MT500 - 2020

Bedrijven met de beste reputatie 2020 #buildbackbetter Okt 2020 | Editie 02 | Jaargang 42 | Nr 678 | â‚Ź 14,95 | mt.nl

beeld: Jesaja Hizkia

VOORWOORD

Deze editie van de MT500, de gids die grote Nederlandse bedrijven met de beste reputatie een podium geeft, is uniek. De reden laat zich raden. Een kwaadaardig virus heeft de wereld op zijn kop gezet, en daarmee de wijze waarop we erin samenleven, samenwerken, zakendoen. Welke houvast biedt reputatie dan nog?

Nu organisaties zich moeten heroriënteren op een nieuw normaal is een uitmuntende reputatie daarbij misschien wel meer dan ooit een anker.

Hoe dat zit? Duizenden zakelijke beslissers gaven ook dit jaar de bedrijven die ze het meest bewonderen scores voor operational excellence, product leadership en de aandacht die ze voor klanten, werknemers en duurzaamheid hebben. Dat zijn de pijlers onder een sterke reputatie. Wie op al deze gebieden goed scoort, beschikt wat ons betreft ook over een solide fundament om sterk uit de crisis te komen.

Of misschien wel: sterker. Voorzichtig vooruitkijkend naar de periode na de crisis raakten we geïnspireerd door de gedachte achter Build Back Better: Als een verwoestende ramp je treft en je gedwongen bent alles opnieuw op te bouwen, maak van die nood dan een deugd. Kijk wat beter kan, zet bij de wederopbouw versneld in op innovatie, op nieuwe manieren van werken en een duurzame bedrijfsvoering.

De uitgever van deze gids gebruikte de maanden van nood om te werken aan een fusie van de merken waarmee zij zakelijke beslissers en ondernemers bedient: MT en Sprout gaan verder als MT/Sprout. Vanuit de overtuiging dat de beste leiders juist nu ondernemerschap zullen moeten tonen, en samen met de beste ondernemers kunnen zorgen voor een betere wereld. Daarom bouwen we met MT/Sprout aan een nieuw online platform dat ondernemers én leiders bijstaat in hun persoonlijke en zakelijke ontwikkeling. Want wij geloven, nog meer dan voor corona, dat betere leiders een betere wereld maken.

Remy Ludo Gieling Hoofdredacteur MT

MT500 2020

Wederopbouw

3

“Als onze klanten winnen, dan winnen wij ook.”

MANAGEMENT YER EXECUTIVE:

TOM COUMANS

Vincent Lee en Tom Coumans staan aan het roer van recruitmentbureau YER Executive. Zij richten zich specifiek op de toplaag van de arbeidsmarkt en gaan door waar anderen stoppen. “Organisaties zien ons als businesspartner, omdat we inhoudelijk meedenken. Alleen zo krijg je de perfecte match.”

WAAR LETTEN JULLIE OP BIJ DE SELECTIE VAN KANDIDATEN? Tom: “Wij helpen organisaties om de leiders van nu en van de toekomst te vinden. Daarmee be­ doelen we niet alleen de mensen die nu al een leidinggevende positie hebben, maar ook de ambitieuze high potentials. Over het algemeen hebben deze kandidaten een stevig fundament gelegd en een duidelijke richting gekozen in hun carrière.”

Vincent: “Vergelijk het met topsport. Als je ergens voor traint, dan wil je de beste zijn.

Met de beste bedoelen we niet per se de grootste. Kwaliteit staat altijd voorop. Bij een succesvolle plaatsing draait alles om een match voor de lange termijn. De klik met de bedrijfscultuur en beoogde strategie is essen­ tieel. Daarover gaan wij dus in gesprek met onze opdrachtgevers.”

WAT MAAKT JULLIE AANPAK UNIEK?

“ ECHT LEIDERSCHAP IS RECESSIEPROOF” Vincent: “Leiderschap gaat niet alleen over de functie van manager of CEO. Het draait vooral om een winnaarsmentaliteit. Het voortouw nemen en de intrinsieke motivatie hebben om owner­ ship te tonen. Zo zien wij een ambitieuze en getalen teerde specialist die eager is om een bedrijf naar het volgende niveau te tillen als een echte leider. Het gaat erom verder te kijken dan je eigen straatje en zo goed mogelijk aan te sluiten op het geheel. Als je iets doet, zorg er dan voor dat je excelleert.”

Tom: “Wij passen dit ook toe op onszelf. Als onze opdrachtgevers en kandidaten winnen, dan winnen wij ook. Daarom streven we ernaar méér te zijn dan een recruitmentbureau. Organi­ saties zien ons als businesspartner, omdat we inhoudelijk meedenken over de juiste strategie.

Dit maakt de kans op een duurzame match zo groot mogelijk. Dat onze consultants óf een achtergrond hebben in de sector waarin ze actief zijn, óf zeer ervaren zijn in de arbeidsbemiddeling is hierbij een pre.”

Tom: “De initiële klantvraag staat cen­ traal en we vertalen die naar een in­ divi dueel kandidatenprofiel. Dus het gegeven dat jij als opdrachtgever een commercieel directeur zoekt, is niet voldoende. Wij willen ook weten waar je met je bedrijf naartoe wilt. Uitbreiden naar de Benelux of over drie jaar 50% meer revenue behalen? Dit nemen we allemaal mee tijdens het advies­ en wervingstraject.”

“Met de modernste data­driven zoekmethodes bereiken we de arbeidsmarkt maximaal: alle actieve, passieve én latent zoekenden. Daar­ naast brengen we alle kandidaten in beeld die buiten de reach van opdrachtgevers liggen of moeilijk benaderbaar zijn.”

VINCENT LEE

en ons YER Take Off­programma is er bij­ voorbeeld op gericht de mach optimaal te laten werken.”

“Ook schakelen beslissers binnen organisaties ons regelmatig in als onafhankelijk vertrouwens­ persoon. Als neutraal klankbord geven we vrij­ blijvend advies over de kandidatenmarkt en dan gaan de gesprekken vaak de breedte in, waarbij we inzoomen op allerlei ontwikkelingen.”

WELKE LEIDERSCHAPSKWALITEITEN ZIJN IN DEZE TIJD CRUCIAAL? Vincent: “Practice what you preach. Als je je visie uitdraagt, geef dan altijd het juiste voor­ beeld, want anders ondermijn je je draagvlak.

Wees niet achterdochtig, maar straal vertrouwen uit naar je team. Als je mensen vertrouwen geeft, zet je ze in hun kracht. Met het vele thuiswerken is het essentieel om het hele plaatje te kennen, voordat je conclusies trekt. Regelmatig contact onderhouden is key.”

Tom: “Eens in de zoveel tijd komt er een crisis voorbij. Echt leiderschap is recessieproof: altijd denken in nieuwe kansen en blijven innoveren.

Verzamel een goed team om je heen, want je collega’s maken het verschil. Je kunt wel de nieuwste technologie in huis halen, maar uit­ eindelijk zijn het de mensen die aan de knoppen draaien.”

Vincent: “De echte toppers komen niet vanzelf op je af, dus die moet je wél weten te vinden.

Een recruitmentconsultant inschakelen, is nog steeds de beste methode. Het is efficiënt, scheelt veel tijd en je hebt direct toegang tot een uit­ gebreid netwerk.”

“Tijdens de campagne combineren we employer branding met executive search. Maakt je bedrijf bijvoorbeeld een cultuuromslag door, dan zetten we jouw nieuwe imago zo zichtbaar mogelijk in de markt. Dit vergroot de aan­ trekkelijkheid voor kandidaten.

En hebben jullie elkaar eenmaal INTERESSE OF MEER INFORMATIE? gevonden, dan stopt onze dienst­ verlening niet.”

Neem geheel vrijblijvend contact op met: Vincent: “Dit is echt onder­ scheidend voor YER Executive.

Wij kijken voor bij de plaatsing

Vincent Lee vincentlee@yer.nl 06 52 78 17 95

of

Tom Coumans tomcoumans@yer.nl 06 29 23 91 61

www.yerexecutive.com

Inhoudsopgave

19

MT500 en corona

#buildbackbetter MT500 2020

5

08

Achmea

Alphabet

CSU

Dura Vermeer

Het Kadaster

Hot Item

Koninklijke Auping

KwikFit

Makro Nederland

Technische Unie

MT500 2020

14

6 Zilveren Kruis

MT500 08 Henk Volberda

Mr. MT500 geeft een toelichting op de lijst van 2020 en laat zijn licht schijnen over build back better

28 Topscores

De beste in productleiderschap, uitvoering en aandacht voor klant, werknemers en duurzaamheid

14 Corona en recovery

34 MT500

22 Top 10

82 Best Practice

Het virus, de impact en de nieuwe kansen Hoe komen ASML en de andere toppers sterker uit de crisis?

De bedrijven met de beste reputatie van Nederland compleet

Business stories 85 Succesverhalen uit het bedrijfsleven

Maak nader kennis met de beste bedrijven, hun strategie en de mensen erachter

Conscia: de grootste securityuitdaging ligt intern

Twee keer per jaar publiceert de redactie van MT/Sprout de onderzoeksspecials MT500 en de MT1000 over reputatie en de beste zakelijke dienstverleners | Abonneren | Investeren in jezelf als leider? Abonneer op de gratis nieuwsbrief van MT/Sprout en blijf altijd op de hoogte van de beste inzichten over management en leiderschap uit binnen- en buitenland. | Meld je nu aan via mtsprout.nl/nieuwsbrief | Algemeen directeur Berend Jan Veldkamp | Creatief directeur Ewald Smits | Redactie redactie@mtsprout.nl | Hoofdredacteur Remy Gieling | Redactie Philip Bueters (chef) | Art-direction & ontwerp Sue Cowell, Atomo Design | Lithografie Djeeks | Infographics Sue Cowell | Aan dit nummer werkten mee: | Sales sales@mtsprout.nl Jan van Ginkel, Patrick Bröcker, Shiva Verduyn Lunel | Marketing marketing@mtsprout.nl Mi-Young Waldman, Jelle van den Berg, Guido Dongen, José van den Haak, Marco Hardes, Marloes Post | Druk Senefelder Misset | Adverteren Maandelijks bereikt MT/Sprout online 500.000 zakelijke eindbeslissers. Bij deze doelgroep onder de aandacht komen, digitaal of in print, neem dan contact op met een van onze accountmanagers via sales@mtsprout.nl, 020-262 07 00 of kijk voor de mogelijkheden op mtsprout.nl/agency. | Advertorials Media-exploitatie Adformix B.V. 0 888 777 888 | Verkoop Kees Veldt, Jan-Willem van der Hek | Coördinatie interviews Monique Kok, Laura Poorter | Tekst business stories Olaf Boschman, Harry van Brandenburg, Fidessa Docters van Leeuwen, Tjeerd Dorlandt, Josee Koning, Raymond Krul, Marco Mulders, Marja Theunissen, Yoshi Tuk | Tekstcorrectie Saskya Nonner | Fotografie Sebastiaan Westerweel | Vormgeving X10 Grafische vormgeving | Christien de Boer

Tijden veranderen...

50 Jaar geleden was KwikFit de eerste fastfitter: een garagebedrijf, georganiseerd als een fastfoodrestaurant.

Je kwam binnen en kreeg een heldere prijsopgave. Binnen een uur was je auto gerepareerd en reed je weer weg.

De auto’s van nu zijn niet de auto’s van toen. De techniek verandert razendsnel en elektrische aandrijving verdringt de brandstofmotoren. Het verandert ons vak continu, maar niet onze service. Ruim 56 duizend klanten beoordelen ons gemiddeld met een 8,6. Zij weten dat je voor een heldere prijsopgave en snelle reparatie bij KwikFit moet zijn. Onze snelheid en service uitproberen? Plan nu jouw pitstop op kwikfit.nl.

Service waar je blij van wordt.

8

MT500 2020

VERANTWOORDING

Klaar voor de

MT500 2020

9

Deze MT500 is een bijzondere: de bedrijven met de beste reputatie zullen die juist nu meer dan ooit moeten waarmaken.

Digitale innovatie en nieuwe businessmodellen helpen daarbij, stelt onderzoeksleider professor Henk Volberda. ‘De crisis heeft innovatie in een versnelling gebracht.’

Tekst Philip Bueters Fotografie Sander Nagel

IN HET KORT  Dit is de 20ste editie van de MT500, het onderzoek naar de reputatie van de grootste Nederlandse organisaties.

MT500 2020

 UvA-hoogleraar Henk Volberda leidt het onderzoek vanuit het Amsterdam Centre for Business Innovation.

10

 De reputatielijst van 2020 bevat een aantal opmerkelijke verschuivingen, plus een solide winnaar.

De MT500, de lijst van Nederlandse bedrijven met de beste reputatie, verschijnt inmiddels voor het twintigste jaar. Voor wie er desondanks nog geen kennis mee heeft gemaakt: het MT500-onderzoek vraagt duizenden respondenten - managers, beslissers en andere leidinggevenden die recentelijk zaken deden met de te beoordelen bedrijven - naar hun top 3 van meest bewonderde bedrijven. Vervolgens vroegen de onderzoekers door: hoe waardeert u het productleiderschap, de klantgerichtheid en de operational excellence (de kwaliteit van uitvoering) van de bedrijven? En hoe schaalt u uw zakenpartners in als het gaat om goed werkgeverschap en duurzaamheid?

Henk Volberda, hoogleraar Strategic Management & Innovation aan de Universiteit van Amsterdam, is ook in 2020 verantwoordelijk voor het onderzoek achter de MT500, met projectleider dr. Niels van der Weerdt.

Kenmerkend voor de aanpak van de MT500 is de peerto-peer-beoordeling: respondenten wordt gevraagd hun oordeel te geven over bedrijven die in hun eigen branche actief zijn. ’Dit vanuit het idee dat je als beslisser beter kunt oordelen over een bedrijf dat in dezelfde branche opereert dan over een bedrijf dat wat activiteiten betreft verder van je af staat. Wie kun je beter vragen naar je reputatie dan je peers?‛ aldus Volberda.

Maar laten we er geen doekjes om winden: de twintigste editie van de MT500 is een heel bijzondere. Kort na afronding van de survey belandde de wereld in een pandemie zonder weerga.

’Digitalisering vonden we sowieso al belangrijk, maar nu pas komt iedereen echt in actie: technology is easy,

Build Back Better Inmiddels ligt de donkerste periode van totale lockdown, angst en onzekerheid achter ons (afkloppen). Er is in elk geval al meer zichtbaarheid op wat inmiddels het Nieuwe Normaal is gaan heten. Bedrijven hebben zich kunnen bezinnen op hun strategie. Passen hun business waar nodig aan op de nieuwe realiteit, leren als het goed is van de coronacrisis - die in elke organisatie zowel zwakheden als sterke kwaliteiten naar boven heeft gebracht.

Mede daardoor zullen ze, daarvoor duimt iedereen, goed uit de crisis tevoorschijn komen.

Ze bouwen hun business weer op, liefst volgens het principe van Build Back Better. Dat is een gedachte die al eerder werd toegepast op herstel na vooral natuurrampen: na een gedwongen herstart, is de gedachte, doet zich een uitgelezen kans voor om met meer aandacht voor milieu, mens en maatschappij dan tevoren een business op te bouwen. Aan de MT500, niet voor niets de bedrijven met de beste reputatie van Nederland, de taak om te bewijzen dat zo‛n gloedvolle gedachte ook echt is om te zetten in actie.

is difficult’

VERANTWOORDING

MT500 2020

11

Stijgers en dalers

Het moment waarop het MT500-onderzoek werd afgesloten en ASML als grote winnaar uit de bus kwam, lijkt door corona ver achter ons te liggen, maar de MT500 blijft ook nu relevant. Want de organisatie die een goede positie in de lijst heeft, scoort de hoogste waardering op klanttevredenheid, operational excellence en product leadership, en bovendien op duurzaamheid en goed werkgeverschap. Stuk voor stuk de pijlers die ze alles in handen geven om relatief sterk terug te kunnen bouwen na de crisis.

ASML en Shell Relatief, want de impact van corona verschilt sterk per sector. Nummer 1 ASML, door professor Volberda ’een absolute vaandeldrager van technologische innovatie‛ genoemd, heeft dit jaar juist een versnelling van zijn groei gezien, waar zoveel andere top 10-spelers uit de lijst operationeel door een dal gingen. Shell schoof, wellicht geholpen door zijn duurzame imago binnen zijn branche, een plaats op naar een nummer 2-positie, terwijl het nu verliezen boekt door de vraaguitval.

>

Een vaste waarde in de MT500 blijkt ook in 2020 ASML, dat zijn koppositie wist te handhaven. De nieuwe nummer 2 is Shell, ten koste van Tata Steel, wiens reputatie wellicht een knauw kreeg door de sanering in Europa. Tata moet nu De Efteling, de nummer 5 van 2019, als nummer 3 boven zich dulden.

Uit de top 10 verdwenen BAM (vorig jaar nog nummer 4) en Booking.com. Terug in de top 10 is Coolblue, als nummer 9.

‘Opmerkelijk genoeg twee plaatsen boven Bol.com’, zegt Volberda. ‘Blijkbaar helpt een uitgesproken merk en de belofte van service bij het onderscheid. Ze zijn met deze coronacrisis overigens beide spekkoper.' Nog een nieuwkomer in de top 10 is Audi. Het premium automerk wisselt wat dat betreft stuivertje met BMW, als leider in de categorie Auto-industrie & Toeleveranciers. Interessant is ook een blik op de dimensies waarin de MT500-bedrijven zijn gerankt. ‘Op duurzaamheid voert Staatsbosbeheer de lijst aan, hoe kan het ook anders.

Maar ASML scoort daar ook heel goed als de nummer 2.' Bij de dimensie goed werkgeverschap valt op, dat de helft van de top 10 daar wordt uitgemaakt door techbedrijven: ASML, Microsoft, AFAS, IBM, Google. ‘Daar is veel aandacht voor goed werkgeverschap omdat het voor techbedrijven moeilijk blijft om goed personeel te krijgen en te binden. Daar is inmiddels employee first, customer second een breed gedragen adagium.’

MT500 2020

Nummer 3 is dit keer De Efteling, waar CEO Fons Jurgens alle zeilen bijzet om zijn bedrijf overeind te houden bij door coronamaatregelen beperkte bezoekersaantallen.

Maar ten opzichte van hun rechtstreekse concurrenten zullen ook deze MT500-bedrijven veerkrachtiger en succesvoller blijken zodra de wereld een weg vindt uit deze coronacrisis, weet Volberda. Als expert op het gebied van bedrijfsstrategie en innovatie voert hij met zijn Centre for Business Innovation ook jaarlijks de Nederlandse Innovatie Monitor uit, een onderzoek naar het innovatie- en concurrentievermogen van Nederland.

Onlangs heeft hij onder 10.000 senior managers gepeild hoe zij omgaan met de coronacrisis. Met name de uitkomsten voor de langere termijn lijken bemoedigend.

De mate waarin corona de bedrijven treft loopt enorm uiteen, en dat geldt ook voor hun inschatting hoe lang en diep het dal zal blijken. Maar in meerderheid zijn de bedrijven van oordeel dat de coronacrisis een aanjager is van innovatie.

12

‘Als we als bedrijfsleven en overheid de

Thuiswerken Ze proberen het herstel onder meer te versnellen door structureel in te zetten op thuiswerken. Bijna zeventig procent van de Nederlandse organisaties denkt dat ook na de crisis meer zal worden thuisgewerkt. Volgens 6 op de 10 senior managers heeft de uitbraak van het coronavirus er bovendien toe geleid dat processen versneld zijn gedigitaliseerd. Ze geven ook aan dat meer wordt geïnvesteerd in innovatie en nieuwe businessmodellen.

‘Elk bedrijf zal zich moeten bezinnen op zijn online value proposition’, zegt Volberda. ‘Er is een duidelijke scheidslijn te zien tussen de periode vóór en na de uitbraak van het coronavirus. Er was natuurlijk al een transformatie gaande; sommige bedrijven hadden al geïnvesteerd in digitale technologieën, maar er was soms onvoldoende noodzaak om die te gebruiken.’

Het is het bekende principe dat alles onder druk vloeibaar wordt: leidinggevenden die zich eerder verzetten tegen thuiswerken, moesten in deze periode wel overstag en hun team op afstand aansturen. Veel organisaties bewijzen na een soms rommelige, maar relatief korte aanloop dat de productiviteit er niet onder hoeft te lijden. Bedrijven die nog aarzelden om hun producten en diensten prominent of uitsluitend digitaal aan te bieden, zagen zich door de lockdown genoodzaakt om ook hun digitale transitie in de hoogste versnelling te gooien.

Thuisbezorgd ‘De meeste bedrijven hadden al een digitaal platform ingericht met het oog op de toekomst, maar bouwen

vertragen, wordt het straks build back worse’

VERANTWOORDING

dat nu versneld uit. En hebben ze dat niet zelf voor elkaar, dan sluiten ze zich aan op platforms van derden: denk aan horecabedrijven die Thuisbezorgd inschakelen, of de lokale retailers die de samenwerking zochten. Weerstand tegen digitale technologieën is er eigenlijk amper meer. En online businessmodellen zijn nu eenmaal onvermijdelijk om te overleven in een anderhalvemetereconomie.’

Zo versnelt de coronacrisis meer ontwikkelingen die zouden kunnen zorgen dat bedrijven er misschien wel beter uit zullen voortkomen dan ze erin gingen.

En onder het motto Build Back Better willen bedrijven, wetenschappers en investeerders zelfs nog een stap verder gaan. De crisis benutten om de wereld duurzamer en inclusiever te krijgen. De ramp zou dan uiteindelijk een trigger moeten worden om veerkrachtiger naties en samenlevingen te creëren na de grote reset.

Global reset

Respondenten werd gevraagd om hun top 3 van meest bewonderde bedrijven aan te wijzen. Deze top 3 beoordeelden zij vervolgens nog op vijf aspecten: klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering (conform het model van Treacy en Wiersema), goed werkgeverschap en duurzaamheid. Dit laatste aspect werd dit jaar voor de eerste maal als zodanig meegenomen in het onderzoek.

De ranking in de MT500 en de sublijsten is op basis van al deze scores berekend.

Elk bedrijf kreeg een score toegekend op basis van het aantal maal dat het in de top 3 verscheen én de scores voor elk van de vijf afzonderlijke aspecten op een 5-puntenschaal.

De relatieve score (ten opzichte van het totaal aantal toegekende punten binnen een branche) werd vervolgens vermenigvuldigd met een multiplier die werd gebaseerd op het aantal respondenten dat een bedrijf waardeerde. Een groot aantal ‘positieve reviews’ is immers meer waard. Om de resultaten over meerdere jaren te stabiliseren, werden de scores uit 2018 en 2019 meegenomen. De ranking werd uiteindelijk gebaseerd op de beoordelingen van 4.662 respondenten.

Elk bedrijf heeft dus een eindscore die is gebaseerd op een optelling van de punten die respondenten uit een specifieke sector aan dat bedrijf toekennen. De som van die punten is vervolgens gerelateerd aan het totaal aantal punten dat binnen een sector werd toegekend.

Het is dus een relatieve score. Dat is belangrijk, omdat sommige sectoren veel meer respondenten kennen dan andere.

Ook de samenstelling van de lijst werd voor 2020 weer ververst. Op basis van een combinatie van omzetcijfers en aantallen medewerkers is een lijst met de grootste, in Nederland actieve bedrijven en instellingen samengesteld. Deze lijst is aangevuld met een aantal bedrijven waarvan omzetcijfers en aantallen medewerkers niet direct konden worden achterhaald, maar waarvan algemeen bekend is dat zij tot de categorie ‘grootsten van Nederland’ behoren. Ook nietcommerciële organisaties uit het hoger onderwijs, ziekenhuizen en zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s) zijn opgenomen in de groslijst. In totaal bestond de groslijst uit 851 bedrijven en instellingen.

Alleen respondenten met een geverifieerd (zakelijk) e-mailadres konden participeren.

Op die wijze is manipulatie van de lijst en oververtegenwoordiging van respondenten van eenzelfde bedrijf voorkomen.

MT500 2020

Gloedvolle ambities en een inspirerende stip op de horizon, maar Volberda waarschuwt voor al te hoge verwachtingen. Wat hem betreft hoeft build back geen kwestie te worden van bedrijven totaal nieuw opbouwen op de puinhopen van wat er ooit was. ‘Wordt alles helemaal anders? Ik geloof niet in zo’n totale global reset. Wat ik wel zie: ontwikkelingen die al gaande waren, zijn in een versnelling geraakt. Digitalisering vonden we sowieso al belangrijk, maar dat bleef vaak bij praten. Nu pas komt iedereen echt in actie. Zoals men zegt: technology is easy, change is difficult.’

In plaats van een totale reset wordt het eerder ‘tien tandjes bijzetten’, concludeert Volberda. Maar wat hem betreft hoort een grotere aandacht voor duurzaamheid, een van de vijf categorieën waarop de MT500-koplopers bovengemiddeld scoren, daar zeker bij. Uit zijn tussentijdse Innovatiemonitor blijkt helaas, dat een kleine minderheid van de bedrijven zich voorneemt om duurzaamheid meer aandacht te geven als reactie op deze crisis. Wat Volberda betreft verliezen we bij alle tegenslag op korte termijn niet de aandacht voor de langere termijn uit het oog. ‘Als we als bedrijfsleven en overheid de transitie vertragen, wordt het straks build back worse. Terwijl het mijn overtuiging is, dat voor de waarde van bedrijven op langere termijn die aandacht voor duurzaamheid onmisbaar is. Als je duurzamer bent, ben je efficiënter, bespaar je op kosten en win je de sympathie van je klanten en andere stakeholders.

Deze reset moeten we echt gebruiken om voor de langere termijn de aandacht voor duurzaamheid vast te houden.’ ■

Onderzoeksmethode MT500

13

Corona impact Het jaar 2020 staat in het teken van het coronavirus, ook voor de bedrijven uit de MT500. Dit zijn de omstandigheden waaronder zij ook in deze bizarre tijd hun sterke reputatie moeten waarmaken.

#besmettingen Wereldwijd 1 maart

6.057.853

1 juni

MT500 2020

24.854.140

1 september

Nederland 1 maart

11 46.454

1 juni

69.563

1 september Bron: WHO

#overledenen naar leeftijd

#positief getest Van 1 juni tot 1 september

1500

man

1.9%

vrouw 1000

Aantal

Van de 1,2 miljoen coronatests tot 1 september was positief. In de 2 weken erna liep dit op tot 3,9 procent.

500

Bron: RIVM

95+

85-89

90-94

75-79

80-84

65-69

70-74

55-59

60-64

45-49

50-54

35-39

40-44

25-29

30-34

15-19

20-24

5-9

10-14

0 0-4

14

7.169

Leeftijdsgroep

Bron: RIVM

#buildbackbetter

#doden

#werkloosheid

104 371.166 838.924

10

Per kwartaal, in % beroepsbevolking

Wereldwijd

8 6

1 maart

4 2 0

1 juni

1 september

2020 Basisraming

2021 Tweedegolfscenario

Pre-corona

Bron: CPB

#luchtreizigers Op luchthavens van nationaal belang MT500 2020

mln

Nederland

10

0 5.962 6.215

7,5 5

1 maart

2,5 0

15 2015

2016

2017

2018

2019

2020 Bron: CBS

$ 12.000 mld

1 juni

1 september Bron: WHO

wereldwijde schade lockdowns in 2020 en 2021

Bron: IMF

#economische krimp

#NL/EU-krimp

G7, in % bbp, 2020.

De economische terugval in Nederland is minder hevig dan elders in de eurozone:

Single-hit-scenario

Additionele krimp bij tweede golf

0% Japan

Verenigde Staten

Duitsland

Canada

Eurogebied

-8%

Verenigd Koninkrijk

-6%

ItaliĂŤ

-4%

Frankrijk

-2%

-10% -12% -14%

verandering bbp in % per jaar 8 6,5 6 3,5 4 1,7 1,1 2 0 -2 -4 -5,0 -6 -8

Bron: OECD Economic Outlook, juni 2020

Nederland (basisraming) Eurozone

-8,3 2019

2020

2021

Bron: CPB

#buildbackbetter Na een ramp als corona werkt de wereld met man en macht aan herstel. Het principe Build Back Better ziet bij deze wederopbouw kansen voor onder meer duurzaamheid en inclusiviteit.

#hulp en steun

MT500 2020

$ 100 mln 16

steekt Apple in zijn Racial Equity and Justice Initiative, gericht op het verbeteren van onderwijs, economische gelijkwaardigheid en het hervormen van het justitiële systeem in de VS.

$ 1 mld

aan aandelen gaf Twitter-oprichter Jack Dorsey weg aan Covid-19-hulp (inmiddels is het pakket 2,5 miljard waard).

$ 500 mln reserveerde Unilever (nr. 131) om kleinere toeleveranciers eerder te betalen en zelfs krediet te verlenen. Daarnaast doneerde het voor 100 miljoen dollar aan zeep en ontsmettingsmiddel aan de WHO.

€ 24 mld aan coronasteun hebben Nederlandse banken verleend.

Bronnen: Apple, Twitter, Unilever, NVB

650.000 liter bier haalde Bavaria (nr. 157) terug bij zijn afnemers, om er tienduizenden liters handalcohol van te maken.

54.000 ‘geredde’ boeketten werden bezorgd door Redjeboeketje aan ouderen in tehuizen.

#anders werken 50%

70%

'nieuwe modellen'

'thuiswerken blijft'

60% 'digitalisering versnelt'

70% van de bedrijven uit de Innovatiemonitor geeft aan ook na corona door te gaan met thuiswerken.

60% van de senior managers stelt dat de corona-uitbraak ertoe heeft geleid dat processen versneld zijn gedigitaliseerd.

Bron: De Nederlandse Innovatie Monitor 2020

2.8 miljoen teststaafjes In een recordtijd van 2 weken zette DSM (nr. 46) in mei een productieketen op voor coronateststaafjes.

50% investeert meer in innovatie en nieuwe businessmodellen.

#buildbackbetter

#duurzamer

#VACCIN

In de EU kwam voor het eerst meer stroom uit duurzame dan uit fossiele bronnen

173

% van totaal opgewekte elektriciteit

50

Duurzaam

40

31

Fossiel 30

Wind & Zon

20

Kolen

10

0

2012

2014

2016

17% zakte de CO2-uitstoot wereldwijd in tijdens het dieptepunt van de crisis.

2018

H1-2020

58.000 elektrische fietsen werden verkocht in de maand mei: een absoluut record en een plus van 38%.

Bronnen: Ember, Nature Climate Change, Bovag

#slimmer

#zuiniger

€ 20 mld gaat naar een grote nationale scale-upfaciliteit om start- en scale-ups sneller te laten doorgroeien.

Bron: Rijksoverheid

Op 1 september waren volgens de WHO wereldwijd 173 vaccins tegen SARS-CoV-2 in ontwikkeling, waarvan 31 in het stadium van clinical trials verkeerden.

Dat betekent dat ze worden getest op vrijwilligers of patiënten. Volgens het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA), dat gaat over de toelating van potentiële vaccins binnen de EU, zou nog dit jaar een vaccin op de Europese markt beschikbaar kunnen komen. In Nederland test Janssen Pharmaceutica met een kandidaat-vaccin.

Bron: WHO

#GRS

steekt het kabinet in het Nationaal Groeifonds, waarmee het wil investeren in duurzame groei middels kennisontwikkeling, fysieke infrastructuur en onderzoek, ontwikkeling en innovatie.

€ 150 mln

Kandidaat-vaccins in clinical trial-fase

De Flying-V, een revolutionair passagiersvliegtuig, maakte als schaalmodel op 1 september zijn eerste testvlucht. De romp en vleugels zijn geïntegreerd in een V-vorm, waardoor het 20 procent zuiniger zou vliegen dan een Airbus A350, een vliegtuig met ongeveer evenveel laadcapaciteit.

TU Delft (nr. 69), Airbus en KLM (nr. 6) zijn partners in Flying-V.

Circa 300 Nederlandse bedrijven ondertekenden het Green Recovery Statement. Ze pleiten voor een duurzaam herstel op basis van de doelstellingen uit het Parijs-akkoord en de SDG-doelen van de VN.

MT500 2020

2010

Totaal aan vaccins in ontwikkeling

17

365 dagen per jaar een 360 graden beeld van je leads Laat je wijs maken met data intelligence voor sales professionals Data intelligence van Company.info geeft jou als sales professional nieuwe, unieke inzichten. Waarmee jij in minder tijd meer klanten werft.

Dus als jij precies wilt weten welke bedrijven wanneer beslissingen nemen en geïnteresseerd zijn in jouw producten‌ dan helpt onze data intelligence je daarbij.

Ontdek onze oplossingen voor sales op companyinfo.nl/data-intelligence.

Onderdeel van FD Mediagroep

RESULTATEN

MT500 2020

19 Alle uitslagen van het reputatieonderzoek 2020

De complete lijst Infographics Top 10 Top 25 per criterium Sectorwinnaars CategorieĂŤn

MT500 2020

MT500 2020

20

Rank Bedrijfsnaam

Rank Bedrijfsnaam

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61

66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78

62 63 64 65

ASML Shell De Efteling Tata Steel Ahold Delhaize KLM Nederlandse Spoorwegen ING Coolblue Audi ABN Amro Bol.com Van Leeuwen Buizen Groep BMW Group Nederland Google Koninklijke BAM Groep DHL Rabobank Politie Makro Nederland VDL Groep Ikea Deloitte Microsoft Nedap Hanos AFAS software Holland Casino McDonald's Achmea Connexxion Action Royal HaskoningDHV Starbucks Schiphol BP Nederland TUI Amsterdam UMC Randstad Sligro Erasmus MC DPG Media AkzoNobel PostNL FD Mediagroep DSM Arcadis CSU Koninklijke Auping YoungCapital Booking.com Airbus ANWB Coca-Cola Nederland RET Eneco Damen Shipyards Jumbo TenneT Nationale Nederlanden Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) Asito Berenschot Voortman Steel Group Technische Unie

79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126

Securitas van Bommel Schoenmode Talpa Media TU Delft Pathé Bioscopen NAM Enexis Rituals GVB Amsterdam Antea Group Arriva Mercedes-Benz A .S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) BDR Thermea Group Ballast Nedam BASF Aegon ArboNed VolkerWessels EY RTL Nederland BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Van Merksteijn International Bayer ISS Facility Services Nederland IBM Sodexo PwC HEMA CBRE Group Rijkswaterstaat Staatsbosbeheer Rockwool Schouten & Nelissen FrieslandCampina De Rechtspraak Witteveen+Bos Nederlandse Publieke Omroep (NPO) Hutten DAF Trucks Triodos Bank Apollo Vredestein Accenture Alphabet Nederland Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) Heineken Heijmans BinckBank Bakker Logistiek The Greenery Accor Yacht ASR Esso BDO Rijk Zwaan ALD Automotive Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) Saint-Gobain KPMG Prinses Máxima Centrum

Rank Bedrijfsnaam

127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

Het Kadaster Belastingdienst AC Restaurants Blauwhoed Real Estate Unilever ADG dienstengroep Sanoma G4S Dura Vermeer Philips Dutch Flower Group Kuehne + Nagel Logistics G-Star Raw Warner Bros/Eyeworks UPS Nyenrode Business Universiteit Athlon Car Lease Aalberts 3W Real Estate Tempo-Team Hago NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Essent Center Parcs Cloetta Bidfood DSW Zorgverzekeraar Vanderlande Fox-IT Van Mossel Groep Royal Swinkels Family Brewers Mars Nederland Burger King Eriks Royal FloraHolland Allianz Nederland Groep Plieger Boon Edam Rijksuniversiteit Groningen Leids Universitair Medisch Centrum Exact Stage Entertainment De Brauw Blackstone Westbroek Koninklijke Mosa Cisco HP Havenbedrijf Rotterdam Basic-Fit Nike Alliander Wolters Kluwer BCD Travel Indeed Adecco Louwman Group Maastricht UMC Vattenfall Woonstichting De Key Brocacef ADP Avans Hogeschool Van der Valk

Rank Bedrijfsnaam

189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252

Adyen De Alliantie Canon Radboud UMC Dell Bureau Veritas Movares Group Bejo Zaden Woonzorg Nederland UWV Stork Stedin UMC Groningen Brunel Heerema ONVZ Zorgverzekeraar Dow Benelux Gasunie Subway Baker Tilly DNV GL Wuppermann Staal Nederland Wageningen University Brabantia USG People Robeco Wavin VGZ Huisman Universiteit Leiden UMC Utrecht Agrifirm Holland Trading Janssen Biologics Aviko CZ Albert Schweitzer Ziekenhuis Jeroen Bosch Ziekenhuis Van Lanschot Andus Group Lekkerland Nederland KVK Royal Boskalis Westminster Mammoet COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) Abbott De Nederlandsche Bank Koopman International Jan de Rijk Logistics Mediahuis Vos Logistics Lely Industries Universiteit van Amsterdam (UvA) AFM Atos ABB Group Rhenus Samsung Electronics Benelux Kiwa Ardagh Group NXP Broekhuis VARO Energy PLUS

RESULTATEN

Rank Bedrijfsnaam

253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269

281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313

314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377

ASVB Hanzehogeschool Groningen NDC Mediagroep D-reizen Hogeschool van Amsterdam Sociale Verzekeringsbank Meijburg & Co Novartis Cimpress Centraal Boekhuis Compass Group Nederland Holland & Barrett Nestlé Greenchoice Ymere APM Terminals Hunkemöller Manpower Atradius Landal Greenparks CGI Nederland LannooMeulenhoff Univé Groep EW Facility Services Tauw TBI Vitol De Rijke Group Peter Appel Transport Máxima MC NIBC Bank De Jong & Laan Centraal Planbureau AutoBinck Vitens Acer Hutchison Ports ECT Rotterdam De Heus Diervoeders Hunter Douglas Mediq Tommy Hilfiger Woningstichting Eigen Haard Mazars Hogeschool Windesheim Eaton Industries LeasePlan ENGIE Services Nederland Office Depot Voestalpine Nyrstar Alfa Accountants & Adviseurs Amphia ziekenhuis General Motors Nederland Office Center Ansul Solutions Webhelp Nederland Cefetra BCC Van Wijnen Vlisco Royal Terberg Group Frankort & Koning Groep Universiteit Utrecht Driessen

Rank Bedrijfsnaam

378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440

Sogeti Koninklijke Vopak Maasstad Ziekenhuis Avery Dennison Vebego Hogeschool InHolland Amtrada Holding DSV Isala T-Mobile (incl. Tele2) SGS Nederland Smurfit Kappa Parenco TenCate Eiffel Siemens NFI Groene Hart Ziekenhuis BNP Paribas De Goudse Verzekeringen Marel Zuyderland Medisch Centrum Nutreco Chubb EDGE Technologies (vh OVG Real Estate) Universiteit Maastricht Vermaat Groep Ordina Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Fugro Euronext Havensteder Zara NautaDutilh Bilderberg Hotels AVR Afvalverwerking Martinair Holland Bilfinger Industrial Services Vrije Universiteit (VU) Medtronic Nijhof-Wassink Groep Mitsubishi RDW Equens TMF Group Fiat Chrysler Automobiles Rochdale Koninklijke Wagenborg NH Hotels GKN Aerospace Aon SBM Offshore Universiteit Twente PSA (Peugeot Citroën) Jan Linders Supermarkten Enza Zaden Ten Brinke Group Yamaha VINCI Energies Acomo Kropman Installatietechniek IMC Trading Itho Daalderop Fluor

Rank Bedrijfsnaam

441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500

Ewals Cargo Care In Person Martini Ziekenhuis A. Hakpark Ford Nederland Rensa Group De Hoop Terneuzen CCV Nederland Hoogvliet Simac Visma | Raet Mainfreight Alewijnse KMWE Group Tech Data Nederland NTS-Group Denso Europe DEEN Supermarkten Rexel Nederland Libéma Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido) Samskip Royal Reesink Vestia Flowserve Intergamma (Gamma, Karwei) Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep) Crucell Teva Pharmaceuticals Unica DuPont Nederland Steinweg-Handelsveem Unit4 PepsiCo Meyn Rijnstate Ziekenhuis Wärtsilä Alliance Healthcare Hitachi Construction Machinery (Europe) Rockwell Automation Nederland Nedschroef CBR Mosadex Ammeraal Beltech Harvey Nash Glencore Agriculture Elopak Nederland Sif Group Teleperformance Ingram Micro (vh Docdata) ProRail IMCD Tetra Laval Spar Holding Post-Kogeko Teleplan International Vleesgroothandel Zandbergen Total Specific Solutions (TSS) Hydratec Industries Brabant Alucast

MT500 2020

270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280

CEVA Logistics Capgemini KwikFit Fabory Strukton Iv-Groep DAS Hogeschool Utrecht Bosal Inalfa Oracle Nederland Deutsche Bank Fontys Hogescholen Trespa Dolmans Groep Q-Park Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Coop Nederland Honeywell Feenstra Brabant Water Sweco Jacobs Douwe Egberts (JDE) Brand Loyalty Group B&S Aldi MSD Luchtverkeersleiding Nederland Haagse Hogeschool Autoriteit Consument en Markt Constellium Centric Algemene Rekenkamer Loyens & Loeff Klépierre Total Radboud Universiteit HSF Logistics C&A Nederland TU Eindhoven ASM International St. Antonius Ziekenhuis Hogeschool Rotterdam Audax Detailresult (Dekamarkt/Dirk) Astellas Pharma A sahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime) Mendix SABIC Volksbank Scotch & Soda SKF Menzis KPN GlaxoSmithKline (GSK) Maandag Corendon Kramp Flynth Adviseurs en Accountants Jacobs Scania

Rank Bedrijfsnaam

21

MT500 Top 10 #01 ASML Machine- en werktuigbouw

MT500 2020

CEO Peter Wennink (1957)

22

Sinds 2013 CEO van ASML, waar hij in 1999 aantrad als CFO. Daarvoor was de registeraccountant partner bij Deloitte.

Hij zit in de raad van toezicht van TU Eindhoven en in het Investment Committee van pensioenfonds ABP.

#medewerkers

24.700

#MT500 score

(Wereldwijd)

1 Klantgerichtheid

13.000 (Nederland)

= 1000

1 Productleiderschap

#missie + visie Samen met partners levert ASML lithografie-oplossingen die de ontwikkeling van microchips verder brengen. Het maakt zo baanbrekende technologie mogelijk om de grootste uitdagingen aan te gaan waarvoor de mensheid is gesteld.

#omzet 2019

11.820 miljoen euro

#winst 2019

2.592 miljoen euro

1 Excellente uitvoering

1 Goed werkgeverschap

#buildbackbetter

‘De fysieke infrastructuur verandert in een digitale. Dataverkeer explodeert, wat flinke investeringen in datacenters nodig maakt. Het ziet er dus gezond uit en onze orderportefeuille bewijst dat’ Peter Wennink CEO ASML

1 Duurzaamheid

#buildbackbetter

#02 Shell Olie- en gasindustrie

#medewerkers

83.000 (Wereldwijd)

CEO Ben van Beurden (1958)

1 Klantgerichtheid

10.000

1 Productleiderschap

(Nederland)

#missie + visie Shell zoekt en ontwikkelt energiebronnen om te voorzien in de veranderende behoeften van de klant en de groeiende vraag naar energie in de wereld.

Shell wil zijn positie als leidend energiebedrijf versterken door olie, gas en energie met een lagere CO2-uitstoot te leveren.

23

= 1000

#omzet 2019

344.877

1 Excellente uitvoering

miljoen euro

#winst 2019

16.432

1 Goed werkgeverschap

miljoen euro

#buildbackbetter

‘We zijn nog ambitieuzer als het gaat om de energietransitie en willen onze bijdrage aan een vermindering van broeikasgassen versnellen’ Marjan van Loon president-directeur Shell Nederland

MT500 2020

Sinds 2014 CEO van Shell, waar de Delftse chemisch ingenieur in 1983 aan de slag ging in diverse technische, commerciële en management­ functies die hem naar landen als de VS, Engeland, Soedan en Maleisië brachten.

#MT500 score

1 Duurzaamheid

MT500 Top 10 #03 De Efteling

#medewerkers

Restaurants, entertainment en leisure

#MT500 score

MT500 2020

CEO Fons Jurgens (1969)

24

Sinds 2014 directievoorzitter van de Efteling, waar hij in 1995 na een jaar Nyenrode aantrad als trainee en dankzij vele functies het bedrijf van voor tot achter leerde kennen. In 2011 werd hij directeur commerciële zaken.

#missie + visie De gasten laten ontsnappen aan hun dagelijks realiteit en verwondering prikkelen.

In 2030 wil de Efteling het enige Europese theme park resort zijn waar ieder gezelschap in een natuurrijke en sprookjesachtige wereld een 9+-beleving ervaart.

1

3.000

Klantgerichtheid

(Nederland) = 50

#omzet 2019

227 miljoen euro

#winst 2019

19

1 Productleiderschap

1 Excellente uitvoering

miljoen euro

1 Goed werkgeverschap

#buildbackbetter

‘Naast het betoveren van onze gasten, hebben onze medewerkers de opdracht om de Efteling een stukje mooier achter te laten dan dat we hem gevonden hebben’ Fons Jurgens directievoorzitter de Efteling

2 Duurzaamheid

#buildbackbetter

#04 Tata Steel

#MT500 score

Metaalindustrie

Klantgerichtheid

1 Productleiderschap

#missie + visie Tata Steel Europe bouwt aan een toonaangevende Europees staalbedrijf dat in alle opzichten duurzaam is. Tata Steel wil wereldwijd toonaangevend zijn in de staalindustrie op het gebied van waarde creatie en verantwoord ondernemen.

#medewerkers

65.000 (Wereldwijd)

1 Excellente uitvoering

2 Goed werkgeverschap

Sinds 2018 CEO van Ahold Delhaize, nadat hij eerder drie jaar CEO van fusiepartner Delhaize was geweest. Hij werkte in de jaren negentig tien jaar bij KLM, voordat hij via het Duitse Metro de retailwereld binnenstapte.

#missie + visie Ahold Delhaize wil het mensen makkelijk maken te kiezen voor een gezond evenwichtig dieet en ze toegang te bieden tot goede, lekkere producten met een verantwoorde herkomst. Daartoe investeert het in een propositie die het via een omnichannel belevenis aanbiedt.

1 Klantgerichtheid

1 Productleiderschap

1 Excellente uitvoering

1 Goed werkgeverschap

#medewerkers

2 Duurzaamheid

11.000

CEO Frans Muller (1961)

2

380.000 (Wereldwijd)

1 Duurzaamheid

#omzet 2019

#omzet 2019

16.500

miljoen euro

miljoen euro

#winst 2019

275

miljoen euro

66.260

102.000 (Nederland)

= 10.000

#winst 2019

1.766 miljoen euro

MT500 2020

Sinds 2019 CEO van Tata Steel Europe, waar hij in 2011 naar overstapte vanuit ThyssenKrupp. De in het Roergebied geboren werktuigbouwer is druk met de sanering van Tata Steel.

= 1000

#MT500 score

Retail: dagelijkse behoeften

CEO Henrik Adam (1964)

(Nederland)

#05 Ahold Delhaize

25

MT500 Top 10 #06 KLM

#MT500 score

Maritieme- en luchtvaartsector

CEO Pieter Elbers (1970)

MT500 2020

Sinds 2014 presidentdirecteur bij KLM, waar hij in 1992 begon en na managementjobs in Italië, Griekenland en Japan chief operating officer werd.

26

#missie + visie KLM zorgt voor vernieuwende producten en een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid.

KLM wil in de luchtvaart vooroplopen door slimmer te zijn dan anderen.

#medewerkers

36.000

#MT500 score

Personenvervoer

CEO Marjan Rintel (1967)

1 Klantgerichtheid

1

Sinds 1 oktober president-directeur van NS, en de eerste vrouwelijke. De Groningse bedrijfskundige begon als trainee bij Schiphol en werkte tot 2014 in de luchtvaart, bij KLM en Schiphol Groep. Bij NS trad ze aan als directievoorzitter van NS Reizigers.

Productleiderschap

1 Excellente uitvoering

1 Goed werkgeverschap

Samen maken wij Nederland bereikbaar.

Voor iedereen. In 2025 levert NS mobiliteit van wereldklasse en wil het het beste mobiliteitsbedrijf van Europa zijn.

#buildbackbetter ‘Ondanks de moeilijke situatie wil NS koploper in duurzame mobiliteit blijven. NS kan bijdragen aan een groen herstel door wie wil reizen te verleiden dit per trein te doen’ Sacha Göddeke-Mulder directeur

1

1 Excellente uitvoering

1 Goed werkgeverschap

Duurzaamheid

#medewerkers

33.042

1 Duurzaamheid

(Wereldwijd)

#omzet 2019

6.661

11.075

= 1000

1 Productleiderschap

#omzet 2019

(Nederland)

Klantgerichtheid

duurzaam ondernemen

(Wereldwijd)

33.000

1

#missie + visie

#buildbackbetter ‘Door COVID-19 wordt er niet minder, maar juist nog meer van ons verwacht op het gebied van duurzaamheid. De ingezette weg naar duurzaamheid zullen we dan ook versnellen’ Pieter Elbers

#07 NS

miljoen euro

#winst 2019

853

miljoen euro

17.742 (Nederland) = 1000

miljoen euro

#winst 2019

215

miljoen euro

#buildbackbetter

#08 ING Bancaire dienstverlening, beleggingsinstellingen en aandelenhandel

CEO Steven van Rijswijk (1970) Trad in juli aan als CEO van ING, de bank waar hij al sinds 1995 werkte, onder andere bij de afdelingen voor M&A en kapitaalmarkten. In 2017 werd hij benoemd tot lid van het ING-bestuur.

Retail: duurzame goederen

CEO Pieter Zwart (1977) In 1999 oprichter van Coolblue, samen met twee studievrienden.

Inmiddels is de bedrijfskundige als enige oprichter nog actief in het webwarenhuis. Zwart heeft een goedgevulde prijzenkast, waaronder de LOEY voor beste online ondernemer.

#10 Audi Auto-industrie en toeleveranciers

CEO Markus Duesmann (1969) Sinds april 2020 de CEO van Audi AG, het automerk dat in Nederland door Pon wordt geïmporteerd. Duesmann volgde de Nederlander Bram Schot op, die twee jaar lang Audi heeft geleid.

#medewerkers

18.306

55.452

#winst 2019

14.694

miljoen euro

4.879 miljoen euro

(Wereldwijd)

(Nederland)

#MT500 score Klantgerichtheid Productleiderschap Excellente uitvoering Goed werkgeverschap Duurzaamheid

1 1 2 3 4

#buildbackbetter ‘Dit is een unieke kans

om nieuwe manieren van zakendoen te ontdekken.

De inspanningen voor het herstel van vandaag moeten samenvallen met de inspanningen, gericht op het herstel van morgen’ Steven van Rijswijk

#omzet 2019

#medewerkers

1.480

4.623

miljoen euro

(Nederland en België)

#winst 2019

15

miljoen euro

#MT500 score Klantgerichtheid Productleiderschap Excellente uitvoering Goed werkgeverschap Duurzaamheid

1 2 1 2 3

#buildbackbetter ‘We hebben onzelf in recordtijd weer opnieuw moeten uitvinden’ Pieter Zwart

#omzet 2019

#medewerkers

55.700

90.640

miljoen euro

#winst 2019

713

miljoen euro

(Wereldwijd)

#MT500 score Klantgerichtheid Productleiderschap Excellente uitvoering Goed werkgeverschap Duurzaamheid

#buildbackbetter ‘We gebruiken deze crisis

als een kans, zelfs als uitnodiging om nieuwe dingen te proberen. We hebben een grote klus te klaren, maar we zullen het voor elkaar krijgen’ Markus Duesmann

1 2 1 2 2

MT500 2020

#09 Coolblue

#omzet 2019

27

MT500 2020

Top 25 2020

28

Topscores per criterium 2020 Klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering en aandacht voor werknemers en duurzaamheid, dat zijn de pijlers onder een klinkende reputatie.

De beste bedrijven, zo blijkt uit ons onderzoek, scoren goed op al deze criteria.

Top 25 klantgerichtheid

Top 25 productleiderschap

1 De Efteling 2 Coolblue 3 ASML 4 VDL Groep 5 Ahold Delhaize 6 KLM 7 Starbucks 8 Makro Nederland 9 Rituals 10 Hanos 11 Bol.com 12 Nyenrode 13 AFAS software 14 Staatsbosbeheer 15 HEMA 16 ANWB 17 Hutten 18 Microsoft 19 ING 20 Erasmus MC 21 Politie 22 DHL 23 Jumbo 24 Sligro 25 Amsterdam UMC

1 ASML 2 De Efteling 3 Ahold Delhaize 4 Microsoft 5 Google 6 VDL Groep 7 Starbucks 8 Hutten 9 Nyenrode 10 Ikea 11 Rituals 12 Shell 13 Lely Industries 14 Coolblue 15 Fox-IT 16 Erasmus MC 17 Amsterdam UMC 18 AFAS software 19 McDonald’s 20 KLM 21 Makro Nederland 22 Bol.com 23 ING 24 Politie 25 Damen Shipyards

RESULTATEN

Top 25 werkgeverschap

Top 25 duurzaamheid

1 ASML 2 De Efteling 3 TU Delft 4 Coolblue 5 KLM 6 Hutten 7 Amsterdam UMC 8 Ahold Delhaize 9 VDL Groep 10 Erasmus MC 11 Hanos 12 Starbucks 13 Makro Nederland 14 Microsoft 15 Staatsbosbeheer 16 IBM 17 Bol.com 18 Ikea 19 ABN Amro 20 Google 21 DHL 22 Nyenrode 23 Shell 24 AFAS software 25 AkzoNobel

1 ASML 2 Shell 3 Microsoft 4 De Efteling 5 AFAS software 6 KLM 7 Hutten 8 Makro Nederland 9 IBM 10 Google 11 ANWB 12 Damen Shipyards 13 VDL Groep 14 Schiphol 15 Accenture 16 Hanos 17 Sligro 18 ABN Amro 19 Technische Unie 20 Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) 21 Amsterdam UMC 22 TU Delft 23 Asito 24 Erasmus MC 25 Rabobank

1 Staatsbosbeheer 2 ASML 3 ABN Amro 4 Rabobank 5 Triodos Bank 6 Ahold Delhaize 7 Hanos 8 HEMA 9 Google 10 TU Delft 11 ING 12 AkzoNobel 13 Ikea 14 Shell 15 Starbucks 16 Hutten 17 VDL Groep 18 AFAS software 19 ASR 20 Makro Nederland 21 De Efteling 22 Van Leeuwen Buizen Groep 23 Brocacef 24 Sligro 25 ANWB

MT500 2020

Top 25 excellente uitvoering

29

MT500 2020

‘In de saamhorigheid van een crisis kun je 30

ineens heel veel bereiken’ Peer Swinkels CEO Swinkels Family Brewers

RESULTATEN

Sectorwinnaars 2020 Aannemer of Installatiebedrijf | Koninklijke BAM Groep Advocatuur, Accountancy & Management consultancy | Deloitte

Auto-industrie & toeleveranciers | Audi Bancaire dienstverlening, beleggingsinstellingen en aandelenhandel | ING

IT Hardware & solutions | Philips ICT dienstverlening & consultancy | Google

Chemische en farmaceutische industrie | AkzoNobel

Retail: duurzame goederen | Coolblue Technische dienstverlening en overige professionele dienstverlening | Royal HaskoningDHV

Machine-en werktuigbouw | ASML

Textiel- en meubelfabrikanten | Koninklijke Auping

31

Maritieme en luchtvaartsector | KLM

Uitzendbranche | Randstad

Logistieke dienstverlening | DHL

Media | DPG Media Bouw: Toeleverancier of dienstverlener | Antea Group

Retail: dagelijkse behoeften | Ahold Delhaize

MT500 2020

Automotive dienstverlening | Alphabet Nederland

Horeca, entertainment en leisure | De Efteling

Universiteiten en hogescholen | Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

Metaalindustrie | Tata Steel Vastgoed | CBRE Group Nutsbedrijven | Eneco Verzekeringen | Achmea

Facilitaire dienstverlening (catering, schoonmaak en beveiliging) | CSU Fast Moving Consumer Goods: producenten | Coca-Cola Nederland Groothandel | Makro Nederland

Olie- en gasindustrie | Shell Personenvervoer | Nederlandse Spoorwegen

ZBO’s en uitvoeringsinstellingen | Politie Ziekenhuizen | Amsterdam UMC

Primaire sector | The Greenery Reisbranche | TUI

De slimste manier om met tegenwind om te gaan?

Hem gebruiken.

Elk tijdperk kent zijn eigen energie. Nu is het de tijd van de duurzame energie.

Wij zijn een van ’s werelds toonaangevende bedrijven op dit gebied. En deze positie willen wij behouden. Met enorme investeringen: 5 miljard euro netto tot 2022.

Voor elektriciteit die schoon, betrouwbaar en betaalbaar is. Het nieuwe RWE. Klimaatneutraal in 2040.

‘We believe global collaboration MT500 2020

33

is the most effective way forward’

Bill Gates Bill & Melinda Gates Foundation

Categorieën 2020 ASVB Dura Vermeer TBI Van Wijnen Kropman Installatietechniek ProRail Unica A. Hakpark

★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering

MT500 2020

Aannemer of Installatiebedrijf

34

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Ballast Nedam VolkerWessels Koninklijke BAM Groep Heijmans Dura Vermeer Strukton Feenstra Van Wijnen TBI ASVB Kropman Installatietechniek Unica ProRail A. Hakpark

Koninklijke BAM Groep Ballast Nedam VolkerWessels Heijmans Dura Vermeer Strukton Feenstra ASVB TBI Van Wijnen

Runner-up 01 02 03 04

Kropman Installatietechniek A. Hakpark Unica ProRail

Werkgeverschap

Klantgerichtheid VolkerWessels Koninklijke BAM Groep Strukton Dura Vermeer Heijmans Ballast Nedam Feenstra Van Wijnen ASVB Kropman Installatietechniek TBI ProRail A. Hakpark Unica

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★ ★ ★

Productleiderschap Koninklijke BAM Groep VolkerWessels Heijmans Ballast Nedam Feenstra Strukton

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

Koninklijke BAM Groep Heijmans Ballast Nedam Dura Vermeer ASVB Strukton VolkerWessels Van Wijnen TBI Feenstra Kropman Installatietechniek Unica ProRail A. Hakpark

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Koninklijke BAM Groep Feenstra Heijmans Dura Vermeer VolkerWessels Ballast Nedam Strukton Van Wijnen ASVB TBI ProRail

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

RESULTATEN

Kropman Installatietechniek Unica A. Hakpark

★★ ★★ ★★

Advocatuur, Accountancy & Management consultancy 01 Deloitte 02 Berenschot 03 EY 04 PwC 05 Schouten & Nelissen 06 BDO 07 KPMG 08 De Brauw Blackstone Westbroek 09 Baker Tilly 10 Loyens & Loeff

Klantgerichtheid ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap Deloitte EY BDO KPMG

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★

De Brauw Blackstone Westbroek EY Berenschot Deloitte PwC BDO KPMG Schouten & Nelissen Loyens & Loeff Baker Tilly NautaDutilh TMF Group Flynth Adviseurs en Accountants Mazars Alfa Accountants & Adviseurs Meijburg & Co De Jong & Laan EIFFEL

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★

Werkgeverschap EY BDO Deloitte Alfa Accountants & Adviseurs Berenschot De Brauw Blackstone Westbroek KPMG PwC Flynth Adviseurs en Accountants Schouten & Nelissen De Jong & Laan Meijburg & Co Mazars NautaDutilh TMF Group Loyens & Loeff Baker Tilly EIFFEL

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★

MT500 2020

Flynth Adviseurs en Accountants Meijburg & Co De Jong & Laan Mazars Alfa Accountants & Adviseurs EIFFEL NautaDutilh TMF Group

Berenschot De Brauw Blackstone Westbroek Deloitte KPMG EY BDO PwC Alfa Accountants & Adviseurs Baker Tilly Flynth Adviseurs en Accountants Loyens & Loeff Meijburg & Co NautaDutilh Mazars De Jong & Laan Schouten & Nelissen EIFFEL TMF Group

★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Excellente uitvoering

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08

De Brauw Blackstone Westbroek PwC Berenschot Loyens & Loeff De Jong & Laan Schouten & Nelissen Meijburg & Co Baker Tilly Alfa Accountants & Adviseurs Flynth Adviseurs en Accountants TMF Group EIFFEL NautaDutilh Mazars

35

Categorieën 2020 Denso Europe Ford Nederland Inalfa Fiat Chrysler Automobiles Bosal PSA (Peugeot Citroën) Nedschroef

Auto-industrie & toeleveranciers 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Audi BMW Group Nederland Mercedes-Benz DAF Trucks Apollo Vredestein Bosal Inalfa Scania Voestalpine General Motors Nederland

Excellente uitvoering

MT500 2020

Runner-up

36

01 02 03 04 05 06 07

Mitsubishi Fiat Chrysler Automobiles PSA (Peugeot Citroën) Yamaha Ford Nederland Denso Europe Nedschroef

Klantgerichtheid Audi BMW Group Nederland Apollo Vredestein Mercedes-Benz DAF Trucks Yamaha Mitsubishi General Motors Nederland Voestalpine Scania Ford Nederland Fiat Chrysler Automobiles Bosal Inalfa Denso Europe PSA (Peugeot Citroën) Nedschroef

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap BMW Group Nederland Audi Mercedes-Benz Apollo Vredestein DAF Trucks Scania Yamaha General Motors Nederland Mitsubishi Voestalpine

★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Audi BMW Group Nederland Apollo Vredestein Mercedes-Benz DAF Trucks Scania Yamaha Mitsubishi General Motors Nederland Denso Europe Nedschroef Fiat Chrysler Automobiles Ford Nederland Bosal PSA (Peugeot Citroën) Voestalpine Inalfa

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap BMW Group Nederland Audi Apollo Vredestein Mercedes-Benz DAF Trucks General Motors Nederland Scania Ford Nederland Yamaha Mitsubishi Denso Europe Voestalpine Bosal Fiat Chrysler Automobiles PSA (Peugeot Citroën) Nedschroef Inalfa

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Duurzaamheid BMW Group Nederland Audi DAF Trucks Mercedes-Benz Apollo Vredestein Scania

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

Duurzaam Nederland samen mogelijk maken

MET MEER DAN 100.000 DUURZAME PRODUCTEN MAKEN WIJ HET MOGELIJK De toekomst moet je niet voorspellen maar samen mogelijk maken. Dat is waar Technische Unie zich sterk voor maakt. Elke dag zetten wij alles op alles om jouw uitdaging mogelijk te maken. Met het beste materiaal.

Met mensen die gaan voor kansrijke ideeĂŤn, technischeunie.nl

oplossingen en innovaties. Met opgestroopte mouwen en een glimlach staan wij klaar.

Voor jou, voor iedereen die keihard werkt om Nederland mooier, slimmer en duurzamer te maken. Wij zijn trots op wat er al is bereikt en wat wij samen nog gaan bereiken. Aan de slag!

Categorieën 2020

Duurzaamheid

MT500 2020

EY Deloitte De Brauw Blackstone Westbroek BDO Loyens & Loeff KPMG Berenschot Alfa Accountants & Adviseurs PwC NautaDutilh Baker Tilly Flynth Adviseurs en Accountants Schouten & Nelissen De Jong & Laan EIFFEL Mazars TMF Group Meijburg & Co

38

Productleiderschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Automotive dienstverlening 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Alphabet Nederland ALD Automotive Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) Athlon Car Lease Van Mossel Groep Louwman Group Broekhuis KwikFit AutoBinck LeasePlan

Louwman Group Athlon Car Lease KwikFit Alphabet Nederland Broekhuis Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) ALD Automotive Van Mossel Groep AutoBinck Royal Terberg Group LeasePlan

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★

Werkgeverschap

Royal Terberg Group

Klantgerichtheid Louwman Group ALD Automotive Alphabet Nederland Broekhuis KwikFit AutoBinck Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) Athlon Car Lease Van Mossel Groep Royal Terberg Group LeasePlan

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★

Excellente uitvoering

Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) Louwman Group Alphabet Nederland Broekhuis KwikFit Athlon Car Lease AutoBinck Van Mossel Groep ALD Automotive Royal Terberg Group LeasePlan

Runner-up 01

Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) ALD Automotive Louwman Group Alphabet Nederland KwikFit Athlon Car Lease Broekhuis Van Mossel Groep AutoBinck Royal Terberg Group LeasePlan

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

Duurzaamheid Louwman Group Pon Holdings (incl. Pon Financial Services) ALD Automotive Alphabet Nederland Athlon Car Lease Royal Terberg Group AutoBinck Van Mossel Groep Broekhuis KwikFit LeasePlan

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

RESULTATEN

Mitsubishi Inalfa Yamaha Fiat Chrysler Automobiles Denso Europe General Motors Nederland Ford Nederland Voestalpine PSA (Peugeot Citroën) Nedschroef Bosal

★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Runner-up 01 02 03 04 05

NIBC Bank BNP Paribas Euronext Equens IMC Trading

ING ABN Amro Rabobank BinckBank Adyen Triodos Bank Van Lanschot Deutsche Bank Robeco BNP Paribas NIBC Bank Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS) IMC Trading Equens Euronext

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap

Klantgerichtheid ING ABN Amro Rabobank Triodos Bank BinckBank Van Lanschot Adyen Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS) Deutsche Bank IMC Trading Robeco

Productleiderschap

ABN Amro ING Rabobank BinckBank Van Lanschot Triodos Bank Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS) IMC Trading Robeco Adyen Deutsche Bank BNP Paribas Equens NIBC Bank Euronext

ING ABN Amro Rabobank Triodos Bank BinckBank Adyen Robeco Van Lanschot Deutsche Bank Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS)

★ ★ ★ ★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

ABN Amro Rabobank ING Triodos Bank BinckBank Adyen Van Lanschot Deutsche Bank Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS) Robeco IMC Trading NIBC Bank Equens BNP Paribas

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

MT500 2020

Bancaire dienstverlening, beleggingsinstellingen en aandelenhandel

NIBC Bank BNP Paribas Equens Euronext

39

Categorieën 2020 Euronext

★★

Duurzaamheid

MT500 2020

ABN Amro Rabobank Triodos Bank ING BinckBank Van Lanschot IMC Trading Volksbank (o.a. ASN Bank en SNS) NIBC Bank Equens Adyen Robeco BNP Paribas Deutsche Bank Euronext

40

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Bouw: toeleverancier of dienstverlener 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Antea Group BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Rockwool Saint-Gobain Plieger Boon Edam Koninklijke Mosa Wavin Trespa Hunter Douglas

Bilfinger Industrial Services De Hoop Terneuzen

Klantgerichtheid Saint-Gobain BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Boon Edam Antea Group Koninklijke Mosa Rockwool Plieger Trespa De Hoop Terneuzen Hunter Douglas Bilfinger Industrial Services Wavin

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Saint-Gobain Koninklijke Mosa Boon Edam Antea Group Rockwool Plieger Trespa Bilfinger Industrial Services De Hoop Terneuzen Hunter Douglas Wavin

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Werkgeverschap

Runner-up 01 02

Productleiderschap Saint-Gobain Koninklijke Mosa BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Trespa Boon Edam Rockwool Plieger Antea Group Hunter Douglas Wavin Bilfinger Industrial Services De Hoop Terneuzen

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★

BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Saint-Gobain Antea Group Boon Edam Rockwool Koninklijke Mosa Plieger Trespa Bilfinger Industrial Services Hunter Douglas De Hoop Terneuzen Wavin

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid Saint-Gobain BMN Bouwmaterialen (vh CRH) Boon Edam Koninklijke Mosa Trespa Antea Group Rockwool Wavin Plieger

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

RESULTATEN

De Hoop Terneuzen Hunter Douglas Bilfinger Industrial Services

★★ ★ ★

Chemische en farmaceutische industrie AkzoNobel DSM BASF Bayer Dow Benelux Janssen Biologics Abbott MSD Astellas Pharma SABIC

Excellente uitvoering AkzoNobel BASF DSM Bayer Dow Benelux SABIC Astellas Pharma Abbott MSD GlaxoSmithKline (GSK) Avery Dennison Novartis Janssen Biologics DuPont Nederland Teva Pharmaceuticals Crucell

Runner-up 01 02 03 04 05 06

GlaxoSmithKline (GSK) Novartis Avery Dennison Crucell Teva Pharmaceuticals DuPont Nederland

Klantgerichtheid BASF DSM AkzoNobel Bayer Abbott Avery Dennison Astellas Pharma GlaxoSmithKline (GSK) MSD Janssen Biologics Teva Pharmaceuticals Novartis SABIC Dow Benelux DuPont Nederland Crucell

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap AkzoNobel Bayer DSM BASF Dow Benelux Abbott SABIC Janssen Biologics Novartis MSD GlaxoSmithKline (GSK) DuPont Nederland Astellas Pharma Avery Dennison Teva Pharmaceuticals Crucell

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

MT500 2020

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Productleiderschap DSM AkzoNobel BASF Bayer Astellas Pharma Avery Dennison Abbott Dow Benelux Novartis MSD SABIC GlaxoSmithKline (GSK) Janssen Biologics Crucell Teva Pharmaceuticals DuPont Nederland

41

MT500 2020

‘Let’s not go back to normal...

42

but a new better normal’ Dimitri de Vreeze co-CEO DSM

RESULTATEN

Duurzaamheid AkzoNobel DSM Bayer Abbott Avery Dennison BASF MSD DuPont Nederland SABIC GlaxoSmithKline (GSK) Novartis Astellas Pharma Dow Benelux Janssen Biologics Teva Pharmaceuticals Crucell

Klantgerichtheid ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap

Facilitaire dienstverlening (catering, schoonmaak en beveiliging) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

CSU Asito Securitas ISS Facility Services Nederland Sodexo Hutten Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) ADG dienstengroep G4S Hago

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08 09

Dolmans Groep Cimpress Compass Group Nederland EW Facility Services Ansul Solutions Webhelp Nederland Vebego Teleperformance Teleplan International

Hutten Securitas Sodexo Asito Facili com (o.a. Albron, GOM, Trigion) CSU ISS Facility Services Nederland Dolmans Groep G4S ADG dienstengroep Hago Vebego Compass Group Nederland Webhelp Nederland Ansul Solutions Cimpress EW Facility Services Teleperformance Teleplan International

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Hutten Asito Securitas CSU Sodexo ISS Facility Services Nederland Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) Dolmans Groep ADG dienstengroep Hago G4S

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

MT500 2020

Hutten Asito Securitas CSU Sodexo ISS Facility Services Nederland ADG dienstengroep G4S Dolmans Groep Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) Hago Compass Group Nederland Webhelp Nederland Vebego Cimpress EW Facility Services Ansul Solutions Teleperformance Teleplan International

43

Categorieën 2020 Webhelp Nederland Compass Group Nederland Vebego EW Facility Services Cimpress Ansul Solutions Teleperformance Teleplan International

★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

MT500 2020

Werkgeverschap

44

Hutten Asito CSU Securitas ADG dienstengroep Dolmans Groep Sodexo ISS Facility Services Nederland G4S Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) Hago Compass Group Nederland Vebego Ansul Solutions Cimpress Webhelp Nederland EW Facility Services Teleplan International Teleperformance

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Duurzaamheid Hutten CSU Securitas Asito Sodexo G4S ADG dienstengroep Facilicom (o.a. Albron, GOM, Trigion) Hago ISS Facility Services Nederland Dolmans Groep Compass Group Nederland Vebego Webhelp Nederland Ansul Solutions Teleplan International EW Facility Services Cimpress Teleperformance

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Fast Moving Consumer Goods: producenten 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Coca-Cola Nederland FrieslandCampina Heineken Unilever Cloetta Royal Swinkels family brewers Mars Nederland Aviko Jacobs Douwe Egberts (JDE) Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime)

Runner-up 01 02

Nestlé PepsiCo

Klantgerichtheid Coca-Cola Nederland Cloetta Heineken FrieslandCampina Unilever Jacobs Douwe Egberts (JDE) Royal Swinkels family brewers Aviko Mars Nederland Nestlé Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime) PepsiCo

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap Cloetta Coca-Cola Nederland Heineken FrieslandCampina Mars Nederland Unilever Jacobs Douwe Egberts (JDE) Royal Swinkels family brewers Nestlé Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime) Aviko PepsiCo

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Heineken Cloetta Coca-Cola Nederland FrieslandCampina Mars Nederland Unilever

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★

RESULTATEN

Royal Swinkels family brewers Aviko Jacobs Douwe Egberts (JDE) Nestlé PepsiCo Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime)

★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Werkgeverschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid Cloetta FrieslandCampina Coca-Cola Nederland Heineken Royal Swinkels family brewers Unilever Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime) Jacobs Douwe Egberts (JDE) Mars Nederland Nestlé PepsiCo Aviko

Groothandel 01 02 03 04 05 06 07

Makro Nederland Hanos Sligro Technische Unie Bidfood Eriks Brocacef

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Holland Trading Lekkerland Nederland Koopman International

Runner-up 01 Fabory 02 B&S 03 Kramp 04 Mediq 05 Office Depot 06 Office Center 07 Cefetra 08 Frankort & Koning Groep 09 Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en 10 11 12 13 14 15

Daarnhouwer) Acomo Rensa Group Rexel Nederland Mosadex Glencore Agriculture IMCD

MT500 2020

Cloetta Heineken FrieslandCampina Mars Nederland Jacobs Douwe Egberts (JDE) Coca-Cola Nederland Unilever Royal Swinkels family brewers Aviko Asahi Europe (o.a. Grolsch, Peroni en Meantime) Nestlé PepsiCo

08 09 10

Klantgerichtheid Makro Nederland Hanos Sligro Koopman International Technische Unie Eriks Brocacef Holland Trading Bidfood Lekkerland Nederland Fabory Frankort & Koning Groep Office Center Kramp B&S Cefetra Office Depot Mediq Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en Daarnhouwer) Mosadex Rensa Group Acomo IMCD Glencore Agriculture Rexel Nederland

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap Makro Nederland Hanos Sligro

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★

45

MT500 2020

Categorieën 2020

46

Technische Unie Koopman International Bidfood Eriks Fabory Holland Trading Brocacef Frankort & Koning Groep Mediq Cefetra B&S Office Center Lekkerland Nederland Kramp Rensa Group Office Depot Acomo Mosadex Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en Daarnhouwer) Glencore Agriculture Rexel Nederland IMCD

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Hanos Makro Nederland Sligro Technische Unie Koopman International Brocacef Eriks Holland Trading Bidfood Kramp Fabory B&S Cefetra Frankort & Koning Groep Lekkerland Nederland Office Center Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en Daarnhouwer) Office Depot Mosadex Mediq Rensa Group Acomo IMCD Glencore Agriculture Rexel Nederland

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap Makro Nederland Hanos Sligro Technische Unie Brocacef Cefetra Eriks Fabory Koopman International Bidfood Holland Trading Kramp Lekkerland Nederland B&S Frankort & Koning Groep Mediq Office Center Mosadex Office Depot Acomo Rensa Group Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en Daarnhouwer) Glencore Agriculture IMCD Rexel Nederland

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Hanos Makro Nederland Brocacef Sligro Technische Unie Eriks Koopman International Bidfood Cefetra Rensa Group Frankort & Koning Groep Office Center Holland Trading B&S Mediq Office Depot Fabory Lekkerland Nederland Amtrada Holding (Continaf, NedCoffee en Daarnhouwer) Mosadex Kramp Acomo IMCD Rexel Nederland Glencore Agriculture

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★

RESULTATEN

Subway Basic-Fit Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Libéma Vermaat Groep

★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering

Horeca, entertainment en leisure 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

De Efteling Holland Casino McDonald’s Starbucks Pathé Bioscopen AC Restaurants Burger King Stage Entertainment Basic-Fit Subway

Werkgeverschap

Runner-up 01 02 03

Vermaat Groep Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Libéma

Klantgerichtheid De Efteling Starbucks Holland Casino McDonald’s Pathé Bioscopen Stage Entertainment AC Restaurants Subway Burger King Basic-Fit Vermaat Groep Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Libéma

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★

Productleiderschap De Efteling Starbucks McDonald’s Holland Casino Pathé Bioscopen Stage Entertainment AC Restaurants Burger King

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★

De Efteling Starbucks Holland Casino McDonald’s AC Restaurants Stage Entertainment Pathé Bioscopen Burger King Basic-Fit Subway Vermaat Groep Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Libéma

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Starbucks De Efteling McDonald’s Subway AC Restaurants Pathé Bioscopen Holland Casino Stage Entertainment Burger King Basic-Fit Libéma Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Vermaat Groep

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★

MT500 2020

De Efteling Starbucks Holland Casino Pathé Bioscopen McDonald’s Stage Entertainment AC Restaurants Subway Basic-Fit Burger King Kinepolis (o.a. Wolff bioscopen) Vermaat Groep Libéma

47

Categorieën 2020 Acer Cisco

★★★ ★★

Excellente uitvoering Philips Samsung Electronics Benelux Dell HP Canon Acer Medtronic NXP T-Mobile (incl. Tele2) KPN Cisco Siemens

MT500 2020

IT hardware & solutions

48

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Philips Cisco HP Canon Dell Samsung Electronics Benelux NXP KPN Acer T-Mobile (incl. Tele2)

Werkgeverschap

Runner-up 01 02

Siemens Medtronic

Klantgerichtheid Philips Dell Samsung Electronics Benelux Canon KPN HP Medtronic T-Mobile (incl. Tele2) Acer Siemens NXP Cisco

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Productleiderschap Philips Samsung Electronics Benelux Canon Dell KPN HP Siemens T-Mobile (incl. Tele2) Medtronic NXP

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Philips Dell Samsung Electronics Benelux KPN HP T-Mobile (incl. Tele2) Canon Acer NXP Cisco Medtronic Siemens

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Philips Canon KPN HP T-Mobile (incl. Tele2) Medtronic Samsung Electronics Benelux Siemens Dell Acer Cisco NXP

ICT dienstverlening & consultancy 01 02 03 04 05

Google Microsoft Nedap AFAS software IBM

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

‘Veiligheid is het allerbelangrijkst.

MT500 2020

49

En daarna komt de betovering’ Fons Jurgens algemeen directeur de Efteling

Categorieën 2020 06 07 08 09 10

Accenture Fox-IT Exact Atos Capgemini

Exact CGI Nederland Atos Unit4 Capgemini Tech Data Nederland Visma | Raet Sogeti Centric Nedap Simac Ordina Ingram Micro (vh Docdata) CCV Nederland

Runner-up

MT500 2020

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

50

Oracle Nederland Centric Mendix CGI Nederland Sogeti Ordina CCV Nederland Simac Visma | Raet Tech Data Nederland Unit4 Ingram Micro (vh Docdata)

Excellente uitvoering

Klantgerichtheid AFAS software Microsoft Fox-IT Google Accenture IBM Exact Oracle Nederland Atos CGI Nederland Sogeti Centric Simac Mendix Nedap Capgemini Tech Data Nederland Visma | Raet Unit4 Ordina CCV Nederland Ingram Micro (vh Docdata)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★

Productleiderschap Microsoft Google Fox-IT AFAS software IBM Mendix Oracle Nederland Accenture

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

Microsoft IBM Google AFAS software Accenture Fox-IT Oracle Nederland Atos Exact CGI Nederland Capgemini Centric Tech Data Nederland Mendix Sogeti Simac Nedap Unit4 Visma | Raet Ordina CCV Nederland Ingram Micro (vh Docdata)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Werkgeverschap Microsoft AFAS software IBM Google Accenture Fox-IT Oracle Nederland Exact CGI Nederland Sogeti Mendix Tech Data Nederland Atos Unit4

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Bij OMV GAS gaan flexibiliteit en exceptionele service samen met de internationale kennis en financiĂŤle kracht van de OMV Group. Wij leveren aardgasoplossingen op maat aan grote Europese klanten en distributeurs. Onze flexibele prijs- en leveringsconcepten evenals gedetailleerde kennis van de markt zorgen ervoor dat onze producten perfect aansluiten op uw specifieke behoeften. Neem contact met ons op als u wilt weten hoe onze aardgasoplossingen uw bedrijf kunnen ondersteunen: www.omv-gas.nl

Categorieën 2020 Ordina Simac Capgemini Centric Visma | Raet Nedap CCV Nederland Ingram Micro (vh Docdata)

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

MT500 2020

Duurzaamheid

52

Google AFAS software Microsoft Oracle Nederland Accenture IBM Atos Centric Capgemini Tech Data Nederland CGI Nederland Exact Simac Fox-IT Mendix Nedap Unit4 Sogeti Visma | Raet CCV Nederland Ordina Ingram Micro (vh Docdata)

Logistieke dienstverlening 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

DHL PostNL Bakker Logistiek Kuehne + Nagel Logistics UPS Jan de Rijk Logistics Vos Logistics Rhenus CEVA Logistics HSF Logistics

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15

Centraal Boekhuis APM Terminals De Rijke Group Peter Appel Transport Hutchison Ports ECT Rotterdam Koninklijke Vopak DSV Nijhof-Wassink Groep Koninklijke Wagenborg Ewals Cargo Care Mainfreight Samskip Royal Reesink Steinweg-Handelsveem Post-Kogeko

Klantgerichtheid DHL PostNL CEVA Logistics UPS Kuehne + Nagel Logistics Bakker Logistiek Vos Logistics Hutchison Ports ECT Rotterdam Peter Appel Transport Rhenus Jan de Rijk Logistics Nijhof-Wassink Groep De Rijke Group APM Terminals Koninklijke Vopak Centraal Boekhuis Royal Reesink Samskip HSF Logistics DSV Steinweg-Handelsveem Mainfreight Ewals Cargo Care Post-Kogeko Koninklijke Wagenborg

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap DHL PostNL Bakker Logistiek CEVA Logistics UPS Peter Appel Transport Kuehne + Nagel Logistics Hutchison Ports ECT Rotterdam

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

RESULTATEN

APM Terminals Jan de Rijk Logistics Vos Logistics Rhenus Nijhof-Wassink Groep De Rijke Group Royal Reesink HSF Logistics Steinweg-Handelsveem DSV Ewals Cargo Care Koninklijke Vopak Mainfreight Centraal Boekhuis Samskip Koninklijke Wagenborg Post-Kogeko

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Kuehne + Nagel Logistics UPS Centraal Boekhuis Jan de Rijk Logistics APM Terminals Koninklijke Vopak Royal Reesink Steinweg-Handelsveem DSV HSF Logistics De Rijke Group Nijhof-Wassink Groep Samskip Mainfreight Ewals Cargo Care Post-Kogeko Koninklijke Wagenborg

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★

DHL PostNL CEVA Logistics Rhenus Bakker Logistiek Vos Logistics UPS Hutchison Ports ECT Rotterdam Nijhof-Wassink Groep Kuehne + Nagel Logistics Peter Appel Transport APM Terminals Steinweg-Handelsveem Koninklijke Vopak De Rijke Group Royal Reesink Samskip Post-Kogeko Jan de Rijk Logistics Centraal Boekhuis DSV HSF Logistics Ewals Cargo Care Koninklijke Wagenborg Mainfreight

Excellente uitvoering

Duurzaamheid

Werkgeverschap DHL Bakker Logistiek PostNL CEVA Logistics Hutchison Ports ECT Rotterdam Rhenus Vos Logistics Peter Appel Transport

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

MT500 2020

DHL Peter Appel Transport Bakker Logistiek PostNL Hutchison Ports ECT Rotterdam UPS Vos Logistics Jan de Rijk Logistics Rhenus Nijhof-Wassink Groep CEVA Logistics APM Terminals Kuehne + Nagel Logistics Centraal Boekhuis Royal Reesink Mainfreight HSF Logistics DSV Samskip De Rijke Group Post-Kogeko Koninklijke Vopak Ewals Cargo Care Steinweg-Handelsveem Koninklijke Wagenborg

★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

53

MT500 2020

‘Ik denk juist dat het coronavirus een nieuw tijdperk 54

van duurzame consumptie inluidt’ Alan Jope CEO Unilever

RESULTATEN

Marel ENGIE Services Nederland Eaton Industries KMWE Group ASM International Smurfit Kappa Parenco Flowserve Hitachi Construction Machinery (Europe) Rockwell Automation Nederland Itho Daalderop Ammeraal Beltech NTS-Group Wärtsilä Alewijnse Elopak Nederland Sif Group Meyn Tetra Laval

Machine-en werktuigbouw ASML VDL Groep Aalberts Vanderlande Stork Huisman Lely Industries ABB Group Honeywell ASM International

Productleiderschap

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18

SKF Eaton Industries ENGIE Services Nederland Smurfit Kappa Parenco Marel Itho Daalderop Alewijnse KMWE Group NTS-Group Flowserve Meyn Wärtsilä Hitachi Construction Machinery (Europe) Rockwell Automation Nederland Ammeraal Beltech Elopak Nederland Sif Group Tetra Laval

Klantgerichtheid ASML VDL Groep Vanderlande SKF Aalberts Huisman Lely Industries Honeywell Stork ABB Group

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

ASML VDL Groep Lely Industries Vanderlande Aalberts SKF Honeywell ASM International Stork Marel Huisman ABB Group Eaton Industries Smurfit Kappa Parenco Wärtsilä Flowserve ENGIE Services Nederland Elopak Nederland KMWE Group Hitachi Construction Machinery (Europe) Alewijnse Ammeraal Beltech Rockwell Automation Nederland Itho Daalderop Sif Group Tetra Laval NTS-Group Meyn

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Excellente uitvoering ASML VDL Groep Aalberts Stork

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

MT500 2020

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

55

MT500 2020

Categorieën 2020

56

Vanderlande SKF Honeywell ABB Group Huisman Lely Industries ASM International Wärtsilä ENGIE Services Nederland Eaton Industries KMWE Group Marel Itho Daalderop Smurfit Kappa Parenco Alewijnse Flowserve Rockwell Automation Nederland Hitachi Construction Machinery (Europe) NTS-Group Ammeraal Beltech Elopak Nederland Sif Group Tetra Laval Meyn

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap ASML VDL Groep Stork Aalberts Vanderlande SKF Honeywell Lely Industries Huisman Marel ASM International ENGIE Services Nederland ABB Group Smurfit Kappa Parenco Eaton Industries Wärtsilä KMWE Group Flowserve Elopak Nederland Rockwell Automation Nederland Hitachi Construction Machinery (Europe) Ammeraal Beltech NTS-Group Alewijnse Itho Daalderop Sif Group Tetra Laval Meyn

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Duurzaamheid ASML VDL Groep Stork ASM International Honeywell Smurfit Kappa Parenco Huisman ABB Group Lely Industries Eaton Industries Aalberts SKF Vanderlande ENGIE Services Nederland Hitachi Construction Machinery (Europe) Elopak Nederland Tetra Laval Sif Group Ammeraal Beltech Marel Flowserve Wärtsilä KMWE Group Rockwell Automation Nederland Meyn Itho Daalderop Alewijnse NTS-Group

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Maritieme en luchtvaartsector 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

KLM Schiphol Airbus Damen Shipyards Havenbedrijf Rotterdam Heerema Royal Boskalis Westminster Mammoet Fugro Martinair Holland

Runner-up 01 02

GKN Aerospace SBM Offshore

Klantgerichtheid KLM Schiphol Damen Shipyards Havenbedrijf Rotterdam

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

RESULTATEN

Mammoet Airbus Heerema Royal Boskalis Westminster Martinair Holland GKN Aerospace SBM Offshore Fugro

★★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering KLM Schiphol Damen Shipyards Airbus Havenbedrijf Rotterdam Mammoet Royal Boskalis Westminster SBM Offshore Martinair Holland Heerema Fugro GKN Aerospace

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap KLM Damen Shipyards Schiphol Havenbedrijf Rotterdam Mammoet Airbus Martinair Holland Fugro Royal Boskalis Westminster SBM Offshore Heerema GKN Aerospace

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Media 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

DPG Media FD Mediagroep Talpa Media RTL Nederland Nederlandse Publieke Omroep (NPO) Sanoma Warner Bros/Eyeworks Wolters Kluwer Mediahuis Audax

MT500 2020

KLM Damen Shipyards Schiphol Airbus Havenbedrijf Rotterdam Mammoet Royal Boskalis Westminster Heerema Martinair Holland SBM Offshore GKN Aerospace Fugro

Duurzaamheid KLM Damen Shipyards Schiphol Havenbedrijf Rotterdam Fugro Mammoet Airbus Heerema GKN Aerospace Royal Boskalis Westminster Martinair Holland SBM Offshore

57

Runner-up 01 02

NDC Mediagroep LannooMeulenhoff

Klantgerichtheid Talpa Media RTL Nederland FD Mediagroep DPG Media Warner Bros/Eyeworks Nederlandse Publieke Omroep (NPO) Sanoma Wolters Kluwer Mediahuis Audax LannooMeulenhoff NDC Mediagroep

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap Talpa Media FD Mediagroep Warner Bros/Eyeworks RTL Nederland Nederlandse Publieke Omroep (NPO) DPG Media

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

Peper in je c arrière?!

Wil jij betekenisvol werk doen bij een werkgever die continu in je investeert?

De Hot ITem Groep biedt alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om samen te werken met de beste data-experts van Nederland in projecten die écht waarde voor de klant opleveren.

Waar wil jij jouw tanden in zet ten?

Ga direct naar werkenbijhotitemgroep.nl voor een overzicht van al onze vacatures en opleidingsprogramma’s.

RESULTATEN

Sanoma Wolters Kluwer LannooMeulenhoff Mediahuis NDC Mediagroep Audax

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Excellente uitvoering ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Werkgeverschap Talpa Media FD Mediagroep DPG Media Warner Bros/Eyeworks Sanoma RTL Nederland Nederlandse Publieke Omroep (NPO) Wolters Kluwer Audax LannooMeulenhoff Mediahuis NDC Mediagroep

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Duurzaamheid Talpa Media LannooMeulenhoff Warner Bros/Eyeworks Nederlandse Publieke Omroep (NPO) RTL Nederland Sanoma Wolters Kluwer FD Mediagroep DPG Media Mediahuis Audax NDC Mediagroep

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Tata Steel Van Leeuwen Buizen Groep Voortman Steel Group BDR Thermea Group Van Merksteijn International Wuppermann Staal Nederland Andus Group Ardagh Group Constellium Nyrstar

Klantgerichtheid Van Leeuwen Buizen Groep Tata Steel Voortman Steel Group Van Merksteijn International Andus Group Wuppermann Staal Nederland Ardagh Group Constellium Nyrstar BDR Thermea Group

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★ ★ ★ ★

MT500 2020

Talpa Media Warner Bros/Eyeworks FD Mediagroep Sanoma RTL Nederland DPG Media Wolters Kluwer Nederlandse Publieke Omroep (NPO) Mediahuis LannooMeulenhoff NDC Mediagroep Audax

Metaalindustrie

59 Productleiderschap Tata Steel Van Leeuwen Buizen Groep Voortman Steel Group Andus Group Van Merksteijn International Ardagh Group Constellium Nyrstar Wuppermann Staal Nederland BDR Thermea Group

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★

Excellente uitvoering Tata Steel Van Leeuwen Buizen Groep Voortman Steel Group Van Merksteijn International Andus Group Wuppermann Staal Nederland Constellium Ardagh Group BDR Thermea Group Nyrstar

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Categorieën 2020

Werkgeverschap Van Leeuwen Buizen Groep Tata Steel Andus Group Voortman Steel Group Van Merksteijn International Wuppermann Staal Nederland Constellium Ardagh Group Nyrstar BDR Thermea Group

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

MT500 2020

Duurzaamheid Van Leeuwen Buizen Groep Tata Steel Voortman Steel Group Andus Group Wuppermann Staal Nederland Constellium Van Merksteijn International Ardagh Group BDR Thermea Group Nyrstar

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★ ★ ★

Nutsbedrijven Eneco TenneT Enexis Essent Alliander Vattenfall Stedin Brabant Water Greenchoice Vitens

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Werkgeverschap

AVR Afvalverwerking

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid

Klantgerichtheid Enexis TenneT

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Excellente uitvoering

Enexis TenneT Stedin Essent Alliander Vitens Vattenfall Brabant Water Greenchoice Eneco AVR Afvalverwerking

Runner-up 01

★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★

Productleiderschap Enexis TenneT Essent Alliander Stedin Vitens Eneco Greenchoice Vattenfall Brabant Water AVR Afvalverwerking

Enexis TenneT Essent Stedin Alliander Vitens Brabant Water Vattenfall Greenchoice Eneco AVR Afvalverwerking

60

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Essent Stedin Alliander Eneco Brabant Water Greenchoice Vitens Vattenfall AVR Afvalverwerking

★★★★★ ★★★★★

Enexis Alliander Stedin

★★★★★ ★★★★★ ★★★★

‘The secret of change is to focus all of your energy, MT500 2020

61

not on fighting the old, but on building the new’ Socrates

Categorieën 2020 TenneT Eneco Essent Greenchoice Vitens Brabant Water Vattenfall AVR Afvalverwerking

★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Shell NAM Gasunie VARO Energy BP Nederland Esso Vitol Total

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Werkgeverschap Shell NAM Gasunie BP Nederland Esso VARO Energy Total Vitol

MT500 2020

Olie- en gasindustrie

62

01 02 03 04 05 06 07 08

Shell BP Nederland NAM Esso Gasunie VARO Energy Total Vitol

Duurzaamheid Shell NAM Gasunie BP Nederland VARO Energy Vitol Total Esso

Klantgerichtheid Shell NAM BP Nederland Gasunie VARO Energy Esso Vitol Total

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap Shell NAM BP Nederland Gasunie Esso VARO Energy Total Vitol

★★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Personenvervoer 01 02 03 04 05

Nederlandse Spoorwegen Connexxion RET GVB Amsterdam Arriva

Klantgerichtheid Nederlandse Spoorwegen GVB Amsterdam Arriva

★★★★★ ★★★ ★

RESULTATEN

Connexxion RET

★ ★

Productleiderschap Nederlandse Spoorwegen GVB Amsterdam Connexxion Arriva RET

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

Excellente uitvoering Nederlandse Spoorwegen Arriva Connexxion GVB Amsterdam RET

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

Duurzaamheid Nederlandse Spoorwegen Connexxion GVB Amsterdam Arriva RET

The Greenery Rijk Zwaan Dutch Flower Group Royal FloraHolland Bejo Zaden Agrifirm De Heus Diervoedes Nutreco Enza Zaden

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Bejo Zaden Dutch Flower Group Rijk Zwaan The Greenery Agrifirm Royal FloraHolland De Heus Diervoeders Enza Zaden Nutreco

Rijk Zwaan The Greenery Bejo Zaden Dutch Flower Group Agrifirm Royal FloraHolland De Heus Diervoeders Nutreco Enza Zaden

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Duurzaamheid Bejo Zaden Agrifirm The Greenery Rijk Zwaan Dutch Flower Group Nutreco Enza Zaden Royal FloraHolland De Heus Diervoeders

Klantgerichtheid Dutch Flower Group The Greenery Rijk Zwaan Bejo Zaden Royal FloraHolland Agrifirm

Productleiderschap Rijk Zwaan Bejo Zaden Dutch Flower Group Royal FloraHolland The Greenery Agrifirm Nutreco Enza Zaden De Heus Diervoeders

Werkgeverschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★

Primaire sector 01 02 03 04 05 06 07 08 09

★ ★ ★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★

MT500 2020

Werkgeverschap Nederlandse Spoorwegen GVB Amsterdam Arriva Connexxion RET

Enza Zaden De Heus Diervoeders Nutreco

63

Categorieën 2020

Excellente uitvoering TUI Van der Valk Booking.com Center Parcs Landal Greenparks D-reizen Accor BCD Travel Corendon Bilderberg Hotels NH Hotels

MT500 2020

Reisbranche

64

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

TUI Booking.com Accor Center Parcs BCD Travel Van der Valk Corendon D-reizen Landal Greenparks Bilderberg Hotels

Werkgeverschap TUI Booking.com Center Parcs Corendon BCD Travel Accor D-reizen Van der Valk NH Hotels Bilderberg Hotels Landal Greenparks

Runner-up 01

NH Hotels

Klantgerichtheid TUI Van der Valk Accor BCD Travel Landal Greenparks Center Parcs Booking.com Corendon NH Hotels D-reizen Bilderberg Hotels

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Duurzaamheid ★★★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap TUI Center Parcs Booking.com BCD Travel Van der Valk Accor Corendon NH Hotels D-reizen Bilderberg Hotels Landal Greenparks

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

BCD Travel TUI Landal Greenparks Corendon Van der Valk Accor Center Parcs D-reizen NH Hotels Booking.com Bilderberg Hotels

Retail: dagelijkse behoeften 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Ahold Delhaize Action Jumbo Rituals A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) HEMA PLUS Coop Nederland Aldi Detailresult (Dekamarkt/Dirk)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

RESULTATEN

PLUS Aldi Holland & Barrett Coop Nederland Alliance Healthcare Jan Linders Supermarkten Hoogvliet DEEN Supermarkten Spar Holding

Runner-up 01 02 03 04 05 06

Holland & Barrett Jan Linders Supermarkten Hoogvliet DEEN Supermarkten Alliance Healthcare Spar Holding

Klantgerichtheid ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap Ahold Delhaize Rituals Jumbo Action HEMA A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) Aldi Detailresult (Dekamarkt/Dirk) PLUS Holland & Barrett Coop Nederland Hoogvliet Jan Linders Supermarkten DEEN Supermarkten Alliance Healthcare Spar Holding

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Werkgeverschap Ahold Delhaize HEMA A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) Rituals Action Jumbo Detailresult (Dekamarkt/Dirk) PLUS Coop Nederland Aldi Holland & Barrett Alliance Healthcare DEEN Supermarkten Jan Linders Supermarkten Hoogvliet Spar Holding Duurzaamheid Ahold Delhaize HEMA Jumbo Rituals Aldi PLUS Holland & Barrett Action Detailresult (Dekamarkt/Dirk) Coop Nederland A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) Jan Linders Supermarkten DEEN Supermarkten Hoogvliet Spar Holding Alliance Healthcare

Excellente uitvoering Ahold Delhaize Rituals Jumbo HEMA Action A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) Detailresult (Dekamarkt/Dirk)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Retail: duurzame goederen 01 02 03 04 05

Coolblue Bol.com Ikea C&A Nederland Hunkemöller

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

MT500 2020

Ahold Delhaize Rituals HEMA Jumbo A.S. Watson (o.a. Kruidvat en Trekpleister) Action Detailresult (Dekamarkt/Dirk) Coop Nederland PLUS Aldi Holland & Barrett Alliance Healthcare Jan Linders Supermarkten Hoogvliet DEEN Supermarkten Spar Holding

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

65

MT500 2020

‘Een van de voordelen van het nadeel van corona is 66

dat sommige veranderingen ineens heel snel gaan’ Wiebe Draijer bestuursvoorzitter Rabobank

RESULTATEN

06 07 08 09

BCC Zara Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido) Intergamma (Gamma, Karwei)

Duurzaamheid

Klantgerichtheid Coolblue Bol.com Ikea BCC Zara C&A Nederland Hunkemöller Intergamma (Gamma, Karwei) Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido)

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★

Ikea Bol.com Coolblue C&A Nederland Hunkemöller BCC Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido) Intergamma (Gamma, Karwei) Zara

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Coolblue Bol.com Ikea C&A Nederland BCC Zara Hunkemöller Intergamma (Gamma, Karwei) Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Werkgeverschap Ikea Coolblue Bol.com C&A Nederland BCC Hunkemöller Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido) Zara Intergamma (Gamma, Karwei)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

MT500 2020

Ikea Coolblue Bol.com BCC C&A Nederland Hunkemöller Zara Intergamma (Gamma, Karwei) Maxeda DIY (o.a. Praxis, Formido)

Technische dienstverlening en overige professionele dienstverlening 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Royal HaskoningDHV Arcadis ArboNed Witteveen+Bos ADP Bureau Veritas Movares Group DNV GL Kiwa Iv-Groep

67

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08

Sweco Brand Loyalty Group Jacobs Tauw SGS Nederland NFI VINCI Energies Fluor

Klantgerichtheid Royal HaskoningDHV Arcadis ArboNed Bureau Veritas Movares Group Witteveen+Bos Sweco

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Een samenwerking van:

COLLEGEREEKS

foto iStock

Psychologie van leiderschap Krijg inzicht in de psychologische kant van leiderschap en (on)bewust menselijk gedrag Startdatum 12 november 2020 | Nyenrode Business Universiteit, Breukelen Leiderschap en psychologie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Een element van succesvol leiderschap is het beĂŻnvloeden van mensen om uitvoering te geven aan de missie van de organisatie. Om mensen goed te kunnen aansturen, moeten we eerst begrijpen hoe zij in elkaar zitten. In deze collegereeks, in samenwerking met Elsevier Weekblad en Nyenrode Business Universiteit, koppelen 6 hoogleraren inzichten uit de sociale psychologie aan sprekende voorbeelden uit de praktijk. U leert kennis over het brein en menselijk gedrag praktisch toe te passen op concrete managementvraagstukken en dagelijkse uitdagingen uit het bedrijfsleven.

Prof. dr.

Dick Swaab

Prof. dr.

Jaap van Muijen

Prof. dr.

Mathieu Weggeman

Prof. dr.

Dirk Buyens

Prof. dr.

RenĂŠ ten Bos

Prof. dr.

Femke de Vries

Emeritus hoogleraar neurobiologie

Hoogleraar in de psychologie

Hoogleraar organisatiekunde

Hoogleraar human resources management

Hoogleraar filosofie

Bijzonder hoogleraar en expert in gedrag- en organisatieverandering

www.elsevierweekblad.nl/psychologie Elsevier is een geregistreerd merk van Elsevier B.V. en wordt gebruikt onder licentie

RESULTATEN

Kiwa ADP NFI DNV GL Jacobs Iv-Groep Brand Loyalty Group Tauw SGS Nederland VINCI Energies Fluor

★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Excellente uitvoering Royal HaskoningDHV Arcadis Witteveen+Bos ArboNed Bureau Veritas ADP Brand Loyalty Group NFI Sweco Kiwa Jacobs Fluor Movares Group Tauw Iv-Groep SGS Nederland DNV GL VINCI Energies

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Royal HaskoningDHV Arcadis ArboNed Bureau Veritas NFI Brand Loyalty Group Sweco Tauw Movares Group Kiwa Jacobs ADP Fluor Witteveen+Bos SGS Nederland DNV GL Iv-Groep VINCI Energies

Textiel- en meubelfabrikanten 01 02 03 04 05 06 07 08 09

Koninklijke Auping van Bommel Schoenmode G-Star Raw Nike Brabantia Scotch & Soda Tommy Hilfiger Vlisco TenCate

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

MT500 2020

Royal HaskoningDHV Arcadis Witteveen+Bos ArboNed Kiwa Sweco ADP Bureau Veritas Brand Loyalty Group Jacobs Movares Group DNV GL NFI Iv-Groep SGS Nederland Fluor Tauw VINCI Energies

Werkgeverschap Royal HaskoningDHV Arcadis ArboNed Witteveen+Bos Sweco ADP Brand Loyalty Group Bureau Veritas Kiwa Jacobs Movares Group SGS Nederland NFI Tauw Iv-Groep Fluor DNV GL VINCI Energies

69

Categorieën 2020

Klantgerichtheid Koninklijke Auping van Bommel Schoenmode Nike Vlisco Scotch & Soda G-Star Raw Brabantia Tommy Hilfiger TenCate

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★ ★

Brabantia van Bommel Schoenmode TenCate

★★★ ★★ ★★

MT500 2020

Productleiderschap

70

Nike van Bommel Schoenmode Koninklijke Auping Vlisco Scotch & Soda G-Star Raw Tommy Hilfiger Brabantia TenCate

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Excellente uitvoering Koninklijke Auping G-Star Raw van Bommel Schoenmode Nike Tommy Hilfiger Scotch & Soda Vlisco Brabantia TenCate

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★

Werkgeverschap Koninklijke Auping van Bommel Schoenmode Nike G-Star Raw Vlisco Tommy Hilfiger Scotch & Soda Brabantia TenCate

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid Koninklijke Auping Nike G-Star Raw Scotch & Soda Vlisco Tommy Hilfiger

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★

Uitzendbranche 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Randstad YoungCapital Yacht Tempo-Team Indeed Adecco Brunel USG People Maandag Manpower

Runner-up 01 02 03

Driessen In Person Harvey Nash

Klantgerichtheid YoungCapital Randstad Brunel Yacht Tempo-Team Adecco Indeed Maandag Driessen USG People In Person Harvey Nash Manpower

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap Randstad YoungCapital Tempo-Team Yacht

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★

RESULTATEN

Brunel Driessen Maandag Adecco Indeed In Person USG People Manpower Harvey Nash

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Werkgeverschap Randstad YoungCapital Yacht Tempo-Team Brunel Adecco Maandag Driessen Indeed USG People In Person Manpower Harvey Nash

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Duurzaamheid Yacht Randstad YoungCapital Tempo-Team Maandag Brunel USG People Indeed Driessen Adecco In Person Harvey Nash Manpower

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) TU Delft Nyenrode Business Universiteit Rijksuniversiteit Groningen Avans Hogeschool Wageningen University Universiteit Leiden Universiteit van Amsterdam (UvA) Hogeschool Utrecht Fontys Hogescholen

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Haagse Hogeschool Radboud Universiteit TU Eindhoven Hogeschool Rotterdam Hanzehogeschool Groningen Hogeschool van Amsterdam Hogeschool Windesheim Universiteit Utrecht Hogeschool InHolland Universiteit Maastricht Vrije Universiteit (VU) Universiteit Twente

MT500 2020

Randstad YoungCapital Indeed Tempo-Team Brunel Yacht Maandag Driessen Adecco In Person USG People Manpower Harvey Nash

Universiteiten en hogescholen

71

Klantgerichtheid Nyenrode Business Universiteit Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) TU Delft Wageningen University Universiteit Maastricht Avans Hogeschool Hogeschool van Amsterdam Universiteit van Amsterdam (UvA) Radboud Universiteit Universiteit Leiden Haagse Hogeschool Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Hogeschool Windesheim Hogeschool Utrecht Vrije Universiteit (VU) Rijksuniversiteit Groningen Universiteit Twente Hogeschool Rotterdam Fontys Hogescholen Hogeschool InHolland Universiteit Utrecht TU Eindhoven Hanzehogeschool Groningen

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

MT500 2020

‘Bad companies are destroyed by crises…

72

great companies are improved by them’ Andy Grove ex-CEO Intel

RESULTATEN

Productleiderschap

Werkgeverschap ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering TU Delft Nyenrode Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) Haagse Hogeschool Wageningen University Universiteit Leiden Hogeschool van Amsterdam Rijksuniversiteit Groningen Radboud Universiteit Universiteit Maastricht Universiteit van Amsterdam (UvA) Hogeschool Windesheim Hogeschool Rotterdam Hogeschool Utrecht Fontys Hogescholen Avans Hogeschool Vrije Universiteit (VU) Universiteit Twente Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Universiteit Utrecht Hanzehogeschool Groningen TU Eindhoven Hogeschool InHolland

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) TU Delft Nyenrode Hogeschool Utrecht Rijksuniversiteit Groningen Universiteit van Amsterdam (UvA) Radboud Universiteit Avans Hogeschool Haagse Hogeschool Universiteit Leiden Universiteit Maastricht Wageningen University Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Hogeschool van Amsterdam Hogeschool Windesheim Hogeschool InHolland Hogeschool Rotterdam Universiteit Utrecht Hanzehogeschool Groningen Vrije Universiteit (VU) Fontys Hogescholen Universiteit Twente TU Eindhoven

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

73

Duurzaamheid ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

TU Delft Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) Rijksuniversiteit Groningen Hogeschool Windesheim Universiteit Maastricht Fontys Hogescholen Avans Hogeschool Radboud Universiteit Hogeschool Utrecht Universiteit Leiden Haagse Hogeschool Nyenrode Wageningen University Hogeschool Rotterdam Hogeschool van Amsterdam Universiteit van Amsterdam (UvA) Universiteit Utrecht Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Universiteit Twente TU Eindhoven Vrije Universiteit (VU) Hogeschool InHolland Hanzehogeschool Groningen

MT500 2020

Nyenrode Business Universiteit TU Delft Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) Rijksuniversiteit Groningen Wageningen University Radboud Universiteit Universiteit Leiden Haagse Hogeschool Hogeschool Utrecht Universiteit van Amsterdam (UvA) Avans Hogeschool Universiteit Maastricht Fontys Hogescholen Hogeschool van Amsterdam Hogeschool Windesheim Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) Hanzehogeschool Groningen Hogeschool InHolland Vrije Universiteit (VU) Hogeschool Rotterdam TU Eindhoven Universiteit Utrecht Universiteit Twente

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

RESULTATEN

Blauwhoed Real Estate Woningstichting Eigen Haard Ymere Havensteder 3W Real Estate Vestia Ten Brinke Group Rochdale Klépierre EDGE Technologies (vh OVG Real Estate)

Vastgoed

Excellente uitvoering

CBRE Group Blauwhoed Real Estate 3W Real Estate Woonstichting De Key De Alliantie Woonzorg Nederland Q-Park Klépierre Ymere Woningstichting Eigen Haard

CBRE Group Woonzorg Nederland Blauwhoed Real Estate Woonstichting De Key De Alliantie Woningstichting Eigen Haard Ymere Q-Park EDGE Technologies (vh OVG Real Estate) Vestia Rochdale Ten Brinke Group Havensteder 3W Real Estate Klépierre

Runner-up 01 02 03 04 05

EDGE Technologies (vh OVG Real Estate) Havensteder Rochdale Ten Brinke Group Vestia

Werkgeverschap

Klantgerichtheid CBRE Group Woonzorg Nederland Woonstichting De Key Blauwhoed Real Estate De Alliantie Woningstichting Eigen Haard Ymere Q-Park 3W Real Estate EDGE Technologies (vh OVG Real Estate) Rochdale Vestia Ten Brinke Group Havensteder Klépierre

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Productleiderschap CBRE Group Woonstichting De Key Q-Park Woonzorg Nederland De Alliantie

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★

CBRE Group De Alliantie Woonstichting De Key Woonzorg Nederland Blauwhoed Real Estate Woningstichting Eigen Haard Ymere Vestia Q-Park Havensteder Rochdale 3W Real Estate Ten Brinke Group EDGE Technologies (vh OVG Real Estate) Klépierre

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Duurzaamheid De Alliantie CBRE Group Woonstichting De Key Blauwhoed Real Estate Havensteder Woningstichting Eigen Haard Rochdale EDGE Technologies (vh OVG Real Estate)

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★

MT500 2020

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

75

MT500 2020

‘This pandemic gives companies the opportunity to show 76

that business can be the greatest platform for change’ Marc Benioff oprichter Salesforce

RESULTATEN

Vestia Q-Park 3W Real Estate Woonzorg Nederland Ymere Ten Brinke Group Klépierre

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Verzekeringen Achmea ANWB Nationale Nederlanden Aegon ASR DSW Zorgverzekeraar Allianz Nederland Groep ONVZ Zorgverzekeraar VGZ CZ

Excellente uitvoering

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07

DAS Menzis Atradius Univé Groep De Goudse Verzekeringen Chubb Aon

Klantgerichtheid ANWB Achmea CZ ASR DSW Zorgverzekeraar VGZ ONVZ Zorgverzekeraar Nationale Nederlanden Allianz Nederland Groep Aegon Menzis Univé Groep De Goudse Verzekeringen Chubb DAS Aon Atradius

★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★

Productleiderschap ANWB ASR

★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

★★★★★ ★★★★★

ANWB Achmea ASR ONVZ Zorgverzekeraar Nationale Nederlanden Allianz Nederland Groep VGZ DSW Zorgverzekeraar Aegon CZ Menzis Univé Groep De Goudse Verzekeringen Chubb DAS Aon Atradius

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Werkgeverschap ANWB ASR Aegon Achmea Nationale Nederlanden DSW Zorgverzekeraar Allianz Nederland Groep VGZ CZ ONVZ Zorgverzekeraar Menzis De Goudse Verzekeringen DAS Chubb Univé Groep Aon Atradius

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★

MT500 2020

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Achmea Nationale Nederlanden VGZ DSW Zorgverzekeraar Allianz Nederland Groep Aegon CZ Menzis ONVZ Zorgverzekeraar Chubb Univé Groep DAS De Goudse Verzekeringen Aon Atradius

77

Categorieën 2020

Duurzaamheid

MT500 2020

ASR ANWB Nationale Nederlanden Allianz Nederland Groep Achmea Aegon VGZ DSW Zorgverzekeraar CZ Menzis De Goudse Verzekeringen ONVZ Zorgverzekeraar Atradius Univé Groep Chubb Aon DAS

Klantgerichtheid ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★

Staatsbosbeheer Politie COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) Luchtverkeersleiding Nederland NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Rijkswaterstaat Sociale Verzekeringsbank De Rechtspraak Het Kadaster Autoriteit Consument en Markt KVK De Nederlandsche Bank Algemene Rekenkamer UWV Centraal Planbureau AFM Belastingdienst RDW CBR

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★

Productleiderschap

78

ZBO’s en uitvoeringsinstellingen 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

Politie Rijkswaterstaat Staatsbosbeheer De Rechtspraak Het Kadaster Belastingdienst NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) UWV KVK COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers)

Runner-up 01 02 03 04 05 06 07 08 09

De Nederlandsche Bank AFM Luchtverkeersleiding Nederland Autoriteit Consument en Markt Algemene Rekenkamer Sociale Verzekeringsbank Centraal Planbureau RDW CBR

Politie Staatsbosbeheer De Rechtspraak Luchtverkeersleiding Nederland Rijkswaterstaat De Nederlandsche Bank NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Het Kadaster COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) UWV Sociale Verzekeringsbank Autoriteit Consument en Markt Belastingdienst KVK Algemene Rekenkamer Centraal Planbureau AFM RDW CBR

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Excellente uitvoering Staatsbosbeheer Politie Luchtverkeersleiding Nederland De Rechtspraak Rijkswaterstaat Het Kadaster NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Autoriteit Consument en Markt COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) De Nederlandsche Bank

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

RESULTATEN

KVK Sociale Verzekeringsbank Centraal Planbureau Algemene Rekenkamer UWV AFM Belastingdienst RDW CBR

★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★

Werkgeverschap ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid Staatsbosbeheer Rijkswaterstaat Sociale Verzekeringsbank Politie NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Autoriteit Consument en Markt KVK Algemene Rekenkamer De Rechtspraak Het Kadaster Belastingdienst UWV De Nederlandsche Bank AFM COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) Luchtverkeersleiding Nederland Centraal Planbureau RDW CBR

★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

01 02 03 04 05 06 07 08 09

Amsterdam UMC Erasmus MC Prinses Máxima Centrum Leids Universitair Medisch Centrum Maastricht UMC Radboud UMC UMC Groningen UMC Utrecht Albert Schweitzer Ziekenhuis

Runner-up 01 Jeroen Bosch Ziekenhuis 02 St. Antonius Ziekenhuis 03 Máxima MC 04 Amphia ziekenhuis 05 Maasstad Ziekenhuis 06 Isala 07 Groene Hart Ziekenhuis 08 Zuyderland Medisch Centrum 09 Martini Ziekenhuis 10 Alrijne Ziekenhuis 11

MT500 2020

Luchtverkeersleiding Nederland Het Kadaster Politie Staatsbosbeheer Rijkswaterstaat De Rechtspraak NZA (Nederlandse Zorgautoriteit) Algemene Rekenkamer De Nederlandsche Bank UWV Autoriteit Consument en Markt COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers) AFM Sociale Verzekeringsbank Centraal Planbureau KVK Belastingdienst CBR RDW

Ziekenhuizen

(onderdeel van Alrijne Zorggroep) Rijnstate Ziekenhuis

79

Klantgerichtheid Erasmus MC Amsterdam UMC Prinses Máxima Centrum Leids Universitair Medisch Centrum UMC Utrecht Maastricht UMC Jeroen Bosch Ziekenhuis UMC Groningen Radboud UMC Albert Schweitzer Ziekenhuis St. Antonius Ziekenhuis Máxima MC Isala Maasstad Ziekenhuis Amphia ziekenhuis Zuyderland Medisch Centrum Martini Ziekenhuis Groene Hart Ziekenhuis Rijnstate Ziekenhuis Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★

Categorieën 2020

MT500 2020

Productleiderschap

80

Erasmus MC Amsterdam UMC Prinses Máxima Centrum UMC Groningen UMC Utrecht Maastricht UMC Radboud UMC Leids Universitair Medisch Centrum Jeroen Bosch Ziekenhuis Zuyderland Medisch Centrum Albert Schweitzer Ziekenhuis Isala Máxima MC Martini Ziekenhuis St. Antonius Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Amphia ziekenhuis Groene Hart Ziekenhuis Rijnstate Ziekenhuis Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★

Excellente uitvoering Amsterdam UMC Erasmus MC Prinses Máxima Centrum Jeroen Bosch Ziekenhuis UMC Utrecht Leids Universitair Medisch Centrum Maastricht UMC Radboud UMC Albert Schweitzer Ziekenhuis UMC Groningen Zuyderland Medisch Centrum St. Antonius Ziekenhuis Máxima MC Amphia ziekenhuis Isala Maasstad Ziekenhuis Martini Ziekenhuis Groene Hart Ziekenhuis Rijnstate Ziekenhuis Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★

Werkgeverschap Amsterdam UMC Erasmus MC UMC Utrecht Prinses Máxima Centrum Albert Schweitzer Ziekenhuis

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★

Maastricht UMC Leids Universitair Medisch Centrum Jeroen Bosch Ziekenhuis Zuyderland Medisch Centrum UMC Groningen Radboud UMC Amphia ziekenhuis St. Antonius Ziekenhuis Isala Máxima MC Martini Ziekenhuis Groene Hart Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Rijnstate Ziekenhuis Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep)

★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★

Duurzaamheid Erasmus MC Amsterdam UMC Prinses Máxima Centrum Leids Universitair Medisch Centrum UMC Groningen Maastricht UMC Radboud UMC Jeroen Bosch Ziekenhuis UMC Utrecht Zuyderland Medisch Centrum Albert Schweitzer Ziekenhuis Máxima MC St. Antonius Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Amphia ziekenhuis Isala Groene Hart Ziekenhuis Rijnstate Ziekenhuis Martini Ziekenhuis Alrijne Ziekenhuis (onderdeel van Alrijne Zorggroep)

★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

‘In een goede tijd kan bijna iedereen een bedrijf leiden.

MT500 2020

81

Nu kun je het onderscheid maken’ Willem van der Leegte president-directeur VDL Groep

MT500 2020

82

‘De grootste security-uitdaging ligt intern’ Tekst Gijs Ettes

Preventie, detectie en respons. Volgens deze drie principes helpt Conscia Nederland organisaties weerbaarder te maken tegen de toenemende dreiging van hacks en phishing. Een integrale aanpak is daarbij essentieel, vindt Annelies Heek, Business Lead Security bij Conscia. ‘Juist in het huidige klimaat – met bijvoorbeeld een explosie aan thuiswerken - moet cybersecurity geen gedachte achteraf zijn.’

De corebusiness van Conscia is het aanleggen van een veilige ICT-infrastructuur volgens security by design. Vanuit de organisatorische context wordt nagedacht over veiligheid.

Het in Gouda gevestigde bedrijf heeft meer dan dertig jaar ervaring met het bouwen en beveiligen van netwerken.

In die periode maakten telefoonlijnen en ISDN plaats voor cloud computing, terwijl cyberaanvallen in toenemende mate geautomatiseerd worden. ‘Het is allang niet meer de hacker op een zolderkamertje die handmatig kijkt hoe hij ergens kan inbreken’, aldus Heek.

MT + CONSCIA

De security-expert ziet dat het landschap steeds complexer wordt. ‘We hebben een stevige footprint in de zorgsector en daar vormt het grote aantal IoT-apparaten een uitdaging.

Security gaat allang niet meer om alleen computers en printers. Denk aan een röntgenapparaat en tal van andere apparatuur die verbonden is met het netwerk. Of een arts die via een tablet communiceert met patiënten en collega’s.

Het zijn ingangen die hackers gebruiken om in te breken, en die moeten beveiligd worden.’

Intern grootste uitdaging

Human firewall Met relatief beperkte investeringen kun je je cybersecurity naar een hoger plan tillen. Zo zijn veel risico’s te voorkomen met een SSO-oplossing (Single Sign On) met tweestapsverificatie. ‘Gebruikers krijgen met één gebruikersnaam en wachtwoord toegang tot alle bedrijfssystemen, terwijl de tweestapsverificatie een extra beveiligingslaag toevoegt die zorgt dat het systeem kan verifiëren dat de gebruiker is wie hij zegt dat hij is.’

Ook awareness-training is essentieel, vervolgt Heek.

‘40% van de medewerkers is nog steeds geneigd om te klikken op phishingmails. Bizar veel, dat komt doordat deze mails steeds moeilijker te herkennen zijn. Een deel van hen vult zelfs zijn persoonsgegevens in! Naast onze managed services, bieden we daarom ook awarenesstrainingen aan om medewerkers bewust te maken 'Meer IoT en van de social engineeringmigratie naar technieken van cybercrimide cloud zorgt nelen. Beschouw je medevoor een steeds werkers als human firewall complexer en je bent goed op weg om wordend je organisatie hackerproof te maken.’ ■ IT-landschap'

MT500 2020

De tijd dat je aan een groot slot op het bedrijfsnetwerk voldoende had, is voorbij. Heek: ‘Organisaties hebben niet meer een on-premise datacenter waarop alle applicaties draaien, maar zijn veel meer in de cloud. Data staan op verschillende plekken, zoals op AWS en Azure. Die clouddiensten zijn weliswaar beveiligd, maar houden geen rekening met wat je gebruikers allemaal doen en mogen. In het geval van ziekenhuizen heb je ook nog te maken met wetgeving en compliance, bijvoorbeeld rondom het elektronisch patiëntendossier, wat security nog complexer maakt.’

Toch ligt de grootste security-uitdaging intern. ‘De dreigingen ontwikIN HET KORT kelen zich zo snel, dat het voor  Conscia Nederorganisaties moeilijk bij te houden is. land pleit voor een Daarbij zien we een kenniskloof integrale securitytussen de IT-afdeling en het maaanpak nagement. Die laatste beslist uiteindelijk waar het geld naartoe gaat,  Security gaat allang niet meer maar denkt nog te veel op de korte om alleen computermijn. In plaats van te werken met ters en printers een roadmap en rekening te houden met de bedrijfsdoelstellingen,  Grote uitdaginworden er vooral pleisters geplakt.’ gen zijn een kenniskloof tussen IT en het manageIntegraal beleid ment en gebrek aan Conscia kijkt liever naar de gehele awareness onder infrastructuur in plaats van naar medewerkers. puntoplossingen, en neemt security  Met relatief vanaf het begin mee, vertelt Heek. beperkte investe‘Achteraf individuele devices ringen kun je je beveiligen is tijdrovend, duur en cybersecurity naar lastig voor de gebruiker. Worden een hoger plan software-updates, firewalls en tillen

VPN-verbindingen niet automatisch geregeld, dan kun je er gif op innemen dat een medewerker zal proberen ze te omzeilen. Zeker als je resources beperkt zijn, loont het daarom om beheer en management van IT uit te besteden en te kiezen voor een managed service. Wij helpen met het ontwikkelen van een integraal securitybeleid, zodat de verschillende (punt)oplossingen op elkaar aansluiten en elkaar versterken.’

Hoewel aan uitbesteding kosten verbonden zijn, bespaart het op termijn juist geld betoogt Heek. ‘Aan de kant van de managed service is veel specialistische kennis aanwezig, zodat je zelf geen experts meer hoeft aan te nemen.

Het Network en Security Operations Center dat Conscia biedt, bevat slimme tooling om bijvoorbeeld indringers en vreemde patronen in het dataverkeer te herkennen.

Je IT-afdeling hoeft niet meer honderdduizenden logs van een firewall door te spitten, maar krijgt in geval van problemen direct een diagnose waarmee IT actie kan ondernemen. En dat kan prima gedaan worden door een generalist.’

83

Altijd een passende auto voor elk moment De snel veranderende wereld van morgen vraagt wendbaarheid van organisaties en flexibiliteit in mobiliteit. Vandaag voor je internationale bezoek een BMW 5 Serie voor ĂŠĂŠn dag, morgen een VW Golf voor je interim consultant voor twee maanden. Betaal alleen voor de periode van gebruik. Geen verplichtingen, wel de vrijheid en het comfort.

Mobiliteit die anticipeert op snel wisselende omstandigheden.

Alphabet beweegt met je mee.

www.alphabetflexibelleasen.nl

Business Stories Index van de sectie advertorials, companytorials en thematorials

Advertorials

Companytorials

Alphabet

CSU

ALD Automotive

Eneco

Holland Casino

86

90

94

89

93

97

Dura Vermeer

Het Kadaster

Hot ITem

KPN

Nedap

TUI Nederland

98

102

106

101

105

109

Koninklijke Auping

KwikFit

Makro Nederland

Visma | Raet

MT500 2020

Achmea

85

114

110

113

118

Thematorials Technische Unie

Zilveren Kruis

122

126

Alfa Accountants en Adviseurs 117 Amsterdam UMC 117 Asito 121

MT500 2020

ACHMEA Willem van Duin

Achmea heeft maatschappelijke missie Als verzekeraar met een ‘springlevende coöperatieve

identiteit’ draagt Achmea bij aan een gezonde, veilige en toekomstbestendige

86

samenleving. Voor iedereen. Voorzitter van de Raad van Bestuur Willem van Duin: “Onze coöperatieve identiteit is dagelijks zichtbaar in wat we doen voor onze klanten, in wat we doen voor de samenleving en in hoe we dat doen.”

D

e waarde van onze coöperatieve identiteit was de afgelopen periode – waarin Covid-19 een grote rol speelde – duidelijk zichtbaar, vertelt Willem van Duin. “Covid-19 heeft een grote impact op hoe we met elkaar samenleven. De afgelopen maanden hebben we op de eerste plaats met man en macht gewerkt om de dienstverlening aan onze klanten zo goed mogelijk door te laten gaan. Van de ene op de andere dag zijn we met 14.000 collega’s thuis gaan werken. Dankzij een goede IT-infrastructuur en een bedrijfscultuur gebouwd op samenwerking en wederzijds vertrouwen, is dit vrijwel probleemloos verlopen.”

Extra inzet rond Covid-19 Naast de continuïteit van dienstverlening vindt Achmea het belangrijk om in deze onzekere tijden wat extra te doen.

Van Duin: “Uiteindelijk zijn we er om elkaar te helpen.” Zo riep Achmea, samen met andere grote beleggers, wereldwijd farmaceuten op om samen te werken in de strijd tegen

Covid-19. Ook werd het online platform Buurtkring, waarmee hulpvragen in de buurt bij elkaar worden gebracht, versneld gelanceerd. En konden collega’s met ervaring in de zorg bijspringen in de zorg met behoud van salaris. Van Duin: “Dit soort initiatieven passen bij ons als coöperatieve verzekeraar en geven mij energie. Het is bovendien heel leuk omdat het concreet is”, aldus Van Duin.

Waarde creëren voor klanten én samenleving Daarmee lijkt geen woord te veel gezegd. Achmea is het moederbedrijf met sterke merken en ieder merk geeft invulling aan de maatschappelijke strategie van de groep.

Zo zet Interpolis zich onder meer in voor veiliger verkeer.

Samen met rapper Snelle lanceerde Interpolis de succesvolle campagne rondom het nummer Smoorverliefd om jongeren te wijzen op het gevaar van appen op de fiets. Van Duin: “Helaas is het hard nodig om te blijven werken aan veiliger verkeer. Daarom blijven we hier aandacht voor vragen.”

MT500 2020

87

Gezondheid dichterbij voor iedereen

MT500 2020

DEEL ONLINE

88

Ook Zilveren Kruis – de grootste zorgverzekeraar van Nederland – geeft actief invulling aan de maatschappelijke missie en strategie van Achmea. Het blijft dé grote uitdaging hoe we met z’n allen de zorg ook in de toekomst voor iedereen ‘beschikbaar en betaalbaar’ houden.

Zilveren Kruis streeft daarom naar ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Zo brengt het samen (!) met zorgaanbieders de zorg steeds meer bij mensen thuis. Dankzij onder meer videoconsults en apps krijgen patiënten de zorg die ze nodig hebben, waar ze dat willen. Zo wordt ook een besparing gerealiseerd omdat bepaalde zorg minder in het ziekenhuis plaatsvindt.

“Een goede gezondheid is een groot goed voor iedereen. We spelen hier graag een rol in, ook preventief ”, aldus Van Duin. “We stimuleren op steeds meer manieren een goede gezondheid, zoals met Actify, een online vitaliteitscoach met app die klanten stap voor stap kleine gezonde gewoontes laat zien. Die app maakt gezonder leven dan gewoon leuk!”

Dienstverlening, preventie én verzekeren

WILLEM VAN DUIN:

‘De uitbreiding naar diensten is een logische stap’

Achmea is klanten steeds breder van dienst; preventie was daarbij altijd al belangrijk. “We werken met klanten en partners samen voor de lange termijn en dan is voorkomen nog altijd beter dan genezen”, aldus Van Duin. De uitbreiding naar diensten is een logische stap.

Achmea ontwikkelt diensten op de gebieden mobiliteit, wonen, gezondheid, ondernemen

en financiële oplossingen. Zo lanceert Centraal Beheer tal van ‘gemaksdiensten’. Naast de pechhulpdienst RoadGuard biedt Centraal Beheer ook KlusHulp en Duurzaam Woongemak om huizen duurzamer te maken, door bijvoorbeeld zonnepanelen of isolatie.

“Achmea is in Nederland meer dan 10 miljoen klanten van dienst. Dat biedt een enorm potentieel om vernieuwende diensten aan te bieden”, aldus Van Duin.

Inkomen voor nu, straks en later Behalve in verzekeren, preventie en diensten speelt Achmea ook al jaren een grote rol rond inkomen. Achmea biedt bijvoorbeeld services zoals hypotheken, pensioenadministratie en vermogensbeheer. Achmea Investment Management beheert inmiddels meer dan 200 miljard euro aan assets. Uiteraard met volle aandacht voor maatschappelijk verantwoord beleggen.

Duurzaamheid en langetermijnwaardecreatie Als coöperatieve verzekeraar is Achmea van nature gericht op langetermijnwaardecreatie.

Dan komt al gauw duurzaamheid en klimaat om de hoek kijken. Van Duin: “In een veranderende wereld zien we verschillende grote uitdagingen en risico’s ontstaan. Klimaatverandering staat daarbij hoog op de lijst. We willen onze klanten helpen om hun weerbaarheid tegen klimaatverandering te vergroten.”

De missie van de coöperatieve verzekeraar is en blijft dat de organisatie wil bijdragen aan de toekomst van haar klanten en de samenleving.

Een toekomst waarin mensen langer gezond blijven, veilig en gelukkig wonen, slim en zorgeloos reizen, financieel fit zijn, lekker werken en frank en vrij durven ondernemen. Dat doet Achmea tot 2025 vanuit de strategie ‘De Kracht van Samen’. Samen met sterke merken, klanten en partners.

Van Duin sluit af: “Het coöperatieve gedachtegoed vormt voor ons al meer dan tweehonderd jaar de basis van ons handelen. We vertrouwen erop dat we met onze maatschappelijke missie waarde kunnen blijven toevoegen voor onze klanten en de samenleving.”

ALD AUTOMOTIVE Jeroen Kruisweg

DEEL ONLINE

Hoe we van A naar B gaan,

of besluiten niet te gaan, hangt steeds meer af van de beschikbaarheid van de juiste informatie in combinatie met passende middelen. Met data, nieuwe inzichten, innovatieve producten én goed werkgeverschap houdt ALD Automotive mobiliteit toegankelijk.

W

at ALD Automotive onderscheidt van andere leasemaatschappijen? Naast innovatie is dat, aldus CEO Jeroen Kruisweg, de visie en cultuur van de organisatie. “We hebben een sterke binding met onze klanten én leveranciers. Onze waarde zit in de aandacht voor ons werk en de vrijheid die we bieden om als klant zelf keuzes te maken. En we zijn er trots op een ‘Great place to work’ te zijn. Als onze medewerkers zich happy voelen, straalt dat vanzelf door naar de business.”

De wereldwijde speler in financiering en beheer van mobiliteit is gevestigd in 43 landen.

ALD Automotive is de grootste leasemaatschappij in Europa en de op een na grootste in de wereld met in totaal zo’n 1,7 miljoen voertuigen.

Flexibiliteit “Mobiliteit is best een complex vraagstuk.

We faciliteren daarom keuzes op maat, zowel voor organisaties als privé. Onze Mobility as

‘ We geven realtime inzicht in de huidige mobiliteitsregeling en hoe je doelen realiseert’ a Service app, ALD Move, ondersteunt onze klanten hierbij”, vertelt Lonneke van der Horst, Marketing & Strategy Director.

Diverse recente ontwikkelingen dwingen tot flexibiliteit. Neem de strengere parkeernormen in woonwijken. Wie woont in een wijk met 0,7 parkeerplek per huishouden, vervolgens elders een nieuwe baan vindt en een auto nodig heeft, kan zomaar een probleem hebben. Er zijn werkgevers met een uitgebreid leasewagenpark die dit jaar ontdekten hoe geweldig het thuiswerken gaat en graag die mobiliteit anders inrichten. “Al deze kwesties betekenen dat we ons ook bezighouden met

fiscaliteit en gedrag, met de mogelijkheden van technologie en dat we nadenken over de rol van data.”

Design your mobility Inzicht in eigen mobiliteitsregelingen biedt kansen tot verbetering. In het Mobility Experience Center met twintig schermen helpt ALD Automotive organisaties, via diverse digitale tools, met het inzichtelijk krijgen van speerpunten op het gebied van mobiliteit.

Kruisweg: “Je ziet realtime hoe het staat met de huidige mobiliteitsregeling en zo kun je inschatten hoe je doelen kunt realiseren.

Via deze interactieve sessies inspireren we graag met nieuwe inzichten.” Echt aan de slag met het verduurzamen of vernieuwen van mobiliteit kan vervolgens in het ALD Mobility Design Center.

MT500 2020

Vrijheid in mobiliteit

89

MT500 2020

ALPHABET Christel Reynaerts

90

Vol vertrouwen naar het nieuwe normaal Wat doe je als leasemaatschappij tijdens een

pandemie? Voor Alphabet blijkt de bedrijfsstrategie in tijden van corona prima bruikbaar.

“Wij geloven nog steeds dat mobiliteit gelijkstaat aan vrijheid”, zegt CEO Christel Reynaerts, “en geven dat op een nieuwe manier vorm.”

N

aast ‘mobility is freedom’ vormen integriteit en betrouwbaarheid kernfactoren in het strategische kader van Alphabet. “Juist in deze onzekere tijd”, beklemtoont Reynaerts, “is het cruciaal om te kunnen vertrouwen op een eerlijke, transparante en betrouwbare werkgever en zakenpartner. Onze grootste interne uitdagingen aan het begin van de crisis waren: de processen en onze dienstverlening aan onze klanten overeind houden, verbinding houden met onze medewerkers en ervoor zorgen dat zij goed thuis konden werken.”

Reynaerts licht toe: “De gezondheid van onze medewerkers en klanten stond voorop. Vanuit de directie en HR hebben we meteen intensief met hen gecommuniceerd.

Zo zijn we elke week gestart met de interne nieuwsbrief ‘What’s Up’ en ‘daily stand-ups’. Wat is er de afgelopen

week gebeurd, wat ging goed en wat zijn onze uitdagingen? Onze acht regionale vestigingen, drie occasioncentra en onze remarketingafdeling bleven tijdens de lockdown open. Op het hoofdkantoor hadden we gelukkig al eerder plaats- en tijdonafhankelijk werken ingevoerd. Al werkten onze mensen vooral thuis, de dienstverlening naar de klant ging onverminderd door en via extra informatie op de website kon die actueel op de hoogte blijven. Onze klanten en leveranciers waardeerden het dat alles zo veel mogelijk door bleef gaan. Zeker in deze tijden zie je wat je echt aan elkaar hebt. Voor ons betekent betrouwbaarheid echter ook dat we onze klanten waar mogelijk ontzorgen, met hen meedenken en adviseren op het gebied van flexibele, transparante mobiliteitsoplossingen en kostenbesparingen.

Bijvoorbeeld door het verlengen van bestaande contracten en het aanbieden van ons unieke raster.”

MT500 2020

91

Back 2 Business

DEEL ONLINE

Eind april is Alphabet in een nieuwe fase aangeland, Back 2 Business, vertelt Reynaerts.

“Met het management hebben we besproken hoe we ons bedrijf zo goed mogelijk kunnen laten draaien en kunnen zorgen dat we nóg meer contact houden met onze klanten. Onze hele organisatie, inclusief onze medewerkers, denkt nu mee over de vraag waarop we nu kunnen inzetten om het nieuwe normaal zo goed mogelijk gestalte te geven, een intern recoveryplan. Extern hebben we met de campagne #StartTheRestart kenbaar gemaakt dat we in gesprek met onze klanten en partners onze dienstverlening afstemmen op verschuivende mobiliteitsbehoeften en blijven meedenken over kostenbesparingen en verduurzaming.”

MT500 2020

Flexibele contracten

92

CHRISTEL RE YNAERTS:

‘Wij vinden het heel belangrijk om een betrouwbare werkgever en partner te zijn’

“Nog afgezien van de keuze voor een andere werkwijze heeft de coronacrisis ons ook anders naar productontwikkeling laten kijken”, vertelt Reynaerts. “Nood breekt wetten, of liever ‘doet anders denken’. Ik vind het fantastisch hoe snel we ons hebben kunnen aanpassen, en hoe snel dit leidt tot innovaties. We zien dat mensen anders zijn gaan kijken naar het openbaar vervoer en autodelen, en ineens was er een enorme behoefte aan de auto, als je eigen veilige bubbel.

De vraag naar tweedehandsauto’s kwam snel op, niet alleen bij privéklanten, maar ook bij een aantal bedrijven. Op basis daarvan hebben we heel vlot occasionlease herontwikkeld.

Daarnaast hebben we shortlease opnieuw gepositioneerd en uitgebreid naar twee jaar, zodat we nog flexibeler kunnen voorzien in mobiliteit. Dat past perfect in onze ‘from one minute to five years’-strategie.”

Ze vervolgt: “Hoewel persoonlijk contact nog steeds key is in onze dienstverlening, zien wij mede als gevolg van de crisis een toename in digitalisering en online verkoop. Deze ontwikkeling in combinatie met de populariteit van de auto heeft geleid tot een samenwerking met AutoWeek aan een online platform voor private lease. Hiermee bieden we de doelgroep comfortabel en veilig rijden in een nieuwe auto, tegen een interessante prijs en condities.”

Inspanningen beloond Dat de inspanningen van Alphabet worden gewaardeerd, blijkt uit het feit dat Ilisia Alphabet voor het tweede jaar op rij heeft uitgeroepen tot Beste Leasemaatschappij.

De Vereniging Zakelijke Rijder (VZR) heeft Alphabet voor het vierde jaar op rij uitgeroepen tot de beste leasemaatschappij in de categorie ‘groot’ en tot beste privateleasemaatschappij.

Reynaerts: “Het is mooi dat je zowel vanuit de berijders als vanuit de wagenparkbeheerders terugkrijgt dat je het goed doet. En nu staan we ook nog in de MT500 op die superplek in de categorie ‘Lease en overige automotive’.

Ik ben trots op onze medewerkers: het is een mooie bevestiging van het werk dat zij elke dag leveren. Daar is betrouwbare dienstverlening een belangrijke factor in, maar ook meedenken met de klanten en probleemoplossend vermogen. Dat zit echt in het DNA van Alphabet.”

ENECO Frank van Rees

DEEL ONLINE

De energietransitie

biedt kansen. Wij helpen de zakelijke markt omschakelen naar slimmer, schoner en duurzamer op een wijze die past bij de klant, zegt Frank van Rees, Directeur Eneco Zakelijk. “Dit kan op vele manieren, maar altijd met een positieve businesscase.”

“D

e energietransitie is voor ondernemers onzeker, omvangrijk en onafwendbaar. We zien dat onze klanten hierin stappen willen maken, ieder met z’n eigen drijfveren en hulpvragen.

Wat alle ondernemers kenmerkt, is dat ze daarbij op zoek zijn naar concreet handelingsperspectief. Eneco helpt hen op de wijze die past bij hun doelstellingen. Vanuit het belang van de klant kijken we breder naar deze vraagstukken. Onze kennis zetten we in voor de zakelijke klant die wil en moet verduurzamen.

Door onze brede expertise te bundelen, maken we er voor de klant een interessante businesscase van en ontzorgen we daar waar gewenst.”

Samen met Nederlandse partners “Steeds vaker koppelen we lokale bronnen aan klanten in Corporate Power Purchase Agreements, CPPA’s. Mooi is dat deze klanten hiermee een steentje bijdragen aan het versneld verduurzamen van Nederland, dat ze zo hun eigen energiedoelen bereiken en dat dit positief

‘Onze klanten willen stappen maken in de energietransitie; ieder met z’n eigen hulpvragen’ afstraalt op hun imago. Door deze langjarige samenwerkingen is de afzet van energie voor langere tijd gegarandeerd, zodat wij weer kunnen investeren in het bouwen van nieuwe duurzame assets. Zo werken we samen met partijen uit diverse branches. Denk aan Microsoft Nederland, dat zijn datacenters op wind uit Nederlandse parken laat draaien, waardoor e-mails als het ware op Eneco HollandseWind® worden verstuurd. Aan Heineken, dat reclame maakt voor zijn nieuwe ingrediënt: groene energie, die onder andere van onze windmolens naast hun brouwerij komt. En vervoersbedrijf RET streeft samen met ons naar een energie-

positief ov. Of neem de NS, die als eerste grote koploper omschakelde naar 100% windenergie, waardoor de treinen volledig duurzaam rijden.

En bol.com helpen we bij het realiseren van de duurzaamheidsambities door het dak van het distributiecentrum vol zonnepanelen te leggen en de resterende energie uit het nabijgelegen Ecopark Waalwijk te leveren. Lokaal duurzaam dus! Mede dankzij dit soort samenwerkingen kan Eneco sneller meer nieuwe windparken bouwen. Groen is minder ingewikkeld dan het lijkt.”

Eigen opwekcapaciteit Eneco wil de opwekcapaciteit in Nederland vergroten en investeert jaarlijks miljoenen in duurzame energiebronnen. Van Rees: “Met onze windparken op land en zee en onze zonneparken wekken we nu al genoeg duurzame energie op voor honderdduizenden huishoudens. Samen met Shell – in het consortium Crosswind – gaan we het subsidieloze windpark Hollandse Kust Noord bouwen en exploiteren in de Noordzee.”

MT500 2020

Samen voor een duurzaam Nederland

93

CSU Esmée Ficheroux

Innovatieve kracht, ook in coronatijd De coronacrisis bracht het ondernemende en oplossingsgerichte DNA van familiebedrijf CSU extra naar boven. Bij de heropstart kreeg de schoonmaker een essentiële rol in het waarborgen van de hygiëne

MT500 2020

bij klanten. “We hebben samen de schouders

94

eronder gezet. Met een positieve instelling boden we hulp en ontwikkelden we innovaties op maat.”

“D

e virusverspreiding in deze regio was ongekend. In eerste instantie ging grote zorg uit naar onze 16.000 medewerkers”, vertelt bestuurslid Esmée Ficheroux.

“Vervolgens faciliteerden we de virtuele bereikbaarheid.

Binnen drie weken kon iedereen thuiswerken. Perfecte communicatie richting zowel ons schoonmaak- als kantoorpersoneel had hoge prioriteit. Zo hebben we de rust onder onze mensen behouden.”

Uiteraard legde CSU contact met alle klanten. Juist in deze tijd maak je het verschil door naast elkaar te gaan staan, vertelt Ficheroux. “Samen zoeken naar hoe het wel kan, als locaties dicht gingen bijvoorbeeld en medewerkers thuis ‘op de bank’ terechtkwamen.” Ook betrad CSU nieuwe markten in de fitness- en gamingsector, waar proactieve hygiëneaanpak cruciaal is.

“In maart verwachtten we een enorme economische klap.

Maar door innovaties en nieuwe klanten hebben we de daling van onze personeelsinzet en omzet bijna gestabiliseerd”, stelt Ficheroux tevreden vast. “Dit gaf ons een enorme boost om de ingeslagen koers voort te zetten. Enerzijds garanderen wij een technisch schoon pand, met tegenwoordig extra aandacht voor het reinigen van contactpunten. Wij zetten schoonmaakrobots in en gebruiken sensoren voor efficiënt schoonmaken per ruimte en waardevolle 24/7-data voor bedrijven: sensor based cleaning met het concept BeSense. Anderzijds bieden we extra beleving op de werkvloer met veel aandacht voor hospitality.”

MT500 2020

95

Van links naar rechts: EsmĂŠe Ficheroux, John van Hoof, Suzan Stadhouders.

Heropstartplannen

DEEL ONLINE

Per sector ontwikkelde de schoonmaker heropstartplannen. Zo bood CSU iedere klant hulp bij het handhaven van de overheidsrichtlijnen. Daarbij stond hygiëne bovenaan.

Ficheroux: “Betrokkenheid en proactiviteit zit in de genen van CSU. Onze mensen werken zeer nauw samen met klanten. Zij toonden grote veerkracht door op positieve wijze mee te denken. Ondanks tegenslagen. Daarvoor nog steeds mijn enorme waardering. We staan dus klanten bij in goede én moeilijke tijden.”

Hoe kunnen werknemers veilig terugkeren naar hun pand? Welke materialen en middelen horen erbij? En hoe is de CSU-dienstverlening in te regelen? “Klanten waren blij met onze daadkrachtige initiërende rol. We verzorgden naast handgel, stickers op deuren en vloeren, en posters met coronatips voor medewerkers juist ook slimme innovatieve oplossingen op maat.”

MT500 2020

Corona-innovaties

96

ESMÉE FICHEROUX :

‘Onze mensen toonden grote veerkracht door in de ergste crisis op positieve wijze mee te denken’

CSU ontwikkelde echt praktische innovaties. De Uit-Kijk Gids geeft tips om virusverspreiding te voorkomen. Deze brengt alle veelgebruikte contact- en hygiënepunten in en om een gebouw in beeld. Ook een vriendelijke bewustmaking onder medewerkers en bezoekers, en mogelijke maatregelen komen aan bod. Een andere innovatie is de CSU Hygiënehaak. Een bedrijfsmedewerker kan hiermee eenvoudig deurklinken, kranen, touchscreens en knoppen bedienen. “Het succes is groot. Nu produceren we er tienduizenden op grote schaal”, vertelt Ficheroux enthousiast, die tevens wijst op de nieuwe CSU Persoonlijke

Hygiënekit (schoonmaaksetje per werknemer).

Als onderdeel van BeSense werd recent samen met Heijmans de app BeSafe ontwikkeld. Daarmee reserveert een werknemer op afstand een veilige werkplek. De eveneens coronagerelateerde Werkplek Hygiënewijzer toont in de praktijk of een plek schoongemaakt en veilig is. Ficheroux: “Met deze innovaties krijgt de klant een palet aan mogelijkheden. Deze kiest wat hem past om het virus onder controle te houden.”

Een al bestaande innovatie is de ontwikkelde Chatback, een online chatfunctie voor gebruikers en gasten, die realtime informatie geeft over de klantreis en kwaliteit van dienstverlening. Ficheroux straalt als het over vernieuwingen voor personeel gaat: “Onze schoonmaaksters trainen wij met behulp van VR-brillen. Ze leren van echte praktijksituaties in beeld. De kwaliteit en veiligheid op de werkvloer nemen toe. Bovendien maakt dat het vak leren zoveel leuker. Daarom zetten wij ook schoonmaakrobots in, waardoor het werk voor onze mensen tevens lichter wordt. Zij kunnen zich dan richten op andere nuttige taken, zoals hospitality.” Sinds 2017 is CSU succesvol met het concept FM Coalitie. Een operationeel verbinder coördineert dagelijks de afstemming van alle facilitaire taken bij een klant. Met als resultaat een effectieve samenwerking tussen alle leveranciers.

Diversiteitsvoordeel Ficheroux roemt de grote diversiteit in haar bedrijf. “We tellen maar liefst 138 nationaliteiten. 8% van de medewerkers heeft een afstand tot de arbeidsmarkt. En we hebben relatief veel vrouwen in de directies en het bestuur. Daar ben ik buitengewoon trots op.

Dat is nooit afgedwongen en vinden we samen heel normaal. Op veel plekken bestaat de ideale balans. We zijn complementair, geven elkaar de ruimte en beheersen alle facetten van leiderschap. Het loopt gesmeerd op de werkvloer. Ook zie je hier het lef om besluiten te nemen.”

Ze noemt CSU een typisch mensenbedrijf, met tevens een goede balans tussen touch en tech, en technisch schoon en beleving. “Dankzij dé ideale combinaties hebben we samen de prachtige waardering in MT500 verdiend”, concludeert de aimabele bestuursvrouw.

HOLLAND CASINO Erwin van Lambaart

DEEL ONLINE

Na gedwongen sluiting als

gevolg van de coronamaatregelen in het voorjaar heeft Holland Casino hard gewerkt aan heropening. Gasten zijn sinds 1 juli weer welkom voor een unieke uitgaanservaring. In een aangepaste setting, maar met de vertrouwde gastvrijheid en spelmogelijkheden.

H

olland Casino staat garant voor een unieke avond of middag uit, vertelt CEO Erwin van Lambaart.

Het groeiende aantal bezoeken in 2019 en in de eerste maanden van 2020 onderstreept dat gasten entourage, gastvrijheid en spelmogelijkheden waarderen. “We doen dit binnen onze maatschappelijke opdracht door ons spel veilig en verantwoord aan te bieden. We besteden veel aandacht aan preventiebeleid en dat wordt erkend: de European Casino Association waardeert ons als een van de allerhoogste op responsible gambling.”

Half maart sloot Holland Casino vanwege corona de deuren. “Voor enkele weken, dachten we aanvankelijk, maar het is 3,5 maand geworden. Dat had enorme impact. De omzet viel volledig weg en opeens zaten vierduizend medewerkers thuis. Sluiting werkte bovendien

‘ We bieden de beste spelmogelijkheden, in onze vestigingen en straks ook online’ illegaliteit in de hand. Bijna vier maanden lang was in Nederland geen legaal casinoaanbod beschikbaar. We hebben daarom alles gedaan om zo snel mogelijk veilig te heropenen onder een strikt protocol dat we met de sector hebben opgesteld.”

Goede doelen Het betekende heel hard werken voor een wat kleiner deel van de medewerkers, vervolgt hij.

Andere medewerkers hebben zich ingezet voor goede doelen, waaronder de Voedselbank.

“Dit doen we normaal ook, maar nu waren

hier veel meer mensen voor beschikbaar.

Het past bij de oprechte maatschappelijke betrokkenheid van onze organisatie.”

Veilig online aanbod Alle vestigingen zijn zo aangepast, dat het mogelijk is om 1,5 meter afstand te houden.

Het betekent dat er in een vestiging tegelijkertijd ruimte is voor ongeveer 30% van het normale aantal gasten. Van Lambaart houdt er rekening mee dat dit zeker tot en met het eerste kwartaal van 2021 zal duren. 2021 is ook het jaar dat de ‘Wet kansspelen op afstand’ in werking zal treden. Van Lambaart kijkt ernaar uit: “We zetten nu eerst alle zeilen bij om door de zware en complexe coronaperiode heen te komen. Maar uiteraard zullen wij een vergunning aanvragen en straks een veilig en verantwoord online aanbod beschikbaar hebben. Ook daar willen we de beste in Europa zijn.”

MT500 2020

Verantwoord spelen, in alle omstandigheden

97

DURA VERMEER Job Dura

Stabiel baken in woelige baren

MT500 2020

Wanneer je honderdvijfenzestig jaar bestaat, zijn er nog

maar weinig zaken die je van de wijs brengen. Stabiliteit is de kracht van bouwconcern Dura Vermeer, legt Raad van Bestuur-voorzitter Job Dura uit. “Dagelijkse operational excellence gaat hand in hand met innoveren voor de toekomst.”

98

H

onderdvijfenzestig jaar. Het lijkt een eeuwigheid, maar zo lang bestaat Dura Vermeer dus al. In 1855 opende Job Dura een timmerwinkel in het Rotterdamse Katendrecht. Anno 2020 staat er opnieuw een Job Dura aan het hoofd, de vijfde generatie. De huidige CEO zegt trots te zijn dat het bedrijf altijd in familiehanden gebleven is. Sterker nog, in 1998 voegden twee familiebedrijven zich samen: Dura (woning- en utiliteitsbouw) en Vermeer (infrastructuur). Job Dura: “Wij zijn geen beursgenoteerd bedrijf, waarbij de aandeelhouders meteen aan de boom schudden als het even tegenzit. Dat geeft rust en zorgt ervoor dat we prettig samenwerken met onze klanten.

We hechten aan het persoonlijke contact.”

Ook al hoort Dura Vermeer met een omzet van anderhalf miljard euro in 2019 tot de vijf grootste bouwers van het land, dan nog durft Job Dura te stellen dat er nog steeds

een familiale sfeer heerst in het bedrijf. “Als ik een collega vraag hoe het met hem of haar gaat, dan geef je een bepaalde omgangsvorm door die collega’s ook weer bij hún mensen toepassen. Je bent onbewust en bewust bezig om het familiegevoel in stand te houden omdat je weet: dit is wie we zijn, hier ligt ons onderscheidende vermogen.”

Prettige samenwerkingspartner Neem nu het recent opgeleverde, 39.000 vierkante meter grote EMA-gebouw aan de Amsterdamse Zuidas, dat onderdak biedt aan European Medicines Agency en door de Brexit onder hoge tijdsdruk moest worden gebouwd.

Dura: “Dat hebben we ondanks de ongelooflijke deadline keurig op tijd opgeleverd. De bottomline is dat we gewoon een goede samenwerkingspartner zijn.”

Zo ging het in het verleden niet anders bij het bouwen van

MT500 2020

99

MT500 2020

DEEL ONLINE

100

JOB DUR A :

‘Onze mensen vormen onze belangrijkste asset’

de Rotterdamse Lijnbaan, de toegangswegen naar de Coentunnel in Amsterdam of de Amersfoortse Vinex-wijk Vathorst – om een paar voorbeelden te noemen uit het rijke verleden. Het succes van Dura Vermeer is volgens Job Dura voor een groot deel te danken aan de medewerkers. “Onze mensen vormen onze belangrijkste asset. Veel van onze mensen werken al heel lang bij ons; al die kennis en kunde zit in het bedrijf. Daarnaast moet je ook bezig zijn met de toekomst: wat wil de medewerker van morgen? We zijn bijvoorbeeld hard bezig om meer vrouwen aan te trekken, want hoe gemengder en diverser je teams zijn, hoe beter je presteert.”

Jonge, talentvolle mensen zijn juist weer op zoek naar een purpose, naar zingeving in hun werk. Ook deze high potentials zijn bij Dura Vermeer aan het goede adres. “Eigenlijk zijn we er al tien jaar van overtuigd dat we onze CO2-uitstoot moeten verlagen en dat zie je terug in ons dagelijks werk. We bouwen funderingen van windmolens, renoveren woningen tot ze helemaal CO2-neutraal zijn en we ontwikkelen zelf ook duurzame woningen en kantoren. Inmiddels bevat de helft van onze projecten een duurzaamheidscomponent.

Ik voel me daar ook persoonlijk zeer bij betrokken.”

Datagedreven branche Of het nu om duurzaamheid gaat of een ander aspect van het vak: altijd blijven innoveren is volgens Job Dura het devies. Dat zit ’m ook

in de manier waarop je samen met klanten je projecten runt. “Het woord samen zegt het al, want tegenwoordig werk je veel meer samen dan vroeger, toen je nog echt de uitvoerder was. Dat is nu wel anders. Het bouwproces is steeds meer gedigitaliseerd, waardoor het proces beter en efficiënter is geworden – en je dus ook veel sneller kunt bijsturen. We verzamelen ontzettend veel data over onze projecten.

Business-intelligencespecialisten analyseren die cijfers, zoeken naar patronen en proberen op die manier het proces te verbeteren. Dus ja, ook de bouw wordt steeds meer een branche die datagedreven wordt.”

Enorme opgave Het is lang geleden dat de bouw zich in rustig vaarwater mocht wanen. Eerst kwam de klap van de kredietcrisis. Toen de bouw daar enigszins van bekomen was, barstte de stikstombom. Daarna werd de bouw geraakt door de beperking van zogeheten PFAS-normen.

En dit jaar kwam de coronacrisis daar nog eens overheen. Wat dat laatste betreft is Job Dura blij dat de bouw in bedrijf is gebleven, al was dat met de nodige restricties. “Dat is in het belang van de bouw, onze klanten en de werkgelegenheid. Ik hoop dat de overheid, samen met de branche, probeert om de bouw aan de gang te houden. Vergeet niet dat er nog altijd een groot tekort aan woningen is en ook op het gebied van infrastructuur ligt er een geweldige opgave.”

Dura Vermeer redt zich wel, dat moge na honderdvijfenzestig jaar wel duidelijk zijn.

“We gaan creatief om met de situatie, zijn wendbaar en financieel zeer solide. Ook in deze moeilijke tijd heeft het z’n voordelen om een stabiel familiebedrijf te zijn.”

KPN Erno Doorenspleet

DEEL ONLINE

Hackers richten zich in toenemende

mate op de verstoring van vitale bedrijfsprocessen, zo stelt Erno Doorenspleet van KPN Security vast. Naast preventie is de detectie daarom minstens zo belangrijk. “We moeten met elkaar voorkomen dat bedrijven vastlopen.”

N

og geregeld spreekt hij mkb’ers die veronderstellen niet interessant te zijn voor cybercriminelen. Elk bedrijf is echter een potentieel doelwit, weet Doorenspleet. “Een gehackte server kan door allerlei verbindingen ook een steppingstone naar anderen zijn.”

Impact Het valt hem op dat criminelen steeds vaker op belangrijke bedrijfsprocessen focussen.

“Hun doel is financiële impact of sociale verstoring. We zien als gevolg van phishing en ransomware processen in de productie en logistiek stilvallen. Bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat bedrijven overgaan tot betaling van losgeld.” De impact ervan is zo groot, dat preventie alleen niet meer voldoende is, zegt Doorenspleet. “We zijn ervan overtuigd dat we elkaar slimmer moeten maken door méér informatie te delen. Kennis over methodes en kwetsbaarheden is voor iedereen van grote waarde.”

‘Hoe voorkom je dat het bedrijf vastloopt?

En hoe communiceer je vervolgens?’

Daarnaast is proactieve detectie van potentiële gevaren minstens zo belangrijk. Door goed te monitoren wie er toegang hebben tot systemen gaan er automatisch lampjes op oranje als er opvallende verbindingen zijn gemaakt. “De stap erna is om te kijken welke processen bedrijfskritisch zijn en hoe je met monitoring verstoringen kunt signaleren en voorkomen.”

Ontruimingsplan Hoewel Doorenspleet tevreden vaststelt dat het bewustzijn en de aandacht voor security groeit, ziet hij tegelijkertijd dat nog maar weinig ondernemers een ‘runbook’ klaar hebben liggen. “Hoe handel je als je onver-

hoopt toch slachtoffer bent van een hack? Hoe voorkom je dat het bedrijf vastloopt? En hoe communiceer je vervolgens zowel intern als extern?” Zoals elk bedrijf een ontruimingsplan heeft voor tijdens een brand, adviseert hij een vertaling te maken naar de digitale omgeving.

“Deze vorm van riskmanagement is onlosmakelijk verbonden met de preventie en detectie van bedreigingen.”

Een absolute garantie op veiligheid heeft een bedrijf nooit; daarom is het zo belangrijk om een securityteam te hebben dat continu ‘aan’ staat. “Een hacker heeft alle tijd en slechts één moment nodig om binnen te komen.

Als bedrijf moet je blijven verdedigen en communiceren.”

MT500 2020

Security is elkaar slimmer maken

101

HET KADASTER Marjolein Jansen en Frank Tierolff

Datagericht, maatschappelijk en gedreven Het Kadaster is een uniek

publiek lichaam, want enig in zijn soort. Ook uniek omdat het Kadaster in het MT500onderzoek tot de top zbo-werkgevers behoort. Frank Tierolff, voorzitter raad van bestuur, MT500 2020

en Marjolein Jansen, raad van bestuur, leggen uit hoe met gedreven werknemers verder

102

wordt gebouwd aan een datagerichte, maatschappelijk betrokken organisatie.

T

ierolff: “Het Kadaster is bij het grote publiek vooral bekend van de landmeters, maar we voeren ook vele andere wettelijke taken op geoterrein uit. Sinds 1994 zijn we een zbo, een zelfstandig bestuursorgaan met een eigen cao en tariefgefinancierd. Best bijzonder voor een overheidsinstelling. Je zou zelfs kunnen zeggen dat wij georganiseerd zijn als een groot overheidsbedrijf. Ook omdat we, naast de raad van bestuur, ook een raad van toezicht en een gebruikersraad hebben. Met daarin vertegenwoordigers van onze belangrijkste partners, zoals het notariaat, vastgoed, consumenten en gemeenten. We beheren ook veel datasets van en voor hen, werken nauw samen en laten ze in onze governance participeren. Ze adviseren bijvoorbeeld over ons meerjarenbeleidsplan en onze tarieven.”

Rode draad Van huis uit jurist Tierolff werkt al geruime tijd bij de organisatie. In 2014 werd hij lid van de raad van bestuur en per 1 januari 2020 voorzitter van deze tweehoofdige, collegiale raad van bestuur. Jansen komt oorspronkelijk uit het publieke domein van duurzaamheid en onderwijs, laatstelijk als bestuurder bij de Vrije Universiteit. In 2019 is ze overgestapt naar Het Kadaster: “Ik kijk graag vooruit, ben geen type om op de winkel te passen. Het gaat heel goed met Het Kadaster, maar er is ruimte en noodzaak voor verbetering en innovatie om de koppositie te behouden.”

Daarbij helpt dat personeel, klanten en andere stakeholders Het Kadaster hoog inschatten, getuige de toppositie in de MT500-ranking aangaande zbo’s. Jansen: “Wij werken hier

MT500 2020

103

DEEL ONLINE

met zeer bevlogen professionals. Er is veel drive om het in het publieke belang goed te willen doen. Deze rode draad zie ik bij alle medewerkers. Wij geven ze de vrijheid en autonomie om hun werk binnen de kaders van kwaliteit en productiviteit in te richten.

Daarbij wordt in zeer divers samengestelde teams – verschillende invalshoeken zijn goed voor onze innovatiekracht – intensief samengewerkt, waarbij het voor iedereen heel duidelijk is waar je bij Het Kadaster voor bent.

Een prachtige combinatie van betrokkenheid, diversiteit, autonomie en deskundigheid.”

MT500 2020

Virtueel koffiedrinken

104

MARJOLEIN JANSEN EN FR ANK TIEROLFF:

‘Wij werken hier met zeer bevlogen professionals’

Genoemde combinatie heeft in coronatijd sterk bijgedragen aan het naadloos blijven functioneren van de organisatie. Van de ene op de andere dag moest het overgrote deel van het personeel (1750 fte plus een flexibele schil) thuiswerken. Tierolff: “Eigenlijk zijn we van acht kantoren plotsklaps naar 2200 kantoren gegaan; daar kwam het wel op neer.

Dat ging probleemloos, want we hebben een centrale productiesturing en onze IT kon deze overgang moeiteloos accommoderen. Via Microsoft Teams kunnen we efficiënt en veilig vergaderen. Door onze jarenlange ervaring met digitalisatie – aan onze primaire processen komt ingaand en uitgaand geen papier meer te pas en onze belangrijkste partners werken ook geheel digitaal – is security altijd bijzonder belangrijk.”

Tierolff vervolgt: “Ondertussen is, onder andere door de lage rentestand, ons werk-

aanbod een stuk groter geworden vergeleken met vorig jaar. Maar ook dat kunnen we met dezelfde kwaliteitsnormen en levertijden vanuit huis regelen.”

Jansen vult aan: “Met thuiswerken moeten we wel extra aandacht hebben voor het sociale aspect. Het op afstand werken is effectief, maar minder persoonlijk. Leidinggevenden vervullen hierin een sleutelrol. Zo drinken zij regelmatig een virtueel kopje koffie met medewerkers om te zien hoe het met hen gaat en organiseren we geregeld een digitale activiteit.

Zo behouden we het sociale contact dat anders op kantoor plaatsvindt.”

Dak repareren Data is voor Het Kadaster een levensvoorwaardelijke-grondstof. Tierolff: “Wij zien onszelf als een datagerichte organisatie. Het leveren van betrouwbare data is een doel. Wij winnen in, valideren, registreren, beheren en ontsluiten data. Vele petabytes. En daar maken wij ook producten van. Voor steeds meer afnemers en tegen een maatschappelijk verantwoorde prijs. Onder de motorkap zijn we inderdaad een databedrijf, maar in de hele dataketen doen wij ontzettend veel dingen voor anderen. Hier willen we meer synergie: kruisen en koppelen van datasets in tijd, geometrie en ligging. Daarmee kunnen we bijvoorbeeld een integraler en dus beter beeld van een object geven. En een geïntegreerde kaart is ook goedkoper dan zes losse kaarten, zowel voor de klant als voor onze bedrijfsprocessen. Voorts hebben we in onze koers drie ambities: zekerheid bieden rond vastgoed en ruimte, partner zijn bij maatschappelijke vraagstukken zoals de stikstofproblematiek, en voorzien in een platform voor iedereen die met geodata aan de slag wil. Wij willen tijdig op voorzienbare ontwikkelingen kunnen inspelen; je moet het dak repareren als de zon schijnt.”

NEDAP Ruben Wegman

DEEL ONLINE

Van koeien en deuren tot

gebouwen en winkelartikelen. Door digitale representaties te ontwikkelen, creëert Nedap waardevolle oplossingen voor verschillende markten. In die Digital Twin-technologie loopt het bedrijf uit het Gelderse Groenlo voorop, zegt CEO Ruben Wegman.

N

edap staat oorspronkelijk voor Nederlandsche Apparatenfabriek.

De volledige naam gebruikt de onderneming al een tijdje niet meer, maar het zegt iets over de rijke historie van het in 1929 opgerichte bedrijf. Toen produceerde Nedap de bakelieten knopjes van radiotoestellen; anno 2020 is het een state-of-the-arttechnologiebedrijf dat zich onder meer in de wereld begeeft van artificial intelligence, Digital Twin-technologie en radio frequency identification (RFID).

Technology for life Nedap is al lang geen fabriek meer, maar het DNA van toen zit er nog steeds in, zegt Ruben Wegman. “Nedap heeft altijd de klant centraal gesteld. Wij rusten niet voordat onze toepassingen optimaal werken. Sterker nog: vaak is de prijs die wij berekenen afhankelijk van het succes van onze producten.”

‘Je kunt de wereld alleen veranderen met briljante producten’ ‘Technology for Life’ is het motto van Nedap.

De ruim 750 medewerkers ontwikkelen technologie die ervoor zorgt dat mensen kunnen excelleren in hun werk. Of het nu een chip is die nauwgezet de activiteit van koeien in de gaten houdt (“een soort fitbit”), software om inzicht te krijgen in voorraden of een systeem om de administratieve druk voor zorgprofessionals te verlichten: de programmeurs, UX-designers, salesmensen en andere Nedap-medewerkers werken er wereldwijd met volle toewijding aan.

People excellence Alleen met de beste mensen en de juiste drive

kun je het beste voor je klanten bereiken, vindt Wegman. “Als je de wereld wilt veranderen met producten die er echt toe doen, kan dat alleen met briljante producten. We doen gave dingen en dat is precies de reden dat mensen bij ons willen werken. Onze mensen creëren met elkaar hoge toegevoegde waarde. Die waarde investeren we weer in nieuwe mensen en R&D, waardoor je een zelfversterkend effect krijgt.”

Oké, nog één treffend voorbeeld. Nedap bouwde Ons Wondzorg, een applicatie waarmee zorgmedewerkers de wonden van hun patiënten kunnen monitoren. Wegman: “Deze software is ontwikkeld door een technisch geneeskundige die bij ons is komen werken omdat hij bij Nedap de meeste impact kan hebben. Dat zegt genoeg, toch?”

MT500 2020

‘We doen gewoon echt gave dingen’

105

MT500 2020

HOT ITEM Rob Honing

106

Doelen behalen met slim datagebruik Duurzaamheid,

CO2-reductie, verantwoord beleggen, verantwoord bouwen en Nederland helpen om de klimaatdoelstellingen te behalen, zijn belangrijke thema’s voor ondernemend Nederland en de overheid. In toenemende mate formuleren de toezichthouders beleid, en handhaving krijgt concreter vorm. Alle partijen beseffen het belang en zien data als belangrijk hulpmiddel.

B

edrijven schakelen in toenemende mate de hulp van Hot ITem in voor het behalen van hun duurzaamheidsdoelstellingen. “Duurzaamheid is hét businessthema voor de komende jaren”, vertelt commercieel directeur Rob Honing. “Organisaties nemen hierin niet alleen hun verantwoordelijkheid, maar zien ook dat duurzaam ondernemen positief werkt op het imago van de organisatie en dat dit steeds beter resoneert

in de samenleving. Dit heeft vervolgens een positief effect op het aantal klanten, de aantrekkelijkheid als werkgever en uiteindelijk op de prestaties van de organisatie in haar geheel. Het is inmiddels onvoldoende om te zeggen: ik ben aan het vergroenen. Toenemende wet- en regelgeving, met daarmee gepaard gaand toezicht, dwingt organisaties om het ook daadwerkelijk te doen en hierover verantwoording af te leggen. Data spelen hierbij een cruciale rol. Of het

MT500 2020

107

DEEL ONLINE

nu is om te verantwoorden, de verbeteringen aan te jagen of die te besturen: data zijn onmisbaar. Daarnaast is een cultuuromslag noodzakelijk.”

Maar hoe zet je data zo in, dat je de verantwoording op een betrouwbare wijze kunt doen, hoe meet je de investering in duurzaamheid op bijdrage aan de verbetering en hoe meet je het effect op de overige KPI’s van de organisatie? En hoe leg je dat vast in je ERP-systeem, financiële en commerciële administratie? “Dat is nog best een uitdaging”, zegt Honing.

MT500 2020

Inzicht in hele productieketen

108

ROB HONING:

‘Duurzaamheid verantwoorden is een trending businessthema’

Hoeveel hierbij kan komen kijken, illustreert hij aan de hand van een voorbeeld uit de bouwsector. “Een bouwbedrijf dat zo veel mogelijk wil, maar ook steeds meer móet werken met materialen die duurzaam tot stand zijn gekomen, moet achterhalen hoe die materialen worden geproduceerd. Gebeurt dat met steenkolen of met zonne-energie? Welke afstand moeten de bouwmaterialen afleggen en met welk soort vervoer? Maar het bedrijf moet ook weten hoe de materialen straks worden gebruikt, hoeveel bevoorrading de komende tientallen jaren nodig is, hoeveel woon-werkverkeer er ontstaat, etc. Duurzaamheid beperkt zich dus niet alleen tot de sector zelf, maar strekt zich uit over de hele productieketen en het uiteindelijke gebruik.

Een bouwbedrijf dat groen wil zijn, moet daar

rekening mee houden en dat goed weten vast te leggen. Een behoorlijke uitdaging, want hier zijn nieuwe KPI’s voor nodig, maar ook processen die worden ondersteund door nieuwe applicaties waaruit data kan worden vertaald naar stuurinformatie. En er moet een cultuuromslag plaatsvinden, die je ook wilt meten.”

Sturen met focus Klanten zijn met vragen over duurzaamheid bij Hot ITem aan het juiste adres. Net als bij alle andere businessonderwerpen nemen Honing en zijn collega’s altijd de visie en strategie als vertrekpunt. De investering in een datagedreven duurzaamheidsoplossing moet bijdragen aan de businessdoelstellingen en vanuit een businesscase rendement opleveren.

Of het nu is om het imago te verbeteren, meer klanten te winnen, kosten te besparen of goed te kunnen verantwoorden.

Sowieso is de vraag naar de expertise van Hot ITem flink toegenomen de laatste jaren.

Het onderwerp ‘datagedreven werken’ wordt inmiddels in de markt gezien als een belangrijke enabler voor het succes van de organisatie. Ook dit jaar, ondanks alle economische onzekerheid en beperkingen als gevolg van het coronavirus. “De coronacrisis draagt bij aan het besef dat goede inzichten essentieel zijn om snel in te kunnen spelen op een dergelijke onverwachte situatie”, legt Honing uit. “Dit betekent dat Hot ITem ook in 2020 weer met enkele tientallen collega’s groeit. Het datavakgebied is heel divers en uitdagend, en staat in een enorme belangstelling. Wij zijn de grootste dataspecialist van Nederland, waardoor het voor dataprofessionals heel aantrekkelijk is om bij ons te werken en zich verder te ontwikkelen op alle facetten van het vakgebied.”

TUI NEDERLAND Arjan Kers

DEEL ONLINE

De focus naar de

toekomst is om TUI efficiënter, digitaler en robuuster te maken, aldus Arjan Kers, General Manager TUI Nederland. “Samen voor een betere vakantie én een betere wereld.

Tegelijkertijd staan vakantiegangers bij TUI altijd centraal.”

“I

edereen verdient vakantie. Wij geloven in de positieve effecten van vakantie en willen dat iedereen die kan ervaren. Vrije tijd en vakantie zijn belangrijk voor lichaam en geest. Iemand die zich goed voelt, functioneert gewoonweg beter. Met ruim 2.800 medewerkers in Nederland zijn wij de grootste reisorganisatie van Nederland.

Jaarlijks gaan er zo’n 1,7 miljoen mensen met ons op reis; we organiseren dus voor maar liefst 10% van de Nederlandse bevolking hun vakantie. Reizen en vakanties zitten in ons DNA, al meer dan 50 jaar.”

Persoonlijke service “Tijdens de covidperiode hebben we het hele bedrijf moeten inzetten om onze klanten goed te kunnen bedienen. Het is een enorme inspanning geweest”, vertelt Kers. “We merken een tendens dat mensen wel op vakantie willen, maar daarbij zekerheid zoeken. De persoonlijke service in de retail speelt hierbij een zeer belangrijke rol; vakantiegangers staan bij TUI altijd centraal. Via onze omnichannel

‘Wij organiseren voor 10% van de Nederlandse bevolking jaarlijks hun vakantie’ strategie bieden we vakantiegangers de mogelijkheid om ons via alle kanalen te contacteren en hun reis te boeken, zowel online als offline.

Offline versterkt onze online kanalen. Voor TUI zelf geldt: in tijden van onzekerheid zijn flexibiliteit en kostenbeheersing essentieel om maximaal op te sturen. En zo wordt TUI op alle gebieden steeds efficiënter, digitaler en robuuster.”

Kers vervolgt: “De afgelopen jaren hebben we grote stappen gezet en geïnvesteerd in duurzaamheid met onze duurzaamheidsstrategie ‘Better Holidays, Better World’. Dit blijven we doen, ook met onze nieuwe strategie voor 2020-2030, waar we hard aan werken. We

reizen met z’n allen de wereld rond en deze reizen hebben impact op het milieu en de ontwikkeling van vakantiebestemmingen. TUI neemt het voortouw om die impact zo positief mogelijk te maken. We zorgen samen voor een betere vakantie én een betere wereld. Nu en in de toekomst, zodat ook onze volgende generaties blijven genieten.”

TUI Care Foundation TUI Care Foundation, de corporate foundation van TUI, werkt aan de duurzame ontwikkeling van vakantiebestemmingen. “Samen met vakantiegangers dragen we bij aan projecten op onze bestemmingen, om zo gezamenlijk de positieve effecten van toerisme te vergroten.

TUI Care Foundation steunt lokale projecten die betere mogelijkheden bieden voor jongeren en zorg dragen voor de natuur en het milieu, en geeft lokale ondernemers een boost. Zo zorgen we bijvoorbeeld dat jongeren een beroepsopleiding kunnen volgen en stimuleren we duurzame wijnbouw op Lanzarote.”

MT500 2020

Service met een smile

109

KONINKLIJKE AUPING Jan-Joost Bosman en Ine Stultjens

Een merk om van te houden

Koninklijke Auping is getransformeerd

van beddenbouwer in een bedrijf gericht op klantbeleving en de wereld om hen heen. De productie in Deventer is gecentraliseerd en vindt puur op aanvraag plaats.

De aandacht voor maatwerk en design is ongeëvenaard. Maar verduurzaming is

MT500 2020

werkelijk in elk detail van de bedrijfsvoering doorgevoerd.

110

D

irecteur Jan-Joost Bosman: “De fabricage hebben we flexibel ingericht. De consument staat nu volledig centraal. Met maatwerk krijgt deze een bed dat precies aansluit bij zijn wensen en emoties. We integreren de nieuwste technieken om de slaapkwaliteit te verbeteren, onder andere met behulp van smart technology. Detecteert de Smart base app snurkgeluiden, dan verstelt de bedbodem zich automatisch voor vrijere ademhaling.”

Ine Stultjens, Manager Marketing & Communicatie, vult aan: “Mensen slapen echt beter op een maatwerk-Auping; elk detail krijgt hier aandacht. Ze zijn uitgeruster én genieten dan meer van het leven. Zo draagt ons vakwerk bij aan een mooiere wereld: een merk om van te houden.”

Volgens Jan-Joost wenst de wereld tevens meer duurzame en circulaire producties. “Bij onze on-demandproductie onttrekken we grondstoffen zo laat mogelijk. We leggen geen voorraden aan. Veel leveranciers gaan mee in deze duurzaamheidsslag.”

Herpositionering merk De beddenbranche kent veel harde prijskortingen. Daar is Auping van afgestapt. Ine: “Wij vroegen ons af waarvoor we precies staan en wilden meer emotie, meer in het hart van de mensen zitten. De slaapkamer is een plek van verbinding.

Daar hebben we veel zorg en aandacht voor. Dat laten we zien in onze campagne ‘Auping, met liefde’, die in september 2018 startte. Het belang van goed slapen vergeten mensen weleens.

Zeker in deze tijd waarin iedereen altijd maar ‘aan’ staat.

Hoogwaardige kwaliteit, door zo’n 350 medewerkers, zorgt voor onze onderscheidende marktpositie.”

MT500 2020

111

DEEL ONLINE

Het effect van de campagne is groot. Mensen vragen in de winkel steeds vaker naar een Auping. De maatwerkspecialist groeit aanzienlijk sneller dan de markt. “We hebben gekozen voor een omnichannel strategie. Fysieke winkels zijn belangrijk, maar online bestellen ook.

Daarvoor hebben we samen met onze dealers, 220 in Nederland, een nieuwe samenwerkingsvorm ontworpen die de consumentenbehoefte maximaal centraal stelt. Zo kiest de online klant tijdens zijn bestelling een winkel”, motiveert Jan-Joost. De franchisepartners hebben dit prachtige win-winmodel volledig omarmd.

MT500 2020

Productie mondkapjes

112

JAN -JOOST BOSMAN EN INE STULTJENS:

‘Binnen drie weken hadden we 40.000 handgemaakte mond-neusmaskers gereed’

Na de toespraak van Rutte op 9 maart 2020 ontstond het initiatief voor het ontwerp van professionele mond-neusmaskers. Er was schaarste in ziekenhuizen. In samenwerking met onder andere Panton werkte Auping aan een FFP2-gecertificeerd beschermingsmiddel.

Jan-Joost: “We hebben ons ook aangemeld bij het Landelijk Consortium Hulpmiddelen (LCH). We boden productie tegen kostprijs aan en volledige transparantie. Uit circa honderd aanmeldingen was Auping een van de twee geselecteerde bedrijven. Nog voor certificering kregen we de opdracht voor productie van vier miljoen gecertificeerde mond-neusmaskers.”

Ine benadrukt de hectische tijd met twee enorme uitdagingen: “Een grote schaarste aan materialen en machines én zo snel mogelijk produceren. Binnen drie weken hadden we veertigduizend handgemaakte kapjes gereed.

Vervolgens schakelden we over op machinale productie. Jan-Joost vertelt dat hij en zijn medewerkers trots zijn op hun hulp in deze coronatijd. Ine: “Geheel in de geest van oprichter Johannes Auping in 1888. Als smid maakte hij het eerste spiraalmatras ter wereld voor een ziekenhuis dat vroeg om een ventilerend bed.”

Focus duurzaamheid Jaarlijks worden in Nederland zo’n 1,5 miljoen gebruikte matrassen afgedankt. Slechts de helft komt momenteel terecht bij recyclingbedrijven. De rest gaat in verbrandingsovens, die CO2 uitstoten. Al in 2012 startte Auping met het meenemen van oude matrassen. Jan-Joost: “Deze bijdrage vinden wij inmiddels niet meer voldoende. Ons doel is om in 2030 alleen circulaire matrassen én bedden te produceren. Het lineaire denken, waarbij de een wat maakt waarvan de ander iets weggooit, kan niet meer. We streven een positief effect op de omgeving na, geen enkele belasting van de natuur. Dit doel geldt voor alle aspecten van onze bedrijfsvoering.”

Auping is volop bezig met andere materiaalkeuzes en minder materialen. De milieubelastende chemische lijm en schuimblokken moeten uit het productieproces. “In mei 2020 hebben we Evolve gelanceerd, ’s werelds eerste circulaire matras voor consumenten. Hierin zijn alleen staal en polyester verwerkt. De ventilatie is uitstekend. Wij zijn graag transparant.

Als de consument het label aan het matras scant, leest hij precies de herkomst van materialen”, legt Jan-Joost uit. Ine wijst erop dat concurrenten mogen meedoen. “Wij houden onze circulaire technologie niet voor onszelf.

Wij gaan voor een betere wereld.”

B Corp-status Auping bewijst het duurzaam bezig zijn. Sinds april 2020 mag de organisatie zich ‘certified B Corporation’ noemen. “Daarmee streven wij de hoogste standaarden na voor sociale en ecologische prestaties, maatschappelijke verantwoordelijkheid en transparantie. Bedrijven als Triodos Bank en Tony’s Chocolonely voldoen ook hieraan. B Corps tonen aan dat winst maken prachtig samengaat met een positieve maatschappelijke bijdrage leveren”, besluit de ambitieuze directeur.

VISMA | RAET Debby de Gelder

DEEL ONLINE

Al vijftig jaar ontzorgt

Visma | Raet HR met kennis, software en services. Het resultaat: organisaties worden wendbaar, innovatief en groeien makkelijker. “We zorgen ervoor dat mensen het beste uit zichzelf kunnen halen.”

D

e wereld verandert continu, onder andere door digitalisering en thuiswerken. Hierdoor staan rust en welzijn onder druk, zowel privé als op de werkvloer. “Meer dan ooit moeten HRafdelingen snel en wendbaar zijn”, zegt Debby de Gelder, managing director van Visma | Raet. “Met onze expertise kunnen we HR helpen om hun bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk in te richten. Daarbij focussen we ons op de mens. Hoe makkelijker bepaalde werkzaamheden worden, hoe gelukkiger elke medewerker is.”

Uitblinken “De dagelijkse HR-praktijk kan heel complex zijn”, zegt Debby. “Soms zien we wel vijf verschillende generaties op de werkvloer. Met slimme software helpen wij organisaties om de HR-puzzel te leggen. Onze aanpak levert unieke inzichten op die het mogelijk maken

‘ We blijven onze services en software innoveren’ om een workforce te managen, medewerkers te behouden en nieuw talent te werven. Onze software is tijd- en plaatsonafhankelijk en dus altijd en overal beschikbaar.”

Organisaties kunnen desgewenst hun payrolling en HR-processen volledig aan Visma | Raet uitbesteden. “Dat kan bij ons op locatie of bij de klant door de inzet van interimprofessionals”, zegt Debby. “Dit waarborgt de bedrijfsvoortgang, al kan een leidinggevende er ook voor kiezen om de bespaarde capaciteit elders in de organisatie in te zetten. Via onze dienstverlening zorgen we dat een organisatie het maximale uit haar

HR-mogelijkheden haalt en de medewerker blijer maakt.”

Groei Visma | Raet is al meer dan vijftig jaar een pionier als het gaat om digitalisering op HR gebied. “Wij vinden het belangrijk om onze services altijd te verbeteren”, zegt Debby. “We helpen klanten op weg door hun mensen in het gebruik van onze software te trainen. Hierdoor weten we zeker dat de software optimaal wordt gebruikt. Daarnaast is ons servicecenter dagelijks bereikbaar om alle HR-vragen te beantwoorden. Wij verzamelen de feedback die we via ons servicecenter en via andere kanalen krijgen. Met deze inzichten blijven we onze software en services verbeteren en optimaliseren we onze dienstverlening samen met de klant. Zo helpen we organisaties verder groeien.”

MT500 2020

Alles draait om het geluk van mensen

113

KWIKFIT Pieter Bikker

Elektrische auto kans voor mvo fastfitter

De snelle opkomst van

de elektrische auto biedt KwikFit het komende decennium kansen. De aloude

fastfitaanpak sluit namelijk mooi aan bij het eenvoudiger onderhoud en kan ook

MT500 2020

nog compleet mvo-verantwoord. Directeur Pieter Bikker, verantwoordelijk

114

voor de zakelijke markt, legt uit.

“D

e elektrische auto (EV) heeft grote invloed op het autoservicebedrijf. In 2030 zal 30 tot 40% van het Nederlandse wagenpark elektrisch zijn. Subsidies en steeds strengere emissie-eisen voor autofabrikanten – die daardoor meer elektrische modellen moeten leveren – alsmede de toetreding van een flink aantal nieuwe Chinese EV-fabrikanten zijn belangrijke drivers. Aan een benzine- of dieselmotor valt behoorlijk wat te sleutelen, maar een elektromotor is vrijwel onderhoudsvrij. Wat resteert is voornamelijk werk aan banden, ruiten en airco. Verder voorzien wij dat het overblijvende onderhoud relatief eenvoudig van aard zal zijn en dat software-updates ‘over the air’ zullen gaan. Conclusie: het sleutel- en merkspecialistische werk neemt af.”

Fastfitting KwikFit is sinds 1981 in Nederland actief en heeft 1100 werknemers in 170 vestigingen. Het bedrijf stamt uit Groot-Brittannië (1971) en is groot geworden met fastfitting: vervanging van snel slijtende delen, zoals uitlaten, schokbrekers, accu’s en banden. Met een probleem kon je zó de werkplaats in lopen, waar de klus direct werd geklaard. Dit revolutionaire ‘klaar terwijl u wacht’-concept nam een grote vlucht. De eerste koerswijziging kwam echter met de opkomst van de katalysator. Die vereist een veel hoogwaardiger uitlaatsysteem, dat aanzienlijk langer meegaat en nauwelijks nog hoeft te worden vervangen. Bikker: ‘‘De uitlatenbusiness is marginaal geworden, maar wordt in toenemende mate vervangen door ruitvervanging en -reparaties, onze snelst groeiende

MT500 2020

115

DEEL ONLINE

productgroep. Wat we gedaan hebben in de communicatie is niet de consument centraal stellen, maar onze opdrachtgevers: de leasemaatschappijen en verzekeraars. Ruitschade is namelijk een ‘gestuurde’ markt: krijgt een verzekerde of leaseklant ruitschade, dan wordt die direct naar ons gerouteerd. Dat behoeft nauwelijks marketing, waardoor de prijs van het ruitherstel omlaag kan.”

MT500 2020

Klantperceptie

116

Terugkomend op de elektrische auto ziet Bikker interessante mogelijkheden voor KwikFit: ‘‘De techniek en het bijbehorende onderhoudsprofiel van een elektrische auto past wonderwel bij ons aloude fastfitconcept.

Geen ingewikkelde reparaties en onderhoud, maar vooral banden, ruiten en airco. We moeten natuurlijk wel wat meer doen dan slechts ons businessmodel van dertig jaar geleden uit de kast pakken. We kijken uiteraard goed naar de technische en economische ontwikkelingen en vooral ook naar de percepties van onze klanten. Maar de aansluiting is er zeker.

Die gaan we verder uitbouwen en ons daarin onderscheiden.”

PIE TER BIKKER :

‘We kijken vooral ook naar de percepties van onze klanten’

Bikker is niet bang voor nieuwe toetreders nu het onderhoudswerk versimpelt. “We zitten al veertig jaar in een buitengewoon competitieve markt, waarin je alleen kunt overleven door je continu te verbeteren en aan te passen. Wij bieden een service die naadloos aansluit bij de verwachting van onze klanten. Een heldere formule, prima prijs-prestatieverhouding en

een naamsbekendheid van maar liefst 92%.

Klanten kunnen makkelijk online afspraken maken voor bezoek aan ons fijnmazige vestigingennetwerk. En onze bedrijfsvoering is geheel transparant: een klant weet bij ons altijd vooraf waar hij aan toe is. Zoals vaste prijzen; geen verrassingen achteraf.”

A+++++ Mvo is een belangrijke pijler voor KwikFit en het bedrijf werkt volgens de principes en richtlijnen van NEN-ISO 26000. Veiligheid en milieu hebben een hoge prioriteit. Bikker: “Voor de veiligheid van ons personeel bezien we continu of procedures, technieken en gereedschappen beter kunnen. Ook onze klanten krijgen de volle aandacht: zo wordt in het kader van onze 9-stapswielenprocedure de correcte montage van banden altijd door twee monteurs gecheckt, zodat een klant nooit met een los wiel kan vertrekken. Verder werken we al sinds 1994 volgens een milieuhandboek en zijn we VACO MVO+-gecertificeerd. In 2018 hebben we onze eerste gasloze, CO2-neutrale garage laten bouwen; die heeft energielabel A+++++. Op basis van de ervaringen met deze garage zullen we al onze nieuw te bouwen vestigingen energieneutraal opzetten met toepassing van zonnepanelen, vloerverwarming en intelligente ventilatoren die in de winter warme lucht naar de vloer sturen.

Verder zijn alle vestigingen overgeschakeld op ledverlichting en slimme energiemeters.

In 2025 willen we onze CO2-uitstoot met een kwart hebben verlaagd. Voor oliebeurten wordt de olie uit grote kartonnen bakken met een milieuvriendelijke, afbreekbare kunststof binnencoating betrokken. Daardoor ontstaat er geen chemisch afval, zoals vroeger met plastic kleinverpakkingen; noodzakelijk vanwege de vele specificatieverschillen van automotoren. Het concept van deze ‘bag-inbox-oliebar’ hebben wij samen met onze olieleverancier ontwikkeld en gratis aan de hele branche ter beschikking gesteld. Daarop hoeven we niet te concurreren!”

ALFA ACCOUNTANTS EN ADVISEURS Robert Berendsen

V

Goed werkgeverschap door de ogen van

oor de één is het nog vooruitstrevend, voor de ander al jaren goed werkgeverschap. De stap van het bankwezen naar Alfa Accountants en Adviseurs bleek veertien jaar terug al een verademing, zegt relatiemanager Robert Berendsen. Zakelijk en privé. “Mijn werk voelt niet meer als werk.”

De mensgerichtheid en ruimte voor groei hebben zijn idee over werkgeverschap veranderd.

“Natuurlijk kan je groeien in functie, maar ik voel nul belemmering om me juist ook daarbuiten te verdiepen.” Daarmee groeit hij dus in zijn werk en als persoon. “Een universitaire opleiding, interne masterclasses en vrijwillig workshops geven: het wordt aangemoedigd.”

Een goede verdeling van werk en privé is belangrijk binnen Alfa. Zo behoort thuiswerken al langer tot de opties. Dit biedt voordelen, beaamt zijn vrouw Manon. Het geeft bijvoorbeeld de ruimte om de kinderen naar school te brengen. Of - zoals rondom de Covid-19uitbraak - om ze les te geven. Jaren terug trainde Robert voor een marathon. De ‘verloren’ tijd haalt hij buiten de kantoortijden in. De rust die dit geeft, ervaart het hele gezin.

Eerlijk is eerlijk: hij is erdoor verrast. “Het maakt dat ik een werkgever trouw blijf.” Voor Robert is het al normaal, maar Manon keek de afgelopen maanden nog op van de persoonlijke blijk van waardering door zowel de directie als Raad van Bestuur. “Menselijkheid en betrokkenheid: het klinkt zo simpel, maar komt niet overal voor.”

DEEL ONLINE

117

AMSTERDAM UMC Hans Romijn en Chris Polman

Grootste zorgfusie geslaagd M

et slechts twee jaar op de teller en nu al zo’n hoge naamsbekendheid voor Amsterdam UMC: volgens bestuursvoorzitters Hans Romijn en Chris Polman laat het zien hoe succesvol de zorgfusie al is. De samensmelting van het AMC en VUmc heeft in omzet en wetenschappelijke publicaties het grootste universitaire medisch centrum van Nederland opgeleverd.

Dat ze samen optrekken is volgens Polman alleen maar logisch. “Beide instellingen richten zich op hoog complexe zorg waar veel specialisatie en technologie voor nodig is. We kunnen nu gezamenlijk investeren en de zorg doelmatiger maken.”

DEEL ONLINE

Het succes is vooral te danken aan de collectieve beleving, vertelt Romijn. Door het heldere doel, de aansprekende naam, het mooie logo en de op elkaar afgestemde bedrijfsstructuur is een belangrijke basis gelegd. Vervolgens is er heel veel energie gestoken in gesprekken tussen

MT500 2020

Hij schrijft het toe aan de open cultuur.

“Anders dan bij een groot accountancykantoor werken we niet met partners. Elke collega kan mede-eigenaar zijn. Het maakt een groot verschil en levert motivatie om

waarde te blijven bieden. Zowel naar collega’s als klanten.”

de ruim 15 duizend medewerkers onderling.

“Een fusie is een lege huls als je niet naar de mensen kijkt. Die zijn namelijk het vibrerend hart van de fusie. Iedereen draagt nog altijd zijn eigen geschiedenis mee, maar interesse in elkaar is essentieel.”

Gedurende de coronacrisis wierp de eenwording al duidelijke vruchten af, stellen beiden.

Wetenschappers hebben elkaar bijvoorbeeld heel snel weten te vinden. En, zo voegt Polman toe, de organisatiekracht was hoger. “We voelden ons weerbaar.”

Op de lange termijn leidt de samenwerking tot meer concentratie van specialisaties op de twee locaties. Daarmee neemt de kwaliteit van de zorg toe en de ligduur juist af. Met alle ingrediënten in huis breekt volgens Romijn nu de interessante tijd aan om te kapitaliseren.

“Een fusie is nooit klaar. Je moet samen in beweging blijven.”

MAKRO NEDERLAND Paulo Peereboom

Groothandel kan ook groots veranderen

Makro Nederland wordt bijzonder

gewaardeerd door klanten, personeel en leveranciers, getuige een MT500-toppositie voor groothandels. Dat was twee jaar geleden echter omgekeerd. CEO Paulo Peereboom

MT500 2020

legt de turnaround van zijn organisatie uit en duidt de toekomst. Goed personeel,

118

omnichannel, partners en focus op food zijn de sleutels.

“D

rie jaar geleden gaf niemand een cent om ons.

Maar met een gedegen plan van aanpak, visie en focus zijn omzet en winstgevendheid de afgelopen jaren sterk verbeterd. Wij hebben grote stappen gezet door in ons human capital te investeren en veel beter te luisteren naar onze klanten. Niet wat wij willen verkopen, maar wat klanten willen kopen staat centraal.

De tevredenheid bij zowel klanten als onze toeleveranciers stijgt; dubbelcijferige groei in onze NPS-getallen. We scoren nu in de MT500-ranking heel hoog op de onderdelen klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering, werkgeverschap en duurzaamheid. Kortom, de turnaround werpt zijn vruchten af ”, vat Peereboom kernachtig samen.

De CEO kent het klappen van de zweep. Als breed georiënteerde turnaroundmanager heeft hij ruim een kwarteeuw

internationale retailervaring, opgedaan bij onder andere Ahold, Mars en Pick n Pay. Begin 2018 kwam hij aan het roer bij Makro Nederland, een keten met 3500 werknemers verspreid over 17 vestigingen plus horecabezorgservice.

Sinds 1998 is Makro overigens onderdeel van Metro, een wholesalegigant met liefst 227.000 werknemers en 2200 vestigingen in 32 landen.

Assortiment De metamorfose werd ingezet door allereerst fors in opleidingen te investeren en meer gekwalificeerde mensen aan te trekken. Daaropvolgend heeft de directie de koers en visie duidelijker aan het personeel uitgelegd en die samen met de mensen verder vormgegeven. Dat viel goed en werkt positief op de bedrijfsvoering. Peereboom: “Blije klanten door blije medewerkers; het begint met hen.

MT500 2020

119

DEEL ONLINE

Onze vele vakspecialisten geven klanten in de winkel graag advies over bijvoorbeeld vlees, vis, wijn en groente. Ook in de weekenden!

Deze service en betrokkenheid stellen klanten zeer op prijs.”

Hij vervolgt: “Wij zijn de hele week open, op werkdagen tot 22.00 uur en in de weekenden zelfs op zondag. Uniek in de branche; echt een USP. Klanten kunnen wanneer het ze uitkomt bij ons winkelen en dat is zeker voor de horeca in coronatijd bijzonder belangrijk.”

Merkpropositie

MT500 2020

Makro was de laatste decennia verworden tot een intern gerichte doorsneegroothandel, met vooral non-food, die sterk op het verleden leunde. Het bedrijf is dat nu ingrijpend aan het veranderen. Peereboom: “We doen diverse zaken al groots bij Makro, maar hebben dat te weinig naar buiten gecommuniceerd. Daarom promoten we sinds dit voorjaar actief onze merkpropositie: ‘Doe het Groots. Doe het Makro. Voor volume én kwaliteit.’ Van een gigantisch assortiment met zestigduizend vaste producten. Met een bezorgservice door heel Nederland en de beste vers- en seizoensproducten.”

120

PAULO PEEREBOOM:

‘Blije klanten door blije medewerkers’

Peereboom heeft hier nu een duidelijk tweesporenbeleid ontwikkeld, met een foodservicegroothandel als het prominente nieuwe spoor: “Makro moet weer als vanouds de winkel voor ondernemend Nederland zijn, voor zakelijke en persoonlijke behoeften. Een club

waar je met je Makropas graag bij hoort. Maar we leggen nu ook een groter accent op food, met focus op de horeca – heel belangrijk.”

Kwaliteit en partners De kwaliteit van de producten moet ook groots zijn omdat de horeca veel strengere eisen stelt dan een gemiddeld huishouden. Om die kwaliteit te garanderen werkt Makro met exclusieve topleveranciers. Zo levert uitsluitend Smeding Groente en Fruit de AGF en is Den Heijer Scheveningen de aangewezen partner voor vis.

Verder is Daymon aangesteld voor de ontwikkeling van alle private labels. Met Local2Local werkt Makro samen op het gebied van streekproducten om de korte keten te stimuleren.

Peereboom: “Met partners in coresegmenten kunnen we de turnaround sneller realiseren; beter dan alles zelf uitvinden.”

Uiteraard moet dit tweede spoor ook online worden bereden. Peereboom: “De afgelopen twee jaar hebben we veel geïnvesteerd in onze food delivery. We hebben het M-Shop IT-platform ontwikkeld voor horecabestellingen. Belangrijk is ook onze bezorgdienst met uitsluitend eigen Makro-chauffeurs, want we leveren letterlijk tot in de keuken. Dat versterkt de band met onze klanten en levert ons extra informatie over hun behoeften op.”

Digitale vuurpijl Partners en andere toeleveranciers worden geholpen met een speciale leveranciersportal waarmee Makro 99% van alle communicatie, inclusief promoties, pricing en contracten, digitaal afhandelt. Peereboom: “Ongekend in onze branche. Werkt perfect en geeft ons een duidelijke voorsprong.”

Klap op de digitale vuurpijl wordt Makro For All. Een nieuw eigen online platform, toegankelijk voor iedereen – dus ook privépersonen.

Nadrukkelijk worden hier geen horeca-artikelen verkocht; het gaat om non-food voor de klanten buiten de horeca. Het is nog onduidelijk wanneer dit platform live gaat, maar Peereboom geeft met een knipoog toe: “De kerst is voor ons heel belangrijk.”

ASITO Remko Stolk

Toegevoegde waarde S

Als familiebedrijf hecht Asito veel waarde aan goed werkgeverschap. “Resultaat begint met oprechte aandacht voor onze medewerkers”, zegt Stolk. “Een schoonmaker die trots is op zijn werk, is loyaal en betrokken: naar ons én naar de opdrachtgever. In onze externe tevredenheidsonderzoeken scoren we binnen onze branche steeds bovengemiddeld hoog.

Ook sociaal zijn we sterk. Ongeveer 15% van onze medewerkers heeft een afstand tot de arbeidsmarkt. We steken veel energie in het optimaal begeleiden van deze groep.

De coronacrisis bewijst nog maar eens hoe belangrijk het vak van schoonmaker is voor het draaiende houden van de kritische processen in onze samenleving. Niet voor niets heeft premier Rutte naast de zorg ook de schoonmaakbranche geprezen.”

DEEL ONLINE

NEXT GENERATION BUSINESS COMING SOON

MT500 2020

choonmaakbedrijf Asito is in 1952 opgericht. Tegenwoordig bestaat het familiebedrijf uit 50 lokale vestigingen en ruim 9000 medewerkers. “Vorig jaar haalden we al een mooie positie in de MT500-ranglijst van facilitaire dienstverleners”, zegt commercieel directeur Remko Stolk. “Dit jaar scoren we nog beter, o.a. door onze investeringen in klantgerichtheid. We trainen onze medewerkers op het gebied van hospitality. Nu er vaker overdag schoongemaakt wordt, moeten schoonmaakkrachten goed communiceren met de gebruikers van een pand. Structureel overleggen onze leidinggevenden met hun teams, zodat onze dienstverlening continu op de behoefte van de klant is afgestemd.

Andere klantgerichte activiteiten zijn het bijvullen van koffiemachines. Ons klantmanagement gaat duidelijk een stap verder dan goed schoonmaken. Het draagt bij aan het optimaliseren van het hoofdproces van onze klanten.”

TECHNISCHE UNIE Jan Ferwerda

Circulair ondernemen is onderuitgaan “Onze weggooicultuur is

aan vervanging toe. De afvalberg groeit

en grondstoffen raken uitgeput. De natuur is een kringloop, zonder afval. Als we iets leren van de huidige tijd, is het wel dat met de natuur niet valt te spotten. Daar neemt Technische Unie een voorbeeld aan”, aldus CEO Jan Ferwerda. “Waar het om gaat, is met de keten circulaire processen MT500 2020

ontwikkelen. Dit mogelijk maken doen we samen. Alleen dan heeft het impact!”

122

E

en dag in 2050: we leven in een klimaatneutraal Nederland. Een dag in 2020: we staan aan de vooravond van een nieuwe industriële revolutie om een CO2-neutraal Nederland mogelijk te maken. Jan Ferwerda: “Dat vraagt om aanvullend beleid, grote investeringen, denkkracht, samenwerken en vooral doen. De fundering van de circulaire bouweconomie wordt gelegd. De bouwsector, installatiebranche en industrie spelen een grote rol in de totstandkoming en het succes daarvan. Hun kennis en vakmanschap op het gebied van circulair bouwen en installeren zijn cruciaal voor het creëren van een duurzame leefwereld.”

De Mogelijkmakers Technische Unie biedt een uitgestoken hand aan haar ruim 45.000 klanten met een assortiment van ruim twee miljoen artikelen. “Als ketenregisseur brengen wij leveranciers en klanten met elkaar in contact. We dragen product-, brancheen vakkennis over en leiden specialisten op. Voor vraagstukken op het gebied van circulaire economie hebben we het Team Circulariteit in het leven geroepen. Dit team bedenkt samen met onze partners circulaire oplossingen.”

MT500 2020

123

DEEL ONLINE

“De weg naar circulariteit is hobbelig en heeft kronkelingen. Het is soms letterlijk snoeihard onderuitgaan en weer opstaan. We zijn er nog lang niet. Maar elke stap is er één en plaveit een stukje van de weg. Dit pionieren raakt onze drie kernwaarden – verbindend, betrouwbaar en toonaangevend – in het hart. Door gezamenlijk circulaire oplossingen te bedenken, die staan als een huis, maken wij de toekomst mogelijk en laten we zien dat wij marktleider zijn. Samen met de keten zijn wij Mogelijkmakers, die Nederland duurzamer maken”, aldus Jan Ferwerda.

MT500 2020

Samenwerken is het codewoord

124

JAN FERWERDA :

‘Door alle pilots komt circulariteit in ons DNA. Dat vind ik prachtig om te zien!’

Om de herbruikbaarheid van producten en materialen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren is samenwerken het codewoord. Jan Ferwerda: “Alle partijen in de keten moeten hun verantwoordelijkheid nemen. Van de (grondstof)producenten, distributeurs, verkopende partijen, kopers, gebruikers, organisaties die de retourinzameling verzorgen en scheiden tot en met de recyclers. Samen met ons moederbedrijf Sonepar willen wij hier een belangrijke rol in spelen en gaan we er alles aan doen om de keten groen te kleuren. Met een productaanbod dat zijn waarde behoudt en een toekomstbestendige logistieke dienstverlening.”

Pilots Als Technische Unie pilots start, doet zij dit altijd samen met leveranciers, klanten, recyclers en/of demontagebedrijven. Met het doel

om ervaring op te doen in de keten, enthousiasme te creëren en oplossingen te vinden om van afval grondstoffen te maken. “Een project waar we trots op zijn, heeft betrekking op circulair slopen. Hoe kunnen we alles wat gedemonteerd wordt terugbrengen in de keten? We gebruiken daarbij het 10R-model. Welke materialen zijn bijvoorbeeld geschikt voor re-use, repair, refurbish, remanufacture of, de minst gewenste stap, recover? In ons assortiment zitten nu al honderden circulaire producten. Hoe mooi is dat! Circulair slopen zal in de toekomst sneller gaan als er gebruik wordt gemaakt van een materialenpaspoort. Dat geeft inzicht in welke materialen bij de bouw gebruikt zijn en hoe die verwerkt zijn. Dat maakt het hergebruiken en terugwinnen van materialen veel eenvoudiger. Een pilot waar we ook verheugd over zijn, is onze samenwerking met een pompenleverancier. Samen zamelen we oude en kapotte pompen in. Vervolgens hergebruikt de leverancier de materialen en grondstoffen. Wat ik bemerk, is dat door alle pilots circulariteit steeds meer in het DNA van Technische Unie komt. Dat vind ik prachtig om te zien!”, vertelt Jan Ferwerda enthousiast.

Schone logistiek “Energieneutrale logistiek is eveneens een thema waar we aan werken. We sturen voortdurend op slimme en schone logistiek en denken na over concepten die behapbaar zijn in de transitie naar een circulaire economie.

We zetten onze pijlen op stadslogistiek, slimme retourlogistiek en het trainen van onze chauffeurs in bewuster en schoner rijden. We hebben hier mooie resultaten mee behaald op het gebied van CO2-reductie. Maar het kan beter.”

Slimme services Jan Ferwerda vervolgt: “Ook ‘product as a service’ levert een bijdrage aan het zuiniger omgaan met grondstoffen. Dat houdt kortweg in dat er een vast bedrag wordt betaald voor het lenen van producten en apparaten. In plaats van dat ieder voor zich het product of apparaat aanschaft. Onze perstangen- en meterverhuurservice en ook een concept voor circulaire noodverlichting haken hier mooi op aan. Al deze circulaire oplossingen en processen gaan ervoor zorgen dat die dag in 2050 aanbreekt – een dag waarop we leven in een klimaatneutraal Nederland. Ik geloof erin!”

MT1000 lijst Uw business story tussen de beste dienstverleners van Nederland?

nt verschÄł 10 dec Wilt u ook Ăşw verhaal vertellen? Neem dan voor meer informatie over de Business Stories - of andere advertentiemogelijkheden - contact op met Adformix, 0 888 777 888, of mail naar mt@adformix.com

www.mtsprout.nl/mt1000

ZILVEREN KRUIS Jan-Willem Evers

Sector per sector gezondheid dichterbij Als partner van werkend Nederland

brengt Zilveren Kruis gezondheid dichterbij voor honderden organisaties. De

buitengewone coronaperiode benadrukt als nooit tevoren het belang van een

MT500 2020

goed gezondheidsbeleid. Met oog voor verbindend leiderschap, aandacht voor

126

de invloed van omgeving op gezond gedrag en sectorspecifieke oplossingen.

J

an-Willem Evers, directeur Commercie bij Zilveren Kruis, gelooft heilig in gedragsverandering. “Als het gaat om de gezondheid van medewerkers schieten bedrijven al snel in een oplossingsgerichte reflex. Hoe bied ik ondersteuning bij een burn-out? Welke bedrijfsfysiotherapie helpt bij lage rugklachten? Daar helpen we natuurlijk graag bij, maar gezondheid gaat verder dan niet ziek zijn. Het is verweven met bedrijfscultuur, openheid en goed leiderschap. Alles telt mee! Nemen organisaties dat als uitgangspunt, dan zien we duurzame gedragsverandering ontstaan. Met lagere uitval en snellere re-integratie tot gevolg; simpelweg een gezondere werkvloer.”

Buitengewone periode Evers spreekt van een heftige tijd, waarbij het soms voelt als schaken op verschillende borden. “Toen corona de kop op stak, ging onze aandacht direct uit naar de veiligheid van onze medewerkers. We zagen bij vrijwel alle werkgevers dezelfde prioritering. Maar als zorgverzekeraar hebben wij ook de taak om toegang tot goede zorg te faciliteren.

Onder hoge druk leidde dit tot een knap steunpakket met vergaande afspraken en miljarden euro’s continuïteitsbijdragen. Een groot compliment voor alle betrokkenen.”

Organisaties maken nu de balans op. Als het gaat over duurzame inzetbaarheid is dit pas het begin. Hoe draag je als werkgever zorg voor medewerkers en blijf je betrokken?

Evers: “Meedenken zit in de haarvaten van ons bedrijf.

Juist nu. Want hoe houdt een onderneming bij thuiswerken verbinding? Het teamgevoel brokkelt immers af. We zien per sector verschillende uitdagingen, met als gemene deler de noodzaak voor verbindend leiderschap.”

MT500 2020

127

Gezondheid en omgeving

DEEL ONLINE

Gezonde voeding en bewegen zijn natuurlijk belangrijk. Maar Zilveren Kruis benadrukt de invloed van de omgeving op gezond gedrag.

Evers: “De thuissituatie, de balans werk-privé, relaties, de bedrijfscultuur en thuiswerken; het telt allemaal mee als het gaat om gezondheid.

We zien ook verwachtingen van medewerkers veranderen: betrokkenheid van werkgevers op het gebied van gezondheid was nog nooit zo belangrijk. Deze ontwikkelingen nemen wij mee in onze dienstverlening en ons collectieve aanbod. Daardoor kunnen wij nu sectorspecifieke collectieve zorgverzekeringen aanbieden met vergoedingen die precies aansluiten bij het werk. Dit is het resultaat van jarenlange samenwerkingen, data-analyses, gesprekken met medewerkers, leidinggevenden en zorgrapporten. Een aanbod waar we bijzonder trots op mogen zijn.”

MT500 2020

Sectorspecifieke oplossingen

128

JAN -WILLEM E VERS:

‘Van voeding en bewegen tot omgeving en bedrijfscultuur: alles telt mee voor gezondheid’

De sectorspecifieke benadering van Zilveren Kruis levert toegespitste oplossingen voor medewerkers. “Zo hebben we, samen met TNO, voor de industriesector de app ‘Gezond de klok rond’ ontwikkeld. Wisselende diensten trekken namelijk ook een wissel op gezond gedrag. De app voorziet medewerkers individueel van beweegtips en voedings- en slaapadviezen. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers gemiddeld een uur extra slapen én minder maagklachten ervaren. Een andere maatwerkoplossing bieden we binnen de vervoerssector. We zien daar in toenemende mate

stressgerelateerde klachten door bijvoorbeeld agressie bij reizigers. Daarom ondersteunen we met weerbaarheidstrainingen. En soms kan een oplossing heel eenvoudig zijn. Denk aan aanvullende vergoedingen voor steunzolen bij staande beroepen, zoals in het onderwijs.

Allemaal extra’s, passend bij het werk.”

Vliegwiel gezondheidswinst Het maatwerk is mogelijk dankzij de jarenlange samenwerking met bedrijven, vertelt Evers. “De meerwaarde van onze collectiviteiten is tweeledig. Deelnemers zijn actiever met gezondheid bezig. Dit leidt tot minder verzuim, lagere uitval en snellere re-integratie.

Voor dergelijke groepen met gelijke kenmerken kunnen wij efficiënter passende producten (laten) ontwikkelen. Het verdiende voordeel geven wij vervolgens weer terug aan onze verzekerden middels aantrekkelijke premies.

En hoe meer deelnemers in een collectiviteit, des te betere afspraken wij kunnen maken voor de hele groep. Daarom geloof ik echt in de meerwaarde van collectiviteiten: een kweekvijver voor innovaties en een vliegwiel voor gezondheidswinst.”

Gezondere maatschappij De vergaande sectorkennis van Zilveren Kruis is Achmea-breed opgebouwd, benadrukt Evers. “Vanuit zorg kunnen we bijvoorbeeld de koppeling maken met inzichten uit de pensioensector en inkomensverzekeringen.

Die waardevolle verbinding gebruiken wij bij de doorontwikkeling van onze producten en diensten.” Zo wordt de bouwsector gefaciliteerd met snelle toegang tot zorg bij een hernia. In de consultancy ligt de focus juist op jonge medewerkers met burn-outklachten.

“Zij schakelen eenvoudig telefonische hulp in van een psycholoog. Een andere succesvolle innovatie is Mirro. Deze online zelfhulptool met snel en gericht advies hebben andere verzekeraars zelfs van ons overgenomen. Inmiddels is het onderdeel van de markt”, vertelt Evers trots. “En met onze app Zilveren Kruis Wijzer heeft iedereen binnen 25 minuten toegang tot advies van een Nederlands sprekende medisch expert. Dat geldt voor verzekerden én niet-verzekerden. Zo brengen we gezondheid een stukje dichterbij voor iedereen. Dat is toch het mooiste wat er is?”

Index Advertorials Achmea

Koninklijke Auping

Handelsweg 2, 3707 NH Zeist

Maagdenburgstraat 26, 7421 ZC Deventer Telefoon: (0570) 68 19 11 E-mail: info@auping.com www.auping.com

Alphabet Takkebijsters 59, 4817 NL Breda Telefoon: (076) 579 32 00 E-mail: info@alphabet.com www.alphabet.com/nl-nl

Verlengde Velmolen 1, 5406 NT Uden Postbus 417, 5400 AK Uden Telefoon: (0413) 28 51 11 Fax: (0413) 25 14 55 E-mail: info@csu.nl www.csu.nl

Dura Vermeer Postbus 11267, 3004 EG Rotterdam Telefoon: (010) 280 87 00 www.duravermeer.nl

Kelvinstraat 15, 3846 BV Harderwijk Telefoon: 088-594 53 48 www.kwikfit.nl

Makro Nederland De Flinesstraat 9, 1114 AL Amsterdam-Duivendrecht Telefoon: (020) 398 02 00 www.makro.nl

Technische Unie B.V. Bovenkerkerweg 10-12, 1185 XE Amstelveen Telefoon: (020) 545 03 45 E-mail: info@technischeunie.com technischeunie.nl | tu.nl/dienst

Zilveren Kruis Het Kadaster Hoofdkantoor De Grift Hofstraat 110, 7311 KZ Apeldoorn Telefoon: 088-183 20 00 www.kadaster.nl

Hot ITem Danzigerkade 19, 1013 AP Amsterdam Telefoon: (020) 581 02 00 E-mail: info@hotitem.nl www.hotitem.nl

Dellaertweg 1, 2316 WZ Leiden Telefoon: (071) 365 21 00 E-mail: werkgeversdesk@zilverenkruis.nl www.zilverenkruis.nl/zakelijk

MT500 2020

CSU

KwikFit Nederland BV

129

Index Companytorials ALD Automotive

Visma | Raet

Hoeksteen 60, 2132 MS Hoofddorp Telefoon: (020) 658 70 00 E-mail: info.nl@aldautomotive.com https://www.aldautomotive.nl/

Plotterweg 38, 3821 BB Amersfoort Telefoon: 088-230 23 00 E-mail: info-amersfoort@visma.com www.vismaraet.nl

MT500 2020

Eneco

130

Marten Meesweg 5, 3068 AV Rotterdam Postbus 5, 3000 AA Rotterdam E-mail: enecozakelijk@eneco.com www.eneco.nl/grootzakelijk

Holland Casino Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp Telefoon: (023) 565 95 65 www.hollandcasino.nl

KPN Security

Thematorials Amsterdam UMC

Delftechpark 35-37, 2628 XJ Delft https://www.kpn.com/zakelijk/security.htm

Meibergdreef 9, 1105 AZ Amsterdam Postbus 22660, 1100 DD Amsterdam

Nedap

Alfa Accountants en Adviseurs

Parallelweg 2, 7141 DC Groenlo Telefoon: (0544) 47 11 11 Nedap.com

Agro Business Park 85, 6708 PV Wageningen Telefoon: 088-253 10 00 E-mail: wageningen@alfa.nl www.alfa.nl

TUI Nederland Volmerlaan 3, 2288 GC Rijswijk Postbus 157, 2280 AD Rijswijk Telefoon: (070) 326 60 00 E-mail: pers@tui.nl www.tuicarefoundation.com

Asito Plesmanweg 24, 7602 PE Almelo Postbus 375, 7600 AJ Almelo Telefoon: (0546) 48 49 50 E-mail: info@asito.com www.asito.nl

‘You earn reputation by trying to do hard things well’ Jeff Bezos, Amazon

mt.nl