– Revisão das teorias e escolas da Administração – Aula 01
As três Habilidades do Administrador
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
Execução das Operações
Habilidades Conceituais
Alta Direção
(Idéias e conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal)
Supervisão
Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)
Fazer e executar
O primeiro período de Taylor:
•
O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
•
Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa
•
Formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís.
O primeiro período de Taylor:
•
Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
•
Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
Apreciação Crítica da Teoria Clássica:
1. Abordagem simplificada da organização formal 2. Ausência de trabalhos experimentais. 3
Extremo racionalismo na concepção da Administração.
4. Teoria da máquina.
5. Abordagem incompleta da organização. 6. Abordagem de sistema fechado.
Idalberto Chiavenato
Confronto das Teorias: Taylor e Fayol
Taylor
Fayol
Administração Científica
Teoria Clássica
Ênfase nas Tarefas
Ênfase na Estrutura
A ExperiĂŞncia de Hawthorne
Conclusões da Experiência de Hawthorne
1.
O nível de produção é resultante da integração social.
2.
Comportamento social dos empregados.
3.
Recompensas e sanções sociais.
4.
Grupos informais.
5.
Relações humanas.
6.
Importância do conteúdo do cargo.
7.
Ênfase nos aspectos emocionais.
A Civilização Industrializada e o Homem.
1.
O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
2.
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social.
3.
A tarefa básica da Administração é formar uma elite de administradores capaz de de compreender as pessoas e de comunicar através de chefes democráticos, persuasivos e simpáticos.
4. Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade 5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de ser reconhecido e de receber adequada comunicação.
Teoria Clássica X Teoria das Relações Humanas
• Trata a organização como máquina.
• Trata a organização como grupos humanos.
• Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.
• Enfatiza as pessoas e grupos sociais.
• Inspirada em sistemas de engenharia.
• Inspirada em sistemas de psicologia.
• Autoridade centralizada.
• Delegação de autoridade.
• Linhas claras de autoridade.
• Autonomia dos empregados.
• Especialização e competência técnica.
• Ênfase nas relações entre pessoas.
• Acentuada divisão do trabalho.
• Confiança nas pessoas.
• Confiança nas regras e regulamentos.
• Dinâmica grupal e interpessoal.
Dinâmica 01
A TLT produz telefones fixos e celulares. Seu modelo mais importante é o Star III, cuja produção é realizada por 4 linhas de montagem. Cada linha tem 28 operárias com atividades superespecializadas e fragmentadas. A matéria-prima segue pela linha de montagem e cada operária acrescenta um parafuso ou peça e, na ponta final, sai o produto acabado.
A linha 1 produz 480 telefones em média por dia, a linha 2 cerca de 460, a 3 alcança 510 e a 4 chega a 550. Marina Fortes, a gerente de produção do Star III acha que todas as linhas deveriam apresentar uma média equivalente com um pequeno desvio padrão. O que fazer?