Oculus janfebr 2014 by Simone V

C O N C E P T s T r aT E g y

sTOrEdEsigN

PrOjECTENgiNEEriNg

PrOduCTiON

| Jaargang 76, januari/februari 2014

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, januari/februari 2014

ONs iNdusTriëlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN

De beleving…

Special: apparatuur Standaarden in optometrische zorg W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k

Uitgave van de NUVO

Frans Graafstal van Graafstal Optiek, Wassenaar hobby: wielrennen en oldtimers

Leef de dag met Nachtlenzen De groep tevreden Nachtlenzendragers wordt steeds groter. Door het aanmeten van deze unieke lenzen creĂŤert u loyale dragers in uw praktijk! Interesse om ook Nachtlenzen aan te meten? Bel NKL Contactlenzen op 0591 610 640 en wij vertellen u er graag meer over.

â&#x20AC;&#x2122;s nachts lenzen dragen en overdag scherp zien zonder bril of lenzen

GUN UZELF HET CENTROP Dankzij mijn Centrop lidmaatschap kan ik me focussen op waar ik goed in ben: mijn klanten probleemloos laten zien! En... als het jaar om is, ontvang ik van het Centrop ook nog een mooi extraatje dat ik leuk kan gebruiken voor mijn hobby! Gunt u uzelf

www.nachtlenzen.nl

www.facebook.com/nachtlenzen

ook het beste, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

Vernieuwing Crisis, concurrentie op het internet, het veranderende winkelgedrag van consumenten… ik noem maar en paar bedreigingen waar je als ondernemer mee te maken hebt. Het is voor ondernemers echt ondernemen in deze tijd, en helaas overleven niet alle winkels deze moeilijke tijd. Maar ik vind het mooi om te zien dat al deze bedreigingen ook allerlei nieuwe initiatieven, creatieve ideeën en bijzondere concepten opleveren. In deze Oculus laten we er verschillende zien. Binnen de branche zien we bijvoorbeeld verschillende ondernemers die juist investeren in hun winkel door te verbouwen of een hele nieuwe winkel te bouwen. Daarnaast zie je dat het verhaal achter een bril of collectie steeds belangrijker wordt. Wil je je onderscheiden, wil je de consument iets extra’s kunnen bieden, dan kan zo’n verhaal goed werken. J.F. Rey laat in deze Oculus zien hoe zij hun klanten daarmee ondersteunen. Beleving in de winkel is ook zo’n thema dat steeds belangrijker wordt, dat is immers iets dat je niet (of moeilijker) op internet kunt overbrengen. Met hightech apparatuur in je winkel bereik je al veel, zo vertellen verschillende leveranciers in de apparatuurspecial op pagina 50. Maar we kunnen ook veel leren van winkels buiten de branche. Ik ging op bezoek bij een vestiging van Polare in Maastricht, een winkel die echt inspeelt op beleving. Niet alleen door hun pand, maar bijvoorbeeld ook door het gezellige koffiezaakje in de winkel. Dan kan Oculus natuurlijk niet achterblijven met vernieuwen. Met ingang van dit nummer hebben we een nieuwe vormgever, een aantal nieuwe rubrieken en een vernieuwde uitstraling. Maar tips blijven altijd welkom! Via de mail oculus@nuvo.nl, of op onze (nieuwe) eigen Facebookpagina: facebook.com/Oculusmagazine.

Myrthe Blazís Hoofdredacteur oculus@nuvo.nl facebook.com/Oculusmagazine

Inhoud Inspiratie 10

Beste Optiekstudent 2013: Marcella Koudstaal

De beleving: boeken kopen en koffie drinken

De verbouwing: ’t Hart Optiek

J.F.Rey: met het verhaal erbij verkoop je beter

Greving & Greving opent nieuw pand op oude plek

Designer David Beddok van de OKO EYEWEAR Group

“De klant is koning, maar de koning moet zich wel als koning gedragen” Ton Harmes, pagina 16

34 Advies & Service 18

Standaarden in optometrische zorg

21 Het Geschil: Heeft de consument nog een betalingsverplichting? 25

Fiscaal Advies: Let op de juiste verantwoording van kosten!

NUVO Jaaroverzicht

Column oogarts Asselbergs-Brüll: Vette pech

33 Verzekeringsadvies: “Wat kan ik doen ter voorkoming van braak aan mijn buitenkast?” 58

NUVO-diensten: NUVO Salarisdienst

60 Knipoogjes

38 14 4

44 Nieuws 6 Nieuwsberichten

8 Mensenwerk 36 Optiek statistiek: Nieuwe scanapparatuur een toekomst in de optiek? 37

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO

Optiek in de sociale media

Sport en optiek: een onontgonnen terrein

44 Nieuwsberichten 46 Optiekbeurzen 47

Essilor ontwikkelt Crizal Prevencia

48 Productnieuws

30 Consument heeft factuur uit 2011 nog niet betaald. Waar heb ik recht op?

62 Agenda

Special 50-57 Apparatuur

Lees het antwoord op pagina 21

50 Vakblad voor de Optiekbranche

Nieuws Eschenbach introduceert Freigeist Freigeist, de naam zegt het al: ‘Duits design voor de onconventionele man van nu’. Zo presenteert Eschenbach zijn nieuwe premium monturenlabel. Volgens de leverancier gaan vorm en functie hand in hand bij de monturen. De Entwürfer hebben zich laten inspireren door ‘mondiale architectuur, versleuteld met innovatieve technologieën. Het resultaat? Kijk op www.freigeist-eyewear.de of scan de pagina via layar.

NKL Contactlenzen opent nieuwbouw in Emmen Emmen, 9 december 2013 - NKL Contactlenzen heeft zijn intrek genomen in een geheel nieuw bedrijfspand van zo’n vijfduizend vierkante meter aan de Waanderweg. Het bedrijf is sinds 1974 in Emmen gevestigd. Bij NKL werken honderd mensen. Met het nieuwe pand wil de leverancier van vormvaste lenzen, nacht-

lenzen en op maat gemaakte zachte lenzen de groei van de afgelopen jaren voortzetten. Verder kan door de nieuwbouw beter worden voldaan aan de steeds strenger wordende medische richtlijnen, aldus NKL. Veel aandacht is besteed aan duurzaamheid, energie-efficiëntie en het milieu.

Superboek.nl: Lezen met je oren

Levi’s en titanium bij SEIKO

In Nederland zijn er veel kinderen met een leesbeperking door blind- of slechtziendheid of dyslexie. Zij hebben vaak moeite met het leestempo op school en zijn minder snel toe aan de boeken die hun klasgenoten lezen. Ook ontstaat er vaak een taalachterstand. Gesproken boeken en brailleboeken kunnen uitkomst bieden. Met de nieuwe website Superboek.nl brengt de Stichting Aangepast Lezen nu een collectie van ruim 9.000 gesproken boeken binnen handbereik. Voor zeer slechtziende kinderen zijn de 2.000 populairste boeken ook in braille beschikbaar. Meer informatie is te vinden op Superboek.nl en aangepastlezen.nl.

SEIKO presenteert verschillende nieuwe monturen op de komende CentropSales. Zo komt SEIKO Optical met een nieuwe collectie titaniummonturen voor heren en dames. Mooie monturen, die daarnaast ook meeliften op de hoge naamsbekendheid van SEIKO bij de eindconsument. Daarnaast levert SEIKO de brillencollectie van Levi’s Eyewear. Ook zo’n merk dat wereldwijd bekend is bij consumenten. Kom de collecties bekijken op de Centrop-Sales!

Rotary Zwartewatersteden steunt Stichting Zienderogen Stichting Zienderogen helpt al jaren mensen in ontwikkelingslanden beter te zien met relatief eenvoudige hulpmiddelen zoals het aanmeten en leveren van een bril. De Rotaryclub Zwartewatersteden (zeg maar Kampen en omstreken) toonde op 7 november 2013 zijn sympathie voor het onbaatzuchtige werk van de stichting. Geert Doosje, voorzitter van Rotaryclub Zwartewatersteden overhandigde een cheque van maar liefst 2500 euro aan George de Jong en Robert-Jan Korteland van Stichting Zienderogen. Het bedrag was bijeengebracht door de leden van de Rotaryclub Zwartewatersteden en hun vrienden en relaties. Meer informatie over het werk van de Stichting Zienderogen vindt u op www.stichtingzienderogen.nl.

Charmant en Esprit 20 jaar samen In 2014 is het twintig jaar geleden dat Charmant Group en het Californische modemerk Esprit elkaar vonden in samenwerking. De partners zijn nog steeds gelukkig samen, laten ze Oculus weten. Esprit startte meer dan vijftig jaar geleden in San Francisco. De optiekcollectie is gaandeweg flink uitgedijd en telt nu meer dan 130 zonnebrillen en 150 monturen voor volwassenen en kinderen. Van harte, Charmant en Esprit!

Iets minder shoppers in najaar 2013; Primark trekker Het aantal winkelpassanten is in het najaar van 2013 met ruim twee procent gedaald ten opzichte van dezelfde periode in 2012. De daling is een stuk beperkter dan in het voorjaar. Toen telde onderzoeksbureau Locatus tien procent minder passanten dan in dezelfde periode een jaar eerder. Volgens Locatus was die extreme daling een incident, veroorzaakt door het slechte voorjaarsweer. Het onderzoeksbureau verwacht dat de algemene, langjarige tendens van licht teruglopende bezoekersaantallen zal blijven doorzetten. Opvallend is de sterke groei van bezoekersaantallen in Almere, waar eind vorig jaar een vestiging van Primark werd geopend. Sindsdien zijn de bezoekersaantallen met veertien procent gestegen. Uit tellingen in winkelgebieden bij andere Primark-vestigingen blijkt dat het bezoekersaantal op een gegeven moment weer wat terugloopt. Wel ligt het totaal aantal bezoekers in bijvoorbeeld Zaandam ruim boven het aantal dat geteld werd voor de opening van Primark. (Bron: RetailNews)

Mensenwerk

Heeft u nieuws over een nieuw personeelslid, heeft u zelf een nieuwe functie, gaat u ergens in of uit dienst of viert uw collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.

John de Brabander krijgt Jan Kok Penning Soesterberg, 18 november 2013 – John de Brabander is vanwege zijn verdiensten voor het Nederlandse contactlensonderwijs onderscheiden met de Jan Kok Penning. Tijdens de Podiumavond en Algemene Ledenvergadering van de ANVC overhandigde Rob Rosenbrand de penning namens de Jan Kok Stichting. Dr. John de Brabander stond aan de wieg van de ontwikkeling van de eerste generatie zachte contactlenzen. Van 1975 tot 1985 was hij docent en cursuscoördinator aan de opleiding voor contactlensspecialisten en medeoprichter van de European Association of schools in Optometry en de International Association of Contact Lens Educators. Ook was hij vice-voorzitter van de Optometristen Vereniging. Van 1993 tot 1996 werkte hij als onderzoeker in het Academisch Medisch Centrum bij de Universiteit van Amsterdam. Sinds 1996 werkt hij bij de afdeling oogheelkunde van het Academisch Ziekenhuis in Maastricht en het Eye Research Institute Maastricht (ERIM). In 2002 promoveerde John de Brabander op het proefschrift With an eye on contact lenses.

Welkom, nieuwe NUVO-leden! De NUVO mocht in de tweede helft van het oude jaar een aantal nieuwe leden verwelkomen. Het zijn Optieker in Pijnacker, André Werrelmann in Heeze, Boddeüs Zien en Horen in Franeker, R.B. Optique in Voorburg, Ambulant Opticien in Arnhem, Kemps Optiek in Oss, Ottica Fashion in Schiedam, Intervision Optiek & Oogzorg in Amsterdam, Mobile Vision in Zwaag, Ten Hoopen Optiek in Almelo en Tempel Optiek Heerenveen.

Reünie optiekstudenten Deltion In meer dan 30 jaar tijd hebben veel opticiens hun diploma gehaald op Deltion, het Knooppunt of een van hun voorgangers in Zwolle. De leraren van de optiekleidingen vinden het de hoogste tijd voor een reünie om zo veel mogelijk van de oud-studenten weer bij elkaar te krijgen. De huidige studenten Optiek nemen de ontvangst voor hun rekening. Na een eerste hernieuwde kennismaking met oud-klasgenoten geeft Harry Dickhoff een presentatie over de veranderingen in de optiek. Na afloop staat er een klein buffet klaar om daarna met een drankje even gezellig bij te kletsen. De reünie wordt mede mogelijk gemaakt door verschillende sponsors. Datum en tijd: wo. 9 april 2014 van 17.00 tot rond 21.30 uur Plaats: Deltion College, Mozartlaan 15, Zwolle Aanmelden: optiekreunie@deltion.nl Facebookpagina: www.facebook.com/Optiekreuniedeltion

Nieuwe rayonindeling Eschenbach Eschenbach gaat werken met twee vertegenwoordigers per rayon. Aanleiding is de komst van de nieuwe Freigeist-collectie en de vrijgave van de Bogner-collectie voor Nederland. De huidige vertegenwoordigers Yvonne, Frans en Wilbert blijven verantwoordelijk voor de merken Titanflex, Humphrey’s, Brendel, Fineline, Crush, O!O en de Vision Technology Products. De nieuwe vertegenwoordiger Ferry Gercama gaat in Noord- en West-

Nederland aan de slag voor de merken Marc O’Polo, Bogner en Freigeist. Wellicht kennen optiekers hem nog van zijn tijd bij OWP, waar hij sinds 2011 verantwoordelijk was voor het merk MEXX in het westen en midden van Nederland.

Visit us at Centrop-sales. Mutaties bij Essilor Ron de Bruijn heeft bij Essilor een nieuwe uitdaging aangenomen als Senior Vice President Europe Development Projects. In deze rol zal hij werken aan strategische projecten en rapporteert hij rechtstreeks aan de board van Essilor International. Tevens is met ingang van 1 december 2013 Alex Versteeg benoemd tot Country Vice President Benelux voor de Essilor Groep. Versteeg was tot die datum werkzaam als Commercieel Directeur Essilor Benelux. Alex Versteeg zal tijdelijk zijn nieuwe rol combineren met de functie van General Manager Essilor Nederland.

Nathan Mooij naar Friederichs Sinds 1 januari 2014 is Nathan Mooij aan de slag bij de Friederichs Groep. Als commercieel directeur is hij de rechterhand van Rutger Friederichs. Hij is commercieel verantwoordelijk voor de productgroepen contactlenzen, contactlensvloeistoffen en voor nieuw te ontwikkelen initiatieven. Nathan Mooij werkte voordien 13 jaar bij Luxottica als top account足 manager.

Armand van Lingen weg bij Dutz Eyewear Tot 1 januari 2014 was de dagelijkse leiding van Dutz Eyewear in handen van het tandem Roland van der Meulen en Armand van Lingen. Laatstgenoemde heeft echter in goed overleg zijn functie neergelegd, zo meldt ons het bedrijf. Armand van Lingen is ook teruggetreden als aandeelhouder, aldus het persbericht van Dutz Eyewear.

RSTOCK_adv_Zon_Oculus_jan14_91x267fc.indd 1

9 14:49 03-01-14

Beste Optiekstudent 2013:

Marcella Koudstaal Marcella Koudstaal blijft nuchter onder haar uitverkiezing als Beste Optiekstudent 2013, maar bij haar werkgever kunnen ze een gevoel van trots niet onderdrukken. Luttele uren na de verkiezing werd de tekst op de website van het bedrijf al aangepast. En op de desk bij de kassa staat een digitaal fotolijstje met een foto van een trots met haar oorkonde poserende Marcella. Tekst: Theo Peeters Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie

In de mooie optiekzaak van Grit Optiek in Nieuwerkerk aan de IJssel ziet Oculus een zelfbewuste afgestudeerde opticien. Je zou niet zeggen dat ze nog maar drie jaar in de optiek werkt. Toch was voor Marcella Koudstaal de optiekbranche nog onbekend terrein toen ze nog op school zat. “Ik kwam eigenlijk nooit bij de opticien. Zelf heb ik geen oogcorrectie nodig, hooguit een kwart dioptrie.” Marcella koos al wel voor een vakkenpakket dat haar het beste lag: natuur en gezondheid. “Ik heb iets met de exacte vakken, met talen en economie wat minder”, zegt ze. Na school had ze zo gauw geen idee wat ze wilde gaan doen. Uit

beroepskeuzetests kwamen suggesties als beveiliging en politie, “maar dat vond ik maar vreemde adviezen. In elk geval was het niets voor mij.” Uiteindelijk startte ze met hbo fysiotherapie. “Ik haalde mijn propedeuse maar ben er uiteindelijk na twee jaar mee gestopt.” Toch waren het geen twee weggegooide jaren. “In de fysiotherapiestudie wordt bijvoorbeeld veel aandacht besteed aan de communicatie met de cliënten. Het gaat om hun gezondheid. Het is heel belangrijk goed uit te leggen wat je doet, wat het resultaat is en wat de consequenties zijn. Ik vind dat de oogmeting in de optiekopleiding eerlijk gezegd nogal technisch benaderd wordt. De communicatie met de klant blijft onderbelicht. We zouden dit goed kunnen trainen met rollenspelen.”

B Marcella Koudstaal: “Mijn bril moet opvallen bij de klanten.”

LL “Ik vind dat de oogmeting in de optiekopleiding nogal technisch benaderd wordt. De communicatie met de klant blijft onderbelicht.”

L Ed Kloosterboer “Elke week moest Marcella een blok taken afronden, daar gingen we dan even apart voor zitten.”

Turbo Nadat Marcella met haar studie fysio was gestopt ging ze zich ‘breed’ oriënteren. “Ik liep open dagen van scholen af en bezocht beroepenbeurzen. Nu werkt mijn nicht Renate van der Graaf bij Saers Optiek in Spijkenisse. Ze vroeg of ik zin had om eens een dagje met haar mee te lopen. Dat is me zo goed bevallen dat ik me op de open dag van Zadkine direct heb ingeschreven.” Doordat Marcella al een havodiploma had en haar propedeuse fysio had afgerond, kon ze instromen in de versnelde turbo-opleiding. Zo duurde de opleiding voor haar slechts drie jaar in plaats van de normale vier jaar. Toen de kogel eenmaal door de kerk was werd het zoeken naar een baan bij een optiekbedrijf. “Dat was nog niet eens zo makkelijk”, zegt Marcella.

“Gelukkig kreeg ik steun van Trudy ten Hoope, een optiekdocent van Zadkine. Zij gaf me de tip te solliciteren bij Grit. En zo ben ik hier terecht gekomen.” Brokkelen Al is een student-werknemer gewoon productief in een optiekwinkel, de begeleiding kost natuurlijk ook tijd. Als Oculus dit onderwerp ter sprake brengt schuift ‘baas’ Ed Kloosterboer even aan. “Elke week moest Marcella een blok taken afronden. Daar gingen we dan even apart voor zitten.” Marcella vult aan: “Ik kreeg alle ruimte om mijn eigen ding te doen. En ook in de werkplaats kreeg ik de gelegenheid om mijn oefeningen af te ronden. Geen overbodige luxe, want als BBLstudent doe je op school niet al te veel in de

werkplaats. Ook al heb je het in de tegenwoordige ateliers niet meer nodig, ik vind het toch wel leuk om te weten hoe het vroeger in zijn werk ging.” Ook het aspect mode werd niet echt overdreven behandeld, maar daar maakt ze zich niet druk over: “Of en hoe aandacht wordt besteed aan mode, dat is meer iets voor de werkgever”, vindt ze. “Dat is zo persoonlijk. Mode kun je prima behandelen op de werkvloer.” Met het onderwijs bij Zadkine is weinig mis, zegt Marcella. “Je hoort wel eens van opleidingen waarbij de lessen vaak uitvallen, maar bij ons gingen ze vrijwel altijd door. Leuk dat de leeftijdsverschillen tussen studenten soms nogal groot zijn. We hadden studenten van boven de twintig en zelfs eentje van vijftig jaar. De BBL-opleiding is wel heel anders dan de BOL. De studenten daar zijn in het algemeen jonger en komen vaak rechtstreeks van het vmbo. Je merkt dat die nog aan het puberen zijn. Dan ben je met heel andere dingen bezig dan je studie.” Voor het overige vindt Marcella het contact met medestudenten “heel waardevol. Ik heb heel wat ervaringen uitgewisseld, bijvoorbeeld met mijn studiegenoot Mark Krahmer. Die gaat de optiekzaak van zijn vader overnemen.” Omgekeerd bracht Marcella ook nuttige tips mee die ze op school had opgedaan, zoals een andere manier om merktekens op het glas aan te brengen: “Daardoor is ons retourpercentage teruggebracht naar vrijwel nul.” Sfeer En, wil Oculus weten, hoe is de werksfeer? Voor Marcella en haar baas Ed een overbodige vraag. “Om de zoveel tijd hebben we werkoverleg. Dat doen we gezellig in een andere omgeving, zoals een restaurant. We eten gezellig een hapje maar hebben onze laptop bij ons, en verenigen zo het nuttige met het aangename.” De collega’s bij Grit hebben een groepsapp op hun telefoon aangemaakt waarin ze zowel zakelijke als privéberichten uitwisselen. Buiten het werk zoeken ze elkaar niet al te veel op: “Je ziet elkaar hier tenslotte de hele dag al.” Imago Of het nu nodig is of niet, inmiddels draagt Marcella vaak wel een bril. Ze heeft er zelfs drie: “Een Jill Sander, een Vogue en een Imago. Al kunnen merken mij op zich niet eens zoveel schelen. Mijn criterium is: het moet opvallen bij de klanten en ze triggeren. En het werkt: heel veel

mensen beginnen erover.” De clientèle van Grit Nieuwerkerk zou Marcella typeren als “gemiddeld wat ouder, al komen bij ons ook veel jonge kinderen doordat we een orthoptist in dienst hebben. Klanten komen meestal uit de buurt maar soms ook van wat verder weg, bijvoorbeeld Rotterdam of Capelle.” Ofschoon Nieuwerkerk onder de rook van Rotterdam ligt, ziet Marcella toch significante verschillen in ‘volksaard’. “Mensen van hier lijken wat stiller en bescheidener dan Rotterdammers, die vaak wat luidruchtiger zijn. De Nieuwerkerkers nemen eerder iets van je aan, en dat adviseert net even wat makkelijker.”

B Marcella met haar collega’s van Grit Optiek Nieuwerkerk.

OL “Ooit lijkt het me wel leuk om zelf les te geven, en dan vooral over de technische kant van de optiek.”

OR “ Ook in de werkplaats kreeg ik de gelegenheid om mijn oefeningen af te ronden.”

Ambassadeur Ook al wist Marcella wel dat ze genomineerd was, de titel Beste Optiekstudent 2013 kwam voor haar toch als een verrassing. “Bij mijn diploma-uitreiking in juni kwam mijn docente al naar me toe om te zeggen dat ze mij had opgegeven. Daarna hoorde ik een tijdje niks meer, totdat ik de uitnodiging kreeg naar de ALV van de NUVO te komen. Toen pas begon het weer te kriebelen.” Marcella vindt de verkiezing “een leuk initiatief dat misschien voor studenten een extra motivatie kan zijn. Voor mijzelf geldt dan niet, omdat ik als student überhaupt niet wist van het bestaan van de verkiezing.” En verder studeren? “Voorlopig even niet. Ik wil eerst meer ervaring opdoen met refractie, en dan misschien over twee jaar door voor contactlensspecialist. Ooit lijkt het me wel leuk om zelf les te geven, en dan vooral over de technische kant van de optiek. Of op scholen voorlichting geven over werken in de optiek. Het lijkt me sowieso leuk als vers afgestudeerden dat doen. Ik zie het mezelf wel doen, zo’n rol als ambassadeur voor de optiek.”

De beleving:

Tekst: Myrthe Blazís Fotografie: Etienne van Sloun

Boeken kopen en koffie drinken Sinds 2006 zit boekhandel Polare Maastricht (voorheen boekhandel Dominicanen) in de ruim zevenhonderd jaar oude Dominikanerkerk in het centrum van Maastricht. The Guardian noemde het de mooiste boekwinkel ter wereld. Maar hoe houdt een boekwinkel zich staande in deze tijd van crisis en met alle concurrentie van het internet? Wat kan de optiekbranche leren van dit concept? Oculus vraagt het vestigingsmanager Ton Harmes.

Ton Harmes zit al 30 jaar in het boekenvak. “Ik ben ooit begonnen met het uitdelen van ijsjes in de boekwinkel Broese in Utrecht. Daar werd wel eens schande van gesproken: ijs in een boekwinkel. Maar het was eigenlijk al een voorloper van het thema ‘beleving’, dat nu steeds belangrijker wordt.” Inmiddels is Ton vestigingsmanager van de ‘mooiste boekenwinkel van de wereld’. Waar we in de optiekbranche langzamerhand ook steeds meer te maken krijgen met concurrentie van het internet, is dat in de boekenbranche helemaal het geval. Hoe houd je een boekwinkel draaiend met concurrenten als Bol. com? En waar je bij een bril nog een oogmeting nodig hebt en het fijn is om te passen, gaat dat voor een boek niet op en dat maakt het een ideaal

Tips van Ton: -

Werk samen

Sta open voor ontwikkelingen

Zorg voor beleving

Laat je niet gek maken

Zorg voor een toekomstvisie

Maak niet alleen de winkel maar de hele stad aantrekkelijk voor klanten

Dienstverlening is cruciaal

Commercie is geen vies woord

B Boekwinkel Polare in de ruim zevenhonderd jaar oude Dominikanerkerk.

L Achterin de boekwinkel bevindt zich de koffiezaak.

product om online te kopen. “Het gaat in de hele retail slecht, dus ook voor de boekhandel is het op het moment niet makkelijk”, begint Ton eerlijk. “Wat betreft boeken is het extra moeilijk. Mensen geven hun laatste dubbeltje van de laatste euro uit aan boeken. Maar die euro is vaak al op voordat wij in beeld komen.” Beleving Toch ziet Ton genoeg kansen voor de retail. “Het hele concept winkelen verandert. Producten die je nodig hebt en altijd gebruikt, kun je makkelijk online kopen. Als je bijvoorbeeld altijd dezelfde sokken draagt, koop je die online. Winkelen wordt steeds meer een sociale bezigheid, met elkaar een dagje uit gaan. Als je bijvoorbeeld een nieuwe jurk nodig hebt voor een feestje, vraag je een paar vriendinnen mee en ga je samen winkelen. Die jurk is eigenlijk een drogreden, het gaat om de gezelligheid, om het samen op pad zijn. Daar proberen we in Maastricht op in te spelen. Beleving is het sleutelwoord. Het gaat daarbij niet alleen om onze winkel, maar om de hele stad. Het draait er in eerste instantie om om de klant naar Maastricht te krijgen. Het is daarom belangrijk dat alle onder nemers samenwerken om de stad aantrekkelijk te maken. Zo hebben we bijvoorbeeld geregeld dat de stad iedere zondag open is. Verzet je niet tegen de zondagopenstelling. Denk niet meteen dat je dan zeven dagen per week twaalf uur per dag open moet zijn. Kijk ernaar met de instelling ‘hoe ga ik het

organiseren’? Ik moet het ook organiseren. Ik heb minimaal vijf man personeel nodig om de winkel te openen, en op zondag is dat extra duur. Maar het is zinvol! We maken de zondag extra aantrekkelijk door ‘lazy sunday concerten’ te organiseren. Deze gratis concerten, op verschillende locaties, zijn voor mensen een extra reden om naar de stad te gaan. Ook werken we samen met hotels, die hun klanten aanbieden dat ze op zondag tot 17.00 uur kunnen uitchecken, zodat ze overdag nog de stad in kunnen. 5 tot 7 procent van de modebestedingen in Maastricht is afkomstig van mensen uit de Randstad. Die maken er dan echt een weekendje van.” Kerk Het bijzondere gebouw werkt natuurlijk ook mee aan de beleving. De gotische kerk stamt uit 1260 maar doet al jaren niet meer dienst als kerk. Het heeft verschillende functies gehad, van slachthuis tot opslagplaats. Ook is er jaren carnaval gevierd en de laatste jaren was het een fietsenstalling. “Monumentenzorg wilde het graag restaureren, maar niet zolang het een fietsenstalling was. Dat wij hier een boekwinkel wilden beginnen maakte dan ook verschillende partijen blij: de gemeente, de winkeliers en de projectontwikkelaars van het naastgelegen winkelcentrum. Het bureau Merkx+Girod heeft een prachtig plan gemaakt om de kerk om te bouwen tot winkel, met een geweldig resultaat. De Maastrichtenaren zelf vinden het ook leuk. Ze zien het als hun gebouw en iedereen heeft er wel een

herinnering aan. Ze zijn dan ook blij dat er nu iets moois van is gemaakt. Ook mensen van buiten de stad komen hier kijken. En ook al kopen ze niets, dan vertellen ze het wel door aan anderen. Het heeft ook geholpen dat The Guardian de winkel in 2008 uitriep tot mooiste boekenwinkel van de wereld. Daar komen mensen op af.” Evenementen “Wij organiseren hier zo’n 150 activiteiten per jaar, en dat werkt. Denk daarbij aan concerten, workshops, signeersessies en exposities, maar zelfs recepties kunnen hier plaatsvinden. We zeggen niet snel nee. Deze evenementen zorgen voor beleving, voor emotie. Hier is altijd iets te beleven. En dat kun je online niet bieden. Ook hier is samenwerking belangrijk. Samen met de VVV en andere ondernemers organiseren we rondom de kunstbeurs Tefaf bijvoorbeeld een wandeling door de stad. Ondernemers kunnen dan meedoen aan een etalagewedstrijd, en bezoekers worden via posters op de ramen langs de verschillende winkels geleid. Zo trekken we samen bezoekers naar onze stad.” Personeel Als die klant eenmaal in de winkel is, hoe zorg je dan voor (extra) omzet? “Allereerst is het personeel erg belangrijk, daar investeren we echt in. Ons personeel moet advies kunnen geven, iets over het product kunnen vertellen. Je merkt aan de klant wel of hij daar op zit te wachten of niet. Ons personeel krijgt een trainingsprogramma om commerciëler te denken. Dat begint met de overtuiging dat commercie geen vies woord is. We werken met mystery shoppers. Als je goed scoort, geeft dat een enorme boost aan het hele team. Punten die belangrijk zijn: groet de klant bij binnenkomst, maak oogcontact en loop met hem mee. En het kassa moment is erg belangrijk: laat zien dat je doorwerkt en vriendelijk bent. Maar denk ook aan bijverkoop bij de kassa. ‘Zakje drop erbij, lekker voor bij het lezen’? Het draait om de sfeer. Wees je bewust van het spel.” Ton merkt wel dat de klant verandert. “De tijdspanne is korter en mensen zijn mondiger. Mijn idee hierover: de klant is koning, maar de koning moet zich dan wel als koning gedragen. Het betekent niet dat de klant alles maar kan maken.” Koffie Achterin de boekwinkel is een koffiezaak gevestigd. “We wilden graag een koffiezaak in de winkel, maar het moest wel een lokaal bedrijf zijn want Maastrichtenaren zijn chauvinistisch. Zo kwamen we uit bij het Maastrichtse Blanche Dael

Coffeelovers.” In de koffiezaak zijn ook taartjes en broodjes te krijgen, en het is er druk. Ik zie volle banken en stoelen en aan de kassa staat een rij. Mensen komen hier tijdens het winkelen even wat drinken met elkaar. Precies zoals Ton het omschrijft: winkelen als sociale aangelegenheid. Naast het koffiegedeelte bevindt zich het kinder gedeelte van de boekwinkel, met een hoekje waar kinderen boekjes kunnen lezen. “Dit gedeelte bevindt zich naast de koffietent, zodat ouders daar lekker kunnen koffiedrinken. De kinderhoek is bewust helemaal achterin geplaatst. Mocht een kind het idee krijgen om naar buiten te gaan, heeft ie een hele weg af te leggen en voor die tijd hebben we hem allang weer terug.” 2020 Het is 2020: bestaat deze winkel dan nog? “Ja! Omdat winkelen een sociale bezigheid is. Mensen

hebben hier altijd behoefte aan, dat is mensen eigen. We zitten over zes jaar echt niet allemaal de hele dag alleen achter onze computer te winkelen. Maar we moeten wel goed nadenken over hoe we omgaan met alle ontwikkelingen. Want die ontwikkelingen zijn er, ze gaan snel en je weet niet waar ze naartoe gaan. Je kunt twee dingen doen: er met je rug tegenaan staan of er in meegaan. Het gaat om je houding. Het betekent niet dat je overal van op de hoogte moet zijn, maar huur dan experts in. Het is belangrijk om on- en offline te integreren. Als bij ons bijvoorbeeld iets niet op voorraad is, maar in een andere vestiging of in de webwinkel wel, dan kun je ter plekke in de winkel regelen dat het boek thuisgestuurd wordt en in de winkel alvast afrekenen.”

Optiek Ziet Ton kansen voor de optiekwinkels? “Zeker, de optiekbranche heeft kansen, zeker omdat het ook een medische kant heeft. Dienstverlening en service zijn daarbij cruciaal. Geef de klant leiding en advies. Daarnaast kun je ook in de optiekbranche nog meer inspelen op beleving. Ga op zoek naar nieuwe samenwerkingsverbanden, deel kosten en ideeën. In de boekenbranche hebben we vaste prijzen, maar ik geloof niet dat het alleen de prijs is die bepaalt. Leg je kwaliteit uit en laat je niet gek maken! Zorg voor een duidelijke visie op de toekomst en richt je op continuïteit. Het is ook belangrijk om soms je hoofd leeg te maken. Doe als ondernemer even een dagje niets. Begin met dromen en denk na over waar je naar toe wil.”

L Ton Harmes: “We zitten over zes jaar echt niet allemaal de hele dag alleen achter onze computer te winkelen.”

B Het bijzondere gebouw werkt mee aan de beleving.

Naast onze Farel collectie nu ook de papieren brillen van Papper bij ons verkrijgbaar. Meer informatie 06-30209780

Framio jan2014.indd 1

20-01-14 15:15

Uniforme registratie en rapportage

Standaarden in optometrische zorg PATIËNTDOSSIER ZIEKENHUIS

De zorg is sterk in ontwikkeling en het beleid is erop gericht om zo veel mogelijk hoogwaardige zorg in de buurt van de patiënt aan te bieden Standaardisatie van registratie en rapportage helpt om de gegevens overdracht tussen zorgverleners gemakkelijk en betrouwbaar te maken. Hoe wordt dat mogelijk gemaakt op het gebied van optometrische zorg? Tekst: Kees Kommer

“Het is belangrijk dat de informatievoorziening en de communicatie over de onderzoeken die optometristen uitvoeren, optimaal zijn”, concluderen Annemieke Coops en Pim Volkert. Zij zijn respectievelijk beleidsmedewerker bij de Optometristen Vereniging Nederland (OVN) en productmanager Eenheid in Taal van Nictiz, het nationale ICT-instituut in de zorg dat zich onder andere bezighoudt met standaardisatie in de zorg. Beiden zijn lid van de werkgroep die op zoek is gegaan naar een standaardisatie van registratie en rapportage in optometrische zorg. Een werkgroep met twee optometristen, een vertegenwoordiger van de OVN, drie vertegenwoordigers van softwareleveranciers en drie medewerkers van Nictiz. Was er dan geen eenduidig registratiesysteem? “Bij een eerder verkennend onderzoek door het Nederlandse Instituut voor Onderzoek in de Gezondheidszorg, NIVEL, over de omvang en potentiële filterwerking van de optometrist binnen de oogzorg in Nederland, bleek dat informatie uit optometrische onderzoeken heel verschillend vastgelegd wordt in optiekzaken. Er wordt op diverse plekken met verschillende termen gewerkt: gaat het om droge ogen, tranende ogen of een beperking in de traanaanvoer en –afvoer? Laat staan dat optometristen eigen terminologie gaan invoeren die bij derden tot verwarring kan leiden. We moeten van vrije naar gestructureerde tekst”, aldus Annemieke Coops en Pim Volkert.

ANONIEME BENCHMARK

Wat was de eerste stap? “We hebben ons eerst gebogen over een uniforme dataset in een optometrisch patiëntendossier. Dat pakket bevat elementen als de reden voor een bezoek van een cliënt of patiënt, de anamnese, de voorgeschreven oogcorrectie van een patiënt, de medicatie die wordt gebruikt, wat de bevindingen zijn van de optometrist, welke diagnose wordt gesteld en wat het plan van aanpak en de verrichtingen zijn. Geheel conform de algemeen geldende norm dat informatie bij de bron moeten worden vastgelegd, waarna meervoudig gebruik mogelijk moet zijn. Vervolgens hebben we voor onderdelen van het patiëntendossier de juiste terminologie vastgesteld.”

Hoe breng je een standaard voor medische terminologie in het registratiesysteem? Annemieke en Pim leggen uit dat dit een kwestie van kiezen is. “Nederlandse huisartsen hebben een registratiesysteem met tabellen met termen van het Nederlands Huisartsen Genootschap. De OVN stond er aanvankelijk blanco tegenover, maar merkte wel dat optometristen niet geheel uit de

“We moeten van vrije naar gestructureerde tekst”

W O

ziekenhuizen. Inmiddels heeft het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap zich verdiept in SNOMED CT en denkt mee over de invoering van de standaardisatie.”

PATIËNTDOSSIER PATIËNTDOSSIER HUISARTS HUISARTS

VERZEKERAAR VERZEKERAAR DECLARATIE DECLARATIE €

€

WINKEL WINKEL

WINKELIER WINKELIER KLANT KLANT OPTOMETRIST OPTOMETRIST

CLIENT CLIENT

voeten kunnen met de terminologielijst van de huisartsen. Mede om op langere termijn naar nationale en internationale uniformiteit te streven, is gekozen voor SNOMED CT, dat in Nederland wordt beheerd door Nictiz. Uit dit medisch terminologiestelsel met zo’n 200.000 termen en daaronder liggende gerelateerde begrippen, hebben we circa 600 termen gekozen die van toepassing zijn op optometrische diagnose en onderzoeksmethoden in de oogzorg.” De eerste registratie gaat over diagnoses en onderzoeksresultaten “In de toekomst zullen ook gestandaardiseerde termen worden geselecteerd over bezoekreden. We zijn met diagnoses en onderzoeksmethodes gestart omdat hierover minder discussie bestaat en omdat deze termen voor de toekomst belangrijk zijn om een koppeling met een declaratiesysteem te kunnen maken. Bovendien kan ermee een relatie worden gelegd met de termen zoals die gebruikt worden door optometristen in optiekzaken en oogartsen in

Wat levert het op? “Met de standaardisatie creëren we eenheid van taal, waardoor gegevensoverdracht tussen zorgverleners gemakkelijk en betrouwbaarder plaats kan vinden. Een standaardisatie is ook nodig om vanuit een patiëntendossier de kosten van de zorg te kunnen declareren. Het zal voor optometristen vervolgens mogelijk zijn om in een landelijke database met een anonieme benchmark spiegelinformatie te raadplegen, wat het analyseren van onderzoekgegevens kan verbeteren. Hiervoor is een standaard voor output opgesteld.” Zijn er meer voordelen verbonden aan de gestandaardiseerde systemen die de softwareleveranciers momenteel ontwikkelen? Annemieke en Pim geven aan dat het beveiligd doorsturen van gegevens tussen zorgverleners een belangrijk aspect is: “We horen meer en meer dat huisartsen samenwerken met optometristen in de eerste lijn en dat de informatievoorziening hierbij heel belangrijk gevonden wordt. Het hebben van een systeem waarmee dit op een beveiligde en gestandaardiseerde manier kan, zal de samenwerking tussen optometristen in optiekzaken en huisartsen bevorderen. De softwareleveranciers die de standaarden doorvoeren, zullen een koppeling maken met een beveiligd mailsysteem, speciaal voor de zorg.” Heeft deze standaardisatie invloed op de positie van optometristen? “Wij hebben contact gezocht met de leveranciers van optieksoftware in Nederland, zoals Optifile, OS Optiek en B&F. Zij leveren aan het overgrote deel van de optiekbranche en voeren de standaarden door in hun systemen. Naar verwachting is dat in de loop van januari al gerealiseerd. Dan kunnen we zeggen dat de standaardisatie van registratie en rapportage in optometrische zorg gaat voorkomen dat de omschrijving van een aandoening voor tweeërlei uitleg vatbaar is. Maar ook dat de optometrist zijn plaats als zorgverlener in de lokale keten versterkt weet. Mogelijk draagt een gestructureerde aanpak met heldere communicatie bij aan substitutie in de zorg en daarmee goedkopere zorg.”

Visit us at Centrop-Sales.

Het geschil

In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVO-secretariaat regelmatig vragen krijgt.

Heeft de consument nog een betalingsverplichting? Het geschil Bij het opschonen van de administratie in november 2013 komt de ondernemer een factuur van € 350 uit augustus 2011 tegen, die door de consument nog niet is betaald. De bril is wel al door de consument opgehaald. De factuur blijkt aan de aandacht te zijn ontsnapt en er zijn geen eerdere pogingen gedaan om een betaling te krijgen. De ondernemer neemt daarom contact op met de consument en vraagt de consument om het bedrag alsnog te betalen. De consument antwoordt echter dat hij geen verplichting meer heeft om de factuur nog te betalen. De ondernemer neemt contact op met de NUVO voor advies. Advies NUVO Wanneer u een onbetaalde vordering heeft dan is betaling van die vordering niet onbeperkt juridisch afdwingbaar. In de

wet zijn diverse verjaringstermijnen opgenomen. Voor vorderingen op basis van een consumentenkoop geldt een verjarings termijn van twee jaar. Verjaring betekent dat de vordering (en dus de betalingsverplichting) nog wel blijft bestaan, maar dat nakoming daarvan niet meer via juridische weg kan worden afgedwongen. Nakoming is op dat moment dus afhankelijk van het fatsoen van de debiteur. De eisende partij kan een verjaring wel stuiten door voor het einde van de verjaringstermijn een schriftelijke aanmaning of een schriftelijke mededeling waarin hij het recht op nakoming voorbehoudt te sturen. De verjaringstermijn begint vanaf de stuiting opnieuw te lopen. De vordering in dit geschil is ruim twee jaar oud. Aangezien het een consumentenkoop betreft en de ondernemer niet binnen twee jaar een aanmaning heeft verstuurd, is de vordering inmiddels verjaard. De

betalingsverplichting van de consument is er dus nog steeds, maar als de consument weigert om het bedrag te betalen, dan kan de ondernemer betaling niet meer via de rechter afdwingen. Het is dus belangrijk om een goede debiteurenadministratie bij te houden en wanbetalers regelmatig herinneringen of aanmaningen te sturen. Wacht ook niet te lang met het nemen van nadere incassomaatregelen. Hoe langer u wacht, hoe moeilijker het zal worden om betaling juridisch af te dwingen, zeker wanneer het een mondelinge overeenkomst betreft. De NUVO adviseert ondernemers dan ook om afspraken die worden gemaakt bij de verkoop vast te leggen in een opdracht bevestiging. Heeft u te maken met een klant die niet betaalt? Dan bieden wij u een aantal incasso-oplossingen. Meer informatie over opdrachtbevestigingen en onze incassodienstverlening vindt u op www.nuvo.nl.

Heb je vragen naar aanleiding van deze rubriek, neem dan contact op met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 0348 - 436 590 of via e-mail info@nuvo.nl. Martin van Dam, (Juridisch) Medewerker ledenservice bij de NUVO

De verbouwing:

’t Hart Optiek CV VAN DE ONDERNEMER: Naam Optiekzaak: ’t Hart Optiek Locatie: Vlaardingen, Winkelcentrum De Loper Eigenaren: Thierry en Mariëlle ‘t Hart Optiekondernemer sinds: 2008 Eigenaar van deze zaak sinds: 2008 Vloeroppervlak: 135 m2 Aantal werknemers: 5 Aantal vestigingen: 1

Interieurarchitect Jos Baijens: “Een fijne, persoonlijke samenwerking dit jaar met echte optiekondernemers Thierry en Mariëlle ‘t Hart. Hun visie en uitbereidingsplannen laten zich echt niet tegenhouden door de ‘schijnbare crisis’. Dit werkt zeer motiverend voor mensen om hun heen. Ook de prettige samenwerking met Martin Determann van Vorm & Decor uit Rotterdam maakte dit project plezierig. Bedankt allemaal en succes met deze op maat gesneden winkel! Goed gewoon en gewoon GOED!”

Wat was de reden voor de verbouwing? “Ruimtegebrek. Zowel qua winkelvloer oppervlak als qua werkplaats. Verder hadden we geen ruimte voor administratieve zaken en zelfs geen berging. Het naastgelegen pand kwam vrij, en zo’n kans krijg je maar een keer. Door dat pand erbij te trekken hebben we 45 m2 meer ruimte gekregen. Daarnaast merkten we dat de routing van klanten vaak al stokte na binnenkomst. Men bleef staan op een punt waar je juist wilt dat duidelijk is waar men naartoe kan en dat ook doet. We wilden dat klanten gewoon zonder problemen brillen konden passen wanneer de pastafels bezet zijn. Ook wilden we een duidelijke scheiding tussen de brilmode en de oogzorg, gericht op de toekomst. Contactlenzen moesten ook meer zichtbaar zijn.

We wilden meer beleving in beeld en geluid zonder de huiselijke sfeer los te laten. Volgens ons is dit allemaal zeer goed gelukt.” Welke externe partijen hebben jullie ingeschakeld? “Jos Baijens heeft de tekeningen gemaakt. We kenden Jos van zijn brillen en horloges en daar hadden we een goede klik mee Zijn eerste schets was meteen een schot in de roos. In een aantal gesprekken zijn de details verder ingevuld. Bij die gesprekken was ook Martin Determann aanwezig van de firma Vorm & Decor uit Rotterdam. Deze firma kan als geen ander ideeën vormgeven in een korte tijd. Martin is één van onze beste vrienden die al het één en ander aan kleine aanpassingen in de winkel naar tevredenheid had verzorgd.”

Wat heeft het gekost? “Ongeveer 100.000 euro.” Hoe lang heeft de verbouwing geduurd? “Twee weken, waarvan we er één gesloten waren.” Wat zouden jullie anders doen, als jullie het over mochten doen? “Niets.” Waar zijn jullie het meest trots op? “De bewegingsvrijheid voor ons en onze klanten. Ruimte geeft rust.” De nieuwe winkel in vijf woorden: “Modern, gezellig, warm, professioneel en toegankelijk.”

Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie Wat voor problemen kwamen jullie tegen? “Dat de verhuurder niet alle tekeningen van zijn eigen pand in huis heeft en de gemeente een zooitje heeft gemaakt van het archief. We wilden zeker weten dat de te verwijderen muur geen draagmuur was, al kon dat eigenlijk niet anders. Ook wilden we weten of een achteruitgang in de nieuwe situatie verplicht was. Dat had voor problemen kunnen zorgen met de boven bewoners die er hun bergingen hebben. Gelukkig was het niet nodig. Verder weinig bijzonderheden. Op een buurman met goede contacten met diverse instanties na die een verbouwing op vaste tijden met fluwelen handschoentjes wilde, zonder (geluids)overlast…” Wat is het belangrijkste verschil voor en na de verbouwing? “Ruimte!”

Wat vinden jullie klanten er van? “We krijgen alleen maar positieve berichten. Vooral de schuine wand valt op. Men is gewend rechttoe-rechtaan te denken en daar wijkt dit van af.” Wat zijn de toekomstplannen? “Als alle ideeën allemaal uitgevoerd zijn en nog succesvol blijken te zijn ook, dan is de winkel al gauw weer te klein. Misschien dat de volgende buurman er dan ook uit wil?” Welke winkels vinden jullie zelf inspirerend? “We kunnen eigenlijk niet één specifieke winkel noemen. Er zijn veel winkels die ons inspireren door bijvoorbeeld kleurgebruik en beleving. Maar meer nog door de mensen die het concept van een winkel met passie kunnen uitdragen. Het gevoel dat in een winkel alles klopt. Dat willen wij ook en daar werken we hard aan.”

Essilor introduceert Visiofﬁce 2 Meetsysteem levert nog betere prestaties dankzij nieuwe technologieën

Exclusieve 3D-oogmeting voor een uniek en een op maat gemaakt brillenglas

Aan te meten met de Visiofﬁce 2

Optimale stabiliteit

VISIOFFICE® 2

Natuurlijke leeshouding

Geen vervormingen

DE MEEST GEAVANCEERDE PERSONALISATIE TECHNOLOGIE

• HD-camera en HD-scherm • Exclusieve Varilux metingen, waaronder de Varilux S-series • Interactieve 3D-verkoopondersteuning

Neem voor meer informatie contact op met uw optiekadviseur van Essilor

Fiscaal Advies Onlangs is in het nieuws gekomen dat de Belastingdienst een onderzoek heeft verricht naar de mate waarin privékosten ‘op de zaak’ worden geboekt. Daaruit is naar voren gekomen dat omvangrijke bedragen aan privé-uitgaven op de zaak worden geboekt. De belastingdienst heeft aangegeven hier verder onderzoek naar te doen. Om inzichtelijk te maken welke kosten zakelijk zijn, tref je hieronder een toelichting aan.

Let op de juiste verantwoording van kosten! Zakelijke kosten Zakelijke kosten komen ten laste van de winst in het jaar waarop de kosten betrekking hebben. Een ondernemer mag in principe zelf beslissen welke kosten hij voor zijn onderneming nodig vindt. De inspecteur mag wel vragen naar de overwegingen om de kosten te maken. Als sprake is van een zakelijk motief, dan moet de inspecteur de kosten accepteren, ook al blijkt achteraf dat kosten niet doelmatig waren. De inspecteur mag ook geen oordeel hebben over de hoogte van de kosten. Hierop is maar één uitzondering: als de kosten in een zodanige wanverhouding staan tot het nut voor de onderneming, dat geen redelijk denkende ondernemer de kosten zou hebben gemaakt. Dan hoeft de inspecteur deze kosten niet in aftrek toe te staan. Gemengde kosten Gemengde kosten zijn kosten die zowel een zakelijk als een privékarakter hebben. Voorbeelden zijn: representatiekosten of lunchkosten. Dit zijn wel zakelijke kosten

(de kosten zijn gemaakt met het oog op de zakelijke belangen van de onderneming), maar een deel van deze uitgaven is niet aftrekbaar. Deze kosten komen voor 73,5% in aftrek. Het andere deel (26,5%) is niet aftrekbaar van het fiscale resultaat. Voor grotere bedrijven kan het voordelig zijn om gebruik te maken van een forfaitair percentage van 0,4% van het totale fiscale loon met een minimum van € 4.400. Daarnaast zijn er gemengde kosten die niet aftrekbaar zijn, bijvoorbeeld verkeersboeten (ook al hebben deze kosten betrekking op zakelijke ritten). Privékosten Privékosten dienen geen zakelijk doel en kunnen nooit ten laste van de onderneming worden gebracht. Deze kosten kunnen wel via de onderneming worden betaald, maar worden vervolgens als een privé-opname (bij een eenmanszaak of vof) aangemerkt of als een rekening courant opname (bij een bv).

Gevolgen van privékosten zakelijk boeken Indien privékosten als zakelijke kosten worden gepresenteerd en de Belastingdienst dit tijdens bijvoorbeeld een boekonderzoek ontdekt, dan worden de onterecht in aftrek gebrachte kosten gecorrigeerd. De te weinig betaalde belasting wordt dan met een boete van maximaal 100% teruggevorderd (u moet rekenen op een boete van tenminste 50%). Tevens is belastingrente verschuldigd. Het beoogde financiële voordeel slaat dan om in een groot financieel nadeel. Het is soms verleidelijk om bepaalde privékosten zakelijk te verantwoorden. Onze stelling is dat het onverstandig is dat te doen. Het is fiscaal niet verdedigbaar.

De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaaljuridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kun je terecht op de websitewww.rubicon.nu.

Pierre Steeghs

NUVO Jaaroverzicht Een greep uit de activiteiten van de brancheorganisatie in 2013

Documenten & voordeel - De themabrochure arbeidsvoorwaarden 2013 (met daarin het loonadvies) - Het vergoedingenoverzicht zorgverzekeraars 2013, plus arrangementen (speciale afspraken die zorgverzekeraars met optiekbedrijven hebben gemaakt) online - NUVO OptiekWijzer 2013 - Modelovereenkomst voor contactlensabonnement - Folder btw-regels voor optometrie (gezamenlijke uitgave NUVO en OVN) - Gratis kaarten voor congres van Shopping 2020 - NUVO Keurmerk-promotiepakket met materialen zoals Kijk Goed!-sticker, posters, banner, afbeeldingen, sjablonen voor persbericht en advertentie, kant-en-klare webpagina, filmpje - NUVO Keurmerkcommercial op televisie: een bereik van 6 miljoen mensen. - Themabrochure ‘U en de consument’ - Oculus op Facebook - Het boek ‘Prikkel de Koopknop’ voor alle bezoekers van het NUVO Event - Nieuwe kortingsregeling voor hulp bij aanpassing huur

NUVO OptiekWijzer

2013

Lobby & samenwerking - De NUVO diende een klacht in bij de Reclamecodecommissie over de misleidende reclameuiting van Eyelove met daarin de tekst ‘Stop met teveel betalen voor je bril. Hier dezelfde bril voor…’ en werd in het gelijk gesteld. - NUVO-lobby geslaagd: optiekopleiding staat op uitzonderingslijst van opleidingen waar studenten met behoud van overheidsfinanciering vier jaar over mogen doen. Door bezuinigingsmaatregelen dreigde de duur van de optiekopleiding begrensd te worden tot drie jaar. - NUVO is mede-initiatiefnemer van de Nationale Campagne Vuurwerkbrillen. - In het kader van de titelbescherming opticien treedt de NUVO weer in contact met de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Economische Zaken (EZ). Wat kunnen zij voor de optiekbranche betekenen nu wetgeving via een bedrijfschap niet meer mogelijk is. De ministeries zien het belang in en zetten de NUVO op het spoor van het nieuwe Kwaliteitsinstituut Zorg. - NUVO pakt invoering Cliq-codes op.

Onderzoek - Salarisonderzoek - Arbeidsmarktonderzoek - Onderzoek naar tevredenheid over het aanbod van NUVO-partners - Onderzoek naar draagvlak voor certificering in de optiekbranche - O nderzoeksprogramma Shopping 2020: in samenwerking met Thuiswinkel.org en andere brancheorganisaties en bedrijven - Consumentenonderzoek naar nieuwe technologieën en de rol voor de opticien in de toekomst

Advies & regels - Wel of niet betalen voor oogmeting? - Welke korting mag u personeel geven? - Informatie over auteursrechten (naar aanleiding van facturen van Getty Images) - Moet u oogmeetgegevens meegeven aan de consument?

- Belangrijkste fiscale maatregelen naar aanleiding van Prinsjesdag en begrotingsakkoord 2014 op een rij - Informatie over pensioen - Nieuwe regels voor verpakkingen: welke gevolgen heeft dit voor uw optiekbedrijf? - Feestdagen: welke regels gelden? - Wat te doen bij pinstoringen? - Wanneer zijn de kosten van een computerbril fiscaal aftrekbaar? - Lensway-bus in de buurt: wat doet de NUVO en wat kunt u doen? - Wat verandert er in het contactlensonderwijs? - Waarop moet u beschikking van UWV naar aanleiding van Wet Beperking Ziekteverzuim en Arbeidsongeschiktheid vangnetters (BeZaVa) controleren?

Bijeenkomsten & cursussen - Themaborrels 3d-printen, 3d-scannen en sensortechnologie – wat brengt nieuwe technologie de optiek? - SILMO VIP arrangement - NUVO Event tijdens zonnebrillenbeurs, met sprekers Michiel Muller en Carin Frijters - EVC-voorlichtingsbijeenkomst - NUVO Academie cursussen

En ook… - D e NUVO verwelkomt het nieuwe bestuurslid Kees Beeks - Jaap Goud neemt afscheid als bestuurslid van de NUVO - Marcella Koudstaal wint de titel ‘Beste Optiekstudent 2013’, een initiatief van de NUVO - De NUVO neemt zitting in het College van Deskundigen van FOAB (Federatie van Optieken Audiciensbedrijven)

Zomaar wat cijfers - De NUVO heeft 612 leden, met gezamenlijk 1387 vestigingen - De NUVO verwelkomt in 2013 18 nieuwe leden - De NUVO ledenservice gaf ongeveer 2000 individuele ledenadviezen - De NUVO geeft 20.658 Oculussen uit (10 nummers) - De NUVO verstuurt 23 nieuwsbrieven - De NUVO-ledenbezoeker bezocht 234 NUVO-leden - De NUVO heeft 469 volgers op Twitter - Oculus heeft 200 likes op Facebook

Vorwerk en Co heeft een specifieke expertise in optiekzaken. Wij bemiddelen, adviseren en begeleiden bij overname. Met kennis van zaken van het eerste contact tot en met het definitieve contract.

Wilt u uw zaak verkopen? Neem vrijblijvend contact op met Marco Bovée. Speciﬁeke branchekennis “Mijn naam is Marco Bovée, brildragend en uiteraard klant bij een zelfstandige opticien in mijn woonplaats. Na afgestudeerd te zijn als fiscaal econoom heb ik ervaring opgedaan bij de belastingdienst (vennootschapsbelasting). Inmiddels ben ik al 22 jaar actief als register belastingadviseur waarvan de laatste 11 jaar bij Vorwerk & Co in Amersfoort (mede eigenaar). Graag kom ik bij u langs om kennis te maken en de vele mogelijkheden met betrekking tot de verkoop van uw zaak met u te bespreken. Bel gerust voor een afspraak”.

“Onze recente transacties zijn het bewijs. De meeste optiekzaken hebben een hoge goodwillwaarde!”

TE KOOP

Jan van Steijn V. Steijn optiek te Leerdam “Ik ben 100% tevreden over de manier waarop Marco Bovée mijn belangen heeft behartigd. Hij is een prettige man om mee samen te werken en is regelmatig langsgekomen om mij op de hoogte te houden van de ontwikkelingen. Zijn netwerk binnen, en kennis van, onze branche is enorm waardoor je zeer snel op 1 lijn zit”.

Wij bieden de navolgende goedlopende zelfstandige optiekzaken in het hogere marktsegment te koop aan:

Optiekzaak regio Rijnmond Omzet circa € 375.000 excl. btw

Optiekzaak Betuwe

Omzet circa € 310.000 excl. btw

Optiekzaak Maastricht

Omzet circa € 460.000 excl. btw

Optiekzaak grote plaats Zuid Holland Omzet circa € 625.000 excl. btw

Optiekzaak Midden Flevoland Omzet circa € 405.000 excl. btw

Optiekzaak kleine plaats Noord Holland Omzet circa € 350.000 excl. btw

Optiekzaak Utrecht Stad Omzet circa € 190.000 excl. btw

Nadere informatie: Vorwerk en Co, Drs. M.C.M. Bovée RB Van Boetzelaerlaan 36, 3828 NS Amersfoort Tel: 033 - 464 30 30, mbovee@vorwerk.nl, www.vorwerk.nl

Karel Bongers Blitz Optiek te Voorthuizen “De afwerking van de overname verliep zeer soepel en het was geen probleem om mijn vertrouwde huisaccountant in te schakelen om delen van de overdracht mee af te handelen. Als je eenmaal hebt besloten om de zaak te verkopen is een zoektocht van 6 maanden of 1 jaar verre van ideaal. Een snelle overdracht, zoals bij mij is gerealiseerd, is het beste voor je gemoedstoestand. Ik kan iedereen aanraden daarom contact met Marco Bovée op te nemen.”

Column

Vette pech Oudejaarsavond enige jaren geleden. Daar zat hij dan, 11 jaar oud, met een gezwollen ooglid. Zodanig dat hij het niet eens spontaan open kreeg, pas na een druppel verdoving. Er zat kruit in zijn linker oog en daarvoor is maar één devies: ALLE KRUIT MOET ERUIT. Anders krijg je een flinke reactie van het voorsegment met allerlei, soms blijvende, schade. Omklappen, nog een keer kijken, vegen met een wattenstok, spoelen, pincet, zalven. Een paar weken later was alles weer goed. Gelukkig, dacht ik. Zal-ie niet wéér doen: kruit uit rotjes halen en in een pvc-pijp stoppen. Kon ik zo naïef zijn? Of zijn de afstekers naïef? Drie jaar later zag ik hem weer. Opnieuw kruit in zijn linker oog. Inmiddels een kop groter, 14 jaar. “Ja,” lachte hij schaapachtig, “gewoon vette pech, het rotje fikte gelijk.” Bij mij ging er toen een knopje om. “Wat ben je voor een idioot, zit je hier voor de tweede keer, je had wel blind kunnen zijn. Heb je verdorie dan niets geleerd van de vorige keer?”, zei ik nogal onverbloemd. Inmiddels hebben we Nieuwjaar 2014 gevierd. Als u dit leest, zijn er al diverse vuurwerkslachtoffers gevallen, soms zelfs met dodelijke afloop. De precieze aantallen zullen nog volgen dankzij de sinds 2008 bestaande NOG registratie. Voor uw informatie: in 2013 waren er 264 ‘gewonde ogen’, waarvan 101 met blijvende schade. Daarvan zijn er 25 ogen blind geworden en 8 ogen verwijderd. Binnen de oogzorg pleiten we al enige jaren voor een publieksverbod op vuurwerk, maar dat heeft onvoldoende draagvlak binnen de Tweede Kamer. Men gaat uit van betere veiligheidsregulering van de markt als schadepreventie. Oftewel ‘wij zorgen voor veilig legaal vuurwerk, dan gaat het goed’. En men drijft op de ideologie van keuzevrijheid: jij bent verantwoordelijk, jij mag doen wat je wilt met je leven. Het is alleen zo jammer dat anderen daar soms de dupe van worden: 40 tot 60 procent van de vuurwerkslachtoffers is immers omstander. Ik las vandaag in de krant een commentaar waarin een pleidooi stond om de afstekers vooral hun gang te laten gaan. Onze samenleving is in zijn regelgeving te beschermend en oudejaarsavond biedt aldus eindelijk mensen de gelegenheid om nu eens iets te doen wat potentieel risicovol is. Zoals vroeger het vuurtje stoken. Tja. Wat mij betreft zijn er nog genoeg risicovolle acties in het leven mogelijk, ook zonder het uitdelen van handgranaten: wat dacht u van canyoning, parachutespringen, of een Nieuwjaarsduik bij -10 graden? En inderdaad, je kan daarbij gewond raken. Met de nadruk op ‘jij’ en niet ‘de omstanders’. En juist dáárom mag je ook best goed voor jezelf zorgen als je al iets risicovols gaat doen. Je draagt toch ook een parachute voordat je uit het vliegtuig springt? Of wil je het succesverhaal niet kunnen navertellen? Zullen we dus afspreken dat wij op zijn minst een vuurwerkbril en handschoenen dragen? Zodat ook onze kinderen leren dat het niet cool is om een oog kwijt te raken!

Nicolle Asselbergs-Brüll is sinds 2001 oogarts en is werkzaam in Oogkliniek Heuvelrug in Zeist. Daarnaast geeft zij onderwijs op het gebied van oogheelkunde en is ze columniste van Oculus. Wil je meer lezen over dr. Asselbergs-Brüll? Kijk dan op www.oogenonderwijs.nl.

J.F.Rey: met het verhaal erbij verkoop je beter Je monturen worden ontworpen door gerenommeerde designers, je experimenteert met exotische materialen en combinaties, je steekt je nek uit met groen ondernemen en fatsoenlijke arbeidsomstandigheden… maar weet de consument dat allemaal wel? J.F.Rey helpt optiekbedrijven een enthousiast verhaal te vertellen. “Het is een gemeenschappelijk belang!” Tekst: Theo Peeters

Bij ‘beleving’ hoort ook dat de consument sympathie voor je merk krijgt door het ‘verhaal erachter’. Wat maakt het werken met die-en-die kleur zo gecompliceerd? Waarom lukt het niet elke fabrikant om dat materiaal te verwerken in het productieproces? Is dat merk bezig met duurzaam ondernemen? “Stuk voor stuk factoren die bijdragen aan de merkbeleving”, zegt Steven van den Brink van J.F.Rey Eyewear Holland. “Vandaar dat wij onze dealers en hun medewerkers helpen dat verhaal met passie te vertellen.” Het Franse merk wordt in Nederland verkocht bij zo’n 180 optiekbedrijven. “Een redelijk exclusief dealernetwerk”, zegt Steven. “Onze strategie is toch om het product bij de zelfstandige exclusievere optiekzaken te plaatsen. Dat is de plek waar een merk als J.F.Rey thuishoort. We denken dat dit soort zaken J.F.Rey het beste begrijpen en naar waarde schatten. En daarmee bedoelen we echt niet alleen de grote dure winkels, maar ook de boetiekachtige zaakjes met weinig personeel maar waar men het meeste liefde voor het product kent.” Of een optiekbedrijf al dan niet past bij ‘zijn merk’ is voor Steven een gevoelskwestie. “Meestal zie je het al op het moment dat je een winkel binnenstapt.

Visit us at Centrop-Sales

RSTOCK_adv_PD_Oculus_jan14_91x267fc.indd 1

07-01-14 17:39

Conservatief Volgens Steven is de Nederlandse markt heel bepalend voor de Europese markt. “Zo zien we dat veel trends (kunststof bijvoorbeeld) hier eerder de kop opsteken dan bijvoorbeeld in Duitsland en Frankrijk, toch ook belangrijke landen voor veel merken. Omdat er relatief nog veel zelfstandige opticiens zijn in Nederland is het niveau ook heel hoog. Dat maakt dat de verwachtingen van de Nederlandse consument hooggespannen zijn. Hij is immers niet anders gewend. En dat merken de merken.” Wat kleuren betreft is de Nederlandse brildrager juist weer wat conservatiever: “J.F.Rey brengt van veel modellen heel veel kleuren die hier nooit echt nodig zijn. In principe redden we het met twee of drie kleuren. Maar het complete palet van bijzondere kleuren biedt de opticien wel leuke mogelijkheden. Alleen is de doorverkoop daar vaak minder goed van. Jammer is dat wel.”

Voordat ze de deur uitgaan worden alle brillen stuk voor stuk handmatig afgewerkt, gesteld en volledig gecontroleerd.

Met lasertechniek wordt een montuur uitgesneden. Hoe de pixels worden gelaserd is het geheim van de smid…

Het hoeft echt niet altijd de mooiste en meest strakke, moderne zaak te zijn. Het gevoel dat je bij een winkel hebt en het enthousiasme van de mensen erachter zijn heel belangrijk. En de geografische ligging ten opzichte van andere verkooppunten van ons is een serieus item. Als je volgens vaste criteria zou werken zou je wel eens heel leuke partners kunnen overslaan.”

Kneuterig Optiekbedrijven die J.F.Rey verkopen kunnen rekenen op regelmatig contact met de importeur. “We praten bijna al onze klanten regelmatig bij over onze filosofie, nieuwe ontwikkelingen en achtergronden. Voorbeelden van de productie van ons exclusieve acetaat, foto’s van het productieproces en tekeningen van de ontwerpen spreken vaak enorm tot de verbeelding. Er zijn frames die helemaal met de hand worden gekleurd en later als een soort broodje worden afgebakken in een klein oventje. Het is bijna te kneuterig voor woorden, maar daarmee laat je wel zien dat het een echt ambachtelijk, exclusief en kleinschalig product is. En dat gewoon in Europa. De medewerkers van de optiekzaak zien zo precies wat dat ‘hand made in France’ nou inhoudt. Ze krijgen daardoor bewondering en gevoel voor het product. Sommige brillen ondergaan maar liefst 150 tot 200 handelingen voordat ze klaar zijn. Dan ga je vanzelf snappen waarom sommige producten langere levertijden hebben.” Voor elk concept van J.F.Rey levert de importeur een speciale productkaart. Daarop staat in het Nederlands uitgelegd hoe het product gemaakt is en welke bijzondere eigenschappen het product heeft. “Deze productkaarten krijgt elke klant in mapjes van ons, maar ze zijn ook te vinden op een alleen voor dealers toegankelijke pagina op onze website.” Expert De importeur levert desgewenst ook kant en klare input aan optiekondernemers die op hun website meer willen vertellen over de achtergronden van J.F.Rey. “Ook werken we samen met partijen die

het gevoel te geven dat daarbij hoort?” Aan internetverkoop doet J.F.Rey niet: “Wij leveren alleen aan de optiekdetailhandel. Alleen zien we steeds vaker dat optiekondernemers zelf ook webshops openen. Ongetwijfeld zal je daardoor wel eens een J.F.Rey tegenkomen op internet,” zegt Steven, “maar gelukkig wel via een officieel kanaal met een juiste prijsstelling. We gaan dit vast meer zien in de toekomst.” Rechtstreeks met de consument communiceren doet J.F.Rey nauwelijks. “Uiteraard doen we wel wat met landelijke en zelfs Europese campagnes zoals bijvoorbeeld met Nespresso, maar de uitingen in de optiekzaken blijven het sterkst. We hebben heel leuke materialen voor ze om schitterende etalages te maken. Ook die kun je op Facebook regelmatig voorbij zien komen. Er zijn ondernemers die er bijna een brand store van maken. Ze zijn zichtbaar trots op het merk. Als ik zoiets zie, dan word ik daardoor wel aangestoken ja.”

handmatig gesoldeerd.

BR Voordat ze de deur uitgaan worden alle brillen stuk voor stuk handmatig afgewerkt, gesteld en volledig gecontroleerd.

Gedetailleerde achtergrond informatie per model.

teCH

nIeK

nten. e kla ng. trouw werki onze mede voor or uw stemd nk vo nd be lijk da sluite Harte en uiterken. tw welijk le ne rtrou n ve op socia zij n of mente bsite docu we Deze op uw ING! delen UW niet te RSCH atie orm WAA ze inf ve de

PTEN

MAteRIALen

7, JF126 re tuur -co Mon at Beta eta t Ac

Gelie

ep conc

-core

Beta

? at… die wordenze mogenor on tud Wis acetaatpfalatbrenicatiendvaexn clusief vo or

De t in de er wege d do teken icatie bruik zijn ov en gede fabr Itaturen rk. word n de het me tieven pers en wd aa r voor de ou De mo ontwer toevertr marktlei cchelli. onze n wordt ist en l: Mazzu ial er va se spec teriaa liaan licate ma dit de

Het tita

titaB o

Intro Ac

Celluloseacet aat 75% uit katoen is een levendig natuurlijk materia bestaat. Deze eigenschappen combinatie heeft al wat voor die in de brilleni verschillende worden. ndustrie zeer gewaardeerd

Eigenschap pen • Voelt zijdeza cht en warm aan • Zeer flexibe l • Niet slijtage gevoelig • In kleurtinten en patronen kan door meerdere lagen over elkaaroneindig gevarieerd worde n, te leggen en te combineren. Gebruik

Volgens vakgeh eim worden rechtho geproduceerd ekige lagen acetaa . t Deze lagen worde gevormd, verzac n verhit, gelast, gesneden, montuur, de verenht en gepolijst om de uitstrali gegraveerd, ng of de oortips tot hun recht te van het laten komen.

Wist u dat… ?

J.F. Rey kiest niet zomaa Met grote zorg worden r een acetaat. kwaliteiten gekozen. Alle de verschillende en combinaties kleuren, effecte door J.F. Rey zijn ontwikkeld en ontwor n zelf en zijn pen merk. exclusief voor het

X-sch

ducti

een ontwerp…

…een voorbe eld aan de hand van het ontwer p…

Bo hier te X-scharni er, zie montu n op he t ur JF1 242.

arnie

hter Gekleurde exclu dit kleine samples van sie Mazzucchelli, natuu f scharn stukje tita rlij de Italiaanse nog da k onderdeiersysteem.nium zit ee specialist en Het laa n het uit el van de Dit on n slim on wereldleider tworp de t veren erlijk is montu op het gebied en, het ren rdeel name van acetaat lijk ve comfort da , maar be lijkt een Wer en king el be cellulose. ter op t de tita langrijke NL Edit ion#2 - okto ber 201 2 - Cop yright BLI-DBP ®

Acetaat

Materialen

2012 - Copyrigh t BLI-DBP®

ber novem

2013

P® BLI-DB ight Copyr

NL Edition#1 - April

n or ee kt do werk, nmer frees n de geke via va wordt rkregen titanium . ve, erp ta ve en ontw ordt het be eind clusie ire aagsn. Dit w van n de uit uit exlementa pe nd ci aa len de prin erg he de vere bepa ren tot bestaat comp t tief ve me t de nt Crea ncept meef fect opn het rit van de sortime lt me t as spee . Dit colutionairhte golvet acetaaelijke en nium. nium revo rbij lic g en he mann aterialenaat-tita tatita in be waa apenin roken etaatm o acet ing bew uitgesp he ac n het du apen sc bew dat erld Dit grafi pen va ier/ erkt n harn zeer nschap bew straa e iale • sc en zo gezandekkend eige ater aat en et m al um ed teria drukw te in ac titani versn in ruik ren pen veren is is het ma De g in beta veer de Geb nt en ve chap de uren erking. enin ka t de kle afw gens kant en Voor wap zoda he ei de voor bepaaldematte rnier/beteriaal, nisc n t ma Tech etaat vatstaan. In tische,n de scha n n heen. the ac kleurehet lg Het ngen onerg es gzag va flex va van n vo teit iten van rië golvi een en de zi tuurlijke oi ka te va alite voor erking een na zicht mo n» Gro e kw ente bew t voor n het ge ht • nisch rgum s uitzic • Tech zorg ing va oopa eigentijdcomfort welv rk e ve • Erg erkelijk . cial ntuur Opm ugen «Cru nt mo gen • rmgehe Elega werkin met vo en aftitanium beta

at ceta

Visitekaartje Wat maakt je tot een succesvol ambassadeur van J.F.Rey? “Dat is moeilijk definieerbaar. Je moet het vooral snappen. Het merk, de beleving. Merken als het onze bieden je de uitgelezen mogelijkheid om je te onderscheiden. De waarde van zo’n verkoop zit ‘m niet alleen in die eenmalige transactie. Er loopt een visitekaartje van jouw winkel op straat. Een product waarvan je ziet dat het iets speciaals is en dat mensen nieuwsgierig maakt. Acetaat dat bij geen enkel ander merk of keten te zien is. Dat moet toch alleen al een reden zijn om juist die bril te willen verkopen en de consument te overtuigen en

BL Scharnieren worden

NCE

#4 Edition

dat voor veel klanten van ons verzorgen. Bij elke lancering van een nieuwe collectie wordt die informatie ververst. En ook op onze Nederlandse Facebookpagina kun je naar hartenlust actuele informatie ophalen.” J.F.Rey richt zich echter niet alleen op de optiekondernemer maar vooral rechtstreeks tot zijn medewerkers. “Degene die de collectie inkoopt krijgt de informatie sowieso al wel”, zegt Steven. “Vaak worden de medewerkers die de producten verkopen vergeten, terwijl die misschien nog wel belangrijker zijn. Ze krijgen een echt gevoel bij een merk, maar belangrijker nog is dat ze op die manier hun rol als expert kunnen waarmaken. Inmiddels weten consumenten heel goed de weg naar informatie op internet. De verkoopmedewerker moet in de winkel dus iets extra’s te bieden hebben. Elke professional zou dat moeten willen.” J.F.Rey pleegt ook regelmatig onderhoud op deze informatiestroom. “Twee keer per jaar komt er een nieuwe collectie en komen er nieuwe concepten uit. Dus regelmatig updaten is erg belangrijk. In de pro-omgeving op onze website kun je ook constant de nieuwste concepten vinden. Maar de professionele interesse van de mensen zelf is hier vaak doorslaggevend. Soms hebben we bij een speciaal product zelfs een speciaal boekje dat de verkoper aan de consument kan meegeven. Zoals onze nieuwe ‘Titabox’-brochure. Een nieuw scharnier op een heel mooie manier uitgelegd. Zo gaat de consument zijn bril toch net even wat meer waarderen.”

In he het ge BOX bie r t zicht dt. die he front van passe n. scharn t mogelijk de bril zit bril kunier over he maakt om een stugg zond nen dus t front te de titaniu e veer ve er m dat he dat ze losgemakkelijkverplaatse behuizi rborgen, n. t De ve ng van de gaat: openen zitten. Dit aanpas ren sen en ‘open lei ’ en ‘gesluiten va dt er op aan het van de gezic sloten n de bri zijn be ht, urt l met ’. maar weer toe twee stops

Wist u

Scha rni in rus er t

dat…

Het tita jaarla BoX-scha Het ng onde rnier is rzo he produ met ceren ek door t resultaat zij hand n techn van dit ons desig van ee n en ge olo nb beken legd gische kleine on ureau. me van de highte d staat oBe, erwaarde rdeel, om ch ind , is een zij ustrie ën. n precis bedrijf in dat iewerk voor Scha rni in be er wegin g

…en het eindpr oduct: het montuur.

Het Franse J.F.Rey bestaat sinds 1995. Maar ook daarvoor al was naamgever Jean François Rey actief als ontwerper voor diverse gerenommeerde merken. Inmiddels werken vijf ontwerpers in het creatieve centrum in Marseille onder leiding van Denis Belone. “Uit de designstudio komen naast J.F.Rey ook andere merken, zoals de Petite (een volwassen lijn voor smallere gezichten), Kids & Teens en Boz”, zegt Steven van den Brink. “De productie vindt voor een deel plaats bij Ellaps, een eigen fabriek in Champagnole in de Jura, van oudsher dé brillenregio van Frankrijk. Een groot deel van het werk wordt ook uitbesteed aan andere beroemde fabriekjes in de Jura, soms zelfs bedrijfjes die nieuw zijn in de optiek.”

Verzekerings Advies De NUVO meldde het eind november al; dieven hebben het steeds vaker gemunt op de buitenkasten waar optiekondernemers gebruik van maken. Zo ook bij één van de collega-ondernemers, waar onlangs de kast werd opengebroken en leeggehaald. Hoe kun je dit het beste voorkomen en verzekeren? Wilco van der Burgh, accountmanager bij de NUVO Verzekeringsdienst, geeft advies.

“Wat kan ik doen ter voorkoming van braak aan mijn buitenkast?” “Veel NUVO-ondernemers maken gebruik van distroptiekkasten. Maar tegenwoordig veel inbrekers ook. De laatste tijd horen we steeds meer verhalen van kasten die ’s nachts zijn opengebroken en waarvan de inhoud is meegenomen”, start Wilco van der Burgh. “Ook worden de kasten soms in zijn geheel van de muur afgehaald. Om te helpen dit soort schades te voorkomen, hebben we een aantal preventietips op een rij gezet: •

Zorg voor een ingemetselde kast. Als het kan, metsel de kast dan in de muur in. Dit voorkomt dat dieven de kast van de muur kunnen trekken.

•

Maak de pakketten niet te groot. Sommige ondernemers maken de pakketten te groot zodat de kast nét niet helemaal dicht kan. Voor dieven ideaal om de kast zonder al te veel sporen open te maken en de inhoud mee te nemen. Zorg dus dat de kast goed dicht kan.

•

Zorg voor goede verlichting. Donkere steegjes zijn voor dieven natuurlijk de ideale plek. Zorg daarom voor goede verlichting. Plaats bijvoorbeeld een lamp die aanspringt als iemand in de buurt van de kast komt. Zo is de kast beter in het zicht en het schrikt dieven af.

•

Laat de spullen zo kort mogelijk in de kast liggen. Hoe langer de spullen in de kast liggen, hoe langer dieven de mogelijkheid hebben om deze eruit te stelen. Doe ze er ’s avonds in als je naar huis gaat en haal ze er ’s ochtends direct uit.”

valt daar dus niet onder. De NUVO Verzekeringsdienst heeft hierover nagedacht en gaat verder dan reguliere verzekeraars. Naast de toch al scherpe premie voor goederen bieden wij een gratis dekking voor diefstal na braak aan de buitenkast. Deze zijn verzekerd tot een bedrag van € 454,-. En geef de schade zo snel mogelijk aan ons door. Wij ondersteunen je bij de opvolging hiervan.” Meer weten over deze verzekering of weten of je buitenkast beter beveiligd kan worden? Wilco van der Burgh vertelt graag meer. Neem contact met hem op via 010 – 288 44 55 of info@nuvoverzekeringsdienst.nl.

Wat als de kast toch wordt leeggeroofd? Ondanks al deze tips kan het natuurlijk alsnog voorkomen dat de kast wordt opengebroken en leeggeroofd. Wilco: “In het algemeen dekken verzekeringsvoorwaarden alleen diefstal indien de goederen binnen een gebouw aanwezig zijn, een buitenkast

Meer informatie kun je vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 - 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van de NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend langskomen om je verzekeringsportefeuille door te spreken. T 06 - 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn. Wilco van der Burgh

VERZEKERINGSDIENST

“Zoiets verwacht je in New York, niet in Assen”

Greving & Greving opent nieuw pand op oude plek

Op 16 december was de feestelijke opening van het verbouwde winkelpand van Greving & Greving in Assen. Alhoewel, ‘verbouwd’? Daarmee zouden we het project te weinig eer aandoen. Want in een tijdsbestek van nog geen jaar is het oude pand letterlijk tot aan de grond afgebroken om plaats te maken voor nieuwbouw.

Tekst: Theo Peeters Fotografie: Xandro Media. Sander Drooglever

Het was al donker toen Oculus arriveerde om Ton Greving en zijn mensen te complimenteren met hun nieuwe pand. Maar desondanks was de nieuwe aanwinst voor het Assense stadsbeeld niet te missen. Het prominent aanwezige, deftige wapen ‘Hofleverancier’ lijkt wel deel uit te maken van de strakke architectuur met veel glas. “Dit is meer dan een verbouwing”, licht Ton Greving toe. De operatie is in het begin van 2013 van start gegaan. Het oorspronkelijke pand, ‘ergens rond 1900’ gebouwd als hotel van de Christelijke Geheelonthoudersbond, was sinds 1971 in handen van de familie. Dirk Greving (‘de vader van’) begon er zijn optiekbedrijf en ging zelf boven de winkel wonen. Volgens Ton Greving lag het aanvankelijk in de bedoeling ‘gewoon’ te verbouwen, maar al gauw bleek dat er veel te veel aan het pand moest

Verbouwing in beeld Nieuwsgierig naar het verloop van zo’n herbouwproject midden in een stadscentrum? Op de Facebookpagina van Greving & Greving staan honderden foto’s van het hele proces. Bekijk via

of via de link op de

Facebookpagina van Oculus: www.facebook.com/Oculusmagazine

gebeuren. “We hebben er dus maar voor gekozen het hele pand af te breken en een nieuw pand te bouwen op dezelfde plek.” Voor de winkel betekende dat een tijdelijke verhuizing naar de nabijgelegen Singelpassage. Omdat de bouw door onverwachte complicaties iets uitliep en de huur van de tijdelijke winkel afliep, moest vlak voor de ingebruikname zelfs nog een keer verhuisd worden. Afzien dus voor Greving en zijn mensen, maar het resultaat mag er zijn. De begane grond huisvest de winkel en de eerste verdieping - gewijd aan optometrie en contactlenzen – biedt via een balustrade uitzicht op de lager gelegen winkelvloer. Op de tweede verdieping heeft Greving een optiekmuseum gepland, “maar daar wil ik liever nog niet veel over kwijt”. De verdiepingen zijn alle gemakkelijk toegankelijk dank zij een glazen lift. De feestelijke opening trok vele bekende en minder bekende bezoekers uit de optiekwereld en daarbuiten. Complimenten zijn niet van de lucht: niet alleen voor de architectuur en de inrichting, maar ook voor een optieker die zo zichtbaar anticyclisch durft te ondernemen. Of zoals een van de gasten verzucht: “Zoiets verwacht je in New York, niet in Assen!” Waarmee hij misschien de Drentse hoofdstad een tikkeltje te kort doet. Succes, Greving!

Optiek Statistiek

Er zijn vele technologische ontwikkelingen gaande die van invloed zijn op het optiekbedrijf in de (nabije) toekomst. In opdracht van de NUVO heeft innovatieadviesbureau Neo Fumane onderzocht welke innovaties voor het zien de consument van toegevoegde waarde vindt en welke rol hij daarbij voor het optiekbedrijf weggelegd ziet.

Nieuwe scanapparatuur een toekomst in de optiek? Het consumentenonderzoek bestond uit kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Voor beide onderzoeken is de toepassing van een innovatie bij een optiekbedrijf in scene gezet en gefilmd. Door deze filmpjes konden de consumenten zich een goed beeld vormen van de nieuwe technologie en de manier waarop een optiekbedrijf deze zou gebruiken. Op basis van vragenlijsten en groepsdiscussies zijn conclusies getrokken over de behoeften en verwachtingen van consumenten. In dit artikel lichten we een paar technologische ontwikkelingen toe. Scanapparatuur In een filmpje wordt een voorbeeld getoond hoe met behulp van nieuwe scan apparaten het optiekbedrijf in de toekomst problemen met het oog beter kan opsporen. Eerst werden vragen gesteld of en in hoeverre consumenten problemen hebben met hun ogen.

Tabel 1 Oogproblemen

Vrouwen ervaren meer oogproblemen dan mannen. Leeftijd speelt volgens nadere analyses geen rol. Ondanks dat mannen en vrouwen verschillen wat betreft oogproblemen, speelt dit geen rol bij de vragen over het gebruik van scanapparatuur (zorginnovaties) door het optiekbedrijf. Een meerderheid ziet een rol voor het optiekbedrijf weggelegd. Daarvan wil ongeveer de helft voor de extra diensten betalen. Tabel 2 Rol optiekbedrijf/oogarts bij zorginnovaties

Stelling Ik ga liever langs bij de oogarts ter controle van mijn ooggezondheid, daar heb ik meer vertrouwen in Ik vind de oogarts een hoop gedoe en zou blij zijn als ik bij het optiekbedrijf terecht kan voor oogcontrole, maar het moet mij niks extra’s kosten Ik vind het vanzelfsprekend dat het optiekbedrijf over geavanceerde scanapparaten beschikt; ik vind de gezondheid van mijn ogen namelijk erg belangrijk. Ik zou dan ook vaker ter controle langsgaan, ook als het me wat extra kost

Daarnaast is in een kleinere groep uitvoeriger gesproken over deze ontwikkeling. Daaruit kwam naar voren dat consumenten

Stelling

Man

Vrouw

Totaal

Ik heb nooit te maken gehad met conditie van mijn ogen zoals gevoeligheid voor licht, ontsteking

50%

31%

39%

Ik heb een enkele keer last van oogproblemen gehad

37%

51%

44%

Ik heb regelmatig oogproblemen

11%

14%

12%

Ik heb doorlopend problemen met de conditie van mijn 3% ogen

26%

38%

36%

kunnen doorverwijzen naar de oogarts. Men verwacht dat het optiekbedrijf meer een voorportaal functie gaat vervullen, meer de vervanger van de huisarts voor oogproblemen dan een vervanging voor de oogarts. Voor de meer serieuze problemen willen de meesten toch naar een oogarts. Lilian Verstegen, Beleids medewerker Arbeidsmarkt,

Bron van alle tabellen: Onderzoek van Neo Fumane in opdracht van de NUVO.

verwachten dat optiekbedrijven ook diensten leveren met betrekking tot zorg en dat deze uitgebreid wordt met meer geavanceerde technologie. Maar het kernwoord in deze ontwikkeling is ‘vertrouwen’, zowel in de technologie (apparatuur) als in de specialist die de analyse doet met de technologie. Het gaat hierbij niet alleen om het feit dat een optiekbedrijf een scanapparaat in huis heeft, maar het optiekbedrijf moet ook kunnen begrijpen wat de waarden van de scan betekenen en dat kunnen uitleggen aan de consument. Hij moet, indien nodig

Onderzoek en Zorg.

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO Naast alle mailwisseling, telefoongesprekken en overleggen met bestuur en medewerkers van de NUVO gaat Marc Asselbergs ook regelmatig op pad namens de brancheorganisatie. Vanaf nu in Oculus: een greep uit de activiteiten van de NUVO-voorzitter.

26 november 2013 ALV van de sectie Low Vision Marc: “Een van de belangrijkste knelpunten tijdens de ALV was het beleid van Zorgverzekeraar VGZ. Deze heeft de vergoedingen drastisch ingeperkt en er een bedrijf tussen gezet dat de aanvragen van onze leden moet beoordelen.”

Fotografie: o.a. photo republic, Xandro Media.

9 december 2013 vergadering tussen de NUVO en ANVC Marc: “Het is altijd zinvol en om nauw met de beroepsverenigingen in contact te zijn. Dat wordt van beide kanten als heel nuttig ervaren. De ANVC heeft de wens uitgesproken straks gebruik te willen maken van het nieuwe NUVO-kantoor.”

16 december 2013 opening nieuwe winkel Greving & Greving van collegabestuurslid Ton Greving Marc: “Ik bezocht de geheel vernieuwde vestiging van Greving & Greving in Assen, waar een indrukwekkende optiektempel is verrezen met drie verdiepingen optiek.”

3 december 2013 bestuursvergadering van de NUVO Marc: “Ons nieuwe bestuurslid Kees Beeks was voor het eerst aanwezig en Niels Turnhout liet als toehoorder zijn belangstelling blijken. Zetelverdeling en contributie waren de belangrijkste gespreksthema’s.”

13 december 2013 televisie-interview Marc: “Namens de Nationale Campagne Vuurwerkbril ben ik geïnterviewd door het RTL Nieuws over vuurwerkbrillen. Om 19.30 werd dit uitgezonden op televisie. De ongevallen met ogen zijn elk jaar schokkend. De smeltkroes van testosteron, adrenaline en alcohol maakt ongewild slachtoffers met blindheid of blijvende slechtziendheid als gevolg. De helft van hen is slechts toeschouwer. Dit ondanks een grote campagne met ruim 600.000 vuurwerkbrillen. Geen wonder dat de oogartsen pleiten voor een verbod. Vuurwerk hoort uitsluitend in handen te zijn van professionals.”

Designer David Beddok

OKO EYEWEAR Group De OKO EYEWEAR Group uit Parijs begon bijna een jaar geleden met uitbreiding naar de Nederlandse markt. “De eerste resultaten zijn veelbelovend.” Het bedrijf heeft vier merken: OKO by OKO Paris, KIDOKO, Moko Besicles en MyMuse. Oculus spreekt David Beddok (41), die ontwerper is voor de merken OKO by OKO Paris en KIDOKO. Tekst: Myrthe Blazís Fotografie: Rachel Saddedine

Achtergrond “De passie voor het ontwerpen van brillen ontstond toen ik opticien werd, en we op de opleiding zelf ontwerpen moesten bedenken en creëren. Na de opening van onze eerste optiekwinkel in Parijs samen met Philippe Zeitoun (general manager van de OKO EYEWEAR Group), lanceerden we het idee, het concept en het merk OKO by OKO Paris met onze eigen creaties, waarden, geschiedenis en optiekcultuur. We begonnen met het produceren van kleine, gelimiteerde series in Frankrijk, daarna in Italië en zo zijn we er na verloop van tijd in geslaagd om een echt merk neer te zetten. We hebben vanaf het begin een betrouwbare relatie opgebouwd met onze klanten, fabrikanten en ons hele team.” Highlight “Ik kan denk ik nog niet echt een specifiek hoogtepunt aanwijzen. Ik ben langzaam gestopt met het werken in de optiekwinkel omdat ik het gevoel had dat ik het allemaal wel gezien had als opticien. Ik leerde niets meer en het management en de boekhouding trokken me niet. Daarom besloot ik me binnen ons bedrijf volledig toe te leggen op het ontwikkelen van nieuwe ideeën en processen. Ik heb het gevoel dat ik nog steeds in een fase zit waarin ik leer, om steeds maar weer een hoger niveau te bereiken. Maar ik ben trots op het feit dat ik de luxe heb om te fabriceren wat ik teken en ontwerp en dat betekent veel voor me.”

Designs “In het algemeen probeer ik producten te ontwikkelen waar klanten naar gaan vragen, in de beste stijl, met de beste kwaliteit en de beste prijs. Ik let er goed op om betaalbare producten voor de consument aan te bieden, maar dat tegelijkertijd de opticien tevreden is over de kwaliteit en prijs. Als iedereen er blij mee is, blijft het product menselijk en dat is erg belangrijk voor me. De relatie die ik met mijn klanten heb, stelt me in staat om een stapje verder te gaan met mijn creaties. Mijn prio riteit ligt bij het behouden van een betaalbare prijsrange. Het draait om het overbrengen van de juiste boodschap via je product.”

B Designer David Beddok O Model BIZ4 uit de OKO by OKO Paris-collectie

Bestseller “Voor OKO by OKO Paris hebben we al lang dezelfde bestsellers: ID1, ID2, BEN3 and BEN4. Op het moment zijn alleen de BEN3 en BEN4 nog verkrijgbaar. Maar er zijn ook nieuwe releases die zich nu gaan onderscheiden in de nieuwe collecties. Ik ben benieuwd wat er de komende maanden gebeurt en wat de nieuwe bestsellers zullen zijn.”

OKO EYEWEAR is in Nederland verkrijgbaar via: Wouter Kris Bos, Sales agent T 06 – 2003 1961, E kboswouter@oko-eyewear.com www.oko-eyewear.com

Uit de KIDOKO collectie voor kinderen

Model BIZ5 uit de OKO by OKO Paris-collectie

OKO by OKO Paris in vijf woorden “Familie, bezieling, plezier, passie, brillen.” Nederlandse optiekmarkt “Het is fijn samenwerken met ons Nederlandse commercieel team en met de Nederlandse opticiens. Het zijn open-minded mensen, ze staan open voor nieuwe creaties, designs en ideeën. Ik denk echt dat jullie cultuur perfect aansluit bij het DNA van OKO EYEWEAR. Wat ik ook leuk vind aan de Nederlandse optiekmarkt is de onconventionele stijl en de visie op de industrie die geweldig is voor ontwerpers.”

Welke winkel zou iedereen moeten bezoeken? “Ik denk meteen aan mijn winkel VisionHair in Parijs, een concept-store. Deze winkel is een afspiegeling van de mensen die hem hebben gecreëerd. Het verkopen van brillen is een routine geworden, maar de persoonlijkheid van de opticien en het complete aanbod van producten op de planken zullen het verschil maken. Er zijn klanten die echt op zoek zijn naar dit onderscheid en die echt hun gevoel volgen rondom de marketing bij zo’n product. Zelf ben ik erg gevoelig voor het design en voor de menselijke relatie als ik een winkel bezoek.” Wie zou je willen dat jouw bril zou dragen? “Alleen mooie jonge vrouwen natuurlijk! Nee, grapje! Ik ontwerp de OKO by OKO Paris-brillen voor iedereen, maakt niet uit welk geslacht, leeftijd, cultuur, het is een universeel merk. Ik zou het samenvatten als een ‘wereld optiekmerk’, open voor iedereen, open voor de hele wereld.” Meest inspirerende stad “Dat is een moeilijke vraag. Ik voel me niet aangetrokken tot een specifieke plaats of locatie. Ik bewonder eigenlijk alles om me heen, natuur, voorwerpen, mensen… Maar het is moeilijk om deze gevoeligheid over te brengen in een product. Als dat lukt, ben ik erg blij.” Als ik een dag iemand anders kon zijn… “Ik ben al lange tijd geleden gestopt om te proberen om iemand anders te zijn. Ik probeer volledig mijzelf te zijn en dat is niet makkelijk. We moeten in de spiegel kijken en trouw zijn aan onze over tuigingen. Dus, iemand anders willen zijn zou vluchten betekenen en niet zijn wie we echt zijn. En dat wil ik niet.” Vijf jaar geleden… “toen was tot me door aan het dringen dat ik vader was geworden van een prachtige tweeling! En mijn verantwoordelijkheden bij OKO EYEWEAR werden meer en meer, tot waar ik nu sta!” Over vijf jaar… “pensioen aan een meertje in de zon… Nee, ik maak een grapje! Mijn wens is om het bedrijf te versterken en de visie, cultuur en DNA van OKO EYEWEAR te bewaken. Onszelf positioneren op een internationaal niveau wordt ons grootste succes en dat geeft weer de mogelijkheden om het creatieproces van onze producten te verfijnen.”

Maaltecenter Blok C · Derbystraat 115 · B-9051 Sint-Denijs-Westrem · Tel: +32 (0) 9 240 77 48 · Fax: +32 (0) 9 240 77 47 E-Mail: info@seiko-optical.be · www.seiko-optical.be

Optiek in sociale media

Copini Opticiens@CopiniOpticiens Niet vergeten! Krijg jij voor 2013 nog een #bril (deels) vergoed van je #zorg verzekeraar? Kom snel langs en we zoeken het voor je uit!

Consumenten hebben niet graag het gevoel dat ze ergens een voordeeltje hebben laten liggen… Copini speelt daar slim op in en ‘ontzorgt’ de klant door ook nog eens aan te bieden het even voor hem uit te zoeken.

NUVO Optiek@NUVO_optiek Nieuw op de NUVO-website: overzicht voor 2014 van #bril- en #contactlensvergoedingen door #zorgverzekeraars. #optiek nuvo.nl/pages/187

Nathan Mooij 31 december 2013 Na bijna 14 jaar sluit ik het tijdperk Luxottica en haar prachtige merken af. Met een prachtige nieuwe job in het vooruitzicht. Wat is er veel gebeurd die afgelopen jaren en wat een lol met geweldige collega’s en prachtige modemerken als onder meer Chanel, Dolce&Gabbana en Prada, shows en reizen over de hele wereld voor beurzen en goede doelen. Ik ga jullie missen. Gelukkig 2014.

Hoezo missen, Nathan? ‘Wij van de optiek’ zullen vast nog het nodige van je horen… Succes in je nieuwe uitdaging

Oculus 31 december 2013 …en als de dan op de link klikt kom je erachter dat de pagina alleen toegankelijk is voor ingelogde NUVO-leden. Flauw? Welnee,… ledenvoordeel!

Bij Alex brillen@Bij_Alex Zo! Het @NUVO_optiek keurmerk 2014 is binnen. #kijkgoed!

Het NUVO-keurmerk brengt leven in de brouwerij. Het zorgt voor een levendige discussie – en veel positieve reacties. Prima, want hoe meer mensen erover praten, hoe bekender het wordt. Bedankt, Bij Alex!

NUVO Optiek @NUVO_Optiek Winkeliers betalen zodat klanten gratis kunnen parkeren. Goed idee? fb.me/2KSR4TIPe

Ronald Renaud@RonaldRenaud @NUVO_optiek Wellicht moeten gemeenten op zoek naar andere bronnen dan parkeer belasting, dit is verschuiving van lasten, van burger naar detaillist

Oudjaarsdag: een dag om terug te blikken. Een terugblik op een jaargang Oculus. 10 edities waarin we schreven over ontwikkelingen op het gebied van 3d-printen, apps, Pinterest, Instagram, tablets, mobiele websites en videomarketing, waarin ... we op onderzoek uitgingen in de wereld van titanium, sportbrillen en multifocale glazen voor beginners, waarin onze juridisch medewerker 10 geschillen behandelde, waarin we een mysteryshopper lieten shoppen bij Eyelove en Kruidvat, waarin we schreven over nieuws op het gebied van glas, brillen en contactlenzen, en waarin we uiteraard op zoek gingen naar de verhalen van optiekonder nemers: ondernemers die in hun eentje een winkel runnen of juist samen met hun echtgeno(o)t(e), die in crisistijd begonnen met ondernemen of hun winkel verbouwden. Het zijn juist die verhalen die ons en hopelijk jullie vol inspiratie het nieuwe jaar in laten gaan!

De Facebook-pagina van Oculus is de nieuwe ‘sidekick’ voor het magazine. Like de pagina en laat weten wat je van de inhoud vindt. De redactie verwelkomt je suggesties, ideeën, kritiek en complimenten!

Tweede parkeerplaats gratis… Zouden de plaatselijke ondernemers kwantumkorting hebben bedongen bij de gemeente?

ERCON

Maaltecenter Blok C · Derbystraat 115 · B-9051 Sint-Denijs-Westrem · Tel: +32 (0) 9 240 77 48 · Fax: +32 (0) 9 240 77 47 E-Mail: info@seiko-optical.be · www.seiko-optical.be

exe-presse-188x130.indd 42

17/01/2014 15:18

Sport en optiek: een onontgonnen terrein Sportbrillen en sportmetingen zijn vaak nog bijvangst voor optiekbedrijven. Vaak weten consumenten niet wat er allemaal mogelijk is op het gebied van sportbrillen op sterkte, coatings, curves en bescherming. Het eind vorig jaar opgerichte bedrijf SportOpticien wil daar verandering in brengen. SportOpticien is een initiatief van Ron Timmermans, Richard Drent en Stephanie Schwab. Zij ondervonden dat optiekbedrijven veel meer omzet kunnen halen door zich nadrukkelijk te positioneren als specialist in ‘meten en trainen’. Het bedrijf trapte op 2 december af in Arnhem met een congres in NOC*NSF centrum Papendal om de interesse te peilen. Resultaat: 35 optiekbedrijven met een warm hart voor sport hebben zich inmiddels aangesloten. En het eind is bepaald nog niet in zicht. “Onder ons label kunnen deelnemende optiekbedrijven sportbrillen adviseren, aanmeten en verkopen”, zegt Stephanie Schwab van SportOpticien. “Wij zorgen voor de promotie naar de consument via diverse (sport)media.” Volgens de initiatiefnemers komt met het verbeteren van sportprestaties via ‘neurologische visuele training’ een volledig nieuw (winst)model binnen het bereik van de optiekbranche. Alleen zelfstandige optiekbedrijven kunnen zich met SportOpticien profileren. “We hebben al een flink netwerk opgebouwd van sportzaken en fietsspeciaalzaken en dat breidt zich

nog steeds uit. Het is de bedoeling dat ze sportbeoefenaars met vragen en wensen op het gebied van goed zicht zullen doorverwijzen naar aangesloten optiekzaken. We twijfelen er niet aan dat de jaarlijkse fee (van 1950 euro) een goede investering is.” Spannend Marieke Florisson was een van de vertegenwoordigers van leveranciers die op het congres present waren. “Ik denk dat de organisatoren het best spannend vonden”, zegt ze. “Het gebeurt immers niet elke dag dat er een compleet nieuw initiatief wordt opgestart voor opticiens. Zouden genoeg optiekers er iets in zien?” Ook de leverancier was benieuwd. “Wij zien er zeker wat in, maar het gaat er natuurlijk om dat de opticiens er iets in zien. De sprekers legden ons het principe van SportOpticien uit: een landelijk uitgedragen concept van opticiens waar sporters terecht kunnen voor sportbrillen en sportmetingen. Daarnaast waren er sprekers uit Amerika die uitleg gaven over de onderdelen Vizual Edge en Neuro Tracker: programma’s om je visuele prestaties te verbeteren in de sport. In de pauzes was er tijd om de stands te bezoeken. Daar werd goed gebruik van gemaakt. We hebben nog nooit zoveel enthousiasme voor onze sportframes gezien. Meestal zijn deze frames op beurzen een niche, maar nu stonden ze in de spotlights!” Meerwaarde Marieke Florisson is het met de organisatoren eens dat de markt voor sportbrillen nog relatief onontgonnen terrein is. “Er is onmiskenbaar behoefte bij consumenten, en ze weten maar weinig van de mogelijkheden.” Toch is er volgens haar nog wel wat werk te doen: “Wij professionals mogen dan wel vinden dat de consument baat heeft bij een sportbril, maar dat zullen we bij hem nog wel tussen de oren moeten zien te krijgen. Zodra ze van de meerwaarde overtuigd zijn zullen ze er echt wel het geld voor over hebben. We zullen het zien… in elk geval vond ik het een enthousiast verhaal van gedreven mensen die geloven in hun idee!” Meer informatie: E info@sportopticien.nl Stephanie Schwab: M 06-51070448 43

Nieuws Pearle en VVN vragen aandacht voor oogmeting De meeste Nederlanders hebben te weinig aandacht voor de gezondheid van hun ogen. Daarvan probeert Pearle de consument bewust te maken. In het kader van de Oogmeetweken, die begin december 2013 werden gehouden, liet de optiekketen in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland onderzoek doen onder duizend Nederlanders. De overgrote meerderheid gaf aan dat zijn laatste oogmeting al langer dan een jaar geleden was. Met name in het verkeer is scherp zicht heel belangrijk. “Zeker ook wanneer het ’s winters later licht en eerder donker wordt”, zegt Rob Stomphorst van Veilig Verkeer Nederland. Niet voor niets deed de storm van protesten tegen het uitschakelen van de wegverlichting op autosnelwegen de minister deels op haar beslissing terugkomen. Maar hebt begint natuurlijk bij de ogen van de chauffeur. “Een aanmoediging richting verkeersdeelnemers om jaarlijks een oogmeting te doen juichen wij toe”, aldus VVN.

Goed voor Ogen-week succes

HOYA voorjaarscampagne 2014 Glasfabrikant HOYA biedt optiekondernemers een aantrekkelijke voorjaarscampagne “waarmee de opticien zich kan profileren als dé specialist in zonnebrillen”. Voor consumenten heeft de glasfabrikant het Blue Magazine ontwikkeld. De campagne wordt ondersteund met bijbehorende communicatiemiddelen voor in en om de winkel. HOYA neemt desgewenst de totale handling rondom de campagne uit handen, zoals de verspreiding en verzending van de magazines. Meer informatie: HOYA Lens Nederland B.V. 0297 - 51 43 14.

Gezonde voeding is goed voor je ogen. Dat is de kernboodschap van Goed voor Ogen, een initiatief van Rob Trompper en Dick van Mastrigt. Eind november 2013 organiseerden de beide optiekondernemers de Goed voor Ogen-week, waarin consumenten extra werden gewezen op het nut van gezonde voeding voor de ogen. De actie werd ondersteund met gezonde attenties en voedingsadviezen. De organisatoren hopen dat meer ondernemende opticiens zich bij hun initiatief zullen aansluiten. “Voor optiekbedrijven die willen uitsteken boven de grijze middelmaat is dit een prima manier om zich te profileren bij de consument.” Meer informatie over het initiatief is te vinden op www.goedvoorogen.nl of op te vragen via info@goedvoorogen.nl.

Shopping2020 Online winkelen straks vooral met mobiel Het contact tussen retailer en consument zal in enkele jaren radicaal veranderen. Dat voorspelt de Expertgroep Future Touchpoints van het project Shopping2020, waarin onder meer de NUVO en vijftien andere brancheorganisaties participeren. De expertgroep deed onderzoek naar de vraag welke zogeheten touchpoints - contactpunten tussen de (online) retailer en de 44

consument - in 2020 dominant zullen zijn en hoe retailers hierop succesvol kunnen inspelen. De expertgroep voorziet dat in 2020 de consument voor het overgrote deel van de online aankopen de mobiel en tablet zal gebruiken. Het gehele rapport is te downloaden via www.shopping2020.nl/eindresultaten.

Lunor sponsort DakarPress Team 2014 De Dakar-rally werd dit jaar gereden van 4 tot en met 18 januari. Het Dakar Press Team is het grootste Nederlandse persteam tijdens ‘Le Dakar’ en fotografeert in opdracht van ongeveer 70 procent van de Nederlandse wedstrijdteams. Coureurs als Tim Coronel, Frans Verhoeven en Jan Lammers laten hun avontuur door hen vastleggen. Uiteraard moet het materiaal van het team aan hoge eisen voldoen. Niet alleen de terreinwagens maar ook bijvoorbeeld foto- en filmcamera’s moeten heel blijven in de zware omstandigheden in Argentinië, Bolivia en Chili. De Duitse fabrikant van zonnebrillen Lunor was er dan ook trots op dat het Dakar Press Team voor hun product koos.

‘Eigen webshop, geen gedoe’

Heidi Klum draagt Carrera

Ook last van de concurrentie van webwinkels bij de verkoop van zonnebrillen? Je kunt het ook gewoon zelf doen! Dat is de boodschap van Twisz.nl, een nieuw initiatief voor retailers op de Nederlandse markt. Het Tilburgse bedrijf biedt opticiens naar eigen zeggen een fullservice platform aan. Zo kunnen zij online ondernemen zonder verantwoordelijkheid te dragen over de rompslomp die een webshop normaal gesproken met zich meebrengt. Meer informatie is te halen bij de bedenkers: www.mijntwisz.nl, e-mail info@twisz.nl of bellen met 013 - 211 18 40.

Als beroemdheid kun je geen stap zetten of de lenzen en de paparazzi weten je wel te vinden. En vanzelfsprekend let de hele wereld goed op wat je op of aan hebt. Zo wist Carrera ons te vertellen dat Heidi Klum was gesignaleerd met een van hun zonnebrillen. Om precies te zijn: de Carrera 80. Wie weet kunnen wij optiekers er ons voordeel mee doen. Want tja, wie wil er nu niet op La Klum lijken?

Nieuwe uitgaven NUVO De jaarwisseling is traditiegetrouw ook het moment waarop veel regelingen veranderen. De NUVO maakt het – al evenzeer traditie – haar leden gemakkelijk en brengt elk jaar rond 1 januari handige naslagwerkjes uit die helpen de bomen door het bos te zien. In de eerste week van het nieuwe jaar ploften bij alle hoofdvestigingen het Vergoedingenoverzicht Zorgverzekeraars 2014 en de Richtlijnen Arbeidsvoorwaarden 2014 op de mat. Kort erna volgden voor alle NUVO-optiekbedrijven inclusief hun filialen de Optiekwijzers 2014. Tip: wees er zuinig op, want de NUVO laat er niet te veel drukken. Het moet tenslotte exclusief voor leden blijven!

Optiekbeurzen

Centrop-Sales en Hall of Frames weer in De Loods In september 2013 vond de CentropSales voor het eerst in De Loods plaats, waarmee afscheid werd genomen van het naastgelegen Hart van Holland. De nieuwe opzet met een meer industriële uitstraling was een succes, vandaar dat de optiekbeurs begin februari weer op deze locatie zal plaatsvinden. Ook de Hall of Frames zal hier weer zijn, naast de Centrop-Sales.

Kom ook naar beide optiekbeurzen op 2 en 3 februari 2014 in Nijkerk. Bezoekers kunnen zich via centrop.nl/aanmelden-centropsales aanmelden, Centrop-leden kunnen dat doen via inlog.centrop. nl. Aanmelders krijgen voor aanvang de beursaanbiedingen en er staat een lunch voor hen klaar.

Openingstijden Zondag 2 februari 09.30 – 18.00 uur (kinderopvang aanwezig) Maandag 3 februari 09.30 – 18.00 uur Locatie De Loods Berencamperweg 12, Nijkerk Meer informatie kadertekst Centrop-Sales E info@centrop.nl , T 026 364 80 48 www.centrop.nl Hall of Frames E info@hallofframes.nl www.hallofframes.nl Kijk voor de beursplattegrond op www.nuvo.nl/centrophof

Overzicht van alle exposanten: Frame Holland Adidas Freudenhaus Alain Mikli Friederichs Alcon Funk International All Eyes Trading G.F.C. / Lafont Are you Swedish / Gijs Brillen Erik & Emilia Götti AVA Brillen HOC Avant Garde Eyewear Hoet Design Baijens Vormgeving (Cabrio Sunglasses) (Jos!) HOI Bausch & Lomb Hotstegs Service BBIG Center Bellinger, Blac & Hoya Lens Entourage of 7 Hygiëne Tool Blink Eyewear Jazz Eyefashion Blue Eye-Wear J.C.L. Brilmode Bobo’s Eyewear J.F. Rey Eyewear Callai Eyewear Kruytzer Trend Eyes Carl Zeiss Vision L.A. Eyeworks / Carlottas Village L.G.R. Charmant Linda Farrow Coopervision LookIZI Couture Luxottica Creatief Brillen Marchon Diekman Etalages Marcolin Dutz Eyewear Markus T Enot Marma Eyewear Eschenbach Menrad Essilor M’eyeworx Etnia Barcelona More! Etui en Zo Munic Eyewear Eurovisie Mykita Eye Supply Eyefashion by Tom & Ed (Lunor) Eyes2Be Eyes2Be (Glasklar) Eye Respect EyeVinci Face à Face Fashion Frames Fashion Optics Fleye Flier Brilmode

NKL Contactlenzen Not Just Vision Odé OKO Eyewear Paris O’Max OO2 (OS Optiek) Optical Supply Nederland Optiplus Osinga Brilmode OWP Pajuk Procornea Prodesign Rodenstock Rodenstock (DNEye) Sàfilo Sauflon Seiko (excl. Centropleden) Silhouette Sinner Spectacular Eyewear Speets Brillen Talba Toptics Top Vision Traction Van Loon Oogmode (JUP) Woody’s Barcelona Ziencomfort

Essilor ontwikkelt Crizal Prevencia

Coating tegen schadelijk blauwviolet licht “De nieuwe Crizal Prevencia coating vermindert de blootstelling aan het zichtbare, maar schadelijke blauwviolet licht. Dat is goed nieuws voor alle brildragers, maar in het bijzonder voor kinderen en ouderen”, zegt Edward Tjoeng, productmanager van Essilor Nederland. Tekst: Kees Kommer

“Waarom smeer je de huid van kinderen wel in met zonnecrème maar bied je hun geen bescherming van de ogen als ze in fel zonlicht buiten spelen? Terwijl hun ogen nog volop in ontwikkeling zijn”, vervolgt Edward Tjoeng. “Met de jongste voorspellingen voor hun levensloop moeten ze heel lang met hun ogen doen! Ook ouderen hebben bescherming tegen uv-stralen nodig: naarmate de leeftijd vordert gaat de weerstand van het oog achteruit, waardoor de kans op staar en vooral de leeftijdsgebonden macula degeneratie toeneemt.” Eerste brillenglas Licht is essentieel voor het zicht en het algemeen welzijn, maar het kan ook schadelijk zijn en bijdragen aan de beschadiging van het oogweefsel, zo wordt algemeen onderkend. Licht is nodig om scherp te zien en kleuren te onderscheiden, terwijl het blauwturquoise licht uit het spectrum nodig is voor de synchronisatie van de biologische klok en het algemeen welzijn. “Het Hoog Energetische Zichtbare Licht, het HEV, is echter net als het uv-licht schadelijk voor het oog. Dankzij de Lightscan- technologie van Crizal Prevencia bieden we nu het eerste brillenglas met een selectief filter tegen het blauwviolet licht. De coating is toe te passen op alle producten van Essilor”, aldus Edward Tjoeng.

het hele jaar door binnen en buiten tegen het schadelijke blauwviolet licht dat deze apparatuur kan uitstralen, te beschermen. Dit geldt bovendien voor ruimtes die met LED-verlichting zijn ingericht: daar kan ook HEV-licht worden verspreid. De door Essilor ontwikkelde Eye-Sun Protection Factor 25 is de hoogst beschikbare beschermingsfactor op heldere glazen en beschermt de ogen 25 keer beter tegen uv-stralen dan zonder bril. Met een toeslag van slechts € 22,50 per glas ten opzichte van Crizal Forte UV, kunt u de klant met Crizal Prevencia een duurzame bescherming van de gezondheid van zijn ogen bieden.” Kinderogen zijn nog volop in ontwikkeling, dus extra belangrijk om te beschermen.

Beeldschermen en LED-verlichting “Door de vele uren die kinderen en volwassenen bij beeldschermen van computers, tablets en smartphones doorbrengen, pleiten wij ervoor om de ogen

Productnieuws Saved by Prego

Pepita: The return of a classic

Het Deense merk met de Italiaans klinkende naam Prego zet met zijn nieuwe zonnebrillencollectie voor 2014 in op ‘coole’ uitstraling. Maar liefst 66 modellen leveren in totaal 181 combinaties op. Comfortabel zittend, echt handwerk voor een redelijke prijs, zegt importeur Bobo’s, en vrijwel allemaal uitgerust met Carl Zeiss lenzen. BoBo’s Eyewear T 073-6901777 E info@bobos.nl www.bobos.nl

De Duitse Bondskanselier Konrad Adenauer en de Amerikaanse filmster met Vlaams-Nederlandse roots Audrey Hepburn droegen ze in de jaren 50: de typerende monturen met zwart-witpatroon, beter bekend onder de naam Pepita. Het Zuid-Duitse OWP laat Pepita herleven in een actueel jasje met eigentijdse kleuren en vormen. OWP Nederland T 020-6101026 E nederland@owp.de www.owp.de

Claudia Schiffer gaat in brillen

Jongensbrillen van Façonnable

Niemand minder dan La Schiffer persoonlijk presenteerde in de Rodenstock-stand op de opti’14 haar nieuwe brillenlijn. “In haar collectie wordt kwaliteit gecombineerd met stijlvolle designs en een rijk kleurenpalet”, aldus Rodenstock. De drie favoriete stijlen van Claudia Schiffer zijn verwerkt in haar collectie. Na München straks ook dichterbij huis te zien op de Centrop-Sales.

Allez, les gars! RVS Vision in Hooglanderveen vraagt onze aandacht voor Façonnable (in het Frans letterlijk ‘aan te passen, vormbaar’). Een collectie kinderbrillen speciaal ontworpen voor jongens in de leeftijd van 6 tot 12 jaar, die meteen na introductie al de Silmo d’Or in de wacht sleepte. De collectie omvat 18 modellen, in acetaat, metaal en combinaties daarvan.

Rodenstock Benelux B.V. T 050-5441599 E rodenstock@rodenstock.nl www.rodenstock.nl

RVS Vision T 033-4553091 E info@rvsvision.com www.rvsvision.com

Charmant: streven naar perfectie In de nieuwe Titanium Perfection-monturencollectie, die bestaat uit vijf dames- en vier herenmodellen, haalt de Japanse premium-fabrikant alles uit de kast. Subtiel gebruik van sieraden en bijzondere metalen waaronder echt goud en palladium. “Perfectie in een niet-perfecte wereld”, zegt de fabrikant. Charmant T 0348-416646 E sales@charmantgroup.nl www.charmant.com/nl

Balenciaga: Zonnebrillenarchitectuur Met zijn zonnebrillencollectie voor lente en zomer 2014 laat Balenciaga zich inspireren door architectuur. Volgens importeur Marcolin een “zeer onderscheidende collectie met een elegante, extreme en radicale stijl”. Jammer heren, maar de monumentale collectie van zes modellen is alleen bestemd voor vrouwen. Marcolin Benelux T 070-3624888 E infobenelux@marcolin.com www.marcolin.com

Nieuwe collectie en campagne Johann von Goisern Johann von Goisern kennen we van de handgemaakte monturen van gelamineerd acetaat. In het voorjaar worden er zeven nieuwe modellen voor volwassenen en vier voor kinderen toegevoegd aan de collectie, en voor het eerst ook zonnebrillen! De collectie komt daarmee op 50 modellen. In de collectie zitten nu ook fijnere monturen, nog steeds met de bekendje laagjes. Die sluiten mooi aan bij het modebeeld van nu. En bij een nieuwe collectie hoort een nieuwe campagne, geïnspireerd op de wereld van Jules Verne. Kom kijken naar dit merk op de Hall of Frames, standnummer 46 en ‘Dare to be different’. Eye Supply T 010-2657762 E info@eyesupply.nl www.eyesupply.nl

FEB31st: houten collectie blijft maar groeien Het Italiaanse merk Feb31st heeft nu al vijftig houten modellen in de collectie en blijft deze collectie houten monturen uitbreiden. Elke bril is opgebouwd uit dertien lagen hout. De drager kan de bril verregaand aanpassen aan eigen wensen, zoals de kleuren van de houtlagen en een persoonlijke inscriptie. Tijdelijk kan elk model desgewenst worden gemaakt van Nieuw-Zeelands Kauri-hout dat 48.000 jaar oud is. “Een absolute musthave”, zegt leverancier Blink Eyewear erover. Blink Eyewear T 06-48186905 E info@blinkeyewear.nl www.blinkeyewear.nl

Special: apparatuur Je kunt nog zo trots zijn op een gelikte winkelinrichting of een modieuze collectie, apparaten en instrumenten maken van een brillenwinkel een echte optiekzaak. Een groot deel van de investeringen van een optiekbedrijf komt voor rekening van apparaten. De razendsnel elkaar opvolgende technische ontwikkelingen zorgen voor indrukwekkende, steeds nauwkeuriger resultaten. Keerzijde van de technische evolutie is dat de economische levensduur van een instrument steeds korter wordt. Vandaar dat ook de optiek een levendige occasionmarkt kent. In vijf jaar kan een apparaat al zijn verouderd terwijl het technisch nog vlekkeloos functioneert. En niet in de laatste plaats: consumenten laten zich graag imponeren met high tech die de vakkennis van de opticien onderstreept.

Oculus maakte een rondje

Leveranciers verdringen zich op deze lucratieve markt, soms met dezelfde merken. Ze spannen zich stuk voor stuk in om het verschil te maken met after sales, service en trainingen.

Beek (Essilor), Peter

langs leveranciers van apparatuur en legde ze dezelfde vragen voor: over hun paradepaardjes, hun service, betalings mogelijkheden en hun toekomstverwachtingen. De antwoorden komen van Jurjen Veldhoen (OptiekXL), Pim van der Vliet (EyeVinci), Anja van Plomp (HOI), Maurits Noordman (O’Max), Edwin Marck (Optiekvision),

Door: Theo Peeters

Edith Bijl (Kooij Optical) en Marieke Florisson (Optiplus).

OptiekXL

T 0517 - 38 28 11 E info@optiekxl.nl www.optiekxl.nl

Soorten apparatuur “Bijna alles van refractie tot slijpinstrumenten.”

Samenwerking met inkooporganisatie? “Nee.”

Merken “Huvitz, CSO, Takagi , Icare, Tomey,… maar op aanvraag ook een hoop andere merken.”

Grootste concurrent? “Geen.”

Waarin is OptiekXL onderscheidend? “We zijn transparant en helder. En we commu niceren snel.” Het paradepaardje van OptiekXL “Onze refractie-units zijn standaard zeer compleet.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Prijs, kwaliteit en service.” Leasen of kopen? En hoe betalen? “Volgens mij is kopen altijd het goedkoopst, maar leasen kan handig zijn in verband met je liquiditeit. Overigens waren wij de eerste aanbieder in de markt die begon met leaseconstructies. En vanzelfsprekend ruilt OptiekXL ook in.”

Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Er komen steeds meer instrumenten op het gebied van optometrie.”

EyeVinci

T 030 - 600 87 10 E info@eyevinci.nl www.eyevinci.nl Soorten apparatuur “Refractie-opstellingen, slijpmachines en werkplaatsapparatuur, diagnostische instrumenten voor de optometrie en oogheelkunde.” Merken “Accutome, CSO, Nidek, Canon, Keeler Haag Streit, Doms, Frastema, Eska, Medmont, Weco, Briot, Righton, Optos, Rodenstock, Volk, Visionix.” Waarin is EyeVinci onderscheidend? “Het brede en diepe aanbod aan producten. Eyevinci is een dochteronderneming van Lameris Ootech, een van de grootste leveranciers van meubilair, microscopen en instrumenten binnen de oogheelkunde in Nederland. Eyevinci en Lameris Ootech delen een showroom en back office. De combinatie van Lameris Ootech en Eyevinci zorgt voor een uniek kennis centrum dat voor iedere vraag een passende oplossing kan aanbieden.” Het paradepaardje van EyeVinci “De Nidek RS 3000 OCT, vanwege de bijzonder hoge resolutie en Wide Field OCT scans. Bovendien is de bediening erg eenvoudig. De software die Nidek meelevert (Navis) biedt een platform om alle diagnostische apparaten van Nidek te koppelen aan een database.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Naast duurzaamheid van de apparaten zelf ook de betrouwbaarheid van de after sales van de leverancier. En: heb je een plan met de aan te schaffen apparatuur? In hoeverre levert die een bijdrage aan de omzet?”

tarief. Er is keuze uit alle mogelijke leasevormen en looptijden. Inruil is ook mogelijk. De voordelen van lease zijn legio: je kunt snel beschikken over de meest moderne en geavanceerde apparatuur, je investeringen worden overzichtelijk, budgetteren wordt eenvoudiger vanwege de vaste leasetermijn per maand. En als de eigen aanschaf van apparatuur achteraf gezien minder goed uitkomt, kun je altijd nog kiezen voor sale & leaseback.” Samenwerking met inkooporganisatie? “EyeVinci werkt samen met alle gerenommeerde inkooporganisaties.” Grootste concurrent? “Geen idee. Wij zijn vooral druk met onze klanten, niet met onze concurrenten.” Slogan “Ons motto luidt ‘EyeVinci merkbaar onafhankelijk’. Waarom? Wij zijn niet gebonden aan een glasleverancier en ons productportfolio omvat vele merken. Zo kunnen we voor elk budget altijd een passende aanbieding doen, of het nu gaat om High End of Low End oplossingen. Door onze onafhankelijkheid kunnen we samenwerken met elke aanbieder of producent binnen de optiekbranche.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Zelfstandige opticiens bieden meer en meer optometrie aan om zich te onderscheiden van de ketens. Je ziet steeds meer samenwerkingsverbanden tussen zelfstandige behandelcentra (ZBC’s) en particuliere opticiens en optometristen.” Wat brengt de toekomst volgens EyeVinci? “Diagnostiek binnen de optometrie wordt steeds makkelijker en geavanceerder. ICT-oplossingen zullen een steeds grotere rol gaan spelen. Ons moederbedrijf Lameris Ootech heeft een afdeling die zich hierin specialiseert binnen de oogheelkunde. EyeVinci profiteert van die knowhow. Wij denken dat Ultra Wide Field Retinal Imaging in de toekomst een grote rol gaat spelen.”

Leasen of kopen? En hoe betalen? “Bij leasen kun je kapitaal vrijhouden voor andere doelen. Wij bieden de dienst Eyevinci Lease aan, een flexibel leaseproduct tegen een interessant

Special: apparatuur

Essilor

T 088 - 088 81 20 E klantenservice@essilor.nl www.essilor.nl Soorten apparatuur “We leveren een compleet assortiment inslijpapparatuur voor de optiekwerkplaats, van betaalbare maatwerkoplossingen tot en met de Mister range (Blue/ Orange) voor de meest complexe montages en de hoogste eisen. Het middensegment bestaat uit de wereldwijd gebruikte apparaten uit de Essilor Kappa-familie. Verder leveren we alle verbruiksmaterialen en benodigdheden voor de optiekwerkplaats - en alle kwaliteitsoplossingen van Topcon die verkocht worden door O’max Instruments.”

Leasen of kopen? En hoe betalen? “Klanten kunnen altijd met ons overleggen en afspraken maken over de voor hen meest geschikte betalingsmogelijkheid. De keuze voor leasen of kopen hangt af van het financiële beleid van de optiekondernemer. Wil hij de instrumenten op zijn eigen balans hebben ja of nee?”

Merken “We leveren slijpautomaten en optiekbenodigdheden van eigen merk. Daarnaast leveren we Topcon refractieapparatuur.”

Grootste concurrent? “Eigenlijk hebben we die niet. Er is geen andere totaalleverancier met hetzelfde aanbod.”

Waarin is Essilor onderscheidend? “Essilor is totaalleverancier zijn voor de optiekbranche: brillenglazen met alle bijbehorende services, ons glasbesteladviespakket Opsysweb, de Essilor Inslijpservice voor het in vorm aanleveren van glazen en het inslijpatelier als extra ondersteuning voor de opticien in drukke tijden of voor bijvoorbeeld het monteren van glasbrillen, meetapparatuur, software voor glasadvies, refractieapparatuur, slijpautomaten, kleine werkplaatsapparatuur en consumables. Eigenlijk alles wat een optiekondernemer nodig heeft.” Het paradepaardje van Essilor “Mr Blue. State of the Art Technologie met een intuïtieve navigatie en de nieuwste generatie techniek. Naast een perfect uitgebalanceerde mix van slijpfuncties zorgt de Essibox voor een directe verbinding met de Essilor Instrumenten helpdesk. Bij een vraag of een storing kunnen we direct met de opticien meekijken. Updates van de software gaan vanzelf via internet. Dat scheelt veel kostbare tijd, je hoeft niet meer te wachten op een monteur.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “De apparatuur van een optiekondernemer is cruciaal voor het primaire proces. Continuïteit en ondersteuning zijn daarom van groot belang. Kennis en kunde van de leverancier over de geleverde systemen moet optimaal zijn én onderhouden worden. In geval van vragen of problemen met een leverancier snel kunnen reageren. Daarom levert Essilor bijna alle systemen uit met een Full Service contract.”

Samenwerking met inkooporganisatie? “Wel op het gebied van marketing en losse projecten, maar niet specifiek voor instrumenten.”

Slogan “De Essilor Instrumenten afdeling heeft als slogan ‘Organising Vision’. Daarmee willen we zeggen dat we als totaalleverancier ervoor zorgen dat de systemen naadloos op elkaar aansluiten. Doordat we alle instrumenten koppelen hoef je de gegevens nog maar éénmaal in te voeren. Dat levert de opticien kostbare tijdwinst op, die ten goede komt aan de aandacht voor zijn klanten.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “We zien dat de opticien op dit moment het liefste investeert in middelen die direct ten gunste komen van zijn klanten. De zelfstandige opticien onderscheidt zich door kennis, kunde en professionaliteit. Het professioneel opmeten van (gepersonaliseerde) brillenglazen met een digitaal systeem is een trend. Daarom doen systemen als Visioffice het in deze tijd goed. In geval van slijpautomaten merken we dat klanten geneigd zijn vaker nog te repareren in plaats van te investeren in nieuwe apparatuur.” Wat brengt de toekomst volgens Essilor? “Nieuwe technologieën als digitale schermen, touchscreens en zo zullen in de optiekzaak steeds meer ingezet worden. Niet alleen om de consument optimaal te informeren, maar ook ten behoeve van meer beleving.”

HOI

T 020 - 569 65 55 E info@hoisite.nl www.hoisite.nl Soorten apparatuur “Alle instrumenten die nodig zijn voor het slijpen van brillenglazen, diagnostiek, refractioneren, inrichting van refractieruimtes en contactlens aanpassingen. Kortom: een compleet programma van slijpapparatuur tot OCT’s.” Merken “NIDEK, CSO, BLOCK, Mazza, Score, Jorg & Sohn, OptiSave, MSD, Heine en Oculus.” Waarin is HOI onderscheidend? “Ons strategisch partnerschap met NIDEK en CSO, de kennis (een optometrist) en ervaring van het salesteam, de innovatieve merken NIDEK en CSO met een zeer compleet scale van producten en een professioneel en ervaren team van service technici voor het preventief en correctief onderhoud van alle apparatuur. HOI is onderdeel van HOC, van waaruit het HOC sales-, marketing- en operationele teams zorgen voor de effectieve ondersteuning en samenwerking in het succes. Zo ervaren opticien en optometrist het werkelijke verschil van HOI.” Het paradepaardje van HOI “In elke productgroep hebben wij er een. Bij de slijpmachines de NIDEK Me-1200, voor de refractieruimte de NIDEK RT-5100 phoropter, voor contactlensaanpassingen de LED-spleetlampen met camera van het Italiaanse CSO en op het gebied van de diagnostiek is de NIDEK RS-3000 OCT de topper voor elke optometrist.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Betrouwbaarheid in de breedste zin van het woord. Het gaat verder dan alleen de aanschaf. Denk aan aftersales, instructies, nieuwe toepassingstechnieken, software upgrades, technische ondersteuning en service, levering vanuit voorraad, onderdelen, kwaliteit en levensduur van het instrument. Daarnaast is het goed om vooruitstrevend te blijven en goed te adviseren hoe verschillende nieuwe instrumenten zoals de NIDEK OCT ingepast kan worden in de dagelijkse routines van de bedrijven.”

Leasen of kopen? En hoe betalen? “Leasen, huurkoop, uitgestelde betaling en combinatiedeals met HOC brillenglazen behoren al jaren tot onze mogelijkheden. Verder ruilen we instrumenten in. Die geven we een uitgebreide revisie, waarna we deze als ‘new occasions’ kunnen aanbieden. Op deze instrumenten geven wij minimaal drie maanden garantie. Wat de beste keuze is hangt van vele factoren af. Als je het belangrijk vindt om de beschikbare cashflow aan te houden is leasen of huurkoop een mogelijke oplossing. Operationeel leasen is aantrekkelijk als je de zekerheid wilt van een vast te betalen bedrag per maand, zonder verder risico op mogelijke extra kosten van onderhoud.” Samenwerking met inkooporganisatie? “Ja, wij werken al jaren succesvol en intensief samen met de Optitrade Retailgroep en Het Centrop.” Grootste concurrent? “Ik kan er niet echt één naam uitlichten. In het algemeen houden collega-leveranciers de markt dynamisch en helpen ons scherp te blijven.” Slogan “‘Wij zorgen voor uw heldere blik’. Deze slogan gebruiken wij naar de opticien in bijvoorbeeld het kwartaalmagazine Scherp.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “De nieuwste instrumenten van NIDEK en CSO ondersteunen de opticien en optometrist als het ware door het proces van de refracties, slijpen en diagnostiek heen. Instrumenten produceren steeds vaker gedetailleerde visuele beelden, die weer kunnen worden opgeslagen voor analyse en vergelijk over de tijd. Zo wordt advies en voorlichting naar de consument makkelijker en inzichtelijker.” Wat brengt de toekomst volgens HOI? “We voorzien dat de ontwikkeling naar hoogwaardige nieuwe toepassingen als OCT-scans en gebruikersvriendelijker instrumenten zal doorzetten. De ergonomie van instrumenten wordt steeds beter. Daarnaast worden ze effectiever en efficiënter.”

Special: apparatuur

O’Max

T 0182 - 396111 E info@omax.nl www.omax.nl Soorten apparatuur “Topcon uit Japan heeft een totaalpakket van a tot z voor de optiekwinkel. We onderscheiden drie hoofdgroepen: refractie, contactlenzen en optometrie.” Merken “Naast Topcon ook andere merken: Heine, Oculus, LessStress, CIOM, MSD, Lumos en Unami.” Waarin is O’Max onderscheidend? “Innovatie. En dan bedoel ik niet een ander kleurtje hier en een nieuw knopje daar, maar flinke stappen vooruit, waar de gebruiker echt iets mee opschiet.” Het paradepaardje van O’Max “3D OCT van Topcon: compact, gebruikersvriendelijk, scannen met vijf functies. De belangstelling is groot, het loopt als de brandweer.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Je moet ervoor zorgen dat je een eenheid creëert en dat de apparaten onderling vlekkeloos kunnen communiceren.” Leasen of kopen? En hoe betalen? “Leasemogelijkheden bieden we aan via De Lage Landen. En we ruilen ook in. Leasen is de aangewezen oplossing als je niet acuut over de liquide middelen beschikt. Al blijft gewoon direct betalen altijd voordeliger.” Samenwerking met inkoop organisatie? “Nee, we werken onafhankelijk.” Grootste concurrent? “Er zijn verschillende spelers op de markt. Maar HOI en EyeVinci zijn wel onze belangrijkste concurrenten.” Slogan “Voorsprong door innovatie.”

Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Apparaten die beelden digitaal verwerken doen het goed, ook zie je dat LED-verlichting steeds meer ingang vindt. De vraag naar vervangingsapparatuur stagneert.” Wat brengt de toekomst volgens O’Max? “Heel veel! Om er een paar te noemen: een Low Segment funduscamera, een ruimtebesparende wandtafel, een 4-in-1-instrument (tonometer, refractometer, keratometer en tachymeter in één). De Topcon 3D-OCT Maestro heeft een geïntegreerde funduscamera. Maar sinds 1 januari 2014, vers van de pers, is er ook de Topcon 3D-OCT Maestro SOLO. Hierin zit geen funduscamera. Maar nu komt het, die SOLO is eventueel naderhand met een chip te upgraden naar een OCT met funduscamera.”

Optiekvision

T 0529 - 42 80 00 E info@laservision.nl www.laservision.nl Soorten apparatuur “Het programma omvat de complete diagnostische inrichting voor optiekzaken: meetapparatuur, refractieapparatuur, ICT en kleine handinstrumenten.” Merken “Canon, Reichert, Bon Optic, Visionix, Heine, Oculus (klein instrumentarium) en Ocular.” Waarin is Optiekvision onderscheidend? “We zijn een volle dochter van Laservision Instruments, een bedrijf dat al meer dan 25 jaar actief is op de markt van apparatuur voor oogartsen en optometristen in ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra. Met Optiekvision leggen wij ons nu ook toe op optiekzaken. Onze verkoopadviseur Ton Mesman heeft maar liefst 28 jaar ervaring in de optiekbranche. We weten wat er leeft bij de klant en onderhouden proactief contact. De ondersteuning van een eigen technische dienst, met eigen softwareprogramma’s en ICT-specialisten zorgen ervoor dat de apparatuur, van welk merk ook, onderling compatibel is. Tenminste, als deze voldoet aan de juiste specificaties. Een Canon-apparaat kan bijvoorbeeld zo prima samenwerken met een automatische phoropter van Reichert, en vice versa.” Het paradepaardje van Optiekvision “Ik noem er een paar. De Canon HS-100 OCT, de Canon CR-2 Plus AF non-mydriatische camera, de Reichert automatische en manuele AO phoropter en de Bon optic Sirius Scheimpflug camera.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “De interactie tussen de klant en leverancier moet goed zijn. Het is een investering voor langere tijd. Continuïteit en betrouwbaarheid van de apparatuur spelen een belangrijke rol, net als after sales door verkopers en technische dienst.”

Leasen of kopen? En hoe betalen? “Wij kunnen met de klant afspraken op maat maken over betalingsmogelijkheden en ruilen ook apparatuur in. Voor leasing werken we samen met een leasemaatschappij. Ons maakt het in principe niet uit welke keuze onze klant maakt, we proberen samen met de klant naar de beste mogelijkheid te kijken en welk plaatje het best bij de ondernemer past. Ook een combinatie van gedeeltelijke lease en dito betaling behoort tot de mogelijkheden.” Samenwerking met inkooporganisatie? “Nog niet. We zullen deze organisaties begin 2014 gaan benaderen en ons introduceren.” Grootste concurrent? “Mag ik deze vraag voorbij laten gaan?” Slogan “Visie in apparatuur.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Onze paradepaardjes die ik eerder noemde. Dat komt omdat eerstelijns screening, zoals naar maculadegeneratie (AMD/DME) en diabetische screening steeds meer gebeurt bij de opticien in plaats van in het ziekenhuis of een zelfstandig behandelcentrum. Sinds januari 2014 hebben wij bij Laservision ook een laser van Ellex, de 2RT. Met dat apparaat kunnen AMD en DME worden behandeld door middel van laser. Een absolute primeur.” Wat brengt de toekomst volgens Optiekvision? “OCT blijft continu in ontwikkeling. Het einde is nog lang niet in zicht. Koppelen van apparatuur is een belangrijk punt. Zowel wij als onze fabrikanten zullen daarop altijd de nadruk leggen bij de introductie van nieuwe apparatuur.”

Special: apparatuur

Kooij Optical

T 0418 - 59 19 60 E info@kooijoptical.com www.kooijoptical.com Soorten apparatuur “Wij leveren apparatuur voor winkel, refractie en werkplaats.” Merken “Refractiemeubelen van Fiso, Frastema en Yuratek; refractie-instrumenten van Shin Nippon, Huvitz, Unicos, DMD, Oculus en Ray Vision; Slijpapparatuur van Huvitz, Visslo en Dia, handinstrumenten van Heine en Welch Allin; lenzen en loepen van Oculair, pasdozen van MSD en ultrasonics van Elma.” Waarin is Kooij Optical onderscheidend? “Wij zijn een klein bedrijf en kunnen heel snel inspelen op de speciale wensen van klanten. Ons motto: het onmogelijke doen we direct, wonderen duren iets langer.” Het paradepaardje van Kooij Optical “Het Pola Vista scherm 22” van DMD. Het is een LCD-scherm met honderd procent uitdoving van de polaroid, alle gebruikelijke gepolariseerde MKHHaase Testen. Het scherm is via Bluetooth te koppelen met verschillende phoropters.” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Het belangrijkste is niet de prijs maar de service die er achter staat. Voor goedkoop kan je bijna overal terecht, maar goede aftersale is met een kaarsje te zoeken.” Leasen of kopen? En hoe betalen? “Alles is mogelijk: betaling binnen drie maanden of een jaar, of leasing. Normaliter wordt een slijpmachine afgeschreven in vijf jaar en refractieapparatuur in tien jaar. Maar door technische innovatie vervangen opticiens hun apparaten tegenwoordig steeds sneller.” Samenwerking met inkooporganisatie? “Nog niet. We willen wel, maar krijgen de kans niet.” Grootste concurrent? “Topcon.” Slogan “Kooij Optical: uw garantie is onze deskundige service. Vele bedrijven storten zich op de verkoop via internet. Maar ze vergeten daarbij dat een goede

installatie en uitleg van het apparaat noodzakelijk zijn om er goed mee te kunnen werken.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Funduscamera’s en OCT’s. Al vinden wij dat deze apparaten eigenlijk meer thuishoren in klinieken, omdat een medicus over de uitslag moet oordelen.” Wat brengt de toekomst volgens Kooij Optical? “Er zullen in de toekomst meer gecombineerde instrumenten komen zoals van Topcon en Nidek. Ook andere fabrikanten zullen deze weg inslaan. Het probleem is dat deze instrumenten niet op alle fronten even zuiver werken. Je zult zien dat de optieker weer teruggaat naar single instruments.”

Optiplus

T 050 - 551 52 00 E info@optiplus.nl www.optiplus.nl Soorten apparatuur “PD-meters, topsterktemeters, ultrasoons, föhns, groefmachines, handslijpstenen, polijstmotoren, boormachines, soldeerapparaten, clavulus, spanningsmeters, UV-testlampen, gravureherkenners.” Merken “Alles via ons kwaliteitsmerk Breitfeld & Schliekert en eigen productlijn.” Waarin is Optiplus onderscheidend? “Direct uit voorraad leverbaar, geen verzendkosten, persoonlijke aandacht. Ons team helpt opticiens graag op weg met apparaten en denkt altijd mee. Wij doen nooit moeilijk als er iets met een apparaat is of als het niet bevalt.” Het paradepaardje van Optiplus “Onze föhn van B&S heeft een designer award gewonnen. Daar zijn we wel erg trots op!” Waar moet je op letten bij het aanschaffen van apparatuur? “Bovenal kwaliteit. Betere apparatuur gaat gewoon langer mee. En gebruiksvriendelijkheid natuurlijk: je werkt er tenslotte veel mee, dus dat merk je elke keer weer in de dagelijkse praktijk.”

Leasen of kopen? En hoe betalen? “Betaling is altijd achteraf, ook via de webshop. Apparaten vergen een forse investering. Voor ons gevoel is het eigenlijk altijd zo geweest dat opticiens liever repareren dan een nieuwe kopen. Daarin zien we zo gauw geen verandering in de afgelopen jaren. O ja, inruilen is mogelijk!” Samenwerking met inkooporganisatie? “Ja met Centrop en Optitrade.” Grootste concurrent? “Er zijn er meer, maar een gedeelte van ons leveringsprogramma is onder eigen merk en alleen via ons verkrijgbaar.” Slogan “Die luidt: ‘Optiplus: sterk in kwaliteit, gevoel voor service’. We leveren kwaliteitsproducten tegen reële prijzen. Wij doen geen concessies aan kwaliteit en veiligheid. Onze ervaren medewerkers denken met de opticien mee en zijn merkbaar trots op hun product. Daarnaast kiezen we alleen voor fabrikanten die oog hebben voor onze omgeving. We eisen bijvoorbeeld van onze leveranciers en partners dat ze produceren onder correcte arbeidsomstandigheden en respect hebben voor het milieu.” Welke apparatuur doet het goed in deze tijd? “Je hebt altijd trends en ups en downs in verkopen van apparatuur. Deels zie je de trends in brilmode terug in de belangstelling voor apparatuur. Vroeger had je bijvoorbeeld weinig afzet voor glasbrillen, de laatste jaren heel veel (glasboormachines), maar het afgelopen jaar weer een stuk minder.” Wat brengt de toekomst volgens Optiplus? “In tijden van crisis gaan opticiens weer meer zelf doen en worden er meer apparaten verkocht (en reserveonderdelen). Maar de diversiteit aan apparatuur is al een tijd hetzelfde. De ontwikkelingen gaan wel steeds door, de bestaande apparatuur wordt preciezer, de gebruiksvriendelijkheid beter en het gebruik van digitale systemen neemt toe.”

Korting & Deals Ondernemers aangesloten bij de NUVO ontvangen een aantrekkelijke korting bij de volgende geselecteerde partners. Maakt u er al gebruik van? Meer informatie over deze producten en diensten vindt u ook op www.nuvo.nl.

D A S I N C A S S O R O T T E R DA M

M K B A DV I S E U R S

INCASSODIENSTVERLENING

B E D R I J F S OV E R D R AC H T B EG E L E I D I N G

Contact: De heer V. de Jong Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam Postbus 30060, 3001 DB Rotterdam T 010 - 205 17 40, F 010 - 205 17 41 incasso.rotterdam@das.nl, www.das.nl

Contact: De heer K. Hendrikx Pettelaarpark 89, 5216 PP ‘s-Hertogenbosch Postbus 2175, 5202 CD ‘s-Hertogenbosch T 06 - 513 958 49 jjjmhendrikx@mkbadviseurs.nl, www.mkbadviseurs.nl

D E G E S C H I L L E N C O M M I S S I E

SCHOUTEN ZEKERHEID

A F H A N D E L I N G G E S C H I L L E N

N U VO V E R Z E K E R I N G S D I E N S T

Contact: B ordewijklaan 46-2e etage, 2591 XR ‘s-Gravenhage Postbus 90600, 2509 LP ‘s-Gravenhage T 070 - 310 53 10, F 070 - 365 88 14 www.degeschillencommissie.nl

Contact: De heer W. van der Burgh Rivium Quadrant 81, 2909 LC Capelle aan den IJssel Postbus 8789, 3009 AT Rotterdam T 010 - 288 44 55, F 010 - 288 44 99 info@nuvoverzekeringsdienst.nl www.nuvoverzekeringsdienst.nl

E X P E R T I S EC E N T R U M E VC D E LT I O N C O L L EG E E VC-T R A J EC T E N

Contact: Mevrouw I. van Dijk Mozartlaan 15, 8031 AA Zwolle Postbus 565, 8000 AN Zwolle T 038 - 850 37 91 evc@deltion.nl, www.deltion.nl FA- M E D

R E TA I L VA S T G O E D A DV I S E U R S HUURPRIJSBEMIDDELING

Contact: De heer P. Koet Industrieweg 3 a, 4181 CA Waardenburg T 06 - 200 140 36 peterkoet@retailvastgoedadviseurs.nl www.retailvastgoedadviseurs.nl

E L E K T R O N I S C H D EC L A R E R E N V E R G O E D I N G E N ZO R GV E R Z E K E R A A R S

RUBICON

Contact: De heer H. Schaay Plotterweg 26-28, 3821 BB Amersfoort Postbus 1570, 3800 BN Amersfoort T 033 - 434 52 00, F 033 - 434 52 10 h.schaay@famed.nl, www.famed.nl

F I S C A A L A DV I E S E N B E D R I J F S OV E R D R AC H T-

G F K R E TA I L A N D T EC H N O L O GY B E N E LU X

B EG E L E I D I N G

Contact: De heer P. Steeghs Luchthavenweg 99, 5657 EA Eindhoven Postbus 616, 5600 AP Eindhoven T 040 - 235 34 30, F 040 - 235 05 45 info@rubicon.nu, www.rubbel.nl

BENCHMARK - OPTICSCAN

Contact: De heer N. van Steijn Krijgsman 22-25, 1186 DM Amstelveen T 020-6435551, F 020-6432000 info.benelux@gfk.com, www.gfkbenelux.nl H O O G W O U D

& VA N H AGA

Contact: Mevrouw M. Hoogwoud G T Rietveldstraat 182, 1333 LJ Almere T 036 - 537 92 57, F 036 - 545 16 67 info@hoogwoudenvanhaga.nl, www.hoogwoudenvanhaga.nl

VBW BRANDSTOF TA N K PA S S E N

Contact: De heer R. den Braasem Postbus 7036, 2701 AA Zoetermeer T 0318 - 64 67 47, F 084 - 717 59 37 brandstof@vbw.nu, www.vbw.nu

SA L A R I SA D M I N I S T R AT I E

V E R ZU I M V I TA A L ARBODIENSTVERLENING

Contact: Mevrouw L. van den Heuvel Barwoutswaarder 41a, 3449 HH Woerden Postbus 263, 3440 AG Woerden T 0348 - 488 070, F 0348 - 488 071 info@verzuimvitaal.nl, www.verzuimvitaal.nl

A l 14 j a a r N U VO S a l a r is d i e n s t

Wij zijn voor veel opticiens â&#x20AC;&#x201C; van klein tot groot - een vertrouwde naam als salarisadministrateur. In de afgelopen 14 jaar hebben we dan ook veel ervaring opgedaan in de optiekbranche.

Hoogwoud & Van Haga breidt dienstverlening uit Van papier naar digitaal De papieren salarisstrook gaat nu echt verdwijnen. Een flink aantal van onze klanten maakt al gebruik van employee self service (ESS), de medewerkers hebben via een inlog digitaal de beschikking over hun salarisstroken en jaaropgave. Maar sommige klanten geven nog de voorkeur aan de papieren strook. We verwachten dat ook deze klanten vanaf januari 2014

de stap naar digitaal zullen zetten. Ons salarissysteem Cobra is namelijk fors gemoderniseerd. Met de versie Cobra8 is ESS nog geavanceerder en eenvoudiger geworden en het draait nu op ieder platform; Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome. 24 uur per dag en zelfs vanaf een smartphone/tablet zijn de salarisgegevens door de medewerker op te vragen. Wij kunnen ons eigenlijk niet

Tijd voor een andere kijk op uw salarisadministratie

Al jaren verzorgen wij voor vele opticiens de complete salarisadministratie. En dat ze tevreden zijn is niet zo verwonderlijk want onze werkwijze is uiterst nauwkeurig.

voorstellen dat er eind 2014 nog klanten zullen zijn die de stroken nog per post wensen te ontvangen. Digitaal HR dossier? Naast de digitale salarisstrook biedt Cobra8 ook de mogelijkheid voor de medewerkers om digitaal declaraties in te dienen. Vernieuwd is ook de Workflowmodule met instellingen voor condities en routes voor de controle en het accorderen van declaraties. Heeft u behoefte aan een compleet digitaal HR dossier en de mogelijkheid voor medewerkers om online verlof aan te vragen of overuren in te boeken? Dan is er een koppeling te maken tussen het salarisgedeelte van Cobra en een aanvullende HR-module. Een compleet HR systeem dat processen ondersteunt, van werving en selectie tot aan de uitstroom van een medewerker. U heeft de mogelijkheid om op overzichtelijke tabbladen de personeelsgegevens, dienstverband- en ziektehistorie en de verlofadministratie in te zien. Dit communiceert vervolgens met het online ESS gedeelte van de medewerker zodat alle partijen de informatie ter beschikking hebben. Door online workflows starten medewerkers zelf de HR processen via gestandaardiseerde invulformulieren. Deze worden vervolgens geaccordeerd en direct verwerkt in de salarisadministratie. Bent u toe aan een efficiencyslag op HR gebied? Neem dan contact met ons op voor een passend advies.

Ervaar het gemak en plezier als u onbezorgd uw focus op uw werk kunt houden. Ook benieuwd hoe scherp wij zijn, bel 036 537 92 57 of mail naar loonadministratie@hoogwoudenvanhaga.nl

administratie belastingadvies

036 537 92 57 info@hoogwoudenvanhaga.nl www.hoogwoudenvanhaga.nl

MEDEWERKERS GEVRAAGD

102:

103:

104: Wij zoeken met spoed een

101:

filiaalmanager/ Contactlensspecialist voor onze

Oogspiegel Optiek gevestigd in

ROMANI OPTIEK is een modern

Hellevoetsluis, is op zoek naar

optiekbedrijf in winkelcentrum Keuvelaar Optiek is een modern

Loosduinen nabij Kijkduin.

zaak regio Breda. Diploma eisen:

een winkelmedewerker/ster

optiekbedrijf in winkelcentrum

fulltime / parttime.

de Struytse Hoeck in Hellevoet-

Wij zijn op kort termijn op zoek

Contactlensspecialist / HBO optometrist en voldoende

sluis.

naar een:

ervaring als opticien.

Wij bieden je een uitdagende

U krijgt de leiding over de zaak

functie met doorgroeimogelijk-

Wij zijn op korte termijn op zoek

(ASSISTENT) OPTICIEN

en werkt samen met een jong

heden in een prettige werksfeer.

naar een;

Fulltime of 3-4 dagen per week

team.

- Ben jij in staat zelfstandig te

OPTICIEN

Heb jij passie voor het vak,

CV naar de Oculus onder

minimaal 32 uur p/w

ervaring in de werkplaats en

nummer 104.

Is dit wat voor u? Stuur dan uw werken, - Heb je gevoel voor mode en bezit je de passie voor het vak, Neem dan contact met ons op.

ben je een goede verkoper? Wij zoeken een klantgerichte,

Informeer naar de mogelijk

vakkundige opticien met oog

heden.

105:

voor detail en plezier in het werk. Wij zijn een zelfstandig optiek

Gezien de samenstelling van ons

Wij bieden een salaris &

bedrijf in een middel groot

team gaat de voorkeur uit naar

arbeidsvoorwaarden markt

winkelcentrum te Hellevoetsluis.

een vrouwelijke collega.

conform en werken in een leuk

Vanzelfsprekend hechten wij

gezellig team.

Wij zijn op zoek naar een

veel waarde aan service,

Wij onderscheiden ons door

kwaliteit en klantvriendelijkheid.

vakkennis, kwaliteit, service en

Mail je motivatie en CV

aankomend opticien

klantvriendelijk denken. Wij zijn

+ foto naar:

minimaal 2e jaars.

Sollicitaties kunt u richten aan:

op zoek naar iemand;

Oogspiegel Optiek Postbus 138

- met goede contactuele

3220 AC Hellevoetsluis 0181 - 316 646

eigenschappen - met een klantvriendelijke en

t.a.v. Dhr. G.H. Boer e-mailadres: info@oogspiegel.nl

collega opticien en/of

servicegerichte instelling

c.a.24 uur per week met de ROMANI OPTIEK

mogelijkheid door te groeien tot

t.a.v. Esther Romani

voltijd.

Loosduinse Hoofdplein 188

Ben jij flexibel, klantvriendelijk

2553 CZ ’s Gravenhage

en service gericht, ambitieus!,

info@romanioptiek.nl

vakkundig, representatief etc.…

- die zelfstandig kan werken

En wil jij ons hechte team komen

- je bent flexibel, stressbestendig

versterken?

en beschikt over een goede

Dan zoeken wij jou!!!!

sociale en commerciële instelling

Wij bieden: • Een afwisselde

Geïnteresseerd? Mail, bel of schrijf naar; KEUVELAAR OPTIEK

verantwoordelijke baan • Zelfstandigheid en persoonlijke inbreng

t.a.v. Jaap Keuvelaar

• Moderne apparatuur

Struytse hoeck 318

• Collega’s waarbij absolute

3223 DE Hellevoetsluis tel. 0181 - 311 796

kwaliteit bovenaan staat. • Groei kansen

06 - 51 15 01 27 jaapkeuvelaar@gmail.com

Ben je nieuwsgierig kijk dan voor een eerste indruk op onze site www.kransoptiek.nl.

Mail je sollicitatiebrief inclusief cv naar: info@kransoptiek.nl o.v.v. ‘sollicitatie’ Of per post naar Esdoornlaan 24 4254 AV Sleeuwijk.

Knipoogjes 106:

ALGEMENE VOORWAARDEN RUBRIEK KNIPOOGJES

107:

www.specsavers.nl

Wordt jouw diploma gewaar-

Ben jij toe aan de volgende

deerd? Bij Specsavers zeker!

stap in je carrière? Sluit je aan bij Specsavers!

Gezocht: OPTICIENS M/V Gezocht: Optiek Ondernemers Voor onze vestigingen in o.a.:

M/V

Utrecht, Amsterdam, Amstelveen, Den Helder, Haarlem-

Voor nieuw te openen en

Schalkwijk, Wageningen,

bestaande vestigingen in o.a.:

Hengelo, Kampen, Rotterdam,

Amsterdam, Baarn, Soest,

Den Haag Leyweg, Zierikzee,

Bussum Breukelen, Papendrecht,

Nijmegen, Weert.

Barendrecht, Schiedam, Utrecht, Woerden, Rijssen,

Wij zoeken klantgerichte, vakkundige opticiens met oog

Ben jij minimaal een MBO-gedi-

voor detail en plezier in het werk.

plomeerd opticien, contactlens-

Als opticien vervul je een

specialist of optometrist,

belangrijke rol binnen het

heb je ondernemersbloed en wil

winkelteam. Jij bent verantwoor-

jij Optiek Ondernemer worden?

delijk voor het afleveren van een

Als Specsavers partner krijg je

professioneel oogonderzoek, het

professionele ondersteuning o.a.

adviseren van klanten en het

op het gebied van marketing, PR,

oplossen van klachten. Daar-

management, training, inkoop en

naast ondersteun je het

winkelinrichting. Dit geeft jou de

winkelteam bij alle voorkomende

mogelijkheid je te profileren als

werkzaamheden op de winkel-

de professionele, lokale opticien.

vloer. Ben je geïnteresseerd bel

Maar nog belangrijker: Je deelt

Tim de Vries (06) 31 91 15 28. Of

mee in de winst EN je hebt een

mail je sollicitatie naar

gegarandeerd ruim basisinko-

tim.devries@specsavers.com.

men. Ben je geïnteresseerd bel Tim de Vries (06) 31 91 15 28. Of mail je sollicitatie naar

BEDRIJVEN TE KOOP GEVRAAGD 131:

tim.devries@specsavers.com.

BEDRIJVEN TE KOOP AANGEBODEN

Gezocht ter overname goedlopende optiekzaak.

Reacties op Knipoogjes onder nummer dienen te worden gestuurd aan: Oculus Jaap Bijzerweg 21a 3446 CR Woerden met vermelding van het woord Knipoogjes en het desbetreffende nummer in de linker bovenhoek aan de voorzijde van de envelop. Graag op elk nummer apart reageren. De NUVO bemiddelt niet tussen adverteerders en degenen die reageren.

De vermelde aanleverdatum in het schema betreft de dag waarop Oculus het Knipoogje moet hebben ontvangen. Wanneer van deze datum wordt afgeweken zal dit tijdig worden gemeld. Kosten Knipoogjes per 1 januari 2014: De basisprijs (voor 10 regels) van een advertentie in de rubriek Knipoogjes is €41,20 en voor elke extra regel die erbij komt betaalt u €6,15. Voor een Knipoogje onder nummer betaalt u €14,80 extra. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw. Het is niet mogelijk om advertenties op een ander formaat dan het gebruikelijke in de rubriek Knipoogjes te plaatsen. Een Knipoogje mag slechts één kolom breed zijn en kan hoogstens worden voorzien van een bedrijfslogo. Wie een grotere advertentie wil plaatsen, of de advertentie wil laten voorzien van een illustratie of achtergrond, kan zich voor een advertentie in Oculus wenden tot JN/Media Sales, telefoonnummer 0570 - 516 873.

Planning Oculus 2014 Editie Oculus

Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl

Verschijningsdatum Oculus

Maart

5 februari 2014

28 februari 2014

April

5 maart 2014

28 maart 2014

Mei

7 april 2014

2 mei 2014

Juni

12 mei 2014

6 juni 2014

Juli/augustus

9 juli 2014

1 augustus 2014

September

13 augustus 2014

5 september 2014

Oktober

10 september 2014

3 oktober 2014

November

8 oktober 2014

31 oktober 2014

December

12 november 2014

5 december 2014

141:

Wij (echtpaar) zijn op zoek naar een goed lopende optiekzaak.

Te koop leuke optiekzaak onder

Wij hebben alles in huis (optome-

de rook van Amsterdam. T.e.a.b.

trist en contactlensspecialist)

Reacties onder nummer 141 naar

om uw zaak met succes voort te

Oculus.

zetten. Zoekt u iemand om uw

Adverteren in de rubriek Knipoogjes is alleen mogelijk voor NUVO-leden. Oculus behoudt zich het recht voor advertenties te weigeren. Werkzoekenden, niet zijnde ondernemingen, kunnen adverteren in de categorie ‘Medewerkers aangeboden’. Knipoogjes moeten schriftelijk in een Word-document per e-mail worden gestuurd aan knipoogjes@nuvo.nl. Indien er een logo bij geplaatst moet worden, dient dit als jpg-bestand te worden meegestuurd. In verband met de administratie verzoeken wij u bij elke opdracht uw firmanaam te vermelden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de NUVO, telefoonnummer 0348 - 436 590.

zaak vol enthousiasme over te nemen? Aarzel niet en neem contact met ons op onder nummer 131 naar Oculus.

Agenda

Colofon 76e jaargang nummer 1/2

2-3 februari Centrop-Sales en Hall of Frames, Nijkerk, www.centrop.nl

11-13 april Optrafair London, Olympia National London, www.optrafair-london.co.uk

Uitgever Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 F 0348 - 434 755 E oculus@nuvo.nl Hoofdredacteur Myrthe Blazís Aan dit nummer werkten mee M. Asselbergs, N. Asselbergs-Brüll, M. Borst, M. van Dam, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, K. Kommer, T. Peeters, P. Steeghs, Stufo Fotocollectief, L. Verstegen

10 februari Eye4Fashion OpticFair, Kootwijkerbroek, www.eye4fashion.nl

1-3 maart MIDO, Milaan, www.mido.it

7-8 september Centrop-Sales en Hall of Frames, Nijkerk, www.centrop.nl

26-29 september SILMO, Parijs, www.silmoparis.com

16-17 maart NCC 2014 Nederlands Contactlens Congres, Veldhoven, www.ncc2014.nl

26-27 maart Retail Event Nederland 2014, Expo Houten, www.retaileventnederland.nl

Cover SEIKO Optical Benelux Redactieadres Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 599 E oculus@nuvo.nl Facebook.com/oculusmagazine Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Francis Duteweerd Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl en francis@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 10 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving Knijnenburg Producties Blekerslaan 47 2282 PA Rijswijk

3 november ALV NUVO

Drukwerk en productie BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld Abonnementen NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap. De abonnementsprijs bedraagt € 80,- per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6% btw. Buitenland: € 108 per jaar, inclusief verzend- en bankkosten, exclusief 6% btw. De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus. Abonnementenadministratie Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590

www.nuvo.nl/nuvoacademie 13 februari 2014 NUVO Academie Cursus Visie- en inspiratiedag voor optiekondernemers, Amersfoort 24 februari 2014 NUVO Academie Cursus Montuuradvies en styling, Amersfoort 27 maart 2014

NUVO Academie Basiscursus optiek voor verkoopmedewerkers, Amersfoort

7 april 2014

NUVO Academie Cursus Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’, Zeist

14 april 2014

NUVO Academie Cursus Bril afpassen, Eindhoven

Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Frans Graafstal van Graafstal Optiek, Wassenaar hobby: wielrennen en oldtimers

â&#x20AC;&#x2122;s nachts lenzen dragen en overdag scherp zien zonder bril of lenzen

www.nachtlenzen.nl

www.facebook.com/nachtlenzen

ook het beste, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken.

C O N C E P T s T r aT E g y

sTOrEdEsigN

PrOjECTENgiNEEriNg

PrOduCTiON

| Jaargang 76, januari/februari 2014

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, januari/februari 2014

ONs iNdusTriëlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN

De beleving…

Special: apparatuur Standaarden in optometrische zorg W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k

Uitgave van de NUVO