Contribuições do Neuromarketing Bom, os neurônios-espelho nos fazem imitar mutuamente os comportamentos de consumo dos outros. Assim, se vemos alguém com um produto diferente, nossos neurônios-espelho desencadeiam em nós um desejo de ter aquele produto.
Martin Lindstrom, “A Lógica do Consumo”, coloca que o comportamento de outras pessoas afeta nossa experiência de consumo e, em última instância, influencia nossas decisões de compra. Isso também explica fenômenos como os unboxings da vida. Ou seja, sentimos que estamos nós mesmos abrindo os produtos quando vemos vídeos de “unboxing”.
Contribuições do Neuromarketing O que é feito hoje pelas marcas é a sensação de pertencimento. Ao comprar de uma marca forte, que se utiliza de pessoas bonitas e ambientes vistosos, o consumidor se sente “um deles”. Sente-se mais popular e melhor devido aos neurônios-espelhos.
O consumidor se vê como aquela pessoa à medida que consome o que ela consome e participa dos mesmos ambientes. E isso, claro, libera dopamina, que gera prazer, pois a pessoa se identifica como a outra, mesmo que por um curo prazo de tempo.
Aplicações • Games – Por exemplo, Guitar Hero • Ofertas pré-definidas • Product Placement • Vitrinismo • Experimentação em loja
• Experimentação em Vídeo • Degustação
Atividade 05 Product Placement - O Product Placement é uma estratégia baseada na introdução natural de marcas, e seus produtos, em conteúdos de entretenimento, como: filmes, séries, jogos, revistas e muito mais, divulgando-os ao mesmo tempo que gera um vínculo de confiança com o seu público. Na estratégia, o ator ou apresentador age de forma natural com o produto, o qual não deve ser vendido de forma direta: ele faz parte daquela cena, assim como todos os elementos que a compõem.
Atividade 05
Atividade 05 Escolha uma marca e três produtos do seu portifólio. Desenvolva três propostas de Product Placement para programas existentes na programação atual, na TV. OBS: É preciso definir o produto; o programa com justificativa; o
personagem que deve estar envolvido e como a cena deve acontecer. OBS: A atividade de ser realizada em trios, registrada em word ou bloco de notas.
Contribuições do Neuromarketing Rituais de Consumo - Mas qual a relação entre rituais, superstições e consumo? O que isso interfere em nossas compras? Produtos e marcas associados a rituais são mais lembrados! Inclusive, na maioria das vezes a compra de um produto é mais um comportamento ritualizado do que uma compra consciente. Quando observamos alguém realizar uma ação, os neurônios disparam (daí o nome “espelho”). Por isso, essas células cerebrais são essenciais no aprendizado de atitudes e ações, como conversar, caminhar ou dançar.
Rituais de Consumo
Atividade 06 Escolha uma marca e um bem ou serviço do seu portifólio. Desenvolva uma proposta de ritual de consumo. OBS: Caso o ritual agregue mais de um produto do portfólio, o ticket médio aumenta. Sejam criativos!
Contribuições do Neuromarketing Paralisia de Decisão – Todas as vezes que o cliente esta exposto a muitas opções para escolher, caso não haja envolvimento emocional com nenhuma das opções ou preferência o cliente demora a escolher. É gerada uma incerteza no processo de escolha e a porção racional do cérebro fica avaliando as diversas opções. Menos é mais e, por vezes, os clientes podem ser oprimidos por muitas escolhas.
Paralisia de DecisĂŁo
Paralisia na DecisĂŁo
Aplicações • Ofertas pré-definidas • Organização da linha de produtos • Fotografias dos Produtos Principais
Contribuições do Neuromarketing Quem manda não é o cliente e sim a oferta – O cliente sempre está disposto a substituir sua opinião pré-formada por outra melhor. É preciso saber construir a oferta e o fazer bom uso do conhecimento dos neurônios espelho.
“O cliente não sabe o que quer, até que você mostre a ele.”
Steve Jobs
Faรงa uma boa oferta!
Contribuições do Neuromarketing Senso de urgência - Ao despertar o senso de urgência no consumidor, você tem mais chances de conseguir uma venda. Poucas pessoas resistem ao “últimas peças” ou “últimos dias da promoção”. Ao mostrar o número de produtos no estoque, por exemplo, você diz que está acabando e que é bom a pessoa se agilizar. Talvez ela não precise tanto daquilo, mas a necessidade criada pelo anúncio a faz comprar. É que as pessoas realmente não querem perder! As pessoas estão sempre preocupadas com o que elas podem perder. Por esta razão “comprar antes que acabe” é uma estratégia altamente eficaz.
Não perca!
Contribuições do Neuromarketing Ancoragem - O preço é um fator fundamental para a finalização de um processo de compra e a primeira informação que ele recebe a respeito disso pode fazer a diferença entre a compra ou não. Estudiosos de neuromarketing descobriram uma falha no funcionamento da mente que mostra que os seres humanos não são muito bons em avaliar produtos e serviços com base no seu valor intrínseco.
Ou seja, para avaliar se algo é caro ou barato, usamos a comparação, tornando a ancoragem de preços uma estratégia importante para as suas vendas.
Contribuições do Neuromarketing Normalmente o preço de referência (o preço âncora) é justificado pela qualidade melhor do produto. Ainda assim, o produto de menor qualidade tende a vender mais. Por exemplo: Um fogão de 4 bocas por R$ 1.300,00 pode parecer caro. Porém, ao colocarmos juntamente com outro fogão de 5 bocas por 2.300,00, a diferença de R$ 1.000,00 por um boca a menos torna o preço muito mais atrativo para o consumidor.
É mais vantagem!
Contribuições do Neuromarketing A estratégia de R$ 9,99 ser “mais atraente” do que R$ 10 já é bem conhecida, e ela também é comprovada por meio da neurociência. Uma série de estudos de neuromarketing ajuda a esclarecer isso melhor. Segundo as pesquisas, os números arredondados funcionam melhor quando se está propenso a tomadas de decisão emocionais. Já os preços “picados” ou compostos funcionam mais efetivamente quando as áreas de lógica do cérebro estão envolvidas. Dessa maneira, o preço que você vai definir para seu produto vai variar de acordo com a abordagem da sua campanha de marketing
Contribuições do Neuromarketing Regra dos 100 (valor x porcentagem) - Em um produto de R$ 30,00, você prefere um desconto de 20% ou R$ 6,00?
O engraçado é que os dois descontos são iguais. Como explica Jonah Berger, em seu livro “Contagious: Why Things Catch On”: • Quando o preço do produto for maior que 100, deve-se mostrar a promoção em valores. Exemplo: R$ 25,00. • Quando o preço do produto for menor que 100, deve-se mostrar a promoção em porcentagem. Exemplo: 25%. Psicologicamente falando, nós ficamos mais traídos pelos produtos com esta configuração de exibição.
Contribuições do Neuromarketing Pré-ativação ou Priming - O efeito gerado pelo priming refere-se à influência que a exposição prévia a determinado estímulo pode acarretar na resposta a um estímulo subsequente, sem que exista consciência do indivíduo sobre tal influência.
Em diversas situações os seres humanos demonstram sofrer influências do ambiente, de outros indivíduos, ou de objetos com os quais tenham contato. A exposição a um simples conceito pode afetar as reações subsequentes de uma pessoa, de acordo com a forma como tal concepção é interpretada, criando um viés em seu comportamento
Contribuições do Neuromarketing Como usar – usar imagens imagens introdutórias antes de realizar uma abordagem de venda. Exemplos: consultórios, agências de seguros, centros de estética
Contribuições do Neuromarketing Headline - Os títulos, ou headlines, cumprem um papel muito importante na hora de atrair os consumidores. Isso porque eles são uma das primeiras coisas que o cliente vê. Por isso, é primordial que sejam bem construídos e atrativos.
Alguns pesquisadores da University College London descobriram em seus estudos que quando frases familiares ao público são levemente alteradas, o hipocampo, parte do cérebro que trabalha com a memória, é ativado. Isso faz com que a atenção do espectador seja despertada, atraindo-o para o conteúdo. Portanto, utilize desse tipo de técnica para elaborar um headline atrativo e que chame a atenção do público-alvo.
Mas tem que ser criativo!
Mas tem que ser criativo!
https://youtu.be/LryCA6WYLjg
Atividade 07 – Valor 5,0 Escolha uma marca, bem ou serviço, defina o mix de produtos caso seja extenso. 1. Introdução (sobre neuromarketing) 2. Apresentação da Empresa 3. Problema de Marketing
4. Objetivos e estratégias de Marketing 5. Objetivos e estratégias de Comunicação 6. Plano de Ações (a partir das contribuições do neuromarketing) Data de Entrega: até 23/08