Nº 19 2017
“Seduce y vencerás” Enrique de Mora
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sumario Entrevista Jonathan Méndez
MB Boutique Hotels
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Artículo: Tendencias en marketing digital
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Entrevista Enrique de Mora
“Seduce y venderás”
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Artículo: Perfil DPO
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panorama
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miscelánea
20 Edita
Mibizpress Editorial C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª 08035 Barcelona Tel: +34 606 211 900 info@mibizpress.com
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Redacción Guiselle Flores Irina Jamois Patricia Muñoz redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639 Depósito Legal: B-13653-2012 Difusión por Internet Suscripción gratuita y acceso por redes sociales Periodicidad Trimestral
Las empresas crean el futuro Sí, las empresas impulsan el presente porque son motores de creación. Su función es generar expectativas y dinámicas humanas de motivación para convertir lo imaginado en realidad. Esta afirmación viene a cuento porque vemos que las ganas de emprender y de hacer cosas no las apagan las crisis, sino unas políticas ineficaces que limitan y desaniman al tejido que promueve el rejuvenecimiento de los mercados y de la economía. En estas páginas encontrará ejemplos de personas y empresas que aún creen que hay mucho por hacer. También encontrará largas trayectorias empresariales, que aún tienen mucho recorrido por delante, y ferias de gran impacto que demuestran que la innovación es una de las mayores armas para la transformación social y económica. Además de estos impactantes casos, mostramos una idea que tiene calado en la nueva manera de vender, la gestión de las emociones. En tiempos en el que el Inbound Marketing gana adeptos en internet, la venta debe ser más que nunca un acto de seducción. Dicho más claro: además de satisfacer necesidades hay que enamorar. En los tiempos que corren los clientes son más exigentes y exclusivistas. No hay sector que no precise de originalidad, creatividad e innovación, pero si tan solo apostamos por los aspectos técnicos para implementar estos conceptos, nos quedamos en un simple “postureo” de marca, un estéril ejercicio de prepotencia, una nefasta política de marketing perteneciente a una errónea estrategia empresarial. Lino Hernández Rué Editor y periodista Licenciado en periodismo por la UAB
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entrevista
“Hemos establecido en el mercado un modelo de negocio totalmente inteligente” ¿Cuál es la propuesta esencial de MB Boutique Hotel? Ofrecemos un modelo de negocio totalmente revolucionario dentro del sector hotelero en el que la tecnología domótica es la base de todos los servicios que ofrecemos, algo que ha tenido una gran acogida entre el público.
Jonathan Méndez
Director general MB Boutique Hotels
La idea de crear MB Boutique Hotel surgió cuando vimos una oportunidad (y necesidad) en el mercado hotelero de crear algo totalmente diferente a cuanto había hasta la fecha. En base a estos parámetros decidimos incorporar la tecnología inteligente a los servicios del hotel, algo que se no estaba para nada explotado y, sin embargo, está muy valorado entre los clientes. Hemos establecido en el mercado un modelo de negocio totalmente inteligente mediante el uso de la domótica en todos nuestros servicios. Nos posicionamos como la compañía pionera en innovación dentro del sector hotelero. El primer hotel se encuentra en la localidad malagueña de Nerja, donde funciona a pleno
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rendimiento y con gran éxito entre los usuarios.
¿A quién va dirigida su propuesta de negocio? El perfil idóneo se sitúa en aquellas personas emprendedoras que tenga voluntad de desarrollo empresarial y capaces de aprovechar la oportunidad de unirse a la red y trabajar con una marca aún joven en el ámbito de la franquicia, pero cuyo éxito ha sido testado con éxito en el mercado.
¿Cuál es el tipo de cliente que espera recibir en su hotel? Nuestro hotel va dirigido a parejas de todas las edades, nuestro concepto es un Hotel Only Adult siendo la edad recomendada a partir
de los 13 años. Debido a las normativas de la Junta de Andalucía no podemos prohibir la entrada a menores de 13 años, pero al no ofrecer camas individuales, cunas, camas extras, etc, no tenemos problemas y la gente es consciente de que es un Hotel Only Adults. La razón de esto es precisamente la exclusividad, relax y tranquilidad que ofrecemos,
¿Defina su estrategia de expansión para los próximos años? Nuestros objetivos a corto plazo, concretamente para los próximos cinco años, es tener al menos 4 Hoteles más en propiedad y 3 en franquicia. Además, en nuestra expansión no descartamos la implantación del modelo en el extranjero.
“Hemos asistido a un paulatino despegue de la economía y tanto en el sector hotelero como en el inmobiliario las aguas están volviendo a su cauce”
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¿Por qué es un buen momento para invertir? En los últimos años el turismo se ha visto notablemente incrementado en España, hemos asistido a un paulatino despegue de la economía y tanto en el sector hotelero como en el inmobiliario las aguas están volviendo a su cauce. Es por ello que el momento de invertir es ahora, con un sector renovado que superará las cifras de crecimiento aportando nuevos modelos mucho más depurados y totalmente innovadores en los que la tecnología y las posibilidades que ofrece la nueva tecnología, es la base.
sión a un ritmo mayor que si lo hiciéramos a través de hoteles propios. Nos permite una gestión y procesos totalmente delimitados por lo que facilita notablemente los desarrollos de los que se requieren.
¿Cuál es el atractivo del contrato de gestión en comparación con el de franquicia? Ambos contratos son atractivos cara al inversor, el contrato de Gestión va dirigidos a aquellos inversores que quieren contar con nuestra marca pero no tienen la capacidad o simplemente prefieren que sea MB Boutique Hotel quien se encargue de la gestión integral de su hotel.
¿Por qué apuestan por el modelo de franquicia y en qué consiste?
¿Qué papel juega la formación en los RR.HH?
La franquicia ofrece una posibilidad de expan-
La formación es fundamental para la puesta
“Hemos establecido en el mercado un modelo de negocio totalmente inteligente mediante el uso de la domótica en todos nuestros servicios”
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en marcha de un MB Boutique Hotel, ya que uno de nuestros valores es la calidad del servicio al cliente.
¿Qué objetivos tienen a corto y medio plazo? Nuestros objetivos son la puesta en marcha de los hoteles que tenemos definidos en nuestra estrategia de expansión.
¿Algo más que desee añadir? Pues si, desde aquí invito a aquellos inversores que estén interesados en conocer nuestra marca que contacten con T4 franquicias y conozcan de primera mano MB Boutique Hotel. No les dejará indiferentes. www.mbboutiquehotel.es
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Tendencias en markeƟng digital en 2017 “40 tendencias y predicciones de marketing online 2017” La firma Cyberclick ha publicado un libro digital titulado “40 tendencias y predicciones de marketing online 2017”, donde se recogen las novedades más importantes en email marketing, publicidad en redes sociales, marketing de contenidos, SEO, inbound marketing y sobre el sector en general. Los autores, David Tomás, Laia Cardona y Alba Fraile, se han basado en su experiencia profesional para redactar el e-libro y también han consultado diferentes fuentes expertas, tanto internacionales como nacionales. La descarga es gratuita.
Las 10 novedades más destacadas: La proliferación de agencias especializadas en el análisis de datos. El 10% de lo que se invierte en publicidad digital se gasta en anuncios que nadie ve. Este tipo de fraude llega a estafar a las marcas entre un 10% y un 30% del presupuesto mundial. Por esto, han empezado a surgir agencias especializadas en análisis de datos y compañías de software que bloquean el tráfico fraudulento, lo detectan y limpian de los resultados finales. Vídeo vertical. Usamos los dispositivos en forma-
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to vertical, esto ha llevado que cada vez más empresas apuesten por formatos audiovisuales de consumo vertical. Esto facilita que mejore la experiencia del usuario y que no tenga que hacer el “esfuerzo” de girar el móvil (puede sonar a banal, pero facilitar la usabilidad al internauta retiene más al consumidor). Object based targeting. Esta tecnología nace del equipo de desarrolladores de Snapchat. Su algoritmo, aplicado a beneficiar la publicidad de esta red social, es capaz de reconocer los objetos que los usuarios han colgado en su perfil social y mostrar después anuncios basados en ese objeto. Los chatbots. Se están convirtiendo en una gran sensación. Su uso se extenderá a lo largo de 2017 y los usuarios podrán comunicarse con los servicios de atención al cliente de las marcas a cualquier hora. Eso sí, deberán mejorar en la naturalidad de las conversaciones y que estas se adapten a las peticiones humanas. La publicidad en Instagram y Facebook. Mark Zuckerberg quiere facilitar a las empresas el uso de las dos redes sociales en sus campañas
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sociales. Creando acciones de marketing combinadas y que se retroalimenten positivamente entre ellas. Redes sociales virtuales. Las redes sociales en sí no son ninguna novedad, pero con la llegada de la realidad virtual darán un salto evolutivo bastante importante, hacia algo más parecido a la ciencia ficción que a la realidad ahora mismo. Las plataformas sociales virtuales prometen una experiencia mucho más personal, incluso sin estar cerca, mediante visores de realidad virtual que permitan la representación de otras personas e interactuar de forma directa. Creación de contenidos a tiempo real. Hasta hace poco los contenidos de una marca se decidían con bastante antelación. Con una previsión de semanas y meses. Pero muchos profesionales del marketing se han dado cuenta que esta práctica está quedando desfasada. Las novedades en el entorno digital son noticia al momento de ser publicadas y poco tiempo después viene otra novedad que desbanca la anterior. Esto provoca una revisión constante de la planificación de contenidos y adaptación a lo que es noticiable.
Inteligencia artificial sumada a la automatización de contenidos. La automatización permite facilitar los procesos de marketing, la ejecución de las campañas, los flujos de trabajo (worflows), la administración de forma eficiente del tiempo, el contacto con los clientes de forma personalizada y una optimización general de muchos procesos. Si a la ecuación le sumas la inteligencia artificial conseguirás que la propia programación tome decisiones a tiempo real y mejore todos los procesos de forma inteligente. SEO App Marketing. Este concepto globaliza dos estrategias de posicionamiento, como son el ASO y el app indexing. El primer concepto es el proceso de optimización para que una aplicación móvil se posicione entre los primeros resultados de las tiendas de apps. Y el segundo nos habla de la indexación de las aplicaciones en el buscador de Google. Link Baiting. Es una estrategia de posicionamiento web que se basa en la obtención de enlaces entrantes a través del contenido, imponiéndose al link building. www.cyberclick.es
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“El markeƟng y las ventas deben recurrir a las emociones” ¿Cómo resume las claves del éxito de las pequeñas empresas que se lanzan a internet y triunfan?
Enrique de Mora Consultor y coautor de “Seduce y venderás”
Las empresas ganadoras en internet están adaptadas a los nuevos tiempos y tienen muy claro a dónde quieren llegar (lo han estudiado mucho). Conocen bien el mercado, incluyendo, por supuesto, a sus competidores. Son perseverantes. Pero si hay una característica que exige el mundo de los negocios en internet es agilidad e inmediatez. Es un entorno muy adecuado para empresas rápidas. Muchas veces la rapidez (en la toma de decisiones, en la ejecución de las acciones, en la “reprise” de ofrecer productos / servicios) les resulta más fácil a las empresas pequeñas, por contraposición a la lentitud de muchas empresas grandes.
¿Cómo es el perfil actual de la persona responsable del área comercial de una empresa? El buen director comercial debe ser alguien que domine el mundo de las ventas, empezando por saber vender. Además, como el cargo indica, debe saber dirigir las ventas, es decir empujarlas hacia arriba. Para ello, el director
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comercial debe definir los objetivos comerciales y diseñar la estrategia y acciones para llegar a ellos. Es muy recomendable que ese trabajo estratégico no lo haga solo, sino con su equipo, que es el que conoce de primera mano la realidad del mercado. Además, un buen director comercial debe saber comunicar, saber medir los resultados y saber animar. Dirigir a los vendedores implica hacerles pensar y actuar bajo la premisa del largo plazo, por lo que debe lograr que no sólo busquen cerrar operaciones de ventas, sino que, a partir de ese momento, cultiven (es decir, seduzcan y enamoren) a los clientes para satisfacerlos y fidelizarlos. El director comercial debe motivar y entusiasmar a sus vendedores, de modo que se sientan comprometidos con la empresa y, por lo tanto, con sus ventas y su margen.
por la sensatez). Debe contar con profesionales preparados para manejarse en un mundo cambiante, es decir con agilidad de aprendizaje, con pensamiento crítico y capacidad de respuesta. Además, una empresa naciente debe saber ver los problemas como oportunidades, a diferencia de lo que suele suceder en las empresas envejecidas. Por último, destacaría que las áreas que deben ejercer de locomotora en una empresa nueva o joven son el Marketing y las Ventas, las dos áreas que están enfocadas a que aumente la primera línea de la cuenta de resultados.
¿Qué influye más en el marketing actual, la psicología o la tecnología?
Vivimos en la era del marketing digital y de la transformación digital, por tanto la tecnología, como soporte y herramienta, es muy impor¿Cómo ha de ser el perfil directivo de tante. Pero, el marketing lo hacen personas, una empresa de nueva creación? que pretenden llegar a otras personas llamadas clientes potenciales o clientes a secas. Es Una empresa que nace tiene un objetivo fundamental, crecer, y a ser posible rápido. Eso re- ahí, donde la psicología, el saber conocer los quiere una buena dosis de audacia (modulada gustos y necesidades de las personas, adquiere todo su protagonismo. De ahí la conveniencia, por no decir necesidad, de que el marketing y las ventas recurran a las emociones, concretamente, a las emociones positivas: alegría y sorpresa (positiva). Satisfacer y sorprender al cliente es psicología en estado puro.
¿Qué tendencias señalan el nuevo marketing empresarial? Relacionado con la pregunta anterior, el marketing en boga es el digital. Las redes sociales se han convertido en poderosos nuevos ca-
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nales de marketing y venta. En ellos conviven todos los grupos de interés empresarial: empresas, clientes actuales y potenciales, empleados, sindicatos, administraciones, proveedores y competidores. No obstante, la falta de convenciones hace que las empresas tiendan a sentirse perdidas, limitando sus acciones a activar sus cuentas con información corporativa, sin tener en cuenta que las distintas plataformas ofrecen universos alternativos en donde el cambio es continuo, la relación con el cliente pasa a ser interactiva, la publicidad convencional no funciona y los comentarios de los usuarios actúan como principales prescriptores. Para conseguir el éxito, es necesario humanizar tu marca y crear un vínculo y un compromiso con los consumidores que se agrupan en comunidades digitales en las que comparten ideologías, aficiones o una cultura común. También está en auge el neuromarketing, consistente en la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing: ¿qué motiva a una persona a comprar? ¿qué ocurre en su mente
durante el proceso de decisión de compra? Y especialmente, ¿cómo podemos trasladar estos conocimientos a nuestra oferta de productos o servicios para lograr que seamos los elegidos en dicho proceso de toma de decisiones que desemboca en un acto de compra?
¿El talento es el elemento más importante en la venta? Como en cualquier profesión, hay buenos y malos vendedores. El vendedor que tiene talento lo tiene mucho más fácil. Por tanto, sí es un elemento clave, pero no suficiente. Un vendedor puede tener mucho talento innato (capacidad de comunicar, de seducir, etc) pero si no trabaja (estudiar al cliente potencial, preparar la visita. etc), no hará bien su trabajo. Del mismo modo, un vendedor no tan talentoso, puede suplir su falta de habilidades innatas, esforzándose mucho, preparando y ensayando muy bien la venta. Por tanto, talento, sí, pero sumado a esfuerzo, preparación, creatividad, perseverancia y…. ¡capacidad de seducción!
“En las decisiones de compra y en la fidelidad a un producto o una marca, el cerebro genera los mismos neurotransmisores, hormonas y componentes químicos que cuando nos enamoramos”
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¿La seducción en la venta puede llevarse a internet?
na y el de venta de una empresa a su cliente potencial, a partir de un denominador común: las emociones como herramientas de seducPor supuesto. Pensemos en nosotros mismos ción, ya que en las decisiones de compra y como clientes o consumidores comprando pro- en la fidelidad a un producto o una marca, el ductos o servicios por Internet. Compramos, por cerebro genera los mismos neurotransmisores, ejemplo, una estancia en un hotel vacacional hormonas y componentes químicos que cuanporque caemos seducidos por sus fotos, por su do nos enamoramos. Los sentimientos que se magnífica piscina, por lo glamurosa que pareponen en marcha en las relaciones pasionales ce la habitación y por lo idílicas que son las pla- se parecen mucho a los que se generan en la yas cercanas. El precio, obviamente, siempre seducción de clientes por parte de las emprelo tenemos en cuenta, pero, una vez asumido sas inteligentes. el rango de precio que estamos dispuestos a pagar, son factores emocionales -es decir, www.enriquedemora.com que apelan a nuestro corazón y, por tanto, nos seducen- lo que hace que se decante la balanza. Lo mismo sucede comprando a través de internet -cada vez más a través del móvilmoda, complementos o muchos otros artículos.
¿Por qué deben los vendedores leer el libro, “Seduce y venderás”? Es un libro dirigido especialmente a vendedores y profesionales del marketing y, también, a emprendedores y directivos en general. Es un “manual” de marketing y de ventas diferente y entretenido. Aborda las estrategias y técnicas de marketing y ventas más recientes, así como las clásicas que siguen funcionado. Es mitad novela y mitad ensayo. Tiene la particularidad de que se apoya en una historia de amor humano (la parte novelada), que permite reflexionar sobre el mundo del marketing y las ventas desde un enfoque novedoso y cercano. El libro establece un paralelismo claro y divertido entre el proceso de seducción huma-
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DPO, un nuevo perfil direcƟvo para las empresas El Delegado de Protección de Datos en la nueva normativa europea de tratamiento de datos La firma acens, conocido proveedor de servicios de Cloud Hosting, Hosting, Housing y Soluciones de Telecomunicaciones para el mercado empresarial, ha querido compartir las claves que serán necesarias para adaptarse al Reglamento General de Protección de Datos, que será de obligado cumplimiento el próximo 25 de mayo del 2018. Según afirma la Unión Europea la perspectiva de un mercado único digital regulado supondrá un ahorro de 2,3 millones de euros a las compañías europeas. Sin embargo, la armonización del marco normativo de protección de datos personales supone la implementación de todo un proceso de gestión y una serie de cambios sobre los que aún hoy existen muchas incógnitas para las empresas.
prevé sanciones de hasta 20 millones de euros por incumplimiento de la normativa, los expertos de acens han querido dar una serie de claves y recomendaciones a tener en cuenta para esa adaptación: Acreditar el cumplimiento mediante un Sistema de Gestión de Seguridad: Para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos del nuevo reglamento es altamente recomendable adoptar un sistema de gestión siguiendo el esquema de los estándares internacionales como ISO 27001. No basta un compromiso, sino que será necesario un seguimiento mediante un sistema con sus prácticas y controles durante todo el proceso del tratamiento de datos.
Considerar la privacidad de forma previa a cualquier tratamiento de datos: La privacidad será algo que las organizaciones deberán inEl periodo que resta de apenas año y medio hasta la aplicación del reglamento tiene corporar como cultura de empresas realizando análisis previos incluso de impacto. como objetivo permitir que las organizaciones que tratan datos vayan preparándose y adaptándose para el momento en que el Reglamen- Consultar a la autoridad de control si el impacto es alto: En el caso que la evaluación del to sea aplicable. impacto entrañe un alto riesgo se deberá consultar a la autoridad de control, la Agencia de Teniendo en cuenta que el nuevo reglamento
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Protección de Datos en el caso español. Incorporar nuevos perfiles como el DPO: Será necesario contar con nuevos perfiles profesionales y surge una nueva figura con más autonomía e independencia que el responsable de seguridad: el Delegado de Protección de Datos -DPO-, que velará por el cumplimiento de la ley en las organizaciones. Conocer la obligación de notificar incidencias: La notificación de incidentes de seguridad a la autoridad competente ya existía para ciertos proveedores de servicio, pero ahora se amplía siendo de ámbito global para todas las compañías. Incorporar medidas de seguridad como la seudonimización y el cifrado: El reglamento menciona algunos mecanismos y medidas de control como la seudonimización y el cifrado, para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y acceso a los datos, así como la capacidad del sistema capacidad de soportar datos y recuperarse ante incidentes.
Confirmar la garantía de tus proveedores de tecnología: Las autoridades competentes comprobarán en sus auditorías si se han tenido en cuenta la privacidad y protección de datos en la selección de proveedores. Atención a las sanciones: Las cuantías de las multas por incumplimiento de estas obligaciones se incrementan y pueden alcanzar los 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio anual, optando la autoridad sancionadora por la de mayor cuantía. Las empresas internacionales tendrán un responsable visible en Europa: La ley es de aplicación no sólo para empresas europeas sino para toda aquella que gestione datos de usuarios residentes en Europa, por lo que toda empresa internacional deberá contar con un responsable visible en Europa. La normativa será de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo 2018. www.acens.com
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Nissan, la marca asiáƟca más vendida en España en 2016 Nissan ha cerrado 2016 con un volumen total de 65.493 de unidades vendidas, el más alto de la última década en el mercado español, y un crecimiento del 6%. En los últimos cinco años, el fabricante de vehículos de automoción ha pasado de 45.000 unidades a más de 65.000, un 44% más. Esto supone tres años de crecimientos continuados en España. En 2016 Nissan se ha consolidado en el Top del mercado español 10 como la 8ª marca, con una cuota del 5%. A su vez y por sexto año consecutivo, según afirman, se convierte en la marca asiática más vendida en España, con más de 7.000 unidades matriculadas sobre de su inmediato perseguidor. Marco Toro, consejero director general de Nissan Iberia comenta al respecto que “2016 ha su-
puesto el año de la consolidación de Nissan como una marca top en el mercado español. Lo diİcil no sólo es llegar, sino mantenerse y Nissan lo está haciendo”. Además, Nissan lidera el segmento de mayor crecimiento en España, los Crossover, así como el de los
vehículos 100% eléctricos y de cero emisiones, el de mayor potencial de cara al futuro. Toro, comenta: “la
sociedad actual demanda vehículos más tecnológicos y con una mayor capacidad de interactuar entre su faceta profesional y su vida privada. Nissan ha puesto en el mercado vehículos que responden a esas necesidades”. Con respecto del reto de la movilidad 100% eléctrica de 0 emisiones señala que “vamos por buen
camino, pero hay que seguir impulsando mercados como el del vehículo eléctrico si queremos que España se convierta en referencia en toda Europa”. La marca trabaja para la eficacia de la red comercial, priorizado las operaciones a través de los concesionarios, que han supuesto el 88% de las ventas totales. También han sido clave servicios como la “Promesa Cliente” y “Ahora Sí”. Al respecto de estos programa dedicados al cliente,Marco Toro añade que “la diferenciación es la esencia de Nissan y el servicio al cliente es algo fundamental para nosotros”.
www.nissan.es
ManoMano triplicará su facturación ManoMano, marketplace online especializado del sector del bricolaje y la jardinería, informa que cerró el año 2016 con unas ventas en España de 5,6 millones de euros. Esto supone un aumento de más del 800% respecto al año pasado y un 12% respecto a sus previsiones para este ejercicio, que eran de 5 millones. Presente en España desde junio de 2015, la compañía francesa alcanza hoy los 70.000 clientes. Además, ha ampliado el catálogo de productos hasta las 250.000 referencias. La firma ofrece productos de las principales marcas del sector, a precios entre un 15% y un 20% más económicos. Es posible gracias a una red de 140 vendedores, en su práctica totalidad, españoles. Christian Raisson, cofundador de la empresa declara: “estamos muy
saƟsfechos con la buena acogida de ManoMano en España, un mercado clave para nosotros. Fue el primer país en el cual la firma se internacionalizó y hoy sigue siendo uno de los primeros en los cuales desarrollamos nuestra innovación”. La próxima meta es, según detalla, sobrepasar las 600.000 referencias en el catálogo y conseguir así ser el site de e-commerce con mayor oferta en España.
www.manomano.es
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La Escuela de Formación de SEAT celebrá 60 años de acƟvidad La Escuela de Aprendices de SEAT celebra 60 años de vida. Son más de 2.600 los estudiantes que han pasado por este centro de formación profesional que prepara a los jóvenes en el ámbito de la industria automovilística. Trabaja con el sistema de Formación Profesional (FP) Dual. Este programa combina formación teórica y práctica en las aulas con periodos de trabajo en las plantas de producción de SEAT. Los estudiantes firman un contrato laboral de formación y aprendizaje que les permite cotizar y perciben una remuneración mensual derivada del trabajo que realizan. Además, permite a los estudiantes obtener doble titulación, alemana y española, tras superar una formación de 4.600 horas, en tres cursos. En este sentido, Xavier Ros, vicepresidente de Recursos Humanos de
SEAT, destaca la labor de la Escuela en la estrategia de formación de la compañía. “Los jóvenes encuentran una
triple oportunidad: aprender un oficio, desarrollarlo en un entorno de trabajo real e incorporarse a la planƟlla con un contrato indefinido al finalizar su formación. Uno de cada dos estudiantes que han pasado por la Escuela de Aprendices forme parte de la actual planƟlla de SEAT y un 11% de los direcƟvos también”. “Son el futuro de la compañía. Necesitamos jóvenes que tengan ganas de aprender y de adaptarse a los cambios”, comenta Xavier Ros. Jóvenes como el recientemente premiado Marc Estapé Martos, uno de los 45 estudiantes de 19 países, a quienes el Grupo Volkswagen ha reconocido su extraordinario rendimiento y su competencia profesional.
www.seat.es
Crece la venta con móviles y tabletas El marketing mobile vía app se ha convertido en el marketplace más rentable para pequeñas y medianas empresas. Compramos mejor desde apps que desde navegadores móviles, y como resultado, compramos hasta 3 veces más. Hasta ahora las pymes habían tenido problemas para adentrarse en el sector de las aplicaciones. Sin embargo, el rápido desarrollo de las telecomunicaciones y plataformas les han permitido adaptarse. Con el mobile marketing vía app, las empresas pueden “uƟlizar
una aplicación móvil propia como herramienta de fidelización”, según afirma Ido Boscolo, CEO de LiveApp.es. La plataforma LiveApp.es es una respuesta al segmento pyme que quiere posicionarse y aumentar sus ventas. Empresas que no manejan altos presupuestos ni conocimientos específicos de marketing. Por ello se asesora al empresario des del primer momento en uso de la app y acciones de marketing. Según afirman, es una solución de emprendedores para emprendedores.
www.liveapp.es
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El Mobile World Congress y sus beneficios para la ciudad de Barcelona 101.000 congresistas. Cerca de 2.200 expositores. Más de 3.600 medios de comunicación acreditados procedentes de todo el mundo. Alrededor de 460.000 millones de euros de impacto sobre la ciudad. Estas son algunas de las cifras del pasado Mobile World Congress que batió todos sus récords. Una dato que según la previsión de la organizadora GSMA espera superar en el MWC 2017. Uno de los beneficios del MWC es la generación de puestos de trabajo temporales. La oferta de puestos de azafatas y otros empleos del sector turístico aumentan hasta alrededor de 13.000 puestos temporales. Los hoteles, también salen beneficiados. Según los estudios tHPI de Trivago en ediciones anteriores, la ocupación hotelera en Barcelona suele superar el 90%. Además, el precio de la habitación prácticamente se duplica, rondando los 240 euros, mientras que
durante el resto del mes de febrero se queda en 122 euros de media. El sector del transporte también se ve beneficiado. Las aerolíneas que operan en Barcelona aumentan su ruta desde diferentes destinos (Londres, París, Palma de Mallorca y Madrid, entre otras). Pero éstos no son los únicos motivos por los que la Generalitat y Barcelona defienden este importante evento ferial. El turismo de negocios atrae a visitantes de calidad.
El 55% del total de asistentes Mobile World Congress son cargos directivos y el gasto medio por persona durante su estancia se sitúa en torno a los 300 euros diarios. Además, el reconocido congreso puede actuar como gancho para que los asistentes, que acuden a la ciudad por trabajo, vuelvan a visitar Barcelona. Este tipo de eventos sirven también para la desestacionalización del turismo concentrado en su mayoría en el verano.
www.mobileworldcongress.com
4 Years From Now, la plataforma de negocio global para la creciente comunidad de startups tecnológicas impulsada por Mobile World Capital Barcelona, prevé reunir a más de 20.000 asistentes en la cuarta edición de su evento, que organiza en colaboración con GSMA Mobile World Congress. La cifra, que supone un crecimiento del 60% respecto a la pasada edición, reafirma el papel de 4YFN como punto de encuentro y de negocio para emprendedores, startups, inversores y grandes corporaciones a nivel global en el marco del congreso. Además, 4YFN cierra este primer ciclo de actividad de cuatro años, planteando una programación con un carácter muy innovador y global. Entre las más de 100 conferencias, impartidas por más de 270 ponentes, el encuentro contará con la participación de Terry von Bibra, de Alibaba, Michael Spiegelman, de Netflix, Fernando Fanton, de Just Eat, y Sir Martin Sorrell, de WPP Group. Asimismo, también destacan inversores como Tim Draper, de Draper Associates, empresa de inversión en capital semilla, o el israelí Dov Moran,uno de los creadores de las memorias USB y actual directivo wde Grove Ventures.
www.4yfn.com
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Fagor se expandirá por Oriente Medio, norte de África y China El fabricante de electrodomésticos, Fagor, ha superado una grave crisis y ha sido adquirido el grupo CNA. Su objetivo para el año 2017 es abrir tres plantas diferentes de fabricación en tres localizaciones estratégicas. Las elegidas para este plan son Oriente Medio, norte de África y China. Un proyecto creado por la nueva dirección con el objetivo de conseguir que la compañía y el servicio técnico Fagor recuperen su segunda posición en el mercado español. Además, con esta estrategia se pretende obtener un notable crecimiento a nivel mundial de la empresa. Según Jorge Parladé, presidente de grupo CNA, el plan para el 2017 llevará a facturar alrededor de 350 de euros a Fagor. Además de dar empleo a 705 personas en el próximo quinquenio. Una previsión positiva para una compañía que un cierre en 2016 con 126,5 millones de euros de facturación. Actualmente, Fagor tiene su sede en Arrasate-Mondragón,
aunque sus centros de producción están repartidos entre el País Vasco y China. La expansión planeada por grupo CNA implica la apertura de tres plantas de producción en China, Oriente Medio y África. Según Parladé, antes de que termine 2017 esperan “fabricar al menos en una de esas fábricas”. Una estrategia que abre las puertas a mercados importantes como Estados Unidos, donde la compañía es líder en venta de ollas a presión. Otros objetivos son Marruecos, el Mediterráneo o Europa del Este. El objetivo principal: conseguir una expansión en el mercado español y recuperar su puesto en el mercado de electrodomésticos nacional para el 2019. Asimismo, el grupo CNA espera cerrar este año con una facturación superior a 400 millones de euros, un crecimiento del 30%.
www.fagorcnagroup.com
Sustainable Brands 2017 en Madrid Una nueva edición de Sustainable Brands, bajo el concepto “Activating Purpose”, tendrá lugar en Madrid. Una vez más, expertos globales expondrán y debatirán sobre cómo las marcas aplican la sostenibilidad en sus estrategias de negocio. Las conferencias profesionales de Sustainable Brands Madrid tendrán lugar en La N@ve el 8 y 9 mayo y estarán impartidas por más de 50 líderes globales de empresas como Ideo, Unilever, Timberland y Campbell’s. Las entradas ya están a la venta. El 7 de mayo tendrá lugar Sustainable Sunday, se trata de un evento abierto a la ciudadanía para acercar la sostenibilidad. El evento cuenta el apoyo del Ayuntamiento de Madrid como partner institucional. www.sustainablebrandsmadrid.com
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Carburos Metálicos celebra 120 años de éxito empresarial
Impacto del BEC en el PIB
Carburos Metálicos, compañía perteneciente Grupo Air Products, cumple 120 años en el sector de gases industriales y medicinales en España. Según datos de INFORMA D&B, la media de vida de las compañías inscritas en el registro mercantil no llega a los 12 años y esta firma es una de las únicas 41 empresas españolas fundadas en el siglo XIX que siguen aún activas.
Según nos han explicado, la actividad desarrollada por Bilbao Exhibition Centre en 2016 generó un impacto económico en términos de Producto Interior Bruto (PIB) de 91.976.392 euros. Este impacto supuso una recaudación vía impuestos de 11.338.741 euros para la Hacienda vasca, y la generación de 1.937 empleos.
En concreto, la compañía se dedica a la producción, distribución y venta de gases para múltiples sectores: soldadura, vidrio, aguas, alimentación, medicinal, energía, petroquímica, laboratorios, congelación, refrigeración, enología, ocio y bebidas, entre otros. Entre sus actividades para 2017 se incluye poner en valor la aportación de la compañía a todos los sectores de la industria con los que trabaja y a la sociedad en general.
“Nuestro lema resume el recorrido de la compañía desde su creación, apostando siempre por valores como la integridad y la responsabilidad, así como por un equipo humano que ha sido fundamental
para que nos hayamos converƟdo en uno de los pilares que han fortalecido y ayudado a conformar el tejido industrial de España”, ha comentado Ahmed Hababou, director general de Carburos Metálicos . Carburos Metálicos cuenta con un equipo de más de 600 profesionales en España, una capacidad diaria de producción de más de 1.200 toneladas de gas licuado, 12 plantas de producción, 14 plantas de envasado, 2 laboratorios de gases de alta pureza y un centro de I+D ubicado en Barcelona que dan servicio a más de 100.000 clientes. La empresa inició su actividad en Barcelona con el proyecto de alumbrado público de Piera, en el valle de Anoia, a base de gas acetileno con carburo procedente de una planta de Berga. Desde entonces, la compañía ha estado muy ligada a Cataluña pero extendió gradualmente su actividad e instalaciones al resto de España.
www.carburos.com
Desde su puesta en marcha en 2004, el BEC acumula un impacto económico en el PIB que asciende a 1.024 millones de euros. Durante el pasado ejercicio de 2016, BEC celebró un total de 188 eventos de distinta índole (ferias, congresos/convenciones, conciertos espectáculos, etc.) que supusieron 283 días de ocupación del recinto. En cuanto a los participantes de todos los eventos celebrados en 2016, Bilbao Exhibition Centre fue visitado por un total de 901.437 personas. Las diferentes actividades desarrolladas se distribuyeron de la siguiente manera: 27 ferias, que acogieron a un total de 2.825 expositores, 145 eventos en BEC Convenciones y 18 eventos en Bizkaia Arena. www.bilbaoexhibitioncentre.com
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