“كابيتال بلس” بنك أبوظبي الوطني. حلول تجارية فعالة للشركات الطموحة www.nbad.com
تقدم اإدارة اخلدمات امل�صرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني برنامج “كابيتال بل�س” ،وهو عبارة عن جمموعة فعالة من الت�صهيالت التجارية وت�صهيالت راأ�س املال العامل (املمولة وغري املمولة) التي تلبي خطط النمو والتو�صع ل�صركتكم. • متاح لل�سركات ال�سغرية واملتو�سطة وال�سركات املتعددة اجلن�سيات • جمموعة من حلول التمويل التجاري -القرو�ض لأجل وال�سحب على املك�سوف ،اخل�سومات ،اإي�سالت الأمانة، العتمادات امل�ستندية وال�سمانات ،واملزيد • قرو�ض عالية القيمه • �سهولة امل�ستندات و�سرعة الإجناز
اخلدمات امل�صرفية التجارية العاملية
اأر�سل كلمة ‘ ’Capitalبر�سالة ن�سية اإىل الرقم ،2050اأو الربيد اللكرتوين
800 2211
تخ�سع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�سروط والأحكام.
CommBankingSales@nbad.com
LOOKING TO SET UP YOUR BUSINESS? COMPLETE BUSINESS PACKAGES STARTING FROM AED 15,000 Ras Al Khaimah Free Trade Zone provides the right elements for a successful business, including licences, visas, facilities, 100% foreign ownership, and zero taxation. Call: 800 7111 Visit: www.rakftz.com Follow:
/ rakftz
سوق نزوى -سلطنة عمان باسم الزين ٢٠١٦
ريراقتو تاسارد
من مصادرها الطبيعية ،أي دون إضافة خارجية • مياه الربيع التي يتم تجميعها من املياه الحالية عىل سطح األرض بشكل طبيعي إن األنواع األخرى من املياه املعبأة مثل املياه الفوارة ،sparkling waterوماء الصودا ،soda waterوماء تونك ،tonic waterتُصنف يف خانة املرشوبات الغازية. االستخدام الجائر والشح أدت النزاعات التي نشبت يف يوغوسالفيا إىل تلويث مياه نهر الدانوب .وخالل حرب الخليج األوىل تعرضت سدود العراق للقصف ،ودمرت أربع مضخات رئيسة للمياه من أصل سبع و 31منشأة لتوزيع مياه الرشب ومعالجة مياه الرصف الصحي ،مام أدى إىل تحويل مياه الرصف الصحي إىل نهر دجلة .ويف رواندا التي شهدت إبادة الجامعية ،تم إلقاء آالف الجثث يف اآلبار واألنهار مام أدى إىل تلوث مصادر املياه التي بدورها أدت إىل وفاة عدد كبري من األشخاص أما عطشاً أو تسمامً. هذا وأدى االستهالك الكبري إىل نفاد مخزونات املياه الجوفية كام هو حال مناطق شاسعة من أسرتاليا، وبعض أنحاء الرشق األوسط .ويف أمريكا ،بدأت واليات عدة من املعاناة من نقص يف املياه ،هذا وتتوقع األمم املتحدة أنه بحلول العام 2025م ،ستحل هذه الكارثة عىل أثنني من أصل ثالثة عىل املستوى العاملي. وعىل سبيل املثال ،أصبح 75يف املئة من املياه السطحية يف روسيا و 30يف املئة من املياه الجوفية ملوثاً .ومن أصل أكرب خمسني نهرا ً يف أوروبا ،هناك خمسة أنهر فقط ال تزال تحتفظ بنقاء مائها ،يف حني أصبحت بحريات أفريقيا البالغ عددها 677كلها ملوثة وكالة حامية البيئة املنطبقة عىل مياه الصنابري يف املدن مياه الرشب ،خاصة وأن املصانع تعقم املياه باألوزون ،وتقلصت بحرية تشاد بنسبة %90بسبب الجفاف .ويف الكربى. لذلك تتكون مادة اكسيد الربومايد التي ثبت أنها إيطاليا ،جف وادي نهر البو الذي كان يتكفل بري ثلث وترى منظمة األغذية والزراعة العاملية أن ما تحويه تتسبب يف رسطان الكىل والفشل الكلوي .ومادة الزراعة يف إيطاليا ،ويف الصني تلوث نحو 80يف املئة املياه املعبأة من قيمة غذائية ليس أكرث من محتوى الربومايد حساسة جدا ً ،ومن املفرتض أن ال تتجاوز من أنهار البالد إىل مستوى انعدام الحياة املائية يف مياه الصنابري .فهي تحتوي عىل كميات صغرية من .%10 معظمها .أما يف باكستان ،فيحظى 25يف املئة فقط من املعادن الرضورية مثل الكالسيوم واملنغنيز والفلوريد ،وبالرغم من ذلك ،تؤكد رشكات املياه أن غسل العبوات السكان مبياه نظيفة. لكن هذه هي حال كثري من مياه الصنابري اآلتية من الكبرية املسرتجعة يتم عىل مراحل عدة .مثالً :ثالث مع كل ما تقدم ،تبقى املياه املعبأة أفضل بكثري من شبكات التوزيع البلدية .وأظهرت دراسة قارنت بني مرات باملاء بواسطة الضغط مع املطهرات ،ثم تشطف املياه من مياه الصنبور ،خاصة يف بعض بلدان العامل األنواع الشائعة للمياه املعبأة أنها ليست متفوقة يف أي ثالث مرات إلزالة أي أثر للمطهرات ،ثم تشطف مرة الثالث حيث تنعدم الرقابة الدقيقة ،وأفضل بكثري من شكل من األشكال عىل مياه الصنابري يف معظم الدول باملاء املعقم ،حيث يستعمل األوزون لتطهري العبوات .املياه الجارية من الينابيع واألنهار ،ألن هذه تتطلب املتقدمة ،لكن تتنوع أسباب التلوث ،ومنها نوعية يذكر أن أنواع املياه املعبأة مصدرها: فحصاً دورياً يضمن نقاءها وصالحيتها املهددة يف أي خزانات املياه وعدم القيام بصيانتها دورياً ،واالختالط • مياه اآلبار االرتوازية التي ت ُستخدم فيها أجهزة وقت. بني مياه الرصف ومياه الرشب لغياب التخطيط لتجميع وسحب املياه من جوف األرض للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: والتنفيذ الفني. • مياه اآلبار املعتادة ،أي غري االرتوازية www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ مادة «الربومايد» املستخدمة يف تعقيم املياه املعبأة • املياه املعدنية التي تأيت من تحت سطح األرض المياه المعبأة_بين_فرص_االستثمار_ومخاطر_ التصنيع/ أصبحت مصدر قلل للمستهلكني ،بعد زيادة نسبتها يف وتحتوي عىل 250جزءا لكل مليلرت ملواد صلبة ذائبة www.smeadvisorarabia.com
53
ريراقتو تاسارد
ﻣﻦ ﺍﺳﺘﻬﻼﻙ ﺍﻤﻟﺮﺸﻭﺑﺎﺕ الغازية أو العصائر املصنعة، ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻨﻈﺮ ﺇﻰﻟ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﻋﻰﻠ ﺃﻧﻬﺎ ﺃﺣﺪ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﻟﺤﻴﺎﺓ ﺻﺤﻴﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ ،ﻭﻫﻨﺎﻙ ﺍﺩﻋﺎﺀﺍﺕ ﺑﺄﻥ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺪﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺬﺍﺕ ﻟﻬﺎ ﻓﻮﺍﺋﺪ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﻤﺑﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻨﺎﺯﻝ ﺍﻟﻌﺎﺩﻳﺔ. يفضل البعض رشب املياه املعبأة ألسباب عدة ،منها طعم املواد الكيميائية املضافة إىل مياه الحنفية، وخصوصاً الكلور املستعمل يف عملية التنقية .وعىل سبيل املثال ميتنع 39يف املئة من الفرنسيني رشب مياه الحنفية بسبب طعمها ،يف مقابل 7يف املئة يف الواليات املتحدة .يف حني أدى تلوث جرثومي ملياه الرشب املنزلية يف العام 2000إىل وفاة أشخاص عدة يف كندا إذ جرفت األمطار روث األبقار امللوث اىل شبكة مياه احدى املدن يف أونتاريو ،ويف أفريقيا 90 ،يف املئة من املياه املبتذلة يجري ترصيفها يف األنهار من دون معالجة ،مام يتسبب يف تلوث 75يف املئة من أنهار القارة ووفاة مليوين طفل سنوياً. واستنتجت دراسة الصندوق العاملي لحامية الطبيعة أن املياه املعبأة ،يف بلدان كثرية ،ليست أسلم أو أفضل للصحة من مياه حنفية الرشب حيثام تخضع هذه لرقابة صارمة .وأضافت أن املياه املعبأة ،إذا تم انتاجها بحسب األصول ،تفي بغرضها حيث مياه الرشب البلدية معرضة للتلوث. وكأي نشاط صناعي ،تنطوي صناعة املياه املعبأة عىل أرضار بيئية .فصنع قوارير املياه وإعادة تدويرها وحرقها عمليات تستهلك كميات كبرية من املواد األولية والطاقة وتنتج غازات ومخلفات تلوث الهواء واملاء والرتبة. يف البداية ،مل تكن املياه املعبأة متوافرة إال يف قوارير زجاجية .والزجاج ال يفقد خصائصه لدى إعادة تدويره .وميكن غسل القوارير الزجاجية وإعادة تعبئتها حوايل 80مرة .ويف نهاية الستينات ،بدأت رشكات التعبئة استعامل قوارير مصنوعة من مادة البوليفينيل كلورايد .PVCويف الثامنينات ،بدأ استعامل نوع جديد من البالستيك هو البوليثيلني ترييفثاليت ،PETالذي حل مكان PVCنظرا ً لنقاوته وشفافيته العالية ومقاومته للكرس وسهولة التعامل به وخف وزنه وقابليته للضغط وامكانية إعادة تدويره واعادة تصنيعه وتحويله إىل منتجات مختلفة مثل سجاد البوليسرت واألنسجة واأللياف املستخدمة يف صنع املالبس وصناديق البيض والقوارير الجديدة ،وال يطلق الكلور يف الفضاء بعد حرقه. ٍ بعبوات هذا وتشري االختبارات ،إىل وجود ملوثات مرت عليها فرتة من تاريخ اإلنتاج (قد تطول لعامني). هذه امللوثات يشار إليها بـ -Not Detected – ND أي مل يتم اكتشافها .وهذه امللوثات مل تأت من املياه 52
ذاتها ،وإمنا أتت من العبوات البالستيكية .حيث تصنع السنوي للرشكات املرخصة التي تنتج عبوات ما بني أغلب عبوات املياه املعبأة من مادة PETوهي عبارة نصف ليرت وليرتين بنحو 9ماليني صندوق ،أي نحو عن أحدى البوليمريات املشتقة من البرتول ،أضيفت 108ماليني قنينة مياه ،ال يعاد تدوير معظمها. إليها مواد أخرى إلكسابها املرونة واللون واملتانة. ويف أوروبا ،تخضع املياه املعدنية الطبيعية الختبارات ويف العام ،2006اكتشف ويليام شايتوك عامل الكيمياء متكررة للحفاظ عىل جودتها .وتتم مراقبة الخصائص الجيولوجية بجامعة هايدبريج أن عنرص «اإلمثد» أو الفيزيوكيميائية واملعايري الجرثومية يف املجمعات ،Antimonyيدخل كعامل حفز بعمليات تصنيع والخزانات واملعامل وخطوط التعبئة .لكن مياه ،PETوتبني له أنه يختلط مبياه الرشب املوجودة الصنابري يتم اختبارها كل يومني ،اذ أن الرشوط داخل العبوات .أما تناول جرعات صغرية من هذا الخاصة بها أكرث رصامة من تلك املنطبقة عىل املياه العنرص فتسبب اإلصابة بالدوار وفتور النشاط املعدنية. الوظيفي ،ففي حني قد يؤدي إىل الغثيان ورمبا الوفاة أما يف الواليات املتحدة ،فتعترب املياه املعبأة منتجاً يف حال كانت الجرعات كبرية. غذائياً يجب أن يستويف جميع أنظمة مستوعبات وتقوم رشكات املياه يف أوروبا تعبئها يف قوارير من السلع الغذائية وجودتها الصادرة عن إدارة الغذاء البالستيك قابلة للرد واعادة التعبئة ،فجميع قناين املياه والدواء .أما مياه الصنابري فتعترب مرفقاً عاماً ويجب أن تقريباً يف البلدان النامية ،مبا فيها العربية ،ترمى بعد تستويف مقاييس وكالة حامية البيئة ،علامً أن قواعد االستعامل .ويف لبنان ،عىل سبيل املثال ،يقدر االنتاج إدارة الغذاء والدواء هي أضعف عادة من أنظمة www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
املستهلكني أكرث من 18.8مليار دوالر عىل رشاء عبوات املياه املعبأة ،أي أكرث من إنفاق أي أمة أخرى يف العامل عىل رشائها ،وشهد العام 2013تخطي حاجز 10 مليارات غالون لحجم إنتاج املياه املعبأة يف الواليات املتحدة ،بنمو سنوي ما بني 5إىل 6يف املائة. يقابل ذلك استهالك األوروبيني للمياه املخصصة للرشب مبعدل 85ليرتا ً للفرد يف السنة ،يف ظل تقدم أسواق آسيا ،إذ تبلغ نسبة استهالك دول آسيا والرشق األوسط وشامل أفريقيا 23يف املئة من االستهالك العاملي ،إال أن قيمة املبيعات ال تتجاوز 15يف املئة فقط من السوق العاملية ،رغم أن استهالك املياه املعبأة عاملياً يتزايد مبعدل 7يف املئة سنوياً .وتحتل دولة اإلمارات العربية املتحدة صدارة استهالك املياه املعبأة مبعدل 113ليرتا ً للفرد ،تليها السعودية 79 ولبنان ،77إال أن املعدل الوسطي العريب ال يتجاوز ما معدله 10ليرتات للفرد يف السنة .وكانت لتقارير الحديثة للرابطة الدولية للمياه املعبأة ()IBWA حول ترتيب دول العامل ملقدار استهالك الفرد السنوي للمياه املعبأة أفادت أن اإلمارات ولبنان والسعودية بني الدول الخمس عرشة األعىل استهالكاً عاملياً عىل املستوى الفردي من بني دول أخرى كالواليات املتحدة وفرنسا وسويرسا وأملانيا. وكان معهد ‹معهد سياسات األرض› قد ذكر أن االستهالك العاملي للمياه املعبأة يف الزجاجات شهد والتسويق وأرباح املوزعني ،فتكون املياه املعبأة أغىل برميل للنفط الخام سنوياً من أجل صناعة وانتاج منوا ً مبعدل وصل اىل 57يف املئة خالل فرتة السنوات مثناً من مياه الصنابري مبا معدله 500ـ 1000ضعف .زجاجات املياه ،وهذا رقم يكفي لتزويد 100ألف الخمس املاضية ،عىل الرغم من أن هذا املنتج ليس وباتت للمياه املعبأة سوق رائجة يف البلدان العربية ،سيارة سنويا بالوقود. أفضل من مياه األنابيب يف املنازل كام ان تكلفته تزيد لكن حدة هذا «الغزو» تتناسب غالباً مع القدرة كام إن ما يقارب 90يف املئة من هذه الزجاجات يتم عىل األخرية مبقدار ألف ضعف. الرشائية .وتشري التقارير يف دولة اإلمارات العربية التخلص منها بعد استخدامها ملرة واحدة وتنتقل كمية إن ﺳﻬﻮﻟﺔ ﻭﺻﻮﻝ ﺮﺸﻛﺎﺕ تعبئة املياه ﻤﻟﺼﺎﺩﺭها ﺳﻮﺍﺀ املتحدة أن سوق املياه املعبأة يف إمارة ديب تتجاوز 3،5البالستيك املتبقية إىل جوف الرتبة حيث تستغرق ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻤﻟﻌﺪﻧﻴﺔ ﺃﻭ ﻣﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻨﺎﺯﻝ ،لعبت ﺪﻭﺭا ً أساسياً ﻲﻓ مليار درهم نظرا ً لنمو عدد السكان ومستوى الدخل عملية تحللها ما بني 400و 1000سنة. ﺍﺭﺗﻔﺎﻉ ﺍﻟﻌﺮﺽ عىل ﻫﺬﺍ ﺍﻤﻟﻨﺘﺞ ،إذ أن 40باملئة من يف اإلمارات ،إذ أن قيمة مبيعات التجزئة يف سوق املياه ويف العام 2006وحده ،تطلَّب تصنيع عبوات املياه كميات املياه املعبأة تأيت من مصادر خاصة بالبلديات املعبأة ارتفعت مبعدل منو سنوي تراكمي بلغ نحو البالستيكية يف الواليات املتحدة األمريكية إنتاج املحلية بدال من ينابيع املياه الطبيعية ،ويقدر أن %12.8يف الفرتة بني عامي 2008وحتى .2013 مليون طن من مادة ،PETوهذا ما استهلك سبعة 89يف املئة من املياه املعبأة عاملياً هي مياه مكررة، إن بعض التحديات يف سوق املياه املعبأة توفّر فرص عرش مليون برميل من النفط .ومقابل كل قنينة مياه والبقية هي مياه ينبوعية أو معدنية .وﻋﻰﻠ ﺳﺒﻴﻞ محتملة يف استخدام الطاقة املستدامة ومعايري ترشيد نستهلكها ،نكون قد استهلكنا بشكل غري مبارش ما ﺍﻤﻟﺜﺎﻝ ﻓﺈﻥ ﺑﺮﻣﻴل ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﻳﻔﻮﻕ ﺳﻌﺮﻩ ﺑﺮﻣﻴل ﺍﻟﻐﺎﺯ، الطاقة إلنتاج املياه املعبأة ،وتشكل عملية إعادة يعادل ربعها من البرتول. ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺑﻴﻊ ﻣﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻨﺎﺯﻝ ﺍﻟﻌﺎﺩﻳﺔ ﻤﺑﺌﺎﺕ ﺃﺿﻌﺎﻑ تدوير قوارير املياه املستعملة تحدياً كبريا ً لكنها قد إىل ذلك نضيف أن إنتاج طن واحد من مادة ،PET ﺳﻌﺮﻫﺎ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ،وهذا ما يفرس األرباح الهائلة التي تشكل فرصة استثامرية جيدة إذا ما تم التعامل مع يؤدي إىل انبعاث ثالثة أطنان من ثاين أكسيد الكربون تحققها هذه ﺍﻟﺮﺸﻛﺎﺕ وإنفاق ﻣﻠﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺪﻭﻻﺭﺍﺕ املوضوع من ناحية تجارية. يف الهواء .وطبقاً لـ «مؤسسة السياسات االقتصادية» ﻋﻰﻠ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ تستهدف جميع رشائح يذكر أن تصنيع قنينة واحدة وتعبئتها يتطلب من املاء ينتج العامل حالياً نحو 2.7مليون طن سنوياً من املستهلكني بلغاتهم املختلفة. ما بني ضعفي وثالثة أضعاف مقدار املياه املوجودة البالستيك املستخدم يف عملية تعبئة املياه. انقسام حول املخاطر الصحية بداخلها .وإضافة إىل هذا الهدر يف املاء لتعبئة ماء االستهالك العاملي ﺗﺰﺍﻳﺪ ﺍﻫﺘﺎﻤﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ ﺃﺩﻯ ﺇﻰﻟ ﺗﺰﺍﻳﺪ ﺍﻟﻘﻠﻖ ً ً املوارد آخر ،تتطلب هذه الصناعة استهالكاً كبريا ً من يشهد قطاع املياه منوا ضخام يف أمريكا ،وتحتل ﻟﺪيهم ﺣﻮﻝ ﺩﺭﺟﺔ ﺟﻮﺩﺓ ﻣﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻨﺎﺯﻝ ،ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻲﻓ الطبيعية األخرى ،وأهمها النفط .ففي الواليات األسواق األمريكية املركز الثاين عاملياً بأرسع معدل ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﻨﺎﻣﻴﺔ ،ويرتافق ذلك مع توصية ﺍﻷﻃﺒﺎﺀ ﺑﺰﻳﺎﺩﺓ املتحدة وحدها ،يتم استخدام اكرث من مليون ونصف منو ،إذ شهدت الواليات املتحدة يف عام 2014إنفاق ﺍﺳﺘﻬﻼﻙ ﺍﻤﻟﺮﺸﻭﺑﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻜﺮ ،ﻣﺜﻞ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺑﺪﻻ www.smeadvisorarabia.com
51
ريراقتو تاسارد
المياه المعبأة أفضل بكثير من المياه من مياه الصنبور، خاصة في بعض بلدان العالم الثالث حيث تنعدم الرقابة الدقيقة ،وأفضل بكثير من المياه الجارية من الينابيع واألنهار
إن كمية املياه العذبة الصالحة للرشب ال تزيد عىل 3من املياه املعبأة من خالل التصنيع املبارش يف بعض إىل أسواق رئيسية للمياه املعبأة خالل األلفية الثانية. يف املئة من مجمل املياه التي تغطي سطح األرض ( 97الدول أو رشاء رشكات مياه قامئة. ويف حقيقة األمر ،أصبحت آسيا سوق إقليمية كبرية يف املئة منها مالحة) .ولهذا تعترب املياه املعبأة سوقاً البعد االقتصادي بحلول 2011متفوقة عىل أمريكا الشاملية وأوروبا. مهمة ،إذ توفر مياه الرشب يف الكثري من أنحاء العامل .متثل املياه املعبأة القطاع األرسع منوا ً يف السوق وبلغ استهالك العامل من املياه املعبأة يف ،2013 ورغم توفّر املياه ،إال أنها قد تكون غري صالحة للرشب العاملية للمرشوبات لكنها باهظة الثمن قياساً مبياه نحو 70،4مليار جالون ،لريتفع معه متوسط استهالك يف معظم األحيان .لذا تعترب املياه املعبأة املصدر األول الرشب املنزلية التي ال تقل جودة عنها يف كثري من الفرد إىل 9،9جالون يف اليوم مبعدل وسطي تقريبي. ٍ ملياه الرشب يف عدد كبري من دول العامل ،حتى يف تلك الحاالت إال أنها غري متوافرة عىل الدوام ،يف مقابل ويبدو أن طلب املياه املعبأة ماض يف منوه ،مع الدول التي تتمتع مبوارد مائية وفرية. توفّر املياه املعبأة النقية ولكن بأسعار ال تتيح للجميع توقعات بطلب متوسط إىل قوي يتجاوز %10حتى حتى خمسينات القرن العرشين ،كانت املياه املعدنية االستفادة منها .وتقلل املياه املعبأة من أرباح الرشكات حلول العام 2019عىل أقل تقدير. تباع يف الصيدليات كمنتج صحي .ويف بداية مثانينات التي تقوم بإنتاجها ،وبينام ال يتطلب إنتاج املياه ﺭﻤﺑﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻦ ﺍﻤﻟﺜﺮﻴ ﻟﻼﻫﺘﺎﻤﻡ ﺍﻹﺷﺎﺭﺓ ﺇﻰﻟ ﺃﻥ ﺑﻌﺾ القرن املنرصم ،ازدهرت ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻲﻓ ﺍﻟﻌﺎﻢﻟ ،ﻭﻣﻨﺬ املعبأة ملكية فكرية ،نجد أنه من الصعب استثامر ﻣﺼﺎﻧﻊ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻟﻐﺎﺯﻳﺔ ﻲﻓ ﺍﻟﻌﺎﻢﻟ ﺗﺘﺤﻮﻝ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺗﺘﻮﺳﻊ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ،إال أموال كبرية يف نشاط أرباحه غري مضمونة .ويرى ﻣﺘﺰﺍﻳﺪﺓ ﻧﺤﻮ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﻛﺄﺣﺪ ﻣﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺪﺧﻞ ﺃﻥ هذه ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻢﻟ ﺗﺤﻘﻖ ﺃﺭﺑﺎﺣﺎً تذكر ﻤﻟﺼﺎﻧﻊ ﺇﻧﺘﺎﺝ الخرباء العاملون يف القطاع ،أن رس الوصول إىل األرباح ،ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ،ﻭﻳﺘﻤﺘﻊ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺮﺸﻛﺎﺕ ،ﺧﺼﻮﺻﺎً ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﺇﻻ مؤخرا ً بفضل اقبال املستهلك عليها يكمن يف كيفية التوزيع ،حيث من الرضوري أن يكون ﺗﻠﻚ ﺍﻟﻌﺎﻤﻟﻴﺔ ،ﻤﺑﻮﻗﻒ ﺗﻨﺎﻓﻲﺴ ﻗﻮﻱ ﺟﺪﺍ ﻲﻓ ﺳﻮﻕ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ وﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺍﻤﻟواد ﺍﻟﺘﻲ يتم استخدامها ﻹﻧﺘﺎﺝ املنتج قريباً من املستهلك ،بهدف التقليل من تكاليف ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﻋﻰﻠ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻢﻟ .ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻨﻈﺮ ﺇﻰﻟ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ،ﺳﻮﺍﺀ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺪﻧﻴﺔ ﻲﻓ التوزيع. ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﻋﻰﻠ ﺃﻧﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﻮﺍﻋﺪﺓ ﺍﻷﺭﺽ ﺃﻭﻣﺼﺎﺩﺭ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻨﺰﻟﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﺩﻳﺔ. وعانت املياه املعبأة من الركود القتصادي إبان األزمة ﻲﻓ ﺍﻟﻌﺎﻢﻟ. وبرزت املياه املعبأة كأحد القطاعات التجارية الكبرية ،املالية عامي 2008و ،2009لكن رسعان ما عاود ﺃﻛﺮﺜ ﻣﻦ ﺫﻟﻚ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻄﻠﺐ ﻋﻰﻠ ﺍﻤﻟﻴﺎﻩ ﺍﻤﻟﻌﺒﺄﺓ ﻳﺘﺰﺍﻳﺪ خاصة يف دول غرب أوروبا ،حيث أصبح استهالكها القطاع االنتعاش يف 2010من حيث الحجم واملبيعات .ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺃﻛﺮﺒ ﻲﻓ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﻔﻘﺮﻴﺓ ﻲﻓ ﺍﻟﻌﺎﻢﻟ .وتباع املياه يشكل جزءا ً من حياة الناس اليومية وطبقاتهم واستمرت قوة النمو يف 2011لتشتد أكرث يف 2012 املعبأة بأسعار مرتفعة مقارنة مبياه الصنابري ،مع أن االجتامعية .ويف محاولة لتقليص اعتامدها عىل أرباح بوترية غري مسبوقة ليتكرر املشهد يف .2013 كلفة إنتاج القارورة منخفضة نسبياً ،لكن معظم املرشوبات الغازية ،طرحت هذه الرشكات منتجاتها حقق العديد من األسواق األسيوية منوا ً قوياً لتتحول السعر الذي يدفعه املستهلك يغطي تكاليف النقل 50
www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
49
www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
المياه المعبأة: بين فرص االستثمار ومخاطر التصنيع يف حني يشهد العامل أزمة مياه وجفاف مل تعد خفية عن الجميع ،تضاعف املعدل العاملي الستهالك املياه املعبأة أكرث من أربع مرات بني عامي 1990و .2005وتعترب مياه الينابيع ومياه الصنبور النقية رائدة املبيعات العاملية .وحسب التقديرات األخرية ،تستهلك حوايل 200مليار زجاجة عىل الصعيد العاملي سنوياً ،تبلغ حصة الواليات املتحدة األمريكية وحدها حوايل 50مليار زجاجة. وزادت املبيعات العاملية للمياه املعبأة بشكل كبري خالل العقود القليلة املاضية حتى تجاوزت خالل الفرتة األخرية مبيعات املرشوبات الغازية التي كانت تتغلب عىل املياه لفرتة طويلة ،مام يدل عىل تبدل تفضيالت املستهلكني والعمالء .وأفرز التعطش للامء منافسة محتدمة من أجل تأمني حصة سوقية بني الرشكات املنتجة الكبرية عىل الصعيد العاملي ،إضافة إىل الرشكات الصغرية املحلية التي تنافس هذه الرشكات العمالقة يف أسواقها. ويويل املستهلكون يف أسواق الدول ملتقدمة ،اهتامماً كبريا ً باملواد املضافة واألطعمة الغذائية املعالجة ،يف حني يفضلون املياه املعبأة عىل سائر األنواع األخرى من املرشوبات الغازية. وعىل الصعيد العاملي ،ساهمت دول آسيا ،خاصة الصني والهند ،يف دفع عجلة الطلب عىل املياه املعبأة ،حيث تسعى الحكومات لتوفري مصدر مستدام من مياه الرشب للعدد املتزايد من السكان .وتفضل الطبقة الوسطى يف هذه البلدان ،تناول املياه املعبأة قدر املستطاع ،يف حني شهدت الصني تضاعفاً يف مبيعات املياه املعبأة بشكل ملحوظ خالل السنوات القليلة املاضية.
48
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
من وسائل الدعم املتعددة .ولكن باعتقادي هنالك حاجة ملحة اىل املتابعة املكثفة عىل أصغر املستويات وليس فقط عىل املستوى التخطيطي اإلسرتاتيجي. فمعظم اصحاب املؤسسات الناشئة والصغرية يفتقرون اىل من ميسك بيدهم عىل مستوى يومي أو أسبوعي ويتابع معهم تطور مشاريعهم بحسب الخطط واالسرتاتيجيات املوضوعة .وال أقصد هنا اإلدارة املجهرية ولكن توفري الدعم الالزم يف كل ما يواجهونه من تحديات أو فرص قد ال ميلكون الدراية الكافية للتعامل معها .هم بحاجة يف كثري من األحيان اىل حتى املساعدة يف التقدم للمناقصات أو تقييم العقود املطروحة أو دراسة الفرص السوقية املتاحة، اىل غريه من األمور الجوهرية لنموهم وتوسعهم .ما يحتاجونه بالفعل هو منظومة دعم متكاملة تكون مبثابة املنارة لهم كلام احتاج األمر ،ويف األخص خالل املراحل التطبيقية لإلسرتاتيجيات والخطط املوضوعة. فال ميكننا أن نطلب منهم التوسع واملساهمة األكرب يف التنمية اإلقتصادية باإلعتامد فقط عىل ورش التدريب واالستشارات العامة والتسهيالت املالية، التي قد تشكل خطرا وليس دعام يف كثري من األحيان. كل ذاك الدعم واإلرشاد رضوري ولكن ال يزال قطاع www.smeadvisorarabia.com
املؤسسات الصغرية يف املنطقة غضاً ويافعاً مل يقوى أو توقعات أهايل املنطقة .فاملدرسة باعرتاف املجتمع عوده بعد للميض قدما من دون ما قد أسميه «رعاية املحيل وأهايل الطلبة من أفضل املدارس يف الوالية أبوية» يف كثري من األحيان .فنحن نتعامل مع قطاع وتستقطب طلبة من واليات مجاورة .ما لفت انتباهي حيوي هام يشكل فرصة للتنمية املستدامة ،ولكن يف أنه يف كل اجتامع مع صاحبة املدرسة ال يخلو حديثها نفس الوقت يشكل خطورة اقتصادية مجتمعية كبرية عن خططها للتوسع وبناء مدرسة منوذجية متكاملة يف حال الفشل ال سمح الله ،حيث ستتعدى الخسارة وزيادة الصفوف تدريجياً لتصبح املدرسة الشاملة املستوى املايل فقط لتشمل خسائر مجتمعية لحقيقة األكرث استقطابا للطلبة يف الوالية وما حولها .فالتوسع أن أصحاب تلك املؤسسات هم أعضاء يف املجتمع والنمو جزء ال يتجزأ من فكر صاحبة املدرسة وكل يشكلون نسبة كبرية من سكانه ولهم تأثري مبارش عىل خطوة تخطوها تبني عىل تلك الرؤية بصالبة ومتانة. أهم نواة يف الكيان املجتمعي وهي العائلة .وعليه فقد هذا هو الفكر الذي نحتاج اىل تثبيته وتفعيله يف ذهن تكون من أهم مهام مبادرات دعم ومتكني املؤسسات كل من ارتأى امليض يف طريق ريادة األعامل إذا ما أردنا الصغرية والناشئة مساعدة أصحاب هذه املشاريع لهذا القطاع املساهمة الفاعلة يف التنمية املستدامة. عىل تخفيف املخاطر وزيادة فرص النمو والنجاح، وبناء فكر ريادي يسعى اىل النمو والتوسع يف األثر اإلقتصادي واملجتمعي. زرنا مؤخرا ً صاحبة مؤسسة ريادة مجتمعية يف والية الحمراء يف سلطنة عامن تدير مدرسة لصفوف البستان والتمهيدي ،وهي أحد أعضاء مركز الزبري للمؤسسات للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الصغرية والفائزات بربنامج الدعم املبارش لدى املركز. الموقع التالي: ما لفت انتباه الجميع هو متيز صاحبة املدرسة يف www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ نحو_ريادة_أعمال_نامية / إدارتها وعالقتها بالطلبة فيام يفوق متطلبات الوزارة 45
يبخ مالك
إذا بقيت معظم المؤسسات الصغيرة صغيرة ،فإن منظومة دعم الريادة الحالية لن تعود فاعلة ألن الهدف األساسي من تنمية هذا القطاع هو مساعدة المشاريع الناشئة على النمو، والمؤسسات الصغيرة على الوصول الى متوسط أو كبر الحجم والتأثير
نقابل املئات من الشباب الواعدين ممن أسسوا الوصول اىل متوسط أو كرب الحجم والتأثري .ومن هنا مرشوعاتهم الخاصة أو يف طريقهم لذلك .البعض يأيت فالحاجة ملحة لجهود مكثفة نحو نرش ثقافة النمو برؤية لإلنتشار اىل العاملية ودخول األسواق من أوسع والتوسع يف ريادة األعامل ومتكني رواد األعامل من أبوابها والبعض اآلخر يأمل أن يشكل منتجه ثورة يف خالل بناء منظومة اقتصادية مجتمعية وبيئة داعمة األسواق .ولكن الشغف وحده ال يكفي! فمن أهم تسمح لهذا النمو أن يتم. التحديات التي تواجه معظم رواد األعامل وأصحاب عىل مستوى الفكر الفردي ألصحاب املؤسسات الناشئة املؤسسات الصغرية هي القابلية للنمو واإلنتشار .فبعد والصغرية ،فنحن بحاجة اىل تحفيزهم عىل النمو حتى هدوء املشاعر واحتدام متطلبات التخطيط السليم لو مل يكن هذا النمو هو نحو العاملية .نحن بحاجة اىل واإلدارة ،يكتفي املعظم مبرشوع بسيط يكون بديالً أن منكّن رواد أعامل راغبني يف صنع مستقبل أفضل عن الوظيفة ويوفر القوت اليومي مع بعض امليزات ،من خالل مشاريع مستدامة دامئة التطور والتوسع، ويخلو املخطط الذهني لهؤالء من امكانية التوسع فعىل كاهل مثل هؤالء تُبنى اإلقتصادات وتنمو .يف واإلنتشار أو حتى الرغبة بذلك ،وهنا تكمن أكرب الكثري من دول العامل تقوم بعض الرشكات الكربى التحديات الستدامة ومنو قطاع املؤسسات الصغرية باملساهمة الفاعلة وامللموسة يف إجاميل الناتج املحيل يف الدول النامية .فمع أن هذه املؤسسات تشكل ويف التوظيف ويف تحسني الرفاه املعييش ملوظفيها جزءا ً كبريا من الرشكات املسجلة ،اال أنها يف حجمها وبالتايل ملجتمعات بأكملها .العديد من هذه الرشكات الفردي صغرية وتأثريها الفعيل يف إجاميل الناتج املحيل بدأت صغرية ولكن بفكر كبري ،ورأت وآمنت مبا أرادت واملساهمة الفاعلة يف التنمية املستدامة يكاد ال أن تنجز ملستقبلها .فاألعداد وحدها ال تبني اقتصادات يالحظ .إذا بقيت معظم املؤسسات الصغرية صغرية، بل بالحري نوعية هذه األعداد. فإن منظومة دعم الريادة الحالية لن تعود فاعلة ألن وبهذا الشأن نشهد العديد من املبادرات والجهود الهدف األسايس من تنمية هذا القطاع هو مساعدة املوضوعة لدعم املؤسسات الصغرية يف املنطقة من املشاريع الناشئة عىل النمو ،واملؤسسات الصغرية عىل حيث التدريب والتوجيه والتسهيالت املالية اىل غريه 44
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
43
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
نحو ريادة أعمال نامية يتميز قطاع املؤسسات الصغرى والصغرية واملتوسطة عاملياٌ بحجمهُ ،مشكالً ما يقارب %95 من الرشكات املسجلة .وهو يف تصميمه ومضمونه يقدم حالً واضحاً للعديد من التحديات اإلقتصادية املجتمعية التي تواجه دول العامل باألخص يف السنوات األخرية .ومع اتساع الحوار حول احتياجات هذا القطاع وأساليب دعمه واستدامته ،نلمس كأحد املراكز املكرسة لتمكني ودعم رواد األعامل يف سلطنة عامن واحدا ً من أهم التحديات التي تواجه مناء هذا القطاع والتي نعتقد برضورة النظر يف أسبابها وطرق مواجهتها.
لينا الحصين
رئيسة قسم اإلتصال والتأثير المجتمعي مركز الزبير للمؤسسات الصغيرة
42
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
ويدفعوننا للتفكري خارج منطقة الراحة .استمد الهامك من املقاومة وعدم االرتياح بالعمل عىل توسيع آفاقك واالستجابة للتحديات. ال يعتمد االبداع واالبتكار دوماً عىل االستثامرات الكبرية يف مجاالت البحث العلمي والتقني ،ولكن يعتمد وبصورة أكرب عىل تغذية روح املثابرة وقوة العزمية لاللتزام بتحقيق أهدافنا وطموحاتنا .هذا التفكري مينحنا الطاقة الالزمة والدافع لترسيع تحقيق هدفنا ومهمتنا األساسية كرواد أعامل بالوصول اىل حالة من االستدامة ملشاريعنا .فبالنظر إىل األعامل املجتمعية التي بدأت باالنتشار مؤخرا ً ،والتي تتوسع لتشمل أمور البيئة والصحة العامة ،نكتشف أن الجيل يغي من بيئة األعامل بطريقته الخاصة ،دون الحايل ّ الحاجة لتحقيق اكتشاف علمي أو تقني حديث ،لكن بتطويع التقنيات الحديثة لتطوير عالقات وتحالفات اسرتاتيجية تهدف لحل املشاكل البيئية والصحية. هذه التحوالت النوعية يف أمناط األعامل والنظر إىل األعامل التجارية من منطلق مجتمعي ،أدت إىل تحوالت عىل مستوى االقتصاد العاملي. www.smeadvisorarabia.com
ينجذب الجيل الجديد نحو األعامل التي تساهم يف ولتكون من هؤالء الرواد ،يجب عليك وباستمرار أن التطور املجتمعي بصورة مستدامة ،ومييلون بطبعهم تتخلص من العقبات التي تحد من نظرتك املستقبلية لحل املشاكل التي متس اقتصاد املجتمع كالتعليم والواقعية لرتى عاملنا كام هو :ميلء باملشاكل ،ولكن والصحة والزراعة والبيئة .هذا التطور االيجايب لبيئة علينا ايجاد الحلول ذات التأثري االيجايب. األعامل يعد من أهم متطلبات الجيل الجديد ،وهذا كل ما يدور حولنا اليوم يتسم بطابع تحدي الصعاب، التطور أيضا يحتاج اىل بيئة عمل متجددة ومتطورة واالبداع ال عالقة له بسنني الخربة ،ولكن يعتمد عىل لضامن االستدامة وتحقيق االرباح. معرفتنا بأنفسنا وموازنة قدراتنا مع القدر الصحيح بدأت الرشكات الكربى فعالً بعقد رشاكات وتحالفات من الثقة واملقدرة عىل ايجاد الحلول للمشاكل من مع رشكات ناشئة ومؤسسات صغرية ومتوسطة حولنا .التفاؤل واملثابرة وعدم اليأس هم الطريق إىل لالشرتاك يف عمليات التطوير واالبداع فيام يخدم النجاح ،وليس الخربة .فكر دوماً بتجاربك ،استمتع مبا املجتمع .فالرشكات الكربى اآلن تتصيد رواد األعامل تفعله ،وال تفقد روح الفضول والطموح اىل األفضل، املبدعني واملميزين يف مجاالتهم ،فهذه الرشكات تعي ألن الشغف الحقيقي هو ما يدفع املؤسسات الصغرية اآلن أن حجم الرشكة ليس هو ما يؤدي إىل النجاح، واملتوسطة اىل االبداع والنجاح .وتذكر أن االبداع ولكن مدى مواءمة خدماتك وسلعك ملتطلبات وحده غري كاف إذا كان ال يسهم يف حل املشاكل العمالء ،ورسعة التنفيذ هو ما مييز الرشكات .لذا تعمل الحالية عىل املدى البعيد. الرشكات الكربى بجهد كبري الستقطاب رواد األعامل للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: دامئي التجدد والتغيري والذين يعرفون معرفة تامة أن www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ طريق النجاح والتطور ال نهاية له ،فالحلول الجديدة ّ الشركات_الكبرى_تركز_على_المؤسسات_ الصغيرة_والمتوسطة_في_التطوير_واالبداع/ مطلوبة دوماً. 41
يبخ مالك
أنجح استثامر نقوم به هو عندما نستثمر يف أنفسنا ويف عالقاتنا ،وعندها نيقن أن فشل محاولتنا ال يجعل منا أشخاصاً فاشلني ،إال عندما نتوقف عن املحاولة ونعرتف بالهزمية .فنحن نعيش اآلن يف عرص رسيع دائم التغري والتجديد ،وفرص النجاح تعتمد عىل مدى استثامرنا لنقاط قوتنا ،ومدى عملنا عىل تنمية معلوماتنا وتطوير قدراتنا ،وعملنا عىل خلق رشاكات ذكية ملواجهة التحديات التي تعرتضنا ،ومدى مثابرتنا عىل تجربة الحلول املختلفة لكشف الطريق األنسب لحل هذه املشكالت أو جزء منها. مفاتيح النجاح موجودة لدينا ،ولكن علينا استخدامها بالطريقة الصحيحة ،باالعتامد عىل نقاط قوتنا واالستفادة من رشاكاتنا لتعزيز التوافق يف عمليات االبداع واالبتكار يف جميع مراحلها بدءا ً من مرحلة التصور ،مرورا ً مبراحل التصميم والتخطيط والتطوير وصوالً للمحطة األخرية وهي التنفيذ. توفّر لنا هذه االوقات الصعبة فرصاً غري مسبوقة لنتعلم كيف نغري أساليبنا القدمية .فرشكتك الناشئة كالطفل حديث الوالدة ،والصعوبات االقتصادية هي املعلم الذي يختربك ويتحدى قدراتك وامكانياتك يف املحافظة عىل ،وتنمية هذا الطفل خالل هذه الصعوبات .لذا عليك أن تتقن فن اتخاذ االجراءات التصحيحية وقيادة هذا الطفل بحزم ،ولكن يف نفس الوقت ،عليك دوما التعلم لتطوير أساليب جديدة لتساعد هذا الطفل عىل التطور والنمو .وعليك معرفة أن دورة التعلم هذه ال تتوقف عندما يصبح طفلك قادر عىل االعتامد عىل نفسه ،فعندها سيواجه تحديات وصعوبات مختلفة .لذا وبرغم اختالف عمر الرشكة يتحتم عليك دوماً الحفاظ عىل روحك الريادية اليوم ،ويف املستقبل ،لتبقى دوماً شغوفاً بالتطور وايجاد الحلول الخالقة. يف حقيقة االمر ال يوجد معادلة سهلة وبسيطة للنجاح مثل «فكر ،خطط ،نفذ» .لكن يوجد معادلة أكرث تعقيدا ً جديرة باالهتامم وتحتاج إىل الكثري من الجهد ،وهي أن تغذي روح التطور باستمرار وأن تتمتع بالقدرة عىل مواكبة التغيري برسعة فائقة دون أن تؤثر هذه التغيريات والتطورات عىل عالقاتك ،سوا ًء كانت مع املوظفني أو الرشكاء أو الحلفاء االسرتاتيجيني أو العمالء .فرس نجاح هذه املعادلة هو التوافق بني التغيري وأثره عىل من حولك. نشهد اآلن مرحلة متميزة من التطوير والتحسني الدائم للخدمات والسلع .فقد أصبح كل يشء ذا طابع شخيص ليوائم االحتياجات الخاصة لكل فرد بشكل فردي ،يهدف إىل تزويد كل فرد بتجربة شخصية مميزة ،ويف نفس الوقت بصورة أحدث وأكرث كفاءة. هذه املرحلة متثل ميزة تنافسية للرشكات الناشئة 40
ال يوجد معادلة سهلة وبسيطة للنجاح مثل «فكر ،خطط ،نفذ». لكن يوجد معادلة أكثر تعقيدًا جديرة باالهتمام وتحتاج إلى الكثير من الجهد ،وهي أن تغذي روح التطور
واملؤسسات املتوسطة والصغرية لقدرتها عىل التأقلم ومواكبة التغيري بصورة أرسع من الرشكات الكربى .لذا، يتحتم عىل املؤسسات املتوسطة والصغرية أن تستغل هذه املرحلة والبقاء دوماً يف مقدمة منحنى االبتكار، للنمو الدائم ،وإال ستكون هذه املرحلة من أشد أعداء املؤسسات املتوسطة والصغرية التي ستعيق منوهم وتطورهم وقد تؤدي أحياناً إىل فشلهم. من الرضوري أن تأخذ املؤسسات املتوسطة والصغرية بزمام األمور وأن تبدأ باملراقبة الدقيقة للمشاكل والتحديات ودراسة أدق تفاصيلها إليجاد الحلول الفعالة .وعليه يجب أن تحافظ هذه املؤسسات عىل روح التحفيز الذايت للبحث دوماً عن حلول جديدة وأن تتخلص من كل مخاوف احتامل الفشل التي قد تصبح حجر العرثة يف طريق املحاولة والتجربة ،وتسلب هذه املؤسسات وأصحابها من روح الثقة واملغامرة. أما بالنظر إىل أهمية التعاون ،فقد أصبح حاجة
اسرتاتيجية نظرا ً للتعقيد والتطوير الذي طرأ عىل بيئة األعامل الحديثة .فالتحالفات بني املؤسسات املتوسطة والصغرية متدها بالقوة للتفوق ،وتقلل من الضغوطات ،وتحسن القيمة املضافة لتقديم السلع والخدمات .ولكن ال يشء سيأتيك عىل طبق من ذهب ،فالعمل الدؤوب والعناية بأدق التفاصيل هي أهم مفاتيح النجاح .فعلينا اتقان فن استخدام الكلامت ،لنصيغ رسالة واضحة قادرة عىل جذب انتباه عمالئنا وكسب ثقتهم ،وتبني أيضاً كيفية الحفاظ عىل الجودة واالستدامة .وكام أوضحت سابقاً هذا ال يحدث باتباع مسار سهل من التفكري والتخطيط والتنفيذ .إنها طريق صعبة ،وعرة ،ومتعرجة ،تحتاج اىل املثابرة وعدم الخوف من التجربة والخطأ واعادة املحاولة عن طريق اعادة التصميم واالختبار والتعديل وأحياناً العودة اىل نقطة البداية. إنها رحلة ٍ تحد ذهني وعاطفي ،ذاتية وخارجية .فعىل املستوى الذايت علينا دوما أن نحافظ عىل التوافق ما بني شغفنا والهدف املراد تحقيقه ،وخارجياً علينا أن نخوض التجربة يف سوق األعامل إليجاد الطريق. لتجتاز هذه الرحلة ،ركز عىل الهدف األول وحني تصل اليه ستتبدى لك أهداف أخرى تعزز من نجاحك وتن ّميه ،وستكتشف أنك تنمو تتطور ذاتياً كشخص ناجح بأرسع مام تتوقع. كلمة «توقف» غري موجودة يف قاموس رواد األعامل إال إذا كانت «توقف وفكر ،وأصنع شيئاً أفضل ،أرسع وأكفأ» .هنالك خطر من تذوق طعم النجاح ملرة أو مرتني ،إذ قد يؤدي هذا الشعور بالرضاء عن النفس إىل حالة من التكاسل والتباطؤ .قدر نجاحاتك واحتفل بها ولكن اجعلها أيضاً وقودا ً يغذي مسريتك للتطوير ومواكبة التغيري من حولك ،فالرشكات تفشل عندما ال تطور من نفسها .أكرث من هذا ،يجب أن نبقي دوماً نصب أعيننا أننا نعيش يف عرص األفكار التقدمية واالكتشافات الحديثة التي تتغري برسعة ومناذج األعامل ،وقد تصل يف بعض األحيان لتغيري صناعات بكاملها وإال تأثرت وتآكلت هوامش أرباحها ،فلم يعد اآلن وجود ملصطلح ادارة األعامل بصورة منطية. املؤسسات املتوسطة والصغرية عليها استقراء متطلبات عمالئها املستقبلية والتحضري لتلبيتها من خالل خطط واسرتاتيجيات األعامل. اجعل الوضع االقتصادي ملعباً لك وأبحث عن الفرص الكامنة واملختبئة يف هذا االقتصاد التي تحتاج اىل املثابرة والتدبري الكتشافها .نحن اآلن يف عرص اقتصاد املشاركة ،والنجاح ال يعتمد فقط عىل رأيي أو رأيك ،أو فكري أو فكرك ،من الرضوري أن نتمتع بالقدرة عىل رؤية األمور من أكرث من منظور ومن زوايا مختلفة. وعلينا أيضاً أن نقدر هؤالء األشخاص الذين يتحدوننا www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
39
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة منبع االبداع واالبتكار للشركات الكبرى يحيك لنا التاريخ كيف رفع رواد األعامل الناشئني راية االبتكار خالل أصعب املراحل االقتصادية ،وكيف أن هذه االوقات الصعبة يجب استغاللها حيث أنها تقدم لرواد األعامل باقة وفرية من الفرص .وتختبئ هذه الفرص تحت ستار «املشاكل» ،وترتاوح ما بني الخلل البسيط إىل املشاكل املعقدة ،ويف بعض األحيان تكون هذه املشاكل كارثية .إال أن كل هذه املشاكل بغض النظر عن حجمها وأبعادها تحتاج إىل حلول التي تأيت يف قوالب مختلفة قد تهدف إىل زيادة رسعة االنتاج ،أو رفع الكفاءة ،أو زيادة الجودة ،ولكن أحياناً يطل علينا املبدعني بحلول جديدة كلياً وأساليب مختلفة .هذا الغليان وعدم االستقرار االقتصادي هو مبثابة منصة واسعة للتعاون لحل املشاكل الحقيقة ،ويجب أن نتذكر أن هذه الحلول الفعالة ال يجب أن تكون دوماً عىل درجة عالية من التعقيد فاإلبداع يعتمد عىل التوقيت والتأثري.
شذا المسكري مدير عام بروتيفيتي العالمية سلطنة ُعمان
38
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
ال يوجد قائد متردد ال يعرف ما االتجاه الصحيح الذي يقود الناس إليه ،يضاف إلى ذلك عنصري الشجاعة والقدرة على المواجهة
الشجاعة لتحقيق الحلم
التشاور واخذ اآلراء
األبداع واالبتكار
www.smeadvisorarabia.com
فكرته البعيدة وحلمه ومتسكه مببادئه وأهدافه هو من يجمع الناس حوله ،مثل املهامتا غاندي أو ملكوم أكس أو جامل عبد النارص يف العامل العريب الحديث.أ ّما عندما نتحدث عن صاحب كاريزما «اإلدارة» ،سنجد أنها تعب عم الشخص الذي لديه القدرة عىل التنفيذ .فهذا ّ النوع ميتلك كاريزما التنفيذ التي تجعله حلقة وصل بني أصحاب اليشء امل ُدار والعاملني فيه .فاملدير صاحب كاريزما اإلدارة يجب أن تتوفر فيه أربع صفات هي: ◀ ◀«دقة الفهم وحكمة التواصل» :فال ميكن أن يكون املدير عاجزا ً عىل فهم موظفيه أو أصحاب عمله بشكل جيد ،وال ميكن أيضاً أن يكون غري حكيم يف تواصله معهم ،فإن مل يكن حكيامً ال بل مترسعاً يف اتخاذ القرارات أو ما شابه ،فلن يستطيع القيام بعمله كحلقة وصل بني أصحاب العمل والعاملني به ◀ ◀«القدرة عىل التحفيز واملتابعة» فهو من يلعب دور صلة الوصل بني رغبة العامل يف العمل وقدرته أو مهاراته ،ويعمل عىل تنميتهام ◀ ◀الحزم وحسن املعاملة ،فإن كان املدير حاز ًما فقط ،يصبح قاسياً ال يحبذ املوظفون التعامل معه بشكل مستمر. ◀ ◀امتالك املدير لقوة املهارات الفنية املتعلقة بالعمل الذي يقوم به أما بالنسبة لصاحب كاريزما «القيادة» ،فهو من يتجمع حوله الناس ألنه ببساطة «يعرف الطريق»
ويرى ما ال نراه الجمهور العريض ،فهذا النوع من الكاريزما يعتمد عىل حضور «الرؤية» ،وله مواصفات أولها بالطبع أن يكون لديه تلك الرؤية السالف ذكرها، وأن يكون لديه مهارة «رسعة اتخاذ القرار املناسب يف الوقت املناسب» ،وأن ال يكون مرتددا ً -فال يوجد قائد مرتدد ال يعرف ما االتجاه الصحيح الذي يقود الناس إليه ،يضاف إىل ذلك عنرصي الشجاعة والقدرة عىل املواجهة. بعض مميزات الشخصية الكاريزماتية : ◀ ◀النظر املبارش يف عيني من تتكلم معهم ◀ ◀االبتسام الدائم وغري املتكلف واملصطنع ◀ ◀الترصف بثقة والطبيعة واالرتياح مع الذات واملحيط ومع العمل الذي نقوم به ◀ ◀التفاؤل واملرح عندما تكون الظروف مالمئة ◀ ◀التعبري عن املشاعر واالحتياجات بشكل رصيح واختيار الكلامت املناسبة يف الوقت املناسب، واستخدامها مبسؤولية ولباقة مع اآلخرين ◀ ◀التواصل مع املحيط بشكل واضح وبكلامت دقيقة ◀ ◀االهتامم باملحيط وتقديم التعاطف واالنتباه ◀ ◀تثقيف النفس وإظهار هذا األمر يف املواقف املناسبة ◀ ◀التواضع والقرب من الناس واالستامع إليهم وقديم املساعدة ◀ ◀نرش اإليجابية يف مكان التواجد والعمل بشكل دائم عىل تطوير النفس ◀ ◀االلتزام باألهداف والخطط املوضوع ◀ ◀الظهور يف املظهر الالئق املرتبط بطبيعة العمل ◀ ◀التمتع باألحالم الكبرية القابلة للتحقيق ◀ ◀السعي املستمر لتحقيق األهداف ◀ ◀القيام بالواجبات واملهام عىل أكمل وجه ◀ ◀كسب االحرتام وفرض الهالة املحيطة بالشخصية اإلملام باملعرفة املناسبة واألساسية ◀ ◀اتباع األسلوب غري املبارش وتدعيم أفكارك باألمثلة والدراسات والوقائع
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ لتكن_ناجحًا_في_أعمالك_تمتع_بكاريزما_النجم_ والزعيم_والمدير_والقائد/
37
سلم ا
لن ج اح
يبخ مالك
قائد النا جح لل
حلم وفكرة رائدة
التعلم من األخطاء
المثابرة والصبر على العقبات
التركيز على نقاط القوة والضعف
www.smeadvisorarabia.com
36
عدم االستسالم وفقدان األمل
سلم النجاح للقائد الناجح
يبخ مالك
استخدم مصطلح الكاريزما يف فجر املسيحية للداللة ويف تحديد الشخصية الكاريزماتية ،يقول عامل االجتامع لكن يجب الحذر من الشخص ذو «الكاريزما املؤقتة»، عىل شخصية السيد املسيح التي أسست النطالق الشهري ماكس ويرب« :يطيعونه ،ال بحكم التقاليد أو التي غالباً ما تظهر يف لحظات معينة ،يبادر خاللها دعوته ،ويعترب ماكس فيرب ،العامل األملاين يف االقتصاد التبعية ،وال بحكم منصبه ،وإمنا ألنهم يؤمنون به هذا الفرد باتخاذ قرارات آنية ولحظوية تتعلق بهذه والسياسة وارتباط الدين بهام ،أول من أعطى املصطلح كقائد». اللحظة ،إذ غالباً ما يكون ملامً بالتفاصيل املتعلقة صبغة سياسية ،عندما استخدمه لإلشارة إىل القدرة ما هو رسه إذن؟ إن أحد األسباب الرئيسية وراء نجاحه بقضية ما .لذا ،فهو ذلك الشخص الذي تتوهم معي للتأثري يف اآلخرين إىل الحد هو رؤية الناس له كشخصية جذابة مؤثرة ،بل إن للحظات أو دقائق أو ساعات أو أيام أنه ذو كاريزما التي يتمتع بها شخص ّ معينة نتيجة موقف معني ،وهذا ما يعرف أيضاً الذي يجعله يف مركز قوة بالنسبة لهم وبحيث مينحه الكاريزما مل تأته مصادفة ،وإمنا سعى هو لتنميتها الواقعون تحت تأثريه حقوقاً سلطوية عليهم كنتيجة فاتخذ خطوات محددة يف تعامله مع كل مجموعة بكاريزما «املوقف» .وقد يكون الشخص صاحب لقدرته التأثريية يف محيطه املريئ واملسموع. جديدة يقودها. الكاريزما« :نجم» أو «زعيم» أو «مدير» أو «قائد»، وال يعني وجود نوع واحد من الكاريزما من األنواع نظرية فيرب يف السلطة هي من أشهر ما ارتبط باسمه ويقول دكتور رونالد رياجو ،عامل النفس االجتامعي السابقة يف شخص معني عدم وجود وامتالك هذا وفيها بحث عن األسباب التي تدفع الناس إىل الرضوخ ومدير معهد كارفيس للقادة يف «كلية كلريمونت الشخص لكاريزما من نوع آخر .لكن األنواع تنحرص لألوامر الصادرة عن السلطة العليا .ولقد قسم فيرب ماكينا»« :ليست الكاريزما موهبة أو منحة من السامء مبدئياً يف :كاريزما النجومية ،كاريزما الزعامة ،كاريزما السلطة إىل ثالثة أنواع: وليست صفة ميكن أن ترثها أو تولد معك ،وإمنا هي اإلدارة ،وأخريا كاريزما القيادة. يشء تستطيع تنميته – بال استثناء – إذا توفرت لديك ◀ ◀السلطة التقليدية وهي التي تستمد رشعيتها من القدرة عىل تنمية هذه الصفة يف شخصيته». ويعتمد صاحب كاريزما «النجومية» بشكل أسايس عىل األعراف والعادات والتقاليد املستقرة شكله وحضوره الشخيص دون أي يشء آخر .فهو ذلك ◀ ◀السلطة القانونية العقالنية ،وترتكز رشعيتها عىل فهي صفة قد تتواجد يف شخص ما وقد ال تتواجد يف الشخص الذي يتجمع الناس من حوله عندما يروه، إميان املحكومني بقانونية مجموعة من القواعد أخيه ،وال يعني تواجدها من عدمه أن هذا الشخص وينسوه عندما ال يكون أمامهم ،مثل معظم نجوم واإلجراءات ،ويحق للذين يصلون إىل السلطة وفقاً «أفضل أو أسوء» من الشخص اآلخر .فالكاريزما هي السينام ،والدليل عىل ذلك آالف املطربني واملمثلني الني لها أن ميارسوا سلطاتهم ويصدروا احكامهم التي «الحضور الطاغي» ،الهيبة التي تجعلك تنجذب تركوا تأثريا ً آنياً يف مجتمعاتهم لكن أصبحوا اآلن طي تكون ملزمة للجميع لشخص ما ،لسبب ما ،ملجرد رؤيته أو سامعه أو معرفة النسيان. ◀ ◀السلطة الكاريزماتية ،وهي التي تستمد رشعيتها أفكاره وتوجهاته .هو ذلك االحرتام الذي يقع يف قلبك وعندما نتحدث عن صاحب كاريزما «الزعامة» ،فهو ذلك الشخص ذو الحضور الفكري والرؤية البعيدة، من إميان اآلخرين بقدراتها. فور رؤية شخص ذو «هيبة» من نوع معني.
www.smeadvisorarabia.com
35
يبخ مالك
كاريزما النجم والزعيم والمدير والقائد نتساءل أحياناً ما رس جاذبية شخص ما؟ كيف ميكنه جذب أنظار اآلخرين واهتاممهم؟ كيف ميكنه أن يؤثر بهم ويلفت انتباههم؟ ما هو الشيئ الذي يتميز به وال يتواجد يف اآلخرين؟ كلمة واحدة ميكنها اختصار اإلجابة عىل هذه التساؤالت وهي كلمة «الكاريزما». الكاريزما هي الجاذبية املقنعة أو السحر الذي ُيكن أن يلهم التفاين لدى اآلخرين ،وهي مصطلح يوناين أصالً مشتق من كلمة نعمة ،أي هبة إلهية تجعل املرء ُمفضالً عند غريه من خالل جاذبيته .فالكاريزما هي إال الصفة املنسوبة إىل أشخاص أو مؤسسات أو مناصب بسبب صلتهم املفرتضة بالقوى الحيوية املؤثرة واملحددة للنظام. والشخص «الكاريزمايت» لديه قدرة كبرية يف اإلقناع وأرس اآلخرين ،هو الذي يبقى يف الذاكرة ،ميكن أن تحبه أو أن تكرهه لكن ال ميكنك أن تنىس مالمح وجهه وقوة شخصيته. هو شخص اجتامعي ،نشيط ،رسيع البديهة ،وعىل قدر عال من الثقافة ،طموح وأفكاره عميقة ،واثق من نفسه ولديه قدرة كبرية عىل اإلقناع .ويك تكون شخصاً ذو كاريزما ،ال ميكنك إال أن تدأب عىل تطوير نفسك كل يوم من دون ملل.
34
www.smeadvisorarabia.com
كيفارغوفنإ
الموارد المعدنية تشمل: الكروميت ،الدولوميت، الزنك ،الحجر الجيري ،الجبس، السليكون ،النحاس ،الذهب، الكوبالت والحديد
تعدين النحاس و صهره منذ األلفية الثالثة قبل الميالد
بدأ التصدير التجاري للنفط في عام 1967 التصدير
إجمالي الدخل القومي: 15,641.3مليون ريال عماني
تصدير النفط % 87 من الموازنة العامة
السياحة البلد األكثر تحسنًا على مستوى العالم في مجال التنمية خالل 45عامًا
www.smeadvisorarabia.com
في عهد السلطان قابوس شهدت نهضة عمرانية واسعة
33
كيفارغوفنإ
المرتبة 23في احتياطي النفط
ازدهار الزراعة في عُ مان منذ القدم
العملة :الريال العماني ( 2.7دوالر أميركي)
32
المرتبة 27في احتياطي للغاز
٪ 1من مساحة البالد مزروعة
تشكل األراضي الصالحة للزراعة في عمان 15%
اقتصاد حر
المرتبة 64بين اقتصادات العالم
صيد األسماك118,571 : طن سنويا
إجمالي الدخل القومي: 15,641.3مليون ريال عماني
www.smeadvisorarabia.com
success is a few clicks away
Join the largest SME Directory In the Middle East The SME Directory is designed to give you access to a repository of valuable company information. This dedicated website comprises of detailed business proďŹ les and serves as a virtual marketplace for companies looking to promote their products and services to potential buyers - both regionally and globally.
Scan QR Code
www.smedirectory.me
Contact us at info@smedirectory.me
يبخ مالك
اكتسبت المكاتب ّ المجهزة شعبية واسعة ،ليس بين الشركات الناشئة وحسب ،بل بين الشركات المعروفة أيضًا ،والتي تتطلع لالستفادة من جوانب المرونة ومحدودية المخاطر المالية التي تنطوي عليها هذه المساحات مع العمالء والزمالء واملو ّردين ،وضامن الرتابط واألمن املعلومايت عىل مدار الساعة .وعند بدايتها ،ال ميكن ملعظم الرشكات الصغرية تح ّمل النفقات اإلضافية للتجهيزات التكنولوجية؛ لذا توفر املكاتب املج ّهزة التي متتلك أساساً البنية التحتية التكنولوجية الالزمة، بديالً مالمئاً ملساحات التأجري الرائجة .فمع النفاذ إىل أحدث املرافق والتجهيزات املتط ّورة ،تضمن للرشكات أدا ًء فائقاً بنسبة 99.99يف املائة ،شبكات السلكية رسيعة ،دعم تقني عاملي عىل مدار الساعة وطوال أيام األسبوع ،مستويات حامية لالتصال الالسليك ،خدمة الربيد الصويت ومؤمترات الفيديو.
بحجز هذه املرافق بأسعار مرنة ومناسبة .وميكن للرشكات الناشئة التي ترغب يف استخدام قاعات وغرف االجتامعات ،أو مساحات العمل املشرتكة ،أن تبادر إىل حجز خدمات إضافية تحت نظام الدفع حسب االستخدام.
ثوب النجاح اكتسبت املكاتب املج ّهزة شعبية واسعة ،ليس بني الرشكات الناشئة وحسب ،بل بني الرشكات املعروفة أيضاً ،والتي تتطلع لالستفادة من جوانب املرونة ومحدودية املخاطر املالية التي تنطوي عليها هذه املساحات .وتُستخدم املكاتب املج ّهزة حالياً عىل خدمة دعم ممتازة نطاق عريض عرب العديد من القطاعات ،مبا يف ذلك إن تعيني املوظفني من أصحاب املعرفة والخربات النفط والغاز ،النقل واملواصالت ،مز ّودي الخدمات يستنفد الوقت واملال ،وال تحتاج الرشكات الناشئة واالستشارات ،التسويق وإدارة الفعاليات ،املوارد عموماً يف بادئ األمر إىل موظفني بدوام كامل .وت ُشارك البرشية ،تقنية املعلومات ،الخدمات املالية والقانونية املكاتب املج ّهزة مجموعة من املوظفني عرب عدة والتجارة العامة. مكاتب ،مبا يف ذلك موظفي االستقبال ،وفريق الدعم وبغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه ،ال بد التقني والصيانة ،مام يوفر كافة الخدمات املطلوبة للرشكات أن ترتدي ثوب النجاح -فالرشكة التي تقدّم إلدارة املهام اليومية مثل الرد عىل املكاملات الهاتفية نفسها بشكل أفضل إىل جمهورها املستهدف ،سوف باسم رشكتك ،إدارة الربيد والطرود ،الحفاظ عىل ترتك عىل األرجح األثر املطلوب وتحقق أهدافها أنظمة تكنولوجيا املعلومات والتنظيف والحراسة. املرج ّوة. مرافق للرشكات إذا احتجت إىل عقد اجتامع مع عميل ما أو فريق العمل ،أو إجراء تدريب ،تسمح لك املكاتب املج ّهزة 30
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ ّ مزايا_العمل_من_المكاتب_المجهزة/
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
عنوان يف املنطقة املركزية لألعامل يشكّــل االنطباع األول يف عامل األعامل كل يشء ،وغالباً ما يود املستهلكون ،وأيضاً املوظفون املحتملون ورشكاء األعامل ،أن يعرفوا أن الرشكة تتمتع بأكرث من مج ّرد موقع إلكرتوين أو صفحة عىل الفيسبوك .وبينام يكون تأجري مكتب يف مبنى مميز من الدرجة األوىل مبنطقة مركزية لألعامل حلامً بعيد املنال بالنسبة إىل معظم الرشكات الناشئة ،فإن تأجري مكتب مج ّهز يف املنطقة نفسها قد يكون يف متناول اليد .ووفقاً لدراسة بحثية أجرتها “كور” ،تقع 28يف املائة من املساحات املتوفرة بقطاع املكاتب يف ديب ضمن األماكن املمتازة يف مركز ديب املايل العاملي ،وداون تاون ديب ،وشارع الشيخ زايد، ومدينة ديب لإلنرتنت ،ومدينة ديب لإلعالم. بيئة الرشكات تشكّل البيئة أكرث من مج ّرد مجموع العنارص املحيطة بها؛ فهي متنح القوة وتؤثر يف الناس وتساعد عىل بناء املعارف وتسمح لألفراد ببلوغ أقىص إمكاناتهم .وسواء خصصت لضيوفك ردهة االستقبال بإطاللة أخاذة أو االستفادة بكفاءة عالية من التجهيزات واألثاث ،تزخر املكاتب املج ّهزة ببيئة مؤسسية مؤاتية .كام أنها ت ُعطي الرشكات الناشئة فرصة للتواصل مع األفراد والرشكات األخرى ،إما من املكتب املشرتك نفسه أو املبنى ذاته، وتساعد الرشكات الصغرية عىل إرساء صورة مهنية للعالمة التجارية. العام 2015كان بخصوص املكاتب الصغرية التي ترتاوح بشكل أفضل وإحداث قيمة حقيقية ،سواء كان ذلك التوفري يف تكاليف التأسيس مساحتها ما بني 100و 500مرت مربع .وقد أدى العرض عرب تقديم منتج ما أو توفري خدمة مع ّينة ،بدالً من هدر ميكن للمكاتب املج ّهزة أن تحقق وفورات كبرية املحدود من املكاتب املمتازة من الدرجة األوىل إىل الوقت يف إدارة شؤون املكتب ،والقلق بشأن النفقات ملستخدمي املكاتب من خالل التخلص من النفقات زيادة اإليجارات بنسبة 7يف املائة عىل أساس سنوي، العامة. املالية األولية ،ودفعات الضامن ،والتكاليف الخفية وذلك حسب بيانات نرشتها “جونز النغ السال” .وعىل املتأصلة يف عقود التأجري الرائجة للمكاتب .كام أنها ال نحو مامثل ،ويف ديب بالتحديد ،واصل القطاع الخاص املرونة تفرض تعبئة األوراق واملعامالت القانونية ،أو تجهيز تعزيز الطلب عىل املساحات املكتبية النوعية ،لريفع من أين ستصل برشكتك يف غضون السنوات الثالث إىل املكتب وتأثيثه ورشاء املعدات وتوظيف فريق للعمل، أسعار اإليجارات بنسبة 4يف املائة. الخمس املقبلة؟ كم عدد األفراد الذين ستوظّفهم؟ هل مثل موظف االستقبال وفريق الدعم التقني ودفع لذا ،هل ميكنك يف الحقيقة أن تدفع 190,000درهم ستحتاج إىل االنتقال إىل مكان آخر؟ فواتري الربط بالشبكة والكهرباء واملاء .ومتتاز املكاتب إمارايت سنوياً لتأجري مكتب مساحته 100مرت مربع، عىل عكس عقود التأجري الرائجة التي تتطلّب دفعات املج ّهزة أنها مستعدة متاماً للعمل من اليوم األول ،مام وهو متوسط إيجار مساحات املكاتب املتميّزة يف أبو مقدّمة كبرية وضامن مايل ،والتي قد تقيّد رشكة ما عىل ت ّوفر الوقت والجهد لتأسيس مكتب خاص ،ناهيك عن ظبي؟ مدى 5إىل 10سنوات ،متتاز املكاتب املج ّهزة بأقىص أنها ت ُعطي الرشكات الناشئة تكلفة واضحة ومحدّدة إن املكاتب املج ّهزة املشرتكة متنح الرشكات الناشئة بدي ًال درجات املرونة؛ إذ ميكن تأجري املكاتب بشكل شهري ،لرتتيب أوضاعها املالية وفقها. جذّاباً وبجدوى عالية من حيث التكلفة؛ فضالً عن النفاذ وزيادة املساحات املكتبية الالزمة أو تقليلها حسب إىل أجنحة مكتبية مج ّهزة و ُمدارة بالكامل من الدرجة الحاجة ،واتباع طريقة الدفع حسب االستخدام .ويؤدي التكنولوجيا األوىل يف عدة مواقع بارزة وبدون الفتات ،مع التجهيزات ذلك إىل الحد من املخاطر املالية للرشكات إىل شهر يف ضوء العامل التجاري الذي ينطلق بوترية رسيعة الرضورية للبنى التحتية التكنولوجية ،وموظف استقبال واحد ،وتقليل فرتات اإليجار إىل الحد األدىن ،وهو أمر اليوم ،ال ميكن للرشكات أن تعمل بفاعلية دون للرد عىل املكاملات الهاتفية ،وخدمات للدعم ،ورشوط مفيد للغاية يف األسواق العقارية مثل ديب ،حيث يرفض االستخدام املناسب لتقنية املعلومات .ونظرا ً ألنها إيجار مرنة ،ودون الحاجة إىل استثامر مايل .ويسمح امللك إعطاء أي مرونة من حيث األسعار أو رشوط ّ تقيض عىل مفاهيم املكان والزمان ،تتيح التكنولوجيا ذلك لقادة األعامل الصاعدين بالرتكيز عىل مهامهم السوق. نضوج دالئل من الرغم عىل التأجري، التوسع برسعة وكفاءة ،وتحسني التواصل إمكانات ّ www.smeadvisorarabia.com
29
يبخ مالك
مزايا العمل ّ المجهزة من المكاتب يتطلب بدء رشكتك الخاصة دقة بالغة من حيث الحسابات واإلدارة، وخاصة فيام يتعلّق بالسيولة النقدية واملوارد ورأس املال البرشي .ومن أجل تقليل النفقات وتعزيز حركة التدفق النقدي ،فإن العمل من املنزل أو من مقهى يبدو وكأنه نهج حكيم من الناحية املالية .ولكن ،ينبغي توخّي الحذر! إن تقديم رشكتك بأرقى السبل املهنية ميكنه توضيح الفرق بني النجاح والفشل .من هنا ،ال بد من التفكري يف العديد من األسئلة تؤسس مق ّرك .ما هي ميزانيتك ،وما هي مقدرتك املالية عندما تقـ ّرر أين ّ يف واقع األمر؟ إىل أي مرحلة وصلت برشكتك ،وهل تتوقع أي تغيريات يف املستقبل؟ وأيضاً ،أي نوع من التجهيزات أو مواصفات املكتب التي تعكس هويتك املؤسسية عىل أفضل نحو؟
لودي لحدو
مدير عام سيرفكورب الشرق األوسط
28
بالنسبة إىل الرشكات الصاعدة التي تسري عىل طريق النجاح ،هناك عدة عوامل مؤث ّرة عند اختيار مكتب لها مثل نوع املساحات املكتبية املطلوبة ،وأهمية املوقع،ومرونة االنتقال ،والبنية التحتية التكنولوجية. إن تأجري املكاتب التجارية يعترب دون أدىن شك أحد أضخم التكاليف التي تتكبدها أي رشكة .وتحتاج الرشكات الناشئة قبل أن تضع دفعة مقدمة لحجز مكتب تجاري تقليدي ،إىل أن تكون مستعدة لاللتزام عىل املدى الطويل؛ خاصة وأن تأجري املكاتب التجارية يف العادة ميتد إىل 10سنوات .وقد يشكّل ذلك عنرص خطورة مالية عند تأسيس رشكة تضامنية .هذا وتواجه الرشكات الناشئة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة عقبتني رئيسيتني :اإليجارات املرتفعة ومحدودية املكاتب املتم ّيزة. وعىل الرغم من التباطؤ االقتصادي ،فإن معدل توافر املكاتب املمتازة من الدرجة األوىل واململوكة لجهة فردية يف كل من أبو ظبي وديب يبقى منخفضاً ،ويُعزى ذلك أساساً إىل الفجوة بني العرض والطلب .ووفقاً ألبحاث “نايت فرانك” ،فإن 75يف املائة من االستفسارات حول املساحات التجارية يف أبوظبي خالل الربع األخري من www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
واملسابقات بالدولة والتي تهدف إىل تغيري هذه املفاهيم املوروثة وتصحيحها. فعىل سبيل املثال نجد مؤسسة «النساء العربيات يف الحوسبة» ( )ArabWICالتي تهدف إىل دعم ومساعدة املجتمعات العربية لالرتقاء بوضع النساء العربيات يف الحوسبة ومتكينهن من تحقيق أهدافهن املهنية .كام نجد أيضاً مؤمتر «جامعة نيويورك يف أبوظبي للنساء العربيات يف مجال التكنولوجيا» الذي يستضيف نخبة من أبرز النساء يف علوم الحاسب اآليل عىل املستوى اإلقليمي والدويل الاليت يناقشن سبل التغلب عىل التحديات التي تواجه املرأة يف مجال تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت خاصة يف املنطقة العربية. كام نشهد أيضاً مسابقة هاكاثون للنساء بديب ،والتي تم اطالقها مؤخرا ً ،والتي تهدف إىل دعم املرأة العربية يف هذا املجال الحيوي ،وغريها الكثري من الربامج واملبادرات واملؤمترات السيام يف دولة اإلمارات العربية املتحدة ،والتي ال يتسع املجال لذكرها كلها ،ولكن تصب جميعها نحو بناء كفاءات عربية نسائية عىل 26
دراية كاملة بشؤون التقنيات الحديثة وتطبيقاتها، االنرتنت من أكرب املخاطر التي تتعرض لها املؤسسات، وسد الفجوة بني الجنسني. لذا فمحاوالت التطوير ملجابهة تلك املخاطر ال تكل وأخريا ً فإن تكنولوجيا املعلومات ليست حكرا ً عىل وال تهدأ. الرجال وال حتى عىل الشباب ،فإن املعرفة بأمور ومام ال شك فيه أن قطاع تكنولوجيا املعلومات التكنولوجيا مل تعد رفاهية كام كانت الفكرة من بضعة واالتصاالت مييض بخطوات رسيعة للغاية تفوق أعوام ،بل واقعاً رضورياً يحتاجه كل منا ملواكبة العرص توقعات الجميع وتفوق جميع القطاعات األخرى والسري يف ركابه ،فكم من خرب نقرأه بشكل يومي عن حول العامل ،ويف منطقة الرشق األوسط تحديدا ً ،وإذا قرصنة اإلنرتنت ،وكم من تغريدة نقرأها ترفع رشكات كنا كمجتمعات عربية نريد للمرأة العربية بحق أن وتحط من قدر أخرى ،وكم من رشكة مل يعد لها تكون يف مراكز متميزة مستقبالً ،كعضو مجلس إدارة وجود أساساً يف عاملنا بسبب عدم مواكبتها تطورات أو مديرة تنفيذية ،فعلينا بفتح املجاالت التقنية أمامها التكنولوجيا. وتطوير مهارتها منذ الصغر يف املدارس والجامعات ففي الوقت الذي تقرأ يف هذه الجملة القصرية عىل ومن بعدها يف سوق العمل والرتقي درجة بدرجة سبيل املثال ،متت كتابة ما يقرب من 50ألف تغريدة حتى الوصول إىل املناصب املنشودة. حول العامل ،ويف الوقت نفسه متت عمليات قرصنة لإلنرتنت وتكبد االقتصاد العاملي من جرائها حوايل 2 مليون دوالر أمرييك. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة لذا مل يكن مستغرباً أن تخرج استطالعات الرأي يف الموقع التالي: الكثري من الدول املتقدمة بنتيجة واحدة :إن اعضاء www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ التكنولوجيا_وتمكين_المرأة/ مجالس االدارة يعتربون الحوسبة السحابية وأمن www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
المرأة تمثل الغالبية العظمى من خريجي الجامعات في علوم الحاسب اآللي في عديد من البلدان اآلن ،ولكن ما زال الرجال يحوزون نصيب األسد في الوظائف التكنولوجيا التطبيقية
www.smeadvisorarabia.com
واألعداد تنخفض شيئاً فشيئاً إىل أن وصلت إىل ما يقارب %18من الخريجني يف عام ،2013ويتوقع أن تنخفض األرقام أكرث يف املستقبل .هذه األرقام الضئيلة رش للمعدالت القليلة يرجعها البعض كسبب غري مبا ٍ لتمثيل املرأة عىل مجالس اإلدارة ويف القيادة التنفيذية للرشكات يف الواليات املتحدة األمريكية. فاملرأة يف أمريكا متثل 24%من القوى العاملة يف مجاالت التكنولوجيا والعلوم والرياضيات بينام متثل 48%من القوى العاملة ككل .ولكن يف املنطقة العربية، وعىل العكس متاماً ،نشهد أرقاماً مميزة يف معدالت التحاق املرأة بكليات التقنية باملقارنة بالشباب ،ومع هذا كله ما زلنا نشهد تؤخرا ً واضحاً يف معدالت متثيل املرأة يف املناصب القيادية ،إذ تشري الدراسات املبدئية لجامعة نيويورك يف أبو ظبي أن املرأة متثل الغالبية العظمى من خريجي الجامعات يف علوم الحاسب اآليل يف عديد من البلدان اآلن ،ولكن ما زال الرجال يحوزون نصيب األسد يف الوظائف التكنولوجيا التطبيقية .فام سبب هذه الفجوة الكبرية بني الرجال واإلناث؟
قد ينظر البعض إىل التكنولوجيا باعتبارها مجاالً للذكور فقط ،ليس فقط يف منطقة الرشق األوسط بل والعامل ككل .ولكن إذا ما آمنا أن التكنولوجيا هي املستقبل ،وأن الوظائف يف هذا العرص ،العليا منها والدنيا ،الحكومية منها والخاصة ،لها عالقة متزايدة بشكل أو بآخر بتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت، فهذا يعني بالرضورة أن املرأة أو الرجل لن يكون لهام مكان يف هذا املستقبل إن ظلت منطية التفكري السائدة تركز عىل مفهوم التكنولوجيا كرفاهية أو وسيلة للهو والتواصل فقط. فهناك قطاعات اقتصادية بالكامل أصبحت تعتمد بشكل أسايس عىل التكنولوجيا مثل الخدمات املالية واالتصاالت والتسويق وخدمة العمالء وغريها. وأصبحت طبيعة الوظائف املتوفرة مختلفة كثريا ً عن ذي قبل وبالتايل فاملعارف واملهارات املطلوبة يف شاغيل الوظائف مختلفة. وإلن املرأة يجب أن تكون جزءا ً من هذا املستقبل، فقد قام العديد من املؤسسات واملبادرات واملؤمترات 25
يبخ مالك
التكنولوجيا وتمكين المرأة أصبحنا نشاهد يف اآلونة األخرية العديد من املؤسسات وصناع الرأي والساسة حول العامل يناقشون سبل التغلب عىل التحديات املتعلقة بتقلد املرأة املناصب القيادية ،السيام تلك التي ترتبط مبجالس اإلدارة والقيادة التنفيذية يف الرشكات ،حكومية كانت أو خاصة. هنالك العديد من التحديات التي يطول رشحها ويكرث تكرارها ولسنا هنا بصدد الكتابة عنها .إال أن هناك تحد رئييس يغفل عنه الكثري .هذا التحدي ميثل عائقاً للمرأة والرجل عىل حد سواء ،وكلام تقدمت السنوات كرب التحدي وزاد شيئاً فشيئاً ،فنحن نشهده اليوم كام مل نشهده باألمس وسرناه غدا ً بالتأكيد مغايرا ً ملا نراه اليوم. التكنولوجيا هي التحدي ،ومواكبتها هي الحل بال شك .ولعل من يربع يف إدراكها ومواكبتها سيكون األوفر حظاً من بني أقرانه لشغل املناصب القيادية باختالف تخصصاتها يف الوقت الحايل ،ويف املستقبل بدرجة أكرب ،وبغض النظر عن الجنس.
الدكتور أشرف جمال الدين الرئيس التنفيذي لحوكمة
24
إن أرادت املرأة الوصول إىل املناصب القيادية يف املؤسسات املختلفة فال بد أن تكون عىل دراية شاملة مبا يحدث يف مجال تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت، وال بد أن تواكب تغرياته رسيعة الوترية .فامذا عن وضع املرأة العربية اآلن يف مجال التكنولوجيا؟! وماذا عن املستقبل؟! وماهي مكانتها اآلن يف السلم الوظيفي؟! وكيف ميكن لها التفوق تكنولوجياً وارتقاء السلم الوظيفي بجدارة؟ رمبا يحق للبعض النظر إىل إحصاءات التحاق املرأة بكليات تقنية املعلومات كمؤرش منطقي لفهم مدى شغف املرأة يف مجاالت التكنولوجيا وتطبيقاتها املختلفة ،ومدى إمكانية شغلها املناصب العليا يف املستقبل إذا ما أخذنا يف االعتبار رقمنة وحوسبة كل يشء من حولنا .ونظرا ً للدراسات واألرقام حسب مجلة فورتشن األمريكية ،فإن الرجال متفوقون للغاية يف الواليات املتحدة األمرييكة يف هذا الصدد ،إذ مثلت املرأة 37%فقط من الحاصالت عىل درجة البكالوريوس يف علوم الحاسب اآليل يف عام ،1985ومنذ ذلك الحني www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
إذا كان يمكنك التأكد من أن الخصائص األساسية الخمس موجودة في حياة شركتك؛ فسوف تكون في موقف أفضل لمواجهة التحديات االقتصادية في بيئة أعمال اليوم املوردين والبائعني والرشكاء الذين يشكلون الطرف الثالث قد يكون له تأثري كبري عىل منو الرشكة وصحة هذا النمو .يلعب هذا العنرص دورا ً أساسياً يف نجاح عمل املؤسسات نظرا ً للدور املتزايد الذي تلعبه االستعانة باملصادر والعالقات الخارجية األخرى يف بيئة األعامل اليوم. لرفع مستوى الثقة يف هذا البعد ،يجب: ◀ ◀القيام بإعداد سياسات وإجراءات املشرتيات ◀ ◀التأكد من أن فريق التحصيل والحسابات لديك يتمسك برشوط االتفاقيات املنصوص عليها ◀ ◀تجنب خلق اتفاقات رشاكة شاقة ومعقدة
الرشكة مقابل السوق يف أي رشكة بني املدير واملدير اآلخر وبني املوظف يظهر جلياً تأثري هذا البعد منذ زمن بعيد .عدم واملوظف اآلخر. النزاهة ،وعدم االكرتاث بالعميل أو املتلقي بهدف تشكل الثقة الحجر األساس يف العمل الجامعي ،ووجود زيادة األرباح يؤدي إىل تدهور عقلية العمالء واملستثمرين عىل مدى عقود .يعاين املستهلكون من أو غياب الثقة ميكن أن يسهل عملية التنبؤ بفعالية تخمة إعالنية وباتوا أكرث حرصاً عىل عالقة شخصية فريق أو مجموعة من األقران وعدم الفعالية. ورسائل موجهة مع الرشكات التي يقومون بالتعامل هذا البعد ميكن أن يتأثر إىل حد كبري بالتواطؤ والتفاعالت الرسية واملؤامرات واالتفاقات التي تقوض معها. وتضعف التفاعالت األصيلة والبناءة يف مكان العمل .لرفع مستوى الثقة يف هذا البعد ،يجب: ◀ ◀السعي للشفافية مع الجمهور لرفع مستوى الثقة يف هذا البعد ،يجب ◀ ◀تحمل املسؤولية يف حال حدوث أزمة أو مشكلة ◀ ◀تهيئة الفرص للتفاعل االجتامعي ◀ ◀اتخاذ موقف حازم من التواطؤ والسلوكيات املعنوية ◀ ◀إنشاء اتصال ثنايئ األبعاد مع السوق الرشكة مقابل املوردين/الرشكاء األخرى التي قد تؤدي إىل نتائج عكسية ◀ ◀تحفيز املوظفني عىل جميع املستويات لحل املشاكل عىل الرغم من أن هذا البعد قد يكون األقل تأثريا ً من خالل توفري التدريب املالئم واملوارد واملكافآت باملنظور الواضح ،فإن عدم وجود أو انعدام الثقة مع www.smeadvisorarabia.com
كيف يكمن لرشكتك أن تستخدم هذه األبعاد الخمس لتحقيق الثقة؟ إذا كان ميكنك التأكد من أن الخصائص األساسية الخمس موجودة يف حياة رشكتك؛ فسوف تكون يف موقف أفضل ملواجهة التحديات االقتصادية يف بيئة أعامل اليوم .إذا كنت ترى فراغات يف دائرة الثقة يف أي من األبعاد التي عرضت يف هذا املقال، فيجب أن تفكر جدياً بحضور حلقات دراسية حول «األداء اإلداري املتميز» لزيادة مستوى الثقة يف املؤسسة الخاصة بك.
*هذا املقال يستند عىل دراسة أجرتها آيكون لالستشارات والتدريب للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ كل_شيء_يبنى_بالثقة/
23
يبخ مالك
إذا كانت الثقة غير موجودة ،فإن سوء الفهم ،عدم تلبية التوقعات وانخفاض الفعالية يساهمون في مهمة المؤسسة بشكل سلبي ال ميكن أن تعمل املنظامت دون األشخاص – عىل الرغم من كونهم أفرادا ً – ال يعتمدون عىل اآلخرين يف أعاملهم اليومية .ويتطلب هذا الرتابط كامً من التعاون ال يكون ناجحاً إال إذا كان ذلك يستند عىل الثقة .يجب أن تتوفر الثقة يف صميم قدرة املنظامت عىل تحقيق النجاح والقدرة عىل االميان بالعالقات مع اآلخرين ،ولذا هي أمر أسايس. وتشري البحوث إىل أن الثقة تتضمن عنارص أساسية، هي :النزاهة والكفاءة والتعاطف. عىل الرغم من أن كافة عنارص ال تتمتع بالقدر عينه من األهمية يف كافة األوقات ،إذ أنها تعتمد عىل السيناريو املتوفر أمامنا ،إال أنه من الرضوري جدا ً تواجد هذه العنارص بهدف بناء عالقات متينة وصحية. وميكن تعريف هذه العنارص كام ييل: ◀ ◀النزاهة :وهذه تعني أن يقوم االفراد بالترصف عىل أساس قيم ومبادئ معينة والتي ميكن االعتامد عليها كوعود تبنى عىل اساس ما يقوله أو يفعله هذا الفرد. ◀ ◀التنافسية والتي تدل عىل قدرة أي فرد عىل القيام بواجباته واملهام املسندة اليه بكل نجاح ◀ ◀التعاطف :وتدل هذه الصفة عىل القدرة لرعاية احتياجات اآلخرين فضال عن االحتياجات الشخصية وتلك التي فيها منفعة للجميع إن خصائص هذه الثقة موجودة ،بدرجة أكرب أو أقل، عرب خمسة أبعاد مختلفة ،بغض النظر عن العالقة، إذا كانت الثقة غري موجودة ،فإن سوء الفهم ،عدم تلبية التوقعات ،وانخفاض الفعالية يساهمون يف مهمة املؤسسة بشكل سلبي. عند النظر يف العالقات الخمس املختلفة يف معظم املنظامت ،هناك اسرتاتيجيات واضحة ينبغي إدراجها لرفع مستوى الثقة ،فالثقة هي مفتاح أسايس لكافة العالقات. 22
املناصب التنفيذية مقابل الدائرة املحيطة بقدرة التنبؤ واملوثوقية التي يراها املوظفون يف اإلدارة التنفيذية يتحدد والء املوظفني وقدرتهم عىل العمل يف األوقات الصعبة .لسوء الحظ ،يظهر العديد من الدراسات االستقصائية والبحوث والدراسات أن اإلدارة العليا تتمتع بأقل قدر ممكن من الثقة خالل األزمات يف أي مؤسسة. لرفع مستوى الثقة يف هذا البعد ،تأكد من: ◀ ◀التواصل املفتوح والنزيه عىل كافة مستويات الرشكة ◀ ◀اتباع نهج تعاوين مع العاملني ◀ ◀اتباع مبادئ وسلوكيات منسقة املدير مقابل املوظف تشري الدراسات بشكل مستمر أن املوظف لديه قدر كبري من الثقة مبديره املبارش مقارنة مع أي اداري آخر
يف الرشكة .عندما يتناسق سلوك املدير تجاه العاملني عىل مدى فرتة من الزمن ،ميكن للموظفني التنبؤ بشكل معقول بسلوك هذا املدير. عىل املدير أن يكون موثوقاً إىل أعىل درجة .املديرون الذين يجدون صعوبة يف إثبات االميان مبن حولهم ليسوا موضع ثقة عىل االطالق. لرفع مستوى الثقة يف هذا البعد: ◀ ◀قم بقول الحقيقة وتقديم معلومات صادقة ،حتى لو مل تكن لصالحك ◀ ◀قم بإظهار شعور الفوز املشرتك ◀ ◀أسأل بشكل دائم عن اآلراء األقران يف حني يعتمد البعد األول والثاين عىل التسلسل الهرمي للرشكة ،يستكشف هذا البعد التفاعل األفقي www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
21
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
كل شيء يبنى بالثقة لطاملا شكلت الثقة منذ وقت طويل جزءا ً أساسياً يف املجتمع؛ ولكن حتى اآلن ،ويف أغلب األوقات يتم استخدامها بشكل خاطئ يف عامل األعامل .عىل الرغم من أن الثقة هي أحد الجوانب الرئيسية لجميع العالقات ،ميكن أن يساء فهمها أو سوء استخدامها يف العديد من الرشكات ،األمر الذي يؤدي إىل عواقب وخيمة عىل مر الزمن.
سلمى سخنيني
الرئيس التنفيذي-آيكون لالستشارات والتدريب
20
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
دولة اإلمارات العربية املتحدة ،والتي برهن قادتها عن ريادتهم يف مجال اإلبتكار الحكومي واإلجتامعي، ولعل خريدليل هو آخراملستجدات التي عرفها تشكيل الحكومة الجديدة والتي متيزت بسابقة عىل املستوى العاملي بتعيني وزيريت السعادة والشباب، مثل هذه األفكار املبتكرة التي تضع مصلحة املجتمع كأولوية التخاذ القرارات خري تعريف ملفهوم اإلبتكار اإلجتامعي. مشعل التغيري بيد األجيال الجديدة: برهنت املتغريات التي عرفتها منطقتنا خالل الخمس سنوات املاضية عىل أهمية إدماج الشباب يف مسرية التغيري يف العامل العريب وتشهد الساحة اإلقليمية انخراطا قويا للشباب العازمني عىل املشاركة يف عملية التنمية من خالل إيجاد حلول مبتكرة وإبداعية ومستدامة ألهم التحديات االجتامعية التي تواجهها بلدانهم ،ولتعزيز ذلك تضاعفت جهود املؤسسات الحكومية واملؤسسات غري الربحية وأيضا بعض الرشكات الخاصة لخلق أرضية خصبة الستثامر هذه الطاقات وتوفريالدعم الالزم لتمكينهم من أجل أن يصبحوا أطرافا مؤثرة يف معادلة التغيري تسهيل. كفاءات :شباب محفز للمشاركة يف تحقيق رؤية 2021 نظمت مؤسسة اإلمارات ذات النفع اإلجتامعي التي تهتم بتنمية قدرات الشباب ،أول مهرجان لريادة األعامل اإلجتامعي والذي اختتم برنامجا من 4أشهر شارك فيه أكرث من 50شاب وشابة من مختلف اإلمارات لتطوير أفكارهم الرامية إىل تحقيق التغيري اإلجتامعي عربتحويلها إىل مشاريع ذات جدوى اقتصادية وقابلة للتنفيذ. متيزالربنامج بتنظيم أول «مقهى عاملي» World Caféبديب حول ريادة األعامل االجتامعية ،واملقهى العاملي مامرسة عاملية تستخدم لتنظيم الحوار حول مواضيع مهمة واسرتاتيجية بطرح سؤال تدور حوله جلسة الحوار التي تستمر لساعتني أو أكرث ،مقسمة إىل دورات من عرشين دقيقة تقوم فيها مجموعات مصغرة بالتحاور حول السؤال املطروح وتدوين أي نقاط رئيسية أو مالحظات مهمة عىل الورقة املوضوعة عىل طاولتهم ،ثم يطلب املوجهون من كل مجموعة أن تغري مكانها لاللتحاق مبجموعات ثانية ويستمر الحوار بتغيري الطاولة كل عرشين دقيقة ويستمر التدوين عىل نفس الورقة عىل كل طاولة ،حيث تتضاعف األفكار الجامعية عرب األشخاص الذين مروا خالل الجلسة ،وعند انتهاء الوقت املحدد ،يطلب املوجهون من كل مجموعة أن تلخص أهم النقط املدونة عىل www.smeadvisorarabia.com
طاولتهم ثم يتم حصاد إنتاج الفكر الجامعي لإلجابة عىل السؤال الرئييس الذي نظمت من أجله جلسة املقهى العاملي .وقد سميت هذه الطريقة باملقهى العاملي ألن البيئة التي تهيئ لها تشبه جلسة املقهى الذي يلتقي فيه األصدقاء للدردشة حول أمور مختلفة، لتشجيع أرضية مريحة مشجعة للتفكري غرياملؤطر ومن تم يخلق فرصة للتفكرياإلبداعي. وقد اختار منظمو املقهى العاملي لهذا املهرجان رشكة االستشارات الخبرية يف تطوير املهارات القيادية والريادية لدى الشباب واإلناث Sustain ،Leadershipسؤاال متاىش مع رسالة مهرجان الريادة االجتامعية :كفاءات .وقد طرح كالتايل :كيف ميكن لرواد األعامل االجتامعيني املساهمة يف تحقيق االسرتاتيجية الوطنية ورؤية 2021؟ ثم قسم مجموع الحضور إىل ستة مجموعات مصغرة من 8إىل 10أشخاص ،حيث خصصت كل طاولة ملحور من الست محاور التي تركز عليها االسرتاتيجية الوطنية لدولة اإلمارات لسنة 2021وهي: ◀ ◀مجتمع متالحم محافظ عىل هويته ◀ ◀مجتمع آمن وقضاء عادل ◀ ◀اقتصاد معريف تنافيس ◀ ◀نظام تعليمي رفيع املستوى ◀ ◀نظام صحي مبعايري عاملية ◀ ◀بيئة مستدامة وبيئة تحتية متكاملة كانت جلسة حوارية ناجحة بامتياز أبانت عىل حامس شباب اإلمارات ذكورا وإناثا وطموحهم للمشاركة يف تحقيق رؤية قادتهم وحكومتهم ،ونشارككم يف هذا املقال صورة للحصاد الذي لخص أهم ما جاء يف هذه الجلسة التي اختتمت مبادرة إيجابية تستحق أن تصنف تحت اإلبتكاراإلجتامعي الذي سيفرض نفسه كمفهوم وكاسرتاتيجية رضورية لتحقيق االستمرارية والتنافسية لكل فرد أو مؤسسة خاصة أو حكومية.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ اإلبتكار_اإلجتماعي_اإلستراتيجية_المثلى_لتحقيق_ رؤى_المستقبل/
19
يبخ مالك
املبتكرة أن تكون منتجا ماديا ،فرمبا تكون أسلوب عمل متجدد أوخدمة تقدم بشكل متميز وأفضل. واالبتكار أنواع :منه التقني ،واملؤسيس .أما االبتكار اإلجتامعي الذي ليس باملصطلح الحديث .فقد ظهرت فكرة االبتكار االجتامعي ألول مرة يف العصور القدمية عىل يد بعض الرواد االجتامعيني من أمثال بنجامني فرانكلني Benjamin Franklinوروبرت أوين . Robert Owenوكان بيرت دراكر Peter Druker ومايكل يونج Michael Youngمؤسسا الجامعة املفتوحة قد تطرقا لالبتكار االجتامعي يف كتاباتهم يف الستينات وكذلك عند بعض املفكرين الفرنسيني مثل بيري رسونفالون .Pierre Rosnvallonوظهرت مرة أخرى يف جامعات أمريكية كثرية مثل جامعة هارفارد وجامعة كورنل يف فرتة التسعينيات. يعرف االبتكار االجتامعي عىل أنه اسرتاتيجيات وأفكار وأنظمة جديدة تسعى إىل تعزيز طرق وأساليب عمل املؤسسات الحكومية وغري الحكومية من خالل الرتكيز عىل تلبية االحتياجات االجتامعية وإيجاد حلول مستدامة لتحديات املجتمع وتطويرالقطاعات الحيوية مثل العمل والتعليم والصحة. فهذا االبتكار هو معرفة جديدة أو ُمتجددة تكمن قيمتها يف تقديم حل مل ُشكلة اجتامعية قامئة ،أو إيجاد حل مبتكر يخرج عن الطرق املألوفة للتطرق لتلك املشكالت اإلجتامعية ،ورمبا يتمثل يف إطالق مبادرة أوفكرة غري مسبوقة .ولعل من أهم األمثلة الناجحة التي وجب ذكرها يف مجال اإلبتكار اإلجتامعي :مرشوع بنك غرامني الذي أسسه محمد يونس ببنغالديش والذي ابتكر فكرة غريمسبوقة يف عامل التمويل متكن من خاللها من خلق فرص متويل ألصحاب مشاريع متناهية الصغر ،وبذلك خلق قيمة مبتكرة لفقراء بنغالديش .مثال آخر يف نفس املجال ،منصات التمويل اإلجتامعي التي توفر حال لجمع رؤوس األموال ألصحاب املشاريع الصغرية الذين مل يتمكنوا من الحصول عىل قروض بنكية .كام يعترب التعلم عن بعد من اإلبتكارات اإلجتامعية التي تساهم يف حل مشكلة األمية يف املناطق النائية لعل عاملنا الذي يزداد اكتظاظا والذي يتوقع أن يتعدى عدد سكانه 9مليارات يف منتصف القرن الحايل ،عامل ميلء بالتحديات االجتامعية والتنموية والبيئية ،وال يهم مقدار االبتكار التكنولوجي الذي نتوصل إليه إذا مل يكن لالبتكار االجتامعي حيز مهم يف السياسات وأنظمة اإلدارة ككل. ال شك أن الفكر االجتامعي الذي ينتج االبتكار االجتامعي مسؤولية تقع عىل عاتق الجميع ،أفرادا ومؤسسات وأيضا حكومات .وتجدر اإلشارة مبثال حي لالبتكار اإلجتامعي الحكومي ،الذي نعيشه يف 18
www.smeadvisorarabia.com
يبخ مالك
تحققت فكرة السيارة التي تسري دون قائد ،التي كانت خياال علميا يف فيلم «لوغانز رن» عام ،1976 حيث يزعم مصنعوها أنها تقرأ عقل قائدها بينام هو جالس يف مقعد القيادة دون اإلمساك باملقود .وهناك أيضا ساعة أبل املستوحاة من الشخصية الكوميدية «ديك ترييس» عام ،1952وكذلك اآليباد من مسلسل «ستار تريك» يف الثامنينيات .ويف عام 1968قدم كاتب الخيال العلمي املرموق «آرثر يس كالرك» وصفا للجرائد الرقمية يف روايته :2001أوديسا الفضاء ،حيث قدم وصفا تفصيليا للجرائد الرقمية متاما كام نعرفها اليوم. وتتواىل أفكار الخيال العلمي لتصبح حقيقة فالسفر إىل املريخ أيضا مل يعد حلام بعيدا وبات قيد اإلنجاز. جميل إذن أن نرى أن اإلنسان قادرعىل ابتكارتقنيات وتكنولوجيات قرصت املسافات وطورت مستوى الجودة يف كل املجاالت بداية بأفكار وتصورات وافرتاضات من الخيال العلمي. ماذا إذن عن الخيال االجتامعي؟ عندما سمعت هذا املصطلح وأنا أشاهد فيديو يتكلم فيه الدكتور محمد يونس الحائز عىل جائزة نوبل ،عن هذا املفهوم الذي طرحه ضمن مداخلته يف منتدى سكول skollالعاملي سنة 2013عندما خاطب الحارضين وخاصة الشباب الطامحني لخوض تجربة ريادة األعامل إذ سألهم عن شكل العامل الذي يحلمون برؤيته يف املستقبل واقرتح عليهم أن يطلقوا العنان لخيالهم وأال يجعلوا أي حدود لذلك ،ثم تساءل الدكتور محمد يونس»:مل ال نتخيل عاملا خاليا من الفقر؟ عاملا ال يعلم سكانه معنى الفقر ويستطيعون فقط التعرف عىل مظاهره يف املتاحف .مل ال نتصور عاملا تنعدم فيه البطالة ،ويصبح لدينا متحف للبطالة نعرف فيه أحفادنا عىل املايض الذي عاىن منه األسالف من قلة فرص العمل والكساد االقتصادي؟ وتابع محمد يونس :مل ال نتخيل عاملا يف املستقبل ال يوجد فيه شخص غري متعلم ،عامل تنعدم فيه األمراض الفتاكة؟ عندما نستطيع أن نتخيل عاملا كهذا ،سنعرف كيف نصل إىل تحويله إىل حقيقة وكيف نوظف العلم واملعرفة والتكنولوجيا من أجل الوصول لهذا الهدف الحامل .متاما كام استطعنا تفعيل العقل البرشي والتكنولوجيا لتحويل أفكار الخيال العلمي إىل حقائق ملموسة ،فكام ابتكرنا علميا وتقنيا ميكننا االبتكار اجتامعيا. كيف نبتكر اجتامعيا؟ االبتكار يف مفهومه العام هو تطويرأفكارجديدة أومتجددة قابلة للتنفيذ والتطبيق .واليشرتط يف القيمة www.smeadvisorarabia.com
17
يبخ مالك
االبتكار االجتماعي: االستراتيجية المثلى لتحقيق رؤى المستقبل أغلب ما نستمتع به اليوم من تكنولوجيا حديثة وتقدم رقمي، سواء يف مجال االتصال والتواصل أو وسائل النقل والرتفيه إىل طرق التصنيع والتجارة مل يكن سوى خيال علمي قبل خمسني سنة. فمن منا ال يتذكر املسلسالت واألفالم الشهرية كسلسلة ستارترك يف الثامنينات وفيلم حرب النجوم يف التسعينات وماتركس واملهمة املستحيلة ،وغريها من الروايات التي قدمت لنا أفكارا مبهرة مل نكن نعلم أنها ستتحقق عىل األقل يف مستقبل سنشهده ونعيشه، لكننا اليوم نرى ونسمع ونعيش العديد من هذه األفكار الخيالية كحقائق يومية.
حنان بن خلوق
شريك مؤسس ومدير”الريادة المستدامة” ،متخصصة في تطوير المهارات القيادية النسائية
16
www.smeadvisorarabia.com
:1930 التعليم النظامي في سلطنة ُعمان
624,966
1262
1938
طالب وطالبة
مدرسة
التعليم العالي
28 ألف تلميذ في المدارس الخاصة
اكثر من 34جامعة وكلية
158 مدرسة خاصة
3165
أكثر من 10
أكثر من 500
كلم :شريط ساحلي
متاحف
قلعة وحصن
1100 طبيب عماني
58
مستشفى
242
مركز صحي
9250
ممرض وممرضة
3700 طبيب
3.5
مليون عماني
ركن من أركان المهد العربي األول
نظام الحكم سلطا ني وراثي
كيلو مترًا مربعًا
البلد 59بين الدول األكثر سلمية في العالم
أربعة مواقع ضمن مواقع التراث العالمي
الثالثة من حيث المساحة في شبه الجزيرة العربية
األلفية الثامنة قبل الميالد شهدت بداية حضارة اإلنسان في عمان
تزخر سلطنة عُ مان بالعديد من المعالم األثرية
العاصمة مسقط
إحدى عشر محافظة
السلطان قابوس بن سعيد بن تيمور آل سعيد
“عبري” أقدم المستوطنات البشرية المعروفة في المنطقة
بدأ حكم آل بوسعيد لعمان عام 1741م ُ
309,500
عدد السكان
4.5
مليون نسمة
مليون أجنبي
نظام الحكم سلطاني وراثي
دار األوبرا الحديثة الوحيدة في العام العربي
DON’T MAKE GREAT COFFEE. JUST SERVE IT. Discover the coffee solution that works for you. Designed for simplicity, NESCAFÉ Alegria lets you offer consistently great coffee while you get on with your job. It’s also a great way to motivate staff. It is flexible, reliable and convenient, so you never need to worry about making coffee. Simply let NESCAFÉ Alegria serve it for you. It all starts here. Contact us to experience the NESCAFÉ Alegria solution for yourself.
•
Saudi Arabia, Nestlé Saudi Arabia LLC, 8002440008. Nestlé.professional@sa.Nestlé.com Lebanon, Nestlé Lebanon, +961(4)548548. lbnestleprofessional@lb.nestle.com Jordan, Nestlé Jordan Trading Co., +962(6)5903000. Application.JOProfesNe@jo.nestle.com UAE, Nestlé UAE, 600595950. aenporder@ae.Nestlé.com Sultanate of Oman, Nestlé Oman Trading LLC, +96824595757. OMNestléProfessionalMCT@om.Nestlé.com Bahrain, Nestlé Bahrain Trading WLL, Kuwait, Nestlé Kuwait General Trading Company, +96524678377. carecenter@Nestlé-family.com +97317810910. carecenter@Nestlé-family.com Qatar, Nestlé Qatar Trading LLC, +97444587615. carecenter@Nestlé-family.com Nestlé Care Center, UAE & KSA 8008 971971. Other Countries +971(4)810 0000 carecenter@nestle-family.com
•
•
•
•
•
•
•
ريراقتو تاسارد
ذكرت تقارير سابقة للبنك الدولي أن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تلعب دورًا أساسيًا في فتح أسواق أكثر تنافسية ومصداقية ،كما تلعب دورًا مهمًا في عملية التنمية االقتصادية ومكافحة الفقر
من حكومات املنطقة ملساعدة املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،يتوجب عىل هذه املؤسسات أن تساعد نفسها وتكون أكرث تعاوناً.
األرقام والوقائع ذكرت تقارير سابقة للبنك الدويل أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة تلعب دورا ً أساسياً يف فتح أسواق أكرث تنافسية ومصداقية ،كام تلعب دورا ً مهامً يف عملية التنمية االقتصادية ومكافحة الفقر .فمن املتعارف عليه أن تنمية القطاع الخاص يف الدول ذات الدخل املحدود له مردود إيجايب ومبارش عىل تحسني مستوى املعيشة لألفراد. هذا وأشارت تقارير أخرى إىل االرتباط الوثيق بني نسبة االستثامر الخاص وعملية تحسني الدخل القومي، والعكس صحيح ،إذ لوحظ أن ارتفاع نسبة االستثامر الخاص تساهم يف الحد من مستوى الفقر ،يف حني ترتفع نسبة الفقر يف أي دولة يف حال تناقص االستثامر الخاص. ومع هذا تظهر األسواق االهتامم غري الكاف الذي إن غالبية مؤسسات األعامل يف املنطقة العربية هي توليه املصارف العربية لقطاع حيوي جدا ً لخلق فرص إما مؤسسات متناهية الصغر ،صغرية ،أو متوسطة العمل وتعزيز التنمية االقتصادية الحقيقية ،عدا عن الحجم .ويرتاوح عددها بني 19إىل 23مليون مؤسسة، أنه يشكل فعالً فرصة استثامرية ومتويلية ضخمة تبي أن املؤسسات الصغرية ويف دراسة لالسكواّ ، للمصارف العربية ،وقد تبني أن هنالك اتجاه عام واملتوسطة تشكل أكرث من %99من إجاميل عدد لدى املصارف إىل خفض التمويل للمؤسسات الصغرية مؤسسات القطاع الخاص غري الزراعي يف مرص. واملتوسطة بدالً من التوسع فيها ،رمبا ألن املصارف أما يف الكويت ،فتشغّل تلك املؤسسات %90من القوى تعترب هذا القطاع أكرث تأثرا ً من غريه بالتطورات العاملة يف القطاع الخاص .ويف لبنان ،تشكل املؤسسات السلبية من الناحيتني االقتصادية والسياسية. الصغرية واملتوسطة أكرث من %95من عدد املؤسسات أما الغريب يف األمر ،ويف ظل احجام املصارف العربية وتؤمن نحو %90من الوظائف. التوسع يف قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسط، يف اإلمارات العربية املتحدة ،متثل الرشكات الصغرية عن ّ هو إقبال عدد من املصارف االستثامرية العاملية واملتوسطة حوايل %94من املؤسسات االقتصادية يف عىل االستفادة من الفرص التي يوفرها هذا القطاع البالد وتوظف حوايل %85من القوى العاملة ،ومع يف الوطن العريب ،خاصة أن إيرادات املصارف من ذلك ،فإن اسهام املؤسسات الصغرية واملتوسطة ال الخدمات املرصفية للمؤسسات الصغرية واملتوسطة يتجاوز %30فقط من الناتج املحيل. تجاوز 15مليار دوالر خالل عام .2015 أ ّما يف اململكة العربية السعودية ،فتشكل املؤسسات لذا ،يجب عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف الصغرية واملتوسطة ما نسبته %93من اجاميل املنطقة أن تضع نصب اعينها رضورة بناء عالقات املؤسسات ،وهي قادرة عىل توفري وظائف ملا يزيد جيدة مع املؤسسات املرصفية واملالية ،وهذا ال يتم إال عن %27من اجاميل العاملة ،ومع ذلك ال تتعدى إذا متتعت املؤسسات الصغرية واملتوسطة بالشفافية مساهمتها يف الناتج املحيل االجاميل ،%33وهي املالية ،إذ غالباً ما تحجم البنوك واملؤسسات املالية مساهمة ضعيفة نظرا ً للنمو السكاين املتزايد وحجم عن اإلقراض يف حال عدم توفر املعلومات الواضحة منو االقتصاد السعودي وتركيز اململكة عىل التنويع والدقيقة ،خصوصاً وأن هذه املؤسسات املالية ال االقتصادي. ترغب يف إجراء عمليات تقييم للمؤسسات الصغرية يف سلطنة ُعامن ،متثل املؤسسات الصغرية واملتوسطة واملتوسطة نظرا ً ملا يتطلبه األمر من جهد وأموال. ما نسبته %70من إجاميل املؤسسات .وتعمل حكومة إن الشفافية املالية ووضوح الوضع املايل ألي رشكة ُعامن عىل دعم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف سيسهالن من عملية الحصول عىل القروض الالزمة من قطاعات عدة خاصة الزراعة والصناعة والخدمات. البنوك واملؤسسات املالية .وبرغم املحاوالت الحثيثة ومتثل املؤسسات الصغرية واملتوسطة نسبة كبرية من
12
اجاميل املؤسسات يف قطر والبحرين بنسبة تتجاوز ،%92يف حني تنخفض هذه النسبة لـ %78يف الكويت. ومع ذلك تركّز دول مجلس التعاون الخليجي عىل دعم وتشجيع وزيادة عدد املؤسسات الصغرية واملتوسطة خصوصاً مع ارتفاع معدل منو يف دول مجلس التعاون خالل العقدين املاضيني من 21.6مليون نسمة عام 1990إىل حوايل 52مليون نسمة يف العام ،2016وهذا من أعىل معدالت النمو عىل مستوى العامل حيث يبلغ % 3سنوياً. هذا ووصل إجاميل عدد القوى العاملة يف دول مجلس التعاون إىل ما يفوق 20مليون فرد منهم %69من األجانب و 31 %منهم من املواطنني. عليه ،ميكننا القول إن دول مجلس التعاون الخليجي معنية حال ًيا برضورة تفعيل النهج االقتصادي واإلداري من خالل تحسني االستثامر وإزالة القيود التنظيمية والقانونية وتدريب العاملة وتشجيع املؤسسات الصغرية واملتوسطة كنواة لبناء اقتصاد متني وقادرة عىل توفري فرص عمل جديدة ،خصوصاً وأن املنطقة تشهد ،نتيجة للظروف االقتصادية والسياسية السائدة والتحوالت يف سياسات املنطقة ،منوا ً ملحوظاً يف قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة خصوصاً وأن أسواق املنطقة باتت أكرث تطورا ً وتنافسية. لذا يبدو أنه من الرضوري إيجاد اسرتاتيجيات خاصة باملؤسسات الصغرية واملتوسطة يف منطقة الرشق األوسط ،تكون هذه االسرتاتيجيات جزءا ً من االسرتاتيجيات االقتصادية وليس مبعزل عنها ،كام يجب وضع القوانني الخاصة بهذه املؤسسات وتفعيلها وتسهيل عملية وصول هذه املؤسسات إىل جهات التمويل وبالتايل تقديم الدعم التقني ،إذا ما رغبت حكومات املنطقة بدفع املؤسسات الصغرية واملتوسطة للعب دور أكرث فعالية يف االقتصادات الوطنية.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue14/2016/ انخفاض_أسعار_النفط_والفرص_الالمحدودة_ للمؤسسات_الصغيرة_والمتوسطة/
www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
باسم الزين ٢٠١٦
يضاف إىل ذلك عدم دراسة احتياجات األسواق املحلية وأسواق التصدير املحتملة دون تحديد مجاالت معينة توجد مزايا نسبية من إنتاجها وتتمتع بفرص مجدية لتوظيف االستثامرات وتحظى بقدرة عىل التسويق بكفاءة تنافسية عالية ،ومع ذلك ال تزال املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف العامل العريب تعاين من النظرة الدونية لدورها خاصة يف درجات سلم العمليات االنتاجية والصناعية ،يف ظل حاجة هذه املؤسسات املستمرة للدعم الحكومي الذي يعد رضورياً من أجل توجيه أنشطة االستثامر واألعامل التجارية إىل املجاالت ذات األهمية الحاسمة بالنسبة إىل النمو االقتصادي الطويل األجل وتوليد فرص العمل. التمويل إن الحصول عىل التمويل هو أحد أكرب التحديات التي تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف املنطقة العربية ،إذ أشارت تقارير دولية أن %21 من املؤسسات الصغرية واملتوسطة فقط استطاعت الحصول عىل قروض من املصارف ،عىل الرغم من أن حوايل %74منها لديها حسابات إيداع لدى املصارف. لذا أنرى أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة تعتمد عىل التمويل الذايت ومدخرات مالكيها ،وبالتايل فهي تعمل يف حدود اإلمكانات املالية املحدودة والشحيحة املتاحة لها وغري الكافية لتطورها وتوسيعها ،كام يصعب عليها زيادة رؤوس أموالها من طرح أسهم يف أسواق األوراق املالية أو إصدار سندات لالقرتاض .هذا وترتدد املصارف التجارية يف منح هذه املؤسسات قروضاً ائتامنية متوسطة أو طويلة األجل ما مل تقدم ضامنات كافية تفوق القروض نظرا ً للخطورة العالية التي ترتبط بها هذه املؤسسات. يضاف إىل ذلك أن التمويل املتاح يف بعض األحيان لهذه املؤسسات ال يتناسب مع احتياجاتها التمويلية نظرا ً النخفاض مدة االئتامن أو لعدم كفايته أو توفره من خالل مستثمرين صغار قد يتوقعون عوائد مالية عالية خالل فرتة قصرية ،ويرتافق كل ذلك مع إمكانية ارتفاع نسبة مديونية هذه املشاريع إىل األصول املتوفرة لديها. وهكذا ،يظل متويل املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف املنطقة العربية محدودا ً بسبب عدم وجود بيئة مواتية وأنظمة كافية ،وألن البنية املالية التحتية غري كافية ،ومحدودية أدوات اإلقراض ،وألن مهارات إدارة املؤسسات الصغرية واملتوسطة بحاجة إىل تحسني وتحتاج إىل مزيد من الشفافية ،وبسبب عدم توافر ضامنات .كام أن معظم املصارف واملؤسسات املالية العربية ليست مجهزة لتقديم منتجات مرصفية مربحة ومستدامة للمرشوعات الصغرية واملتوسطة.
www.smeadvisorarabia.com
تواجه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي صعوبات وتحديات عدة غالبًا ما تتمثل في تعدد جهات اإلشراف واالختصاص، أحادية اتخاذ القرارات التي تكون محصورة بمالك المؤسسة، توفير البنى التحتية والمواقع المناسبة بها ،توفر العمالة المتخصصة وتدريبها وظروف تأمينها
11
ريراقتو تاسارد
الصعوبات تواجه املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف العامل العريب صعوبات وتحديات عدة غالباً ما تتمثل يف تعدد جهات اإلرشاف واالختصاص ،أحادية اتخاذ القرارات املحصورة مبالك املؤسسة ،توفري البنى التحتية واملواقع املناسبة بها ،توفر العاملة املتخصصة وتدريبها وظروف تأمينها وثقافة العيب نحو مهن معينة يف العامل العريب. وال تخترص الصعوبات والتحديات يف هذه األمور فقط ،بل تتوسع لتشمل عدم توافر املعلومات عن األسواق وتفضيالت العمالء والظروف املؤثرة تسويق التي تحد من تطور املؤسسات الصغرية واملتوسطة كام يؤدون إىل ضعف البحث والتطوير واالبتكار وغياب الدراسات املسبقة لنشاط املؤسسات وضعف تكاملها والرتكيز عىل االهتامم بالعمليات اإلنتاجية بدرجة أكرب من الجوانب الخدمية املرافقة كالجودة والتعبئة والتغليف والتسويق ،وبالتايل ضيق نطاق التمويل املتاح للمؤسسات الصغرية واملتوسطة من مؤسسات التمويل املرصفية أو املستثمرين مقابل اهتامم هؤالء بتمويل الرشكات الكربى التي ال يعترب االستثامر فيها خطريا ً ،إذ يالحظ أن قيمة متويل هذا القطاع من مجموع القروض يف العامل العريب ال تتعدى نسبته ،%10 وهي نسبة متدنية بكافة املقاييس مام يشكل تحدياً أساسياً إلنشاء ومنو وتطور هذه املؤسسات .إال أن أهم املعضالت التي تؤدي إىل إقفال املؤسسات الصغرية واملتوسطة أو عدم تطورها ترتبط كلياً بعدم القدرة عىل الفصل ما بني امللكية واإلدارة ،عدم توفر السيولة التشغيلية اليومية ،عشوائية األفكار دون االعتامد عىل دراسات الجدوى وضعف التواصل مع الرشكات الكبرية التي قد تستفيد من منتجات وخدمات املؤسسات األصغر حجامً. ويعترب سوء اختيار املوقع من أكرث األخطاء شيوعاً يف العامل العريب ،لكن ذلك إن دل عىل يشء ،فيدل عىل التخطيط اليسء للمرشوع واندفاع ماليك املرشوع خلف مشاعرهم الشخصية وافتقارهم إىل الخربة واملعرفة الكاملة ملناخ األعامل املرافق. ومع ذلك ،فإنه من غري املنطقي اعتامد اسرتاتيجيات لتنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة مبعزل عن االقتصاد ككل ،إذ البد من النظر إىل مسألة التنمية االقتصادية واالجتامعية برمتها يف ضوء مجمل احتياجات التنمية ويف ضوء أولويات هذه االحتياجات ومدى توفر املوارد املناسبة لتحقيق األهداف التنموية وتحقيق احتياجات تطوير هذه املوارد ،فضال عن مجاالت النهوض والتقدم وفرص التعامل بكفاءة مع التحديات التي تفرزها املتغريات الجديدة التي نجم عنها تطور يف مفهوم املزايا النسبية وتصاعد يف الرتكيز عىل الكفاءة التنافسية. 10
www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
باسم الزين ٢٠١٦
عىل تدعيم التجديد واالبتكار وإجراء التجارب التي العقود املقبلة وتخفيف البطالة ،خاصة إذا أخذنا يف تعترب أساسية للتغيري الهيكيل من خالل ظهور مجموعة االعتبار أن نسبة البطالة بني الشباب يف العامل العريب من رواد األعامل الطموحني. تتجاوز ،%26أي ما يقارب 95مليون شاب عاطل عن وتشري دراسة صادرة عن مؤسسة التمويل الدويل إىل العمل ،كام أن قيمة الفجوة الغذائية العربية ارتفعت أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة ‘الرسمية’ تساهم إىل 40مليار دوالر .هذا وقدرت مساهمة املؤسسات يف %33من الناتج املحيل اإلجاميل لالقتصادات النامية ،الصغرية واملتوسطة يف الناتج املحيل االجاميل العريب كام أنها تساهم مبا يصل إىل %45من فرص العمل. بحوايل ،%50وتوظف حوايل %60من القوى العاملة وترتفع هذه األرقام بشكل ملحوظ عند إضافة (معدل وسطي ،إذ تتجاوز %90يف بعض الدول املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف القطاع غري العربية) ،يف حني ال يوظف القطاع النفطي أكرث من الرسمي .أما يف البلدان ذات الدخل املرتفع ،فتساهم %1.5من نسبة العاملة يف العامل العريب .هذا وتشكّل املؤسسات الصغرية واملتوسطة بحوايل %64من الناتج املؤسسات الصغرية واملتوسطة حوايل %90من إجاميل املحيل اإلجاميل ،وتؤمن %62من فرص العمل. املؤسسات العاملة يف الدول العربية. وتعترب هذه املؤسسات النمط الغالب ملرشوعات وتساهم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف العامل التنمية االقتصادية واالجتامعية والحرف واملهن يف العريب يف تحقيق التنمية املتوازنة واملستدامة ،كام الدول العربية ملكافحة الفقر والبطالة ومتكني النساء توفّر الوظائف وتكافح الفقر وتفك العزلة عن وجيل الشباب .ويتوقع لهذه املشاريع أن تلعب دورا ً املناطق النائية وتحسن مستوى املعيشة وتساهم يف رئيساً يف قيادة النمو االقتصادي يف الوطن العريب خالل االستقرار االجتامعي ،كام تساهم يف جذب استثامرات www.smeadvisorarabia.com
جديدة ويف تحسني اإلنتاجية والنوعية واالبتكار ،إذ تعترب مبثابة حاضنات ملبادرات رواد األعامل ولرجال أعامل املستقبل ،كام تساهم يف تحقيق سياسة إحالل الواردات من خالل إنتاج جزء من احتياجات السوق املحيل ،يضاف إىل ذلك مساهمتها يف خلق مجتمعات متخصصة من خالل تواجدها يف إطار موحد يساعدها عىل تكملة بعضها البعض ما يؤهلها عىل امتصاص آثار األزمات االقتصادية ،إذ تلعب دورا ً يف خدمة األسواق الصغرية التي ال تغري الرشكات الكربى. تنوع القطاعات باختالف الدول تسيطر املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف الدول النفطية عىل قطاع الخدمات .عىل سبيل املثال، تتخذ معظم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة من ديب مركزا ً لها ،إذ تعترب ديب ثالث أكرب مركز إعادة تصدير يف العامل ،وتشكل الخدمات عصب اقتصادها .لذا من الطبيعي أن يقوم قطاعا الخدمات والتجارة باستقطاب العدد األكرب من املوظفني. نلحظ تكرار السيناريو يف اململكة العربية السعودية، حيث تستقطب قطاعات التجارة والفنادق والبناء العدد األكرب من املوظفني ،خاصة وأن اململكة العربية السعودية هي أكرب سوق للبناء استنادا ً عىل توجهات الحكومة لبناء وتحديث البنية التحتية وغريها من املشاريع األخرى. أما يف مرص ،يحتم النمو السكاين الرسيع رضورة إيجاد وظائف جديدة ،خاصة يف القطاعات التي تعتمد عىل العنرص البرشي ،إذ تحتاج مرص إىل املحافظة عىل منو الدخل القومي بشكل مستمر مبعدل %6لإلبقاء عىل معدل مستقر للبطالة. أما يف األردن ،حيث ينشط القطاع الصناعي ،خصوصاً تقنية املعلومات ،تختلف نوعية اليد العاملة املتخصصة لتتناسب مع توجهات الحكومة األردنية لتشجيع التصدير ،كام يشهد القطاع السياحي منوا ً ملحوظاً ساهم يف ادخال تخصصات جديدة وفتح املجال أمام ظهور عاملة متخصصة يف التسويق السياحي وتقديم الخدمات السياحية. ويف لبنان يطغى قطاعا التجارة والخدمات عىل االقتصاد اللبناين بعد احتالل قطاع البناء املوقع األول لفرتة طويلة نتيجة لعملية إعامر البالد بعد الحرب األهلية التي عصفت بالبالد طوال 17عاماً .هذا ويعتمد لبنان عىل السياحة كمصدر أسايس لتحريك عجلة االقتصاد وتنميته ،إال أن حالة عدم االستقرار السيايس الذي تشهده البالد منذ أكرث من سنتني أدت إىل توقف السياحة وتدهور هذا القطاع مام أدى إىل إقفال العديد من املؤسسات السياحية ،خصوصاً الصغرية منها ،ورصف العاملني فيها. 9
ريراقتو تاسارد
يف العامل العريب ،تلعب املؤسسات الصغرية واملتوسطة دورا ُ مهامً يف تحقيق التنمية االقتصادية واالجتامعية يف ظل نظام عاملي متغري ،وأصبح هدف تنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة خيارا ً اسرتاتيجياً حتمياً لدعم القدرة االقتصادية للبلدان عىل التكيّف والنمو مع تلك املتغريات وتنويع القاعدة االقتصادية وتوليد فرص عمل جديدة ،وأصبحت األفكار املبتكرة واملؤسسات الصغرية واملتوسطة تشكّل عصب النمو االقتصادي وتحقق جملة من األهداف االقتصادية واالجتامعية منها توفري فرص العمل ومضاعفة القيمة املضافة للناتج املحيل إىل جانب تشجيع روح االبتكار واإلبداع واستغالل املوارد املحلية املتاحة وتوسيع األسواق وتطوير وتنمية الطاقات البرشية والتقنية. وللمؤسسات الصغرية واملتوسطة أثر مبارش وايجايب ورسيع عىل حياة املواطن لقلة تكلفتها وعدم وجود تعقيدات يف أماكن إطالقها وسهولة تسويق منتجاتها واستهالكها يف السوق املحيل ،إال أن تعريف املؤسسات الصغرية واملتوسطة يختلف من دولة عربية إىل أخرى حسب درجة تقدمها االقتصادي ومرحلة التنمية التي متر فيها وذلك طبقاً ملجموعة من املعايري منها: عدد العاملة ،رأس املال املستثمر وكمية اإلنتاج. هذا يعني أن وضع تعريف واضح للمؤسسات الصغرية واملتوسطة يعترب رضورياً لتحديد االسرتاتيجيات والسياسات الوطنية لتطوير هذا القطاع عن طريق تجميع البيانات ومعرفة التحديات والصعوبات التي تواجهها هذه املؤسسات ،وبالتايل خلق الحلول املمكنة للتغلب عليها .ومع هذا ،ال يوجد هناك تعريف دويل موحد لها ،إال أنه عادة يتم تعريف هذه املؤسسات من النواحي الثالث التي ذكرنا ،إال أن االتجاه العام لتعريف املؤسسات عىل أنها صغرية إذا كان عدد األيدي العاملة فيها أقل من ،10ومتوسطة إذا كانت عدد األيدي العاملة فيها يرتاوح بني 10و 99عامل. ومن املتعارف عليه أن هذه املؤسسات الصغرية واملتوسطة تلعب دورا ً رئيساً يف تنمية القطاع الخاص يف الدول واألسواق الناشئة ،إذ تشكل هذه املؤسسات عصب أكرب االقتصادات يف العامل. ففي الدول املتقدمة ،كدول أوروبا والواليات املتحدة األمريكية ،تساهم هذه املؤسسات بـ %67و %45عىل التوايل بالناتج القومي لهذه الدول ،يف حني تتغري هذه النسب بطريقة ملفتة للنظر يف الصني ،أحد أكرب األسواق الناشئة ،إذ تتجاوز نسبة املؤسسات الصغرية واملتوسطة %60من إجامل املؤسسات الصناعية وتساهم بـ %40من الناتج القومي. ومع انخفاض سعر برميل النفط خالل الفرتة املاضية، برز توجه جديد يتمثل بفتح املشاريع الضخمة يف دول مجلس التعاون الخليجي إىل مستثمرين من 8
القطاع الخاص ،إذ ساهم انخفاض سعر برميل النفط ،خاصة املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف هذا القطاع الذي وضع ضغوطاً عىل تطوير الحكومات اإلقليمية وتشجيع روح ريادة األعامل لدى الشباب وتقديم والرشكات العائلية للمشاريع العمالقة ،يف الحد من العديد من املحفزات لهم ،مام أدى إىل توفري عدد أكرب من الوظائف مل توفرها املؤسسات الحكومية ،خصوصاً مصادر التمويل التقليدية لحكومات املنطقة التي كانت تعتمد كلياً عليها يف املشاريع الضخمة كاألبراج يف مجتمع الشباب والخريجني الجدد. والبنى التحتية ،إذ متتعت حكومات املنطقة لفرتة وتلعب املؤسسات الصغرية واملتوسطة دورا ً مهامً يف ً طويلة بارتفاع سعر برميل النفط إىل أكرث من 140 تحقيق األهداف التنموية ،خصوصا يف عملية التنمية دوالرا ً ،ما أدى إىل توفّر كمية كبري من املال االحتياطي الصناعية وتحقيق منو اقتصادي عادل ومتوازن. العام. فاالقتصاد التنافيس ال يقوم عىل وجود الرشكات كل هذا يعني أن هيمنة القطاع العام يف هذا الجزء العمالقة والكبرية فقط ،بل يوفّر بيئة جذابة لألعامل من العامل سوف تتقلص ،مام يفتح األبواب أمام الريادية وشبكة واسعة ومتن ّوعة من املوردين من املؤسسات الصغرية واملتوسطة للعب دور أكرث جدية املؤسسات الصغرية املبتكرة والرائدة القادرة عىل وفعالية ،إذ تلعب هذه املؤسسات يف الدول غري تلبية احتياجات الرشكات الكبرية وغريها من األنشطة املصدرة للنفط ،كمرص واألردن ولبنان ،دورا ً رئيساً يف التكميلية يف أي من القطاعات االقتصادية. تحريك عجلة االقتصاد أكرب بكثري من مثيالتها يف الدول باإلضافة لذلك ،تساهم املؤسسات الصغرية واملتوسطة النفطية .مع ذلك ،بادرت حكومات الدول النفطية يف يف رفع إجاميل القيمة املضافة وتوفري السلع والخدمات املنطقة إىل الرتكيز عىل دعم القطاع الخاص وتنميته ،بأسعار مناسبة لذوي الدخل املحدود ،كام أنها قادرة www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
7
www.smeadvisorarabia.com
ريراقتو تاسارد
انخفاض أسعار النفط والفرص الالمحدودة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة تحتل املؤسسات الصغرية واملتوسطة أهمية كربى لدى صناع القرار االقتصادي يف الدول املتقدمة والنامية عىل حد سواء ،ملا لهذه املؤسسات من دور محوري يف التنمية االقتصادية واالجتامعية إىل جانب الرشكات الكبرية .فهي تعترب املوظف األول وتساهم يف حل مشكلة البطالة وتحريك حركة الناتج القومي ،كام تساهم يف إيجاد مشاريع جديدة تدعم النمو االقتصادي وتعزز التنوع فيه. ويتميز إنشاء مثل هذه املؤسسات مبستوى عال من املرونة وإمكانية التغيري الرسيع ،كام تتميز باملرونة العالية يف التوظيف وتسمح باالستفادة من مصادر متنوعة للعاملة ،وهذا ما يسهم يف توظيف الطاقات وتوفري أماكن العمل دامئة التطور واملريحة التي قد تتيح للموظف العمل من البيت أو مكتب صغري أو أي جو مناسب. هذا وتتميّز عملية اتخاذ القرارات يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة بالسهولة نظرا ً لقلة التدرج الوظيفي فيها ،وبالتايل معالجة املشاكل بشكل آين. وبحسب قواعد البيانات ملنظمة OECDفإنه يوجد يف العامل العريب 12مليون منشأة متناهية الصغر ،صغرية ومتوسطة متثل %95من منشآت القطاع الخاص.
6
www.smeadvisorarabia.com
SME ADVISOR ARABIA ISSUE 14
االبتكار في مفهومه العام هو تطويرأفكارجديدة أومتجددة قابلة للتنفيذ والتطبيق
16
إذا كان يمكنك التأكد من أن الخصائص األساسية الخمس موجودة في حياة شركتك؛ فسوف تكون في موقف أفضل لمواجهة التحديات االقتصادية في بيئة أعمال اليوم
20
المرأة تمثل الغالبية العظمى من خريجي الجامعات في علوم الحاسب اآللي في عديد من البلدان اآلن، ولكن ما زال الرجال يحوزون نصيب األسد في الوظائف التكنولوجيا التطبيقية
24
ال يوجد معادلة سهلة وبسيطة للنجاح مثل «فكر، خطط ،نفذ» .لكن يوجد معادلة أكثر تعقيدًا جديرة باالهتمام وتحتاج إلى الكثير من الجهد ،وهي أن تغذي روح التطور
38
إذا بقيت معظم المؤسسات الصغيرة صغيرة ،فإن منظومة دعم الريادة الحالية لن تعود فاعلة ألن الهدف األساسي من تنمية هذا القطاع هو مساعدة المشاريع الناشئة على النمو ،والمؤسسات الصغيرة على الوصول الى متوسط أو كبر الحجم والتأثير
42
حسام قطيفان مدير عام االستثامرات ملرصف االمارات لالستثامر -االمارات
غادة اليوسف مدير عام دائرة التواصل واالستدامة ملجموعة مناء- سلطنة ُعامن
داود ابراهيم استاذ محارض يف اإلعالم املؤسيس واالجتامعي -لبنان
مرينا سليامن مدير تطوير األعامل والعالقات االسرتاتيجية يف طومسون رويرتز -االمارات
محتويات العدد
رواد األعمال
6انخفاض أسعار النفط والفرص الالمحدودة للمؤسسات الصغرية واملتوسطة
إنفوغرافيك
14إضاءة عىل سلطنة ُعامن 32االقتصاد ال ُعامين 46تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يف العامل العريب
سيدات في األعمال
16االبتكار االجتامعي :االسرتاتيجية املثىل لتحقيق رؤى املستقبل
كالم خبير
20كل يشء يبنى بالثقة 24التكنولوجيا ومتكني املرأة 28مزايا العمل من املكاتب املج ّهزة 34كاريزما النجم والزعيم واملدير والقائد 38املؤسسات الصغرية واملتوسطة منبع االبداع واالبتكار للرشكات الكربى 42نحو ريادة أعامل نامية
تواجه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في العالم العربي صعوبات وتحديات عدة غالبًا ما تتمثل في تعدد جهات اإلشراف واالختصاص ،أحادية اتخاذ القرارات التي تكون محصورة بمالك المؤسسة ،توفير البنى التحتية والمواقع المناسبة بها ،توفر العمالة المتخصصة وتدريبها وظروف تأمينها
دراسات وتقارير
48املياه املعبأة :بني فرص االستثامر ومخاطر التصنيع
06 مجلس التحرير االستشاري
هاين الهاميل األمني العام ملجلس ديب االقتصادي -االمارات
الدكتور أرشف جامل الدين الرئيس التنفيذي لحوكمة- االمارات
سلطان برتجي الرئيس التنفيذي لرشكة انشاء املستشفيات املحدودة – السعودية
www.nbad.com
قروض تمويل األصول التجارية من بنك ابوظبي الوطني. قم بتنميـة إيرادات أعمالك.
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية العاملية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ًا جتارية بدون �ضمانات لتلبي راأ�س املال العامل واحتياجات تو�ضع اأعمالك. • مبالغ قرو�ض كبرية ت�صل اإىل 30مليون درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48سهر ًا • ن�سب فائدة تناف�سية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”ABFاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
عيون املح ّرر “مل أكن ألنجح يف اخرتاعايت لو مل أدرك حاجات البرش ،كنت أرى ما يريده الناس ثم أبدأ االخرتاع” توماس اديسون -مخرتع
اإلدارة دومينيك دي سوزا املؤسس نديم هود الرئيس التنفيذي للمجموعة جينا اوهارا املدير التنفيذي للمجموعة التحرير باسم الزين رئيس التحرير
bassem.zein@cpimediagroup.com +971 4 440 9153
التصميم مدير قسم التصميم والجرافيكس وسام بريويت املصمم سولومون آرثر مدير اإلنتاج جاميس تاريان طبعت يف: Print Well املكتب الرئييس ص.ب 13700 .ديب هاتف0097144409100 : فاكس0097144472409 :
دومينيك دي سوزا املؤسس
2015-1959
حقوق النرش :جميع حقوق النرش محفوظة .رغم أن النارش توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات ،إال اننا غري مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة. التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب عن ارائهم وال تتحمل SME Advisor Arabiaاملسؤولية عن مضمونها
التنمية البرشية هي عملية توسيع القدرات التعليمية والخربات للشعوب ،واملستهدف بهذا هو أن يصل اإلنسان مبجهوده ومجهود أقرانه إىل مستوى مرتفع من اإلنتاج والدخل ،وبحياة طويلة وصحية بجانب تنمية القدرات اإلنسانية من خالل توفري فرص مالمئة للتعليم وزيادة الخربات. إن التنمية البرشية هي منوذج هام من مناذج التنمية والتي من خاللها ميكن لجميع األشخاص من توسيع نطاق قدراتهم البرشية إىل أقىص حد ممكن ،وتوظيفها أفضل توظيف يف جميع امليادين .وبقدر ما هي مسعي لتحسني حياة األجيال الحارضة فهي كذلك صامم أمان يحمى خيارات االجيال التي مل تولد بعد ،ذلك أن التنمية املستدامة تعمل عىل توفري اإلنصاف داخل الجيل الواحد وبني األجيال املتعاقبة. التنمية البرشية مبنية يف املقام األول عىل اتاحة الفرصة للمواطن بأن يعيش نوع الحياة التي يختارها ومزاولة العمل املناسب له – وتزويده باألدوات املناسبة والفرص املناسبة للوصول إىل تلك الخيارات. والتنمية البرشية هي يف املقام األول مسألة سياسة بقدر ما هي مسألة اقتصاد ،من حامية حقوق اإلنسان إىل تعميق الدميقراطية والعمل الجامعي. بدأ مفهوم التنمية البرشية يتضح عقب انتهاء الحرب العاملية الثانية وخروج البلدان التي شاركت يف الحرب مصدومة من الدمار البرشي واالقتصادي الهائل .وبدأ بعدها تطور مفهوم التنمية االقتصادية التي واكبها ظهور التنمية البرشية بهدف الخروج من أزمات الدمار الشامل الذي لحق بدول عدة بسبب الحروب .ومن هذا التاريخ بدأت األمم املتحدة تنتهج سياسة التنمية البرشية مع الدول الفقرية ملساعدتها يف الخروج من حالة الفقر التي تعاىن منها. ويف العامل العريب ،يتباين مستوى التنمية البرشية عىل عدة أصعدة ومنها الدخل الفردي والذي ميكن تصنيف البلدان العربية عىل أساسه إىل ثالث مجموعات هي دول ذات دخل مرتفع ،دول ذات دخل متوسط ،ودول ذات دخل فردي ضعيف. أما عىل املستوى الصحي فتختلف البلدان العربية من حيث املستوى الصحي الذي يتمثل يف عدد األطباء واملمرضني واملستشفيات واملعدات الصحية ،وما يرتتب عىل ذلك من تباين بعض املؤرشات الدميغرافية منها :أمد الحياة ونسبة وفيات األطفال. ويف املستوى التعليمي ،تتفاوت نسبة االنتساب إىل املدارس وانخفاض نسبة األمية بني دول العامل العريب ويعود ذلك إىل تطور أو تراجع البنية التحتية للتعليم لهذه الدول وتركيز جهود هذه الدول عىل التعليم املدريس او الجامعي. هذا يحرص واقع مستوى التنمية البرشية يف العامل العريب بعوامل عدة ،منها العوامل الدميغرافية إذ يشهد العامل العريب ارتفاعاً يف نسبة الوالدات وانخفاض يف نسبة الوفيات ،وبالتايل منو طبقة كبار السن ،مام يطرح مشاكل اجتامعية .أما العوامل الطبيعية كغلبة املناخ الصحراوي يف العامل العريب وخضوع الزراعة للتقلبات املناخية وتطور الصناعة وارتباطها بتوفر املواد األولية فيلعبون تأثريات أساسية يف تطور العوامل االقتصادية أو تراجعها يف هذه الدول ويف طليعتها االستغالل االستعامري الطويل االمد للرثوات الطبيعة للبلدان العربية ،وفشل السياسات االقتصادية التي قامت بها بعض هذه البلدان بعد استقاللها. ولذا ومع كل ما تقدم ،ويف ظل كرثة الحديث مؤخرا ً عن متكني العنرص االنثوي وتشجيع الشباب عىل روح املبادرة واالبتكار وريادة األعامل يف العامل العريب ،يبدو أننا سوف نحتاج إىل فرتة أطول من بقية دول العامل ،لكن بعض املؤرشات األخرية تدل عىل انعطافات يف مسرية بعض الدول العربية قد تشكل أساساً ملرحلة جديدة يف التنمية البرشية املستدامة.
باسم الزين رئيس التحرير
لمـــا تتنــــازل اختـــر األفــــضل
ماكينة التنظيف بالبخار
ماكينة تنظيف وتجفيف االرضيات امكانية القيادة
ماكينة التنظيف بضغط الماء البارد
ماكينة كنس االرضيات وشفط األتربة للتنظيف الخارجي
ماكينة التنظيف بضغط الماء الساخن
ماكينةتنظيفوتجفيف االرضيات التحكم بالدفع الخلفي
لدينا الحل االمثل لتحديات التنظيف التي توجهك في اي قطاع تكون نحن نفهم طبيعة ومتطلبات عملك للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع االلكتروني www.karcher.ae :
او االتصال بهاتف رقم + 971 4 8861177
الشريك المقدّم
الـعـربيـة ّ العدد الرابع عشر مايو 2016
قطاع االستدامة