Nº 25 2018
Caso de éxito: Francisco Martín
manzanarota.com
Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito
Comprometidos con la calidad, con total entrega
900 100 000 www.nacex.es
@nacex_ @NACEXclientes @NACEXshop
blog.nacex.es
youtube.com/NACEXservicioexpres
linkedin.com/company/nacex linkedin.com/company/nacexshop
sumario Entrevistas: Francisco Martín
Manzana Rota
4
Panorama
8
Miscelánea
12
Los buenos consejos Ahora que las incertidumbres globales apuntan a una nueva crisis llamando a la puerta, no podemos caer en la trampa del pesimismo, sino confirmar que el desempeño eficiente y constante en el trabajo y en el día a día son las mejores recetas para superar todas las crisis que vengan. Por ello disfrutamos al mostrar en estas páginas casos de éxito, como el de Manzana Rota en este número, cuya historia es el reflejo de la adaptación al cambio y la voluntad de desarrollar y sacar provecho de las oportunidades que se presentan. Claro que hay casos notables de fracasos y de malas prácticas que llevan a la zozobra a grandes empresas y a Pymes, pero para eso está la idea de aprender de los errores y escuchar los consejos sinceros y sabios de quien tiene más experiencia.
Edita
Mibizpress Editorial C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª 08035 Barcelona Tel: +34 606 211 900 info@mibizpress.com
Administración y publicidad
info@talentoynegocio.com
Redacción
redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639 Depósito Legal: B-13653-2012 Difusión por Internet Suscripción gratuita y acceso por redes sociales Periodicidad Trimestral
En este sentido, hemos incluido algunos artículos que pueden ayudar a mejorar aspectos que las empresas pueden descuidar o no gestionar con la intensidad que se merece. Así, la innovación, el fraude en los gastos de empresa o la gestión del cobro de facturas son algunos de los contenidos que nos han ofrecido empresas y entidades que saben de lo que hablan. Por ello, recomendamos su lectura y, si a bien lo tienen, su debate en la web de www. talentoynegocio.com, donde cada artículo está también publicado y donde los lectores pueden registrarse y dejar sus opiniones acerca de cada uno de ellos.
Lino Hernández Rué Editor y periodista
Licenciado en periodismo por la UAB
3
entrevista
“El franquiciado tiene que saber responder ante cualquier problema” ¿Cuándo y cómo y por qué nació la idea de crear Manzana rota?
Francisco Martín Founder Manzana Rota
La idea de crear este negocio fue un tanto curiosa. Todo surgió estando de servicio; antes de empezar con Manzana Rota, era Policía Nacional. Una noche, persiguiendo a un caco tuve la mala suerte que el móvil se me cayó y la pantalla se quebró por completo… Ahí me entró la curiosidad de cómo podía arreglar el móvil sin la necesidad de llevarlo a ningún servicio técnico (que, a la fecha, eran caros y muy lentos). Necesitaba mi Smartphone, así que me dediqué a investigar por YouTube… trasteando entre diferentes vídeos, con paciencia y un poco de suerte, conseguí arreglar mi móvil sin necesidad de llevarlo a ningún sitio. Al hilo de ello, empecé a ayudar a mis compañeros haciendo pequeños arreglos en sus móviles... Con todo, en 2013 decidí apostar fuerte y abrimos nuestra primera tienda en calle La Unión (Málaga). Necesitamos muy poco tiempo para darnos cuenta de que cada vez teníamos más y más trabajo: el “boca a boca” fue fuerte, la carga
4
entrevista
de trabajo iba aumentado y necesitábamos ampliar el negocio así que terminamos abriendo otra tienda más… esta vez, con una apuesta mucho más fuerte: nos decidimos por el CC Plaza Mayor (Málaga) en el cual inauguramos un espacio mucho más amplio que, a día de hoy, sigue siendo nuestro “buque insignia”. La tercera tienda llegó pronto, pero esta vez de menor dimensión que las anteriores: menos de 30 metros cuadrados de superficie en el CC Vialia (estación de ferrocarril María Zambrano, Málaga). En 2016 decidimos arrancar con la franquicia, una vez que pudimos contrastar, en tres ubicaciones, muy dispares que el modelo de negocio es bastante rentable y de éxito. Es un negocio que puede ser de autoempleo además de carácter inversor.
¿Qué servicios ofrece en la actualidad? Nuestro servicio principal es la reparación de Smartphones y Tablets en un periodo de tiempo reducido. En tan solo una hora tenemos
más del 90% de reparaciones hechas. Fuera de ese tiempo son aquellas reparaciones donde el cliente no sabe qué le pasa a su dispositivo y donde tenemos que hacer un estudio del Smartphone para saber de dónde viene el problema.
¿Cuáles son los hitos que han marcado la trayectoria de Manzana Rota hasta hoy? Son varios los hitos que han marcado nuestra trayectoria, principalmente el número de tiendas operativas que tenemos actualmente. Finalizamos 2017 con 25 tiendas operativas, tras las aperturas realizadas en el último trimestre: Zaragoza, Lucena (Córdoba) y Jerez de la Frontera (Cádiz)…, y, bueno, seguimos creciendo… el pasado mes de abril inauguramos nuestra tienda de Jaén..., el pasado mes de junio inauguramos en Madrid 3 tiendas en CC Carrefour, 2 en Bilbao (también en Carrefour), 1 en Puente Genil (Córdoba) y acabamos de firmar San Fernando (Cádiz) y Benalmádena (Málaga).
“En tan solo una hora tenemos más del 90% de reparaciones hechas”
5
entrevista
Además de la buena trayectoria de nuestra red de establecimientos, hemos incorporado nuestro propio software de gestión en la red de tiendas -hablo de la versión que llamamos 2.0, pues supone una mejora respecto del anterior-. ¡Con este nuevo oftware disponemos de una panorámica total de la actividad las tiendas, además de facilitarte las órdenes de compra! Tampoco nos podemos olvidar de los acuerdos que tenemos con Grupo Caja Mar y BBVA para la obtención de condiciones especiales de financiación y del acuerdo de compra de pantallas y repuestos usados de los terminales que reparamos, donde no tenemos intermediarios, creando así nuestra propia central de compras.
¿Qué objetivos de crecimiento esperan alcanzar en los próximos años? Nuestro objetivo es seguir como en los últimos meses, abriendo una franquicia al mes aproxi-
madamente. En un plazo de 18 meses esperamos estar llegando a las 60 franquicias. Además, tenemos que destacar que Manzana Rota ha desembarcado como uno de los servicios técnicos oficiales de Carrefour. Comenzamos sólo dentro de centros de Málaga, y tras habernos probado como servicio técnico nos han abierto las puertas para otras provincias de la península. Actualmente estamos también en Madrid y Bizkaia.
¿Qué papel juegan las redes sociales en su modelo de negocio? En nuestro caso las redes sociales son fundamentales, disponemos de una cuenta de Facebook por cada franquicia, además de una cuenta de Instagram por cada provincia. De este modo, cualquier persona puede ver nuestros servicios, promociones, ofertas según la tienda que mejor le convenga. Cerca del 90% de comentarios son sobre reparaciones para
“En un plazo de 18 meses esperamos estar llegando a las 60 franquicias...”
6
entrevista
hacer en la tienda, así que es una plataforma fundamental para poder informar al consumidor final.
¿De qué manera es importante la formación en la propuesta de negocio de Manzana Rota? La formación es fundamental. Damos una formación de dos semanas muy completa y exigente. Estamos ante una franquicia que perfectamente puede ser un autoempleo, por lo que el franquiciado tiene que saber responder ante cualquier problema técnico o cualquier situación. Por ello, la formación la damos desde una de nuestras tiendas principales para que
puedan ver en todo momento como trabajamos desde dentro y así puedan adecuarse al ritmo de trabajo a la vez que aprenden todo lo necesario. No solo enseñamos a reparar los dispositivos, sino también a adoptar un lenguaje que pueda entender cualquier persona, tanto aquellos que no saben nada sobre tecnología como hasta el más listo en este ámbito.
¿Manzana Rota es una empresa responsable? Somos una empresa responsable, cuidamos el medio ambiente, por ello reciclamos todas las piezas averiadas de los dispositivos que reparamos.
Manzana Rota es empresa especializada en reparación de Smartphones y tablets. Su fundador Francisco Martín, era policía en Málaga cuando se le ocurrió la idea de este negocio, tras perseguir a un caco su dispositivo móvil se cayó al suelo y la pantalla quedó destrozada. Investigó por Youtube cómo podía reparar el Smartphone y finalmente lo consiguió. Ahí es donde se dio cuenta que podía fundar Manzana Rota. La enseña que lleva operativa desde 2013, hace dos años dio el salto al sistema de franquicias. Actualmente disponen de más de 30 tiendas en España.
7
panorama
El sector del caravaning se consolida en España próximos 5 años, que podría superar el 30%. De hecho el número de matriculaciones de estos vehículos en los últimos 5 años se ha incrementado un 347%. Incluso de la facturación anual del sector, que superó en 2017 los 477 millones de euros, el 69% proviene de la venta de autocaravanas.
El sector del caravaning se consolida en España y comienza a aproximarse ligeramente a mercados internacionales tan importantes como Francia, Alemania u Holanda. Esta afirmación se desprende del último informe realizado por la Asociación Española de la Industria y Comercio del Caravaning (ASEICAR), en colaboración con la consultoría InvesMarket y Cetelem, grupo BNP Paribas, con motivo del 33º Salón Internacional del Caravaning que se celebró del 12 al 21 de octubre en el recinto de Gran Via de la Feria de Barcelona.
Igualmente, este crecimiento, repercute en el mercado laboral con una mayor contratación de trabajadores. De los 1.521 empleados en 2016 se pasó a 1.787 personas en 2.017, un 17,5% más.
Así, entre las conclusiones más significativas destaca la previsión de crecimiento anual del sector en los
El informe también detalla que este crecimiento del sector podría ser aún mayor si se aúnan esfuerzos
con la Administración central, las autonómicas y locales en materia de reducción de impuestos, mayor creación de áreas de pernoctación, velocidad de circulación, zonas de aparcamiento….entre otras históricas demandas. El Observatorio Cetelem sobre Caravaning, que se presentó en la feria, analiza el comportamiento del consumidor en relación a este sector. Entre los datos más significativos, destaca el gasto medio realizado en 2018 por los consumidores que tienen algún elemento de caravaning, que fue de 43.294€. Analizando el gasto medio por rangos de edad, hay un gasto medio por parte de los menores de 45 años de 31.524€, y por parte de los mayores de 45 años, de 46.938€. El Observatorio de Cetelem, también concluye que la mayoría de los usuarios afirma haber comprado su elemento de caravaning en concesionarios multimarca. Las variables más importantes para elegir un tipo u otro de establecimiento son el servicio postventa (65%) y el precio (55%). Para José Manuel Jurado, presidente de ASEICAR, este informe confirma que “el sector está trabajando en la
dirección correcta y que los españoles, por fin, están descubriendo las bondades de un sector de ocio vacacional único, extraordinario, que permite el contacto directo con la naturaleza sin ataduras de horarios ni reservas. Después de años de esfuerzo, hemos llegado a esta situación de bonanza para quedarnos y seguir creciendo poco a poco hasta ir emparejándonos a otros países europeos donde el caravaning es un modo de vida.” www.saloncaravaning.com www.aseicar.org www.cetelem.es
8
panorama
La moda española se mantiene al alza Fuentes vinculadas a Vente-privee Group, el negocio español de la moda mantiene el impulso a pesar del entorno desafiante para el sector, protagonizado por los vaivenes en el consumo de moda y la profunda transformación de esta industria. Pese a ello, la gran mayoría de las empresas del sector mantienen los ritmos de crecimiento, se muestran optimistas respecto al futuro y afrontan estos desafíos a golpe de revolución digital, con la mirada puesta en el nuevo consumidor. Estas son algunas de las conclusiones de la octava edición del Barómetro vente-privee Group-Modaes.es de Empresas de Moda en España, un estudio patrocinado por Vente-privee Group, y elaborado por Modaes. es a partir de los testimonios de una muestra de 300 empresas españolas de moda. Así, el 63% de las empresas señala que creció en 2017 y ocho de cada diez prevén que sus cuentas mejoren a lo largo del ejercicio actual. Sin embargo, una minoría creciente de compañías empeoraron su desempeño durante el pasado año y sólo un 21% prevé una mejora sustancial de sus magnitudes en 2018, frente al 32% del año anterior. Asimismo, el 11% de las empresas redujo su plantilla en 2017 y el 10% apunta a que continuará reduciéndose este año. De esta forma, aunque una gran mayoría de las empresas continúa mejorando sus magnitudes, vuelve a observarse una polarización en el sector, donde una parte significativa de las empresas españolas sigue manteniendo una percepción negativa sobre la evolución de su negocio. Distribución e internacionalización
El pasado ejercicio fue el más duro en cuanto a consumo desde 2013 y, a pesar de su optimismo de cara a este año y los próximos, las empresas del sector han aumentado su prudencia a la hora de embarcarse hacia el extranjero o ampliar su red comercial.
en juego de nuevas generaciones de compradores que han crecido con hábitos distintos en una sociedad digitalizada y en constante cambio, son algunos de los retos que afrontan las empresas en el nuevo contexto económico.
La red de distribución de las empresas de moda se mantendrá también estable a lo largo de este ejercicio, según las predicciones de la mayoría de operadores. Después de años de expansión y ampliación de puntos de venta, los grupos de moda empiezan a asentar sus canales y a focalizarse en el buen funcionamiento de tiendas, franquicias y puntos de venta multimarca.
Otro de los aspectos en los que profundiza por primera vez la octava edición del Barómetro es la politica de descuentos y promociones, planificacion de la demanda y la disribución de los excedentes a final de temporada. En este sentido, el 66% de las empresas afirma utilizar sistemas informaticos de planificacion de la demanda. Asimismo, las tácticas más utilizadas para derivar el stock de final de temporada son el outlet propio, seguido de las rebajas y los outlets de terceros.
En plena digitalización de la industria de la moda, el ecommerce es la apuesta de futuro de la mayoría de las empresas. La omnicanalidad se ha convertido asimismo en una exigencia del consumidor que, más allá de una atención especializada en cada uno de los canales de la marca, demanda una consistencia en todos los puntos de contacto con la misma. Este hecho obliga a las empresas a adaptar sus procesos y estructuras a una transformación que acaba de comenzar. Para fundamentar esta apuesta hacia el canal online y la omnicanalidad, gran parte de las compañías del sector ha tenido también que reestructurar sus equipos y reforzarlos en el área online y digital en los últimos años.
Albert Serrano, director general de vente-privee.com y Privalia en España, ha asegurado que “el negocio de
la moda ya ha demostrado su talento para transformarse y aclimatarse a las circunstancias cambiantes y los nuevos escenarios que se han ido dando a lo largo de los años. Su dinamismo, su experiencia, su reconocimiento en los mercados internacionales o su saber hacer, son sólo algunas de las cualidades que destacan en las compañías de este sector, dispuestas siempre a reinventarse para sobrevivir en un negocio tan retador como emocionante”. www.vente-privee.com
Por otro lado, las inversiones para adaptarse a las nuevas generaciones ha sido uno de los datos recogidos por primera vez en el Barómetro de Empresas de Moda 2018. El envejecimiento de la población y la entrada
9
panorama
¿El futuro bancario será un oligopolio global? Derek White, director de Customer Solutions de BBVA, ha señalado algunas de las pautas que guiarán el sector bancario en los próximos años. Sus palabras las hemos extraído de su ponencia en el Southsummit, la gran cita del ecosistema emprendedor y la innovación, que ha reunido a startups, corporaciones e inversores en La Nave de Madrid. En primer lugar, destacó que “en unos años, pasará de haber 200.000 bancos en el mundo a sólo docenas”, sentencia con la que se aventuró a describir el futuro del sector bancario. Además, habló sobre la creciente necesidad de innovadores externos, ya que “a medida que avanzamos hacia una empresa digital vamos más a la descentralización. En nuestra entidad no
queremos hacer esta transformación solos y queremos trabajar con el ecosistema emprendedor para crearlo”. También apuntó que “si tienes una gran idea y se la quieres ofrecer a tus clientes deberías seguir la regla del 3/6/9. Es decir, ser capaz de identificar en tres días el capital humano que necesitas, en seis semanas presentar un prototipo y en nueve meses entregar el producto o servicio final al cliente”.
Southsummit está organizado por Spain Startup e IE University, y cuenta con el patrocinio de BBVA, Endesa, Wayra, Sabadell y Google.
www.southsummit.co
Promoción de la digitalización en Barcelona Conforama, la firma europea para el equipamiento y decoración de la casa, informa que ha redoblado su apuesta por el mercado español en 2018 con con la apertura de 6 nuevas tiendas y una red de 37 establecimientos. Así, Conforama ha extendido su actividad a territorios en los que aún no contaba con presencia y se ha estrenado en las regiones de Murcia y Cantabria. También ha puesto en marcha sus primeros puntos de venta en las provincias de Córdoba y Castellón, mientras que desembarcará en Cádiz el próximo mes de diciembre. En paralelo, la firma reforzará su red comercial en emplazamientos estratégicos, como la provincia de Valencia, donde ha inaugurado su tercera tienda en septiembre. Además, todos los nuevos establecimientos de Conforama cuentan con el nuevo concepto e imagen que la firma está implementando en sus centros, dividido en universos: el universo día, donde se encuentra la
10
oferta de sofás, salones y televisiones; el universo cocina y electrodomésticos; el universo noche, que recoge la oferta de colchones y dormitorios, y el universo ordenación y decoración. También, Conforama ha reforzado diversos servicios destinados a mejorar la experiencia de compra de sus clientes, entre ellos su departamento de atención al cliente, con la creación del área de ‘Relación – Cliente’.
“El ritmo de expansión de Conforama en España muestra lo importante que es para nosotros este mercado, donde ya contamos con 37 tiendas operativas y donde queremos seguir creciendo”,
explica David Almeida, director general de Conforama Iberia Iberia.
“En los dos últimos años, hemos abierto ocho nuevas tiendas, además de remodelar de forma integral otras dos. Nuestro objetivo es seguir haciendo crecer la red de tiendas de Conforama para acercar a los españoles nuestras propuestas multiestilo a precios asequibles y las nuevas tendencias para el equipamiento y decoración de la casa”, añade David.
El Grupo Conforama es una de las principales empresas de equipamiento de la casa en Europa a través de sus tiendas y en Internet.
www.conforama.es
panorama
NACEX patrocina el Women 360° Congress NACEX informa que ha colaborado en el patrocinio del Women 360° Congress, que propuso, en su quinta edición, 9 charlas sobre el bienestar de la mujer en el entorno empresarial, a cargo de reconocidos expertos y profesionales. El congreso arrancaró con una mesa inaugural en la que participaron personalidades de renombre como Muntsa Vilalta, directora general de Comercio de la Generalitat de Catalunya; Carmela Fortuny, alcaldesa de Sant Cugat; Nuria Balada, presidenta de l’Institut Català de les Dones; la Dra. Elvira Bisbe, vicepresidenta del Colegio de Médicos de Barcelona; Oriol Alcoba, director general de ESADECreapolis y Rosa Cuscó, directora y fundadora del Women 360° Congress. El Congreso cuenta con importantes apoyos, además del patrocinio de NACEX, como los del Ayuntamiento de Sant Cugat, ESADECreapolis, el Institut Català de les Dones, el Beauty Cluster de Barcelona, la Fundación TIC Salut Social, el Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, el Colegio Oficial de Enfermeras y Enfermeros de Barcelona, el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona, la Federación Española de Sociedades de Sexología y Fomento del Trabajo Nacional.
www.nacex.es
www.women360congress.com
BigMat City, modelo de negocio de éxito BigMat, el grupo de distribución especialista en productos y soluciones de construcción y bricolaje para profesionales y particulares, informa que prevé alcanzar, sólo con sus tiendas City, una facturación de 6,5 millones de euros en el ejercicio de 2018.
“Hemos encontrado un modelo de tienda muy rentable, que ha mejorado la operativa y la rentabilidad para los socios gracias a la facilidad y la ayuda de la central en la expansión, teniendo en cuenta la dificultad de este tipo de empresas cuando han de desarrollar nuevos puntos de venta”, ha señalado Joan Torres,
De cara a próximas aperturas, BigMat está realizando estudios de mercado o buscando ubicaciones en una decena de ciudades, entre las que se pueden citar las localidades de Lugo, Lleida o Madrid, entre otras.
“Las tiendas City representan una oportunidad para los socios o para almacenes independientes, ya que pueden reconvertirse en tiendas City –como la
de Estepona, por ejemplo-. En el caso de los independientes, nos llegan constantemente almacenes que quieren cerrar o cuyos dueños quieren jubilarse y que pueden transformarse en tiendas City y beneficiarse del impacto de la marca en su crecimiento interno”, argumenta Je-
sús Prieto, director general de BigMat, en relación al futuro de la firma.
www.bigmat.es
director de expansión de BigMat City.
El Grupo prevé acabar el año con 12 tiendas BigMat. Las próximas aperturas se han programado para Montilla (Córdoba) y Zaragoza, que se añadirán a las ya operativas en Córdoba capital, Murcia, Avilés, Estepona, Guarda, Ávila, A Coruña, Cubelles, Tudela y Mirandela.
11
panorama
8 claves para éxito en el aterrizaje de un nuevo empleado en la empresa En la larga trayectoria de Nexian como empresa especializada en la gestión de recursos humanos, muchas carreras se han visto truncadas por una mala acogida por parte de los profesionales de una empresa o los compañeros de trabajo de esta. Para ello la consultora Nexian ha elaborado una lista con ocho consejos para facilitar la labor de aterrizaje a los departamentos de recursos humanos de las organizaciones. 1-Realizar el proceso de forma progresiva. El primer día dar a conocer la empresa, a sus compañeros, el entorno de trabajo, las herramientas que tiene a su disposición, para que pueda ir familiarizándose con lo que se va a encontrar día a día. 2-Dejar que el nuevo empleado pueda vivir el ambiente de trabajo en el que va a desempeñar sus habilidades, sin llenar su espacio de tareas desde el primer momento.
3-Presentarle a una persona de confianza, un experto en recursos humanos, para que se apoye en esta figura siempre que le surja algún problema en su entorno. 4-Capacitarle con las herramientas adecuadas para el desempeño de sus funciones, convirtiéndole en un trabajador autosuficiente. 5-No permitir la rivalidad en exceso entre compañeros. Este tipo de acciones previenen posteriores envidias, fruto de las cuales surgen grandes problemas de autoestima y enfermedades mentales. 6-Potenciar la confianza. Cada empleado debe saber por qué ha sido escogido para su puesto, por qué él y no otros. De esta manera se ensalza las aptitudes de los trabajadores haciéndoles sentir cómodos en su ámbito de acción. 7-Fomentar la cooperación entre
compañeros. Las mejores incorporaciones a una empresa las hace el propio equipo, de la mano de responsables y jefes de sección se aprende lo básico sobre la consolidación y organigrama de la empresa, pero quienes verdaderamente están capacitados para enseñar el día a día en una entidad son los trabajadores de recursos humanos y los de la propia empresa. 8-Organizar proyectos, eventos o trabajos donde se involucre a todo el equipo de manera que tengan que relacionarse, siempre induciendo a la plantilla hacia el compromiso y los valores propios de un buen equipo. Nexian es una compañía que ofrece soluciones integrales en Recursos Humanos. Fundada en Cantabria en 2010 y que, en la actualidad, cuenta con 24 oficinas operativas repartidas por toda la geografía nacional.
www.nexian.es
“Muchas carreras se han visto truncadas por una mala acogida por parte de los profesionales de una empresa o los compañeros de trabajo”
12
panorama
Cambios necesarios en el modelo de innovación para mejorar la competitividad internacional La asociación de las empresas industriales internacionalizadas, amec, constata que el actual modelo de innovación no contribuye al mantenimiento de la competitividad internacional de la economía y las empresas y alerta de que esta situación se está haciendo crónica.
procesos y garantías.
En opinión de Joan Tristany, director general de amec “tendremos un grave
–Promover Clústeres Tecnológicos: aplicar la política de clústeres sobre los Centros de Investigación y Transferencia y clusterizar empresas alrededor de los centros de investigación y transferencia, mediante ayudas del fondo de desarrollo industrial.
problema especialmente en un escenario de cambios profundos tanto en el ámbito tecnológico como en el social”.
Es por ello que amec ve necesario un cambio de modelo, que considera que debería recoger estas bases: 1. Mantenimiento del tratamiento de la Investigación Básica que sí ha dado excelentes resultados. 2. Crear una Investigación Industrial sólida dando el mismo tratamiento y recursos tanto si desarrolla el proyecto una empresa como si lo realiza la universidad y dotando de más recursos este capítulo con un fondo de desarrollo industrial para alcanzar el 3% de I+D/PIB que requiere la UE para 2020. 3. Incentivos Fiscales. Mejora de los
4. Centros de transferencia: –Los centros de transferencia deben aumentar al menos cuatro veces su dimensión actual y deben disponer de fondos para investigación.
–Colaboración entre estas empresas y especialmente entre Centros Tecnológicos y Centros de investigación de las Universidades, para garantizar mayor impacto. 5. Política industrial de “campeones nacionales”: determinar las empresas que se consideren “campeonas nacionales”, empresas arraigadas en el territorio, tecnificadas, con voluntad de crecimiento internacional, y equipos directivos profesionales, y hacerlas objetivo prioritarios de los incentivos anteriores, contra planes de crecimiento agresivos y a favor de una creación de empleo de calidad.
6. Crear un programa de crecimiento de empresas de base científica. Creación de fondos de inversión de Universidades y Empresas para financiar las Startups. Disponer un fondo para arrancar al menos un centenar de proyectos de empresas “deep tech” con alto potencial de crecimiento. 7. Programa de transformación digital (que no digitalización), con apoyo de los centros tecnológicos, con objetivos y planificación cuidadosa para facilitar la adopción de la Inteligencia Artificial. 8. Incentivar la Compra Pública Innovadora. En la nueva ley de contratación pública se prevé pero no se incentiva. Priorizar en los contratos públicos aquellas empresas que acrediten inversión en I+D, y reservar partidas de compra para proyectos de alta tecnología donde se priorice el grado de innovación por encima del coste. 9. Identificar empresas tractoras de innovación e incentivar que lo hagan con sus proveedores locales, y promocionar el crecimiento empresarial para afrontar proyectos innovadores más grandes. Así,el director general de amec concluye que “estos puntos son fundamen-
tales si queremos un país y una industria que sean capaces de competir”, ya que nos encontramos en un momento esencial en el que “o bien hacemos
este esfuerzo o bien quedará hipotecada nuestra capacidad de reacción”. www.amec.es
13
panorama
¿Cómo evitar el fraude en los gastos de empresa? Consejos de Captio Captio , la plataforma de gestión de gastos de viajes de empresa, ha publicado recientemente su informe anual “El impacto del fraude interno en la gestión de gastos de las empresas” que revela que el impacto del fraude en las empresas asciende a 62.754 euros anuales de media. Así, el fraude interno por trabajador es de 709 euros, un 1,38% más que el año anterior (700 euros). Pasar gastos antiguos, justificar el mismo tique varias veces o superar el importe máximo autorizado son algunas de las irregularidades más habituales en los viajes de negocios. Para llevar a cabo esta tercera edición del estudio, Captio ha revisado 1,4 millones de gastos originados en los desplazamientos de 10.089 trabajadores de 130 empresas durante el año 2017. Del análisis se desprende que los fraudes han aumentado en las empresas pequeñas y grandes. El 18% de los gastos de las empresas pequeñas son presuntamente fraudulentos. Esto supone un aumento del 3% respecto al año anterior. Por lo que respecta a las grandes empresas, el aumento respecto al año anterior ha sido del 2%, situando la cifra en un 12% de gastos presuntamente fraudulentos. Sin embargo, en las empresas medianas el fraude baja del 15% a un 12%.
“Las irregularidades en la gestión reducen seriamente la competitividad de las compañías y dificultan la toma de decisiones debido a la distorsión de los datos disponibles”, afirma Joaquim Segura,
CRO y cofundador de Captio . El empeoramiento del clima laboral y el
14
daño a la reputación corporativa son otras de las consecuencias de estas malas prácticas. Por ello, Segura recomienda “el uso de un software de automatización y digitalización de la gestión del gasto y la implantación de un marco normativo que defina qué es fraude, establezca los distintos grados de gravedad y fije las medidas que se tomarán en función de ello es esencial para minimizar el fraude interno”. También aconseja “la combinación de auditorías internas y externas, el desarrollo de planes de formación para los empleados, el establecimiento de canales de denuncia y la creación de un buen clima laboral para reducir las irregularidades en la gestión”.
Finalmente, el cofundador de Captio ha destacado que “es vital que los altos directivos prediquen con el ejemplo” Captio es una plataforma para la gestión de viajes de empresa, mediante la digitalización de los tickets y extracción automática de los datos a partir de una foto tomada con un smartphone. Esta captura sustituye el ticket original a todos los efectos, ya que es la primera solución homologada por la Agencia Tributaria (AEAT), integrando el proceso de gestión de gastos en un único flujo sin papeleo, sin tareas manuales y sin fraudes, permitiendo a las empresas ahorrar tiempo y dinero.
www.captio.net
“Las trampas han aumentado en empresas pequeñas y grandes y bajan en las medianas”
panorama
Cinco consejos de Intrum para prevenir impagos y combatir la morosidad Desde Intrum, firma proveedora de servicios de gestión de crédito y activos, explican que la morosidad en las operaciones comerciales es una de las grandes lacras del tejido empresarial español. Así, el 42% de las pymes españolas permite a sus clientes que abonen el importe del servicio o producto fuera de plazo, especialmente cuando se trata de multinacionales. Y sólo el 5% aplica un recargo al aceptar esos plazos de pago más largos, según refleja el último Informe Europeo de Pagos elaborado por Intrum, firma especializada en gestión de cobro y prevención de impagos. Esta tendencia hace que pymes y autónomos se vean forzados, en muchos casos, a cerrar su negocio ante la falta de liquidez. Para frenar esta situación, los expertos de Intrum han definido cinco pun-
El abono de facturas fuera de plazo general tensiones de liquidez a las Pymes
tos a tener en cuenta para prevenir la morosidad en la empresa: Antes de firmar un contrato con un nuevo cliente lo mejor que se puede hacer es asegurarnos de que no pertenece a un registro de morosos ni tiene causas pendientes con la Administración Pública. Solicitar pagos por adelantado. Para no incurrir en elevados costes externos antes de comenzar a trabajar en cualquier proyecto, lo ideal es solicitar pagos adelantados. De este modo, no se comenzará con la producción hasta que el cliente no haya ingresado, anticipadamente, una parte de lo presupuestado. Esta medida debe especificarse en las condiciones de pago para que los clientes sean conscientes de la misma. Lo más conveniente es emitir la factura en cuanto sea posible y controlar los vencimientos, anticipándose a
estos. En muchas ocasiones son las propias compañías las que se retrasan al enviar facturas, y en ciertos casos, los retrasos en los pagos son consecuencia de una gestión de cobro ineficiente. Una de las mejores armas para evitar que las deudas se extiendan en el tiempo es la proactividad. Para conseguirla hay que ofrecer diferentes medios y opciones de pago en los que sea el empresario quien tenga la iniciativa y ser constante a la hora de reclamar facturas no pagadas. Todo ello sin olvidar el carácter negociador en cada una de las acciones y palabras. Contratar una empresa experta en gestión de cobros y prevención de impagos para protegerse de las deudas es una opción idónea para aquellos que no quieran estar constantemente pendientes de si una empresa le paga o no. Además de prevenir el impago, también tendrán un servicio de gestión completa de las deudas, actuando como una especie de departamento interno de la propia compañía. Intrum es el proveedor de servicios de gestión de crédito y activos con presencia en 25 países de Europa y América Latina y alrededor de 8.000 empleados. Intrum ofrece soluciones diseñadas para mejorar los flujos de efectivo y rentabilidad a largo plazo, ayudando a las empresas a prosperar cuidando a sus clientes. La compañía tiene su sede central en Estocolmo (Suecia) y está cotizada en el Nasdaq de Estocolmo.
www.intrum.es
15
miscelánea
Sectores con los salarios más elevados en Cataluña Con motivo de la presentación de la I Guía Spring del Mercado Laboral, organizada por Spring Professional, se han mostrado algunas conclusiones de su estudio de esta firma del Grupo Adecco sobre remuneraciones por sectores. Así, en primer lugar, destacan que la Banca y el sector IT & Telco ofrecen los salarios más elevados en Cataluña: 300.000 euros para un Managing Director y 250.000 para un Chief Information Officer (CIO) También reciben remuneraciones que rondan los 230.000 – 200.000 euros brutos anuales perfiles como
el Socio de Despacho Internacional (dentro del área Legal), el Director (en Banca), el Director Comercial (dentro del sector Asegurador) y el Socio de Despacho Nacional (de nuevo en Legal). En el siguiente escalón, entre 160.000 euros y 150.000 euros anuales, están otros profesionales como el Director Comercial del sector Lifescience, el Chief Technology Officer o CTO (IT & Telco), el Director Médico (también en Lifescience) y el Director de Recursos Humanos (sector de RR.HH.). Seguidamente, en una franja salarial que va desde los 144.000 euros brutos
al año hasta los 130.000 euros se colocan posiciones como el Director Industrial (Ingeniería), el Director Financiero o CFO (en el sector Finanzas), el Chief Digital Officer o CDO (sector Digital), el Director General (sector Construcción e Inmobiliaria) y el Sales Director y el Export Area Director (ambos del sector Gran Consumo). Apurando más, entre 125.000 y 100.000 euros anuales se manejan el Director de Lean Manufacturing (Ingeniería), el Director de Transformación (Finanzas), el Director Técnico (Construcción e Inmobiliaria), el Responsable de Suscripción (Seguros), el E-Commerce Manager (sector Digital) y los dos máximos responsables del sector logístico, el Director de Supply Chain y el Director de Compras. Por último, entre 90.000 euros y 60.000 se quedan los Directores Comerciales y de Expansión del sector Retail, el Responsable de Recursos Humanos (RR.HH.) y los Directores de Hoteles y Sales Managers en el sector del Turismo y la Hostelería. La firma especializada a nivel internacional en la búsqueda, selección y evaluación de ejecutivos, mandos medios y directivos, Spring Professional, pertenece al Grupo Adecco, y dispone de 90 oficinas repartidas en 50 países y un equipo de más de 1.000 consultores.
Banca y el sector IT & Telco ofrecen los salarios más elevados en Cataluña, directivos comerciales, de RRHH y de Hostelería, los que menos
En España, Spring Professional tiene presencia en la Comunidad de Madrid, Cataluña, Aragón, Andalucía, Extremadura, País Vasco, la Comunidad Valenciana y la Región de Murcia.
www.springspain.com
16
www.talentoynegocio.com ¡Haz clic y comparte!
¡Cada día somos más!
Estamos creando una red
www.mercadoindustrial.es
www.corempresa.com
www.talentoynegocio.com
SuscrĂbete y participa en tus publicaciones online
Entra en www.mibizpress.com
