Conexão Varejo Fevereiro/2018

Nº 116 ANO XI • fevereiro 2018

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

TE TRAN S E L A P ADO NFIRM

CO

Tecnologia: a grande aliada do varejo Para Augusto Rocha, especialista em marketing de dados, sales partner da Pmweb e palestrante da FBV 2018, o varejo precisa olhar para a tecnologia de forma amigável. Confira as dicas Inscrições abertas para a FBV 2018 | Quando é hora de expandir | Qual é a causa de sua empresa?

O NOVO VAREJO

É AGORA. OS MAIORES NOMES DO VAREJO BRASILEIRO ESTÃO CONFIRMADOS NA FBV 2018.

CONHEÇA ALGUNS DOS PALESTRANTES QUE ESTARÃO NO CONGRESSO BRASILEIRO DO VAREJO.

MARTHA GABRIEL

NATHALIA ARCURI

JOSÉ GALLÓ

Escritora, consultora e palestrante nas áreas de marketing digital, inovação e educação.

Jornalista, empresária e criadora do Me Poupe!, a primeira plataforma de entretenimento financeiro do Brasil.

Diretor-presidente da Lojas Renner.

INSCRIÇÕES ABERTAS

CONGRESSO

1 DIA

2 DIAS

3 DIAS

PÚBLICO EM GERAL:

R$ 220,00

R$ 330,00

R$ 440,00

ASSOCIADOS SINDILOJAS PORTO ALEGRE TÊM 50% DE DESCONTO

R$ 110,00

R$ 165,00

R$ 220,00

VAREJO EXPERIENCE PÚBLICO EM GERAL:

R$ 240,00

ASSOCIADOS SINDILOJAS PORTO ALEGRE TÊM 50% DE DESCONTO

R$ 120,00

DIAS 28, 29 E 30 DE MAIO, EM PORTO ALEGRE/RS, NO CENTRO DE EVENTOS FIERGS.

MAIS INFORMAÇÕES:

MAIS INFORMAÇÕES: INSCRIÇÕES E PROGRAMAÇÃO NO SITE: comercial@feirabrasileiradovarejo.com.br comercial@feirabrasileiradovarejo.com.br (51) 3025.8300 (51) 3025.8300

Realização: Realização:

MAIS INFORMAÇÕES:

www.feirabrasileiradovarejo.com.br www.feirabrasileiradovarejo.com.br (51) 3025.8300

FEIRABRASILEIRADOVAREJO.COM.BR

Realização:

conexão varejo • fevereiro/18

5

6

Paulo Kruse

A hora de expandir

Manifesto

Case do varejo

10 12 Inspiração

Bate-papo

Consumo consciente

Augusto Rocha

14 16 FBV

Especial

Inscreva-se com desconto

Empresas com propósito

22 28 Café com

Raio-x

César Pancinha

Vantagens em telefonia

índice >

3

NO VAREJO, TODO DIA É UMA NOVA OPORTUNIDADE. EM 2018, SERÃO 8 FERIADOS PARA ABRIR A SUA LOJA E VENDER AINDA MAIS. O Sindilojas Porto Alegre tem orgulho de proporcionar ao comércio da Capital o direito de abertura das lojas em datas comemorativas.

Uma vitória que faz a diferença para bater as suas metas anualmente.

Não se esqueça de solicitar a declaração para abrir a sua loja nos feriados de 2018, até o dia 31/03/2018.

Para garantir o funcionamento do seu estabelecimento no feriado da Sexta-Feira Santa (30/03), o prazo preferencial para enviar o formulário é até o dia 23/03.

PREENCHA O FORMULÁRIO* PARA SOLICITAÇÃO DA DECLARAÇÃO EM SINDILOJASPOA.COM.BR

*O lojista deve preencher um formulário por CNPJ. E o documento permitirá a abertura das lojas com funcionários em todos os feriados de 2018, exceto os feriados de 1º de maio (Dia do Trabalhador) e 25 de dezembro (Natal), além do dia 13 de fevereiro (terça-feira de Carnaval).

conexão varejo • fevereiro/18

“Vamos fazer de 2018 o ano do espírito coletivo.”

O associativismo pode ser

reflexo dos nossos próprios atos

definido como um grupo de

enquanto cidadãos.

pessoas ou organizações que

Por mais que às vezes as pessoas

se unem com o propósito de

pareçam somente focadas em

superar dificuldades. Desta

si mesmas, agindo em prol das

forma, uma associação deve

suas próprias necessidades

ser guiada pela colaboração,

individuais, sabemos que só

contribuição, transparência,

avançaremos como sociedade

ética e pelo espírito coletivo.

quando cada cidadão colocar

A palavra cooperação também

o coletivo em primeiro lugar.

não pode ser dissociada das

Nunca foi tão verdadeiro dizer

suas razões de existir, pois é a

que a mudança que queremos

partir disso que os objetivos do

ver no mundo deve começar em

grupo são alcançados.

nós mesmos. É daqueles clichês

Mas só é possível exigir

úteis de se repetir.

honestidade do próximo

Vamos aproveitar as

quando praticamos isso

expectativas positivas com o

dentro de casa, com ações que

ano de 2018 e exercitar mais a

fujam do chamado “jeitinho

empatia para que o novo ano

brasileiro”, sem esquecer que

seja marcado pelo coletivo e não

ele não é nada mais do que o

pelo individualismo.

Paulo Kruse

Presidente do Sindilojas Porto Alegre

manifesto >

5

6

> case do varejo

conexão varejo • fevereiro/18

A expansão no varejo Crescimento e capilarização não são preocupações exclusivas das grandes redes. Mas quando é hora de ampliar o negócio? E por onde começar?

Mesmo não sendo uma etapa obrigatória no segmento varejista,

Exemplos de sucesso

muitas empresas chegam a patamares nos quais a expansão passa

Sodiê Doces

a ser uma necessidade. Mas a capilarização não é exclusividade

Uma das maiores franqueadoras especializadas em bolos

de grandes redes, pois pode ser aplicada inclusive em pequenos

artesanais do Brasil – a Sodiê Doces, que conta com 300 pontos de

estabelecimentos que, por exemplo, queiram estar em mais de

venda em 13 estados do País – percorreu uma longa jornada até

um bairro. Independentemente do porte do negócio, a decisão de

chegar ao patamar atual. Fundada pela ex-boia-fria, cortadora

ampliar o negócio precisa seguir certos cuidados.

de cana e empregada doméstica Cleusa Maria da Silva, em 1997,

Segundo a diretora-geral do Grupo Bittencourt, especialista

a marca surgiu no interior de São Paulo em uma loja com 20m².

em desenvolvimento e expansão de franquias e varejo em

A alta qualidade aliada a preços baixos chamou a atenção dos

geral, Claudia Bittencourt, não existe uma receita pronta. Cada

clientes, até que um deles se tornou o primeiro franqueado da

organização tem que desenvolver uma estratégia de crescimento

marca, levando a empresa para a capital paulista e dando início ao

de acordo com seu potencial de investimento, mercado, perfil

processo de capilarização.

do consumidor e objetivos da marca. “Pode ser que para um o

Ao longo do processo, a fundadora aprendeu que um dos

licenciamento seja mais adequado, para outro, uma franquia ou

principais erros é tentar crescer só pensando no lucro,

mesmo mais unidades próprias”, salienta.

esquecendo a satisfação profissional, assim como não ter um

Muitas vezes, a oportunidade de expandir existe, mas é

capital de giro de no mínimo seis meses para fazer o negócio

travada pelo medo do fracasso. Para Claudia, se o negócio está

andar. Sobre as dificuldades de manter um negócio com franquias,

consolidado, reconhecido no mercado e a marca tem resultados

o grande desafio é a conscientização dos franqueados para

significativos, pode ser o momento de avançar. Nesses casos,

manter a qualidade e o padrão das lojas. Aos pequenos varejistas

também é possível contar com a ajuda de uma consultoria

que querem expandir o seu negócio, Cleusa aconselha terem

especializada, que pode minimizar as chances de erros no início e

envolvimento com o dia a dia. “Pesquisem o mercado, coloquem a

reduzir os riscos da marca e de quem está investindo nela, como

mão na massa, foquem na qualidade do produto e no atendimento

os franqueados.

e trabalhem muito”, diz.

Preparativos para a hora de expandir

Examinar o potencial de investimento

Conhecer o perfil do consumidor

Avaliar a situação do mercado

Compreender claramente quais são os objetivos da marca

Ter capital de giro para seis meses de operação

Testar os processos operacionais da loja

Estar totalmente seguro ao iniciar a expansão

“O grande desafio do crescimento é manter a qualidade e o padrão em todas as lojas.”

Cleusa Maria da Silva, da Sodiê Doces

Michel Bitencourt, da Tea Shop

Tea Shop Empresa espanhola especializada em chás e acessórios para o preparo da bebida, a Tea Shop foi fundada em 1990 e hoje tem mais de 70 lojas na Espanha, Itália, Argentina e no Brasil. Michel Bitencourt, diretor-geral e sócio da Tea Shop no Brasil, explica que o processo de expansão no País começou em Porto Alegre, em 2013.

O início foi marcado por uma fase-teste na cidade, com uma loja. Dois anos depois, foi inaugurada uma franquia na Capital para iniciar as avaliações econômicas e operacionais para a expansão. E, em 2016, a empresa decidiu pela expansão, e desde então, já são mais de 20 estabelecimentos no País, entre lojas e quiosques. A dica de Michel aos que têm vontade de expandir é se preparar muito antes de colocar qualquer operação em prática. “No caso da Tea Shop no Brasil, foram seis anos entre o estudo de mercado, fase-piloto com as primeiras lojas e o início da expansão de fato”, comenta. A recomendação é testar bem o conceito da marca e o do produto antes de ampliar a atuação. “Nós estruturamos e organizamos o modelo de negócio e toda a parte operacional. E quando começamos a expansão, tudo já havia sido testado”, ressalta ele.

8

> drops

conexão varejo • fevereiro/18

Giro Porto Alegre

A vez dos apps de compra 62% dos internautas brasileiros têm ao menos um aplicativo de compras em seus smartphones. É isso o que mostra uma pesquisa recente realizada pelo CONECTAí Express. Tanto a agilidade quanto a facilidade e até os descontos são fatores que conquistaram o consumidor e atraíram para essa plataforma que ganha novos

Carnaval 2018

adeptos diariamente. Entre os que já usam, o destaque foi para os aplicativos do Mercado Livre e da OLX, que lideram a presença mobile e foram citados, cada um, por 34% dos consultados. Ainda assim, 38% dos internautas que responderam ainda não têm app de compras em seus smartphones, ou seja, há um grande potencial de crescimento.

34%

34%

Mercado Livre

OLX

9%

10%

Peixe Urbano

Buscapé

7%

4%

Groupon

Méliuz

(In)segurança nas redes Mais de 782 mil tentativas de golpes contra clientes foram registradas nos primeiros seis meses de 2017 pelo Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude. Isso representa uma tentativa de fraude a cada 17 segundos, e a maioria desses crimes acontecem na internet.

Em relação ao mesmo período de 2016, o aumento foi de 12,3%.

Segundo o Serasa, a digitalização

das relações de consumo e até entre pessoas contribui para essa realidade, já que cada vez mais movimentos passam em algum momento por equipamentos tecnológicos. Outra pesquisa, a Cost of Data Breach 2016, do Instituto Ponemon, mostrou que um dos principais prejuízos desse tipo de crime é financeiro, levando a danos que chegam a R$ 4,31 milhões por ano no Brasil.

Apesar de a data oficial do Carnaval ser dia 13 de fevereiro em 2018, desde o dia 14 de janeiro os blocos de carnaval de rua já desfilam por Porto Alegre. Há alguns anos, eventos do tipo arrastam multidões e são uma boa oportunidade para o comércio, pois boa parte dos foliões vão caracterizados, movimentando o comércio de fantasias, acessórios, tintas e purpurina. A previsão é de que os mais de 50 blocos promovam desfiles por diversas ruas da Capital até março. Já os desfiles oficiais das escolas de samba devem acontecer nos dias 23 e 24 de março, no Complexo Cultural Porto Seco.

Diz Aí Como reagir ao: “Posso tirar quatro dias de férias?”

De acordo com a reforma trabalhista, em vigor desde novembro de 2017, as férias podem ser parceladas em até três períodos, desde que nenhum seja inferior a cinco dias corridos e um deles seja de no mínimo 14 dias. Essa decisão também deve ser tomada em comum acordo entre empregador e empregado, e as férias não podem começar dois dias antes de um feriado ou do dia de descanso na semana. Menores de 18 anos e maiores de 50 anos, que antes não podiam dividir as férias, agora podem.

Colaborou Luiz Fernando Moreira, assessor jurídico do Sindilojas Porto Alegre

90% dos clientes querem ser atendidos por pessoas Mesmo com as diversas promessas de comodidade e facilidade por meio da tecnologia, quase 90% dos consumidores querem ser atendidos por pessoas e não por máquinas durante o processo de compra.

O dado é de uma pesquisa do IDC e da LogMeIn e aponta um desafio que o varejo digital ainda terá que superar para agradar ao público.

A exigência por boa comunicação e pela resolução ágil dos problemas é um dos itens que colocam os humanos na frente. Confira outros dados do levantamento:

67%

30%

dos entrevistados disseram

Quase das empresas acreditam que a redução de custos com a

preço do produto;

é mais importante do que a satisfação do cliente;

que a satisfação é mais importante do que o

33%

do público acha que a equipe de suporte

demora para resolver os problemas no pós-venda;

E-commerce em supermercados cresceu 30% no mundo O mais recente relatório da Kantar Worldpanel apontou que o comércio eletrônico representa hoje 4,6% de todas as vendas mundiais de categorias de consumo rápido, como alimentos, bebidas, cuidado pessoal e produtos para o lar. O estudo analisou mercados dos principais países e destacou o crescimento de 30% nas vendas de mantimentos nos últimos 12 meses, até março de 2017.

Apesar do crescimento lento, itens dessas categorias deverão movimentar 170 bilhões de dólares e responder por 10% do mercado em 2025.

No Brasil, apesar da pequena representatividade do e-commerce nas categorias avaliadas, existe uma demanda latente, uma vez que 34% dos consumidores buscam informações sobre preço e produto na internet e 20% já compram online.

automatização

60%

Quase dos consumidores

estão insatisfeitos com o pós-venda;

10

> inspiração

conexão varejo • fevereiro/18

Consumo equilibrado e consciente Conheça o Lowsumerism, uma tendência que ressalta a preocupação com o impacto do consumo no planeta Baseada em pequenas ações no dia a dia

forma, incentivam a aquisição desse tipo de

das pessoas e das empresas, a tendência

produto e auxiliam a evitar o seu descarte.

Lowsumerism tem como propósito fazer

Motta conta que práticas assim não podem

a diferença no mundo. O termo vem do

ser definidas como um movimento, mas

inglês e pode ser traduzido como “consumo

como uma mentalidade. Além disso, as

equilibrado e consciente”. É uma forma

ações são individuais ou em grupos e estão

de questionamento à cultura do consumo

surgindo aos poucos com novos negócios,

excessivo e, muitas vezes, impensado.

como Uber e Airbnb, que tem como premissa

Como resposta, as pessoas estão buscando

o compartilhamento de recursos. Outras

cada vez mais hábitos alternativos que não

formas como trocas de objetos e conserto

gerem tanto impacto no planeta. Por isso, é

de itens quebrados também se encaixam

importante estar atento ao que se pode fazer

no Lowsumerism. “O processo surge com

para minimizar essa situação e, mesmo assim,

a consciência ambiental e com o uso de

continuar com o seu negócio.

tecnologias que permitem ser mais eficientes

Artur Motta, professor de Administração da

e objetivos ao saciar nossos desejos e

Escola de Comércio Álvares Penteado, explica

necessidades”, complementa.

que esse comportamento se preocupa com

Algumas marcas nasceram com as premissas do

a verdadeira necessidade de se ter algo e o

consumo consciente e outras estão se adaptando

impacto disso no planeta antes, durante e

a essa tendência à medida que percebem a

depois do consumo.

vontade dos clientes de mudarem hábitos tão

Muitos podem imaginar que o Lowsumerism

comuns do dia a dia. Transparência em relação

só está relacionado à moda, mas não. Segundo

à fabricação dos produtos e incentivo à troca

o professor, existem supermercados que criam

e à revenda de peças já utilizadas são algumas

áreas para frutas e vegetais com pequenos

das atitudes que as empresas estão tomando.

defeitos e imperfeições que fogem do padrão,

Mas e a sua loja, o que pode fazer para não ficar

mas que estão bons para o consumo. Dessa

distante dessa nova realidade?

“Lowsumerism não significa o não consumo, mas sim o consumo consciente.

Há uma grande oportunidade para o varejo na criação de novos negócios” Artur Motta

Farm e Enjoei

Tostio

Em 2017, a marca carioca Farm e a loja online de roupas e acessórios usados Enjoei anunciaram uma parceria chamada “Volta Para Mim”. A iniciativa é um plano de recompensas para dar um novo significado a peças usadas e prolongar o ciclo da moda. Clientes que levarem roupas Farm usadas para as lojas da grife têm descontos de até 25% em peças novas. Tudo o que for devolvido será publicado no site Enjoei para que possa ser revendido.

A iniciativa inclui peças de qualquer coleção e perfil, desde que estejam em bom estado.

Outro desdobramento da parceria é direcionado aos vendedores do Enjoei, que podem trocar créditos de venda de usados por vale-compras no e-commerce da marca carioca. Quem realizar essa troca ganha um bônus de até 25% a mais do valor que já possui no site do Enjoei. Se o vendedor tem R$ 200 no site, por exemplo, ganha R$ 250 na compra de qualquer produto no e-commerce da Farm.

A empresa brasileira produz cápsulas permanentes para máquinas de café, evitando o descarte exagerado e incorreto das cápsulas comuns. O produto é feito em aço cirúrgico, que contribui para a melhor extração de aroma e sabor do café expresso.

O material é 100% brasileiro, valorizando o produto local. Assim, a Tostio contribui para a economia no preparo do café expresso e para a ecologia, pois evita o descarte indevido de cápsulas descartáveis, e é versátil, ao possibilitar experiências de diversos tipos de cafés com apenas uma cápsula.

Como o varejo pode se adaptar ao Lowsumerism?

Sustentabilidade Priorize produtos com menos embalagens, pois elas prejudicam o meio ambiente

Reaproveitamento Lina Dellic valoriza a produção artesanal

Proponha a logística reversa aos fornecedores, incentivando o retorno de embalagens e a reciclagem dos produtos

Conscientização Apoie e promova campanhas de conscientização de consumo consciente

Como surgiu o Lowsumerism?

Lowsumerism é uma tendência que preza pela redução do consumo e foi denominada dessa maneira por volta de 2010, quando a Box1824, empresa especializada em tendências de comportamento e consumo, lançou o documentário “The Rise of Lowsumerism”.

O vídeo tem 10 minutos e narra o desenvolvimento do hábito ao longo do tempo, desde a Revolução Industrial, passando pelo surgimento do crédito e da publicidade. Assista ao vídeo em youtu.be/jk5gLBIhJtA.

Reutilizar Lina Dellic A marca brasileira que surgiu da vontade da fundadora de fazer algo que tivesse um impacto positivo na vida das pessoas busca transparência em seus modos de produção, respeitando o tempo de desenvolvimento de cada peça e as condições de trabalho de quem confecciona as roupas. A Lina tem compromisso com a valorização da produção local e artesanal e se identifica com ideais como “menos em nome do mais” e “suficiente em nome do eficiente”. A crença é de que o consumidor sabe que está comprando produtos atemporais e que valem o investimento.

Crie programas de conserto de equipamentos, para evitar o descarte

Saúde Respeite e promova o bem-estar também entre os seus colaboradores Confira mais dicas no estudo “A importância do engajamento socioambiental das marcas”, do Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre, disponível no site da Entidade

12

> bate-papo

conexão varejo • fevereiro/18

Informação é poder Especialista em marketing de dados, Augusto Rocha, sales partner da Pmweb, destaca a necessidade de o varejo olhar para a tecnologia de forma amigável. Usar as informações que o cliente deixa registradas a cada contato ou transação é fundamental para ter resultados melhores com menos investimento.

Ele também vai conduzir o Café com Lojistas especial na FBV 2018. Confira suas dicas sobre marketing de dados e inscreva-se!

> O que é marketing de dados? É a comunicação que usa as informações emitidas pelo consumidor para entregar uma comunicação personalizada. Se antes as propagandas eram de massa, na TV ou rádio, hoje, o acesso aos dados permite ter mais objetividade. Na loja, registrar quando o cliente visitou, o que comprou e com que frequência ajuda a entender o seu comportamento. No site, o que visualizou, quantas vezes acessou, o tempo de permanência.

> Existe hoje marketing de sucesso que não considere o uso de dados?

Sim, como o marketing com influenciadores ou na TV. Mas quem compreende o uso de dados consegue resultados muito mais eficazes com menos custo. A Amazon, por exemplo, se comunica a partir dos dados e tem um dos maiores valores de mercado do mundo. Já a gaúcha Bibi foi premiada em 2017 como melhor estratégia de dados do mundo porque trocou a comunicação de massa por canais diretos, como o e-mail marketing.

> É possível adotar o marketing voltado a dados sem um grande investimento?

Poder financeiro faz diferença, mas o que tem que mudar é o modelo mental, simplificando e conversando com o público a partir do seu histórico e preferências. O uso de dados revoluciona o marketing direto, pois o torna mais efetivo e acaba com impeditivos de custo. Se antes mandar um catálogo para casa era caro, hoje existe o WhatsApp, mas só será relevante se for a mensagem certa.

> Quais mudanças ligadas à tecnologia o varejista não pode ignorar?

Com certeza é a capacidade de conectar dados para entender o cliente no online e no offline para saber, por exemplo, quando ele comprou na loja física porque foi impactado por um anúncio no e-mail e vice-versa. Isso ajuda a saber o que funciona para cada marca.

Além disso, as pessoas não separam o digital e o físico, mas as empresas sim. O desafio é mudar as políticas internas para colocar o cliente no centro, pois isso gera relações que ultrapassam o lado comercial.

E RANT T S E L PA MADO

IR CONF

“O lojista precisa ter capacidade de extrair e manusear os dados em plataformas de tecnologia.

Como a assertividade de um conta-gotas com o volume de um oceano.” > Quais erros mais impactam no pequeno e médio lojista?

Entregar soluções pré-prontas, que não servem para todos os negócios, como o remarketing, que são aqueles anúncios que perseguem o internauta depois que ele acessa alguma oferta. É como tentar vender uma TV para quem acabou de comprar uma TV. Não funciona! A solução começa por aprender sobre marketing digital, pois tem muita coisa na internet, se relacionar com os clientes por novos meios e apostar em ferramentas simples que fazem a diferença, como anúncios em redes sociais por perímetro e o próprio domínio do Excel, que é o melhor amigo de quem trabalha com dados.

Café com Lojistas na FBV O Café com Lojistas na 6ª edição da FBV será comandado por Augusto Rocha. Ele vai palestrar no dia 29 de maio, às 9h, no Centro de Eventos FIERGS (Av. Assis Brasil, 8787, Sarandi). Inscreva-se gratuitamente em feirabrasileiradovarejo.com.br e participe!

Acompanhe as redes sociais do evento: /feirabrasileiradovarejo @fbv2018 feirabrasileiradovarejo.com.br

14

> fbv

conexão varejo • fevereiro/18

Garanta a sua vaga na FBV 2018 Descontos chegam a quase 60% para associados ao Sindilojas Porto Alegre que realizarem inscrições de grupos

Já estão abertas as inscrições para a 6ª edição da Feira Brasileira

e Tulio Pinheiro dos Santos, especialistas em comércio. A visita

do Varejo e para o Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorrem

ocorre durante o evento e possui vagas limitadas.

nos dias 28, 29 e 30 de maio, no Centro de Eventos Fiergs. Além

Confira abaixo os valores especiais para a 6ª edição da FBV e do

de garantir a presença em um dos eventos mais importantes

Congresso e inscreva-se!

de varejo no Brasil, quem adquirir uma quantidade maior de passaportes ainda recebe vantagens especiais, que podem se estender para toda a equipe neste ano, pois ingressos para grupos têm condições diferenciadas com descontos de até 15%.

Para oferecer total liberdade de escolha, a venda de passaportes será por dia, dando acesso completo ao Congresso na data.

Associados ao Sindilojas Porto Alegre têm 50% de desconto, e inscrições de grupos também ganham vantagens: 10% de desconto para grupos de 5 a 14 pessoas e 15% de desconto para mais de 15 ingressos. Além disso, como nas edições anteriores, o acesso à Feira continua gratuito mediante inscrição antecipada em feirabrasileiradovarejo.com.br para conhecer a grande variedade de expositores que levarão ao público as mais inovadoras soluções para as lojas, além das demais atrações, como Varejo Now, Desafio Fashion, Trend Store e uma grande praça de alimentação com food trucks.

Imersão no melhor do varejo Mais uma vez a programação da FBV incluirá uma visita técnica do Varejo Experience, no dia 28 de maio, das 13h às 18h30, que levará os interessados para conhecer estabelecimentos que são

Passaportes do Congresso Brasileiro do Varejo Associados (50% de desconto): 1 dia: R$ 110 2 dias: R$ 165 3 dias: R$ 220 Público em geral: 1 dia: R$ 220 2 dias: R$ 330 3 dias: R$ 440 Descontos para grupos Associados (50% de desconto): R$ 98 cada, de 5 a 14 passaportes R$ 93,50 cada, acima de 15 passaportes Público em geral: R$ 198 cada, de 5 a 14 passaportes (10% de desconto) R$ 187 cada, acima de 15 passaportes (15% de desconto) Varejo Experience Público em geral: R$ 240 Associados: R$ 120

referência em Porto Alegre com a orientação de Fabiano Zortéa

/feirabrasileiradovarejo

@fbv2018

/feirabrasileiradovarejo

feirabrasileiradovarejo.com.br

Palestrante confirmada na 6ª edição da FBV Caroline Maffezzolli, diretora de Marketing do Great Place to Work, é uma das palestrantes confirmadas da 6ª edição da

Caroline Maffezzolli

Feira Brasileira de Varejo. O tema tratado por ela será “Como transformar a sua empresa em um excelente lugar para trabalhar e aumentar os resultados do negócio”.

Além de exemplos de empresas que são destaque nesse sentido, Caroline vai apresentar dados que comprovam que as melhores empresas para trabalhar são as mais lucrativas. “Para nós, do Great Place to Work, será uma honra participar da Feira Brasileira de Varejo e poder compartilhar dicas sobre gestão de pessoas para um público tão especializado. Acreditamos na força do varejo brasileiro e queremos contribuir para fortalecer o setor”, comenta.

A FBV 2018 ocorre nos dias 28, 29 e 30 de maio, no Centro de Eventos Fiergs. Inscreva-se em feirabrasileiradovarejo.com.br.

#conectado >

Decora essa dica Mais do que produzir projetos que melhoram o ambiente das lojas, a Quadrilha Arquitetura e Design compartilha dicas para que os próprios lojistas consigam aprimorar seus espaços por meio de um canal no YouTube. Com a série “Decora essa dica”, as arquitetas da Quadrilha postam vídeos com as principais soluções para os estabelecimentos, como o projeto da loja Geração Digital inaugurada na parte nova do Shopping Iguatemi. Confira as dicas e se inscreva no canal.

BibiTube | Como fazer um aquário com a caixa da Bibi?

Quadrilha Arquitetura e Design 13 de dezembro de 2017 ·

366.773 visualizações COMPARTILHAR

ESPAÇOS RESTRITOS PODEM RENDER GRANDES SOLUÇÕES! Nosso cliente Futuro Digital, da rede Geração Digital tem um mix grande de produtos e queria dar um ar bem tecnológico para a loja.

Espia no vídeo soluções que aplicamos nesta situação.

E sempre é bom lembrar que quanto menor a área, maior a necessidade de um projeto bem pensado. #arquiteturacomercial #varejo #iguatemi #shopping #lojaemshopping #futurodigital #quadrilhaarquitetura #projetonosso

BibiTube A Calçados Bibi lançou recentemente no seu canal do YouTube, o BibiTube, uma websérie em que duas crianças ensinam a garotada a fazer brinquedos com as caixas de papel da Bibi. A iniciativa é uma forma divertida de levar aos pequenos experiências diferenciadas, além de ser uma atividade sustentável.

Até agora, os apresentadores Maria e Davi já ensinaram a construir uma guitarra de papel, um pebolim, enfeites para a árvore de Natal e até um aquário interativo, tudo em papel. Acompanhe a página e o canal e inspire-se.

16

> especial

conexão varejo • fevereiro/18

Negócios com propósito Mais do que satisfazer as necessidades dos clientes, as empresas precisam se dar conta do seu papel no mundo. Identificar as causas que movem o negócio é o primeiro passo. E a exigência vem dos próprios consumidores

Projetos de preservação ambiental são iniciativas da Fundação Grupo Boticário

Pense rapidamente na empresa mais

mensagem causa no consumidor é muito

ou sejam engajadas socialmente. E para

inovadora do mundo de computadores e

mais potente.

41,8% dos entrevistados, o fato de uma

celulares.

Para Sinek, o porquê das empresas é o seu

marca desenvolver ações sociais e/ou

Se na sua mente não foi a marca Apple

propósito, sua crença, sua causa. É também

sustentáveis já influencia na decisão de

que apareceu, saiba que você faz parte de

o que as diferencia das demais e atrai

qual produto comprar.

uma minoria. Mas o porquê de a Apple

pessoas que compartilham das mesmas

Para os consultados na pesquisa, ações

ter uma legião de fãs, que enfrentam

ideias. Na opinião da consultora Indianara

ambientais – como a separação do

filas quilométricas em busca de cada

Ferreira, diretora do Grupo NVH, que atua

lixo, o apoio a ONGs que promovem

lançamento, é o que deveria inspirar os

com recursos humanos, fieild marketing

educação sustentável, proteção animal e

empresários. Para o escritor britânico

(operação), marketing e comunicação, ao

a projetos locais – e ações sociais – como

Simon Sinek, responsável por uma das

alcançar consumidores que partilham da

a manutenção de espaços públicos,

palestras mais assistidas nas conferências

mesma essência da marca, o que antes era

promoção do empoderamento, apoio a

do TED, o que diferencia a Apple das

visto como preço torna-se valor agregado.

projetos sociais e à economia solidária –

demais empresas é a clareza do seu

“As organizações precisam parar de se

são as que mais fazem a diferença e as que

propósito. Segundo ele, enquanto a

preocupar só com lucro e pensar em como

mais eles próprios apoiam. Mas apesar das

maioria das companhias pensam, agem

suas atitudes impactam e contribuem nas

exigências para com as empresas, apenas

e se comunicam tendo bem claro o que

questões socioambientais, até porque cada

6,7% participam ativamente ou apoiam

fazem, mais ou menos claro o como

vez mais isso vai se refletir nas escolhas

alguma causa socioambiental. O estudo

fazem e quase nunca claro o porquê

do consumidor e, consequentemente, no

completo desenvolvido pelo Núcleo de

de fazerem, a Apple faz o oposto. Em

lucro”, reforça.

Pesquisa Sindilojas Porto Alegre pode ser acessado em sindilojaspoa.com.br.

vez de se ver como uma marca que faz ótimos computadores (o que), lindamente

Clientes conscientes

projetados e fáceis de usar (como) – o que

Provas da relevância de as empresas

Identificando a sua causa

não seria muito inspirador, mas é como a

terem seu propósito claro estão na

Mas você já pensou por que a sua empresa

maioria das empresas fazem –, eles vão na

pesquisa “A importância do engajamento

existe ou o que motiva a equipe a levantar

contramão. Para Sinek, a mensagem da

socioambiental das marcas”, realizada pelo

da cama todos os dias para trabalhar?

Apple é: “Nós cremos em desafiar o status

Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto

Pois esse deve ser o seu propósito, voltado

quo (por quê). Fazemos isso com produtos

Alegre. O estudo revelou que em cada dez

para o ambiente externo e relacionado à

bem projetados e fáceis de usar (como). No

consumidores, sete consideram importante

contribuição que o negócio traz para as

fim, produzimos excelentes computadores

que as marcas tenham produtos

pessoas e para o mundo. E, atenção, lucro

(o que)”. Parece igual, mas o impacto que a

sustentáveis, defendam causas ambientais

não é um propósito, é um resultado.

“É claro para a Reserva o papel das empresas no mercado, pois vivemos na era do capitalismo consciente. Ter o poder de unir forças para potencializar o bem nos enche de orgulho e aumenta a paixão pelo que fazemos todo dia.”

Rony Meisler, CEO do Grupo Reserva

18

> especial

conexão varejo • fevereiro/18

E satisfazer as necessidades dos clientes Estimular a vida saudável é o propósito da Whole Foods

também não. Na verdade, isso é o essencial para todo e qualquer varejo.

“Toda empresa tem uma essência, o que pode acontecer é ela não estar clara.

Porém, é fácil perceber que, quando a organização reconhece suas causas, tudo flui mais facilmente”, explica a consultora Indianara Ferreira.

E mesmo que o propósito não tenha sido identificado na fundação da empresa, sempre é tempo de construí-lo por meio de questionamentos que devem envolver todos os públicos impactados pelo negócio, como sócios, funcionários, clientes e comunidade.

“Entendendo de que forma a organização contribui para o todo, ela

Programa 1P5P doa pratos de comida a quem tem fome na Reserva

“Se as empresas não entenderem o seu motivo de existir e como contribuir com a sociedade, estarão fadadas ao fracasso à medida que as novas gerações dominarem o mercado.”

Indianara Ferreira, Diretora de Negócios do Grupo NVH

conquistará o seu lugar no mundo, pois

Já do lado de fora da organização, ela explica

auxiliará na evolução do seu entorno”,

que ter claros os porquês da existência da

reforça Indianara.

marca ajuda na identificação por parte do cliente e, consequentemente, atrai

Benefícios do autoconhecimento

pessoas que creem no mesmo ideal e cria

O processo de identificação ou de

relacionamentos muito mais próximos,

esclarecimento das causas funciona como

verdadeiros e duradouros.

uma etapa do autoconhecimento da

Não por acaso, as empresas que têm

organização por parte de seus membros,

suas razões de ser claras são as que mais

e isso gera consequências tanto interna

formam fãs e embaixadores da marca. Para

quanto externamente. Dentro da empresa,

Indianara, o essencial é que as empresas

por exemplo, ter propósitos bem definidos

compreendam que não se vendem

auxilia no alinhamento do trabalho de

produtos, mas sonhos, estilos e ideais que

todos pelo mesmo ideal e na contratação de

são movimentados pelas emoções, e nada

funcionários, pois contando com pessoas

melhor do que companhias responsáveis,

que concordam com a sua crença, elas

que entendem seu papel no mundo e

estarão junto em qualquer situação, não

trabalham para desenvolvê-lo, para

apenas pelo dinheiro, argumenta Indianara.

despertar a emoção.

“As pessoas não compram o que você faz, mas por que você faz.”

Simon Sinek, escritor

72,3% dos consumidores consideram importante um negócio vender produtos sustentáveis ou defender causas ambientais

Causas que movimentam Whole Foods Market Uma rede norte-americana de supermercados voltada para comercialização de produtos naturais e orgânicos, a Whole Foods mantém uma estufa no telhado da loja de Nova Iorque, onde produz mais de 150 toneladas de alimentos por ano vendidos na loja abaixo. A organização tem valores bem definidos, como manter os mais rigorosos padrões de qualidade na indústria, promover a felicidade dos seus públicos, oferecer suporte às comunidades locais e globais, contribuir para a agricultura sustentável e para a educação alimentar.

Reserva A marca brasileira de moda masculina está ligada a diversas causas sociais, sendo uma delas o combate à fome no Brasil. Para isso, promove o projeto 1P5P, no qual a cada peça vendida é viabilizada a entrega de cinco pratos de comida para quem precisa no País. Da criação da iniciativa, em maio de 2016, até hoje, já foram cerca de 15 milhões de pratos doados. Além

disso, a Reserva tem o propósito claro de ser exemplo mundial de como a moda pode transformar a sociedade, o que leva a marca a incluir temas importantes em suas campanhas, como preconceito, liberdades, relações humanas, identidade nacional, empreendedorismo social e terceira idade.

69,3% acham relevante uma empresa ser engajada socialmente

O Boticário Guiado pelo propósito de criar oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um, e assim transformar o mundo ao redor, O Boticário mantém a Fundação Grupo Boticário, que trabalha em defesa do patrimônio natural brasileiro. Ciente da importância dos recursos naturais, a Fundação mantém projetos como o Oásis, que premia financeiramente proprietários de terra que se comprometem a preservar florestas e rios e a recuperar áreas degradadas, ou o Araucária+, que busca conservar a floresta de Araucárias, agregando valor aos produtos extraídos desse ecossistema, entre outros.

41,8% levam em conta se uma loja tem ações sociais ou sustentáveis na hora da compra Fonte: Estudo “A importância do engajamento socioambiental das marcas”, do Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre

20

> na vitrine

conexão varejo • fevereiro/18

Negócios com causa Conheça qual o propósito que move algumas das marcas admiradas citadas na pesquisa “A importância do engajamento socioambiental das marcas”, realizada pelo Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre.

Perky “Perseguimos o propósito de tornar o mundo mais alegre e criativo. Por isso, propagamos e valorizamos a diversidade de saberes, como na parceria junto à comunidade indígena Kayapó, que deu vida a uma coleção exclusiva de alpargatas pintadas à mão por artesãs de dez aldeias no Pará.

Além de valorizar a cultura tradicional, o projeto traz benefícios financeiros, já que o valor de venda dos produtos, fora os custos, será direcionado às aldeias e ao fundo comunitário do Instituto Kabu, que desenvolve ações para fortalecer a arte e o artesanato locais.”

The Body Shop “A The Body Shop é uma marca global de cosméticos naturais cujo propósito é ser uma força para o bem, oferecendo produtos de alta qualidade produzidos de forma ética e sustentável. Foi a primeira empresa de cosméticos no mundo a levantar a bandeira contra testes em animais, já que usa ingredientes livres de crueldade desde a sua fundação, em 1976, na Inglaterra.

Em 2017, lançou uma campanha para banir, até 2020, testes em animais com finalidade cosmética em todo o mundo.”

Insecta Shoes “A Insecta Shoes é uma marca brasileira de sapatos e acessórios ecológicos que carrega a causa de transformar a relação das pessoas com os recursos do planeta, especialmente na moda, com produtos feitos manualmente e sem nenhuma matéria-prima de origem animal. A marca une consciência socioambiental e estética para criar produtos exclusivos e sem gênero a partir do reaproveitamento de materiais, como tecido de fio de garrafa pet e de roupas vintage.”

Made in Guarda “A Made in Guarda acredita que é possível provocar uma transformação positiva no comportamento das pessoas, transformando conceitos em atitudes, em prol da cultura Eco-Trend. Dos materiais de demolição usados em nossas lojas, passando pelas milhares de sacolas recicláveis que acompanham nossos produtos a cada ano, nossa preocupação com a natureza se estende das campanhas de conscientização até as sementes de plantas de reflorestamento, que acompanham cada peça de roupa.”

22

> café > café com com César César Pancinha Pancinha

conexão varejo • fevereiro/18

Equipes 3.0 César Pancinha mostrou a evolução do comportamento das equipes ao longo do tempo e destacou o papel dos líderes para atingir o desempenho máximo dos times

Entender as mudanças da sociedade

não deve ser mais o de coordenar

é essencial para fazer uma boa gestão

as atividades, mas de desenvolver

de pessoas, por isso o palestrante

as pessoas”, afirmou. Por isso, 50%

César Pancinha, especialista em

do tempo do líder deve ser voltado

comportamento, falou no último Café

para desenvolver as equipes, 30%

com Lojistas de 2017 sobre equipes

para o planejamento e só 20% para

3.0. Na década de 1960, a equipe 1.0

atividades operacionais.

era marcada pelas relações de longo

“Em três anos o varejo não será o mesmo, e as lojas que não mudarem vão ficar só na memória.”

César Pancinha

prazo e a estabilidade valorizada. Nos

As novas complexidades do cliente

anos 90, a era foi da empregabilidade,

Além das equipes, o cliente também

com ascensões meteóricas e os

mudou, tornando-se cada vez menos

trabalhadores querendo ser desejados

passivo frente ao atendimento abaixo

pelas empresas, características da

do esperado e abandonando as lojas

equipe 2.0. Mas, a partir dos anos 2000,

pelas quais não se sente bem atendido.

surge a equipe 3.0 com destaque para a

“65% dos clientes perdidos se devem

trabalhabilidade, a capacidade de gerar

à indiferença do atendente”, afirmou

renda por diversos meios e a redução

César, mas para fugir dessa estatística,

dos especialistas, pois cada vez mais é

a dica é construir relacionamento com

preciso saber um pouco de tudo.

o público. “O vendedor, por exemplo,

De acordo com César, as lideranças

tem sempre que se apresentar, pois

têm papel fundamental para

inconscientemente as pessoas sempre

despertar o máximo desempenho

preferem comprar de conhecidos”,

das equipes. “O papel do gestor

recomendou o palestrante.

> Quem passou por lá:

Carollina Cesar Trip Tri Destinos

Eduardo Fleischhauer

Claudia Bavaresco

Mmartan

Rosa e Blu

> Veja as fotos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

Luiz Gitz

Regina Santos

Pé de Meia

Empo Magazine

Renata Maranguello Confeitaria Maranguello

conexão varejo • fevereiro/18

01. Prepare-se para 2018 com os Cafés com Lojistas Economia será o tema do Café com Lojistas que acontece no dia 21 de fevereiro, às 8h30, no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar). O doutor em economia e economista do Sicredi, Pedro Ramos, comanda a palestra “Como se preparar para as vendas em 2018?”, na qual vai compartilhar dicas para lojistas e demais interessados traçarem o melhor plano de negócios para o ano. O evento tem inscrição gratuita pelo site sindilojaspoa.com.br e vagas limitadas.

Já no dia 7 de março, acontecerá outra edição do Café com Lojistas, a partir das 8h30, no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre. Desta vez, sobre protagonismo da mulher no empreendedorismo, em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, celebrado em 8 de março. Mais informações e inscrições pelo site do Sindilojas Porto Alegre ou pelo telefone (51) 3025-8300. Participe!

espaço sindilojas > 23

02. Abertura do varejo em feriados De acordo com a Convenção Coletiva firmada entre o Sindilojas Porto Alegre e o Sindec, as lojas do varejo de Porto Alegre podem abrir com empregados nos feriados de 2018, com exceção dos dias 1º de maio (Dia do Trabalhador) e 25 de dezembro (Natal), além de 13 de fevereiro, terça-feira de Carnaval. Mas, para isso, precisam preencher até 31 de março o formulário disponível no site da Entidade para ter a declaração de opção pelo trabalho em feriados. No entanto, para abrir com empregados na Sexta-feira Santa (30/3), é necessário solicitar a declaração preferencialmente até o dia 26 de março. Para garantir a abertura nos feriados de 2018, o lojista precisar estar com todas as suas obrigações financeiras quitadas junto ao Sindilojas Porto Alegre e ao Sindec. Além disso, as redes de lojas interessadas precisam possuir uma declaração para cada CNPJ, visto que é necessário ter o documento impresso tanto na matriz quanto nas filiais. Mais informações pelo telefone (51) 3025-8300.

03. Capacite a sua equipe Nos meses de fevereiro e março, o Sindilojas Porto Alegre vai realizar oito cursos de capacitação, direcionados aos empresários associados e às suas equipes. Além de atualizar os colaboradores sobre as práticas mais atuais disponíveis no mercado, promover treinamentos contribui para manter a motivação dos times em alta, já que investir no desenvolvimento das pessoas é uma forma de valorização.

Confira a programação de cursos e inscreva seu time no site sindilojaspoa.com.br.

Fevereiro

Março

Curso Liderança 3.0: engajando colaboradores na busca de novos resultados 6 a 8 de fevereiro | Turno: manhã

Workshop O DNA do vencedor: por que alguns conseguem e outros não?

1º de março | Turno: manhã

Curso Dicção, desinibição e oratória 19 a 22 de fevereiro | Turno: noite Workshop Saiba como atingir metas de forma eficaz 27 de fevereiro | Turno: noite

Curso Sinergia com o cliente 5 e 6 de março | Turno noite Curso Neurovendas: o que o cliente pensa, sente e como decide a compra 12 a 14 de março | Turno: noite Curso Passo a passo da gestão de estoque 19 e 20 de março | Turno: noite Curso Gestão de vendas: do planejamento à conquista de excelentes resultados 26 a 29 de março | Turno: manhã

24

> espaço sindilojas

conexão varejo • fevereiro/18

04. De olho na transformação digital Acompanhar as mudanças pelas quais passam os negócios é fundamental para qualquer empresário, por isso o Café com Lojistas de 21 de março vai tratar deste tema com a palestra “Qual é a sua estratégia de transformação digital?”, com Daniel Skowronsky, publicitário e sócio-diretor de Estratégia da agência Global. Segundo ele, trata-se de uma mudança cultural que exige das empresas um desejo por evolução, uma visão clara do que precisa ser feito e um planejamento claro para ter sucesso. “Todas as empresas serão impactadas pela disrupção digital, por isso os empresários precisam refletir sobre como construir essa jornada para impulsionar novas formas de crescimento”, comenta. O evento é aberto ao público e acontece a partir das 8h30 no auditório da Faculdade Senac (Rua Cel. Genuíno, 130, 9º andar, Centro Histórico).

Inscrições gratuitas pelo site sindilojaspoa.com.br.

Daniel Skowronsky

05. Varejo Experience: prospecção e retenção de clientes

06. Eleja a nova diretoria do Sindilojas Porto Alegre

A primeira edição do ano do Varejo Experience será no dia 20 de março, das 13h às 18h, sobre a temática “Formas de Prospectar e Reter Clientes”. Com a consultora de empresas e relações públicas Angela Klein, a visita vai percorrer lojas que investem no assunto e são destaques nos seus segmentos. “Com uma equipe de vendas organizada e um plano de prospecção estruturado, as chances de ter sucesso são muito maiores”, comenta a especialista. Angela possui especialização em Gestão da Qualidade, Gestão Estratégica de Pessoas, Marketing e Design Estratégico. O Varejo Experience proporciona aos participantes a possibilidade de sentir diferentes sensações e entender como funciona a era das experimentações. Para os associados ao Sindilojas Porto Alegre, o valor é de R$ 80, já para o público em geral, R$ 150. As inscrições para a experiência podem ser realizadas no site sindilojaspoa.com.br.

A participação constante dos lojistas é o que move o Sindilojas Porto Alegre e fortalece a defesa pelas demandas do varejo. Por isso, a Entidade convoca todos os seus associados efetivos a participarem da eleição para composição da Diretoria, Conselho Fiscal, Suplentes e Delegados Representantes para a gestão 2018/2020. A votação ocorre no dia 20 de fevereiro, das 9h às 16h, na sede da Entidade (Rua dos Andradas, 1234, 22º andar, Centro Histórico).

Os procedimentos eleitorais obedecerão ao Estatuto Social e ao Regulamento Eleitoral da Entidade, disponíveis no site sindilojaspoa.com.br.

O edital de convocação pode ser conferido na sede do Sindicato e também no site. Participe!

> Veja mais eventos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

07. Conhecimento, relacionamento e compras em SP A mais recente Missão Empresarial, projeto do Sindilojas Porto Alegre, aconteceu em São Paulo, levando 18 lojistas para três grandes feiras de vestuário: a Fenin Fashion SP, a Prêt-à-Porter e a Couromoda.

Fenin Fashion SP A primeira parada do grupo, na Fenin, teve como destaque a diversidade de marcas, peças e lançamentos do evento. Mais do que uma tarde de compras e encomendas, os participantes passaram por uma verdadeira imersão na temporada de Outono/ Inverno 2018. Materiais como lurex, veludo e jeans tiveram presença garantida na maioria dos estandes, assim como peças em alfaiataria. “São muitas opções! Nossas principais apostas foram em coletes com e sem aplicações e malha modal”, contou a lojista Rosa Paulina Hermann, da loja Rosa Paulina.

O pequeno reajuste de valores em relação à última edição, a menor limitação de quantidades de compra e a concentração das peças de inverno em um só lugar também foram destaques positivos.

Prêt-à-Porter e Couromoda No segundo dia, o grupo visitou a Prêt-à-Porter e a Couromoda, que juntas tornam o evento uma plataforma completa de moda.

“Em cada feira identificamos alguma mudança ou destaque, como novos materiais e design, na Couromoda, e muita malharia, peles, acabamentos e tecidos, na Prêt-à-Porter”, contou Cristiane Boaretto, da Unique Uniformes.

No segundo dia de Missão, o grupo assistiu a uma palestra sobre styling e a importância da imagem de moda, enquanto o último dia foi voltado às compras a pronta-entrega, no Brás, reconhecido pela variedade de roupas, sapatos e acessórios a bons preços.

A próxima edição da Missão Empresarial será em abril para a Veste Rio, no Rio de Janeiro. Garanta a sua vaga pelo e-mail missoes@sindilojaspoa.com.br.

Por Flávia Carboni - Jornalista, consultora e coach de Imagem e Estilo flaviacarboni.com.br instagram.br/flacarboni Grupo de 18 lojistas esteve na Missão a São Paulo

Agende-se 2/2

Feriado Nossa Senhora dos Navegantes

6 a 8/2

Curso Liderança 3.0: engajando colaboradores na busca de novos resultados | Turno: manhã

13/2

Carnaval

19 a 22/2

Curso Dicção, desinibição e oratória | Turno: noite

20/2

Eleição de Diretoria do Sindilojas Porto Alegre Horário: das 9h às 16h, na sede da Entidade

21/2

Café com Lojistas “Como se preparar para as vendas em 2018?”

Turno: manhã

27/2

Workshop Saiba como atingir metas de forma eficaz | Turno: noite

26

> bem-vindos

conexão varejo • fevereiro/18

Reforço ao grupo

Luiz Marcos Cardozo

Maria Juçara Mallet

Arquiteto e sócio da Ferragem Titanium

Administradora da Casa Londres

Fundação: 2015 Além de produtos como ferragens, ferramentas, tintas e materiais de construção, a Ferragem Titanium oferece serviços de projetos arquitetônicos, aprovação na prefeitura para regularização de imóveis e mão de obra para construção. Com uma venda técnica focada em encontrar soluções e produtos para todas as necessidades, o estabelecimento fica na Av. Prof.ª Paula Soares, 1865, no bairro Jardim Itu-Sabará.

Fundação: 2001 Preços acessíveis, variedade de produtos nacionais e importados são os diferenciais da Casa Londres, localizada na Av. Osvaldo Aranha, 1008, no bairro Bom Fim. Lá, os visitantes encontram há mais de 15 anos um enorme mix de produtos, como utilidades em geral, brinquedos, confecção, papelaria, ferramentas, artigos de festas, produtos de higiene e de limpeza.

facebook.com/ferragem-titanium

facebook.com/casalondres1008

Todos os meses, novas empresas passam a fazer parte do quadro de associados ao Sindilojas Porto Alegre. Desta forma, fortalecem a defesa dos interesses do segmento e ainda aproveitam os inúmeros benefícios direcionados aos empresários vinculados à Entidade. Conheça os novos integrantes desse time.

Renan Nunes e Ronei Nunes

Silvana Pedroso Rojas

Diretores da Attual Store

Proprietária da Maria Flor Moda e Acessórios

Fundação: 2016 Voltada para roupas, calçados e acessórios para todos os públicos, a Attual Store fica na cidade de Butiá. Perseguindo a missão de se tornar referência de moda na região onde atua, busca oferecer uma variedade de produtos com excelente qualidade, preço e formas de pagamento, com um atendimento diferenciado e cordial. A loja fica na Rua Buarque de Macedo, 125, no bairro Centro do município de Butiá.

Fundação: 2017 Nascida no retorno do casal Silvana e Fernando do Rio de Janeiro para Porto Alegre, a Boutique Maria Flor oferece moda de qualidade a preços competitivos. Com um ano de existência completado no dia 9 de janeiro de 2018, a loja pretende seguir fidelizando as consumidoras, seja no atendimento presencial e personalizado ou por meio das redes sociais, como o Instagram e o Facebook, onde compartilha com as clientes as novidades, ou pelo WhatsApp, com um atendimento ágil e próximo. Visite na Av. Cavalhada, 3623, loja 10, no bairro Cavalhada.

facebook.com/attualstore

instagram.com/boutique.maria.flor

28

> raio x

conexão varejo • fevereiro/18

Ano novo com celular gratuito!

O Sindilojas Porto Alegre e a Claro estão entregando cada vez mais vantagens aos associados. Na contratação de um plano da operadora, o empresário ganha gratuitamente um aparelho celular, podendo escolher entre o modelo sugerido ou outro. E ainda conta com atendimento personalizado prestado pela equipe da Entidade. Escolha o seu e aproveite!

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* Todos os planos possuem fidelidade de 24 meses. * Valor do minuto para ligações locais R$ 0,15. * Valor do minuto para ligações de outros códigos de área R$ 0,90. Valores válidos para plano 100 Mb e minutos excedentes dos demais planos.

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conexão varejo • fevereiro/18

artigo >

29

As urnas e o cenário de 2018 Com perspectiva positiva, o ano que se inicia tem tudo para trazer bons resultados para o varejo e para o País

Depois de dois anos consecutivos (2015-16) de

a confiança de empresários e do consumidor

contração da economia – algo que não ocorria

avançou. Tudo isso sinaliza uma perspectiva

desde o início da década de 1930 –, o ano de

positiva para o ano que se inicia, mesmo

2017 trouxe uma boa notícia: o fim da recessão.

com as idas e vindas de reformas relevantes

Porém, não foi “só” isso que 2017 deixou de

para o País, tão necessárias para o ajuste das

herança para este ano. A queda da inflação,

contas públicas e para um crescimento mais

que permitiu uma redução expressiva dos juros

consistente nos anos que virão.

para patamares historicamente baixos, foi

Por outro lado, cumpre lembrar que 2018 é um

outro legado importante. Também a redução

ano eleitoral e, como se sabe, a volatilidade do

do endividamento das famílias no período

cenário político inspira cautela. O mercado

recessivo, que permite projetar um crescimento

como um todo antecipa os cenários e, assim,

do consumo, foi provavelmente o carro-chefe

dependendo do perfil do candidato que ora

da recuperação da economia.

se apresentar como favorito nas pesquisas,

Neste 2018, como já ocorreu nos últimos meses

e mesmo da alternância de favoritos, poderá

de 2017, o aumento do emprego será outro

mexer com a perspectiva econômica. Portanto,

fator relevante na retomada. A postura contida

pode-se dizer que a economia tem tudo para

dos bancos deverá ser atenuada, aos poucos,

apresentar um bom desempenho em 2018,

dando espaço a um maior apetite na concessão

desde que o cenário político, sempre tão

do crédito. Por fim, mas não menos importante,

imprevisível, permita.

Alexandre Englert Barbosa

Superintendente de Riscos e Economia do Banco Cooperativo Sicredi

30

> associe-se

conexão varejo • fevereiro/18

Faça parte!

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> Bandeiras

capacitação participação

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

ativa junto aos poderes públicos e sociedade

Visão

combate

na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim

ao comércio informal

como modelo de representatividade empresarial no Brasil.

redução e

"A capacitação e o treinamento devem ser parte de um

simplificação dos tributos, impostos e licenças

segurança pública

Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada

processo que se inicia com o alinhamento das competências, valores e propósito da organização. O Sindilojas Porto Alegre investe na qualificação porque são as pessoas que constroem o resultado nas lojas, sendo assim, a transferência de know-how para as equipes é vital no varejo." Fabiana Estrela, diretora do Sindilojas Porto Alegre

/sindilojaspoa

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Dir. Administrativo: Eduardo Igor Dir. Financeiro: Augusto Hecktheuer Dir. de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Dir. Comercial: Carlos Schmaedecke Dir. de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Dir. de Rel. Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Dir. de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana

Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Alexandre Peixoto Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Analista de Comunicação: André Pasquali Analista de Comunicação: Carolina Guterres Assistente de Comunicação: Júlia Flores

Fotos Renan Costantin, Flávia Carboni, Frank Tielemans, Daniel Mattar, Marcos Antônio, Renato Souza, Marcos Suguio, Ricardo Giusti/PMPA, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Divulgação e Reprodução Instagram.

Execução Giornale Comunicação giornale.com.br

Comercialização Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão Impresul Tiragem de 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

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