ILLUMS BOLIGHUS VINNER INTERNASJONALE PRISER

I Norge er Illums Bolighus kjent for å være innovative og skape gode handleopplevelser. Nå har også utlandet åpnet øynene opp for de norske designentusiastene.

Det er ikke hver dag norske butikker reiser til Chicago i USA for å bli hyllet. Men det var tilfellet for lederne i Illums Bolighus i Oslo, da verdensorganisasjonen Global Innovation Award (GIA) holdt sin prisutdelingsseremoni i den amerikanske storbyen.

GIA er verdens største anerkjennelse i detaljhandelen når det kommer til det å skape gode handleopplevelser i fysiske butikker så vel som på nett. Det er en prisutdeling der man gjennom en nasjonal konkurranse kan kvalifisere seg til finalen i Chicago, i flere kategorier, og i USA må man konkurrere mot verdens toppsjikt.

«Vi var stolte over at vi i det hele tatt kom med til finalen i Chicago,» sier Grete Seyffarth, Country Manager Norway for Illums Bolighus.

«Vi håpet å vinne noe, men turde ikke tro det,» legger hun til.

Men da hun og kollegaen Kirsten Jenny Kaas Kløve, ansvarlig i Norge for e-handel i Illums Bolighus, ble hentet i limousin på flyplassen, tok de det som et godt tegn.

Illums Bolighus startet i 2006 med butikk i Oslo, men har siden utviklet seg til butikker over hele landet. Under koronapandemien tok utviklingen av nettbutikken ytterligere fart, for at kundene skulle få varene de trengte. Da nettbutikken ble en stor suksess, ble den også til en inspirasjonskilde til å ytterligere utvikle handleopplevelsene i de fysiske butikkene. I Illums Bolighus er den fysiske butikken i dag derfor et opplevelsesunivers, med alle elementer i samspill for å skape et spennende butikkbesøk. Duftdiffusere, QR-koder, musikk, skjermer med inspirasjon og ikke minst et velutdannet og motivert personale, skaper en særegen stemning i huset.

Stemningen kan også være unik for hver enkelt avdeling.

Kundene skal kunne føle at det er en luksusopplevelse å besøke Illums Bolighus.

Dekorasjoner og eventer i butikkene står stadig for nytt liv, der kundene kan møte porselensmalere fra Royal Copenhagen, vin- og mat-eksperter fra ledende leverandører, skjønnhetseksperter som legger make-up eller lager vakre negler på kundene. I tillegg er det alltid nye, freshe utstillinger med aktuelle temaer. Alt fra vårens store fester som konfirmasjon og brylluper, 17. mai til et feiringstema om den fantastisk deilige norske sommeren. Når det kommer til den hyggelige høstsesongen med innendørs aktiviteter, og ikke minst feiringen av julen, gavene, tradisjonene og familien, endres dekorasjonstema og aktiviteter til det.

«Vi følte at vi hadde en sjanse til å vinne frem. Dette fordi Skandinavia er så langt fremme i bruken av sosiale medier og digitale medier generelt. Samtidig har vårt velfungerende web-univers muligheter for live-shopping og kjøp via lenker i innlegg på sosiale medier,» sier Grete Seyffarth, som har stått i spissen for initiativene i hjemlandet.

Da mottakelsen og evalueringen av Illums Bolighus i Norge var så positiv, vant den norske avdelingen av Skandinavias største designhus hele tre priser, inkludert hovedprisen. Den prestisjefylte Global Honoree Award hadde Grete, Kirsten og kollegene hjemme i Norge ikke engang turt å håpe på.

Men det ble nettopp resultatet av reisen til Chicago, og dermed fortsetter Illums Bolighus innsatsen med å inspirere til nye kundeopplevelser i butikkene og i nettbutikken. Handleopplevelser som får internasjonal anerkjennelse, og med det et stort og velfortjent klapp på skulderen. ■