Toilettage Magazine Juillet 2014

www.toilettagemagazine.com

Juillet 2014

Spécial Race : Le cocker américain (par Carol Hanson) DOSSIER : La vie de bénévole - les hauts et les bas PRATIQUE : Comment gérer les clients difficiles ?

BIEN ETRE : Le massage de détente

Un poster en cadeau dans ce numéro

Chers lecteurs, Vous êtes désormais plus de 1000 à nous suivre et à avoir attendu ce deuxième numéro de Toilettage Magazine. Je dois dire que je n’attendais pas un accueil aussi unanime et positif de votre part et j’en suis très honorée.

Voici donc le deuxième numéro de votre magazine qui encore une fois, je l’espère, répondra à vos attentes.

Il s’est diversifié géographiquement afin de répondre aussi aux attentes des lecteurs belges, canadiens et suisses qui sont de plus en plus nombreux à nous lire.

Sommaire

Je profite également de ce message

5. ZOOM SUR ... Delphine, la nouvelle vie d’une « jeune » toiletteuse

pour remercier toutes les lectrices

6. CONSEILS DE PRO ... Comment améliorer votre entreprise

et tous les lecteurs qui m’ont envoyés

leurs

messages

d’encouragement, leurs félicitations et leurs remarques positives qui m’ont fait avancer.

7. A VENIR ... Rencontre nationale des toiletteurs 14. SPECIAL RACE ... Le cocker américain par Carol Hanson 22. HISTOIRE ... Chiens célèbres 23. TRUCS ET ASTUCES ... Comment gérer les clients difficiles 24. AVANT / APRES … Nos toiletteurs ont du talent

Bonne lecture à tous !

25. BELLES HISTOIRES … La page des héros 26. BIEN ÊTRE … Le massage de détente par Françoise Janssens

Nathalie Ariey-Jouglard

27. EVENEMENT … Golden Groomer

info@toilettagemagazine.com

28. QUIZZ 29. FORMATIONS 30. URGENCES ADOPTION 31. PETITES ANNONCES

Toilettage magazine est une publication de l’association de promotion des métiers du toilettage.

Pour contacter le responsable du magazine, écrivez à info@toilettagemagazine.com ou rendez-vous sur www.toilettagemagazine.com ou contactez l’association de promotion des métiers du toilettage au 0450374081.

Nous sommes toujours à la recherche de sujets passionnants dans tous les domaines du toilettage. Si vous souhaitez contribuer et nous aider à enrichir Toilettage Magazine, n’hésitez pas à nous envoyer vos idées de sujets et vos photos sur info@toilettagemagazine.com ou par courrier à Toilettage Magazine, 9 avenue du Gallia n°26, 74500 Evian les Bains, France Pour en savoir plus sur l’association, visitez le site Internet : www.associationdutoilettage.com

3

TOILETTAGE TELEGRAMME Ce magnifique bulletin de 4 pages au format A4, devient le bulletin personnalisé pour VOTRE salon.

Personnalisé à votre nom et/ou à celui de votre salon, il vous permettra d’entretenir de meilleures relations clients et favorisera une prise de rendez-vous plus fréquente.

Grâce à Toilettage Télégramme vos clients recevront des informations sur le toilettage et la santé de leur compagnon. Ils pourront y découvrir des recettes, des jeux, et autres, selon les saisons.

Paquets de 10 à 1000 exemplaires à partir de 4,50€ seulement !

Cette image est un exemple

Un nouveau bulletin à chaque saison (possibilité de recevoir un mélange 4 saisons non daté) Pour les commander, rendez-vous sur www.associationdutoilettage.com, rubrique « La Boutique »

Possibilité de vous abonner toute l’année sans engagement, vous annulez quand vous voulez !!

Cartes de fidélité A partir de 6,00 €/paquet selon le modèle

L’APMT vous propose de magnifiques cartes de fidélité personnalisées pour votre salon. Très pratiques, elles servent également de cartes de rappel de rendez-vous.

Entièrement personnalisables, elles vous aideront à fidéliser votre clientèle et à favoriser la prise systématique et plus fréquente de rendez-vous.

Pour les commander, rendez-vous sur www.associationdutoilettage.com, rubrique « La Boutique »

Créations de l’association de promotion des métiers du toilettage. Ces documents sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle. Toute reproduction interdite.

L’association de promotion des métiers du toilettage est une association à but non lucratif, loi 1901 destinée à promouvoir et améliorer les métiers du toilettage.

ZOOM Delphine, la nouvelle vie d’une « jeune » toiletteuse A 42 ans, Delphine est une toute jeune toiletteuse qui a ouvert son salon le 22 avril 2014. Dégoûtée par le monde du travail, Delphine ne savait plus vers quel métier se tourner. Elle a donc suivi une formation spéciale afin de découvrir quel métier lui conviendrait le mieux. La réponse s’est alors imposée à elle ; elle souhaitait devenir toiletteuse. Après une mise en situation professionnelle d’une semaine qui n’a fait que confirmer son choix, elle décidait de se lancer, non sans crainte, dans cette nouvelle aventure. Elle s’est donc inscrite à l’école de promotion sociale de Jemappes pour suivre les cours d’esthétique canine qui proposait une formation de 9 mois ; cours théorique, pratique et stage.

Afin de pouvoir gérer son propre salon, elle suit également une formation afin d’apprendre à gérer un budget, créer de la valeur ajoutée mais également appréhender les différentes formes possibles du régime des indépendants. Cela lui a également permis de mieux se projeter dans l’avenir et de réaliser son étude de marché.

Mais au mois de février, Delphine a le pressentiment qu’elle doit ouvrir plus tôt. Elle précipite les travaux et aménage sa cuisine en salon de toilettage. Elle était prête à ouvrir dès le 22 avril, avec toute l’émotion que cela implique. Mais trois semaines avant l’ouverture tant attendue, Delphine apprend qu’un autre salon qui devait normalement ouvrir à Maisières, ouvrira en réalité en plein centre ville, dans SA ville.

C’est vrai que sur le moment, j’ai eu un grand doute, je me suis posé beaucoup de questions. Mais j’avais fait les travaux, je me démenais aux cours et aux stages pour avoir un acquis. Alors je me suis lancée, je me suis dit que je n’avais pas fait tout cela pour rien.

Après quelques semaines, Delphine a toujours des doutes mais elle a décidé de se battre pour faire naître et grandir son salon. Elle n’hésite pas à démarcher, à aller à la rencontre des propriétaires de chien, et à tenter de se démarquer du salon concurrent pour que la clientèle fasse la différence entre les deux. Delphine continue également à se perfectionner aux côtés de la toiletteuse qui l’avait accueilli en stage car elle fait toujours appel à elle en cas de besoin. Elle se donne 2 ans avant que son salon ne soit vraiment rentable.

Ce n’est pas facile…. Mais personne ne m’avait dit que ça allait l’être.

Delphine aura bientôt son diplôme et elle peut enfin faire ce qui lui plaît réellement. Elle ne compte pas baisser les bras et fera tout ce qu’il faut pour pouvoir vivre de sa passion.

Si j’ai un conseil à donner c’est de faire ce qu’il vous plait dans la vie. Ne jamais baisser les bras, une journée n’est jamais l’autre !

5

Conseils de pro

Comment améliorer votre entreprise ?

Pour que votre entreprise survive et prenne de l’ampleur, il ne vous suffit pas d’être un bon toiletteur. Vous devez aussi promouvoir au mieux votre activité. Ces quelques conseils vous aideront à vous mettre en avant plus facilement.

Bichonnez votre site Internet ! De nos jours, avoir un site Internet est devenu évident et indispensable pour toute entreprise, de la plus petite à la plus grande. Votre site Internet doit être à votre image et refléter l’esprit de votre entreprise mais, tout comme les vitrines de nos boutiques, il ne doit pas rester statique. Les sites Internet vieillissent très vite, ils ont rapidement l’air « vieillots » et, si votre site Internet a déjà 3 ou 4 ans, il vous faudra rapidement songer à le rafraîchir voire même à le changer complètement. Votre site Internet est un outil important pour la promotion de votre entreprise car il sera probablement la première chose que verra un nouveau client à votre recherche. Votre site doit être beau, facile à utiliser et contenir toutes les informations nécessaires à vos clients. Il est nécessaire qu’il contienne des photos de votre salon mais aussi de votre travail. N’hésitez pas à demander à vos clients si vous pouvez utiliser les photos d’avant/après que vous prenez lors de vos toilettages. Assurez-vous également que votre liste de tarifs et vos informations de contact sont bien à jour.

Rencontrez d’autres toiletteurs. Il est très important de ne pas s’isoler dans son métier et de rencontrer d’autres toiletteurs avec qui échanger, débattre, sympathiser. N’hésitez pas à vous rendre sur les différents Salons organisés chaque année ou

6

les compétitions. Vous pourrez discuter matériel, produits, gains, vous pourrez partager vos expériences et recevoir d’excellents conseils, et pourquoi pas trouver de nouveaux employés ou opportunités d’emploi.

Embauchez quelqu’un de nouveau. Embaucher un premier employé ou un nouvel employé peut réellement faire progresser votre entreprise. Un employé vous permettra de déléguer un certain nombre de tâches ce qui vous permettra de vous concentrer sur votre entreprise et la manière de la promouvoir. Ce nouvel employé amènera également avec lui de nouvelles compétences, des expériences et des connaissances.

Offrez un service gratuit. Essayez de proposer un service gratuit à vos clients, comme la coupe des ongles gratuite pour chaque client qui viendra entre telle et telle date. Ceci permettra de fidéliser votre clientèle et de montrer à vos clients tous les services que vous pouvez offrir « à côté » du toilettage classique. Cela pourra les inciter à essayer d’autres services et permettra ainsi de développer votre chiffre d’affaire.

Continuez vos formations. N’arrêtez jamais d’apprendre et de vous perfectionner afin d’apporter toujours plus de nouveautés à votre clientèle et de qualité à votre travail. Choisissez des formations adaptées à vos besoins ou à vos envies en sélectionnant minutieusement la personne qui vous formera.

Trouver de nouveaux moyens de promouvoir votre entreprise. N’hésitez pas à promouvoir votre salon sur les réseaux sociaux. C’est simple et gratuit et, s’ils sont bien utilisés, ils vous permettront de construire rapidement un large réseau de connaissances susceptibles de se transformer en clients. N’hésitez pas non plus à faire de la publicité dans la presse locale si elle propose des prix intéressants. Ne sous estimez pas la portée d’un petit encart dans un journal gratuit local. Pourquoi ne pas démarrer votre propre blog, notamment si vous êtes spécialisé dans un domaine précis ? Vous pourrez ainsi prodiguer des conseils et attirer ainsi une nouvelle clientèle.

FFATA

CONCOURS DE TOILETTAGE

Une première en France - Lors d’une exposition canine Après le succès de son 1er concours, la Fédération Française des Artisans du Toilettage Animalier, organise son 2ème concours rebaptisé : « Les Rencontres Nationales des Toiletteurs ». Trois classes sont ouvertes à la compétition : DIMANCHE MATIN Classe B pour les Salariés Classe C pour les Apprentis ou Stagiaires DIMANCHE APRES-MIDI Classe A pour les Chefs d’entreprises en toilettage Un seul chien à préparer !!!!

Les Rencontres Nationales des Toiletteurs seront un événement à ne pas manquer.

Jury : Caroline LEZIER Jean Christophe VION (Président du jury) Jean François LALLEMAND Les éléments évalués par les membres du jury seront : L’utilisation appropriée du matériel pour chacune des toilettes, les finitions et niveaux de complexités des travaux réalisés à la tondeuse, aux ciseaux ou en épilation, le respect du standard de la race, la mise en valeur de la morphologie, l’harmonie et la sympathie de la toilette.

Dans une ambiance conviviale, venez vivre un moment de satisfaction où la passion du toilettage fera de cette journée un bon moment de partages entre professionnels.

Réservez votre week-end du 9 et 10 août 2014 Espace de la Mouniaude 63410 CHATEL - GUYON

7

DOSSIER

LA VIE DE BENEVOLE : LES HAUTS ET LES BAS

UN TOILETTAGE GRATUIT POUR UNE ADOPTION PLUS RAPIDE ?

On ne peut concevoir un toiletteur qui n’aurait pas un amour certains pour les animaux, en particulier les chiens et les chats. S’il est déjà remarquable en soit de pratiquer ce magnifique métier, il est certains toiletteurs qui offrent également de leur temps et de leur talent pour aider à sauver des animaux abandonnés, coincés dans les refuges et attendant la famille qui saura enfin s’occuper d’eux et les aimer comme ils le méritent. Ainsi, de nombreux toiletteurs parcourent les refuges pour offrir des toilettages gratuits, ils participent aux promenades et aux opérations croquettes. C’est le cas, par exemple, de Sandrine Maria Depecker, du salon de toilettage Plouf Doggy. Cela fait maintenant plus d’un an qu’elle a récupéré une petite chienne qui avait été maltraitée. C’est ce qui lui a donné envie de se rapprocher des deux SPA de sa région dans le Nord (59). En plus de toiletter gratuitement les chiens, elle consacre ses samedis matins aux promenades. Grâce au toilettage gratuit, elle a pu constater elle-même que les chiens étaient adoptés plus rapidement, adoptions d’autant plus gratifiantes lorsque ces animaux étaient arrivés dans un état lamentable. Bien sûr, Sandrine connaît des moments difficiles, notamment lorsqu’elle doit toiletter des chiens dans un état de malnutrition avancée mais, pour autant, jamais elle ne songerait à abandonner. Les exemples de toiletteurs offrant gratuitement des toilettages aux refuges et SPA sont nombreux. Chacun s’accorde à dire que cela aide grandement à faire adopter ces chiens plus rapidement.

Lucie Podevins évoque ainsi le cas d’une petite croisée Teckel/York, prénommée Igloo et arrivée dans un triste état. Etant donnée la nature de son poil, Lucie avait préféré lui faire un toilettage plus proche du teckel que du York. Après une petite épilation et une tête teckel, il n’a fallu que 3 semaines à Igloo pour être adoptée.

Et pourtant certains refuges refusent encore ce service gratuit même lorsque les toiletteuses se présentent à eux spontanément pour offrir leurs

8

services, c’est le cas par exemple d’Elodie de Doggymousse qui a proposé plusieurs fois ses services à une SPA, toujours restée sans réponse, ou encore Isabelle de Zaz Toilettage à Carros dont les nombreuses propositions d’aide gratuite sont également restées sans réponse. Et pourtant cela ne coûte rien aux refuges si ce n’est d’amener le chien jusqu’au toiletteur.

QUAND UN SALON DE TOILETTAGE DEVIENT UN CENTRE DEDIE A L’ADOPTION (Témoignage de Sandra Bernstein) Sandra Bernstein, toiletteuse à Balnéadog, est volontaire depuis 5 ans. C’est bien sûr sa passion pour les animaux et son envie de leur venir en aide qui l’ont poussé à leur consacrer du temps. Sandra est donc volontaire pour la SPA du Dauphiné ainsi que pour l’Association Artémis. Chaque mardi après-midi, elle accueille les chiens de la SPA pour des séances de toilettage, massage ou balnéothérapie. Mais l’action de Sandra ne s’arrête pas là. Son salon est également un centre de collecte de tous les objets pour chiens dont ses clients ne veulent plus ou souhaitent faire don (couvertures, nourriture, etc.). Elle accompagne également la SPA du Dauphiné dans différentes manifestations en tant que sponsor et partenaire afin de récolter des dons. Enfin, elle aide certaines adoptions en mettant en relation les maîtres qui ne souhaitent plus garder leurs animaux et d’éventuels adoptants.

DOSSIER

LA VIE DE BENEVOLE : LES HAUTS ET LES BAS

Grâce à ses actions, Sandra a pu constater que les adoptions étaient plus rapides suite aux toilettages.

Grâce aux dons récoltés, les animaux de la SPA ont la vie plus douce. Lorsqu’ils passent par le centre, ils sont plus détendus et lorsqu’elle met en relation de futurs adoptants, elle peut communiquer sur la responsabilité d’adopter un chien.

Mais bien sûr, elle doit aussi faire face à des moments difficiles, notamment chaque fois qu’il faut ramener un chien dans son box, lorsqu’un chien que l’on pensait définitivement adopté revient au refuge. Malgré cela, elle ne songerait jamais à abandonner son action car malgré la charge émotionnelle, malgré la colère ou la tristesse qu’elle peut parfois ressentir, il s’agit pour elle d’un devoir d’accompagner ces animaux. Il y a cependant eu un moment où la situation a été trop difficile et où elle a du faire une pause. Après avoir accueilli temporairement une petite chienne qu’elle ne pouvait pas adopter, la séparation fût si difficile que Sandra s’est découragée pendant quelques temps.

Mais elle a vite repris le dessus.

Certains des animaux adoptés fréquentent encore son salon, et elle peut en croiser certains dans les parcs alentours se promenant avec leurs familles.

Le salon de Sandra aide également l’association Artémis. En effet, son centre de bien-être animalier sert également de point de collecte pour différents matériaux recyclables qui, une fois vendus, permettent de financer des chariots pour les animaux handicapés.

TOILETTEUR ET FAMILLE D’ACCUEIL ( T é moi gn age de Lu ci e P ode vi n s )

Le temps passé à ces actions est largement récompensé par la complicité qu’elle établit avec les animaux qu’elle accueille dans son salon et le bonheur et au bien être qu’elle leur procure par ses soins. Mais grâce également à la joie qu’elle apporte à ceux à qui elle a permis de rejoindre leur famille, de retrouver une vie normale grâce à une adoption ou au financement d’un chariot.

Passionnée depuis son enfance grâce à sa mère et sa grand-mère qui lui ont transmis leur respect pour la nature et les animaux, Lucie a décidé de consacrer de son temps au volontariat il y a environ deux ans.

Elle a commencé « doucement », en partageant des annonces d’adoption sur les réseaux sociaux et en participant à des opérations croquettes une fois par mois. C’est en 2012, qu’elle s’investit encore davantage et décide de devenir famille d’accueil.

L’association pour laquelle elle travaille, avait besoin de volontaires pour accueillir les chiens ramenées d’Espagne en grande souffrance. A ce moment-là, les familles d’accueil manquaient

9

DOSSIER

LA VIE DE BENEVOLE : LES HAUTS ET LES BAS

grandement et elle réalise qu’elle devait agir.

Cependant, les débuts en tant que famille d’accueil s’avèrent décevants, Lucie commence par deux mauvaises expériences avec des associations peu sérieuses ce qui lui fait presque renoncer.

Mais elle s’accroche et trouve enfin « l’Association avec un grand A qui prône le respect de l’animal avant tout mais aussi celui de l’humain ». Il s’agit de l’association Chien et chats en détresse. Grâce à la proximité avec les bénévoles les responsables de l’association, Anne-Sophie et Sabine, ont réussi à mettre en place un système efficace qui répond aux besoins et aux questions des bénévoles. Cela fait maintenant un an que Lucie aide cette association mais aussi parfois d’autres associations en cas d’urgence.

En tant que famille d’accueil, Lucie accueille chez elle, nourrit, soigne et redonne confiance en l’humain à des animaux en détresse. Il est même parfois nécessaire de les éduquer ou de les rééduquer lorsqu’ils ont passé trop de temps en box. Mais surtout, elle leur donne l’amour qu’ils méritent jusqu’au moment de leur adoption. Lucie est un exemple de dévouement extrême, du covoiturage à l’accueil des chiens, le temps passé à s’occuper de ces animaux n’a pas d’importance et c’est avec plaisir qu’elle le fait. Cependant chacun peut offrir quelques minutes de son temps pour aider les animaux en détresse, ne serait-ce qu’en diffusant les annonces sur les réseaux sociaux, en participant ne serait-ce qu’une heure à une opération croquette lorsqu’on a un peu de temps à soi, c’est l’occasion de faire des rencontres, d’échanger des conseils et des expériences. Chacun peut adapter son activité de bénévole à sa vie de

10

tous les jours. Bien sûr, être famille d’accueil prend du temps et souvent les animaux que l’on accueille ont besoin d’être soignés et éduqués. Ce n’est pas quelque chose que l’on peut faire à la légère. Il faut également penser qu’être famille d’accueil, c’est voir ses petits protégés partir lorsque le moment est venu pour eux de rejoindre leur famille. Bien sûr, la récompense est grande. Savoir qu’un animal a enfin trouvé le bonheur, recevoir les messages et les photos des adoptants. Les premiers départs étaient difficiles mais au bout de 23 chiens, 3 chats et 2 lapins accueillis au sein de son foyer, Lucie a réussi à maîtriser ses émotions. « Les voir heureux c’est tout ce qui compte pour moi et ce qui m'aide à tenir lorsque je baisse les bras en voyant tous ceux qui attendent encore, ceux qui subissent l'euthanasie à cause de la bêtise humaine ou quand je suis obligée de faire face à la cruauté humaine ».

Car malheureusement, les bénévoles font parfois face à des atrocités qui les poussent au bord du renoncement. Comment ne pas être dégoûté par la nature humaine lorsque l’on retrouve au bord de la route un sac rempli de chiots labradors nés quelques jours auparavant ... Mais c’est grâce à ces images qu’elle garde en mémoire que Lucie continue et s’accroche coûte que coûte, et c’est pour cela qu’elle exhorte chaque personne à donner ne serait-ce que quelques minutes de son temps pour aider les animaux en détresse.

DOSSIER

LA VIE DE BENEVOLE : LES HAUTS ET LES BAS

TOILETTEUR DANS L’ENFER DES FERMES A CHIENS T EM OIGN AGE DE M AR IE C LAU DE IN KE L ( CAN ADA)

Il est des cas encore plus atroces que les autres, qui font prendre conscience à quel point l’être humain peut être un être abjecte envers les animaux. En tant que « l’espèce supérieure » de cette planète, il serait logique que chacun d’entre nous se considère comme le gardien et le protecteur de notre environnement, à commencer par les créatures, petites ou grandes, qui nous entourent.

C’est d’autant plus vrai pour des animaux tels que les chiens qui sont nos compagnons fidèles depuis des milliers d’années et partagent nos vies comme des membres à part entière de nos familles.

Malheureusement certaines personnes, qu’il est parfois difficile de qualifier d’être humain tant ils s’éloignent de la définition que l’on veut parfois accorder au mot « humain », synonyme de bon, altruiste, généreux, philanthrope ou encore bienfaisant, traitent les chiens comme de simples objets, des « ventres sur pattes » tout juste bons à reproduire afin de leur rapporter de l’argent. L’un des exemples les plus parlants de notre époque est sans doute les fermes à chiens. Presque impossibles à démanteler, certaines associations à force de combats, de courage et de beaucoup de larmes finissent enfin par faire fermer un de ces « établissements ». Ce fût le cas, par exemple, en septembre 2011, où 527 chiens furent saisis dans une ferme d'élevage en Outaouais, en raison de mauvais traitements lors de la plus importante saisie d'animaux de compagnie de l'histoire du Canada. À la suite d'une inspection du ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation (MAPAQ) effectuée à Paws R Us, situé au 552 4th Concession Rd à Clarendon en Outaouais, plusieurs vétérinaires avaient procédé au déménagement

vers un refuge d'urgence de tous ces chiens. Les animaux avaient été retrouvés sous-alimentées, avec des problèmes de peau et des difficultés respiratoires. Une forte odeur d'excréments régnait dans la ferme et des cas d'avortement de chiots avaient aussi été rapportés. L'opération de sauvetage s’était poursuivie sur plusieurs jours, les chiens évacués avaient ensuite reçu les soins nécessaires et avaient été placés sous la garde d'ANIMA-Québec. Mais il fallait ensuite replacer tous ces chiens qui n’avaient jamais connu la douce chaleur d’une caresse, aucun d’entre eux n’était jamais sorti de sa cage, ils ne connaissaient ni le vent, ni la pluie, ni la neige.

Les volontaires se sont alors dévoués en masse pour aider ses animaux à être les plus présentables possibles en vue de leur future adoption. Parmi eux, Marie Claude Inkel, Toiletteuse, nous livre son émouvant témoignage.

Bonjour, Je souhaitais partager avec vous ma petite expérience comme volontaire pour le toilettage.

Septembre 2011, Clarendon en Outaouais, plus de 500 chiens sont rescapés et sauvés des infâmes propriétaires de l'usine à chiots Paws R Us. Ils sont envoyés dans un refuge improvisé dans la région de Lachute où plein de gens au grand cœur vont prendre soin d'eux sans relâche. Une cliente de toilettage où je travaille, qui est très impliquée dans plusieurs organismes qui viennent en aide aux chiens entre autres, nous téléphone pour nous faire part que là-bas ils ont vraiment besoin de toiletteurs pour améliorer l'état des chiens. Plusieurs, si ce n'est pas la totalité sont dans un état lamentable. Ma collègue Marie-France et moi décidons de faire un peu de notre part en allant donner un coup de main.

Par un beau matin d'automne, nous arrivons au refuge. Ça nous frappe de plein fouet! Des centaines de cages dans différents entrepôts ou s'affairent des dizaines de bénévoles qui travaillent sans relâche. La logistique est énorme! Tous les chiens doivent avoir une cage nettoyée, ils doivent manger, boire et faire de l'exercice un tant soit peu. Notre rôle naturellement, tondre les chiens et leur donner un bain. Ici la coquetterie n'est pas le but ultime. Au

11

DOSSIER

LA VIE DE BENEVOLE : LES HAUTS ET LES BAS

diable les coches et les poils qui dépassent. Ce qui prime c'est le bien être au plus vite et en plus grand nombre possible. Mais naturellement sans brusquer les chiens. Ces petits chiens que nous tenons dans nos bras, se laissent pour la plupart tondre sans broncher. Nous leur parlons doucement sachant très bien qu'ils ne comprennent pas un mot de ce que nous leur disons mais, pour une fois dans leur vie, ils entendent des mots humains pleins de douceur, de respect et de compassion. Comme c'est difficile de bien diriger tout le monde, nous devons attendre que les superviseurs nous disent quels chiens doit être priorisés. Parfois c'est un peu long avant que quelqu'un vienne nous dire quel chien prendre. Alors nous improvisons. Tant qu'à attendre, il y a plein de chiens autour de nous pleins de nœuds ou croutés.

Nous prenons l'initiative de les faire. Nous sommes là pour aider au toilettage, alors toilettons!

L'émotion est à son comble quand nous devons tondre un grand chien. Un mix Irish Wolfhound/Danois. Il est d'une douceur infinie. Il donne la patte, se couche quand on lui dit, obéit au doigt et à l'œil. Ce qui veut dire que ce chien (volé, perdu?) a probablement été amené là et qu'il devait

appartenir à une famille avant son calvaire. J'ai le cœur brisé à penser que ce gentil géant à déjà connu la chaleur d'un foyer et de personnes aimantes avant d'aboutir dans cet enfer. Quelqu'un, quelque part, cherche probablement son chien et se demande ce qu'il lui est arrivé. C'est mieux qu'il ne le sache jamais c'est trop horrible! J'aurai juste souhaité par contre que le chien retrouve enfin sa famille...Mais au moins d'autres bras et cœurs aimants pourront prendre la relève pour lui offrir ce dont il a besoin, surtout de l'amour.

Nous n'y sommes allés qu'une seule fois. Comme pour tout le monde, manque de temps, obligations familiales etc., nous empêchent d'y retourner. Mais on se dit qu'au moins pour cette journée nous aurons pu faire une différence dans la vie de ces chiens. J'invite tous les toiletteurs-toiletteuses à faire l'expérience au moins une fois dans leur vie.

D'aider et de réconforter ces chiens c'est un grand honneur malgré l'atrocité de la situation. N'hésitez jamais à ouvrir votre cœur à ceux qui en ont tellement besoin. Merci de m'avoir lu!

Marie-Claude Inkel

La belle histoire de Dina

Dina est une petite croisée de 10 ans qui a malheureusement déjà subi trois abandons au cours de sa vie. Après la dernière, elle se retrouve en famille d’accueil chez Lucie. L’adoption tarde pour cette gentille petite chienne qui reste trois mois en famille d’accueil avant qu’un premier adoptant potentiel se manifeste. Malheureusement au bout de deux jours, l’association découvre que Dina a disparu. Elle est heureusement retrouvée à la SPA de Lille. L’adoptant n’en voulait plus, il s’en est simplement débarrassé... De retour dans sa famille d’accueil, les mois passent. Après 8 mois d’attente, une dame semble enfin s’intéresser à elle. Tout le voyage est organisé mais à la dernière minute, elle change d’avis. Toujours pas de famille pour la pauvre Dina.

Après huit longs mois, une dame semble enfin disposée à l’adopter. Tout est organisée et Dina part dans sa nouvelle famille. Mais Lucie est particulièrement touchée par son départ. Elle ne dort plus, ne mange plus, pense à Dina tout le temps. Au bout de deux jours, son entourage commence à s’inquiéter de son état. De son côté, Dina non plus ne va pas bien. Elle pleure, ne s’alimente plus ou très peu, elle semble ne pas supporter la séparation d’avec Lucie. La présidente de l’association finit par proposer d’annuler l’adoption. Après mûre réflexion, Lucie accepte et l’adoptante très compréhensive laisse repartir Dina. Aujourd’hui Dina est toujours chez Lucie et y restera toute sa vie.

DOSSIER

Le bénévolat : par où commencer ?

Ne vous lancez pas à corps perdu dans le bénévolat, commencez doucement car il faudra vous roder à toutes les atrocités auxquelles vous devrez faire face. Commencez par partager les annonces d’adoption sur les réseaux sociaux et participez une heure ou deux à des opérations croquettes. Ensuite, passez au covoiturage ou devenez co-entraîneur pour aider un animal à rejoindre sa famille ou sa famille d’accueil. Pourquoi ne pas créer des objets pour les associations, si vous avez l’âme d’un artiste, l’argent récolté par la vente permettra de financer les stérilisations ou les soins urgents.

Si vous souhaitez franchir le pas et devenir famille d’accueil, contactez une association sérieuse qui prendre en compte votre situation et ne vous confiera que des animaux qui peuvent convenir à votre situation, votre famille y compris les animaux de compagnie que vous avez déjà.

Si vous n’avez pas de temps pour le bénévolat, peut être avez-vous la place pour un compagnon chez vous et le temps de vous en occuper ? Pourquoi ne pas adopter ? Adopter un chien c’est en sauver trois ; celui que vous aurez adopté, celui pour lequel une place se sera libérée en famille d’accueil et celui qui pourra prendre sa place au refuge.

L’aide que vous êtes en mesure d’apporter à ces animaux et aux associations peut prendre de nombreuses formes ; dons, promenades, jeux, aide à l’entretien des refuges, sensibilisation, opérations croquettes, toilettages gratuits, collectes de dons, création d’objets à vendre au profit des associations, et plus encore.

Il y aura forcément une forme votre tempérament et à votre pour peu que vous ayez la volonté de vous lancer.

d’aide qui conviendra à emploi du temps

Les 19 et 20 juillet 2014 Plus de 100 ans d’expérience partagée Groomers Ltd. est heureux d’annoncer que les tickets pour le festival sont désormais disponibles en ligne sur www.groomers-online.com.

Un weekend de demonstrations et de séminaires dirigés par Jodi Murphy et Danelle German leading sans oublier l’experte en dermatologie Monique van de Ven, qui fera le déplacement d’Italie. Pour découvrir tous les intervenants et l’ensemble du programme, visitez le site internet. Des stands sont également disponibles pour les entreprises intéressées. Veuillez contacter Mélanie Leando sur melanie.leando@groomers-online.com pour plus d’informations.

13

Le Cocker Américain Par Carol Hanson Le Cocker américain fait partie de ces races qui ne supportent pas la médiocrité, surtout au niveau de leur toilettage. Avant toute chose, petit coup d’œil rapide sur le standard de race.

Classification FCI : Groupe 8, section 2 : chiens rapporteurs de gibier et broussailleurs Le Cocker Américain est le plus petit du groupe des chiens pour amateurs de chasse et de pêche. Le corps est robuste et compact.

La tête, aux lignes pures, est finement ciselée.

Le Cocker Américain doit présenter un ensemble parfaitement équilibré et une hauteur au garrot idéale (La hauteur idéale au garrot chez le mâle adulte est de 15 pouces (38,10 cm) et chez la femelle adulte de 14 pouces (35,56 cm). La taille peut varier d’un demi pouce en plus ou en moins (1,27 cm).

En station, il est bien relevé dans la région de l’épaule. Les membres antérieurs sont d’aplomb et la ligne du dessus descend légèrement vers l’arrière-main fort, musclé et modérément angulé.

C’est un chien capable d’atteindre une vitesse considérable tout en ayant beaucoup d’endurance. Par-dessus tout, il doit être dégagé dans ses allures, gai, solide, bien équilibré dans toutes ses parties et montrer un vif intérêt pour le travail.

Le chien harmonieux dans toutes ses parties est préférable au chien dont les qualités et les défauts forment un contraste frappant.

Pays d’origine : USA (Le Cocker américain est bel et bien la version « américaine » du Cocker anglais).

Proportions importantes : La longueur du corps, de la pointe du sternum à la pointe de la fesse, est légèrement supérieure à la hauteur du garrot au sol. Le corps doit être d’une longueur suffisante pour permettre un mouvement dégagé, dans l’axe du corps. Le chien ne donne jamais l’impression d’être long ou bas sur pattes.

Caractère : D’un naturel égal et nullement craintif.

Poil : Sur la tête, le poil est court et fin ; sur le corps, il est de longueur moyenne avec suffisamment de sous-poil pour en assurer la protection. Les oreilles, la poitrine, l’abdomen et les membres sont bien frangés, mais sans excès afin de ne pas cacher les vraies lignes et le mouvement du Cocker et de ne pas nuire à son aspect ou à sa fonction de chien de chasse au poil modérément fourni. La texture est des plus importantes. Le poil est soyeux, plat ou légèrement ondulé ; sa texture facilite l’entretien. Le poil trop abondant, bouclé ou cotonneux doit être sévèrement pénalisé. L’emploi de la tondeuse électrique sur le poil du dos n’est pas souhaitable. Le toilettage qui consiste à mettre en valeur les vraies lignes du chien doit être effectué de façon à sembler aussi naturel que possible.

Couleur & marques : Noirs : Robe unicolore noire et également robe noire avec extrémités feu. Le noir doit être de jais. Les reflets marron ou foie dans la robe ne sont pas souhaitables. On admettra un peu de blanc sur la poitrine et/ou à la gorge. Le blanc en toute autre région sera éliminatoire.

14

Le Cocker Américain

Toute couleur unie autre que le noir (ASCOB) : Toute couleur unie autre que le noir, allant de la couleur crème la plus claire au rouge le plus sombre, y compris le marron et le marron avec extrémités feu. La couleur doit être d’un ton uniforme, mais on admettra des franges plus claires. On permettra un peu de blanc sur la poitrine et/ou à la gorge. Le blanc en toute autre région sera éliminatoire.

Pluricolores : Deux couleurs unies ou davantage, bien réparties, l’une d’entre elles devant être le blanc ; noir et blanc, rouge et blanc (le rouge pouvant aller du crème le plus clair au rouge le plus foncé), marron et blanc, et rouan, y compris n’importe laquelle de ces combinaisons avec les extrémités feu. Il est préférable que les marques feu soient localisées selon le même patron que chez les noirs et les « toute couleur unie autre que le noir ». Les rouans sont classés avec les pluricolores et peuvent présenter n’importe lequel des patrons habituels du rouan. La couleur du fond de la robe couvrant 90% ou plus de la robe est éliminatoire.

Un peu d'histoire Retour en 1879, en Angleterre, à la naissance d'Obo, le premier chien reconnu officiellement comme Cocker, même s'il est très loin du Cocker anglais actuel. En effet, il mesurait 25 cm au garrot pour un poids de 10 kg.

Obo est à l'origine des Cockers anglais, mais aussi des Cockers américains. En 1882, Chloé II, une chienne anglaise noire, a été saillie par Obo et exportée aux USA, où elle a donné naissance à 6 chiots, dont le Champion Obo II, à l’origine de la race aux Etats-Unis.

La race a été numéro 1 au titre des naissances aux USA pendant de longues années.

Madame Firminhac (élevage "de la Haulte Fortelle ») a, dans les années 1950, introduit la race en France, en important des sujets américains.

En France, on comptabilisait 205 naissances pour l’année 1976.

Statistiques d’inscription au L.O.F pour l’année 2012 : 601 (contre 5104 pour le Cocker anglais) L'affixe Forman's (Mr Jean-Louis Forrier & Mme Denise Mangold) a été l'un des premiers élevages européens à exporter le Cocker américain actuel aux États-Unis, des sujets qui sont eux-mêmes devenus champions américains et/ou ont produit des champions américains.

Citons Forman's Copyright Baliwick, dans les années '80, ou encore Forman's Heartbreaker actuellement.

Santé Comme dans toutes les races, des maladies héréditaires sont présentes. Pour certaines, comme l'atrophie progressive de la rétine, des tests génétiques existent, afin d'identifier les porteurs et de ne les marier qu’avec des sujets sains. Pour d'autres, comme les cataractes, la dysplasie de la hanche ou encore la luxation de la rotule, il est important de tester cliniquement les géniteurs avant la reproduction. Enfin, pour des affections telles que l'épilepsie ou l'anémie hémolytique auto-immune, seul un dialogue ouvert entre éleveurs peut permettre de limiter les cas.

15

Le Cocker Américain

Le toilettage Voici donc quelques techniques, schémas, trucs et astuces parmi d’autres, il s’agit d’une façon de procéder, comme dans tout toilettage, il n’y a pas de « bonne » ou de « mauvaise » façon, à chacun et chacune de tester et de trouver ce qui convient le mieux au toiletteur, au propriétaire, et au chien ;-) 3 phases : Avant bain : brosser, démêler si nécessaire, « dégrossir » les parties tondeuse et les pieds et épiler le dos.

Bain – brushing : Certainement la phase la plus importante pour un toilettage réussi, qui tient sur la durée.

Finitions : Aux ciseaux sculpteurs et aux ciseaux droits et/ou courbes.

Matériel nécessaire - Une brosse de type slicker.

- Un peigne à dents très serrées.

- Un démêloir (facultatif).

- Une tondeuse avec lame 10 ou 1 mm, éventuellement lame 8,5 ou 7.

- Une paire de ciseaux droits.

- Une paire de ciseaux à effiler simples (des crants d'un côté, une lame de l'autre côté).

- Une paire de ciseaux à effiler double (facultatif).

- Un couteau à trimmer (type « Mc Lellan jaune », « Classic Medium », « Mikki bleu », « Warner rouge »).

- Une pierre à trimmer et/ou des doigtiers d’épilation en caoutchouc ou en latex.

La tête : (Schéma : Livre « Les Cockers » - Denise Mangold & Eliane Rousseau – Editions de Vecchi) Tondre le tiers supérieur de l’oreille à l’intérieur et à l’extérieur, à rebrousse-poil.

Remonter avec la tondeuse jusqu’au sommet du crâne (largeur de l’attache d’oreille) puis redescendre vers l’encolure.

Attention : Ne pas tendre l’oreille trop fort, au risque d’aller trop loin vers l’encolure.

Tondre le museau et les joues (les joues peuvent être tondues dans le sens du poil, ou encore à rebroussepoil, suivant la morphologie de la tête du chien). La démarcation entre la tonte et le « toupet » (poils du crâne) est une ligne nette de l’oreille au coin externe de l’œil).

Attention : ne pas monter plus haut que le niveau de l’œil.

Tondre le menton et descendre jusqu’un peu plus haut que la pointe du sternum.

Attention : Bien écarter les commissures des lèvres inférieures, un pli important s’y trouve en général, et il est primordial de bien le dégager, afin d’éviter toute pyodermite.

Le chien placé de face, debout sur ses aplombs, oreilles relevées, la partie tondue forme un « V », dont les extrémités se situent sous chacune des oreilles, et la pointe légèrement au-dessus de la pointe du sternum.

Attention : Cette région peut-être assez sensible au « feu du rasoir », surtout chez les pluricolores. (schéma : Spaniel Club Français)

16

Le Cocker Américain

Le « toupet » : Effiler (ciseaux sculpteurs) la démarcation entre la partie tondue et le toupet. Effiler sur les côtés de la tête, très court, pointe des ciseaux vers le haut.

Amincir l’épaisseur du toupet en question.

Attention, de face comme de profil, la tête ne doit pas être plate, mais avoir une forme de « dôme ». Il faut donc travailler le toupet « en arrondi », toujours aux ciseaux à effiler, et bien sculpter les sourcils.

Surtout, bien prendre son temps, quitte à s’y reprendre en plusieurs fois, ne pas couper trop à la fois, bien peigner, brosser, laisser le chien se secouer.

En réalité, on ne laisse que peu de poils sur la tête, bien que certaines modes aient vu des têtes « punk », « choucroute », et autres.

La tête du Cocker américain est une véritable « œuvre d’art ».

L’encolure : Le cou doit être long, fin, mais aussi musclé.

Si le chien n’a pas assez d’encolure, ou souffre d’un excès de poids, on peut, de chaque côté du cou, dégager la largeur d’une tête de coupe à la tondeuse, afin de donner plus d’encolure au chien (tête n° 8,5 ou 7). Effiler la démarcation avec le dos aux ciseaux sculpteurs.

Le dos : (schéma : Livre « Les Cockers » - Denise Mangold & Eliane Rousseau – Editions de Vecchi) Epiler le dos à l’aide des doigts, des doigtiers d’épilation et/ou de la pierre à trimmer.

Utiliser également le couteau à trimmer, si nécessaire, afin d’obtenir le rendu le plus lisse et plat possible.

Attention : Utiliser le couteau à trimmer à la façon d’un peigne, pas en tirant comme pour l’épilation d’un terrier, au risque de casser le poil.

S’aider des ciseaux sculpteurs si nécessaire.

Effiler la démarcation entre le dos et la longueur des poils du corps aux ciseaux sculpteurs.

Le raccord doit être un joli dégradé, bien « fondu ». Evitez les lignes nettes qui font « jupe ». La robe doit former un ensemble harmonieux.

Attention, niveau épilation, soyez patients : Il est important, pour la qualité du poil du dos, d’attendre que celui-ci soit mature avant de l’épiler.

Comment savoir si c’est le bon moment ?

Chez les femelles, la mue est hormonale, le poil de bébé commence donc à se détacher aux alentours des premières chaleurs.

Chez les mâles, c’est plus tardif, en général.

Quand le poil se noue beaucoup plus rapidement et qu’il en vient une grande quantité rien qu’au brossage (et que le client se plaint que le chien perd ses poils), c’est le moment pour l’épilation.

L’idéal étant d’épiler de la façon la plus naturelle possible, donc à la main, aux doigtiers d’épilation ou encore à la pierre à trimmer.

Un poil épilé de la bonne façon et au moment optimal repoussera, normalement, de façon bien lisse et en moindre quantité.

17

Le Cocker Américain

La tondeuse sur le dos est, évidemment, à proscrire, car elle détruit la qualité du poil (surtout s’il s’agit du poil de chiot).

Certaines qualités de poil, tondues une seule fois, seront fichues à vie, tandis que d’autres sont tondus régulièrement et à maintes reprises, et leur poil en repoussera toujours aussi beau et lisse.

Malgré tout cela, certains types de poils sont de mauvaise qualité et le resteront (poils laineux, ondulés, etc), particulièrement dans les couleurs noir, noir & feu et chocolat. Prendre garde aussi aux coat kings, furminator et autres "trimmers", qui coupent souvent également le poil (surtout lorsqu'ils sont neufs), et ne les utiliser qu'avec parcimonie, voire pas du tout, sur des poils de bonne qualité. Par contre, ils peuvent être très utiles sur des textures de mauvaise qualité, des chiens stérilisés, des fourrures difficiles à épiler".

Une solution pour la présentation en exposition afin de lisser le poil du chiot sur le dos : le manteau de préparation pour l’exposition si le poil de chiot n’est pas encore épilable. Ne pas hésiter à opter aussi pour le snood (cagoule), qui protégera ses oreilles de l'humidité ou encore des épillets. (voir sur www.domainehaisha.com/boutique)

Les fesses Les fesses doivent être plates. Amincir à l’aide des ciseaux sculpteurs.

La queue : Couper, bien à ras, l’excédent de poil à l’extrémité de la queue. Le dessous de la queue ainsi que les côtés peuvent être tondus à la lame n°10, ou effilés aux ciseaux. Retirer tout excès de poils.

Effiler également le dessus de la queue.

Les pieds : (Schéma : Livre « Les Cockers » - Denise Mangold & Eliane Rousseau – Editions de Vecchi) Couper les poils du dessous des pieds aux ciseaux droits (ou tondeuse). Les pieds doivent être travaillés en forme de bol, aux ciseaux droits ou courbes, tout en arrondis. Les poils autour du pied doivent être très courts (sans toutefois voir les ongles comme chez le Cocker anglais). Pour cette étape, chez des sujets très poilus, on peut s’aider de pinces à cheveux pour tenir les couches supérieures de la fourrure et couper progressivement, couche par couche, en commençant par le pied et en remontant petit à petit. Les bols peuvent être plus ou moins remontés, le défi est d’arriver à une symétrie parfaite des 4 membres. Une fois terminé, le chien doit sembler « monté sur roulettes ».

Une astuce pour dégager l’angulation arrière : poser le chien au bord de la table.

(Schéma : Spaniel Club Français)

Ouvrage sur les Cockers anglais et américains, écrit par Denise Mangold & Eliane Rousseau, aux Editions De Vecchi (Réf : ISBN:2-7328-2107-1)

Le Cocker Américain

Silhouette : Les franges doivent être égalisées pour donner la silhouette typique du Cocker américain, c’est-à-dire tout en courbes gracieuses.

Le chien est raccourci « devant » (cou) et derrière (fesses) afin de raccourcir son corps.

Sous ses poils, le Cocker américain doit néanmoins avoir du corps, de bonnes côtes, une bonne cage thoracique bien développée, une poitrine bien descendue, et une bonne musculature.

Bien prendre le temps de regarder le chien évoluer au sol, en liberté, le laisser se secouer, s’éloigner, ….

Toujours couper avec le chien correctement sur ses aplombs.

Coupes alternatives Suivant, par exemples, le mode de vie du chien, mais aussi son âge ou son statut hormonal (chien stérilisé), on peut penser à plusieurs alternatives : -

-

-

Tondre le ventre, des aisselles jusqu’à l’intérieurs des cuisses (lame 10, 8,5 ou 7), sans toucher aux poils des franges.

Coupe « nounours » dans les pattes: Spaniel Club Français) (schéma (alterner les ciseaux droits et les ciseaux sculpteurs), pour faciliter l’entretien.

Chez les chiens stérilisés qui ne mueraient plus (comme c’est le cas dans de nombreuses races), tonte du dos à la place de l’épilation, et coupe courte sur les pattes.

Toujours penser au confort de vie du chien, mieux vaut opter pour une coupe un peu plus courte que pour un chien rempli de nœuds les trois quarts de l’année. (schéma : Spaniel Club Français)

Durée du toilettage : +/- 2h30 à 3h sur un chien bien entretenu, suivant le type et la quantité de poils.

Si vous enviez les chiens d’exposition des éleveurs, dites-vous bien qu’ils sont entretenus et épilés petit à petit, en plusieurs petites séances, ce qui n’est pas toujours évident en toilettage « commercial », niveau temps, distance pour le client, tarif horaire, etc etc… A chacun de trouver le juste compromis et/ou de proposer des abonnements à ses clients.

19

Le Cocker Américain

Le bain : Minimum 2 shampooings : 1 dégraissant – 1 selon la couleur et/ou le type de poil.

Conditionneur indispensable, afin de gainer et nourrir la fourrure (Pas de conditionneur sur le dos) Fréquence: Maximum une fois par semaine, minimum une fois par mois.

Le brossage : Minimum deux fois par semaine. Ne jamais brosser sans humidifier le poil au préalable, au risque de le casser.

Le but est d’arracher le moins de poils possible en brossant.

Le premier toilettage : A l'âge de +/- 3 mois.

Le toiletteur ne pourra pas encore faire grand-chose, mis à part la tête et les pieds, mais cela habituera le chiot au toiletteur, au bain, au séchage, ...

Le Cocker américain peut être enclin à un peu de timidité, voire de la peur, s’il n’est pas socialisé assez tôt à un grand nombre de choses. Le toilettage faisant partie intégrante de sa vie, il est important de bien conseiller les propriétaires afin que le chiot prenne contact avec ce milieu dès son plus jeune âge. S’il provient d’un bon élevage, il connaîtra la tondeuse sur l’attache d’oreille et la gueule dès l’âge de 5, 6 semaines, ainsi que la baignoire et le séchoir. Il peut aussi apprendre à se coucher sur le côté lors du brossage et du séchage.

Fréquence du toilettage : Toutes les 6 à 10 semaines (moyenne : tous les 2 mois).

Elevage de cockers américains : Le Domaine d'Haïsha Elevage de Cockers anglais depuis 1984 Famille Hanson www.domainehaisha.com

Les schémas et photos sont publiés avec l’aimable autorisation de Mme Denise Mangold (élevage « Formans » www.formanscockers.fr) et du Spaniel Club Français www.spaniels.fr

20

Le Cocker Américain

Quelques avant/après

Coupe « confort »

21

Chiens célèbres

HISTOIRE

Barry le Saint Bernard (1800–1814) C’est à l’Hospice du Grand Saint-Bernard qui se situe au sommet du col du même nom, que les moines créèrent la race des chiens de Saint Bernard à partir de divers croisements. A l’origine, les moines les dressaient pour la garde et la défense. Ils les

éduquèrent

ensuite

pour

le

sauvetage des voyageurs en difficulté.

Au début du XIXème siècle naquit Barry (qui veut dire « ours »). Pendant une douzaine d’année il porta secours à plus de quarante personnes. Son flaire incroyable lui permettait de repérer très facilement les personnes en difficultés et il partait à leur secours sans avoir à recevoir aucun ordre. En 1812, âgé et fatigué, il fût envoyé à Berne pour prendre une retraite bien méritée où il mourut en 1815. Il fut naturalisé et exposé au muséum d’histoire naturelle de la ville, en 1815.

Pour lui rendre hommage, les religieux de l’Hospice appelèrent les plus beaux mâles Barry. C’est ainsi que Barry II et Barry III sont également des Saints Bernard célèbres, ayant eu, eux aussi, des vies héroïques mais malheureusement au destin plus tragique. Le premier étant mort noyé alors qu’il courait sur un lac gelé, la glace s’étant rompu sous son poids. Le second ayant, quant à lui, glissé et chût dans un ravin. En quelques 300 ans, les Saint Bernard ont sauvé la vie de plus de 2000 personnes.

Le musée de Berne fête cette année le bicentenaire de la disparition du premier Barry à l’occasion d’une exposition permanente qui lui est consacrée.

En 1900, un monument lui est également dédié à l'entrée du cimetière des Chiens à Asnières-sur-Seine près de Paris.

Pour en savoir plus, visitez le site du musée de Berne www-nmbe.unibe.ch

22

TRUCS ET ASTUCES

Comment gérer les clients difficiles ?

A un moment ou à un autre, nous avons tous à faire à des clients difficiles. Devoir faire face à un client indécis, mal informé ou mécontent peut s’avérer un véritable défi pour un toiletteur.

Voici quelques astuces utiles pour faire face aux clients à problème afin que la solution apportée puisse satisfaire le client, son chien et vous-même : Mieux vaut prévenir que guérir Ces quelques conseils appliqués à votre vie professionnelle de tous les jours vous aideront à éviter certaines situations difficiles: Vous devez communiquer clairement. Expliquez entièrement au client ce dont son chien a besoin – détaillez les problèmes, clarifiez les incertitudes ainsi que les besoins et les attentes du client par rapport au toilettage. Répondez clairement et complètement à toutes les questions.

Obtenez le consentement préalable. Un consentement (signé) préalable est essentiel, même avec les clients réguliers. Il vous permettra d’éviter la mauvaise foi d’un client qui revient vers vous en déclarant qu’il n’a jamais voulu la coupe que vous avez effectuée ou les soins que vous avez prodigués.

Fixez les limites. La politique de votre salon doit être clairement affichée – ceci causera moins de tensions si vous n’offrez pas certains services.

Que faire lorsqu’un problème survient ?

Ecouter. Vos clients ont besoin de savoir que vous les écoutez et que vous comprenez leurs inquiétudes.

Lorsqu’ils viennent à vous avec un problème, écoutez calmement et jusqu’au bout, ne les interrompez pas. Pour eux, il s’agira d’un problème important, vous devez donc leur assurer votre complète attention.

Ne pas juger. Le client peut ne pas comprendre les problèmes que vous avez rencontré pendant le toilettage, par exemple, pourquoi son chien a t’il été tondu ? Il en va de votre responsabilité de résoudre le problème à la fois pour le chien et pour le client.

Rester calme. Ceci peut s’avérer un exercice difficile, mais il est important que vous restiez calme et professionnel si vous souhaitez résoudre le problème. Vous énerver ne fera qu’envenimer la situation.

S’excuser. Être sincère et vous excuser tout simplement peut rapidement calmer la colère d’un client, vous permettant ensuite de rectifier rapidement les choses.

Ne pas le prendre personnellement. Peut-être que ce client ne connaissait pas encore bien la routine de toilettage de cette toute nouvelle race qu’il venait d’adopter, peut-être qu’il était tout simplement dans un mauvais jour. Il peut s’avérer difficile, mais très important, de vous élever au-dessus de cela, de résoudre la situation et de passer à autre chose. Qui sait ? Peut-être que le fait de bien gérer la situation vous aura permis de fidéliser un client ?

Le saviez-vous ?

Astuce de toiletteurs !

Pourquoi le chien pivote-t-il sur luimême avant de se coucher ?

N’hésitez pas à réaliser des photos de vos toilettages, faites encadrer les plus belles et décorez-en votre vitrine ! Une excellente façon de vous faire de la publicité gratuite et de vous attirer par la même quelques compliments de temps en temps qui font du bien au moral !

Dans la nature, ce comportement lui permet de coucher les hautes herbes avant de s'étendre dessus. Pour que votre chien de compagnie soit confortable chez vous, assignez-lui un endroit précis où dormir et n'en changez pas. Il se sentira ainsi plus en sécurité.

Merci à Caroline Robert Prince de Sisteron pour cette astuce !

AVANT/APRES

Nos toiletteurs ont du talent

C a roli ne Rob e rt P ri nce , Sa lon d e toi l e tta ge A u C h i e n C h i c, à S i ste ron

C a nd i d e, toi le tté p a r Am é li e Now i cki , sa lon d e toi le tta ge Mi ss F é li ne à A ni ch e d a ns le nord d e la F ra nce

Sandrine Guicheteau - L'espace canin à longjumeau

24

Belles histoires

 UN CHIEN SAUVE I N EXTREMIS D’UNE MARRE DE BOUE

En mai dernier, deux policiers de Philadelphie sont venus au secours d’un chien coincé depuis trois jours dans une marre de boue. Le maître, ne voyant pas revenir Pluto, âgé de 13 ans, a fini par appeler les policiers qui, touchés par la détresse du maître ont décidé de partir à sa recherche. Sa truffe ressortait à peine de la boue accumulée à la suite des inondations qui étaient survenue quelques semaines avant. Sans réfléchir, les deux policiers ont sauté dans la marre de boue et l’ont hissé tant bien que mal hors du piège.



La page des héros

 IL APPELLE LES SECOURS ET SA UVE SON MAITRE D’UNE ATTAQUE

Le 13 mai dernier aux Etats Unis, un vétéran américain a été victime d’une attaque qui lui aurait été fatale sans l’intervention héroïque de son chien Major qui a réussi à se saisir de son téléphone portable dans la poche de son pantalon et à appeler le numéro d’urgence préprogrammé dans le téléphone. Après avoir reçu plusieurs appels du numéro sans rien entendre au bout du fil, des secours ont été envoyés afin de vérifier s’il n’y avait pas une personne en danger incapable de s’exprimer. A leur arrivée, ils ont trouvé Major devant la maison les attendant et qui les a immédiatement conduits à son maître en pleine attaque cardiaque.

Terry McGlade, vétéran de la marine américaine, avait acquis major pour faire face à ses troubles posttraumatiques. En effet, Major, un croisé pitbull et labrador, est spécialement entraîné pour détecter les crises. Une belle histoire mais également une belle leçon pour tous les détracteurs des chiens dits « dangereux ».

 UN ENFANT DE 3 ANS SAUVE PAR SON CHIEN En mai dernier aux Etats Unis, un petit garçon de trois ans, porté disparu dans le Dakota du Nord, a été retrouvé après sept heures de recherches. Son fidèle compagnon, un golden retriever nommé Cooper, ne l'avait pas quitté d'une semelle et l'avait protégé de l'orage.



Le saviez-vous ?

Les chiens de race Dobermann doivent leur nom à leur premier éleveur, Friedrich Ludwig Dobermann. Celui-ci était percepteur des impôts et il avait besoin d'un chien afin d'impressionner d'éventuels voleurs ou payeurs récalcitrants. Ces chiens sont réputés pour leur fort caractère et leur courage.

25

Les dossiers du bien être Par Françoise Janssens

Le massage détente

de

Malgré qu'il a longtemps été mis de côté et oublié, le massage pour les animaux existait déjà dans l'Antiquité, en Asie (Chine, Tibet, Inde), en Egypte ou encore à Rome. Il permettait de relaxer et remettre en forme les animaux qui travaillaient beaucoup.

Quand il est revenu comme nous le connaissons aujourd'hui, c'était avant tout pour les animaux qui faisaient des compétitions. Le massage canin-félin est constitué d'un ensemble de techniques qui aide au mieux-être, mieux-vivre de nos compagnons. Parmi ces techniques, nous trouvons le massage de pleine-main, le pétrissage, le palper-rouler, certains points d'acupressure, le tapotement, l'effleurement, la compression, l'étirement doux, etc.. Il vise à favoriser la détente musculaire et nerveuse, à activer la circulation sanguine et éliminer les toxines. Il va stimuler la circulation lymphatique pour renforcer le système immunitaire. Il va aider dans les cas de grands stress, les douleurs musculaires, articulaires, les contractures, l'arthrose, le rétablissement post-opératoire sous contrôle vétérinaire. Pour se faire, le praticien va suivre un protocole bien précis et avant de commencer le massage, il sera renseigné sur l'état de santé du chien ou du chat. L'animal doit être en bonne santé générale et doit accepter d'être massé. Il faut être à son écoute et rester attentif à ses réactions, ses "réponses" au massage. Si le massage est bénéfique pour la plupart des chiens/chats, il est contre-indiqué quand il y a fièvre, maladie infectieuse, plaie, traumatisme, déchirure musculaire, cancer, gestation, etc. Par le massage, le praticien va pourvoir déceler des anomalies, des endroits sensibles, parfois douloureux. Il pourra alors conseiller au propriétaire d'aller consulter le vétérinaire, comme lors du toilettage. Dans tous les cas, le praticien ne diagnostique pas, ne prescrit pas, le vétérinaire est le seul référent soignant de l'animal. La séance de massage se doit d'être un moment privilégié qui va créer une relation unique et de confiance avec le chien/chat/cheval. En tant que toiletteur, l'offre du service massage peut apporter un plus à l'enseigne du salon. Autant par rapport au service proposé en lui-même que dans la notion de confiance du maître à l'égard du toiletteur. Si la séance complète est bien sûr donnée en dehors de la séance de toilettage, nous pouvons toujours utiliser certains gestes en début et pendant le toilettage afin d'apaiser certains chiens très stressés.

Pour les formations, c'est à chacun de choisir et trouver la formation qui lui convient. Certaines formations donnent juste le massage de détente, d'autres vont bien au-delà, ce qui justifie la différence de durée du cursus de l'une à l'autre. En règle générale, le massage de détente n'est pas une technique qui doit être apprise en cycle long et le tarif doit être très abordable. Ce qui est important, c'est d'avoir un enseignant qui a de l'expérience dans le monde animal, qui va pouvoir apprendre les bons gestes et pouvoir bien définir jusqu'où peut aller le massage, les contre-indications, les précautions à prendre, dans quelles conditions le donner, comment se préparer avant la séance, etc... C'est une technique ouverte à tous, particuliers et professionnels qui ne peut que renforcer les liens affectifs et respectueux, la complicité dans le couple humain/animal et qui apporte un bien-être et une détente mutuelle. (INFOS ET FORMATIONS : L'Art Canin, Françoise Janssens 00.32.71.50.13.00 www.lartcanin.com)

26

Concours international de toilettage organisé à Liège (Belgique) les 19 et 20 juillet 2014

« Cher Toiletteur, Cher Exposant, Nous avons le plaisir de vous inviter à Liège les 19 & 20 juillet 2014 pour participer au Golden Groomer, le onzième concours de toilettage organisé avec le support de toiletteurs professionnels de renom en combinaison avec une Exposition Canine Internationale, à l'occasion du prestigieux Golden Dog Trophy, la 60e Exposition Canine à CAC/CACIB organisée par le Syndicat d'Elevage Canin de Liège. »

Le jury sera présidé par Jean Vion (FR) et composé de membres prestigieux : Luis Martin Del RIO (ES), Sébastien Patient (FR), Kitty Dekeersgieter (BE), Colin Taylor (GB) et Carol Hanson (BE) Le Golden Groomer accueille tant des toiletteurs que des étudiants, des apprentis, mais aussi des éleveurs ou simplement des personnes passionnées par leur race et son toilettage, tout cela dans une ambiance conviviale, où le jury accepte, notamment, de donner des explications.

Les Catégories :

Les classes :

Les tarifs :

Spaniels & Setters (épilation)

Débutants-Beginner : pour les personnes qui participent pour la première fois à un concours de toilettage, ou la première fois dans la catégorie en question, ou encore qui sont étudiants ou apprentis en toilettage, ou qui sortiront de l'école en juin 2014.

25,00 € en catégorie Débutant-Beginner et 50,00 € dans les autres catégories, sauf si le participant inscrit un chien à son nom (celui qu'il toilette ou un autre) à l'exposition canine internationale qui a lieu le même week-end au même endroit.

Handstripping (épilation des races à poil dur) Purebreeds scissoring (toutes les coupes ciseaux, y compris les coupes commerciales) Caniches (pour les Caniches, toutes les coupes sont admises, officielles ou commerciales).

Open : pour les personnes qui ont déjà concouru

NB : Les Caniches toilettés en Bichon ou en Bedlington participent dans la catégorie "Scissoring".

Elite : pour les personnes qui ont déjà fait au moins 3 fois premier de leur classe dans la catégorie en question.

Renseignements et www.sec-liege.be ou

inscriptions

www.facebook.com/goldengroomer2014

NB : Les étudiants qui ont déjà participé dans la catégorie Débutant-Beginner peuvent donc s'inscrire soit en Débutants, soit en Open.

Nombreux lots offerts par les sponsors (merci à Diamex, Transgroom, Power & Working Scissors, Andis,, Royal Canin)

27

:

Le PUMI Le Pumi (chien) est une race de chiens d’origine hongroise. Il est le produit d’un croisement survenu aux 17-18 ème siècles entre le Pumi primitif et des chiens importés d’origine allemande et française à oreilles dressées qui ressemblaient à des terriers. Depuis le début du 20ème siècle le Pumi est considéré comme race indépendante.

Il s’agit d’un chien de troupeau de taille moyenne qui ressemble à un terrier et qui est toujours enjoué. C’est la tête qui accuse le mieux le type caractéristique d’un terrier. Le museau est allongé et le tiers supérieur des oreilles dressées est plié vers l’avant. Le corps s’inscrit dans le carré. Etant toujours attentif, il porte le cou plus haut que la moyenne. Le poil ondulé de longueur moyenne forme des boucles. Le Pumi existe en plusieurs variétés de couleur, mais il doit toujours être unicolore.

Bon à savoir !!!

Quizz toilettage magazine

En 2011, sous le gouvernement de Viktor Orbán a été adoptée en Hongrie une taxe sur les chiens dont le Pumi est exempté au motif d'être « de race hongroise ».

Félicitations au gagnant du tirage au sort :

Mme Caroline Morerod Elle remporte un ensemble collier + laisse « Blue River Velvet » créé et réalisé en France par Luxury Doggy Shop !

Quizz de juillet Répondez à cette question et tentez de gagner un magnifique lot de barrettes pour chiens créé et réalisé en France, offert par notre partenaire Luxury Doggy Shop.

Quelle est cette race ?

Pour répondre rendez-vous directement sur notre site Internet www.toilettagemagazine.com ou envoyez votre réponse par email à info@toilettagemagazine.com

28

Formations FORMATION BIEN ETRE Atelier de 2 jours

"Apprendre à se relaxer et mieux communiquer avec son animal dans la détente mutuelle" Découverte de la communication animale et du massage canin-félin pour particuliers et professionnels.

Samedi 6 et dimanche 7 septembre 2014 à Hanzinne (Belgique) ou Samedi 8 et dimanche 9 novembre 2014 à Hanzinne (Belgique) .

La formation se déroulera chaque jour de 9h30 à 16h00 TARIF: 160€ (possibilité de loger 2 personnes moyennant supplément)

INFOS ET INSCRIPTIONS: L'Art Canin, Françoise Janssens 00.32.71.50.13.00 www.lartcanin.com

POUR LA PREMIERE FOIS EN FRANCE !!!

JOURNEE DE PERFECTIONNEMENT AU TOILETTAGE CREATIF DE COMPETITION AVEC

SU ELD WEAVER, CHAMPIONNE DU MONDE DE TOILETTAGE CREATIF Lundi 29 septembre 2014 près de Maubeuge (France) Théorie + pratique Petite restauration payante sur place

Seulement 30 places disponibles.

Su sera assistée par une autre toiletteuse afin que chacun profite au mieux de la formation.

Les cours seront traduits en français en simultané pour votre confort.

Tarif réduit : 99€*(voir conditions sur notre site Internet) Tarif normal : 129€

Informations et inscriptions sur www.associationdutoilettage.com, par email à info@salondutoilettage.com ou par téléphone au +33 (0)450374081

URGENCES

Adoption

Clark

Nous avons besoin d’un coup de pouce pour l’association Terre des Matins Espagnols qui doit placer ces quelques cas urgents.

Tyson Tyson est très jeune, il est né en 2012.

Il a erré plusieurs jours dans une zone non loin du refuge avant que les bénévoles le récupère pour le mettre au refuge. Tyson est un très beau mastin, charmant et très tendre. Il est très affectueux et sociable avec les humains. C'est un chien très calme mais qui n'apprécie pas trop les mâles dominants. Il est vacciné, identifié, vermifugé, il a son passeport et il est prêt à voyager!

Clark fait partie des millions d'animaux abandonnés surtout dans la Castille de La Mancha.

Il a été trouvé attaché à un arbre par les bénévoles.

Il était rempli de tiques et il avait très peur.

Nous ne pouvons pas estimer son âge exact à cause des conditions physiques dans lesquelles il a été trouvé. Clark aurait plus de 5 ans.

C’est un mastin très bon et calme, il a parfois peur des hommes de grande taille, il lui faudra beaucoup d’amour et de patience pour reprendre confiance.

Pour toute question ou pour adopter l’un de ces mâtins, contactez : Maggy : sunkakan@hotmail.fr Sandra : sandra.coz@sfr.fr Page facebook Terre des Mastins Espagnols : www.facebook.com/TerreDesMatinsEspagnol

Le Saviez-vous ?

Laska Laska est une superbe mastine, née en 2010.

Elle est hyper sociable avec tout le monde.

Elle est en parfaite santé.

30

Le chien le plus lourd est un Mastiff de 155 kilos. Le plus petit, un York de 6,3 cm au garrot, pour un poids de 113 grammes. Le plus fort, un Dogue allemand, qui a tiré une charge de 3,4 tonnes. Le plus vieux, un bâtard, qui aurait atteint 29 ans et 5 mois. Le meilleur sauteur en hauteur, un Berger allemand qui aurait passé un mur de 3,58 mètres. Le meilleur sauteur en longueur, un Lévrier, avec un bond de 9,20 mètres. La plus grande portée, 23 chiots, à égalité entre une chienne Saint-bernard, une Foxhound et une femelle Dogue allemand.

Vos petites annonces

LA RECETTE DES FRIANDISES AU FOIE Ingrédients 2 tasses de farine 1/2 tasse de semoule de maïs 1/4 tasse de germes de blé 1/2 tasse d'huile végétale 1 1/2 tasse de foie mixé 1 œuf 1 gousse d'ail écrasée De l’eau tiède pour compléter selon la texture Un bouillon en poudre

Préparation : Mélangez la farine, la semoule de maïs et le bouillon en poudre. Rajouter les germes de blé, l’huile végétale, le foie et la gousse d’ail écrasée. Mixez le tout en rajoutant l’œuf et de l’eau tiède au besoin suivant la texture. Etalez la préparation obtenue et découpez des formes à l’emporte pièce ou au couteau. Faites préchauffer votre four à 180°C puis enfournez 30 minutes maximum (moins pour les fours puissants ou à chaleur tournante). Une fois cuits, ces biscuits se conservent 10 jours au réfrigérateur dans un contenant hermétique.

Vous pouvez également les congeler si vous le souhaitez.

ANNONCE FORMATION Formation pour adulte de 6 mois. Laurence Jacob vous reçois dans son salon Toilet ‘ô'poils à Nuits St Georges dans le 21. Dates des formations à convenir selon les disponibilités. Pour plus de renseignements, contactez Laurence au 0611636208 ou par email à laurencejacob21@hotmail.fr

ANNONCE TOILETTAGE HANDLING

CONCOURS

ET

Mr Laisné "Magictoon poodle" Toilettage et préparation aux concours, handling national et international Plus d’informations au 0688654516

Le saviez-vous ?

Certains chiens produisent jusqu'à 30 mètres de fourrure par jour, soit l'équivalent en longueur de six voitures de format familial. Cela inclut tous les nouveaux poils qui poussent sur le corps de l'animal, de la tête à la queue.

Smash JP Gun Shot. Eleveur : Y. Omura Propriétaire : J. Laisné

OUTILS LUDIQUES L’association de promotion des métiers du toilettage vous propose plusieurs outils pour améliorer votre contact avec votre clientèle et la fidéliser, pour vous organiser ou encore pour améliorer vos ventes additionnelles. Pour en savoir plus, visitez notre site Internet

www.associationdutoilettage.com

31