MT Magazine nr. 5 2017

MANAGEMENT TEAM

BUSINESS

MANAG EMENT

LEIDER SCHAP

2017

Juni 2017 | Editie 05 | Jaargang 39 | Nr 660 | € 9,95 | mt.nl THEMA WERELDMANAGERS

THEMA WERELD MANAGERS

Tjeerd Jegen CEO HEMA

HOLLANDS ICOON WERKT OOK IN PARIJS Betere leiders maken een betere wereld

.nl

INHOUD

44 DE LOKROEP VAN HOLLE BOLLE GIJS

14 ANDREW SOLOMON Een echte leider durft de status quo aan te vallen, vindt de Amerikaanse bestsellerauteur.

THEMA WERELDMANAGERS

Na 65 jaar is Nederland te klein voor de Efteling.

51 SPOTLIGHT Nederlander Roeland Baan haalt de roest van een Fins staalconcern.

36 GEEN WORST, WEL WAFELS HEMA is hip in de grote Europese steden.

20

GEEN ZEE TE HOOG

Succesvolle Nederlandse leiders in den vreemde.

54 7 VAN COVEY Oud-CEO Frits van Paasschen houdt van afzien.

W W W.MT.NL

MT 5

INHOUD

COLOFON

60 DE NATUURLIJKE LEIDER Kan een leider introvert zijn?

UPDATE 11 MANAGERS IN HET NIEUWS Erop of eronder voor Ton BĂźchner.

13 IN CIJFERS Zo goed gaat het met Nederland.

OUT OF OFFICE 75 BOEKEN Saleslessen van een bioloog.

62 ANDRÉ SPICER Slimme werknemers worden ontmoedigd om na te denken.

50 RONALD MEIJERS De meeste managers doen niet waarvoor ze zijn ingehuurd.

Ergert zich aan domheid.

Nedap bracht de koe online.

:.-*,<2. 6< 75 I <.5./887

" " # ?*5- $62<; " # %123; ".<.:; " 838 !86.; .27-:.-*,<2. #86@ 874 8<<. 5+:274 *:2;4* *+.<; 8.4* !8;<:* ;<:2- %.:9;<:* :.-*,<2. *;;2;<.7< *=:* (*5+=:0 " " "% $=. 8?.55 <868 .;207 # " 858:;,*7 ' ??? ,858:;,*7 75 )RWRJUDĘ? H .:5237 886.:724 8:7 >*7 ,4 **:<3. ..5; *:4 8:7 ,8>.: :2;8 .=:2; ".44* =1*7.7 :*74 #=2<.: *:, $,158;;6*7

! *772. >*7 -. 88: " # % " 85*7-* :.=: "12529 =.<.:; 88;< ".<.:; #87*5- .23.:; *:28 $D7,1.A #=.-* *<5..7 . $<8++.5.2: #8+27 &2<1*6 *:52.7 '*7-.:1.@-.7 #24 '.:* 8.7 '.:1.5;< *7; '.:;<:**<.7 *:,8 '2;;,1.:

$ & % .-2* :8.9 ' =2<0.>.: >*7 % 5.0< 0.0.>.7; >*;< >*7 1**: *+877..; .7 45*7<.7 27 1.< 4*-.: >*7 1**: -2.7;<>.:5.7270 .A. 0.0.>.7; 0.+:=24.7 ?. <.: =2<>8.:270 >*7 -. 8>.:..7486;< .7 86 1.7 <.

27/8:6.:.7 8>.: :.5.>*7<. 9:8-=,<.7 .7 -2.7;<.7 >*7 % .-2* :8.9 ' !84 A8:0>=5-20 0.;.5.,<..:-.

8:0*72;*<2.; 4=77.7 -. 0.0.>.7; 0.+:=24.7 86 = <.

27/8:6.:.7 8>.: :.5.>*7<. **7+2.-270.7 $<.5< = 89 GH]H LQIRUPDWLH JHHQ SULMV JHHI GLW GDQ VFKULĘŹ HOLMN -88: % .-2* :8.9 ' 5*7<.7;.:>2,. "*=5 >*7 '52;;270.7;<:**< 6;<.:-*6

69 RIK VERA

70 MADE IN NL

!!

(23 0.58>.7 -*< +.<.:. 5.2-.:; 1.< +.-:23/;5.>.7 E7 -. ?.:.5- +.<.: 6*4.7 $<.:4. +.-:23>.7 >8:6.7 -.

68<8: >*7 ..7 0.A87-. ;*6.75.>270 ?**:27 6.7;.7 A2,1 4=77.7 87<?244.5.7 .7 ;852-*2: A237 6.< .54**: 8.-. 5.2-.:; 6*4.7 1.< >.:;,125 A. 0.>.7 :2,1<270 +:.70.7 ;*6.71*70 **7 .7 A8:0.7 >88: ,87<27=F<.2< .7 +.-:23/;0:8.2 8.-. 5.2-.:; 0.>.7 6.7;.7 4*7;.7 86 A2,1 9.:;8875234 .7 A*4.5234 <. 87<95882.7

" $ .:.7- *7 '.5-4*69 ! ;*5.; 6< 75 I <.5./887

"*<:2,4 :G,4.: *; 7-18>.7 #2,1*:- '.:0..: " 6*:4.<270 6< 75 I <.5./887

7-:.; >*7 -.: 88: =2-8 870.7 8;E >*7 -.7 **4 *:,8 *:-.; %86 20<>8.< :3*7 (.23.: $<./*72. )=2-+.:0 $ " " $ **75.>.:.7 >88: 9:27< FRQIRUP DDQOHYHUVSHFLĘ? FDWLHV ZZZ PHGLDNLW PW QO # $.7./.5-.: 2;;.<

COLUMNS

LAST BUT NOT LEAST

*7*0.6.7< %.*6 % >.:;,1237< 4..: 9.: 3**: .7 +.:.24< 6.< ?.+;2<. .7 6*0*A27. :=26 A*4.5234. +.;52;;.:; 27 .-.:5*7- .7 3**:*+877.6.7< 48;< J

..: 27/8:6*<2. 8/ ..7 *-:.; ?23A20.7 )2. 6< 75 *+8

77 EVENT Theo Compernolle leert ons weer concentreren.

82 BOB DE MANAGER

EN VERDER

Zoekt een inspirerende spreker.

80 HEBBEN Telefoon met heimwee.

81 AUTO

PEFC gecertificeerd Dit hout komt uit duurzaam beheerd bos en gecontroleerde bronnen PEFC/30-31-151

De Panamera, heel veel Porsche.

W W W.MT.NL

6 MT

www.pefcnederland.nl

ONDER ZOEK

UPDATE

SAMENSTELLING REDACTIE MT

10%

")! + #, ! '# &

.#-,-))- / ( & , .-)5, (! , " - #( - ( )*3# "- / ( & , .-)5, .#-

.(( & $ $ '!!# %# % # (!# % '!!# #& % !!# ! # % #$ % % % ! '!!# ! ( ( # ( #'!!# # # $ ! % # % * ' &%! % $ * $ % "#! $ ' $ (!# "#!$" %$ #& % ! ! # %# % # & % ( # % #&"" % $ &$ %$ #$ % & ! $ PHW KDJHO VFKLHWHQ b

10 MT

)* ( , " & / ( -)- 3) "))! +/ + ( ' ( ! +, #( 3 % &#$% ( '#(#,-+ -# / # (,-/ +& (#(!

0 +% +.% * + #$ ,- - /))+ 4,)',5 ( /))+ 4/ %5

50% #!

BUZZ WORD

2,6 #!

/ ( +& ( , ' ( ! +, /) &- 3# " )( +,- .( ))+ &#(! #$ #!#- &#, +#(! !+))-,- "#( +(#,, ( 3#$( .&-.+ & 0 +,- ( ( / +). + ,2,- ' ( #! !# #$%!

12%

40%

#! ) &% ' %(!#

#!

3)/ & % (, " ( 1- +( 5, )' &, 4 1 *-#)( &5 (! ' +%- - 0)+ (

/ ( +& ( , ' ( ! +, 3 !- )&& ! 5, ' 0 +% +, ) & # #(! ! / ( ( #! (&#$% / % + - ') - ( (,*+ % ( )* ! + ! ( /#( - - )&& ! 5, - / % + 3). ( ') - ( ) (

MANAGER S IN HE T NIEUWS

Ton Büchner WAT )6788569335<-77)5 /<3 3&)0 WAAROM /<3 3&)0 7341%2 !32 >',2)5 /%2 34+)08',7 %()1,%0)2 ) 60%+ -6 +):322)2 ) 1)5-/%%26) &5%2',)+)2337 +33-() 34 .82- () ,%2((3)/ -2 () 5-2+ 5 /317 +))2 9-.%2(-+ &3( 34 /<3 3&)0 %6 39)5 <)6 1%%2()2 1%+ 930+)26 () :)7 :))5 ))2 2-)8:) 43+-2+ :%+)2 2 () 7866)27-.( 13)7 >',2)5 %%2 () 60%+ 1)7 ,)7 34640-76)2 9%2 ,)7 '32')52 -2 ))2 9)5* )2 ))2 ',)1-)&)(5-.* #%27 (%7 ,))*7 >',2)5 () %%2())0 ,38()56 -2 ,)7 ,))767 9%2 () 675-.( &)033*(

TANJA CUPPEN

STEFANO GOLIA

HENRY KEIZER

EWOUD GOUDSWAARD

BASTIAAN KROL

Rabobank

Team Nijhuis

VVD

ASN Bank

Allianz

844)2 :35(7 (335 153 :)++) 623)47 &-. () 1)5- /%%26) (-9-6-) 9%2 %&3&%2/ $-. -6 () &)33+() ,-)* -6/ **-')5 9%2 1%%5 ,%%5 *82'7-) 13)7 23+ 3**-'-))0 +3)(+)/)85( :35()2 % ))2 +537) 6',3321%%/ &-. ,)7 1%2%+)1)27 9%2 153 62)89)0() () )2-+) 7349538: 844)2 9807 (-) 40)/ :))5 -2 $) :%6 ! 38(,%%27.) -2

)2

%6 .%%5 38( )2 28 %0 :35(7 ,-. () 2-)8:) 1%2%+-2+ (-5)'735 &-. (-+-7%0 1%5/)7-2+&85)%8 !)%1 -.,8-6 7)*%23 30-% /5-.+7 (%%5&-. () (%+)0-./6) 0)-(-2+ 39)5 () 9)67-+-2+ -2 352) !)%1 -.,8-6 -6 ))2 *%1-0-)&)(5-.* (%7 935-+ .%%5 (335 () )03-77) %67 :)5( 8-7+)53)4)2 737 62)067) +53)-)5 -2 () 1%5/)7-2+

8( "" 4%57-.9335 <-77)5 )25; )-<)5 :35(7 %%2+)/0%%+( :)+)26 340-',7-2+ )-<)5 -6 9%2 8-7 9%%57&)(5-.* ) %'80 7%7-)9) (%7 ,-. -2

/3',7 9%2 () 32-2/ 0-./) ")5)2-+-2+ 9335 %'807%7-)9) 5)1%7-) 1(%7 ,-. ()67-.(6 %( 9-6)85 :%6 9%2 (-) 9)5 )2-+-2+ /32 ,-. () 45-.6 *0-2/ (58//)2 %%5&-. <38 ,-. 1-60)-()2() -2 *351%7-) ,)&&)2 +)+) 9)2 )2 -2*3 ,)&&)2 %',7)5+),38()2

% 9-.*7-)2 .%%5 &-. %2/ (3',7)532 ()5 2)1-2+ 9%2 () "30/6&%2/ 67347 %0+) 1))2 (-5)'7)85 :38( 38(6:%%5( )51)) $-.2 1)()(-5)'7)85)2 2)1)2 <-.2 7%/)2 9335 034-+ :%%5 :%27 )5 -6 23+ +))2 34930+)5 2()5 ,)7 38(6 :%%5( +53)-() ,)7 %%2 7%0 /0%27)2 9%2 2%%5 &-.2% )2 67))+ ,)7 &),))5( 9)513+)2 9%2 2%%5 1-0 .%5( )853

#-0/3 11)26 (-5)' 7)85 9%2 00-%2< )()5 0%2( 35435%7 +%%7 2% <)9)2 .%%5 1)7 4)26- 3)2 %67-%%2 530 67%47 -2 <-.2 6',3)2)2 %06 () 2-)8:) (-5)' 7)85 9335 () <%/)0-./) 1%5/7 530 :)5/7) 9%2

737

&-. ',1)% )2 :%6 () %* +)034)2 7:)) .%%5 9)5 %27:335()0-./ 9335 4534)57; 0-%&-0-7; &-. 00-%2< $-.2 (3)0 1))5 31<)7 8-7 () 1-('35435%7) 1%5/7

MT 11

TIPS

UPDATE

TEGELTJE

5 TIPS

% ' ! # ( % % " #$! % !% ' # # # ! % !! ( $ $ % &($ (!# # % ! ! %

Wees transparant # % "!$ % &($ $ % ( % ) !" &&# ! ' #( % ! % # $ $ % &($ ) " #!' # #!% # ) % $% % #"# % % ' $% % $% % ) ( # #$ % %# $ !# #% ) ) ) %!% $!!#% $" ! %!# !$ % ' % % $ ! # "!$ % ' % % )!# % '!!# &

Wacht niet te lang $ % &($ % # % % ( # #$ #$ ) )!# !' # # % ' % % '# ) ! ) % $ % &($ ( & # % % !' # $% $ ' ( # $ # " % $ % &# ( % # )! $ ! ( %

Hou je oren open ! # "#! ) '!!# ! % $ % # ! $ % ) ! & % % % % % $ #! ' % !# ! !" !& % '!!# ! "#! $ #% !" ( % # $" % !" ( # ' ! #

Maak je het nieuws eigen ! #$ $!# # $ & $ % &($ # % ! % # ! ) ) #$% % '# ( % ) #! % $ ( $% % # ' $ % &($ $ ! % ' ) # % ! # '!!# # % $ % # # $" % )& ' % % ! %'

Denk in oplossingen

% % $ % &($ # !" !$$ $ # # % $ ( % $ )& ! % !& % "#! $ % ( % ( # #$ ! % !& ! $ !" !$$ % # % '!!# $ & ( #& ( % ( % ( % ! % ! % $ % % % $ % &($ % % % # ! # ! % $ #

12 MT

â&#x20AC;&#x2DC;Iâ&#x20AC;&#x2122;ve missed more than 9.000 shots in my career. Iâ&#x20AC;&#x2122;ve lost almost 300 games.

26 times Iâ&#x20AC;&#x2122;ve been trusted to take the game's winning shot and missed.

Iâ&#x20AC;&#x2122;ve failed over and over and over again in my life and that's why I succeed.â&#x20AC;&#x2122;

IN CIJFER S

Hoogconjunctuur viert hoogtij! 13.000 vacatures kwamen erbij in het eerste kwartaal van dit jaar.

360.000 banen zijn er in totaal bijgekomen sinds de werkloosheid begon af te nemen in het tweede kwartaal van 2014.

5,2%

steeg de productie in de zakelijke dienstverlening t.o.v. het eerste kwartaal van 2016. Alleen de bouw produceerde meer: 5,7%

2,8%

van 5,5% naar 5,2% daalde het werkloosheidpercentage in Q1 van 2017.

hoger lag het bruto binnenlands product (bbp) vergeleken met het eerste kwartaal van vorig jaar.

7% daalde de delfstoffenwinning in het eerste kwartaal van 2017. Daarmee is het de enige branche die in de min staat.

MT 13

WERELDMANAGER S

TEKST Redactie MT ILLUSTRATIES Sue Cowell

De meest succesvolle Nederlanders in het buitenland

20 MT

THEMA WERELD MANAGERS

MT 21

WERELDMANAGER S

Voordat VDL de voormalige DAF-fabriek in Born nieuw leven in blies, leek de rol van Nederland in de automobielindustrie uitgespeeld. Niets is minder waar. Een Nederlands automerk is er misschien niet, maar met name onze designers drukken hun stempel op het uiterlijk van autoâ&#x20AC;&#x2122;s wereldwijd.

22 MT

Adrian van Hooydonk Celine Gruizinga

+$5/(<Ę&#x17E;'$9,'621

#1 +#/) /*#5 3'"0-, 4-/"1 * 0,#* %# 00-!'##/" +#1 /2'%# # /"# + ,,#, -!& 3'," (# #/ ##, #"#/* ,"0# 3/-24 ', "# 1-. # '+ 2/%0# #*',# /2'6',% #%-, & / ! //'8/# -. ( /'%# *##$1'(" , )-/1# 1'(" 4'01 6# ',,#, &#1 #"/'($ -. 1# )*'++#, #/01 *0 +#"#4#/)#/ !-++2,'! 1'# " /, *0 "'01/'!1+ , %#/ ', #/* ," #, ,%#* ," #, *0 !-2,1/5 + , %#/ ', 2'" $/') ',"0 '0 6# "'/#!

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

"/' , 3 , --5"-,) '0 *0 &--$"-,14#/.#/ "# 0 -3#/ **# "#0'%,1# +0 3 , '( 01 1 #)#," *0 ##, ',1#/"'0 !'.*', '/ #, 3'0'-, '/ "#,)#/ +#1 ##, 01#/) -,14'))#*" 6 )#*'() ',6'!&1 ,

#%-, &'( *0 -,14#/.#/ '( "# %/-#. 0',"0 &##$1 &'( "# *#'"',% -3#/ "# -,14#/. $"# *',% . 2'10* ,",'#240 3#/ 1#*"# &'( -3#/ 6'(, 01/ 1#%'# ; + 3--/-. 1# *-.#, +-#1 ##, %/--1 !-,!#/, *0 *#/#, "#,)#, *0 ##, 01 /1 2. # +-#1#, **#0 1#/ "'0!200'# "2/ 3#, 01#**#, < /-+ 4#/)1 &'( +#1 14## 1# +0 "'# . /1 3 , #*) / $2,!1'-,#/#, ; #1 #,# '0 #6'% +#1 &#1 &#"#, &#1 ,"#/# +#1 "# 1-#)-+01 #1 + , %#+#,1 +-#1 #'"# +#1 #*) / 3#/ ',"#, <

THEMA WERELD MANAGERS

Erik de Wit

0$5.(7,1* '(/3+,

Michael van der Sande

)$( .*,

Lex Kerssemakers

92/92 1225'Ê&#x17E;$0(5,.$ 92/92

*'0* !*, '$!

&(&/6"--&/%& 6&2,01&/ 7"2&/ 6002 0-60 %& 2&%&/ 0. &8 &233&.",&23 4& 120.06&2&/ 404 3&/*02 6*$& 12&3*%&/4 6002 002% *%%&/ &/ 5*% .&2*," &4 -5,4& %& 2"#"/%&2 "- */ :*+/ &&234& +""2 )&4 4*+ 4& ,&2&/ / %"4 +""2 <

< 6&2:&3605%*(%& %& 7*/34 34&&( %& 0.:&4 #06&/ %& .*-+"2% &520 &/ 6&2,0$)4 0-60 120$&/4 .&&2 "540>3 *& (20&* )&&'4 &233& .",&23 6002"- #&7&2,34&--*(% %002 &842" ""/%"$)4 4& (&6&/ ""/ .&%& 7&2,&23 &/ %&"-&23 = *+ .0&34&/ 7&&2 :*/ ,2*+(&/ 0. 6002 0-60 4& 7&2,&/> :&* )*+ */ &&/ */4&26*&7 .&4 &233&.",&23 7&2,4 "- .&&2 %"/ +""2 #*+ 0-60 3*/%3 +""2 :*4 )*+ 00, */ )&4 )00'%#&34552

'+$) 0 ) ) /'. $- ) 0 ) ,* ( -. -+*,. /.*6- 0 ) , )&,$%& . ( ,& "$)" $)

! $''$ . ( , ( &. $) *) , ' $ $)" 0 ) ,' ) , $ # ' 0 ) , ) ) *( & ) , ) 0 , $ ) !" '*+ ) % , 3$%) -+*, ) $% 0 ,- #$' ' ) /.*! ,$& ). ) * &' #$% ' $ $)"" 0 ) !/) .$ - $% *) , ) , -' -.*) ,.$) ,' 2 0$ -*) ) ).' 2 **, 3$%) )., ) $% '+$) 1 - #$% 0$ +, -$ ). $% ) /'. ) , 3$%) ' $ $)" 1 , ) ",**. ). ' )$ /1 ) /'. (* '' ) *+ ( ,&. " , #. $) - $- #$% ( ) "$)" $, .*, $%

'+$) )' )"- +, - ). , #$% *+

/.*- '*) 0 ) )40 # . "'* )$ /1

'+$) (* ' -., . "$ 0 ) ) , ) # . ,-. (* ' .*. $) +/).% - + ,! .$*) , ) ,( 0 '. *! -. . # .

-/ - 5 '+$) & ) '' ) -' " ) '- 1 '' - # ' "* * ) . . & ). . &1 '$. $. 0 ) /.* # . ,$%" , " !1 ,&$)" ) - ,0$ + ,! . (* . ) 3$%) " ) **, .*. 1 #*) , +,* ). . 0, ) 3$%) 6

, !1**, 1 "'$%&# $

2*, %& *4 *3 #*+ #&523(&/04&&2% 40&-&6&2"/$*&2 &-1)* 6&2"/4 7002%&-*+, 6002 %& 3"-&3 &/ ."2 ,&4*/( 6"/ #&%2"%*/( 6"/ "540>3 6-*&(45*(&/ &/ ."$)*/&3 & &-1)* $"22*;2& 6"/ & *4 6*/( ""/ */

%&34*+%3 "-3 (-0#"- 3"-&3 %*2&$402 6"/ &-1)* 0//&$4*0/ 94&.3 & '5/$4*& 6"/ 6*$& 12&3*%&/4 3"-&3 ."2,& 4*/( #&,-&&%4 )*+ 3*/%3

& *4 *3 "#30-554 (&&/ 34*-:*44&2 002%"4 )*+ #*+ &-1)* #&(0/ /". )*+ &&/ 3"##"4*$"- 6"/ 6*&2 .""/ %&/ 0. 4& 42"*/&/ 6002 %& ."2" 4)0/ 6"/ 044&2%". %*& )*+ 00, 5*4-*&1 / &&/ */4&26*&7 .&4 6&24&-%& )*+ %"4 &&/ #""/ 01 ,"/ 4002 /*&43 6002 )&. *3 = -3 +& /*&4 2&*34 ,5/ +& 0/60-%0&/%& :",&/ %0&/ > & *4 7&2,4 "- 3*/%3

*/ %& "540.04*6& */%5342*& 002 &-1)* 7&2,4& )*+ .&&2 %"/ 4*&/ +""2 #*+ %& 5*43& 6&34*(*/( 6"/ )&4 .&2*,""/3& 9$0 -&$420/*$3

>

MT 23

THEMA WERELD MANAGERS

SPOTLIGHT VAN VEEL KONINKRIJKJES NAAR ÉÉN ORGANISATIE CEO Outokumpu Roeland Baan

MT 51

ROEL AND BA AN CHRISTIAN STADIL

SPOTLIGHT

OLIE EN GAS WAS JARENLANG ZIJN TERREIN, MAAR SINDS IETS MEER DAN EEN JAAR LEIDT ROELAND BAAN DE FINSE PRODUCENT VAN ROESTVRIJSTAAL OUTOKUMPU. Hij erfde een verzuild, intern concurrerend bedrijf met een miljardenschuld. Roeland Baan: â&#x20AC;&#x2DC;Voordat ik ja zei tegen deze baan, heb ik eerst uitgebreid mijn due dilligence gedaan. Mijn eerste reactie was namelijk: niet doen, dit bedrijf is op een haar na failliet en er is geen reden om te geloven dat er snel verbetering optreedt. Het probleem zat hem in het feit dat het bedrijf volledig gefragmenteerd was. Outokumpu was ooit een mijnbedrijf. Op een gegeven moment heeft het zijn mijnen grotendeels afgesloten en is het zich op roestvrijstaal gaan concentreren. Toen hebben ze AvestaPolarit erbij gekocht, in Zweden. Daarnaast was er nog een afdeling in Sheffield, ooit van British Steel, en volgde voorts de aquisitie van ThyssenKrupp â&#x20AC;&#x201C;

52 MT

verschillende bloedgroepen was dus groot en er was geen visie over wat het bedrijf wilde zijn.

Bovendien waren veiligheidscijfers niet goed. De incident rate â&#x20AC;&#x201C; het aantal ongelukken per ĂŠĂŠn miljoen gewerkte uren â&#x20AC;&#x201C; stond bij Outokumpu op zestien.

Wereldwijd is het gemiddeld zes Ă zeven.â&#x20AC;&#x2122;

OUTOKUMPU

* -.0,$%-. ' ( . ) $" ) ($%) $) # . **, $)- *,)$* ) " 6). ", , ! ,$ & ) weer een compleet andere menta- #**! & ).**, liteit. Iedereen was heel â&#x20AC;&#x153;chauvi$) '-$)&$ nistischâ&#x20AC;? over zijn eigen herkomst *& '* .$ - $) en dat werkte organisatorisch ook *) , ) , nog eens door, omdat elke fabriek 1 ) ,**. een profit center was, met een ,$.. ))$5 eigen management, eigen sales 2$ * ) force en eigen technische ,' ) ondersteuning. Mooi voorbeeld ,) /3 )

daarvan uit Zweden: onze onderzoekers ontdekken een nieuwe legering die ideaal is voor een nichemarkt. Die wordt vervolgens zeer succesvol vermarkt en loopt goed. In Tornio bekijken ze dat met afschuw.

Dus: het onderzoekscentrum daar ontwikkelt een eigen legering â&#x20AC;&#x201C; nĂŠt even anders â&#x20AC;&#x201C; en gaat die óók vermarkten. Met als enige gevolg dat je de prijzen omlaag duwt en je jezelf kannibaliseert. De frictie tussen de

8 ($'% , 8

($'% , $)

8

($'%* ) 8 ($'%* ) $)

/.*&/(+/

GRIP â&#x20AC;&#x2DC;Ik heb de baan toch aangenomen, omdat onze assets de beste zijn van de hele industrie: onze fabrieken zijn gebouwd met een Finse ĂŠn Duitse mentaliteit van efficiĂŤntie en doorzetten, ook in de Verenigde Staten. In Zweden en Finland is zwaar geĂŻnvesteerd in automatisering en op alle locaties hebben we een goed opgeleide workforce en uitstekende marktpositie. En omdat Finland zoâ&#x20AC;&#x2122;n kleine markt is, denkt de verkoopafdeling meteen internationaal. Daar ligt dus onze kracht.

Van een gefragmenteerd bedrijf gaan we nu naar ĂŠĂŠn simpele organisatie. Alle tussenlagen voor P&L gaan eruit en elke fabriek is louter een operationele eenheid. Het enige waar zij op moeten letten, is veiligheid, kwaliteit en productiviteit. Alleen al door die beslissing hebben we twee managementlagen eruit kunnen halen. Dat was de jongste ontslagronde van zeshonderd mensen. De top 50 van het bedrijf ging in zes maanden terug naar een top 20.

THEMA WERELD MANAGERS

TEKST Koen Verhelst FOTOGRAFIE Pekka Kuhanen

Dat leverde 100 miljoen euro op, maar vooral dat we weer grip hebben gekregen op het hele systeem, zodat dat gemakkelijker op ĂŠĂŠn lijn is te zetten en te managen.

Die reorganisatie was al grootscheeps, maar de volgende stap was nog belangrijker. Je houdt een simpele organisatie over die je kunt opdelen in heldere gebieden: productie en sales.

We zijn opgehouden met het verkopen van wat de fabrieken produceren. De sales-afdeling is nu georganiseerd naar de markt toe. Het is allemaal zĂł simpel, maar het was er gewoon niet.

De markt kun je verdelen in automotive, consumentenapparaten, bouw, olie en gas. Dus moet je ook je sales en technische support daarnaar inrichten. Weet je wat de markt wil, dan komen daar twee dingen uit voort: ten eerste staat de aanvoer nu centraal. De afdeling rond de supply chain plant alles. Van de inkoop van ruwe materialen tot de productie en de uiteindelijke aflevering bij de klant. De voorraden zijn veel beter te controleren en we hebben meteen 300 miljoen euro uit ons working capital kunnen sleutelen.

Ten tweede begrijpen we aan de marktzijde nu eindelijk een beetje wat de klant wil. Van het ouderwetse cost-plus selling zijn we omgedraaid naar value selling, waarbij je weet wat je betekent voor je klant. Het afgelopen jaar is onze manier van zakendoen

volslagen veranderd; we zijn â&#x20AC;&#x153;simpelerâ&#x20AC;? geworden en we hebben de controle terug.â&#x20AC;&#x2122;

PAPLEPEL

CV

"! " "

!! " !!

!

â&#x20AC;&#x2DC;Aan de basis van het proces ligt wat ik noem relentless communication. Ik ben in elke fabriek geweest, nadat ik had bekengemaakt waar ik naartoe wilde. Daar had ik townhalls met het voltallige personeel en gesprekken in kleinere groepen, waarin we de doelen vaststelden, te beginnen bij die van mij en dan omlaag naar de andere lagen. Een dashboard verenigt al die taken en zoâ&#x20AC;&#x2122;n vierhonderd managers. Ik kan vier lagen naar beneden gaan om te zien waar het misgaat als er bij mij iets rood kleurt. En iedereen kan hetzelfde doen, ook naar boven toe. Het is niet topdown.

Dat laat onverlet: de marges in onze sector zijn flinterdun. Je kunt een beetje mis zitten met je strategie, maar als je niet alles uit

je machinerie haalt, blijf je achter.

Onze veiligheidsscore was behoorlijk slecht, zoals ik al zei.

Als werkgever moet je kunnen garanderen dat je werknemers aan het eind van de dag in ÊÊn stuk naar huis gaan, anders heb je geen bestaansrecht. Productiviteit en kwaliteit gaan hand in hand met veiligheid. Alles wat je nodig hebt om veilig te produceren, is ook wat je nodig hebt om de kwaliteit en het volume hoog te houden. Totale efficiÍntie is de enige mogelijkheid, vandaar dat ik veiligheid als kapstok heb gebruikt. Dat is me aan het begin van mijn carrière bij Shell met de paplepel ingegoten. Het mooie is dat onze score inmiddels sterk verbeterd is, van zestien incidenten per miljoen uren naar negen vorig jaar.

Ook de cijfers voor het eerste kwartaal van 2017 waren prachtig: de hoogste resultaten voor ons bedrijf sinds 2006. In deze hoogwaardige markt zijn we verreweg de grootste, met de grootste marketing footprint, de meeste patenten en het breedste portfolio. Dus op papier zijn we de nummer 1, maar de winstgevendheid was weg. Ik draai het om: het zou, met onze assets, doodeenvoudig moeten zijn om de grootste te zijn. Niet alleen qua volume, maar ook relatief onder de streep. Zolang we daar niet arriveren, zijn er klaarblijkelijk redenen binnen onze eigen organisatie die dat tegenhouden.â&#x20AC;&#x2122; Q

MT 53

COLUMN

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

! , (. *' &, . ' ('+-&)," & ,+ ! ))"# .(%- * ' '$2"# +%"&& , !'(%( " ' * ' / * % / *"' & '+ ' 2" ! $-'' ' (',)%((" ' ,(, / , 2 /"%% ' 2"#' . * (' ' & , %% ' * ' '" , ' . ' ! , % . ' $-'+, ' -%,--* "' ' + & '% ."' " 2"' ! , ' 2"' , (%%" "++ !" ' * "$ %(( ! , * + ", / *! " / *! " "+ .%( " *

Dit zijn hybride, chaotische tijden en dat merken we

RIK VERA "+ + !*"#. * +)* $ * ' ) *,' * "# 00/(*$+ "# ! %), *"#. ' 2" ! .((* , * " ' () ! , '" -/ " ", % ,"# ) *$

MT 69

VERBETER JEZELF met de grootste kennisbank voor managers

!

% ! ! % " ' " " " # % $ " " # # % " # " !

DE VOORDELEN

W NIETU u l P s

M ink ezzL Busin

Abonneer je op MT Plus: ontvang MT Magazine en krijg toegang tot BusinezzLink, een database met ruim 290 boeken op het gebied van business, management en leiderschap. Ga naar www.mt.nl/mtplus

.nl

UW BEDRIJF TUSSEN DE

BESTE VAN NEDERLAND? UW BUSINESS STORY IN DE MT start in 2017 het grootste onderzoek onder inkopers van zakelijke diensten van Nederland. Waar we voorheen apart onderzoek deden naar financiĂŤle, digitale en overige zakelijke dienstverlening in respectievelijk de MT Finance, de MT Digital en de MT 100, doen we het dit jaar in een allesomvattend onderzoek.

De MT1000 verschijnt op 14 dec.

Wilt u ook Ăşw verhaal vertellen?

Neem dan voor meer informatie over de Business Stories - of andere advertentiemogelijkheden - contact op met Adformix, 088-8777888, of mail naar mt adformix.com.

MT 83

www.mt.nl/business-stories