Nº 14 Talentoynegocio

Nº 14 2015

Innovar es la clave para no perder valor Antonio Flores

Loop New Business Model

Rosa Martínez Velvethut

Sumamos nuevas tecnologías y experiencia Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito

Hay cosas que no pueden esperar Con NACEX, esto no ocurre. Porque le garantizamos la máxima seguridad, fiabilidad y puntualidad de entrega en sus envíos.

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sumario

Derecho a emprender

Rosa Martínez Sumar tecnología y experiencia

Velvethut

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Roberto Palencia Ser directivo de eCommerce

Foro de Economía Digital Business School Leonard Glab Antes de implantar un ERP

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abas ibérica

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modelos de éxito

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miscelánea

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Edita

Mibizpress Editorial C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª 08035 Barcelona Tel: +34 606 211 900 info@mibizpress.com

Administración y publicidad info@talentoynegocio.com

Redacción redaccion@talentoynegocio.com

ISSN: 2014-6639 Depósito Legal: B-13653-2012 Difusión por Internet Suscripción gratuita y acceso por redes sociales Periodicidad Trimestral

Es tiempo de emprendimiento, sin duda. Se nota que desde altas instancias ministeriales se quiere fomentar esta función social mediante soluciones que van desde la implementación de una cultura empresarial desde la escuela a las ayudas y facilidades para el inicio de negocios. Pero todo se hace a medias.

Aquí llevamos emprendiendo desde hace años y lo que vemos es que la voluntad es buena, pero la realidad es otra. España no facilita el emprendimiento porque no se afronta el tema como en otros países. Y mucho nos tememos que no va a cambiar.

Para que el emprendimiento cumpla su función social hay que corregir el sistema de pagos a proveedores, simplificar la administración y reducir los costes administrativos y facilitar el pago de impuestos sin criminalizar al contribuyente. Después de corregir estos y otros aspectos, el talento emergente y creativo del que presumimos, podrá aflorar y repoblar el pedregoso panorama actual del emprendimiento.

Las empresas que nacen ahora están gestionadas por personas con actitud heroica que, desde estas líneas, reconocemos y aupamos.

Al tejido administrativo de apoyo al emprendimiento le pedimos que en el 2016 fomente la cultura de la reivindicación del derecho a emprender sin las trabas que hemos mencionado.

De esta manera el talento creativo con la marca España saldrá a la luz en igualdad de condiciones que en los países más competitivos.

Lino Hernández Rué Editor y periodista Licenciado en periodismo por la UAB

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entrevista

“Sumamos nuevas tecnologías y experiencia” ¿Qué es Velvethut?

Una plataforma online que permite la contratación de servicios de limpieza que aúna las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías con la experiencia en el sector de la limpieza.

¿Por qué nace Velvethut?

Rosa Martínez CEO Velvethut

Los españoles dedicamos como media más de un año de nuestra vida a la limpieza del hogar y nosotros queremos que los clientes puedan disfrutar de ese tiempo. Por eso nos hemos lanzado nuestra empresa.

¿Cómo funciona Velvethut?

Bajo la marca Velvethut hay una empresa que ofrece servicios de limpieza del hogar, de oficina y otros servicios especiales. El cliente puede especificar el servicio que necesita y un equipo estudia la petición para ajustarse a las características del trabajo solicitado.

El cliente contrata el servicio que necesita en sólo un minuto: elige el tipo de servicio, introduce sus datos y realiza el pago online de forma segura. Velvethut traslada el servicio al

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entrevista

profesional y, una vez finalizado, la plataforma se encarga del pago al trabajador y realiza un control de calidad del servicio realizado.

¿A quién va dirigida la plataforma?

La plataforma se dirige a todo aquel que quiere aprovechar mejor su tiempo libre o no dispone de él para limpiar su casa. Según datos del sector, el 20% de los hogares españoles contrata a un profesional para hacer las tareas de limpieza del hogar.

trabajadores han pasado un riguroso proceso de selección, siguen una formación continua y están contratados y dados de alta en la Seguridad Social. De esta forma, Velvethut se compromete con la regularización de un sector que tradicionalmente se ha relacionado con la economía sumergida.

Además, la compañía adopta un compromiso social mediante acuerdos de colaboración con centros especiales para la integración de personas con discapacidad en el mercado laboral.

¿Qué ventajas tiene Velvethut?

A diferencia de otras compañías existentes en el mercado, Velvehut garantiza que todos sus

Según un estudio reciente realizado por el INE sobre los hábitos de limpieza en España, los españoles dedicamos entre 6 y 9 horas sema-

“Adoptamos un compromiso social mediante acuerdos de colaboración con centros especiales para la integración de personas con discapacidad en el mercado laboral”

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entrevista

nales a la limpieza del hogar. Y es que somos los europeos que más tiempo dedicamos a la limpieza del hogar. Este dato lo ha desvelado un estudio de una conocida marca de electrodomésticos.

El objetivo de la plataforma es aunar las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías con la tradición y experiencia de empresas con más de 25 años en el sector.

¿Cuáles son los siguientes pasos de Velvethut?

En resumen, Velvethut se creó y opera con el propósito de ahorrar a nuestros clientes todas esas horas que dedican a limpiar su hogar y que les quita gran parte de su tiempo libre.

¿Cuál el secreto del éxito de Velvethut?

Velvethut ofrece sus servicios desde principios de este año en varias ciudades de España y cuenta con profesionales con gran experiencia en cada territorio, gracias a sus acuerdos de colaboración con las empresas más importantes del sector de la limpieza.

Desde su fundación a mediados de 2014, Velvethut no ha dejado de crecer y ya prepara su proceso de internacionalización durante los dos próximos años, previsto en Europa y Latinoamérica.

Lo importante es comunicar eficazmente que Velvethut está disponible a través de su página web para garantizar el acceso a sus clientes en cualquier momento y lugar. www.velvethut.com

“El cliente contrata el servicio que necesita en sólo un minuto”

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artículo

¿Qué virtudes debe tener un direcƟvo de eCommerce?

Roberto Palencia, Global Manager de Foro de Economía Digital Business School, apunta, en este artículo, las cinco claves del perfil del candidato ideal en el eCommerce.

rés y proactividad aporta varios aspectos positivos para la empresa. Por un lado, el candidato muestra ser una persona que está dispuesta a tomar las riendas de la situación, a adelantarse al trabajo y a participar en los problemas de la Liderazgo: Es vital que el candidato muestre empresa aportando soluciones. En los procesos capacidad de liderazgo cuando se presente a de selección buscan candidatos que muestren un puesto de trabajo. Las empresas del entorno ganas de empezar el puesto de trabajo. digital buscan un candidato con las cualidades de un líder para que actúe como tal en el Conocimiento Digital: En un entorno en consentorno de trabajo, pero también sea capaz tante evolución como es el digital, resulta vital de utilizar esa característica para la empresa. que el candidato esté al día. Un Máster, como Una persona que muestre ser un líder en el pro- por ejemplo el de Dirección eCommerce de ceso de selección, será mejor valorada.

FED Business School, debe aportar las nociones necesarias para que el estudiante crezca en el sector, además de estar enfocado en activiEmpatía: Las empresas buscan personas dades prácticas que realmente enseñen cómo que sean capaces de entender lo que está sucediendo a su alrededor. Es un error pensar será el ambiente laboral. que en el sector eCommerce no se trata con personas. Si bien es cierto que el contacto con Capacidad de networking: Es fundamenlos clientes, en muchos casos, se hace a través tal formarse en un lugar donde se fomente y de internet, no por ello resulta menos real. Se se amplíen las posibilidades de participar en valora una persona que sea capaz de ponerse eventos de networking. en la piel de otros, entender sus problemas y preocupaciones, y saber cómo se sienten ante Foro Economia Digital Escuela ciertas situaciones. También es una cualidad de Negocios está centrado que se pone en práctica con los compañeros al 100% en el desarrollo de de trabajo, sobre todo cuando es importante profesionales para el sector trabajar en equipo. del comercio electrónico en habla hispana.

Proactividad: Una persona que muestre inte-

www.foroeconomiadigital.com

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artículo

4 pasos para preparar la implantación de un ERP Uno de los errores más comunes que las empresas cometen cuando se preparan para la implementación de un sistema de ERP es suponer que será simplemente otro proyecto del Departamento de TI. Esta idea no podría estar más lejos de la realidad, pues la implementación de un sistema de ERP implica un periodo de cambio trascendental para cualquier empresa, y la clave para una implementación exitosa es la preparación.

Leonard Glab Responsable de marketing abas ibérica

Antes de instalar cualquier software o impartir sesiones de formación, hay varias medidas fundamentales que debería tomar a fin de preparar a su empresa para un replanteo sistémico de los procesos operativos clave.

Tómese el tiempo para planificar Abraham Lincoln dijo una vez: “Dame seis ho-

ras para cortar un árbol y pasaré las primeras cuatro afilando el hacha”. Sin duda, este es el enfoque que una empresa debe adoptar al planificar la implementación de un sistema de ERP. La mayoría de las organizaciones tratan de avanzar por el proceso de planificación lo más rápido posible por temor a dedicar más tiempo a la teoría que a la práctica. La verdad es que una o dos semanas más de planificación podrían marcar la diferencia entre un proceso

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artículo

fluido y un proceso obstaculizado por errores evitables.

Una buena regla general es asignar una semana de planificación por cada mes de tiempo estimado para la implementación.

Establezca las responsabilidades internas del proyecto El sistema de ERP afectará en todas las áreas funcionales de la empresa, y eso significa que todos, desde la cúpula directiva y las mandos intermedios hasta los empleados permanentes deben participar en la implementación. Por eso, lo primero que una empresa puede hacer para prepararse es establecer un equipo interno con la influencia y la autoridad necesarias para lograr que el resto de la compañía participe y se comprometa con el proyecto.

Lo ideal sería que la empresa designara un grupo de proyecto integrado por los siguientes miembros: Un patrocinador, un jefe de proyecto, un responsable de TI interno y un equipo de usuarios • Como miembro de la cúpula directiva, el patrocinador es el «lider» interno del proyecto.

El patrocinador debe brindar orientación de alto nivel al resto del equipo para garantizar que el sistema de ERP permita lograr los objetivos de negocio una vez implementado.

A veces desempeña también el papel de jefe de proyecto.

• Las funciones principales del jefe de proyecto son gestionar, planificar, controlar y coordinar el proyecto desde el punto de vista de la empresa, y su único objetivo es garantizar que el proyecto se termine a tiempo y dentro del presupuesto. Este puesto lo debe ocupar un directivo de alto mando o un mando intermedio que tenga experiencia en distintas áreas funcionales. Otras de las tareas propias de esta función son programar y planificar reuniones, desarrollar al personal del equipo de proyecto, realizar reuniones, identificar problemas y realizar un seguimiento del progreso del proyecto.

• El responsable de TI interno coordinará todas las actividades relacionadas con la tecnología

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artículo

informática entre la empresa y el proveedor de ERP, así como todas las actividades realizadas por el personal de terceros. Entre las tareas cotidianas del responsable de TI se encuentran el desarrollo de planes, el apoyo a las actividades del equipo y la adquisición de recursos.

El equipo de usuarios trabajará con el proveedor para buscar la mejor manera de utilizar el software en beneficio de los objetivos de negocio, y deberá proporcionar documentación específica de cada tarea para los flujos de procesos empresariales en el nuevo sistema.

• El equipo de usuarios completa el resto del personal encargado de la implementación, y estará formado por usuarios que tengan una combinación de autoridad, conocimiento de la empresa y temperamento.

Una empresa debe saber exactamente cómo se va a medir el éxito al implementar un sistema de ERP.

El equipo también debe incluir a personas de todas las áreas funcionales que se verán afectadas por el sistema de ERP, tales como producción, ventas, finanzas, ingeniería, etc.

Establezca objetivos medibles para valorar el éxito Las empresas implementan soluciones de ERP para perfeccionar los procesos clave y mejorar los indicadores clave de desempeño (KPIs) , como una mayor eficiencia, menores costes, etc. Pero si los indicadores no se definen al inicio del proyecto, será imposible saber si la implementación realmente logró los objetivos deseados.

Todas las partes interesadas deben saber exactamente cuáles son las expectativas para el proyecto y utilizarlas como guía durante el proceso para asegurarse de que todo se está llevando a cabo con el estado final óptimo en mente. Al finalizar el proyecto, los líderes de la empresa podrán e utilizar esas métricas para valorar el rendi-

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artículo

miento de la inversión y determinar si el nuevo sistema fue un éxito.

Tenga en cuenta que la implementación de ERP es un tema central para la empresa La implementación de un sistema de ERP consiste en una colaboración entre la empresa y el proveedor, pero solo porque haya contratado a un socio de confianza no significa que la empresa pueda desentenderse por completo de la iniciativa.

La implementación de un sistema de ERP no implica únicamente la instalación de software nuevo. Se trata de un replanteo completo de los procesos operativos básicos de cada área funcional. Es preciso dedicar suficientes recursos humanos exclusivamente para la implementación diaria del nuevo sistema. Si los empleados no pueden comprometerse con el nuevo sistema porque están dedicados por completo a otras funciones, el proyecto puede demorar mucho más tiempo del planificado.

Si ya hay un gran proyecto en curso, lo mejor es esperar hasta finalizarlo para comenzar a implementar un sistema de ERP. Planificar la implementación de un sistema de ERP no solo implica elegir un proveedor y dejarle hacer todo el trabajo.

Con un proceso de planificación exhaustivo, las empresas pueden reducir el riesgo, evitar los errores comunes y aprovechar todos los beneficios financieros y operativos que puede ofrecer el sistema. www.abas.es

Además, los trabajadores que hacen demasiadas cosas a la vez son más propensos a los errores, y estos deberán resolverse más adelante. Por lo tanto, las empresas deben evitar la implementación de otros proyectos importantes hasta que el nuevo sistema esté funcionando por completo.

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modelos de éxito

Somos campeones mundiales en uso de smartphones Solocal Group, principal referente europeo en el sector del Marketing Digital, ha publicado el “Barómetro de Marketing Digital 2015″ sobre el estado actual del panorama online. Un estudio que arroja datos en base a cuatro categorías: estado de nuestro país con respecto al resto del mundo, tendencias globales, usuarios y empresas.

Así, afirman que para ser conscientes de la importancia del Marketing Digital hay que conocer la realidad de España, donde el 86% de los ciudadanos se conecta diariamente a Internet, tan solo superado por Japón y Australia. En cuanto al uso del Smartphone, nuestro país es líder mundial.

Además, sólo un punto porcentual nos separa de Estados Unidos en número de hogares con más de cinco dispositivos conectados a la red.

Destacan el crecimiento del Marketing Digital y el Mobile Marketing en nuestro país, avalado por una tendencia global que cifra prácticamente en 8 de cada 10 los usuarios de smartphones que realizan al menos una compra al mes a través del mismo, y más de la mitad quienes lo utilizan para buscar direcciones u horarios de establecimientos.

conocer opiniones y experiencias de otros usuarios. El 60% de los españoles que se conectan a diario a Internet lo hacen a través de este dispositivo.

En el informe publicado por Solocal Group resaltan que, durante el proceso de compra, los españoles buscan datos en la red tales como recomendaciones o comparaciones de productos o servicios. De esta forma la información en la red cobra gran importancia en la decisión final de compra. El estudio arroja que prácticamente la mitad de los españoles se deja influenciar en sus decisiones por los comentarios recogidos en blogs y foros. Aunque el 39% de los usuarios finaliza la adquisición offline, la información recopilada a través del móvil es vital para la adquisición.

Finalmente recomiendan a las empresas en España que aumenten la inversión destinada al Marketing Digital en general y al Mobile Marketing en concreto. Hay que tener en cuenta el 82% de los españoles utilizan las Redes Sociales, casi todos a través de dispositivos móviles, y el 18% y el 65% de las microempresas en nuestro país no cuenta con página web o perfil en Facebook, respectivamente.

www.solocalgroup.com En la misma línea de conclusiones, señalan que, tanto a nivel global como en España, el dispositivo móvil se ha convertido en una herramienta decisiva para la compra. No solo para adquirir el producto o servicio, sino también a la hora de buscar información sobre los mismos, promociones, puntos de venta o a la hora de

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Carrefour y Reimagine Foods La conocida cadena de distribución Carrefour acaba de firmar un acuerdo de colaboración con Reimagine Food, un centro especializado en la aplicación de la tecnología en la alimentación del futuro.

Así, según nos informan fuentes vinculadas al centro tecnológico, la firma de distribución colaborará para innovar en la relación con el cliente a través de la digitalización de la experiencia de compra.

El acuerdo contempla vincular a Carrefour con el mundo del emprendimiento y de las startups que combinan tecnología e innovación con el mundo del retail. De esta manera actuará como centro de pruebas para las startups y ofrecerá su know-how sobre el sector.

También Carrefour ayudará a identificar cómo la tecnología puede transformar y mejorar los procesos logísticos. En este sentido, colaboran también con la escuela de negocios Esade y el Cern (Ginebra).

www.reimagine-food.com www.carrefour.com

modelos de éxito

Bayer Grants4Apps® aterriza en Barcelona Bayer ha presentado recientemente las startups de tecnologías de salud digital que se incorporarán a Grants4Apps® Coworking Barcelona, un programa orientado a apoyar el emprendimiento y la innovación tecnológica en el ámbito de la esalud. Tras el éxito de Grants4Apps® en Berlín, el programa llega a Barcelona con el objetivo de ayudar a las startups españolas a desarrollar e impulsar sus proyectos de esalud.

Dycare, Hearttrack, Mint Labs, procedentes de Barcelona, y QUBIOtech, de A Coruña, son las cuatro startups que, desde hoy, se incorporan oficialmente a la sede de de la multinacional en Sant Joan Despí (Barcelona), donde permanecerán durante seis meses para avanzar en sus proyectos de salud digital.

Un comité de expertos de Bayer analizó las más de 40 propuestas recibidas bajo criterios basados en el grado de innovación del proyecto, su impacto para la salud, y su fase de desarrollo, entre otros. Las startups seleccionadas contribuyen al avance en las áreas de la cardiología, la neurología y el diagnóstico por imagen.

Durante su estancia en el programa, estas cuatro startups contarán con el apoyo de un equipo de expertos de Bayer y especialistas externos para ayudarles en el desarrollo de sus modelos de negocio.

En este sentido, Bayer les ofrecerá mentoring y coaching personalizado, potenciará el

networking empresarial y promoverá el contacto con potenciales inversores. Además, la compañía ha habilitado nuevos espacios de trabajo y ocio, que incluyen despachos, salas de reuniones y una zona de chillout para potenciar la comunicación entre las startups y los empleados de Bayer.

Gracias a las iniciativas de crowdsourcing “Grants4Targets®”, “Grants4Leads®“, “Grants4Apps®” y “PartnerYourAntibodies®”, Bayer ofrece becas para científicos de universidades, institutos de investigación académica y startups o desarrolladores de tecnologías relacionadas con la salud.

A través de su incubadora internacional para la investigación, “CoLaborator“, la compañía ofrece a las empresas de ciencias biológicas de reciente creación el acceso al conocimiento de Bayer y a su red global de investigación, además de la posibilidad de usar el laboratorio e infraestructura de las oficinas en las inmediaciones de las propias instalaciones de investigación de la compañía en San Francisco y Berlín.

www.grants4apps.com www.bayer.es

Las Buenas PrácƟcas en el adn de Nacex Nacex, la firma de transporte urgente de paquetería y documentación del Grupo Logista, ha obtenido la primera certificación de conformidad concedida por AENOR de Buenas Prácticas de Distribución (Good Distribution Practices) de Medicamentos para uso humano según las directrices de la Comisión Europea de 5 de noviembre de 2013 (2013/C 343/01).

Esta certificación garantiza que el sistema de calidad de la compañía recoge los aspectos clave (formación, sistema documental, validaciones, análisis de riesgo, seguridad, trazabilidad…) para la Industria Farmacéutica, asegurando un servicio de distribución acorde a la legislación vigente.

La directora de AENOR en Cataluña, Eva Subirá, hizo entrega del certificado a los directivos de Nacex: Pedro Fuillerat Armengol, director general, Manel Orihuela Chacón, subdirector general, y a Ester Mateu, directora de Procesos de Nacex. www.nacex.es www.aenor.es

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modelos de éxito

Los líderes del sector inmobiliario asisten al Bmp 2015

Japón, reto de llaollao

En el marco del Barcelona Meeting Point 2015 tuvo lugar “La Cena de Líderes del Sector Inmobiliario”, patrocinada por “CaixaBank” que congregó a los representantes empresariales e institucionales más destacados del sector.

Desde su implantación en 2013 en Asia, llaollao ha experimentado un crecimiento exponencial en este continente en el que cuenta con una importante red de establecimientos distribuida por Singapur, China, Indonesia, Corea o Tailandia entre otros países.

Barcelona Meeting Point celebró también, entre otras importantes actividades, el 2º Barcelona Funds Meeting, el programa especial del Symposium Internacional de BMP dedicado a los grandes fondos de inversión internacionales. En el evento se ha constatado de nuevo el gran interés que existe por invertir en España.

En este sentido, Enrique Lacalle, presidente de Barcelona Meeting Point, ha explicado que “España vuelve a estar

de moda y es el tercer país de preferencia para inverƟr de Europa, pues es el país donde todos los gurús del sector inmobiliario y de la economía recomiendan apostar”. Lacalle ha adverƟdo que “ahora el problema que se encuentran los inversores, después del desembarco masivo de fondos, es que cuesta encontrar producto porque el producto bueno ya está prácƟcamente colocado”.

También ha destacado que “los fondos de inversión internacionales volvieron hace 3 años a España comprando producto residencial “prime” y oficinas, más tarde se interesaron por los centros comerciales y ahora están teniendo mucho auge los hoteles y las naves logísƟcas e industriales”.

Barcelona Meeting Point (BMP) es un foro de carácter anual, desde su fundación en 1997 por el Consorci de la Zona Franca de Barcelona, que se ha convertido en la cita obligada del sector inmobiliario profesional en otoño en Barcelona. En tan solo cinco días, ofrece la posibilidad de contactar con las personalidades más relevantes del sector, conocer las mejores oportunidades de inversión, conseguir financiación para un proyecto, aprender las últimas tendencias de la industria inmobiliaria, encontrar inversores para un producto determinado y, en definitiva, hacer negocio.

BMP consta de tres partes diferenciadas: el Salón Profesional Internacional, el Salón Gran Público y el Symposium Internacional.

www.bmpsa.com

Según relatan, recientemente la compañía ha firmado un acuerdo mediante el cual prevé la implantación de 70 locales en Japón. Estas inauguraciones se irán produciendo a corto y medio plazo sucediéndose las primeras aperturas a comienzos de 2016. llaollao, que empezó arrancó en 2009, cuenta ya con una red que supera los 180 establecimientos distribuidos por 28 países.

“En la cultura asiáƟca el concepto del Frozen Yogurt ha tenido una gran acogida desde sus inicios, por ello el crecimiento experimentado ha sido mucho más rápido que en otros países”, comenta Pedro Espinosa, fundador de llaollao.

www.llaollaoweb.com/es

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modelos de éxito

Exitoso primer Congreso Ff Franquicia El Congreso Ff Franquicia futura, organizado por la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y Banco Sabadell, se ha celebrado los días 12 y 13 de noviembre, en Sant Cugat del Vallés (Barcelona), concretamente en el auditorio de la sede corporativa de Banco Sabadell, y ha sido, según afirman, todo un éxito.

El encuentro congregó a 250 personas, quienes tuvieron la oportunidad de conocer más a fondo toda la actualidad del sistema de franquicias, sus retos y las tendencias de futuro, a través de las cinco ponencias que impartieron reconocidos expertos.

Al final hubo un acto de entrega de un cheque de todo el dinero recaudado de las inscripciones, 16.000 euros, al director del Comité Catalán de ACNUR, Agencia de la ONU para los refugiados, Joan Reventos, por parte de Xavier Vallhonrat, presidente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y Eduardo Currás, subdirector

general de Banca de Empresas de Banco Sabadell.

Xavier Vallhonrat, presidente de la AEF afirmó “estamos, evidentemente, ante

un indiscuƟble éxito. Todas las opiniones de congresistas que he podido escuchar coinciden en una valoración muy alta del evento y de sus protagonistas. Esto nos anima a conƟnuar, siempre que sea posible, en esta línea de encuentros, ya que, antes de finalizar, los congresistas ya nos estaban preguntando por su conƟnuidad”.

Por su parte, el director de Franquicias de Banco Sabadell, Pere Casas, señaló también que “era importante

organizar un encuentro como Franquicia futura porque, como se ha podido comprobar, era una demanda latente en el mundo de la franquicia, que ha tenido una gran repercusión y que ha sido valorado de forma muy posiƟva por quienes han asisƟdo al mismo”. www.franquiciadores.com www.bancsabadell.com

Premio a la experiencia de cliente La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) entregó los II Premios DEC a las empresas que realizan las mejores prácticas en esta disciplina.

Room Mate Hotels fue reconocida con el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente por su labor y su filosofía centrada 100% en el huésped desde su nacimiento en 2005.

Víctor Fernández, CEO de Room Mate Hotels comentó en la recogida del premio: “Cualquier premio

es una alegría pero éste nos hace una especial ilusión. Desde nuestros inicios hemos apostado por pensar en nuestros huéspedes, proporcionando aquellos servicios que nos demandaban y que no encontraban en otros hoteles. Estamos creciendo mucho y muy rápido pero luchamos cada día por no perder esa esencia que nos caracteriza, hacer que el cliente se sienta como en casa.”

Otras empresas premiadas fueron Metlife, Mutua Madrileña, o Pepe Phone.

www.asociaciondec.org www.room-matehotels.com

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miscelánea

Psya premia a las empresas saludables

Premio para Logiters

Desde Psya Asistencia nos han explicado que el auditorio de Gas Natural Fenosa fue el lugar elegido para la entrega de los II Premios Empresa Saludable. El evento celebró la entrega de unos galardones a los que se presentaron casi 40 empresa divididas en tres categorías, Gran Empresa, Pyme y Categorías Especiales y que convocó a más de 200 profesionales responsables de RR.HH, PRL y salud laboral, de las principales empresas de nuestro país

premiada por el diseño del programa más participativo.

Recientemente se celebró la entrega de los Premios Excelencia Empresarial CEOE-CEPYME de Guadalajara. Un acto organizado por dicha organización que tiene como objetivo de homenajear a los empresarios de la provincia, entre las que se encontraba Logiters.

Basf Española fue la ganadora del premio en la categoría de Gran Empresa, que recogió María Soledad Hernández, directora de RR.HH, que señaló la importancia de poner en marcha planes e iniciativas que ayuden a convertir las empresas en organizaciones saludables.

El evento finalizó con la organización de dos mesas redondas, en las que participaron los premiados.

Joaquín Alvira, jefe del Departamento de Salud Laboral y Miguel Ángel Toro, médico de la Unidad de Salud Laboral, de Galp Energía, recogieron el premio conseguido por su empresa que resultó premiada en la categoría Pyme.

Por lo que respecta a las categorías especiales, los premiados fueron Banco Santander por su programa Cardiosaludable; Orange como mejor plan de comunicación, con el que han dado a conocer a toda su organización la consecución de la certificación como Empresa Saludable, otorgado por Aenor y en el que contó con la ayuda de Psya para su consecución.

El Ayuntamiento de Alcobendas recibió el premio al mejor desarrollo en la Administración Pública y la Autoridad Portuaria de Bilbao al mejor programa de control de la salud, mientras que el Hospital Universitario Príncipe de Asturias, obtuvo el galardón por su gestión de riesgos psicosociales. Por último la compañía Altran fue

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En cuanto a los accésit, en la categoría de Gran Empresa, la Universitat Autonoma de Barcelona recibió el primero y Grupo Adecco el segundo.

En la categoría Pyme, los acessit recayeron en Laboratorios Quintón, que ya fue galardonado en la primera edición de los premios del pasado año, y BMW Ibérica.

En palabras de Christine Loos, directora general de Psya Asistencia, “los galardo-

nes de este año han permiƟdo mostrar la preocupación creciente por la salud y el bienestar en los entornos profesionales y contribuir a converƟr este interés cada vez más presente en las empresas en estrategias perennes y duraderas, estrechamente vinculadas a la cultura empresarial.”

Psya Asistencia es una empresa especializada en Calidad de Vida en el Trabajo y Prevención de Riesgos Psicosociales. Desde su creación en 1997, se ha convertido en una referencia Europea con presencia en Francia, España e Italia.

www.psya.es www.observatoriorh.com

Agustín de Grandes, presidente de CEOE-CEPYME de Guadalajara, junto con el presidente de la Diputación, José Manuel Latre, fueron los encargados de entregar el premio a Luis Marceñido, consejero delegado de Logiters, que subrayó la importancia de la colaboración entre las distintas entidades, así como el compromiso de la compañía con la provincia de Guadalajara.

“Considero este premio como un reconocimiento al esfuerzo realizado por todo el equipo de Logiters, que ha mantenido Guadalajara como su principal base de operaciones a lo largo de su historia, compromeƟéndonos con las personas, con el desarrollo de infraestructuras, y con la comunidad en general” finalizó Luis Marceñido. www.logiters.com www.ceoeguadalajara.es

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