Nº 5 Talentoynegocio by Talentoynegocio Press

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Nº5 2013

Luis Zubialde, consejero delegado de Palletways Iberia

“En tiempos como los actuales tienen éxito las ideas sencillas” Noticias sobre talento directivo, negocios con éxito, formación, actualidad empresarial y mucho más...

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talentoynegocio Simplificar para desarrollar las ideas

sumario Luis Zubialde, consejero delegado de Palletways Iberia

Perfiles

Actualidad

Apps para encontrar trabajo

Juan Leal, director general de Lexmark Ibérica

Paolo Boarini, consejero delegado del Grupo Tecnocasa

Empatía

Empleo y redes sociales

Espíritu solidario

Edita: Lino Hernández Rué C/ Puig i Cadafalch nº 11, 3º-2ª 08041 Barcelona Tel 935311855 Administración y publicidad: info@talentoynegocio.com Redacción: redaccion@talentoynegocio.com ISSN 2014-6639 Depósito Legal: B-13653-2012 Difusión por internet: 15.000 direcciones de correo electrónico Periodicidad: Trimestral

Las ideas simples y sencillas tienden a facilitar resultados inmediatos en el tiempo, que luego son valorados de una u otra forma dependiendo del prisma con el que se analicen. No cabe duda de que esta máxima no acaba de entrar en la cultura empresarial española. Alegarán unos que quizá se deba a un pasado cargado de culturas que transitaban por la península o, dirán otros, por una sistémica desconfianza entre vecinos y hermanos... Poco importa el origen de la habilidad para liar las cosas que tradicionalmente habita en nuestros quehaceres y maneras de trabajar. Lo que necesitamos es que encaje ya y para siempre esta forma de pensar en las administraciones, entes públicos, empresas, escuelas, organizaciones sindicales y clases sociales. Las simplicidad es un camino por el que debemos transitar antes de que nos lo imponga la “troika”. Así allanaremos el terreno para que el talento del capital humano del país pueda aflorar sin sobrecargas impuestas y generar desarrollo económico. Fíjense en lo que suena en el norte como receta para nuestros males: contrato laboral único, administraciónes simplificadas, transparencia en operaciones bancarias y financieras, apoyo directo al fomento emprendedor, limitaciones claras de responsabilidades, agilidad en la creación de empresas... Habrá crisis, pero todo apunta a un mundo mejor.

Lino Hernández Rué, editor Licenciado en periodismo 3

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Entrevista

“En tiempos como los actuales tienen éxito las ideas sencillas” ¿Cómo son los inicios de Palletways y cuál es su propuesta de negocio? Palletways se creó en 1994 en Reino Unido como un novedoso servicio especializado en la distribución express de pequeños envíos de mercancía paletizada. El modelo se ha ido expandiendo por todo Europa, llegando ahora a 12 países. Fue hace ahora 7 años cuando iniciamos la actividad en España y Portugal.

Luis Zubialde, consejero delegado de Palletways Iberia

“A todos nos satisface hacer las cosas bien, se tarda menos tiempo y se gastan menos recursos”

La propuesta de Palletways Iberia es tan sencilla como cubrir la necesidad de miles de clientes, a la hora de distribuir sus pallets de mercancía en un tiempo muy corto desde y hacia cualquier rincón de la geografía.Y esa sencillez la hemos trasladado a nuestra operativa, basada en una red de miembros -compañías logísticas y de transporte locales con amplia experiencia- que dan cobertura a toda la Península e Islas. Un hub central, en Madrid, y otro regional en Zaragoza posibilitan el tránsito de las operaciones físicas y permite una mínima manipulación de la mercancía, lo que se traduce en que los pallets de nuestros clientes viajan largas distancias en tiempos muy cortos y en perfectas condiciones. En tiempos como los actuales, sin duda tienen éxito las ideas sencillas, los conceptos simples, puestos en marcha por compañías un poco revolucionarias. ¿Cuáles son las claves de su rápido crecimiento y expansión? Sin ninguna duda el único foco y todo el trabajo e ilusión desde que lanzamos nuestra red se han puesto en construir un servicio excelente. Todo aquello que significa simplicidad, rigor, hacerlo bien a la primera, autoexigencia para garantizar lo que comprometemos con nuestros clientes e integridad y respeto absoluto desde la máxima exigencia a nuestra red de

Entrevista miembros. Todo ello tiene una clave final: esta empresa y nuestro servicio son las personas, nuestros equipos de trabajo. A todos nos satisface hacer las cosas bien, se tarda menos tiempo y se gastan menos recursos que haciéndolas regular o mal, así que nuestra gente de la red y mi equipo, hacen bien las cosas. ¿Qué pide a los asociados de la red para certificar su compromiso con Palletways? Ante todo un completo compromiso con la excelencia en su modo de trabajar, en el servicio que ofrecemos a los clientes. Nuestro esfuerzo se basa en ofrecer el mismo y muy alto nivel de servicio sea cual sea la región, provincia, zona o país en donde las redes Palletways trabajan, y ello solo es posible gracias a dicho compromiso. Por otro lado y de cara al perfecto funcionamiento de la red, una estabilidad, un equilibrio financiero dado que en Palletways somos muy estrictos en la integridad del sistema de pagos interno, siempre en tiempo. De ello se beneficia no solo cualquier miembro, que así se garantiza esa solidez financiera, sino que nuestros clientes pueden confiar en una red de miembros totalmente eficiente y saneada. El compromiso que además de ser generador de negocio, es el que les garantiza su viabilidad futura y su rentabilidad ascendente es su compromiso de comercialización. Cuanto más y mejor comercialicen, mejor para todos ¿Qué beneficios ofrece la red a sus socios? Las ventajas que Palletways aporta a sus miembros son facilitarles una actividad de distribución en su zona y comercialización de nuestros servicios, que, en principio, es complementaria al resto de sus actividades, pero que por experiencia, va ganando terreno a otras actividades previas

talentoynegocio menos rentables y se convierte en un negocio clave para muchas de ellas. Palletways gestiona las relaciones entre miembros y controla permanentemente que la calidad de servicio es igual en todas las zonas de recogida y distribución, independientemente de quién sea el miembro. Ello es una garantía tanto para sus clientes como para ellos mismos. Además, Palletways también aporta experiencia, apoyo profesional y, en especial, una profesionalidad que transmite seguridad a nuestros miembros en un entorno económico ciertamente hostil. Prueba de ello es que todas la redes de Palletways en Europa siguen creciendo a un ritmo muy alto a pesar de la crisis de consumo que todos conocemos. Que las relaciones entre miembros y la red, las transacciones y los pagos y cobros sean transparentes y ágiles es una ventaja competitiva muy importante para todos ellos. Otra de las indudables ventajas del modelo Palletways es el sistema de información. Seguimos desarrollando sistemas tecnológicos para facilitar la información on-line a nuestros clientes de forma totalmente transparente. Así, tenemos el IT Portal, la tecnología POD Mobile y, en breve, el escaneado automático en el hub. Todo siempre enfocado a la transparencia en la información y buen servicio al cliente También es clave nuestro modelo operativo, sencillo y simple pero muy ágil, que minimiza la manipulación y prácticamente anula las incidencias en los envíos de nuestros clientes. Finalmente, nuestras empresas colaboradoras valoran lo que hemos conseguido en estos años: más de 300 miembros en Europa (62 en Iberia), un movimiento estimado este año de más de 6,5 millones de pallets entregados por nuestras 5

“Exigimos un compromiso con la excelencia en el servicio que ofrecemos a los clientes”

talentoynegocio redes domésticas (Reino Unido, Alemania, Iberia, Italia y Centroeuropa), además de ser la única red que interconecta de forma diaria, a través de sus miembros y de sus 9 hubs, desde y hacia cada rincón de 11 países europeos. Somos sin duda la más densa red europea. ¿Qué valor tienen el compromiso y la confianza en su modelo de negocio? Tiene el valor de lo que se prueba: quien se compromete y desarrolla el negocio tal y como sabemos que funciona, con un servicio excelente y con un trato honesto y transparente con el cliente, tiene éxito y rentabilidad.Y todo ello se brinda al miembro en la oportunidad de tener una relación contractual estable, rigurosa y a largo plazo, para que trabajen bien, con tranquilidad y seguridad en un horizonte de desarrollo común y buscando ser cada día más rentables. Tenemos la fortaleza de un modelo y un Grupo -que pronto va a cumplir 20 añoslíderes en varios países de Europa, es decir, estamos aquí con vocación de futuro, con fortaleza, con varias redes creciendo mucho, con Europa como gran mercado y con las mejores compañías del sector en cada región. ¿Cómo sortean las dificultades económicas actuales? A pesar de la crisis y dado que era un nicho de mercado poco desarrollado, el mercado de la distribución exprés de mercancía paletizada seguirá creciendo en la Península en los próximos años. La clave estará en no solo afrontar el mercado local, regional o nacional, sino también el aumento de los tráficos y servicios a nivel paneuropeo, con redes establecidas y probadas como la de Palletways. Los problemas que pueden surgir son los derivados de la situación económica, sobre todo en torno a la falta de financiación en muchas empresas que desarrollarían más su ventas en este nicho si tuvieran la disponibilidad de más circulante necesario en cualquier negocio viable. Por ello nuestros miembros deben sortear esta dificultad asegurando los cobros en plazos razonables, sin tener que financiar a empresas mucho mayores que las suyas propias. A pesar de todo, en el Grupo Palletways seguimos con nuestro plan inversor en toda Europa ya que la excelencia en el servicio sigue posibilitando nuestro muy positivo crecimiento, impulsando importantes proyectos en nuevas tecnologías, inversiones en los propios recursos humanos y, como no podía ser de otra forma, en la consecución de un servicio excelente.

Entrevista ¿Qué objetivos tienen a medio y corto plazo? El corto plazo para nosotros es hoy: el servicio excelente de nuestra actividad de hoy mismo, en este momento, es lo que nos proporciona el mayor volumen mañana mismo, es decir, en 24 horas desde ahora mismo. Cada día nuestros clientes confían en el trabajo que les hacemos hoy. Es decir, corto plazo y excelencia en el servicio es lo mismo en Palletways. Nuestro medio plazo es continuar con la expansión del modelo-nuevas redes en el Este de Europa- y de los volúmenes actuales: más clientes y más volumen por cliente en todas nuestras redes, en todos y cada uno de nuestros miembros. Estos cada día desde su ubicación en su provincia, llegan a facilitar a través de Palletways un servicio a más destinos y con mejores condiciones haciendo el mismo trabajo para un envío a otra región cercana o al otro extremo del continente gracias a nuestras redes. www.palletways.com Palletways fue fundada en 1994 para ofrecer un novedoso servicio especializado en la distribución express de pequeños envíos de mercancía paletizada. Actualmente la red, con presencia en toda Europa, gestiona por encima de los 28.000 pallets al día, 7 millones de pallets por año, a través de sus 300 miembros y 11 centros de operaciones. En España comenzó su actividad en mayo de 2006 y sus más de 60 miembros se distribuyen por toda la geografía peninsular. En julio de 2008 se incorporó a la estructura de Iberia Portugal con dos nuevos miembros en el país luso y desde 2012 la cobertura alcanza las Islas Baleares y Canarias.

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Hacia cia un sistema s ma transeuropeo ttran anseuurope roropeo opeo ppeo dee transporte ttran a sp sporte portee interconectado iinterco e conecta ectado

19 9d de e Junio Ju J d 20 de 2013 013 13 SIL2013 SI L20 • Palacio L2013 o8 Rec R cinto o de Montjuï Montjuïc uïc ïc • Plaça laça d’Espanya • Fira de Bar Ba ce elona a Recinto Barcelona BARCELONA www.eucorenetcities.com www w.eucorrenetcities.co e om Organizado por:

Colaboradores: Colaborador es:

talentoynegocio Nuevos directivos de Merck Manue Zafral, concretamente, se ha incorporado al comité de dirección de la compañía químico farmacéutica alemana Merck KGaA en España como nuevo director de la Unidad de Negocio de Neurología, reportando directamente a Rogelio Ambrosi, director general de la compañía en nuestro país.

Grupo Prodware nombra directivo global estratégico

Perfiles Nombramiento en Realtech España La empresa especializada en consultoría tecnológica SAP y software de gestión de Sistemas de Información, ha nombrado a Daniel Valdés como nuevo Manager de movilidad e integración de la empresa.

José María Sánchez Santa Cecilia, que ocupa desde 2005 la dirección general de la filial española del grupo Prodware, ha sido nombrado vicepresidente global para cuentas estratégicas del grupo. Licenciado en ADE por la Universidad Pontificia de Comillas y Máster en ArquiDesde su nuevo cargo, que compatibiliCon formación en Ciencias Empresariatectura J2EE con Sun, trabajó anteriorzará con la dirección general de España, mente como desarrollador freelance les y Máster en Dirección Comercial y Marketing por ESIC, Zafra, hasta ahora ha el directivo coordinará el desarrollo de para el Ministerio de Defensa, analista de negocio en el segmento alto de mercado portales en Parque de Internet y prograsido responsable de la dirección de la Unidad Hospitalaria (Oncología, Neuro- para los 16 países en que Prodware está mador en Games Constructor. logía, Hematología, Oftalmología y Diag- presente, con especial foco en cuentas internacionales. Prodware es el primer nóstico por Imagen) www.realtech.com Partner en EMEA de las soluciones de de Bayer Healthcare. tecnología empresarial de Microsoft, En su nueva posición, cuenta con 18.000 clientes y facturó 186 gestionará un equipo M€ en 2012. de 20 personas.

Nueva directiva de comunicación corporativa para L´Oreal España

José María Sánchez explotará sinergias entre filiales para el desarrollo y despliegue de proyectos internacionales en grandes cuentas y sectores estratégicos. La filial española del El directivo reportará directamente a Alain Conrad, CEO del Grupo Prodware. grupo L´Oreal ha nombrado a Natalia Nacido en Madrid en 1967, es licenciado González-Valdés en Ciencias Biológicas por la Universidad como nueva directora de comunicación Complutense de Madrid, diplomado en Gestión y Auditoria Medioambiental por corporativa, con responsabilidad sobre las áreas de comunicación externa, e inla Escuela de Organización Industrial y terna y Responsabilidad Social Corporacuenta con un MBA por la Universidad Merck es una multinacional alemana Politécnica de Madrid y un curso de “In- tiva (RSC), que incluye las actividades de farmacéutica y química con con unas dustry Knowledge” en la Universidad de Mecenazgo y Acción Social. Además, será miembro del comité de dirección de la fiventas de 10.300 millones de euros en Oxford. José María es además miembro lial española de la compañía. Antes de su 2011. Con una historia que se remonta a del Consejo Asesor del Club 567, del 1.668 y un éxito basado en innovaciones, Club de Presidentes del diario Expansión incorporación a la filial española, Natalia la compañía cuenta con unos 40.000 y del Club de Presidentes de Málaga Va- trabajó durante seis años en las oficinas centrales del Grupo L’Oréal en París. empleados en 67 países del mundo. lley, entre otras asociaciones y cargos. Esmeralda de Frutos se ha incorporado también al comité de dirección de la compañía como nueva directora de la Unidad de Negocio de Oncología, reportando igualmente al director general. Licenciada en química por la Universidad Complutense de Madrid y Executive MBA por el Instituto de Empresa, ha sido hasta ahora la responsable de la Unidad de Oncología en Celgene. En su nueva posición, gestionará un equipo de más de 30 personas.

www.merck.es

www.prodware.es

www.loreal.es

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Actualidad Dailyflats inaugura su edificio estrella en Barcelona

Código Deontológico para consultoras de franquicia

La cadena catalana invierte todos sus esfuerzos en la inauguración de su noveno edificio de apartamentos en la ciudad, mientras el turismo se consolida en Barcelona.

La Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y las ocho principales empresas de consultoría que operan en el mercado nacional integradas en la AEF: Barbadillo Asociados, FDS Group, mundoFranquicia consulting, Erpasa Consulting, T4 Franquicias, Consulta Session, Centro NIFF y topfranquicias consulting, han firmado un Código Deontológico de las Empresas Consultoras de Franquicia, lo que constituye un hecho sin precedentes en el sistema de franquicias español e incluso a nivel mundial.

La inauguración de este nuevo edificio -el mejor en términos de espacio y calidad que ha ofertado Dailyflats hasta la fechacoincide con el inicio de la temporada de verano para la compañía y con la presentación de su nueva imagen corporativa. A esta inauguración le seguirán dos más en lo que queda de año.

Dailyflats es pionera en Barcelona en la gestión profesional y especializada de apartamentos turísticos y desde 2006 ha dado la bienvenida a la ciudad a más de 80.000 viajeros.

El código deontológico está basado en los principios de transparencia, independencia e integridad, respeto, compromiso, libre competencia, cualificación, creación de valor, confidencialidad, garantías de calidad, e innovación, y amparadas en ellos las empresas consultoras tienen el compromiso ético de servir a la sociedad ofreciendo productos y servicios útiles, en condiciones justas, promoviendo el desarrollo sostenible, la convivencia, la integración social y creando valor de la manera más eficaz posible.

www.dailyflats.com

www.franquiciadores.com

El Dailyflats Parc Güell es un edificio de 4 plantas con 11 apartamentos premium de 1 y 2 habitaciones, y un dúplex de lujo de cuatro habitaciones con un jardín privado de 500m2. En toda la finca se han utilizado acabados y electrodomésticos de primera calidad, con un diseño cálido y luminoso.

People Excellence y Aedipe Catalunya organizan una jornada sobre el nuevo paradigma post crisis “Empezamos a ver el final de la crisis, pero no sabemos cómo será la nueva situación económica y laboral. A pesar de ello, ¿Tenemos a la organización y a los equipos preparados para afrontarlo?” People Excellence y Aedipe Catalunya lo han explicado en la jornada “El nuevo Paradigma Post Crisis ¿Cómo nos preparando par afrontarlo?”, que ha tenido lugar el miércoles 29 de mayo en la Antigua Fabrica de Cerveza DAMM (c/ Rossello, 515, Eixample) en Barcelona.

Gonzalo Valdés, socio en People Excellence, Marcial Navarro, director corporativo de RR.HH. y Servicios de DAMM, Ainhoa Fornós, jefa de RR.HH. de DAMM, y Francesc Galván, manager de People Excellence. www.damm.es www.aedipecatalunya.com www.peoplexcellence.com

En la jornada han Intervenido: Ricard Alfaro, presidente de Aedipe Catalunya y director RR.HH. Asepeyo, Marc Correa, doctor en finanzas y profesor de ESADE,

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Artículo

Apps que ayudan a encontrar trabajo ¿Cómo puede ayudarte tu smartphone a encontrar trabajo? Los expertos Geek de Phone House, la cadena europea independiente de telecomunicaciones, han realizado una selección de las mejores aplicaciones para afrontar la búsqueda de empleo basadas en los consejos que apuntan los reclutadores. Antes de comenzar a buscar empleo de forma activa, conviene realizar el clásico análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) pero orientado a la personalidad del candidato. Analiza tus puntos fuertes y áreas de mejora, pensando en qué puedes destacar. Apps como C-SWOT, SWOTcreator o mySwot pueden ser de gran utilidad para crear un sencillo cuadro que permitirá al candidato ganar en confianza e identificar y solventar carencias profesionales. También existen aplicaciones con test de orientación laboral, si el candidato se plantea un cambio de rumbo o aún no ha decidido cómo orientar su carrera. El editado por Central Test permite descubrir qué tipo de profesión encaja según la forma de ser y revela el perfil psicológico RIASEC (realista, investigador, artista, social, empresario o convencional). Los idiomas son indispensables en la búsqueda de empleo hoy en día. Hay una amplia variedad de apps para aprender y practicar idiomas, muchas de ellas gratuitas. Busuu, que permite entrar en con-

tacto de forma sencilla con personas de otros países en su comunidad virtual con los que practicar a través de videoconferencia y chat, además de ofrecer ejercicios de gramática y vocabulario; Speakingpal permite mejorar la pronunciación sin tener que hablar con una persona real, porque se conversa con un avatar virtual; acorde al nivel de inglés del candidato, en Voxy hay ejercicios de pronunciación, test, noticias de actualidad para mejorar la comprensión lectora y una herramienta de lo más novedosa: con sólo una foto indica cómo se llama un objeto en inglés. Las principales webs de búsqueda de empleo como Infojobs o Café & Jobs ya tienen disponible su versión en aplicación para descargar en smartphone o tablet. Además, existen otras para aquellos que quieran ampliar horizontes como Indeed Job, un buscador de empleo a nivel mundial.

internet en busca de información de los posibles candidatos, y el hecho de que sean activos en las redes sociales es un valor añadido. Una buena forma de darse visibilidad es escribiendo un blog focalizado en la ‘expertise’ del candidato. Una buena herramienta para no perder la inspiración es Evernote, que permite guardar ideas, archivos e imágenes en cualquier momento y lugar, y sincronizarlo en todos los dispositivos y ordenadores del usuario.

Otras opciones interesantes son las apps de redes sociales donde destaca Linkedin, sin duda la más famosa en lo que a empleo se refiere, pero también funciona con éxito Twitter a través del hashtag #empleo. Para los que necesitan motivación, ha surgido Golsie es una aplicación móvil que permite al usuario definir, seguir y alcanzar sus metas con la ayuda de sus contactos en las redes sociales.

Phone House (Grupo Carphone Warehouse) es una multinacional británica que llegó en 1997 a España, donde ha experimentado un considerable desarrollo, llegando a poseer en la actualidad más de 500 centros de comunicación, gestionados por más de 2.500 profesionales. La firma está presente en ocho países con más de 2.000 establecimientos

Actualmente los reclutadores rastrean

www.phonehouse.es

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Entrevista

“Nos exigimos más, estamos más atentos y somos más rápidos que la competencia” ¿Cómo es la compañía Lexmark y cuál ha sido su trayectoria? Tras más de 20 años en Lexmark, nos gusta describir la compañía como líder en el sector de las soluciones de impresión. En este sentido, podemos decir con orgullo que somos la única compañía capaz de proporcionar a sus clientes soluciones propias de gestión del ciclo de vida de los documentos. De forma paralela, la compañía también se encarga de desarrollar soluciones de impresión para reducir y ahorrar costes a sus clientes, entre otras metas.

Juan Leal, director general de Lexmark Ibérica

“La capacidad para evolucionar es imprescindible para prosperar y no quedarte en el camino”

Es más, asesoramos al cliente a lo largo de todo ese ciclo de vida: desde que se genera, ya sea escaneándolo en una impresora multifunción (Smart-MFP, por ejemplo), pasando por el proceso de introducción en el sistema, a través de otros medios (e-mail, sistemas, etc), hasta que llega al último paso del proceso de negocio para el que está destinado. Pero lo más importante es que Lexmark cuenta con su propia tecnología para desarrollar esta labor internamente, sin tener que subcontratar los servicios a terceros. Esta apuesta ha dado sus frutos, por ejemplo, con el reconocimiento de consultoras externas de renombre de la talla de Gartner, como una de las empresas líderes en este sector. Por su parte, Forrester Research analizó sus servicios como proveedor líder en Gestión de Servicios de Impresión (MPS), obteniendo la máxima puntuación por su estrategia, propiedad de la tecnología y soluciones, integración de procesos, impresión móvil y distribución global. ¿Cómo es su presencia en España? En los años que Lexmark lleva en España y especialmente con la situación actual, somos conscientes de que el canal de distribución es clave para nuestro negocio y desarrollo.

Entrevista Además, trabajamos con todo tipo clientes, sean pymes o multinacionales de menor o mayor tamaño, lo importante es poder ayudar a que los procesos se automaticen para que los empleados sean productivos en tareas de valor. Sobre este punto, las grandes cuentas destacan por haberse posicionado en los últimos años como uno de los más importantes actores en nuestro día a día, que además nos permiten seguir creciendo y adquirir experiencia para su aplicación a empresas de otros sectores o dimensiones. Desde Lexmark, hemos logrado una presencia muy importante en diversos sectores como el financiero, pasando por el de los seguros o el de las grandes superficies y la distribución…. Por otro lado, el área institucional tiene también un gran peso específico en nuestra cartera de clientes, contando con grandes acuerdos en el ámbito institucional (central, autonómico y local) de la geografía ibérica. Como multinacional contamos con grandes acuerdos internacionales y nacionales, logrados por los equipos de profesionales de nuestras oficinas de Madrid y Barcelona. Desde ambas ubicaciones, nos encargamos de analizar, adaptar, implementar y supervisar, acorde con la naturaleza del mercado local y las necesidades del cliente. Aunque la solución sea la misma, no tienen por qué tener las mismas necesidades en Francia o Alemania, que en España o Portugal, por poner un ejemplo.

talentoynegocio ¿Cómo definiría el estilo de dirección y liderazgo que rige en su compañía? Los empleados de Lexmark entienden perfectamente cuales son las líneas estratégicas de la compañía y son capaces de ponerlas en práctica con mucha eficiencia y por ello el estilo de dirección se traduce en delegar las tareas que son capaces de hacer con el fin de ser productivos y poder dar soluciones y respuestas a los clientes en los periodos establecidos. Existe un gran compromiso entre todos para consolidar la compañía como la líder en el mercado de soluciones de procesos de impresión. Los logros son reconocidos públicamente. ¿Cómo es el día a día en un sector tan competitivo como el tecnológico? No es fácil, y menos en este momento de crisis financiera en donde la situación marca, directa o indirectamente, nuestro calendario y nuestras decisiones. Todos queremos estar y ser participes de todas las oportunidades y más si estas son atractivas. Lo que ha provocado internamente esto es que debamos exigirnos más, estar más atentos y ser más rápidos que la competencia. En estos momentos hay que trabajar, trabajar y trabajar y estar siempre alerta. Nuestra capacidad para ser creativos e innovar. Ha quedado suficientemente claro que lo que en el pasado funcio-

¿En qué concepto basan su relación con los clientes? Desde hace muchos años, nuestro lema es “Customers for Life” (Clientes para siempre), así que esto puede dar una buena pista sobre nuestra política interna al respecto. Para ello, la clave de nuestro éxito radica en escuchar atentamente sus necesidades para que así podamos ofrecer soluciones y productos que se ajusten realmente a ellas, que les sean prácticas, fácil de utilizar y les ayuden a reducir su volumen de trabajo. Tanto es así, que estos procesos que utilizamos con nuestros clientes, de forma previa, los hemos ido aplicando internamente para predicar con el ejemplo. Gracias a ellos, somos totalmente conscientes de los diversos escenarios y situaciones en los que se puede encontrar una empresa y, por tanto, cuales son las formas de ayudarle en caso de que así lo requiera el cliente. Compartiré una cifra: en 2012 tuvimos un índice de renovación de contratos superior al 96%, un claro indicativo de que los clientes están satisfechos con la forma que Lexmark tiene de trabajar.

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Entrevista

naba, no tiene porqué ser válido hoy en día, por mucho que algunos se esfuercen en pensar que nada ha cambiado, así ha sido y este sector más aún si cabe.

mente, pero si lo aislamos sólo al campo tecnológico, es algo imprescindible, si quieres prosperar y no quedarte en el camino, como muchos otros lo hicieron en el pasado.

Aunque mucha gente que nos esté leyendo no lo sepa, Lexmark inició su andadura en el mercado en 1991, como un spin-off de IBM. En un principio se dedicaba a la fabricación y comercialización de equipos de impresión, con la que se convirtió en todo un referente tecnológico en esta área. Dicho reconocimiento del mercado por los equipos de impresión de Lexmark hizo que la compañía viviera su primera gran revolución y ampliara sus servicios hasta el mercado de la gestión servicios de impresión (MPS).

¿De qué manera les ha afectado la situación económica actual y qué acciones han realizado para superarla?

Estos dos pilares fundamentales, en combinación con las distintas opciones de software para gestión de procesos de negocio y la experiencia adquirida durante estos últimos años en el sector financiero, retail, salud, instituciones y otros, nos convierten en la única empresa capaz de ofrecer a nuestros clientes unas soluciones “end to end” que les ayuda a reducir costes, ser más eficientes, eficaces y ayudarles a crecer. Sin duda, la capacidad para evolucionar es algo fundamental actual-

Como he dicho anteriormente, en lo que depende de nosotros, trabajando duro y con esfuerzo, conseguimos minimizar los problemas derivados de la actual situación que atraviesa el país, además de alcanzar los objetivos planteados. Para ello, hay que estar atento y buscar oportunidades en segmentos donde tradicionalmente no estábamos o nunca habíamos pensado que estaríamos 5 o 10 años después. Pero en el mercado, la gran dificultad está en los tiempos de decisión, ahora mucho más lentos y en la accesibilidad al crédito por parte de los distribuidores y clientes finales, siendo esos aspectos los más difíciles de controlar. ¿Lexmark una empresa responsable? ¿Qué acciones desarrollan en este campo? Procuramos ayudar donando equipos a organizaciones sin fines lucrativos que nos piden como escuelas, ONGs,…etc. Desde el punto de vista de medioambiente, Lexmark se ha caracterizado por ser pionera en el reciclaje de cartuchos e impresoras.En este sentido, la compañía lleva incorporado en su

“Trabajamos con todo tipo clientes, sean pymes o multinacionales”

Entrevista

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ADN el respeto por el medioambiente y su preocupación por la ecología, como se puede desprender de nuestro slogan: Print Less Save More – Imprima menos, Ahorre Más. Aunque en un primer momento pueda resultar paradójico y contraproducente para una empresa de este negocio, somos los primeros en preocuparnos por controlar el excesivo número de impresiones que se realizan, pues a la larga sabemos que compensa. Al fin y al cabo, las compañías cuentan con nosotros para ayudarles a mejorar sus procesos internos y ahorrar analizando sus hábitos de impresión y gestión documental, independientemente del negocio que sea. Un cliente satisfecho es un cliente que confía en nosotros y que, a la larga, seguirá contando con nuestra empresa para ayudarle en más ámbitos. ¿Qué objetivos, en líneas generales, se plantean para los próximos años? Como he comentado al comienzo, Lexmark está en constante evolución, del mismo modo que lo está el propio sector. Personalmente, me siento muy orgulloso de que la compañía haya confiado en mi para liderar este reto, tras contribuir durante los últimos 20 años a su crecimiento y posicionamiento en el mercado. En cuanto a nuestros planes de futuro, el objetivo es consolidar a Lexmark como la empresa líder en soluciones de gestión de procesos de contenidos. La experiencia acumulada, junto con las adquisiciones que hemos realizado desde 2010, ocho en total, vertebran y refuerzan nuestro nuevo futuro e indican el camino que seguirá la empresa: Perceptive (ECM), Brainware (compañía líder en la captura y organización del documento), Isys, Nolij, Pallas Athenea, Aquo (líder en el sector de gestión de hospitales) y las dos últimas Twistage y AccessVia, especializadas en la gestión de contenidos en la nube y señalítica, respectivamente. Todas estas nuevas corporaciones y soluciones se han integrado ya en Lexmark y están implementándose en nuestros clientes, así que esperamos compartirlas pronto. Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK) provee a negocios de cualquier tamaño con una amplia gama de productos de impresión e imagen, software, soluciones y servicios que ayudan a los clientes a imprimir menos y ahorrar más. rativa. En 2012, Lexmark vendió sus productos en más de 170 países y obtuvo ingresos por encima de los 3.800 millones de euros. www.lexmark.es

“Trabajando duro y con esfuerzo, conseguimos minimizar los problemas derivados de la actual situación”

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Entrevista

“Apostamos por gente joven, motivada y con ganas de trabajar” ¿Cuál es el origen y la situación actual de Tecnocasa? Oreste Pasquali, fundador y presidente del Grupo Tecnocasa, abre la primera oficina de intermediación inmobiliaria en Milán, Italia. Esta oficina lleva el nombre de Tecnocasa. En 1986, con 60 puntos de venta activos en Italia, la red adopta el sistema de franquicia y con él se produce la expansión de la marca por todo el país.

Paolo Boarini, consejero delegado del Grupo Tecnocasa

“Uno de nuestros lemas es que en Tecnocasa el límite se lo marca uno mismo”

En 1994 Tecnocasa llega a España. Con un sistema de intermediación inmobiliaria innovador, con oficinas a pie de calle y unos amplios servicios al franquiciado y al cliente, Tecnocasa consigue abrir 19 puntos de venta en su primer año de actividad en nuestro país. Más tarde se unen al grupo, Kìron, red de intermediación en servicios financieros, y Tecnorete, la segunda marca del Grupo Tecnocasa dedicada a la intermediación en servicios inmobiliarios. Actualmente, Tecnocasa es la marca líder en intermediación de vivienda usada en España, donde cuenta con más de 250 oficinas franquiciadas. A nivel internacional, el Grupo Tecnocasa tienen presencia, además de en Italia y España, en Hungría, Polonia, Francia, República de San Marino, Bélgica, República Checa, Rumanía, México, Túnez y Tailandia. ¿En qué conceptos basa el éxito empresarial del holding y, más concretamente, el de Tecnocasa? El éxito de Tecnocasa se basa en un sistema de franquicia regido por un método de trabajo propio (Método Operativo) y con un marcado apoyo del franquiciador a todos sus franquiciados.

Entrevista La central ofrece una serie de servicios únicos y exclusivos (servicio informático, revista, comunicación, formación…), que utilizan todos los franquiciados y que son la marca distintiva del grupo. Por ejemplo, el Departamento de Informática desarrolla software propios realizados por y para Tecnocasa, siempre teniendo en cuenta las necesidades de las oficinas; el Departamento de Formación imparte cursos para todos sus miembros, desde un comercial que lleva pocos días en el grupo hasta un franquiciado experto que quiere realizar cursos de reciclaje. De esta forma, todos los miembros del Grupo Tecnocasa pasan por su Escuela de Formación, en la que aprenden las peculiaridades de la empresa y su forma de trabajar así como todo aquello relacionado con los sectores inmobiliario y financiero. De ahí la idea del desarrollo interno. Todo franquiciado de la marca ha crecido y se ha formado dentro del grupo. Tecnocasa no busca emprendedores ni empresarios externos, sino que apuesta por gente joven, motivada y con ganas de trabajar que quieran crecer dentro de la marca y que entrando primero como agentes quieran llegar a tener su propia franquicia, su propio negocio. Como he dicho antes, esta formación es interna y para poder llegar a ser franquiciado, un agente debe completar un exhaustivo plan formativo. Por otro lado, nuestro Método Operativo (método de trabajo propio) es sólido y ha demostrado con el paso de los años que su correcta aplicación lleva al buen funcionamiento de un punto de venta.

talentoynegocio ¿Existe un estilo de dirección y liderazgo que caracterice a su compañía? ¿Cómo lo definiría? Sí, sin duda, la dirección y el liderazgo de Tecnocasa se rigen por la cercanía a todos los miembros del grupo y por la búsqueda de líderes gestores que han crecido dentro de la marca.Y es que uno de nuestros lemas es que en Tecnocasa el límite se lo marca uno mismo. Un claro ejemplo como he comentado es nuestra directiva, formada toda ella por gente que ha ido creciendo dentro de la marca. Por este motivo, el Grupo Tecnocasa siempre ha apostado por los jóvenes, a los que no sólo les ofrece un trabajo sino una profesión y una filosofía de vida. Tecnocasa no es una empresa en la que uno entra y con el paso de los años se estanca. Aquí se puede crecer de manera continua. Uno puede entrar como agente e ir progresando y ser responsable de una oficina, franquiciado, asesor de un área, jefe de área… El límite lo marca uno mismo, sus inquietudes y aspiraciones profesionales. Esta idea hace que en toda decisión de la directiva se tenga en cuenta la opinión de los franquiciados y del staff. Por este motivo, tenemos varias comisiones compuestas por diferentes personas con diferentes roles dentro de la empresa que tratan diferentes temáticas, lo que permite ver el estado de una situación desde diferentes puntos de vista y cargos. Así, las decisiones se consensuan según las aportaciones de todos los participantes.

talentoynegocio El sistema de organización se basa en el modelo de franquicias. ¿Qué recursos aplican para motivar a su red? El sistema de franquicia es el sistema por el cual el Grupo Tecnocasa ha apostado siempre. La marca nunca ha tenido oficinas propias. Este hecho nos ha permitido tener representación en todo el territorio nacional y poder contar con un importante número de franquicias. Además, el sentimiento de pertenencia de nuestros franquiciados a la marca es alto. La dedicación, implicación y motivación son latentes. Seguramente, el hecho de tener varios jefes de zona por todo el territorio, tres sedes a nivel nacional y mucha actividad en cada zona permiten que este sentimiento de pertenencia y la motivación se mantengan y aumenten con el tiempo. De manera continua se organizan ‘carreras’ en las que se premian a las mejores oficinas y los mejores agentes de cada zona y se organizan encuentros a nivel local para que los franquiciados tengan contacto entre ellos e intercambien opiniones y experiencias. Anualmente también celebramos la Convención Nacional, el gran encuentro de todos nuestros franquiciados, sus colaborados y el franquiciador. En esta convención se analiza la evolución de la empresa, se presentan las novedades más destacadas, se premian a las mejores oficinas y los mejores agentes, todo en un ambiente profesional pero también lúdico.

“El sentimiento de pertenencia de nuestros franquiciados a la marca es alto.”

Entrevista Otro punto destacado es la estrecha unión y la predisposición del franquiciador en ayudar en todas aquellas necesidades que nuestros franquiciados puedan tener. Como la estructura del franquiciador es relativamente compacta y, sobre todo, estable, esto permite el conocimiento mutuo entre franquiciados y personal de los Servicios (sedes). ¿La situación económica actual beneficia o afecta a su modelo de negocio? Si bien es cierto que la situación económica actual es difícil, no creo que ésta beneficie o afecte negativamente a nuestro modelo de negocio. Desde nuestro nacimiento y llegada a España, en el Grupo Tecnocasa hemos vivimos otras crisis y aquí seguimos, con un modelo de negocio sólido que es capaz de afrontar cualquier situación de mercado y cualquier situación económica. Por este motivo, si bien no hemos sido ajenos a la crisis, ésta nos ha permitido también consolidar nuestras oficinas y mantener una red estable y consolidada en el territorio. Además, nos hemos mantenido como empresa de intermediación inmobiliaria líder en España. ¿Considera que Tecnocasa es una empresa responsable que colabora con la sociedad? ¿Qué acciones desarrollan en este campo? El Grupo Tecnocasa creó en 2005 la Fundación MilleSoli, una organización sin ánimo de lucro que ayuda a los niños más desfavorecidos de la India. La Fundación opera en el ámbito social, cultural y humanitario, realizando actividades de promoción de los derechos de la infancia.

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Entrevista La recaudación de fondos, principalmente en el seno del Grupo Tecnocasa, ofrece la posibilidad de llevar a cabo proyectos destinados al desarrollo en tres áreas clave de la vida: la alimentación, la alfabetización y la sanidad. A través de los años, la Fundación ha sido capaz de ofrecer a muchos niños la alimentación, la vivienda y la educación necesarias. La creación de la fundación responde a la voluntad del Grupo Tecnocasa de dar a la sociedad parte de los beneficios empresariales conseguidos y es la base de su responsabilidad social corporativa. ¿Qué hitos destacaría en su empresa hasta hoy y cuáles espera alcanzar próximamente? El Grupo Tecnocasa fue la primera empresa que desarrolló la idea de ubicar las agencias inmobiliarias a pie de calle, cerca de los vecinos del barrio y siendo un establecimiento más de la zona, como la farmacia, la panadería o la cafetería. Esta idea fue clave para su desarrollo y consolidación tanto en Italia, país

de origen de la marca, como en España y más tarde en otros países. Otro punto destacado ha sido siempre el situar al cliente como el centro de la actividad y ofrecerle un servicio completo que cubra todas sus necesidades inmobiliarias y financieras. Este hecho ha conllevado que muchos clientes confíen en nosotros durante muchos años para llevar a cabo sus operaciones inmobiliarias. En relación a cifras, el hito más importante ha sido el ser, y seguir siendo a día de hoy, la mayor red de intermediación inmobiliaria en franquicia del país, con más de 250 oficinas inmobiliarias repartidas por todo el territorio nacional. Este hecho, junto a nuestra larga experiencia, nos sitúan como empresa de referencia dentro del sector inmobiliario. Nuestros objetivos más próximos pasan por seguir consolidando nuestra estructura y crecer en aquellas poblaciones en las que ya estamos presentes. www.grupotecnocasa.es

Informe sobre el mercado de la vivienda El Grupo Tecnocasa y la Universidad Pompeu Fabra (UPF) de Barcelona elaboran desde el año 2004 un estudio semestral que analiza la evolución del mercado inmobiliario de segunda mano y el mercado financiero en nuestro país. La importante red de oficinas del Grupo Tecnocasa por todo el territorio nacional, permite disponer de unas bases de datos completas y adecuadas para el análisis del mercado de la vivienda. Además, la recopilación de datos desde 2004 aporta una información muy valiosa sobre la evolución del mercado inmobiliario. El informe se realiza con los datos que se extraen de las operaciones de compraventa de inmuebles intermediadas por las oficinas Tecnocasa. Por su parte, la información hipotecaria se obtiene de los datos aportados por las oficinas Kìron, la empresa de intermediación en préstamos y créditos del Grupo Tecnocasa. La peculiaridad del estudio, y que marca la diferencia respecto a otros informes del sector, es que es el único que analiza el proceso de compraventa de una vivienda en todas sus fases, es decir, desde que ésta sale al mercado (precio de oferta) hasta que es vendida (precio de venta), sin olvidar tampoco el precio de tasación. www.tecnocasa.com

www.upf.es

Lázaro Cubero, director del departamento de análisis e informes de Grupo Tecnocasa, Paolo Boarini, consejero delegado del grupo en España, y José García-Montalvo, catedrático de economía de la UPF y coordinador del Informe, en la presentación del mismo en la Sala de Graus Albert Calsamiglia del Campus de la Ciutadella de la Universitat Pompeu Fabra.

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“Ponte en mi lugar” La importancia de la empatía

Un día Laura me habló de Enrique, su nuevo novio, que lo estaba pasando muy mal porque en su trabajo le habían apercibido por sus malos resultados. Enrique es un comercial con casi 20 años de experiencia en casi todos los sectores: ha vendido de todo y, curiosamente, es el que más vende de su empresa pero también es al que más pedidos le anulan. Sólo con decirme esto, ya intuí por donde iban los tiros, así que le dije que un día sin avisar, enviara a Enrique a mi despacho para que intentara venderme lo que promocionaba en aquel momento (productos de farmacia). Tres días después apareció Enrique en mi gabinete. Primero avasalló con una verborrea hueca a Jorge en recepción mientras preguntaba por mí, y consiguió que le acompañara a disgusto hasta mi despacho. Una vez entró, se presentó con todas sus credenciales y me tendió una mano que yo estreché casi con miedo pues ya sabía lo que me esperaba: me la estrujó literalmente. Iba impecablemente vestido con un traje sastre hecho a medida, zapatos refulgentes, enorme reloj de marca, portafolios de cuero, etc. En fin, que delante de mí se instaló un auténtico seductor sonriente que me miraba fijamente a los ojos. No le pude invitar a tomar asiento porque él ya lo había hecho, pero le invité amablemente a que me mostrara los productos de su catálogo. Durante un buen rato estuvimos hablando de las gamas de productos que ofrecía y que él consideraba que eran las mejores, me interesé por uno en concreto y me hizo una oferta si le hacía un pedido de 100 cajas como mínimo. Cuando decliné el pedido, se apresuró a mejorar la oferta en el precio, pero no en la cantidad.Volví a declinar y entonces me ofreció otro producto que seguro que se vendería solo en "mi farmacia", pero la cantidad mínima también eran 100 cajas. A pesar de que yo le sacaba "peros" a sus ofertas, él no perdía la sonrisa, pero sus ojos delataban que se estaba disgustando. Al final le hice un pedido de 100 cajas de 4 productos distintos.

Después de concretar el pedido ficticio, le dije que ya podía relajarse y escucharme sin interrumpirme (esto último se lo recalqué 3 veces). Enrique se lo tomó al pie de la letra y se relajó visiblemente aflojándose el nudo de la corbata, borrando la sonrisa de su cara y arrellanándose en el sillón mientras observaba por primera vez la decoración del despacho.

Le dije: “En cuando a tu aparición en la recepción, está muy bien que te muestres seguro de ti mismo, pero avasallar con verborrea no dice mucho en tu favor, sobretodo cuando no permites que te den ninguna réplica. Eso hace poner en estado de alerta a las personas. Has entrado en mi despacho por delante de mí, lo cual, además de ser de mala educación, se considera una intrusión aunque sea consentida.Tenías que pasar detrás de mí y no tomar asiento hasta que yo te lo indicara. Cuando te has presentado, me has pasado por la cara tu título universitario, que a mí, como posible cliente, no me importa en absoluto y me hace pensar que tú das por sentado que eres mejor que yo; si te llego a replicar que, por ejemplo, tengo 3 carreras y 2 másteres ¿qué hubieras dicho?. Mucho peor ha sido el estruje de manos, porque supongo que habrás oído el ruido de mis maltrechas falanges entrechocando entre ellas, y eso mientras sonreías mostrando absolutamente todas tus piezas dentales. Pero lo peor ha sido la mirada: me has mirado todo el rato fijamente a los ojos, sin tregua, y has conseguido que me sienta verdaderamente incómoda porque me estabas

Artículo "invadiendo". ¿Qué pretendes con esa mirada tan fija en los ojos? ¿Intimidar o dar confianza? Puedes mirar a los ojos, pero sin detenerte demasiado en ellos. Para escuchar a alguien con atención puedes fijar tu mirada en su entrecejo, por ejemplo, así le miras a la cara pero no le "invades".También has de mirar a otros sitios de la estancia y tal vez interesarte por algo que te llame la atención, y así darás ocasión al posible cliente para que también te evalúe cuando no le mires. A estas alturas se había creado un ambiente tan tenso que Enrique mostraba inequivocamente su deseo de evadirse a la primera ocasión. “Luego has pasado a mostrarme tu catálogo de productos, enfatizando los que tú creías mejores, pero en ningún momento me has preguntado por "mi" farmacia, ni por los productos que yo necesito.Tienes que intentar venderme algo que YO necesite, y en la cantidad que yo pueda ubicar o yo piense que puedo vender... ¿Cómo has intentado venderme 100 frascos de loción anti piojos? ¿Pretendes colapsar el almacén de mi pequeña farmacia para que no pueda comprar productos a la competencia? Antes de venderlos todos me habrán caducado y me ocuparan un espacio precioso para ubicar cosas que realmente sí necesito.Y si yo no quiero vender tiritas con aromas en mi farmacia, NO quiere decir NO, y tu insistencia en lo contrario es una falta de respeto. Adapta tus ofertas a mis necesidades y así tal vez me convierta en un cliente asiduo. Cuando te decía que NO a alguna cosa que proponías, no tenías que seguir sonriendo tanto, porque no te das cuenta, pero tus ojos expresan contrariedad y te delatan y no hay nada tan absurdo como ver sonriendo a alguien que echa chispas por los ojos. El lenguaje corporal existe y es más importante de lo que te piensas. Si te digo NO a una oferta, piensa opciones o alternativas, y si no

talentoynegocio las hay no hace falta que pierdas el tiempo y pasa a otra cosa.Tu tiempo es tan importante como el mío”. Para finalizar el discurso añadí: “Al final te he hecho un pedido, pero lo he hecho para acabar de una vez, y asegurándome de que en el albarán que me has dado estuviera el número de teléfono de tu empresa para llamar y anular el pedido. Sí, he comprado para que te fueras, porque ha sido una visita realmente desagradable.Tu agresividad innecesaria me ha hecho sentir muy incómoda y prefiero comprarle a un vendedor que me haga sentir más cómoda o que me haga sentir que le importa mi negocio. Así que ya ves, Enrique, el porqué de todos los pedidos que te anulan”. Enrique estaba callado y no decía nada. Ahora era él el que no levantaba la vista. Luego de unos pocos minutos habló con voz afectada y me explicó que había hecho muchos cursillos de márqueting y técnicas de venta, y que siempre le habían dicho que tenía que ser más agresivo, y al menos durante un tiempo le había funcionado. Después de escucharle con atención, le dije con más calma y tono más amigable: Los cursillos no son malos, pero hay que tener en cuenta que las situaciones siempre son distintas, los productos a vender son distintos, las personas son distintas.... hay que saber separar la paja del grano y quedarnos solamente con lo útil. En los tiempos que corren no puedes tratar a un cliente como si fuera tu contrincante, tampoco como si fuera tu amigo, pero le puedes tratar como a un colega de trabajo: los colegas del trabajo se ayudan y ambos sacan beneficio. Así que, vete a dar un paseo, a pensar y no te doy la mano porque aún me duele. Espero que Enrique reflexione sobre todo lo dicho, puesto que en todas las empresas hacen falta personas que comprendan a los clientes y quizá él podría ser ese gran crack que marca la diferencia.

María Albareda Consultora RR.HH.

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Encontrar trabajo a través de las redes sociales profesionales Desde la irrupción de las redes sociales profesionales, el número de personas que apuestan por crear su perfil en este tipo de plataformas se ha incrementado notablemente; las cifras así lo demuestran. En la actualidad ya hay 150 millones de usuarios registrados en LinkedIn (de los cuales en España hay entre 3 y 4 millones de usuarios), 45 millones en Viadeo, o 12 millones en Xing. Sin embargo, ¿resultan realmente eficaces en la búsqueda de empleo? Para Marta Díaz Barrera, socia directora de la empresa Impulsando y Entrenando tu Talento "estar presente en este tipo de medios es indispensable hoy en día para hacerse visible y darse a conocer entre las empresas de cualquier tamaño, que buscan candidatos. El primer paso es teclear tu nombre en Google, ver los resultados y a raíz de ahí, diseñar una estrategia de comunicación que nos permita “aparecer””.

Esta nueva forma de interacción ofrece grandes ventajas a la hora de iniciar la relación entre el candidato y el seleccionador, ya que permite, entre otras cosas, eliminar en una fase inicial, posibles barreras espacio-temporales. En este sentido, y tal y como comenta Marta Díaz Barrera, “la red ayuda y agiliza mucho el proceso de selección porque ofrece entre otras cosas, la posibilidad de interactuar con candidatos que viven en otros continentes y manejan una franja horaria diferente a la nuestra”

grupos en los que iniciar conversaciones con otros miembros, compartir noticias e intercambiar información.

Cada vez son más las empresas que suben diariamente sus ofertas de empleo y buscan candidatos por este medio. Diversos estudios concluyen que, más del 55% de las pymes emplean de manera habitual las redes sociales. Esta cifra se ve incrementada a casi el 90% en las grandes compañías. “Entonces, ¿por qué no incluirlo en la estrategia de búsqueda? Todos los candidatos deberían de tener Si bien es cierta la importancia de contar presente estas cifras tan positivas” sostiene con diferentes modelos de CV, crear un Marta Díaz Barrera. perfil profesional online ofrece mayor flexibilidad al candidato a la hora de ex- Aún así, y al margen de todas estas plicar y comunicar su trayectoria laboral, ventajas que suponen las redes sociales, y al mismo tiempo, permite al selecciona- el candidato debe ser consciente de que dor obtener una visión más completa del es imprescindible superar una serie de entrevistas para poder optar al puesto candidato y conocer sus contactos. de trabajo ofertado. Por ello es necesario que esté bien entrenado y que sepa La red aglutina en una sola plataforma multitud de datos útiles para el candidato crear y posicionar su marca personal en que está buscando en un sector en la Red. “El asesoramiento y la orientación concreto, sobre todo teniendo en cuenta de carrera que el experto ofrece al candique más del 50% de las pymes que com- dato que busca empleo, se hace indispensaponen el entramado empresarial español ble en un entorno laboral tan competitivo utilizan las redes sociales a diario. como el que nos encontramos actualmente”, finaliza Marta Díaz Barrera. Asimismo, el candidato puede unirse a www.entrenandotutalento.com

Espíritu solidario

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Reparalia se une a la campaña “100 millones de árboles en la Península Ibérica” La compañía especializada en reparaciones y asistencia al hogar organizó con sus empleados una jornada de reforestación para compensar el impacto medioambiental que ha generado el consumo total de papel de la compañía durante el año 2012. La jornada se ha realizado en colaboración con Fundación + árboles, que tiene como objetivo impulsar una nueva cultura del árbol para contrarrestar las consecuencias del calentamiento global mediante proyectos de reforestación. Los empleados de Reparalia y sus familias se han desplazado hasta las localidades de Horche (Guadalajara) y San Pere de

Ribes (Barcelona) para plantar los 150 árboles equivalentes al consumo de papel.

Reparalia se une así a la campaña “100 millones de árboles en la Península I bérica” y contribuye a crear una barrera verde frente a la desertización y el cambio climático, consiguiendo una mayor www.reparalia.es sensibilización e involucración de sus em- www.masarboles.es

Sodexo colabora con Ayuda en Acción La conocida firma especializada en servicios que mejoran la Calidad de Vida recauda fondos para cultivos y alternativas económicas en torno al Lago Victoria (Uganda), donde la pesca, principal actividad económica, ha disminuido un 20%.

La colaboración entre Sodexo y Ayuda en Acción, que se ha ido materializando a lo largo de 2013, tuvo su arranque el pasado mes de diciembre con la adhesión al programa de apadrinamiento de Ayuda en Acción y su difusión entre 4.500 empleados.

Bajo el marco del programa mundial Stop www.solucionesdeserviciosodexo.es Hunger, Sodexo España firmó recientemente un acuerdo con la ONG Ayuda en www.ayudaenaccion.org Acción para colaborar en un proyecto dirigido a promover el derecho a la alimentación, combatir el hambre y la pobreza en los países donde la organización desarrolla su trabajo. El programa llega a más de 8.000 empleados de 12 grandes empresas clientes de Sodexo con sede en España, quienes podrán contribuir a que el derecho a la alimentación sea una realidad para los habitantes de Kalangala (Uganda) sumándose a la campaña Stop Hunger mediante el envío de SMS solidarios.

pleados y de la sociedad con el medio ambiente. Esta iniciativa se suma a otras campañas que desarrolla la compañía orientadas a un consumo responsable de agua, ahorro energético y reciclaje de papel, pilas, móviles y tóner.

One2One, logística solidaria Los trabajadores de One2One Logistics, compañía española especializada en actividades logísticas de alto valor añadido, han recogido 211 kilos de alimentos que han sido entregados a los bancos de alimentos de Guadalajara y Las Palmas de Gran Canaria. “Siempre hemos colaborado en acciones solidarias y en esta ocasión no podíamos mirar hacia otro lado, debíamos ayudar en la medida de lo posible” afirmó Alfonso Cualladó, director general de la compañía. www.o2o.es