Pesquisa de Mercado Anรกlise de Cenรกrios
VISÃO Aonde a empresa quer chegar Explicitação do que se idealiza Envolve desejos, valores, vontades, sonhos e ambição. MISSÃO
VISÃO
Identifica o negócio
O que se “sonha” para o negócio
É a partida
É a chegada
“Carteira de identidade”
“Passaporte”
Identifica “quem somos”
Projeta “quem desejamos ser”
Foco do presente para o Foco no futuro futuro Permanente
Mutável
VISÃO CARÁTER SUBJETIVO: É UM ‘SIMBÓLICO IMAGINÁRIO’ E NÃO PODE SER MEDIDO – SER RECONHECIDO COMO... CARÁTER OBJETIVO:
SE REFERE A UMA SITUAÇÃO FUTURA QUE SURGIRÁ A PARTIR DO QUE SE FAZ NO PRESENTE – AÇÕES PARA O
RECONHECIMENTO
VISÃO Valores São os preceitos essenciais e permanentes de uma organização. Não requerem nenhuma justificativa externa.
Representam “valor pessoal profundo”. Não existem, portanto, valores universalmente corretos. Valores (imutáveis), não devem ser confundidos com práticas operacionais, estratégias comerciais ou normas culturais (que devem estar abertas a mudanças). Se as circunstâncias mudassem e passássemos a ter uma desvantagem pelo fato de abraçar este valor, continuaríamos, assim
mesmo, a defendê-lo?
VISﾃグ Valores nﾃ｣o devem ser genﾃｩricos Honestidade Qualidade/Excelﾃｪncia
Profissionalismo Integridade Respeito
VISÃO VALORES
SÃO ASPECTOS QUE BALIZAM A CONDUTA EMPRESARIAL E FAZEM PARTE DA IDEOLOGIA DE NEGÓCIO. SÃO ASPECTOS QUE A EMPRESA ACREDITA QUE FARÃO A DIFERENÇA A DESPEITO DAS
MUDANÇAS DE MERCADO.
VISÃO VALORES
A VISÃO ESTABELECIDA A PARTIR DE VALORES PROMOVE UM DIRECIONAMENTO MAIS AUTÊNTICO, IMUTÁVEL, APESAR DAS MUDANÇAS DO MERCADO
METODOLOGIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MISSÃO O que há no ambiente?
Para onde queremos ir?
VISÃO DE FUTURO O que temos na empresa?
ANÁLISE AMBIENTAL
Oportunidades e ameaças
ANÁLISE ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
O que devemos fazer?
Forças e fraquezas
IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO CONTROLE
ANÁLISE DO AMBIENTE "O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto quanto os que são possíveis e prováveis." Alvin Toffler
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE EMPRESARIAL CONSTITUI-SE NO CONTEXTO HISTÓRICO E ESPACIAL QUE A EMPRESA ATUA. SEU CONCEITO TEM INSPIRAÇÃO NA ECOLOGIA – DA MESMA MANEIRA QUE NO MEIO AMBIENTE ECOLÓGICO, POSSUI DIVERSOS
“ORGANISMOS”
INFLUENCIANDO
E
SENDO
VIVOS INFLUENCIADOS
OUTROS E, AINDA, POR FATORES DIVERSOS.
INTERAGINDO, UNS
PELOS
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE EMPRESARIAL PODE SER DIVIDIDO EM: EXTERNO: GERAL E OPERACIONAL
INTERNO: ORGANIZACIONAL, RELATIVO À PRÓPRIA EMPRESA
ANÁLISE DO AMBIENTE ANÁLISE DO AMBIENTE Processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missão.
ANÁLISE DO AMBIENTE Oportunidades: são situações externas, atuais ou futuras
que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente.
Ameaças: são situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afetá-la negativamente.
ANÁLISE DO AMBIENTE Forças: são características da empresa, tangíveis ou não,
que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho.
Fraquezas: são características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho.
ANร LISE DO AMBIENTE - Ambiente Externo Geral e Operacional (Oportunidades e Ameaรงas)
- Ambiente Interno ou Organizacional (Forรงas e Fraquezas)
ANÁLISE DO AMBIENTE EXEMPLO
Até a década de 70, o padrão de consumo do norte-americano médio para automóveis de passeio consistia em buscar automóveis grandes, confortáveis, luxuosos, mas que consumiam bastante combustível. Com a crise do petróleo no início daquela década, o panorama começou a mudar: os clientes passaram a buscar automóveis menores e mais econômicos. Como os grandes fabricantes não perceberam isto de imediato, quem se aproveitou desse ponto cego foram os fabricantes japoneses que no início da década tinham uma irrisória participação no mercado e chegaram a obter cerca de 20% no começo da década seguinte.
ANÁLISE DO AMBIENTE EVOLUÇÃO DO ENFOQUE ESTRATÉGICO PERÍODO
ENFOQUE
1910/1935
ESTRUTURA
1935/1955
PRODUTIVIDADE
1955/1970
SISTEMAS
1970/1980
ESTRATÉGIA
1980/1985
CULTURA
1985/1989
INOVAÇÃO
1990...
ADMINISTRAÇÃO DA COMPLEXIDADE
...CHEGAMOS AOS DIAS DE HOJE Jornal 2030
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL COMPONENTE TECNOLÓGICO AMBIENTE OPERACIONAL COMPONENTE SOCIAL MÃO DE OBRA
COMPONENTE ECOLÓGICO
FORNECEDOR
EMPRESA
COMPONENTE POLÍTICO
CONCORRÊNCIA CLIENTE
COMPONENTE LEGAL
COMPONENTE ECONÔMICO COMPONENTE DEMOGRÁFICO
AMBIENTE GERAL Componente TECNOLÓGICO - Internet - Telecomunicações
- Automação e informática - Biotecnologia e Engenharia genética - Redução do ciclo de vida dos produtos
AMBIENTE GERAL Componente POLÍTICO - Políticas e critérios de decisão aplicadas ao regime de governo - Clima político e ideológico em geral
- Tendências tributária,
ideológicas: de
educação...etc
emprego
influenciam
políticas
e
saúde
renda,
fiscal, pública,
AMBIENTE GERAL Componente ECONÔMICO - Estabilização econômica - Globalização
- Fusões e aquisições - Crescimento dos serviços (GE e IBM)
AMBIENTE GERAL Componente DEMOGRÁFICO - Características da população – raça, religião, distribuição geográfica, dist por sexo e idade...etc
- Crescimento populacional - Cultura:
hábitos,
costumes...etc
comportamento,
conhecimento,
AMBIENTE GERAL Componente LEGAL - Incentivos fiscais - Mudanças na legislação: leis da falência, micro empresa,
seca etc - Monopólios e concessões
AMBIENTE GERAL Componente ECOLÓGICO - Ecossistema; todo o quadro físico e natural que rodeia a empresa.
- Clima, vegetação, agentes poluidores, etc -
AMBIENTE GERAL Componente Social - Envelhecimento da população - Preocupação com saúde, estética e ecologia
- Incorporação da mulher ao mercado de trabalho - Transformação da família - Aumento das taxas de violência *
*
*
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL
AMBIENTE OPERACIONAL COMPONENTE SOCIAL MÃO DE OBRA
COMPONENTE ECOLÓGICO
COMPONENTE ECONÔMICO
FORNECEDOR
COMPONENTE POLÍTICO
EMPRESA CONCORRÊNCIA CLIENTE
COMPONENTE TECNOLÓGICO
COMPONENTE LEGAL COMPONENTE DEMOGRÁFICO
ANร LISE DO AMBIENTE - Ambiente Externo Geral e Operacional (Oportunidades e Ameaรงas)
- Ambiente Interno ou Organizacional (Forรงas e Fraquezas)
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE OPERACIONAL
É O AMBIENTE DE INTERAÇÃO MAIS PRÓXIMO À
ORGANIZAÇÃO,
CONSTITUÍDO
POR
CLIENTES, FORNECEDORES, PRODUTOS E
SERVIÇOS SUBSTITUTOS ETC. EXPRESSÕES COMO “SETOR” E “INDÚSTRIA” TAMBÉM SÃO USADOS PARA CARACTERIZÁ-LO. EX: SETOR DE TRANSP AÉREO, DE PAPEL, DE ELETRODOMÉSTICOS. INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA, DE CALÇADOS
Muitos estudos foram desenvolvidos a respeito deste enfoque ambiental e o mais influente deles, desenvolvido pelo professor Michael Porter, se chama análise estrutural da indústria. Seu foco é o estudo da estrutura de um setor e identifica as cinco forças mais comuns que as empresas enfrentam em seus ambientes competitivos e, por isso mesmo, o estudo também é conhecido como modelo das cinco forças.
AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estrutural da Indústria - setor (Modelo das Cinco Forças de Porter)
- Ameaça de novos entrantes
- Rivalidade entre as empresas existentes - Ameaça de substitutos (bens ou serviços) - Poder de negociação dos compradores - Poder de negociação dos fornecedores
FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NO SETOR ENTRANTES POTENCIAIS Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores
CONCORRENTES INDÚSTRIA
COMPRADORES
FORNECEDORES Rivalidade entre as empresas existentes
Poder de negociação dos compradores
Ameaça de produtos substitutos SUBSTITUTOS
Aqueles que exercem a mesma função
AMBIENTE OPERACIONAL Análise do Ciclo de Vida do Setor - Introdução
- Crescimento - Maturidade - Declínio
CICLO DE VIDA DO SETOR
Vendas
Maturidade
Crescimento
Declínio Introdução
Tempo
CICLO DE VIDA DO SETOR Cinco Forças de Porter
Vendas
1 4 5 2 3
1 2 5 3 4
Introdução Crescimento
1 – Novos concorrentes 2 – Rivalidade entre empresas do ramo 3 – Produtos substitutos 4 – Poder de negociação dos compradores 5 – Poder de negociação dos fornecedores
Maturidade
2 4 3 1 5
Declínio
3 4 1 2 5 Tempo
AMBIENTE OPERACIONAL Análise do Tamanho e Crescimento do Mercado - Estimativas - Unidades físicas ou Valor monetário das transações
AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência - Nível de concorrentes – FOCO DA CONCORRÊNCIA
- Fatores críticos de sucesso
AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência COMO SABER QUEM SÃO MEUS CONCORRENTES?
- Nível de concorrentes (foco) QUAL DESEJO QUERO SATISFAZER?
CONCORRENTES EM GERAL OU DE DESEJO COMIDA
DINHEIRO
O QUE COMER?
DE FORMA BATATA FRITA DOCES SANDUICHE
MESMO FIM
QUAL TIPO DE DOCE?
QUAL MARCA EU QUERO?
INDUSTRIAIS BARRA DE CHOCO BOMBOM BALAS
DE MARCA LACTA NESTLE HERSHEY’S
MESMO PRODUTO OU CLASSE
PRODUTOS SIMILARES PREÇOS SEMELHANTES
AMBIENTE OPERACIONAL Análise Estratégica da Concorrência Atributos específicos - Pontos fortes e fracos dos
concorrentes Fatores críticos de sucesso FATORES SEM OS QUAIS A EMPRESA NÃO TEM CHANCES DE TER SUCESSO NO SETOR
EXEMPLOS FORÇA DA MARCA, FORÇA DE VENDAS, LIDERANÇA, TECNOLOGIA, RAPIDEZ, TRADIÇÃO, PREÇO, ATENDIMENTO, ESPECIALIZAÇÃO, LOCALIZAÇÃO. Telefonia – preço Gráfica – rapidez na entrega POUCOS E VARIADOS POR SETOR
ANÁLISE DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL
AMBIENTE OPERACIONAL COMPONENTE SOCIAL MÃO DE OBRA
COMPONENTE ECONÔMICO
FORNECEDOR
EMPRESA CONCORRÊNCIA CLIENTE
COMPONENTE LEGAL
COMPONENTE TECNOLÓGICO