قروض بضمان العمليات التجارية المقدمة في منافذ البيع. www.nbad.com
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ب�ضمان العمليات التجارية املقدمة يف منافذ البيع ،وبذلك ميكنك اإدارة اأعمالك بالكفاءة املطلوبة. • قرو�ض ت�صل قيمتها اإىل 5مالين درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48شهر ًا • ن�صب فائدة تناف�صية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”POS loanاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
sme advisor ARABIA ISSUE 05
جملس التحرير اإلستشاري هاني راشد الهاملي األمني العام ملجلس ديب االقتصادي منذ عام 2006 الرشيك االسرتاتيجي لحكومة ديب يف عملية صنع القرار االقتصادي من خالل تقديم مقرتحات السياسة واملبادرات املعززة لعملية التنمية املستدامة يف إمارة ديب. شغل الهاميل العديد من املناصب االدارية يف الدوائر الحكومية يف ديب ،مثل املجلس التنفيذي لحكومة ديب ،وغرفة تجارة وصناعة ديب ،وهيئة االستثامر والتطوير ،اضافة اىل كربى املؤسسات ،مثل مجموعة بنك االمارات ،وغريها. حصل الهاميل عىل العديد من شهادات التقدير من مختلف الجهات الحكومية الوطنية واألجنبية ،آخرها شهادة “دكتوراه فخرية” ،ودرجة “استاذ زائر فخرية” وشهادة “مرشف الريادة” ،كذلك حصل الهاميل عىل الوشاح األرجواين ووسام االستحقاق الذهبي مع شهادة الرباءة يف مجال االنجازات املتميزة يف دولة االمارات. السيد هاين الهاميل حاصل عىل شهادة يف إدارة األعامل من كليات التقنية العليا( ،اإلمارات). سلطان صبحي بترجي سلطان صبحي برتجي املالك والرئيس التنفيذي لرشكة انشاء املستشفيات املحدودة ،الرشكة الرائدة يف بناء املستشفيات يف منطقة الرشق األوسط وأفريقيا ،واملؤسس والرئيس لرشكة اليف ستايل ديفيلوبرز وعضو يف العديد من الجمعيات االجتامعية واالقتصادية مبا يف ذلك “جمعية القادة العرب الشباب” يف ديب ،لجنة رجال األعامل الشباب “غرفة جدة” ،وهو أيضا عضو مجلس إدارة يف منظمة أصحاب املشاريع ( )EOيف الواليات املتحدة األمريكية .حاصل أيضا عىل عدد من األوسمة األكادميية مبا يف ذلك درجة بكالوريوس يف التمويل الدويل واملحاسبة من كلية إدارة األعامل ريجنت يف لندن ،ودرجة ماجستري من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ألصحاب املشاريع واالسرتاتيجية دبلوم من أكسفورد. حسام قطيفان إنضم حسام قطيفان لبنك اإلمارات لإلستثامر يف العام ،2011وهو يتمتع بخربة
تفوق 20عاماً يف مجال اإلستثامر املرصيف يف منطقة الرشق األوسط مع عالقات رئيسية يف اململكة العربية السعودية .رأس قطيفان قبل بنك اإلمارات لإلستثامر قسم التمويل املؤسسايت يف رشكة رسملة لإلستثامر .قبل ذلك ،شغل منصب رئيس قسم الدمج واإلستحواذ يف “سامبا كابيتال” يف اململكة العربية السعودية .هذا وشغل منصب رئيس قسم التمويل املؤسسايت يف املجموعة اإلستثامرية للبنك العريب يف األردن .وي ّركز قطيفان إهتاممه عىل قطاعات النفط والغاز ،الصناعة ،األغذية واملرشوبات ،مواد البناء والرعاية الصحية. يحمل قطيفان درجة بكالوريوس يف األعامل املرصفية واملالية من جامعة الريموك يف األردن، وشهادة ماجستري يف إدارة األعامل من جامعة ويسرتن ميشيغان ،من دولة اإلمارات العربية املتحدة .كام يحمل شهادة محلل مايل CFA ميرنا سليمان تشغل مرينا سليامن منصب مدير تطوير األعامل والعالقات اإلسرتاتيجية يف طومسون رويرتز يف منطقة الرشق األوسط وشامل أفريقيا ،وهي مسؤولة عن عالقات الرشكة مع الحكومات واملؤسسات عىل صعيد املنطقة . تقوم مرينا بتطوير وإدارة مشاريع إسرتاتيجية مع حكومات إقليمية ورشكات كبرية تتمحور حول الشؤون املالية ،املخاطر واملراعاة ،حقوق امللكية الفكرية والعلوم ،الرضائب والحسابات والشؤون القانونية. قبل إلتحاقها برويرتز يف العام 2011عملت يف داو جونز ملدة كمراسلة أوىل للشؤون املرصفية واملالية يف ديب .وحققت مرينا خالل عملها يف داو جونز و وول سرتيت جورنال عدد من السباقات الصحفية .حصدت 3جوائز يف داو جونز اوروبا والرشق األوسط ،كام فازت بجائزة وليام جاليب العاملية يف العام 2009عن تغطيتها لحرب ديب عىل الفساد. غادة محمد ا ليو سف تنتمي غادة بنت محمد اليوسف إىل أرسة تجارية عامنية معروفة ،ولها صيت واسع يف عدة مجاالت ومنها :القطاع املرصيف والسياحي واللوجستي
واالتصاالت والنفط والغاز والخدمات. بدأت مشوارها املهني يف القطاع املرصيف يف عام 2002واستمرت ملدة تسع سنوات يف هذا املجال .هذا إىل جانب تأسيسها ألعاملها الخاصة ،حيث أسست رشكة الضيافة العرصية ومطعم أوبار الذي يعترب أول مطعم يقدم مأكوالت عامنية تقليدية بطابع عرصي وحديث، وتهتم غادة باالعامل التطوعية وشاركت بالعديد من اللجان والربامج التي تعني بدور املرأة يف املجتمع وتنمية الكوادر الوطنية بهدف املساهمة الفاعلة يف القيمة املحلية ا ملضا فة . ترتأس غادة حاليا دائرة التواصل واالستدامة ملجموعة مناء التابعة لقطاع الخدمات ،وتم تصنيفها من قبل مجلة فوربس ضمن الئحة أكرث السيدات تأثريا ً يف عامل األعامل ،و حازت أيضا عىل لقب إمرأة العام لسنة ، 2014كام تم اختيارها من قبل مجلة Oman Economic Review كأقوى امرأة أعامل لثالثة سنوات عىل التوايل. داود ابراهيم داود ابراهيم ،أستاذ محارض يف عدد من الجامعات اللبنانية يف مادة التحرير الصحفي واإلعالم اإللكرتوين واإلعالم املجتمعي .مد ّرب ومستشار يف مجال الصحافة اإللكرتونية والوسائط املتعددة والصحافة االستقصائية .محرر سابق يف جريدة الرشق األوسط السعودية .وعمل كـمعد لربامج تلفزيونية عدة .محرر ملوقع املفوضية العليا لشؤون الالجئني ( .)UNHCRمدرب صحفي مع شبكة أريج “إعالميون من أجل صحافة استقصائية عربية” .مدرب محرر يف مشاريع يف تونس والسودان مع مركز “التعاون واالنتقال اإلعالمي” ( .)MICTمحرر مسؤول عن برنامج “تح ّرك” مع الجمعية اللبنانية لتعزيز الشفافية .محرر مدرب مع “معهد صحافة الحرب والسالم” ( .)IWPR غطى كمراسل ميداين معظم األحداث التي شهدها لبنان .يحمل شهادة دراسات عليا يف الدبلوماسية واملفاوضات االسرتاتيجية من جامعة الحكمة يف بريوت بالتعاون مع جامعة باريس دو سود. داود ابراهيم عضو يف نقابة محرري الصحافة اللبنانية ،وهو من ضمن الشخصيات األكرث تأثريا عىل مواقع التواصل االجتامعي يف لبنان.
رواد األعمال
ومن العزيمة عزيمة االرادة وادارة األمور بحزم واستغالل ما لديك من مهارات ومواهب وقدرات
www.smeadvisorarabia.com
مرة أخرى ومع وفقة ريادة وخربة من الحياة امليدانية .وبعد التطرق للحرفني من معادلة “ جرعة دواء “ والتي كام ذكرنا أنها معادلة منهجية متكاملة ومن خالصة امليدان يف عامل ريادة األعامل ،وقلنا ألن هذه املعادلة هي من مثانية أحرف ،حيث أن الحرف األول هو الجيم ( ج) وهي “ الجرأءة “ وقلنا البد أن يكون رائد األعامل جرئياً ،فالجرأة هي الطريق اىل القوة ليك تنال ما تصبو إليه من نجاحات يف عامل األعامل واألموال. وذكرنا الحرف الثاين وهو حرف الراء و يدل عىل الرغبة ،فالبد من وجود الرغبة الصادقة يف الدخول واالنضامم ملضامر ريادة األعامل .نعم الرغبة الصادقة والرغبة الحاملة ،رغبة األمل ورغبة العمل ،رغبة التحدي ورغبة التصدي والصمود ليك تصل وتنعم وتفرح باملشاعر الجميلة وتشبع الذات باالنجازات والنجاحات. ويف هذه الوقفة وهذا املقال نطرق الباب للحرف الثالث وهو حرف العني (ع) ويدل عىل العزمية. نعم العزمية ،عزمية التحدي وعزمية الكفاح وعزمية الوصول اىل أعىل القمم متسلحاً بالقيم. فالعزمية أساس كل عمل ليس فقط يف ريادة األعامل بل يف حياتك اليومية ،فبالعزمية تصل اىل مبتغاك وتحقق أهدافك. العزمية يف اللغة العربية هي القصد املؤكد عىل أمر من األمور ،فاذا كان قصدك النجاح وتحقيق األهداف ،فعليك بالعزمية والكفاح. عليك بعزمية النشاط واملثابرة ووضع النقاط عىل الحروف ،وتحديد وتأكيد القصد واملراد .عليك بعزمية االجتهاد وأخذ األمور بجد واهتامم. ويجدر الذكر هنا أن هناك مجموعة من الشباب تدخل مضامر ريادة االعامل بعزمية قوية يف بداية املشوار ومن ثم تبدأ بالتكاسل وتقل لديها العزمية فتجد نفسها بعد فرتة خارج مضامر الريادة. وهناك نوع أخر من الشباب تكون لديه عزمية كبرية عند البداية ومع تحقيق أول نجاح يبدأ بالتقاعس فتكون النتيجة الخروج من املنافسة. لذلك عليك تجديد العزمية يومياً ،وال يكون ذلك اال بالثقة بالله ثم الثقة بنفسك وتوليد الطاقة االيجابية .فهذه هي عزمية االرصار والثقة بالنفس،
عزمية الال مستحيل يف قاموس ريادة األعامل. فبالعزمية تصنع املعجزات ،نعم فهي عزمية املواجهة للتحديات واألزمات .فاملوهبة وحدها ال تكفي .استمر دامئاً ،فال يوجد شئ يف العامل ميكنه أن يحل محل اإلرصار والعزمية. ومن العزمية عزمية االرادة وادارة األمور بحزم واستغالل ما لديك من مهارات ومواهب وقدرات للوصول للنجاحات. فاالرادة هي ما يدفعك للخطوة األوىل عىل طريق الكفاح ،أما العزمية فهي ما يبقيك عىل هذا الطريق حتى النهاية. اإلرادة هي الفكرة ،والعزمية هي الروح. ال يقترص ذلك عىل عزميتك لوحدك ،بل البد من عزمية العمل بروح الفريق الواحد وبعزم ونشاط فأنت ايها القائد مح ّرك وم ّولد للعزمية بني فريق عملك . فالبد للفرد الذي يتطلع للنجاح أن يكون لديه عزمية صادقة وصرب عىل تحمل ما قد يواجهه من صعاب .فجمع املال ليست بالطريقة السهله ولكنها تحتاج مثابرة وعزمية. وما يجدر ذكره هنا أن هناك فرق بني صاحب عزم وان يكون لديك حزم فالعزم هو القوة ،أ ّما الحزم هو الحذر وجودة النظر يف األمر وتنجنيه الحذر من الخطأ فيه ومن ثم العزم بقصد امليض يف األمر بعد أخذ الحذر، وعليه البد لرائد العمل من أن يكون صاحب حزم وعزم. فيقال باالمثال : ال خري يف عزم بغري حزم. لذا نكرر ونقول هنا ال نجاح وال وصول ألعىل القمم من غري عزمية قوية متحصنة القيم والهمم. وللمقال بقية يف الوقفة الريادة القادمة مع حرف (ت).
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/2015/05/ وقفة-ريادة-الرغبة-الصادقة-والتخطيط- السليم-في-ريادة-األعمال/
57
رواد األعمال
وقفة ريادية: ال خير في عزم بغير حزم جاسم البستكي رائد أعمال من دولة اإلمارات العربية المتحدة
56
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
ولتحقيق تلك األهداف قامت بعض الغرف التجارية الصناعية يف اململكة من خالل ادارات املنشآت املتوسطة والصغرية بعدد من االجراءات والخدمات ،ومن بينها العمل عىل حرص العقبات واملشاكل التي تواجه املنشآت الصغرية واملتوسطة أيا كان نوعها سواء (إنتاجية –تسويقية -قانونية- تنظيمية) وإعداد الدراسات التي تساهم يف تذليل تلك العقبات ،وتقديم وتنظيم برامج تدريبية وتأهيلية خاصة ألصحاب املنشآت لرفع قدراتهم اإلدارية والتنظيمية والقانونية ،واطالعهم عىل أساليب اإلدارة الحديثة واستخدام معطيات تقنية املعلومات واالتصاالت يف إدارة أعاملهم ،وتوفري اللوائح واألنظمة الداخلية النمطية مثل األنظمة املحاسبية -والرقابية-والتكاليفية-إدارة املخزون- املشرتيات –املبيعات ،وتقدميها والسعي ملساعدة املنشآت عىل تطبيقها ،إضافة إىل تنظيم الندوات واللقاءات واملحارضات التي تتناول البحث بقضايا ومشاكل تهم املنشآت الصغرية واملتوسطة ،والعمل
www.smeadvisorarabia.com
عىل االستفادة من تجارب الدول األخرى يف مجال تنشيط ودعم تلك املنشآت ،وإصدار املطبوعات والنرشات وأدلة العمل الخاصة بها. أهم املشاكل :كلفة رأس املال والتضخم من حيث تأثريه يف ارتفاع أسعار املواد األولية وكلفة العمل ،والتمويل ،حيث تواجه املرشوعات الصغرية واملتوسطة صعوبات متويلية بسبب حجمها (نقص الضامنات) وبسبب حداثتها ( نقص السجل االئتامين) ،إضافة إىل اإلجراءات الحكومية ،وهذه مشكلة متعاظمة يف الدول النامية خصوصاً يف جانب األنظمة والتعليامت التي تهتم بتنظيم عمل املؤسسات الصغرية واملتوسطة .وكذلك املنافسة؛ فاملنافسة والتسويق من املشاكل الجوهرية التي تتعرض لها املرشوعات الصغرية واملتوسطة ،وأهم مصادر املنافسة هي الواردات واملرشوعات الكبرية.
وعىل الرغم من كون األسباب الخارجية تعد من الجوانب املهمة التي تولد املشكالت يف املنشآت الصغرية واملتوسطة والتي تنشأ بفعل املتغريات والظروف االجتامعية والسياسة واالقتصادية ،وتأثري قرارات وترصفات األجهزة الحكومية وغريها ،إال أن جانباً مهامً أيضاً من تلك املشكالت يحدث نتيجة ترصفات وتوجهات إدارة املنشأة ذاتها. ولذلك فإن من أهم الخطوات للمساهمة يف حل تلك املشكالت ،هو تطوير وتحديث ورفع كفاءة اإلدارة املسؤولة عن املنشأة الصغرية بشتى الطرق والوسائل ومن بينها إعداد برامج ودورات قصرية ومنخفضة األجر لهذه الفئة تساعدها عىل وضع اسرتاتيجية ومنهج لإلدارة وطريقًا لتحقيق األهداف. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/2015/06/ المؤسسات-الصغيرة-والمتوسطة-في- المملكة-العربية-السعودية/
55
دراسات وأبحاث
أن أسباب المعوقات تتمثل في غياب الخطط االستراتيجية التي تساهم في تحقيق أهداف الدولة في توليد مشاريع خاصة تدار بأيد وطنية وتساهم في خلق فرص وظيفية وتحد من البطالة يضاف إىل ذلك أن الرشوط والضامنات التي تفرضها صناديق التمويل الحكومية والخاصة ،متثل عائقاً يف دعم مشاريع الشباب املبتكرة ،فضالً عام عكسته البريوقراطية يف جهات التمويل الحكومية خصوصاً من فجوة يف تقديم ودعم املشاريع الصغرية ،األمر الذي رأى فيه خرباء اقتصاديون أنه تحجيم لفرص الشباب يف سوق يكتنفه التسرت التجاري وتسيطر العاملة األجنبية عىل أكرب نسبة منه ،وعزت ذلك عدم وجود ترشيعات قانونية واضحة تحمي مؤسسات التمويل والبنوك التجارية من عمليات التمويل لتلك املنشآت ،وضعف البنية اإلدارية والتنظيمية والقانونية والتسويقية للمشاريع الصغرية واملتوسطة ،وضعف دراسات الجدوى االقتصادية التي توضح معامل السوق والبريوقراطية وطول إجراءات الحصول عىل موافقة للتمويل من الصناديق التمويلية. إن املشاريع الصغرية واملتوسطة يف اململكة ال زالت تواجه العديد من التحديات واملعوقات التي تؤدي
54
إىل تعرثها وفشلها وعدم قدرتها عىل املنافسة، وتأثريها السلبي الكبري عىل االقتصاد الوطني .إن أسباب هذه املعوقات تتمثل يف غياب الخطط االسرتاتيجية التي تساهم يف تحقيق أهداف الدولة يف توليد مشاريع خاصة تدار بأيد وطنية وتساهم يف خلق فرص وظيفية وتحد من البطالة ،وإىل عدم وجود الترشيعات القانونية الواضحة التي تحمي مؤسسات التمويل والبنوك التجارية من عمليات التمويل لتلك املنشآت ،إضافة إىل ضعف البنية اإلدارية والتنظيمية والقانونية والتسويقية للمشاريع الصغرية واملتوسطة ،وضعف دراسات الجدوى االقتصادية التي توضح معامل السوق والبريوقراطية وطول إجراءات الحصول عىل موافقة للتمويل من الصناديق التمويلية. تعب عن واقع ريادة إن الخصائص املهمة التي ّ األعامل الصغرية واملتوسطة يف اململكة العربية السعودية بدرجة مرتفعة تحتاج إىل إصدار أنظمة تش ّجع عىل ترويج منتجاتها للوقوف عىل قدميها،
وتحتاج منتجاتها وخدماتها الجديدة إىل دعاية أكرث لتبصري املستهلكني مبميزاتها ،وتعاين من ضعف التمويل املايل الذي يحتاجه تنفيذ األفكار املبدعة. إال أن املعوقات املهمة التي تحد من دور ريادة األعامل الصغرية واملتوسطة يف مواجهة تتمثل يف تعرض رواد األعامل يف املرشوعات الصغرية واملتوسطة لضغوط عمل شديدة وخصوصا يف مرحلة التأسيس، وتعجل الحصول عىل الربح من منتجات وخدمات املرشوعات الريادية يدفعها لتفضيل العاملة األجنبية، وانخفاض أو انعدام هامش الربح يف بداية تشغيل املرشوعات الريادية. إن السبل املهمة جدا ً للتغلب عىل املعوقات التي تحد من دور ريادة األعامل الصغرية واملتوسطة يف مواجهة البطالة تستدعي زيادة الوعي بأهمية ريادة األعامل ،اكتساب رواد األعامل الخربة الالزمة لتشغيل وإدارة مرشوعاتهم من قبل حاضنات األعامل ،ودعم املرشوعات الريادية الصغرية واملتوسطة بالتمويل املايل املناسب الذي يجعلها تتطور.
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
55
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
تشكّل املؤسسات الصغرية واملتوسطة ىف اململكة العربية حوايل 93%من اجاميل الرشكات املسجلة، وتستوعب نحو 27%من اجاميل العاملة ،ومع ذلك متثل مساهمتها يف الناتج املحيل االجاميل 33%فقط وهي مساهمة ضعيفة بالنسبة لحجم منو االقتصاد السعودي وتركيز اململكة عىل التنويع االقتصادي، مقارنة بالدول املتقدمة التي تسهم فيها املرشوعات الصغرية واملتوسطة مبا ال يقل عن 50%من الناتج املحيل االجاميل. وحرصت اململكة العربية العربية السعودية عىل تدعيم قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة وزيادة عددها خالل السنوات القليلة املاضية خصوصاً مع ارتفاع معدل النمو السكاين ،إذ يعترب معدل النمو السكاين يف دول املجلس من أعىل املعدالت عىل مستوى العامل حيث يبلغ 3%سنوياً. وعىل سبيل املثال ،فقد وصل إجاميل عدد القوى العاملة يف دول مجلس التعاون إىل ما يفوق 18.6 مليون فرد يف عام ،2011منهم 69%من الوافدين و %31منهم من املواطنني ،وميثّل الوافدون األغلبية كل دول املجلس بال استثناء ،مبا يف سوق العمل يف ّ فيها ال ّدول األكرب حجامً نسبيّاً ،مثل السعودية % 55يف عام. 2012 وتنبع أهمية دعم املنشآت املتوسطة والصغرية من خالل مجموعة أساسية من املعطيات االقتصادية التي يرتتب عىل إهاملها تفويت قدر كبري من الفرص الثمينة عىل الحكومات لحل كثري من املشكالت االقتصادية واالجتامعية ،ومن أبرزها إيجاد فرص عمل للمواطنني ،حيث إن املنشآت الكبرية رغم أهميتها ال ميكنها بأي حال من األحوال أن توفر فرص عمل كافية لطالبي العمل ،كام تساهم املنشآت املتوسطة والكبرية يف دعم االقتصاد الوطني أيضً ا من خالل تنويع مصادر الدخل وتوسيع القاعدة اإلنتاجية ،كام تعمل عىل تحقيق التكامل بني األنشطة االقتصادية والتوازن يف عملية التنمية االقتصادية وتحقيق االستقرار االقتصادي، وتسهم كذلك يف تطوير املهارات والتكنولوجيا املحلية ،إضافة إىل أنها تعترب نواة ملشاريع كبرية. وبشكل عام فإن املنشآت املتوسطة والصغرية تعترب األداة األكرث قدرة عىل القضاء عىل ظاهرة البطالة والفقر يف املجتمع. يذكر أن قطاع النفط مسؤول عن % 61من الناتج املحيل اإلجاميل يف اململكة العربية السعودية لكنه يوظف نسبة % 3فقط من العاملة بشكل مبارش بسبب االعتامد الكبري عىل التكنولوجيا الحديثة.
52
األزمة والمعوقات يستمر خروج املؤسسات الصغرية من السوق السعودية بعد مواجهة تحديات اإلفالس وضعف عمليات التمويل الداعمة لهذه القطاعات والتي تساهم يف 28%من الناتج املحيل للبالد ،ومرد ذلك ملواجهة املؤسسات الصغرية واملتوسطة لصعوبات عدة اهمها ضعف عمليات التمويل من قبل املصارف يف ظل التشدد بالضامنات ومحدودية الخيارات املتاحة للمؤسسات الصغرية يف ظل عدم امتالك الكثري منها إىل أصول تقوم برهنها لالستفادة من خدمات التمويل املناسبة ،وهذا ما يفاقم مشاكلها املالية ويجعل استمرارها بالسوق أمر بالغ الصعوبة خالل الفرتة القادمة .كل هذه العوامل وضعت اململكة يف املرتبة قبل األخرية حول منو اإلقراض للرشكات الصغرية واملتوسطة يف الرشق األوسط. هذه الظروف الصعبة يف أسواق اململكة أدت إىل تقلص أعامل املؤسسات الصغرية واملتوسطة خالل األعوام القليلة املاضية وخروج بعضها اآلخر من السوق ،برغم وجود أكرث من مليوين مؤسسة صغرية ومتوسطة مسجلة من أصل 2،25مليون رشكة سعودية .ويستحوذ الرجال عىل 92يف املائة منها والنساء عىل 8يف املائة ،إال إنها ال تضم أي عامل أو موظف سعودي ،وحتى أصحابها ال يعملون بها وإمنا يعملون يف جهات أخرى.
تساهم المنشآت المتوسطة والكبيرة في دعم االقتصاد الوطني من خالل تنويع مصادر الدخل وتوسيع القاعدة اإلنتاجية وتحقيق التكامل بين األنشطة االقتصادية والتوازن في عملية التنمية االقتصادية
مع هذا ،كشفت التقارير السعودية الرسمية أن عدد املنشآت الصغرية واملتوسطة يف اململكه قد ارتفع مؤخرا ،لكن هناك 71يف املائة فقط من تلك املنشآت عاملة ،و 29يف املائة منها مغلقة ،بسبب مشكالت مالية ،حيث أكدت التقارير أن عدد املؤسسات الفردية من مجموع املنشآت العاملة 688ألفا ،أي نحو 85يف املائة من إجاميل املنشآت العاملة. عدم حل هذه املعوقات أجرب مالك القطاعات الصغرية عىل بيع محالتهم أو تأجريها عىل العاملة األجنبية التي تعترب املستفيد األول من هذه الظروف مام يرفع ويزيد من عمليات التسرت ومخالفة أنظمة قوانني اإلقامة يف السعودية. وعىل الرغم من األهمية الكبرية للمنشآت املتوسطة والصغرية يف دعم االقتصادات املحلية ،ورضورة أن تكون هذه املؤسسات تدار بأيدي املواطنني للحفاظ عىل الرثوات التي ميكن للشخص أن يجنيها من األعامل الحرة واملؤسسات الصغرية ،إال أنه من املالحظ أن معظم هذه املؤسسات تدار منذ سنوات عديدة بأيد وافدة نظرا ً لعزوف السعوديني عن التوجه إلدارة املنشآت الصغرية التي ميكن لها أن تستقطب آالفًا من الذين يبحثون عن العمل. ويعزوا البعض أسباب هذا العزوف إىل الخوف من الفشل والخسارة ،وإىل عدم وجود الثقة الكاملة لدى املواطن ألهمية املرشوعات الصغرية ،وإىل غياب الثقافة التجارية عند الفرد. البنوك والمؤسسات الداعمة إن البنوك التجارية السعودية تحركت مؤخرا ً من خالل دور برنامج كفالة لتمويل املنشآت الصغرية واملتوسطة التابع لصندوق التنمية الصناعية ،إال أن البنوك مطالبة بتفعيل دورها يف مجال دعم املشاريع الصغرية واملتوسطة عن طريق تقديم تسهيالت مالية لتلك املشاريع ،إذ ال تزال البنوك تعزف وتتخوف عن متويل املشاريع الصغرية واملتوسطة لعدم وجود الضامنات الكافية ،مثل دراسات السوق والجدوى لتلك املرشوعات ،أو عدم وجود جهات تضمن قروض تلك املنشآت ،مام يؤدي إىل فشل بعض تلك املرشوعات ،إضافة إىل أن عدم وجود خربات إدارية ومالية لدى أصحاب تلك املرشوعات يعد عائقا يف منو املرشوع ،مام يؤثر سلبا عىل طرق تسويق منتجات تلك املرشوعات ،مام يؤدى للخسائر املالية الضخمة.
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
51
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية:
إحجام سعودي وسيطرة العمالة األجنبية “ أي نشاط ربحي يقل عدد العاملني فيه عن 25عامالً وال يتجاوز حجم مبيعاته السنوية 15 مليون ريال أو ال يزيد إجاميل ميزانيته عىل 10ماليني ريال” .هكذا يع ّرف صندوق التنمية الصناعية السعودي املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف اململكة العربية السعودية. من املفرتض أن تلعب املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف اململكة العربية السعودية دورا ً مهامً ىف تحقيق األهداف االقتصادية ،حيث تساعد هذه املشاريع ىف التنمية الصناعية وتساعد عىل تحقيق منو اقتصادي عادل ومتوازن .فاالقتصاد التنافيس ال يقوم عىل وجود الرشكات العمالقة والكبرية وحدها فقط ،بل وجود بيئة جذابة لألعامل الريادية وتوفّر شبكة واسعة ومتن ّوعة من املو ّردين من املشاريع الصغرية القادرة عىل تلبية احتياجات الرشكات الكربى . باالضافة اىل ذلك تقوم املؤسسات الصغرية واملتوسطة بدور رئييس يف توفري فرص العمل ،إىل جانب مساهمتها يف إجاميل القيمة املضافة وقيامها بتوفري السلع والخدمات ،كام أنها قادرة عىل تدعيم التجديد واالبتكار وإجراء التجارب التي تعترب أساسية للتغيري الهيكيل من خالل ظهور مجموعة من رواد األعامل ذوي الكفاءة والطموح والنشاط.
50
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
شبكات حصص
هيكل التأسيس
ابتكار
توسع
أسواق تحكم
تتيح الفرصة للعمل عىل مشاريع رئيسية تتعلق بالتنمية االقتصادية يف دولة قطر وبالتايل تعزز الفرصة امام املؤسسات الصغرية واملتوسطة ألن تكون جزء ا ً من أكرب مبادرات الرشاكة بني القطاعني العام والخاص يف العامل .قد ال تتطابق معايري التشغيل التي تتبعها الرشكات التي فازت باملناقصات مع املعايري الدولية التي يتبعها العمالق النفطي ،إال أن شل تقوم بتدريب املؤسسات الفائزة باملناقصات ملدة 18شهرا ً قبل املبارشة يف العمليات التجارية .ويتم الرتكيز خالل فرتة التدريب عىل عنارص تتعلق بفعالية العمليات ،قوة سلسلة التوريد والربوتوكوالت
www.smeadvisorarabia.com
املتعلقة بأنظمة الجودة. يذكر أن هذه الفرصة للعمل مع الرشكات الكربى قد ال تكون مالمئة لجميع املؤسسات الصغرية واملتوسطة .يجل أن يتمتع النظام الداخيل للرشكة والرتكيبة باملرونة الالزمة التي تساعد عىل سهولة إحداث التغيريات الالزمة يف عملية التنمية والتوسعة وبالتايل قبول التغيريات الجوهرية عىل برنامج العمل. غالباً ما تكون هذه املشاريع طويلة األمد وتتمتع بقدر كبري من التعقيدات ،لذلك سيكون من املستحيل التك ّهن بكافة الظروف واألحداث خالل املراحل األوىل لعملية التطوير .قد يطرأ العديد من الظروف واألحداث التي مل يأخذها األطراف بعني االعتبار خالل فرتة تحضري العقود. ويف الحقيقة ،فإنه من املرجح أن تقوم األطراف باعادة قراءة كافة البنود يف العقود بهدف إجراء تعديالت عليها تتعلق باملتغريات املستحدثة. وقد يفشل مرشوع ما ويتم اقفاله قبل انتهاء مدة العقد ،وقد يكون مرد ذلك إىل تغيريات أساسية يف السياسة الحكومية ،أو صعوبات تتعلق بالتصدير الخارجي والعقوبات االقتصادية ناهيك عن االضطرابات السياسية .ورغم أن معظم العقود التجارية قد تتضمن بنود لها عالقة بهذه األمور ،إال أنه قد يتحتم عىل الطرفني معالجة بعض األمور يف لحظتها. العامل المالي يف حني تعترب العقود قيّمة من الناحية املعنوية، حتى ولو تم تقسيم الرشاكة بني القطاعني العام والخاص عىل قطاعات عدة ،فمن الرضوري أن يكون هنالك سجل دوري موث ّق لكافة مراحل الرشاكة .من الرضوري أن تقوم املؤسسات الصغرية أو املتوسطة بتعيني تنفيذي متخصص بإدارة ومراقبة كل مرشوع بحد ذاته ،ويتابع عملية أصدار شهادات تنفيذ وتسليم عن كل مرحلة من مراحل املرشوع يقوم مسوؤل مخ ّول يف املؤسسة الحكومية بالتوقيع عىل شهادة التسليم .هذا بدوره يسمح لفتح قنوات اتصال دائم وبشكل مبارش بني املؤسسة والقطاع العام .مجرد القيام بذلك ،فإن املؤسسة الصغرية أو املتوسطة ستكون قادرة عىل املطالبة بالدفعات املالية التالية للمبارشة باملرحلة الثانية من اي مرشوع .ومن
الطبيعي أن تقوم املؤسسات الحكومية بتسديد املستحقات املالية بعد مرور 90يوماً عىل تقديم الفواتري ،لذا يجب أن تكون هذه املؤسسات قادرة عىل تسهيل عملية السيولة النقدية لديها. معظم املؤسسات التي تتعامل مع القطاع العام تقوم بإستخدام نظام التأمني عىل االئتامن التجاري لحامية مستحقاتها يف حال التأخر عن فرتة السداد املتفق عليها .هذا يضمن حامية املبالغ الكبرية كام يكفل عدم تأثر اداء املؤسسة يف حال تأخر عملية السداد ،او اعادة جدولة الدفعات خارج اإلطار املتفق عليه. ورغم قيام عدد من املؤسسات التي تتعامل مع القطاع العام يف استحداث ترتيبات معينة ،فإنه من املفضل أن تقوم املؤسسات بخلق هامش مللكية تحصيل املستحقات من خالل اتفاقيات مربمة مسبقاً تحدد جدول التسديد يف فرتات زمنية قصرية .ومن املفيد أيضاً أن تقوم املؤسسة باالتفاق مع مؤسسات القطاع العام عىل دفعات شهرية محددة ومجدولة .هذا النظام يضمن تدفق السيولة بشكل مستمر عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة ويضمن عدم التأثري عىل دفعات املو ّردين والجهات املوفّرة للخدمات. هل أنت مستعد للعمل يف هذا املناخ الذي يضمن لك مرحلة جديدة من التعامل التجاري ويفتح لك أفاقاً جديدة وتساهم يف تنمية عملية الدوران يف املؤسسة؟ تذكر أن الرشاكة بني القطاعني العام والخاص قد تدوم لعدة أعوام وقد تساهم يف عملية تغيري الكثري من املهارات والخربات التي تتمتع بها والتي تتميز بها مؤسستك .لكن ذلك يتطلب الكثري من الصرب ،التخطيط والكثري من األبحاث قبل دخول هذا العامل. فهل ميكن ملؤسستك أن تقوم بهذا الدور وتلعب دور الخادم األمني ملؤسسات القطاع الخاص؟
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ العمل-مع-مؤسسات-القطاع-العام/
49
كالم خبير
وظائف
قرارات
شركات
أعمال مال
استثمار مغامر
مخاطر استثمارات
نمو
حديثة التأسيس
فوائد العمل مع مؤسسات القطاع العام ولكن ،من ناحية أخرى ،فإن العمل مع مؤسسات القطاع العام قد يعطي حجامً اكرب ألي مؤسسة صغرية أو متوسطة ،ويساهم ذلك يف فتح مجاالت وأسواق أخرى ،كام يقلّل من مخاطر عدم سداد املستحقات ،حتى لو كان نظام التسديد بطيئاً .تقوم املؤسسات الحكومية غالباً بإتباع معايري تجارية وإدارية دولية قدمتها لها الرشكات االستشارية العاملية. هذا بحد ذاته يشكل نقطة تحول يف مسرية أي مؤسسة صغرية أو متوسطة .هذا قد يكون جلياً
48
اصول
دعم مالي
تجارة
مشاريع
رأسمالي
منتجات
أكرث فأكرث يف نظام العمليات اليومي ،حيث تتعلم املؤسسات الصغرية واملتوسطة العمل يف نظام مفصل وممنهج عوضاً عن التعاطي مع األمور يف شكل لحظوي وعفوي .وهذا قد يساعد املؤسسات الصغرية أو املتوسطة عىل التعامل بشكل أفضل مع أمور عدة ومنها عمليات الرشاء ،كيفية االحتفاظ باملوظفني التنفيذيني وإدارة املرافق. أما أهم الفوائد فتتمثل بالتعرض املبارش للتعامل مع األسواق األكرب حجامً والفرص املتنوعة ،وهذا بحد ذاته قد يحقق الشهرة والنجاح للعالمة التجارية .لذا ،فإنه من املؤكد
عام
ملكية
مدراء تمويل
خاص
معرفة
أن تتغري وضعية املؤسسة الصغرية أو املتوسطة إىل درجة أفضل بعد تعاملها مع مؤسسات القطاع الحكومي لسنوات قليلة. العمل مع “شل” نموذجًا عدد قليل جد ا ً من املؤسسات الصغرية واملتوسطة قد يتاح له الفرصة ملثل هذا النوع من الرشاكات .سنسلط الضوء من خالل منوذج جيد عىل كيفية تعاطي الرشكات الكربى مع املؤسسات الصغرية واملثال عىل ذلك إحدى مناقصات رشكة شل يف قطر والتي فتح بابها أمام املؤسسات الصغرية واملتوسطة .هذه املناقصات
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
أفضل طريقة لفهم التحديات التي قد تواجهها من خالل عملك مع القطاع العام هي أن تقوم بطرح هذا السؤال عىل نفسك“ :من هو الجمهور الذي أقوم بالتو ّجه اليه يف أعاميل؟ “ستختلف األجوبة مع تغري حجم املؤسسة. مالك مؤسسة صغرية أو متوسطة سيقول: ”عماليئ” ،أما مالك مؤسسة ضخمة مس ّجلة يف األسواق املالية فيقول“ :املساهمون” .أما الرئيس التنفيذي يف مؤسسة حكومية قد يقول: “الجمهور” .هذا تحد كبري ،ومرعب يف آن واحد ألنه ينفتح عىل احتامالت عدة .فكيف ميكن ملؤسستك االزدهار إذا كان يتوجب عليك تلبية متطلبات مجموعة كبرية من املساهمني ،يتمتّع كل واحد منهم بتطلعات ومتطلبات مختلفة؟ إذا كنت تريد العمل مع القطاع العام ،فيتوجب أن يكون لديك األدوات الالزمة لقياس محيطك، واألهم من ذلك ادارة واستعياب االحتكاك مع الجمهور .لذا يجب أن: • تضع مجموعة من الربوتوكوالت التي تحمي الجمهور بأي مثن .فعىل سبيل املثال ،اذا كنت يف مجال الصناعة ،أو موفّر خدمات أو يف مجال البنية التحتية ،فهل تتّبع أفضل رشوط السالمة ومعايري الجودة حسب املواصفات الدولية لضامن سالمة الجمهور؟ ال ميكن ملؤسستك أن تحقق النجاح أو أن تكون مؤهلة للمشاركة باملناقصات الحكومية إذ مل تأخذ هذه املعايري عىل محمل من الجد. • تكون قادرا ً عىل االثبات أنك تقوم بتقديم منتجات وخدمات ذات قيمة للجمهور ،وال تستعمل الجمهور كمخترب .هل لديك سجل مشرتيات واضح؟ املعايري التي تتبعها دوماً؟ النسبة التي تقوم بتحميلها لعمالئك والنسبة املخصصة للجمهور العريض؟ إن القدرة عىل اثبات طريقة جيدة إلدارة األعامل هي أمر حتمي . • التقارير والحسابات املدققة .إن سهولة قيامك بتبيان النظام التجاري الذي تتبعه هي غاية يف األهمية .ال ميكن أن يتم التنازل عن امداد عمالئك باملنتجات بهذه السهولة إذا تعرضت مؤسستك لنكسة .ال ميكن ألي أنسان أن يتكهن ذلك ،إال إذا كان لديه تقارير مالية وحسابات مدققة ميكن إطالع املساهمني عليها. • تقارير موثقة عن املخاطر وحجم اإلئتامن للموردين الرئيسيني .عندما تقوم ببيع منتج ما
www.smeadvisorarabia.com
يجب عليك أن تتبع نظام صارم للتدقيق وادارة المخاطر وبالتالي أن تقوم بإيجاد سبل لمعالجة هذه المخاطر بطريقة احترافية وفعالة تساهم في التقليل من هذه المخاطر مستقبال لعمالئك ،هل هنالك أي خطر أو امكانية لعدم توفري هذا املنتج من قبل املوردين الرئيسيني؟ هل ميكن أن يقوم املص ّنعون او امل ّوردون الرئيسيني بالتوقف عن العمل وبالتايل التوقف عن امدادك باملنتج الذي تسوق له وتبيعه؟ إذا كان جواب نعم يف أي حالة من الحاالت السابقة ،فإنك لن تستطيع أن تنال أي فرصة للعمل مع مؤسسات القطاع العام .األمر نفسه ينطبق عىل سجل التوزيع لديك .هل هنالك امكانية أن يفشل املوزّع الذي تتعامل معه يف توصيل املنتج الذي بعته ألحد العمالء؟ يجب أن تكون قادرا ً عىل اثبات مصداقية املوردين الرئيسيني واملوزعني الذين تتعامل معهم يف حال أردت التعامل مع مؤسسات القطاع االعام. يضاف إىل كل ذلك عنرص زيارة عمالئك من القطاع العام ملؤسستك .يجب أن تكون متنبهاً ألية مخاطر قد تكون ناتجة عن خطأ معامري أو أرضار خطرة يف البناء ،يجب أن يكون لديك الفتة تجارية مقبولة إىل حد ما ،يجب اإلنتباه إىل االمدادات الكهربائية وعدم تواجد اية توصيالت مكشوفة ،يجب أن يكون لديك نظام إنتاج منظم يف معملك أو نظام اداري جيد يف املؤسسة ،كام يجب أن تتنبه إىل رضورة أن ال يكون لديك أي تلوث أو أخطاء يف األنظمة التشغيلية .يجب عليك أن تتبع نظام صارم للتدقيق وادارة املخاطر وبالتايل أن تقوم بإيجاد سبل ملعالجة هذه املخاطر بطريقة احرتافية وفعالة تساهم يف التقليل من هذه املخاطر مستقبال.
47
كالم خبير
العمل مع مؤسسات القطاع العام: الفرص دونها الصعوبات
يف حاالت عدة ترتكز السبل األفضل لتحقيق النجاح التجاري يف اعادة تحديد هوية عمالئك، وقد يكون ذلك من خالل اختيار املؤسسات والهيئات الحكومية .ويهدف ذلك لتحقيق تغيري كبري يف البنية املجتمعية .وبرغم الفرص التي قد توفّرها هذه الخطوة ،خاصة من جانب حجم األعامل ونوعيتها ،فإن ذلك يرتب عليك القيام بتغيريات كبرية يف الطريقة التي تقوم بها بإدارة أعاملك وبالتايل تحديد مسؤولية املساهمني والعمالء والجمهور. يف هذا التقرير يسلط بول جودفري الضوء عىل الفرص املتاحة أمام املؤسسات الصغرية واملتوسطة للعمل مع القطاع العام.
46
إنفوغرافيك
مؤسسة صغيرة ومتوسطة في العالم العربي
23-19 مليو ن
المؤسسات في العالم العربي صغيرة أو متوسطة
90%
مؤسسات القطاع الخاص في العالم العربي هي صغيرة أو متوسطة
95%
توظيف القوى العاملة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي
60%
نسبة البطالة في العالم العربي
26%
( 30مليون فرد من اصل القوى العاملة)
www.smeadvisorarabia.com
45
إنفوغرافيك
اضاءة على العالم العربي عدد سكان العالم العربي
370
عدد سكان دول مجلس التعاون الخليجي
45
عدد دول مجلس التعاون الخليجي
6
مليو ن
مليو ن
مساحة العالم العربي
عدد دول العالم العربي
22 دولة
44
14
مليون كيلومتر مربع ( 10.2%من مساحة األرض)
مساحة دول مجلس التعاون الخليجي
2.6
مليو ن كيلو متر مر بع
www.smeadvisorarabia.com
we DELIVER we & SECURE M A K E INSURE
Now, your Pan Emirates furniture offers you the elegance of contemporary styling and peace of mind too.
كالم خبير
دراسة .كوم دراسة.كوم تطبيق عىل االنرتنت يساعدك عىل وضع خطة عمل اونالين .مام ال شك فيه أن هذا التطبيق هو أحد أكرث التطبيقات احرتافية. يساعدك عىل تصميم الخطة وتقديم املعلومات التي يتضمنها عىل شكل أنفوجرافيك .هذا التطبيق رائع إذا كنت تريد عرض خطة العمل عىل مستثمرين أو رشكاء.
التكلفة 160 :دوالر لستة أشهر متو ّفر على www.deerasa.com
أفضل ملحق لهذا الشهر
شاحن سامسونج الالسلكي يتميز شاحن سامسونج الالسليك املخصص لجالكيس أس 6وجالكيس آس 6ايدج ،بتضمنه لنوعني من عوامل التصفية والعديد من الخصائص املتداخلة .هذا التصميم البسيط يقلص الحجم التقليدي للشواحن لكن يحافظ عىل وظائفه الرائعة .حجمه ال يتجاوز 0.27 مم وتم تجهيزه بأفضل تقنيات الشواحن الالسلكية .ميكنك استخدام هذا الشاحن يف اي مكان.
التكلفة 160 :دوالر لستة أشهر
متو ّفر على www.deerasa.com
42
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
خطة العمل المتطورة يعرف هذا التطبيق بتطوره والخصائص املتقدمة التي يوفّرها. يساعدك هذا التطبيق عىل االنتقال من مرحلة إىل أخرى بكل دقة دون إغفال التفاصيل البسيطة .كام يقدم أمثلة عىل كل مرحلة ملساعدتك للوصول إىل النتيجة النهائية .تشكل البداهة العنرص املميز لهذا التطبيق ،فحتى لو مل تتمتع بخربة كبرية يف وضع خطط العمل ،فإنك لن تضيع مع هذا التطبيق. التكلفة 9.99 :دوالر أمريكي متو ّفر على iOS
خطة عمل بساعتين من يوديمي هذا التطبيق مي ّدك بتفاصيل دقيقة حول إعداد خطط العمل من خالل املعلومات الخاصة التي يزودك بها .إذا كنت تبحث عن معلومات مبدئية قبل البدء بكتابة خطة العمل ،فإن هذا مفصلة من خالل تسجيالت مرئية وصوتية وغريها من التحقيقات التطبيق مثايل .يق ّد م دورات ّ واألبحاث املكتوبة .كام يضم هذا التطبيق منتدى يتيح للمستخدمني التفاعل بني بعضهم البعض ويسهل عملية التعلم من اآلخرين.
التكلفة :مجاني متو ّفر على iOS
ستات باد تطبيق مميّز آخر لوضع خطط العمل للمؤسسات املبتدئة .يأخذك هذا التطبيق إىل كافة مراحل وضع خطة عمل ،كام يتيح لك العديد من النامذج التي ميكنك استخدامها .ويوفّر التطبيق عدد ا ً من خطط العمل التي قد تشكّل نقطة جيدة للبدء .ما مييز هذا التطبيق هو الرشح الدقيق الذي يوفّره مام يجعل التطبيق سهل االستخدام .باختصار ،ستاند باد يوفّر حلوالً رائعة من خالل منصة واحدة. التكلفة :مجاني للنسخة المبدئية متو ّفر على iOS
www.smeadvisorarabia.com
41
كالم خبير
تطبيقات رواد األعمال
ضع خطة عملك في خطوات معدودة خطة العمل للمؤسسات المبتدئة هذا التطبيق يساعدك عىل وضع خطة عمل من البداية حتى آخر كلمة منها بطريقة سهلة. ليس ذلك فحسب ،بل يتضمن التطبيق تقومياً يساعدك عىل مراقبة سري تطور الخطة .ميزة هذا التطبيق أنه يخولّك وضع خطة العمل مع أصدقائك أو رشكائك ،مع امكانية املحافظة عىل الخصوصية والرسية .هذا التطبيق مناسب لفريق يحاول وضع خطة عمل رغم وجود األعضاء يف أماكن مختلفة.
التكلفة :مجاني متو ّفر على آندرويد
خطة عمل في 5دقائق مثلام يدل االسم ،يساعدك هذا التطبيق عىل وضع خطة مبدئية من صفحة واحدة يف 5دقائق .إن خصائصه املبدئية وواجهة االستخدام الواضحة يجعالن منه سهل الفهم واالستخدام .اذا كنت تبحث عن تطبيق سهل ورسيع ،فال بد أن ذلك من أفضل الخيارات املتاحة أمامك.
التكلفة :مجاني متو ّفر على على آندرويد و iOS
40
www.smeadvisorarabia.com
أول مقهى عالمي من االمارات يقدم مجموعة واسعة من المشروبات والوجبات الخفيفة الساخنة والباردة المتميزة والمصنوعة من حليب اإلبل First International Café from UAE serving a wide range of premium hot and cold beverages and snacks made with camel milk
www.cafe2go.ae
009714 325 9955
Cafe2goME
cafe2gouae
cafe2gome
دراسات وأبحاث
دولة اإلمارات العربية المتحدة
يف دولة اإلمارات العربية املتحدة ،تزيد نسبة املؤسسات الصغرية واملتوسطة ما نسبته 90%من اجاميل عدد مؤسسات األعامل وتوظف نحو 85%من القوى العاملة وعىل الرغم من ذلك فإن اسهام املؤسسات الصغرية واملتوسطة يشكل حوايل 30%فقط من الناتج املحيل.
المملكة العربية السعودية
ىف اململكة العربية السعودية تشكل املؤسسات الصغرية واملتوسطة حوايل 93%من اجاميل الرشكات وتستوعب نحو 27%من اجاميل العاملة ومع ذلك متثل مساهمتها يف الناتج املحيل االجاميل
3مشكلة انخفاض حجم الطلب لقطاع كبريمن العاملة الوافدة ،وخاصة العاملة الوافدة من الجنسيات الرشق آسيوية ذات النمط االستهاليك التقليدي -إضافة ملا يتسمون به من حجم إنفاق استهاليك متدن للغاية -وهذا يؤدي بدوره اىل التأثري عىل حجم الطلب الكيل يف الدول الخليجيـة. ب -مشاكل تسويقية داخلية : وتأيت هذه املشاكل من إهامل املؤسسات الصغرية واملتوسطة للجانب التسويقي يف نشاطها ،وتتمثل هذه املشاكل يف : 1مشكلة عدم اهتامم املؤسسات الصغريةواملتوسطة بدراسة السوق املتوقعة لترصيف سلعها وخدماتها ،وعدم االهتامم بإجراء دراسات التنبؤ بحجم الطلب عىل منتجات املؤسسة. 2مشكلة نقص الكفاءات التسويقية نتيجةلتشغيل أفراد غريمناسبني من حيث املؤهل والخربة. هنالك نقص يف املعرفة والخربة باملفهوم الحقيقي للتسويق من جانب إدارة املؤسسة ،وحرص مفهوم التسويق عىل أعامل البيع والتوزيع ،يضاف إىل ذلك نقص املعلومات عن السوق.
38
33%فقط وهي مساهمة ضعيفة بالنسبة لحجم منو االقتصاد السعودي وتركيز اململكة عىل التنويع االقتصادي ومقارنة بالدول املتقدمة.
قطر
متثل هذه املؤسسات حوايل 70%من إجاميل املؤسسات العاملة يف سلطنة ُعامن ،وتعمل السلطنة عىل دعم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف عدة قطاعات وهي الزراعة ،األسامك ،الصناعة، الخدمات والسياحة.
تتمتع قطر باإلمكانيات يف مجال تطوير قطاع الرشكات الصغرية واملتوسطة ،إذ تحتل املرشوعات الصغرية واملتوسطة نسبة كبرية من اجاميل املشاريع يف دولة قطر تتجاوز 92%من نسبة املؤسسات املسجلة يرتكز نشاطها عىل التجارة والخدمات .لكن النتائج ما زالت متواضعة تتمثل مبساهمة ضئيلة نسبياً لقطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة قياساً بالناتج املحيل اإلجاميل وأرقام ا لتشغيل .
الكويت
البحرين
سلطنة عُ مان
بلغت نسبة املؤسسات الصغرية واملتوسطة 99%من إجاميل عدد املؤسسات العاملة يف االقتصاد الوطني الكويتي ترتكز أعامل معظمها عىل التجارة ( )51%ييل ذلك قطاع الخدمات ()16%
3مشكلة عدم قدرة املؤسسات الصغرية عىل إلزامالتجار بأسعار معينة ،مام يؤدي اىل فوىض األسعار يف السوق . يف الختام ،يجدر التأكيد عىل أن هناك مجموعة من املغالطات حول دور املؤسسات الصغرية واملتوسطة تتمثل أولها يف النظر إىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة مبعزل عن اسرتايجية التنمية الشاملة ،أو حتى من دون وجود أية اسرتاتيجية ،ومن دون ربط هذه املشاريع باحتياجات التنمية الصناعية التي تحددها هذه االسرتاتيجية. إنه من غري املنطقي اعتامد اسرتاتيجيات لتنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة قامئة بحد ذاتها، بل ال بد من النظر إىل مسألة التنمية االقتصادية واالجتامعية برمتها يف ضوء مجمل احتياجات التنمية ،ويف ضوء أولويات هذه االحتياجات ،ومدى توفر املوارد املناسبة لتحقيق األهداف التنموية، وتحقيق احتياجات تطوير هذه املوارد ،فضالً عن مجاالت النهوض والتقدم وفرص التعامل بكفاءة مع التحديات التي تفرزها املتغريات الجديدة والتي نجم عنها تطور يف مفهوم املزايا النسبية وتصاعد يف
تشكل املؤسسات الصغرية واملتوسطة 99%من الرشكات املسجلة يف البحرين توظف 421,247موظفاً منهم 52,918 بحرينياً ،ولكن مساهمتمها يف الناتج املحيل اإلجاميل تبلغ حوايل .28%
الرتكيز عىل الكفاءة التنافسية. املغالطة الثانية تتمحور حول وضع اسرتاتيجيات لتنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة من دون دراسة احتياجات األسواق املحلية وأسواق التصدير املحتملة ،ومن دون تحديد مجاالت معينة توجد مزايا نسبية من إنتاجها وتتمتع بفرص مجدية لتوظيف االستثامرات وتحظى بقدرة عىل التسويق بكفاءة تنافسية عالية. أما املغالطة الثالثة فترتكز حول اعتبار هذا القطاع قطاعاً دونياً يحتل موقعاً متدنياً يف درجات سلم العمليات االنتاجية والصناعية.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ واقع-المؤسسات-الصغيرة-والمتوسطة-في- دول-مجلس-التعاون-الخليجي/
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
نتيجة لتقلص اإلنفاق الحكومي ،ويرتتب عىل ذلك وجود فائض يف الطاقات اإلنتاجية ملنشآت القطاع الخاص عموماً وانخفاض الطلب عىل منتجات املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،بحيث تصبح املشكلة كيفية تحقيق التوازن بني العرض والطلب. 2عدم متكن املؤسسات الصغرية واملتوسطة مناالستفادة من حوافز االستثامر ومن اإلعفاءات الجمركية والرضيبية ،أو الحصول عىل أراض مجانية أو بأسعار منخفضة ،أو الحصول عىل الطاقـة بأسعار مخفضة ،أو الحصول عىل قروض بأسعار فائدة مخفضـة. 3إن زيادة عرض االنتاج الوطني وصعوبةالتصدير ،باإلضافة اىل منافسة املنتجات األجنبية لإلنتاج الوطني يؤدي اىل تراكم املخزون السلعي وتقلص إيرادات املؤسسات الصغرية واملتوسطة إىل تخفيض أسعارها ،وتقليص هوامش الربح ،وقد يؤدي ذلك إىل عجز يف السيولة النقدية. 4مشكلة املنافسة بني املؤسسات الصغريةواملتوسطة بعضها بعض نتيجة للزيادة العددية يضاف إىل ذلك املنافسة بني املؤسسات الصغرية واملتوسطة وغريها من الرشكات الكربى ،ثم املنافسة بني هذه املؤسسات الوطنية والرشكات األجنبية. يرتتب عىل هذه املنافسة قيام تلك املؤسسات تخفيض أسعارها من أجل الحصول عىل عمليات أو تعاقدات جديدة أو ترصيف ما لديها من مخزون، وتكون النتيجة يف النهاية التهاوي يف األسعار أو ما يطلق عليه حرب األسعار.
www.smeadvisorarabia.com
الثالث :المشاكل التمويلية
ميكن تقسيم املشاكل التمويلية التي تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة هي: أ -مشاكل متويلية خارجية: تأيت هذه املشاكل عندما تلجأ املؤسسات الصغرية واملتوسطة اىل املصادر الخارجية للتمويل يف حال عدم كفاية مصادر التمويل الذاتية املتاحة لها .إذ نجد البنوك التجارية تتمسك بعدم منح املؤسسات الصغرية واملتوسطة قروضاً ائتامنية ما مل تكن تلك املؤسسات صاحبة شهرة أو بضامن شخصية معروفة ،ومن جهة أخرى فإن صناديق التنمية قد بدأت هى األخرى تكثف من رشوطها بحيث مل تستطع املؤسسات الصغرية واملتوسطة استيفاء أو تنفيذ كل هذه الرشوط .حتى لو استطاعت املؤسسات الصغرية واملتوسطة توفري الضامنات التي تطلبها البنوك التجارية ،فإنها ستتحمل تكلفة مرتفعة للتمويل مام يرهق ميزانياتها ويستقطع من أرباحها الجزء األكرب .يالحظ أيضا أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة تلجأ اىل الرشاء اآلجل للتغلب عىل صعوبات السيولة النقدية. ب -مشاكل متويلية داخلية: تأيت املشاكل التمويلية الداخلية التي تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة من مصدرين هام: 1عدم وجود فصل بني الذمة املالية الخاصة بالفردصاحب املرشوع (أو األفراد أصحاب املرشوع) والذمة املالية الخاصة باملرشوع ،مام يجعل الفرد
يسمح لنفسه بالتعويض للعجز يف ميزانيته الخاصة من ميزانية املرشوع يف بعض األحيان. 2إهامل معظم املؤسسات الصغرية واملتوسطةتجنيب االحتياطات املطلوبة والتي تنص عليها القواعد املحاسبية واملالية ،مام يقلل من مصادر التمويل الذاتية املتاحة للمرشوع . الرابع :المشاكل التسويقية
تواجه معظم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف الوقت الحارض مشاكل تسويقيـة ،وهى بطبيعة الحال تختلف باختالف نوع املؤسسة وطبيعة النشاط الذي متارسه .وميكن تقسيم املشاكل التسويقية التي تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة اىل مجموعتني من املشاكل: أ -مشاكل تسويقية خارجية : وتتعلق هذه املشاكل بالعوامل الخارجية التي تؤثر عىل السياسة التسويقية للمؤسسة ،وتتمثل يف : 1مشكلة تفضيل املستهلك الخليجي للمنتجاتاألجنبية لدوافع عاطفية قامئة عىل ارتباطه بالسلع املستوردة لتقليد النمط األورويب واألمرييك . 2مشكلة املنافسة بني املنتجات املستوردةومثيالتها من املنتجات الوطنية ،ويرجع ذلك اىل الحرية شبه املطلقة لإلسترياد من األسواق األجنبية، وعدم توفري الحامية الكافية للمنتجات الوطنية وقد أدت هذه املشكلة اىل زيادة حجم املخزون السلعي لدى املؤسسات الصغرية واملتوسطة الوطنية .
37
دراسات وأبحاث
املشاكل قابل لالحتواء والسيطرة عليه والتحكم به. تتمثل هذه يف: -1مشاكل ناشئة عن ضعف (أو عدم) دراسـة جدوى إنشاء املؤسسـة قبل الرشوع يف التأسيس، األمر الذي يجعلها يف موقف متوييل أو تسويقي أو إنتاجي ضعيف وغري متناسب مع متطلبات السوق أوالظروف االقتصادية العامة أو اإلمكانيات املتاحة ألصحاب املؤسسة. -2مشكلة التوسعات غري املخططة ،فقد لوحظ أن أصحاب هذه املؤسسات يقومون بإجراء توسعات غري مدروسة دون تقدير الظروف االقتصادية. -3ارتفاع عبء املرصوفات والنفقات الثابتة غري املبارشة التي تتحملها املؤسسات بغض النظر عن حجم النشاط مثل إيجارات املباين ،رواتب موظفي اإلدارة ،أعباء نفقات استهالك الكهرباء والهاتف. -4مشكلة مركزية اتخاذ القرارات :حيث يضطلع شخص واحد غالباً مبسؤولية جميع املهام اإلدارية مثل اإلدارة العليا واالنتاج والتمويل والتسويق. -5مشكلة نقص القدرات واملهارات اإلدارية لدى القامئني عىل اإلدارة يف هذه املؤسسات حيث يسود منط “املدير املالك غري املحرتف” والذي تنقصه الخربة اإلدارية ،إذ انه يكون قد تويل اإلدارة باعتباره أحد أفراد العائلة وقد يعاين بانخفاض املستوى التعليمي والتدريبي. -6مشاكل قد تنشأ بسبب عدم إتباع أساليب وإجراءات اإلدارة السليمة يف ترصيف أمـور املؤسسـة ،وااللتجاء إىل االجتهاد الشخيص
36
يجب على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة إحتالل مكانة متميزة ضمن أولويات التنمية االقتصادية واالجتماعية في دول مجلس التعاون الخليجي ،فهى تعتبر النمط الغالب للمؤسسات فى الدول الخليجية
واالعتامد عىل خربة بعض العاملني والتي قد ال تكون يف الغالب منظمة أو مناسبة لظروف عمل املؤسسة ،وتتمثل هذه املشاكل يف افتقاد نظم العمل املدروسة مثل نظم املحاسبة ،ونظم املشرتيات واملستودعات ،ونظم حساب التكلفة، ونظم شؤون العاملني ونظم التشغيل السليمة. 7عدم االهتامم بتحليل وتصنيف الوظائف ،ماميؤدي إىل عشوائية اختيار العاملني باإلضافة اىل عدم إتباع سياسات مقنعة للعاملني يف مجال األجور والرواتب والتدريب وتطوير الكفاءات اإلدارية. 8مشكلة ضعف الثقة بني املدير والعاملني ،ومايرتتب عليها من انخفاض مستوى أداء العاملني يف املؤسسة.
9عدم وجود تنظيم واضح للمؤسسة يحدداملسؤوليات والسلطات الخاصة. الثاني :المشاكل الخارجية
تتعلق املشاكل الخارجية مبناخ النشاط االقتصادي ومناخ االستثامر بصفة عامة ،ويكون لهذه املشاكل تأثريها عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة والكبرية أيضاً ،وتأيت هذه املشاكل من خارج املؤسسات الصغرية وتؤثر عليها وال تستطيع السيطرة عليها، ومنها : 1انكامش النشاط االقتصادي يف املنطقة وركودحركة التبادل التجاري وأنشطة املقاوالت وغريها
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
تلعب املؤسسات الصغرية واملتوسطة دورا ً مهامً ىف تحقيق األهداف التنموية يف دول مجلس التعاون الخليجي ،حيث تساعد هذه املؤسسات ىف التنمية الصناعية وتحقيق منو اقتصادي عادل ومتوازن ،خصوصاً مع تزايد النمو السكاين يف املنطقة .فقد تضاعف عدد السكان يف دول مجلس التعاون الخليجي خالل العقدين املاضيني من 21.6مليون نسمة عام 1990إىل حوايل 45مليون نسمة يف عام ،2012وأن معدل النمو السكاين يف دول املجلس يعد من أعىل املعدالت عىل مستوى العامل حيث يبلغ 3%سنويا. كل هذا يدل عىل رضورة ايجاد وظائف جديدة خالل األعوام الخمس املقبلة لتلبية إقبال الشباب عىل الوظائف الحكومية واملؤسسات الخاصة. فاالقتصاد التنافيس ال يقوم عىل وجود الرشكات العمالقة والكبرية وحدها فقط ،بل يقتيض وجود بيئة جذابة لألعامل الريادية وتوفر شبكة واسعة ومتنوعة من املوردين من املؤسسات املتناهية الصغر ،الصغرية واملتوسطة القادرة عىل إستيعاب القوى العاملة وبالتايل تلبية احتياجات الرشكات الكبرية وغريها من األنشطة التكميلية يف أي من القطاعات االقتصادية. ومع ذلك ال يزال هذا القطاع يعاين من مشاكل عدة يف دول مجلس التعاون الخليجي ،سنقوم بتسليط الضوء عليها يف هذا التقرير.
تقوم املؤسسات الصغرية واملتوسطة بدور رئييس من خالل مساهمتها بنصيب كبري يف إجاميل القيمة املضافة وقيامها بتوفري السلع والخدمات بأسعار يف متناول اليد لرشيحة ضخمة من ذوى الدخل املحدود ،كام أنها قادرة عىل تدعيم التجديد واالبتكار وإجراء التجارب التي تعترب أساسية للتغيري الهيكيل من خالل ظهور مجموعة من رواد األعامل ذوي الكفاءة والطموح والنشاط. لذا فإن الفرصة مؤاتية اآلن لدول مجلس التعاون الخليجي لتفعيل النهج االقتصادية واإلدارية من خالل تحسني االستثامر وإزالة القيود التنظيمية والقانونية وتدريب العاملة وتشجيع املؤسسات الصغرية واملتوسطة كنواة لبناء اقتصاد متني مستقبال وتوفري فرص عمل جديدة ،إضافة إىل دفع وتشجيع مؤسسات القطاع الخاص لتشغيل عاملة جديدة يف إطار خطة وطنية شاملة .والبد من إعادة النظر يف مكونات سياسات التعليم والتدريب بحيث تلبي سوق العمل باستمرار ،كام وتلبي حاجات املجتمع برشائحه املختلفة للتعليم
www.smeadvisorarabia.com
والتأهيل كونها حاجة طبيعية وسبيالً للتطور البرشي. وعليه ،يجب عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة إحتالل مكانة متميزة ضمن أولويات التنمية االقتصادية واالجتامعية يف دول مجلس التعاون الخليجي ،فهى تعترب النمط الغالب للمؤسسات ىف الدول الخليجية .ويتوقع لهذه املؤسسات أن تكون محرك النمو االقتصادي يف هذه الدول خالل السنوات القادمة ،وأن تساهم يف توفري العديد من فرص العمل الالزمة ملواكبة الزيادة السكانية. وبرغم محاوالت تدعيم هذا القطاع الحيوي ،تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة ىف دول املجلس عدد من املعوقات ،ميكن تقسيمها إىل: األول :المشاكل الداخلية
تتعلق املشاكل الداخلية بأمور تتصل بكل منشأة بحد ذاتها وتكون ناتجة عن وجود اختالل يف الهيكل الداخيل للمنشأة ،ولـذا فإن هذه املشاكل تختلف من منشأة إىل أخرى ،وهذا النوع من
35
دراسات وأبحاث
واقع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في دول مجلس التعاون الخليجي: اآلفاق والتحديات
34
www.smeadvisorarabia.com
من الواقع
املتخصص والعمالء والرشكاء واملوردين واملس ّوقني واملستوردين .األمر بسيط جدا ً ،يجب اإلطالع عىل الئحة املعارض السنوية للرشكات املنظمة لهذه املعارض ،وقد يكون األمر من السهولة إذا ما انحرصت هذه املعارض يف منطقة واحدة أو مركز معارض واحد .كلام كانت الالئحة مفصلة وصحيحة ،كلام متكنت من تحضري املحتوى املناسب مسبقاً ومتكنت من الوصول لجمهورك املحدد واملعني وإيصال رسالتك بوضوح وقوة.
بالتسويق ملنتج يتم إطالقه يف دولة اإلمارات العربية املتحدة يف دولة أخرى ،حتى ولو كان املنتج متوفرا ً يف هذه الدولة ،إذ يجب الرتكيز عىل السوق التي يتم إطالق املنتج فيها. يضاف اىل ذلك أهمية مراقبة الفعاليات الكبرية التي يتم تنظيمها يف إطار جغرايف محدد ،فهذه قد تكون منصة رائعة لتسويق منتجاتك أو خدماتك من خالل الرسائل املبارشة وااللكرتونية. اإلنتخابات البلدية أو املجالس املحلية، املهرجانات املوسمية أو مهرجانات التس ّوق أو حتى املعارض الكربى ومباريات كرة القدم التي يتم تنظيمها يف منطقتك الجغرافية قد تساهم يف تسليط الضوء عىل خدماتك إذا تم التعاطي معها بطريقة تسويقية محرتفة .لكن يجب أيضاً التعاطي مع الجمهور بطريقة ذكية ،فإن املعنيني باإلنتخابات مثالً يختلفون عن النسوة الاليت يشاركن يف حملة ضد الرسطان .إختيار الجمهور www.smeadvisorarabia.com
املعني أسايس بقدر إختيار مناسبة محددة. • املناسبات الوطنية ومنها األعياد والعطالت إن اليوم الوطني يف دولة عادة ما يكون مناسبة فرح واحتفال ،لذلك يكون الجمهور أكرث تقبالً للحمالت التسويقية ،يضاف إىل ذلك األعياد الدينية التي باتت تشكل مناسبة يستغلها التجار بشكل أسايس ملضاعفة مبيعاتهم وأرباحهم .إن التخطيط السليم واملسبق لحملتك التسويقية قبل وخالل هذه الفرتات قد يضعك عىل الئحة أولويات جمهورك وعمالئك وقد يشمل ذلك أيضاً العطالت الصيفية والعطالت املوسمية. • فعاليات القطاع التجاري أو الصناعي إن وضع املعارض املتخصصة واملتعلقة مبجال أعاملك يف التقويم السنوي أمر رضوري إذ تشكل هذه منصة جيدة للوصول إىل الجمهور
• أنشطة العمالء إن توقع موسم الرشاء للعمالء الحاليني واملحتملني أمر أسايس يف التخطيط التسويقي املبارش وااللكرتوين .ميكنك أيضاً جمع البيانات وتحديد الرسائل االلكرتونية التي ترغب يف إرسالها طوال السنة .مبجرد تحديد املوعد ،ميكنك تفصيل الحمالت ،توقيتها وأمتتة الرسائل .يضاف إىل ذلك جدولة الرسائل ،وهذه قد تكون مالمئة للخدمات املتعقلة بالصيانة ،املواعيد الطبية ،أورشاء السلع، وهنا تعمل هذه الرسائل املؤمتتة كمناسبة لتذكري العمالء .ومن الرضوري مراجعة وتطوير بيانات العميل وجمع وتحديد املعلومات التي ستستخدمها لتحضري الحمالت طوال العام ،وهذه قد تتضمن بيانات أخرى: • سلوك العمالء • املنطقة الدميوغرافية والجغرافية • التفضيالت • املعلومات الشخصية ييل هذه العملية ،تخطيط الحمالت السنوية بناء عىل نتائج تصنيف العمالء وإختياراتهم ،وهنا من الرضوري الرتكيز عىل : • التاريخ املحدد لكل حملة تسويقية • القسم املسؤول • مضمون الحملة • وسائل التنفيذ • امليزانية • توفر املنتج /الخدمة • مالمئة الخدمة /املنتج للمنطقة للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ من-التسويق-التقليدي-إلى-التسويق- اإللكتروني/
33
من الواقع
قد يكون الفرد عرضة ألكثر من 3000رسالة مختلفة في اليوم الواحد إذا قمنا بإضافة اعالنات السيارات، االعالنات على المالبس ،اإلعالنات في الصحف ،االعالنات في سيارات األجرة وفي المترو او وسائل النقل ،إضافة للحمالت التسويقية على وسائل التواصل اإلجتماعي
استخدام شبكة االنرتنت ورسائل الربيد االلكرتوين التي تحتوي عىل النكات وقصاصات األفالم واأللعاب ،التي تضفي بعدا ً أكرث شخصية وإنسانية عىل حمالت التسويق. مل يتوقع أحد مدى أهمية شبكة اإلنرتنت يف نهاية املطاف كوسيلة إعالنية وتسويقية .املعلنون أعتقدوا يف بادئ األمر انها طريقة فعالة رغم التكلفة العالية للوصول إىل فئات معينة من املستهلكني ،خاصة بالنسبة للرشكات الصغرية العاملة يف قطاعات متخصصة ،إذ كان اإلعتقاد السائد أن االنرتنت ستكون محصورة بفئة مع ّينة من املتعلمني أو الرشكات الكربى القادرة عىل تحمل التكلفة ،كام ذهب البعض إىل عدم أهمية وسائل التسويق الحديثة يف بناء العالمة التجارية. وأشارت دراسات عدة إىل مقاومة املستهلكني للتدخل املتزايد يف الحمالت التسويقية واإلعالنات املبارشة التي قد ال تعنيهم معظم الوقت ،إذ تشري هذه الدراسات إىل أن 59%من املستهلكني يشعرون بأن اإلعالنات ذات الصلة بهم قليلة جدا ً، ويف حني سيذهب 70%إىل رشاء أو تحميل برامج الكرتونية تساهم يف التقليل من هذه الحمالت العشوائية والرسائل التي يتلقونها. قد يكون الفرد عرضة ألكرث من 3000رسالة مختلفة يف اليوم الواحد إذا قمنا بإضافة اعالنات السيارات ،االعالنات عىل املالبس ،اإلعالنات يف الصحف ،االعالنات يف سيارات األجرة ،ويف املرتو او وسائل النقل ،إضافة للحمالت التسويقية عىل وسائل التواصل اإلجتامعي .فال عجب من تط ّور وتغي تفضيالته وسبل البحث عن سلوك املسهتلك ّ أفضل العروض وطريقة تصنيفها.
32
فعالية اإلعالن باتت مثرية للجدل .إن املبيعات قد تزيد لفرتة زمنية معينة حتى بعد انتهاء اإلعالن عن املنتج .ولكن هناك مرحلة عندما تبدأ املبيعات باالنخفاض وقد يصبح إعادة بناء العالمة التجارية مكلفاً. هذا يدعم فكرة إستمرار حمالت التسويق حتى خالل األزمات االقتصادية ،ولكن يجب عىل الوسائل أن تتغري لتصبح أقل تكلفة واكرث ذكاء وفعالية. تغي سلوك املستهلك دفعه إىل رفض االعالنات ّ التقليدية ،وبات هذا املستهلك بعيدا ً عن املنتجات التي ال يجدها عىل اإلنرتنت. وعليه ،فإن الرشكات الراغبة بوضع تقويم لحمالتها التسويقية االلكرتونية أن تأخذ بعني االعتبار بعض العوامل املهمة ،ومنها: • الفعاليات الخاصة بالرشكة ،الخارجية والداخلية منها • املناسبات الوطنية ومنها األعياد • فعاليات القطاع التجاري او الصناعي • أنشطة العمالء هذه عنارص أساسية تحدد قوة التقويم التسويقي السنوي ملؤسستك وقد تساعدك عىل تقليص نسبة إبتعادك عن مجتمعك كام تساهم يف تحديد الفرص إذا ما تم إرسال الرسائل املناسبة يف التوقيت املناسب. • الفعاليات الخاصة بالرشكة ،الخارجية والداخلية منها: هل لديك خدمات جديدة أو سلع مبتكرة خالل العام؟ هل لديك تاريخ تقريبي لإلعالن عنها؟ هل لديك خطط تطويرية وتوس ّعية؟ هل تخطط
لدخول عامل االمتياز التجاري؟ هذه النقاط هي جزء أسايس من حياة املؤسسات وال ميكن أن تكون وليدة اللحظة .لذا يجب وضع هذه األمور يف اطارها الصحيح وتحديد الوسائل املناسبة لتقدميها للمجتمع والعمالء ،خصوصاً إذا كانت تتطلب ميزانية محدودة للتنفيذ ،إذ ال ميكنك إتخاذ قرار رصف بعض األموال من ميزانية التسويق عىل بعض األمور الطارئة التي مل تأخذها بعني اإلعتبار .لذلك قد يكون من الرضوري أن مفصل بناء عىل تقوم بوضع تقويم تسويقي ّ إحتياجات وأنشطة مؤسستك منذ البداية ،وهذا قد يساعدك عىل تحديد وسائل االتصال والتسويق املناسبة والتي قد تكون عادة أقل تكلفة من غريها من الوسائل التقليدية التي قد تستنفذ مواردك املالية .إضافة إىل ذلك ،يساعد هذا عىل تحديد املنطقة الجغرافية للعمالء ،وعىل سبيل املثال لن يكون من الطبيعي أن تقوم
www.smeadvisorarabia.com
من الواقع
تتزايد أعداد العمالء الذين يرفضون رسائل املبيعات التقليدية ،وهذا ما يضع مفهوم التسويق القديم أمام تحديات كربى. وال تزال رشكات عدة تبذل الكثري من الجهد يف التخطيط التسويقي املبارش ،غافلة عن وسائل التسويق االلكرتوين التي باتت تشكل جزءأ رئيساً من املخططات التسويقية السنوية للرشكات .ويعتقد البعض أن التسويق من خالل الربيد االلكرتوين أو النرشات االلكرتونية والصفحات الخاصة عىل الشبكة العنكبوتية يجب أن يكون لحظوي يخدم مناسبة معينة .إن وضع التسويق االلكرتوين كجزء من املخطط التسويقي الرئييس للرشكة قد يساعد عىل تحقيق األهداف املرجوة كام يساهم يف تحديد الجمهور والعمالء املناسبني للرشكة أو الخدمة املقدمة. تعاين الرشكات من فقدان نصف ميزانياتها عىل الحمالت التسويقية نتيجة ملغريات محددة قد تثبت عدم جدواها الحقاً ،ولكن مل يتم تحديد عدم الجدوى هذه يف آوانها .وبات التسويق أكرث صعوبة أو اكرث سهولة نتيجة ملجموعة من املتغيات الطويلة األجل ،مثل التنوع املتزايد ّ لوسائل اإلعالم ووصول التكنولوجيا الجديدة، وبات الوصول للمستهلكني أكرث سهولة، وهذا ما أدى إىل نهاية بعض وسائل التسويق التقليدية. وهناك الكثري من البدائل لإلعالن مبارشة ،مبا يف ذلك مجموعة متنوعة من خدمات التسويق واالتصاالت ،العالقات العامة والربيد املبارش، حمالت املستهلك ،عروضات املخازن ،صفقات الرشكات فيام بينها (توفري مساحات مخصصة داخل املتاجر) التسويق عرب الهاتف ،املعارض، رعاية الفعاليات والكثري غري ذلك. كل هذه العنارص باتت تشكل عنارص رئيسية يف خطط التسويق للرشكات الكربى وبعض املتوسطة منها ،إال أن الفرصة كبرية أمام املؤسسات الصغرية أو املتناهية الصغر.
www.smeadvisorarabia.com
يكرث الجدال حول السبل األفضل لتحقيق النتائج املبهرة ،إذ يذهب البعض إىل القول أن مؤسسة متناهية الصغر قد تستطيع إستغالل وسائل التكنولوجيا الحديثة لتسويق خدماتها أو سلعها أفضل بكثري من الرشكات الكربى التي تنفق األموال الطائلة عىل خططها التسويقية .ويف حني تقوم الرشكات العمالقة بتخصيص املاليني سنوياً عىل الحمالت التلفزيونية والصحف وإعالنات الطرق، قد تحقق املؤسسات الصغرية واملتوسطة نجاحاً كبريا ً من خالل التخطيط املسبق الستخدام وسائل الكرتونية مجانية يف التسويق لنفسها ومنتجاتها أو منتجات عمالئها. تغي عادات وسلوك املستهلك وإنتشار الهواتف إن ّ الذكية والتكنولوجيا ساهام يف تغيريالسلوك التسويقي وتغيري قواعد التسويق املتعارف عليها وإحداث تحول أوسع يف وسائل اإلعالم التي أصبحت مجزأة ومتنوعة بشكل أكرب. بداية ،يجب اإلشارة إىل تضاؤل عدد قراء الصحف، إزدياد عدد مرتادي السينام ،تزايد عدد مستمعي الراديو خصوصاً أثناء القيادة أو خالل ساعات العمل ،ولكن املؤرش األهم هو تضاعف عدد
مستخدمي شبكة اإلنرتنت ووسائل التواصل الحدثية بشكل كبري خالل السنوات القليلة املاضية. ويف هذا اإلتجاه ،ومع النجاح الهائل للعديد من رشكات التجارة االلكرتونية ،بات املستهلك أكرث ثقة يف رشاء السلع والخدمات عرب اإلنرتنت ،وهذا ما تغي سلوك املستهلك وبالتايل رضورة ّ يفس عمليات ّ إحداث تغيري يف طريقة الوصول إليه ،خاصة مع إستخدام املستهلك اآلن ملحركات البحث العاملية للبحث عن أفضل العروض والخدمات ،وهذا ما يضع املؤسسات الصغرية واملتوسطة وجهاً لوجه مع الرشكات الكربى ،وهنا تكون األفضلية لصالح الرسالة الواضحة ،سهولة إستخدام الوسيلة ورسعة التسليم أو التنفيذ. إن املستهلكني أصبحوا اآلن أكرث تطورا ً يف ردود فعلهم وإستجابتهم لكل أشكال الدعاية والتسويق، ولذلك وجب إيجاد وسائل أكرث ذكا ًء للوصول إليهم. حاول بعض الرشكات خالل فرتة الركود مختلف أشكال الدعاية باالقرتان مع أساليب أخرى ،مثل التسويق املبارش القائم عىل تفاعل املستهلكني والعمالء فيام بينهم البعض ،وهذا االسلوب يعترب قوياً حتى اآلن ،وينطوي يف بعض األحيان عىل
31
من الواقع
من التسويق التقليدي إلى التسويق االلكتروني تعددت األساليب والمستهلك واحد
30
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
لكل الصناعات نقاط ضعف ونقاط قوة .يجب على كل شركة تحديد أولوياتها ،نقاط قوتها وأهدافها وتكريس كل ذلك لخدمة األعمال أو الصناعة التي تمارسها هذه الشركة من الذي ساعدك لإلنطالق يف هذا املرشوع ؟ مؤسسات حكومية ،أصدقاء ،أهل ،مؤسسات مالية؟ نحن أعضاء يف مؤسسة ديب لتنمية الصادارات .تقوم هذه املؤسسة بدور رائع لدعم املؤسسات املحلية للتوسع اقليمياً .ونحن أعضاء مبجموعة “املئة” وهي ّ عبارة عن افضل مئة مؤسسة صغرية ومتوسطة بحسب اختيار حكومة ديب .الدعم غري املتناهي موجود ،لكن كرثة األشغال اليومية والتفاصيل العمالنية تبعد هذه األيادي املساعدة عن دائرة الضوء ،لكن هذا ال يعني أن دورها مل يكن أساسياً يف حياتنا كرواد أعامل. هل تعتقد أن الظروف كانت مساعدة لكم دون غريك من رواد األعامل ؟
أطلقتم الرشكة يف العام .2007أين تريد أن تكون املؤسسة خالل 5سنوات من اآلن؟
لكل الصناعات واألعامل ايجابيات وسلبيات ،نقاط ضعف ونقاط قوة .يجب عىل كل رشكة تحديد أولوياتها ،نقاط قوتها وأهدافها وتكريس كل ذلك لخدمة األعامل أو الصناعة التي متارسها هذه الرشكة أو املؤسسة.
نخطط خالل الخمس سنوات القادمة ألن نكون رواد بالتوسع يف أعاملنا، االبتكار يف املنطقة .نحن نقوم اآلن ّ كام نقوم ببناء معمل متخصص ،وهذا كله سيساهم يف تحقيق أهدافنا.
امل يكن يف األمر مغامرة؟ عنرص املغامرة يالزم اتخاذ اي قرار مصريي يتعلق باألمور الكبرية واملهمة ،ولكن عليك أن تقوم بالكثري من األبحاث والدراسات التي تقلل من املخاطر ،ييل ذلك اتباع نظام تحلييل للوصول إىل النتائج املرجوة والتقليل من تأثري املخاطر عىل األعامل ،أكان ذلك يف بدايتها أو خالل مرحلة النمو.
www.smeadvisorarabia.com
ما هي أبرز العوائق التي تقف يف وجه تأسيس مؤسسات صناعية محلية ،تحديدا الصغرية واملتوسطة خصوصا مع وجود الالعبني الكبار؟
يف حالتنا ،ال ميكنني القول أننا صادفنا اية معوقات. يف العام ،2007مع افتتاح املعمل ،كان املناخ االقتصادي مناسباً جدا ،وكان افتتاح املعمل سهالً لنا، لكن التخطيط السليم هو الذي سهل بقية األمور التي ميككنا القول إنك تسبح عكس التيار من خالل منتج تعترب مكتبية ومنها االجراءات الحكومية وغريها من صناعي خاص يف ظل منافسة دولية واقليمية كبرية. األمور األخرى .يجب دراسة حاجة السوق للمنتج، ما هي مقومات نجاحك وقدرتك عىل املنافسة؟ وهذا أمر رضوري جداً .لقد أطلقنا املعمل يف ذروة النهضة العمرانية يف ديب ،أما اآلن فصيتنا وجودة كل ما تقدم يجب أن يؤخذ بعني اإلعتبار ألن هذه منتجاتنا كفيالن ببقائنا يف السوق وبالتايل لعب دور العنارص تلعب دورا ً رئيساً خالل مرحلة تأسيس الرشكة. اسايس ورئييس يف القطاع الصناعي الذي نعمل به. فاملسوؤلية متشاركة ومتعادلة ومقسمة بشكل متوازن، ففي النهاية ،صاحب العمل هو املسؤول األول واألخري للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة امام املساهمني والعمالء .هذا العبء يقع عىل كاهل الموقع التالي: صاحب املرشوع ليضمن تغطية كل هذه العنارص يف www.smeadvisorarabia.com/ دبليو-أم-أس-للصناعات-المعدنية/ وقت واحد.
29
كالم خبير
أخربنا عن رشكتكم .ما هي الصناعات التي تتخصصون فيها؟ تم تأسيس دبليو أم أس يف العام 2007وهي رشكة متخصصة يف الصناعات املعدنية التي تستخدم يف عمليات البناء .وأطلقنا يف العام 2011قسم االبتكار يف الرشكة الهدف منه تصميم وتصنيع ابتكارات جديدة تسهل عملية التدوير .تم تسمية دبليو أم أس بني أفضل 100مؤسسة صغرية أو متوسطة من قبل حكومة ديب وهي تحتل املرتبة السابعة من حيث االبتكار. وتقوم املؤسسة اآلن بتوفري الصناعات املعدنية املختلفة التي تستعمل يف عملية تنظيم وجمع النفايات يف األبينة السكنية والصناعية والتجارية. وفعالً بدأنا باحتالل مكانة رائدة يف هذه الصناعة عىل مستوى دولة اإلمارات العربية املتحدة واملنطقة. أسسنا املعمل يف منطقة ديب الصناعية لنكون قادرين عىل تلبية متطلبات كافة إمارات الدولة بالرسعة املطلوبة .هذا ويقوم مهندسونا بتفصيل الحلول
28
الفريدة التي تناسب خصائص كل مرشوع عىل حدا. وال يقترص عملنا عىل تصميم وتصنيع التجهيزات املعدنية لعملية تدوير النفايات يف األبنية ،بل نخطط لطرح حلول متكاملة لعملية معالجة النفايات من خالل الحلول اإلبتكارية التي نقدمها. كيف كان العام 2014عىل الرشكة وما هي ابرز املحطات؟ حفل العام 2014بانجازات عدة .فمن ناحية وقعنا اتفاقية تعاون مع مصدر ،وكنا بذلك أول مؤسسة محلية صغرية أو متوسطة توقع هكذا اتفاقية .هدف االتفاقية تصميم وتطوير ابتكارنا الثاين .كام قمنا بتعديل وتطوير ابتكارنا األول، وهو منتج يس ّهل عملية التدوير يف املباين السكنية، وقد حصلنا عىل براءة هذا االخرتاع يف الواليات املتحدة ،وتم استخدام هذا املنتج يف عدد من املباين يف ديسكفري جاردن يف ديب .هذا وعملنا عىل العديد من املشاريع األخرى يف دول مجلس التعاون الخليجي ومنها ترام الصفوح يف ديب ،محطة
ميدفيلد يف أبوبظبي وخط سكة الحرمني الرسيع يف اململكة العربية السعودية ،باالضافة لعدد من املشاريع األخرى. ماذا عن العام ،2015كيف بدأ وما هي مخططاتكم؟ نخطط لالنتشار والرتكيز عاملياً .لقد ثبت نجاح منتجاتنا عىل الصعيد املحيل ،وأعتقد أنه حان الوقت لدخول األسواق العاملية .وبدأنا بتطبيق نظام الحوكمة يف الرشكة ملساعدتها عىل االرتقاء للمرحلة املقبلة. ما هي أرسار متيزكم؟ االبتكار والتصميم عىل احتالل موقع رائد يف مجالنا .إن اختالفنا عن غرينا ساعدنا يف التميّز وتقديم منتجات مبتكرة .إن طموحنا وأهدافنا ساعدانا عىل التم ّيز عن بقية الصناعات املعدنية .املنافسة كبرية يف السوق ،وكل ما كان علينا عمله هو ادخال أفكار ابتكارية لنضمن استمراريتنا وتفوقنا .
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
من مؤسسة صغيرة لرائد صناعي في 7سنوات
دبليو أم أس للصناعات المعدنية :االبتكار والتصميم أساس التفوق والتطور يف العام ،2007قام شابان مرصيان مغامران مقيامن يف ديب بدخول عامل األعامل من باب الصناعة غري التقليدية ،فتم تأسيس دبليو أم أس للصناعات املعدنية التي كان الهدف منها أن تصبح الرشكة الرائدة يف هذا القطاع عىل مستوى املنطقة واملتخصصة بصناعات الفوالذ املقاوم للصدأ املخصص ألعامل البناء واالنشاءات ،باالضافة لتصميم وصناعة غرف النفايات داخل األبنية. خالل أعوام قليلة ،ضم معمل الرشكة أحدث التقنيات واملعدات وأكرث من 200عامل وحريف متخصصني يف الصناعات املعدنية املتخصصة. الجودة ،اإلبتكار ،االلتزام باملواعيد ،ورىض العمالء .هذه عوامل النجاح التي حددت مسرية الرشكة حسب ما وصفها مصطفى نصار ،مالك دبليو أم أس للصناعات املعدنية بالرشاكة مع اخيه محمد. هذه الفلسفة ضمنت لدبليو أم أس للصناعات املعدنية مكانا يف الئحة “املئة” ،وهي عبارة عن الئحة تضم أفضل مئة مؤسسة صغرية ومتوسطة بحسب اختيار حكومة ديب ،وهي إحدى مبادرات مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة. ويف نوفمرب من العام 2014املايض ،أي بعد 7سنوات فقط من تأسيس الرشكة ،فازت مؤسسة دبليو أم أس للصناعات املعدنية بجائزة نجم األعامل للصناعات من مجلة .SME Advisor عن الخطوات األوىل ،اإلبتكار والخطط املستقبلية ،فتح لنا مصطفى نصار باب دبليو أم أس للصناعات املعدنية وشاركنا لحظات النجاح والريادة.
www.smeadvisorarabia.com
27
كالم خبير
www.smeadvisorarabia.com
26
كالم خبير
صيفية ودورات متخصصة بعد انتهاء املدرسة مثال أنشطة املسؤولية االجتامعية التي تساهم يف ربط جانبهم االنساين مع العامل الخارجي الحقيقي من خالل وضعهم يف مناخ تعليمي حقيقي وج ّد ي .هذه كلها فرص اللهام الطفل عىل التفكري بطريقة ابتكارية ومستدامة. تساهم هذه الربامج عىل عملية بناء ثقة التالميذ بأنفسهم قبل دخولهم عامل العمل واألعامل .وقد يظهرون يف احدى املجالت كرواد أعامل املستقبل. تشهد الساحة ال ُعامنية محاوالت عدة لتسهيل عملية منو وتطوير املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،مام يعني أننا نحاول استيالد رواد أعامل تدفعهم الرغبة الذاتية .ومع ذكر ذلك، فإنه يتوجب علينا أن نكون صادقني مع أنفسنا ونواجه الحقيقة ،فال ميكننا تطوير عقلية ابتكارية خالل فرتة قصرية أو حتى انتظار املعجزات التي قد تطرأ عىل حياة رائد أعامل جديد. هذا األمر حديث عىل العامة مع بعض االستثناءات ،فقلة قليلة استطاعت ركوب القطار من املحطة املناسبة يف الوقت املناسب .اليوم، تدفق عدد كبري من رواد األعامل يف مجاالت جديدة (الطباعة الثالثية األبعاد ،الطائرات املوجهة من دون طيار ،التطبيقات والروبوتكس) يعني أن قصتهم بدأت من أيام الجامعة حيث اعتمدوا عىل مهاراتهم يف الربمجة وتعاونوا مع نظرائهم يف عملية دمج للخربات واملهارات. املتغيات اليوم كونها تحديات، يتم التعاطي مع ّ وهذا يتطلب الكثري من االستثامر واألبحاث، التعاون ،االستعانة بخربات أجنبية ،التدريب وتطوير مهارات مميزة للنظام التعليمي ،حيث مير األساتذة أحياناً مبراحل عدم ثقة ،وهذا ال يساعد التالميذ عىل االطالق. يجب عىل األساتذة التخيل عن أساليب التعليم القدمية واتباع أساليب تعليم حديثة وتطوير املحتوى واملضمون ليتناسب مع متطلبات التالميذ ،فيجب عىل املضمون أن يكون تفاعلياً حيث يتيح مشاركة الطالب الثارة اهتاممهم. وبالتايل يجب تسهيل عملية تقييم التالميذ بهدف تقليل درجة التوتر واثراء تجربتهم ا لتعليمية . يجب االبتعاد عن عملية التلقني غيباً واالمتحانات الكثرية ،وبالتايل الرتكيز عىل دفعهم
www.smeadvisorarabia.com
يجب على األساتذة التخلي عن أساليب التعليم القديمة واتباع أساليب تعليم حديثة وتطوير المحتوى والمضمون ليتناسب مع متطلبات التالميذ ،فيجب على المضمون أن يكون تفاعليًا حيث يتيح مشاركة الطالب الثارة اهتمامهم
للمشاركة مبشاريع تتيح لهم أن يكونوا ضمن فريق عمل واحد ،إذ هذا الذي سيحدد نجاحهم يف املستقبل كرواد أعامل .يجب أن يتم التعاطي مع هذه العوامل مجتمعة بهدف وضع حلول ميكن استخدامها من دون القليل من أهمية أي عنرص ،ألن ذلك قد يعني تغريا ً مستداماً. من الواضح أن املرأة ال ُعامنية استفادت من الفرص التي قدمتها التكنولوجيا الحديثة ووسائل االتصال التي ساهمت إىل حد بعيد باطالق أعاملهن من املنازل ،وهذا ساهم إىل حد ما بردم الهوة التقنية بني األجيال ،ولكن يجب توجيه الشباب عىل املواضيع التي تتمحور حول العلوم ،التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات لتطوير مفاهيمهم واثراء تجاربهم واطالق العنان المكاناتهم. ليس عندي أدىن شك من أن ذلك قد يعني مستقبالً واعد ا ً واقتصاد ا ً قوياً ،ولكن ميكن تحقيق ذلك من خالل االستثامر التكتييك يف األنظمة التعليمية انطالقاً من املنزل ،يضاف إىل ذلك املناهج غري املدرسية ،وصوالً للمدارس واملختربات العملية والتسهيالت التعليمية األخرى .يجب أن توفر هذه الوسائل التعليمية فرص أمام التالميذ لالكتشاف والبحث واملشاركة يف التدريب يف مناخ يساعد عىل ثقل مواهبهم الريادية التي يحتاجونها يف املستقبل والتي قد تحقق االزدهار لهم وملن حولهم. إن عملية تسهيل التغيري تعني يف الدرجة األوىل أنه يتوجب علينا أن نزيل الحواجز الحالية وعندها ميكننا تفكيك رموز التعليم يف العلوم،
التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات. هنالك بعض التدخالت الحكومية يف ُعامن كغريها من الدول ،ولكن يجب علينا التأقلم مع التغيريات الرسيعة لخلق وظائف وتأمني مكانتنا يف االقتصاد املشرتك الصلب. يجب علينا القيام بذلك بطريقة صحيحة خاصة وأننا ال نزال يف مرحلة التطوير ،وميكن تحقيق ذلك من خالل االلتزام ،التعاون الجامعي، التكامل ،الغاء الرتاكامت واالستثامر بطريقة ذكية اليجاد قوى عاملة مجهزة بالعلوم، التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات. إن الحاجة واضحة جد ا ً وستكفل عملية التغيري إيجاد فرص عمل جديدة للمتخرجني الجدد .هنالك العديد من األمثلة الناجحة حول العامل ،وميكننا أن نكون أحد هذه األمثلة .هذه اسرتاتيجية طويلة األمد ،ولكننا ال منلك عامل الوقت ،لذا يتحتم علينا البدء يف هذا العملية اليوم .يجب علينا االرساع يف عملية تطوير و تنمية قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف سلطنة ُعامن نظرا ً للدور الحقيقي الذي تلعبه، والذي يتطلب توفّر قوى عاملة قوية مجهزة بالعلوم ،التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات والتي تساهم يف تلبية الطلب عىل االبتكار، الوظائف الجديدة واالقتصاد املستدام.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ اطلقوا-العنان-لألطفال/
25
كالم خبير
الوضع يف ُعامن ليس مغايرا ً ،لكن يبدو أننا تنبهنا لذلك مؤخرا ً عىل خلفية بعض األحداث، يضاف إىل ذلك مواجهة حقيقة أن مواردنا الطبيعية قد بدأت تستنفذ ،مام يحتّم عىل الجميع الرتكيز عىل قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة .يبدو أن الحل الوحيد املتوفّر اآلن ويف املستقبل هو الرتكيز عىل التعليم األسايس الذي يعتمد عىل تطوير املهارات القادرة عىل التعايش مع العرص التقني الذي سيطر عىل كل مكونات يومياتنا. املناخ ال ُعامين يتطلب الكثري من الجهد والرتكيز بدء ا ً من األهل .يجب عليهم ادراك حقيقة أن األسواق تفتقر للمعايري الجد يّة يف االستجابة لعملية مد الجسور بني العقبات التي تنتج عن العرص التقني وأهمها الهوة بني متطلبات السوق وتوفّر القوى العاملة .هذا يتطلب من األهل توفري نظام تعليمي ألطفالهم عىل مستوى الدولة واعادة هندسة النظام التعليمي عىل املتغيات الرسيعة املدى الطويل ليتناسب مع ّ ومالمئة متطلبات السوق .هنالك حاجة ماسة لبناء عالقة جديدة بني األهل وأوالدهم وبني الكادر التعليمي والتالميذ. يقال الكثري اآلن عن تحفيز التعليم يف العلوم، التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات (،)STEM ولكن مع التط ّور الذي نشهده واحتالل التكنولوجيا لجزء كبري من حياتنا ،فإن تحفيز التعليم يف العلوم ،التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات لن يكون مجدياً إذا بدأ مع الجامعة فقط أو من املحفزات التي تقدمها الرشكات ملوظفيها. يجب أن تبدأ هذه العملية باكرا ً ،إذ يجب تأهيل عقول األطفال بشكل مبكر ،ويجب علينا تنمية وتشجيع الحس الريادي لديهم كام تنمية حس الفطنة والحرشية الطبيعية حتى يستطيعوا طرح كافة األسئلة من دون خوف (يجب علينا االقرار بأنهم يقومون بتحدي البالغني مرات عدة من خالل االسئلة التي يطرحونها) ،فال يجب علينا قمع عملية بناء مفاهيمهم. يجب أن يقوم األساتذة بخطوة اضافية لبناء عالقة مع األطفال وتنمية اهتامماتهم يف العلوم، التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات .ليس األمر باملهمة الصعبة ،فعىل سبيل املثال ميكن االعتامد عىل الليغو والرسومات الثالثية األبعاد وتصميم
24
التطبيقات واأللعاب يف ذلك .يجب تشجيعهم عىل استخدام ايديهم يف مهارات حرفية ،فلامذا تقوم بوضع الحواجز أمامهم يف حني أنهم ال يقومون بذلك بأنفسهم؟ إنها الفرصة املناسبة لهم لخلق فرص جديدة لنا ،إذ يس ّهل ذلك علمية التعلّم يف سن مبكرة .يجب علينا ثقل مواهبهم خالل مراحل منوهم املهمة حني يتمتعون بالثقة والشجاعة الكتشاف واستكشاف أفكارهم .من السهل اثارة حرشيتهم ،مساعدتهم عىل البناء ،اخرتاع ،تفكيك ،اكتشاف وبالتايل التمتع بعملية التعلّم. إن الهوة بني الطالب واألساتذة تتسع حالياً. يشعر التالميذ أن األجوبة التي يبحثون عنها هي يف متناول يدهم من خالل هواتفهم الجوالة ،يف حني يقوم األساتذة باغراقهم بالكتب الثقيلة التي ال تستقطب اهتاممهم .يجب عىل األستاذة مد التالميذ بتجربة غنية غري تقليدية حيث ميكنهم استخدام وسائل تعليم مبتكرة
تلهم التالميذ عىل زيادة اهتاممهم بالعلوم، التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات. مع اختالف نوعية املعضالت التي نطرحها أمام األطفال ،فإنه من الالفت للنظر الحس املنطقي الذي يتمتعون به منذ صغرهم لحل هذه املشكالت .هنالك العديد من الخيارات األخرى غري العلوم ،التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات لتحفيز التفكري االبتكاري من خالل تشجيع األطفال عىل املشاركة يف معارض العلوم حيث يتم عرض مشكالت حقيقة تتيح فرص تعلّم حقيقية ترتابط مع العلوم ،التكنولوجيا ،الهندسة والرياضيات. من املعروف أن الحس الطبيعي عند األطفال هو التنافس ،لذلك يجب علينا أن نعرفهم ونؤهلهم للمشاركة باملسابقات الوطنية لتحفيز اهتاممهم يل ”. عىل قاعدة“ :أنا أريد وليس يتوجب ع ّ يضاف إىل ذلك العديد من الربامج األخرى التي تشجع األوالد األكرب سناً للمشاركة يف مخيامت
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
23
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
اطلقوا العنان لألطفال فهم رواد المستقبل
االبتكار هو سمة العرص يف مختلف املجاالت والخربات أكانت هندسية أو طبية أو تعليمية أو زراعية أو ضمن املؤسسات الصغرية واملتوسطة .يف املقابل ،التعقيدات املرتاكمة التي تنتج عن االقتصاد الجديد املعتمد كلياً عىل التكنولوجيا كشفت عن نقص كبري يف املواهب ،وهذا أمر يجب أن يسرتعي االهتامم ،ليس فقط يف سلطنة ُعامن ولكن يف دول مختلفة من حول ّ تركز العامل ،لذا نرى دوالً كالواليات املتحدة األمريكية والصني وغريها باتت عىل التعليم االبداعي.
شذا المسكري مدير عام بروتيفيتي العالمية سلطنة ُعمان
22
www.smeadvisorarabia.com
دراسات و تقارير
يف الداخل عوضاً عن الخارج االمر الذي ينعكس ايجاباً عىل االقتصاد والناتج القومي . لدينا يف سلطنة عامن ولله الحمد تشجيع واسع للمنتج الوطني سواء من قبل املستهلك أو من قبل الحكومة ومؤسساتها. من الذي ساعدك لإلنطالق يف هذا املرشوع ؟ مؤسسات حكومية ،أصدقاء ،أهل ،مؤسسات مالية؟ كأي مرشوع يحتاج لتمويل مايل ليك يبدأ ويستمر. يف البداية كنت مضطرا ً لتمويل املرشوع من مدخرايت الشخصية كون املرشوع جديد والبنوك تحتاج للضامنات العقارية لتوفري التمويل . بعد ذلك وبعد 3سنوات من بدء املرشوع حصلت عىل متويل ميّرس من بنك التنمية العامين وكذلك من صندوق الرفد لتوسعة املرشوع وادخال معدات تعبئة حديثة ومتطورة .متكنت بعدها من التوسع يف السوق وادخال منتجات جديدة وحققت انتشارا ً أوسع من قبل . ما هي أبرز العوائق التي تقف يف وجه تأسيس مؤسسات غذائية وطنية يف سلطنة ُعامن ، تحديدا الصغرية واملتوسطة خصوصا مع وجود الالعبني الكبار؟ كام ذكرت الالعبني الكبار هم أبرز العوائق ،وهم ال يرغبون يف دخول العبني آخرين لسوقهم ،لذلك
www.smeadvisorarabia.com
أخذت تلك النظرية بعني االعتبار ومل يصبني اليأس اطالقاً .وبدعم من كافة الجهات الحكومية والخاصة ووقوفهم اىل جانبي متكنت من الدخول اىل السوق وأخذ حصة ليست بالبسيطة فيه. برأيك ما هو الدور الذي يجب عىل الحكومات واملؤسسات العامة لعبه لتشجيع الشباب عىل لعب دور ريادي يف قطاع األعامل؟ االمر بسيط توفري الدعم املايل والفني وتذليل العقبات التي تواجه الشباب ليك ميارس العمل الحر ويحقق طموحه ألن تلك النقاط الثالث حلقة متصلة .فال ميكن أن نقدم الدعم املايل دون أن نقدم الدعم الفني وال ميكن أن نقدم االثنني، ونرتك الشباب بعد ذلك يواجه التيارات العاتية دون أن نعزز من ادائه ونساعده يف تعديل مساره اذا لزم األمر . كنصيحة اخرية توجهها للشباب والشابات :ماذا يجب عليهم عمله للنجاح يف مؤسساتهم الصغرية واملتوسطة واإلنطالق نحو العاملية؟ إن من أهم األسباب التي تدفع املواطنني اىل االستقالة من القطاع الخاص هي الرغبة يف تحسني الدخل ،وهي امليزة التي يوفرها القطاع العام ،حيث أن الراتب ،خاصة للمعيّنني حديثا
يعد نسبيا أعىل من نظريه يف املؤسسات الخاصة ،ولهذا فإن حركة االستقاالت هذه لها تأثري سلبي يقع الجانب األكرب منه عىل القطاع الخاص فنقص أعداد العاملني يف مؤسساته يعرقل حركة العمل يف تلك املؤسسات من حيث اإلنتاجية ،وهذا بدوره سيؤدّي إىل ضعف االنتاج بهذا القطاع الذي يشهد ترسباً للكفاءات خاصة إن كانت هذه الكوادر قد تلقت تدريبها يف هذه املؤسسات الخاصة مبا يتطلبه ذلك من انفاق كبري عىل التدريب والتأهيل. أقول للشباب والشابات يف السلطنة ويف الخليج بشكل عام نحن أمام سوق يحتوي عىل أكرث من 55مليون نسمة وفيه ماليني الفرص التي تنتظر منا املبادرة واقتناص تلك الفرص ،وقد وصلت لدينا التحويالت املالية االجنبية للخارج الرقام مخيفة ،تلك االموال كان من األوىل أن تكون يف يدكم ال يف يد االجنبي .أنتم من تستحقون ثروات وموارد بلدانكم وهذه أمانة يجب الحفاظ عليها . الكل يتكلم ماذا بعد النفط ،وأنا أقول أن الشباب هم بعد النفط وهم من سيصنعون موارد جديدة ومتميزة لهم ولألجيال القادمة التي تأيت من بعدهم . للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ شاي-كينج-يخرج-من-سلطنة-عُ مان-للعالمية/
21
رواد األعمال
ما الذي دفعك إىل إتخاذ قرار ريادة األعامل يف مجال املواد الغذائية وتحديدا إعداد خلطات الشاي؟ بداية أشكر لكم أتاحة هذه الفرصة يل للتحدث عربمجلتكم فيام يخص ريادة األعامل يف سلطنة ُعامن. اختياري ملجال املواد الغذائية ليس عىل سبيل الصدفة وامنا جاء بنا ًء عىل معطيات مختلفة وأهمها سيطرة العاملة األجنبية عىل هذا القطاع وأيضا احتكار الرشكات العاملية صاحبة املاركات للسوق األمر الذي شجعني لتطوير ماركة محلية تقدم منتجات مشابهة وبنفس الجودة وبأسعار تنافسية. م ّرت ريادة األعامل يف السلطنة مبراحل عديدة خالل السنوات العرش املاضية والتي كانت أهمها تأسيس مديرية معنيّة بتنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة والتي تم تعديلها لتكون هيئة مستقلة .وجاء االهتامم السامي ملوالنا حرضة صاحب الجاللة وتوجيهاته بعقد ندوة متخصصة ملناقشة واقع املؤسسات الصغرية واملتوسطة وما تواجهه تلك املؤسسات من صعوبات يف العام 2013م .نتج عن تلك الندوة العديد من القرارات والتي تم تفعيلها عىل أرض الواقع كان أهمها تأسيس صندوق الرفد برأسامل يبلغ 180مليون دوالر يقدم قروض ميرسة تصل ألكرث من 250 ألف دوالر لرواد األعامل للبدء مبشاريع جديدة أو لتوسعة مشاريع قامئة رشيطة أن يكون املستفيد متفرغ .وهنا كانت الفرصة متاحة يل لدخول عامل ريادة األعامل وتنمية أعاميل بالشكل الصحيح. هل تعتقد أن الظروف كانت مساعدة لك دون غريك من رواد األعامل يف سلطنة ُعامن؟ الظروف كانت مساعدة ألنني ،وخالل عميل كموظف يف رشكة استثامرية منذ العام 1996م واحتكايك مع العديد من أصحاب األعامل يف مجاالت مختلفة، ك ّونت خربة وعالقات تجارية ال بأس بها مكنتني من التعامل السلس مع املرشوع ومواجهة كافة التحديات التي واجهت املرشوع من بداياته بكل ثقة مع استشارة بعض األصدقاء من أصحاب األعامل يف كيفية التعامل مع تلك التحديات.
20
إتخذت من نزوى مركزاً ألعاملك ،وليس العاصمة مسقط .ما هو الهدف من ذلك؟ امل يكن يف األمر مغامرة؟ والية نزوى هي الوالية التي ولدت فيها ونشأت فيها وهي تعني يل اليشء الكثري .الوالية أيضا تحوي منطقة صناعية حكومية تابعة للمؤسسة العامة للمناطق الصناعية والتي تتميز مبوقعها االسرتاتيجي والتي تعترب نقطة عبور لكافة مناطق ومحافظات السلطنة وهي تعترب قريبة من العاصمة مسقط حيث أنها تبعد فقط 150كليو مرت فقط عن املدينة. اطلقت العالمة التجارية “شاي كينج” منذ العام .2008أين هي اليوم؟ وأين تريد أن تكون املؤسسة خالل 5سنوات؟ استطعنا بفضل الله تسجيل العالمة كامركة خاصة برشكتنا لدى دائرة امللكية الفكرية بوزارة التجارة والصناعة وأصبحت متواجدة يف كافة مراكز التسوق املتواجدة يف السلطنة وطموحنا أن تتواجد عالمة كنج يف كافة دول الخليج العريب.
إن الصناعة هي حجر أساس في التنمية وتوفير العيش الكريم للمواطن في أي دولة ولن يحدث ذلك اذا اعتمدنا اعتمادًا كليًا على الشركات العابرة للقارات دون أن تسهم تلك الشركات في رخاء المواطن وتحسين الدخل
ميككنا القول إنك تسبح عكس التيار من خالل عالمة تجارية خاصة يف ظل منافسة دولية واقليمية كبرية .ما هي مقومات نجاحك وقدرتك عىل املنافسة؟ أتفق معك ولكن اذا ما رك ّنا عىل هذا القول لن نصل ملكان وستظل تلك املاركات العاملية تسيطر عىل أسواقنا وتستنزف مواردنا ولن تكون هنالك قيمة مضافة لالقتصاد الوطني . يجب أن ندرك جميعاً أن الصناعة هي حجر أساس يف التنمية وتوفري العيش الكريم للمواطن يف أي دولة ولن يحدث ذلك اذا اعتمدنا اعتامد ا ً كلياً عىل الرشكات العابرة للقارات دون أن تسهم تلك الرشكات يف رخاء املواطن وتحسني الدخل ألن كل ما تفعله تلك الرشكات هو بيع بضائعها وتحويل كافة األموال ألرصدتها يف الخارج ،بينام عىل العكس من ذلك ،الرشكات املحلية تبقي تلك االموال داخل البلد وتستثمر
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
إن أهم التحديات التي تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف سلطنة ُعامن تتمثل يف تح ّول االيدي العاملة العامنية من العمل بالقطاع الخاص إىل القطاع الحكومي بسبب املزايا النسبية التي يوفرها األخري خاصة مع تنامي حركة التوظيف يف الوحدات الحكومية. هذا السبب وغريه من األسباب األخرى التي تتعلق بسبل التمويل ،االجراءات الحكومية واإلسترياد والتصدير كفيلة بإضعاف رغبة الشباب يف تأسيس أعاملهم الخاصة ،إال أن ذلك مل يكن حال يوسف البوسيعدي.
www.smeadvisorarabia.com
فيوسف البوسيعدي أسس يف العام 2008رشكة آسيا لألغذية املتخصصة يف خلط وتعبئة الشاي بهدف تقديم أجود وأفضل منتج من نوعه عىل املستوى العامين والخليجي ،إال أن البداية كانت مليئة بالصعاب ،فهذا النوع من األعامل تسيطر عليه الرشكات الكربى العاملية منها واالقليمية. وبرغم التحديات واملنافسة الصعبة ،نجح يوسف بتقديم منتج عال الجودة وحقق الشهرة يف األسواق العامنية كأحد أفضل أنواع الشاي.
املهمة مل تكن سهلة منذ البداية ،فقام يوسف بإدخال تقنيات حديثة يف املرشوع الستيعاب الطلب املتزايد عىل املنتج وبات يخطط اآلن لطرح منتجات جديدة بهدف الوصول مباركة “كنج” ،وهي ماركة عامنية مسجلة للشاي ،إىل كافة األسواق الخليجية والعربية والعاملية ،وذلك من خالل الخطط التسويقية والرتويجية. عن مرشوعه وفكرته وخططه املستقبلية، الفرص والطموحات ،كان لنا هذا اللقاء مع رائد أعامل ُعامين عمل جاهدا ً يف سبيل تحقيق أحالمه:
19
رواد األعمال
“شاي كينج” من سلطنة ُعمان للعالمية
يوسفالبوسعيدي: نحن في سوق يحتوي ماليين الفرص التي تنتظر منا المبادرة
18
www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
من إجاميل مبلغ التمويل ،بالخدمات املوازية التي تقدمها من إرشاد وتوجيه واستشارات قانونية ومالية وتسويقية وغريها. إيزيل :قصة ريادة نسائية خاضت تجربة التمويل الجماعي بنجاح: إيزيل ككلمة تعني “نقي” باألمازيغية يف املغرب، ولكنها تعني أكرث من ذلك ملنى العبايس رائدة أعامل مغربية مقيمة بديب منذ ،2005واملتشبتة برتاثها األمازيغي املتجدر يف جبال األطلس وجنوب املغرب ،حيث تنمو شجرة لوز األرجان النادرة والتي ذاع صيت زيتها عامليا لخواصه العالجية والتجميلية حيث بدأت تتهافت رشكات التجميل العاملية عىل هذا “الذهب السائل” كمك ّون أسايس ملنتجاتها املعالجة للبرشة والشعر. بعد مسرية مهنية موفقة كمديرة إقليمية يف رشكات عاملية رائدة يف مجال مستحرضات التجميل ،وبعد اكتسابها الخربة الالزمة يف املجال ,عزمت منى يف أواخر 2012عىل أخذ خطوة جريئة باالستقالة من وظيفتها لخوض تجربة ريادية بإطالق عالمتها التجارية “إيزيل” والتي تقدم منتجات تجميلية
نضجت فكرة إطالق نقطة بيع بالتجزئة التي تطلبت موارد إضافية. التجأت منى للتمويل الجامعي كحل مناسب لفرتة التمويل األسايس أو مايشار إليه بالتمويل البذري ( )seed fundingالالزم ألول سنتني من بداية املرشوع ،حيث مل يكن من املمكن الحصول عىل قرض مرصيف ومل يكن األمر جذابا ألصحاب رؤوس األموال املخاطرة الذين يطالبون بأداء مايل متني ،مل تستطع رشكة “إيزيل” تقدميه حينها. عن تجربتها مع منصات التمويل الجامعي ،تقول منى أنها كانت مسرية حافلة بالتعلم ،من تجهيز عرض للمستثمرين إىل كيفية إصدار شهادات أسهم املساهمني وااللتزامات القانونية املرتتبة عنها وغريها من اإلجراءات ،كانت مرتددة بعض اليشء قبل إطالق الحملة ألن من رشوط منصة التمويل الجامعي التي اختارتها ،إذا مل يتم جمع املبلغ املحدد عىل األقل يف الفرتة الزمنية املحددة، تفشل الحملة وتعاد األموال املستثمرة ألصحابها، مام أضاف بعض الضغوط عىل مؤسيس املرشوع لتكثيف جهودهم من أجل إنجاح الحملة وجذب أكرب عدد من املستثمرين .بالنسبة ملرشوع
إن المعوق األول لعدم قدرة رائدات األعمال على توسيع مشاريعهن هو صعوبة الحصول على تمويل من المؤسسات المصرفية والمالية .إن الشروط المفروضة من المصارف بغاية الصعوبة بل محبطة متكاملة تجمع بني التقنيات الحديثة وأرسار الجامل الطبيعية املتوارثة عرب أجيال. تابعت مع منى تجربتها إلطالق مرشوعها بديب حيث لقت الدعم من رشيكها يف املرشوع رشيكها يف الحياة ،زوجها الذي قرر أيضا االستقالة بعد سنة من أطالق املرشوع من وظيفة ناجحة برشكة عاملية ،للتفرغ ملرشوعهام العائيل الطموح ،وكان موردهام األسايس يف البداية من مالهام الخاص، حيث استصعب الحصول عىل رؤوس أموال من مستثمرين لحداثة املرشوع .بعد تسجيل الرشكة، ابتدأت منى يف تسويق منتجاتها عرب مواقع التواصل االجتامعي ومعارفها الخاصة ،إىل أن
www.smeadvisorarabia.com
“إيزيل” ،تؤكد منى أن املرحلة االستشارية التي قضتها مع املسؤولني عىل منصة التمويل الجامعي أكسبتها املزيد من الثقة يف نسبة نجاح حملة جمع رأس املال الالزم لتوسيع مرشوعها .وقبل انتهاء الفرتة املحددة كللت حملة مرشوع إيزيل بنجاح ومتكنت من جمع % 104من املبلغ املحدد عىل املنصة اإللكرتونية للتمويل الجامعي ،وهذا مكّن الرشكة من توسيع قنوات توزيع منتجاتها وتطوير عملياتها بشكل أرسع .وقد استفادت الرشكة أيضا من الحملة للتعريف مبنتجاتها عرب املوقع اإللكرتوين وقنوات التواصل االجتامعي للمنصة أمام جمهور كبريميكن تحويله إىل عمالء.
تنصح منى العباسي رواد األعمال المقدمين على خوض تجربة التمويل الجماعي باألخذ بعين االعتبار النقاط التالية مسبقا : 1
أن تكون لديك رؤية واضحة لمشروعك وأن تكون لديك خطة عمل تفصيلية
2
أن تعرف مميزات منتجاتك أو خدماتك التنافسية والفريدة
3
دقق جيدا في بياناتك المالية وتأكد أن الخطة المالية دقيقة وتقييم مشروعك منطقي،
4
كن جاهزا ألسئلة المستثمرين وتحديهم لتفاصيل خطتك ا لما لية
5
تأكد أن الداعمين لمشروعك من حولك من أصدقاء ومعارف، التجازف بالمخاطرة بالتمويل الجماعي إال إذا كانت لديك شبكة مهمة االتصاالت.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ التمويل-الجماعي/
17
سيدات في األعمال
انطلق مفهوم التمويل الجماعي في الواليات المتحدة األمريكية سنة 2005 بأول منصة تساعد أصحاب المشاريع الصغيرة على إطالق حمالت تمويلية من أجل جمع الموارد المالية الالزمة لتحويل أفكارهم إلى مشاريع متكاملة
وأضاف البعض أن عدم توفر املعلومات االئتامنية وبيانات مالية دقيقة للرشكات خاصة مع غياب جهة رسمية للتصنيف االئتامين يزيد من صعوبة املصارف عىل املوافقة عىل طلبات القروض من أصحاب املشاريع الصغرية .ومع ذلك نالحظ أن عددا كبريا من املصارف الوطنية واألجنبية بدأت يف اآلونة األخرية تتوجه لخدمة هذا القطاع الحيوي وتتنافس يف تقديم خدمات مرصفية وعروض مميزة ألصحاب املشاريع يف قطاعات الصناعة والتجارة والخدمات. إجامال ،بني تشدد املصارف يف متويل الرشكات الناشئة لتحقيق التوسع واالستمرارية وعزوف رؤوس األموال املخاطرة واملستثمرين من القطاع الخاص عن تبني أصحاب املشاريع املبتدئني، حيث يفضّ لون استثامر ثرواتهم يف قطاعات أقل مخاطرة وأكرث ربحية ،كان من الالزم إيجاد حلول متويلية أخرى لسد هذه الفجوة التي تعترب من أبرز أسباب فشل ما يقرب من % 90
16
من املشاريع الصغرية خالل أقل من عامني منذ إطالقها. منصات التمويل الجماعي :نقلة نوعية لتوفير التمويل ألصحاب المشاريع الصغرى: انطلق مفهوم التمويل الجامعي يف الواليات املتحدة األمريكية حوايل سنة 2005بأول منصة تساعد أصحاب املشاريع الصغرية عىل إطالق حمالت متويلية من أجل جمع املوارد املالية الالزمة لتحويل أفكارهم إىل مشاريع متكاملة. ويرتكز مبدأ التمويل الجامعي عىل إسهام املجتمع يف االستثامر يف الرشكات الصغرية حيث يطلق رائد األعامل حملة عرب املنصة االلكرتونية ،يقدم فيها فكرته بطريقة مفصلة ومقنعة عادة ما يرفق تسجيل فيديو تفسريي لفكرته ،وآفاق تطويرها وكيفية تخطيطه الستعامل املوارد املالية التي سيجمعها عرب
الحملة يف فرتة زمنية محددة ،من أجل جذب أكرب عدد من املستثمرين األفراد للمساهمة مببالغ صغرية نسبيا لجمع املبلغ املحدد عند إطالق الحملة ،ومن محاسن التمويل الجامعي أنه ال يقترص عىل استقطاب املورد املايل فحسب بل هو فرصة لصاحب املرشوع للتعريف مبنتوجه قبل إطالقه يف السوق ،ويخ ّوله الحصول عىل مالحظات وأفكار لتحسني املنتج وتطويره قبل الرشوع يف البيع ،كام أن املستثمرين يساهمون يف ترويج املنتج ودعم فكرة املرشوع. وتعترب فكرة التمويل الجامعي جديدة إىل حد ما يف العامل العريب ،حيث أطلقت أول منصة يف ،2011منها من تخصص يف دعم أصجاب املشاريع الفنية املبدعة ،ومنها من يتميّز بتشجيع الريادة االجتامعية واملجتمعية ،كام توجد منصات ساهمت يف إنجاح عدد كبري من مشاريع تجارية متنوعة .وتتنافس هذه املنصات التي غالبا ما تقتطع نسبة ترتاوح بني ال 5و% 7
www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
رائدات أعمال يواجهن عقبات تمويل لتنمية مشاريعهن: يف استبيان أجرته رشكة Sustain Leadership لالستشارات وتطوير املهارات الريادية ضمن دراسة تقوم بها للتعرف عىل التحديات التي تواجهها رائدات األعامل من أجل تطوير برنامج يتناسب مع احتياجاتهن ضمن مبادرة لدعم 100رائدة أعامل باإلمارات العربية املتحدة، التي تطلقها مؤسسة شريي بلري للنساء ،أكدت % 80من املشاركات يف الدراسة أن املعوق األول لعدم قدرتهن عىل توسيع مشاريعهن هو صعوبة الحصول عىل متويل من املؤسسات املرصفية واملالية ،وأعربت كل املشاركات بدون استثناء أن املورد األسايس الذي لجأن إليه إلطالق رشكاتهن كان من مدخراتهن أو مبساعدة أفراد أرسهن .أما عن تجربة البعض مع املؤسسات املالية ،فقد أعربت % 76من املشاركات أن الرشوط املفروضة من املصارف بغاية الصعوبة بل محبطة ،كام أن نسب الفوائد عىل القروض املقدمة للرشكات الصغرية واملتوسطة تفوق يف بعض األحيان % 20مام يصعب االلتزام بسداده ويثقل كاهل أصحاب املشاريع الحديثة واملبتدئة ،كام أن غياب قانون اإلفالس التجاري يزيد من تخوف صاحبات األعامل والرشكات الصغرية من االقرتاض من مصارف ملا ميكن أن يرتتب عن ذلك من عواقب وخيمة قد تصل إىل إيقاعهن يف السجون حسب تعبري املشاركات. ويف محادثات مع خرباء ماليني ومسؤولني يف مصارف إقليمية متخصصني يف قطاع القروض، أقر هؤالء بأن إقبالهم عىل إقراض أصحاب الرشكات الصغرية واملتوسطة ال يحظى باالهتامم الذي تتواكب مع أهمية هذا القطاع ،وتلخصت مربراتهم بني عدم قدرة الرشكات الصغرية واملتوسطة عىل تقديم خطط أعامل وخطة مالية متينة األسس و ضعف أدائها الذي تنقصه الكفاءة املالية وعدم االلتزام باملعايري املحاسبية الدولية مام يعيق تحديد أهليتها للتمويل.
15
سيدات في األعمال
التمويل الجماعي:
حلول مبتكرة في ظل ندرة فرص التمويل رغم تكاثف الجهود منذ سنوات لتذليل الصعوبات أمام أصحاب الرشكات الناشئة واملشاريع الصغرية واملتوسطة ،ورغم االزدهار الكبري الذي عرفه قطاع الريادة واملؤسسات الصغرية الذي أصبح يشكل محط اهتامم العديد من املبادرات الحكومية نظرا ألهميته يف مسرية التنمية االقتصادية يف املنطقة وخلق فرص العمل ،الزالت قلة فرص التمويل تتصدر قامئة التحديات التي يواجهها رواد األعامل يف املنطقة ،يف حني يتجاوز عدد املؤسسات الصغرية من % 90من أصل املؤسسات التجارية املسجلة يف الكثري من الدول العربية ،ال زالت قيمة القروض املمنوحة لهذه الفئة من الرشكات هزيلة وال تتعدى % 3يف بعض دول الخليج العريب. وتؤكد أبحاث عاملية نفس النتائج ،فحسب تقرير اللجنة االقتصادية واالجتامعية لغريب آسيا (اإلسكوا) ال زال معدل رفض قبول إقراض الرشكات الصغرية واملتوسطة عاليا يف املنطقة ويقدر أنه ال زال يتم رفض أكرث من % 50من طلبات الرشكات للحصول عىل قرض أو متويل من املصارف واملؤسسات املالية.
حنان بن خلوق
شريك مؤسس ومدير”الريادة المستدامة”، متخصصة في تطوير المهارات القيادية النسائية
14
إنفوغرافيك
االستيراد والتصدير
قمية إعادة التصدير
16.5
مليار درهم
قيمة الصادرات النفطية
490.5 مليار درهم
قيمة الصادرات غير النفطية
16
مليار درهم
عدد الشركات الجديدة المسجلة في العام 2013
قيمة االستيراد
100.3 مليار درهم
سوق العمل والتوظيف القوى العاملة 2012
8657
83.3%
نسبة القوى العاملة من مجموع عدد السكان ( 15سنة وما فوق
15.9%
شر كة
نسبة النساء من مجموع القوى العاملة
نسبة البطالة ()2012 HIRE ME
4.1%
نسبة البطالة من مجموع القوى العاملة
www.smeadvisorarabia.com
13
إنفوغرافيك
أبو ظبي
أبو ظبي ،العاصمة اإلتحادية لدولة اإلمارات العربية المتحدة وهي أكبر اإلمارات السبع ،تحد دول االمارات المملكة العربية السعودية وسلطنة ُعمان والخليج العربي .فيها 200جزيرة ويمتد الساحل اإلماراتي على مساحة 700كليومتر
المرافئ البحرية في أبو ظبي ميناء زايد ميناء خليفة
مطار أبو ظبي الدولي مطار العين الدولي
المؤشرات الديموغرافية
مليون كليومتر مربع أبو ظبي، العين والمنطقة الغربية
12
4.8% 55%
المطارات
2.45
التجارة واإلقتصاد
45%
معدل النمو السنوي مساهمة القطاع النفطي بالناتج المحلي االجمالي مساهمة القطاعات غير النفطية في الناتج المحلي االجمالي
20%
عدد اإلماراتيين حوالي
80%
غير المواطنين حوالي مليونين
7.5%
معدل الزيادة السكانية بين 2005و :2013
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
كنصيحة اخرية توجهينها للشباب والشابات :ماذا يجب عليهم عمله للنجاح يف مؤسساتهم الصغرية واملتوسطة واإلنطالق نحو العاملية؟ أمتنى عليهم التفكري بالعاملية يف ريادة األعامل وعدم التوقف عند تحقيق الطموح املحيل فقط. يتوجب أن يكون لهم كيان ريادي يدعم اقتصاد بلدهم ويساهم يف االرتقاء باالقتصاد .يضاف إىل ذلك عدم التفكري بطريقة تقليدية يف ريادة األعامل فهي ليس بالرضورة تعتمد عىل حجم رأس املال وإمنا عىل أهمية التفكري بابداع وابتكار لتحقيق النجاح واألموال .االستثامر يف رأس املال البرشي مهم جدا ً وال يحقق غاية اقتصادية فقط بل غاية اجتامعية. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ الدكتورة-طريفة-الزعابي/
www.smeadvisorarabia.com
11
رواد األعمال
هناك العديد من المعوقات منها االشتراطات المطلوبة لفتح مركز تدريبي وتجديدات الرخص .يتوجب تطوير اجراءات الرخص التجارية لهذا القطاع ما هي أبرز العوائق التي تقف يف وجه تأسيس مؤسسات تدريب مهني يف دولة اإلمارات ،تحديداً الصغرية واملتوسطة؟ يف رأيي هناك العديد من املعوقات منها االشرتاطات املطلوبة لفتح مركز تدريبي وتجديدات الرخص الدامئة .انا مدركة بأهمية قطاع التدريب ومصداقيته ،ولكن يتوجب تطوير اجراءات الرخص التجارية لهذا القطاع ،عىل سبيل املثال أن تكون الرخصة صالحة لعدة سنوات بدالً من التجديد السنوي الذي يتطلب الكثري من الجهد للتنسيق مع العديد من الجهات للموافقات املطلوبة .باالضافة إىل ذلك املنافسة التي تأيت بها رشكات التدريب الخارجية واملناطق الحرة. برأيك ما هو الدور الذي يجب عىل الحكومات واملؤسسات العامة لعبه لتشجيع الشباب عىل لعب دور ريادي يف قطاع األعامل؟ من أهم العنارص :التوعية بأهمية ريادة األعامل عىل أساس أنها ليست فقط هادفة للربح املادي بل هي جزء من دعم االقتصاد الوطني واملساهمة يف فتح باب لتوظيف الخريجني .يجب عىل رواد األعامل تأسيس مشاريع حقيقية تكون داعمة لعملية التوطني بالدولة .الكثري من الشباب يتجه الطالق مشاريع من خالل قنوات التواصل االجتامعي فقط ،مام يشكّل خطرا ً عىل استدامة املرشوع .سن القوانني والترشيعات لرتبط اشرتاكات التقاعد باملشاريع املتوسطة ليك تؤهل الشخص
10
لالعتامد الكامل عىل مرشوعه .من املهم أيضا ايجاد ترشيعات تدعم توظيف وتدريب الخريجني الجدد ضمن املؤسسات الصغرية واملتوسطة .من املمكن إنشاء قطاع خاص يختص بعمل الدراسات األكادميية وامليدانية التي تتخصص مبجال تطوير ريادة األعامل بالدولة. هل تقومني بالتواصل مع مؤسسات اقليمية ودولية تعنى مبؤسسات التدريب الصغرية واملتوسطة؟ ما هي النتائج املرجوة من هذا التواصل؟ لقد قمت بالتعاون مع مؤسسات تختص بتمكني الشباب يف ريادة األعامل يف كل من جمهورية مرص العربية ،األردن ،تركيا ودولة قطر .أمتنى استدامة العمل مع الرشكات واملؤسسات من هذا النطاق ليكون يل دور فاعل لتحفيز الشباب لبدء مرشوعاتهم التجارية.
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
التدريب وهي مكعبات الليغو! لكن للتغلب عىل هذه العقبة بادرت بتقديم العديد من الورش التعريفية بالتدريب باملكعبات لخلق تواصل وبناء ثقة بني صناع القرار وفكرة التدريب. من الذي ساعدك لالنطالق يف هذا املرشوع ؟ مؤسسات حكومية ،أصدقاء ،أهل ،مؤسسات مالية؟ هناك العديد من األفراد واملؤسسات الداعمة يل وملرشوعي كان لهم أطيب األثر من النجاح والتميز الذي أنا عليه اآلن .أبدأ يف البداية ،بعد توفيق من الله تعاىل لدولتي الحبيبة اإلمارات العربية املتحدة والحكومة الرشيدة التي تضع املواطن عىل قامئة أولوياتها وأخص بالذكر سيدي صاحب السمو
www.smeadvisorarabia.com
مكعبات الليغو تستخدم في التدريب وخصوصًا لحل المشكالت .فهي تدفع بالفرد للتفكير والتحليل والحوار المتواصل لخلق حلول مبتكرة وابداعية .الطريقة تفاعلية بالدرجة األولى ،وهي تبتعد كل البعد عن النمطية والتلقين الشيخ محمد بن راشد املكتوم لدعمه الالمحدود لألبداع وتهيئته بيئة مناسبة لريادة األعامل مبا فيها مؤسسة الشيخ محمد بن راشد لدعم املشاريع الصغرية واملتوسطة والتي كانت نقطة االنطالقة ملرشوعي التجاري من ناحية االستضافة يف حاضنة األعامل والتشجيع الدائم واملتواصل منهم يف كافة
املستويات .كذلك أود االشادة بعائلتي لتشجيعهم يل عىل االستمرارية لتطوير املرشوع وأخص بالذكر والديت ودعواتها املستمرة يل بالتوفيق .ومن ثم يأيت دور املؤسسات املحلية والخاصة التي تم التعاقد معهم لتدريب كجزء من خطتهم للنهوض باملؤسسات الصغرية واملتوسطة.
9
رواد األعمال
كيف امكنك التوفيق بني العمل واملنزل؟ فكالهام يحتاج للكثري من الوقت؟ هناك عدة عوامل تساعد عىل ذلك حيث نلعب جميعاً أدوارا ً مختلفة يف حياتنا بأوقات مختلفة .لقد قمت بالتأين ،عندما قمت بتأسيس الرشكة فأنا أحب ان أعطي كل يش و قته .فاألرسة لها و قتها خصوصاً أيام عطلة األسبوع ،فنحن نحتاج اىل الرتفيه عن أنفسنا. كذلك العمل حيث أقوم بالتدريب خالل االجازة السنوية ،و أنا أعمل مع أشخاص قمت بتدريبهم لتقديم هذه النوعية من الورش التدريبية .تأسيس فريق عمل ناجح يساعدك عىل ايجاد نوع من التوازن .اليوجد هناك توفيق مثايل بني املنزل والعمل و لكن هناك دعم وتشجيع وتف ّهم األرسة لتحقيق النجاح. اطلقتي مؤسستك يف التدريب املهني وأدخلتي عليها عنرص املفاجأة :التدريب بالليغو! هل ميكنك اخبارنا عن هذه الطريقة الحديثة؟ نعم التدريب بالليغو طريقة مميزة ،ووفقت بها من خالل العمل عىل تقدميها لفئات متعددة. مكعبات الليغو هي أداة تستخدم يف التدريب وخصوصاً لحل املشكالت .فهي تدفع بالفرد للتفكري والتحليل والحوار املتواصل لخلق حلول مبتكرة وابداعية .الطريقة تفاعلية بالدرجة األوىل ،وهي تبتعد كل البعد عن النمطية والتلقني حيث تربط العقل باليد ،ويرتجم املشارك أفكاره إىل مجسامت يروي بها مقصده ومغزاه .يكمن التحدي يف التدريب باملكعبات يف كيفية تحويل تعب عن الشخص ألفكارة غري املحسوسة إىل مناذج ّ الفكر وكيفية توظيف الشخص للكلامت للتعبري عن فكرته .عملية التدريب تدمج نظريات علم النفس واالدارة العطاء نتائج املتدربني وتوضح طريقة تفكري األفراد ومقدرتهم يف التعامل مع املعوقات والتعبري عنها مبوضوعية .باالضافة إىل ذلك ،فإن التدريب يقوم بتطوير مهارات الفرد والجامعة من ناحية التفكري الناقد والتعبري وحل املشكالت وإيجاد طرق ابداعية وابتكارية من خالل التفكري خارج الصندوق.
8
ميكننا القول إنك تسبحني عكس التيار من خالل اطالق مكتب تدريب مهني ابتكاري بدالً عن االتجاهات السائدة حالياً .كيف كان تقبل املجتمع ملنافسة النساء يف هذا القطاع الحيوي والحساس؟ امل يكن يف األمر مغامرة؟ املوضوع مغامرة من الدرجة األوىل ،ولذلك فهو ممتع ومميز .كذلك السباحة عكس التيار فليس بالرضورة أنها توجهك إىل الطريق الخطأ أو العكس ،إمنا قد تجد فيها مسلكاً مميزا ً وطريق للوصول بطريقة مبتكرة ،قد يكون أقرص وأكرث فاعلية .مبدأ التدريب بالليغو كان تحدياً يف بادئ األمر يف غياب تقبل األشخاص لطريقة التعلم بطريقة اللعب والتي قد أثبتت الكثري من الدراسات فاعليتها يف تحقيق أفضل النتائج.
باالضافة إىل ذلك ،تم اعالن سنة 2015سنة االبتكار يف دولة اإلمارات ،ولذلك أصبحت فعالً أسبح مع التيار! أ ّما عىل صعيد املنافسة يف مجال التدريب أود القول أن املدربني اإلماراتيون ليسوا كرث .هناك بالطبع مناذج مرشفة خاضت مجال التدريب بكل نجاح ولهم بصمة انجازات كثرية ،ولكن تبقى النسوة غري متحفزات لهذا املجال وقد يستغني الكثري منهن عن االنخراط يف مجال التدريس ،وهو مختلف متاما عن التدريب ،أو أن بعضهن يكتفني بتأسيس وادارة رشكة تدريب وليس املساهمة فيها كمؤسس ومدرب يف نفس الوقت مام ميزين يف هذا املجال .ففي البداية كانت هناك بعض التحفظات من املؤسسات والرشكات عىل التعامل مع مدربة إماراتية ،وما زاد األمر تعقيد ا ً ،آلية
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
7
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
الدكتورة طريفة الزعابي
ريادة األعمال ال تعتمد على رأس المال بل على التفكير بابداع وابتكار حائزة عىل جائزة محمد بن راشد لدعم مشاريع الشباب كأفضل سيدة أعامل لعام ،2015تتمتع بخربة أكرث من 16عام من العمل يف مؤسسات التعليم العايل لتطوير الخدمات الطالبية وتحفيز فئة الشباب من خالل االبتكار يف الخدمات وتطوير االسرتاتيجيات والتدريب والتوجيه .حائزة عىل دكتوراه يف الرتبية واإلدارة و القيادة الرتبوية من الجامعة الربيطانية يف ديب. بإختصار ،هكذا يتم التعريف عن الدكتورة طريفة الزعايب وهي التي ابتكرت طريقة عرصية يف التدريب املهني اعتمدت فيها عىل مكعبات الليغو. عن فكرتها ،نجاحها ،دور املرأة يف املجتمع االمارايت وأهمية دعم املؤسسات الصغرية واملتوسطة وتشجيع ريادة األعامل كان لنا هذا اللقاء:
ما الذي دفعك عىل اتخاذ قرار ريادة األعامل يف مجال التدريب املهني؟ لطاملا كنت مهتمة جد ا ً بالتطور املهني واكتشاف آليات جديدة تفاعلية وغري تقليدية لدمج االفراد للتعلم والتطور بدالً عن طرق التلقني االعتيادية .لقد قمت مبامرسة مهنة التدريس يف إحدى الجامعات لسنتني يف 2002/2003وأيقنت أهمية االبداع والتنوع يف توصيل املعلومة للمتلقي لتحقيق استفادة أكرب. باالضافة لذلك ،أنا أستمتع كثريا ً باملساهمة بتطوير مهارات األفراد وارشادهم للطريقة الصحيحة الكتشاف قدراتهم .فليس هناك عائد أفضل من تغيري حياة االفراد لألفضل وابراز االيجابيات وتقليل السلبيات.
6
هل تعتقدين أن الظروف كانت مساعدة لك دون غريك من النساء يف دولة اإلمارات العربية املتحدة؟ ال أعتقد أن الظروف هي املسيطرة أو املساعدة النجاح املوقف ،لكن استغالل الفرص ومواجهة التحديات هي التي يصنع من خاللها الشخص فرص النجاح والتطور .التوجد ظروف متشابهة او مختلفة بني النساء ألنها ذلك أمر نسبي يحدده الشخص من خالل ارادته الشخصية ،طموحه وحلمه .هناك نساء قد يعشن يف ظروف ايجابية مع جميع املؤهالت لعمل مرشوع تجاري وال يستغلن الفرصة الظروف املحيطة ،ويف املقابل هناك نساء يعشن يف
ظروف صعبة سواء كانت اجتامعية أو اقتصادية أوسياسية و يبدعن و يبتكرن مشاريع تجارية مبتكرة نابعة من الحاجة. اليخفى عىل أحد أن دولة اإلمارات العربية املتحدة تتميز بدعمها لرواد األعامل من خالل مؤسسات دعم مشاريع الشباب ،و تحظى النساء باهتامم ودعم ال محدود من القيادة الرشيدة لدولة اإلمارات ،فعىل سبيل املثال فوزي بجائزة الشيخ محمد بن راشد لدعم مشاريع الشباب كأفضل سيدة أعامل ما هو إال ترجمة للواقع املميز للنساء يف دولة اإلمارات .وهنالك العديد من الرائدات الاليت يحتذى بهن وبانجازاتهن ،فهنالك يوم مخصص من شهرأغسطس لالحتفال بانجازات املرأة اإلماراتية.
www.smeadvisorarabia.com
sme advisor arabia ISSUE 05
18
26
50
يجب على األساتذة التخلي عن أساليب التعليم القديمة واتباع أساليب تعليم حديثة وتطوير المحتوى والمضمون ليتناسب مع متطلبات التالميذ، فيجب على المضمون أن يكون تفاعليًا حيث يتيح مشاركة الطالب الثارة اهتمامهم صفحة 22
كالم خبير 22اطلقوا العنان لألطفال :فهم رواد املستقبل 26دبليو أم أس للصناعات املعدنية :االبتكار والتصميم أساس التفوق والتطور 40تطبيقات رواد األعامل :ضع خطة عملك يف خطوات معدودة 46العمل مع مؤسسات القطاع العام :الفرص دونها الصعوبات
إن المثابرة والتسويق واإلبتكار يساعدون المؤسسات على النمو ضمن مجتمعاتها وبالتالي تحقيق متطلباتها المستقبلية إن المثابرة متطلباتها المستقبلية إن المثابرة إن المثابرة صفحة 34
من الواقع 30من التسويق التقليدي إىل التسويق االلكرتوين 34واقع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف دول مجلس التعاون الخليجي :اآلفاق والتحديات
محتويات العدد
مكعبات الليغو تستخدم في التدريب وخصوصًا لحل المشكالت .فهي تدفع بالفرد للتفكير والتحليل والحوار المتواصل لخلق حلول مبتكرة وابداعية. الطريقة تفاعلية بالدرجة األولى ،وهي تبتعد كل البعد عن النمطية والتلقين
6
صفحة 6
إن المعوق األول لعدم قدرة رائدات األعمال على توسيع مشاريعهن هو صعوبة الحصول على تمويل من المؤسسات المصرفية والمالية. إن الشروط المفروضة من المصارف بغاية الصعوبة بل محبطة صفحة 14
رواد األعمال 6الدكتورة طريفة الزعايب :ريادة األعامل ال تعتمد عىل رأس املال بل عىل االبداع واالبتكار 18يوسف البوسعيدي“ :شاي كينج” من سلطنة ُعامن للعاملية 56وقفة ريادية :ال خري يف عزم بغري حزم إنفوغرافيك 12أبو ظبي 44اضاءة عىل العامل العريب سيدات في األعمال 14التمويل الجامعي :حلول مبتكرة يف ظل ندرة فرص التمويل دراسات و تقارير 50إحجام سعودي وسيطرة العاملة األجنبية عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة
عيون املح ّرر اإلدارة دومينيك دي سوزا رئيس مجلس اإلدارة نديم هود الرئيس التنفيذي للمجموعة جينا اوهارا املدير التنفيذي للمجموعة التحرير باسم الزين رئيس التحرير
bassem.zein@cpimediagroup.com +971 4 440 9153
االعالنات مدير اعالنات املجموعة نديم هود
nadeem.hood@cpimediagroup.com +971 4 440 9131
مدير رعاية الفعاليات جيل فريكالوه
gill.fairclough@ cpimediagroup.com +971 4 440 9120
التصميم مدير قسم التصميم والجرافيكس غلني روكساس املصمم نيها كلفاين تصوير مكسيم بوريشكني مدير اإلنتاج جاميس تاريان طبعت يف: الغرير للطباعة والنرش
املكتب الرئييس ص.ب 13700 .ديب هاتف+971 (0) 4 4409100 : فاكس+971 (0) 4 447 2409 : حقوق النرش :جميع حقوق النرش محفوظة .رغم أن النارش توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات ،إال اننا غري مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة. التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب عن ارائهم وال تتحمل SME Advisor Arabiaاملسؤولية عن مضمونها
“إذا كنت تستطيع حلم اليشء ،فيمكنك تحقيقه” والت ديزين لفتتني مؤخرا ً دراسة عن تط ّور سبل التعليم يف العامل وأهمية التعليم يف تنشئة الجيل الجديد وتحديد مستقبله بنا ًء عىل املتغريات املستقبلية وتضاؤل املوارد الطبيعية حول العامل. وتعد األمية والفقر من اآلفات الخطرية التي تفتك باملجتمعات ،فتعرقل مسريتها وتؤخرها عن التطور والتقدم. وبلغت نسبة األمية يف مجمل الوطن العريب يف سنة 2014حوايل % 19من إجام ّيل السكان ،وبلغ عدد األميني نحو 96مليون ،ويذكر أن نسبة األمية عند اإلناث ضعفها عند الذكور. هذا وتجاوزت نسبة البطالة يف العامل العريب % 11.5وهي أعىل نسبة يف العامل ،إذ يتجاوز عدد العاطلني عن العمل يف العامل العريب 20مليون فرد. يبدو أن املنطقة العربية تواجه العديد من التحديات لتحقيق تطلعاتها اإلمنائية ،منها عدم االستقرار السيايس واالضطرابات االجتامعية يف بعض دول املنطقة وهذا من شأنه اضعاف االداء االقتصادي. قد تكون هذه الحقيقة مرعبة للبعض! ولكن يتعلق األمر بكيفية نظرنا لألمور. فمع إتجاه الدول العربية النفطية اىل تنويع إقتصاداتها بعيدا ً عن قطاع الطاقة ،يبدو أن الفرصة مؤاتية أمام دول املنطقة للنهوض بقطاعات متعددة معتمدة عىل املوارد التي متتلكها ،خاصة املوارد البرشية. إن أحادية النشاط وسيطرة القطاع الحكومي أثبتت عجزها يف تقديم املزيد من فرص العمل ذات الطبيعة املتزايدة نتيجة أرتفاع معدل النمو الدميغرايف وزيادة نسبة الفئات العمرية الشابة ،وبالتايل زيادة أعداد الداخلني الجدد اىل سوق العمل ،لذا نرى إتجاها جديدا ً يف العامل العريب يركز عىل التعليم الذيك وتنمية روح املبادرة والريادة عند الشباب. خري مثال عىل ذلك املؤسسات الفاعلة التي تقوم بدعم الرواد الشباب ،أكان ذلك يف مجال األعامل او املجاالت األخرى ،إذ بدأنا نرى مؤخرا ً إتجاهات جديدة يف تكليف الشباب لشغل مناصب قيادية مهمة ،وهو أمر مل نكن نعهده يف الجيل القديم .كل ذلك جاء عىل خلفية سهولة الوصول للتعليم الحديث ودعم بعض حكومات املنطقة لوسائل هذا التعليم. فكام قلنا سابقاً ،أمام العامل العريب فرصة ذهبية من خالل تشجيع روح اإلبتكار والريادة واإلخرتاع والقيادة لدى األجيال القادمة من خالل تغيري جوهري يف النظم التعليمية وبالتايل تشجيعهم عىل تحديد مستقبلهم بدءا ً من األيام الدراسية األوىل. وبالعودة لريادة األعامل ،أعتقد أن الوسائل التقنية الجديدة وسهولة الوصول للمناهج الدولية املمتازة وتبادل الخربات ساهموا إىل حد كبري يف إقبال الشباب عىل قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تعترب املحرك الدينامييك ملعظم اقتصادات املنطقة. لذا ال أعتقد أن الكتب الثقيلة وبعد املسافة واختالف اللغة أعذار تناسب جيل العرص ،بل دخلت مفردات جديدة إىل حياتنا اليومية واهمها :الريادة واالستدامة. فهيا بنا إىل الريادة املستدامة
بقلم :باسم الزين رئيس التحرير
KNOWLEDGE PARTNER
PRESENTING PARTNER
20سنة من التم ّيز
ص.ب 13700 .دبي ،اإلمارات العربية المتحدة هاتف 0097144409100 :فاكس0097144472409 : بريد إلكترونيinfo@cpimediagroup.com :
www.nbad.com
قروض تمويل األصول التجارية من بنك ابوظبي الوطني. قم بتنميـة إيرادات أعمالك.
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ًا جتارية بدون �ضمانات لتلبي راأ�س املال العامل واحتياجات تو�ضع اأعمالك. • مبالغ قرو�ض كبرية ت�صل اإىل 30مليون درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48سهر ًا • ن�سب فائدة تناف�سية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”ABFاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
شريك مقّدم
العدد الخامس يوليو ٢٠١٥
الدكتورة طريفة الزعابي: ريادة األعمال ال تعتمد على رأس المال بل على االبداع واالبتكار
يوسف البوسعيدي:
“شاي كينج” يخرج من سلطنة ُعمان للعالمية
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة:
إحجام سعودي وسيطرة العمالة األجنبية
دبليو أم أس للصناعات المعدنية:
االبتكار والتصميم أساس التفوق والتطور
شريك مقّدم
ينعاد عليكم شهر الرحمة بالخير والعافية