| ZDROWIE |
Turystyka medyczna w Szczecinie okiem ekspertki Nazywam się Nina Manduk-Czyżyk. Jestem doradcą medycznym, od ponad siedemnastu lat zajmuję się chirurgią plastyczną oraz medycyną estetyczną. Nie jestem lekarką. Moim celem zawodowym jest skuteczne doradzanie i profesjonalna opieka nad pacjentami, którzy poszukują najlepszej kliniki, najlepszego chirurga plastyka, a także specjalisty medycyny estetycznej czy stomatologii. Tak na swoim blogu przedstawia się Nina Manduk-Czyżyk, która od lat zajmuje się turystyką medyczną - pomaga ludziom mieszkającym za granicą znaleźć odpowiednią usługę medyczną w Polsce, a głównie w Szczecinie. Szczecin jest bowiem idealnym miejscem dla turystyki medycznej. Mekką, do której obcokrajowcy przyjeżdżają od lat. AUTOR LESZEK WÓJCIK / FOTO ARCHIWUM PRYWATNE
- Można powiedzieć, że jest zagłębiem, szczególnie w dziedzinie chirurgii estetycznej i stomatologii. W ciągu 17 lat z moich porad skorzystało mnóstwo pacjentów. Głównie z Wielkiej Brytanii, Irlandii i Skandynawii. Ale pojawiają się też pacjenci z Izraela i USA. Przyjeżdżają również Polacy na stałe mieszkający za granicą.
pacjentem będę się opiekować indywidualnie, wręcz prowadzić za rękę zarówno przed przybyciem na leczenie do Szczecina, w trakcie pobytu tutaj oraz potem po powrocie do domu. Ta droga i sposób prowadzenia działalności wcale nie są łatwiejsze. Wymagają bowiem większego nakładu czasu, uwagi i zaangażowania w historię każdego pacjenta, który do mnie przyjeżdża.
Na początku pani Nina działała w całej Polsce. Zwracającym się do niej osobom wyszukiwała odpowiednie kliniki w Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu...
Pani Nina cały proces i drogę jaką przebywa pacjent, firmuje swoim nazwiskiem. Odpowiada za jego zadowolenie.
- Pacjent potrzebował leczenia, a ja szukałam dla niego najlepszego specjalisty w danej dziedzinie - tłumaczy. - Możemy nazwać taką działalność pośrednictwem medycznym. Aczkolwiek nie jestem typowym pośrednikiem, gdyż od początku mojej działalności, stroniłam od autokarów pacjentów. To nie była moja bajka. Zawsze priorytetem były dla mnie relacje z drugim człowiekiem, potencjalnym pacjentem, a także przynależność do regionu. Stąd rezygnacja z działalności na większą skalę i ograniczenie się do jednego miasta, Szczecina. Decyzja ta z kolei otworzyła drogę do niszowej działalności i obsługi bezpośredniej. - Jestem lokalną patriotką, a Szczecin ma do zaoferowania wyjątkowych specjalistów, jest też świetnie zlokalizowany logistycznie (lotnisko Goleniów, Berlin, port Świnoujście). Poza tym sytuacja, kiedy ja jestem w Szczecinie a osoba, która obdarzyła mnie zaufaniem, wybrała wskazaną klinikę i przebywa w klinice np. w Warszawie, zupełnie mi nie odpowiadała. Nie podobała mi się relacja na odległość, brak bezpośredniego kontaktu. Dlatego już po pierwszych latach działalności zdecydowałam, że każdym
48
- Trzeba pamiętać o dwóch rzeczach. Pierwsza, turyści medyczni przybywający do Szczecina najczęściej nie znają języka polskiego, naszych obyczajów, bazują na stereotypach o Polsce. Nic zatem dziwnego, że często czują się zagubieni. Druga rzecz to stres. Nie ma chyba osoby, która nie przeżywałaby zbliżającej się operacji, szczególnie w obcym kraju. Nie denerwowała się zaplanowanym zabiegiem. To trudny moment dla każdego nawet mając świadomość, że wybrało się najlepszego specjalistę i klinikę. Dlatego obecność kogoś, kto powie słowo pocieszenia i otuchy, jest nie do przecenienia. Jak trafić na panią Ninę? Obecnie, po 17 latach działalności i tworzenia marki „Mediconsult Nina Manduk-Czyżyk” poczta pantoflowa, czyli rekomendacja jest najlepszym marketingiem. Nie bez znaczenia jest też oczywiście sam internet – strona internetowa, to podstawa. Z tym, że nawet najlepsza strona internetowa nie sprawdzi się, jeżeli nie będzie oparta na najlepszych specjalistach z regionu, z wieloletnim stażem i świetnym zapleczem medycznym. I właśnie z takimi miejscami współpracuje Nina Manduk-Czyżyk.
