Conexão Varejo - Julho/2013

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO p. 6

ESPECIAL: A UM ANO DA COPA DO MUNDO p. 12

SINDILOJAS DE OLHO NO MEIO AMBIENTE p. 18

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Começa a

FEBRAVAR Leia uma entrevista exclusiva com uma das palestrantes da Feira, Martha Gabriel

Nº 61 • ANO VII JULHO 2013

PARTICIPE DA FEBRAVAR E RENOVE O ESTOQUE DE NOVIDADES DA SUA LOJA. Conheça novas tendências, tecnologias e aproveite grandes palestras.

De 10 a 12 de julho, das 14h às 20h.

Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael.

Centro Histórico - Porto Alegre/RS.

Inscrições e informações: www.febravar.com.br Confira a programação do 1º CONGRESSO PARA O DESENVOLVIMENTO DO VAREJO:

Patrocínio:

Realização:

Quem tem loja, tem a gente.

2 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

DIA 10/07 - Tema: TENDÊNCIAS DO VAREJO Horário

Evento

14h

Abertura Oficial

14h45

Palestra: PLANO BRASIL MAIOR Humberto Luiz Ribeiro - Secretário de Comércio e Serviços do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

16h

Mesa-redonda: O VAREJO DO FUTURO Mediador: Paulo Sérgio Pinto - Jornalista Debatedores: Gustavo Schifino - Presidente da CDL Porto Alegre e diretor de Expansão das Lojas Trópico Luciano Deos - Fouder & CEO Gad Tobias Chanan - CEO Empório Body Store

17h30

Palestra: IN STORE DOOH Edgard Bueno Júnior - Diretor de Produção, Instalação, Suporte e Manutenção da NC4U

19h

Palestra: TENDÊNCIA PARA O VAREJO George Homer - Presidente do GH & Associates e do Retail Design Institute no Brasil

George Homer Presidente do GH & Associates e do Retail Design Institute no Brasil.

DIA 11/07 - Tema: PESSOAS Horário

Evento

14h

Palestra: A LOJA QUE FALA Dado Schneider - Doutor em Comunicação

16h

Mesa-redonda: MOTIVAÇÃO DE EQUIPE Mediadora: Maria Isabel Hammes - Jornalista Debatedores: Orian Kubaski - Presidente da ABRH-RS Ronaldo Sielichow - Presidente do Sindilojas Porto Alegre Rodrigo Azambuja - Diretor de Recursos Humanos do Grupo RBS

17h30

Palestra: ATENDIMENTO E EXCELÊNCIA EM VENDAS NO VAREJO José Penelas - Professor da ESPM Sul

19h

Palestra: INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE NO VAREJO Martha Gabriel - PhD em Artes pela USP, graduação em Engenharia e pós-graduação em Marketing e Design, coordenadora e professora do MBA em Marketing da HSM Educação

Martha Gabriel PhD em Artes pela USP, com Graduação em Engenharia e Pós-graduação em Marketing e Design | Coordenadora e Professora do MBA em Marketing da HSM Educação.

DIA 12/07 - Tema: ESTRATÉGIAS PARA O VAREJO Horário

Evento

14h

Palestra: TRIBUTAÇÃO PARA O VAREJO Jaime Gründler Sobrinho - Presidente do SESCON-RS

16h

Mesa-redonda: ESTRATÉGIAS DE SUCESSO Mediador: Renato Martins - Jornalista Debatedores: Gildo Sibemberg - Vice-presidente de Marketing e Vendas das Lojas Gang Sérgio Bandeira - Diretor de Operações das Lojas Tumelero Claudio D'Avila - Consultor e Professor da ESPM Sul Fabiana Estrela - Diretora da Estrela Franquias, Lojas Barriga Verde e Caverna do Dino

17h30

Palestra: A IMPORTÂNCIA DO DESIGN PARA O REPOSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE GRANDES MARCAS Julio Takano - CEO Kawahara e Takano Soluções para o Varejo e presidente da ABIESV

19h

Palestra: DA OPORTUNIDADE AO ÊXITO: MUDAR É COMPLICADO? ACOMODAR É PERECER! Mario Sergio Cortella - Filósofo, mestre e doutor em Educação, escritor e conferecista

Mario Sergio Cortella Filósofo, Mestre e Doutor em Educação, Escritor e Conferencista.

julho 2013

8

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ESPECIAL Comércio começa a se preparar para 2014

PERSONALIDADE Martha Gabriel e o caminho da inovação

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CASE EXTERNO Selfridges, onde comprar é uma diversão

ESPECIAL 75 ANOS Azenha, o mais antigo centro comercial

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18

EDITORIAL O Dia do Comércio

FOCO NO FUTURO Sindilojas a serviço da reciclagem de resíduos sólidos

6 GESTÃO DA INOVAÇÃO Planejar é preciso

10 PERFIL DE CONSUMO Os consumidores com mais de 60

15 FEBRAVAR

4 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

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16 24

CONECS Encerramento de gestão

25

MERCADO

Mensagem sobre depredações de lojas em Porto Alegre

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26

LOJISTA EM DESTAQUE

GALERIA SINDILOJAS

22 ESPAÇO SINDILOJAS

EDITORIAL EXPEDIENTE

Ronaldo Slelichow Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Unidade Shopping Total Avenida Cristóvão Colombo, 545, loja 1122 Fone: (51) 3018.8122

Uma classe que gera orgulho!

COMÉRCIO É UM DOS NEGÓCIOS mais antigos da humanidade. Graças à relevância da nossa classe no desenvolvimento da economia do País, em 1953, foi criado o Dia do Comerciante, por João Café Filho, comemorado no dia 16 de julho. Mas nossa importância deve ser lembrada diariamente, e não apenas nessa data. Afinal, o lojista está sempre se aprimorando e inovando para o crescimento de nossas empresas, com o objetivo de atrair e valorizar o consumidor. A realização da 1ª Feira Brasileira do Varejo, por exemplo, comprova essa significância do comércio varejista, porque será um importante encontro de lojistas e fornecedores do Brasil. Fico honrado em presidir uma entidade que representa a classe lojista.

Com ações conjuntas, vamos buscar melhores resultados para a classe, associados e para a sociedade por meio de uma boa gestão profissional. Parabéns a todos os comerciantes!

O

“A importância do comerciante no mercado econômico deve ser lembrada diariamente, e não apenas em seu dia.”

Uma boa leitura!

PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

VISÃO: “Ser referência nacional em Entidade patronal sendo decisivo no desenvolvimento do comércio varejista de Porto Alegre.”

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade

com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.

Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente: Paulo Kruse Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Pereira Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sergio Axelrud Galbinski Vice-presidente Comercial: João Rodrigues Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Arcione Piva Diretor Administrativo: Roni Zenevich Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Tarcísio Pires Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Antonio Sanzi Suplentes: Alécio Ughini, Eduardo Suslik Igor, Gustavo Orlandini Schifino, Irio Piva, José Galló, Manoel Motyl, Marivaldo Tumelero, Mauro Suslik Tornain, Moacir Sibemberg, Nádia Regina Almeida, Nelson Jawetz, Ricardo De Conto, Silvio Sibemberg e Vilson Noer.

Diretores Adjuntos: Eduardo Spunberg, Eduardo Lasevitch, Luiz Caldas Milano e Roberto Zimmer Conselho Fiscal: Lídio Ughini, Wilson Scortegagna e Alcides Debus Suplentes: Carlos Schmaedecke, Hermes Queiroz e Orisvaldino Magnus Scheffer Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025-8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Superintendente: Márcio Allegretti Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessora de Imprensa: Jacqueline Oliveira Assistente de Comunicação: Fernanda Assenato

Giornale Comunicação Empresarial Fone (51) 3378.7100 * www.giornale.com.br Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva e Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (Reg. Prof. 9351) Coordenação da Publicação: Ivana Gehlen Redação: Rafaela Johann, Samir Machado e Ivana Gehlen Projeto Gráfico: Samir Machado de Machado Editoração: Samir Machado, Bruna Perini e Maíra Woloszyn Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Museu José Joaquim Felizardo, Tânia Meinerz, Centro Fotográfico ESPM/Sul, Fernando Bueno, Ivo Gonçalves (PMPA) e Divulgação.

Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: 3025-8300 Impressão: Pallotti Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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GESTÃO DA INOVAÇÃO

Delineando prosperidade Diversos fatores afetam o ambiente competitivo dos negócios. O grande desafio da era atual é identificá-los e aprimorar a forma de se trabalhar. O Planejamento Estratégico é o princípio de tudo. Sem ele, nada acontece.

6 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

UANDO SE PENSA em planejamento, a maioria dos empresários fica mais atento aos aspectos econômicos, como o aumento da renda da população ou o crescimento do PIB, que são indicadores importantes para medir a temperatura do mercado. No entanto, é preciso focar em pontos diferentes para planejar as metas de uma empresa, como: legislação, que pode aumentar ou diminuir os custos dos insumos ou de encargos; o comportamento do consumidor, que pode antecipar tendências e preferências; demografia, ou seja, o crescimento de um determinado grupo de consumidores (idosos, obesos, jovens). O professor e coordenador de Educação Executiva da ESPM-RS, Flávio Martins, lembra que alguns ensinamentos do marketing ajudam a desenvolver a capacidade de se estar atento às características que influenciam o mercado. “E não é só de um segmento, mas em

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PLANEJANDO CONFIRA DICAS DE FLÁVIO MARTINS SOBRE COMO SE PLANEJAR:

Posicionamento Busque se posicionar de forma clara em seus mercados e saiba exercer a liderança, passando para as equipes sua visão.

Identidade Faça com que a empresa construa uma identidade própria que seja percebida pelos clientes e, por isso mesmo, valorizada, construindo assim uma relação de fidelidade.

Fidelize MChaves tenta projetar metas possíveis de se atingir

todos eles é possível utilizar ferramentas para antever o futuro e criar cenários que melhorem o posicionamento competitivo do empreendimento”, afirma. Ele destaca que em qualquer etapa da vida de uma empresa é importante planejar. Para aquelas que estão começando, é uma garantia de tomar as decisões corretas desde o início, por meio da definição da proposta de valor, do público-alvo e dos objetivos de curto prazo. Para aquelas já consolidadas é a possibilidade de traçar os passos de crescimento e posição de mercado, evitando desperdícios e investimentos de muito risco. Para isso, é preciso ter objetivos claros e coerentes, que façam com que todos os esforços, incluindo os dos colaboradores, estejam concentrados em um caminho comum. “É necessário avaliar a concorrência, tanto direta quanto indireta, e o mercado, para ter certeza de estar oferecendo uma solução de valor que esteja alinhada

Martins alerta para o planejamento constante nas empresas

ao desejo dos consumidores. Também é preciso construir planos de ações consistentes, de acordo com a capacidade da empresa”, destaca Martins.

Plano certeiro É pensando nos resultados já alcançados no passado pela MChaves, loja especializada em iluminação, que se projetam metas possíveis e viáveis de se atingir no futuro. Depois do planejamento com foco na inovação, houve uma mudança de identidade da marca, que contou com a ajuda de profissionais da área de marketing, e isso é fruto de um planejamento constante. “Essa sistemática permite enfrentarmos as oscilações que o comércio passa ao longo do ano. Meses com baixas de vendas e outros com faturamento bom. Planejar em relação ao estoque, ao pessoal que vai atender o cliente, às provisões financeiras, entre outros, é fundamental”, conta a diretora da

Lembre-se de que a relação de fidelidade pode levar a clientes frequentes e resultados lucrativos.

Organize Trace um Planejamento Estratégico.

MChaves, Marta Moterle Piva. Ela acredita que, num contexto de globalização, as empresas precisam estar atentas ao que acontece no mundo todo. “No nosso caso, precisamos conhecer lançamentos em feiras de decoração e de iluminação, além de ver o que as pessoas querem e precisam. Vamos a feiras em Milão e também em exposições brasileiras”, relata Marta. E ela complementa: “Hoje as informações chegam pela internet, estão na mídia, nas publicações especializadas, palestras. Nem sempre precisamos estar presentes fisicamente, mas temos de saber, no mínimo, o que acontece”. A gestora assegura ainda que no Planejamento Estratégico da MChaves são revisados quesitos como disponibilidade de estoque, captação de clientes, melhorias no atendimento, apresentação do produto na loja e no site, entre outros. “Fazemos isso periodicamente e vamos continuar fazendo sempre”, finaliza.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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PERSONALIDADE

Martha Gabriel Diretora de Tecnologia da New Media Developers

Os caminhos da inovação FRENTE DA ÁREA TECNOLÓGICA da empresa de consultoria e desenvolvimento de soluções de internet e marketing digital New Media Developers, Martha Gabriel é um dos destaques da 1ª Feira Brasileira do Varejo. Ela ressalta a importância da inovação e da criatividade em qualquer negócio.

À

Conte um pouco sobre sua trajetória e o que a inspirou a trabalhar com mídias.

Eu sou engenheira, como primeira formação. Após alguns anos de formada, percebi que sem entender o mercado é muito difícil exercer qualquer profissão que dependa dele. Então fiz a minha primeira pós-graduação em Marketing, o que realmente trouxe uma nova dimensão para a minha carreira. Depois disso, fiz ainda outra pós-graduação, em Design Gráfico, para criar melhor na internet.

Continuei o processo da minha busca por compreender melhor o lado humano e ampliar a sensibilidade do meu trabalho fazendo mestrado e doutorado em Artes.

Dessa forma, o caminho para trabalhar com tecnologia, marketing, mídias digitais e inovação foi decorrência de um processo natural na minha carreira, pautada por uma formação bastante enraizada em tecnologia e humanidades. Hoje, essa formação multidisciplinar auxilia muito minha atuação no mercado e na sociedade, que são cada vez mais complexos e requerem multi-intertransdisciplinaridade.

Qual o conceito de inovação quando se trata de varejo? É um investimento material ou uma mudança comportamental?

8 JULH JULHO O 20 2 2013 13

CONEXÃO CON ON XÃO ONE ÃO OV VARE VAREJO ARE RE R EJO

Inovação é o processo de tornar algo novo agregando valor para o mercado, e pode, portanto, ser aplicada em todas as áreas da vida humana, incluindo o varejo. É fundamental focar na transformação para o mercado. E perguntar-se: “Que novo valor essa mudança em meu negócio está agregando ao público-alvo?”. Quem determina o que é a inovação é o mercado, se não houver valor, não pode ser chamado de inovação. E já que, por esse fato, ela pode afetar qualquer dimensão da empresa, pode passar por mudanças tanto em produtos – tangíveis ou intangíveis (serviços) –, como em processos, mercados, etc. Assim, a inovação pode acontecer tanto no âmbito material quanto no comportamental.

Como usar os recursos da tecnologia de forma adequada no varejo?

A escolha dos recursos tecnológicos para inovar deve sempre considerar as necessidades do processo de inovação, ou seja, deve escolher as tecnologias que melhor auxiliam na criação de valor que se deseja colocar no mercado. O processo se inicia com o objetivo da inovação, e não com a tecnologia, essa deve ser a decorrência.

Por exemplo, para facilitar o acesso do público aos produtos, de forma a agregar valor ao processo de compra, podemos

eventualmente escolher tecnologias para propiciar uma vitrine digital para a loja que funcione 24 horas por dia e sete dias por semana, mesmo que esteja fechada.

Outro exemplo é se você tem a necessidade de facilitar o pagamento para fomentar as vendas, poderá, então, implementar tecnologias de mobile payment (pagamento mobile digital).

Como implantar uma estratégia de inovação numa pequena ou média empresa sem precisar da contratação de terceiros?

Educando, capacitando e incentivando a experimentação. O primeiro passo para qualquer empresa se tornar inovadora é mudar o seu DNA de forma a incorporar a inovação como parte do cotidiano.

Para que isso aconteça é preciso capacitar os colaboradores para que foquem em inovação. Isso requer desenvolver a criatividade de cada um deles e ensinar metodologia para gerar processos inovadores. Um dos grandes problemas hoje nos negócios é que todos querem ser inovadores, mas poucos realmente sabem como desenvolver uma cultura de inovação. Esse desconhecimento prejudica inclusive o desenvolvimento do País. O Brasil é um dos países mais criativos do mundo, mas está muito mal posicionado entre os inovadores. É preciso conscientizar-se de que criatividade apenas não basta, são necessários métodos e disciplinas para inovar.

PRESENÇA A palestra de Martha Gabriel, um dos mais influentes nomes em marketing de relacionamento e na era digital do Brasil, na 1ª Feira Brasileira do Varejo chama-se “Inovação e Criatividade no varejo”. Sua explanação ocorre no dia 11 de julho, às 19h, e abordará os motes marketing, diferença entre inovação e invenção e renovação no dia a dia do lojista.

Cite uma breve diferenciação entre inovação e invenção.

Inovação é o processo de se utilizar a criatividade para gerar ideias que são implementadas adequadamente de forma a se transformarem em algo que tenha valor para o mercado. A inovação envolve desde pequenas modificações e melhorias em produtos, processos e mercados até criações totalmente disruptivas, que transformam profundamente a sociedade, como, por exemplo, o carro, o avião, a geladeira, o computador e o smatphone. Essas inovações disruptivas são chamadas de invenção.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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PERFIL DE CONSUMO

Entre os idosos que haviam praticado atividades de lazer 30 dias antes da pesquisa:

Um público em expansão

31%

ouviram música,

26%

saíram para caminhar e OS ÚLTIMOS 20 ANOS, o número de idosos dobrou no Brasil, hoje eles representam cerca de 23,5 milhões na população brasileira. E está enganado quem acha que na velhice a população é excluída da vida pública ativa. O idoso tem se tornado um protagonista social cada vez mais aparente no mercado varejista. Eles estão exigindo produtos e serviços que atendam a suas necessidades e anseios. Uma pesquisa do Ibope Inteligência revela que 71% dos idosos se consideram independentes e 68% estão satisfeitos com seu estilo de vida. O dado é consequência do aumento do número de grupos de terceira idade, clubes, associações, dos quais eles participam ativamente. Quando se trata de tecnologia, o tema ainda não está dominado pelos mais experientes. 52% deles afirmam que ainda se confundem com os computadores, porém 28% tratam de se manter atualizados com os avanços tecnológicos. A terceira idade passou a ser um nicho de mercado muito interessante para empresas de diferentes segmentos. Vale ficar atento.

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CONEXÃO VAREJO

24%

leram livross ou foram a restaurantes. rantes.

34%

dos idosos praticam aticam esportes ou exercícios xercícios ao menos uma ma vez por semana. na.

ENQUETE

83% das pessoas da terceira idade afirmam que pagariam qualquer preço por sua saúde

VOCÊ COSTUMA SAIR PARA COMPRAR? COM QUEM? PERGUNTAMOS A CONSUMIDORES COM MAIS DE 60 ANOS. VEJA O QUE ELES DIZEM:

“Compro conforme minha necessidade. Geralmente gosto de caminhar na rua e realizar minhas compras nas lojas e na maioria das vezes vou sozinha.”

Célia Luckow, aposentada

“Sempre saio sozinha, pois gosto de ter tempo para escolher e decidir o que comprar. Geralmente demoro e isso costuma não agradar às pessoas.”

Liane Afonso, aposentada

“Não costumo muito sair para comprar coisas de consumo próprio, mas quando saio vou acompanhado de minha mulher ou de alguma filha minha para ajudar na escolha.”

José Roni, aposentado

“Quem faz compras para mim é minha esposa. Poucas vezes estou junto e dou palpite, mas a escolha quase sempre é dela!”

Jorge Cidade, aposentado

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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ESPECIAL

AGORA FALTA POUCO BRASIL ESTÁ PRESTES a sediar a maior festa do futebol mundial e, cada vez mais, os brasileiros visualizam um futuro desafiante, já que dois anos depois da Copa do Mundo virão as Olimpíadas, em 2016. Serão dois grandes eventos que devem movimentar a economia do País, gerar diversos novos negócios e abrir as cortinas do Brasil para o mundo. Essa é a expectativa a cerca de 340 dias do evento. Dessa forma, chega a hora do varejista, de qualquer porte e segmento, abrir os olhos e os ouvidos para as oportunidades, novas ideias e para a preparação das suas equipes. Haverá turistas de todo o mundo circulando pelas ruas porto-alegrenses, afinal, alguns jogos ocorrem na Capital e vão reunir torcedores estrangeiros, além de brasileiros de outras regiões do País. É preciso estar atento aos quesitos de disponibilidade de produtos, qualificação de funcionários, ajustes no atendimento, fluência de idiomas, logística adequada, ambientação

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12 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

de loja, entre outros tópicos que merecem a atenção dos estabelecimentos. É preciso usar a criatividade para fazer desse momento um marco de evolução no comércio local. Mas também é preciso estar atento a algumas regras básicas estabelecidas pela FIFA durante a Copa do Mundo.

Informe-se A Revista Conexão Varejo conversou com o especialista em Marketing Esportivo e professor da ESPM Sul, Fernando Trein, que destacou algumas coisas importantes a serem lembradas. Ele avisa que, da forma correta, muitos consumidores serão atraídos por um tipo de divulgação que lembre a Copa. No entanto, é imprescindível saber que nem tudo é permitido. “A FIFA é rigorosa em relação a seus patrocinadores, então os estabelecimentos não podem, por exemplo, fazer promoções com sorteios de ingressos para os jogos que ocorrerão na cidade sem autorização, assim como não será permitido utilizar a marca Copa do Mundo nos estabeleci-

A menos de um ano para a Copa do Mundo, como o varejo está se preparando para este grande acontecimento?

mentos sem que seja pelo patrocinador”, alerta ele. No entanto, é possível, sim, criar o clima do Campeonato, lembrando o esporte, fazendo menção às cores do Brasil e até mesmo dos países que estarão na cidade para jogar. “Presenciaremos um impacto interessante na população, no cotidiano de nossa cidade. Teremos, claro, uma procura maior por artigos esportivos, por vestuário associado ao futebol e tudo o mais que remeta ao evento. A FIFA até estimula que se crie um ambiente para isso, mas é importante estar por dentro do que pode prejudicar lojistas para não se ter problemas posteriores”, adverte Trein.

“Presenciaremos um impacto interessante na população, no cotidiano de nossa cidade.”

No clima A Competição esportiva não ocorre somente nos estádios. Ela está presente nas ruas, nas conversas, nos bares e restaurantes e, claro, no comércio. Assim, comerciantes podem se preparar como o fazem para as grandes temporadas de venda, levando em conta o clima, lembrando que será inverno no Sul do Brasil; a hospitalidade; o fomento na economia e até o tradicionalismo rio-grandense. “Dependendo dos países que virão para jogos em Porto Alegre, a cidade pode usufruir de suas próprias culturas, que podem ter vínculos com eles, para atrair pessoas aos estabelecimentos comerciais. Não são necessários movimentos muito fora dos habituais. Apenas fazer o que é de costume, mas fazer ainda melhor”, define o professor. Para saber ainda mais sobre as regras da FIFA vale conferir o site da Federação - http://pt.fifa. com/ - para ficar por dentro de tudo.

Preparados para marcar gols Um dos quesitos mais discutidos a respeito da preparação para a Copa do Mundo por parte dos estabelecimentos comerciais é a fluência em outros idiomas. Os profissionais do comércio podem (e é recomendável) estudar desde já para se qualificarem para o atendimento. Com algumas medidas simples, a comunicação com o cliente só tem a ganhar. A loja Cia do Notebook, especialista em produtos de tecnologia e assistência técnica, por exemplo, procurou os cursos de inglês oferecidos pelo Sindilojas Porto Alegre para iniciar sua preparação para o ano de 2014. “Estamos investindo na capacitação de nossos colaboradores. Então, nossos gerentes estão fazendo curso de inglês no Sindilojas para atender

Fernando Trein Especialista em Marketing Esportivo e professor da ESPM Sul

OS JOGOS No Rio Grande do Sul foram aprovados nove Centros de Treinamento de Seleções (CTS) e eles estão distribuídos em oito cidades: Bento Gonçalves, Canoas, Caxias do Sul (com dois campos), Farroupilha, Gr Gramado, Lajeado, Novo Hamburgo e Viamão. Ao todo, 22 cidades gaúchas V se candidataram a CTS da Copa do Mundo de 2014, sendo que 14 ainda buscam o credenciamento no catálogo, mas cabe à FIFA a avaliação se a cidade cumpre os requisitos mínimos para hospedar uma seleção durante a Copa: hotel três estrelas com 55 quartos e distante 20 minutos do centro de treinamento. A lista final das cidades-sede deverá estar concluída em dezembro de 2013, assim como o sorteio final dos jogos, que será realizado no dia 6 de dezembro, na Costa do Sauípe, na Bahia.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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ESPECIAL melhor os turistas, já que nossa loja matriz fica no entorno de hotéis, como o Plaza São Rafael, no Centro Histórico, região que certamente vai atrair muitas pessoas”, conta a responsável pelo Planejamento e Coordenação de Cursos da loja, Priscila Schwarzbold. E ela complementa: “Além disso, frequentemente fazemos treinamento de técnicas de vendas e negociação porque acreditamos que o principal turista da Copa do Mundo em Porto Alegre será o próprio brasileiro, que virá de outras regiões, então também para isso temos que dar atenção”.

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, lembra que Porto Alegre será outra cidade depois da Copa.

“Num primeiro momento todas as obras que estamos vendo pela cidade, toda essa movimentação, podem ser um transtorno, mas elas certamente trarão benefícios no futuro. O lojista que estiver incomodado com isso pode se despreocupar, porque ele terá a oportunidade de retomar suas vendas, sua rotina”, diz. Ele também destaca que o evento será uma grande oportunidade de crescimento. “Vai fomentar a economia, dar visibilidade à nossa região, por isso capacitação é fundamental. É preciso conhecer bem o que se vende, ter pessoas preparadas para falar outros idiomas como inglês, espanhol e até italiano. E nunca esquecer de que é fundamental avisar desses diferenciais, colocar um cartaz na porta da loja dizendo que se está preparado”, salienta.

Mobilidade que vem para o bem Já são 10 obras de mobilidade urbana com o objetivo de transformar a cidade num local que mereça ser visitado novamente.

O comércio varejista é peça-chave nesse processo de mudança com o recebimento de turistas e a abertura de oportunidades de empregos. “Teremos uma via exclusiva para pedestres chamada Caminho da Copa, ela ligará o Largo Glênio Peres ao Beira-Rio,

Cia do Notebook está adiantando aprendizado de inglês

14 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

“É preciso conhecer bem o que se vende, ter pessoas preparadas.”

Ronaldo Sielichow Presidente do Sindilojas Porto Alegre

que abrigará o comércio em geral, onde os visitantes poderão adquirir lembranças da cidade”, destaca o Secretário Municipal da Copa do Mundo 2014, João Bosco Vaz. Previsões da FIFA indicam que cerca de 600 mil turistas estarão no Brasil durante a competição, e o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) calcula que cerca de 3 milhões de brasileiros viajarão pelas 12 cidades-sede. Os números garantem a importância de todos os setores estarem preparados para receber o evento.

“O comércio é uma área que atrairá uma grande parcela de turistas. A conscientização profissional de quem atua num segmento tão importante é um desafio a ser vencido. Comerciantes e lojistas bem-preparados ultrapassarão obstáculos com mais facilidade”, diz. Novos viadutos, amplas avenidas e BRTs (Bus Rapid Transit) estão entre as medidas que a prefeitura está tomando para proporcionar maior facilidade de acesso e de deslocamento aos visitantes. “Essas medidas favorecerão quem procura o varejo, se refletirão em mais vendas e, consequentemente, em maiores lucros”, finaliza.

FEBRAVAR

Chegou a hora!

Este é o mês de um evento muito especial: a primeira edição da Feira Brasileira do Varejo. Nos dias 10, 11 e 12 de julho, o Centro de Eventos do Plaza São Rafael se enche de atrações, novidades, informação e conhecimento. É a Febravar!

GRANDE EVENTO do mês está reunindo 35 expositores divididos em 46 estandes, entre eles estão fornecedores de equipamentos para lojas, sistemas de segurança, instituições financeiras, empresas de software, serviços de contabilidade e lojas do varejo em geral. O tema da primeira edição é Inovação, e nove renomados palestrantes trazem temas de grande relevância para os participantes no Congresso para o Desenvolvimento do Varejo, que ocorre durante o evento. Alguns deles são: George Homer, que tem mais de 30 anos de experiência no varejo; Dado Schneider, Doutor em Comunicação e Consultor de empresas; Martha Gabriel, especialista em mídias e tecnologia, e Mario Sergio Cortella, filósofo e professor titular do Departamento de Teologia e Ciências da Religião e da Pós-Graduação em Educação PUC-SP. Além disso, há as mesas-redondas com as presenças de personalidades como Luciano Deos (Gad), Tobias Chanan (Empório Body Store), Gildo Sibemberg (Gang), Gustavo Schifino (Trópico) e Fabiana Estrela (Estrela Franquias).

São 600m² de feira na qual os lojistas podem usufruir de produtos e serviços inovadores. Acesse o site www.febravar.com.br ou ligue para (51) 3025.8300 e fique por dentro de outras informações.

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CONEXÃO CO ONEXÃO ONE OV VARE VAREJO AR AREJO JULHO JU ULHO L 20 2013

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CASE EXTERNO

Fazendo das compras

uma diversão Nesta editoria você fica conhecendo cases de marcas de sucesso que podem inspirar o seu negócio.

16 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

UANDO HARRY Gordon Selfridge anunciou que em sua nova loja os produtos ficariam à frente do balcão, e não atrás – para que os clientes os tocassem “e não quisessem largar mais” –, a inovação foi vista por alguns como “um estímulo ao roubo”. Quando lhe disseram que o endereço escolhido, o final da Oxford Street, em Londres, era pouco elegante, respondeu que sua loja o tornaria elegante.

Contudo, ao ser inaugurada, em março de 1909, num imenso edifício neoclássico construído especialmente para sua loja ser abrigada, a Selfridges & Co. tornou-se um marco na história das lojas de departamento. “Estou preparado para

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vender de tudo, de um avião a um cigarro”, dizia o Sr. Selfridge (veja algumas de suas frases famosas no quadro ao lado).

A grande novidade para a época era que, na Selfridges & Co., as mulheres podiam comprar sem serem conduzidas por um vendedor. Eram livres para tocar, testar e se deslumbrar. Caso ficassem cansadas, era oferecida uma inovadora “sala silenciosa”, onde poderiam “descansar do redemoinho de ofertas e recuperar suas energias”. Serviços de manicures, cabeleireiros, um restaurante com música no terraço, tudo em meio ao paraíso das compras. “Eu ajudei a emancipar as mulheres, apareci quando elas já queriam andar com as próprias pernas, elas vieram à minha loja e realizaram seus

Em 2006 a loja baniu o plástico nas sacolas.

As famosas sacolas amarelas são produzidas em papel, ou algodão nos artigos de luxo.

As vitrines da loja são uma atração à parte, referências para revistas de moda no mundo todo.

AS MÁXIMAS DO SR. SELFRIDGE • “O cliente tem sempre razão” • “Não existe diversão como o trabalho” • “O chefe determina a culpa pelo erro, o líder determina a solução do erro” • “O chefe inspira medo, o líder inspira entusiasmo” • “As pessoas irão parar e perceber você, se você parar e perceber o que faz elas pararem e perceberem algo”

Erguido em 1909, o edifício neoclássico que abriga a primeira loja tornou a Oxford Street o centro do consumo em Londres.

sonhos”, disse o Sr. Selfridge.

No ano seguinte, numa jogada que mudou a forma de se trabalhar o espaço do varejo para sempre, a Selfridges inaugurou seu departamento de beleza bem no meio do saguão de entrada. Em seguida veio o Salão de Alimentos, no subsolo, onde o exótico e o cotidiano eram dispostos em conjuntos, com o mesmo cuidado dado às roupas e perfumes.

Sempre inovando As vendas andavam baixas? Criou-se um desconto para os que chegassem nas primeiras horas da manhã. Se algum produto ou tendência era novo, estava na Selfridges – fosse o primeiro aeroplano a cruzar o Canal da Mancha, em 1911, atraindo mais de 12 mil visitantes que se tornavam consumidores; fosse o primeiro aparelho televisor, em 1925, ou o vilão Darth Vader, de Guerra nas Estrelas, em 1980.

A Selfridges sobreviveu a duas guerras mundiais, à morte de seu fundador, a

A galeria de sapatos é a maior do mundo, com 6 salões e 11 butiques de marcas que incluem de Havaianas a Loubotin, e mais de

4 mil

pares de sapatos

diversas crises econômicas e até mesmo a um atentado a bomba do Exército Republicano Irlandês. Durante a década de 70, a loja se renovou. Fazer compras, acreditava a Selfridges, deveria ser uma forma de entretenimento – que não envolvesse apenas o produto, mas também as embalagens, o sorriso e todo o ambiente da loja. Nessa época, surgiram as icônicas e famosas sacolas amarelas, que logo se tornaram elas próprias um acessório desejado. Cento e quatro anos após sua fundação, a Selfridges detém há quatro anos o título bienal de melhor loja de departamentos do mundo, escolhida pelo Intercontinental Group of Department Stores, e mantendo vivo o legado de seu fundador. Que, por sua vez, tornou-se este ano o tema de uma minissérie inglesa, Mr. Selfridge, mostrando os primórdios da loja e do mercado de varejo, completando assim o desejo de Harry Selfridge: “Quando eu morrer quero que digam de mim que dignifiquei e enobreci o comércio”.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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FOCO NO FUTURO

Um Sindicato mais sustentável O Sindilojas Porto Alegre tem um segmento voltado à sustentabilidade para orientar os varejistas sobre como realizar corretamente o descarte de resíduos sólidos.

A legislação prevê que poder público e setor privado cooperem formulando as regras conjuntamente e por meio de acordos setoriais e incentivos fiscais

OM A CRIAÇÃO DOS dois cargos novos de diretoria, estando o vice-presidente Comercial, João Rodrigues, e o diretor Comercial, Tarcísio Pires, ocupando os cargos de vice-presidente e diretor de Responsabilidade Socioambiental, respectivamente, foi ampliada a visão sobre a sustentabilidade no Sindilojas Porto Alegre. Uma iniciativa diferenciada vai auxiliar os lojistas na implantação da Lei 12.305 de 2 de agosto de 2010, que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos.

No momento em que forem aprovados os Acordos Setoriais pelo Governo Federal, o que ocorrerá até o final do ano, o comércio, bem como as demais pessoas físicas e jurídicas, de direito público e privado, responsáveis, direta e indiretamente pela geração de resíduos sólidos, e as que desenvolvem ações relacionadas

C

à gestão integrada ou ao gerenciamento de resíduos sólidos, estarão sujeitas à observância dessa Lei. Ela fará com que fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores recolham e destinem corretamente seus resíduos sólidos.

“A primeira ação do novo segmento do Sindicato será a divulgação das responsabilidades dos lojistas por meio de palestras, workshops, cartilhas e seminários, assim que forem divulgadas as normas dos Acordos Setoriais”, afirma João Rodrigues. Fique atento!

O QUE SÃO RESÍDUOS SÓLIDOS? São partes de resíduos gerados após a produção, utilização ou transformação de bens de consumos, como computadores, automóveis, televisores, aparelhos celulares, eletrodomésticos, tecidos, plásticos, etc.

NOTA FISCAL GAÚCHA (TXLSDPHQWRV 7UHLQDPHQWRV $VVLVWrQFLD 7pFQLFD 6RIWZDUHV

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18 JULHO 2013

Financiamento via Cartão BNDES CONEXÃO VAREJO

Av. Iguaçú, 41 - Loja 01 - Petrópolis - Porto Alegre / RS - Fone: 51.3076.3321 - 3076.3310

MERCADO

Consumidor tem linha de crédito subsidiado com o Minha Casa Melhor A prestação de móveis e eletrodomésticos caiu 50% para a nova linha de crédito subsidiado, Minha Casa Melhor, destinada aos beneficiários do programa habitacional Minha Casa, Minha Vida. A prestação de um refrigerador, cujo preço máximo de venda no varejo fixado pelo governo será de R$ 1.090, sai por R$ 24,83, se o produto for financiado em 48 vezes, com juros de 5% ao

ano ou 0,41% ao mês, segundo os cálculos feitos pelo vice-presidente da Associação Nacional dos Executivos de Contabilidade e Administração (Anefac), Miguel Ribeiro de Oliveira. Ao final de quatro anos, o consumidor terá desembolsado R$ 1.191,84. Caso esse refrigerador fosse adquirido por meio de uma linha de crédito comum do comércio, com juro médio de 4,08% ao mês ou 61,59% ao ano, segundo pesquisa da Anefac, a prestação sairia por R$ 51,64 e o valor total do produto, por R$ 2.478,72. A redução no valor total e na prestação é de 51,9%.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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LOJISTA EM DESTAQUE

Rabusch Fundada em 1986, a Rabusch está investindo cada vez mais em inovação para o universo feminino. Com lojas nos três Estados do Sul do Brasil (RS, SC e PR), a marca está se expandindo e já é uma das mais procuradas pelas executivas que têm um estilo jovem de se vestir.

Ferramentas Gerais Com 55 anos de existência, a Ferramentas Gerais tem atuação nacional. Durante esses anos, especializou-se em atender diversos segmentos de construções. O conceito de atendimento personalizado e de qualidade contribui para sua consolidação no mercado em que atua.

Mazzolin Di Fiori: O encantamento das flores O amor, a arte e a beleza das flores, aliados à seriedade e ao profissionalismo, tornaram o Mazzolin Di Fiori uma realidade.

O estabelecimento iniciou com uma canção italiana que fala de um amor selado com um maço de flores, “Quel Massolin di Fiori”, que deu origem ao nome. Fundada em 1986, a primeira loja abriu na Av. Protásio Alves, depois no bairro Centro e, recentemente, na Zona Sul, além de ter uma loja virtual.

A proprietária, Elci Maria Bernardini Paz, garante que são anos de um trabalho muito prazeroso que acabou contagiando toda a família, fazendo com que trabalhem unidos em prol da qualidade do produto e o encantamento dos clientes. “Trabalhar com flores é algo muito gratificante e prazeroso, além de ser um grande desafio. Estar há tantos anos no mercado e fidelizar o cliente demanda constante criatividade e atualização, pois ele deseja um produto que transmita suas emoções”, diz. Elci destaca que o que a encanta nas flores é a versatilidade, pois elas conquistam, emocionam, acarinham, homenageiam, consolam, entre outras emoções. A proprietária avalia bem a atuação do Sindilojas Porto Alegre: “Somos representados por um sindicato patronal com forte atuação no varejo, que sempre está na busca de melhorias para o comércio em geral, seja em cursos de aprimoramento, pesquisas ou até mesmo pleiteando benefícios legais”.

Bate-Bola

Patins Rye A Patins Rye, líder de mercado na América do Sul em fabricação de patins, lançou sua loja virtual no mês de maio. O evento contou com a presença de atletas, clientes, lojistas e professores. A nova loja permite que patinadores de todo o País e do Mercosul tenham acesso aos produtos da marca, além de um “Mundo Rye” de informações sobre o esporte.

Acesse www.patinsrye.com.br.

20 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

Nome: Elci Maria Bernardini Paz Sou de: Agudo-RS. Trabalhamos no ramo há: 27 anos.

Ser lojista para mim é: uma superação constante.

As lojas de flores vão: se especializar cada vez mais em seus segmentos, se adequando às novas tecnologias, qualificação dos serviços e atendimento.

Comerciante feliz é comerciante: que faz o que ama e tem seu trabalho reconhecido.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br

ESPECIAL 75 ANOS

O comércio aproveitou o movimento do Cinema Castelo, inaugurado em 27 de abril de 1939 e que funcionou até 1979

O mais antigo agito comercial MA DAS AVENIDAS MAIS ANTIGAS da cidade jamais perdeu o agito comercial. Antes de ser promovida a avenida, a Azenha era não mais do que um caminho, o Caminho da Azenha. O açoriano Francisco Antônio da Silveira, conhecido como Chico da Azenha, foi o primeiro a plantar trigo e fabricar farinha em Porto Alegre e para isso usava a água represada em um trecho do Arroio da Azenha, hoje o Arroio Dilúvio.

Após a Revolução Farroupilha, a rua foi se urbanizando e atraindo imigrantes das mais variadas etnias, que ocuparam o espaço com suas lojas. Desde o princípio, a Azenha concentrou principalmente o comércio de móveis, calçados e roupas, alfaiatarias, padarias e confeitarias. Mesmo sem oferecer lugar suficiente para os carros estacionarem, a avenida é conhecida como uma via popular que atrai principalmente consumidores em busca de preços mais baixos.

Foi ali que nasceram lojas tradicionais de Porto Alegre, como A Milimétrica, que vende todos os tipos de parafusos e ferramentas para o mercado

Ela concentra um comércio variado que vai de móveis a peças automotivas.

U

automotivo. Na Azenha nasceu também a Rainha Modas, que deu origem às Lojas Tok. E foi onde surgiram ainda a Casa Joia e a famosa Casa Lú. Ao longo das quadras que vão da Avenida Oscar Pereira à Rótula do Papa, é comum ver as lojas colocarem seus produtos na calçada. Exibidos, coloridos e oferecidos, eles ficam prontos para serem levados pela massa. Como nos velhos tempos.

A avenida é ponto de passagem da zona central para a zona sul da Capital

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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ESPAÇO SINDILOJAS

Ministro Caputo Bastos visitou o estande e ganhou um exemplar do livro

O estande do Sindicato apresentou diversas informações sobre a 1ª Feira Brasileira do Varejo, a Febravar, e recebeu os interessados em participar do evento.

PRESENÇA

Sindilojas apresenta Febravar no Encontro Nacional dos Sindicatos Patronais O Sindilojas Porto Alegre participou do 29º Encontro Nacional dos Sindicatos Patronais, que ocorreu entre os dias 15 e 17 de maio. Um estande exclusivo do Sindicato apresentou a Febravar aos quase 1,5 mil participantes e esclareceu dúvidas sobre o evento. Com o objetivo de promover o intercâmbio de ideias e tratar de temas pertinentes ao sindicalismo patronal brasileiro e ao desenvolvimento do comércio, o Encontro teve, no primeiro dia, a gerente de Comunicação e Marketing da Entidade, Karin Souza, apresentando as práticas de comunicação. O trabalho do Sindilojas nessa área destacase pela atuação tanto nas mídias digitais quanto em publicações, como a Revista Conexão Varejo e

o relacionamento com a imprensa, fortalecendo a imagem e a marca do Sindicato. Além disso, no mesmo dia, o superintendente do Sindilojas Porto Alegre, Márcio Allegretti, apresentou em reunião de executivos o case do livro “Porto Alegre na Vitrine”; a publicação foi uma das ações realizadas em comemoração aos 75 anos do Sindicato. Já no dia 16, o Presidente, Ronaldo Sielichow, coordenou um painel em que foi discutida a temática: Shopping Centers, no qual explicou o trabalho realizado pelo Conselho Nacional de Entidades do Comércio em Shopping Centers (CONECS), do qual é ex-presidente.

Veja mais fotos em www.facebook.com/sindilojaspoa

REDES SOCIAIS

Agora também no Instagram O Sindilojas Porto Alegre agora está presente no Instagram. O aplicativo é uma rede social de fotos, que permite aos usuários tirar fotos e compartilhá-las numa variedade de redes sociais, incluindo o próprio Instagram.

O Sindicato está cada vez mais presente nas redes sociais na web por considerar fundamental essa inserção tecnológica. Por meio da rede, você poderá acompanhar os eventos e cursos promovidos pela Entidade através das fotos. Siga o Sindilojas Porto Alegre no Instagram: @sindilojaspoa e fique por dentro das novidades!

22 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

CAPACITAÇÃO

Curso Intensivo em Vendas No dia 13 de agosto acontece mais uma edição do curso Intensivo em Vendas, ministrado por Eduardo Tevah. O investimento para a realização do curso é de R$ 330, porém os lojistas associados têm 70% de desconto, e o associado, colaborador e lojista contribuinte têm 50% de desconto. A atividade será das 14h às 20h no Auditório Henrique Gerchmann (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar – Centro Histórico de Porto Alegre).

PROMOÇÃO CONFIRA DATAS DE CURSOS E EVENTOS DO MÊS DE JULHO

Vale Mais Fique atento, pois as adesões para o Vale Mais vão até o dia 13 de julho. A promoção acontece durante todo o mês de setembro (1º a 30), e a cada R$ 50 reais em compras nas lojas participantes, o cliente ganha um cupom para participar do sorteio. Caso o consumidor utilize cartões Sicredi (débito ou crédito), ele recebe cupons em dobro. Serão 50 prêmios de R$ 5 mil em vales-compras para clientes e 50 prêmios de R$ 2 mil em vales-compras para os vendedores que realizarem as vendas premiadas. Os ganhadores têm um prazo de 180 dias para utilizar os vales nas lojas participantes da promoção. O sorteio acontece no dia 29 de outubro no Bourbon Wallig, às 15h. Participe!

SOLIDARIEDADE

Campanha do Agasalho O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, participou do lançamento da Campanha do Agasalho da Instituição Beneficente Coronel Massot (IBCM). Sielichow foi um dos homenageados no evento, agraciado com medalha “80 anos da IBCM”. A campanha do agasalho será estendida até o mês de setembro.

Qualquer pessoa pode colaborar deixando peças de vestuário nas unidades IBCM da Capital e do interior.

FÓRUM

Sindilojas representado em Pelotas No dia 3 de junho, em Pelotas, ocorreu o Fórum Regional da Fecomércio-RS. Na ocasião, o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, palestrou sobre estrutura, princípios organizacionais, mapa de processos e adoção de modelo de gestão pela qualidade. Ele também abordou detalhes de sua administração, além de mapas estratégicos, práticas de gestão, reconhecimentos e resultados obtidos.

2 WORKSHOP “METAS: COMO ALCANÇÁ-LAS?” Das 18h30 às 22h30

10 a 12 SEMINÁRIO

Refletindo o desenvolvimento O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, foi mediador do seminário Reflexões sobre o Desenvolvimento de Porto Alegre, que ocorreu em maio, na ESPM. O tema “Shopping Centers X Comércio de Rua (Bairros) – Sinergia ou Competição?” foi abordado pela Comissão de Economia, Finanças, Orçamento e do Mercosul (Cefor) da Câmara Municipal.

Palestraram o diretor do Shopping Total, Eduardo Oltramari, e o diretor de expansão das lojas Barriga Verde e Caverna do Dino, Marcos Pozza. Oltramari falou do papel dos centros comerciais na realidade urbana e analisou o posicionamento estratégico dos shoppings, que precisam crescer de forma conjunta com o comércio de rua. Já Pozza explicou as estratégias adotadas para a manutenção do comércio de rua, contando a história de sua empresa familiar. Também participaram do evento os vereadores Idenir Cecchim e o organizador do evento, Valter Nagelstein.

1ª FEIRA BRASILEIRA DO VAREJO - FEBRAVAR No Plaza São Rafael, em Porto Alegre. Das 14h às 20h

15 a 17 TÉCNICAS DE ATENDIMENTO EM VENDAS II Das 8h30 às 12h30

16 DIA DO COMÉRCIO

17 CAFÉ COM LOJISTAS CONSTRUINDO MARCAS FORTES NO VAREJO, com o Diretor de Extensão e Pós-Graduação ESPM, Genaro Galli Das 8h30 às 10h30

22 a 25 GESTÃO DE ESTOQUES II Das 19h às 22h

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EVENTO

Lei do E-commerce

DIA DOS AVÓS

O Café com Lojistas, ocorrido em maio, abordou a legislação das compras na internet, chamada e-commerce. O advogado especialista em direito empresarial Dr. Pablo Berger explanou conceitos e tópicos da legislação e tirou dúvidas dos lojistas.

29 a 1/08

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NEGOCIAÇÃO EM VENDAS II Das 19h às 22h ERRATA: Diferentemente do que foi publicado na edição de Junho da Conexão Varejo, o Workshop Imersão em Gerência de Loja ocorre em setembro, e não em agosto.

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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CONECS

Ronaldo Sielichow encerra sua gestão no Conecs Desde 2011, o Conselho Nacional de Entidades de Comércio em Shopping Centers (Conecs) teve a sua frente o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow. Ao final dessa gestão, a Conexão Varejo traz um balanço desses últimos dois anos.

ORAM DOIS ANOS DE MUITAS IDAS A BRASÍLIA, reuniões com parlamentares, audiências públicas e trabalho de convencimento e sensibilização. Criou-se, dessa forma, um espaço importante para se amadurecer internamente. Ronaldo Sielichow finaliza neste mês a missão de presidir o Conecs e se diz satisfeito com as conquistas alcançadas nesses dois anos. “Foi uma gestão de trabalho intenso em Brasília e de busca em fazer a instituição crescer, organizar as contas, melhorar a comunicação e trazer mais membros para si”, afirmou.

Fortalecimento do caixa Durante a gestão de Sielichow, o Conecs teve pela primeira vez uma conta própria. A cobrança das mensalidades foi reorganizada, colocada em dia e ao longo do tempo foi construído um caixa para investimento nas ações de maior impacto, como elaboração de pesquisas, comunicação e consultoria.

Comunicação A comunicação foi sempre uma prioridade para a gestão de Sielichow. Um novo site foi criado, além de um vídeo minidocumentário explicando a situação dos lojistas de Shopping Centers no Brasil. As apresentações do Conecs se tornaram referência em impacto visual. O resultado aproximou entidades e lojistas da organização.

Ronaldo Sielichow

Crescimento Durante essa gestão, o Conecs teve um crescimento nunca antes visto, com nove organizações ingressando como membros pagantes. Incluindo organizações nacionais, como a Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas, a CNDL. O resultado foi o surgimento de novas possibilidades de ação no Congresso Nacional.

Para o futuro A gestão de Ronaldo Sielichow à frente do Conecs pode ser resumida em uma expressão: amadurecimento institucional. Foi uma gestão em que a instituição saiu fortalecida, e os ganhos advindos deste trabalho ainda serão colhidos por muitos anos.

*Texto enviado pela assessoria do Conselho Nacional de Entidades de Comércio em Shopping Centers (Conecs) Errata: Na última edição da Revista Conexão Varejo (Junho), o Sr. Marco Antonio Belotto apareceu como diretor Financeiro do Sindilojas Porto Alegre. Na verdade, ele é vice-presidente Financeiro.

24 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

VOCÊ PRECISA SABER ESPECIAL

O mês em que

Porto Alegre perdeu N as últimas semanas o Brasil viveu momentos históricos.

Milhares de pessoas saíram às ruas para reivindicar melhores serviços públicos, saúde, educação, a redução de impostos, o fim da corrupção. O Sindilojas Porto Alegre, como uma entidade que representa os interesses de uma classe vital na economia brasileira, apoia todas essas causas e considerou todas as manifestações legítimas como expressão da democracia. Infelizmente, o dia 17 de junho marcou a transformação das importantes demonstrações de união nacional em vandalismo e crime. Durante três noites, grupos mal-intencionados depredaram e furtaram os lojistas de Porto Alegre, trazendo a eles não somente danos financeiros como também morais.

Como nós, lojistas, vamos trabalhar estando vulneráveis a estes oportunistas que usaram de um movimento pacífico para furtarem todo tipo de produtos de lojas da Capital? O que vimos foi uma selvageria. Os prejuízos de milhões de reais colocam em risco não somente os negócios de empresários de pequeno a grande portes, como também o emprego de centenas de pessoas. Do sucesso das empresas depende a geração de emprego e o crescimento da economia.

Estivemos ao lado dos lojistas buscando informações e levando seus apelos ao governo estadual e a todas as instâncias possíveis, e continuaremos trabalhando por mais segurança e condições dignas e mínimas de trabalho. É inadmissível que deixemos que o Centro Histórico, que agora está revitalizado e pulsante, volte a ser um local que representa apenas insegurança para a população. Assim como as outras regiões da cidade que têm sido afetadas pela violência desses bandidos. Os consumidores, os trabalhadores e os comerciantes estão com medo. Ao nos reunirmos com entidades de vários segmentos do comércio, estudamos alternativas para auxiliar as lojas a se reerguerem. Fomos ouvidos e estamos acompanhando de perto as providências que os órgãos competentes garantiram tomar. Assim como trabalharemos em favor de todas as causas legitimamente defendidas pelos milhares de brasileiros honestos que encheram nossas ruas de forma pacífica, querendo o melhor para o nosso país. Porto Alegre perdeu muito. Perdemos em arrecadação para a nossa economia. Perdemos a liberdade e o direito de trabalhar com tranquilidade. Agora é hora de nos empenharmos para mudar esta situação.

Ronaldo Sielichow, presidente do Sindilojas Porto Alegre

CONEXÃO VAREJO JULHO 2013

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GALERIA SINDILOJAS

Segurança e prevenção em foco Por dentro das novas regras do e-commerce

Tenente Coronel Adriano Krukoski Ferreira

O Dr. Pablo Berger esteve no Café com Lojistas proferindo a palestra “Novas regras do Comércio Eletrônico”

Ana Paula Garcia e Leandro Vilanova (FNAC) Nadia Frankin (Saúde e Cia) e Sabrina Machado (Casa da Meia Elástica)

Nairo Tavares e Valdecir Nunes (Ferramentas Gerais) estiveram no Café com Lojistas que abordou segurança e prevenção contra incêndios.

Presidente apresenta Febravar ao Governador do RS

O presidente do Sindilojas Porto Alegre, Ronaldo Sielichow, esteve com o governador Tarso Genro para apresentar a Feira Brasileira do Varejo, que reconheceu a importância do evento para os empresários do varejo.

26 JULHO 2013

CONEXÃO VAREJO

Rodrigo Piazer e Leandro Rossato, Diretores da Colombo

Firmada parceria com a PUCRS

O Sindicato recebeu, em Reunião de Diretoria, o reitor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), professor Joaquim Clotet, e sua comitiva.

Veja mais fotos em www.facebook.com/sindilojaspoa

PREPARE SUA EQUIPE PARA VENDER MUITO. A PROMOÇÃO QUE VAI MOVIMENTAR O COMÉRCIO ESTÁ CHEGANDO.

O tempo passa rápido, e setembro é logo ali. Por isso, o Sindilojas Porto Alegre está em contagem regressiva para o início da 5ª edição da Vale Mais: a promoção que vai movimentar o comércio.

AGUARDA

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