Conexão Varejo de junho by Sindilojas Porto Alegre

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Gestão de pessoas: a arma (nada) secreta das empresas Resultado de uma boa gestão de pessoas, o engajamento pode aumentar em 22% a produtividade, 21% a lucratividade e 10% a retenção de clientes.

Nº 96 • ANO X junho 2016

Vem aí a Febravar 2016. Confira alguns destaques e participe!

Big data: dados a favor do varejo p. 10 INSCRIÇÕES PARA VISITAS TÉCNICAS DA FEBRAVAR p. 19

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Teoria e prática, técnicas de relacionamento, laboratório de vendas, pós-vendas e muito mais. Uma oportunidade imperdível para quem quer se aperfeiçoar e se preparar para qualquer desafio.

De 01/09 a 25/10 | Terças e quintas das 19h às 22h Centro de Capacitação Sindilojas Porto Alegre INSCRIÇÕES PELO SITE SINDILOJASPOA.COM.BR

Valor para Sócios Sindilojas Porto Alegre: 6 x R$ 75,00 Valor para Não Sócios: R$ 550,00 Dúvidas ou informações: cursos@sindilojaspoa.com.br

junho 2016

Editorial Por um varejo forte

Você precisa saber e Sindilojas responde

case do varejo Aldo Magazine

personalidade Wantuir Jacini

Lojista em Destaque Mundo Verde, Gang e Botinha da Zona

Mercado Shopping a céu aberto

17 18

GALERIA SINDILOJAS Dia a dia RedeSin

EM FOCO

ESPECIAL Gestão de Pessoas

Varejo Sustentável

ESPAÇO sindilojas

Opinião

19 10

Flávio Obino Filho

FEBRAVAR Inscreva-se na Feira e nas visitas técnicas

sindilojas nas redes sociais:

gestão da inovação Poder que vem dos dados

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editorial

Expediente

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre

Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234. Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Consultora: Sílvia Rachewsky Superintendente: Karin Souza Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Mariane Rehm Assistente de Comunicação: Carolina Machado Estagiária de Comunicação: Júlia Flores

Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br Fotos: Marcelo Liotti, Reprodução Facebook, Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Prefeitura Municipal de Porto Alegre e Divulgação. Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

4 junho 2016

conexão varejo

Por um varejo forte

o mesmo tempo que o ano de 2016 está sendo difícil para os negócios de modo geral, é um estímulo extra para a profissionalização exigida no varejo. Mais do que nunca é tempo de desenvolver novas habilidades, aprimorar as existentes e estar atualizado sobre todos os assuntos relacionados ao setor. Por isso, ficamos felizes em ver as iniciativas promovidas pelo Sindilojas Porto Alegre sendo aproveitadas pelos empresários do ramo e por suas equipes. As turmas dos cursos que promovemos ficam lotadas cada vez mais cedo, os Cafés com Lojistas estão cheios, as missões empresariais têm tido uma boa procura e o interesse pela Febravar, que se aproxima, se intensifica a cada semana. Nosso papel como entidade de classe, além de defender os interesses do setor, é promover iniciativas que estimulem o desenvolvimento coletivo, como a Febravar, que ocorre pela quarta vez entre os dias 6 e 8 de julho, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul. Por isso, temos concentrado todos os esforços para trazer nomes relevantes para o varejo e variadas soluções para serem apresentadas na Feira e no Congresso. Alguns desses nomes são de experientes varejistas, como o de Marco Aurélio Morongo, fundador da Mormaii, e outros de especialistas em temas que afetam diretamente o setor, como o estilista Alexandre Herchcovitch. Mas o que há de comum entre todos eles? O fato de contribuírem de forma expressiva para o aprimoramento e desenvolvimento do comércio. Participar da Feira é obrigação de quem acompanha o mercado e percebe que somente bem preparadas as empresas conseguem superar os desafios atrelados à instabilidade econômica. Em tempos de baixa confiança do consumidor, as lojas precisam estar atentas às mudanças de comportamento e às últimas novidades do mercado para tentar conquistar a preferência do seu cliente, e tudo isso estará presente na Febravar 2016. Acesse o novo site, confira as demais atrações e inscreva-se! Um abraço.

“É tempo de desenvolver novas habilidades, aprimorar as existentes e estar atualizado sobre todos os assuntos relacionados ao setor.”

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos. VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios. Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

você precisa saber

De olho no estoque Um levantamento divulgado em março pela Fecomércio-SP revelou que 37,2% dos empresários paulistas contavam com mais mercadorias do que o ideal nas lojas, enquanto 15,3% apresentavam estoques abaixo do adequado. No Rio Grande do Sul, segundo o economista Lucas Schifino, da Fecomércio-RS, o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC-RS), que tem sua amostra concentrada em Porto Alegre, indica que as empresas costumam manter seus estoques próximos ao adequado para o seu volume de vendas. “Contudo, em momentos de forte retração no comércio, como o atual, é natural que eles fiquem acima do planejado pelos empresários”, comenta. Por mais que entre os gaúchos a realidade pareça mais controlada, o assunto merece atenção, pois os danos causados pelo desequilíbrio no estoque podem ser intensos. Como explica Schifino, estoques equivalem a recursos financeiros, por isso podem produzir danos semelhantes a ter dinheiro parado na conta corrente. “Enquanto os estoques podem até se depreciar, o capital de giro que a empresa

“A combinação entre o perfil dos clientes, as novidades no mercado e a situação da economia determina boa parte do que acontece com as vendas.” Lucas Schifino

Sindilojas responde O que as lojas que fizerem alusão às Olimpíadas devem saber sobre o uso de símbolos oficiais? Lucas Gaston Pereira Gerente da Fila Store BarraShoppingSul Faça a sua pergunta ao Sindicato enviando um e-mail para imprensa@sindilojaspoa.com.br

necessita tomar emprestado para compor esse volume pode cobrar juros altos. Caso o estoque venha de capital próprio também existe dano financeiro, pois os recursos poderiam estar aplicados rendendo juros no banco”, comenta o economista. Para evitar um volume de mercadorias muito diferente da demanda, é importante monitorar as condições do estoque, elencando os produtos mais vendidos, a periodicidade e o valor da compra, além de cumprir os momentos corretos de compra. “A combinação entre o perfil dos clientes, as novidades no mercado e a situação da economia determina boa parte do que acontece com as vendas, portanto são fatores que merecem atenção no momento de compor os estoques”, esclarece o economista.

Assim como na Copa do Mundo de 2014, sediada no Brasil, todos os símbolos e expressões que fizerem referência às Olimpíadas e às Paralimpíadas, que acontecem em agosto e setembro no Rio de Janeiro, terão seu uso protegido. Isso significa que somente patrocinadores e parceiros poderão utilizá-los para fins comerciais. Entre os itens protegidos estão os logotipos das cinco argolas, as logomarcas do evento de 2016, dos comitês, todos os pictogramas das modalidades esportivas que integram o evento, a tocha e a bandeira olímpica e paralímpica e ainda mascotes, medalhas, imagens de outras edições dos Jogos, hinos, etc. Além disso, também é vetado o uso de expressões como “Olímpico”, “Olimpíada”, “Paralímpico”, “Paralimpíada”, “Jogos Olímpicos”, “Jogos Paralímpicos”, “Rio 2016” e “Jogos Olímpicos e Paralímpicos”. Segundo a organização, a proteção às marcas, símbolos e expressões é importante, pois é o que garante a exclusividade na busca de patrocinadores que financiam os Jogos. Mais informações em www.rio2016.com/copyright.

conexão varejO junho 2016

PERSONALIDADE

Experiência para en

pós 20 anos fora do Rio Grande do Sul, o gaúcho Wantuir Jacini, de São Gabriel, voltou ao Estado em 2015 para assumir o cargo de secretário de Segurança Pública do RS. Antes disso, ele ocupou posições diversas na área de segurança no Rio de Janeiro (coordenador regional da Superintendência da Polícia Federal – 1992/94), Mato Grosso do Sul (superintendente regional da Polícia Federal – 1994/97 e 2000/04, secretário estadual de Justiça e Segurança Pública – 2007/14) e Brasília (coordenador central de Polícia do Departamento de Polícia Federal – 1997/99, diretor-geral interino do Departamento de Polícia Federal – 1999, coordenador-geral de Segurança Privada do Departamento de Polícia Federal – 2004/06). Além de gestor público, Jacini é formado em Direito e iniciou na área em que atua hoje ainda em 1976, como agente de Polícia Federal, prosseguindo como Delegado, em 1980. Confira na entrevista exclusiva como ele está gerindo a pasta e quais os planos para enfrentar a onda de criminalidade que atinge a sociedade. Hoje temos 20 mil dos 37 mil brigadianos necessários no RS segundo a própria Brigada Militar. Qual é a perspectiva de contratação até o final do ano? Os expedientes relacionados ao chamamento dos concursados da BM e Polícia Civil já foram encaminhados ao governo. Há, inclusive, planejamento de emprego desses efetivos. É do interesse do governador, do secretário, do comandante-geral da BM e do chefe da PC que isso ocorra e todos os esforços estão sendo feitos por parte do governo. No entanto, é necessário que sejam observadas as finanças do Executivo. Temos a convicção de que, assim que houver possibilidade, o chamamento será feito pelo governador.

6 junho 2016

conexão varejo

frentar o crime Wantuir Jacini Secretário de Segurança Pública do Rio Grande do Sul

“A Lei de Execução Penal vem sendo flexibilizada. Isso faz com que os criminosos fiquem presos menos tempo do que deveriam.”

Em entrevista recente o senhor disse que 120 mil prisões foram realizadas na sua gestão. A que, então, o senhor atribui o aumento da criminalidade? A Lei de Execução Penal vem sendo flexibilizada quanto à progressão dos regimes fechado, semiaberto e aberto ao longo do tempo. Isso faz com que os criminosos fiquem presos menos tempo do que deveriam, levando para regimes mais brandos criminosos de maior potencial ofensivo, que não raramente voltam a delinquir – gerando retrabalho para as polícias, Ministério Público e Poder Judiciário. Por consequência, observamos um aumento da criminalidade, especialmente nos crimes que mais impactam a sociedade, contra a vida e o patrimônio. Somos o 6º estado brasileiro com maior déficit de policiais, segundo o IBGE. De que forma o governo do estado vai atuar para coibir a insegurança sem nomear mais policiais? Com ações de inteligência policial. A Polícia Civil e a BM vêm desenvolvendo operações que resultaram em um

número significativo de prisões e na desarticulação de quadrilhas. A PC, em ações complexas, desmantelou grupos especializados em diversos tipos de crime, com destaque para o enfrentamento ao tráfico de drogas, roubo, furto e clonagem de veículos, lavagem de dinheiro e homicídios. A Operação Avante, da BM, que foca nos roubos de veículos e ao transporte coletivo – mas busca ainda coibir o tráfico, apreender armas e recapturar foragidos –, tem se mostrado efetiva e já é permanente em Porto Alegre. Na época da sua posse, o senhor afirmou que teria que “potencializar os recursos para reduzir a criminalidade” por conta do orçamento restrito. O que foi feito nesse sentido? Otimizamos os recursos humanos e materiais, priorizando a atividade-fim. Como dito, alcançamos 120 mil prisões e batemos o recorde de apreensão de drogas: 10,8 toneladas. Se olharmos para as drogas sintéticas, a diferença sobre 2014 é maior ainda. Somente o Denarc prendeu mais de 600 criminosos relacionados com o tráfico em 2015. A Operação Avante já é vista pela sociedade como uma resposta qualificada aos criminosos pelos resultados obtidos em pouco mais de dois meses. Especificamente para o varejo, o que o senhor orienta? Como se proteger de assaltos? Não existe uma resposta padrão. Cada empreendimento deve ser analisado de forma independente, pois possui características únicas. Como gestor público, é meu dever estar aberto ao diálogo e trabalhar em parceria. Procuramos estar alinhados com o varejo e às entidades que o representam. Recentemente recebemos a contribuição de um grupo de entidades, o que mostra entendimento do papel da sociedade civil organizada e compreensão do princípio constitucional que afirma que a Segurança Pública é responsabilidade de todos. É isso que esperamos das instituições, e estamos avaliando as propostas com atenção.

conexão varejO junho 2016

case do varejo

Gaúcha com alma catarinense Loja Aldo Magazine cresceu junto com a ascensão da classe C e hoje possui nove unidades na Capital e região metropolitana.

Loja de São Leopoldo, inaugurada em 2011

8 junho 2016

conexão varejo

o ano de 2003, iniciava-se em Porto Alegre um empreendimento que em pouco tempo se consolidaria como uma das principais redes de lojas da Capital: a Aldo Magazine. Porém, a história teve início ainda duas décadas antes, quando começou a amizade entre os catarinenses Sérgio de Araújo e Aldo Avosani, que daria origem à empresa anos mais tarde. Eles se conheceram na confecção onde trabalhavam em Santa Catarina e ambos vieram morar no Rio Grande do Sul para gerenciar lojas da antiga empresa no processo de expansão. Aldo veio para a capital gaúcha e Sérgio foi para Santana do Livramento. Em 2003, eles já haviam deixado a Companhia, mas mantinham a amizade, quando souberam que uma unidade do negócio onde haviam trabalhado estava fechando e vislumbraram ali uma oportunidade. Conhecendo o público e as suas necessidades devido à experiência prévia no varejo, eles se uniram para alugar o ponto, comprar o estoque e dar início às Lojas do Aldo – primeiro nome da Aldo Magazine –, na Rua Voluntários da Pátria, no Centro Histórico. Com uma equipe em torno de 15 pessoas a loja abriu as portas, enquanto Aldo cuidava da parte comercial e do marketing e Sérgio voltava-se às compras.

Evolução No começo, a empresa vendia somente vestuário, cama, mesa e banho, e o foco era o preço baixo. A aceitação pelo público foi tão grande que no ano seguinte eles abriram a segunda loja, também no Centro. Em 2010, o primeiro ponto na região metropolitana foi inaugurado, em Viamão, e seguiram-se até 2013 as aberturas de lojas em Alvorada, São Leopoldo, Sapucaia e Novo Hamburgo, totalizando nove unidades da Aldo Magazine. Aos poucos, houve reformulações que contribuíram para o crescimento do negócio. A primeira foi a inclusão dos calçados no portfólio, atingindo o objetivo de oferecer produtos da cabeça aos pés para toda a família. Ao mesmo tempo, as lojas foram modernizadas, ganhando itens para oferecer mais conforto aos clientes, como sistemas de ar-condicionado e visual merchandising para tornar os pontos de venda mais atrativos. No entanto, a mudança mais importante talvez tenha sido o reposicionamento iniciado em 2011, quando a qualidade dos produtos passou a ser priorizada, trazendo mais versatilidade ao estoque e moda para as lojas. Foi nesse momento que a empresa deixou de se chamar Lojas do Aldo e se tornou Aldo Magazine, ganhando inclusive uma nova identidade visual e passando a atrair a nova classe C, que adquiria poder de compra e se tornava mais exigente.

Equipe no lançamento da nova Missão, Visão e Valores

Investimento nas pessoas

Diretores: Bruno, Sérgio e Guilherme de Araújo

Em 2014, a Aldo Magazine passou por uma grande perda com o falecimento de Aldo, um dos fundadores, mas o ocorrido deu ainda mais força para que Sérgio, atual presidente da empresa, seguisse no comando com a ajuda dos filhos Bruno de Araújo, diretor comercial, e Guilherme de Araújo, diretor administrativo-financeiro. Um dos pontos de atenção da gestão, para promover a união e o engajamento dos cerca de 200 funcionários, é o programa de valorização interna. Com ele, a empresa mantém uma revista corporativa e os colaboradores são reconhecidos permanentemente, tendo também prioridade no recrutamento. O investimento na capacitação é também um forte da empresa, que aposta nas pessoas como principal ingrediente para o sucesso. Outro diferencial é o cartão Aldo Magazine, que oferece crédito e condições de pagamento facilitadas ao público e já conta com cerca de 60 mil unidades emitidas. O plano agora é aumentar o volume de vendas nesse meio, trazendo mais comodidade aos clientes, especialmente em períodos instáveis, nos quais o crédito é mais restrito. E em relação às lojas, a Aldo Magazine pretende focar no bom atendimento, pois está sem planos de expansão, ao menos por enquanto.

conexão varejO junho 2016

gestão da inovação

Poder que vem dos dados

á muito tempo o varejo abandonou a fórmula simples de comprar e revender produtos conhecidamente desejados pelo público para se tornar uma atividade bastante complexa. Hoje, o instinto para prever tendências está sendo substituído pela análise dos dados virtuais que o consumidor deixa por onde passa, permitindo prever comportamentos e favorecendo o comércio. Essa grande quantidade de informações depositadas na internet é o que chamamos de big data, e a análise dos seus significados é uma forma de se antecipar aos movimentos no consumo para atendê-los da melhor forma. A importância desse conceito é tão grande para o varejo que o tema será uma das palestras do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorre junto à Febravar 2016, sob o comando do cientista de dados Ricardo Cappra. Para Cappra, o big data é parecido com o

10 junho 2016

conexão varejo

antigo jeito de fazer negócios do pequeno varejo local, que compreendia de verdade os hábitos dos seus clientes, porém potencializado pela tecnologia. “Mudaram as ferramentas, a forma, o volume e a velocidade, mas o conceito e a lógica são exatamente iguais. Quanto mais dados tivermos sobre o comportamento do público-alvo, maior será a personalização de serviços e o encantamento dos clientes”, explica.

“Essa nova era de consumidores conectados está disposta a trocar dados por serviços melhores.” Ricardo Cappra

Dados que empoderam A eleição presidencial norte-americana é um exemplo de uso intenso do big data. Nos pleitos de 2008 e 2012, Ricardo Cappra integrou a equipe de Barack Obama que analisou dados públicos que os americanos produziam na internet para prever seus votos. O resultado foi que, em 2012, eles acertaram quase a totalidade dos votos por Estado e o candidato venceu por desenvolver estratégias em cima do que foi percebido com os dados. No varejo funciona da mesma forma, já que a análise das informações de pessoas e empresas cria as bases para a construção das estratégias empresariais. Segundo Cappra, que também já atendeu empresas como Coca-Cola, Americanas e Whirlpool, o número de dados cresce todos os dias ao redor do mundo e isso deve ser matéria-prima para insights. “Registros de comportamento social estão espalhados pelo universo digital, tanto nas redes sociais quanto nos hábitos de navegação na internet e, se bem analisados, podem se transformar em um diferencial competitivo para o varejo, principalmente se forem cruzados com informações internas do negócio”, destaca o cientista. Algumas vantagens do big data para o varejo são a facilidade em identificar preferências e hábitos dos consumidores, conhecer preferências regionais e mensurar as melhores formas de comunicação, mas os ganhos estão relacionados com a capacidade de analisar e agir sobre as descobertas. Também é fundamental envolver as áreas que se relacionam diretamente com os clientes para criar planos de ação e ter velocidade em adaptá-los, se preciso. “As descobertas acontecem em tempo real e isso exige que as ações também aconteçam em uma velocidade maior do que costumamos agir. Quem transforma informação em ação mais rápido tem se diferenciado”, comenta.

Acessível a todos Apesar de parecer complexa, a aplicação do big data pode ser feita em negócios de todos os tamanhos, basta olhar para o que os consumidores manifestam na internet – como o aumento de curtidas em determinado produto ou marca nas redes sociais, reclamações, termos mais utilizados, tendências mais compartilhadas, histórico de compra, etc. – e cruzar com as ações fora dela. Segundo Cappra, a informação que circula na web é a mesma que as grandes lojas usam, ou seja, é possível que as pequenas desenvolvam ações tão elaboradas quanto as maiores e alcancem os mesmos resultados. E para os negócios menores, o uso do big data é ainda mais importante, pois permite alinhar a percepção que o empresário e o cliente têm sobre o negócio, que muitas vezes é diferente. Para Cappra, esse alinhamento de visões e expectativas pode resolver um dos grandes problemas do varejo: compreender melhor o que se passa na cabeça dos consumidores.

Congresso Brasileiro do Varejo Febravar 2016 Palestra: “Marketing Hacking: hackeando o marketing através da ciência” Palestrante: Ricardo Cappra, Cientista de dados da Cappra Data Science Team Quando: 7 de julho Horário: 9h às 10h Onde: Centro de Eventos do BarraShoppingSul, sala 1 – Auditório Inscrições: www.febravar.com.br

conexão varejO junho 2016

lojista em destaque Quase um século de varejo Em novembro, a Botinha da Zona completa 97 anos de existência no comércio, e segundo o proprietário Waldemar Bronzatti, é a mais antiga do setor calçadista em Porto Alegre. A empresa começou fabricando coturnos para o exército, em 1919, e foi adquirida por Waldemar quando estava prestes a fechar. Vindo do interior, ele já era dono de outra loja no mesmo ramo e trabalhava na concorrente, a Botinha, aos finais de semana quando decidiu comprar. Dali em diante o negócio se firmou e virou referência na venda de calçados, atraindo grandes artistas como Teixeirinha e José Mendes, que se tornaram clientes. Hoje, o proprietário acredita que é o atendimento personalizado e a qualidade dos produtos ofertados que dão seguimento a essa longa história.

40 anos e nova coleção da Gang No dia 17 de abril, a Gang completou 40 anos, e sob o comando da diretora Ana Luiza Ferrão Cardoso, ganha força e espaço no mercado da moda jovem. Para celebrar, a marca promoveu dois eventos em abril. O primeiro foi o lançamento da coleção Outono/Inverno 2016, chamada Dress to Express, no dia 3, no Complex Skatepark. A ação contou com desfile na pista de skate e cerca de 300 convidados. Os mais de 20 modelos vestiram as roupas que são apresentadas na campanha como uma forma de comunicação. A ideia foi mostrar que moda e comportamento andam sempre juntos. Já no dia 17, o evento de aniversário aconteceu no bar Opinião com um show surpresa da cantora Anitta. Participaram colaboradores da empresa e do Grupo Lins Ferrão, detentora da marca desde 2013, além da imprensa e convidados.

Você mais saudável O Shopping TOTAL possui entre o seu mix de lojas, desde 2012, uma unidade da Mundo Verde, maior rede de lojas de produtos naturais da América Latina. Trabalhando com mais de 80 marcas nos segmentos de cereais, produtos sem gluten/lactose, diet/light, integrais, a granel, suplementos, cápsulas e aromaterapia, o estabelecimento também vende a Mundo Verde Seleção, marca própria com 91 produtos desenvolvidos pelas nutricionistas da rede. O atendimento diferenciado é prioridade e a equipe é treinada constantemente através da Universidade Mundo Verde. A loja ainda participa de ações sociais, como o Pilates Day Solidário, um evento beneficente que aconteceu no dia 7 de maio em prol da creche Só Bebê, voltada a famílias carentes.

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br. 12 junho 2016

conexão varejo

MERCADO

Varejo a céu aberto

*Valor da parcela correspondente a 12 créditos da Graduação em Logística, mediante apresentação do cartão Sesc/Senac no ato da matrícula.

Nas últimas décadas, o varejo passou por muitas mudanças, e uma que mexe com as suas bases e vem ganhando força mostra uma alteração nas preferências dos consumidores: o boom dos open malls, os shoppings a céu aberto, em Porto Alegre. Um dos primeiros empreendimentos do tipo foi o DC Navegantes, inaugurado em 1994, e na década mais recente diversos outros surgiram, como o Granville e o Paseo, inaugurados em 2002 e 2010, respectivamente, na zona sul; o Viva Open Mall, na Av. Nilo Peçanha, aberto em 2015; e o Plínio Mall, ainda em construção. A tendência já é sucesso nos Estados Unidos, segundo a arquiteta Vera Zaffari, onde há quase uma década já não se constroem mais shoppings centers fechados e, segundo ela, por aqui esse modelo de construção pode estar agradando devido à verticalização da cidade, com cada vez mais prédios e apartamentos. Para além das mudanças estruturais, que excluem algumas barreiras físicas com o mundo exterior, os open malls estimulam o convívio e a integração do público, das lojas e do território com o meio ambiente. E os custos fixos com energia elétrica para iluminação e 748A_SIN_Talk Show Boechat_Anuncio 22x14cm.pdf 1 26/04/16 11:22 climatização, por exemplo, são drasticamente reduzidos, tornando

Shopping Paseo Zona Sul

os empreendimentos, consequentemente, mais sustentáveis. Outro detalhe que encanta os frequentadores desses centros comerciais abertos é a beleza das instalações, que costumam contar com bonitos projetos paisagísticos e elaboradas áreas de descanso e convivência. E além de todos esses benefícios, eles seguem oferecendo aos visitantes o mesmo conforto em segurança e funcionalidade dos grandes centros tradicionais, além da conveniência por estarem situados em terrenos menores e, por isso, mais próximos em termos de localização.

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conexão varejO junho 2016

ESPECIAL

Gestão de pessoas: a arma (nada) secreta das empresas Resultado de uma boa gestão de pessoas, o engajamento pode aumentar em 22% a produtividade, 21% a lucratividade e 10% a retenção de clientes.

14 junho 2016

conexão varejo

ntre os diversos ramos de negócios que existem, o varejo é um dos mais humanos, já que a sua principal atividade envolve pessoas em ambos os lados: tanto de quem vende quanto de quem compra. Cientes disso, os comerciantes dão total atenção aos consumidores, tentando prever seus comportamentos e necessidades para o atendimento ser efetivo e a venda concretizada. Mas, muitas vezes, as empresas esquecem que essa relação tem duas vias, por isso é igualmente importante valorizar quem está do outro lado do balcão: os colaboradores. Ao longo dos anos, a gestão de pessoas se modernizou e segue em constante transformação

“Falta de reconhecimento, de oportunidade de carreira e de abertura dos gestores é o fator que mais leva ao desestímulo dos colaboradores.” Zuleika Rheinheimer

para conduzir da melhor maneira o dia a dia nas empresas e se adaptar às evoluções pelas quais os próprios funcionários vêm passando. Para a consultora em gestão de pessoas e coach Zuleika Rheinheimer, as principais mudanças da área na última década foram a ampliação da atuação, devido à necessidade de entender mais o negócio da empresa, assim como acompanhar o avanço tecnológico. “Outro ponto a destacar é a necessidade de se ajustar à era da colaboração, cocriação e compartilhamento, na qual a influência do grupo passa a ser tão importante quanto a do líder”, comenta Zuleika.

Em busca de significados Essa era da colaboração, citada pela consultora, tem relação direta com a mudança de perfil dos trabalhadores, que buscam no emprego não somente uma fonte de recursos financeiros, mas também uma atividade que lhes dê prazer. Segundo Zuleika, as gerações nascidas a partir da década de 1980 acessam muita informação e estão cada vez mais voltadas a encontrar sentido no que realizam, querendo saber o seu impacto na sociedade. “Acredito que oportunizar mais espaços de escuta e coparticipação nos projetos, inclusive nos mais desafiadores, pode ser um bom caminho para uma gestão de sucesso”, destaca. E se o colaborador enxergar de forma clara o significado das suas atividades – para além de ganhar dinheiro, por exemplo –, a chance dele abraçar o negócio da empresa e se dedicar mais é alta, elevando seu comprometimento e motivação. Conforme Zuleika, o engajamento é capaz de transformar as empresas, refletindo em 22% de aumento em produtividade, 21% em lucratividade e 10% em retenção de clientes. Ao mesmo tempo, uma pesquisa realizada pelo Gallup, em 2013, mostrou que 27% dos trabalhadores brasileiros se consideram engajados ou comprometidos com a empresa, 12% são desengajados, inclusive suscetíveis a espalhar negatividade entre os colegas, mas a maioria (62%) é simplesmente não engajada. De

acordo com a consultora, esses resultados são reflexos das próprias empresas, que não investem no desenvolvimento das pessoas e esperam que “magicamente” eles se tornem engajados. “Porém essa mágica não existe, é necessário montar um bom plano de desenvolvimento e investir em constante capacitação e valorização de líderes e liderados. A falta de investimento pode ser um dos motivos que justificam o resultado da pesquisa”, afirma.

O papel da liderança Quando se fala em gestão de pessoas, também é fundamental dar atenção aos líderes. Segundo um estudo da Gallup, somente 30% das influências que interferem no engajamento vêm de questões racionais, como os procedimentos da empresa, enquanto os outros 70% são resultado de situações que envolvem o emocional, como a forma com que as situações são conduzidas, sendo o líder o responsável direto por essa influência. “Isso ressalta a importância de investir no desenvolvimento de questões comportamentais nas lideranças, já que a principal habilidade de um líder é estabelecer um bom relacionamento com a equipe por meio de confiança e respeito, oportunizando assim um clima de abertura para novas ideias, troca constante de informação, feedback e reconhecimento – componentes essenciais para aumentar o engajamento”, explica a consultora. Na Estrela Franquias essa consciência sobre os assuntos comportamentais já é um consenso. Por lá, as 43 lojas Caverna do Dino contam com o auxílio da área de Valor Humano e de toda a equipe Estrela para treinamento e desenvolvimento dos mais de 200 colaboradores e foco especial nas lideranças. “Entendemos que nosso dever como franqueador é transferir conhecimento e capacitar as pessoas junto com os franqueados para que todos possam se focar no dia a dia do negócio”, comenta Fabiana Estrela, diretora da Estrela Franquias. Para facilitar o trabalho, a Estrela é responsável por desenvolver todos os processos e treinamentos

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ESPECIAL

27%

12%

62%

dos trabalhadores se consideram engajados

dos trabalhadores se acham desengajados (podem espalhar negatividade)

dos trabalhadores são simplesmente não engajados

para aprimoramento enquanto as lojas executam as capacitações e trabalham com cuidado a gestão cotidiana, desde aspectos de desenvolvimento até questões mais burocráticas. Uma das vantagens desse modelo é que as lojas são pequenos negócios, mas contam com assessoria e conhecimentos de uma empresa grande. “Nossa gestão de pessoas busca conscientizar e engajar para garantir que franqueados e gerentes sejam bons gestores, e temos conseguido atingir os colaboradores de forma muito positiva”, destaca Fabiana. Algumas responsabilidades da Estrela Franquias são treinar nas melhores práticas para o negócio, desenvolver os perfis para cada função, orientar a realização das avaliações ao final do período de experiência e as periódicas sempre com uma comunicação clara. “Outro ponto que reforçamos com as lideranças é a atenção ao relacionamento com a equipe, mostrando que o olho no olho é uma prática fundamental e que o elogio move as pessoas. É preciso que

os líderes entendam de gente e compreendam que as pessoas são seres complexos, por isso é preciso lidar com essa complexidade para formar colaboradores verdadeiramente engajados”, finaliza Fabiana.

Coaching e gestão de pessoas Coaching é um processo de desenvolvimento de competências necessárias para alcançar determinado objetivo, seja mudar um hábito ou a forma como se é visto pelos outros. No varejo, o coaching é muito utilizado com as lideranças para descobrir e desenvolver novas e melhores formas de atuação. Apesar do sucesso da técnica, ainda há um receio por parte das empresas em proporcionar essa capacitação e desenvolver tanto o funcionário de forma que ele queira alçar voos mais altos fora da empresa. Segundo Zuleika, esse risco realmente existe, porém é muito mais arriscado contar com uma pessoa pouco qualificada na empresa, especialmente diante do cenário econômico atual.

Febravar 2016

Medidas que promovem engajamento:

Gestão de pessoas é tema de um dos painéis do Congresso Brasileiro do Varejo. Veja os detalhes e inscreva-se! Participantes: Zuleika Rheinheimer, João de Lima e mediação de Suzana Naiditch Quando: 8 de julho Horário: 9h às 10h Onde: Centro de Eventos do BarraShoppingSul, sala 1- Auditório Inscrições: www.febravar.com.br

• Exposição das prioridades com clareza; • Feedback construtivo; • Simplificação dos processos; • Demonstração do impacto de cada colaborador na vida das pessoas; • Estímulo à sensação de pertencimento; • Autonomia; • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento; • Demonstrações de reconhecimento e valorização.

16 junho 2016

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galeria sindilojas

Reconhecimento pelo trabalho

Expansão do Shopping Iguatemi

No dia 3 de maio o presidente do Sindicato, Paulo Kruse, e o vice-presidente de Relações de Trabalho, Sérgio Galbinski, receberam a medalha Floriceno Paixão em encontro da Prefeitura de Porto Alegre. O reconhecimento faz parte do calendário de eventos do Mês do Trabalhador e é entregue a profissionais ou entidades que prestaram relevantes serviços ao mundo do trabalho, qualificação e geração de emprego e renda na Capital.

O lançamento da Expansão do Shopping Iguatemi aconteceu no dia 27 de abril e marcou a abertura de um novo e importante ponto de compras da Capital. O espaço abriga locações para 100 novas lojas, totalizando 373 empreendimentos em uma área total de quase 65 mil m².

Paulo Kruse e Sérgio Galbinski tiveram o empenho reconhecido

Arcione Piva, vice-presidente do Sindicato, e Karin Souza, superintendente, com Karen, Loiva e Alcides Debus, da Rabusch

Administração em pauta O Café com Lojistas Especial do dia 28 de abril aconteceu no Nós Coworking e abordou a palestra “Estratégia no varejo: a entrega de valor pode fazer a diferença” com o professor da UFRGS, Luiz Antônio Slongo. A apresentação trouxe um panorama do mercado mundial e das consequências que a mudança de comportamento dos consumidores trouxe ao varejo.

Espaço do Nós Coworking, no Shopping TOTAL, foi palco do Café com Lojistas Especial de abril

Diretores com Jorge Busnello e Uilian Castro, da rede Geração Digital, prestigiando a nova loja da Futuro Digital

Representantes do Sindilojas Porto Alegre com Bernardo Ferreira, gerente comercial da Paquetá e Gaston, Danielle da Silveira, gerente de projetos da Paquetá, e Rodrigo Backer, diretor da Paquetá Esportes

conexão varejO junho 2016

dia a dia

Conectados somos mais fortes

Para mais informações, adesão e consulta ao código de associado entre em contato pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br

tendendo aos pedidos dos associados, o Sindilojas Porto Alegre está promovendo mais uma fonte de integração e troca entre os lojistas com a RedeSin. Em um espaço de conexão e colaboração, o objetivo é estimular a troca de vantagens e desconto entre os empresários. Para participar não há custo – mas a inclusão deve ser solicitada pelo lojista ou associado colaborador –, somente é necessário ser associado efetivo ou colaborador da Entidade e oferecer alguma vantagem financeira para os demais participantes que chegarem ao estabelecimento por meio do programa. A aposta do Sindicato na promoção do programa e no crescimento do número de empresas inclusas é uma tentativa de estimular o consumo por meio de benefícios

18 junho 2016

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para varejistas, especialmente no momento desafiador que a economia enfrenta. Para a Entidade, a RedeSin é uma alternativa de mercado para superar a crise, pois é possível ampliar a rede de parceiros, fazer networking, divulgar o negócio e conseguir descontos em uma proposta totalmente gratuita. Atualmente mais de 30 empresas já se cadastraram, e a previsão é que esse volume cresça nos próximos meses. Porém, é fundamental a iniciativa de todos os associados da Entidade que queiram aproveitar e oferecer descontos. Para utilizar o benefício, basta conferir os estabelecimentos participantes no site do Sindicato e fazer contato apresentando o código de associado, disponível na fatura mensal de pagamento ao Sindicato.

Febravar

Falta 1 mês para a 4ª edição da

Febravar!

Febravar 2016 está chegando e muitas novidades têm se confirmado para trazer o que há de mais inovador e completo para o varejo aos visitantes. Para facilitar as inscrições, foi disponibilizado um sistema automático localizado na aba “Inscrições” no site da Feira. O acesso ao Centro de Eventos do BarraShoppingSul, de 6 a 8 de julho, para visitação à 4ª edição da Febravar, só acontecerá mediante inscrição, que é gratuita. E para participar dos painéis e palestras do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorre na mesma data e local, também será necessário se inscrever pelo site, até dia 4 de julho. Depois dessa data, somente no local do evento. Na programação do Congresso há diversas palestras gratuitas e outras pagas, com valores diferenciados para associados, desconto para estudantes e para idosos (não cumulativos). Acesse www.febravar.com.br, confira os eventos e se inscreva.

O Congresso terá palestras e painéis gratuitos e outros pagos, com condições especiais para associados ao Sindilojas Porto Alegre.

Visitas técnicas Além dos estandes e dos temas abordados nas palestras do Congresso, a agenda da Febravar vai incluir duas visitas técnicas conduzidas pelo Sebrae/RS. Cada edição terá 30 vagas e acontece nos dias 5 de julho (um dia antes da Feira) e dia 7 (durante o evento), terminando com um encontro no último estabelecimento visitado, o restaurante Outback. Quem vai conduzir a atividade é o coordenador estadual de projetos do Sebrae/RS, Fabiano Zortea, que destaca a importância de participar da ação. “Fizemos uma análise dos principais pontos comerciais de Porto Alegre e identificamos as melhores práticas para inspirar os varejistas e qualificar os negócios. A proposta é visitar os locais e promover uma rápida imersão para resolver problemas de gestão”, comenta Fabiano. Confira abaixo os estabelecimentos que serão visitados e os enfoques e inscreva-se também pelo site.

Gverri Store: Curadoria de produtos e parceria

com fornecedores

Mercado Brasco: Gestão de pessoas e conexão com Inscreva-se para a 4ª edição da Febravar, para o Congresso Brasileiro do Varejo e para as visitas técnicas pelo site www.febravar.com.br Acompanhe as novidades da Febravar também pelas redes sociais do evento: facebook.com.br/FebarvarOficial twitter.com/FebravarOficial

a comunidade

Stilo Elevato: Percepção de Missão e Valores da empresa no ponto de venda Men’s Day: Experiência diferenciada nos serviços e trajetória familiar Forever 21: Dinâmica do Visual Merchandising e operação de caixa Outback Steakhouse: Controle de qualidade de produtos e atendimento

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20 junho 2016

conex達o varejo

conex達o varejO junho 2016

em foco

Consumo consciente Mudança de hábitos do consumidor e crescimento da consciência ética obrigam a uma reformulação do varejo a favor de uma produção e comércio mais justos.

á poucos anos o varejo brasileiro viveu sua mais recente “época dourada”, com o consumo elevado em diversos setores, inclusive no vestuário. Um movimento que contribuiu para isso foi o fast fashion, com sua produção rápida que passou a levar novidades às prateleiras praticamente a cada semana. Mas, apesar dos benefícios, há quem questione se esse é um modelo aceitável de produção, já que, nele, a velocidade está normalmente associada à baixa qualidade e maior exigência produtiva para chegar a custos inferiores. Na direção contrária, surgiram movimentos que defendem uma realidade oposta, priorizando a qualidade e a durabilidade dos bens, alinhados a um novo comportamento dos clientes que se preocupam de forma crescente com a origem e os impactos do seu consumo. Segundo a pesquisa O Consumo Consciente no Brasil, realizada pela Shopper Experience, em 2015, 97% dos brasileiros acreditam que é sua responsabilidade optar por práticas sustentáveis na hora de consumir. Em 2014, esse índice era de 64%. Além disso, 94% deles afirmaram que comprar de empresas que respeitam o meio ambiente é uma forma de consumo consciente e 94% disseram que uma prática efetiva é evitar comprar de companhias envolvidas com exploração do trabalho. Segundo a coordenadora do Núcleo de Moda Sustentável da UFRGS, Evelise Anicet, vivemos um momento de mudanças em direção à maior consciência, cidadania e ética e os consumidores estão se conscientizando e fazendo outras escolhas. “Dentro deste cenário, os mais atentos vão querer saber em que condições suas roupas foram feitas e comercializadas. A grande onda que se levanta é contra uma produção que carrega muitos vícios e perdas socioambientais e econômicas, com excesso de desperdício, resíduos e impactos”, destaca a especialista. 22 junho 2016

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em foco

Sustentabilidade na moda Junto com essa mudança de comportamento, surgiram dois movimentos que se opõem a essa velocidade na moda: o slow fashion e a fashion revolution. O primeiro estimula uma atitude reflexiva de quem compra em favor de uma produção criativa a um ritmo saudável. De acordo com Evelise, esse modelo não acompanha os calendários de moda, pois aposta na qualidade estética, técnica e no conforto, garantindo a durabilidade e estando imune à obsolescência estética. “As peças do slow fashion não saem de moda porque têm design atemporal, atingindo o consumidor que investe na construção de sua identidade. Dessa forma, ele não as descarta tão cedo, diminuindo o impacto ambiental”, explica. Já o fashion revolution surgiu em 2013 a partir do desabamento de um prédio de confecções em Bangladesh sem condições adequadas de segurança, matando e ferindo milhares de pessoas. Essa campanha denuncia ao mundo a realidade da fabricação de roupas baratas, mas que carregam altos custos e impactos.

O papel do varejo Como ponta final da cadeia, o varejo tem grande potencial para se comunicar com o consumidor e repassar mensagens importantes sobre melhores práticas para um consumo consciente, considerando que os impactos do consumismo desenfreado afetam a todos. O grande volume de lixo é uma das consequências dessa falta de qualidade dos bens, que precisam ser trocados com regularidade, gerando um montante inesgotável de resíduos. Mesmo assim, comenta Evelise, continuamos vendo roupas mais baratas que o custo do tecido, por isso devemos ficar alertas e perceber que elas podem carregar nos seus históricos condições precárias de trabalho e crimes como sonegação fiscal e tributária. “Trata-se de um grande desafio para os administradores, pois daqui para a frente devemos assistir à substituição da quantidade pela qualidade, do apelo do preço baixo pelo comércio justo e do gosto global pelo refinamento do gosto pessoal, e só seguirão firmes as companhias que se adaptarem a esse novo mercado, cada vez mais consciente”, finaliza a coordenadora. conexão varejO junho 2016

espaço sindilojas polícia

O problema da segurança pública Um levantamento realizado pelo Sindilojas Porto Alegre revelou que a impunidade e a falta de policiamento são os principais problemas da segurança para os lojistas da Capital, apontados por 100% dos ouvidos. A pesquisa ainda identificou que 67% dos comerciantes disseram ter funcionários que foram assaltados no deslocamento de ida e volta para o trabalho, e que 75% das lojas possuem sistema de câmeras e alarme, com um custo médio mensal de R$ 950 reais por loja. Mesmo assim, de acordo com o presidente do Sindicato, Paulo Kruse, isso não garante o bom desempenho do trabalho, pois as ruas permanecem desassistidas e os clientes vulneráveis e com medo de se deslocar. Munidos desses resultados e com propostas definidas para combater a insegurança, o Sindilojas Porto Alegre e o Sindicato de Hospedagem e Alimentação de POA e Região (Sindha) se uniram para entregar um documento com soluções de curto, médio e longo prazos ao Governo do Estado. O projeto – que inclui a criação de um fórum permanente de entidades representativas da sociedade, priorização à prevenção e à investigação de crimes

como homicídios, latrocínios, furto/roubo veículos, roubos, recepção, comércio informal, e retirada da BM da administração dos presídios – foi entregue aos secretários Marcio Biolchi, chefe da Casa Civil, e Wantuir Jacini, da Segurança Pública, pelos presidentes dos dois Sindicatos, Kruse e Henry Chmelnitsky.

BENEFÍCIO

Participe das Missões Empresariais É fundamental estar atualizado quanto aos movimentos do mercado, por isso, o Sindilojas Porto Alegre oferece as Missões Empresariais como mais um benefício para os seus associados. As viagens são realizadas para as principais feiras e eventos do varejo, e dos setores que o compõem, para que os lojistas conheçam as novidades e façam negócios a fim de trazer o que há de mais inovador às suas lojas. Além das facilidades financeiras, os participantes não precisam se preocupar com a logística e ainda têm a possibilidade de se aproximar de outros empresários em uma troca de conhecimentos e informações bastante saudável para os negócios. Recentemente, o Sindicato promoveu uma missão à Peru Modas, em Lima, no Peru, para aproximar os lojistas gaúchos dos produtos peruanos, conhecidos pela sua elevada qualidade, elegância e

tradição. Uma das participantes foi Marilaine Lagemann, sócia-proprietária da Mundo Marinho, que foi em busca de novidades em produtos e acabamentos, além de desejar conhecer a produção do algodão Pima, produzido no País e conhecido pela delicadeza associada à resistência. “Foi minha terceira missão, mas a primeira para fora do Brasil. Nós não fizemos negócios em função do câmbio, mas conhecemos novos fornecedores que vamos procurar assim que a economia se estabilizar”, comenta a lojista. Para ela, as missões são uma iniciativa muito interessante que todo o empresário devia aproveitar especialmente pelo convívio com outros lojistas. Outro integrante foi Ademar Roda, diretor-presidente da Lojas Seychelles, que achou a experiência positiva. “Participei pela primeira vez e fui para conhecer as novidades da indústria peruana, principalmente os itens de lã de alpaca. Achei uma oportunidade excelente para abrir os horizontes”, destaca.

Próximas missões

Feira Peru Modas, em Lima

24 junho 2016

conexão varejo

A próxima data a reservar na agenda são os dias 27 e 28 de junho, quando vai acontecer a missão para a Fenin Fashion São Paulo. A Feira é uma das principais do setor de vestuário e reúne mais de 1.500 marcas e desfiles, e vai focar nas principais tendências para a primavera/verão 2016/17. Mais informações sobre inscrições podem ser obtidas pelo e-mail missoes@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300. O pacote do Sindicato inclui um pernoite em quarto duplo, credenciamento no evento, transfer e passagem aérea.

CURSOS

Capacitações gratuitas Neste mês de junho, o Sindicato conta com quatro treinamentos gratuitos direcionados exclusivamente aos associados e suas equipes e, em julho, ocorrem outros três. Em todos os casos, os encontros serão realizados no Centro de Capacitações do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) e as vagas são limitadas. Confira as capacitações abaixo e garanta a sua vaga! A partir deste mês, as inscrições passam a ser realizadas pelo site do Sindilojas Porto Alegre. Cursos de junho: CURSO VISUAL MERCHANDISING Como inspirar o cliente para a compra Data: 1 a 3 de junho Turno: manhã Conteúdos: cenário histórico do VM, composição de planogramas comerciais, importância da curadoria ao cliente, identificação de vitrines inspiradoras e criativas focadas na venda e análise de cases reais.

CURSO TÉCNICAS DE ABORDAGEM AO CLIENTE Data: 6 a 9 de junho Turno: noite Conteúdos: contextualização da venda, papel do vendedor nos dias de hoje, atendimento como base, processo de negociação, técnicas de abordagem e argumentação.

WORKSHOP processo de decisão de compra do consumidor Data: 15 de junho Turno: noite Conteúdos: funcionamento do cérebro do cliente, perfis de comportamento, expressão não-verbal, intuição, emoção e razão e neuromarketing aplicado às vendas.

curso coaching em vendas Data: 20 a 22 de junho Turno: noite Conteúdos: perfil do profissional de vendas, comunicação, planejamento, prospecção, ciclo da venda, sondagem, posicionamento de produto, objeções, fechamento e acompanhamento de venda.

Cursos de julho: Curso Gestão de Pessoas Como desenvolver, manter e motivar equipes Data: 11 a 13 de julho Turno: manhã Conteúdos: noções sobre autoliderança, congruência, automotivação e desenvolvimento de equipes.

Curso 8 Habilidades de um Líder Coach Data: 19 a 21 de julho Turno: noite Conteúdos: papel do líder, estilos de liderança, autoconhecimento, estilos de equipe, integração, feedback e plano de ação individual.

Curso de vitrinismo Como chamar a atenção, surpreender e potencializar as suas vendas Data: 25 a 27 de julho Turno: noite Conteúdos: elementos básicos da vitrine, marketing e merchandising, evolução do vitrinismo, cor e luz, planejamento promocional e tipos de vitrine, técnicas de exposição, criação e execução de projeto de vitrine. imersão

Venda-se: o curso que faltava para turbinar as vendas da sua loja A capacitação criada e voltada especialmente para o desenvolvimento de competências para o varejo será realizada por meio de uma parceria entre o Sindilojas Porto Alegre e o SenacRS, com condições especiais para os associados ao Sindicato. Trata-se do Venda-se, um treinamento que acontecerá nos meses de setembro e outubro, às terças e quintas-feiras, com carga de 44 horas, sob o comando do professor do Senac-RS, Giancarlo Giacomelli. Os encontros acontecerão no Centro de Capacitação

do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) e terão entre os conteúdos abordados temas como: comunicação, relacionamento interpessoal, metas pessoais, processo de venda, argumentação, negociação e pós-vendas. O curso contará apenas com uma turma, material didático e certificado do Senac-RS. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas pelo site do Sindicato. Mais informações pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br e telefone (51) 3025.8300. conexão varejO junho 2016

espaço sindilojas

feira

Café com Lojistas na Febravar Pelo segundo ano consecutivo a Feira Brasileira do Varejo vai contar com uma edição especial do Café com Lojistas, que ocorrerá dia 7 de julho, das 8h30 às 10h30 direto do evento. O tema será tendências de mercado sob o comando de Caroline Baron, consultora de moda e professora universitária, e Daniel Keller, analista de consumo da Use Fashion. A inscrição é gratuita para associados ao Sindilojas Porto Alegre e tem o custo de R$ 90,00 para não associados. Para participar, inscreva-se pelo site da Febravar e obtenha mais informações pelo telefone (51) 3025.8300.

CONFIRA A AGENDA PARA O MÊS DE junho

1 cAFÉ cOm lOjisTAs “emPreeNdedOrismO FemiNiNO” Turno: manhã Local: Hotel Laghetto Viverone Moinhos (Rua Dr. Vale, 579)

Campanha

Prepare sua loja para o Dia dos Namorados

1a3 curso visual merchandising Como inspirar o cliente para a compra Turno: manhã

6a9 Para decorar e divulgar as lojas no Dia dos Namorados, o Sindilojas Porto Alegre preparou uma campanha especial relativa à data. Com o slogan “No dia dos namorados, todo presente é uma declaração de amor”, a campanha conta com adesivo e display de vitrine, móbiles, display de balcão, cartaz, busdoor, jingle de rádio e mídia na TV, além das peças para o Facebook. As peças serão entregues às quase 900 lojas que manifestaram interesse na visita do Sindicato, no primeiro semestre do ano. Para saber mais informações entre em contato pelo e-mail promocao.varejo@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.

CURSO técnicas de abordagem ao cliente Turno: noite

12 Dia dos namorados

15 pesquisa

Contribua com o Termômetro do Varejo Realizada mensalmente pelo Sindilojas Porto Alegre, a pesquisa Termômetro do Varejo é o índice que analisa a atividade econômica no comércio de Porto Alegre para os segmentos de material de construção, vestuário e calçados. O material inclui informações da Pesquisa Mensal do Comércio, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE), além dos dados informados pelas lojas dos segmentos na Capital. O conteúdo completo da pesquisa está disponível para os associados à Entidade na Central do Associado e conta com a colaboração das lojas no envio dos seus dados de venda, que são mantidos confidenciais e são utilizados de forma representativa somente para geração dos índices. Para ajudar a compor os resultados e obter mais informações entre em contato pelo e-mail pesquisa@sindilojaspoa.com.br.

26 junho 2016

conexão varejo

workshop processo de decisão de compra do consumidor Turno: noite

20 a 22 curso coaching em vendas Turno: noite

opinião

Flávio Obino Filho Advogado e assessor jurídico do Sindilojas Porto Alegre

Ativismo judiciário e o empreendedor brasileiro

legislação trabalhista no Brasil é excessivamente rígida, exaustiva, detalhada, e cria uma falsa impressão de proteção. O número crescente de ações trabalhistas – mais de 100 milhões em tramitação, o que nos coloca como campeões mundiais na modalidade – indica o fracasso do modelo para a pacificação social. O empreendedor brasileiro, neste cenário, mesmo focado no cumprimento da legislação trabalhista, não está imune às ações e condenações, inclusive pela atuação de magistrados extrapolando os parâmetros legais no que se convencionou chamar ativismo judiciário. Não é incomum o magistrado comprometer a prestação jurisdicional travestindo-se de legislador, firme no dogma de que a intervenção estatal é por excelência a forma mais adequada da solução dos conflitos sociais. Esse paternalismo tem gerado insegurança jurídica, inibindo investimentos e, em momentos de crise, pode ser a pá de cal para enterrar combalidos empreendedores. Definitivamente a Justiça do Trabalho não parece sopesar a dimensão econômica das suas decisões. Em recente entrevista o Ministro Presidente do TST, para elucidar este paternalismo, referiu ao que chama de loteria dos danos morais, em que a Justiça do Trabalho dá de mão beijada R$ 1 milhão de dano a um trabalhador que na vida toda, acumulando o seu salário, não ganharia aquilo. Além da insegurança jurídica, o que mais assusta é a miopia em relação às consequências econômicas das decisões. Um empregado é favorecido, a empresa desaparece, e dez empregos são destruídos. Opus lustitiae pax? Com certeza não. Nunca a magistratura trabalhista no Brasil esteve tão longe da missão contida no dístico da bandeira do próprio TST: a obra da justiça será a paz (pacificação social). A negociação coletiva segue desprestigiada, o ativismo judiciário e o paternalismo presentes, a ação trabalhista é incentivada e a insegurança jurídica é a única certeza. O empresário, que paga a conta, pede socorro. Precisamos urgentemente de uma reforma do marco legal trabalhista e de uma drástica alteração no nosso sistema de solução dos conflitos trabalhistas. Precisamos de segurança jurídica para quem investe, faz a economia girar e emprega.

“A legislação trabalhista no Brasil é excessivamente rígida, exaustiva, detalhada, e cria uma falsa impressão de proteção.”

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