Toilettage Magazine www.toilettagemagazine.com
n°18—Janvier 2017
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LE BOUVIER BERNOIS Standard, histoire, toilettage
MEILLEUR OUVRIER DE FRANCE Les inscriptions sont ouvertes
TABLES ET BAIGNOIRES ELECTRIQUES Vos obligations d’entretien
Les formations de l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage
FORMATION BIEN-ÊTRE 4 JOURS AVEC MME FRANCOISE JANSSENS (Belgique) DU 25 AU 28 MARS 2017 à ORVAL (50)
L’association de Promotion des Métiers du Toilettage vous invite à participer à cette formation passionnante de 4 jours sur le bien-être animal et humain. Pendant 4 jours, venez découvrir la Communication Intuitive animale et le massage de détente du Shiatsu pour animaux, les fleurs de Bach pour animaux ainsi que les techniques de détente et relaxation pour humain. Mme Françoise Janssens, forte de plus de 20 d’expérience en toilettage et titulaires de très nombreux diplômes en matière de bien être animal sera votre formatrice pendant ces 4 jours passionnants. Programme: Jour1 : Détente et relaxation pour l’humain Jour 2 et 3 : Communication intuitive animale et massage de détente du shiatsu pour animaux. Jour 4 : fleurs de Bach pour animaux.
Prix de la formation : 590€/personne pour les 4 jours 12 participants maximum Possibilité de prise en charge par le FAFCEA
Pour les formations ayant lieu au siège de l’association, les membres à jour de leur cotisation ont la possibilité de réserver gratuitement une chambre à partager avec d’autres membres tout au long de la formation. Nous disposons de 8 places réparties dans 4 chambres. Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter rapidement. Concernant les repas : le petit déjeuner et le déjeuner sont offerts sur place à tous les participants. Les membres de l’APMT bénéficient du repas du soir gratuit s’ils le souhaitent.
Pour en savoir plus ou pour réserver votre place dès maintenant, contactez l’APMT au 09 51 87 07 07 ou sur salondutoilettage@gmail.com
L’association de promotion des métiers du toilettage est une association Loi 1901 œuvrant pour la promotion et l’amélioration des métiers du toilettage canin et félin. APMT 84 rue des Forges 50660 Orval France
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Maintenant disponibles sur www.associationdutoilettage.com Tarif spécial pour les membres de l’APMT TGC2016—Carla Janssen remporte la première place avec le défi transformation
SOMMAIRE de la version papier
Tour du monde des chats—Le Guigna
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La nouvelle ère du toilettage félin
Page 6
Dossier race : Le Bouvier Bernois
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Fiche de toilettage du Bouvier Bernois
Page 14
Dossier spécial réglementation La vérification des appareils de levage
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Reportage sur le Show APMT de Lille
Page 22
Choisir sa solution de gestion
Page 24
Reportage : weekend toilettage international
Page 26
Animal mon ami—résultats de la compétition
Page 28
La plus belle vitrine de noël
Page 30
Meilleur Ouvrier de France—inscriptions
Page 32
Les perfectionnements à venir
Page 34
Mme Christelle Lebigot—Dog and Cat Institut à Le Havre—remporte le concoure des vitrines de noël de Toilettage Magazine et remporte ainsi 1 an d’abonnement gratuit au magazine.
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En couverture « Joyce », photographie de Marine Cadot - Toilettage Du Clos Normand 3
Le tour du monde des chats
Le Guigna Chat sauvage originaire d'Amérique du sud et plus particulièrement du centre et du nord du Chili ainsi que de l’Argentine, le Guigna est également appelé Chat du Chili ou encore Kodkod. C’est un félin de petite taille qui mesure entre 40 et 52 centimètre et ne pèse pas plus de 1,5 à 3 kilogrammes. Le Guigna est aujourd’hui une espèce menacée par la déforestation car il vit uniquement en milieu forestier. On ne l’a jamais observé dans des environnement où la végétation faisait moins de 40 centimètres de haut. Le braconnage est également une des causes de sa disparition. Il se nourrit principalement de rongeurs et de lagomorphes mais il est de nature opportuniste et il lui arrive parfois d’attraper des oiseaux, de rentrer dans les poulaillers ou bien de manger des charognes. Il possède une petite tête et des oreilles rondes portées basses et son pelage est toujours tacheté de noir sur un fond pouvant aller du gris fauve au brun selon les régions. Sa queue est ornée de 10 à 12 bandes noires. On le confond souvent avec le chat de Geoffroy qui a de plus grandes oreilles et une queue plus petite. Ce chat vit en solitaire, le territoire d’un mâle recoupant celui de plusieurs femelles et, d’après les observations effectuées à ce jour, les territoires des mâles ne se juxtaposent pas et il en est de même pour les territoires des femelles. Cette dernière fait son nid au milieu des bambou et donne naissance à 2 ou 3 chatons par portée. En captivité, sa longévité est de 11 ans. 4
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Le Blog du toiletteur
La NOuveLLE ère du tOILettage félin c’est maintENANT ? Lorsqu’on évoque le toilettage du chat auprès des professionnels, on obtient souvent les mêmes réactions et les mêmes réponses. « Trop dangereux! », « moi les chats ? Je ne fais pas », « Je n’en ai pas dans ma clientèle et je n’en veux pas! », etc. Pourtant en France on estime le nombre de chats domestiques à 11,41 millions pour une population d’environ 80 millions et à 2,3 millions pour 11,2 millions de personnes pour la Belgique ou encore à 1,5 millions pour 7 millions d’habitants en Suisse. Est-ce réellement là une part de marché que nous sommes prêts à sacrifier? D’autant que si le toilettage du chat est plus dangereux, il est donc vendu plus cher! Le toilettage du chat est plus dangereux que celui du chien car les chats sont plus imprévisibles et leurs morsures et leurs griffures peuvent avoir des conséquences plus sérieuses sur notre santé que celles des chiens. Mais il existe un autre facteur qui rend le toilettage du chat plus dangereux pour un toiletteur canin. C’est d’abord le fait que le chat n’est pas un chien. Si un toiletteur canin accepte de toiletter les chats et qu’il applique au chat les méthodes qu’on lui a enseigné pour toiletter le chien, il se met alors en danger car il va faire subir au chat une méthode de toilettage inappropriée qui va donc engendrer une réponse agressive. De plus, les chats ne sont pas des chiens en ce sens qu’il faut, pour les toiletter convenablement, apprendre à les connaître dans leur diversité de races, de pelages, de peau et de tempérament de manière tout aussi poussée que pour les chiens. Chaque chat possède un standard à respecter, chaque couleur de robe, chaque type de peau répond à des besoins spécifiques qu’il faut connaître et respecter. Enfin, on ne peut pas non plus manipuler un chat comme on le fait pour le chien. Ainsi on n’utilisera pas de sangle pour un chat au risque de le tuer, on n’utilisera pas non plus ses shampoings pour chiens ou encore des soins à base de certaines huiles essentielles nocives pour les félins. En jetant un œil rapide à toutes ces contraintes, on comprend aisément que certains restent blottis dans leur zone de confort qu’est le toilettage canin et ne souhaitent pas prendre le risque d’effleurer du bout des doigts les difficultés du toilettage félin. Ils auraient peut être changé d’avis après avoir assisté à la formation sur le toilettage du chat donnée par Helena Schmid à Tours le 23 octobre dernier grâce à l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage. Lors de cette formation passionnante, nous avons pu appréhender le toilettage du chat d’une manière totalement différente de celle que l’on rencontre habituellement en France. Connaître le chat, les races, les couleurs, les tempéraments, comment manipuler un chat ? Comment monter une clientèle lucrative de chats? Bien d’autres questions qui ont trouvé des réponses à la fois surprenantes pour les initiés du toilettage canin mais en même d’une telle logique qu’elles ont ébranlé les convictions pourtant profondément ancrées de la plupart des participants. Certains sont ressortis avec une vision totalement différente du toilettage du chat, une vision plus positive et ont décidé de se lancer à corps perdu dans cette nouvelle catégorie de clientèle. Ne vous méprenez pas sur mes propos, la formation n’a pas rendu le toilettage du chat plus facile ou moins dangereux mais elle a du moins permis de nous rendre compte à quel point le toilettage félin n’était pas inaccessible. Dans le contexte actuel, il faut se poser une question primordiale, à savoir, puis-je me passer de cette masse énorme de clientèle potentielle et plus lucrative ou pas? 6
Vous souhaitez suivre cette formation ?
La prochaine session aura lieu à l’APMT (à Orval dans le 50) le 5 février 2017. Pour vous inscrire, remplissez la feuille d’inscription jointe à votre magazine ou contactez l’APMT sur salondutoilettage@gmail.com Si vous souhaitez plus de renseignements, rendezvous sur le site Internet de l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage www.associationdutoilettage.com
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Junon dit Joyce des petites brosses Photo par Marine Cadot
Le Bouvier Bernois
Le Standard du Bouvier Bernois UTILISATION A l’origine, utilisé dans les fermes du canton de Berne comme chien de garde, de trait et de bouvier, aujourd’hui aussi chien d’utilité polyvalent et chien de famille.
CLASSIFICATION FCI Groupe 2 Chiens de type Pinscher et Schnauzer, Molossoïdes, chiens de montagne et de bouvier suisses. Section 3 Chiens de montagne et de bouvier suisses. Sans épreuve de travail.
ASPECT GENERAL Chien d’utilité à poil long, tricolore, puissant, souple, harmonieux, bien proportionné, aux membres vigoureux et dont la taille est supérieure à la moyenne.
Joyce Photo de Marine Cadot, Toilettage Du Clos Normand
REGION FACIALE
PROPORTIONS IMPORTANTES Rapport hauteur au garrot : longueur du corps (mesurée de la pointe de l’épaule à la pointe de la fesse) = environ 9 :10 ; plutôt compact
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Truffe : Noire. Museau : Puissant, de longueur moyenne ; chanfrein droit. Lèvres : Bien appliquées, noires. Mâchoires/dents : Denture complète et robuste avec articulé en ciseaux. Les M3 ne sont pas prises en considération. Articulé en pince toléré. Yeux : Brun foncé, en forme d’amandes, avec paupières qui épousent bien la forme du globe oculaire. Ni trop enfoncés dans les orbites, ni saillants. Les paupières lâches sont un défaut. Oreilles : De forme triangulaire, s’arrondissant légèrement vers leur extrémité, attachées haut, de grandeur moyenne, au repos, tombantes et bien accolées à la tête. Quand le chien est attentif, la
TETE Puissante ; son volume est en harmonie avec l’ensemble ; pas trop lourde. REGION CRANIENNE Crâne : De face et de profil peu bombé. Sillon frontal peu marqué. Stop : Dépression crânio-faciale bien marquée, sans être trop prononcée. COU Vigoureux,
Sur cette page, Belle , photos de Gwenaelle Pisson, toilettage à domicile « Aux 4 pattounes »
CORPS Ligne du dessus A partir du cou elle descend légèrement pour se fondre harmonieusement dans le garrot ; ensuite elle est droite et horizontale. Dos Solide, droite et horizontal. Rein Large et solide. Vu de dessus, le rein est légèrement plus étroit que la poitrine. Croupe Légèrement arrondie. Poitrine Large et bien descendue, elle atteint la hauteur du coude. Le poitrail est bien développé. La cage thoracique est aussi longue que possible ; sa coupe transversale est d’un ovale arrondi. Ligne du dessous et ventre : Elle remonte légèrement depuis le bas du thorax en direction des membres postérieurs.
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Dossier spéciale : Réglementations françaises et belges Tables et baignoires électriques : quelles obligations d’entretien ? Votre salon est peut être équipé d’une table et/ou d’une baignoire électrique ? Dans ce cas, vous l’ignorez peut être mais vous êtes dans l’obligation de les faire vérifier et entretenir très régulièrement par une entreprise agréée au titre de l’arrêté du 1er mars 2004 relatif aux vérifications des appareils et accessoires de levage pour la législation française et l’arrêté royal du 4 mai 1999 relatif à l’utilisation des équipements de travail servant au levage de charges pour la réglementation belge.
Réglementation Française
Votre matériel est susceptible de subir différents types d’examens selon qu’il est neuf ou qu’il est contrôlé périodiquement : Tout d’abord, un « examen d’adéquation d’un appareil de levage » qui consiste à vérifier qu’il est approprié aux travaux que l’utilisateur prévoit d’effectuer ainsi qu’aux risques auxquels les travailleurs sont exposés et que les opérations prévues sont compatibles avec les conditions d’utilisation de l’appareil définies par le fabricant.
Arrêté du 1er mars 2004
En termes plus généraux, cela signifie que vous devez utiliser votre table de toilettage pour toiletter et pour toiletter des animaux dans les Afin que ces contrôles puissent s’effectuer dans le cadre dimensions et poids de législation, le chef d’entreprise à l’obligation de prévus selon la conserver les documents nécessaires, tels que la notice notice du fabricant. d’instructions du fabricant, la déclaration ou le certificat Les appareils de conformité, les rapports des vérifications précédentes et le carnet de maintenance de l’appareil. Ces documents seront alors mis à la disposition de l’entreprise chargée d’effectuer le contrôle du matériel. Ils doivent inclure aussi les informations nécessaires relatives aux travaux qu’il est prévu d’effectuer avec l’appareil et l’accessoire de levage. Cet arrêté a avant tout pour but d’assurer la sécurité du personnel et, même si l’on pourrait penser que ce type de texte concerne plutôt les grues et autres engins de chantier à levage, il n’en reste pas moins que les simples « tables de levage » et tout appareil équipé d’une système de levage, y compris donc les baignoires, sont concernés.
Au cours de la vérification un membre qualifié du personnel doit être mis à la disposition du contrôleur agréé. Ce peut être le chef d’entreprise lui-même ou un employé qualifié pour manipuler l’appareil de levage concerné par la vérification. Il faut également que soit installés à mis à disposition le matériel nécessaire pour effectuer les tests de levage (notamment les poids) en fonction demeure doivent subir sans défaillance un examen de montage et d’installation ainsi que de l’épreuve des caractéristiques du matériel vérifié. statique et dynamique. Selon l’arrêté, le lieu permettant d’effectuer les essais doit être sécurisé. Il n’y a pas, pour le moment, d’exemples de jurisprudence précis à ce sujet mais on Dans le cas d’un appareil d’occasion ? peut imaginer que pourrait être considéré comme non Les appareils d’occasion sont soumis aux même sécurisé, un espace de travail où des chiens circuleraient obligation que les appareils neufs au moment de leur librement pendant la vérification. installation ou de l’ajout ou du remplacement d’un Le contrôleur chargé de la vérification est supposé vous remettre un rapport provisoire immédiatement après la vérification et vous envoyer un rapport détaillé complet dans les quatre semaines suivants la vérification. 16
équipement interchangeable pouvant en modifier la stabilité ou la capacité. Cependant, pour le matériel d’occasion loué et ne nécessitant pas l’installation de support particulier, il est soumis uniquement à l’examen
Et c’est au chef d’entreprise de s’assurer que les vérifications ont bien eu lieu. C’est pour cela qu’en cas de location de matériel, il doit vous être remis la notice d’instruction, les copies des rapports de vérification de première mise en service et de la dernière vérification périodique ainsi que l’historique des vérifications périodiques effectuées. Si le fournisseur s’est assuré lui-même de l’aptitude à l’emploi de votre appareil, votre appareil devra tout de même faire l’objet de l’examen d’adéquation. Si le fournisseur ne l’a pas fait, s’ajoute alors l’épreuve statique. Vient ensuite un « examen de montage et d’installation d’un appareil de levage », c’est à dire l’examen qui consiste à s’assurer qu’il est monté et installé de façon sûre, conformément à la notice d’instructions du fabricant.
Ensuite, la vérification consisté également en un « essai de fonctionnement d’un appareil de levage » qui consiste tout simplement à faire bouger une charge sur l’appareil dans les positions les plus défavorables, éventuellement en y ajoutant tous les accessoires afin de solliciter les organes mécaniques de votre table ou de votre baignoire au maximum des capacités prévues par le fabricant. Cet essai permet également de s’assurer de l’efficacité de fonctionnement, entre autre, que les freins présents fonctionnent, que les limiteurs de course, de relevage, d’orientation ou tout autre dispositif de sécurité dont pourrait être muni votre équipement fonctionne. Cet essai permettra également de vérifier que les sécurités prévues par le fabricant s’enclenchent au moment prévu par la notice du fabricant, et à défaut d’indication dans la notice, au-delà de la charge maximale d’utilisation et à moins de 1,1 fois la charge ou le moment maximal.
« L’épreuve statique d’un accessoire de levage » consiste à faire supporter à l’accessoire, la charge maximale d’utilisation, multipliée par le coefficient d’épreuve statique, sans la faire mouvoir, pendant une durée déterminée. Les conditions de l’épreuve statique, la durée de l’épreuve et le coefficient d’épreuve sont ceux définis par la notice d’instructions du fabricant ou ceux définis par la réglementation appliquée lors de la conception de l’accessoire. A défaut, le coefficient est égal à 1,5 pour les appareils de levage mus par la force humaine employée directement et à 1,25 pour les autres appareils de levage ; dans les deux cas la durée de l’épreuve est d’une heure. Durant le déroulement de l’épreuve, les flèches et déformations prises ou subies par les différentes parties de l’appareil de levage ou de ses supports doivent être mesurées en tant que de besoin. En fin d’épreuve statique, l’appareil de levage et ses supports doivent être examinés afin de s’assurer qu’aucune déformation permanente ni défectuosité ne sont apparues. L’arrêté prévoit également un « examen de l’état de conservation d’un appareil de levage » qui a pour objet de vérifier le bon état de conservation de l’appareil de levage et de ses supports, et de déceler toute détérioration susceptible d’être à l’origine de situations dangereuses intéressant notamment les éléments essentiels notamment, les dispositifs de calage, amarrage et freinage, destinés à immobiliser dans la position de repos les appareils de levage mobiles ; les freins ou dispositifs équivalents destinés à arrêter, puis à maintenir, dans toutes leurs positions, la charge ou l’appareil ; les dispositifs contrôlant la descente des charges ; les dispositifs limitant les mouvements de l’appareil de levage et de la charge tels que limiteurs de course, limiteurs de relevage, limiteurs d’orientation, dispositifs anticollision, dispositifs parachutes. Cet examen comprend un examen visuel détaillé, complété en tant que de besoin d’essais de fonctionnement. Vient ensuite une « épreuve dynamique » de l’appareil qui consiste à faire mouvoir, par l’appareil de levage, la charge maximale d’utilisation multipliée par le coefficient d’épreuve dynamique de façon à amener cette charge dans toutes les positions qu’elle peut occuper, sans qu’il soit tenu compte ni de la vitesse obtenue, ni de l’échauffement de l’appareil. Les flèches et déformations dues à l’épreuve seront mesurées en tant que de besoin. Les conditions de l’épreuve dynamique et le coefficient d’épreuve sont ceux définis par la notice d’instructions du fabricant, ou ceux définis par la réglementation appliquée lors de la conception de l’appareil. A défaut, le 17
Cette visite comporte, notamment, l'inspection de la charpente, des mécanismes et accessoires divers, des chemins de roulement, et, en général, de tous les organes accessibles sans démontage préalable. En outre, Pour vos contrôles, voici une liste non exhaustive d’entreprises agréées: les câbles, chaînes, crochets, tringles, poulies, palonniers, freins, limiteurs de course et autres organes quelconques présentant un intérêt au point de vue de la ASSOCIATION BUREAU VERITAS a.s.b.l. sécurité, seront visités au moins tous les trois mois. Tél.: 03/247.95.00 - Fax: 03/247.94.99 Lorsque ces pièces appartiennent à des engins qui info@be.bureauveritas.com servent exclusivement au transport de marchandises et qui ne sont utilisés que rarement, la fréquence de ces BUREAU TECHNIQUE VERBRUGGHEN (BTV) a.s.b.l. Tél.: 02/230.81.82 - Fax: 02/230.80.08 visites peut être réduite, sur avis conforme de btv.antwerpen@btvcontrol.be l'organisme agréé, de telle sorte que, dans l'intervalle http://www.btvcontrol.be entre deux visites consécutives, ces pièces ne travaillent pas plus que pendant trois mois d'usage régulier. BUREAU VOOR TECHNISCHE INSPECTIES a.s.b.l. L'intervalle entre deux visites ne peut toutefois excéder douze mois. Le présent alinéa ne s'applique pas aux Tél.: 09/242.99.88 Fax: 09/242.88.42 info@bticonsult.be appareils de levage qui servent au transport de http:// marchandises accompagnées d'un convoyeur. S'ils le www.bticonsult.be jugent utile les organismes agréés feront effectuer, tant avant la mise en ELECTRO-TEST service qu'en cours de a.s.b.l. service, des
essais sur les câbles
Tél.: 02/751.98.39 Fax: 02/751.52.09 info@electro-test.be http://www.electro-test.be
et chaînes. Ils exigeront le recuit des organes dont le métal aurait pu s'altérer, notamment par suite de l'intensité ou de la nature du travail effectué. L'organisme agréé dressera un rapport circonstancié de ses constatations et conclusions indiquant la date des vérifications. Ce rapport sera remis à l'usager de l'appareil qui le tiendra en tout temps à la disposition du fonctionnaire technique chargé de la surveillance de l'établissement. L’article 281ter prévoit que le contrôle des appareils de levage, à assurer par des organismes agréés, peut également être fait par des personnes de droit public belge et par des personnes de droit étranger reconnues à cette fin par le ministère compétent. D’autres textes, arrêtés, directives viennent compléter ces dispositions, pour avoir des précisions sur l’interprétation des textes, vous pouvez contacter la Direction Générale Humanisation du Travail au 02 233 41 11 ou par email à hut@emploi.belgique.be. 20
KEURINGSORGANISME J. VAN HEMELEN a.s.b.l.
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Reportage
Show de Toilettage de Lille les 10 et 11 décembre 2016 Pour la deuxième année consécutive, l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage organisait son « Show Toilettage » au Grand Palais de Lille les 10 et 11 décembre dernier. Au programme cette année encore deux jours entiers de démonstrations de toilettage non stop et le fameux « Top Groomers Challenge » inventé par l’association en 2015 et qui rassemblait cette année des toiletteuses des Pays Bas, de Belgique et de France dans un Challenge particulièrement difficile. Les cinq participantes sélectionnées devaient en effet réaliser une coupe imposée avec le matériel et les produits imposés sur scène. Un exercice qui a mis à l’épreuve tout leur talent. Toilettage Magazine a suivi l’événement tout le weekend pour vous! C’est avec un immense intérêt que les milliers de visiteurs du salon 101 compagnons, qui accueillait encore une fois cette année le magnifique Show de Toilettage de l’APMT, se sont massés au devant de la scène dédiée à la promotion du toilettage auprès du public. En effet, ce Show a été mis en place par l’association dans le but de présenter au public tous les aspects de notre beau métier et attirer leur attention sur l’importance du toilettage professionnel.
Démonstration épilation sur Border Terrier avec Melle Amandine Campione
Cette année l’animation était encore plus intéressante avec des concours et des cadeaux à gagner tout au long du weekend et la retransmission en direct sur Facebook des meilleurs moments du Show et notamment les résultats du Top Groomers Challenge 2016 qui ont remporté un vif succès que ce soit en spectateurs ou en téléspectateurs. Une quinzaine de toiletteurs s’étaient rassemblés pour offrir cette vitrine inestimable du métier au travers de démonstrations très diverses comme l’épilation sur Border Terrier, la coupe Bedlington Terrier, la coupe commerciale sur Shih Tzu, la coupe Puppy sur Caniche Royal, les massages Shiatsu et bien plus encore. Le dimanche après-midi, 5 toiletteuses ont pu montrer toute l’étendue de leurs talents en réalisant des coupes imposées sur 5 races différentes et à l’aide de matériels et produits qui leurs étaient également imposés. Les juges, Mme Françoise Janssens, Mme Danièle Snijers et M. Jean Vion ont assumé la lourde tâche de les départager.
Démonstration coupe commerciale sur ShihTzu avec Mme Danièle Snijers
Les participants étaient : Mme Karen Wolder dont le défi était une coupe standard sur cocker américain. Mme Amandine Campione avec une coupe baby commercial sur croisé. Mme Pauline Ducrocq avec un tressage sur Bearded Collie. Mme Sophie Nop avec la coupe asiatique sur Shih Tzu. Mme Carla Janssen avec une transformation sur croisé caniche.
Démonstration coupe ciseaux standard sur Bedlington Terrier avec Mme Bérénice Dekeyser 22
Toute l’équipe a passé un fantastique weekend et nous avons hâte d’assister à la prochaine édition.
En première position, Carla Janssen avec la transformation d’un croisé Caniche en Kerry Blue. En deuxième place, Karen Wolder avec la coupe standard sur cocker américain. En troisième place, Pauline Ducrocq avec un tressage sur Bearded Collie. Trois magnifiques réalisations qui ont séduit tout autant le public que les juges et leur a permis de repartir avec de très nombreux cadeaux offerts par l’APMT ainsi que les sponsors Vivog, Ladybel, Héry et Optimum.
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Comment choisir sa solution de gestion ? Aujourd’hui, quels sont les avantages pour un salon de toilettage à s’informatiser, et surtout comment choisir la bonne solution ? Nous avons posé quelques questions à Cyrille Georgel, qui est à l’origine du lancement de la solution Check---in DOG, logiciel de gestion et de marketing pour salon de toilettage… Beaucoup de toiletteurs utilisent encore la bonne vieille méthode traditionnelle, avec des fiches carton et un agenda papier, que leur dîtes-vous ?
Dans quel secteur professionnel peut---on encore aujourd’hui se passer de l’informatique ? Aucun. Ne pas s’informatiser, c’est doublement dangereux, du point de vue de la gestion et du point de vue du marketing. Les toiletteurs le comprennent bien pour les aspects liés à la gestion, pas toujours pour le marketing… Pourtant toute entreprise aujourd’hui, même de taille modeste, doit se livrer à des actions de marketing : mailings ou emailings, avec ciblage de certains clients en particulier, animer une page internet avec les offres spéciales, les annonces de congés, les évènements…tout cela est évidemment impossible avec des fiches carton. Un logiciel de gestion de salon de toilettage est devenu indispensable. Certains toiletteurs pensent que l’informatique fait perdre plus de temps qu’elle n’en fait gagner ?
Prenons un seul exemple… En moyenne, un appel téléphonique sur cinq reçu par un salon de toilettage provient d’un client qui ne se rappelle plus du jour de son prochain rendez-vous. Je mets au défi quiconque d’aller plus vite pour retrouver un rendez---vous en parcourant les pages d’un agenda papier qu’avec un logiciel de gestion de salon de toilettage bien conçu. Mais surtout, quand les clients auront pris l’habitude de recevoir systématiquement des rappels de rendez---vous par SMS ou par email, ce type d’appels disparaîtra… Comment choisir une bonne solution pour son salon ? Tout d’abord c’est une solution réellement conçue pour les toiletteurs
Beaucoup des solutions existantes sur le marché sont des adaptations de logiciels d’esthétique ou de salons de coiffure, qui ne sont pas réellement adaptées au métier de toiletteur. Une de nos clientes avait auparavant une solution qui lui permettait de savoir quel pourcentage d’hommes ou de femmes elle avait dans sa clientèle, mais pas celui des caniches ou des yorkshires… Elle doit être utilisable partout et tout le temps
Une solution moderne doit pouvoir être consultée depuis tout appareil connecté (ordinateur bien sûr mais aussi tablette ou smartphone). Si la plupart des entreprises choisissent aujourd’hui le « cloud », c’est parce que ces solutions offres des avantages indéniables en termes d’accès, de fiabilité et de sécurité. Check-in DOG sauvegarde les données de façon continue, vous garantissant qu’elles seront toujours disponibles. 24
Enfin la solution idéale doit vous apporter autre chose que des outils de gestion, elle doit vous aider à développer votre activité… Un tel logiciel se doit de « communiquer » avec l’extérieur, par exemple par l’envoi d’emails ou de SMS aux clients, par l’animation d’une page internet… il doit vous permettre de trouver de nouveaux clients, ou bien, si vous trouvez que vous êtes déjà « débordé », alors vous avez la chance de pouvoir développer une spécialité et de choisir votre clientèle… Un autre point important, votre solution doit respecter la nouvelle législation applicable dès 2018 C’est l’article 286 du Code Général des Impôts qu’il faut prendre en compte. Le logiciel doit satisfaire à des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation de conservation et d’archivage des données en vue du contrôle de l’administration fiscale. Vérifier que le logiciel que vous utilisez répond effectivement à ces contraintes : c’est bien entendu le cas de Check-in DOG.
Est-ce que des connaissances de base sont nécessaires ou a-t-on besoin d’une formation ? Non, il existe aujourd’hui des solutions très accessibles. Check-in DOG vous permet de créer votre compte et de commencer à l’utiliser en quelques secondes. Vous accédez ensuite à une plateforme test, dite «Training», où vous pouvez vous entraîner, vous amuser à simuler des RDV, des ventes, des produits, des journaux… et vous avez également accès à huit tutoriels vidéo pour la prise en main. C’est à la fois simple, rapide et ludique !
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UN WEEKEND INTERNATIONAL POUR LE TOILETTAGE Cette année, alors que le Salon International du Toilettage n’avait pas pu se tenir à Lyon comme prévu initialement, l’Association de Promotion des Métiers du Toilettage a tout de même réussi à organiser la partie privée de l’événement les 6 et 7 novembre 2016 à Orval. C’est donc un weekend International haut en couleurs que l’association nous a offert. Pendant ces deux jours, deux grands artistes venus du Japon et d’Espagne se sont succédés pour partager leurs talents respectifs avec les toiletteurs venus nombreux pour les admirer et surtout apprendre et pratiquer à leurs côtés. Le 6 novembre, c’est monsieur Kenichi Nagase, venu tout spécialement du Japon qui nous a enchanté par son talent en matière de toilettage asiatique. La première partie de la journée étant consacrée à la démonstration et à la théorie, nous avons pu apprendre de nouvelles techniques et de nouvelles astuces afin de percer un peu plus les secrets de ce style très à la mode en ce moment dans nos salons occidentaux. L’après midi, les toiletteurs présents ont pu pratiquer sur leurs propres modèles et suivant les conseils avisés de Kenichi. Nombres d’entre eux ont ainsi réalisé de magnifiques toilettes asiatiques.
Le 7 novembre, c’était au tour de Pepi Adan, venue d’Espagne, de partager avec nous ces talents en matière de toilettage créatif. Une journée tellement riche en connaissance et en chaleur humaine que chacun est reparti réjoui de cette journée. Le matin était consacré à la démonstration et au cours théorique pendant lesquels Pepi a partagé avec nous des astuces et un savoir-faire incroyables. Afin de célébrer l’anniversaire de sa rencontre avec l’APMT, Pepi nous avait réservé une surprise et a réalisé un gâteau d’anniversaire sur le dos d’un caniche, le tout en coloration temporaire uniquement et bien sûr en bleu blanc rouge et son modèle coiffé d’un petit béret « à la française ». L’après midi, les toiletteurs présents ont pu mettre en application les conseils pendant la pratique. 26
Reportage
Compétition de Toilettage Canin à Fléron en Belgique le 16 octobre 2016 Le 16 octobre dernier s’est tenu à Fléron, près de Liège en Belgique, la compétition de toilettage organisée par Mme Danièle Snijers qui a lieu chaque année à l’occasion du salon Animal Mon Ami organisé par Mme Michelle Raes. Toilettage Magazine était présent pour vous rapporter les résultats et les images de ce concours qui gagne en qualité chaque année. La compétition était jugée par Mesdames Virginie Hoebeke, Françoise Janssens et Danièle Snijers et, cette année, pour la première fois, a été ajoutée une catégorie « Toilettage Asiatique ». Les compétiteurs étaient répartis en deux classes; professionnels ou étudiants. Voici les résultats : Catégories coupe ciseaux et épilation Classe Pro 1ère place : Emilie Langlois—Bedlington 2ème place : Céline Lepage—Scottish Terrier 3ème place : Julie Van Laethem—Bichon Classe étudiante 1ère place : Julie Segard—Teckel 2ème place : Angélique Dewez—croisé Catégorie coupe asiatique Classe Pro 1ère place : Oxana Motor—Shih Tzu 2ème place—Julie Van Laethem—Caniche Classe étudiant 1ère Place : Virginie de Schynk—Caniche 2ème place : Françoise Laforte—Bichon
Félicitations à toutes les participantes ! 28
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VALORISEZ votre travail ! FLATTEZ votre clientèle ! Augmentez votre NOTORIÉTÉ ! Obtenez un diplôme d’Etat NIVEAU III (Bac+2) Comment ? Participez au 26e concours « UN DES MEILLEURS OUVRIERS DE FRANCE » SESSION 2018 !
ETAPE N°1 : Epreuves de qualification Vous devez participer aux épreuves de qualification qui se dérouleront le 10.09.2017 à l’occasion du Forum du Toilettage, de l’Education Canine et du Bien-Être Animal qui se déroulera à Paris. Pour vous, rien de plus simple ! Presque une formalité : il s'agit tout simplement de faire la preuve de votre professionnalisme en réalisant des toilettages. C'est vous qui fournissez vos propres modèles, des modèles que vous aurez donc choisis ! Attention Il y a urgence, il ne reste que quelques semaines, l’enregistrement des inscriptions sera clôturé au 30.03.2017. Aucune inscription ne pourra se faire au-delà de cette date. Rendez vous sur le site https://www.meilleursouvriersdefrance.org/ pour enregistrer votre inscription.
La qualification pour le concours : déjà en soi, pour vous, une récompense et une valorisation de votre savoir-faire professionnel !
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ETAPE N° 2 : En route pour le titre « Un des Meilleurs Ouvriers de France » ! Ensuite, c'est la voie royale pour le concours « un des meilleurs ouvriers de France », Groupe XVII, Classe 4 : Toilettage Animalier, session 2018 (la date vous sera communiquée ultérieurement). En quoi consiste le concours ? Tout à fait dans l’esprit « Meilleur ouvrier de France », il ne s’agit pas d’une épreuve à un moment donné, mais de la réalisation, dans le temps et la durée, d’un « chef-d’œuvre » ! Le jour du concours, on vous demandera de préparer une dernière fois votre «chef d’œuvre», de le présenter, et d’expliquer votre travail et votre performance. Quel animal ? Votre chef-d’œuvre pourra être, au choix :
un chien vous appartenant,
ou un chien de votre clientèle.
Un toilettage seul ne fait pas un beau chien. Mettre un chien au « top » de sa beauté est au contraire un travail, mieux, une « construction » de longue haleine, étalée dans la durée (6 à 9 mois), comprenant :
des soins réguliers de toilettage, un suivi alimentaire précis et contrôlé un environnement apportant à l’animal sécurité, équilibre, affection et activité physique. Concourir pour mériter le titre « Un des meilleurs ouvriers de France » en toilettage animalier, un projet magnifique, à votre portée ! N’attendez plus, réservez votre place pour les épreuves de qualification avant le 30.03.2017 !
Infos pratiques Pour procéder à votre inscription et consulter le référentiel : https://www.meilleursouvriersdefrance.org/ (sélectionnez les Métiers du Commerce et des Services, classe Toilettage Animalier) Site Forum du toilettage : https://forum-toilettage.org/ Contacts : Check-in DOG organisateur du Forum du Toilettage : hello@checkindog.com ou 01 83 62 15 82 33
Calendrier des formations début 2017 Formation à l’Association de Promotion des Métiers du toilettage 15 et 16 janvier 2017—Perfectionnement au toilettage du caniche et du bichon avec Karine Delpy—championne de France de Toilettage. Le perfectionnement se déroulera à Orval (50). Le 15 janvier journée caniche, le 16 janvier journée bichon frisé. 5 février 2017—Initiation au toilettage du chat avec Helena Schmid, spécialiste du toilettage félin, juge international. Le perfectionnement se déroulera à Orval (50). 25 au 28 mars 2017—Perfectionnement au bien être animal avec Françoise Janssens—Spécialiste du massage canin Shiatsu et Reiki, spécialiste fleurs de Bach. Le perfectionnement se déroulera à Orval (50). Inscriptions en ligne sur www.associationdutoilettage.com ou demandez les formulaires d’inscriptions en écrivant à salondutoilettage@gmail.com. Prise en charge FAFCEA.
Formation chez « Cabot’Styl » à Lyon 27 février 2017—Perfectionnement au toilettage du caniche avec Karine Delpy—championne de France de Toilettage. Formation au toilettage commercial. 24 avril 2017—Perfectionnement épilation terriers avec Laetitia Renoud Grappin, championne de France, internationale, d'Europe, du monde par équipe, JUGE INTERNATIONALE 26 juin 2017—Formation caniche et bichon avec Nathalie Bourgeois, championne de France, internationale, d'Europe, du monde par équipe et MEILLEUR OUVRIER DE FRANCE Plus d’informations sur http://formationtoilettagelyon.e-monsite.com/. Prise en charge FAFCEA.
Toilettage Magazine
Vous souhaite une
Bonne et Heureuse
Année 2017 34