Журнал "The Chief" (08-2010) by Василий Бойцов

Первая бизнес-премия

The Chief #8(30) октябрь 2010

The Chief #8 (30) октябрь 2010

«СHIEF года – 2010»

ИТОГИ МЕЖДУНАРОДНого ИНФОРМАЦИОННого КОНГРЕССа Международный и региональный опыт построения информационного общества

Бомбы в сознании руководителя

top директорских очков Быстрореагирующий Ник Глушко

Косметическая империя Эсте Лаудер Ювелирный маркетинг от Картье Собственная публичность как публичная собственность

ОАО «Сибирьтелеком»

Максим Кудрявцев © 85324 реклама

Между бизнес-стратегией и социальной ответственностью

№ 8 (3 0 )

2010

УЧРЕ д И Т Е Л Ь И И З д АТ Е Л Ь : оо о « кА ПИТА Л » , ом С к ГЛАВН ЫЙ РЕд А кТоР Ш Еф -РЕдА кТоР ВЫП УСк АюЩИ Й РЕд А кТоР Р У ко ВодИ Т ЕЛЬ оТдЕЛА дИ ЗАЙ Н А И ВЕ Р С Т кИ дИ ЗАЙ Н И ВЕР С Т кА к оРРЕ кТ У РА ф оТоГ РАф ИИ ЦВЕТок оРР Е кТоР РУк оВодИ Т ЕЛЬ П Р оЕ кТА оТдЕЛ РЕк Л А м Ы

Олег Чернышов юлий макаров Екатерина Жогова максим машук Анастасия Долгановская Вера Силина Евгения Дорошенко, Вадим Харламов Владимир Алексенко Наталья гапанюк тел. 8-906-990-35-77 Ольга Черникова тел. 8-913-641-69-03 Анастасия морозова тел. 8-913-642-96-37

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я линия, 157а, 3-й этаж, тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502; e-mail: chief@prospekt-omsk.ru; www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г. Номер подписан в печать 16. 09. 2010 г. Отпечатано в типографии «Издательский дом «Вояж»» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж Тираж 5000 экз. Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители. цена свободная. Телефон отдела реализации изданий: 510-603 региональ н ы е и з д а н и я ж у р н а л а T h e C h i e f в ыпуск ают с я и р ас пр ос т р аня ют с я : The Chief- Москв а-Са нк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г The Chief-Урал : е к ат е р инбур г , Све р д л овс к ая обл . The Chief- Н. Нов горо д : Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . The Chief- куб ань: к р ас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и The Chief- кузб асс: ке м е р ово, Н овок уз не цк , л е нинс к - к уз не цк ий The Chi e f - о м с к : о м с к , о м с к ая обл . The Ch i e f - В . Н овг ор од : В . Н овг ор од The Chief-Че р ноз е м ь е : В ор оне ж , л ипе цк The Chi e f - т ат ар с т ан: к аз ань The Chief- Влад ивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е The C hi e f - У л ь я новс к : У л ь я новс к The C hi e f - Ас т р ахань : Ас т р ахань The Chief- Нов осиб ирс к : Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь The Chief-Ирк ут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь The Chi e f - хабар овс к : хабар овс к Th e Chi e f - т юм е нь : т юм е нь The Chi e f - У л ан- У д э : У л ан- У д э T he Chi e f - Минс к : Минс к

Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т венности за сод ержание рек лам ных объ яв ле ний. При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обя за тель на. В с е т о в а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в журнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты. ЦЕН Т РАЛЬН АЯ РЕдА кЦИЯ: ооо « Ш Е ф » , С А НкТ -ПЕ Т Е Р Б У Р Г ГЛАВН ЫЙ РЕдА кТоР ЗАм ЕСТ И Т ЕЛЬ ГЛАВН оГо РЕдА кТоРА ГЛАВН ЫЙ хУдо ж НИк дИ ЗАЙ Н , ВЕР С Т кА ф оТоГ РАф ИИ РИ С У НкИ Т ЕхН И ЧЕСк И Й РЕд А кТоР ВЕ д УЩ ИЙ СП ЕЦИ АЛИ СТ П о РАБоТ Е С РЕГИ оНА м И ГЕН ЕРАЛЬН ЫЙ дИ РЕ кТоР ф И Н АН СоВЫЙ дИ Р Е кТоР дИ РЕк ТоР П о РАЗВИ Т И ю С Е Т И

Александр Егоров Анна грязева михаил Ткачев юрий Скляр / designer @th ech ief. r u / юрий цой Анна Евланова Сергей Петров Ольга липатова Тимофей Кареба юрий Парконен Ирина Ермола

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, д. 8 Тел./факс (812) 490-7749 e-mail: info@thechief.ru www.thechief.ru Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

СОДЕРЖАНИЕ

22 Ма кс и м Куд ря вце в о телекоммуникациях

« Развитие технол огий с д елает бо лее прозрачны м и бизнес, и го сударство»

Э м и л и о Г и л а рд и (A M D) о процессорах и гл о б а л ь н ы х п р о ц е с с а х

«Гонка за лидером» редко происходит в одной плоскости. Этот конкурентный формат давно устарел.

CH I E F 2 CH I E F

Экск л ю зив

14 Зона рискованного бизнеса

60 Пьер Райнеро (Cartier): «Бизнес — это интерес»

Бизнес в нашей стране навсегда останется рискованным, если нашим людям по-прежнему будет на все наплевать.

Ч АСТНЫЕ П РА В И Л А Б И З Н Е С А 38 Быстрореагирующий Ник Глушко

«Ключ к сохранению контроля при быстром росте компании – резко сократить количество слоев управления», — заявляет генеральный директор «Ростик’cKFC».

40 Зеркало души Франческо Песчи

42 8 The CHIEF октябрь 2010

«Просто lux уже не продается», — уверяет исполнительный директор модного дома Brioni.

«Наша работа предполагает сюрпризы», — говорит директор «Картье» по наследию и стратегии.

П р оект « СВ ЯЗЬ » К Р У ГЛ Ы Й С Т ОЛ 28 Связь в будущем

Уникальная встреча коллег и конкурентов за одним столом. Конструктивный диалог о будущем телекоммуникационной отрасли в России.

В ПОЛ Н Ы Й Р О С Т 48 Операторы связи решают

Разговор о настоящем. 5 операторов связи отвечают на одинаковые вопросы, не видя других ответов. Читатели The Chief сравнивают и находят истину.

СОДЕРЖАНИЕ

32 Ва л е р и й Рай с о выгодах кризиса

«Рынок объявляет войну вам, вы объявляете войну себе. И побеждаете»

Мар к етинг

L I FE

96 Собственная публичность как публичная собственность

s t or y

Публичность руководителя — орудие обоюдоострое, способное как существенно улучшить репутацию компании, так и окончательно ее погубить

управление д е н ь г и н а в е т е р

Слово «яхта» произошло от голландского jagen — гнать, преследовать. Яхта самой природой предназначена для «быстрой езды», а какой же русский ее не любит?

10 The CHIEF октябрь 2010

66 Бизнес уходит в отрыв от реальности

Психологические «бомбы» в сознании руководителя куда опаснее недружественных поглощений и маркетинговых войн.

100 5 способов отпугнуть сотрудников

«Деструктивный менеджмент» лучше всего виден со стороны. А иногда — со стороны трудовой инспекции.

84 Эсте Лаудер. Чем пахнут миллионы?

Эсте Лаудер не пожелала стать домохозяйкой — и построила косметическую империю.

68 Офисный лексикон 70 Техноразворот 78 Neoбизнес 82 Топ-10: директор смотрит в оба 106 Новости

слово редактора

t he chief #8 ( 30)

отрудникам моей компании (да что там греха таить, и мне тоже) часто приходится придумывать рекламные кампании, слоганы и рекламные тексты для своих клиентов, и каждый раз мы сталкиваемся (боремся) с одними и теми же убеждениями: 1. Реклама не работает — абсолютно нигде, никак, ни за что, никогда! (Так и хочется в конце добавить протяжное «Ииииуууу, Энджи!».) 2. Клиент обязательно просит: «Ну придумайте мне что-то такое, что сделало бы мой бизнес (читай: меня) популярным (читай: богатым)». «А сколько вы готовы за это платить?», — спрашиваем, как правило, мы. «А что, за это нужно платить?», — искренне и по-детски удивляется клиент (и снова «Иииууу»). И начинаются долгие философские беседы о том, что каждый вложенный рубль должен принести два (на мой взгляд, очевиднейшая истина), о том, что чтобы что-то получить, надо что-то вложить (НЕочевидная истина для большинства клиентов), о том, что все плохо и денег нет, но при этом надо что-то делать и идти вперед, а то откуда же они возьмутся, если ничего не делать? ( «Иииууу».) Честное слово, цитаты из большинства реальных переговоров. У меня на визитке написана фраза: «Я никогда не беру денег за свою работу, я беру деньги за результат и его отличное воплощение», а в последнее время я начал задумываться над тем, чтобы написать на ней другую фразу: «Заплатите нам 100 долларов, и мы дадим вам средство от геморроя. Или оставьте свои 100 долларов и свой геморрой себе!». P. S.: Все выше написанное никак не относится к знакомым мне бизнесменам (управленцам, директорам, собственникам), сумевшим создать свое дело как собственный бренд и удерживать его на плаву вот уже многие годы. Им мой низкий поклон и искренние пожелания дальнейших успехов (и обязательное приглашение на «Шеф года»). Ну а всем остальным посвящается… («Ииииуууу».)

С пожеланиями приятного и полезного чтения, главный редактор Олег Чернышов

12 The CHIEF октябрь 2010

Т е к с т А ле ксандр Е го р о в

Зона рискованного бизнеса Время от времени природа напоминает людям, кто в доме хозяин. И выглядит это пострашнее экономического кризиса.

овсем недавно мы увлеченно писали о крушении финансовых империй. О кризисе потребления и грядущем финале монетаристской экономики. А остальные СМИ в один голос пели о том, как в Греции (в которой «все есть») скоро ничего не будет. Как вдруг — просто и рядом — засуха и огонь в доброй половине России. Гарь, дым и редкие пожарные машины. Очевидцы (а мы сами стали очевидцами) говорят: это была настоящая катастрофа. В связи с этим возникло сразу несколько мыслей: — Мы по-прежнему видим только то, что нам показывают. — Все, что мы знали о кризисах, можно забыть. — Эффективность управления на любом уровне проверяется именно в таких случаях. И сплошь и рядом такой проверки не выдерживает. СЛЕДУЮЩЕЕ НАБЛЮДЕНИЕ — тоже чисто управленческого свойства. Административно-командная система управления чрезвычайно выигрышно выглядит по телевизору. Когда с экрана топ-менеджеры государства дают друг другу установки, причем один показан в интерьере, а другой — на природе, среди эпических белых березок.

14 The CHIEF октябрь 2010

И далее — по нисходящей: министр отчитывает подчиненных, губернатор области — глав администраций на местах, бригадир лесхоза — своих трактористов. И все это желательно в ТВ-формате. В красках, на широком экране. Что называется, внушает! НО ЖИЗНЬ — СЛОЖНЕЕ. Спору нет, административно-командная система хороша и эффективна сама по себе. Она прекрасно работает и не раз выручала во времена войн и кризисов. В конце концов, в кризис (и в войну) любая, самая что ни на есть прогрессивная система менеджмента неизбежно скатывается к административно-командной. У этой системы есть только один изъян. Она все время запаздывает. Она неадекватно и не сразу отвечает на вызовы. Именно из-за этого, между прочим, и возникают войны и кризисы. В том числе и пожары: давайте вспомним, когда и в чьих светлых головах возникла мысль о повсеместной мелиорации, в условиях рискованного земледелия Центральной России? Кто и зачем осушил классические мещерские болота — и много ли это дало для «народного хозяйства»? Для справки: осушенное болото в лучшем виде превращается в пожароопасный торфяник. Спросить уже не с кого. От-

ветственных нет, и никогда не бывает. И даже не это главное. Главное в том, что административно-командная система с огромным трудом и с неохотой усваивает достоверную информацию «снизу». Даже если специальным приказом заставляет выискивать и собирать эту самую информацию. Это касается и целых государств, и частных компаний. Положа руку на сердце, каждый второй директор признает за собой такое свойство. Потому что это не свойство руководителя, а свойство системы. Зато с внешним PR-ом (и с ТВ-героизмом) у нее, как правило, все в порядке. Но это уже совсем другая тема. ЕСТЬ И ЕЩЕ ОДНО наблюдение. Бизнес в нашей стране (так же, как и земледелие) навсегда останется рискованным, если нашим людям попрежнему будет на все наплевать. Когда дальнобойщик на федеральной трассе (где-то под Ростовом) на полном ходу швыряет из кабины окурок — и он летит на высушенную солнцем траву на обочине — а видимость вокруг и так уже не более 50 метров из-за дыма от лесных пожаров, — мы не знаем, какая система управления справится с такими людьми. В этом смысле кризис действительно в головах. А может, уже катастрофа.

chief 2 chief

надо думать

Мы сле д и м за бизнес - а ф ериста м и «Золотой пузырь», который начал надувать дальновидный Джордж Сорос еще в феврале 2010 года, похоже, не достиг ожидаемых аналитиками угрожающих размеров ($3000 за унцию) и даже границ «справедливой цены» в $1300. Однако, несмотря на локальные подвижки, пузырь продолжает надуваться. А кто его надувает? Весьма возможно, тот же Джордж Сорос. А вот и еще информация к размышлению: в поисках наживы Сорос обратил свои алчные взоры на Индию — выбрав ее из всех других перспективных стран БРИК. Так, в 2009 году Сорос купил акции индийской киноимперии «Болливуд» (около 100 млн. долл. за 3% акций компании Reliance Entertainment), а в августе 2010-го приобрел 4% старейшей в Азии Бомбейской фондовой биржи (BSE). Правда, для него это предел: согласно индийскому законодательству иностранные компании могут владеть не более 5% ценных бумаг фондовых бирж. Следить за Соросом интересно. Однако у нас есть подозрение: чем дальше Сорос от нашей экономики, тем спокойнее. А пресловутые «сигналы» от Сороса, охотно распускаемые информагентствами, и вовсе надо фильтровать. И спокойно заниматься делом.

16 The CHIEF октябрь 2010

chief 2 chief

надо думать

Мы принимаем сигналы: S.O.S. Новые негативные данные о рынке труда в США (см. отчет US Department of Labor) совершенно ожидаемо дали повод задуматься. Растущая безработица влечет за собой спад потребления, а спад потребления — спад экономики. Если кто-то в России до сих пор думает, что сложности в США — это новые возможности для нас, то ему придется разочароваться: спад в США неизменно оборачивается кошмаром для «сырьевых» экономик. Еще сигнал: американские финансовые власти не хотят допустить кризиса государственного долга США. Как стало понятно по итогам последнего заседания FOMC, сегодня это приоритетная задача для Казначейства и для Федеральной Резервной Системы. Похоже, финансисты сделают все ради стабильности рынка гособлигаций США, и, соответственно, ради стабильности национальной валюты. Так что же — после почти десятилетнего перерыва США возвращаются к сильному доллару? Выводы не очень-то радужные. Нефть может свалиться в новый торговый диапазон — $50 — 60 за баррель «брента», рубль станет дешеветь. Что это: новый кризис или шанс для чудом выжившего российского производителя?

18 The CHIEF октябрь 2010

chief 2 chief

надо думать

мы ВОСХИЩАЕмСЯ чужим благородством. но не без сомнений. Глава корпорации Microsoft Билл Гейтс и богатейший инвестор Уоррен Баффет (а также уже примкнувшие к ним миллиардеры Лари Эллисон, Джордж Лукас и другие) обратились ко всем богачам планеты с призывом пожертвовать хотя бы половину своего состояния на благотворительность. Пожертвование можно сделать как при жизни, так и после смерти, внеся соответствующее распоряжение в свое завещание. Российский бизнесмен Владимир Потанин заочно поддерживает героев. «Мой капитал должен работать на благо общества, — утверждает Потанин (см. The Financial Times). — Мои дети растут, их отец — миллиардер, известный человек. <...> Какие у них стимулы для того, чтобы чего-то в жизни добиваться? В этом смысле я считаю очень правильным ходом передать капитал на службу обществу, не передавая его по наследству. Я намерен последовать примеру Гейтса и Баффета». Интересно, что на официальном сайте благотворительной программы The Giving Pledge нет ни слова о том, куда пойдут пожертвования: «Проект не является сбором средств на конкретные нужды или поддержку отдельных организаций». Возникает сразу несколько законных вопросов, на которые пока нет ответа. Карлос Слим, мексиканский магнат, чье состояние оценивается в 53,5 млрд. долларов, отказался последовать примеру человеколюбивых миллиардеров. Слим (выходец из бедной ливанской семьи) мотивирует отказ тем, что не уверен в эффективном расходовании этих средств. «Никто не может с уверенностью сказать, что эти средства будут израсходованы должным образом теми людьми, в чьи руки они попадут, — говорит Слим. — Я прекрасно понимаю стремление состоятельных людей содействовать решению серьезных социальных проблем, но не таким образом. Деньги должны выделяться под значимые социальные программы, и за их реализацию должны отвечать конкретные и компетентные люди».

20 The CHIEF октябрь 2010

Валютный рынок, или Forex

Валютный рынок, или Forex, имеет неоднозначную репутацию. Некоторые люди воспринимают его как казино, где успех маловероятен и зависит только от везения. Однако на самом деле это самый большой и самый профессиональный рынок, на котором работают почти все крупные компании и банки. Дневной оборот рынка Forex составляет до 4 триллионов долларов США. Для сравнения: дневной оборот мирового фондового рынка — около 200 миллиардов. К тому же Forex — рынок, менее всего подверженный влиянию финансовых кризисов, что подтверждается событиями последних лет. Если на фондовом рынке экономические проблемы привели к тотальному снижению стоимости акций и облигаций и, следовательно, к массовым потерям средств участников, то на рынке Forex не происходит общего спада, всего лишь меняются взаимные котировки разных валют, а следовательно, все сразу проиграть не могут, и зарабатывать можно на постоянной основе. Трейдинг на рынке Forex является одним из основных источников дохода многих банков и инвестиционных компаний. При грамотном ведении операций рынок Forex может принести самые высокие, по сравнению с другими видами инвестиций, заработки не только институциональным, но и частным инвесторам. Ведь важным преимуществом рынка Forex является использование «кредитного плеча», что позволяет вам зарабатывать не только за счет собственных,

но и за счет привлекаемых средств. Например, на 1000 долларов собственных средств можно привлечь для проведения валютных операций до 100 000 долларов заемных. И это действительно помогает получать высокие доходы. Так, по данным за июль 2010 года максимальный заработок частного лица — клиента Forex Club — составил около 150 тысяч долларов США. Вследствие огромного ежедневного объема сделок рынок Forex чрезвычайно ликвиден. Срок инвестирования на валютном рынке вы выбираете сами и можете немедленно превратить полученную прибыль в наличные деньги. Однако рынок Forex существенно более волатилен, чем фондовый. Поэтому работа на нем требует особого внимания к новостям, глубоких знаний и хорошей интуиции. Но, как и в любом деле, серьезное отношение может привести к успеху. Статистика Forex Club показывает, что 25–30 % клиентов получают доход, порядка

60 % клиентов практически остаются на одном уровне без потерь и доходности и лишь около 10 % клиентов оказываются в минусе. В традиционном бизнесе, как правило, упомянутые показатели находятся на том же уровне. В настоящее время все крупнейшие брокеры рынка Forex (в частности, Forex Club) прилагают максимум усилий для того, чтобы помочь своим клиентам заработать на валютном рынке и защититься от возможных потерь. Для этого клиентам дают возможность потренироваться в различных вариантах тестовых программ, используются программные инструменты, позволяющие минимизировать риски, предоставляется обширная аналитическая поддержка. Также можно поручить ведение ваших операций профессионалам валютного рынка, то есть на рынке Forex есть свои аналоги доверительного управления. Таким образом, работа на рынке Forex — это высокая доходность и ликвидность при достаточно высоком, но поддающемся минимизации риске. К тому же это способ вложения средств, больше всего соответствующий самому духу предпринимательства: здесь абсолютно все зависит от правильности ваших собственных решений. Дополнительную информацию и консультацию можно получить в офисе компании по адресу пр. Маркса, 32, т. 32-04-21

chief 2 chief

гость номера

Между бизнесстратегией и социальной ответственностью: Максим Кудрявцев о телекоммуникациях Известно, что цель бизнеса — извлечение максимальной прибыли, однако это правило не исчерпывает приоритеты тех компаний, перед которыми стоят задачи реализации крупных государственных проектов. Как эффективно осуществлять работу «на местах», сочетая реализацию государственной стратегии и одновременно рост прибыли частных акционеров? Сегодня мы говорим об этом с заместителем генерального директора — директором Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Максимом Кудрявцевым.

то время как омские интернетпровайдеры ведут ожесточенные маркетинговые бои в тесных городских кварталах, вы последовательно осуществляете прокладку телекоммуникационных магистралей нового поколения в самые отдаленные и малонаселенные уголки Омской области, о которых другим провайдерам даже думать невыгодно. Когда вы планируете окупить эти инвестиции? Прокладка оптоволоконных магистралей в районах области — это долгосрочный проект, который, безусловно, имеет более длительный срок окупаемости, чем строительство сетей в городе. На сегодняшний день в Омской области складывается ситуация, когда уровень проникновения услуг широкополосного доступа к сети Интернет в областном центре во много раз превышает уровень проникновения этих услуг в области. Это связано с тем,

22 The CHIEF октябрь 2010

что операторы связи, стараясь сохранить конкурентоспособность, инвестируют в большей степени в модернизацию сетей связи общего пользования, а не в развитие инфраструктуры. Предприятия отрасли ориентируются на высокодоходные рыночные сегменты, фактически игнорируя проблемы развития сельской связи как низкоприбыльного и слишком затратного сегмента. Кроме того, строительство и модернизация сетей связи требует больших затрат финансовых и трудовых ресурсов. Мы как социально ответственная компания понимаем всю важность реализации таких проектов, так как развитие телекоммуникаций улучшает экономическую эффективность региона в целом. Прокладка оптоволоконных магистралей решает вопрос не только телефонизации и интернетизации районов Омской области, но также и вопрос предоставления доступа к новейшему цифровому интерактивному телевидению.

октябрь 2010 The CHIEF 23

chief 2 chief

гость номера Вы были в наших отдаленных северных райцентрах? Сколько телевизионных каналов сегодня там можно принять по антенне? А с каким качеством? А цифровое интерактивное телевидение, которое наша компания предоставляет под торговой маркой «Твист», позволяет просматривать более 60 каналов в высоком цифровом качестве и получать уникальные интерактивные сервисы обратной связи, такие как «родительский контроль», «отложенный просмотр» или «видео по запросу». Кроме того, строительство современных телекоммуникационных сетей в районах области способствует решению еще одного, очень важного с точки зрения государства, вопроса — это проблемы построения развитого информационного общества и ликвидации «цифрового неравенства». Кстати, эти вопросы широко обсуждались на прошедшем недавно в Омске Международном информационном конгрессе. — Как известно, компания «Сибирьтелеком» модернизировала качество телекоммуникационных услуг для жителей Омска, используя технологию GPON. В чем конкурентное преимущество данной технологии в сравнении с предложениями других омских провайдеров?

Во-первых, преимущество в том, что мы используем оптическую среду переноса сигнала до абонента и такая технология только у нас. GPON — это передача сигнала по высокоскоростному каналу непосредственно в квартиру абонента со скоростью, которая превышает скорость передачи по меди в 200 раз. У оптики, в отличие от медной витой пары, ограничений по скорости нет. Во-вторых, в данной технологии используется оптическое оборудование «расслоения» сигнала, так называемый сплиттер, который не требует специального обслуживание и электропитания, что дает значительную экономию по обслуживанию сети. В-третьих, данная технология позволяет предоставлять абоненту целый пакет услуг по одному кабелю. Это и цифровое телевидение, о котором я говорил ранее, и высококачественная телефонная связь с возможностью подключения современного IP-телефона с расширенным набором функций, и неограниченное количество номеров по одной линии, и сохранение номера при переезде. Это очень важно для корпоративных клиентов, которые могут потерять часть клиентуры при переезде в другой офис. Самым широким кругом абонентов наверняка будет востребовано и другое преимущество IP-телефонии — возможность существенно сэкономить на международных и междугородних звонках. Кроме того, использование технологии GPON позволяет абонентам «Сибирьтелекома» проще организовать видеонаблюдение в режиме реального времени. С помощью обыкновенной веб-камеры на экране обычного компьютера можно без дополнительных усилий, находясь дома или в офисе, организовать дистанционное видеонаблюдение за любым объектом. И наконец, еще одно достоинство технологии GPON — возможность бесперебойной работы охранных систем домов и квартир. Кстати, в отличие от нашей «сельской» модернизации срок окупаемости инвестиций в строительство сетей GPON не такой длительный, мы планируем вернуть свои инвестиции в течение 4 лет. — Получается, что ваш GPON — это исключительно бизнес-проект или здесь также не обошлось без государственных интересов? Если рассматривать данный проект с точки зрения государственных интересов в построении полноценного информационного общества, то сети GPON могут стать фундаментом для реализации таких значимых для государства проектов, как «Электронная Россия». Как бы скептично многие сегодня ни относились к возможно-

Развитие высоких технологий сделает более прозрачным и бизнес, и государство 24

ОАО «Сибирьтелеком» —

один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России, осуществляет свою деятельность на территории Сибирского федерального округа. Сегодня компания является лидером телекоммуникационного рынка СФО, занимая 34% совокупного объема рынка. На региональном рынке телекоммуникационных услуг на долю компании приходится 76% услуг местной связи, 97% — услуг внутризоновой связи, 62% — услуг доступа к сети Интернет, 21% — сотовой связи. Компания обслуживает около 4,4 миллионов абонентов фиксированной и около 5,4 миллионов абонентов сотовой связи. Преимуществом компании является развитая инфраструктура сетей и возможность комплексного предоставления услуг всем категориям абонентов (население, организации) по всей территории обслуживания.

лицензия №52277

Основной акционер — ОАО «Связьинвест» (50,67% обыкновенных акций компании).

сти оказания государственных услуг через Интернет, но цифровую эпоху отменить невозможно: она уже наступила. Уже сегодня любой интернет-пользователь может получить онлайн-консультации по множеству вопросов, оформить документы на получение загранпаспорта, записаться на прием к врачу и многое другое. Сайты министерств и ведомств сегодня перестают быть «домашними страничками» с минимумом информации, представляя собой настоящие интерактивные порталы. Высокие скорости передачи данных по GPON и аналогичным технологиям позволят гражданам получать широкий спектр госуслуг не выходя из дома. Вообще, развитие высоких технологий сделает более прозрачным и бизнес, и государство. Вспоминаю недавний пример, когда премьер-министр России Владимир Путин контролировал восстановительные работы после летних пожаров с помощью веб-камер, установленных на стройплощадках. Если бы на этих территориях не было развитых телекоммуникаций, разве такой способ контроля был бы возможен? В ближайшие годы подобные виды контроля сможет осуществлять через Интернет любой технически грамотный гражданин. А когда и граждане, и бизнес, и государство друг у друга на виду, тогда и ответственности прибавляется.

— Насколько нам известно, многие виды «интерактивного контроля» вы успешно внедрили и в деятельность омского филиала ОАО «Сибирьтелеком». Расскажите об этом. Знаете, как герои современных блокбастеров определяют подлинность наличных при передаче чемоданов, набитых деньгами? Они проверяют всего лишь несколько случайно выбранных купюр из разных пачек и на основе этого делают выводы о качестве всей партии. По такому же принципу должны проверять работу подчиненных и профессиональные управленцы. Сотрудники нашей службы поддержки абонентов знают, что все их разговоры с клиентами записываются, а я регулярно выбираю наугад несколько записей и прослушиваю беседу оператора с клиентом. А иногда и сам обращаюсь в службу поддержки в качестве «тайного покупателя». Как результат — за последний год качество нашей работы с клиентами сильно возросло. Принцип «ожидаемой неожиданности» позволяет исключить эффект «потемкинских деревень» даже в крупных компаниях. Другой вопрос, что без должного технического оснащения бизнес-процессов такой контроль будет сложно реализовать. октябрь 2010 The CHIEF 25

главных вопросов ипотеки

Переехать в новую квартиру мечтают, пожалуй, все. Для одних это первое собственное жилье, возможность уехать от родителей, для других — долгожданное расширение жилплощади. Как не прогадать с таким важным приобретением, особенно когда речь идет о покупке в кредит? На самые распространенные вопросы ипотеки отвечает наш эксперт — директор Омского филиала МДМ Банка Алексей Степуро.

Ставки по ипотеке сейчас в целом снижаются. На что ориентироваться, выбирая один из ключевых параметров кредита?

Многие банки уже взяли «психологическую» отметку в 15 % годовых. Сегодня эту ставку можно назвать средней по рынку. Она может зависеть от срока, первоначального взноса, способа подтверждения дохода, вида недвижимости. Ипотечные ставки МДМ Банка зависят только от первоначального взноса: 12,9 % годовых при взносе от 50 % до 70 % и 13,5 % годовых при взносе от 30 % до 49 %. Ставка может увеличиться на 3 %, если клиент откажется от страхования, чего мы делать не рекомендуем.

Стоит ли ждать снижения ставок и пока не брать ипотеку?

Ставки в рублях снижаются с сентября прошлого года, но темп этих изменений заметно сократился. Уже сейчас многие банки кредитуют на уровне, рекомендованном правительством на настоящий момент. Конечно, у государства есть планы по дальнейшему увеличению доступности ипотеки: 6 % годовых к 2020 году, но здесь важно понимать, каким временем располагает клиент и готов ли он ждать с покупкой квартиры, ведь цены на недвижимость снова начинают подрастать.

В кризис банки перестали выдавать ипотеку. Реально ли сегодня получить кредит на недвижимость?

Рынок ипотеки в России постепенно восстанавливается. Об этом говорит повышение прогноза АИЖК по объему выдачи кредитов на жилье и результаты

26 The CHIEF октябрь 2010

первого полугодия 2010 года: выдачи за этот период почти в 2,5 раза выше, чем в 2009 году за аналогичный период. Реальнее всего сегодня получить ипотеку заемщику с хорошим подтвержденным доходом, чье соотношение зарплаты и ежемесячных расходов позволяет выплачивать кредит. Если клиент раньше уже занимал деньги у банка, большое значение имеет положительная кредитная история.

Связано ли оформление ипотеки с необходимостью предоставлять большой пакет документов, долго ждать решения?

В МДМ Банке мы постарались сделать схему выдачи максимально простой и удобной для клиента. Нужно предоставить основную личную информацию, справку

65% людей

о доходах, трудоустройстве и документы по приобретаемой квартире. При подаче полного пакета документов решение по ипотеке можно получить через 7 дней.

На каких условиях чаще всего берут кредит на жилье в МДМ Банке?

Чаще всего клиенты оформляют ипотеку на 1 млн рублей, с первоначальным взносом в 30 % на 10 лет. При этом ипотечное предложение банка еще шире: выдаем от 300 тыс. до 4 млн рублей на срок от 3 до 20 лет. Поручительство не требуется. Исходя из практики, наши заемщики грамотно планируют свой бюджет и расплачиваются по кредиту раньше срока. Это позволяет им существенно экономить, учитывая, что досрочное погашение у нас без комиссий. Срок действия положительного решения по кредиту — 2 месяца.

считают квартиру главной покупкой в жизни

ОАО «МДМ Банк», генеральная лицензия ЦБ РФ № 323 от 06.08.09.

Какую тактику выбрать, оформляя ипотеку: взять на долгий срок и постараться отдать раньше или, наоборот, затянув пояса, выплатить кредит как можно быстрее?

Банк с грамотной рисковой политикой просто не даст вам сильно затянуть пояс. В МДМ Банке оформят ипотеку только на комфортных лично для вас условиях. Заемщик должен реально оценивать свои силы, чтобы кредитная нагрузка не превышала 40 % от регулярного дохода. Конечно, чем короче срок ипотеки, тем выгоднее клиенту, так как переплата будет меньше. Если семейный бюджет позволяет увеличить ежемесячные выплаты по кредиту, обратите внимание, предусмотрена ли комиссия за досрочное погашение и не будет ли она «съедать» выгоду от заранее проведенных платежей.

Если банк выдает кредиты по стандартам Агентства ипотечного жилищного кредитования, какой это сигнал для заемщика?

Скорее всего, этот банк считает ипотеку одним из главных своих направлений и может реализовать условия АИЖК.

Ставка и остальные условия по кредиту должны быть близки к тем, что предписывает государство, для которого повышение доступности жилья — один из главных приоритетов. МДМ Банк сотрудничает с Агентством уже более 7 лет, и после кризиса с ноября 2009 года мы совместно начали выдавать ипотеку.

Какой вид недвижимости кредитует МДМ Банк?

В основном мы кредитуем вторичное жилье. Но клиентам, желающим приобрести новостройку, идем навстречу. Совместно с АИЖК и строительными компаниями реализуем проекты, позволяющие приобрести квартиры в новых домах. Сейчас такие программы работают в Новосибирске и Тюмени, но география будет расширяться.

Есть ли альтернатива ипотеке?

Есть еще одно кредитное предложение, кроме ипотеки, которое позволит купить новое жилье. Кредит «Залоговый стандарт» от МДМ Банка подойдет тем, у кого

нет первоначального взноса, но есть недвижимость, которую можно оставить в залог. Это может быть квартира или комната — максимальная сумма кредита зависит от стоимости жилья. При этом кредит выдается на любые цели, кроме предпринимательских. Можно купить загородный участок, отремонтировать квартиру или устроить долгожданный отпуск.

На что обратить внимание, выбирая ипотеку?

 Стабильность семейного дохода  Ставка и полная стоимость кредита  Возможность досрочного погашения без комиссий  Права и обязанности ваши и банка  Близость офиса банка к работе или дому  Наличие мобильных и интернетсервисов банка для быстрой и удобной оплаты кредита

* Единовременная комиссия по кредиту «Ипотечный кредит «Классический» — 1 % от суммы кредита. Оплата производится из собственных средств заемщика. Предложение действительно на момент размещения.

октябрь 2010 The CHIEF 27

проект «Связь»

круглый стол

Связь с будущим.

Круглый стол на МИК-2010

С 14 по 16 сентября в Омске состоялся 4-й Международный информационный конгресс МИК-2010, организованный правительством Омской области. «The Chief – Омск» провел в рамках НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «РОЛЬ ОТРАСЛИ СВЯЗИ В РАЗВИТИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА» собственную мини-конференцию в формате круглого стола с первыми лицами телекоммуникационных компаний и ведомств.

28 The CHIEF октябрь 2010

Т е к с т : Ю лий М акаров

Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации от 7 февраля 2008 года содержит пункт, гласящий о том, что к 2015 году все государственные услуги в России должны оказываться через Интернет. Но вопрос о том, будут ли эти сроки выдержаны, до сегодняшнего дня остается открытым.

РОМАН КРАВЦОВ, вицепрезидент, директор Сибирского филиала ОАО «Ростелеком» (г. Новосибирск): — Беда в том, что в России нет единой унифицированной системы госуслуг. В каждом регионе разные стандарты. В этой неразберихе, не дожидаясь, пока ведомства

договорятся, «Ростелеком» создает систему «сервисная модель». Схема такова: мы осуществляем инвестиции в инфраструктуру и создание программно-аппаратного комплекса для оказания госуслуг в электронном виде, после чего предлагаем региональным органам власти уже реализованный проект. Власти оплачивают лицензии на доступ к системе и абонентскую плату за эксплуатацию. СЕРГЕЙ БАРАНОВСКИЙ, начальник Управления связи и безопасности Министерства промышленной политики, транспорта и связи Омской области: — В то же время, коллеги, на уровне Российской Федерации уже приняты к разработке законопроекты и нормативные акты, гласящие о том, что если какая-либо справка о гражданине может быть взята из электронной базы данных учреждений, оказывающих госуслуги, то повторно запрашивать эти сведения у человека запрещается. Тем самым предполагается, что уже с 2011 года гражданин, получая услугу в одном учреждении, не будет ходить в несколько других инстанций, где он уже был и все им «доказал». The Chief: А насколько само население готово к получению электронных госуслуг? ВАЛЕРИЙ БЕЛЕНЬКИЙ, коммерческий директор ОАО «Сибирьтелеком» (г. Новосибирск): — Действительно, граждане сейчас не используют даже те возможности, что уже есть. До сих пор, например, мало кто знает, что оформить документы на получение загранпаспорта гораздо быстрее через интернет-портал gosuslugi.ru, но все по-прежнему стоят длинные очереди в паспортных столах. ВИТАЛИЙ ПОПОВ, директор Управления федеральной почтовой связи Омской области ФГУП «Почта России»: — Не думаю, что отсутствие домашнего Интернета может являться единственной причиной запаздывания спроса. Во всех филиалах почты России уже давно работают точки доступа в Интернет, но это мало что меняет.

октябрь 2010 The CHIEF 29

п роект « С в я з ь »

круглый стол

ГЕННАДИЙ ФРИДМАН, председатель Совета ассоциации региональных операторов связи (г. Омск): – Я бы не был столь пессимистичен на этот счет. Еще 10 лет назад было мнение, что мобильная связь нужна далеко не каждому. Но взгляните, что произошло: сегодня в любой деревне, где есть зона покрытия, у каждого сельчанина — мобильный телефон. Сегодня мы уже выступаем с предложением включить сотовую связь в потребительскую корзину. Странно звучит? Задумайтесь на пару минут, и вы поймете, что сегодня это действительно услуга первой необходимости. Поэтому если мыслить, конечно, не 2015-м годом, но заглянуть всего на несколько лет подальше, то мы поймем, что Интернет также станет предметом первой необходимости, который впору будет включить в потребительскую корзину. The Chief: Может ли так произойти, что мобильный (и в целом беспроводной) Интернет в скором времени полностью вытеснит существующие проводные технологии? МИХАИЛ ШАКИРОВ, и. о. руководителя Управления Роскомнадзора по Омской области: – Как бы то ни было, но при удобстве беспроводных технологий ка-

30 The CHIEF октябрь 2010

бельные всегда останутся надежнее и совершеннее. Сегодня сдаются в эксплуатацию новые дома, и мы видим, как компактно и незаметно можно в них проложить защищенные кабель-каналы. Чистые подъезды без лишних проводов и при этом — каждая квартира подключена к широкополосному доступу. А если бы Интернет шел в квартиры по беспроводным технологиям? Сплошные вышки базовых станций, высокая плотность активных радиочастот… С эстетической и с экологической точек зрения кабельные технологии всегда будут на шаг впереди. РОМАН КРАВЦОВ: – Если бы проводная технология оставалась на месте, то беспроводные бы победили. Но сегодня даже мобильные операторы осуществляют транзит своего трафика по оптоволоконным кабелям. СЕРГЕЙ МУРАТОВ, директор Омского филиала ОАО «Вымпелком» («Билайн»): – Сегодня мы развиваем беспроводные 3G-технологии, но тем не менее инвестируем в развитие собственной проводной сети. Вряд ли бы мы это делали, если бы проводные технологии сегодня доживали свой век. ИННА БОНДАРЕВА, директор ЗАО «Омск-Инфо»:

– Если бы диапазон радиочастот, который можно использовать для передачи данных, был безграничен и безопасен для здоровья в любом диапазоне, то, наверное, можно было бы говорить о высоких шансах на победу у беспроводного доступа. Но государство неохотно делится с частными компаниями даже тем, что есть. Медики тем временем уже предупреждают, что частое пользование мобильным телефоном негативно сказывается на здоровье. А ведь это только GSM! 3G-технология предполагает еще более короткий волновой диапазон, 4G в этом плане еще опаснее: окончательное решение по безопасности таких радиоизлучений пока не принято на государственном уровне. ЮРИЙ ДОМБРОВСКИЙ, президент Ассоциации региональных операторов связи (г. Москва): – Я бы добавил, что даже 3G-технологии сегодня внедряются не так эффективно, как хотелось бы. Государство выдало всего 3 лицензии на работу с такими частотами, распределив их между операторами «большой тройки». При этом с них не были взяты обязательства по приоритетному развитию 3G в тех зонах, где еще нет вообще никакого Интернета. И что мы в итоге видим? Базовые

сегодня «богатые на Интернет» местности становятся еще богаче, а бедные остаются бедными

станции 3G расставляются в городах с гарантированным трафиком, то есть где уже есть широкополосный доступ. А ведь государство могло бы создавать в секторах с ограниченной конкуренцией такие правила игры, при которых бизнес был бы вынужден соответствовать социальным приоритетам. Мы сегодня говорили об электронных госуслугах и необходимости проникновения Интернета в каждый дом. Но по факту сегодня «богатые на Интернет» местности становятся еще богаче, а бедные остаются бедными. Если мы и видим разви-

тие Интернета на селе, то за счет усилий тех, кто реализует проводной доступ. МАКСИМ КУДРЯВЦЕВ, директор Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком»: – Хочу уточнить последнюю реплику моего коллеги. Последние годы «Сибирьтелеком» как раз тем и занимается, что проводит оптоволоконные каналы в отдаленные города и села Сибири. ОЛЕГ ГИЛЬБУРД, региональный управляющий директор ЗАО «Сибирская сотовая связь» («Теле2 Омск»):

– На мой взгляд, и сегодня, и в будущем условием успешной конкуренции операторов связи станет не полный переход на какую-либо из технологий, а удачная схема их комбинирования. Сегодня такие схемы определяются исторически сложившейся инфраструктурой у каждого отдельного игрока. Однако в будущем, я думаю, путем слияний-поглощений на рынке появятся бренды, относительно которых сложно будет сказать — кто они в первую очередь: проводные или беспроводные. Такое различие исчезнет, при этом все технологии останутся, каждая на том месте, где она наиболее эффективна.

Краткие выводы The Chief по итогам круглого стола: Технически в России все готово для «электронного правительства», осталось только разгрести авгиевы конюшни бюрократических процессов и выстроить единые стандарты госуслуг, чем будут, скорее всего, заниматься частные компании. Массовая «Интернетизация» населения, возможно, скоро переживет бум, сходный с недавней «мобилизацией», когда всего за 10 лет мобильные телефоны стали достоянием каждого. Остается актуальным «неконкурентное» распределение радиочастот как особенность российского государства. Тем не менее все движется к оптимизации между проводными и беспроводными технологиями. Это как в дорожном строительстве: над реками более подходит проложить мост, а по ровной почве гораздо выгоднее не строить мосты, а использовать простую дорогу, читай: медный или оптический кабель.

chief 2 chief

лидер

О выгодах кризиса Кризис, разоряя одних, делает сильнее других. Известная формула Ницше работает безошибочно. Гендиректор компании «АВЕСТАРИЭЛТ» Валерий Райс — один из немногих, кто уже сегодня вывел компанию на докризисный уровень продаж, использовав «тяжелые времена» для внедрения управленческих инноваций.

благодарен прошедшему кризису. Мы способны пробивать собственный «потолок» лишь в чрезвычайных ситуациях — такова наша природа. Экономический кризис, как я порой выражаюсь, — это пинковая тяга для всех сегментов рынка. За годы пройти путь, на который в период изобилия ушли бы десятилетия! Никогда бы японцы не выпускали самую лучшую технику, прекрасные доступные автомобили, если бы не жили на кусочке суши, лишенном ресурсов. И даже здесь им пришлось дождаться поражения во Второй мировой войне, чтобы действительно ощутить кризис и стать совершеннее. Масштабы вызовов, с которыми столкнулась «АВЕСТАРИЭЛТ», конечно, поскромнее будут, но дела наших сотрудников, их рост над собой, совершенно новый уровень работы с клиентами — это трофей, взятый из кризиса. А формула победы простая: рынок объявляет войну вам, вы объявляете войну себе. И побеждаете. Однажды встав на путь бизнеса, я никогда не искал причин своих удач и поражений в поступках других людей. Причины всегда одни и те же. Они внутри. Имя им — человеческий фак-

32 The CHIEF октябрь 2010

тор. На заре человечества первые homо sapiens преодолевали в себе животный фактор, создавая общество, культуру и становясь на эволюционную ступень выше. Это было залогом выживания, то есть правильной реакцией на череду кризисов. Сегодня мы как профессионалы должны уметь управлять своим эмоциональным интеллектом, чтобы выжить на рынке. Научился — значит преодолел в работе человеческий фактор, стал выше на ступень. По статистике, 90 % самолетов падают по вине человеческого фактора: техник не досмотрел, собственник сэкономил на плановом ремонте, пилот не выспался… Если в авиации строгость контроля важна, то многие почему-то думают, что в сфере риэлторских услуг законы иные. Да здесь все жестче! Разве что люди, слава богу, не гибнут, когда отказываются от хорошей для них сделки по вине менеджера, который «привнес» на работу свои домашние проблемы, энергетически «выливая» их на клиента и коллег. При такой работе риск потерять клиента всегда выше, чем для самолета упасть. Побеждает руководитель, способный исключить человеческий

фактор из работы своего бизнеса. Сначала ты учишься управлять своими эмоциями, затем — чужими. Как сделать сотрудников лучше? Не позволить стать им хуже. Поговорка «Совесть — лучший контролер» не работает в одиночку. Если кроме совести нет надежного внешнего контроля, тогда и совесть быстро деградирует. Рассмотрим это на примере работы супермаркета. У некоторых людей есть искушение украсть. Другие, наоборот, считают это неприемлемым. Но если не будет камер наблюдения и охранника на выходе, то «криминальный успех» первых спровоцирует смену убеждений у остальных. Произойдет деградация морали. Именно такие процессы творились в нашей стране в начале 90-х. Трехступенчатый контроль качества — вот что было внедрено в работу компании «АВЕСТАРИЭЛТ» за время кризиса. Чтобы оценить свою внешность, мы пользуемся зеркалом. Поэтому было смоделировано «профессиональное зеркало» для сотрудников. Так они смогли увидеть отражение своих деловых качеств, а также осознать уровень качества своей работы, опускаться ниже которого несовместимо с работой в компании.

октябрь 2010 The CHIEF 33

chief 2 chief

лидер Всегда верен принципу: не переходить на следующую ступень, пока не «отшлифовал» предыдущую. Бери столько, сколько вытянешь, даже если споткнешься! Какой смысл, например, брать в аренду магазин на 100 «квадратов» и получать прибыль от 10 посетителей? Возьми магазин на 10 «квадратов» и доведи его до уровня 100 покупателей, а потом занимай площадь в десять раз больше. Нельзя, чтобы пассивы превышали активы, — это первое, на чем прогорают наши бизнесмены. Я ведь тоже могу сейчас дать волю амбициозным планам, набрать кучу кредитов, расширить область деятельности — имидж компании позволяет. Но я никогда звезд с неба не хватал и никому не советую. Расширяться необходимо в момент, когда ты объективно оцениваешь риски. Всем руководителям рекомендую книги бизнес-тренера Брайана Трейси «Достижение максимума» и «21 способ выхода из кризиса». В целом же всегда любил изучать биографии бизнесменов, сделавших себя с нуля. Например, таких, как Генри Форд. Классика американского бизнесмена на заре карьеры – быть разносчиком пиццы или мыть машины. Я в своей «перестроечной» молодости разгружал вагоны и формовал кирпичи. Каторжный труд, давший суровую закалку на всю оставшуюся жизнь.

способный исключить человеческий фактор из работы своего бизнеса Если вы можете точно измерить в своей работе даже такой «нетехнический» параметр, как качество услуг, то вам будет гораздо яснее, как именно стать лучше. Прививки нужно делать вовремя. И кризис — лучшее время для этого. Ведь чувствуя легкое недомогание, можно пренебречь лечением. Когда же деваться некуда, ты соглаша-

34 The CHIEF октябрь 2010

ешься на все, что скажет доктор. Профессиональные стандарты для сотрудников не были изобретены вчера. Но только в кризис мы стали вынуждены, именно вынуждены, им соответствовать. Кризис миновал, а мы уже привыкли к новому уровню качества. То, что сначала давалось с большим трудом и предельным самоконтролем, сегодня стало хорошей привычкой.

Не подумайте, что у меня завышенная самооценка, — терпеть этого не могу. Не дай бог чтобы кто-нибудь подумал, что у меня корона выросла. Я в этом плане стараюсь быть доступным руководителем. Моя публичность — это вклад в бизнес. Для меня не существует имени Райс без компании «АВЕСТА-РИЭЛТ». Когда ты работаешь в сфере услуг, то быть лицом компании — не привилегия, а святая обязанность.

Побеждает руководитель,

Мечтаю и сам написать книгу, но не сейчас, а, может быть, лет через десять. Скорее всего, она будет посвящена философии бизнеса. Я понимаю, что у человека наступает жизненный этап, когда высокая активная деятельность заканчивается. И когда наступит такой период, я заполню его творческой работой.

РКО без границ от БИНБАНКа

Когда вы осуществляете платежи с расчетного счета, любой банк взимает комиссию: процент от перечислений либо фиксированную сумму. К такому порядку вещей бизнес давно привык. БИНБАНК решил отменить этот порядок с прямой выгодой для предпринимателей.

13 сентября по 24 декабря, открывая расчетный счет в БИНБАНКе и приняв участие в акции «Большой пакет за небольшие деньги», вы получаете возможность совершать неограниченное количество платежей на любые суммы без дополнительных комиссий. Просчитать реальную выгоду клиентов от участия в акции мы попросили Валерию Мухину, заместителя управляющего Омским филиалом БИНБАНКа: — Наше предложение рассчитано на компании, ведущие активную деятельность. Акция наиболее выгодна и интересна для компаний и предпринимателей, ежедневно осуществляющих платежи в адрес своих контрагентов. Учитывая тот факт, что акция проходит в конце года, а количество проводимых платежей в этот период увеличивается у всех компаний, нетрудно оценить преимущества нашего предложения. Проводимая акция — это не только расчетнокассовое обслуживание с возможностью безлимитного проведения платежей без дополнительных комиссий, но и ряд других важных преимуществ. Вот полный перечень услуг, которые вы получаете, став клиентом БИНБАНКа в период действия акции: Открытие расчетного счета в рублях Подключение к системе удаленного доступа — iBank2

Регистрация сертификата открытого ключа ЭЦП Ведение счета в системе iBank2 (в течение 3 месяцев) Стоимость пакета услуг составляет всего 3500 рублей за 3 месяца обслуживания с момента открытия счета в банке. В течение этих месяцев клиент может больше не задумываться о количестве и стоимости проводимых платежей, об оплате комиссии за ведение счета. Подключение к системе удаленного доступа в совокупности с неограниченным количеством платежей позволяет клиенту в полной мере оценить все преимущества работы с интернет-банком. Первая неделя акции уже принесла БИНБАНКу новых клиентов, большинство из которых уверены в том, что продолжат сотрудничество и после окон-

чания акции. Ведь банк готов рассматривать возможность установления индивидуальных тарифов своим корпоративным клиентам, что может оказаться выгоднее, чем предложения других банков. Даже если не брать во внимание специальные акции, клиенты стабильно выбирают БИНБАНК за его серьезный и инновационный подход к бизнесу. Рассказывает Валерия Мухина: — Банк постоянно расширяет перечень услуг, предоставляемых корпоративным клиентам. Так, для компаний и предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность, будет очень интересна новая услуга банка — «Самоинкассация через ТБС (терминалы банковского самообслуживания)», которая дает возможность круглосуточного внесения наличных через банкомат, без привязки ко времени работы кассы. БИНБАНК также предлагает услугу «SMSинформирование»: в режиме реального времени вы узнаете о новых транзакциях по вашему расчетному счету. Подобная услуга не только экономит время наших клиентов, но и является дополнительным средством защиты от несанкционированного доступа к вашему счету. Подключение к услуге «Самоинкассация» + выпуск карт для самоинкассации

Безлимитное проведение платежей, предоставленных в банк по системе удаленного доступа (в течение 3 месяцев)

Заверка банковской карточки (количество подписей любое) Действительно, ритм современной жизни учит нас защищаться от посягательств на наши деньги и на наше время. Один из принципов БИНБАНКа — экономия времени своих клиентов. Как это реализуется? Достаточно один раз прийти в банк, и вы сможете лично оценить все преимущества сотрудничества с БИНБАНКом. До 24 декабря вы получаете возможность сделать это на особо выгодных условиях. Подробную информацию об условиях обслуживания и тарифах БИНБАНКа вы можете узнать по телефонам в Омске: 37 76 67, 31 20 93 и 48 60 68, а также на сайте www.binbank.ru

октябрь 2010 The CHIEF 35

ТРАНСПОРТНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ

Рекламное агентство «Легион-Омск», т.: 32-80-35, 59-85-75. Рады вас видеть по адресу: ул. 20-я Линия, 65б, офис 408

36 The CHIEF октябрь 2010

chief 2 chief

частные правила бизнеса

Б ы с т р о р е аги р у ю щ и й

Н ик Глушк о «Недостаточно быть завоевателем для успешного достижения цели. Я в своем бизнесе не хочу победы любой ценой », — заявляет Ник Глушко, генеральный директор «Ростик’c-KFC».

«ПРИНЦИПЫ ЛИДЕРСТВА, которые дают импульс для роста, — это честность, предвидение,

профессионализм, ум, вдохновение. По моему опыту, бизнес не может расти устойчиво до тех пор, пока лидер не будет демонстрировать качества, за которыми люди захотят добровольно следовать». «КОНКУРЕНЦИЯ СПОСОБСТВУЕТ РАЗВИТИЮ любой отрасли. Да, можно быть первопроходцами и приходить в города, где конкурентов мало или их вообще нет. Но со временем, если рынок прибыльный, они придут и туда, и вы все равно получите эту проблему. Современный мир не существует без конкуренции». «КЛЮЧ К СОХРАНЕНИЮ КОНТРОЛЯ при быстром росте компании — резко сократить количе-

ство слоев управления, а также избавиться от всех «красных флажков». Бизнес в России исторически сильно забюрократизирован. Существует много уровней управления между департаментами и генеральным директором. Крайне медленные и громоздкие процедуры принятия решения только усиливают общую неэффективность. Быстрота коммуникаций и решений — вот выход». «ВАЖНО УБЕДИТЬСЯ, что у вас есть компетентная и самоотверженная команда, которая начнет действовать, как только стратегические цели будут согласованы и установлены». «КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО в быстрорастущей модели бизнеса точное и надежное управление си-

стемой информирования. Каждый человек должен знать, как выполнить задачу и к какому сроку. Частые коммуникации формального и неформального характера гарантируют, что контроль будет обеспечен». «Я СМОТРЮ НА ВСЕ ОЧЕНЬ КРИТИЧНО. В первую очередь, это демонстрирует всем

сотрудникам:топ-менеджмент действительно думает о качестве и сервисе и всегда держит руку на пульсе». Ник Глушко родился в Брисбене, в Австралии. Получил степень магистра в области маркетинга в Университете Monash. В 1990 году прошел программу по стратегическому маркетинговому управлению в Harvard University Graduate School of Business Administration. В 1998 году занимал должность старшего консультанта по маркетингу Mobil Oil Latin America/Caribbean Inc. (Бока Рейтон, Флорида, США). В 1997–1998 гг.работал старшим специалистом планового отдела компании Mobil Oil Australia Ltd. (Австралия). С 2003 по 2007 годы был управляющим рынками KFC компании Yum! Restaurants International (Сидней, Австралия). В 2008 году Ник Глушко назначен на должность генерального директора «РОСТИК’C-KFC».

38 The CHIEF октябрь 2010

chief 2 chief

частные правила бизнеса

З е р к а л о души

Франческо Песчи Товары класса lux не выйдут из моды никогда. Каста богатых людей всегда будет стремиться выделиться из толпы и удовлетворить свой вкус изысканным, но непомерно дорогим приобретением. Это не только стиль жизни — это инстинкт, который сложился в высшем обществе на протяжении веков. О современном премиум-классе, идеальном клиенте и «биче моды» рассказал исполнительный директор модного дома Brioni Франческо Песчи. В ШИРОКОМ МИРЕ требования к роскоши неодинаковы. Есть некоторые страны, где живут наиболее взыскательные клиенты, — говорит Франческо Песчи. — Им недостаточно просто громкого имени. Им нужно качество и традиции. Вы, вероятно, подумали об Англии, но, как ни странно, труднее всего работается в Японии: японцы — клиенты с очень большими запросами. В Японии существует весьма специфическая система продаж, цены там самые высокие на все марки, по сравнению с остальными странами мира. Поэтому они покупают товары той или иной марки только лишь в том случае, когда она становится мегауспешной. ПРОСТО «LUX» УЖЕ НЕ ПРОДАЕТСЯ. В Brioni сейчас 40% товарооборота идет за счет продаж ак-

сессуаров и спортивной одежды. Покупателям нравится видеть что-то неожиданное на прилавках магазинов тех брендов, которые, казалось бы, строго придерживаются определенного стиля. Нужно прибавлять к этому что-то еще. Комфорт, инновации, развлечения. КРИЗИС ИЗМЕНИЛ взгляды покупателя на роскошь. Он (покупатель) все еще согласен покупать дорогие товары, но должен теперь точно знать, почему. НАЙТИ СВОЕГО ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА — каждый раз победа. Я имею в виду такого клиента, который будет покупать продукцию даже не потому, что он к ней привык, а потому, что он ее понимает и согласен с ее концепцией. Наш идеальный клиент — тот, кто понимает: бренд не диктует, как нужно одеваться, а дает возможность выразить собственную личность и настроение через одежду. Он понимает, что костюм — это не мундир, а зеркало души. КОНТРАФАКТ — ЭТО БИЧ модного мира. Самые большие проблемы даже не конкуренты — с ними мы давно научились уживаться, а бутлегеры, производители подделок. Мы боремся с ними посредством наших юристов. Я часто сталкиваюсь в последнее время с подделками, просто гуляя по улице. И это меня очень расстраивает. Ведь покупая дешевые джинсы с фальшивым лейблом известной марки, вы можете обмануть только невзыскательную публику. Разве это — ваша цель? ЭЛЕГАНТНОЕ НАПОМИНАНИЕ О СЕБЕ просто необходимо. Без рекламы даже самая известная марка

жить не может. Это закон джунглей. Если кто-то скажет, что его имя «слишком известно, чтобы его рекламировать», долго он не протянет. Покупатель, находясь в вечном круговороте новых брендов, цветастой рекламы и спецпредложений, довольно быстро переходит с одного товара на другой. Постоянных покупателей, отдающих предпочтение лишь одному бренду и не посматривающих «налево», в современном мире уже нет. Или — их уж точно невозможно держать при себе долго. НУЖНО ИДТИ ВПЕРЕД, если хочешь удержаться на достойном месте. Если мы законсервируемся и будем «нажимать» на вековые традиции, ничего хорошего из этого все равно не выйдет. И НАКОНЕЦ О ГЛАВНОМ: мы должны быть очень внимательными к некоторым «слабостям», которые кризис внедрил в мировую экономику, чтобы подобного больше не повторилось.

40 The CHIEF октябрь 2010

chief 2 chief

мастер-класс

AMD :

больше нет «№1» и «№2»

Эмилио Гиларди — о процессорах и глобальных процессах «Гонка за лидером» редко происходит в одной плоскости. Этот конкурентный формат давно устарел, уверен The Chief.

Деление рынка «на двоих» может приводить к неожиданным результатам: к созданию новых возможностей и формированию новых потребностей. Жесткая конкуренция между Intel и AMD, а также AMD и NVidia — как раз тот случай. ЧТО ХОРОШЕГО В КОНКУРЕНЦИИ? — Она помогает ускорить процессы создания дополнительной ценности, добавочной стоимости для наших клиентов, — утверждает Эмилио Гиларди, вице-президент и директор по продажам компании AMD. — Мы — инноваторы. Мы можем принести в мир наши технологии, наш продукт. В трудные времена лучшим становится более выгодное по цене предложение — при сохранении качества. Скажем, наша компания стала известна на рынке благодаря прежде всего своей низкой цене (при прочих равных) и — с некоторых пор — более низкому потреблению энергии. Я приведу пример. Недавно мы запустили новый процессор — шестиядерный. У нашего конкурента также есть такой процессор. Разница в производительности составляет всего лишь 3 или 4%, разница в цене — заметно более существенна. В этой борьбе главное слово — за потребителем. Хотя тут есть определенные сложности, например –

42 The CHIEF октябрь 2010

ПОТРЕБИТЕЛЬ НЕ ПОНИМАЕТ многих вещей из тех, что хотят до него донести производители. Так уже исторически сложилось в IT-индустрии, и это создает немалые трудности. Производители, и мы в том числе, используют свой собственный язык: ядра, кэш, драм — и так далее. Этим мы смущаем наших потребителей, вернее, даже отпугиваем. В конце 2009 года АMD объявила о внедрении нового способа разговора с клиентом. Мы назвали эту концепцию VISION — «видение». Покупателю задается вопрос: что вы хотите делать со своим персональным компьютером? Хотите ли вы просто получать информацию? Или — создавать информацию? А может, создавать и делиться информацией? И в зависимости от ответа мы укажем вам на продукт, который будет соответствовать вашим потребностям. СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ — это основное отличие IT-индустрии от других видов промышленности. И это делает нашу индустрию уникальной. Мы не только выполняем или реализуем какие-то задачи нашей целевой аудитории, но и создаем новые. Существует традиция: новые технологии выводить на новый ценовой уровень — более низкий. Новые технологии позволяют упа-

ковывать большие мощности в более компактные устройства. И это сказывается на снижении производственной стоимости. Когда я начинал работать в ITиндустрии, я просто продавал компьютеры (в России их называли ЭВМ). Они практически обладали мощностью ПК, но при этом занимали по объему размеры целой комнаты, а стоили 2 млн. долларов. Прогресс налицо. В этом и заключается сила данной индустрии — возможность увеличивать мощность, снижая расходы. «ДУМАЙ ГЛОБАЛЬНО —

действуй локально». Для нас эта формула означает, что мы должны искать и находить в каждой стране золотые крупицы опыта, уникальные особенности. Найти и слить их воедино. Соединить компетенции, соединить культуры, — именно так создаются сильные транснациональные компании. Например, у нас есть очень крупный научно-исследовательский центр в Китае. Сейчас мы рассматриваем вашу страну — в частности, Петербург, — для того чтобы организовать чтото подобное. Здесь существует очень продвинутый уровень технологического образования и компетенций. Наша основная цель — определить возможности

chief 2 chief

мастер-класс

Есть всего два секрета. Первый – нужно быть любопытным и не бояться задавать вопросы. Только так вы сможете чему-то научиться. Второй: всегда нужно оставаться несколько наивным И продолжать верить в то, что изменить мир — в ваших силах.

отдельного региона и интегрировать их в компанию, тем самым оценив их. Россия представляет собой регион огромных возможностей, и скорость ее развития в последние годы была впечатляющей. И мы верим, что в будущем темпы роста должны усиливаться. Для того чтобы добиться результата на этом рынке, на самом деле нужно не только делать бизнес с этими людьми, а помогать им строить совместный бизнес. В России есть много молодежи, и это поможет достичь тех целей, которые мы ставим в будущем. Молодежь России — в целом образованная, амбициозная, они хотят изменить мир, и они могут это сделать. ОШИБКИ КОМПАНИЙ могут таиться в том, что они не осознают: во многих частях света все еще существуют определенные особенности локальных культур. Очень часто в маркетинговых кампаниях, в нашей маркетинговой деятельности мы используем слово не «перевод» — translation по-английски, а «переход» — transportation. Т.е. перевод не слов, а идей, концепций. Да, маркетинг все более и более становится своего рода глобаль-

44 The CHIEF октябрь 2010

ным подходом. Но пока в мире остаются особенности, маркетинг должен их учитывать. — КРИЗИСА НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Бывают определенные трудности, — утверждает Эмилио Гиларди. — Дело в том, что компьютерные технологии, особенно потребительский сектор, это то, что се-

годня должны иметь все. Эти технологии — часть так называемой «цифровой экономики» (не путать с «новой экономикой»! — The Chief). Бывают времена, когда возникает бурный рост и даже «потребительский бум». Когда все непременно хотят покупать новую продукцию. А бывают годы и даже десятилетия, когда люди менее воодушев-

Advanced Micro Devices, Inc. (AMD) – американский производитель интегрированной электроники. AMD была основана 1 мая 1969 года Джерри Сандерсом и 7 его друзьями. Стартовый капитал составлял $100 000. Второй крупнейший поставщик x86 и x64-совместимых процессоров и, с 2006 года — видеоплат. Крупный поставщик флеш-памяти.

сти. Компьютеры постоянно будут отвечать на ваши нужды. Вы сможете общаться с ними, давать им какой-то символ или управлять ими движением глаз. Мир, завоеванный машинами, — да, мы все видели в фантастических фильмах такие сюжеты. Я считаю, очень скоро понадобится создать контролирующие структуры, хотя бы для того, чтобы уровень влияния компьютерных технологий на частную жизнь человека оставался в рамках. ПРАВИЛА ЛИЧНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ — у меня они довольно просты.

лены. Но тем не менее я считаю, что рынок персональных компьютеров будет продолжать расти — всегда. Расти, видоизменяться и снова расти. В БУДУЩЕМ компьютеры будут везде. Причем их не надо будет таскать в сумке. Сейчас многие говорят о концепции так называемых тканевых

компьютеров или о «компьютерных тканях». Эти машины смогут отслеживать наши движения, общаться с нами посредством привычных нам способов коммуникации — вербальных и невербальных. И «мышка» с клавиатурой будут уже не нужны. Мы окажемся в среде так называемого виртуального мира, при этом продолжая жить в реально-

Есть всего два секрета, которыми я готов поделиться. Первое — это постоянно быть любопытным, не бояться задавать вопросы. Только так вы сможете чему-то научиться. Задавать вопросы надо партнерам, покупателям, клиентам, инженерам, и выделять из их ответов самое ценное. Второй секрет в том, что стоит оставаться наивными. Нужно верить в то, что вы можете изменить мир. Может быть, это не до конца возможно, но надо в это верить. В конце концов, может оказаться так, что цели даже более достижимы, чем вы думали.

октябрь 2010 The CHIEF 45

БАНК ,

выбравший омск столицей Сибири

Наталья Олеговна, МОСОБЛБАНК уделяет большое внимание кредитованию малого бизнеса. В этом он сегодня не одинок, есть ли какиелибо банковские продукты или услуги для предпринимателей, которые отличают ваш банк от других? Какие вообще продукты наиболее популярны у омских предпринимателей? Поддержка малого и среднего бизнеса — это приоритетное направление банка. Сегодня мы предоставляем бесплатное открытие расчетного счета, очень дешевое РКО, не взимаем комиссий за перечисления. Кроме того, сегодня МОСОБЛБАНК предлагает широкий спектр кредитных продуктов. Фонд поддержки малого и среднего бизнеса выступает поручителем для многих наших клиентов. Традиционно наибольшее количество заявок от юридических лиц приходится на срочные кредиты,

46 The CHIEF октябрь 2010

кредитные линии и овердрафты. Для тех, у кого клиенты в других городах, мы уже открыли для удобства свои офисы в Томске, Новосибирске и Барнауле. Также в последнее время все большей популярностью пользуются такие виды кредитных продуктов, как «Кредитаукцион» и «Банковская гарантия». «Кредит-аукцион» позволяет внести денежные средства в качестве обеспечения заявок на участие в открытых конкурсах, а после победы в тендере Банковская гарантия позволяет обеспечить обязательства перед заказчиком по заключенному контракту. Одним из эффективных инструментов развития бизнеса является факторинг. Какие преимущества по этой части банк готов предложить? МОСОБЛБАНК заключил соглашение о сотрудничестве с Национальной Факторинговой Компанией (НФК), являющейся одним из признанных лидеров на рынке факторинга в России. Факторинг позволяет за короткий срок увеличивать объем продаж в несколько раз и дает возможность поставщикам развиваться более эффективно. Факторинг — самый гибкий и удобный инструмент финансирования, позволяющий сосредоточиться на основной деятельности и не отвлекаться на постоянное решение текущих финансовых вопросов. Отличительные черты факторингового финансирования: не требуется залог, погашается из денег, поступивших от покупателей поставщика, размер финансирования неограничен и может увеличиваться по мере роста объема продаж поставщика, финансирование

выплачивается автоматически при предоставлении накладной и счетафактуры в день поставки товара, финансирование сопровождается сервисом, который включает в себя кредитный менеджмент, защиту от рисков и управление дебиторской задолженностью. Сегодня вновь встает на ноги ипотека. Как МОСОБЛБАНК реагирует на ее возрождение, чем привлекает омичей к своей программе ипотечного кредитования? На сегодняшний день МОСОБЛБАНК — один из немногих банков в Омске, предоставляющих ипотечные кредиты военнослужащим — участникам накопительно-ипотечной системы, в народе больше известные как «Военная ипотека». Помимо данной целевой программы МОСОБЛБАНК дает возможность омичам оформить ипотечный кредит в сумме до 9 млн руб., при этом размер процентной ставки зависит от выбранной программы, срока кредита и размера первоначального взноса. Намерен ли Омский филиал МОСОБЛБАНКа и далее расширять свою сеть в области и за ее пределами? МОСОБЛБАНК планирует расширять зону присутствия в Омске и Омской области. Уже в ближайшие месяцы откроются два новых офиса: один в г. Омск по улице Красный Путь, второй в Омской области в с. Любино. К 2011 году запланировано открытие нескольких дополнительных офисов, месторасположение которых на сегодняшний день находится в стадии согласования.

адача МОСОБЛБАНКа в любой точке его присутствия состоит в развитии экономики этого региона — будь то город, поселок, село или районный центр. Омск выбран неслучайно, ведь на территории Омской области находятся не только крупнейшие производственные предприятия в области металлургии, легкой, химической, нефтехимической, авиакосмической и военной промышленности, но и крупнейшие сельскохозяйственные предприятия России. Из числа других центров Западной Сибири Омск — наиболее динамично развивающийся регион. Поэтому, мысля стратегическими перспективами, мы выбрали именно Омск в качестве столицы нашего сибирского филиала.

МОСОБЛБАНК — один из немногих работающих в Омске иногородних банков, филиал которого управляет сетью в соседних городах — Новосибирске, Барнауле, Томске. Почему банк оказал такое предпочтение нашему региону, какие услуги он предлагает омским предпринимателям? Об этом рассказывает директор Омского филиала МОСОБЛБАНКа Наталья Алексеевская.

пр о е к т « С вязь »

в полный рост

Операторы

СВЯЗИ РЕШАЮТ

Есть ли предел снижению цен на телекоммуникационном рынке Омска? Как сегодня бороться за клиентов? Какие услуги ждут нас завтра? Два «кабельных» интернет-провайдера, один мобильный оператор, провайдер беспроводного Интернета, а также магистральный оператор связи — все в лице своих топ-менеджеров — собрались на страницах The Chief, чтобы ответить на одинаковые вопросы. Осталось «сравнить показания» и найти истину. Виталий Молотков, директор Омского регионального отделения Сибирского филиала ОАО «МегаФон»

Алексей Синюгин, руководитель Омского регионального представительства компании «ТТК — Западная Сибирь»

Инна Бондарева, генеральный директор ЗАО «Омск-Инфо»

Станислав Дариенко, исполнительный директор омского филиала «ЭР-Телеком»

Олег Афанасьев, исполнительный директор компании «Омские кабельные сети»

октябрь 2010 The CHIEF 49

пр о е к т « С вязь »

в полный рост

Станислав Дариенко, исполнительный директор омского филиала «ЭР-Телеком»

Что вы предлагаете своим клиентам сегодня? Произошли ли изменения в перечне ваших услуг за последний год? Сегодня «ЭР-Телеком» предлагает комплекс услуг Tripple Play: передача данных, голоса и изображения в одном пакете. В 2007 году мы вошли в омские дома с кабельным ТВ, затем добавили интернет-доступ, а теперь предоставляем омичам удобную телефонию с коротким городским номером без жесткой привязки к месту. Недавно мы серьезно «прокачали» нашу локальную мультимедиа-зону. Благодаря нашим партнерам — компании Shareman — на локальном сервере «Дом.ru» сейчас установлен очень удобный интерфейс и каталогизатор обширной базы данных с музыкой, фильмами, книгами и играми.

Как вы добиваетесь того, чтобы сегодняшние клиенты оставались с вами и завтра? Какие программы лояльности и бонусы существуют? Мы всегда задавали отраслевые стандарты. Сначала мы стали первыми провайдерами, запустив круглосуточный Call-центр по абонентским и техническим вопросам. Остальным пришлось следовать нашему примеру, чтобы не отставать. В свое время именно «ЭР-Телеком» добился для всего Омска безлимитного Интернета по низкой цене. На дворе был 2008 год и мы, как единственный омский провайдер федерального уровня с сетями в 19 городах России на тот момент, смогли позволить себе переговоры с магистральными операторами с позиции силы. Сегодня мы запустили новую программу лояльности «Дом.Друг». Эта программа позволяет абонентам получать каждый месяц полезные бонусы, например, возможность увеличить скорость доступа в Интернет по используемому тарифному плану в 2 раза всего за 1 рубль.

Сегодня при равной месячной стоимости «безлимита» омичи получают скорость 12 мбит, а москвичи — все 20 50 The CHIEF октябрь 2010

Чем связисты могут помочь российскому бизнесу в целом? Какие отрасли бизнеса наиболее остро нуждаются в новых услугах связи, где стоит ждать «качественного рывка»? В России до сих пор продают «Интернет как таковой». Мы же фокусируем корпоративных клиентов на конкретных инструментах для бизнеса, лежащих в интернетизмерении. Когда я учился в Москве на MBA, к нам с лекцией однажды приехал американский бизнесмен. В конце выступления он достал из кармана наладонный компьютер и сообщил: «Прошу прощения, но ближайшие 40 минут я должен посвятить бизнесу». Оказалось, что этот миллионер путешествует по всему миру, читает лекции в престижных вузах, а бизнес — в буквальном смысле — возит с собой. А ведь с точки зрения телекоммуникаций, он был всего лишь профессиональным пользователем, сумевшим взять максимум от Интернета и связи. Сегодня возможностей еще больше, и задача телекоммуникационных операторов, — превращать клиентов из любителей в профессионалов. В моих ближайших планах — начать вести блог, где я сведу воедино различные варианты применения интернеттехнологий, полезных для бизнеса. Будете ли вы продолжать снижать тарифы? Можно ли добиться баланса интересов, т. е. низких тарифов при высокой эффективности бизнеса? Сегодня снижать цены дальше, значит, работать в минус. Настало время конкурировать, и главным оружием в этой конкуренции является скорость передачи данных. Сегодня при равной месячной стоимости «безлимита» омичи получают скорость 12 Мбит, а москвичи — все 20. Однако, скоро наступит время, когда все омские операторы начнут предлагать услуги по минимальной цене и с максимальной скоростью. Лишь тогда рынок вступит в фазу, при которой борьба за микроскопические доли рынка будет вестись по тем же правилам, по каким сегодня сражаются операторы сотовой связи. Главным арбитром станет эмоциональное отношение клиента, а не рациональный выбор.

лицензии №62604, 62605

Какие способы маркетингового продвижения ваших услуг сегодня наиболее эффективны? От наших расходов на рекламу зависит конечная стоимость услуг. Именно поэтому мы жестко оцениваем эффективность. Сегодня мы отдаем предпочтение традиционной наружной рекламе, рекламе в Интернете, различным локальным креативным проектам для абонентов. С сентября у нас запускается федеральная реклама на радио, телевидении и в Интернете по нашему новому пакетному предложению во всех 22 городах нашего присутствия.

Предоставление государственных услуг электронным способом технически уже возможно. Дело за властями

Алексей Синюгин, руководитель Омского регионального представительства компании «ТТК — Западная Сибирь»

Что вы предлагаете своим клиентам сегодня? Произошли ли изменения в перечне ваших услуг за последний год? «ТТК-ЗС» работает на рынке связи региона уже в течение 11 лет и освоила все направления бизнеса. Мы оказываем полный спектр услуг связи — как корпоративным клиентам, так и физическим лицам. Организациям предлагаем услуги местной и междугородной телефонной связи, доступа в Интернет, построения мультисервисных корпоративных сетей связи, предоставляем междугородные и международные каналы связи. Кроме того, ведем строительство сетей связи на территории Омской, Томской, Новосибирской, Кемеровской областей и Алтайского края. При этом телефонизируем

строящиеся объекты не только коммерческой, но и жилой недвижимости. Прежде чем говорить об изменениях в списке наших услуг, стоит отметить, что потребности представителей корпоративного рынка связи со временем меняются незначительно. Сегодня в этом секторе наибольшим спросом традиционно пользуются услуги доступа в Интернет, телефонии и организации корпоративных сетей. Интерес к дополнительным услугам, таким как виртуальная АТС, не столь высок. Однако некоторым клиентам необходимы дополнительные сервисы к базовым телекоммуникационным услугам. Так, за последний год в портфеле услуг «ТТК-ЗС» появились сервисы переадресации отправленного клиенту факса на его электронную почту, а также мы предложили сервис встроенного в телефон приветствия и голосового меню. Как вы добиваетесь того, чтобы сегодняшние клиенты оставались с вами и завтра? Качество связи — главный козырь компании «ТТК-ЗС». Успешность бизнеса многих современных организаций напрямую зависит от наличия надежной связи. И чем крупнее клиент, тем более высокие требования к качеству связи он предъявляет. Таким организациям, как, например, банки, важно постоянное бесперебойное функционирование корпоративной сети связи. Стабильность работы нашей сети связи составляет 99,99 %.

лицензия № 61339

Клиент должен быть уверен, что при возникновении у него потребности в дополнительных сервисах связи его оператор сможет их удовлетворить

Второй важный момент при работе с клиентом — предоставление широкого выбора услуг связи. Абонент «ТТК-ЗС» уверен, что при возникновении у него потребности в дополнительных сервисах связи его оператор сможет их удовлетворить. Чем связисты могут помочь российскому бизнесу в целом? Где стоит ждать «качественного рывка»? Качественного рывка стоит ожидать в предоставлении государственных услуг электронным способом при условии, что представители власти доведут инициативу до логического завершения. Тогда связисты смогут предоставить для этого качественные, если необходимо, шифрованные каналы связи. Правительство декларирует, что готово «ограничивать» тарифы (и не только в вашей отрасли). Будете ли вы снижать тарифы? Можно ли добиться баланса интересов, т. е. низких тарифов при высокой эффективности бизнеса? Самая правильная ситуация — когда цены регулирует рынок. Ведь что такое договор на предоставление услуг? Это сделка, в результате которой одна сторона готова оказать услугу, другая — заплатить за нее. При этом обе стороны сделки должны остаться довольными. Существующие на рынке тарифы напрямую зависят от ситуации его развития. В этих тарифах заложена рентабельность, позволяющая операторам содержать квалифицированный штат сотрудников, использовать качественное оборудование и иметь при этом средства на развитие бизнеса. Чудес не бывает: заниженные тарифы в большинстве своем означают такое же качество услуги.

октябрь 2010 The CHIEF 51

пр о е к т « С вязь »

в полный рост «МегаФон» переходит от простого предоставления голосовых услуг к предоставлению комплексных сервисов, где SIM-карта и оборудование отлично друг друга дополняют»

Виталий Молотков, директор Омского регионального отделения Сибирского филиала ОАО «МегаФон»

Что вы предлагаете своим клиентам сегодня? Произошли ли изменения в перечне ваших услуг за последний год? Мы постоянно следим за изменением на рынке и разрабатываем конкурентоспособные маркетинговые предложения. Для корпоративных клиентов разработан универсальный тариф «Безлимитный конструктор», где с помощью «кирпичиков-опций» заказчик индивидуально выстраивает нужную ему схему сотовой связи для каждого отдельного работника. Сегодня мы переходим от простого предоставления голосовых услуг к комплексным сервисам, где SIM-карта и оборудование отлично друг друга дополняют. Изменения произошли не только в перечне услуг, но и в техническом развитии. В этом году «Мегафон» сделал серьезные инвестиции в развитие сетей третьего поколения: уже введено в строй более 40 базовых станций стандарта 3G в Омске и райцентрах. Технология третьего поколения мобильного доступа в Интернет позволяет обеспечивать достаточную скорость не только для того, чтобы в беспроводном режиме (в машине, в поезде) просмотреть электронную почту,

52 The CHIEF октябрь 2010

Какие средства маркетингового продвижения ваших услуг сегодня наиболее эффективны? Мы всегда стремимся удивить абонента. В прошлом году это были фоторамки со встроенным GSMмодулем и SIM-картой. В этом году, учитывая тенденции рынка, специалисты компании разработали уникальный проект — «МультиФон», который позволяет совершать звонки, используя IP-телефонию, когда, находясь за рубежом в роуминге, при наличии в гостинице wi-fi можно бесплатно принимать входящие звонки и звонить на родину всего по 1,5 рубля. А звонки между владельцами учетных записей «МультиФона» осуществляются вообще бесплатно. И буквально в конце августа еще один маркетинговый ход: миниатюрный телефон размером с банковскую карту — «Минифон», который вы получаете в подарок после оплаты пакета услуг. Как вы добиваетесь того, чтобы сегодняшние клиенты оставались с вами и завтра? Какие программы лояльности и бонусы существуют? Уникальная программа лояльности «МегаФон-Бонус» создана специально для постоянных клиентов. Участником программы АВТОМАТИЧЕСКИ становится каждый наш абонент. Суть ее в том, что за потраченные абонентом денежные средства ему начисляются специальные баллы, которые можно обменять на пакет бесплатных минут и другие подарки. Для корпоративных клиентов мы разработали программу «Наши люди», которая позволяет подключить на льготный корпоративный тариф родственников и близких знакомых. Но главное, это отличный сервис и быстрое ре-

шение возникающих проблем наших абонентов. Результат — за период с июля 2009-го по июль 2010 года количество корпоративных клиентов выросло в два раза. Чем связисты могут помочь российскому бизнесу в целом? В числе наших клиентов и высокотехнологичные компании, и фирмы, оказывающие услуги по перевозке грузов по России. К примеру, уже сегодня мы помогаем контролировать перемещение транспорта с помощью мобильной связи и спутниковой навигации. Наши предложения особенно интересны компаниям, которые имеют обширные бизнес-связи в сибирских городах, так как наши корпоративные клиенты всегда пользовались безроуминговым пространством на всей территории Сибири с самого начала работы компании в регионе. Какие отрасли бизнеса наиболее остро нуждаются в новых услугах связи, где стоит ждать «качественного рывка»? Думаю, что ближайшая перспектива — это развитие программ «Умный дом», когда с помощью телефона можно будет создать комфортный климат и приготовить горячий кофе за 15 минут до приезда домой. Дистанционная медицина, когда сельский врач сможет с помощью скоростного мобильного Интернета получить консультацию коллеги, находясь от него за тысячи километров. Это и дистанционное образование, и маркетинг электронных книг. А скоро мы будем даже предсказывать погоду! Технологический комплекс GISMETEO, размещенный на базовых станциях сети «МегаФон», позволит обеспечить максимально точный и оперативный прогноз погоды в окрестностях любой станции оператора по всей территории России.

лицензии № 68840, № 58056, № 58058

но и буквально управлять своим бизнесом находясь вне офиса.

ных каналов для клиентов, находящихся стационарно в одной точке, гораздо проще, чем для мобильных устройств. При этом нам всегда легко провести демонтаж оборудования в случае переезда наших клиентов в другой офис и быстро установить беспроводной доступ в новом месте.

Инна Бондарева, генеральный директор ЗАО «Омск-Инфо»

Что вы предлагаете своим клиентам сегодня? Произошли ли изменения в перечне ваших услуг за последний год? Сегодня мы предоставляем нашим клиентам телекоммуникации по беспроводным технологиям. Это не только высокоскоростной Интернет, но и комплексные решения для предприятий по контролю и управлению производственными процессами. В последние годы мощность и пропускная способность нашего оборудования постоянно растет: это позволяет нам конкурировать не только с кабельными сетями по скорости передачи данных, но и с мобильными операторами по части беспроводного доступа. Ведь обеспечить надежность беспровод-

Какие средства маркетингового продвижения ваших услуг сегодня наиболее эффективны? Рекламы «Омск-Инфо» никогда не будет на стенах домов или на дорожных щитах. Я вообще противница любой навязчивой рекламы. К счастью, наш клиент — не массовый потребитель, поэтому нам и не приходится использовать широкие каналы оповещения. Все наши маркетинговые коммуникации строятся на личном общении. Мы тесно сотрудничаем с омскими вузами, у нас много совместных проектов и конкурсов. Выступая с лекциями на технических факультетах и участвуя в обсуждениях, я имею возможность услышать живой ум студентов, понять, что нас ждет завтра, чтобы всегда шагать в ногу со временем. Многие из этих студентов впоследствии проходят практику в нашей компании. Я за отраслевые конференции для предприятий, работающих в сфере информационных технологий. Совокупность этих мероприятий дает необходимый авторитет, позволяющий беседовать с крупными игроками на равных и вести за собой своих клиентов. Как вы добиваетесь того, чтобы сегодняшние клиенты оставались с вами и завтра? Какие программы лояльности и бонусы существуют? Мы работаем с клиентами так, чтобы они оставались клиентами на всю жизнь. Поэтому даже наши

лицензии №58023, №58024

Сегодня ты уникален, поскольку даешь самый дешевый и быстрый Интернет, а завтра клиенты выстраиваются в очередь, чтобы получить конкретные IT-решения

«подарки» идут не от соображений выгоды, а от чистого сердца. Однажды мы смогли приятно удивить партнеров, организовав фотовыставку «Омское небо» в рамках маркетинговой акции «Беспроводной май». Мы выбрали лучшие фотографии омских крыш и индустриальных ландшафтов, сделанные нашими специалистами. Если захотите увидеть Омск с самых необычных ракурсов — приходите в наш офис. Выставка до сих пор действует. Чем связисты могут помочь российскому бизнесу в целом? Какие отрасли бизнеса наиболее остро нуждаются в новых услугах связи, где стоит ждать «качественного рывка»? «Омск-Инфо» проводит регулярный аудит небольших производств, предлагая комплексные решения для оптимизации процессов и мониторингов различных систем. Интернет в России появился в середине 90-х, но лишь спустя 10 лет большинство руководителей научились пользоваться его основными возможностями. Сегодняшний широкополосный доступ дает нам еще один повод для развития, которое начинается с понимания, что телекоммуникации не ограничиваются просмотром интернет-сайтов. На мой взгляд, качественный рывок в технологиях уже произошел. Можно ли добиться баланса интересов, т. е. низких тарифов при высокой эффективности бизнеса? Я часто шучу, что скоро мы еще будем доплачивать клиенту за Интернет. Цена перестает быть конкурентным преимуществом. Конечно, в нашей «беспроводной» нише существует естественное ограничение конкуренции: государство строго контролирует рынок частот, выделяя их в частные руки с большим «скрипом». Тем не менее разве успех только в цене? Если ты в информационных технологиях, то поле деятельности всегда останется широким. Сегодня ты уникален, поскольку даешь самый дешевый и быстрый Интернет, а завтра клиенты выстраиваются в очередь, чтобы получить конкретные IT-решения на базе уже созданных тобой технологий.

октябрь 2010 The CHIEF 53

пр о е к т « С вязь »

в полный рост

Олег Афанасьев, исполнительный директор компании «Омские кабельные сети»

Что вы предлагаете своим клиентам сегодня? Мы предлагаем высокоскоростной доступ в сеть Интернет, услуги местной телефонной связи с выделением городского номера из закрепленного за компанией ресурса нумерации и услуги кабельного телевидения. В последнее время среди наших клиентов — ведущих компаний, представляющих омский бизнес, в том числе на федеральном уровне — возросла популярность услуг по размещению сетевых ресурсов (web-страниц, сетевых приложений) на базе регионального технического центра компании, созданию единых корпоративных сетей, обеспечивающих централизованный доступ к ресурсам компании, объединение в единые высокоскоростные защищенные сети обмена данными удаленных офисов внутри города. Произошли ли изменения в перечне ваших услуг за последний год? Да, безусловно, специалисты компании работают в направлении разработки и предоставления новых дополнительных сервисов. Частные клиенты нашей компании уже по достоинству оценили услу-

54 The CHIEF октябрь 2010

Какие средства маркетингового продвижения ваших услуг сегодня наиболее эффективны? Мы очень признательны нашим постоянным клиентам, остановившим свой выбор на компании «Омские кабельные сети». С многими из них у нас сложились по настоящему партнерские доверительные взаимоотношения. Лучшее средство продвижения — это, конечно, рекомендации уже действующих абонентов. Удовлетворенные сервисом предоставляемых услуг, они, как правило, рекомендуют нас знакомым и близким. Это находит отражение и в проводимых маркетинговых опросах и исследованиях, что является прямым доказательством качественной работы нашей компании. Как вы добиваетесь того, чтобы сегодняшние клиенты оставались с вами и завтра? Ориентация компании на нужды и потребности наших клиентов, постоянная работа над улучшением качества предоставляемых услуг — вот основной фактор, влияющий на долгосрочные перспективы сотрудничества. Немаловажным, но все-таки второстепенным фактором выбора является стоимость услуги: разработанные нами тарифные планы являются самыми оптимальными по соотношению цена/качество. Еще на стадии формирования бизнес-планов и стратегии развития ставка делалась на то, чтобы быть дискаунтерами на рынке. Сегодня мы продолжаем занимать эту позицию. Какие программы лояльности и бонусы существуют?

Для клиентов компании «Омские кабельные сети» помимо сезонных акций и спецпредложений действует ряд долгосрочных бонусов и программ. Постоянные скидки от действующих тарифов абонентам, которые пользуются услугами компании от полугода. Также существует бонусная программа для абонентов, желающих увеличить скорость доступа в сеть Интернет до 25 Мбит/с. Сегодня наибольшей популярностью пользуется акция «Экспресс», стартовавшая в начале сентября, по условиям которой услуга широкополосного доступа в сеть Интернет до 12 Мбит/сек и 63 канала кабельного ТВ обходится абоненту всего в 399 рублей в месяц. Чем связисты могут помочь российскому бизнесу в целом? Качественным и бесперебойным сервисом. Без современных услуг связи успешный бизнес с эффективными результатами своей работы — невозможен. Компания «Омские кабельные сети» на сегодняшний день является крупнейшей технологической площадкой в Омске для реализации комплексных услуг связи ведущих российских операторов связи. На базе нашей инфраструктуры создана общегородская точка обмена трафиком, объединяющая более 10 операторов, или 87 % от совокупного объема регионального трафика. Будете ли вы дальше снижать тарифы? Как уже было отмечено выше, наша компания ориентирована на предоставление услуг связи по ценам ниже сложившихся в регионе. По нашим прогнозам, в течение года стоимость услуг широкополосного доступа дополнительно снизится еще на 5-7 %. А вот вероятность снижения стоимости услуг кабельного ТВ и местной телефонной связи в течение года крайне мала, ввиду большей зависимости от текущих инфляционных факторов. Можно ли добиться баланса интересов, т. е. низких тарифов при высокой эффективности бизнеса? Можно, становитесь нашими клиентами и вы увидите, что это реально.

лицензии №49686, №50733, №52987

гу компьютерной помощи на дому, позволяющей решить вопросы ремонта ПК не выходя из дома. Совместно с компанией ООО «Доктор-Веб», представляющей т. м. dr.Web, организован ряд дополнительных сервисов по антивирусной защите клиентского оборудования. В самое ближайшее время мы планируем предоставить омичам возможность просмотра пакета HDTV-каналов (телевидения высокой четкости), установка оборудования и тестирование находятся в завершающей стадии.

Мобильный Интернет от МТС С

егодня МТС — это безусловный лидер Омской области по 3G-покрытию и скорости передачи данных. За последние годы компания установила в Омске, а также в трех крупных райцентрах (см. карту) ряд мощных базовых станций, обеспечив надежную и быструю интернет-связь для ваших мобильных телефонов, ноутбуков или планшетных устройств, где бы вы ни находились в пределах зоны покрытия.

В процессе вашего перемещения по городу за счет «плавного» переключения между 3G-станциями связь никогда не прерывается. При этом скорость достигает 3,6 Мбит/c. Этого более чем достаточно для видео звонков или быстрого скачивания «тяжелых» файлов. Чтобы подключить к сетям 3G свой мобильный телефон, забыв о медленном и дорогом GPRS-трафике, необходимо иметь уже встроенный 3G-приемник. В случае с ноутбуками ситуация заметно упрощается. Стоимость 3G-модемов, подключаемых к компьютеру через USB-порт, за последние годы существенно снизилась. Сегодня вы можете приобрести такой модем от МТС всего за 590 рублей, причем в стоимость уже включен бонусный пакет Интернета. Кстати, ничто не мешает вам использовать один и тот же модем на нескольких компьютерах и при необходимости «делиться» Интернетом с друзьями или коллегами. Вместо того чтобы «звонить провайдеру и диктовать ему новый mac-адрес», как в случае с кабельными сетями, модем от МТС достаточно всего лишь переткнуть в другой ноутбук. Теперь перейдем к самому интересному — к тарифам. С 23 августа 2010 года во всех регионах России начал действовать новый тариф для 3G-связи «МТС Коннект-3». На ваш выбор — пакеты лимитированного интернет-трафика при неограниченной скорости. Абонентская плата составит от 150 руб./мес. (лимит 100 Мб) до 700 руб./мес. (лимит 3 Гб). Если ваши ежемесячные потребности в передаче данных превышают самый высокий лимит, то к вашим услугам — опции безлимитного Интернета. Их на выбор целых три: Безлимит-mini за 290 руб./мес. при скорости до 128 кб/c; Безлимит-maxi за 490 руб./мес. при скорости до 512 кб/c; Безлимит-super за 990 руб./мес. при неограниченной скорости до 3,6 Мбит/с. Однако даже для тех, кто в целях экономии решит ограничить себя по трафику или скорости, МТС предлагает опцию «БИС», или «безлимитный Интернет на сутки». В любой момент вы можете получить все возможности «супербезлимита» на 24 часа, заплатив единовременно 149 рублей за данную услугу. За дополнительными подробностями обращайтесь в ближайший офис МТС. Мы сделаем все возможное, чтобы вы нашли наиболее подходящий вам вариант.

56 The CHIEF октябрь 2010

лицензии №60113, № 51234

Как ведет себя обладатель ноутбука за пределами дома или офиса, когда срочно нужен Интернет? В ближайшем кафе: «Есть ли у вас свободный Wi-Fi?». В чужом офисе: «Как подключиться к вашей локальной сети?». Возможно, настойчивые мечты тех, кого затрудняли подобные ситуации, и вдохновили мобильных операторов на внедрение беспроводной связи третьего поколения.

GPS -

навигаторы: весь мир под рукой!

Устройства для GPS-навигации становятся все более популярны и незаменимы в автомобиле городского жителя. Однако разобраться в мире GPS может быть непросто — выбор устройств от разных производителей и с самыми разными характеристиками сейчас очень велик.

то именно мы оцениваем в навигаторе? Во-первых, это сама навигационная система, то есть «сообразительность» навигатора, точность навигационных карт и маршрутов.

Во-вторых, это само устройство. Здесь оцениваются его скорость и точность работы, функциональность. Наконец, третьим важным свойством навигатора является его эргономичность.

Предлагаем вам краткий обзор самых известных марок навигаторов и карт, протестированных специалистами сети Цифровых супермаркетов РИТМ, их недостатков и преимуществ.

Pocket Navigator — очень доступная по цене линейка навигаторов с навигационными системами «Автоспутник». Среди особенностей — хорошее адресное покрытие города и области, знают большинство дорог (даже грунтовых), понятный интерфейс (всего 4 функциональных кнопки). Кроме того, в нижнем левом углу по вашему выбору эти навигаторы могут показывать скорость, высоту над уровнем моря, оставшееся расстояние до места назначения. Перенастройка маршрута простая и не раздражает лишними сообщениями, а интеллектуальное сопровождение по маршруту (подсказывающий голос) позволит не отвлекаться от дороги! Среди небольших недостатков — не слишком удобная клавиатура для набора адреса.

Prestigio — устройства этой марки оснащены навигационными системами Navitel, которые появились в Сибири одними из первых и имеют хорошее покрытие, содержат карты всех дорог и номера домов. Все основные здания для удобства навигатор показывает в трехмерном формате. Сами навигаторы работают быстро и стабильно, в комплекте содержится все необходимое для автомобиля. Несколько усложненное меню настроек компенсируют приемлемая цена и стильный дизайн, разработанный для дорогих авто.

Garmin — американская линейка навигаоценка торов с фирменным ПО Garmin. Американские девайсы отличаются эргономикой, дизайном, удобством интерфейса, простотой и прочими приятными мелочами. При включении устройство задает лишь 2 опции: место назначения и карту. В отличие от многих других навигаторов Garmin обладают хорошим покрытием не только в городе, но и за его пределами. Среди полезных функций — кнопка «Домой» (запомнит ваш дом с первого раза), кнопка вашего местонахождения (показывает координаты, город, 2 ближайшие улицы и ближайший номер дома). При поиске похожих объектов (например, больниц) Garmin не только выдает их список в порядке удаления от вас, но и указывает точное расстояние до каждого!

4,5

оценка

Сеть Цифровых супермаркетов РИТМ предлагает широкий выбор моделей навигаторов. Опытные продавцы-консультанты помогут сделать правильный выбор и подробно расскажут вам об особенностях любой модели! Также вы можете заказать любую модель в интернет-магазине на сайте www.ritmmarket.ru.

г. Омск, ул. Гагарина, д. 2 тел.: (3812) 20-14-00, 20-10-49, 20-05-08 ТРЦ «Фестиваль», 70 лет Октября, 19, (3812) 92-77-33 www.ritmmarket.ru 58 The CHIEF октябрь 2010

CHIEF 2 CHIEF

ЭКСКлюЗИВ

ПЬЕР РАЙНЕРо:

«БИЗНЕС — ЭТо ИНТЕРЕС» фРАНЦУЗСкИЙ юВЕЛИРНЫЙ дом CartIEr (дЕТИЩЕ ЛУИ-фРАНСУА кАРТЬЕ ) НЕСкоЛЬко ЛЕТ НАЗАд оТПРАЗдНоВАЛ 160-ЛЕТИЕ. НЫНЕШНИЙ дИРЕкТоР «кАРТЬЕ» По НАСЛЕдИю И СТРАТЕГИИ ПЬЕР РАЙНЕРо В ЭкСкЛюЗИВНом ИНТЕРВЬю дЛЯ tHE CHIEF ГоВоРИТ о Том, кАк ВЕкоВЫЕ ТРАдИЦИИ мЕНЯюТСЯ Под НАПоРом НоВоГо ВРЕмЕНИ.

60 The CHIEF октябрь 2010

октябрь 2010 The CHIEF 61

chief 2 chief

эксклюзив

Маркетинг в ювелирном бизнесе регулируется вполне конкретным фактором, — говорит Пьер Райнеро. – Это — вкус. Необходимо делать ставку не столько на сам товар (металл, размер, дизайн), сколько на красоту и удовольствие, которые он в себе воплощает. Впрочем, это касается не только ювелирных украшений, но и многих других товаров той же — премиальной — категории.

Здесь главное — не спрос, а предложение, — заверяет Пьер Райнеро. — Мы продаем не зубные щетки, не дезодоранты и не минеральную воду, то есть не товары первой необходимости. Мы не пытаемся создать что-то, что отвечает ожиданиям, а наоборот — стараемся удивлять. Наша работа предполагает сюрпризы. У ювелирного дела, однако, есть и свои, присущие только ему особенности. Дело в том, что помимо красоты и удовольствия, украшения несут в себе еще один важный смысл — символический. Драгоценности издавна связывают с важными событиями — будь то успех в карьере или переломный момент в личных отношениях (например, помолвка). Люди хранят их на протяжении всей жизни, передают по наследству.

62 The CHIEF октябрь 2010

Они относятся к ювелирным изделиям иначе, нежели к одежде или мебели, — бережно, серьезно и с особым чувством. И эту личную, символическую ценность тоже нужно учитывать в маркетинговой стратегии. Одна из слагаемых успеха Cartier — закрытость. Удивлены? Пьер Райнеро со всей обстоятельностью разъясняет этот неоднозначный тезис:

Сегодня Cartier — это не просто ювелирная компания, это Дом, — поясняет Пьер Райнеро. — А это значит, что мы собираем всех лучших разработчиков и мастеров под одной крышей. Они становятся звеньями одной цепи, трудятся вместе, сообща. Это наша политика. Именно

она обеспечивает неизменно высокое качество продукции. Конечно, случается и так, что для реализации очередной идеи необходима определенная технология, которой мы не располагаем. Тогда приходится обращаться к сторонним компаниям. Но эти мастерские, хоть и находятся вне Дома, связаны с нами прочными, долговременными отношениями и почти эксклюзивно работают для Cartier. Мы не имеем ни желания, ни возможности сотрудничать с кем попало, так как обязаны «держать марку». Хороших ювелиров очень немного, ведь это редкое и очень ценное ремесло. Практически все «звезды» ювелирного дела уже работают с нами. Да, время от времени на горизонте появляются новые талантливые мастера. Но одного таланта мало — необходим навык. А для его обретения нужно как минимум 10 лет. Понимая это, мы создали собственную школу ювелирного мастерства: там мы обучаем способную молодежь и таким образом готовим кадры для нашего Дома. И это, как показала практика, очень эффективная модель. Кризис коснулся всех, и нас в том числе, — признает Пьер Райнеро. — Возможно, наши потери оказались не столь существенными, потому что мы как международная компания были несколько

лучше вооружены. Когда в какойто части света кризис был в самом разгаре, в другой он проходил менее заметно. За счет этого общий уровень продаж упал не так сильно. Где-то теряем, где-то находим. К этому стоит добавить, что ювелирная продукция всегда считалась хорошим вложением средств. С годами ее ценность, определяемая культурной и исторической значимостью, только растет. Можно сказать, что в кризис она превратилась в самую стабильную валюту, и потребители, определенно, это осознали. Так что если вам кажется, что в последнее время в мире стало меньше драгоценного блеска, поверьте — это всего лишь иллюзия. В период кризиса клиенты не склонны показывать дорогие украшения, но это не значит, что они их не покупают.

64 The CHIEF октябрь 2010

Чтобы эффективно управлять, чтобы вести компанию к новым вершинам, необходимо очень многое. Но во главу угла я бы поставил… любознательность, — говорит Пьер Райнеро. — Руководитель должен интересоваться всем, что проис-

ходит вокруг, непрерывно изучать свою компанию и целый мир вокруг нее, понимать, как живут люди — рядом и за тысячи километров. Только так можно узнать, чего они хотят, и в зависимости от этого выстраивать свой бизнес.

Чтобы эффективно управлять, чтобы вести компанию к новым вершинам, необходимо очень многое. Но во главу угла я бы поставил… любознательность

Чем выгоден Росбанк для малого бизнеса? Пережив кризисную волну, банки расширяют кредитные предложения, вновь снижая требования к заемщикам. А вот потенциальные клиенты подчас и не догадываются, что в бизнес-реальности 2010 года их деловые обстоятельства вполне соответствуют нормативам, чтобы получить финансовые вливания для дальнейшего роста.

сожалению, большинство представителей малого бизнеса в россии — это не только самый «теневой», но и самый неосведомленный класс предпринимателей. The Chief продолжает держать руку на пульсе доступных кредитных возможностей. Сегодня мы отправляемся в омский филиал росбанка, где проведем мониторинг актуальных банковских продуктов для малого бизнеса.

ВыКуПаеМ СВОи ОФиСы В разгар кризиса большинство ретейлеров осознало простую истину: лучше иметь один магазин, но в собственности, чем три, но в арендуемых помещениях. как мы помним, тотальное падение спроса не привело к синхронному снижению арендных ставок. Предприниматели были вынуждены «закрываться», чтобы не платить аренду впустую, либо «подкармливать» арендные платежи из накопленных денег, пока резервы не истощались. тем временем российские законодатели наконец-то внесли поправки в законы, дав четкое определение и схему коммерческой ипотеке. теперь при покупке коммерческой недвижимости в кредит мы имеем возможность объединить «деньги и стулья» в одном времени-пространстве, в отличие от прежних схем, когда рисковал либо покупатель, либо продавец, либо банк. комментирует директор омского регионального филиала оАо Акб «росбанк» лариса ЗелеНоВА: – Сегодня мы помогаем приобретать арендуемые помещения по «безрисковой» схеме, когда объект недвижимости переходит и в собственность покупателя, и в залог банку одновременно, а банк тут же выплачивает продавцу 70 % от стоимости объекта. Также мы прогнозируем снижение первоначального взноса покупателя с 30 % до 15 % и в настоящее время проводим специальный мониторинг, который определит идеальное время

для такого «демпинга». Напомню, что срок коммерческой ипотеки в Росбанке составляет до 7 лет при кредитной ставке 13–16 % годовых. РаСшиРяеМ аВТОПаРК Добавляют оживления на автомобильном рынке омска лизинговые услуги росбанка. Автолизинг тем и отличается от покупки в кредит, что клиент получает в распоряжение машину, которая продолжает находиться в собственности продавца до момента полного выкупа. Это значит, что и все налоговые обременения на машину остаются на стороне собственника, в то время как другая сторона сразу получает актив. С недавних пор росбанк предоставляет возможность приобрести по лизингу не только новые, но и подержанные автомобили, что существенно расширяет возможности предпринимателей даже при скромных финансах. БеРеМ МиллиОН БеЗ ЗалОГа – Чтобы получить беззалоговый кредит, — рассказывает лариса ЗелеНоВА, — достаточно иметь какуюлибо крупную собственность, но не закладывать ее банку. также непременным условием является положительная финансовая отчетность предпринимателя за 6 месяцев для несезонного бизнеса и за 12 месяцев — для сезонного. Понимая, что большинство представителей малого бизнеса ведут «серую» бухгалтерию, мы готовы рассматривать и подобную управленческую отчетность. решения о выдаче таких кредитов принимаются достаточно быстро. По внутренней статистике росбанка, 85 % обратившихся за беззалоговым кредитом его получают. Сумма одного кредита — от ста тысяч до миллиона рублей. росбанк готов поделиться деньгами за 21–22 % годовых, в отличие от других банков, где ставка по беззалоговому кредиту может достигать 27 %. Срок кредита — от 3 месяцев до 3 лет, и никаких комиссий.

лариса ЗелеНОВа, директор омского регионального филиала оАо Акб «роСбАНк»

СТаНОВиМСя «ПРОЗРаЧНыМи» большинство индивидуальных предпринимателей стараются обезопасить свою собственность, оформляя ее на третьих лиц. к сожалению, против такого приема даже банки бессильны: при всем желании и вере в успех предпринимателя банкиры не смогут выдать кредит, если официально за клиентом ничего не числится, и даже успешная «серая» отчетность делу не поможет. тем не менее сотрудники росбанка отмечают тенденцию к «прозрачности» у тех, кто обращается за кредитом повторно. комментирует лариса ЗелеНоВА: — Вначале многие приходят к нам за кредитом, с трудом «дотягивая» до кредитоспособных клиентов. В дальнейшем, при новых займах, у этих предпринимателей возрастает прозрачность бизнеса, которой они так опасались. Это психологический момент: сам факт работы с банками повышает их предпринимательскую самодисциплину и финансовую грамотность. В итоге их доходы растут. Ведь по сути страх «все потерять» похож на тот страх, который испытывает неопытный пользователь перед компьютером, боясь нажать «не ту кнопку». С ростом опыта меняется само мышление: вместо того чтобы минимизировать проигрыш, делается ставка на максимизацию выигрыша. Достаточно знать финансовые правила и уметь играть по ним, однажды сделав первый шаг. Культура взаимодействия с Росбанком этому весьма способствует.

октябрь 2010 The CHIEF 65

д ел о и д еньги

управление

Т е кст :

С ергей Филипп о в , генеральный д ире к т о р к о м пании V e r t e x

Б и зн е с у х о д и т в отр ы в от р е а л ь ност и Психологические «бомбы» в сознании руководителя куда опаснее недружественных поглощений и маркетинговых войн. По мнению автора, вполне реально составить рейтинг самых опасных ловушек бизнесмена. Попадая в такую ловушку, человек теряет реальный взгляд на мир — отсюда и фатальные ошибки. Давайте огласим весь список. «МНЕ ДОСТАТОЧНО». Эта проблема по опасности стоит

на первом месте. Она развивается примерно следующим образом: сначала не хватает денег, потом они начинают появляться (и это приносит удовольствие), потом в некоторый момент (для каждого человека он свой) денег становится больше, чем необходимо для удовлетворения тех желаний, которые «лежали на поверхности». А так как параллельно с зарабатыванием денег некоторые бизнесмены не находят времени для всестороннего собственного развития, то и более масштабные желания и задачи просто в их сознании отсутствуют. Поэтому планка достаточности денег достигается достаточно быстро. Мотивация падает, самоудовлетворенность растет, зубы некогда сильной акулы бизнеса тупятся, и она превращается просто в толстую, большую и медленную рыбу — отличный корм для других, более активных хищников.

в деревню, считает это решение верным, так как ему все надоело. А на самом деле это — просто ловушка нашего мозга, отсутствие гармоничности развития, однонаправленность. Желание вернуться в бизнес потом все равно возникнет, а все места уже заняты. В результате и бизнес потерял, и так и не понял, что это с ним такое было, что он принял тогда решение все бросить… МНЕ СКУЧНО. Один из наиболее печальных мотивов. Бизнесмен — боец. И часто такой бизнесмен, который уже построил успешный бизнес и отвоевал себе место под солнцем, становится узником в золотой клетке собствен-

ЗАВЫШЕННОЕ ЭГО. На втором месте по степени опасности,

являясь продолжением первой проблемы, стоит проблема завышенного «Я». Часто такой бизнесмен считает, что все вокруг ему должны просто потому, что это Он, и ему стоило многих усилий построить свой бизнес, и поэтому он имеет право требовать от окружающего мира того, что он хочет. Обратите внимание: такой бизнесмен не ставит цели и не ищет пути их достижения, а просто требует, требует и требует от мира того, что, как он считает, он достоин получить. А дальше как в советском мультфильме про золотую антилопу: все его золото быстро превращается в черепки — осколки его Эго, так как вокруг много людей, которые с удовольствием обменяют его деньги на ублажение его Эго.

ДУХОВНЫЙ КРИЗИС, или зачем мне столько денег? Работает, работает бизнесмен, все время уходит в работу. И в один прекрасный день утром он задает себе вопрос, глядя в зеркало: «А ведь я столько заработал, что за всю жизнь не потратить. Зачем мне столько денег?». И вопрос этот рождается в голове не просто так, а потому, что развитие такого бизнесмена было только односторонним. Как сказал Козьма Прутков: настоящий специалист — как флюс, всегда однобокий. Развитие же бизнесмена должно быть не только в области бизнеса и количества заработанных денег, но и в области духовного развития, здоровья, семьи, дружбы… Это позволяет наполнять жизнь смыслом и чувствовать себя полноценным и гармоничным. А иначе получится, что на самом пике успеха бизнесмен вдруг постригается в монахи или уезжает жить навсегда

66 The CHIEF октябрь 2010

Развитие бизнесмена должно быть не только в области бизнеса и количества заработанных денег, но и в области духовного развития, здоровья, семьи, дружбы...

ного бизнеса. Успешный бизнес, когда все планомерно и прогнозируемо, когда на руководящих должностях стоят профессиональные руководители, становится для такого бизнесмена скучным и рутинным. И он начинает сам затевать перемены там, где это совершенно не нужно и не целесообразно. В результате он получает непонимание со стороны профессиональных менеджеров, которых сам же нанял. Непонимание и постоянные ненужные инициативы приводят к внутреннему расшатыванию бизнеса. Последствия зависят от степени активности такого бизнесмена и его умения прислушаться к профессиональному мнению нанятых им же руководителей и менеджеров. ГОВОРЮ, ЧТО ДУМАЮ, а не думаю, что говорю. Это одна

из самых опасных ошибок. И проблема здесь заключается в том, что когда бизнесмен начинает говорить не то, что идет в направлении вектора его бизнеса, а то, что он просто хочет сказать, делая это публично, он рискует вызвать непонимание со стороны как других бизнесменов, так и власть имущих, особенно если его высказывания не носят характер предсказуемости и соответствия его положению бизнесмена. Резкое желание пойти в политику

и высказывания на этот счет, агрессивные высказывания в адрес власть имущих и т.д. — типичные примеры. Чем это может закончиться, можно увидеть из истории. Это не означает, что бизнесмен должен молчать, как пескарь в известном произведении, но он должен для себя решить в первую очередь, что для него на первом месте — свой бизнес или желание говорить, что он думает по любому вопросу. СТРАННАЯ ПУБЛИЧНОСТЬ. Тесно пересекается с ловушкой завышенного Эго. Публичность важна для многих видов бизнеса, особенно если стратегия развития происходит в том числе и через персональное продвижение руководителя. И выбирать для продвижения бизнеса и самого бизнесмена необходимо только СМИ самого высокого уровня, здесь не может быть исключений. Но в некоторых случаях бизнесмен выбирает странные методы заявить о себе, как, например, участие в музыкальных группах, участие в сомнительных общественных мероприятиях и т.д., что является лишь попыткой потешить собственное Эго и не дает никаких преимуществ бизнесу. Любая публичность — как увеличительное стекло, преувеличивает как достоинства, так и недостатки во много раз. И то, что простительно для обычного человека, совершенно непростительно для публичной персоны. Если же бизнесмен выбирает странные, скандальные методы добиться публичности и к такой публичности добавляется предыдущая ловушка «говорю, что думаю», то микс получается на редкость взрывоопасный. ОТОРВАННОСТЬ ОТ РЕАЛЬНОСТИ. Данная ловушка являет-

ся логическим следствием нескольких ловушек, таких как «Завышенное Эго», «Мне скучно» и др., и выражается в том, что бизнесмен начинает принимать слабо предсказуемые и порой прямо странные решения, полностью игнорируя действительное положение дел в компании. Берет неадекватно большие кредиты, рассчитывая не на продуманную стратегию их использования, а на внутренние ощущения, совершает огромные траты на совершенно ненужные для бизнеса вещи и т.д. Опасность заключается как в постоянном росте долговой нагрузки, так и в резком снижении конкурентоспособности бизнеса вследствие непродуманности решений и их непонимания его командой управленцев.

На правах рекламы

НАДЕЖДА на волшебное и простое средство от всех про-

блем. Это просто следствие сильного расшатывания бизнеса несколькими предыдущими ловушками. Мышление такого бизнесмена становится не системным, когда он понимает, что решение проблемы — это целая серия шагов, которые выстраиваются в рабочую систему, а сокращается всего до одного шага — попытки найти «волшебную пилюлю», которая поможет его бизнесу выйти из той сложной ситуации, в которую он его завел. Также может выражаться в попытке найти «суперуправленца», который придет и покажет, как надо работать, как можно быстро навести порядок в нарушенной системе. Такие попытки найти «мессию» приводят к тому, что вокруг такого бизнесмена начинают появляться люди, которые легко помогут ему расстаться с его деньгами и бизнесом, выдавая себя за профессионалов экстракласса, но ничего из себя не представляющие на самом деле. Мы будем только рады, если вы не отметили для себя галочкой ни один из пунктов!

октябрь 2010 The CHIEF 67

life

Офисный лексикон

Н е т с л ов . о д н и б у кв ы Новый тренд от офисного попугая — аббревиатуры. Скрытые смыслы не волнуют нашего крылатого менеджера. Ему просто нравится сочетание букв. Результат: сокращения, призванные упростить речь, делают ее и вовсе непонятной.

imho!

«Вот такое мое ИМХО», — так объясняет свое поведение говорливый сотрудник. Сетевой штамп IMHO — это, собственно, и есть In my humble opinion («по моему скромному мнению»). Однако нашему попугаю неведома разница между умом и умничаньем. Мода на «имхи» ширится и крепчает: так, она захватила даже известного российского оператора рынка интернет-рекламы IMHO VI. Нет, это не имя египетского фараона (пусть их так любит основатель компании Арсен Ревазов). И даже загадочная римская «шестерка» в этом имени оказалась еще одним сокращением, от Video International — материнской структуры IMHO.

68 The CHIEF октябрь 2010

С буквами вообще творится много забавного. Иногда их так и тянет «очеловечить». Все помнят сладкую парочку Fannie Mae и Freddie Mac, но не каждый в курсе, что эти антигерои мировой экономики — вовсе не люди, а нечеловеческие аббревиатуры. Оживили их американские СМИ, а вслед за ними — и офисные попугаи по всему миру. Так, «Фанни Мэй» в оригинале — FNMA, «Федеральная национальная ассоциация по ипотечному кредитованию США», Federal National Mortgage Association. Предполагаемый муж Фанни — Freddie Mac — по паспорту значится и вовсе по-домашнему — Federal Home Loan Mortgage Corporation. В общем, ничего funny. И ничего личного.

Английский.

о н ч о р с Для большинства из нас «выучить английский» — задача из категории «неплохо бы». Но вот проблема: взятие этой вершины не сводится к разовому применению сил, а требует долгих систематических усилий. В итоге мы годами и даже десятилетиями проявляем яркие способности «хотеть выучить английский», с известным результатом.

Лицензия № A22 19 99 рег. № 205 от 04.06.08 действительна до 04.06.13

ак назло, бывают в жизни моменты, когда способность speak English & understand oral speech переходит из «неплохо бы» в разряд «срочно». Внезапной мотивацией становится, например, шанс участвовать в зарубежной отраслевой конференции или выход на выгодных иностранных поставщиков/покупателей. Не исключено, что однажды английский станет для вас непременным условием дальнейшего продвижения в карьере, когда вы будете соответствовать всем параметрам «топовой» вакансии, кроме… «Эх, говорила же мне мама…» Good news: есть методики, позволяющие повысить планку английского за короткие сроки. Bad news: сами понимаете, что взамен вам придется буквально «взорвать» свой мозг, а также на несколько дней исключить другие важные задачи из распорядка. Будем честными: за 2 дня вы существенно не продвинетесь в английском даже с самым гениальным преподавателем. А вот за 2 недели это возможно сделать под началом хорошего профессионала. Профессионалы лингвистического центра J&S за долгую практику обуче-

ния помнят немало случаев, когда за экстремально короткие сроки приходилось «натаскивать» предельно занятых людей, которые, though, настолько нуждались в новых навыках, что готовы были инвестировать в обучение свой редкий короткий отпуск. Конечно же, при столь высокой ставке со стороны клиентов специалисты J&S не могли их подвести. — Такой стремительный маршбросок в знания — это скорее коучинг, чем привычные школьноуниверситетские «часы английского», — комментирует Наталья Кузеванова, заместитель директора компании J&S. — Обычно интенсивное обучение проходит индивидуально. Причем выкладывается по полной как ученик, так и преподаватель. Наше мастерство в том, что мы создаем для клиента полное погружение в языковую среду, не покидая пределы Омска. И даже вне аудитории ученик продолжает испытывать нагрузку, выполняя за домашним компьютером задания интерактивной обучающей программы Open Space. При всем вышесказанном надо оставаться реалистами и понимать, что никто и никогда не выходил на уровень

свободного владения языком со знаний, оставшихся со школы и вуза, — ни за две недели, ни даже за месяц. Да и вообще, «выучить английский» — это очень абстрактно. Совершенно неправильная постановка цели. Для того чтобы определить свой текущий уровень английского по международной шкале, вы можете прямо сейчас пройти бесплатный онлайн-тест на сайте www.jands.ru. Кстати, на сайте нет предложений, похожих на то, что мы описали. Подобные тренинги устраиваются в J&S индивидуально, по запросу. Одно-два пробных занятия, и преподаватель сможет точно определить скорость вашей обучаемости. Вот тогда и можно будет говорить о реальных целях, которых вы достигнете даже за две недели.

Сеть лингвистических центров «Джей энд Эс», ул. Щербанева, 25, ул. Ватутина, 1, ул. Малунцева, 15, ул. Серова, 26, ул. 70 лет Октября, 8, ул. Заозерная, 32, ул. Б. Хмельницкого, 220, тел. 53-33-23 www.jands.ru

октябрь 2010 The CHIEF 69

life

техноразворот

Т е к с т : Г е оргий сергеев и Кирилл Л атяев

Zenlap: ударим мышкой по туннельному синдрому

Современные компьютерные мыши, казалось бы, очень удобны, но на самом деле они опасны для здоровья. Ведь длительная работа с ними ведет к туннельному синдрому — сдавливанию срединного нерва в руке. В борьбе за здоровье пользователей компания Zenlap создала вертикальную мышку Evoluent VerticalMouse, полностью безопасную и куда более удобную, чем обычная. Конечно, сначала будет необычно работать с такой нестандартной мышкой, к ней надо будет приноровиться. Но ее создатели, ученые из Университета Беркли, считают, что вскоре Evoluent VerticalMouse станет очень популярной.

Elecom: «клава» для «смартов»

Компания Elecom решила порадовать обладателей смартфонов и планшетных ПК новой Bluetooth-клавиатурой — Elecom TK-FBP017BK. Размеры устройства составляют всего 285,6 x 99,3 x 14,1 мм, весит оно не более 165 граммов. Новинка поддерживается не только операционными системами Windwos XP, 7, Vista, но и устройствами под управлением Android, Windows Mobile и iOS4. Клавиатура складывается в удобный кожаный чехол, который, в свою очередь, можно убрать в карман.

LG: 3D-ноутбук

3D-технологиии«докатились» до ноутбуков. Компания LG Electronics объявила о выпуске своего первого 3D-ноутбука — LG R590 3D, который сочетает преимущества стереоскопического изображения и компактных форм. Ноутбук LG R590 3D с 15,6-дюймовым дисплеем оснащен процессором Intel Core i7 и графической картой nVidia GeForce GT335M с собственной видеопамятью объемом 1 Гб. Опциональный привод дисков Blu-ray дает возможность смотреть фильмы формата высокой четкости как в обычном двумерном, так и в стереоскопическом режиме. Кроме того, программное обеспечение TriDef ноутбука LG R590 3D конвертирует обычное двумерное видео в стереоскопическое в режиме реального времени.

70 The CHIEF октябрь 2010

Где собран ваш сервер?

С ростом бизнеса растут и задачи. Одновременно с задачами растут и запросы по увеличению скорости их решения. Все-таки бизнес по-русски — это быстрые деньги, а для достижения желаемой цели нужны и правильные инструменты. Обратим внимание на один из аспектов оптимизации растущего бизнеса — информационные технологии. Точнее — на его часть, на «сердце» вычислительной составляющей. Итак, сегодня мы говорим о серверах. 8. Размещение в сети Интернет Для начала определим, какие бонусы с внедрением устройства собственного веб-сайта и предоставление ряда интернет-услуг. «сервер» получает ваш бизнес: Вот далеко не полный перечень 1. Централизованное управление имеющейся инфраструктурой сервисов для оптимизации и расшиустройств, входящих в локально- рения бизнеса. вычислительную сеть (ЛВС) предНа сегодняшний день компания приятия. 2. Доступ к информации и устрой- «БИЗНЕС ТЕХНИКА» является единствам сети по строго регламентиро- ственным в Омске производителем серверных системных блоков. При ванным правилам. 3. Повышенная защита данных, этом на российском рынке широко архивация и восстановление инфор- представлены серверы таких мировых брендов, как HP, IBM, DELL и ряда мации, хранящейся на сервере. 4. Совместное использование до- известных российских сборщиков. ступа к глобальной сети Интернет с за- Так есть ли необходимость в лощитой от посягательств извне на входе кальной сборке серверов? На этот вопрос отвечает ведущий специаи сбором статистики на выходе. 5. Мобильность персонала. Со- лист компании «БИЗНЕС ТЕХНИКА» трудники могут получать удаленный Игорь Загваздин: — Собственное сертифицировандоступ к информации на сервере, находясь вне офиса, работая в филиалах ное производство серверов на базе компонентов Intel мы начали еще или дома, а также находясь в пути. 6. Сервер электронной почты для в 2003 году. Такая необходимость организации обмена корреспонден- была вызвана рядом причин. Воцией, как внутри предприятия, так и с первых, серверы собственной сборки обходятся на 10–20 % дешевле, внешними респондентами. 7. Сервер приложений для раз- поскольку вы не переплачиваете за вертывания программ совместной бренд и «излишний» функционал. обработки информации, как группой Во-вторых, спецификация каждосотрудников, так и в рамках всей ор- го нашего сервера разрабатывается индивидуально, под заказчика и его ганизации.

конкретные задачи. Мы учитываем все пожелания клиента, а также даем свои рекомендации, основанные на многолетнем опыте. Уделяем пристальное внимание первоначальной настройке и тестированию сервера с помощью нагрузочных тестов. В-третьих, у серверов нашей сборки, как правило, более короткий срок поставки. Наконец, в-четвертых, любое оборудование, как известно, требует сервисного обслуживания и ремонта. Корпорация Intel немедленно высылает нам экспресс-почтой как участникам программы Intel® Premier Provider все комплектующие детали для замены, еще до получения от нас неисправных компонентов. Этот факт существенно сокращает время ремонта. При этом «БИЗНЕС ТЕХНИКА» поставляет и готовые серверные решения от известных зарубежных производителей. Это, как правило, диктуется либо желанием клиента, либо существующими корпоративными стандартами. Например, вся компьютерная техника в компании должна быть от одного производителя. Для всех остальных есть очевидная выгода приобретать местную сборку.

г. Омск, ул. Долгирева, 17, офис 11 Тел.: 23-33-77, 23-17-03, факс 24-43-11 e-mail: post@btg.ru

октябрь 2010 The CHIEF 71

life

техноразворот Stealth: сверхкомпактный компьютер

Xerox на ходу

Вы хотите отсканировать меню в ресторане на Сен-Барте и послать домой жене, чтобы не беспокоилась? Для вас — компактный сканер Xerox Travel Scanner 100, работающий без источника питания. Устройство может отправить отсканированные изображения по электронной почте, экспортировать их в Word. Система распознавания данных сама «увидит» полученные данные и синхронизирует их с MS Outlook. Вот неприятность: для работы сканер все равно нужно подсоединить к ноутбуку… зато и цена на сканер (без ноутбука) составляет около 10 тыс. р.

Благодарим за помощь в подготовке материалов рубрики компанию MOBILMAN

TV от Mobilman: взгляд из джакузи

Телевизор Waterproof Bathroom TV TGT-TVW220B-W обладает неоценимо полезным свойством: его можно смотреть в ванной. Не такой уж маленький 22-дюймовый ЖК-экран не запотеет, потому что имеет внутренний подогрев (!). Широкий формат хорош для просмотра фильмов. Корпус (с закругленными краями) может быть белым, черным и даже зеркальным, что особенно красиво смотрится в ванной. Пульт можно уронить в воду — он не утонет и не испортится!

72 The CHIEF октябрь 2010

Когда-то компьютеры занимали большие помещения. Теперь малыми размерами ПК уже никого не удивить. Хотя… Фирма Stealth представила сверхкомпактный компьютер LPC-100 весом 816 граммов и размером 101х155х37 мм. Компьютер стоимостью порядка $1000 построен на мобильном процессоре Intel Core 2 Duo. «В этом компьютере больше вычислительной мощи на квадратный дюйм, чем в любом компактном компьютере, который мы когда-либо выпускали, — заявил гендиректор компании Эд Бутилье (Ed Boutilier). — Он оснащен новейшим мобильным процессором Intel Core 2 Duo и превосходит большинство современных настольных и мобильных компьютеров, причем на крохотном участке пространства».

В России за 12 лет число автомобилистов удвоилось. Это послужило предпосылкой для нового тренда на рынке юридических услуг: сегодня защита прав автовладельцев сегментируется в отдельную нишу.

Аварийные эксперты

Екатерина лебедева, руководитель КПЦ «Приоритет»

Если раньше участники ДТП обращались за помощью в юридические фирмы общегражданского профиля или сами пытались решить свои «автопроблемы», то сегодня их доверие — на стороне узких специалистов, чья квалификация подтверждается не только дипломами, но и солидной «историей побед» в подобных делах. Яркий пример таких победителей — консультационно-правовой центр «Приоритет». За последний год специалисты центра представляли интересы автомобилистов-ответчиков в разных судах Омска. Что примечательно, все суды были выиграны. Секрет такого везения — не только в опыте, но и в умении не брать на себя невыполнимые задачи, считает директор КПЦ «Приоритет» Екатерина Лебедева: — Голый энтузиазм адвокатов, убеждающих клиента, что «мы вам поможем за ваши деньги», — не наш метод. Еще на заре основания «Приоритета» мной было принято решение о том, что все наши консультации будут бесплатными. Такой подход позволил начисто исключить мотив заработать, так сказать, на продаже рекомендаций. Ведь сегодня любой автовладелец может выйти в Интернет и найти все, что

его интересует. Для нас важно по каждому конкретному случаю разработать свою стратегию действий, концепцию защиты и вовремя разглядеть «подводные камни». Кроме того, мы соглашаемся быть представителями в суде даже по тем делам, в которых существует хотя бы небольшая вероятность выигрыша. В своих «ставках» на дела клиентов юристы «Приоритета» пока ни разу не ошиблись. Многолетний опыт позволил им обнаружить главный «подводный камень», максимально влияющий на исход любого дела. Речь идет о проведении независимых экспертиз. Дело в том, что приглашенные эксперты де-факто принимают решения о виновности или невиновности ответчика, поскольку суд в своем вердикте всецело опирается на их заключения. Однако проблема в том, что зачастую эксперты остаются независимыми лишь на бумаге… Нередки схемы, когда сторона обвинения привлекает к делу специалистов, чей профессионализм подтверждается лишь наличием формально необходимых документов (соответствующая должность или специализация компании). Эти «эксперты» могут вынести неверное заключение, и если даже повторная экспертиза по ходатайству защиты опровергнет вердикт предыдущих специалистов, практически невозможно будет доказать, что первая экспертиза была заведомо ложной. Внезапно обнаруженная некомпетентность «экспертов-обвинителей» убережет их от подобной ответственности. В противовес такому порядку дел профессиональный контроль судебной экспертизы позволил юристам «Приоритета» освобождать своих клиентов от сфабрикованных обвинений. Так, совсем недавно Ленинский районный суд вынес оправдательный приговор владельцу автомобиля, которого другой автомобилист решил заочно сделать участником собственной аварии. Мотивом возбуждения административного дела на клиента «Приоритета» стал тот факт, что его машина стояла на парковке с «очень подходящими царапинами», а история о ДТП записывалась сотрудниками ГАИ со слов обвинителя, который рассказал, что обвиняемый скрыл-

ся с места аварии, вследствие чего обвинитель сам разыскал его машину на парковке. Сторона обвинения не приняла во внимание, что автомобиль обвиняемого получил царапины в результате совершенно другого ДТП, что подтверждалось соответствующими документами. Как одни и те же царапины могут быть следствием двух разных аварий? К сожалению, судебный мир порой далек от формальной логики: обвинение назначило экспертизу, которая лишь подтвердила причастность «царапин обвиняемого» к «новому» ДТП. Вмешательство правозащитников КПЦ «Приоритет» позволило назначить новую экспертизу, доказавшую невиновность их клиента. Нередко лицам, чьи автомобили пострадали в ДТП, приходится выступать истцами в гражданских делах, после того, как их страховые компании отказываются возмещать восстановительную стоимость ремонта в досудебном порядке. В этих случаях «дышло экспертизы» вновь способно повернуться против автовладельца. Специалисты «Приоритета» вспоминают случай, когда крупнейшая страховая компания Омска отказалась возмещать ущерб их клиенту, обосновав это тем, что, по результатам экспертного заключения, данные, указанные участниками ДТП, были сфальсифицированы. И вновь, изучая материалы данного дела, суд (не без помощи правозащитников) пришел к выводу о необходимости назначения дополнительной экспертизы, результаты которой неопровержимо свидетельствовали в пользу законных требований истца к страховой компании. Остается добавить, что описанные сценарии побед стали реальностью лишь после долгих месяцев тяжб, экспертиз, кассаций и хождений по инстанциям. Это юристы «Приоритета» и называют настоящей работой на результат, в отличие от консультаций, которые были и остаются бесплатными. Записаться на бесплатную консультацию в КПЦ «Приоритет» вы можете, позвонив по телефону 605-119. Офис расположен по адресу ул. Нефтезаводская, 42/1 (рядом с авторынком).

октябрь 2010 The CHIEF 73

chief 2 chief

актуальный вопрос

Т е кст : В асилий Кро левец, генеральный дире ктор консалтингов ой ком пании « Юри к о н »

Миллиард вариантов — верное решение одно! Кубик Рубика восхищает своей кажущейся простотой и в то же время невероятным количеством возможных своих состояний. По-моему, он точно отражает ситуацию в бизнесе.

редприниматель кропотливо собирает свое дело по кусочкам. Каждое текущее состояние бизнеса можно выразить в таких же ярких цветах. Красиво получается далеко не у всех. Но у тех, у кого получилось, всегда есть возможность улучшить свой результат. В самой конструкции Кубика заложено все, что свойственно инновациям: вдохновение, формулировка цели и сфокусированность на ней; деятельный процесс, стремление подвергнуть сомнению все и быть не таким, как все; быть предприимчивым лидером, идущим на риск; и в конечном итоге – синергетический эффект. К инновациям я стремился с детства: любил мечтать, читал фантастику – хотел в космос полететь. Когда еще в детский сад ходил, летающую тарелку проектировать начал. Собирал команду астронавтов из своих одногруппников. Мамы нам скафандры шили, обклеивали их фольгой от чайных коробок. И вот я вырос, и появилась возможность применить свою фантазию в деле. Мне повезло – работать в коллективе талантливых специалистов настоящее удовольствие. Принято считать, что юристы – холодные и черствые люди, у которых на уме только права, обязанности и ответственность. Мы, в общем-то, занимаемся тем же, чем и все остальные, но подходим к своей работе с фантазией и душой. Каждый наш проект – это решение насущных проблем бизнеса: невозврат долгов, доверие к партнерам, эффективность маркетинговых усилий и многое другое. В бизнесе мало честных и открытых людей. Никогда не знаешь, кто перед тобой: волк или овца. Слепое доверие зачастую приводит к плачевным результатам. Мы стремимся оградить себя и других от неудачного партнерства. Наш проект «Бизнес-справка» как раз и преследует цель – дать полную информацию о потенциальном партнере. Аналогичным делом занимаются многие, собирая нужную информацию днями и даже месяцами. Уникальность же нашего предложения – в возможности получить сведения из данных государ-

74 The CHIEF октябрь 2010

ственных реестров, финансовой отчетности и других официальных источников буквально за 15 минут. «Порекомендуйте хорошего юриста» – так часто обращаются ко мне знакомые и товарищи, когда им нужна квалифицированная юридическая помощь, а мы этой сферой не занимаемся. Рекомендация – субъективная и неблагодарная штука. Порекомендуешь того, кто не только не исправит ситуацию, а сделает положение еще хуже – на тебя будут дуться и косо смотреть. Мы решили создать «Рейтинг юристов» – независимую систему, которая будет рекомендовать юриста на основе объективных критериев. Хотим сломать старую систему, в которой работающие еще с советского времени юристы коррупционно срослись с судебной и правоохранительной системами. И основным, определяющим их успех, качеством служит умение дать взятку кому нужно. Не хотелось бы, чтобы нынешние выпускники юридических вузов перенимали их опыт. Важно сделать наоборот, чтобы фактором успешности был острый ум. Поэтому наш проект в этой части больше поддерживает талантливую молодежь. У каждого активного участника есть возможность заявить о себе, продвинуть свое имя. Ну вы и даете! Занялись же таким! Не боитесь, что вас по голове кирпичом стукнут? – так в основном воспринимается наш проект «Должники». Ну что бояться-то? Участники нашего проекта – это же, по сути, мыльные пузыри, неудачники. Набрали кредитов, долгов, а теперь боятся показаться публике на глаза. Не нашли в себе таланта заработать денег, кроме как тем, что взять в долг и не отдавать. Не сумели найти и толковых юристов – проиграли дела в судебных инстанциях. Да к тому же у нас куча союзников, мы же не просто так с этим вышли. Все банки в городе желают оторваться на своих должниках и подвесить их за что-нибудь не только на уличном баннере.

константин ЦЗю:

«Главное, чтобы машина тебя понимала» Он не сразу взошел на спортивный олимп и стал чемпионом, но благодаря упорству и ежедневным тренировкам его заметили. Сегодня его знает вся страна. Дом в Австралии, а сердце по-прежнему в России. В гараже Audi A8, и назло скептикам он поставил перед собой цель — реконструировать российские дороги, каково? Главное, чтобы нервы не сдали.

о трудностях спортивной жизни говорить  Вы по праву считаетесь одним из лучне приходится. Спартанский режим, бес- ших боксеров в мире. а с чего началось конечные тренировки, а когда выходишь увлечение автомобильными гонками? на ринг, в голове стучит только одна Во-первых, у меня большой водительмысль: «только бы получилось». А вот ский стаж, свыше 20 лет. Не раз участвоконстантину, кажется, все нипочем. Се- вал в профессиональных гонках, у меня годня его гордость — сын, который пошел есть соответствующие права. Моя запо стопам отца и на днях выиграл серьез- дача заключалась в том, чтобы пройти ный турнир. В один осенний вечер мы по- трассу без происшествий. я всегда отговорили с константином ЦЗю о спорте, давал и отдаю предпочтение мощным автомобильных гонках и Audi… и сильным автомобилям.

76 The CHIEF октябрь 2010

 Константин, а как обстоят дела с вашими планами, касающимися благотворительного автопробега «Красная площадь — вся Россия — Красная площадь»? Могли бы вы пояснить, в чем заключалась его основная идея? Идея — разбудить людей. Их менталитет. Автопробег прошел и, надо сказать, весьма успешно. Старт был на Васильевском спуске красной площади, и оттуда мы двинулись через всю россию до Новороссийска и обратно. География автопробега очень обширна, по пути мы посетили около 12 крупных городов, и в каждом из них поднимали проблему развития детского спорта в нашей стране. если кратко о цели проекта, то этой акцией мы хотели продвинуть идею строительства многофункциональных спортивных центров, призванных возродить систему спортивных секций, в которых дети мог-

на правах рекламы

ли бы заниматься различными видами  Как вы относитесь к автопутешеспорта совершенно бесплатно. При этом ствиям? особое значение было отведено профес- Замечательно. Даже если вспомнить авсиональной подготовке именно боксеров. топробег, во время проведения которого А то, что в ходе реализации проекта была я провел за рулем около 5 000 киломеохвачена столь обширная география, тров и получил от этого колоссальное только поспособствовало решению про- удовольствие. Хотя у меня уже много лет блемы развития детского спорта в регио- водитель и, к сожалению, не так много нах. Мы собрали детей из разных городов времени провожу за рулем, как хотеи повезли их на Олимпиаду в Ванкувер. лось. Для детей это шаг в жизнь.  Какие характеристики наиболее  А кто участвовал в его проведении важны для вас при выборе автомобии насколько непростым был маршрут? ля? Сама организация была очень сложной. Удобство. Причем мне неважно, что это В каждом городе, которые встречались за автомобиль. Для меня в первую оченам на пути следования, мы проводи- редь важно, чтобы машина тебя понили два дня, и везде у нас была обшир- мала. К примеру, когда ты выполняешь ная программа: зарядка с чемпионом, разворот или летишь по трассе. Важно, мастер-класс для боксеров. А в Красно- чтобы автомобиль делал то, чего ты от даре мы еще организовали общегород- него хочешь. ской забег, это было что-то потрясающее. Если говорить о маршруте забега, в кото-  Какой вы водитель: лихачите или ром приняло участие десять автомобилей водите аккуратно? марки Audi, то когда мы перегибали хре- Я аккуратный водитель. За 20 лет вождебет Краснодар — Сочи, пришлось ехать ния только один раз я превысил скорость. по серпантину. Это был один из самых Это было в Австралии. Был воскресный сложных этапов. день, и на трассе было довольно пустынно. Так получилось, что я разогнал авто На сегодняшний день вы выбирае- мобиль свыше нормы. Меня, естественте компанию Audi. Почему выбор пал но, остановили. Но в Австралии правила именно на эту марку автомобиля? таковы, что если ты не нарушаешь правиВ английском языке есть такое слово ла в течение десяти лет и не попадаешь reliable. Этот автомобиль, за рулем кото- в ДТП, то с тебя этот штраф снимают. рого спокойно. На первом месте для меня стоит безопасность и уже на втором —  Костя, а удается ли вырваться получение удовольствия. В автомобиле из городских пробок и почувствовать марки Audi совмещены два этих качества, удовольствие от быстрой езды? и это здорово! Я являюсь счастливым Есть словосочетание «быстрая езда», а есть обладателем автомобиля Audi A8. Ком- «безопасная». Я приверженец второго. фортабельный салон, тонировка, климатконтроль, хорошая музыка — что еще нуж-  А говоря о спорте и об автомобильно? Также мне очень нравится автомобиль ных гонках, следите ли за событиями из линейки Audi — A4, который, может, в мире автоспорта? Смотрите ли, нане столь габаритный, но очень удобный. пример, чемпионат «Формула-1», каAudi может предложить своим клиентам ких пилотов вы знаете? все то, что необходимо автолюбителю. Конечно. В Австралии, когда проходит «Формула-1», я всегда стараюсь бывать.  А есть совместные проекты? Я лично знаком с Шумахером, с австраВ России я езжу только на Audi и ни лийскими гонщиками. И по возможности, на какие другие машины не хочу даже когда проходят заезды, я обязательно пересаживаться. Я получаю искренее слежу за событиями в мире автоспорта. удовольствие. Пока общих проектов на сегодняшний момент нет, но я открыт  А сами хотели бы сесть за руль бодля сотрудничества, если оно будет взаи- лида? мовыгодным. С удовольствием. Я люблю водить автомобиль, и этот драйв, поверьте, не с чем  Константин, на ваш взгляд, в чем сравнить. секрет успеха автомобиля Audi в России?  В последние годы Россия возвраАвтомобили этой марки известны не толь- щает себе славу великой спортивной ко в России, но и во всем мире. Прежде державы. Только про российских аввсего благодаря своему качеству. Ты тогонщиков на мировой арене пока всегда знаешь, что ожидать от автомо- ничего не слышно. Вы как спортсмен биля, и он тебя никогда не подводит. Это что, считаете, нужно сделать, чтобы вдвойне приятно. и эта ниша оказалась заполненной?

Нужны большие деньги и люди, которые в этом заинтересованы. И, конечно, дороги. Должны быть профессиональные трассы, где спортсмены могли бы тренироваться. Недавно я запустил проект по строительству дорог на территории России. Мы над ним работаем, но я уверен, что этот проект реализуется. Потому что, когда ты едешь на хорошем автомобиле, хотелось бы ехать и по качественной трассе, не задумываясь, есть впереди кочка или нет. Просто ехать и все.  Константин, скажите, бывали ли такие ситуации, когда вы впервые испытали ощущение «Ай да Пушкин!»? В смысле «Ай да ЦЗЮ»? Конечно, бывали. Не раз бывало такое, когда моя реакция помогала избежать аварийной ситуации.  Большинство спортсменов — люди суеверные. Вы тоже? Да. Всегда, куда бы я ни поехал, я беру с собой четки. Я без них из дома не выхожу.  Какой дорожный знак поставили бы на своем спортивном пути? Знаете, иногда очень хочется поставить знак «Безлимитная скорость». К сожалению, я на таких трассах ездил только на гонках в Австралии.  Чем гордитесь? У меня есть много своих достижений, которыми я, безусловно, горжусь, но на сегодняшний день я горжусь своим старшим сыном, который пошел по моим стопам и довольно успешно начал выступать на спортивной арене в боксе. Он уже выиграл чемпионат «Золотые перчатки», провел успешно три боя, и для меня это было наивысшее счастье.  Что бы вы могли пожелать нашим читателям? Получать удовольствие от вождения и помнить, что кроме вас на дороге есть еще другие участники движения, которые, возможно, не так хорошо водят, и это надо учитывать, тогда все будет отлично.

октябрь 2010 The CHIEF 77

life

NeoБизнес

Т е к с т : В л а дим ир К ул ешо в

ТЦ-парник Иногда идеи для бизнеса лежат под самыми ногами. Вот, например, Вики Пул, директор по маркетингу торгового центра Galleria в Кливленде, обнаружила, что свободные площади торговой галереи можно оригинально использовать для привлечения покупателей, разбив там огороды, и стеклянная крыша торгового центра тому поспособствует. Возникновение идеи, думается, было лишь делом времени — многие торговые центры похожи на теплицы. А на конкретное воплощение Вики натолкнули фотографии дюжины деревьев на витрине одного нью-йоркского кафе. На реализацию проекта, получившего название Gardens Under Glass,

клиентам мужчинам не жалко отдать 15 фунтов стерлингов за 100 граммовую бутылочку грудного молока

78 The CHIEF октябрь 2010

Вики и ее компаньон получили от местной некоммерческой организации грант в размере $30,000. Грант был потрачен, главным образом, на покупку специального оборудования: ведь растения выращиваются методом гидропоники, а для этого вместо кадок с землей понадобились специальные стеллажи и агрегаты. Пока что в огороде выращиваются лишь томаты и зелень, которые реализуются в кафе и рестораны, расположенные в самом ТЦ. Владельцы точек общепита с удовольствием на это идут — это дополнительный шанс показать покупателям, какие свежие ингредиенты у них используются. Также организована еженедельная розничная торговля продукцией возле огорода.

Грудной бизнес Детям (особенно маленьким) денег, как ни странно, нужно даже больше, чем взрослым. То есть деньги-то нужны родителям, но тратятся они на ребенка. А если родитель один, и кроме себя рассчитывать особенно не на кого, то тут приходится немало пораскинуть мозгами, дабы обеспечить себя и свое чадо всем необходимым. 26-летняя Тони Эбдон, которая является молодой кормящей мамой, решила организовать свой бизнес по продаже грудного молока. Для начала Тони завела страницу в Интернете и разместила свое объявление по продаже грудного молока, в расчете на женскую целевую аудиторию — молодых мам, которые не имеют собственного молока и которых бы заинтересовало ее предложение. Но, как это нередко бывает, область применения грудного молока оказалась гораздо шире, чем думала Тони. Ее предложением стали интересоваться не только молодые мамаши, но и мужчины. Правда, в их глазах это было не необходимое питание для малыша, а целебный эликсир, который способен излечить многие серьезные заболевания, такие как диабет, диарея и даже рак (что даже подтверждено результатами исследований). На сегодняшний день у Тони есть постоянные клиенты — мужчины, которым не жалко отдать 15 фунтов стерлингов за 100-граммовую бутылочку грудного молока. Свои заявки они отправляют по электронной почте, а за товаром приходят лично в назначенное время. Конечно, перспективным подобный бизнес назвать язык не повернется, если только Тони не удастся объединить под своим управлением других молодых мамочек, чье молоко она будет продавать за комиссию.

В Медицинском центре «До 16-ти» успешно зарекомендовала себя уникальная лазерная методика лечения кожных заболеваний.

О преимуществах такого лечения рассказывает доктор Людмила Заворина.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Быстро и без боли

Насладиться активным отдыхом на морском берегу, занятиями в тренажерном зале или волейболом с друзьями зачастую мешают кожные заболевания: папилломы, подошвенные и вульгарные бородавки, вросшие ногти или контагиозные моллюски и т. д. Страдают от них и подростки, и взрослые. Обычно кожные наросты удаляют с помощью жидкого азота или тока, постоперационный период в этом случае проходит довольно болезненно. Поэтому пациенты неохотно идут на удаление папиллом и бородавок. Однако сегодня в нашем Медицинском центре можем предложить более эффективную технологию — с применением аппарата «Лазермед».

Огромное преимущество этой технологии заключается в том, что именно лазер способен исключительно точно дифференцировать пораженную ткань и удалять ее, сохраняя здоровую. Действие лазера можно описать как серию микровзрывов путем передачи собственной энергии молекулам воды. А это значит, что пораженная ткань фактически испаряется, а здоровая остается. Можно не опасаться ни рецидивов, ни того, что здоровая ткань будет поражена.

10-14 дней, а затем отпадает, не оставляя никакого следа. Для максимальной комфортности процедура лазерного удаления в нашем Медицинском центре может проводиться с применением местного обезболивания, в качестве которого используется специальный крем.

Сама операция настолько эффективна и так легко переносится пациентами, что мы рекомендуем применять лазерную хирургию при полидикталии у малышей. Уникальная технология лечения лазером Операция, проведенная с помощью аппарата «Лазермед» с помощью хирургического появилась у нас более полугода лазера, отличается высокой назад и успела хорошо зарекоточностью, сосуды мгновен- мендовать себя, и смею вас увено коагулируются, значитель- рить: утверждения о бережном но снижая кровопотерю. А это лечении лазером имеют под созначит, что окружающие ткани бой веские основания. не страдают, и процесс заживления настолько безболезнен, что пациент не всегда может с точностью показать место операции. Более того, при лечении лазером полностью сохраняется трудоспособность, уже через 20 минут ребенок может идти в школу, а взрослый — на работу (услугу по удалению лазером кожных заболеваний в нашем Центре оказывают и взрослым, но после консультации дерматолога). Операция не требует длительной подготовки, противопоказаний для ее проведения практически нет. Корочка на ранке, которая образуется после процедуры, держится

ул. 30 лет ВЛКСМ, 48, тел./факс 30-66-38. Запись на прием по телефонам 37-00-45, 37-00-29, e-mail: vev-clin@mail.ru, www.do16ti.ru

С НАМИ ВАШ РЕБЕНОК БУДЕТ ЗДОРОВ! октябрь 2010 The CHIEF 79

life

NeoБизнес

Экскурс в сумерки Ради того, чтобы повидать мир, многие с легкостью готовы на время сменить свой привычный образ жизни. Гораздо труднее поменять свой режим. Ведь если ты всю жизнь вставал не раньше полудня, то попасть на утреннюю экскурсию часов эдак в 5-6, скорее всего, у тебя не получится никогда. А если и получится, то, скорее всего, всю экскурсию ты благополучно проспишь. Приняв это во внимание как один из факторов успешного привлечения клиентов, небольшая американская компания Executive Tours открыла специальные туристические программы. Экскурсионные туры по Италии и Франции под общим названием Crack of Noon Tours как раз рассчитаны на «сов»: все экскурсионные мероприятия, если это только вообще возможно, назначаются на вторую половину дня, а обедами и ужинами туристы потчуются по местным меркам поздно. Как правило, все клиенты Executive Tours из США, а значит, и живут они по времени, на 6-9 часов отличающемуся в меньшую сторону от центральноевропейского. То есть смена часовых поясов вызовет в организме меньше потрясений, чем при стандартной программе. Хотя за такое ослабление стандартного туристического режима придется немало заплатить. К примеру, без учета авиабилетов, 11 дней во Франции будет стоить $3290, в Италии $3375.

80 The CHIEF октябрь 2010

Релакс? Just do it Телебюрократия Как оказалось, даже из таких неприятных явлений, как очереди, можно извлечь выгоду. Очень часто для того чтобы решить минутный вопрос, получить быструю подпись, приходится проводить многие часы, стоя в очереди. Уже функционирует консьерж-служба, предлагающая услугу стояния в очередях, онлайн-сервис, позволяющий в реальном времени отслеживать очередь в поликлинике. Канадская компания TechnowaiT предлагает нечто подобное. TechnowaiT — это сервис, оповещающий клиента по телефону о приближении очереди. Сейчас он только тестируется и бесплатен для посетителей поликлиник, больниц, травмпунктов и пр. Но позже компания планирует сделать услугу платной.

Основным преимуществом сервиса TechnowaiT является то, что клиенты могут покинуть очередь на любое время и заниматься своими делами до тех пор, пока не подойдет их очередь, о чем им и сообщит сервис автоматического оповещения по телефону TechnowaiT. Технология проста: клиент регистрируется в мед. учреждении и получает номерок, затем он может направиться по своим делам, при этом регулярно справляясь по телефону, как продвигается его очередь, какой номерок прошел и сколько времени остается до его номера. Благодаря сервису автоматического оповещения о приближении очереди клиент возвращается обратно в поликлинику как раз вовремя, именно тогда, когда подходит его очередь.

Мало придумать гениальную идею, ее надо еще «дожать», не потеряв в нее веры. Некоей Ким Левин гениальная идея пришла в голову случайно, когда она увидела сумку с зерном, которым ее муж кормил оленей на заднем дворе. Ким решила, что если наполненную зерном подушку положить в микроволновую печь и нагреть, то эта подушка превратится в настоящую СПА-подушку для релаксации. Свои первые экземпляры такой подушки Ким Левин шила на собственной швейной машинке и дарила друзьям и знакомым. Ким начала получать заказы на шитье СПА-подушек от местных мам, чьи дети (якобы) гораздо лучше засыпали... Увидев, что спрос на продукцию есть, Ким решила поставить производство аромаподушек на поток. Свои подушки для релаксации она назвала Wuvit. Ким Левин сама связывалась со всеми магазинами, предлагая добавить в ассортимент свой уникальный товар, она посещала выставки и торговые презентации, распространяя информацию о новом товаре. Крупнейший ретейлер Saks Department Store согласился взять ее подушки для релаксации на реализацию в 250 своих магазинах. Потом к нему присоединились и другие крупные сетевые магазины. Видя возможности для дальнейшего роста, Ким наняла успешных менеджеров и дизайнеров. Она расширила ассортимент, добавив пижамы и текстиль для дома. Сегодня годовой оборот бизнеса, начавшегося с ручного пошива подушек, составляет порядка $700 000 000.

Уже не новость, что в наше время в стоматологии используются новейшие современные технологии — «Спарта-Мед Премиум» всегда на шаг впереди. И этот раз не исключение. КЛИНИКА «СПАРТА-МЕД ПРЕМИУМ» развивается новаторским путем — будь то современная модель дентального микроскопа, с помощью которого врач контролирует процесс лечения под многократным увеличением, или новейшее оборудование Zirkonzahn, позволяющее изготавливать в максимально короткие сроки безметалловые коронки из диоксида циркония, исключающие возникновение аллергических реакций. На этот раз они первые в городе начали использовать в диагностических целях компьютерный 3D-томограф. Теперь простое рентгеновское изображение устарело, как когда-то черно-белые телевизоры «Кварц». Основа любого успешного лечения — надежная диагностика. Основа основ диагностики в «Спарта-Мед Премиум» — исследование на стоматологическом южно-корейском компьютерном томографе.

ОДНОГО ТРЕХМЕРНОГО СНИМКА ДОСТАТОЧНО И ДЛЯ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР, И ДЛЯ МАНИПУЛЯЦИЙ ПО ИСПРАВЛЕНИЮ ПРИКУСА, И ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИМПЛАНТАЦИИ, А ТАКЖЕ ДЛЯ СЛОЖНЫХ СЛУЧАЕВ, ТРЕБУЮЩИХ ХИРУРГИЧЕСКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Стоматология в 3D!

ЗА 14 СЕКУНД томограф фиксирует 200 срезов челюсти в различных проекциях. Затем компьютер обрабатывает снимки и строит 3D-модель. Результат исследования хранится в электронной базе данных клиники, а для пациентов записывается на отдельный компакт-диск. Можно просто взять свой снимок в электронном виде и посмотреть на домашнем компьютере. Одного трехмерного снимка достаточно и для терапевтических процедур, и для манипуляций по исправлению прикуса, и для проведения имплантации, а также для сложных случаев, требующих хирургического вмешательства. Получив полную, точную информацию со снимка, врач может несколько раз провести «операцию до операции». А значит, во время реальной хирургической процедуры неприятные сюрпризы исключены.

«Мне самому было интересно, — говорит главный врач клиники «Спарта-Мед Премиум» Алексей Александрович Лопатин, — увидеть на экране компьютера трехмерное изображение собственного черепа. На снимке 3D все ясно и наглядно».

ОДИН СНИМОК на 3D-томографе дает на порядок больше информации, чем 32 прицельных снимка и один панорамный вместе взятые. Лучевая нагрузка самая минимальная. Для сравнения: самый продвинутый рентгеновский снимок дает практически такую же лучевую нагрузку, но при этом содержит в десятки раз меньше информации. И для уточнения диагноза приходится снова делать прицельные рентгеновские снимки, опять же получая лучевую нагрузку. Всего один оборот томографа вокруг головы пациента и готово! Диск с результатами вы получаете через 10–15 минут. Во избежание неприятных ситуаций лучше перепроверять врачей и делать диагностику на 3D-томографе. 3D-томограф: все становится однозначно, открыто и доступно.

3D-томограф установлен в клинике «СПАРТА-МЕД ПРЕМИУМ» по адресу г. Омск, Ленинградская площадь, 6, тел.: (3812) 31-71-09, 282-202 WWW.SPARTAMED.RU

октябрь 2010 The CHIEF 81

life

toП-10

top-

Т е кст : Юлия А лек сеева

директор смотрит в оба

Небольшой дизайнерский аксессуар может «повысить» ваш статус легче и элегантней, чем костюм или автомобиль, — а заодно и от солнца защитит. Особенно когда этот предмет прямо у вас на носу.

аш обзор традиционно не является рейтингом. Он составлен по результатам телефонных опросов. Мы даже не начисляли нашим победителям… очков!

Tom Ford. После своего драматичного исхода из дома Gucci дизайнер Том Форд начал свою сольную карьеру с создания именно солнцезащитной «одежды» для глаз. Скажем, мистического вида модель очков в оправе цвета слоновой кости, разрезом оливковых линз напоминающая морду сиамского кота, может стать удивительной находкой для метросексуала, что бы ни значило это понятие. Стоимость — 179 английских фунтов.

Maui Jim. На логотипе этого бренда изображен попугай на фоне огромного, то ли рассветного, то ли закатного солнца. Мауи — один из островов Гавайского архипелага, тут-то и родилась компания Maui Jim. Ее главное ноу-хау — технология изготовления линз, позволяющая уберечь носителя очков от ярких лучей, не исказив при этом цветов окружающего мира. Названия моделей носят прекрасные имена вроде Big Beach или Canoes. И всё это по весьма демократичной цене в районе $200.

Очки Chanel — из числа предметов, способных произвести немедленное впечатление на собеседника. Серые линзы, спокойные линии форм, черный глянец оправы и знаменитое двойное «С», отороченное орнаментом из диаманта почти по всей поверхности широких дужек. Порядка 230 фунтов.

Л ыжные защитные очки G u cc i из коллекции 2010 года могут стать фриковым акцентом к совсем не зимнему прикиду. Двойные противотуманные зеркальные линзы спасут хоть от городского смога, хоть от брызг ледяной крошки на вечеринке с шампанским. Но главная прелесть — полосатая краснозелёная резинка, удерживающая

82 The CHIEF октябрь 2010

аксессуар на голове владельца. Даже не важно, сколько это стоит.

Маркетологи Bvlgari любят упоминать, что среди фанов люксового бренда — Анджелина Джоли и Пэрис Хилтон. Впрочем, солнцезащитная оптика Bvlgari, украшенная стразами Swarovski, могла бы порадовать и наиболее модных из собственных поклонников светских див. Градиентные линзы, роговая оправа и форма стекол, напоминающая самые звездные округлости Голливуда. Цена — не более $500 cо скидкой за покупку on-line.

Неудивительно, что Louis Vuitton, мелконарезанными сумками которого как абсолютной единицей роскоши один известный журнал недавно предложил измерить стоимость строительства одного из объектов в Сочи, тоже входит в нашу десятку. Оправы очков этой марки сделаны из цельного титана. На дужках и мостике между линзами — шарниры, стекла же обеспечивают 100% защиту от ультрафиолета. Модель чрезвычайно легка на вес, а ее стиль можно было бы определить как «дорогая сдержанность». Впрочем, не запредельная — всего $1200.

Chrome Hearts (детище дизайнера Ричарда Старка) старается в любых своих коллекциях выдерживать линию роскошной классики с неоготическим оттенком. Не ис-

ключение — модель очков, получившая поистине императорское имя Kufannaw II. Стильная оправа из серебра изготовлена вручную. Стоимость безупречного мастерства ювелиров CH’s — $1350.

Очки работы американского художника Мосса Липова (Moss Lipow) имеют неожиданную геометрию и декорированы необычными материалами, вплоть до страусиной и крокодиловой кож. Студент ньй-йоркской киношколы Липов собрал, пожалуй, самую большую в мире коллекцию винтажной оптики, насчитывающую порядка 3 тысяч единиц. Вдохновением для него являются модели в духе рок-н-ролльщика Бадди Холли. Но липовские цены в 1950-х никому и не снились: $3800.

Style 23: оставшиеся «лидеры» идут с приличным ценовым отрывом от прочих участников, приравнивая очки к неплохому спортивному автомобилю. Итак, под маркой Style 23 была выпущена модель, основа оправы которой — 18-каратное желтое золото, инкрустированное 132 бриллиантами ручной огранки. Дужки выполнены из кости буйвола! $65 000.

Dolce & Gabbana — наконец, самые дорогие темные очки в мире. Тонированные в карий цвет линзы, золотая оправа и выложенный бриллиантами логотип… Цена абсолютного триумфа: $383 609.

октябрь 2010 The CHIEF 83

life

story

Т е к с т : Юл ия А л е к сеева

Э с т е Л а у д е р.

ч е м п а х н у т м и лл и о н ы ? Эсте Лаудер не пожелала стать домохозяйкой — и построила косметическую империю.

В корне неверно утверждение, что все гении проживают яркую, но очень короткую жизнь, сжигая себя изнутри. Некоторым удается обуздать этот пожар, поддерживая его ровно в таком состоянии, чтобы он нагревал воздух вокруг, а не пожирал жизнь. Эсте Лаудер родилась в 1908 году, а ушла в свой личный косметический рай в 2004. Она построила империю, приносящую 5 млрд. долларов в год и составляющую 45% американского рынка косметики. Десять тысяч магазинов в более чем 120 странах мира, всемирная научно-исследовательская организация, гиперуспешные дочерние фирмы... Жозефина Эстер Ментцер родилась 1 июля 1908 года в семье еврейско-венгерских эмигрантов. Говорят, что смешанная кровь дает гораздо больше возможностей, чем неразбавленная. Так или нет — утверждать не беремся. Мать Эсте была из Германии, отец родился на Украине в маленькой деревне к югу от Черновцов. Соединение столь непохожих культур и традиций дало возможность маленькой Эсте выбрать для себя нужный путь и стереотип поведения. Кстати, жизненную и женскую философию Эсте определила именно ее семья, весьма необычная для тех времен. Разница в возрасте между мужем и женой считалась признаком хорошего тона. Если мужчина старше, он мудрее, говорили тогда, может научить жену тому, что она обязана знать (а знать она в те годы должна была свое место). В семье Лаудер все было с точностью до наоборот. Мать Эсте была старше мужа на добрый десяток лет. Впоследствии косметическая императрица говорила: «Если бы все женщины должны были держать себя в тонусе перед молодым мужем, они не переставали бы ощущать себя богинями».

84 The CHIEF октябрь 2010

СОВРЕМЕННОЕ МЫШЛЕНИЕ пытается втиснуть жизнь

в строгие рамки заготовленных клише. Эсте всю свою жизнь эти стереотипы ломала. Кажется, например, что человек, не получивший должного образования, обречен на неуспех. Школу Лаудер не закончила, но недостатком знаний и амбиций не страдала никогда. Она любила говорить, что жизнь куда проще познавать на ходу, чем вытаскивать знания из пыльных книжных страниц. Права ли она была, утверждать опять же трудно, но для ее личной истории цепкость и самобытность сыграли положительную роль. Выйдя замуж в возрасте двадцати двух лет за бухгалтера Джо Лаудера, Эсте принялась размышлять, как же не зачахнуть с пылесосом в руках, изображая счастливую домохозяйку. Решение пришло весьма неожиданно. У Эсте был незамысловатый семейный рецепт крема, запекаемого в домашней печи. Несколько изменив его, будущая владелица половины косметического рынка Америки вместе с мужем решилась продавать продукцию соседкам из своего района. Дела пошли весьма бойко, и в 1933 году Эсте и Джо поместили объявление о своей продукции в телефонном справочнике. Несомненным достоинством этих домашних кремов было их качество и натуральные ингредиенты. Хотя Эсте не раскрывала своего рецепта, она утверждала, что ее крем можно даже есть. «Если они освежают внешний вид вашей кожи, они так же живительно подействуют и на ваш желудок. Нет в доме майонеза? Заправьте салат моим кремом». От себя скажем: довольно странный маркетинговый ход. Дальновидная Эсте знала, что именно она может и бу-

октябрь 2010 The CHIEF 85

life

story дет предлагать своим клиенткам. Большинство женщин тех лет не имели достаточно времени, чтобы следить за собой, но выглядеть красиво хотели все. «Быстро и эффективно» — это стало рекламной кампанией Эсте, ее слоганом, направлением ее косметики. Но кремами (даже съедобными) сыт не будешь. Эсте понимала, что для полноты бизнеса ей необходима широкая линейка декоративной косметики. Но помаду можно купить в любом магазине, зачем женщинам выбирать ее продукцию? А затем, что она, Эсте, знает все нужды клиентки и знает, как облегчить ей жизнь. Неудобные баночки с помадами, бесконечные кисточки и испачканные краской пальцы давно надоели изысканным дамам. Однажды на благотворительном ланче в отеле Waldorf-Astoria она презентовала гостям 80 подарочных наборов, в которые были включены ее новые помады. Фокус заключался в том, что помады были помещены в удобные стальные контейнеры (привычные теперь). Дамы могли держать помаду в маленькой сумочке, не боясь, что она растечется. Буквально на следующий день лучший универмаг того времени Saks Fifth Avenue сделал Эсте заказ — партию помады на 800 долларов. PR и рекламные кампании были коньком Эсте. Кажется, она всегда знала, как и когда показать себя и свою продукцию, чтобы буквально все вокруг влюблялись в нее.

ГОВОРЯТ, что нос Эсте мог различать 3600 запахов. Очевидно, эта неудавшаяся домохозяйка была все же кое в чем талантлива «от бога». Помните знаменитую сцену из «Парфюмера» Патрика Зюскинда? Когда приговоренный к казни гений бросает в воздух смоченный идеальными духами платок, и все вокруг сходят с ума от аромата? Либо Зюскинд знал историю Эсте, либо у них просто сошлись мысли. Однажды мадам Лаудер, желая привлечь внимание к своей новой линейке парфюма, находясь в знаменитой парижской Galerie Lafayette, вынула из сумочки флакон с духами и грохнула его об пол. Флакон разбился вдребезги, а вокруг распространился удивительный аромат. Привлеченные запахом люди со-

брались вокруг нее, а хулиганка заявила: «Это мои новые духи Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер». Конечно, после такой презентации продажи не только ее парфюма, но и косметики стали попросту зашкаливать.

УДИВЛЯЕТ в Эсте Лаудер то, что, несмотря на несвойственную женщинам того времени амбициозность, железное и почти диктаторское управление огромной империей и желание достичь еще большего, семья для нее все равно была на первом месте. Она строила свое королевство не только для себя. Ей хотелось, чтобы имя ее семьи было известно во всем мире и именно ее семья пользовалась всеми преимуществами хозяев жизни и компании. До сих пор 91% голосов акционеров и половина акций находятся в распоряжении семейства основателей фирмы. Секреты кочевали в семье от старейшины к наследнику: эту традицию когда-то заложила Эсте, готовя свои кремы на кухне. Она старалась делать все для того, чтобы ее дети и внуки интересовались делами семьи и бизнесом, а не уходили в свободное плавание. Про саму себя Лаудер говорила: «Я как цемент. Некоторые кирпичи и готовы бы вывалиться из кладки, но тут появляюсь я, вся из себя липучая». Ее усилия не оказались напрасными. Сейчас делами заправляют внучка Айрин и внук Вильям. О внучке партнеры по бизнесу отзываются примерно так: «Если бы мы верили в реинкарнацию, можно было бы сказать, что к нам вернулась Эсте».

НО ЧТО ЖЕ сделало Лаудер настолько популярной, помимо невероятной цепкости и желания победить? Маркетинг. Большинство косметических марок тех лет ориентировались на спрос среди покупательниц универмагов среднего класса. Они считали, что поток клиенток позволит добиться успеха, несмотря на стремление этих магазинов скидывать цены. Эсте считала совершенно иначе. Ей нужна была роскошь. Ей нужен был премиум-класс и VIPпокупатели. Она считала, что качество ее продукции просто обязаны оценить сильные мира сего. Поэтому

В 1998 году Эсте Лаудер стала единственной женщиной, в к л ю ч е н н о й в р е й т и н г 2 0 с а м ы х г е н и а л ь н ы х и вл и я т е л ь н ы х б и з н е с м е н о в в е к а , с о с т а вл е н н ы й ж у р н а л о м « Т а й м » .

86 The CHIEF октябрь 2010

life

story Эсте стремилась получить места для торговли в самых шикарных универмагах. К тому же она всегда считала, что за клиентами необходимо наблюдать, чтобы точно знать, что они на самом деле хотят. К примеру, однажды она заметила, что женщины, приходя в магазин, прежде всего смотрят вправо. Не влево, не прямо: они поворачивают головы вправо, рассматривая размещенную в той стороне продукцию. Конечно, Эсте сделала все для того, чтобы получить место для торговли именно на правой стороне универмага. Когда фирма Лаудер была уже известна не только в Нью-Йорке, но и за его пределами, Эсте сформулировала свои собственные правила успеха: 1. Главное — правильно выбрать место 2. Не пишите гневных писем 3. Не жалейте овса для лошадей 4. Всегда сохраняйте свой имидж 5. Следите за конкурентами 6. Разделяйте и властвуйте 7. Учитесь говорить «нет» 8. Доверяйте своему внутреннему голосу 9. Закон жесток, но это закон 10. Признавайте свои ошибки 11. Записывайте все 12. Нанимайте лучших специалистов 13. Преодолевайте препятствия 14. Предоставляйте кредиты всегда, когда это возможно 15. Хорошо обучайте продавцов Не правда ли, весьма сурово, но элегантно и логично? К ТОМУ ЖЕ склонная к продуманным рекламным кампаниям Эсте любила придумывать все новые ходы для продвижения своей продукции. Именно она первая во

всем бизнес-мире придумала раздавать бесплатные образцы. Она твердо верила в то, что попробовав ее продукт сейчас, женщины не смогут устоять перед искушением купить его завтра. В начале 1950-х годов Эсте и ее муж потратили 50 тысяч долларов из прибыли компании на изготовление рекламных образцов продукции и принялись за дело. Большинство руководителей других косметических фирм их не только не поддерживали, но и открыто над ними смеялись. «Ничего у нее не получится, — открыто заявлял управляющий Charles of the Ritz. — Она совершает растрату в собственном бизнесе». Никто не ожидал, что эта так называемая «растрата» даст мощнейший толчок к развитию компании. Женщины собирались в длинные очереди не только для того, чтобы получить образец. Но и для того, чтобы потом купить крем.

ЭСТЕ БЫЛА НЕУТОМИМА. Она брала штурмом все новые

и новые высоты. Она любила жизнь, любила свою семью и ценила свой бизнес. «Бизнес — это не то, что можно слегка попробовать, — говорила она. — Это не развлечение и не приключение, не минутное увлечение. Бизнес женится на вас. Вы спите с ним, вы едите с ним, вы постоянно думаете о нем. Это очень серьезное чувство — это акт любви». Эсте Лаудер умерла в 96 лет. Такой же строгой, энергичной и элегантной, какой была в молодости. Она сделала все для того, чтобы не повторять историю многих успешных брендов, развалившихся после смерти своих основателей. Как и в середине XX века, сегодня весь мир знает не только продукцию бренда, но и семью, которая владеет едва ли не половиной косметического мира.

С е й ч а с м и р о в а я ш т а б - к в а р т и р а E s t ee L a u d e r C o s . н а х о д и т с я н а 4 0 - м э т а ж е з д а н и я « Д ж е н е р а л М о т о р с » н а М а н х э т т е н е . У к о м п а н и и E s t ee L a u d e r C o s m e t i c s с е г о д н я б о л е е 1 7 д о ч е р н и х фирм. Среди них такие известные как Aramis, Clinique, Origins, МА C , L a Me r , B o bb i B r o w n .

88 The CHIEF октябрь 2010

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

PRETTY БИЗНЕСВУМЕН

Так распорядилась современная жизнь, что женщину в мужском мире бизнеса уже давно принимают «за свою». У женщин руководящие и влиятельные должности, много работы, плотный график, бесконечные поездки, и фраза «Время — деньги» для них уже давно не пустой звук. Нужно понимать, что тайм-менеджмент важен не только для любимого дела, но и для своей красоты: выделить для этого время — значит приучить себя регулярно ухаживать за собой. В индустрии красоты уже давно поняли правило, что деловые женщины четко видят разницу и взаимосвязь между деньгами, временем и целесообразностью проводимых процедур. А потому, если вам необходим быстрый эффект — посетите клуб красоты Dolce Vita, где при разработке своих экспресс-процедур учли все особенности людей, чьим жизненным кредо является «Я подчиняю время себе!». 1. ПРОЦЕДУРА REMODELING FACE — дает мгновенный омолаживающий эффект и упругость вашей кожи за час! После деликатного очищения и лосьона-пилинга, придающего лицу свежий вид, врач-косметолог на протяжении 30 минут будет возвращать свежесть и тонус вашему лицу и зоне декольте на аппарате Remodeling Face. Аппарат становится своеобразным тренажером для ваших мышц, сокращая и расслабляя их без вашего участия. Такое воздействие так же приятно, как ручной массаж, но по эффективности значительно его превосходит. Косметолог подбирает маску в зависимости от типа кожи и составляет коктейль из активных сывороток. Именно их направленно проводят в поверхностные и самые глубокие слои кожи различные по характеристикам токи. Финальная маска насыщает кожу влагой и кислородом. Такая процедура — это мощный заряд для кожи, когда работаешь больше 12 часов в сутки, снятие отеков, когда приходится часто летать, и мгновенная молодость, когда вечером важная презентация или деловой ужин.

2. SPA-УХОД ´РУСАЛКАª — это оздоровление и отдых как для тела, так и для души. Этот эксклюзивный SPA-ритуал от Babor включает солевой пилинг, маску с водорослями и массаж всего тела. В результате улучшается обмен веществ, снимаются отеки и уменьшаются объемы тела. Кожа заметно выравнивается благодаря морским микроэлементам, повышается ее тонус и эластичность. Такая процедура особенно приятна, потому что во время обертывания вам сделают потрясающий массаж головы. Руки опытного специалиста помогут вам отдохнуть, улучшить общее самочувствие и привести ваше тело в тонус, что позволит занятой женщине, потратившей на процедуру всего час, без усталости продлить свой рабочий день как минимум на два-три часа, а свою красоту на несколько лет.

3. ТОНИРУЮЩИЙ ФРУКТОВЫЙ КОКТЕЙЛЬ KYDRA SWEET COLOR — не просто уход, это восстановление, окрашивание и придание блеска вашим волосам во время одной процедуры. Красивые и здоровые волосы — это жизненная необходимость для любой успешной женщины, но, как водится, времени на маски и SPA-уходы, а порой даже и на банальное окрашивание катастрофически не хватает. А потому такие коктейли с витаминами и маслами — самое подходящее средство для «быстрой» красоты, ведь они способны не просто окрасить, но и увлажнить и напитать волосы изнутри, восстановить интенсивность и сочность цвета. Для тех, кто ценит время, специалисты клуба красоты Dolce Vita в течение процедуры сделают SPA-маникюр и массаж рук, а в завершение — великолепную укладку на любой случай жизни.

VIP-клуб красоты DOLCE VITA: Ул. Волочаевская, 15/1, тел. 24-55-15 Ул. М. Жукова, 25, тел. 371-881 Косметический бутик DOLCE VITA: ТК «Пять звезд», 1 этаж, тел. 275-340

УдивилИ

361 000 футов — максимальная расчетная высота

Virgin Galactic Планируемая максимальная высота суборбитального полета Ansuri Xprize суборбитальная высота

полет после запуска ракетного двигателя

100000 максимальная высота полета аэростата с человеком на борту

Concorde, Ту-144

граница космоса

на высоте 50000 футов – отсоединение от самолета-носителя

коммерческие авиалинии

70 000 выход в режим планирования на крыльях

посадка

The CHIEF ПОДДЕРЖИВАЕТ тех, кто мечтает о новых высотах. Особенно о коммерческих. «Почтикосмический корабль» неутомимого Ричарда Брэнсона — Virgin Galactic — успешно завершил свой первый полет с командой на борту. Правда, в тестовом рейсе космический модуль VSS Enterprise не покидал земной атмосферы, а оставался пристегнутым к самолетуносителю WhiteKnightTwo и приземлился вместе с ним. Проверочный полет длился 6 часов 12 минут. «Все цели достигнуты. Поздравление всей нашей команде!» — радостно сообщает официальный сайт проекта. SpaceShipTwo сможет вывозить шестерых пассажиров и двух пилотов в суборбитальное пространство на несколько минут. Обидно: как только Virgin Galactic начнет свою деятельность, российская монополия на космический туризм закончится. Билеты на Virgin Galactic уже несколько лет доступны для предварительного резервирования. Стоимость — $200 000. В очередь уже встали многие знаменитости: Анджелина Джоли, Брэд Питт, Робби Уильямс...

90 The CHIEF октябрь 2010

Сотрудничество — основа успеха Интервью с Александром Тимофеечевым, генеральным директором компании «Альком». Обсуждаем развитие ИТ в Омске, технологии и тенденции. Настоящее и будущее IP-телефонии в Омске, спрос на современные технологии передачи голоса и факса, а также связанные с ними сервисы видеоконференции. — Журнал «The Chief — Омск» отмечает в нынешнем году свое трехлетие. Как за эти 3 года изменился компьютерный ретейл в Омске? — Развитие рынка, конечно, налицо, с одной стороны, появилось очень много новых игроков, а с другой — те, кто еще 3 года назад был в авангарде, сегодня просто не существуют. В регион пришли федеральные компании, в ассортименте которых присутствует компьютерная техника. Получается достаточно сложная структура, с одной стороны есть специализированные компьютерные магазины, с другой стороны магазины бытовой техники, сотовых телефонов, которые стали играть заметную роль на компьютерном рынке. Изменились технологии, они стали доступнее и понятнее для пользователей. Изменился и сам покупатель. — Как вы видите свое дальнейшее развитие? — Сотрудничество — основа нашего успеха. Успеху всегда предшествует тяжелая совместная работа и постоянные попытки создать что-то новое. Совместная работа с производителями, дистрибьюторами, совместная работа персонала компании. Мы переключаемся в своем планировании стратегии к более долгосрочным задачам, обеспечивая тем самым условия для дальнейшего развития. Пожалуй, этот подход и помогает нам успешно работать. Мы живем сегодня, но думаем про завтра!

— Какие направления являются приоритетными для «Алькома»? — Востребованы комплексные решения для корпоративных клиентов, от технического обслуживания до IP-телефонии. Традиционно сильные позиции в нашей компании удерживает розничная торговля, недавно мы открыли новый магазин сети «Альком» в Калачинске. Запущен проект интернет-магазина «Альком». Сервисный центр «Альком» и корпоративный отдел так же важны для компании, как руки для человеческого тела. Все это части одного целого, это живой организм, если чего-то не хватает, то он будет болеть, не будет расти, не будет восстанавливаться. — Как вы оцениваете возможности IP-телефонии в Омске? — «Слухи о моей смерти сильно преувеличены», как говорил Марк Твен, так и стационарные телефоны никуда не исчезнут. Стационарные телефоны прочно занимают нишу местной связи. IP-телефония выгодна для дальней связи, международной и междугородней. Не секрет, что многие специалисты и руководители пользуются видеоконференциями, участвуют в вебинарах, проводят совещания с сотрудниками, которые находятся в других городах. Это экономит время и деньги, поэтому оборудование для данного вида связи становится все более востребованным.

— Что может предложить «Альком»? — Исходя из этого мы начали переговоры с мировым лидером в разработке программного обеспечения для связи Skype, с поставщиками IP-оборудования, сетевого и серверного оборудования. Зачем переплачивать операторам фиксированной и сотовой связи, если можно использовать для звонков интернет-канал. Тем более что оборудование для IP-телефонии ничем не отличается от привычных телефонов. Я считаю, что такой вид коммуникации будет еще более востребован, и с ростом пользователей сети Интернет спрос на оборудование будет расти. Компания «Альком» в свою очередь займет одно из лидирующих мест по поставкам этого оборудования в наш регион. Искренне поздравляю журнал The Chief с трехлетием, хочу поблагодарить за существенный вклад в развитие омского бизнеса, желаю процветания и творческих успехов!

г. Омск, ул. Химиков, 8, тел.: (3812) 650-170, 655-333 http://www.alcom55.ru

октябрь 2010 The CHIEF 91

life

УдивилИ

THE CHIEF НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ сомнительные инициативы. Пусть даже и яркие. Миллиардер из России, чье имя мы не станем разглашать, купил автомобиль, ранее принадлежавший Адольфу Гитлеру. На покупку не жалели ни сил, ни времени, ни денег — розыск легендарного автомобиля Mercedes-700 К, согласно заказу покупателя, велся в течение нескольких недель по всей Европе. «Я просто разрывался, — признался продавец, автоколлекционер и эксперт Михель Фройнлих. — Я был вынужден иметь дело с автомобилем, принадлежавшим убийце миллионов людей». Grand Mercedes 770 (W 07 series, годы выпуска 1930 — 1938) являлся топовым в линейке Mercedes тех лет. Машина Гитлера делалась на заказ и имеет несколько оригинальных опций. По оценкам специалистов, такой автомобиль может стоит от 4 до 10 миллионов евро. Рекордную цену за машину — более $30 млн — заплатил в мае 2010 года покупатель аукционного дома Gooding & Company. Этот Bugatti Type 57SC Atlantic смогут увидеть своими глазами все желающие в американском музее Mullin Automotive Museum. Случай поистине редкий: таких машин было построено всего три штуки, и до сегодняшнего дня сохранилось лишь две. По слухам, в продаже еще остается Rolls-Royce Phantom II Continental, получивший прозвище «Звезда Индии», построенный в 1934 году по заказу махараджи индийского города Раджкот. Стартовая цена вдвое меньше, чем у рекордсмена (см. выше), –14 млн. долл.

92 The CHIEF октябрь 2010

Супермаркет

Оставив машину на парковке, мы направляемся в продуктовый супермаркет «Флагман». Заходим и… начинаем понимать тех покупателей, которые могут здесь долго и неспешно гулять, любуясь аккуратными выкладками продуктов, нарядными этикетками, вдыхая тонкий шлейф ароматов, сотканный из элитных сыров, мясных нарезок, маринованных перчиков и кистей рябины… Раньше за подобным выбором приходилось ехать в столицу или за границу. Сегодня в элитном продуктовом направлении Омска лидирующую позицию прочно занимает «Флагман». Сыры, масла, алкоголь — все это из самых разных уголков планеты. При этом средний покупательский чек показывает, что на долю «внешних» продуктов приходится около 40 % всех покупок. Остальные 60 % — это готовые блюда собственного производства. Рассказывает управляющая супермаркетом и ресторанным комплексом «Флагман» Юлия Бескровная: — Мы продолжаем делать ставку на развитие собственного производства кондитерских изделий, хлебобулочной продукции и кулинарии. Такое большое разнообразие свежих блюд мы можем себе позволить, поскольку работаем одновременно для посетителей супермаркета и для клиентов нашего ресторанного комплекса. Также мы предоставляем услуги по организации фуршетов, банкетов, кофе-брейков, которые соответствуют самому высокому уровню запросов.

Во «Флагмане» никогда не бывает покупательской толкотни. В супермаркете много свободного пространства, а выкладка продуктов соответствует высоким европейским стандартам. Поэтому неудивительно, что среди постоянных посетителей супермаркета «Флагман» можно встретить известных людей города, а многие из них вообще предпочитают делать заказ продуктов на дом по телефону. — Чтобы заказать продукты с доставкой на дом или в офис, вовсе не нужно знать все наименования, — объясняет Юлия Бескровная. — Нашему профессиональному консультанту достаточно объяснить общие предпочтения, и он поможет с выбором продуктов и готовых блюд с учетом бюджета клиента. Представьте, что вас обслуживает профессиональный официант, который держит все меню в голове и лично знает вкус каждого блюда. Здесь — то же самое, только по телефону. Итак, позвонив по телефону 43-30-30 и сделав заказ от 1000 рублей, вы получаете бесплатную и оперативную доставку необходимых продуктов. Кстати, постоянные клиенты

«Флагмана» отмечают вежливость и компетентность персонала не только в общении по телефону, но и в самом супермаркете. Профессиональные консультанты торговых залов расскажут о любом сорте вина или сыра иногда больше, чем написано в «Википедии». На кассе быстро и вежливо обслужат, у кассиров всегда есть сдача, а покупки упакуют в бесплатные прочные пакеты — качественным признается лишь тот сервис, при котором даже таким, казалось бы, мелочам уделяется внимание. — Нашим сотрудникам, наверное, не так уж и сложно быть всегда вежливыми и жизнерадостными, — шутит Юлия Бескровная, — ведь по уровню заработной платы и социальным гарантиям городское правительство признало нас лучшим торговым предприятием Омска. Остается добавить, что в супермаркете действуют дисконтные карты с 5%-ной скидкой, которые распространяются на боулинг-центр «Флагман», кафе «5 этаж» и «Жозефина». Действует накопительная система, где скидка может достичь и 10 %. Пенсионерам предоставляется 5%ная скидка. По воскресным дням — скидка 10 % всем покупателям.

Приглашаем за покупками в супермаркет «Флагман»! ТОК «Флагман» ул. Фрунзе, 80/Герцена, 18 Служба доставки: 43-30-30

октябрь 2010 The CHIEF 93

life

РАЗБОРКа

д е н ь г и н а в е т е р

Слово «яхта» произошло от голландского jagen – гнать, преследовать. Яхта самой природой предназначена для «быстрой езды», а какой же русский ее не любит?

П ервая пятерка главных стран-производителей яхт обошлась без России: 5 — Тайвань 4 — Германия 3 — Нидерланды 2 — США 1 — Италия

ЧАСТНЫЙ ПАРУСНИК — не роскошь, а средство позиционирования. Согласитесь, банальные моторные яхты (какой-нибудь Eclipse) — это уже совсем из другого романа! 94 The CHIEF октябрь 2010

парусного судна — корпус, рангоут, такелаж и паруса. Рангоут — система мачт, рей, гафелей, гиков и других конструкций, предназначенных для размещения парусов, сигнальных огней, постов наблюдения. Такелаж — грубо говоря, это все, что натягивается между мачтами. Такелаж разделяется на стоячий (ванты и проч.) и бегучий (шкоты). Стоячий служит для удерживания на месте рангоута и играет роль растяжек, а бегучий для управления парусами.

КЛАССИЧЕСКАЯ СХЕМА

морская яхта («Св. Петр») была заказана Петром I в Голландии и пришла своим ходом в Архангельск в 1693 году.

ПЕРВАЯ РОССИЙСКАЯ

Я Х Т Ы Д Е Л Я Т С Я Н А Т Р И Т И П А . Крейсерские, предназначенные для длительных морских походов и регат, прогулочные и гоночные. По форме существуют килевые яхты, мелкосидящие (швертботы) и компромиссы. У килевых яхт днище переходит в балластный киль, повышающий устойчивость и препятствующий дрейфу. У мелкосидящих киль выдвижной (он называется шверт). У компромиссов — и балластный, и выдвижной кили.

уже давно включили в Олимпийские игры.

СОРЕВНОВАНИЯ ПАРУСНЫХ ЯХТ

Но все же самыми престижными парусными соревнования остаются регаты. Кстати, одной из первых в мире регат принято считать Венецианскую регату гондольеров 1740 года.

САМЫЕ ИЗВЕСТНЫЕ МЕЖДУНАРОДН Ы Е П А Р У С Н Ы Е Р Е Г А Т Ы — Vendee

Globe, VELUX 5 Oceans Race, Volvo Ocean Race, Rolex Sydney Hobart Yacht Race, Tall Ships’ Races, Кубок Америки, Rolex Middle Sea Race.

С ТАРЕ ЙШЕ Й СПОР ТИВНОЙ РЕ ГАТОЙ

является Кубок Америки. Для того чтобы попасть на гонки, нужно пройти соревнования под названием Кубок Луи Виттона — это один из самых престижных трофеев в мире парусного спорта. П А Р У С Н Ы Й С П О Р Т считается одним из самых дорогих и самых престижных в мире. Общий призовой фонд может достигать двух миллионов долларов. Победитель сможет забрать 24% общего призового фонда. Самая дорогая регата — World Match Racing Tour. Самая известная российская регата — «ЯВА-Трофи». Ее призовой фонд в несколько раз скромнее международных — всего 55 тысяч евро. Вступительные взносы на гонки начинаются с 900 евро и заканчиваются 20 тысячами.

кРУПНЕЙШИх В мИРЕ ПАРУСНЫх ЯхТ

5 место: PHOCEA. Эта 75-метровое люксовое судно было построено аж в 1976 году для однорукого яхтсмена Алана Коле (Alain Colas) и с тех пор пережило 2 тотальных ремонта. В 1997 году яхта была приобретена ливанской светской львицей Муной Аюб (Mouna Ayoub) у ее тогдашнего владельца — французского политика, бизнесмена, актера и певца Бернара Тапи (Bernard Tapie) за 5,56 миллионов евро. Еще 18,25 миллионов были вложены в доработку Phocea. Чтобы оплатить это приобретение, Муне пришлось продать принадлежащий ей один из самых больших желтых бриллиантов в мире в 112,5 карата и ожерелье Bulgari. Phocea можно взять напрокат. Стоимость такой услуги в пик курортного сезона — 245 тысяч евро в неделю. 4: MIRABELLA V. Эта крупнейшая в мире одномачтовая яхта была спущена на воду в 2003 году. Стоимость ее строительства составила более 50 миллионов долларов. Ее длина — 75,2 метра, высота — 88,5 метра. Mirabella V принадлежит Джо Виттории (Joe Vittoria), исполнительному директору американской компании Avis, занимающейся прокатом автомобилей. Яхта также сдается в аренду — за сумму до 420 тысяч долларов в неделю. 3: MALTESE FALCON. 88-метровая яхта, чье имя в переводе означает «Мальтийский сокол», была построена в 2006 году для венчурного капиталиста Тома Перкинса. В 2009 году ее владелицей стала бизнес-леди Елена Амбросиаду (Elena Ambrosiadou), которая, по сообщениям СМИ, заработала более 200 миллионов фунтов на создании хедж-фонда. 2: ATHENA. Эта трехмачтовая яхта 90 метров длиной была построена в 2004 году для создателя нескольких весьма заметных предприятий Силиконовой долины Джеймса Кларка (James H. Clark). И в том же году стала победителем Show Boats International Award среди парусных яхт длиной более 40 метров. Этим летом Athena можно было зафрахтовать для круиза по Тихому океану по цене всего от 275 тысяч евро в неделю. 1: EOS. Крупнейшая на сегодня парусная яхта в мире имеет длину 92,9 метра и водоизмещение 1,5 тыс. тонн. Она была спущена на воду в Германии в 2004 году. Ее нынешний владелец — Барри Диллер (Barry Charles Diller), председатель совета директоров интернет-компании InterActiveCorp, владеющей более чем 50 брендами в 40 странах, например, популярным видеохостингом Vimeo.com и другими. Ранее Барри возглавлял такие компании, как Paramount Pictures, Fox Broadcasting и пр. Муж известной дизайнерши Дианы фон Фюрстенберг (Diane von Furstenberg), осчастливившей слабую половину человечества изобретением платьев с запАхом. По состоянию на апрель 2010-го состояние Барри Диллера оценивалось в 1,2 миллиарда долларов.

д ел о и д еньги

управление

96 The CHIEF октябрь 2010

Т е к с т : Ирина Евстигнеева

Собственная публичность как публичная собственность

По данным агентства Burson-Marsteller, 64 корпорации из списка Fortune 1000 сменили руководителей из-за влияния их деятельности на репутацию компании. И эта тенденция продолжает наращивать обороты. Вы знаете бренд Virgin Group? Вряд ли любой читатель может дать на этот вопрос утвердительный ответ. Хотя группа компаний, объединенная под этим брендом, состоит более чем из 200 подразделений, действующих в 29 странах. Это одна из крупнейших корпораций в мире, в сфере ее интересов находятся самые разнообразные бизнесы, начиная от авиа- и железнодорожных перевозок и заканчивая развитой индустрией развлечений, финансовым сектором, телекоммуникациями, розничной торговлей. А кому знакомо имя Ричард Брэнсон? Да почти каждому, кто так или иначе имеет дело с маркетингом, управлением или финансами. Ричард Брэнсон — создатель Virgin Group — стал лицом своего детища и основой его успеха. Ведь все, кому знакомо это имя, понимают, что этот гениальный менеджер мог создать ТОЛЬКО преуспевающий бизнес. Поэтому упоминание бренда в сочетании с именем его преуспевающего, яркого руководителя сразу наводит на мысль, что бренд перспективен, ему можно доверять, с ним можно и нужно сотрудничать. Качества создателя переносятся на его детище!!! Не вызывает сомнений: Ричард Брэнсон — гениальный менеджер репутации.

И, наверное, неспроста именно Брэнсон написал вступительное слово к книге Олега Тинькова «Я такой, как все», в которой он рассказывает о своей жизни и пути в бизнесе. Потому что Тиньков также не просто является «лицом компании», без него сам вопрос о существовании бизнеса находится под большим вопросом. Конечно, и Тиньков, и Брэнсон — люди выдающиеся, харизматичные, и вряд ли бы могли оставаться непубличными, «в тени». В итоге их личный успех провоцирует успех их бизнеса. Недаром последние исследования подтверждают тот факт, что положительный имидж первого лица компании определяет ее репутацию на 30–50 %. Но есть одно НО! Опять же, обратимся к примерам из новейшей истории. Евгений Чичваркин — это имя еще года два назад фактически было неотделимо от компании «Евросеть». Но как только имя господина Чичваркина стало употребляться в негативном контексте чаще, чем в позитивном, что стало с этой компанией? Таким образом, становится очевидно, что бизнес попадает в серьезную зависимость от поведения руководителя/владельца. Публичность руководителя — орудие обоюдоострое, способное

октябрь 2010 The CHIEF 97

как существенно улучшить репутацию компании, так и окончательно ее погубить. Мы не раз наблюдали примеры, когда руководитель, не подготовленный к постоянному пребыванию под «увеличительным стеклом» общественности, перечеркивал многомесячную, а то и многолетнюю работу PR-службы. Причем поведение это необязательно должно быть непрофессиональным — достаточно несоответствия имиджа руководителя декларациям фирмы. К тому же публичность руководителя обязывает его открыто и в любой момент отвечать за действия компании и каждого ее сотрудника. И даже когда за спиной стоят грамотные, профессиональные консультанты, когда тренинги по ораторскому искусству пройдены у лучших специалистов, а образование и воспитание позволяют надеяться на то, что речь правильная и грамотная, все равно надо задать себе вопрос: а действительно ли нужна публичность? Еще лучше задать не один, а шесть основных вопросов. Они были разработаны выдающимся

98 The CHIEF октябрь 2010

бизнес-тренером Мариной Стародубской, консультантом по управлению репутацией и кризисным коммуникациям: 1. Какова реальная причина решения руководителя быть публичным? Ведь публичность первого лица — это круглосуточная работа. И решение о построении публичного имиджа должно быть продиктовано прежде всего интересами бизнеса. Руководитель — не просто лицо, принимающее решения, он — хранитель репутации организации. Классическим примером противоречивой мотивации для публичности стали активные попытки Ли Якокки (бывшего СЕО Daimler Сhrysler) вернуться в бизнес. Якокка, будучи главой Chrysler, пользовался беспрецедентной популярностью, являясь фактически единоличным носителем репутации компании. Но, несмотря на перечень его безусловных заслуг перед корпорацией в ходе первой половины своего правления (вывод на рынок модели Jeep, реорганизация менеджмента), вторая проходила в большей степени под эгидой

PR. А поскольку из-за публичных мероприятий времени на управление у Якокки оставалось немного, показатели компании не удовлетворяли совет директоров, который в 1992 г. вынудил «раскрученного» топ-менеджера уйти в отставку. 2. Насколько комфортно руководитель компании чувствует себя на публике? Публичность руководителя — это не только пресс-конференции и разрезание ленточек на формальных церемониях. Открытый руководитель должен быть готов к каверзным и прямолинейным вопросам. И ответы на них должны даваться быстро и убедительно. Глава General Motors Боб Лутз регулярно общается со всеми желающими через корпоративный сайт. В частности, сейчас автоконцерн активно продвигает дисконтную программу, в рамках которой покупателям автомобилей GM предоставляются скидки, сопоставимые со скидками сотрудникам самой компании. В свете подорожания бензина и активного наступления на американский рынок японских автопроизводителей Бобу Лутзу приходится постоянно отслеживать шквал критики в адрес имеющегося модельного ряда, а также по поводу упомянутой дисконтной программы, которая, по словам потребителей, «слишком сложная и запутанная». Ключевой момент этой истории — как держится Боб Лутз. Он не избегает острых тем, приводит в своих ответах ссылки на критичные материалы в адрес компании и тут же их комментирует. Такая публичность на руку не только самому директору. Ведь компания, руководитель которой готов отвечать перед всем миром за каждое решение, однозначно вызывает уважение и доверие. 3. Какова сложившаяся репутация руководителя и компании на рынке? Именно сложившаяся. Репутация вообще формируется как с участием руководителя компании, так и без него. Только в последнем случае контроль компании над тем, что сформировалось, будет минимальным, а ответственность — максимальной. По данным исследовательской компании Roper ASW, собственник (или управляющий) несет ответ-

ственность за 50 % репутации компании, а значит, его публичность или закрытость в итоге отражаются на бизнесе в целом. 4. Есть ли угроза взаимного «наложения» репутаций руководителя и компании? Публичность первого лица — это плюс, но зависимость от него — уже минус. Знак равенства между исполнительным директором и фирмой в глазах внешнего мира потенциально опасен тем, что баланс влияния на репутацию компании смещается от управляющей команды исключительно к руководителю. Если такое смещение имеет место, общественность приписывает каждое слово и действие руководителю возглавляемой им компании в самом буквальном смысле. И громкий уход со своего поста или неадекватное его поведение могут привести к падению акций компании и шквалу негативного паблисити. 5. Есть ли у компании стратегия кризисного реагирования и какова роль руководителя ком-

пании в ней? Ричард Эдельманн, глава Edelmann, PR-агентства с мировым именем, недавно написал, что эра руководителей-«звезд» миновала. Пришло время руководителей, которые много работают, а говорят редко, но по делу. Действительно, публичность первого лица не означает его беспорядочного «мелькания» во всех массмедиа и на всех мероприятиях. Она означает скорее доступность для СМИ и ключевых публик и готовность вести открытый диалог с общественностью. 6. Какой из способов внешней коммуникации оптимален для конкретного руководителя? Публичность первого лица может обеспечиваться различными способами. Далеко не все руководители чувствуют себя на «ты» с интернет-технологиями и общением через форумы и блоги. Любой из проверенных способов внешних коммуникаций при грамотной организации работы может играть ключевую роль в формировании репутации компании и обеспече-

нии публичности ее главы. На глобальных рынках с присущей им информационной перегрузкой коммуникациям руководителя компании недостаточно быть грамотными — им важно выделяться из ежедневного потока информации. Особенно актуальна неординарность для исполнительного директора, еще не заработавшего звездного статуса. Впрочем, к неординарным способам общения с публиками прибегают и уже популярные руководители — часто для корректировки репутации компании. Так, Билл Гейтс намерен стать редактором газеты, выпуск которой Microsoft осуществит в ближайшее время. Газета будет бесплатно выходить в Интернете на 200 языках. При этом проект планируется окупать за счет рекламных поступлений и 10 % от них выделять на борьбу со СПИДом. Данный имиджевый проект, судя по всему, позитивно повлияет на репутацию Билла Гейтса и укрепит позицию Microsoft в международных рейтингах.

д ел о и д еньги

управление

Т е к с т : А лена Не к рас о ва

5 способов отп у гн у т ь сотр у д н и ков «Деструктивный менеджмент» лучше всего виден со стороны. А иногда — со стороны трудовой инспекции.

Когда читаешь статьи по трудоустройству, то это в основном рекомендации соискателям — как правильно вести себя на собеседовании, как одеваться, что говорить, как отвечать, о чем молчать. И почти никогда не встречаются (автору, во всяком случае, ни разу не попадались) рекомендации генеральному директору. Почему-то все забыли, что не только компании выбирают специалистов, но и специалисты выбирают компании.

100 The CHIEF октябрь 2010

Поэтому о некоторых проблемах «деструктивного менеджмента» хотелось бы рассказать подробнее. ПЕРВЫЙ ТИП «Д. М.» (который автору довелось наблюдать с безопасного расстояния) — это слепая ориентированность на западные программы подбора, адаптации и обучения персонала. Появилась мода на психологов — берем в штат психолога, стало модным привлекать бизнес-

тренеров — все, проводим тренинг для топов. Тренинги продаж, психологическое консультирование, тимбилдинги, корпоративы… Все эти веяния довелось испытать на себе коллективу компании. Некоторые вещи доходили до абсурда — проведение жесткого тим-билдинга и приказ коллективу поголовно прыгать на тарзанке с обрыва, кстати, довольно высокого. У финансового директора случилась истерика — вплоть до увольнения. А многие — прыгнули…

д ел о и д еньги

управление

Хочется пояснить: работа — это все-таки не место для экстремальных экспериментов и сотрудники — не лабораторные мыши. Нововведения должны быть продуманными, внедряться последовательно и постепенно. ВТОРОЙ ТИП деструктивного менеджмента близок к военно-полевому. Утром и вечером каждый сотрудник отмечается прокси-картой, фиксируя свой приход-уход с работы. Казалось бы, что тут странного? Во многих компаниях так. Нет, это еще не все. В конце каждого месяца эти «простыни» распечатываются, и кадровики (на это уходит, как правило, несколько дней, т.к. коллектив 120 человек) отмечают желтым маркером опоздания. Помимо этого, все сотрудники представляют индивидуальный отчет о проделанной работе. С «тайм-менеджментом» (так здесь называется банальная распечатка, сколько часов, минут, секунд у них уходит на разные виды деятельности). Дополнением к этому отчету идет индивидуальный табель, где сотрудник отмечал задержки, отгулы, командировки, отпуск, с пояснениями. Все индивидуальные отчеты сначала проверяются руководителем отдела, визируются им, сверяются кадровиками с отчетом по прокси-карте и табелем, который, опять-таки, ведется руководителем каждого подразделения. К этому хочется добавить, что на рецепшн лежит книга командировок, в которой… все правильно, фиксируются шаги вправо-влево. А надо сказать, что в реальном примере это — не режимное учреждение, а вполне невинное архитектурное бюро. Вот только руководит им очень харизматичный

человек. При этом сам он относится к породе трудоголиков и того же ожидает от подчиненных. Здесь приветствуются ранние приходы и поздние уходы с работы. Этим сотрудники доказывают свое рвение к работе и лояльность к компании. В конце месяца переработки учитываются, и за них доплачивают. Поэтому тому, кто хочет подработать пусть не талантом, но дополнительными часами, — здесь самое место. Любопытно, что в этой компании за все время ни разу не задержали зарплату — а именно, вовремя переводили на карту и даже платили налоги за сотрудника. Резюмируя, хотелось вспомнить забавный случай, когда одному архитектору предложили устроиться сюда на работу, он испуганно сказал — да ни за что. Там же над каждым компьютером камера слежения стоит… Невзирая на все плюсы, чрезвычайное увлечение дисциплиной и контролем над сотрудниками чревато ротацией кадров. ТРЕТИЙ ПРИМЕР — также из жизни: компания с иностранным названием подразумевает ориентированность на западный менеджмент. При устройстве на работу вам сообщают о лояльности руководства к дисциплине — здесь вся работа направлена на результат. А что же это означает? А то, что рабочий день с 10.00 до 19.00 почему-то имеет тенденцию заканчиваться и в 20.00, и в 21.00, а во время мероприятий — и в 23.30. Потом неожиданно выясняется, что у компании есть загородный объект, и там можно работать исключительно по субботам. Только, вот незадача, — за переработки не платят. И премий нет. Зато

работа — это все-таки не место для экстремальных экспериментов и сотрудники — не лабораторные мыши 102 The CHIEF октябрь 2010

дают грамоты — за большой вклад в деятельность компании. Понятно, что в таком графике выдерживают только специалисты с очень крепким здоровьем, нервной системой и лояльной семьей — или без семьи. Не стоит ли предупреждать о подобном графике еще до трудоустройства? Или — в один прекрасный день нарваться на проверку инспекции, инспирированную кем-то из введенных в заблуждение сотрудников? Четвертый ПРИМЕР. Никак нельзя

обойтись в обзоре без стареющего генерального директора-ловеласа, считающего себя секс-символом. В одной крупной компании директор лично утверждает кандидатуры всех принимаемых на работу. И если, к профессиональным качествам, соискатель-женщина должна быть достаточно молода и симпатична, то соискатель-мужчина, даже являясь суперпрофессионалом, не будет иметь шансов попасть сюда на службу, если… ростом он выше директора. В кадрах давно заметили эту тенденцию и отсеивают высоких кандидатов еще на первичном собеседовании. Со стороны сотрудники компании выглядят странно: неказистые, неприметные мужчины и яркие, эффектные женщины. Для женщин, не склонных к флирту с начальником, работа в офисе — настоящий кошмар. Генеральный навязывает «ухаживания», подкрепляя их двусмысленными шутками. Домогательствами сопровождается каждый обход персонала, каждый вызов в кабинет. Реакция на строптивых сотрудниц бурная, вот и учатся девушки азам, а потом и глубинам сексуальной дипломатии, чтобы и работу не потерять, и себя уберечь. Рекомендация такому руководителю — посещать психоаналитика, который научит красиво стареть и ценить супружеские отношения. На Западе харассмент — тема раскрученная, у нас — в зача-

д ел о и д еньги

управление

точном состоянии. По-прежнему не каждая сотрудница захочет выносить в суд личные отношения, допускать публичные обсуждения и собирать доказательства. Поэтому здесь — только индивидуальное решение каждой женщины: принять, послать (читай — уволиться), подать в суд или постигать науку дипломатического флирта. Пятый ПРИМЕР. Напоследок хит обзора: генеральный директор — голливудский красавец (в собственных глазах). Во-первых, красиво ходит по офису, косясь на персонал, все ли видят — насколько красиво. Во-вторых, сам проводит собеседования. Лично. Может делать это неоднократно с одним соискателем и подолгу. Например, 4 раза. От 2 до 3,5 часов. Возникает вопрос — откуда у генераль-

104 The CHIEF октябрь 2010

ного директора столько времени? Большую часть собеседования тратит на рассказ о своих достоинствах и воспоминания о том, с кем был знаком, с кем здоровался за руку, как был необыкновенно хорош в разных ситуациях. На стене за спиной висит портрет Себя и Путина в рукопожатии. Потом сотрудники расскажут, что это коллаж, для смеха подаренный на день рождения. Кстати, настораживает почти полное отсутствие сотрудников в офисе — 3 человека. Это если учесть, что «группа компаний» носит статус «международной» (автор совсем не преувеличивает). Когда речь заходит о зарплате, директор всегда предлагает меньше запрашиваемого, но обещает златые горы — когда-нибудь потом.

Персонал меняется очень часто, поскольку… директор сам хорошо разбирается во всех вопросах и никак не найдет подходящих людей. Должностных инструкций в компании нет, зато есть распорядок дня и договор, в котором имеется пункт — умение печатать на машинке (именно так!). Также директор радеет о дисциплине. Ровно в 9.40 (начало в 9.30) он начинает свой рабочий день со звонка в офис — на месте ли все три сотрудника? Собственное время, впрочем, не регламентируется. Но в плюс «менеджмента» следует занести то, что рабочий день заканчивается ровно в 18.30, ни минутой позже, т.к. директор должен ехать домой смотреть новости — руководитель же должен быть в курсе. Ну, а финиш — это расписание посещения кухни для троих сотрудников, которое висит на дверях. Незыблемой основой этого «менеджмента» является следующее: приходят специалисты, работают 3 месяца (именно столько длится испытательный срок). Так как задачи поставлены туманно, то чудес не происходит — человека увольняют. А компания имеет бесплатный приток идей и рабочей силы. ЕСТЬ ОДИН ВЫВОД, подсказанный многолетним опытом старых и новых «кадровиков»: не каждый может быть руководителем. Менеджмент — это искусство управления, среди основных принципов которого — не только контроль. А ведь в некоторых из вышеприведенных примеров мы имеем факты нарушения законодательства (и не только трудового).

Между прочим, Государственная инспекция труда публикует списки недобросовестных работодателей (ищите ее на http://git78.rostrud.info). Чтобы не попасть в «блэклист», многим придется пересмотреть приоритеты.

life

новости

Р одо м и з И т а лии

Итальянцы Энрико и Элизио Фаби начинали свой бизнес с открытия обувной мастерской в городе Монте-Сан-Джусто. Со временем высокий профессионализм сотрудников, высококачественные материалы, а также неповторимый стиль сделали марку узнаваемой во всем мире. Сегодня ее предпочитают актеры Брюс Уиллис и Майкл Дуглас, известные своим трепетным отношением к выбору обуви. В предстоящем сезоне Fabi предлагает классические формы, дополненные ультрамодными элементами декора: массивными металлическими пряжками и заклепками в сочетании со стразами. А цветовая гамма этого сезона состоит из естественных природных оттенков коричневого, бежевого и бургунди. Фирменные магазины Fabi: пр. Карла Маркса,15 ТОК «Герцен Plaza», 1 этаж

ИГРЫ НЕ ДЛЯ ВСЕХ!

Для ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ и ТВОРЧЕСКИХ ИГРОКОВ, обладающих специальными знаниями и навыками. С 26 по 28 ноября 2010 года в гостиничном комплексе «Паркотель «Мечта» произойдет совершенно новое, ни с чем не сравнимое событие — тренинг «Игры Власти», автор и ведущий Валерий Травков. Тренинг «Игры Власти» предназначен для лидеров — личностей, обладающих необходимыми качествами и способностями, мотивированных и готовых откинуть предубеждения и начать активно играть в игру под названием «Власть». С одной стороны, это рациональная и прагматичная игра, а с другой — эмоциональная, которая никого из участников не оставляет равнодушным. Центр «Гарантия-Сервис», г. Омск, т.: (3812) 56-92-89, 28-67-87, 8-905-923-55-59. e-mail: harizma_omsk@mail.ru 106 The CHIEF октябрь 2010

ломка несложная, ее устранят сразу же при клиенте. Ожидание не будет утомительным — в комфортной и уютной обстановке клиники время пролетит незаметно. Как известно, лучшее лечение — это профилактика. Поэтому кроме срочного ремонта компьютерная клиника № 552 всегда может провести диагностику, настройку и модернизацию любой компьютерной техники. Теперь с открытием компьютерной клиники № 552 решать проблемы с поломкой компьютеров и ноутбуков стало быстро и легко.

В О м с к е о т к рылась к лини к а п о ре м о нту к о м пь ю тер о в

В самом центре города, рядом с остановкой «Дом туриста» начала работу компьютерная клиника. Теперь здесь можно решить все проблемы с компьютером, ноутбуком или оргтехникой. Компьютер, давно ставший незаменимым винтиком любого бизнес-механизма, при поломке может затормозить любую деятельность. Поэтому так важно опе-

ративно и качественно произвести его ремонт. В компьютерной клинике № 552, входящей в федеральную «Сеть компьютерных клиник», ценят время своих клиентов. Высококвалифицированные инженеры быстро и качественно выполняют ремонт широкого спектра компьютерной техники, строго соблюдая оговоренные сроки работ. Если по-

Компьютерная клиника № 552 расположена по адресу ул. Гагарина, 8/2. Часы работы с 10.00 до 19.00 ежедневно. Тел. 493-999.

В О м с к о й о бласти д о к о нца г о д а с о з д а д ут н о ву ю авиа к о м пани ю

Омская область и один из крупных авиаперевозчиков Ближнего Востока – турецкая компания AtlasJet – намерены сотрудничать в создании новой авиакомпании и завершении строительства омского аэропорта «Омск – Федоровка», сообщает пресс-служба правительства Омской области. Трехсторонний протокол между областным правительством, турецкой авиакомпанией и научно-производственным объединением «Мостовик» был подписан14 сентября. Авиакомпанию планируется создать еще до конца 2010 года. Она получит статус регионального авиаперевозчика с организацией регулярных рейсов, как на внутренних, так и внешних воздушных линиях. Правительство Омской области, которое является акционером омского аэропорта, становится соучредителем новой авиакомпании, тем самым приобретает право

влиять на тарифную политику и формирование маршрутной сети регионального перевозчика. Национальный авиаперевозчик Турции готов также выступить в роли партнера при реализации еще одного проекта

на территории Омской области. В качестве потенциального инвестора компания AtlasJet намерена участвовать в конкурсном отборе на завершение строительства международного аэропорта «Омск – Федоровка». октябрь 2010 The CHIEF 107

life

inter

Т е к с т : А лексан др Е г о р о в

Э стонск и й экск л ю з и в : Европ а б е з комп л е ксов Пусть Россия и имеет виды на Европу, «Мост дружбы» через реку Нарву по-прежнему — мост между двумя мирами.

дивительно, как эстонцам удается из той же глины лепить свою скромную красоту. Удивительно — но факт: свою природу и свои достопримечательности они эксплуатируют не на 100, а на все 150 процентов. Причем природа от этого только пуще расцветает.

108 The CHIEF октябрь 2010

НА ЭТОТ РАЗ The Chief оказался вовлечен в настоящий эксклюзив. Да, старинный ганзейский Таллин или курортный Пярну так или иначе известны всем. А вот балтийские острова с забавными для русского уха названиями Рухну или Кихну до недавнего времени так и оставались неоткрытыми.

И Кихну, и Рухну лежат в Рижском заливе. Их (особенно Рухну) прямо-таки сносит течением к Латвии. Но они — эстонские, и жили там испокон веков эстонцы (переселенцы с Сааремаа, привычные к морю). И вот теперь из этой своей обособленности они умудрились сделать прекрасный турпродукт.

ПО-ЧЕСТНОМУ — никакого особо-

го продукта нет. Просто эстонцам не составляет ни малейшего труда жить на своих хуторах, как полтысячи лет назад. Одеваться в чудные шерстяные юбки и льняные штаны с рубашками (что по жаре так приятно). В меру понимать язык соседей. То есть — жить в гармонии с самими собой, со своим несоленым морем и с окружающей природой (богатой аистами и лягушками). Топонимы острова Кихну выдают давнишнее присутствие гостей: Роотсикула — шведская деревня, и так далее. В каждой из четырех деревень на острове есть магазинчик, куда жители ходят просто так — чтобы обсудить новости с соседями… только расплатиться в лавочке можно банковской картой, вполне по-столичному. А с со-

седом можно поговорить и по скайпу (тоже эстонское изобретение, если кто не знает). Чем дальше — тем удивительнее: пожилые тетки на Кихну ездят по делам на мотоциклах с колясками. Прямо так, в передниках и косынках, удивительно похожие на фольклорных русских бабушек. Это — еще одна из правдивых легенд острова. Заметим: никакой бутафории. Какая уж тут бутафория — трескучий советский «Иж» с коляской! Однако туристов (любителей глянцевых картинок) тут тоже ждут. Для них на Кихну построены простые, но элегантные летние коттеджи. А эстонская баня (по всем признакам традиционная, финско-русская) и вовсе открыта для всех!

THE CHIEF РЕКОМЕНДУЕТ российским ответственным лицам и чиновникам от туризма в обязательном порядке посетить Кихну (и эстонскую глубинку в целом). То же нужно сделать и российским бизнесменам — тем, кто пытается заниматься развитием территорий. Мысли, которые придут в голову при этом, лучше оставить при себе. Но попытаться воплотить в жизнь хотя бы пятую часть. Хоть немного задуматься о земле, которую мы разорили. Нам кажется, именно это и называется социальной ответственностью.

The Chief благодарит EAS (Enterpris Estonia) и лично Тоомаса Кястика

октябрь 2010 The CHIEF 109

life

inter

Аркт и к а б л и ж е , ч е м к а ж е тс я Оказаться на Северном Полюсе? Посреди летней жары такая идея становится особенно желанной. Хотя и по-прежнему невероятной. На самом деле Арктика — ближе, чем кажется. Ближе и доступнее. ЭКСПЕДИЦИИ В АРКТИКУ — туристический продукт, доступный сегодня каждому, благодаря компании «ВИКААР». С 1993 года агентство предлагает программу «Северный полюс — это реальность» (www. norpolex.com). И действительно, ежегодно «ВИКААР» отправляет на Северный Полюс 200-300 человек. Это один из самых сложных туристических продуктов в мире. И самых дорогих: стоимость тура колеблется от 10 до 25 тысяч евро, в зависимости от сложности и длительности. Количество «посвященных» растет не слишком быстро. Тем ценнее впечатления тех, кто там побывал, считает директор и основатель агентства «ВИКААР» Виктор Боярский. Петербуржцам (и не только)

110 The CHIEF октябрь 2010

он известен как директор Государственного Музея Арктики и Антарктики.

ВОКРУГ СВЕТА ЗА ПЯТЬ МИНУТ — одна из удивительных возможностей для полярных путешественников. Сделать здесь небольшой пеший круг — фактически означает совершить «кругосветку». Впрочем, до полюса надо еще дойти. И тут возможны варианты: идти десять дней на лыжах по дрейфующим льдам или высадиться из вертолета на расстоянии двух часов ходьбы. Можно выбрать оптимальный вариант, исходя из своих финансовых и физических возможностей. Как показывает практика, средняя

скорость движения, которую трудно превысить — 2,5 км в час. Получается, маршрут 100 км полярные туристы проходят за 8-9 дней. Нагрузка по силам человеку со средней физической подготовкой, который привык ходить в походы. Важнее бывает сила духа. «В последние годы мы предлагаем и необычные услуги — свадьбы, корпоративы, — продолжает Виктор Боярский. — Например, сделать предложение своей девушке на Северном полюсе: что может быть романтичнее!».

БЕЗОПАСНОСТЬ — ПРЕЖДЕ ВСЕГО, — заверяет Виктор Боярский.

Прежде чем предлагать наши программы людям, мы должны были

life

inter

убедиться в их безопасности. И это на самом деле так. У нас построена целая цепочка: два вертолета всегда дежурят в лагере на льду и готовы вылететь на помощь в любую минуту. В нашем составе работает профессиональный доктор, который оказывает первую помощь, и далее при необходимости потерпевший может быть доставлен самолетом в стационар, находящийся в 2,5 часах лета на Шпицбергене. К счастью, пока ничего серьезного не было. Кто-то спросит о комфорте? И это у нас есть. Каждый год с середины марта в районе 89 градуса северной широты мы строим ледовый аэродром и лагерь «Барнео». Он соответствует всем требованиям безопасности и максимально «до-

112 The CHIEF октябрь 2010

машнего» проживания, которые можно обеспечить в этих условиях: обогреваемые палатки с температурой 15-20 градусов, трехразовое горячее питание. Лагерь работает один месяц в году. Каждый год посадочную полосу и лагерь строят заново. Что делать — Арктика бывает гостеприимна только весной, в марте и апреле.

У КАЖДОГО СВОЙ ПОЛЮС, — го-

ворит Виктор Боярский. — Формально это точка на карте — 90 градусов северной широты. Ее легко определить по приборам. Лед над этой точкой постоянно находится в движении, поэтому можно сказать, что каждый приходит на свой полюс. В этом пре-

лесть Северного полюса по сравнению с Южным. Даже если стартует одновременно несколько экспедиций, они никогда не пересекаются в точке полюса. Проходит минута, и ты «уехал» на 100 метров! Чего люди ждут от полюса, от Арктики? Для того чтобы полностью получить желаемое, нужно быть подготовленным и стремиться к этому. Добравшись до высшей точки земного шара, человек может уединиться и что-то переосмыслить. Тогда это «работает». Просто поставить «галочку» в дневнике путешествий? Таких людей Арктика не ждет. Наоборот — она может покорить вас, а не вы ее. И тогда вам захочется бывать здесь снова и снова.

масскульт

t he c hi e f #8 ( 30)

Когда закончилась

н еф т ь

Накануне Дня Нефтяника — неожиданный бестселлер от «АСТ» (с логотипом The Chief на обложке). Первый тираж разошелся за месяц. Мы даже не предполагали, как сильно волнует читателей тема «безнефтяной» альтернативы!

любом

апокалипсисе

есть

над

чем

посмеяться.

Когда Москва перенесена в Сибирь, когда «российский проект» близок к закрытию — кто же еще спасет мир, как не эксцентричный профессор Анатолий Борисович с весьма узнаваемой фамилией?

Издательство АСТ — Полиграфиздат — Астрель СПб, 2010

114 The CHIEF октябрь 2010

Первая бизнес-премия

The Chief #8(30) октябрь 2010

The Chief #8 (30) октябрь 2010

«СHIEF года – 2010»

Бомбы в сознании руководителя

top директорских очков Быстрореагирующий Ник Глушко

ОАО «Сибирьтелеком»

Между бизнес-стратегией и социальной ответственностью