante nieuwtjes of handige documenten.
Henny Cysouw Optiek Geen twijfel over Oogzorg! Wij zijn lid bij: Nederlandse unie van optiekbedrijven, Algemene Nederlandse vereniging van contactlens specialisten en Optometristen vereniging Nederland. Ook zijn onze optometristen kwaliteitsgeregistreerd Paramedici. En niet te vergeten als eerste optiekbedrijf van Zeeland, gecertificeerd bij Inzicht!
Facebook is een mooi medium om uw (potentiele) klanten te informeren over de kwaliteit bij uw optiekzaak.
Jessica Jongen Opticiens Heeft iemand een goede presentatie over MD, die ik zou mogen gebruiken?
Maarten Mensink Aan alle collega opticiens: Voor een klant ben ik op zoek naar een Dolce & Gabbana 4132 501/8g 5716. Wie oh wie kan mij hieraan helpen. In geval dat iemand deze nog heeft liggen zou ik deze dan over kunnen nemen?
Vincent Soplantila ...niet mijn favoriet maar wel voor een klant naar op zoek: look-over. En dan moet ‘ie ook nog leuk zijn. Tips? Iemand?
In de Facebookgroep ‘Optiek online Nederland’ vragen opticiens elkaar om tips en adviezen. Ook daar is dit een handig medium voor!
79
Knipoogjes Medewerkers gevraagd
september 2013
902:
903:
904:
Wordt jouw diploma gewaardeerd?
Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière?
in Gouda is op zoek naar een:
Kijk! Knoester behoort tot een van de meest toonaangevende optiekbedrij
Bij Specsavers zeker!
Sluit je aan bij Specsavers!
Optometrist
Gezocht: OPTICIENS M/V
Gezocht: Optiek Ondernemers M/V
“ZIEN” is onze visie.
901:
Bijzondere Kijk! carrière kans:
ven, gevestigd in Scheveningen/Den Haag en verleent al sinds 1987 een deskundige en vertrouwde service.
Kom jij ons team versterken?
We werken met de meest moderne
Voor onze vestigingen in o.a.: Utrecht,
apparatuur. Daarnaast beschikken wij
Nieuwegein, Amsterdam, Amstel
Voor nieuw te openen en bestaande
Optiek Nu heeft een spontaan team
over een brede en onderscheidende
veen, Almere, Lelystad, Hilversum,
vestigingen in o.a.: Amsterdam,
met vakmensen en wij zoeken een
collectie van monturen en zonnebril
Den Helder, Winschoten, Haarlem-
Baarn, Soest, Bussum Breukelen,
collega.
len die varieert van klassiek tot
Schalkwijk, Apeldoorn, Hengelo,
Papendrecht, Barendrecht,
karakteristiek en van trendy tot zeer
Zutphen, Winschoten, Rotterdam,
Schiedam, Utrecht, Woerden,
Als optometrist met een gezonde
exclusief.
Leiden, Den Haag, Bergen op Zoom,
Rijssen,
dosis humor en relativeringsvermo
Oss, Goes, Zierikzee, Bergen op
Als uitbreiding van ons team is Kijk!
Zoom, Nijmegen, Brunssum.
Knoester Optiek op zoek naar een
gen pas je perfect bij ons. Werkend in Ben jij minimaal een MBO-gediplo
een moderne werkomgeving in het
meerd opticien, contactlensspecialist
centrum van Gouda.
gediplomeerd opticien/contact-
Wij zoeken klantgerichte, vakkundige
of optometrist,
lensspecialist met bedrijfsleider
opticiens met oog voor detail en
heb je ondernemersbloed en wil jij
kwaliteiten.
plezier in het werk. Als opticien vervul
Optiek Ondernemer worden? Als
Mijn gedachten gaan uit naar een
je een belangrijke rol binnen het
Specsavers partner krijg je professio
Optiek Nu
jonge man of vrouw, die naast mij,
winkelteam. Jij bent verantwoordelijk
nele ondersteuning o.a. op het gebied
Lange Tiendeweg 9
met een hecht Kijk! team kan werken,
voor het afleveren van een professio
van marketing, PR, management,
2801KD Gouda
of die naast mij een hecht Kijk! team
neel oogonderzoek, het adviseren
training, inkoop en winkelinrichting.
0182-518100
kan aansturen, mij kan vervangen en
van klanten en het oplossen van
Dit geeft jou de mogelijkheid je te
robvanwaart@optieknu.nl
eventueel kan opvolgen.
klachten. Daarnaast ondersteun je
profileren als de professionele, lokale
06-38969468
het winkelteam bij alle voorkomende
opticien. Maar nog belangrijker: Je
Veel te bespreken in een persoonlijk
werkzaamheden op de winkelvloer.
deelt mee in de winst EN je hebt een
contact.
Ben je geïnteresseerd bel Tim de
gegarandeerd ruim basisinkomen.
Vries (06) 31 91 15 28. Of mail je
Ben je geïnteresseerd bel Tim de
Hans Knoester
sollicitatie naar
Vries (06) 31 91 15 28. Of mail je
06-11010709
tim.devries@specsavers.com.
sollicitatie naar
Frederik Hendriklaan 228
Interesse? Mail, bel of schrijf naar:
905:
tim.devries@specsavers.com.
EYE WISH Den Haag … is op zoek naar een enthousiaste en sociale
Diverse
TE KOOP GEVRAAGD:
971:
931:
Ik ben een student van de opticien
Ter overname gezocht een goedlopende Optiekzaak in Zuid-Holland, Zeeland en Noord-Holland
Gediplomeerd Opticien m/v Assistent Opticien m/v Verkoop medewerker m/v Fulltime, parttime of studerend
opleiding ROC Eindhoven. Ik heb het eerste jaar met succes afgerond en ik heb 6 maanden ervaring in de optiek opgedaan bij Pearle opticiens. Ik zoek
hiervoor Heb je interesse in een van deze functies? Schrijf of mail naar:
een stage/leerplek bij een optiek
Omzet indicatie v.a. 350.000 euro
winkel in Gelderland, Apeldoorn, Oss,
(excl. BTW)
Den Bosch, Utrecht of Zutphen.
EYE WISH Opticiens Theresiastraat 60
Sana: 06-81160715, e-mail:
Heeft u belang bij verkoop van uw
2593 AR Den Haag
sanaher2m@hotmail.com.
optiekwinkel stuur uw reactie dan
eyewish734@gmail.com
naar optiekwinkel@gmail.com
80
Knipoogjes
september 2013
ALGEMENE VOORWAARDEN RUBRIEK KNIPOOGJES Adverteren in de rubriek Knipoog
De vermelde aanleverdatum in het
jes is alleen mogelijk voor
schema betreft de dag waarop
NUVO-leden. Oculus behoudt zich
Oculus het Knipoogje moet hebben
het recht voor advertenties te
ontvangen. Wanneer van deze
weigeren. Werkzoekenden, niet
datum wordt afgeweken zal dit
zijnde ondernemingen, kunnen
tijdig worden gemeld.
adverteren in de categorie Knipoogjes moeten schriftelijk
Kosten Knipoogjes per 1 januari 2013:
‘Medewerkers aangeboden’. in een Word-document per
De basisprijs (voor 10 regels) van
e-mail worden gestuurd aan
een advertentie in de rubriek
knipoogjes@nuvo.nl. Indien er een
Knipoogjes is € 40,65 en voor elke
logo bij geplaatst moet worden,
extra regel die erbij komt betaalt u
dient dit als jpg-bestand te worden
€ 6,10.
meegestuurd. In verband met de
Voor een Knipoogje onder nummer
administratie verzoeken wij u bij
betaalt u € 14,60 extra.
elke opdracht uw firmanaam te
Alle genoemde prijzen zijn exclusief
vermelden. Voor meer informatie
21% btw.
kunt u contact opnemen met het
Het is niet mogelijk om advertenties
secretariaat van de NUVO,
op een ander formaat dan het
telefoonnummer 0348 - 436590.
gebruikelijke in de rubriek Knipoogjes te plaatsen. Een
Reacties op Knipoogjes onder
Knipoogje mag slechts één kolom
nummer dienen te worden gestuurd
breed zijn en kan hoogstens
aan:
worden voorzien van een
Oculus
bedrijfslogo. Wie een grotere
Jaap Bijzerweg 21a
advertentie wil plaatsen, of de
3446 CR Woerden
advertentie wil laten voorzien van
met vermelding van het woord
een illustratie of achtergrond, kan
Knipoogjes en het desbetreffende
zich voor een advertentie in Oculus
nummer in de linker bovenhoek aan
wenden tot JN/Media Sales,
de voorzijde van de envelop. Graag
telefoonnummer 0570-516873.
op elk nummer apart reageren. De NUVO bemiddelt niet tussen adverteerders en degenen die
Allround Opticien Wij, “de meiden van Henk Prummel Opticien”, zijn per direct op zoek naar versterking voor onze vooraanstaande optiekzaak. Ben jij iemand die op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op het gebied van techniek & mode? Iemand die zich thuis voelt in een bedrijf waar service zeer hoog in het vaandel staat? Weet jij klanten een passend advies te geven en hen te helpen bij het maken van de juiste keuze?
reageren.
Planning Oculus 2013
Editie Oculus
Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl
Verschijningsdatum Oculus
Oktober
10 september 2013
3 oktober 2013
November
8 oktober 2013
31 oktober 2013
December
12 november 2013
5 december 2013
Stuur dan je c.v. met begeleidende brief voorzien van een recente pasfoto naar: info@henkprummel.nl t.a.v. Annemieke Keers Henk Prummel Opticien Wijk bij Duurstede
81
Agenda
Colofon
2013
Colofon 75e jaargang nummer 9
8-9 september Centrop-Sales en Hall of Frames, Nijkerk
4 november NUVO ALV 2013, De Rijtuigenloods, Amersfoort
Uitgever: Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 F 0348 - 434 755 E oculus@nuvo.nl
7 oktober 2013 NUVO Academie Cursus Bril afpassen, Amersfoort
16 september Nationale Optitrade Dag 2013, ’t Spant, Bussum www.opitradetrends.nl
11 november Eye4 Fashion OpticFair, Kootwijkerbroek, www.eye4fashion.nl
28 oktober 2013 NUVO Academie Cursus Montuuradvies en styling, Eindhoven 11 november 2013 NUVO Academie Basiscursus optiek, Amersfoort
26 september Congres Shoppping2020, www.nuvo.nl/shopping2020 18 november ALV ANVC en Podiumavond 2014
26-29 september SILMO, Parijs
14 oktober 2013 NUVO Academie Cursus Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’, Zeist
10-12 januari opti ’14, München
9 december 2013 NUVO Academie Verkooptraining optiek, Maarssen 9 januari 2014 NUVO Academie Cursus Uw optiekwinkel over vijf jaar, Eindhoven 27 januari 2014 NUVO Academie Basiscursus binoculair zien: convergentieinsufficiëntie, Amersfoort
7 oktober BPV-bijeenkomst voor praktijkbegeleiders van optiekstudenten op Deltion, Deltion College, Zwolle
2-3 februari Centrop-Sales en Hall of Frame, Nijkerk 1-3 maart MIDO, Milaan
28 oktober OVN Lezingenavond, NBC, Nieuwegein
3-4 november Zonnebrillenbeurs 2013, De Rijtuigenloods, Amersfoort
16-17 maart NCC Nederlands Contactlens Congres 26-27 maart Retail Event Nederland 2014, Expo Houten
82
13 februari 2014 NUVO Academie Cursus Visie- en inspiratiedag voor optiekondernemers, Amersfoort 24 februari 2014 NUVO Academie Cursus Montuuradvies en styling, Amersfoort 7 april 2014 NUVO Academie Cursus Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’, Zeist 14 april 2014 NUVO Academie Cursus Bril afpassen, Eindhoven
Hoofdredacteur Myrthe Blazís Aan dit nummer werkten mee: M. Asselbergs, V. Bijlo, N. Backers, Bureau Blokdijk, M. Borst, M. van Dam, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, K. Kommer, A. Kostermans, M. Pater, T. Peeters, P. Steeghs, Stufo Fotocollectief, L. Verstegen, E. Wijnen Redactiecommissie De leden van de redactiecommissie zijn op persoonlijke titel actief: Harry Dickhoff, Rob Faas, Kees Saton, Ton Lips Redactieadres Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 599 E oculus@nuvo.nl Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Francis Duteweerd Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl en francis@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 10 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving: Stardust Media De Roysloot 13-15 2231 NZ Rijnsburg Drukwerk en productie: BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld Abonnementen: NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap. De abonnementsprijs bedraagt € 79,- per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6 % btw. Buitenland: € 106,50 per jaar, inclusief verzend- en bankkosten, exclusief 6 % btw. De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus. Abonnementenadministratie: Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.
Lid van: HOI 2013
NIEUW, dé multifocale lens voor scherp zicht wanneer het echt nodig is - in het dagelijkse leven
Voor uw klanten...
Voor uw praktijk...
Comfortabel vanaf de eerste knipperslag...
Ontworpen om nabij en op de tussenafstand beter te zien terwijl het vertezicht uitstekend blijft1
Ontworpen voor een consistente aanpassing in alle optische sterktes1
Bevochtigende verpakkingsvloeistof die de lens omhult met een laagje vocht voor een hoog comfort tijdens het inzetten
NIEUW PureVision®2 for Presbyopia Maak vandaag een afspraak met uw Bausch + Lomb vertegenwoordiger!
bausch.nl
facebook.com/BauschLombNL
youtube.com/bauschlomb1
visioncarenl@bausch.com
1. Analysis based on use of a Hartmann-Shack wavefront sensing instrument to map lens power across contact lenses. More than 6000 unique measurements over the central 6mm of a contact lens were plotted determine local power measurement as a function of radial distance from the center of the lens. HL-6200 © 2013 Bausch & Lomb Incorporated. ®/TM are trademarks of Bausch & Lomb Incorporated or its affiliates.
020 - 203 50 20
bauschonline.nl
C O N C E P T s T r aT E g y
-
sTOrEdEsigN
-
PrOjECTENgiNEEriNg
-
PrOduCTiON
ONs iNdusTriëlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN
W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k