Comunicação Mercadológica
Comunicação mercadológica
Compreende toda e qualquer manifestação comunicativa gerada a partir de um objetivo mercadológico.
Comunica莽茫o mercadol贸gica Mensagem persuasiva elaborada a partir do quadro s贸cio-cultural do consumidor alvo.
Comunicação mercadológica Principais instrumentos Marketing Pesquisa de Mercado Desenvolvimento de Produtos Estratégias de Lançamento Logística de Distribuição Merchandising Promoção de vendas Publicidade e Propaganda Eventos, feiras e exposições Marketing direto Venda pessoal Pós-Venda
O que é Marketing? Uma forma de despertar desejos nos clientes? Uma forma de vender produtos de qualquer maneira, mesmo que as pessoas não o queiram? Uma maneira de fazer com que pessoas comprem o que não precisem com o dinheiro que não têm?
O que é Marketing? É um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, etc.) O Marketing, enquanto ciência, tem como objetivo conhecer profundamente o comportamento de pessoas e, a partir disso, tomar ações para satisfazer necessidades e desejos de cada um.
Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, praça, promoção e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. American Marketing Association
"Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca“ Kotler
Você não vende o que você tem e gosta de vender, mas o que as pessoas desejam comprar!
Merchandising • Interpretação 1: – Conjunto de ações de Marketing realizadas com produtos ou serviços que tem como objetivo final a venda de outro produto. • Por exemplo: quando é lançado um filme no cinema, o mix de comunicação deste lançamento, associado a todos os souveniers como camisetas, canecas, máscaras, bonecos, etc, constituem a ação de Merchandising.
Merchandising • Interpretação 2: – Existe ainda o Merchandising editorial, as famosas inserções de produtos ou serviços em programas de TV, chamado em outros países de Tie-in. • Em muitas situações podemos observar quadros inteiros com o roteiro todo desenvolvido com foco no consumo do produto ou serviço anunciado.
Merchandising • Conceito mais difundido e aceito: – Técnicas, ações ou qualquer material promocional utilizado em pontos-de-venda, que informam o consumidor e dão mais visibilidade a produtos, marcas ou serviços, influenciando na decisão de compra.
Merchandising – É toda a a ação direcionada ao ponto de venda (PDV), no sentido de comunicar e posicionar produtos ou serviços para os consumidores, acelerando sua comercialização e aumentando a sua rentabilidade.
Merchandising As varias visões para a definição de merchandising: – Vendas – Merchandising é qualquer ação que ajude a destacar o produto no ponto de venda. – Mídia – É uma forma indireta de veiculação de uma mensagem comercial.
Funções do Merchandising 1. Aumentar as vendas por impulso 2. Criar elo de ligação entre a propaganda e o PDV 3. Atrair a atenção do consumidor 4. Apresentar o produto de forma mais atraente 5. Obter melhor cooperação do revendedor
Funções do Merchandising 6. 7. 8. 9.
Realizar melhor a promoção da marca/produto Ajudar os funcionários do varejo Associar o tipo de loja ao produto Ajudar os representantes do fabricante e do distribuidor 10.Obter melhor cooperação dos atacadista
Promoção de Vendas São conjuntos diversificados de ferramentas de incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa estimular a compra mais rápida e/ou em maior volume de produtos/serviços por consumidores finais ou intermediários e experimentação de novos produtos.
Eventos São ações especificas para atrair a atenção do público em geral, para divulgação ou vendas de produtos, lançamentos de novos produtos, bens, serviços ou para divulgar outras atividades da empresa ou associar atributos de imagem à sua marca.
“Merchandising significa destacar a mercadoria. Enquanto o Marketing explora imagem da empresa como um todo, incluindo logomarca, promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o merchandising é a exposição do produto. Mostrar o produto é fazer merchandising.
Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio de uma cena de novela. Mas existe também o merchandising no ponto-devenda, que tem como responsabilidade destacar o produto perante os demais. Assim, outdoors, placas em padarias, ônibus, degustação em supermercados também são ações de merchandising. Tudo o que coloca o produto em evidência é merchandising” Ronald Peach Jr., publicitário, sócio da Oficina do Merchandising.
Promoção de Vendas aliada ao Merchandising
Publicidade Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público. Significa o ato de vulgarizar, tornar público um fato, uma ideia.
Publicidade Publicidade é a divulgação de informações sobre as atividades da empresa e seus produtos por intermédio da imprensa, para o público-alvo, sem custo adicional.
Propaganda Propaganda é definida como a propagação de princípios e teorias. Foi introduzida pelo Papa Clemente VII, em 1597, quando fundou a Congregação de Propaganda, com o intuito de propagar a fé católica pelo mundo. Deriva do latim propagare, que significa reproduzir por meio de mergulhia, ou seja, enterrar o rebento de uma planta no solo. Propagare, por sua vez, deriva de pangere, que quer dizer: enterrar, mergulhar, plantar. Seria então a propagação de doutrinas religiosas ou princípios políticos de algum partido.
Propaganda É a comunicação impessoal de uma mensagem dirigida ao público-alvo do produto paga por um patrocinador identificado, veiculada em meios de comunicação de massa ou dirigidos, como televisão e internet, que visa criar imagem e estimular a aquisição do produto. A propaganda integra o composto de comunicação de marketing e objetiva criar no público-alvo a imagem para a marca com base no posicionamento desta.
Tipos de Propaganda - Propaganda de marca ou produto; - Propaganda de lançamento de produto; - Propaganda de sustentação de produto; - Propaganda institucional; - Propaganda comparativa; - Propaganda cooperada; - Propaganda promocional; - Propaganda de categoria; - Propaganda de proteção ou defesa;
Publicidade e Propaganda A palavra publicidade significa genericamente divulgar, tornar público, e propaganda compreende a ideia de implantar, de incutir uma idia, uma crença na mente alheia.
Nas organizações, a Comunicação mercadológica pode ser feita com auxílio de agências de publicidade e propaganda ou através de uma House.
Agências de Publicidade Empresa de prestação de serviços, especializada no planejamento, organização e execução de programas de propaganda ou publicidade para os seus clientes. Elabora campanhas, peças e planos promocionais, cria anúncios apropriados para os diversos veículos e cuida de suas publicações e transmissões.
Existem agências que não se restringem aos serviços de propaganda e se propõem a atender aos clientes em todas as atividades de comunicação.
Agências de Publicidade Tipos: Estúdio de arte/Apoio Pequenas Médias Grandes Houses
House House Agency Agência-da-casa, em inglês. Agência de propaganda pertencente ao próprio anunciante/organização, que trabalha para seu proprietário.