La revista del liderazgo EL MERCADO SE DINAMIZA
Leading Solutions se posiciona como una de las mayores empresas de outsourcing comercial de España.
NOTICIAS CORPORATIVAS
Nº 2 / JULIO/SEPTIEMBRE
Crecemos gracias a un gran equipo. Nace Sailing, el sistema de reporting online de Leading Solutions.
PROTAGONISTAS
Conocemos a los ganadores de los consursos de ventas, las nuevas incorporaciones y/o promociones internas y las aperturas de stand a nivel nacional.
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“Un equipo motivado sí facilita el aumento de motivación de cada uno de sus miembros”.
CONCURSO ¿Quieres formar parte del área de “Leading People” de nuestra web?
La familia ha crecido y es hora de incorporar caras nuevas a la página web corporativa. Es por ello, que te invitamos a participar en el concurso “The Leading Face”. Es muy sencillo:
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Piensa en qué representa el “1” de Leading para ti.
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Haz una foto en tu puesto de trabajo en la que aparezcas representanto la figura de ese “1” y del significado que tiene para ti.
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Envíanos tu foto a: theone@leadingsolutions.eu, junto con la explicación de qué significa el “1” para ti.
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Entre todos los participantes, escogeremos a los próximos rostros de www.leadingsolutions.es
¡Participa! Puedes consultar el avance del sorteo en nuestra web y redes sociales. Último día para el envío de fotografías: 15/09/2014
De Leading a Leading Editorial Hace ahora cinco años que tres hermanos y una cuñada decidieron embarcarse en un proyecto ilusionante. Trascurrido ese tiempo y echando la vista atrás, muchas veces me pregunto ¿qué hubiera pasado si mis socios hubieran sido otros?. Ya no somos un proyecto, somos una Compañía que se encuentra posicionada en el mercado como una de las mejores, con una imagen y una filosofía propia y diferente a todo lo que existe en el mercado, que apuesta por las Personas y por la Calidad y que cuenta con unos valores sólidos que son nuestro ADN. Transcurrido este tiempo y viendo lo que hemos conseguido no hay otra respuesta posible a la
COHERENCIA CALIDAD
INNOVACIÓN
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
SUPERACIÓN
LIDERAZGO
pregunta: Leading Solutions no existiría. La mayoría de las Compañías fracasan en su primer año de vida por problemas en la sociedad. La ilusión de los primeros meses se pierde, surgen los problemas en la gestión y la idea de negocio se topa con la realidad. Son estos cinco años de la mano de Olivio, Ramón y Salva, los que me reafirman en mi respuesta. En Leading no sólo no ha ocurrido lo anterior, sino que somos más fuertes, más sólidos y más valientes que cuando empezamos. Nuestra relación hace crecer a Leading y Leading hace crecer nuestra relación.
Y... ¿Qué es una relación sin discrepancias y sin diferencias? Las diferencias es lo que engrandece una relación. El que cada uno de los socios de una Compañía aporte un punto de vista diferente enriquece y equilibra el negocio. Decisiones difíciles siempre existen y, ante decisiones difíciles, los diferentes puntos de vista ayudan a tomar la más adecuada: Duda de un socio que siempre piense como tú. Lo importante son las raíces. Ahí es donde la sociedad se hace fuerte. Nuestros Valores nos definen y nos guían siempre. De nuevo y esta vez en nuestra revista, dedico este espacio a mis socios, Olivio, Salva y Ramón, por llevarme la contraria a veces, por complementarme siempre y respetar las decisiones.
Ana López Directora General
Contenido >> El mundo se mueve........................4 Leading en Alimarket >> Noticias corporativas......................5 >> Nombramientos & Incorporaciones......6
>> Aperturas & Éxitos.........................7 >> Premios Leading Solutions................8 >> La Gestión emocional de los equipos de trabajo...........................................9 >> Tiempo de Ocio............................11 3
Outsourcing Comercial El mercado se dinamiza Junio cerró sus días con una grata noticia para toda compañía. Y es que, una de las más prestigiosas revistas del sector del retail, Alimarket, contó con Leading Solutions para la edición anual de su reportaje especial sobre el panorama del outsourcing comercial. En el mismo, además de las entrevistas a directivos de empresas del sector, los datos sobre tendencias y el análisis de la situación actual, se establecía un ranking con las mayores empresas, entre las que se encontraba la nuestra. El sector de fuerzas de ventas está viendo cómo este 2014 se empieza a dinamizar de nuevo su actividad, tras la ralentización del curso previo. Aunque el mercado experimentó destacados aumentos en 2013 (+10%) a pesar la coyuntura de recesión, su ritmo se redujo respecto a 2012 (+20%). (…) Según datos aportados por las principales empresas del sector a Alimarket, éstas facturaron conjuntamente por dichos servicios más de 60 M€ en 2013. (…) Sea como sea, la mayor parte de las empresas es optimista en cuanto al futuro, basando sus previsiones en crecimientos auspiciados por el interés de los fabricantes de gran consumo en potenciar su imagen, mejorar su presencia en los lineales y salir reforzados de la crisis económica.
Fuente: Alimarket / Carlos Sánchez
Un mercado en constante evolución (...) El sector de outsourcing comercial es relativamente nuevo y, como todo lo relacionado con el mundo de las ventas, está en constante evolución. Esto provoca que continuamente se estén investigando y probando nuevas estrategias, además de que se esté revisando cada una de las fi guras que participan dentro del proceso y sus funciones. Leading Solutions afirma que uno de los servicios más novedosos es sacar la marca del lineal y llevarlo a zonas de más tránsito, incluso fuera del propio punto de venta. (…)
Dentro de las herramientas para poder llegar a todos los clientes se encuentra la venta telefónica, cuyo éxito es cuestionado por bastantes operadores. Son varias las compañías que afirman que esta operativa tuvo su momento, pero que actualmente, salvo para temas muy concretos no es especialmente competitiva. Así, algunos de ellos han dejado de desarrollarla. (…) En cualquier caso, afirman que esta actividad “complementa la venta presencial ya que te permite mantener el contacto con los clientes que, por coste, no puedes visitar pero que a su vez te generan un porcentaje de ventas interesante”.
“La parte relativa a fuerza de ventas es la más reacia a ser externalizada por las empresas. Pero la realidad es que la experiencia de las empresas que contratan equipos externos, bien sea de manera completa o combinada con sus fuerzas internas, es muy positiva, porque los resultados de equipos internos y externos se elevan ostensiblemente, y los equipos externos se integran perfectamente en la estructura de la empresa.”
Ana López, Directora General 4
Leading Solutions crece Noticias corporativas Evolucionando para liderar A lo largo del último periodo, la compañía ha sufrido una serie de cambios organizativos importantes, con el objetivo de adecuarla al crecimiento en ventas que se están experimentando. Cabe destacar varios puntos:
Estructura
Modelo Organizativo
Propiedad
Se han incorporado nuevos departamentos, como RRHH o el Departamento de control de Gestión y Leading Method.
Se han desarrollado acciones orientadas a afianzar el posicionamiento de mercado, mejorar los flujos de comunicación, definir un método de liderazgo claro y fijar un modelo formativo profesionalizado.
División entre propiedad de la compañía y junta directiva.
Innovaciones tecnológicas a medida A partir del mes de Septiembre, Leading contará con novedades tecnológicas desarrolladas a medida, para hacer más fácil y sencilla la comunicación interna y con el cliente:
Sailing, nuevo sistema de reporting Online
Creado a medida por Leading Solutions, para facilitar la subidad de datos, el envío de informes y el seguimiento del día a día conjuntamente con el cliente.
Intranet corporativa
Espacio online en el que poder acceder a toda la información corporativa: nóminas, vacaciones, material gráfico, noticias, comunicados,...
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Nombramientos & Incorporaciones Novedades en el equipo Leading Nuevos Directores de Zona
Departamento de RRHH
LS: ¿Qué es para ti un director de zona? Juan Ignacio Cumplido Ruiz D. Zona Sur JIC: “Para mi un director de zona es un eslabon más de la cadena, el cual empuja, orienta y colabora en la suma de todo su equipo”.
Carlos Velasco D. Zona Noreste
De izquieda a derecha: Paula Dorado, Soledad Gamero, Cristina Anta
“En Leading Solutions continuamos consolidando nuestra orientación hacia los dos pilares básicos de nuestros servicios, “leading people” y “leading method”. Con el objetivo de potenciar el trabajo que veníamos realizando en reclutamiento, formación y desarrollo de nuestros colaboradores, hemos estructurado y creado en nuevo departamento de Recursos Humanos dentro del organigrama corporativo. Formado por profesionales con formación y orientación clara hacía los Recursos Humanos, liderado por Soledad Gamero y contando en su equipo de trabajo con Cristina Anta y Paula Dorado. Desde el Departamento de Recursos Humanos estamos trabajando para “vosotros” y estamos trabajando de forma proactiva en mejorar: los sistemas de reclutamiento, potenciar la imagen de empresa, fidelizar y potenciar la involucración y adaptación de nuevos colaboradores, formación y desarrollo profesional continuo de nuestra Leading People.” Soledad Gamero
CV: “El que crea un equipo, el que empuja, el que apoya , el que lidera ese equipo y el que vuelve a empezar. Un director de zona hace grande su empresa y a su zona dentro de ella.”
Farid El ouazizi D. Zona Centro FE: “Ser director de zona en leading es invertir en nuestros compañeros, creer en ellos, encauzar sus emociones colectivas, encajar la mejor aptitud de cada uno en la persecución de un mismo objetivo común, y por supuesto esperar lo mejor de ellos dando lo mejor de nosotros.”
Oscar Costalago D. Zona Norte OC: “Para mi es seguir creciendo dentro de la empresa que me dio la gran oportunidad de formar parte de este proyecto. Es gestionar a un grupo de profesionales altamente cualificados dentro de este sector tan competitivo. Y es seguir formando parte de una empresa con unos valores muy arraigados los cuales comparto. Es afrontar nuevos retos,es seguir trabajando para seguir avanzando y sobre todo es ver recompensado el buen trabajo realizado.”
Nuevos responsables de Stand Srta. Manso Citi Madrid
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Alejandro Alonso Esteban Barclays Logroño
Juan Luís López Rodríguez Jazztel Málaga
Aperturas & Éxitos
¡Nuevos clientes, nuevos proyectos!
Recopilamos algunas de las aperturas llevadas a cabo durante el primer periodo del año. Rostros, camapañas y ciudades nuevas que se suman a la cada vez mayor red de Leading People, que se despliega por toda la península.
BARCLAYS >> SANTANDER >> LOGROÑO
JAZZTEL >> MÁLAGA
Puedes remitirnos tus fotos a la cuenta theone@leadingsolutions.eu
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Premios Leading Solutions El esfuerzo tiene premio El buen trabajo tiene recompensa. Bajo esta filosofía giran los concursos mensuales y anuales celebrados para clientes como Jazztel, Barclays o Citi. Tanto los jefes de equipo, como los ejecutivos comerciales forman parte de este premio al liderazgo, otorgado a aquellos que hayan cumplido los requisitos que se fijan para cada certamen.
Premio especial campaña Jazztel Ganadores (de izq. a dcha): Alberto Quintana Moujab Doukh Richard Alberto Correa
Daniel Cano Ganador de la campaña Citi, al mejor comercial, durante los meses de Febrero y Marzo.
Jon Iñaki de Marticorena Ganador de la campaña Citi, al mejor comercial, durante los meses de Febrero y Abril.
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La gestión emocional de los equipos de trabajo Consejos para ser un buen Leading El concepto de Inteligencia Emocional hace tiempo que irrumpió con fuerza en la mundo empresarial, cogiendo su espacio importante como una herramienta eficaz para la gestión de equipos de trabajo y para nuestra propia autogestión. Es tan importante desarrollar habilidades como la capacidad de tomar decisiones, como la capacidad de desarrollar estabilidad emocional en nuestros colaboradores y en nosotros mismos. Cuando gestionamos un equipo además, no podemos pensar en los miembros de un equipo como partes aisladas, tenemos que entenderlas como partes que conforman los equipos y debemos prestarle atención a las relaciones que se establecen entre ellos. En el ámbito de la gestión de equipos de ventas tenemos que dar importancia a la capacidad de establecer y desarrollar relaciones interpersonales que favorezcan la consecución de los resultados que nos hemos fijado. Es muy importante que desarrollemos habilidades sociales que nos faciliten esta labor como la asertividad, la persuasión y la escucha activa a la hora de relacionarnos, trabajar y motivar a nuestros colaboradores.
Los equipos se motivan, se entusiasman, se deprimen, se desvinculan, igual que lo hacemos nosotros mismos. Nuestros colaboradores si están ilusionados y creen en lo que están haciendo conseguirán que realmente los proyectos que nacen en la empresa se conviertan en realidad.
Según importantes autores que han trabajado en investigaciones en este aspecto, hay tres características esenciales para que un equipo sea efectivo, aspectos con los que estoy de acuerdo que debemos prestarles atención y trabajar en su desarrollo dentro de nuestros equipos:
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La confianza que se establece entre los distintos miembros del equipo.
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El sentido de identidad dentro de un equipo y una organización.
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Los sentimientos de efectividad del equipo.
Tenemos que tener claro que personas motivadas independientemente no hacen equipos motivados, pero un equipo motivado sí facilita el aumento de motivación de cada uno de sus miembros. Precisamos de una gestión racional de nuestras propias emociones y de los demás, para superar los obstáculos y barreras que nos podamos ir encontrando en el camino de la consecución de nuestros objetivos.
“Nunca debemos olvidar que el estado emocional de un equipo potencia o reduce la capacidad y talento del mismo e influye directamente en sus resultados”.
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“Un equipo motivado sí facilita el aumento de motivación de cada uno de sus miembros”. Estas tres áreas se suman y forman parte de los retos a los que nos enfrentamos como gestores de equipos dentro de una organización, seremos buenos líderes si conseguimos que nuestros colaboradores quieran y disfruten haciendo lo que tienen que hacer, consiguiendo un mayor compromiso por parte de ellos con los proyectos. Es importante generar un entorno de trabajo en equipo y de armonía, ya que la mayoría de las personas preferimos trabajar así, En conclusión, os dejo una serie de consejos de gestión que leí no hace mucho en un libro de desarrollo de habilidades en el campo de la inteligencia emocional, espero que os puedan servir de guía o ayuda:
Transmite a tus colaboradores solamente aquello que puedan asumir y sino prepáralos para que lo puedan asumir de forma efectiva.
No descargues tus miedos e inquietudes personales ante quienes no pueden resolverlas.
Utiliza un estilo de comunicación claro, no tiendas a usar dobleces del lenguaje o “agendas ocultas”. Mantén una visión positiva ante las situaciones difíciles y mantén tu equilibrio emocional. Si transmites intranquilidad a tus colaboradores, estás siendo dañino con la estabilidad de tu equipo.
Aprende a controlar lo que vas a decir, tienes que tener en cuenta el impacto que tiene en los demás.
Debemos ser flexibles y aceptar que los demás puedan tener una visión diferente de la realidad que no coincida con la nuestra y que por eso no tienen por qué estar equivocados.
Soledad Gamero · Resp. de RRHH Envíame todas tus dudas sobre tu trabajo a theone@leadingsolutions.eu
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Tiempo de ocio con Leading Sopa de Letras Encuentra las palabras representan a leading:
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VENTAS LIDERAZGO LEADING METODO VENTAS PERSONAS MOTIVACION SOLUTIONS OUTSOURCING STAND
Los 5 errores
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