НАЛОГОВЫЕ СТРАДАНИЯ: КАК НУЖНО МЕНЯТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, ЧТОБЫ ОБЛЕГЧИТЬ ЖИЗНЬ МСБ |18
45 (215) 14 ноября 2011 www.statuspress.com.ua
лыжня у моря с.20
Кататься Катат ться на лыж лыжах украинцы, как правило, едут в Карпаты. Но и в Крыму наблюдается оживление в развитии горнолыжных курортов
принципы
Олле Толандера
с.26
««Быть первым, вым, знач значит, быть храбрым, принимать б решения и брать на себя ответственность, даже если о не знаешь дальнейших последствий»
торговля под колпаком
|6
Правительство намерено усилить контроль над розничной торговлей и вывести предприятия из тени
назло ОБЭП
|24
В Украине с каждым годом появляется все больше маркетов ПО. Рентабельность этого бизнеса превышает 40%
постой-погоди
|42
Зачем небольшим компаниям вводить должность менеджера по оттоку клиентов
ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Cover#45_(215).indd 2
09.11.2011 13:06:24
Cover#45_(215).indd 3
09.11.2011 13:06:34
14 ВНУТРЕННИЙ ГОЛОС
«Каким бы хорошим ни было законодательство, его эффективн ность определяется стабильностью и разумным толкованием»
() 14 ноября 2011
КОЛОНКА ВАЛЕНТИНА ГВОЗДИЯ
бизнес-климат
КОНКУРЕНТЫ
ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ
24
30
КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ
16
что в имени твоем
программные обеспечители
Игроки рынка легального ПО ищут новые способы борьбы с конкурентами: предоставляют ПО в рассрочку, обучают клиентов пользованию софтом, обеспечивают техподдержкой в режиме 24/7
Как избежать проблем с переоформлением договора аренды при изменении организационно-правовой формы предприятия ДИСКУССИЯ
решения
18
КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА
нет пределов совершенству
26
Олле Толандер сделал карьеру в одной компании. За 15 лет он успел поработать во многих подразделениях, а последний год занимает должность кантрименеджера в компании Ericsson Украина
РЕГИОНЫ
20 бизнес под снежным
покровом
Не секрет, что Карпаты — идеальный регион для развития горнолыжного бизнеса. Однако мало кто знает, что и в Крыму есть места, где можно организовать отдых для любителей скоростных спусков на лыжах и сноубордах
16 02 03 04 05
07 08 09 10 11 12 13 14 15
возможности 34
второй хлеб Рентабельность выращивания картофеля почти в 13 раз превышает доходы от производства пшеницы, но вложения окупаются лишь через 5–7 лет
30 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
31 32 33 34 35 36 37
39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
38
06
темы недели
Вдохновленный примерами Apple и Google профессиональный управленец Сергей Бабийчук решил сделать ставку на новшества и организовал компанию, которая занимается созданием уникальных фотопродуктов
НИША
управленец без границ
Нужны ли дальнейшие изменения НК, чтобы облегчить жизнь МСБ?
сказку сделать былью
ресурсы финансы
38 финансы
06 [в стране]
40 транспорт
Лизинг на изломе
Транспортная опека
На каких условиях можно купить авто в лизинг
Можно ли сэкономить деньги и время, передав управление автопарком на аутсорсинг 42 кадры
Просто не дай ему уйти
скую торговлю из тени/Чего боится украинский биз-
Нужен ли менеджер по управлению оттоком клиентов и как оценить эффективность его работы
нес/Какие отрасли правительство хочет поддержать материально/Сколько будет стоить обращение в суд
транспорт
Как правительство намеревается выводить украин-
10 [в столице] На что будет сделана ставка при развитии г. Киева
Почему нарушителей авторских прав из разных стран могут отправить в США/Чем полезна малому бизнесу
кадры
до 2025 года
12 [в мире]
французская виртуальная ярмарка/Кто лучший в мире работодатель
45 (215)_ноябрь 2011
03_soderzhanie.indd 3
3
09.11.2011 14:07:31
() 14 ноября 2011
[редакция] ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Ирина Федоришин i.fedorishin@mediainvest.com.ua ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА Иван Зайцев i.zaitsev@mediainvest.com.ua ОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ
Людмила Коханюк l.kohanyuk@mediainvest.com.ua РЕДАКТОРЫ РАЗДЕЛОВ ТЕМЫ НЕДЕЛИ Константин Симоненко k.symonenko@mediainvest.com.ua РЕШЕНИЯ Яна Беседа y.beseda@mediainvest.com.ua БИЗНЕС-КЛИМАТ Наталья Вишнева n.vishnyova@mediainvest.com.ua РЕСУРСЫ Наталия Кабирова n.kabirova@mediainvest.com.ua КОРРЕСПОНДЕНТЫ Илона Демченко, Ольга Кущий, Ростислав Шаправский,
Дария Осиик, Виктор Нагорский, Марина Цейтлин, Олег Сорочан, Антонина Окинина, Ольга Бежанова РЕДАКТОР САЙТА Ирина Богданевич i.bogdanevich@mediainvest.com.ua
[редакционные службы] ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК Константин Паламарчук k.palamarchuk@mediainvest.com.ua ДИЗАЙНЕР Дмитрий Гончар ФОТОРЕДАКТОР Юлия Валленфанг y.wallenfang@mediainvest.com.ua ЦВЕТОКОРРЕКЦИЯ Владислав Рокитько ЛИТЕРАТУРНЫЙ РЕДАКТОР Лариса Климчук КОРРЕКТОРЫ Светлана Балацкая, Оксана Клубко
[учредитель и издатель] © ООО «МЕДИА ИНВЕСТ ГРУПП»,
04116, г. Киев, ул. Старокиевская, 26 ПРЕЗИДЕНТ Юрий Лобко ДИРЕКТОР ЮРИДИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА Татьяна Видди
[продажа рекламы] ДЕПАРТАМЕНТ РЕКЛАМЫ (044) 391-52-63 ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТА Ирина Павленко ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ «СТАТУС.ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИЗВЕСТИЯ» Галина Гордиенко МЕНЕДЖЕРЫ ПО РЕКЛАМЕ Анна Лободюк, Алена Данильчук ДЕПАРТАМЕНТ МАРКЕТИНГА И PR (044) 391-52-60
индекс А.Т.К. Агромарк Агро-Овен Агрофирма Киевская Аделаида Ай-Петри Американская торговая палата АПК-Информ: овощи и фрукты Буковель Вива Плюс ВОЛЯ Добробут Донецкгоргаз Евро Лизинг Импак Индустриальная молочная компания Институт генерального плана Киева Информационные технологии Украины Инфосейф Исида Кичкинэ Лизинг ИТ ЛІГА.net Мрія Агрохолдинг МТС Украина Национальный институт стратегических исследований Олевер Орлиная долина Плай Подобовец-2000 Порше Лизинг Украина Правова допомога Рідна марка Санта СНП-Крым Софткей-Украина Софтлист Схид-Сервис Тарасов и Партнеры Украинская ассоциация производителей картофеля Украинский клуб аграрного бизнеса Украинское объединение лизингодателей
Компании и люди, упомянутые в номере Урожай ФГ «Порше» Эрней-Лаз 5 элемент Aerial Conseil ALD Automotive/ООО «Первая лизинговая компания» Apple BCG Bookshop.ua Chicco D*LUX Eneco Wind Energy Investment Fund Ltd Ericsson EUCON FCS FedEx Gerfins GlobalMoney Google Great Place to Work Hanroc developments-UA IBM ICE Intego Kimberly-Clark MF Global Microsoft NetApp Oasis CIS Oettinger Brauerei GmbH Radisson Respect Hall SAS TUCHACompany VAB Лизинг Watsons Абрамович Александр Азаров Николай Андруцкая Ирен Бабийчук Сергей Богодухов Дмитрий Боднарчук Анна Броневицкий Сергей Витенко Олег Волошин Тарас Гасюк Наталья
Гвоздий Валентин Гетьман Татьяна Грабарук Игорь Граф Йозеф Гуржын Иван Дащенко Александр Жора Виктор Зволинский Богдан Золотарева Людмила Зукоски Хорхе Иваненко Роман Иконникова Елена Кармазин Юрий Кинах Анатолий Клименко Александр Козяревич Дмитрий Колесников Борис Коллмар Отто Дирк Копчук Любомир Котельникова Елена Крамаренко Руслан Кузьменко Александр Кузьмин Рафаэль Куцкир Зоряна Лисицкий Игорь Лисситса Алекс Луговской Владислав Мазурчак Александр Махлай Оксана Мельник Петр Могилев Анатолий Молдован Алексей Недодаев Александр Перапечка Сергей Попов Александр Приземный Александр Псарев Георгий Романчук Ярослав Самоходский Игорь Скиба Федор Скрипко Олег Сластен Роман Толандер Олле Трофименко Юрий Халецкий Валентин Цыбенко Василий Щадей Виктор Яковлева Яна Ярошенко Федор
ДЕПАРТАМЕНТ ПРОИЗВОДСТВА И СБЫТА (044) 494-28-17 ОТДЕЛ ПОДПИСКИ (044) 494-28-14 ПЕЧАТЬ ООО «Новий друк», 02660, г. Киев, ул. Магнитогорская, 1
Подписано в печать 09.11.2011 г. Зак. № 11-6422 Свидетельство КВ №14780-3751Р выдано Министерством юстиции Украины 10.12.2008 ТИРАЖ НОМЕРА 63 000
в следующем номере Мой до блеска
АДРЕС РЕДАКЦИИ г. Киев, пер. Куреневский, 15, (044) 391-52-60
Как правильно выбрать посудомоечную машину для заведения общественного питания
Рекомендуемая цена – 10 грн
Дом под знаком «эко»
«Статус. Экономические известия» выходит еженедельно. Распространяется в розничной торговле и по подписке. Подписной индекс 99805. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной на основании полученных от информационных агентств материалов, и может публиковать статьи, не разделяя точку зрения автора. За достоверность рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель. Редакция не предоставляет справочной информации и не ведет переписки с читателями. Перепечатка или иное использование материалов с письменного разрешения издателя. Материалы, которые обозначаются знаком S, публикуются как реклама или «На правах рекламы».
4
04-05.indd 4
Экологически чистую усадьбу можно построить даже в 17 км от Киева по Житомирской трассе. О том, как это сделать, «Статусу» рассказала Виктория Ле Хак
Недвижимость: кризис жанра Почему в Украине дефицит нового жилья и что ожидает рынок офисной недвижимости
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 12:50:46
04-05.indd 5
09.11.2011 12:50:54
07.11–13.11.11
темы
недели
[в стране]
ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ
ОСВЕЩЕНИЕ ТОРГОВЛИ Отмечая увеличение легальных оборотов украинской торговли, чиновники готовят новые меры по ее детенизации есть. В Минэкономразвития считают, что до 40% розничной реализации находится в тени. Чтобы вывести торговлю на свет, по инициативе Минэкономразвития разработан законопроект «О внутренней торговле», который 12 октября был одобрен правительством и готовится к подаче в парламент. Разработчики считают, что проект позволит также решить проблему возврата некачественных товаров, купленных через интернет. Главное новшество — обязательное наличие офиса у компаний, осуществляющих любого вида дистанционную торговлю. Предполагается, что он будет использоваться для «оформления и хранения документов, связанных с хозяйственной деятельностью» (в том числе по купле-продаже товаров). Причем речь идет исключительно об офисных помещениях. Как заявил Игорь Грабарук, директор департамента развития торговли Минэкономразвития, в министерстве понима-
Все предприятия онлайн-торговли могут заставить обзавестись реальными офисами Розничные продажи, по данным Госстата, в январе– сентябре 2011 г. составили 482,3 млрд грн, что в сопоставимых ценах на 15,2% больше по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Соответственно, прирост налоговых поступлений зафиксировали и в Госналогслужбе. Согласно заявлению зампредседателя ГНСУ Александра Клименко, предприятия торговли ежемесячно увеличивают платежи в госбюджет. За девять месяцев текущего года они уплатили 21,2 млрд грн, что почти вдвое больше, чем за аналогичный период 2010 г. По мнению руководства ГНСУ, эти данные свидетельствуют о выходе значительной части предприятий из теневого сектора экономики и повышении уровня добровольной уплаты налогов. На самом деле вступление в силу Налогового кодекса и жесткие действия контролирующих органов привели к массовому прекращению деятельности физлиц-упрощенцев. Продажи этой категории субъектов хозяйствования практически не учитывались органами статистики. Поскольку теперь этот оборот частично перетекает в цивилизованную розницу, он и попал в отчетность. Кроме того, доходы многих украинцев (их покупательская способность) учтены далеко не полностью. А это значит, что по мере легализации трат (без реального увеличения потребления товаров) государство будет и далее рапортовать о росте экономики. Резервы для этого 6
06-13-Temy_Nedeli.indd 6
ют, что у предприятия может не быть своих складов: товар хранится у деловых партнеров. Тех, кто за полгода после вступления в силу этого закона не обзаведется офисом, накажут штрафом. Предприниматели будут обязаны предоставлять покупателям полную информацию о наименовании фирмы, ее местонахождении, а также сведения о госрегистрации и условиях куплипродажи, размещая такие данные в каталогах, буклетах и на собственном сайте. Несмотря на то что никаких ограничений относительно товаров для дистанционной торговли проектом не предусмотрено, предприниматели недовольны новациями. Не помогли им успокоиться и более чем 20 встреч в Госкомпредпринимательства. Против публикации данных о магазине предприниматели не возражают. По мнению Олега Витенко, гендиректора Bookshop.ua, таких данных вполне достаточно, чтобы обеспечить права покупателей. Зато норма о наличии офиса наиболее критикуема. Ведь, по некоторым оценкам, соотношение онлайн-магазинов с офисами и без составляет 1 к 10. Предприниматели подозревают власти в попытке взять под контроль весь малый бизнес, заставив его указать место, где лежат документы. Подозревают в лоббизме и владельцев офисных центров. Но дело в том, большинство онлайнмагазинов просто «не потянут» аренду в таких центрах. А увеличение наценки сделает их бизнес неконкурентоспособным.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:22:23
Проверок Налоговых манипуляций Нового кризиса Другое
Какие отрасли правительство намерено финансировать? 47,9% 34,4% 9,6% 8,1%
ПО ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ-ОПРОСА НА ПОРТАЛЕ ЛІГА.NET, ПРОВЕДЕННОГО 17–19 ОКТЯБРЯ СРЕДИ 2315 РЕСПОНДЕНТОВ — ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПОРТАЛА.
НАМЕРЕНИЯ
По информации премьер-министра Украины Николая Азарова, в 2012 г. правительство планирует увеличить госинвестиции до 75 млрд грн (до 5% ВВП), что на 19 млрд грн больше, чем в нынешнем году. Основные направления — компенсирование процентных ставок по кредитам для с/х предприятий и внедрение энергосберегающих технологий.
фото: униан
Чего боится украинский бизнес?
МАГИЯ ЦИФР
О ЦЕНЕ ТОПЛИВА РАФАЭЛЬ КУЗЬМИН, первый заместитель председателя АМКУ: — Цена на А-95 завышена (в Украине). 26 октября Антимонопольный комитет обязал компании «ЛУКОЙЛ-Украина» (Киев), «ОККОнефтепродукт» (Львов), «Золотой экватор» (Луцк, бренд WOG) и «Альянс-холдинг» (Киев, бренд Shell) снизить в 10-дневный срок цены на брендированный бензин.
БОРИС КОЛЕСНИКОВ, вице-премьер-министр Украины: — Получается, что половина акциза разворовывается, просто не доплачивается. Причем простые люди, которые покупают бензин, больше страдают. Потому что в Украине есть около ста заводов, и это уже не секрет, полностью «левых», которые делают бензин дедовским методом и без стандартов.
06-13-Temy_Nedeli.indd 7
90%
подзаконных актов (171 документ), необходимых для гармонизации и имплементации в действующее законодательство норм Налогового кодекса, уже было принято. Такое заявление сделал Федор Ярошенко, министр финансов Украины.
по данным Международной финансовой корпорации (IFC), тратит украинский частный бизнес на основные регуляторные процедуры: получемлрд три ние разрешений, проверки и техническое регугрн лирование. Так, на получение разрешений бизнес тратит 1,8 млрд грн, на проверки — 3,2 млрд грн и на техрегулирование — 2,2 млрд грн.
7,2
45
видов платных услуг, предоставляемых МВД и Миграционной службой, утвердил и обнародовал Кабинет министров Украины в постановлении № 1098 от 26.10.2011 г. В этот день правительством также были утверждены расценки на услуги других ведомств.
09.11.2011 13:22:31
07.11–13.11.11
[в стране]
темы недели
ПРАВО
СУДЫ ПОДОРОЖАЛИ
истцу придется заплатить 1% от цены иска (но не менее 0,2 и не более 3 минзарплат). То есть в ноябре — от 197 грн до 2955 грн (ранее платили 51–1700 грн). Еще более существенно возросла госпошлина при подаче имущественного иска в хозяйствен-
ный суд. Например, чтобы вернуть кредит в судебном порядке, с 1 ноября нужно платить вдвое больше прежнего — 2% суммы иска (но не менее 1478 грн и не более 59,1 тыс. грн). Кроме того, существенно возросли ставки пошлины при подаче в суды неимущественных заявлений. Даже для обычного расторжения брака неудачливым супругам придется заплатить уже не 8,5 грн, а 94,1 грн. Авторы закона мотивируют необходимость его принятия тем, что прежние пошлины не соответствовали экономической ситуации в стране, так как не менялись уже 18 лет. А поскольку за это время зарплаты в стране существенно выросли, то украинцы могут позволить себе платить более высокие ставки. Полученные средства направят на материально-техническое обеспечение судов, так как законом была отменена оплата расходов на информационно-техническое обеспечение судебного процесса.
АР КРЫМ
ОДЕССА
ХЕРСОНСКАЯ ОБЛ.
СЕРВИС ПО-ЕВРОПЕЙСКИ
ТОРГОВОЕ НЕГОДОВАНИЕ
ВЕТЕР СЭКОНОМИТ ГАЗ
В рамках программы развития и реформирования рекреационного комплекса АРК на 2012–2013 годы персонал курортных учреждений будут обучать европейскому сервису обслуживания. Об этом сообщил министр курортов и туризма Крыма Георгий Псарев. По его словам, также было подписано соглашение о выделении Евросоюзом гранта на развитие туристической отрасли автономии. Среди прочего, предусмотрено создание учебного центра, где будут проходить обучение специалисты курортной сферы.
Одесские предприниматели, работающие на одном из рынков города («Черемушки»), провели акцию протеста. Торговцев возмутило повышение стоимости аренды (после чего она стала значительно превышать ставки на других рынках Одессы), а также введение администрацией рынка штрафов за несвоевременную оплату аренды в размере 200 грн за одни просроченные сутки. После проведения акции власти Одессы рассмотрели сложившуюся ситуацию и предписали администрации рынка принять меры для снижения арендных ставок.
Херсонские землеустроители подготовили проекты по отводу земли в таврийских степях для строительства ветровых парков общей мощностью до 600 МВт. В Государственном агентстве земельных ресурсов отметили, что построить ветряные электростанции планируется на территории общей площадью 1,1 тыс. га. Главный инвестор проекта греческая фирма Eneco Wind Energy Investment Fund Ltd обещает завершить работы до 2014 года. По предварительным данным, эта программа позволит экономить до 168 млн куб. м газа в год.
ДОНЕЦК
УЖГОРОД
ЧЕРНИГОВСКАЯ ОБЛ.
АВТОМОБИЛЬ ЗА ДОЛГ
ЗАПРЕТ НА РЕКЛАМУ
ЛЕС В «НИКУДА»
У жителя Донецка, задолжавшего публичному акционерному обществу «Донецкгоргаз» более 18 тыс. грн, конфисковали автомобиль. На предприятии уточнили, что вышеупомянутого должника неоднократно отключали от газоснабжения, однако тот собственноручно его возобновлял. После этого представители предприятия во исполнение решения суда произвели изъятие автомобиля «ВАЗ2106» в счет погашения долга. В «Донецкгоргазе» обеспокоены ситуацией, сложившейся с долгами за газ, которые составили около 28 млн грн.
Исполком Ужгородского горсовета установил мораторий на размещение объектов внешней рекламы на территории города. Исключение сделают только для рекламоносителей, которые будут переноситься из исторической части города. По словам Виктора Щадея, секретаря Ужгородского горсовета, такое решение обусловлено перенасыщенностью города объектами внешней рекламы, а именно билбордов, призматронов (щиты со сменой изображения) и бек-лайтов. По инициативе мэра в Ужгороде также проведут инвентаризацию рекламоносителей.
Сотрудники Черниговской таможни разоблачили схему незаконного вывоза из Украины лесоматериалов. Выяснилось, что украинская фирма на протяжении июля-августа 2011 г. осуществляла поставки пиломатериалов компании, зарегистрированной в Новой Зеландии. Однако при проверке сотрудники таможни установили, что фирма, которая якобы покупала товар, прекратила свое существование 6 июля 2011 г. Возбуждено административное дело по факту незаконного вывоза из Украины товара общей стоимостью более 627 тыс. грн.
С 1 ноября вступил в силу Закон «О судебном сборе», которым были существенно увеличены размеры платы при обращении в суд. Прежде всего понятие «государственная пошлина» в контексте судебного процесса заменено на «судебный сбор». Законом систематизирован и четко определен перечень оснований для оплаты судебного сбора в гражданском, хозяйственном и административном процессах, размеры ставок за то или иное процессуальное действие, а также перечень процессуальных действий, за которые сбор не взимается. Главным нововведением документа стало то, что плата за подачу, к примеру искового заявления, более не фиксирована, а привязана к минимальной зарплате (с 1 октября — 985 грн, с 1 декабря — 1004 грн). Так, за подачу иска имущественного характера в суд общей юрисдикции (к примеру для взыскания долга или раздела квартиры) ПАНОРАМА РЕГИОНОВ
8
06-13-Temy_Nedeli.indd 8
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:22:34
06-13-Temy_Nedeli.indd 9
09.11.2011 13:22:47
07.11–13.11.11
темы
недели
[в столице]
ИНФРАСТРУКТУРА
ГОРОДСКОЙ ПЛАН. В декабре киевская мэрия надеется получить обновленный проект стратегии развития столицы до 2025 г. дукт составляет 50%, тогда как в Европе этот показатель достигает 80%. Поэтому ключевыми задачами в развитии города на ближайшие 5–10 лет будет привлечение инвестиций и развитие малого и среднего бизнеса. Ведь по количеству граждан, занятых в МСБ столицы, уже достигнут европейский показатель — 66% всех работников. Поэтому особое внимание планируется уделить развитию предприятий со штатом около 50 чел. Проблема лишь в том, что денег на релизацию задуманного может не хватить и в этот раз. На обновле-
фото: униан
Основную ставку предполагается сделать на развитие малого бизнеса и привлечение частных инвестиций Разработка Генплана развития Киева до 2025 года будет завершена в декабре. Для этого компании BCG, занимающейся его созданием, необходимо обработать около 4 тыс. предложений, полученных в ходе общественного обсуждения проекта. Утвердить новый план развития города чиновники рассчитывают еще в текущем году. Напомним, что работа по созданию Генплана Киева началась в 2008 г., когда стало очевидно, что полностью реализовать актуальный тогда план развития города (до 2020 г.) не получится. Например, быстрый рост количества автомобилей в столице, который превысил все прогнозы, вынуждал к существенному пересмотру плана. Ныне акцент делается на развитие метрополитена и других видов общественного транспорта. А также сознательное ограничение использования гражданами личных автомобилей. Разработчики предлагают следующие пропорции: 50% перевозок пассажиров будет осуществляться общественным транспортом, 40% — частным, 10% — велотранспортом. 10
06-13-Temy_Nedeli.indd 10
В новом Генплане, по словам зампредседателя КГГА Александра Мазурчака, не будет места для киосков — до 2025 года в МАФах останутся только продажа прессы, сувениров и информационные центры. В этой связи несколько странно выглядят намерения и заявления городских властей о создании муниципальной сети продуктовых магазинов «шаговой доступности», которые как раз и планировалось разместить в павильонах. Чиновников также ожидают переезды. Их переселят из админзданий исторического центра города в отдельно организованные комплексы с удобным транспортным сообщением. По словам руководителя проекта по разработке Генплана Сергея Перапечки, этот процесс начнется в 2015 г. Затем за счет частных инвесторов приступят к реставрации и капитальной реконструкции освободившихся зданий для дальнейшего коммерческого использования. По оценке разработчиков Генплана, в Киеве вклад малого и среднего бизнеса (МСБ) в валовый региональный про-
ние Генплана столицы из бюджета выделено 24 млн грн. Зато на все запланированные мероприятия Киеву, по данным Сергея Броневицкого, начальника КП «Институт генерального плана Киева», понадобится не менее 500 млрд грн. В городском бюджете нет и десятой части этой суммы. Глава КГГА Александр Попов неоднократно заявлял, что город рассчитывает привлечь к реализации Генплана частных инвесторов. Однако получить на нужды города такую значительную сумму — задача практически невыполнимая. Тем не менее первые шаги в этом направлении уже сделаны. По информации Руслана Крамаренко, зампредседателя КГГА, главным критерием оценки работы чиновников в Киеве станет объем привлеченных инвестиций в экономику города. До 18 ноября все структурные подразделения КГГА должны подготовить инвестпроекты по своим направлениям, чтобы эти бизнес-планы можно было представлять инвесторам на встречах мирового уровня.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:22:52
07.11–13.11.11
[в компаниях]
темы недели
СТАВКА НА КАЧЕСТВО
ЗАСЛУЖЕННАЯ НАГРАДА
Международный холдинг Oasis CIS начал выпуск в Украине немецкого пива OeTTINGER по лицензии Oettinger Brauerei GmbH. Пиво производится на мощностях пивобезалкогольного комбината «Радомышль», который в 2011 г. в составе группы компаний «Рідна марка» вошел в холдинг Oasis CIS. По словам Олега Скрипко, главы Oasis CIS, за год-полтора компания планирует выйти на ежегодное производство и продажу в Украине 0,7 млн дал пива Oettinger. Он также отметил, что в течение пяти лет компания планирует занять 10% украинского рынка пива, выпускаемого по подобным лицензионным соглашениям. По информации Отто Дирка Коллмара, президента компании Oettinger GmbH, пиво данной марки занимает 8% немецкого рынка пенного напитка. Учитывая высокую конкуренцию и общее снижение продаж пива в Украине, производители намерены реализовывать долговременную стратегию закрепления на рынке. По словам Юрия Трофименко, гендиректора группы компаний «Рідна марка», продукцию будут продвигать под лозунгом «Немецкое пиво по разумной цене». Рецептура, оборудование и даже технолог на предприятии — немецкие, а стоимость пол-литровой бутылки в рознице составит около 5 грн. Широкую рекламную кампанию проводить не планируют, делая основную ставку на промоакции в местах продаж, в первую очередь — супермаркетах.
27 октября 2011 года в развлекательном комплексе D*LUX состоялась вторая, ежегодная церемония награждения глянцевых журналов MagazineStarAwards. Генеральным партнером премии выступила платежная система GlobalMoney. Организатор церемонии — ивентагентство TUCHACompany при поддержке веб-маркета электронных изданий «Еж». Победители премии MagazineStarAwards в различных номинациях отбирались среди множества изданий, которые выпускаются на территории Украины. Награды получили: ELLE — Лучший журнал о моде; MAXIM — Лучший мужской журнал; Viva! — Лучший журнал о звездах по версии веб-маркета электронных изданий «Еж»; XXL — Лучший мужской журнал по версии веб-маркета электронных изданий «Еж»; LQ — Лучший женский журнал по версии веб-маркета электронных изданий «Еж»; L’OFFICIELLE — Luxury бренд в Украине; AUTO BILD — Лучший автомобильный журнал по версии веб-маркета электронных изданий «Еж»; «ЕДИНСТВЕННАЯ» — Лучший женский журнал; «ВЛАСТЬ ДЕНЕГ» — Лучший деловой журнал; «ДОМ И ИНТЕРЬЕР» — Лучший журнал об интерьере по версии вебмаркета электронных изданий «Еж». Также три специальные награды от генерального партнера премии — платежной системы GlobalMoney — получили деловые журналы «Статус», «Контракты», «Корреспондент».
45 (215)_ноябрь 2011
06-13-Temy_Nedeli.indd 11
11
09.11.2011 13:23:02
07.11–13.11.11
[в мире]
темы недели
31.10 понедельник
01.11 вторник
02.11 среда
Антимонопольная комиссия Южной Кореи оштрафовала на $175 млн шесть азиатских производителей ЖК-дисплеев. Им вменяется ценовой сговор в 2001–2006 гг. на рынке экранов для ПК, ноутбуков и телевизоров.
Американский брокерский холдинг MF Global объявил о банкротстве. Это связано с большим объемом предстоящих списаний по европейским облигациям (более $6 млрд). По размеру активов это банкротство на седьмом месте в США.
Компания Intego сообщила о появлении нового вируса DevilRobber. Он использует вычислительные ресурсы систем на базе Mac OS X для производства злоумышленниками виртуальной валюты Bitcoin. Ее курс — 1/$3,2.
ложений — компания NetApp, в которой гендиректор лично благодарит наиболее успешных сотрудников. Интересно, что компания Google, которая широко известна комфортными условиями труда, в этом рейтинге заняла лишь четвертое место. Замыкает пятерку лидеров логистическая компания FedEx. Первая десятка рейтинга состоит исключительно из американских предприятий. Лучших работодателей определяли среди компаний, где численность штатных сотрудников составляет не менее 5 тыс. чел. и 40% из них работают за пределами страны, в которой компания зарегистрирована. Во внимание принимались также
размер зарплаты и прибавок, условия труда, социальные льготы и мнения сотрудников, полученные в ходе анонимных опросов.
ТРУД
У КОГО РАБОТА ЛУЧШЕ Лучшим в мире работодателем признана компания Microsoft. Именно она возглавила рейтинг, составленный американским институтом Great Place to Work. По мнению экспертов, именно в Microsoft оказывают наибольшую поддержку сотрудникам, которые обзавелись детьми, и предоставляют оплачиваемое время для занятия волонтерством. Второй стала компания SAS, разрабатывающая и распространяющая обучающие программы. На третьем месте еще один разработчик, на этот раз сетевых приПРАВО
ПИРАТСКАЯ ЭКСТРАДИЦИЯ
12
06-13-Temy_Nedeli.indd 12
Американское правосудие будет преследовать нарушителей авторских прав по всему миру. Владельцам интернетстраниц с нелегальным контентом грозит экстрадиция в США и суд по американским законам. Даже в том случае, когда содержимое интернет-ресурса или действия его владельца не связаны с США и считаются законными в стране проживания. В первую очередь это касается материалов, размещенных в доменных зонах .com и .net. Свое право преследовать нарушителей, владеющих сайтами в этих доменных зонах, американские власти обосновывают тем, что все запросы на такие сайты идут через телекоммуникационную компанию, расположенную на территории страны
в штате Вирджиния. Конечно, речь не идет о насильственной экстрадиции пиратов. Иммиграционная и таможенная полиция США (ICE) планирует обращаться к властям других стран с запросами на выдачу граждан, которые будут заподозрены в нарушении законодательства США об авторском праве. Американские следователи хотят призывать к ответу не только владельцев крупных пиратских ресурсов, но и тех, кто размещает на своих страницах в интернете ссылки на нелегальный контент. Уже сейчас юристы предвидят многочисленные споры по этому поводу, так как законодательства многих стран, включая государства ЕС и Канаду, не предусматривают за это наказания.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:23:13
07.11–13.11.11
[в мире]
темы недели
03.11 четверг
04.11 пятница
05–06.11 выходные
В Беларуси полностью отменены авиаперевозки внутри страны. В Минтрансе республики считают, что внутренние авиарейсы из-за своей дороговизны не могут выдержать конкуренции с авто- и ж/д транспортом.
Бюро переписи США сообщило, что в 2010 г. за порогом бедности оказались 49,1 млн чел. (16% населения). Официальный уровень бедности — годовой доход в $22,113 тыс. на семью из четырех человек.
32% жителей Франции поддерживают отказ от евро и возвращение к франку. Французский институт общественного мнения провел опрос в связи с планами правительства жестко ограничить расходы страны в 2012 г.
ТОРГОВЛЯ
ВИРТУАЛЬНАЯ ЯРМАРКА Французская компания Aerial Conseil с 20 ноября запускает в работу виртуальную ярмарку. На новом сайте будут представлены товары свыше 120 французских компаний. В основном это
мелкие и средние предприятия, бренды которых малоизвестны и нуждаются в рекламе. Для пользования сайтом необходимо пройти регистрацию, а сам он состоит из тематических отделений по типам товаров или услуг. Каждой компании на виртуальной ярмар-
ке отведен отдельный онлайнстенд. Здесь можно не только увидеть продукцию и ознакомиться с рекламной информацией, но и почитать отзывы потребителей о товаре или оставить свой комментарий. Интересно, что, как и в реальной жизни, на сайте
можно не только торговать, но и торговаться. И так же, как на настоящей ярмарке, здесь нужно платить за аренду. За виртуальный стенд предпринимателям придется заплатить EUR600–1200 в месяц. Разработка проекта обошлась в EUR100 тыс.
45 (215)_ноябрь 2011
06-13-Temy_Nedeli.indd 13
13
09.11.2011 14:14:55
бизнес-климат
внутренний внутрен у ренний голос олос фото: личный архив валентина гвоздия
07.11–13.11.11
Валентин Гвоздий, адвокат, управляющий партнер юридической фирмы «Гвоздий и Оберкович», вице-президент Ассоциации адвокатов Украины
«Каким бы хорошим ни было налоговое законодательство, его эффективность и влияние на формирование благоприятного бизнес-климата будет определяться стабильностью
и разумным толкованием»
Т
14
14-15-Vnutr-golos.indd 14
екущий год ознаменовался глобальными изме- затем решили вернуть, но сразу же опять отменениями в сфере налогообложения. Необходи- нили (имеется в виду законопроект № 8521). Это мость разработки актуального налогового за- притом, что Налоговый кодекс оперирует таким конодательства назревала еще с начала 2000-х принципом законодательства, как стабильность. годов, поскольку темп развития нормативной Который, в свою очередь, определен достаточно базы не соответствовал темпам развития бизнес- четко: изменения в любые элементы налогов и процессов в стране. Хотя и сегодня с принятием сборов не могут вноситься позже, чем за 6 месяНК остается много «архаичных» норм и вопросов, цев до начала нового бюджетного периода, налонеурегулированных налоговым законодатель- ги и сборы не могут изменяться на протяжении ством. На мой взгляд, можно выделить следую- налогового года. Это диспозиция. Но где предущие основные проблемы, с которыми столкнул- смотрена санкция за нарушение данной нормы? В-третьих, внедрение новых правил возся бизнес в 2011 году. Во-первых, вопрос работы с единоналож- мещения НДС — в общем порядке и в «автоманиками — запрет отнесения на валовые расходы тическом режиме». Но предложенный механизм сумм, уплаченных предприятием плательщикам трудно назвать автоматическим, поскольку больединого налога. Из-за этого большинство компа- шинство действий осуществляется вручную соний отказалось от работы с ФЛП-единщиками. трудниками, и есть возможности «влияния» на Запрет был продиктован борьбой с «оптимиза- систему, фильтрующую плательщиков, которым цией» налогообложения, но, как оказалось, под возмещается налог. За первые несколько месяцев «негативное» действие данной нормы попали после внедрения данного механизма многие натакже предприниматели, производящие реаль- логоплательщики не получили возмещения НДС ный товар и предоставляющие услуги. Исклю- в автоматическом режиме, несмотря на то, что соответствовали всем чением из настоящего правила было предостав- «Иногда заключения налоговой формальным требоваслужбы противоречат ниям. Для обоснования ление услуг в сфере информатизации. не только самому Налоговому использовался повод, плательщик не был Во-вторых, закодексу, но и здравому смыслу» мол, отобран системой, и возпрет начисления НДС на консультационные услуги. Эта норма силь- мещение будет осуществлено в обычном, общем но повлияла на фирмы, занимающиеся консал- режиме. Также из проблем можно выделить уветингом и предоставлением юридических услуг. личение видов налоговых проверок и оснований Мотивом внедрения данного ограничения, как для их проведения, внедрение реестра выданных и в предыдущем случае, послужила борьба с так налоговых накладных. Ну и, наверное, основной сложностью называемым дутым НДС. Но вследствие предложенных изменений правительство не полу- стало немного непонятное и «извращенное» толчило ожидаемого эффекта. Напротив, начисле- кование норм НК налоговыми органами. Дохоние НДС резко снизилось. В результате данный дило и доходит до смешного, когда заключения налог на консультационные услуги был возвра- налоговой службы противоречат не только самощен. Большинство представителей консалтин- му Налоговому кодексу, но и здравому смыслу. гового бизнеса почувствовали себя подопытны- Как пример, невозможность отказа от налоговых льгот плательщиком и «сужение» оснований ми кроликами. Подобный эффект ощутили и зернотрей- для применения штрафных санкций в одну гривдеры. И в принципе продолжают ощущать. Ка- ню. Создается впечатление, что Налоговый кожется, что правительство методом проб и ошибок декс писался отдельными людьми (которые не (экспериментов) старается определить, какие на- контактировали между собой), потом был скомгрузки могут выдержать зернотрейдеры и экспор- пилирован другим лицом, а впоследствии налотеры: сначала запретили экспорт зерна, потом говую службу заставили толковать и применять установили квоты, экспортный НДС отменили, принятые правила.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:10:21
14-15-Vnutr-golos.indd 15
09.11.2011 13:10:28
БИЗНЕС-КЛИМАТ
конфликт интересов Суть проблемы
что в имени твоем Как избежать проблем с переоформлением договора аренды при изменении организационно-правовой формы предприятия подготовила дария осиик; рисунок: олег середа
Виктория Евтушок, главный бухгалтер компании «Триптих»: «Чуть менее года назад в ходе реорганизации предприятия мы изменили форму собственности. После вступления в силу Закона «Об акционерных обществах» продолжать работать в форме ЗАО нам показалось нецелесообразным, и было принято решение перерегистрироваться в ООО. Но, как оказалось, помимо множества бюрократических тонкостей и волокиты нас ожидало несколько неприятных сюрпризов. Один из них — внезапно полученные из райгосадминистрации (РГА) предписание и акт о нарушении земельного законодательства. Дело в том, что между акционерным обществом и РГА был заключен договор аренды земельного участка сроком на 49 лет. Естественно, что на момент реорганизации нашего предприятия в ООО договор еще был в силе, и мы уведомили администрацию об изменении формы собственности. Но, как оказалось, по мнению чиновников, этого недостаточно — они посчитали, что мы нарушили законодательство, не переоформив договор аренды «в связи с изменением организационно-правовой формы», и насчитали немалый штраф. Разумеется, мы не согласились с таким развитием событий и будем оспаривать решение РГА в суде. Но, зная нынешнюю ситуацию с судами, шансов выиграть спор у госоргана у нас немного».
Оценка ситуации Игорь Самоходский, юрист ЮК «Правова допомога»: «Для анализа описанной ситуации необходимо, прежде всего, уточнить, что изменение организационноправовой формы (ОПФ) предприятия означает его преобразование (ст. 108 Гражданского кодекса Украины). Это один из путей прекращения хозяйственной деятельности, вследствие чего к новой компании переходят все имущество, права и обязанности предыдущего юридического лица (ст. 59 Хозяйственного кодекса Украины). Предприятие обязано сообщить об этом всем лицам, с которыми пребывает в договорных отношениях (ч. 4 ст. 90 ГКУ). Эту норму компания выполнила и вовремя предупредила РГА о преобразовании ЗАО в ООО. Часть 4 ст. 32 ЗУ «Об аренде земли» указывает на то, что реорганизация юридического лица-арендатора не может быть основанием для изменения или расторжения условий договора, если иное не предусмотрено в самом документе. Поэтому становится понятно, что в данном случае не было нарушения действующего законодательства. И уведомление РГА об изменении своей организационноправовой формы было единственной обязанностью предприятия перед госорганом. Подобной позиции придерживается и Государственное агентство земельных ресурсов Украины в своем Письме № 15427/17/6-10 «По вопросу переоформления права собственности на земельный участок» 16
16-17-Konflikt_interesov.indd 16
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:00:03
БИЗНЕС-КЛИМАТ
конфликт интересов от 11.08.2010 г. Поэтому начисление штрафа и требование его уплатить в данной ситуации незаконны».
Рекомендации
Оксана Махлай, юрист ЮК «Тарасов и Партнеры»: «Чтобы полностью ориентироваться в ситуации, желательно, конечно, подробно ознакомиться со всеми условиями договора аренды земельного участка. Возможно, в документе было предусмотрено обязательство предприятия переоформить договор аренды в случае изменения его ОПФ. А за несоблюдение этого условия нужно выплатить штраф. Но если в тексте договора подобное требование отсутствует, то начисление РГА штрафа в связи с тем, что компания не переоформила договор аренды земельного участка, — неправомерно. В данной ситуации опротестовать действия РГА можно, опираясь на позицию Государственного агентства земельных ресурсов по этому вопросу. Так, Госземагентство в своем Письме № 14-17-12/2166 от 05.07.2007 г. указывает, что реорганизация юридического лица-арендатора не является основанием для изменения условий или расторжения договора, если иное не предусмотрено в тексте этого документа. В этом случае реорганизация осуществлялась путем преобразования одного СПД в другой. При этом к новому юридическому лицу переходят все имущество, все права и обязанности предыдущего. А по ЗУ «Об аренде земли», если к юридическому лицу-правопреемнику право аренды земельного участка перешло в полном объеме, то причин для расторжения и переоформления договора не существует. Поэтому остается непонятным, на какие нормы закона ссылалась РГА в своем акте, согласно с которым предприятие нарушило земельное законодательство, и чем она руководствовалась, насчитывая штраф. К сожалению, обезопасить себя от подобных неприятных сюрпризов довольно сложно, поскольку часто власть имущие в своих действиях руководствуются собственными интересами и возможностью поживиться, а не нормами законодательства. Но все же, чтобы у предпринимателей не возникало похожих проблем в связи с изменением ОПФ, на мой взгляд, лучше всего не только письменно уве-
[info]
Основные законодательные акты, регулирующие вопросы о реорганизации предприятия • Гражданский кодекс Украины • Хозяйственный кодекс Украины • Закон Украины «Об аренде земли» №161-XIV от 06.10.1998 г. • Письмо Государственного агентства земельных ресурсов Украины № 14-17-12/2166 от 05.07.2007 г. • Письмо Государственного агентства земельных ресурсов Украины № 15427/17/6-10 от 11.08.2010 г.
домлять о своем преобразовании, но и заключать дополнительные соглашения к договорам с внесением необходимых изменений в соответствующие пункты. В данном случае предприятию вряд ли удастся избежать обращения в суд. Поскольку если компания не будет подавать иск с целью опротестования действий РГА, то этот госорган со своей стороны обратится в суд с целью взыскать штраф. Поэтому главное в сложившейся ситуации — отстаивать свои права». Игорь Самоходский, юрист ЮК «Правова допомога»: «Чтобы избежать санкций и судебного процесса, я рекомендую обратиться в прокуратуру или областную администрацию с заявлением о незаконных действиях РГА. Вообще, для защиты своего предприятия от подобных претензий со стороны государственных органов лучше всего вместе с уведомлением о смене организационно-правовой формы или названия посылать в госадминистрацию также правовое обоснование своих действий со всеми ссылками на нормы законодательства. Если же предприятие добровольно желает внести изменения, связанные с преобразованием, в договор аренды, тогда следует обратить внимание на разъяснение Госземагентства от 25.01.2011 г. Дело в том, что требование повторного выполнения землеустроительных работ (разработка проекта или технической документации по землеустройству) считается незаконным. Это позволит компании значительно уменьшить затраты на внесение изменений в договор аренды земельного участка».
[судебная практика]
Нарушение без расторжения Несущественное нарушение договора не может быть причиной для его расторжения. К такому выводу пришел апелляционный суд, рассматривая жалобу предприятия на решение суда первой инстанции. Между РГА и сельскохозяйственным предприятием (СХП) был заключен договор аренды. В феврале 2011 г. РГА обратилась в суд с заявлением о расторжении договора аренды земли и взыскании невыплаченной арендной платы за 2010 год. Свой иск госорган мотивировал тем, что СХП допустило существенное нарушение договора, поэтому он может быть расторгнут. Но еще до вынесения решения судом первой инстанции в марте 2011 г. СХП выплатило арендодателю задолженность по арендной плате с учетом инфляции,
а также добровольно погасило неустойку. Но, несмотря на исполнение обязательств, суд в мае 2011 г. вынес решение, которым расторг договор аренды земли, заключенный РГА и СХП. СХП обжаловало решение суда первой инстанции, аргументируя тем, что задержка оплаты на два месяца — не является существенным нарушением договора. Тем более что на момент принятия решения судом первой инстанции предприятие добровольно погасило и основной долг, и неустойку за просрочку обязательства. К тому же в данном случае не было систематической неуплаты и нарушение допущено впервые. Апелляция признала правоту бизнесменов, отменив решение суда первой инстанции.
45 (215)_ноябрь 2011
16-17-Konflikt_interesov.indd 17
17
09.11.2011 13:00:12
БИЗНЕС-КЛИМАТ
дискуссия
нет пределов совершенству ву подготовила ольга кущий
З ЗА
«НУЖНЫ ЛИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ИЗМЕНЕНИЯ НК, ЧТОБЫ ОБЛЕГЧИТЬ ЖИЗНЬ МСБ?» 18
18-19-business-climat-diskussiya.indd 18
фото: униан
Д
Анатолий Анатолий А й Кинах, советник президента, президент УСПП, член Комитета ВР по вопросам нацбезопасности и обороны
фото: униан
есять месяцев страна живет по новому Налоговому кодексу. В результате действия многих его норм треть малого бизнеса ушла в «тень». Об этом сообщил глава Совета предпринимателей при Кабмине Леонид Козаченко в ходе заседания Экономического совета общественных объединений, ассоциаций промышленников, предпринимателей и работодателей. «МСБ не может приспособиться к НК и выполнять его требования, а крупный бизнес считает кодекс слишком сложным, — сказал он. — Да и сами налоговики не могут до конца с ним разобраться». Законодатели, оценив масштаб проблемы, проголосовали за принятие законопроекта об упрощенной системе налогообложения. Нововведение регулирует, в частности, сотрудничество предпринимателей-упрощенцев с юрлицами, расширяет список видов деятельности, где разрешен единый налог, снижает ставки налогов и повышает допустимый объем оборота. Документ вызвал неоднозначную реакцию делового сообщества, но, тем не менее, был отправлен на подпись президенту. А парламент взялся за законопроекты о создании льготных условий для развития ИТ-сферы. «Статус» поинтересовался у предпринимателей, законодателей и экспертов:
Алекс Лисситса, президент Ассоциации «Украинский клуб аграрного бизнеса»
Игорь Лисицкий, вице-президент Ассоциации «Информационные технологии Украины»
«Правительству еще весной было поручено создать надлежащие условия для МСБ, работающего на упрощенной системе налогообложения. Профильный комитет ВР доработал кабминовский законопроект и учел более 70% предложений, поступивших от бизнеса. В частности, о совершенствовании налоговой системы, увеличении дохода плательщиков единого налога (ЕН), регулировании их взаимоотношений с органами ГНС в вопросах выдачи и аннулирования свидетельства налогоплательщика. Кроме того, решен вопрос добровольного избрания ставки ЕН в случае превышения дохода предпринимателя. Останавливаться в реформах нельзя. Следующим этапом в содействии развитию МСБ должно стать утверждение стратегии реальной, прозрачной системы кредитования».
Нужно безотезотлагательно вводить в действие закон об «упрощенке»
«Без восстановления нормального режима экспорта зерна аграрии не смогут получить доходы, достаточные для финансирования следующего урожая, особенно пшеницы и ячменя. Поэтому призываем президента подписать законопроект № 8521, где учтена норма возобновления возмещения НДС при экспорте зерна. Это сократит число посредников на рынке и сделает его более цивилизованным. Американская торговая палата обратилась к главе страны с требованием отменить данное решение ВР. Такая позиция нам непонятна. Восстановление режима возмещения НДС очень важно для экспортеров. Ведь если не будет стимулов для производства, не будет экспорта. Аграрная отрасль — не тот сектор, на котором стоит наживаться. Она «вытянула» экономику во время кризиса и может сделать это вновь».
Изменения в НК помогут аграриям, повысив их доходы и стабилизировав рынок
«Вместе с депутатами мы разработали пакет законопроектов о льготных условиях налогообложения для ИТ-компаний. Нововведение предлагает облагать налогами не все доходы ИТ-специалистов, а только две минимальные зарплаты. Это жизненно необходимо для данной отрасли, ибо выведет из тени высокие доходы ее работников. Дело в том, что в основе индустрии ИТ лежит интеллектуальный труд. Поэтому 80% затрат компаний данной сферы — это зарплата. Совершенно очевидно, что фискальная система эпохи индустриализации не подходит отраслям будущего. Некоторые эксперты советуют наше налоговое законодательство гармонизировать с европейским. Но, к примеру, наша индустрия не конкурирует с ЕС, она соперничает с Беларусью, Россией и Индией. Проигрывая им, мы теряем мировой рынок».
Отечественной ИТ-отрасли необходимы нормы, улучшающие условия конкуренции на мировом рынке
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:14:27
БИЗНЕС-КЛИМАТ
дискуссия
ПРОТИВ ПР РО РО ОТ
Возврат к норме о возмещении НДС создаст преимущества для отдельных игроков рынка, имеющих возможность влиять на чиновников
«Опыт работы членов Палаты в украинском АПК свидетельствует, что 15 лет система возмещения НДС не работала вообще. Считаю, что возврат к этой норме приведет к возрождению наиболее коррумпированных схем Украины. Этот цикл мошенничества губителен как для бизнеса, так и для экономики. Возмещение НДС будут получать только лоббисты и протежисты. Только когда для всех будет общее поле игры и правила, украинский рынок станет свободным и конкурентоспособным. Фермеры смогут получать гораздо более высокую цену за свои товары. Мы настаиваем, чтобы президент наложил вето на нововведение и убрал поправку 236».
Нельзя нарушать европейскую практику налогового законодательства «перед законом все равны»
«Смысла в изменениях нет, если они не учитывают европейскую практику. Для бизнеса важна стабильность налогового законодательства. А оно как было изменчивым и запутанным, таким и остается. НК должен быть направлен на адаптацию налоговых норм к принципам и директивам ЕС, а тарифно-таможенных — к стандартам ВТО. Идеальных налоговых систем не существует, как и большого желания предпринимателей любой страны платить налоги. Но там, где стабильное законодательство, эффективный контроль власти, правовые традиции и культура, священный долг — вовремя и в полном объеме заплатить налоги. В Польше все субъекты хозяйствования зарегистрированы и обязаны платить НДС. И никаких преференций. Даже общественным и культовым организациям. Кроме того, все, кто торгует товарами и услугами, обязаны выдавать фискальный чек. И мы от этого никуда не денемся. Поэтому после непродуманных изменений покой бизнесу будет только сниться».
Алексей Молдован, заведующий сектором денежно-финансовой стратегии Национального института стратегических исследований
фото: униан
«Сам НК можно сравнить с виселицей для предпринимателей, а эти изменения — с расстрелом. Последнее чуть более гуманно. Вот и вся разница. Чего стоит снятие моратория на проведение проверок малого бизнеса! Они только успели дух перевести, а их снова начнут трясти — налоговая, УБЭП, СЭС, пр. Кроме того, проект закона дополнен лоббистскими поправками. К примеру, разрешено три года ввозить мех и шкуры без НДС. Из-за таких норм закон не будет подписан, а бизнес так и не получит упрощенную систему налогообложения. И собственно, мы снова окажемся у разбитого корыта».
Юрий Юрий Ю й Кармазин, первый заместитель председателя Комитета ВР по вопросам правосудия
фото: униан
Предло Предложенные изменения ничем не лучше предыдущих, на корню уничтожающих бизнес
РЕЗЮМЕ
Х Хорхе Зукоски, президент Американской торговой палаты
Ярослав Романчук, управляющий партнер Международного правового центра EUCON, член Совета предпринимателей при КМУ
«Из дискуссии ясно: налоговой реформе в Украине нужен следующий этап. Ведь она инициировалась для того, чтобы реализовать две ключевые задачи. Вопервых, в условиях критического разбалансирования системы государственных финансов необходимо было увеличить доходы бюджета. Во-вторых, нужно было создать благоприятное фискальное пространство для бизнеса и инвестиций. Первое задание правительство успешно выполнило — при умеренной инфляции за восемь месяцев этого года поступления в бюджет выросли на 72,1% против аналогичного прошлогоднего периода. А вот со вторым заданием возникли проблемы. Внедренных новаций оказалось недостаточно для того, чтобы предприниматели поверили в справедливость, потенциал Украины и стали вкладывать в экономику значительные средства. Собственно, если налоговая реформа так и ограничится успехами в увеличении объема собранных налогов, то ее эффективность в итоге будет отрицательной. Наступил момент, когда необходимо критически оценить фискальные стимулы и, очевидно, продолжить налоговую реформу таким образом, чтобы кардинально сдвинуть политику мотивирования бизнесинициатив».
45 (215)_ноябрь 2011
18-19-business-climat-diskussiya.indd 19
19
09.11.2011 13:32:04
БИЗНЕС-КЛИМАТ
регионы
бизнес под снежным покровом Не секрет, что Карпаты — идеальный регион для развития горнолыжного бизнеса. Однако мало кто знает, что и в Крыму есть места, где можно организовать отдых для любителей скоростных спусков на лыжах и сноубордах текст: ольга кущий, дария осиик; фото: униан; инфографика: людмила коханюк
В
ладельцы отечественных горнолыжных комплексов уверены, что в нынешнем сезоне переманят многих украинских любителей зимнего отдыха с европейских курортов. Оптимизма им добавляет ежегодный прирост заграничных туристов на 10–12%. «Желающих покататься на сноуборде или лыжах становится все больше. В прошлом году на горе Ай-Петри был построен сноупарк, но он не в состоянии удовлетворить существующий спрос», — приводит пример Яна Яковлева, старший менеджер турфирмы «СНП-Крым». А Зоряна Куцкир, собственница турбазы «Подобовец-2000» (курорт Подобовец, Закарпатская обл.), отмечает, что все 80 номеров их гостиницы уже забронированы до конца зимы, заблаговременно приобретаются и абонементы на подъемники. Каковы перспективы у решивших развивать бизнес на зимнем активном отдыхе в Карпатах или Крыму, выяснял «Статус».
Лыжи вострят на юг Подходящими для развития горнолыжных комплексов считаются два горных региона Украины — Карпаты (Ивано-Франковская, Львовская, Черновицкая, Закарпатская области) и Крым. И хоть АРК у многих ассоциируется исключительно с летним досугом, там есть места, подходящие для зимнего активного отдыха. В первую очередь это всем известная гора Ай-Петри, где снег появляется в дека20
20-23-Regiony1.indd 20
бре и может лежать до апреля, а его слой в некоторых местах достигает 1,5 м. К примеру, более 10 лет назад на этом массиве проводился юношеский чемпионат Украины по фристайлу. Второе место — Ангарский перевал. Здесь снежный покров достигает полуметра, есть горнолыжные трассы средней и высокой сложности, горки для снегокатов и саней. Также для зимнего отдыха подходит нижнее плато горы ЧатырДаг. Но снег в этой местности бывает не всегда — обычно лыжники катаются в феврале и марте. Спелеоцентр здесь оборудовал горнолыжные трассы, построил сервисный комплекс для отдыха, ночлега и питания.
Прибыль с полуострова И хоть мест, подходящих для лыжного досуга, на юге не так много, ниша (обслуживание туристов зимой) заполнена не более чем на 10%, и конкуренции пока нет. Для сравнения, в Карпатах заполненность ниши достигает 60–65%. Поэтому зарабатывать в Крыму можно на возведении гостиниц, коттеджей (для сдачи в аренду), обустройстве подъемников, прокате оборудования и проведении различных развлекательных мероприятий (сауны, ледовые арены, катание на снегоходах, бассейны с горячей водой под открытым небом и пр.). «Горнолыжных курортов в Крыму, по сути, нет, — отмечает г-жа Яковлева. — Например, в районе Ай-Петри нет ни одной коммерческой турбазы, которая предлагала бы отдых непосредственно наверху горы, возле подъемников. Существует небольшой горнолыжный клуб «Ай-Петри», членом которого нужно стать (что не так просто), чтобы получить право на жилье в домиках на горе. Поэтому приехавшие сюда лыжники живут внизу, и чтобы подняться наверх, пользуются собственным транспортом или достаточно дорогой канатной дорогой». Бугильные подъемы здесь устарели и оставляют желать лучшего, также нет ни одного ретрака (склоны не готовятся для спуска). Несмотря на это, ин-
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:14:32
БИЗНЕС-КЛИМАТ
регионы мнения экспертов Александр Абрамович, директор компании-застройщика Hanroc developments-UA: «Несколько лет назад я встречался с австрийским инвестором, который до этого построил горнолыжный комплекс в Аргентине (сумма инвестиций — свыше EUR5 млн). Там установили самое современное оборудование: подъемники, снежные пушки, построили гостиницу. Но из-за глобального потепления пять лет практически не было снега. А инвестплан строился как раз на окупаемости в зимний период. Не спасла положение даже насыпка искусственного снега из пушек». Валентин Халецкий, инвестиционно-страховой консультант, директор по техническим и финансовым вопросам компании Иnsuria: «Считаю невыгодным вкладывать в развитие горнолыжных комплексов. Во-первых, зимний сезон с каждым годом сокращается. Во-вторых, долгий возврат капиталовложений. Инвестиционный рынок очень большой, поэтому существует масса других вариантов для вложения средств в более краткосрочные проекты».
опыт Зоряна Куцкир, собственница турбазы «Подобовец-2000»: «12 лет назад мы начинали с нуля. В селении не было дорог, света, воды. Счастье, что местные власти шли нам навстречу, во всем помогали, ведь они понимали, что это и развитие инфраструктуры региона, и рабочие места. Мы запаслись терпением и не жалели сил, ведь средства, которые вкладываешь в этот бизнес, начинают окупаться лишь лет через пять. Ниша активного зимнего отдыха в регионе далеко не заполнена. Иностранные инвесторы сюда не спешат. Причина — нестабильность и непредсказуемость бизнесклимата области, что создает сложность в расчете рентабельности предполагаемого бизнеса».
справка терес к зимнему Крыму растет как среди украинцев, так и россиян и белорусов. Предполагается, что на крымском плато Ай-Петри может появиться фешенебельный горнолыжный курорт. Еще прошлой осенью своими намерениями построить подъемник на эту гору, сделать дополнительную дорогу, трассы для сноумобилей и лыжников делилась компания Respect Hall, владеющая гостиничным комплексом у подножия горы. Такие же заявления уже не первый год звучат и относительно Ангарского перевала. «Для развития горнолыжного направления в Крыму нужны инвестиции. Перспективно вкладывать,
Горнолыжные курорты Карпат: сегментация туристов 9% иностранцы
18% жители Юго-восточной Украины 8% жители Центральной и Северной Украины
26% жители Киева
39% жители Западной Украины Источник: ТК «Буковель»
Клуб по интересам В 1986 году в Ялте был образован горнолыжный клуб «Ай-Петри», в который входило 360 человек. За 15 лет членам клуба на Ай-Петри удалось построить девять электрических бугельных подъемников протяженностью от 200 до 1000 м и длиной спуска до 1,5 км. Подъемники суммарно могут обслуживать до 2000 чел. в час. На вершине горы у клуба есть собственный поселок с 60 домиками, приютом для гостей на 22 места и центром досуга. Кроме ялтинского клуба лыжные трассы на Ай-Петри обустроили Куйбышевское лесничество и база отдыха «Кичкинэ».
например, в системы искусственного оснежения. У нас не каждый год хороший снежный покров, и если не будет снега, строить какие-то серьезные горнолыжные базы и большие подъемники нет смысла», — полагает Яна Яковлева.
Карпатские мотивы В Карпатах сезон катания в некоторых районах длится до шести месяцев (ноябрь–апрель). «Здесь работает 25 лыжных курортов. И еще остается много неосвоенных мест с подходящими по рельефу вершинами, где может появиться новый комплекс сродни Буковелю», — отмечает Любомир Копчук, директор агентства недвижимости «Санта». Также есть позабытые, но ранее популярные среди лыжников курорты в Щербине, Ужке, Ворохте, Тысовце, Ставном. Они стремительно деградируют или вовсе закрываются. Ресурсов самых известных курортов (Славское, Буковель и Драгобрат) уже недостаточно для обслуживания всех желающих, да и цены там не каждому по карману — превышают расценки курортов Словакии и Польши. Поэтому в последнее время массово стали появляться новые горнолыжные и гостиничные комплексы в Карпатах. Например, в прошлом 45 (215)_ноябрь 2011
20-23-Regiony1.indd 21
21
09.11.2011 13:14:46
БИЗНЕС-КЛИМАТ
регионы году заработал новый комплекс «Эрней-Лаз», также впечатляющими темпами развиваются экологический курорт «Изки» и комплекс «Плай». Много молодых лыжных курортов расположено под Черновцами. Правда, из-за неразвитой инфраструктуры (рестораны и кафе, развлечения) они пока интересны лишь местным любителям лыж. «Возможностей для заработка предостаточно. К примеру, в Славском возле подъемника ныне работает около 50 пунктов проката лыж и ботинок. И эта ниша еще не заполнена. В подобный бизнес достаточно вложить $3 тыс. и вернуть их уже за первый же сезон», — говорит Александр Абрамович, директор компаниизастройщика Hanroc developments-UA.
Нагорная конкуренция
1. Буковель 2. Драгобрат 3. Славское 4. Пилипец и Подобовец 5. Яремче 6. Яблуница 7. Тисовец` 8. Ворохта 9. Сколе 10. Мигово По данным bconsult.com.ua
Что касается отельного бизнеса, то представители мировых брендов и операторы в Карпатский регион практически не заходят. Исключение — Radisson, но этот оператор не предоставляет услуги по лыжному туризму, его сфера деятельности — SPA. «При этом появляется все больше качественных гостиничных и апартаментных комплексов с высоким уровнем сервиса. Есть комплексы, которые либо на стадии строительства (к примеру «Орлиная долина»), либо уже готовы («Буковель»). Здесь используются современные технологии в строительстве, управлении бизнесом, подборе персонала», — подчеркивает Александр Абрамович. Это в хорошем смысле скопированный и адаптированный к украинским реалиям европейский опыт. «Конечно, нам сложно конкурировать с курортами Австрии и Швейцарии — у них есть и новейшие технологии, и раскрутка, и поддержка властей, — отмечает г-жа Куцкир. — Но даже иностранцам нравится у нас — природа, гостеприимство, ценовая политика. Приезжают французы, немцы, голландцы, прибалты, чехи, с каждым годом все больше наших туристов предпочитают Карпаты заграничным курортам. Турагентства, с которыми
Динамика развития горнолыжного курорта «Буковель»,
ТОП-10 горнолыжных курортов Украины
1 млн лн 2010 0 г.
кол-во любителей зимнего отдыха
мы сотрудничаем, разработали специальные программы-предложения для интуристов (экскурсии, пешие туры), рассчитанные на наш регион».
Надежда на надежду Среди проблем бизнесменов «от горных лыж» можно назвать непредсказуемость продолжительности сезона катания и периодическое отсутствие снега. «Бывают годы, когда частники в Карпатах рассчитывают, что будут сдавать свой домик четыре месяца, а получается максимум полтора. Поэтому владельцу бизнеса любого калибра я советовал бы задуматься о клиентах не только в зимний период, но и летом, а также в межсезонье — весной и осенью. Например, зарабатывать проведением конференций, семинаров, пеших прогулок. Это ключевой фактор в успешности данного вида бизнеса. В Крыму, наоборот, пик сезона — лето, весна и осень, а зимний туризм развит плохо», — рассказывает г-н Абрамович. Еще одна проблема в том, что транспортная инфраструктура не поспевает за стремительным развитием курортов, дороги находятся в плачевном состоянии. Даже в Славском добираются от места проживания к подъемникам на автомобилях (причем не каждая легковая машина проедет). Местные жители доставляют туда лыжников на «УАЗах» (80–100 грн за авто). Отсутствие нормальной подъездной дороги их беспокоит мало, ведь подобное «таксование» — дополнительный заработок. Предприниматели, решившие заняться гостиничным бизнесом, столкнутся с нехваткой кадров. «В лицеях и колледжах перестали готовить горничных, уборщиц, посудомоек, официантов, дворников, садовников — нет спроса на такие рабочие специальности, местная молодежь уезжает учиться в вузы, — сетует Зоряна Куцкир. — Государство не пы-
мнение инвестора 250 тыс. 2004 04 г.
100 тыс. 10 тыс.
2003 г.
2002 г.
22
20-23-Regiony1.indd 22
Александр Абрамович, директор компании-застройщика Hanroc developments-UA: «Возведение гостиниц и коттеджей — достаточно доходный бизнес: дома, как правило, строятся по упрощенным технологиям, а эксплуатируются по полной программе. Чтобы открыть свой маленький отель, хватит и $50 тыс. А гостиничный комплекс на 80–100 номеров обойдется не менее чем в EUR5 млн. Инвестору стоит позаботиться о вложениях в общую инфраструктуру региона, продвижении отеля и набраться терпения, ведь срок окупаемости подобных проектов — от пяти лет. Спрос на горную недвижимость и турбизнес, безусловно, не удовлетворен. В основном активны местные жители (зеленый туризм) и «средней руки» гостиничные комплексы».
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:14:51
БИЗНЕС-КЛИМАТ
регионы тается поднять престиж этих профессий, не стимулирует выпускников школ. Обращения к центрам занятости (которые таких специалистов стараются готовить) не дают результатов. Те, кто приходят с биржи, просят написать, что свободных вакансий нет, предпочитая получать пособие по безработице. Поэтому нам приходится посезонно нанимать приезжих». Еще одно препятствие для инвестиций в зимний турбизнес — отсутствие дешевого финансирования. Предпринимателю приходится рассчитывать лишь на свои силы: строиться и развиваться поэтапно, маленькими шажками. В целом потенциал у зимних курортов Крыма и Карпат большой, но развиваются они хаотично. Если страна выиграет тендер на проведение Олимпийских игр 2022 года и задействует программу «Олимпийская надежда», развитие наберет обороты: появятся и иностранные, и внутренние инвестиции (бюджетные деньги), грамотное планирование развития территорий, начнется строительство современных подъемников, гостиниц, дорог, очистных сооружений, дополнительных больниц, увеличение мощностей электростанций, водоснабжения, расширение транспортных развязок, ж/д вокзалов, аэропортов. Ведь Олимпийские игры — событие на порядок масштабнее, чем Евро2012. А к чемпионату по футболу уже сделано нема-
info Наталья Гасюк, начальник управления туризма Ивано-Франковской ОГА: «По данным статистики, в 2010 году только туристическими фирмами ИваноФранковской области обслужено около 55 тыс. туристов и до 650 тыс. экскурсантов. В зимний период наибольшее количество экскурсантов (более 620 тыс. чел.) приняло ООО «Парктур», которое работает на территории туркомплекса «Буковель». По неофициальной статистике, в области также действует более 750 усадьб сельского зеленого туризма, из них до 500 расположено на территории Яремчанского городского совета».
опыт Зоряна Куцкир, собственница турбазы «Подобовец-2000»: «Дополнительный заработок для нас (помимо гостиничного бизнеса) — организация пеших походов и конных прогулок по горам, зимняя рыбалка, полеты на парапланах, поездки на квадроциклах, дискотеки, детские площадки и развлечения. Также организовываем экскурсии по Закарпатью: дегустации вин в Береговском районе, поход к водопаду Шыпот, озеру Синевир, водохранилищу, в Музей леса и сплава, в катакомбы с. Ждениево. Кроме этого построили русскую баню с контрастным бассейном родниковой воды и японскую «офуро» (горячая ванна (37–42°С) под открытым небом)».
ло: реконструирован Львовский аэропорт, построена трасса Киев—Чоп, идет реставрация нескольких гостиниц и Славского стадиона. «Евро однозначно положительно повлияет на развитие горнолыжных курортов. К примеру, построенная трасса уже повысила рентабельность работы турбаз, отелей и гостиниц», — резюмирует г-н Абрамович.
45 (215)_ноябрь 2011
20-23-Regiony1.indd 23
23
09.11.2011 13:14:56
БИЗНЕС-КЛИМАТ
конкуренты
программные обеспечители Продавцы ПО — софтовые маркеты — работают с рентабельностью от 40%. Рынок продажи ПО в Украине близок к насыщению, поэтому его игроки ищут новые способы борьбы с конкурентами. Например, предоставляют ПО в рассрочку, бесплатно обучают клиентов пользованию софтом, обеспечивают техподдержкой в режиме 24/7 подготовили дария осиик, ольга кущий, наталья вишнева
Общие методы привлечения клиентов: • интернет-маркетинг — контекстная и баннерная реклама, SEO, direct mail; • активные рекламные кампании с использованием всех существующих носителей — деловая и специализированная пресса, телевидение, радио, наружная реклама; • участие в различных бизнес-мероприятиях; • разработка систем скидок совместно с производителями ПО; • обучение сотрудников; • партнерство с другими игроками, совместные проекты; • установка, техническая поддержка продаваемых продуктов, анализ рисков • поставки эксклюзивных программ; • круглосуточные онлайн-консультации; • тестирование новых версий ПО; • обучающие семинары для клиентов; • гарантия на продукцию от года. [вложения в бизнес] Для небольшого интернет-магазина: • Стартовый капитал — от $10 тыс. • Срок окупаемости — 1–2 года. • Персонал — 3–5 чел. • На старте потребуются: офис, сайт, реклама. Для розничной сети: • Стартовый капитал — от $100 тыс. • Срок окупаемости — от 2 лет. • Персонал — от 10 чел. • На старте потребуются — офис, сайт, затраты на рекламу, логистику, call-центр. Рентабельность — от 40%.
Дмитрий Козяревич, исполнительный директор ООО «Софтлист»: «Наша компания первой на рынке предоставила возможность приобретения ПО в рассрочку — программа «Добро пожаловать, УБЭП!» стартовала в сентябре прошлого года. Она рассчитана на МСБ, так как у небольших компаний зачастую нет возможности сразу заплатить за необходимое ПО, а проверяющие органы частенько устраивают рейды. Клиент получает все программное обеспечение, а платит за него в течение 1–2 лет». 24
24-25-konkurenty_.indd 24
Анна Боднарчук, директор супермаркета лицензионного программного обеспечения «Софткей-Украина»: «Как нестандартный способ привлечения клиентов можно выделить наш интернет-проект «Программа дня», построенный по принципу ограниченного по времени привлекательного уникального предложения (продукт со скидкой). В последнее время активно работаем над проведением обучающих вебинаров совместно с вендорами, начинаем продвижение в соцсетях. Мы не просто продаем некое решение, а еще и в ряде случаев бесплатно обучаем, как с ним работать».
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 12:55:08
БИЗНЕС-КЛИМАТ
конкуренты Особенности ведения бизнеса: разрешения или лицензии для продажи ПО не нужно. Но производители требуют сертификации компании как по продажам, так и по технической поддержке. Сертификация зачастую платная, значительные затраты идут на обучение персонала; продвижение программных продуктов требует наличия специалистов разного профиля. Наблюдается спрос на интернет-маркетологов, специалистов по продвижению сайтов в поисковых системах; основные препятствия для развития бизнеса — нестабильность законодательства, колебание курса гривни (особен-
но по отношению к евро), демпинг со стороны конкурентов; в 2011 году рынок корпоративных закупок, включая государственный сектор, остается на уровне 2010 года, с небольшим ростом. Но наблюдается сильный спад продаж в секторе ПО для МСБ. Влияние на это оказала налоговая реформа; еще одна проблема — пиратство. Согласно данным исследования BSA, в 2010 году коммерческая стоимость нелицензионного установленного на компьютеры пользователей ПО в Украине составила $571 млн, годом ранее — $272 млн. Украина остается в первой пятерке стран с высшим уровнем пиратства.
[паспорт ниши] Структура: • около 1 тыс. компаний на украинском рынке продают ПО; • 80% — отечественные софтовые маркеты, 20% — с иностранным капиталом; • основные клиенты: 30% — корпоративные пользователи, 70% — частные лица. 70% прибыли приносят корпоративные клиенты; • помимо софтовых маркетов на рынке присутствуют компании-интеграторы, специализирующиеся, кроме продажи ПО, на внедрении ИТ-решений, компании-дистрибьюторы, работающие только со своей партнерской сетью и не имеющие права продавать продукты конечному пользователю; • рынок продажи ПО близок к насыщению — заполнен на 85–90%; • около 67% представителей бизнеса используют пиратское ПО, 33% — лицензионное.
Александр Недодаев, директор ООО «Схид-Сервис»: «Уникальность нашей компании — в системной интеграции, в предоставлении комплексных решений: локальные сети, безопасность, компьютерная техника, периферия. Мы делаем упор на автоматизацию бизнес-процессов. Наш интернет-магазин также предоставляет накопительные скидки, бесплатную доставку ПО по территории Украины в руки клиента. Возможны варианты отправки продуктов наложенным платежом, а также расчет платежной кредитной картой (для клиента комиссия 0%)».
Виктор Жора, директор компании «Инфосейф»: «У нас большая партнерская база, используя ее, предлагаем клиенту альтернативные решения. Постоянно повышаем свой партнерский статус: по объемам продаж и внедренных решений, по квалификации нашего персонала и опыту менеджеров. Также работаем с конкурентами — стараемся с ними сотрудничать, а не соперничать. Основная сложность работы в том, что у каждой лицензии на ПО есть свой срок. Их нужно постоянно обновлять и продлевать. Если этого не делать, можно потерять клиентов». 45 (215)_ноябрь 2011
24-25-konkurenty_.indd 25
25
09.11.2011 12:55:36
РЕШЕНИЯ
карьера
менеджера
Управленец без границ
о
текст: яна беседа; фото: личный архив олле толандера
Олле Толандер, кантри-менеджер компании Ericsson в Украине Родился 26 июля 1967 г. в Стокгольме, Швеция. В 1994 году окончил университет Упсалы. С 1994-го по 1996 г. работал в Nordbanken Finance. В 1996 г. пришел в компанию Ericsson на должность бизнес-контролера. В 1997 г. стал менеджером по бизнес-планированию. В 2000 г. начал работать менеджером проектов по развитию бизнеса. С 2001-го по 2003 г. — глава отдела развития бизнеса. С 2003-го по 2006 г. — глава отдела Partner and Alliance Management (Управление программой поиска партнеров). В 2006 г. стал главой отдела бизнес-операций. 2008—2009 гг. — глава отдела региональных продаж. В 2009–2010 гг. занимал должность вице-президента отдела Partnering and Sourcing (Программа партнерства и стратегические закупки). С 2010 г. — кантри-менеджер компании Ericsson в Украине. Женат, трое детей.
26
26-29-Sobstvennik_2.indd 26
лле Толандер с детства хотел ощутить ветер дальних странствий. Чтобы воплотить свою мечту, он устроился на работу в международную компанию и, по его словам, ни разу не пожалел об этом. Работая в разных странах и постоянно приспосабливаясь к особенностям менталитета других народов, он постепенно развил свои лидерские качества и смог стать хорошим менеджером, который не только выдает на-гора нужные результаты работы, но и умеет защитить интересы подчиненных. По мнению г-на Толандера, умение работать с людьми — основа успешной карьеры управленца.
Ветер странствий Вы много путешествовали. Какой жизненный опыт приобрели? О. Толандер: Благодаря поездкам и проживанию за границей мой кругозор расширялся с каждой встречей с незнакомыми людьми, новой культурой или образом жизни. Даже если ты не работаешь, а находишься на отдыхе, можно получить столько новых знаний! Человек, который проводит много времени за рубежом, не просто приобретает опыт, он меняется, начинает смотреть на вещи иначе и становится мудрее. Работа в других странах помогает понять, что твоя точка зрения далеко не всегда единственно верная, учит воспринимать отличия как норму. Поэтому и выбрали карьеру в международной компании? О. Толандер: Хотелось путешествовать. Впервые я самостоятельно поехал за границу, когда мне было 16 лет. Мы с друзьями ездили по Европе. Это был колоссальный опыт, ведь мы оказывались совсем одни в незнакомых местах, не зная языка, должны были найти, где поесть и поспать. Уже тогда я понял, как важно уметь приспосабливаться. Это знание пригодилось и в работе. Ведь нужно не просто руководить какимлибо подразделением, но и уметь организовать его работу таким образом, чтобы оно было эффективным даже после твоего перехода на другую должность. Путешествия также научили меня действовать, когда это необходимо, самостоятельно принимать решения и отвечать за свои поступки. В чем это проявилось? О. Толандер: Каждый раз, работая в новом многонациональном коллективе, я стремился понять, как найти подход
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:05:41
Олле Толандер сделал карьеру в одной компании. За 15 лет он успел поработать во многих подразделениях, а последний год занимает должность кантри-менеджера в компании Ericsson Украина к тому или иному сотруднику, сделать так, чтобы он в полной мере раскрыл свой потенциал. Когда задумываюсь о лидерстве, то понимаю, что это огромная ответственность, ведь приходится заботиться о том, чтобы у каждого подчиненного были комфортные условия работы, подходящая обстановка, техническая поддержка и достойная зарплата. Но при этом нужно контролировать рабочий процесс и заставлять сотрудников трудиться ради достижения результата. Невозможно управлять людьми одинаково, например, в Японии и Украине. Нужно уметь адаптироваться к той среде, в которой ты находишься в данный момент. Какие особенности у разных народов? О. Толандер: Около сорока лет назад мой соотечественник провел интереснейшее исследование. Он поехал в офисы компании IBM, которые были расположены по всему миру, и постарался выяснить, почему в одном из них лучше продажи, а в другом развитие идет ускоренными темпами. По сути, он проанализировал, в чем представители той или иной национальности лучше, и выяснил, кто более способен к самостоятельному принятию решений. Это позволяет классифицировать, как думают и действуют представители разных народов. Его книга мне очень пригодилась, я рекомендую ознакомиться с ней всем, кто работает с иностранцами. Находясь в разных офисах нашей компании, я понял, что в первую очередь нужно обращать внимание на отношение людей к властям и начальству. К примеру, в Украине предпочитают, чтобы решение принимали коллективно, но мнение руководства при этом должно быть определяющим. Поэтому приходится прилагать больше усилий к тому, чтобы научить подчиненных отвечать за свои слова и поступки, и делать это лично, не полагаясь на точку зрения вышестоящего начальства. В Швеции, напротив, стремятся решать вопросы самостоятельно, и будут крайне удивлены, если кто-то попытается навязать свое видение ситуации. В Великобритании люди одновременно индивидуалисты и коллективисты в некоторых вопросах. Именно в этом причина того, что данная страна славится научными открытиями, но не массовым продуктом. Наблюдая за подчиненными из разных стран и анализируя их особенности, учась управлять коллективом, я смог стать хорошим менеджером. Чему научились у украинцев? О. Толандер: До приезда в Украину я никогда не бывал в странах бывшего СССР. Когда был подростком, государства Украина еще не существовало. Я служил в армии, и все, о чем мы говорили, — как защититься от нападения Советского Союза. Моя часть находилась на островах, и мы следили, чтобы советские подводные лодки не заходили в наши территориальные воды. Поэтому, когда я впервые оказался в вашей стране, был слегка напуган, памятуя о советской угрозе. Но потом понял, что украинцы открыты, дружелюбны и обладают намного более широким кругозором, чем я мог себе представить. Вы лег45 (215)_ноябрь 2011
26-29-Sobstvennik_2.indd 27
27
09.11.2011 13:05:50
принципы
РЕШЕНИЯ
легче. К примеру, сейчас в Швеции создается show-room, посвященный использованию мультимедийных технологий в «умном» доме. Подобные площадки через пару лет будут размещены практически в каждой стране, где есть офисы нашей компании. Мы предполагаем, что в течение некоторого времени сможем воплотить концепт «мультимедийного дома». За последние десять лет технологии сделали гигантский шаг вперед, и я рад, что тем или иным образом поспособствовал развитию этого рынка.
Олле Толандер Одна из важнейших составляющих лидерства — понимание того, насколько ты можешь адаптироваться к среде, в которой находишься. Быть первым, значит, быть храбрым, принимать решения и брать на себя ответственность, даже если не знаешь дальнейших последствий. Если хочешь быть первым, интересуйся новинками и учись понимать людей. че принимаете перемены. Невзирая на советское прошлое, украинцы смогли быстро адаптироваться к новой жизни. И это хорошо для дальнейшего развития страны. Что касается руководства украинским офисом, то я узнал, что нужно быть более прямым и не допускать двояких толкований, когда речь идет о выполнении того или иного задания. Единственная сложность, с которой я столкнулся, — русский. Языки никогда не были моей сильной стороной. Насколько необходимо знание местного языка для работы? О. Толандер: Во-первых, это значительно облегчит мне процесс коммуникации, ведь не так много украинцев говорит на английском. А во-вторых, я лишь гость в этой стране и не могу навязывать свою персону окружающим. Подчиненным должно быть комфортно со мной работать.
Жизнь в системе Вам нравится всю сознательную жизнь трудиться в одной компании? О. Толандер: Я часто размышлял о том, мог ли я добиться лучших результатов на другом месте работы. Мне неоднократно предлагали перейти в другие компании, но я оставался верен Ericsson. Дело в том, что эта корпорация дает много возможностей для развития и самосовершенствования. Можно трудиться в разных отделах и странах. Мне нравится работать на рынке телекоммуникаций — приятно быть частью компании, которая делает жизнь людей 28
26-29-Sobstvennik_2.indd 28
В чем трудности работы менеджера в международной корпорации? О. Толандер: В нашей компании принято называть менеджером и того человека, который работает под руководством других, и того, кто руководит сам. Естественно, когда решения принимаются за тебя, ответственность небольшая и особых сложностей не возникает. Но когда ты становишься руководителем и работаешь постоянно в разных странах, появляется много проблем. Ведь каждый народ обладает неповторимой культурой, и нужно учитывать это, когда формулируешь стратегию управления для достижения поставленных целей. Если делать это правильно, все задачи будут выполнены точно и в срок. Людям необходимо задавать направление их дальнейшей работы и помогать решать проблемы. Это мое видение функций менеджера. Как часто переходили с одной должности на другую, и чем это было вызвано? О. Толандер: Я начал работать в отделе, который занимается созданием сети абонентов, и все остальные мои должности, так или иначе, касались телекоммуникаций. Я успел попробовать свои силы в отделе потребительских товаров, радио, а через несколько лет мне было интересно работать в сегменте мобильной связи и интернета. Переходил из одного отдела в другой в среднем каждые два-три года. Первые лет десять предлагал свою кандидатуру сам, а потом меня стали приглашать занять ту или иную вакансию. Начинал карьеру с должности простого менеджера и постепенно вырос до руководителя представительства. Не могу сказать, что это был легкий путь, но мне было интересно развиваться, пробовать свои силы в разных отделах и достигать на каждой новой должности максимально хороших результатов. Было бы неразумно упускать возможности, отказываясь от перехода. Быть частью большого коллектива и добиться того, чтобы о тебе не забыли, непросто. Как вам это удалось? О. Толандер: Я постоянно напоминал о себе. В крупной компании нужно заниматься внутренним маркетингом. Приходится доказывать себе и окружающим, что соответствуешь занимаемой должности и можешь работать еще лучше. Это определенный вызов, ведь ты должен одновременно показывать нужный результат в той стране, где работаешь, и при этом не дать забыть о себе в главном офисе. Я старался напоминать о себе руководству и как об успешном менеджере, и как о хорошем коллеге. Без этого не обойтись ни в одной большой компании. Какие навыки и умения помогли вам сделать карьеру? О. Толандер: Мне кажется, что сделать карьеру позволили лидерские качества, а также то, что у меня хорошо по-
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:05:54
РЕШЕНИЯ
карьера менеджера и главного офисов, привлекать профильных специалистов и в итоге добиваться лучших результатов.
М7879:7; 9<=:78 ><?9@A@BC D>=<AEF 9=F D>G7H8<I ;@J<BK >A<7L< G<9;@?97=78EF. Е>=E 97=@BC MB< G;@AE=C8<, A>7 ?@9@NE JD9DB AKG<=878K B<N8< E A >;<O лучается общаться с людьми. Если ты хочешь быть успешным, необходимо уметь ладить с окружающими. Работать в крупной международной компании непросто, поскольку процесс принятия решений может быть достаточно длительным. Люди, с которыми у тебя хорошие отношения, помогают ускорить эту процедуру и получить необходимую поддержку. Вас учили быть лидером или эти знания пришли с опытом? О. Толандер: Безусловно, личность меняется на протяжении жизни, но какие-то качества являются врожденными. Тебе нравится либо быть первым, либо стоять за спиной. Я предпочитаю, чтобы все было сделано качественно. Считаю, что без врожденных качеств стать лидером значительно сложнее, нельзя научиться быть хорошим управленцем в университете. Универсального рецепта не существует, ведь люди и коллективы, с которыми мы сталкиваемся в процессе работы, настолько разные, что создать схему управления и всегда ей следовать невозможно. Нужно обязательно учитывать, в какой стране ты находишься и с представителями какой национальности трудишься.
Не устали быть главным? О. Толандер: С одной стороны, мне иногда хочется, чтобы в жизни было меньше напряжения, но с другой — нравится работать при изменяющихся обстоятельствах, постоянно подстраиваться и думать над тем, как обратить любую ситуацию в свою пользу. Хорошо, когда можно действовать и принимать решения. Однажды мне нужно было объединить два региональных офиса в один. Это достаточно сложный процесс, но мне удалось сделать так, что слияние прошло с минимальными потерями для всех. Этим достижением я горжусь. Тем более что, находясь на руководящей должности, ты можешь помогать своим коллегам и словом, и делом, поддерживать их, а это очень приятно. Как считаете, грядущий кризис отразится на работе Ericsson? О. Толандер: Дело в том, что наши офисы находятся по всему миру и где-то обязательно наблюдается рост. Не столь впечатляющие показатели одного подразделения компенсируются успехами других. Поэтому я надеюсь, что особых потерь наш бизнес не понесет. Тем более что в кризис люди говорят даже больше, чем обычно. Чем сильнее им приходится экономить на всем, тем больше денег тратится на переговоры. Посмотрим, подтвердится ли это наблюдение в следующие несколько лет.
Рабочий процесс Вы занимаете должность кантри-менеджера уже год. Что успели за это время? О. Толандер: Сейчас мы заняты реорганизацией офиса, в первую очередь кадровыми изменениями, поскольку коллектив достаточно большой. Мы также улучшили показатели работы нескольких направлений. Наша команда занимается поддержкой сопредельных стран, в которых нет региональных офисов, и мы делаем все, чтобы дать возможность людям в разных государствах пользоваться всеми сервисами нашей компании. Насколько вы свободны в принятии решений, касающихся компании? О. Толандер: Как и во многих других корпорациях, какие-то решения я могу принимать единолично, а какие-то вопросы нужно согласовывать с главным офисом. Так что это определенный микс. Такая система позволяет соблюдать баланс влияния на стратегию дальнейшего развития региональных 45 (215)_ноябрь 2011
26-29-Sobstvennik_2.indd 29
29
09.11.2011 13:05:59
РЕШЕНИЯ
частный случай
Сказку сделать былью Вдохновленный примерами Apple и Google профессиональный управленец Сергей Бабийчук решил сделать ставку на новшества и организовал компанию, которая занимается созданием уникальных фотопродуктов текст: антонина окинина; фото: личный архив компании Gerfins
Компания — фотокомпания Gerfins год образования — 2008 владельцы — Сергей Бабийчук, Федор Скиба, Александр Кузьменко, Ольга Бадзюх доля собственности — информация не предоставлена стартовый капитал — информация не предоставлена
З
адумавшись над открытием собственного дела, Сергей Бабийчук, руководитель группы продаж крупной международной компании, тщательно проанализировал много разнообразных бизнес-идей. Около года он размышлял над перспективами того или иного проекта и пришел к выводу: чтобы сделать предприятие стабильным и прибыльным, нужно связать его с темой семьи. Остановившись на идее создать компанию, специализирующуюся на фотосъемке детей, г-н Бабийчук поделился с друзьями своей задумкой и предложил объединить усилия. Специалист по рекламе Федор Скиба и фотограф Александр Кузьменко восприняли идею с таким энтузиазмом, что вскоре оставили основные места работы и полностью посвятили себя будущей компании.
Сломать стереотип Изучив рынок, начинающие предприниматели обнаружили, что только в Киеве работает около пятисот фотостудий и столько же фотографов. В большинстве своем принцип их работы был одинаков — брали оплату за часы съемки и количество обработанных фотографий, которые 30
30-33-Chastny_Sluchay.indd 30
выдавали клиенту на CD-диске. Но начинающие предприниматели решили пойти другим путем. Вместо того чтобы стать одной из множества обычных фотостудий, они, вдохновляемые примером таких компаний-революционеров, как Apple и Google, решили создать оригинальную концепцию детской фотосъемки, которая позволила бы им предложить новый продукт на рынке фотоуслуг. На разработку идеи не жалели сил и времени — продумывали все, от названия до стратегического плана на 10 лет, тщательно подсчитывая необходимые затраты и будущую прибыль. Кстати, название Gerfins (от англ. слова Fingers — пальцы, в котором поменяли слоги) выбрали, исходя из того, что глобализация набирает обороты, перспективы работы с иностранцами есть, а значит, бренд должен легко адаптироваться за границей. Одной из важных составляющих создания бизнеса стало позиционирование Gerfins не как фотостудии, а как фотокомпании полного цикла, предоставляющей весь спектр услуг — от продумывания концепции до печати снимков. Кроме того, учредители решили, что будут проводить сессии в доме клиента
или в другом удобном ему месте, но только не в студии: в ней нет естественности семейной обстановки, ребенок очень быстро устает, а снять много разнообразных фотографий просто невозможно. А после консультации с врачами отказались от использования вспышек для детей до шести месяцев. При этом, чтобы не снизилось качество фотографий, пришлось выделить средства на приобретение дорогостоящих светосильных объективов.
Фото, как сказка Начинающие предприниматели решили сделать ставку на сервис и особую атмосферу работы с заказчиком. Назвав свой продукт «сказочной детской фотографией», они создали корпоративную мифологию, которая отразилась на всем — от дизайна офиса до правил общения с клиентом. Друзья выдумали легенду о сказочных существах размером с палец — герфинах, которые трудятся над созданием продуктов, делающих заказчиков счастливыми. На подготовительные работы и создание концепции ушло полгода. За это время друзья успели официально офор-
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:13:03
45 (215)_ноябрь 2011
30-33-Chastny_Sluchay.indd 31
31
09.11.2011 13:13:01
РЕШЕНИЯ
частный случай делать качественную печать. Неэффективным оказалось размещение рекламы в семейных изданиях и сотрудничество с детскими садами. Но все трудности оказались преодолимыми.
Сказочное будущее
мить бизнес, арендовать офис, создать первый сайт компании со всеми необходимыми рекламными материалами, купить технику. Фактически компания была готова обслуживать клиентов еще в октябре 2008 года, как раз тогда, когда по стране прокатилась первая волна экономического кризиса. В тот период Gerfins получали всего несколько заказов в месяц, однако от своего дела они не отказались. Более того, даже начали приглашать на работу новых сотрудников. «Продержаться на плаву во время кризиса нам удалось благодаря сокращению затрат, сотрудничеству с несколькими школами и заблаговременно проведенным рекламным акциям», — отмечает Сергей Бабийчук. Количество клиентов стало постепенно увеличиваться, начиная с весны 2009 года. Зато ныне, по оценкам Gerfins, на долю компании приходится около 20% всех производимых в Украине фотокниг. Со временем оригинальная подача и правило «делать больше, чем ожидает клиент» привело к большему количеству заказов и введению многих новшеств, к примеру, была разработана детальная инструкция по поведению и внешнему виду фотографов.
Полный пакет Сейчас цена услуг Gerfins колеблется от $200 до $1700. В самый дешевый пакет входит фотосессия до 1 часа, 10 обработанных фотографий на диске и фотокнига «Герфобук» на 8 страниц. В более дорогих вариантах увеличивается время съемки, количество фотографий на CD, объем и размер книги, а также присутствует дополнительная уникальная продукция: «герфокристалл», «герфометалликкалендарь», «герфохолст». Готовые фото 32
30-33-Chastny_Sluchay.indd 32
вместе с подарками-сюрпризами упаковывают в фирменный пакет и доставляют клиенту на дом. Много усилий было направлено на развитие направления b2b и создание имиджа фотокомпании, с которой престижно сотрудничать крупным брендам. Для этого пришлось сделать качественные рекламные материалы, профессиональный сайт и продумать выгодные предложения для партнеров и клиентов. Первым успехом стала совместная
За три года работы партнерам удалось сделать бизнес самоокупаемым, однако первичные инвестиции пока не были возвращены. Весомой статей расходов стали зарплаты для растущего штата компании и обеспечение его передовой техникой для съемки, обработки и хранения снимков. Сейчас в офисе работают четыре фотографа-обработчика. Рабочее место каждого из них, включая монитор Apple, планшет Wacom Intous и станции Apple MacPro, обошлось около $5 тыс., а один фотокомплект стоит $7–8 тыс. Не пожалели денег и на профессиональный калибратор мониторов стоимостью более $2 тыс. Помимо штатных сотрудников Gerfins привлекает внештатников — фотографов, ассистентов, обработчиков, курьеров, бухгалтеров, юристов. Также компания работает с 16 сертифицированными фотографами в регионах. Про-
Сергей Бабийчук: «Продержаться на плаву с началом кризиса нам удалось благодаря сокращению затрат, сотрудничеству с несколькими школами и заблаговременно проведенным рекламным акциям» организация фотоконкурса с журналом «Натали». А осенью 2009 года, после полугодовых переговоров, партнерам удалось провести совместную акцию с компанией Kimberly-Clark по подгузникам Huggies. К упаковкам Huggies были прикреплены буклеты Gerfins со скретчкартами, с помощью которых разыгрывались бесплатные съемки. Со временем предпринимателям удалось стать партнерами таких компаний, как Chicco, клиника «Исида», медицинская сеть «Добробут» и фитнес-клуб «5 элемент». Однако в развитии b2b направления не все шло гладко. Например, не оправдали себя совместные акции с интернет-магазинами по продаже подарочных сертификатов на фотосъемку. «Во время сотрудничества с другими компаниями мы обнаружили, что в Украине спрос на семейную фотографию еще не сформировался», — комментирует г-н Бабийчук. Помимо этого пришлось преодолевать трудности по подбору персонала и поиску подрядчиков, готовых
грамма сертификации была разработана Gerfins самостоятельно на основании собственных требований к качеству фотографии и обработки. Чтобы разнообразить сервис, учредители придумали услугу, которая называется «домашний фотопомощник». Клиент передает в Gerfins собственные фотографии из отпуска, со свадьбы или дня рождения. «Герфины» тщательно обрабатывают фото и изготавливают фотокниги и фотопродукцию. В дальнейшем предприниматели планируют осваивать интернет-пространство и уже разрабатывают концепцию социальной фотосети, для которой Gerfins будут разбирать гигабайты фотографий клиентов, обрабатывать и выкладывать снимки разнообразных событий в онлайн. Также в планах г-на Бабийчука открытие собственного производства, которое позволило бы полностью удовлетворить потребности Gerfins в полиграфии и воплотить в жизнь новые авторские разработки фотокомпании.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:13:07
30-33-Chastny_Sluchay.indd 33
09.11.2011 12:53:37
ВОЗМОЖНОСТИ
ниша
второй хлеб Рентабельность выращивания картофеля почти в 13 раз превышает доходы от производства пшеницы, но вложения в этот бизнес окупаются лишь через 5–7 лет
фото: униан
текст: ольга бежанова, наталия кабирова; инфографика: людмила коханюк
Е
жегодно в Украине выращивается в среднем 19,5 млн тонн картофеля, а потребность внутреннего рынка составляет 20–22 млн тонн/год. Картофель традиционно считается главным блюдом в меню многих ресторанов и домохозяйств, а также используется для производства чипсов, крахмала, фри (замороженного и свежего). К тому же он — прекрасный корм для скота. В этой сельхозкультуре содержится больше крахмала и белка, чем, например, в пшенице. В последние годы формируется спрос на корнеплод со стороны зарубежных компаний и все больше украинских фермеров выращивают его на экспорт. Примерно 95% картофеля растет на полях населения и лишь 5% производят 34
34-37-Nisha.indd 34
в промышленных масштабах крупные аграрные предприятия. Соответственно, новым игрокам места на рынке хватает, тем более что Украина в мировом производстве картофеля пока занимает лишь 86 позицию среди 150 государств. С одного гектара наши аграрии собирают всего 12–13 тонн продукции. В то время как, к примеру, в Голландии урожай 40 т/га считается низким.
Цена бизнеса По мнению Романа Сластена, эксперта Украинского клуба аграрного бизнеса, чтобы собрать 20 тонн/га картофеля нужно вложить минимум 20 тыс. грн.
«С одного гектара можно собрать 6–8 тонн пшеницы, что при высоких рыночных ценах даст 16 тыс. грн дохода. А картофель, если применяются новейшие инновационные технологии, приносит 60–80 тонн урожая с одного гектара. Это 200 тыс. грн дохода. Но и вложения существенно отличаются: для выращивания пшеницы требуется примерно 1200 грн/га, для картофеля — 35 тыс. грн/га», — рассказывает Иван Гуржын, агроном ООО «Вива Плюс». Площадь поля должна быть не менее 250 га. По словам участников рынка, инвестиции в проект (с учетом хранения) составят $7 млн плюс $0,6–1 млн оборотных средств. Если хозяйство занимается производством семенного карто-
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:08:47
ВОЗМОЖНОСТИ
ниша 4,4 ,
4
Площади под картофель в некоторых странах, млн га , 2,9
3 2
Зарубежный опыт дят от выращивания картофеля к его переработке и производству посадочного материала на экспорт. К примеру, в Голландии площади полей под картофелем занимают 160 тыс. га, что в 20 раз меньше, чем в Украине. Семенной материал ежегодно размножают на 35–40 тыс. га. В отношении семенного картофеля существуют национальные требования качества, сформулированные Главной инспекционной службой Голландии по проверке качества семян и семенного картофеля (NАК) в сотрудничестве с правительством страны. Именно голландский семенной материал наиболее конкурентоспособен — 70% сертифицированных семян картофеля экспортируется во многие страны мира.
0,4
По информации из открытых источников
сти все старания к нулю — в засуху без орошения, а в ливни без дренажных систем даже самые лучшие семена не дадут высокого урожая. Выращивать целесообразно только те сорта, которые внесены в Государственный реестр сортов растений Украины. Однако закупить качественные семена в промышленном объеме сложно. «Комплексной и эффективной системы разведения картофеля в Украине не существует. При СССР были специализированные элитхозы, занимавшиеся семеноводством, но они давно распались», — сетует г-н Зволинский. Вдобавок существует проблема хранения собранного урожая. «Отсутствие подходящих овощехранилищ приводит к тому, что производитель сразу после уборки урожая продает продукцию ниже себестоимости, а к весне, когда запас картофеля исчерпывается, его цена увеличивается в несколько раз», — рассказывает Богдан Зволинский. Более 80% рыночной продукции хранится в ненадлежащих условиях и только 4% — в картофелехранилищах с охлаждением. В результате потери уже собранного урожая достигают 3,5–4 млн т (эквивалент продукции с площади 250–300 тыс. га). Импортная сельскохозяйственная техника очень дорогая, к примеру, комбайн стоит EUR300 тыс., сажалка — EUR80 тыс. Из-за этого украинские фермеры продолжают эксплуатировать машины еще советского производства, морально и технологично устаревшие. Роман Сластен к перечню преград для развития этого бизнеса добавляет и риски продаж: «Реализовать картофель сотнями тысяч тонн можно только переработчикам или супермаркетам. Оптовики берут в основном небольшие партии — максимум несколько десятков тонн. Перерабатывающих предприятий, которые 45 (215)_ноябрь 2011
34-37-Nisha.indd 35
0,6
0
Ин ди я
Основные проблемы, с которыми столкнется предприниматель, решивший заняться картофельным бизнесом, — сложность планирования посадочных площадей, дорогой и низкокачественный посевной материал (для 1 га площади он обойдется в 10 тыс. грн) и отсутствие необходимой техники. «Договора на аренду земли мы перезаключаем ежегодно, — рассказывает Иван Гуржын. — Площадь полей под картофель у нас составляет 400 га. Обычно один хозяин владеет не более 1–4 га земельных участков и для того, чтобы сформировать поле площадью 400 га, ежегодно приходится заключать 150–180 договоров аренды. А если, к примеру, на следующий год 15 арендодателей отказываются сдавать свои участки в наем, то у нас возникают проблемы. Ведь в отличие от пшеницы, картофельные поля засаживать частями невозможно, поскольку эта культура требует постоянного полива». Качественный семенной материал преимущественно импортный — из Голландии и Германии. При этом отсутствие системы мелиорации может све-
Ро сс ия
Картофельные пазлы
, 1,5
Бе ла ру сь
1,5
1
[к сведению] Свыше 85% всех посадок картофеля сосредоточено в Европе и Азии. Мировым лидером по производству этого корнеплода является Китай — объем урожая «второго хлеба» в 2011 году, по предварительным оценкам, составит 81,54 млн тонн. Высокие урожаи картофеля получают во Франции (453,4 ц/га), Нидерландах (434,8 ц/га), Германии (421,8 ц/га) и других странах. В Польше картофель — основная сельскохозяйственная культура, выращиванием которой занимается 2,2 млн фермеров, используя 10% земельных угодий, занятых посевами полевых культур. Почти половина собранных клубней идет на корм скоту, 25% — на прилавки магазинов и рынков. Многие западноевропейские страны перехо-
5
Ук ра ин а По ль ша
производственный цикл. Мотивирует производителей стабильный спрос на эту сельхозкультуру, который в Украине всегда высок. Вместе с тем на внешних рынках наша продукция не востребована — себестоимость 1 кг картофеля в Украине выше, чем в Европе, а качество оставляет желать лучшего», — отмечает г-н Зволинский.
Ки та й
феля, то себестоимость продукции в поле примерно 35 коп./кг, а после хранения она возрастает до 43 коп./кг. Совокупная себестоимость составит 1,3 грн/кг. Таким образом, если фермер не сможет реализовать картофель дороже, он окажется в убытке. Рентабельность выращивания этой сельхозкультуры в среднем по Украине, как отметил Богдан Зволинский, исполнительный директор Украинской ассоциации производителей картофеля, в прошлом году составила 40–60%. В свою очередь, по мнению Ивана Гуржына, при условии соблюдения технологии выращивания и отлаженной схеме сбыта можно добиться 100–250% рентабельности. «Окупаемость проекта по выращиванию и хранению картофеля составляет 5–7 лет, поэтому результаты одного сезона не будут показательными. «Сорвать куш» в этом бизнесе не получится, так как требуются ежегодные инвестиции на протяжении всей деятельности», — предупреждает Богдан Зволинский. Особенность данного направления заключается в том, что продажная цена корнеплода колеблется из года в год. В частности, в прошлом году был неурожай, а в этом сезоне урожайность выросла и оптовая цена упала до 70–80 коп./кг. Выращивание картофеля нуждается в комплексном подходе к циклу производства. «Здесь не получится 1–2 года экспериментировать — старожилы рынка традиционно выращивают картофель уже на протяжении нескольких десятков лет. У них сформирована инфраструктура и до мельчайших деталей продуман
35
09.11.2011 13:12:42
ВОЗМОЖНОСТИ
ниша
[детали]
На стол соседям Картофель, по данным Татьяны Гетьман, руководителя проекта «АПК-Информ: овощи и фрукты», — не популярный продукт в международной торговле. Из-за высоких затрат на транспортировку и таможенные процедуры и низкой цены экспорт этой сельхозкультуры маловыгоден. «Целесообразно экспортировать семенной картофель или продукты переработки, например замороженный картофель «фри». В то же время организация производства замороженного картофеля в нашей стране пока бесперспективна — слишком маленький внутренний рынок», — считает г-жа Гетьман. Еще одна преграда для украинского картофеля на пути в Европу заключается в том, что сорта, выращиваемые в Украине, не пользуются спросом в ЕС. Исключение — молодой картофель — отличная продукция для продажи за границу. «На юге Украины ранний картофель удается получить уже в начале июня. Это сорта «Ариель», «Ривьера», «Каратоп», «Невский». Вот эту продукцию можно считать приемлемой для экспорта в Россию и Беларусь», — говорит Богдан Зволинский. закупали бы огромные партии картофеля, в Украине практически нет, а в супермаркеты войти с товаром крайне сложно. Остаются только продажи конечному потребителю через оптовые рынки». «К сожалению, в стране не сформирована система аукционов по покупке-продаже картофеля, равно как и любого другого с/х товара. Так, каждый производитель вынужден самостоятельно формировать базу потребителей своей продукции», — отмечает Владислав Луговской, директор по производству компании «Мрія Агрохолдинг».
Каналы сбыта Отечественный товарный картофель с импортным практически не конкурирует. «Выращенная за рубежом продукция появляется на прилавках наших магазинов лишь тогда, когда в Украине наблюдается дефицит качественного товара. Доля импорта очень мала по сравнению с внутренним производством — менее 0,5%, а это 5–20 тыс. тонн. Показательным был прошлый год, когда на полках супермаркетов лежал картофель из Египта, Голландии, Польши, а рядом — отечественный продукт ужасного качества. Импорт выручает лишь в неурожайные 36
34-37-Nisha.indd 36
годы», — рассказывает Богдан Зволинский. По словам Владислава Луговского, импортированная продукция не имеет шансов занять украинский рынок. Препятствие для экспансии — пошлина в размере 20%. «Тем не менее в 2010 году было ввезено рекордное за последние четыре года количество картофеля — почти 20 тыс. тонн, что обусловлено плохим урожаем в Украине», — заметил Владислав. Картофель из Египта импортируется обычно в феврале, эта продукция попадает под определение «молодой» и ввозится по сниженным пошлинам. Также ввозится картофель из России и Беларуси, с которыми у Украины договоренность о свободном режиме торговли. Практически весь товарный картофель продается на рынках. «Через торговые сети реализуется около 6 млн тонн ежегодно, при этом только 15% объема — в фасованном виде, что говорит о низкой культуре потребления данного товара населением (для сравнения, в России этот показатель в ряде городов равен 60%, а в Голландии превышает 90%)», — отмечает Владислав Луговской. Основной канал сбыта картофеля, по словам Ивана Гуржына, — продажи потребителям. «Перекупщикам сдавать невыгодно, бюджетные учреждения хотят приобрести товар подешевле и перечисляют деньги годами. Некоторые хозяйства заключают прямые договора с предприятиями, такими как «Крафт Фудз» (чипсы «Люкс»), «Сандора» (чипсы «Лейс») и другими чипсовыми фабриками, а также договора с предприятиямипроизводителями полуфабрикатов (замороженные вареники, зразы, картофель фри). Некоторые продают товар для переработки на крахмал или спиртзаводам», — говорит г-н Гуржын. Рынок переработки картофеля слабо развит в нашей стране, ежегодный
его объем не превышает 200 тыс. тонн. Основными переработчиками являются производители замороженной продукции, а также приготовленного картофеля (чипсы, снеки, картофельная мука и консервы). Однако для переработки требуется особое качество корнеплода, которое не могут обеспечить фермеры. «В Украине переработка картофеля на чипсы, фри и сухие картофелепродукты развита слабо (перерабатывается всего 80 тыс. тонн в год). Особое направление переработки — на крахмал и этанол, где используется мелкий, некачественный бракованный овощ», — объясняет Богдан Зволинский. Компании, закупающие картофель оптом, в основном реализуют его в сжатые сроки на оптовых рынках и в торговых сетях. Перспективное направление сбыта — оптовые рынки сельскохозяйственной продукции, где можно реализовывать 8–10 тонн картофеля в сутки. Привлекательный, но очень ресурсоемкий канал — супермаркеты. По словам Романа Сластена, в маркетах розничная цена картофеля превышает оптовую в среднем на 10–20%, но торговые сети не сотрудничают с частными хозяйствами. «Дело в том, что картофель, выращенный населением для продажи, по экологической безопасности намного уступает промышленному. В производстве четко регламентированы нормы удобрений и пестицидов, в то время как частников никто не контролирует и они удобряют свои поля «на глаз», порой внося в 2–3 раза больше положенного», — рассказывает Богдан Зволинский. Ежегодный объем картофеля, используемого в качестве корма, оценивается приблизительно в 6 млн тонн. В корм животным используются не только клубни, но и ботва, поврежденный продукт, а также картофельная мезга (отходы пе-
Каналы сбыта картофеля в Украине
Использование картофеля в Украине
10% оптовые рынки
5% бюджетные организации
25% корм скоту
1% переработка
1% перера работка
39% аркеты ы супермаркеты
45% оптовые компании «с поля» По данным «АПК-Информ» П АПК И
47% в пищу
27% семенной материал По информации «Мрія Агрохолдинг»
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:12:46
ниша
реработки на крахмально-паточных заводах). Наибольшее потребление картофеля в качестве корма наблюдается в свиноводстве, поскольку в рационе свиней, усваивающих картофельный белок более чем на 90%, удельный вес этого корнеплода можно доводить до 50% от общего количества кормов.
Промышленному картофелю быть Постепенно крупные производители картофеля вытесняют с рынка мелкие хозяйства. «С ростом доходов люди готовы отказаться от самостоятельного выращивания этого овоща, — констатирует г-н Луговской. — Однако крупные производители пока не полностью удовлетворяют спрос, что и вызывает колебания цен на рынке». И это несмотря на то, что количество предприятий, специализирующихся на выращивании товарного картофеля растет, и они динамично развиваются. К примеру, самый крупный промышленный производитель картофеля агрохолдинг «Мрія» занимает 47% рынка. Можно отметить и компании «Агромарк», «А.Т.К.», «Агро-Овен», «Аделаида», «Агрофирма
34-37-Nisha.indd 37
Киевская», «Импак» и др. Не так давно о планах развития данного направления заявила «Индустриальная молочная компания» и ряд других холдингов. «Профессиональные игроки интересуются выращиванием картофеля, однако есть ряд факторов, которые охлаждают их пыл. Во-первых, выращивание этого корнеплода, как и любой другой сельскохозяйственной культуры, требует соблюдения севооборота. Вовторых, по сравнению с другими культурами производство картофеля предполагает большие капитальные инвестиции и операционные затраты. В-третьих, рынок подвержен значительным ценовым колебаниям, что обуславливает необходимость строительства хранилищ для продажи продукции в период высоких цен и обеспечения высокой рентабельности», — отметил Владислав Луговской. Александр Дащенко, генеральный директор агропромышленного холдинга «Урожай» (Донецк), оценил привлекательность картофельной отрасли следующим образом: «Если бы в перспективе стоял вопрос развития нового бизнеса, то, возможно, было бы целесообразно остановить свой выбор именно на производстве дан-
ВОЗМОЖНОСТИ
Объемы производства картофеля в Украине, млн т 19,6
20,7 18,7
20 10 0
2009 г.
2010 г.
2011 г.
По данным «АПК-Информ»
ного корнеплода. Тема овощеводства вообще и выращивание картофеля в частности — очень интересное, благодарное направление агробизнеса, но в то же время рискованное. В пользу картофеля говорит постоянный спрос на него, высокая рентабельность и быстрая окупаемость. Но получение хорошего урожая зависит от многих факторов: агрономической зоны, использования современных технологий возделывания и увлажнения почвы, агрохимии, качественного посадочного материала, современной сельхозтехники, что, как и в любом агробизнесе, требует серьезных стартовых инвестиций».
09.11.2011 13:12:50
РЕСУРСЫ текст: Олег Сорочан; коллаж: Константин Паламарчук
[автолизинг]
Лизинг на изломе
кадры
транспорт
финансы
На каких условиях можно купить авто в лизинг
Б
ум автопродаж, который наблюдался в течение нынешнего года, поспособствовал росту рынка лизинговых услуг. Учитывая снижение процентных ставок и либерализацию требований финансово-кредитных учреждений, представители малого и среднего бизнеса активно покупали новый автотранспорт в лизинг. Впрочем, сейчас конъюнктура рынка начала ухудшаться, и, возможно, благоприятный период уже позади.
38
38-39-Resursy_finansy.indd 38
Во весь рост Посткризисное возобновление спроса на автотранспорт незамедлительно сказалось на росте продаж. За первые девять месяцев продажи новых легковых автомобилей увеличились приблизительно на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в конце которого, собственно говоря, и начал оживать авторынок). И если в 2010-м в Украине было продано всего 163 тыс. еди-
ниц техники, то в этом году автодилерам удастся реализовать не менее 215 тыс. машин. Продажи взбодрились во многом благодаря активизации банков и лизинговых компаний, большинство из которых предложило клиентам весьма лояльные условия. В начале 2010 года автолюбителям предлагали ссуды под 26% годовых, однако уже спустя год ставки опустились до 18– 19% и продолжали падать в течение всего 2011 года. Сейчас номинальные
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:28:06
РЕСУРСЫ ставки в гривне держатся в пределах 16–18%. «2011 год отличается постепенным снижением как стоимости лизинга для клиента, так и смягчением требований к потенциальным лизингополучателям. В среднем с начала года стоимость финансирования снизилась на 3–5%», — говорит Людмила Золотарева, генеральный директор компании «VAB Лизинг». Подешевели и валютные займы. «Еще в начале года мы прогнозировали снижение кредитных и лизинговых ставок, и к осени большинство компаний на рынке уменьшило проценты по ссудам. Начиная с августа, наша компания снизила ставки на финансирование покупок автомобилей Volkswagen, Audi и Porsche в среднем на 2,6%, — отмечает Йозеф Граф, генеральный директор компании «Порше Лизинг Украина». — Ныне приобрести авто этих марок в финансовый и оперативный лизинг сроком на 60 месяцев в долларах США можно с плавающей ставкой 9,9% годовых». При этом достаточно лояльны и другие условия, в частности требования по авансовому взносу. По мнению участников лизингового рынка, они опустились до минимального уровня. Сейчас в зависимости от срока финансирования и уровня платежеспособности компании первый взнос может составлять 15–40% от стоимости объекта.
Выгодная синергия Активность представителей малого и среднего бизнеса дополнительно стимулировала лизинговые компании удешевлять финансирование за счет совместных акций с автодилерами. «Лизингодатели для стимулирования
продаж активно продвигают специальные предложения и совместные акции с дилерами, — комментирует Роман Иваненко, председатель совета директоров компании «Евро Лизинг». — Наша компания, например, запустила совместную программу с импортером автомобилей Fiat, а также предложила клиентам новые условия финансирования на коммерческую группу автомобилей марки «ГАЗ» — 1% годовых». Подтверждают активное взаимодействие с дилерами и менеджеры других компаний. По словам Людмилы Золотаревой, действующая программа Renault Finance позволяет приобрести автомобиль в лизинг со ставкой от 8% годовых в гривне на срок до пяти лет. К тому же в конце года будут традиционные распродажи, ведь дилеры постараются освободить склады для новых автомобилей. Правда, как отмечает Йозеф Граф, количество таких акций по сравнению с предыдущими годами будет невелико. «Связано это с тем, что сейчас на складах у дилеров очень мало автомобилей — в последнее время продажи увеличились, многие импортеры просто не рассчитывали на такой спрос», — объясняет г-н Граф.
Угрозы на горизонте Несмотря на нынешнюю благоприятную ситуацию на рынке автолизинга, перспективы оптимизма не вызывают. Слишком много предпосылок для ухудшения условий лизинга. Во-первых, уже сейчас наблюдается дефицит гривневого ресурса в банковской системе и ставки на межбанке в отдельные дни достигали 30%. С учетом того, что основным источником финансирова-
Количество и стоимость заключенных договоров финансового лизинга Стоимость договоров, млн грн Кол-во договоров, шт
I кв. 2010 г.
II кв. 2010 г. III кв. 2010 г. IV кв. 2010 г. I кв. 2011 г. II кв. 2011 г.
705,8
727,9
1332,17
2200,01
1274,01
2768,04
886
948
1298
1963
1843
2668
По данным Украинского объединения лизингодателей
Стоимостное распределение договоров финансового лизинга по виду оборудования, % Транспорт II кв. 2010 г. II кв. 2011 г.
53,4 50,1
Техника Компьютерное и Печатное и по- Торговое и Другое для с/х телекоммуникацион- лиграфическое банковское ное оборудование оборудование оборудование 11,6 5,6 1,0 0,1 28,3 14,7 5,7 0,8 0,1 28,6 По данным Украинского объединения лизингодателей
ния лизинговых операций являются именно банковские кредиты, несложно спрогнозировать, что подорожает не только автокредитование, но и лизинг. Начиная с сентября, это предположение подтверждается на практике. «Большинство лизинговых компаний напрямую зависит от банковского сектора, так как использует финансирование от украинских финансовых учреждений, — рассказывает Людмила Золотарева. — Поэтому мы не исключаем, что рост ставок по депозитам и, как следствие, по кредитам отразится и на условиях лизинга». К тому же Нацбанк и правительство целенаправленно препятствуют росту инфляции, и чрезмерно активный импорт машин и оборудования — одна из первых статей в их «черном списке». Импорт товаров уже стал одной из главных угроз для экономики — его рост в этом году не покрывается экспортом и притоком инвестиций, а соответственно, спрос на валюту растет и съедает золотовалютные резервы НБУ. В конечном счете это чревато резкой девальвацией гривни. Поэтому сейчас идут разговоры об увеличении пошлин на иномарки в 3–4 раза. «Если ввозные пошлины действительно поднимутся так значительно, как об этом говорят, то это станет смертельным приговором для локального автомобильного рынка», — уверен Йозеф Граф. По его мнению, ни импортеры, ни дилеры, ни финансовые организации не смогут нейтрализовать такой скачок цен для клиентов, и автомобили однозначно подорожают. Впрочем, как отмечает директор компании «Лизинг ИТ» Дмитрий Богодухов, до конца нынешнего года стоимость финансирования, скорее всего, останется прежней или же вырастет немного. Предпосылок для удешевления, как это было в начале года, уже нет. «К декабрю стоимость финансирования останется на прежнем уровне в связи с ослаблением уверенности бизнеса в завтрашнем дне (падение показателя consumer confidence index — индекс уверенности потребителей. — Ред.)», — соглашается Роман Иваненко. Солидарен с коллегами и Йозеф Граф: «Из-за напряженной ситуации с национальной валютой ставки в гривне до конца года скорей всего незначительно вырастут, а ставки в иностранной валюте останутся на прежнем уровне». 45 (215)_ноябрь 2011
38-39-Resursy_finansy.indd 39
39
09.11.2011 14:29:05
РЕСУРСЫ текст: Ростислав Шаправский; рисунок: Олег Середа
[флит-менеджмент]
Транспортная опека
транспорт
финансы
Можно ли сэкономить деньги и время, передав управление автопарком на аутсорсинг
В
Украине растет число компаний, готовых взять опеку над чужими автопарками. Одними из последних флит-сервис (от анг. fleet service — обслуживание автопарка) внедрили в ФГ «Порше». За фиксированную месячную плату компания, предоставляющая услуги флит-менеджмента, готова заправлять машины, решать вопросы техосмотра и ремонта, а также проблемы с ГАИ и страховщиками. Взяв на себя подобные обязанности, «автоуправленцы» обещают сэкономить клиентам не только время, но и деньги. «Статус» решил выяснить, так ли это.
кадры
Отдам авто в хорошие руки Флит-сервис преимущественно востребован среди корпоративных клиентов, которые пользуются услугами оперативного лизинга. Однако получать флит-услуги можно и в случае приобретения машины за наличные. Большинство провайдеров данного сервиса — лизинговые компании. Обычно они позволяют клиентам выбирать функции по управлению автопарком, которые те хотели бы отдать на аутсорсинг. «Управление автопарком предусматривает работу с СТО, заключение договоров, организацию ТО и ремонтов, администрирование топливных карточек и решение гарантийных вопросов. Таким образом, сотрудники компании-клиента осво40
40-41-Resursy_transport-1.indd 40
бождаются от дополнительной, зачастую непрофильной, работы», — разъясняет Александр Приземный, эксперт Ассоциации лизингодателей Украины и коммерческий директор ALD Automotive/ООО «Первая лизинговая компания». Каждый подрядчик формирует свой перечень услуг. «Наша компания предлагает пакет из трех базовых сервисов, — рассказывает Петр Мельник, руководитель отдела управления автопарками ФГ «Порше». — Первый — круглосуточная служба сопровождения в пути: предоставляется информационная и организационная поддержка авто заказчика на всех дорогах Украины. От информирования о ближайшей заправке или СТО до мобильного шиномонтажа либо эвакуации автомобиля». Второй пакет услуг, о которых упоминает господин Мельник, — администрирование страховых случаев. «Предусматривается передача прав на администрирование и рефинансирование восстановления автомобиля после ДТП. В частности, благодаря этой услуге клиент не тратит время на урегулирование вопросов со страховой компанией», — отмечает эксперт. Третий базовый сервис в ФГ «Порше» — ежемесячные отчеты о выполненных услугах. «Это позволяет заказчику всегда быть в курсе работ по его автомобилю и прогнозировать размер будущих затрат. Помимо этого предоставляются рекомендации по снижению эксплуатационных затрат на автомобиль», — добавляет Петр Мельник. Помимо лизинговых учреждений флит-услуги предоставляют специализированные предприятия. По словам генерального директора компании FCS Тараса Волошина, у них, как и у лизингодателей, разработан перечень стандартных услуг, но чаще всего для каждого заказчика приходится формировать индивидуальные сервисные пакеты. «У любого клиента своя ситуация и необходимость в конкретном перечне услуг. Кому-то необходимо решить вопросы по страхованию, а кому-то это совершенно не нужно. Кто-то хранит у себя на складе шины, а кто-то обращается за помощью к нам. С каждым клиентом мы выбираем, что ему нужно, и уже потом формируем стоимость. Стандартные пакеты, скорее, для информирования заказчиков», — подчеркивает господин Волошин. Существенной разницы между флит-услугами специализированных компаний и лизинговых учреждений нет. Но, как уверяют участники рынка, каждые из них имеют свои преимущества. «Название и суть услуг одинаковы. Отличаются лишь процессы заказа, администрирования и оплаты. Особенность флит-сервиса от ФГ «Порше» заключается в том, что все услуги предоставляются дилерскими предприятиями, а это гарантия качества от завода-производителя. Кроме этого наша компания готова уменьшать размер ежемесячного платежа и даже вернуть разницу между перечисленными на наш счет и реально потраченными средствами, если таковые остаются на конец срока действия договора сервиса», — поясняет Петр Мельник.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 14:08:19
РЕСУРСЫ Преимущество же флит-компаний, по утверждению Тараса Волошина, заключается в гибком формировании пакетов услуг, в индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Комплексная экономия Флит-менеджеры уверяют, что они способны сэкономить своим клиентам не только деньги, но и освободить их от лишних хлопот. «Прежде всего выгода заключается в упрощении всех процедур. Наши сотрудники проверяют не только стоимость каждой услуги, но и необходимость ее предоставления. Благодаря этому заказчик может сэкономить до 10% средств на содержание автомобиля. В среднем экономия при администрировании обслуживания автомобиля составляет 15%», — уверяет г-н Мельник. Эксперт обращает внимание, что экономия в 15% — это разница между самостоятельным обслуживанием авто и стоимостью администрирования от ФГ «Порше». «Мы ни в коем случае не утверждаем, что цена какой-либо из услуг будет намного ниже рыночной. В первую очередь мы проверяем необходимость предоставления данного сервиса и его стоимость. Экономия заключается именно в том, что клиент не покупает не нужные и не переплачивает за оказываемые ему услуги», — разъясняют в ФГ «Порше». По словам Тараса Волошина, названная господином Мельником цифра вполне соответствует реальности. «В зависимости от внутреннего состояния автопарка клиента мы обеспечиваем как минимум 10% экономии. Максимум
[к сведению]
Сравнение стоимости управления автопарком Расчет для 20 автомобилей VW Golf 1,6 МТ. Срок эксплуатации машин — 4 года с общим пробегом 120 тыс. км. Обязательные расходы по техобслуживанию 20 автомобилей — около $184 260 (ремонт и ТО, покупка шин, смена и хранение шин, доставки на СТО, подменный автомобиль). Стоимость администрирования Самостоятельное управление обслуживанием автопарка: средняя зарплата сотрудника собственного автосервиса — $1200 в месяц ($57 600 за 4 года) Администрирование флит-компанией: $16 в месяц с НДС на одно авто ($15 360 на 20 авто за 4 года) Экономия: $42 240 (73%, или $2112 на одном автомобиле) Итоговая сумма, потраченная на обслуживание автомобилей (ремонт и ТО, покупка шин, смена и хранение шин, доставки на СТО, подменный автомобиль, цена администрирования) Флит-компания: $184 260 + 15 360 = $199 620 Самостоятельно: $184 260 + 57 600 = $ 241 860 Разница: около 18% Источник: ФГ «Порше»
— 30–40%», — рассуждает генеральный директор FCS. Игроки рынка также единодушны в том, что любые расчеты очень приблизительны и зависят от многих факторов, например, количества автомобилей, общего пробега и условий эксплуатации.
45 (215)_ноябрь 2011
40-41-Resursy_transport-1.indd 41
41
09.11.2011 14:08:25
РЕСУРСЫ текст: Марина Цейтлин
[менеджер по оттоку клиентов]
Просто не дай ему уйти
транспорт
финансы
Нужен ли менеджер по управлению оттоком клиентов и как оценить эффективность его работы
кадры
Р
ост конкуренции и снижение покупательской способности заставили предпринимателей беречь своих клиентов. Некоторые компании, к примеру телекоммуникационные, даже ввели должность менеджера по управлению оттоком абонентов. Их опыт мог бы пригодиться многим фирмам, а особенно банковским учреждениям и торговым сетям. «Управлением оттоком клиентов нужно заниматься и в мелких компаниях, — считает Ирэн Андруцкая, директор маркетингового агентства «Олевер». — Если нет возможности ввести отдельную должность, можно возложить эти обязанности на сотрудника, непосредственно контактирующего с клиентами, или на руководителя фирмы. К примеру, в дистрибьюторском бизнесе роль менеджера по управлению оттоком выполняет торговый пред-
42
42-45-Resursy_kadry.indd 42
ставитель и его руководитель. Ежемесячно проводится аудит клиентской базы. За каждым клиентом закреплен работник, в задачи которого входит своевременное реагирование на угрозу прекращения сотрудничества».
Святая обязанность Задача предотвращения оттока клиентов/покупателей по умолчанию входит в обязанности маркетолога. В некоторых компаниях, в частности в торговой сети Watsons, это одна из функций отдела CRM (customer relationship management). Как показала практика телекоммуникационных операторов, даже наличие целого отдела маркетинга в составе нескольких человек — не панацея, ведь иногда отток абонентов исчисляется тысячами. Дело в том, что обычно в органи-
зациях любых масштабов и сфер бизнеса маркетологи настолько увлечены привлечением новых клиентов, что работать с лояльными к компании покупателями не стремятся. Таким образом, введение должности менеджера по управлению оттоком клиентов или закрепление его функций за конкретным сотрудником — залог того, что данный вопрос будет под контролем. «В общих чертах работа по управлению оттоком клиентов/абонентов/ покупателей подразумевает анализ, прогнозирование и снижение оттока, — отмечает Елена Иконникова, директор по обслуживанию абонентов компании «ВОЛЯ». — Для выполнения этой работы нужны навыки анализа информации, умение учитывать влияние многих факторов на поведение клиентов в разные периоды жизненного цикла товара/услуги, выделять
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 12:58:23
42-45-Resursy_kadry.indd 43
09.11.2011 12:58:36
финансы
РЕСУРСЫ «рисковые» сегменты (например, «жалобщики» — клиенты, которые неоднократно жаловались на качество предоставляемого товара или услуги; «новаторы» — тип клиентов, которые при появлении на рынке нового товара или услуги стремятся его попробовать и уходят от своего предыдущего поставщика; «экономные» — выискивают самое дешевое предложение на рынке) и определять методы работы с ними. В зависимости от специфики товара или услуги и сегмента, на который необходимо воздействовать, это могут быть различные программы лояльности, акции, скидки, «косметическая» инновация». Если говорить о личностных характеристиках кандидата на должность менеджера по управлению оттоком клиентов, то, по мнению Елены Котельниковой, начальника департамента CRM «МТС Украина», такой специалист должен мыслить нестандартно, творчески, предлагать оригинальные решения и подходы.
транспорт
Как оценивать Результатами работы менеджера должны быть уменьшение оттока и повышение лояльности клиентов. «Критериями эффективности такого специалиста в нашей компании служат процент оттока (соотношение клиентов, покинувших компанию, к общему числу пользователей), процент удержанных потребителей (со-
отношение количества клиентов, сохранивших лояльность компании, к общему числу пользователей), сроки реализации проектов по предотвращению оттока, — делится опытом Сергей Кукса, коммерческий директор телекоммуникационной группы Vega. — Обычно деятельность специалиста мы оцениваем за период от месяца до полугода, в зависимости от серьезности проблемы и масштабов проекта». Перед менеджером по управлению оттоком должны стоять четкие цели по количеству удержанных абонентов и сумме ожидаемых доходов. Цели разбиваются на ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные. «В вопросах управления оттоком, — рассказывает Елена Котельникова, — для нас главное — доход, который компания получит от того, что абонент будет продолжать пользоваться нашими услугами, а не переключится на другого оператора, так сказать, уйдет в отток». Представители других сфер бизнеса также много внимания уделяют тому, чтобы существующий клиент приносил им как можно больше дохода. «Привлечь нового покупателя гораздо сложнее, чем мотивировать уже существующего оставить у нас больше денег. Ведь однажды он уже оценил наш сервис и ему гораздо проще принять решение стать нашим покупателем в очередной раз», — говорит г-жа Андруцкая.
[к сведению]
Этим компаниям необходим менеджер по оттоку клиентов
кадры
Компания 1. Нынешней весной крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметики и бытовой химии, сменила свое название. Вместе с новой вывеской ритейлер внес изменения и в программу лояльности покупателей. А именно: аннулировал ранее эмитированные дисконтные карточки, по которым покупатели получали пять и более процентов скидки. Вместо этого была введена новая накопительная система скидок. К слову, в магазинах конкурентов, как и ранее, действует прежняя дисконтная система. Компания 2. В августе этого года из некогда крупного банка вывели временную администрацию. Соответственно, прекратил свое действие мораторий на выдачу вкладов. Совсем не обязательно быть профессиональным финансистом, чтобы предвидеть, что при первой же возможности начнется массовый отток депозитов из учреждения. Тут бы руководству банка заблаговременно продумать программу лояльности, которая смогла бы хоть как-то уменьшить масштабы этого явления. На деле же по депозитным вкладам установлена процентная ставка существенно ниже прежней. Так, например, по гривневым вкладам сроком на 1 год с ежемесячной выплатой процентов ставка снижена с 13,5 до 11,1%. При этом в других банках процентная ставка по аналогичным депозитам составляет 12,5% и выше.
44
42-45-Resursy_kadry.indd 44
[info]
Основные обязанности менеджера по управлению оттоком клиентов: Анализ эффективности удержания клиентов (проверяется, насколько существующие программы лояльности соответствуют ожиданиям клиентов; оценивается влияние новых внедренных программ лояльности на уровень оттока). Анализ количественных и качественных показателей оттока (получение четких ответов на вопросы: Сколько клиентов ушло за определенный период? Когда началась эта тенденция и чем вызвана? Какие это клиенты?). Инициация разработки и контроль внедрения предложений по удержанию клиентов и минимизации оттока. Разработка и изменение программ лояльности, контроль их выполнения. Разработка/оптимизация системы отчетности для анализа оттока.
Сколько платить Заработок менеджера по управлению оттоком клиентов Ирэн Андруцкая предлагает определять по схеме «ставка плюс бонусы в виде фиксированных сумм за выполнение поставленных задач». В частности, за возврат и удержание возвращенных клиентов более трех месяцев, разработку эффективных программ лояльности, выявление первоначальных причин прекращения сотрудничества и т.д. Например, в «МТС Украина» регулярно проводится оценка эффективности сотрудников, от результатов которой зависит размер зарплаты. Наиболее результативные менеджеры могут рассчитывать на максимально возможный процент повышения зарплаты. «Также у нас существует система квартальных и годовых бонусов (премий), выплачиваемых в случае достижения поставленных целей», — сообщает Елена Котельникова. Как правило, ставка менеджера по управлению оттоком клиентов стартует от 3 тыс. грн. Вместе с бонусами заработок такого специалиста может достигать 8–10 тыс. грн, а в крупных компаниях — даже 15– 16 тыс. грн.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 12:58:40
42-45-Resursy_kadry.indd 45
09.11.2011 12:58:52
ДЛЯ СЕБЯ [персонально]
текст: Петр Ильин
Сила возраста За долгие годы творческой деятельности «крыша» артиста совершает оборот на 360 градусов
фото: униан
сердечко моей супруги. Но я спокоен, особенно теперь, когда возраст артиста вылезает боком. Бес вселился не столько в ребро, сколько в разум россиянина. Меньшиков собрал оркестр. Самый настоящий оркестр, которым он художественно руководит, генерально продюсирует, дирижирует и исполняет сольные партии. Вот что значит вовремя не воплотить фантазии. Олег бредил духовым оркестром с тех пор, как режиссер «Покровских…» Михаил Козаков подарил ему кассету с музыкой Нино Рота к фильму «Амаркорд». Теперь же реализация имеет гротескные формы. Оркестр Меньшикова не только играет, но и танцует, устраивает дуэли на барабанах, бьет чечетку и растворяется среди зрителей. Жена верит, что Олег Евгеньевич невзначай притаится под ее креслом. Тоже мне фрекен Бок и Карлсон. Олегу Скрипке для полного вращения вокруг оси своей головы и собственного сознания понадобилось 25 лет. Герой, ожидавший «в клюбі танці», вызывал хохот и восторг в залах. Со временем титульный персонаж «Воплей Видоплясова» становился все серьезнее, пока не превратился в угрюмого национал-патриота в аутентичной вышиванке. Творчество группы обросло, как жиром, пафосом, и в пользу того, что маэстро шутит, с каждой новой песней находилось все меньше аргументов. С сябром Сергеем Михалком произошла столь же разительная метаморфоза, но заметно быстрее. Из парня-рубахи 56-го размера солист «Ляписа Трубецкого» превратился в политически активного качка-анархиста. Однако по сравнению с Ниной Хаген Олег и Серега — дети как в прямом, так и в переносном смысле. Крестная мать немецкого панка на сцене почти 35 лет. За это время она успела сменить несколько религий, поверить в летающие тарелки, побороться за мир во всем мире, стать на защиту мелких животных, несколько раз выйти замуж за парней на 15–20 лет младше себя и, наконец, в позапрошлом году объявить целибат. Кроме того, Нина, в девичестве Катя, снялась в паре фильмов ужасов. В частности, на исходе тысячелетия сыграла на украинской съемочной площадке Бабу Ягу. И только после этого дала первый свой концерт в России. У нас фрау, в честь которой мы с друзьями-панками в юности называли свои страшные высокие ботинки «хагенами», до сих пор не выходила на сцену. Ее выступление на 25-летии «ВВ» — для меня главный повод посетить юбилей украинской группы. Также там выступят «вэвэшники» Пипа и Здорик со своими персональными проектами, революционный «Ляпис», к счастью, неменяющиеся Олег Гаркуша и Лесь Подервянский. Теплится надежда, что Скрипка вытряхнет из головы звездную пыль. Хотя участие ансамбля песни и пляски Вооруженных сил Украины склоняет к противоположному прогнозу. 22 ноября, 19.00, Дворец спорта; адрес: пл. Спортивная, 1. Цена билетов: 100–300 грн.
Олег Меньшиков визуально мало чем отличается от юноши пылкого со взором горящим из «Покровских ворот». Не стареет ветеран, хоть ты тресни, нанизывая все более юные потроха на нитку для сердец поклонниц. Где-то там, в середине ожерелья, 46
46-Dlya_Sebya.indd 46
22–23 ноября, 19.00, Национальный театр оперы и балета Украины им. Т. Г. Шевченко; адрес: ул. Владимирская, 5. Цена билетов: 350–3350 грн.
Вот кто матереет с годами, так это Микки Рурк. Хотя от голливудского боксера и алкоголика этого ожидали меньше всего, поставив на нем крест лет пятнадцать назад. После безответственного героялюбовника, лузера-армрестлера и Франциска Ассизского Рурк сыграл не бога, но богоборца — царя Гипериона. Герой древнегреческих мифов освобождает Титанов из тысячелетнего заточения в горах Тартара. Боги во главе с Зевсом спасают себя и Элладу. «Война богов. Бессмертные» обеспечит жене радость встречи с потрепанным красавцем из «9 ½ недель», мне — эпическое зрелище ценой $75 млн, а детям — захватывающий урок литературы древнего мира (хоть и в версии Голливуда). Кинотеатр «Жовтень», адрес: ул. Константиновская, 26, тел. 417-30-04. Цена билетов: 28– 45 грн.
45 (215)_ноябрь 2011
09.11.2011 13:16:24
Cover#45_(215).indd 4
09.11.2011 13:06:40
Cover#45_(215).indd 5
09.11.2011 13:06:47