REVISTA DEL LIDERAZGO Nยบ 5 www.leading.solutions.es Leading Solutions Sales & Service
La revista del liderazgo
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Sólo 8 serán los elegidos para formar parte del nuevo comité de sabios en empresarial. ¿Serás tú?
REVISTA DEL LIDERAZGO innovación creatividad Nº 5 - NOVIEMBREyDE 2015
Más info: leadingsolutions.es
editorial
Employer Branding
¿Quién vende, el empleado o el empleador?, ¿Empleado o cliente?, ¿Empresa o proveedor de servicio?, ¿Recursos Humanos como mero departamento administrativo, o como un departamento estratégico? ¿Recursos Humanos y Marketing se complementan o son áreas totalmente diferenciadas?, ¿son las empresas quiénes buscan candidatos o son los candidatos los que buscan empresas en las que trabajar?, ¿Está nuestro Departamento de RRHH actualizado? Estas y otras preguntas son claves para “salir a buscar” potencial en un mercado laboral cambiante y en constante evolución. No solamente es importante para los candidatos el saber diferenciarse con su “Marca Personal”, sino que también lo es, y mucho, para las empresas empleadoras. Ahora no basta con publicar una oferta de empleo en los portales más demandados, sino que se hace imprescindible destacar entre tu competencia. Y la competencia en el mercado laboral no se reduce a las empresas que operan en tu mismo sector o mercado, sino que, en este caso, todos los empleadores son competidores directos. Así que, la primera pregunta importante que todo Director de Recursos Humanos debe hacerse es: ¿Conozco bien a mi target? Cuando, desde Marketing analizamos a nuestros potenciales clientes, comenzamos segmentándolos en base a infinidad de criterios y, al terminar, los segmentos nos aportan una idea bastante clara sobre gustos, preferencias, contrataciones, perfiles, etc… ,¿hacemos esto cuando nuestros clientes son potenciales trabajadores?, ¿tenemos clara
nuestra estrategia del servicio, de precio, de distribución y de medios? Una vez respondidas todas las preguntas anteriores y puestas en marcha las estrategias que se hayan definido, ¿medimos los resultados de las mismas?,¿medimos la calidad de los resultados?, ¿los comparamos con los objetivos definidos? Es más, ¿disponemos de datos suficientes como para poder realizar comparativas que nos aporten información clave para seguir avanzando? Trabajar la “Marca Personal” es importante para empleador y empleado. Y, todo debe comenzar con la pregunta ¿qué quiere mi cliente?. Una vez que se entiende esto, el trabajo consiste en esfuerzo, perseverancia, análisis, medición, mejora, etc… Desde Leading Solutions esto lo tenemos claro y llevamos ya un tiempo respondiendo estas y otras muchas preguntas más.
¡Este es el año del Employer Branding!
Ana López Directora General
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la voz de las Los trabajadores, las redes sociales y la empresa. El uso de las redes sociales en nuestra época, con sus beneficios y perjuicios, es imparable. En general, las nuevas tecnologías están cambiando la forma en que las personas se comportan en el ámbito privado y en el ámbito laboral.
Las Redes Sociales más populares de Leading
Permitir la entrada de redes sociales en las empresas puede ser un buen método para vincular a los empleados y que se sientan parte activa de la organización sin que haya que realizar desembolso económico alguno. Como se recoge en esta investigación elaborada por Soledad Gamero a 110 empleados de Leading Solutions, el 96% de los trabajadores utiliza alguna red social para obtener información corporativa de la empresa. Leading Solutions está inmerso en la tecnología 3.0 y cuenta con diferentes herramientas para publicar y difundir a sus empleados las novedades de la empresa así como las noticias más relevantes de diferentes sectores.
El 96% de los empleados encuestados son “seguidores” de Leading Solutions. ¿Qué redes sociales son las más populares entre nuestros empleados? Entre las plataformas sociales más populares de Leading Solutions se encuentran Facebook (78%), los newsletter (77%), la web corporativa (78%) o la Intranet (65%).
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Sin embargo, aunque todos los empleados conocen las diferentes plataformas que la empresa pone a su alcance para estar al día de los cambios corporativos, sólo el 20% participa de forma activa en alguna de las redes sociales. La plataforma más “seguida” por los usuarios es Facebook. Según el último estudio realizado, más de un 50% de los trabajadores recurre a esta herramienta para interactuar con la empresa de forma online. Los trabajadores interactúan con la empresa a través de los famosos “Me gusta”, comentarios o compartiendo el contenido en su muro personal. La segunda red con más participación por parte de los empleados es el newsletter. A través del mailing, los trabajadores de Leading reciben periódicamente todas las novedades internas de Leading Solutions. Se trata de un envío más personal y detallado de los últimos acontecimientos de la empresa (casos de éxito, nuevos clientes, premios, próximos eventos,…).
s empresas A través del email corporativo de la empresa, cada empleado recibe de forma individual el newsletter corporativo. Es una herramienta muy potente para comunicar a los trabajadores los cambios más importantes y las noticias más destacadas del entorno Leading. Además, según las estadísticas obtenidas en la última encuesta, el 88% de los encuestados no sólo recibe correctamente el mail sino que además lo abren para ver el contenido y acceder a los posibles enlaces.
El contenido, clave para inteactuar con los empleados Con las redes sociales corporativas se facilita un espacio virtual que permite que todos los miembros de la organización, independientemente de su nivel jerárquico, especialidad y experiencia, aporte opiniones, ideas, sugerencias, feedback, proactividad y donde todos escuchan a todos, funcionando como un único equipo. Además, es importante utilizar la sintaxis y protocolos 2.0 a la hora de compartir información interna con nuestros empleados. Es decir, transmitir de manera directa, sencilla y eficaz, acompañar cada mensaje de los enlaces pertinentes para incluir información relacionada y los términos o palabras clave que caractericen el contenido y sirvan para identificarlo y recuperarlo a posteriori, si se desea, con el símbolo # delante (modelo hashtag en la red social Twitter).
Ejemplo de Newsletter Leading Solutions.
La periodicidad con la que se comunican los contenidos más importantes de la empresa también es fundamental a la hora de interactuar. El 41% de nuestros empleados prefieren que el contenido se envíe a través de los newsletter semanalmente y tan sólo un 13% prefiere que sea mensualmente.
Soledad Gamero Responsable de RRHH Respecto a las preferencias de contenidos de nuestros empleados en las diferentes redes sociales de Leading Solutions, destacan los contenidos relacionados con la formación (56%) y la motivación (12%). Por lo que se deduce que hay un interés general de contenidos didacticas, que los empleados puedan aplicar a su día a día en sus funciones laborales.
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entre bambalinas ¿Cómo influyen los vendedores a la hora de captar nuevos clientes? ¿Qué obtienen mejores resultados que otros? Nuestro equipo de Call Center
Cómo afrontan las ventas...
Nuria Ayerdi
Maialen Márquez
En determinadas ocasiones el consumidor compra la marca, pero SIEMPRE el vendedor tiene cabida. El vendedor es quien hace que el cliente se enamore del producto.
Influyen los dos factores. El consumidor tiene una idea preconcebida de una determinada marca o producto pero contribuye en mayor o menor medida al cambio de esa percepción. La influencia que pueda causar el vendedor depende de su profesionalidad y de la personalidad del consumidor.
¿Por qué unos vendedores obtienen mejores resultados que otros?
Es una cuestión de calidad del vendedor. La calidad estriba tanto en la empatía que siente hacia el cliente, detectando sus inclinaciones y vendiéndoles el producto en función de ellas, como actuando con ahínco, sin dejar de intentarlo…
Los resultados dependen de variadas circunstancias como son: la formación, la capacidad empática con respecto al cliente, la actitud, motivación… Para obtener buenos números es necesario que entre todos estos puntos haya equilibrio.
¿Qué factores crees que te afectan en mayor medida a ti y a tu entorno respecto al resultado de las ventas?
En nuestro caso, el factor externo importante es el entorno del cliente, ya que dependemos del momento y el lugar en el que encontremos al cliente durante la llamada que le hagamos. Pero es primordial nuestra capacidad de captar su atención, mantenerla y transmitir las ideas básicas
Normalmente suelo tener muy claro lo que necesito y lo que quiero comprar. Previamente a la compra me informo sobre las características y precios de los productos y voy descartando. Hoy en día, con Internet, es muy sencillo comparar
¿Qué crees que necesita una marca o empresa para mejorar las ventas?
El apoyo de una campaña es una ayuda sin ninguna duda, pero las ventas las hacemos las personas. Contar con buenos equipos de trabajo es la base del éxito.
Ambas cosas. Es necesario contar con un equipo bien cualificado y, por otro lado, tener una campaña/producto que dé facilidades a los clientes y éstas se conviertan a su vez en ventajas para el vendedor a la hora de realizar su trabajo.
¿Crees que un consumidor compra la marca o que la labor del vendedor tiene cabida? ¿En qué medida?
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¿Cómo afrontar las ventas? factores suelen influir en el resultado de las ventas? ¿Por qué unos vendedores responde a todas estas cuestiones en nuestra encuesta múltiple
Begoña González
Beatriz Bayo
Sonia Guillén
Creo que para una parte de los consumidores la marca es importante y son fieles, pero hay un sector del mercado que compran en función de sus necesidades, de sus circunstancias y por impulso. El vendedor debe saber detectar las necesidades del cliente.
En mi opinión, la labor del vendedor es clave para la decisión final del consumidor. Un buen comercial es el que vende, no al que le compran; y siendo conocedor de su producto y sus puntos fuertes puede resaltarlo frente a cualquier marca.
Salvo contadas excepciones, una marca por sí sola no se vende. Puedes tener el mejor producto del mundo, que como no sepas venderlo, no se vende. Por ello, la labor del comercial es primordial.
Para tener éxito comercial la empatía es fundamental: saber escuchar cuáles son las necesidades del cliente. Hay veces que los comerciales vendemos las bondades del producto sin haber escuchado al cliente.
Por su capacidad de captación, carisma, poder de convicción y buen hacer. El trato y seguimiento del cliente también es clave.
Para vender un producto, tienes que creer en él. Si hay dudas al respecto, las ventas se ven afectadas negativamente. Influye también el equipo con el que te rodeas: cuanto más a gusto te encuentres en el trabajo, la venta es más fácil.
Creo que un entorno de trabajo adecuado ayuda a trabajar mejor y conseguir mejores resultados.
La ubicación y el gancho influyen, pero creo imprescindible el factor humano en toda buena venta. Primero nos entra por los ojos pero el oído es el que termina de convencer al cerebro.
Afectan los dos factores. No es lo mismo un espacio ordenado, limpio y con luz que otro que no cumpla estas condiciones. Aunque también influye la fiabilidad que demuestre el vendedor.
Una empresa para incrementar sus ventas debe invertir en su equipo comercial, para mí es uno de sus mayores valores y es la clave de su éxito. La formación en técnicas de ventas es muy importante.
A mi entender, contar con los mejores equipos es clave para potenciar una marca-empresa. El buen hacer en todos los puntos de gestión es la mejor campaña.
Equipos que crean en el producto que venden, estén formados por personas que trabajen a gusto las unas con las otras y estén convencidos de que cada comprador es el más importante, para ofrecerle una venta perfecta.
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la marca person La primera impresión en la gestión comercial de clientes ya no tiene lugar con la llamada telefónica o con la visita a la empresa. Esta técnica poco a poco se quedará en el olvido dejando paso al análisis del perfil virtual del comprador y vendedor. Teniendo en cuenta lo anterior, entendemos que un vendedor no tiene por qué estar especializado en tornillería, en electrodomésticos o en telefonía. Un vendedor puede ser cualquier cargo en una empresa o en una unidad familiar. Si un cabeza de familia requiere de ingresos para poder afrontar sus gastos, deberá ofrecer sus habilidades y capacidades y, por lo tanto, está realizando una función comercial sobre sí mismo. Esto es extensible al mundo empresarial ya que desde la persona que atiende el teléfono hasta la que entrega la mercancía, todos sin excepción están vendiendo la empresa, está transmitiendo sus valores y haciendo que nuevos clientes quieran probar la experiencia o que los actuales repitan.
¿En qué consiste? La marca personal digital es la forma en la que otro usuario digital percibe a una persona a través de la interpretación de sus contenidos en imagen y texto, su red de contactos y su actividad online.
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Así, la primera impresión comienza en la red. Con 3.1010 millones de usuarios que acceden a internet una media de 5 veces al día, sin duda se presenta como el canal comercial clave del futuro. Centremonos en las personas, ese elemento con el que al fin y al cabo terminaremos cerrando nuestro trato. Ya sea para ganar un cliente o encontrar empleo, a través de la red podremos hacerlo. A nivel profesional Linkedin se presenta como la red y herramienta más utilizada y desarrollada para ello. Los miembros de la plataforma podrán transmitir su marca personal, sus valores, su experiencia y capacidades personales y profesionales y además contactar y comunicarse. Sin embargo, ¿cómo resumir en una simple página todo tu potencial? ¿Cómo lograr “calar” en las personas sin ni siquiera mantener una conversación? Aquí es donde la marca personal digital entra en juego.
nal digital Cómo mejorar la imagen personal digital en Linkedin Gracias a sencillos pasos, es posible que todo usuario disponga de un buen perfil y por ello primera impresión en Linkedin. 1. Contenidos: crea unos contenidos profesionales y bien redactados que hablen de tu personalidad. Una introducción que sitúe al lector en el sector y habilidades que manejas y destacas. Además la imagen ha de ir en consonancia con esta descripción. Piensa que si esta primera parte les resulta atractiva, proseguirán con el análisis de tu perfil y tendrás más posibilidades de interacción. Por ejemplo si tu cargo es “Director financiero”, busca una fotografía seria y rigurosa. Por el contrario, si eres creativo publicitario, intenta destacar con una imagen original pero siempre dentro de la profesionalidad que requiere la plataforma Linkedin. 2. Consigue recomendaciones. Que no te de miedo solicitar a tus contactos esta labor, ellos seguramente necesitarán el mismo favor en sus perfiles. 3. Enlaza a tu perfil y sigue las páginas
de las empresas en las que hayas trabajado. De este modo puedes seguir ampliando tu red de contactos mediante contactos de otros seguidores. 4. Crea un blog dentro de Linkeding mediante LINKEDIN PABLISHER. Demuestra lo que sabes con tus post y compártelos con tu red. 5. Participa en grupos y foros de debate del sector en el que estés interesado. Además de hacer recomendaciones, escribe comentarios en las entradas de los demás, comparte artículos tuyos y de otros usuarios. 6. Amplía tu red. Crea nuevos contactos con mensajes personalizados. Aprovecha la participación en grupos de interés para captar seguidores. 7. Interactúa de manera diaria. 3 entradas es una buena cifra para disponer de un perfil activo. Sé constante en esta tarea y en caso de no poder disponer de una conexión diaria, emplea herramientas de programación de contenidos como Hootsuite.
La primera impresión es importante y según hemos analizado, en un futuro cercano se dará en la red. Por ello, prepara la estrategia de venta de tu marca personal y comienza a profesionalizar tu perfil digital con Linkedin.
Itziar Paunero Directora de Marketing
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palabra de bloguer 10 claves de la Marca Personal para vender más productos Últimamente se habla mucho de Marca Personal. En realidad, no es nada nuevo. Tampoco se trata de una fórmula mágica que te permite ser famoso y rico. Concretamente, y para dar respuesta al título de este artículo, me voy a centrar en esos profesionales que venden algún tipo de producto. ¿Cómo pueden usar su Marca Personal para vender más y mejor? Siguiendo estos pasos: 1. Saca partido a tus habilidades y pasiones para brillar en el trabajo Ten claros tus puntos fuertes (eso en lo que eres especialmente bueno) y aprovéchalos en el terreno laboral. Por lo general, lo que se te da bien te resulta fácil y te gusta. Si usas lo mejor de ti mismo, conseguirás brillar. 2. Conoce en profundidad los productos que vendes, como si fueran tus hijos Sé el máximo conocedor de los productos que comercializas. Que no se te escape ni un solo detalle de su origen, características, funciones, materiales, ventajas, inconvenientes... ¡Como si los hubieras creado tú! 3. Conviértete en un experto de tu sector Te conviene saberlo todo de tu sector y de tu competencia. Lee, estudia, analiza y actualízate sobre los temas relacionados con tu campo. 4. Utiliza las herramientas online para demostrar lo que sabes Por suerte, ahora cuentas con herramientas online que te permiten mostrar a los demás quiénes eres, a qué te dedicas y cuál es tu especialidad. ¡Aprovecha Internet para transmitir al mundo lo que sabes y lo buen profesional que eres!
5. Crea un blog Ten tus conocimientos y ayuda a los usuarios que tengan dudas o quieran información relacionada con lo tuyo. Con esto generas confianza y credibilidad. Poco a poco, la gente te verá como un experto en la materia. 6. Ten presencia en Linkedin Crea un perfil en Linkedin y actualízalo cada vez que haya una novedad en tu trayectoria. Utiliza esta red social para mantenerte en contacto con otros colegas, compartir con ellos los contenidos de tu blog, intercambiar información de interés común y participar en debates de tu especialidad. 7. Sé activo y aporta valor en Twitter Abre una cuenta en Twitter y dale un uso profesional (no personal). Sigue a otros trabajadores de tu sector, a la competencia y a clientes potenciales. Comparte a diario contenido de valor para tu audiencia. 8. Usa de vez en cuando Google Plus Es posible que conozcas a poca gente activa en esta red social pero, al ser de Google, te sirve para ganar presencia y visibilidad en Internet. ¡Esto no todo el mundo lo sabe! 9. Escucha a los usuarios, ayúdales y responde a sus dudas Si atiendes a tus seguidores y les ayudas, las posibilidades de convertirse más adelante en tus clientes aumentan. 10. Acude y participa en los eventos, conferencias y citas más importantes de tu sector De esta forma, otros profesionales de tu área te ven, te conocen en persona (y tú les conoces a ellos), amplías tu red de contactos, te mantienes al día de las novedades e intercambias opiniones, conocimiento, información...
Alicia Ro
Especializada en Comunicación, Marca Personal y Video Marketing
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Preguntamos a dos blogueras expertas en Marca Personal, Alicia y Vilma, que nos aportan una forma nueva de entender el concepto.
La Marca Personal por Vilma Núñez Villanueva Todos los que estamos expuestos a Internet tenemos una marca personal, mejor o peor trabajada, pero la tenemos. Cuando nuestro nombre y apellido arroja resultados en buscadores no hay marcha atrás. No importa si nuestro trabajo está desligado de medios digitales, lo cierto es que Internet no entiende de clasificaciones, sólo de posicionamiento y proyecciones. Ahí es cuando te das cuenta que tienes que trabajar tu imagen como la de cualquier otra marca. Lanzas un plan y comienzas a mostrar tu trabajo profesional y tus aficiones personales, y así poco a poco te das a conocer. Con el tiempo llegarás a nuevas personas y ahí es cuando descubres que Internet es tu mejor aliado y que tu marca personal es tu mejor tarjeta de presentación.
y servicios digitales no se trata de vender un vídeo online, una consultoría convencional o un libro en PDF; se trata de vender nuestro knowhow enlatado en una modalidad más cercana y directa. Transformamos nuestra experiencia buena y mala en aprendizajes y experiencias para conectar con profesionales y empresas que requieren de nuestros servicios y productos. Mi marca personal me ha llevado a los rincones más mágicos y a trabajar con los mejores clientes. También me ha hecho superarme cada día para poder seguir activa en un mercado que evoluciona cada minuto.
Los tiempos cambian y el mercado también, la forma de encontrar trabajo no es la misma ni tampoco la de contratación.
Google se convierte en una herramienta de recursos humanos y para los profesionales un blog o e-book que han escrito se convierte en su mejor currículum. La realidad es que cuando tenemos una marca personal bien definida y posicionada, la venta es una simple consecuencia de nuestro trabajo diario. Los clientes y las oportunidades tocan tu puerta cuando te proyectas como un apasionado y especialista de tu sector. Por eso, cuando hablamos de vender productos
“¡Súmate a la economía del compartir y verás como las oportunidades llegan a ti!”
Vilma Núñez
Co-fundadora Bloonder & tycSocial 11
somos noticia Noticias corporativas internas, hechas por y para ti.
“Juve & Camps, caso de éxito en el canal de alimentación moderna”
“Sab Miller, nuevo estudio de mercado”
En Leading hemos arrancado el servicio de GPV para nuestro cliente Juve & Camps en Barcelona.
Durante este verano, desde Leading Solutions hemos realizado una campaña de prospección de mercado en el canal de Hostelería para nuestro cliente Sab Miller España.
Este servicio se efectuará en el canal de Alimentación Moderna cubriendo los principales Hipermercados y Supermercados del área de Barcelona: Alcampo, Grupo El Corte Inglés, Carrefour, Caprabo, Eroski, Sorli Discau y Condis, entre otros.
El objetivo de este estudio era la búsqueda y segmentación de posibles Clientes en las Áreas Metropolitanas de Madrid y Barcelona así como la zona costera desde Barcelona hasta Gerona para las marcas PILSNER URQUELL y PERONI NASTRO AZZURRO.
Con ello, nuestro objetivo es mejorar e incrementar la presencia de todas sus referencias en los citados establecimientos. Una apuesta por el liderazgo de marca, de ampliación de cuota de mercado apoyado por las herramientas y servicios de outsourcing comercial.
En total se han visitado 1450 locales entre las tipologías Italiano, Turístico y Casual con estilo para la marca Peroni y Cervecerías, Irish Pub y Comida Informal de Calidad para Pilsner.
“Arranque de la campaña de Vodafone” En Leading Solutions estrenamos equipo de ventas para la nueva campaña de Vodafone One en Barcelona. Vodafone ha confiado en Leading para su campaña “Vodafone One”, su oferta de servicios convergentes de última generación con móvil, fijo, internet y televisión.
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“Leading Solutions crea división para pymes y prevé su salida al exterior” Leading Solutions Sales & Services, especializada en servicios a empresas, está desarrollando diversos proyectos para hacer frente a las nuevas oportunidades que plantea el sector de outsourcing. Por un lado, este año la firma ha creado una unidad de negocio enfocada exclusivamente a las pymes, a las que ofrece, según señala la empresa, “un abanico de servicios que van desde la selección y formación comercial hasta el servicio de consultoría y de concertación de citas comerciales”. Por otra parte, tras disponer de delegaciones en León, Vitoria y Madrid, esta última puesta en marcha en 2014, Leading Solutions tiene prevista su internacionalización en un plazo de dos años, pues cuenta con clientes que solicitan sus servicios fuera de nuestro país. Presente en casi todos los sectores de actividad, Leading Solutions experimentó un importante crecimiento de su cifra de negocio en el ejercicio 2014, en el que rondó los 6 M€ de facturación, frente a los 3,64 M€ obtenidos un año antes. Leading Solutions es una de las principales compañías de outsourcing comercial de nuestro país, sector cuya evolución y perspectivas futuras han sido analizadas recientemente por Alimarket en un informe especial.
“Ikea, nuevo cliente Leading” Con nuestros servicios de Fuerza de Venta Externa conseguirá una importante expansión e incremento cuantitativo y cualitativo de su negocio. Tendrá a su disposición equipos externos comprometidos en la potenciación y venta de sus marcas, sus productos y/o servicios como si fueran sus propios equipos. Nuestro Objetivo es conseguir el máximo rendimiento en las labores de captación o venta directa al consumidor, aprovechando espacios de gran afluencia, en los que es posible establecer de manera rápida un acercamiento entre su Marca y su cliente potencial.
Más noticias y actualidad corporativa en: www.leadingsolutions.es 13
info&you
Porque con gráficos, entendemos mejor
1250
260
millones de usuarios Uso sólo profesional
millones de usuarios
Promedio de 17 minutos al día conectados millones de usuarios Se dan alrededor de 4.500 Gran difusión y viralidad millones de likes al día Cada día se envían 500 7,5 millones de webs millones de tweets han incluido los botones El 10% de las cuentas en “Share” o “Like” Twitter son de empresas
140
“La red de las redes”
1 de cada 3
internautas tiene un perfil profesional
100
millones de usuarios Muestra con un algoritmo la efectividad de tu marca en línea “atracción del talento” y tu grado de influencia Los perfiles de usuarios permiten Analiza más de 400 parámetros millon de usuarios Te permite crear una página conectarte con personas de tu distintos de las 7 Redes Sociales donde mostrar todas tus redes red y construir tu marca personal más importantes
El 93% de las empresas utiliza esta red en su estrategia de
“La red de los profesionales”
1
indice de influencia
“Es la red por excelencia”
Tu web personal a coste 0 Nos ofrece estadísticas en linea sobre las visitas al perfil
“La red de medición de tu
2.0”
“Landing Personal”
PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS Las empresas destinan una parte del presupuesto para
20% RECLUTAMIENTO a través de las redes sociales
49 %
De las empresas utilizan las redes sociales como canal de reclutamiento
93% Marcas que tienen presencia en Google 82% Generan ventas a través de Twitter. 34% Usan las redes sociales para conseguir negocios
Nuevos clientes a través de las redes sociales
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70%
71% Consideran que los candidatos activos en redes sociales tiene más
oportunidades
@ SMS
18 %
Acciones de Employer Branding en redes sociales
GRATIS 80 %
Analiza la reputación Online en los procesos de Selección
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El Employer Branding Por Soledad Gamero, Directora de Recursos Humanos
“Employer Branding” es la línea de trabajo que ha surgido de la fusión de los departamentos de Marketing y Recursos Humanos, para generar y potenciar la imagen de empresa exitosa y atractiva que permita atraer a los mejores talentos dentro del mercado laboral. Desde Leading Solutions estamos trabajando en crear una identidad de empresa que sea el objetivo para trabajar, potenciando nuestra imagen hacia: - Nuestros actuales empleados. - Clientes. - Potenciales candidatos que tenemos que atraer del mercado laboral. No debemos olvidar la importancia de alinear nuestra Cultura Corporativa (basada entre otros valores en la superación, calidad y liderazgo) con nuestra imagen de marca de empresa contratante. Llevar de la mano nuestro enfoque como “employer branding” y nuestra cultura corporativa nos permitirá diferenciarnos y posicionarnos dentro del mercado laboral frente a la competencia. En el año 2008 entramos en un periodo de crisis donde bajó considerablemente el volumen de contratación de la mayoría de las empresas, eso beneficiaba la contratación a las empresas que estaban en proceso de crecimiento en pleno periodo de crisis.
Desde principios del 2015 estamos viendo que claramente la tendencia de contratación ha aumentado en general y debemos prepararnos para dichos cambios. En un mercado laboral con un mayor volumen de contrataciones es importante aumentar y fomentar nuestra visibilidad como marca de talento, fomentar la retención de nuestros actuales empleados y trabajar en una búsqueda activa de candidaturas pasivas en el mercado. Para ello, estamos trabajando en potenciar nuestra visibilidad en las redes profesionales, redes sociales, portales de empleo, web de empresa y otras fuentes de reclutamiento más tradicionales. Durante toda mi trayectoria dentro del mundo de los Recursos Humanos y sobre todo, en los proyectos de selección de personal he tenido la filosofía de difundir una imagen atractiva y adecuada de la empresa y los proyectos para poder transmitir una imagen de empresa atractiva para los profesionales que buscamos contratar. Muchas veces hago la comparación de los procesos de selección con los procesos de venta, tenemos que dibujar adecuadamente nuestro producto “empresa” y “puestos”, así como, los medios de difusión que vamos a utilizar para poder llegar de forma eficiente a nuestro público objetivo.
Muchas veces hago la comparación de los procesos de selección con los procesos de venta, tenemos que dibujar adecuadamente nuestro producto “empresa” y “puestos” 15
La revista del liderazgo
próximo número... Hablaremos de estrategia y de ventas en todos sus formatos. Ya sea de manera presencial, online o telefónica, detectaremos los métodos de captación y fidelización de clientes que marcan tendencia, así como los que verdaderamente ofrecen resultados positivos. 2016, el año de las ventas.
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