MICE & Business Travel - #2 2018

BUSINESS MAGAZINE VOOR MEETINGS INCENTIVES CONGRESSEN EVENTS JAARGANG 14, JULI-AUGUSTUS 2018

Save the date: Mice Fair 03-09-2018 plus

De ICCA Ranglijst Cruisen met je collega’s Eurostar naar Londen

ONCE IN A LIFETIME EXCLUSIEVE INCENTIVES

VOOR DE GROTE MENEREN

Wil jij met de Team LottoNL-Jumbo wielerploeg een officiële wedstrijd van dichtbij meemaken? Bekijk dan de exclusieve hospitality-arrangementen van TUI Sports op www.tui.nl/sports

OFFICIAL PARTNER

Hoofdredacteur: Tijn Kramer tijn.kramer@travmedia.nl

Voorwoord Eindelijk: BTMF!

(035-6728848) Redactie, medewerkers en columnisten: Theo de Reus, Belinda Meijers, Sofie Smets, Alexandra Meijer,

Even een kleine ontboezeming. Al jaren pleit ik voor een kekke afkorting voor onze bekende mice-beurs. Want dat doet het goed‌zie Imex, zie IBTM, waar die E wat mij betreft had mogen blijven staan. Maar zie daar, ik heb het eindelijk rond. BTMF! De Business Traveller & Mice Fair. Al een dozijn jaar op de agenda, met af en toe een ietwat andere naam maar vooral vele trouwe bezoekers, experts uit onze mooie branche, een dag vol inspiratie, innovatie en gezellige netwerkkansen. Ook dit jaar weer, op een prachtige locatie die al vele goedkeurende reacties heeft gebracht. Dus op naar The Harbour Club! Ik nodig u bij deze graag uit om u snel aan te malen op www.btmf.nl

Roger Schreurs (columnist) en Marije Breuker (columnist) Persberichten en informatie: micetravel@travmedia.nl Adres redactie: TRAVel Media MICE Travel. Arendstraat 19, 1223 RE, Hilversum. www.micetravel.nl

Misschien is dat een mooi startpunt voor de organisatie van een onvergetelijke mice-reis, zoals we er deze editie twee beschrijven. Peru en Tanzania, het ligt niet om de hoek, maar het behoort tot de fine fleur van de branche, als je het geluk hebt dat het budget ondergeschikt is aan de bestemming. En in die markt zit weer rek. Sowieso doet Nederland het goed, blijkt ook uit de jaarlijkse ICCA-lijst. Laten we dat momentum vieren met een goede borrel op 3 september in het Apollo Hotel Vinkeveen - Amsterdam. Tot de nazomer beste MICE-vrienden!

Vormgeving:

Tijn.kramer@travmedia.nl

Sales & Marketing:

Sebastiaan van Apeldoorn en Iris Beenen Uitgever/directie: Tom van Apeldoorn

Verkoop, inlichtingen over

Inhoud:

advertentietarieven etc. djordy.giesbers@travmedia.nl (035-6728855), dennis.ebbers@travmedia.nl (035-6728852)

24

Miami

Informatie over het aanleveren van advertentiemateriaal: traffic@travmedia.nl (035-6728853) MICE Travel! is een uitgave van TRAVel Media Abonnementsprijzen:

16

29 euro per jaar (info: micetravel@travmedia.nl)

Peru

Cruise en Mice

34

Tanzania

38

ROBINSON SPORTIEVE CLUBVAKANTIES • • • •

Gemiddeld beoordeeld met een 8,8 Enorm aanbod sportactiviteiten Culinaire verwennerij De ROBINS maken iedere dag bijzonder

Bekijk alle ROBINSON hotels op TUI.nl/robinson -4-

Beurzensector: veerkracht en bestaansrecht In 2017 werden er in Nederland minder beurzen georganiseerd dan in het jaar daarvoor, met als gevolg rode cijfers in aantallen bezoekers, exposanten en uitgaven. De beurscijfers werden onlangs door onderzoeksbureau Respons gepresenteerd, voorafgaand aan de Algemene Ledenvergadering van branchevereniging CLC-VECTA. Aanvullend op de jaarcijfers presenteerde Respons cijfers over een periode van 10 jaar (2008 - 2017). Daaruit blijkt dat de beurzensector in het afgelopen decennium onder druk is komen te staan, maar dat het medium nog steeds relevant is.

Belangrijk medium “Het is goed om eens over een langere periode en met iets meer afstand naar de waarde van het medium te kijken. Conclusie is dat de beurzensector het weliswaar moeilijk heeft gehad in de afgelopen 10 jaar, maar dat de sector haar veerkracht heeft getoond. Daarom staan we nog steeds in het rijtje van de belangrijkste mediumtypen”, aldus Riemer Rijpkema, Directeur CLCVECTA. Jaarcijfers 2017 Volgens de onderzoekers van Respons zijn er diverse oorzaken voor de lagere noteringen in 2017 t.o.v. 2016. Door de tweejaarlijkse cyclus bij vakbeurzen, zijn

er traditioneel in oneven jaren altijd wat minder beurzen. Dit effect – dat al jaren optreedt in de beurzensector – wordt wel steeds kleiner. Daarnaast constateren de onderzoekers dat er meer beurzen dan het jaar daarvoor zijn stopgezet,

Nieuw bestuur CLC-Vecta CLC-VECTA heeft een nieuw bestuursteam gepresenteerd. Het nieuwe team bestaat: Erik-Jan Ginjaar, Algemeen Directeur Postillion Hotels Nederland, Voorzitter, Arno Wouters, Sales Director Hypsos, Penningmeester, Eline Deijs, Director Marketing and Digital RAI Amsterdam, Bestuurslid, Jennie Elzinga, Managing Director 2XPO B.V. / Manager Organisatiebureaus Libéma Beurzen & Evenementen, Bestuurslid en Richard Kluijtmans, Directeur Mansveld Expotech, Bestuurslid.

Onder aanvoering van Erik-Jan, zet het bestuur zich in voor het verder ontwikkelen

en praktisch uitrollen van de ingezette strategische koers. Deze richt zich op 3 pijlers: Marketing & Events, Klant- en ledenperspectief en Ketenoptimalisatie.

De bestuursleden gaan, elk vanuit hun eigen expertise en ervaring, specifieke projecten en taken oppakken en krijgen de verantwoordelijkheid concrete deliverables op te leveren. Namens MICE Travel alvast: veel succes!

-5-

waarschijnlijk uit economisch perspectief.

Het samenvoegen van verschillende edities van beurzen op één beursaccommodatie, is ook een oorzaak van de terugloop in het aantal beurzen.

TRENDS EN TIPS

Nieuwe routes en design bij Thalys Huis ter Duin pakt grote MICE-prijs

Goed nieuws! Thalys komt met nieuwe bestemmingen, nieuw aanbod en een nieuw design treinstellen. Het jaar 2019 barst van het goede nieuws voor internationale reizigers. Ten eerste zal het oosten van Parijs vanaf april volgend jaar, dankzij twee nieuwe bestemmingen, Roissy-Charles de Gaulle en Marne-la-Vallée, in directe verbinding staan met zowel Amsterdam, Rotterdam, Schiphol als Brussel en Antwerpen. Met een optimale trajecttijd (vanuit Amsterdam: 3.26 uur en 3.40 uur) biedt dit heel wat mogelijkheden voor zowel vrijetijds- als business klanten. Op lange termijn verwacht Thalys zo’n 300.000 reizigers op deze route. Vanaf de tweede

helft van 2019 zal de nieuwe inrichting te zien zijn, met zeven procent extra capaciteit.

De renovatieronde zal in 2022 voltooid zijn. Maar er is nu al nieuws te melden: de nieuwe website thalys.com en de nieuwe app zullen vanaf de herfst uitgebreidere functionaliteiten kennen.

TUI fly ook in de winter naar Suriname TUI fly gaat ook komende winter met een rechtstreekse vlucht naar Suriname. Dat maakt ook in de wintermaanden een zeer bijzondere incentive naar dit mooie land mogelijk. Sinds 3 juli afgelopen jaar vliegt

TUI fly rechtstreeks naar Paramaribo in een codeshare met Surinam Airways. TUI fly zelf zet ook komende winter een van haar Boeing 787 Dreamliners in voor een wekelijkse vlucht naar Paramaribo.

Regionale airports in opmars Eindhoven Airport is bezig aan een flinke opmars, net als veel andere regioairports. Al langere tijd wordt gesproken over de groei die de lokale luchthaven doormaakt, maar vooralsnog uitgedrukt in de groei ten opzichte van zichzelf.

Nu wordt duidelijk zichtbaar dat het verschil met Schiphol ook in absolute aantallen snel kleiner wordt. Uit data van online ticketaanbieder Vliegtickets. nl blijkt dat Schiphol Airport nog maar zes keer zoveel vertrekkers ontvangt als Eindhoven Airport. Een jaar eerder was

Grand Hotel Huis Ter Duin heeft de prijs gewonnen voor beste international locatie (Best International Venue) tijdens de uitreiking van de CHS Awards in Manchester. De CHS Awards worden georganiseerd door CHS group uit het Verenigd Koninkrijk en de jury bestaat uit meer dan 50 senior evenementprofessionals van leidende ondernemingen in het Verenigd Koninkrijk. Het bijzondere aan deze awards is dat ook een verhoudingsgewijs kleinere, onafhankelijke speler in deze branche kan meedingen.

Stephan Stokkermans, Managing Director van het Grand Hotel: “We zijn een belangrijke speler in de internationale MICE-sector vanwege onze centrale ligging tussen Amsterdam, Schiphol en Den Haag.

dat nog acht keer meer. De trend die al langer te zien is voor lokale luchthavens zet duidelijk door. Zo blijkt Eindhoven Airport in de maand mei de sterkste stijger, gevolgd door Rotterdam Airport die met 12 procent groeit. Dit staat tegenover een daling van 5 procent voor Schiphol Airport.

-6-

Novotel Schiphol wint award Novotel Amsterdam Schiphol Airport, gelegen naast station Hoofddorp, is in de prijzen gevallen. Het hotel is uitgroepen tot winnaar van de Dutch Hotel Award 2018, een onderscheiding voor managementteams binnen de hotellerie die zich op een unieke manier manifesteren.

Het thema van de Dutch Hotel Award 2018 was Power to your people, waarbij de focus ligt op de medewerkers, empowerment, bottom-up leiderschap en aansprekende en vernieuwende secundaire arbeidsvoorwaarden.

PITCH ITCH Marije Breuker

Onze incentivebranche is nu eenmaal conjunctuur gevoelig en na een periode van wat stillere jaren mag ik niet ontevreden zijn over de stijgende lijn van (nieuwe) aanvragen. Veel bedrijven zetten incentive reizen gelukkig weer op de agenda.

Terug van weggeweest. Heerlijk. In mindere tijden en soms te midden van reorganisaties was een incentive reis vaak niet geheel gepast (hoewel ik nog steeds heilig geloof in het middel incentive reizen als een HR tool, maar daarover ga ik een andere keer schrijven). Meer aanvragen betekent ook meer pitches. Inmiddels wat ouder en (branche) wijzer vraag ik mijzelf hardop of ik nu andere pitches zie en of ik daar anders mee omga?

Een pitch is niet niks. Dat doe je niet even. Zowel de klant niet, als het bureau in de markt niet.

Want wie een pitch uitschrijft zal zich ook moeten commiteren tot goed opdrachtgeverschap. Een goede opdrachtgever bewaakt en kadert in de pitchfase goed haar doelstellingen, richtlijnen, regels, verwachtingen, budgetteringen, algemene- en inkoopvoorwaarden. Gewoon goed opdrachtgeverschap dus. Is ethisch ook netjes. Er wordt nogal wat gevraagd. Neem tijd om tijdens alle fases van de pitch kennis te maken met de klant en investeer om samen de optimale klik te vinden. Zet bureaus pas aan het werk nadat je een positief gevoel hebt na een persoonlijke kennismaking. Uiteindelijk gaat het in onze branche naast meetbare indicatoren ook sterk om een gevoel, een klik, en nee die hoeft op een eerste gesprek al meteen ultiem te zijn, hou op, maar er moet wel wederkerige energie ontstaan. Een gevoel en verlangen van ‘met jou wil ik samen deze te gekke en mooie uitdagende reis organiseren. Met jou wil ik op inspectie en dingen nog mooier maken dan dat ze op papier uitgedacht waren’. Een synergie-maatje zoeken waarmee je samen magie kan maken. Dat. Gewoon net als op een eerste date. Ga gewoon eens even aftasten zonder te veel te vragen.

Een goede offerte schrijven voor een incentivereis met goede en creatieve inhoud is een grote

investering voor een incentivebureau. Bij een goede incentivereis hoort ook nog eens een goede incentivecampagne dus tel de inspanningen maar uit. Goed programma, creatieve inhoud, strakke presentatie etc. Logisch, je wilt opvallen, overtuigen dat jij de beste bent.

Waar zitten nou de valkuilen en waarom kan het mis gaan? Als de bureaus beseffen dat ze in een pitch zitten met teveel collega’s kan er een motivatieprobleem ontstaan. Er moet gevoelsmatig wel een reële kans zijn om de opdracht te verzilveren. Als die kansen afnemen door een te vol veld kan het zijn dat de topkwaliteit van onze branche niet in deze fase ten volste benut wordt.

Dit geldt ook voor de DMC’s. Als zij de aanvraag via teveel bureaus krijgen dan schaadt dat ook de kwaliteit. Doodzonde. Voor zowel het bureau als de klant. Denk daar van tevoren heel kritisch over na. Ik raad aan maximaal drie bureaus te benaderen en denk na over het soort bureaus en de variatie daarin. Wees transparant naar alle betrokkenen. De markt is klein, men kent elkaar. Als je een pitch te breed uitzet betekent het ook veel huiswerk voor de opdrachtgever, veel terugkoppelingen, ontmoetingen, veel presentaties, veel offertes doorlezen. Daar waar het eigendom van het organiseren van een incentive reis aanvankelijk zo leuk en avontuurlijk leek lijkt het ineens een (slag)veld te worden van het managen van teveel lijntjes. Wordt niemand blij van.

Na de crisis heb ik loyaliteit, internetgedrag en wetgeving zien veranderen. Deze ontwikkelingen resulteren uiteindelijk ook meer in pitches. Als bureau-eigenaar moet je ook je grenzen bewaken, ik geloof steeds meer in wederkerigheid met opdrachtgevers. Als een pitch niet doordacht is gekaderd en bewaakt dan haak ik nu wel af.

Vroeger niet. Samen de juiste energie vinden. Dan ontstaat magie. Dat prioriteert ten opzichte van meer omzet en winst. Als ik die energie niet voel dan bedank ik voor de pitch. Die trouw heb ik mijzelf beloofd. Wellicht loop ik omzet mis, maar dan heb ik nooit meer last van ‘jeuk’...

-7-

TRENDS EN TIPS

Primeur bij VCK Travel VCK Travel is de eerste Travel Management Company in Nederland die voor de volledige organisatie het ISO certificaat 27001:2013 heeft behaald. De ISO 27001:2013 certificering is de standaard voor informatiebeveiliging.

Afgelopen maand heeft Bureau Veritas op het hoofdkantoor van VCK Travel in Amsterdam het certificaat officieel overhandigd aan Ed Berrevoets (Managing Director) en Carla Spierings

(Manager QHSE & Information Security). De ISO 27001:2013 certificering, uitgevoerd door een neutrale en externe organisatie, toont aan dat alle kantoren en de volledige bedrijfsvoering van VCK Travel voldoen aan de meest actuele standaard voor informatiebeveiliging. Zowel de werkwijze, als alle systemen en diensten zijn volledig aangepast en ingericht volgens de nieuwe richtlijnen voor databeveiliging die vanaf 25 mei 2018 in werking zijn getreden.

Vanaf deze datum geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ofwel GDPR, voor alle lidstaten van de Europese Unie en zijn alle organisaties binnen de EU verplicht hieraan te voldoen. Met het ISO certificaat toont VCK Travel dat alle datagegevens op de juiste manier worden verwerkt en dat klanten zowel nu als in de toekomst verzekerd zijn van een sluitende privacy verklaring.

Goede terugblik IMEX IMEX Frankfurt zit er weer op. De organisatoren kijken tevreden terug. IMFL Group-voorzitter Ray Bloom omschreef de beurs als ‘de meest creatieve en spectaculaire IMEX tot nu toe, die gedurende de hele show vitaliteit en energie genereerde’.

De animo was ook zichtbaar in de interactie tussen exposanten en inkopers op de beurs. Bijna 9.000 hosted buyers en bezoekers woonden IMEX 2018 bij en maakten 68.000 afspraken.

Ongeveer 74 procent van alle inkopers / exposantenafspraken had mini-RFP’s bijgevoegd. In totaal creëerde de show vele duizenden mogelijkheden om zaken te doen. Sowieso zit de markt in de lift, zo liet SITE weten tijdens een persconferentie. De markt groeit en het is prima plek om nu aanwezig te zijn, aldus de incentive-organisatie. Volgend jaar wordt IMEX Frankfurt van 21-23 mei gehouden.

Meetingselect naar Brussel en New York Meetingselect, bekend van haar corporate online booking tool voor het boeken van vergaderlocaties en congreshotels én leverancier van één van ’s werelds grootste onafhankelijke database van

vergaderruimtes en eventlocaties gaat internationaal uitbreiden. Het Nederlandse bedrijf opent een kantoor in Brussel én deze zomer in New York.

Meetingselect, gevestigd in Naarden,

-8-

heeft grootse internationale ambities. Het bedrijf biedt wereldwijd meer dan 100.000 vergader- en congreslocaties aan via haar corporate booking tool, maar opereerde tot voor kort met name in de Europese MICEmarkt. Met de opening van een kantoor in New York komt daar nu verandering in.

JudithHuisman, MD Meetingselect: “We hebben ons de laatste jaren vooral gefocust op de Europese markt, maar krijgen ook vanuit de VS steeds meer aanvragen. Die groeitendens is zo sterk, dat we hebben besloten een kantoor in de VS te openen.’

Dichterbij huis, maar minstens zo relevant, is de Belgische MICE-markt. Om de huidige en toekomstige klanten hier zo efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, zijn er twee leden aan het Meetingselect team toegevoegd die vanuit Brussel gaan opereren. Lise Vanwalleghem (meeting planner) en Lieselot Vijncke (sales manager), die elkaar nog kennen uit de branche, kijken ernaar uit om de Belgische markt te veroveren.

ANVR: nieuwe zakelijke voorwaarden De ANVR heeft nieuwe voorwaarden ontwikkeld en gepubliceerd voor de zakelijke markt. Deze voorwaarden spelen in op de nieuwe Wet op de Pakketreisovereenkomst en worden vanaf 1 juli 2018 door ANVR zakenreisen mice-bedrijven toegepast. Deze zakelijke voorwaarden kunnen alleen worden toegepast in combinatie met een raamovereenkomst tussen opdrachtgever en zakenreisbedrijf. Voor haar leden heeft de ANVR een voorbeeld raamovereenkomst beschikbaar gesteld. Voor opdrachtgevers is een uitgebreide toelichting opgesteld.

Deze nieuwe wet is ook van toepassing op zakenreizen, inclusief de Meeting en Incentive-markt. Echter, vaak worden voor zakenreizigers de reisarrangementen geboekt op basis van een algemene of raamovereenkomst. In dat geval gaat de wetgever ervan uit dat voor deze groep niet hetzelfde beschermingsniveau nodig is als voor een consument.

Raamovereenkomst én nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden ANVR-leden houden hiermee rekening en hanteren vanaf 1 juli 2018 de ANVR Zakelijke Voorwaarden, maar alleen in combinatie met een raamovereenkomst. De door ANVR opgestelde model raamovereenkomst vult de afspraken tussen klant en ANVRzakenreisagent over en weer nader in.

Je kunt dan denken aan de rol van de reisonderneming, dienstverlening, betaling en klachtafhandeling.

Tarieven en andere bedrijfsspecifieke zaken worden uiteraard door de zakenreisagent zelf (niet door de ANVR) in overleg met de klant opgenomen in de raamovereenkomst.

Raamovereenkomst én de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden horen dus onlosmakelijk bij elkaar, maar aanvullingen of wijzigingen zijn mogelijk. Met de komst van de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden komen de huidige ANVR B2B-voorwaarden per 1 juli te vervallen.

een consument of zakenreiziger is. Hiervoor kan de zakenreisagent wel andere tarieven rekenen.

Afhankelijk van de combinatie van reisproducten kan de reisonderneming verplicht zijn om een insolventievoorziening aan de reiziger aan te bieden. Voor zakenen MICE-reizen wordt deze garantie aangeboden door SGR Zakelijk. SGR biedt immers geen insolventiegarantie meer aan

zakelijke opdrachtgevers.

Of je als zakenreiziger nu vaak of slechts enkele keren per jaar op zakenreis gaat, het is verstandig om gebruik te maken van de ANVR-Raamovereenkomst in combinatie met de ANVR Zakelijke Voorwaarden. Met de nieuwe ANVR Zakelijke Voorwaarden wordt tevens aangesloten op de nieuwe regels van de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Nieuw in de winter: Beiroet!

Transavia heeft het winterschema bekend gemaakt, met enkele mooie incentive-kansen. Met name Beirut is bijzonder opvallend. Het winterschema gaat in op 1 november 2018 en loopt tot en met 31 maart 2019. Transavia vliegt in de winter 2018-2019 naar 70 bestemmingen, waarvan er vier nieuw zijn. Amsterdam – Beiroet (Libanon)

Geen raamovereenkomst? Dan ANVRReizigersvoorwaarden Als er geen sprake is van een raamovereenkomst dan gelden voor ANVR-leden en hun reizigers vanaf 1 juli 2018 standaard de ANVRReizigersvoorwaarden, waarbij de beschermende consumentenvoorwaarden van toepassing zijn; ongeacht of de reiziger -9-

wordt twee keer per week aangedaan.

Beiroet, ook wel het Monaco van het Midden-Oosten genoemd, is volgens de luchtvaartmaatschappij ideaal voor een stedentrip. ‘De juiste temperatuur, goede restaurants, winkels en een uitgebreid uitgaansleven.’ Een andere nieuwe bestemming is Eilat (Israël) en Krakau vanaf Eindhoven.

BTMF UPDATE

Maandag 3 september 2018: De Business Traveller & MICE Fair!

Een one stop shop voor iedere zakelijke reisprofessional. Informatie, inspiratie en netwerken. Voor de laatste businessclass stoel, de mooiste bestemmingen, incentivekansen, hotelupdates en wat al niet meer. Het hele zakelijke reisaanbod op een mooie plek aan het water. Afgesloten met de inmiddels bekende netwerkborrel.

De Business Traveller en Mice Fair (BTMF) in Apollo Hotel Vinkeveen - Amsterdam.

Maandag 3 september van 14.00 tot 20.30u.

Deze beurs is in meer dan tien jaar uitgegroeid tot hét evenement voor de zakelijke reismarkt. Nu we naast marktleider MICE Travel magazine ook het internationaal gekende Business Traveller aan het portfolio hebben toegevoegd was het een mooi moment om ook de individuele zakelijke reismarkt erbij te betrekken. Om de bezoeker nog meer te kunnen bieden. Iedereen die werkzaam is in de zakelijke reisbranche mag het niet missen!

WAT KUNT U VERWACHTEN? Een gedegen en goedgevulde beursvloer met allerlei partijen die u als zakelijke reisprofessional bijpraten over hun laatste productnieuws. Bestemmingen, hotels, airlines, DMC’s en meer. Uiteraard is er ook tijd voor informatie: bite size keynotes van professionals over de laatste trends uit de mice-, hotel-, en airlinewereld. En volop netwerkmomenten uiteraard!

heeft Roel samen met Ruud Janssen het Event CanvasTM ontwikkeld. “Hoe ontwikkel je systematisch, innovatieve evenementen die je niet wil missen?”, is wat Roel bezig houdt. Succesvolle events veranderen gedrag van stakeholders. Event Design met behulp van het Event Canvas is stelt iedereen in staat te ontwerpen voor gedragsverandering.

Samen met Ruud Janssen en Dennis Luijer schreef Roel Frissen het Event Design handbook (wereldwijd verkrijgbaar in Engels en Chinees) Roel is co-founder van Event Design Collective (EDCo) GmbH - de Event Design consulting & training company met kantoren in 6 landen.

ONZE KEY NOTE MICE-SPREKERS ROEL FRISSEN: EVENT DESIGN Roel Frissen (1974) is spreker, facilitator en event designer voor corporaties en verenigingen. In een zoektocht naar het creëren van een gemeenschappelijke taal om het gesprek over events op verschillende niveaus te kunnen voeren, - 10 -

Wereldwijd opererende organisaties, zoals Google, United Nations en het IOC zijn op zoek met EDCo naar hoe ze hun events systematisch kunnen innoveren.

Hun advanced graduate programma’s aan San Diego State University, Concordia University in Montreal en de Universiteit van Amsterdam nemen jaarlijks zo’n 75 professionals mee naar het niveau van een Certified Event Designer.

MARIJE BREUKER: DE STAND VAN DE MICE BRANCHE ANNO 2018 Marije Breuker is een bevlogen ondernemer in ons vakgebied. Zij is de drijvende kracht achter Motivation Travel. Met vele

Insc hrijv en

jaren liefde en passie voor het vak geeft iedere dag haar weer enorme energie om creatieve maatwerk programma’s te ontwikkelen. Waardevolle en impactvolle reizen organiseren die een herinnering achterlaten, daarin zit haar passie. Niets voor niets is haar slogan ‘we bring people together to create magic’. Marije is door haar bevlogenheid voor reizen, mensen verbinden en liefde voor ‘live communicatie’ iedere dag weer gedreven om mooie reizen te ontwikkelen.

En wat kunt op BTM<F verwachten?

Wie Marije goed kent, weet dat zij ook altijd goed op de hoogte is van trends, ontwikkelingen en uitdagingen in de branche. Wat gaat goed, wat kan beter, hoe scheppen we duidelijkheid waar dat nodig is. Met veranderende regelgeving zijn de observaties van Marije welkom. Zij is zo vriendelijk om de bezoeker van BTMF mee te nemen in een lokale variant van de State of The Union: waar staan we met de MICE-branche in 2018? We rekenen op een inspirerende, leerzame lezing van onze huiscolumnist Marije Breuker. Mis het niet!

ERIK JAN REUVER: ALES OVER DE SGRZ Erik Jan Reuver is sinds mei 2019 directeur van SGR. De Stichting Garantiefonds Reisgelden, bij consumenten beter bekend onder de afkorting SGR, heeft in januari 2017 een garantiefonds voor de zakelijke markt opgericht: SGRZ. Terwijl SGR consumenten beschermt tegen financiële risico’s, voor het geval een touroperator of reisbureau failliet gaat en niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, zo biedt SGRZ productdekking voor de zakelijke markt.

Het nieuwe garantiefonds is onder andere bedoeld voor organisatoren van groeps- en incentivereizen (MICE), organisatoren van schoolreizen en zakelijke reisbureaus.

Daarnaast heeft SGRZ sinds 1 juli 2018 ook een SGRZ retaildekking. Deze is vooral bedoeld voor de retailer die bij eigen samengestelde reizen/dynamic packaging zelf de organisator van een reis wordt. Via SGRZ retaildekking zorgt de leverancier voor de bankgarantie, waardoor de retailer niet zelf over deze omzet ook nog een eigen bankgarantie hoeft te stellen. Dat

op w w

w.BT MF.n l

betekent dat SGR nadrukkelijk een B2C label is geworden, en SGRZ een B2B label.

Hij neemt ons mee met de laatste stand van zaken, en staat op voor vragen.

DÉ DAG VOOR: Zakelijke reisagenten, mice-professionals, corporate planners, Meeting planners, Travel Managers, Groups & Incentive afdelingen van Touroperators, overige vertegenwoordigers van professionele organisaties en adviesbureaus op het gebied van incentives, congressen en evenementen, zakelijk reizen en leden van diverse brancheorganisaties!

KORTOM: Schrijf u nu snel in voor de vernieuwde BTMF. Een middag van uw tijd in ruil voor uitgelezen zakelijke kansen, een kennismaking met vele mooie partijen waar u straks business mee kan doen.

Inspiratie, nieuwe ideeën, educatie en volop kansen. Mis het niet! We zien u graag op 3 september 2018 in Hotel Apollo VinkeveenAmsterdam.

Erik Jan Reuver

Roel Frissen

Marijke Breuker - 11 -

INFOTORIAL

Zuid-Afrika: de perfecte MICE-bestemming Vandaag de dag staat men niet meer te kijken van een standaard event of een traditionele incentive trip. Professionals hebben genoeg van het standaard model en verwachten een extra dosis co-creatie, netwerken en interactie. Ze willen deel uitmaken van de groeiende industrie.

Professionals zijn op zoek naar events waarbij ze onderdeel zijn van het totale plaatje, in plaats van een traditionele toeschouwer. Dit in combinatie met de toenemende populariteit van virtuele event-deelnames maakt het creëren van ervaringen belangrijker dan ooit. Dit vraagt om nieuwe concepten die grote invloed hebben op zowel de organisatoren als de gekozen locatie. Zuid-Afrika voldoet aan alle criteria om jouw volgende MICE-event tot een groot succes te maken.

De gastvrijheid van de inwoners zorgt bij aankomst al voor een warm welkom en staat garant voor een ultieme Zuid-Afrika beleving. Of het nu gaat om unieke locaties, onvergetelijke incentive trips of effectieve

teambuilding activiteiten: Zuid-Afrika heeft het allemaal!

Conference & meeting venues Zuid-Afrika biedt meer dan 1700 locaties en internationale conferentiecentra van wereldklasse in onder meer Johannesburg, Kaapstad, Durban, Pretoria, East London en Port Elizabeth. De steden bieden een bijzondere mix van cultuur, heerlijke restaurants, een uitbundig nachtleven en bijzondere natuur. De locaties variëren van Cape Town International Convention Centre, het Coca Cola Dome in Johannesburg, en het International Convention Centre in Durban, die geschikt zijn voor bijeenkomsten van groot kaliber. Voor kleinere evenementen kun je denken aan locaties off-the-beaten-track zoals in het Kruger National Park, of exclusieve boutique locaties voor een instant experience.

Incentive travel In plaats van traditionele luxe strandvakanties, zijn we tegenwoordig

-12-

meer en meer op zoek naar onvergetelijke herinneringen waar activiteiten en cultuur centraal staan. Als Zuid-Afrika ergens om bekend staat dan is het wel haar diversiteit.

Oog in oog met ‘the big five’, genieten van het veelzijdige en unieke landschap en ervaar de verschillende culturen die het land te bieden heeft. Zowel voor de avontuurlijke, sportieve of culturele incentive trip valt er in Zuid-Afrika meer dan genoeg te beleven.

Zuid-Afrika is daarnaast ook uitermate geschikt is voor short-stay incentives vanuit Europa. Neem zowel op de heen- als terugweg de nachtvlucht om ook tijdens een korter verblijf het maximale uit de trip te halen.

Teambuilding De kern van een goede teambuilding activiteit is om de deelnemers uit hun comfortzone te krijgen.

En ook hier geldt: in Zuid-Afrika kun je het zo gek maken als je zelf wilt. Doe het wat rustiger aan en ga op safari, boek een

ballonvlucht of ga walvissen spotten langs de Zuid-Afrikaanse kust. Voor een grotere adrenaline boost ga je paragliden vanaf Lion’s head. Wil je echt indruk maken? Ga dan golfen bij het Legend Golf & Safari Resort, beter bekend als ‘Home of the Extreme 19th’. Ga de uitdaging aan en sla naast de 18 holes ook een balletje op de wereldberoemde Extreme 19th hole. Hij bevindt zich op Hangklip Mountain en is alleen te bereiken per helikopter!

Eigenlijk maakt het niet uit wat de activiteit is, de cultuur en het landschap van ZuidAfrika maken alles adembenemend.

‘South Africa is open for incentive travel, conferencing and meetings - come “meet here and grow anywhere”

- Belu Mabandla

Head - Northern Europe Hub at South African Tourism

MEER INFORMATIE

Voor vragen of meer informatie neem je contact op via information@southafrica.net.

-13-

NIEUWE ROUTE AIRLINES

LEUKE NIEUWE BESTEMMINGEN VANAF SCHIPHOL

Nieuwe routes, nieuwe kansen

Ieder voorjaar, als de zomerdienstregeling van start gaat, zijn er ook altijd voor de mice-markt weer mooie – want veelal directe nieuwe bestemmingen. Een klein overzicht langs nieuwe kansen.

Nieuw op Schiphol is bijvoorbeeld Air Mauritius, nu is het luxe eiland het hele jaar bereikbaar (KLM vliegt in de winter). De luchtvaartmaatschappij start op 26 maart en vliegt inmiddels met drie vluchten in de week. In de winter zal KLM het stokje weer overnemen.

Een andere leuke noviteit vinden we bij een airline die we natuurlijk goed kennen. Delta Air Lines start op 31 maart vluchten van naar Orlando, en dat oogt natuurlijk als een leisure bestemmingen, maar juist in Florida

valt er heel veel te doen voor incentivegroepen. Al dan niet in een pretpark natuurlijk.

KLM zet met Växjö een nieuwe stad op het routenetwerk. Elke dag is er een verbinding naar de plaats die bekend staat als de bakermat van een Zweedse meubelgigant IKEA. Het biedt in ieder geval op korte afstand weer eens een heel andere, en prachtige, kans op nader kennis te maken met de Zweedse natuur.

Een andere primeur van jewelste is de

- 14 -

directe vlucht naar het Braziliaanse Fortaleza, in het noordoosten van Brazilië.

Drie keer per week wordt de route gevlogen. Deze mooie kuststreek ligt een stuk dichterbij dan het, uiteraard, prachtige Rio, namelijk negen uur vliegen in plaats van twaalf. Fortaleza is een grote (zaken) stad maar aan de kust liggen er volop mogelijkheden voor kleinere incentives.

Er zijn volop activiteiten op het water (Cumbuco is een van de beste plekken op aarde om samen te gaan kitesurfen!), of anders wel in zandduinen.

Minder klein, to put it mildly, is Los Angeles.

Delta Air Lines vliegt nu ook vier keer per week naar Hollywood, Rodeo Drive, Beverly Hills en Santa Monica. Fun in the sun, sports USA, cultuur, vermaak en wat al niet meer! Dan kun je in de VS natuurlijk ook naar incentive-klassier New York. Long haul lowcoster Norwegian gaat inmiddels vier keer per week vluchten uitvoeren naar New York JFK, maar let goed op het uiteindelijke prijsplaatje, want het is niet ondanks de woorden ‘low’ en ‘cost’ gezegd dat deze

goedkoper is dan de gebruikelijke airlines op NYC. Tot slot zijn er nog wat frequentieverhogingen, en ook grotere vliegtuigen, die het makkelijker maken een mice-reis in te plannen naar de bestemmingen. KLM naar BogotáCartagena gaat van drie naar vier keer per week, Bologna stijgt een vlucht naar vier keer per dag. Ook Krakow wordt een makkie: van twee naar drie keer per dag

- 15 -

en New York JFK van veertien naar liefst twintig keer per week. Daarnaast zullen er grotere vliegtuigen worden ingezet op Toronto (Air Canada), op Seoul (Korean Air), op Istanbul (Turkish Airlines), op Guangzhou (China Southern Airlines), op Abu Dhabi (Etihad Airways), op Philadelphia en Dallas/ Fort Worth (American Airlines) en op Moskou (Aeroflot) (bron: Schiphol)

MIAMI MEET

Miami, ook een zakelijke topper Er liggen volop kansen voor mice in een van de meest geliefde steden van de VS, zeker met een steeds betere airlift.

Die kansen wilde de bestemming graag benadrukken en afgelopen voorjaar is met veel succes is de netwerk- en info-avond gehouden van het MIAMI CONVENTION AND VISITORS BUREAU in het altijd fraaie Amsterdamse Hotel de lâ&#x20AC;&#x2122;Europe.

Een dozijn mice-experts nam aan de hand van de uitstekende presentatie van Sven Sommer van het Miami CVB kennis van de laatste stand van zaken, en leerde en passent meer over de mice-mogelijkheden van het Amsterdamse tophotel.

Miami is natuurlijk een beroemde leisure bestemming maar leent zich ook uitstekend voor zakelijke groepsreizen.

- 16 -16- -

Het is een gunstig gelegen internationaal zakencentrum voor Noord- en ZuidAmerika. Miami International Airport biedt 97 internationale en 54 binnenlandse non-stop dagelijkse vluchten van 106 luchtvaartmaatschappijen. En daarnaast biedt Miami zelf attracties van wereldklasse: wereldberoemde stranden (South Beach!), prachtige culinaire opties, fantastisch nachtleven, historische buurten, uitstekende venues vol met kunst en cultuur en op korte afstand twee prachtige parken: Biscayne National Park & Everglades National Park.

VOLOP HOTELS Aan hotels geen gebrek! Meer dan 54.500 hotelkamers beschikbaar in elke prijsklasse met nog eens 5.500 op komst.

Van budget tot over the top wow. En volop

meeting mogelijkheden waarbij Miami CVB kan helpen de juiste zaal voor de juiste personen te vinden. En niet te vergeten: ook heel grote congrescentra zoals het nieuwe Congrescentrum van Miami Beach en het Miami Airport Convention Center.

Meer dan 70 faciliteiten in kunstgaleries, attracties, musea, nachtclubs, privéclubs, privé-congrescentra en theaters creëren gedenkwaardige omgevingen voor recepties, breakout-sessies en andere evenementen Naast alle bestaande mogelijkheden zit er ook volop in de pijplijn: liefst vijf miljard dollar wordt geïnvesteerd om ook in de toekomst top of the bill te blijven. Neem het nieuwe New Miami Design District, vol mooie winkels, venues en toprestaurants.

Design meets Cartier en Tom Ford.

En daarnaast is Miami ook een stad vol leuke evenementen! Van het Coconut Grove Arts Festival tot South Beach Wine & Food Festival, het Carnaval & Calle Ocho Festival, de Miami Fashion Week en Art Basel Miami Beach. Om er enkele te noemen.

zijn! Grote malls tot de leuke Lincoln Town Mall, een winkelstraat in South Beach. Of het meepakken een sportwedstrijd! Bezoek de Florida Marlins op het Marlins Ballpark met 37.000 zitplaatsen. Of ga dunks bekijken bij de Miami Heat, dit grote team speelt in de American Airlines Arena met 19.600 zitplaatsen. En Miami, dat is ook een beetje Havana natuurlijk! Ga zeker naar Calle Ocho in Little Havana! Maar eerst de art deco gebouwen van South Beach bekijken.

Kleurrijk, fraai, beroemd. Iets minder bekend, maar zeker ook leuk is de Coral Gables. Uitstekende hotels, en de leuke Miracle Mile, waar de inwoners van de stad ook graag zelf komen. Het Coral Gables Hotel is een echte klassieker, een van de meest bijzondere iconische hotels van het land zelfs. En uiteraard is daar de zee. Er zijn volop mogelijkheden, van spelen op het water met jetski’s tot vluchten met heli’s of watervliegtuigen.

En zo was de strekking van de avond: in Miami is altijd wel wat te doen, het het jaar door, voor elke mice groep, klein of groot. Info: MIAMI@ES-TM.COM miamiandbeaches.com

MIAMI, DE KLASSIEKER En uiteraard is Miami ook gewoon Miami, met veel hoogtepunten die op elke reis leuk

- -1717 -

EUROSTAR

London Calling DE NIEUWE EUROSTAR-VERBINDING IS EEN GAMECHANGER

Een van de drukste vliegverbindingen ter wereld heeft concurrentie. De recente start van de nieuwe directe hogesnelheidstrein Eurostar tussen Amsterdam en Londen heeft het speelveld veranderd voor de zakenreiziger. Heeft het vliegtuig er een concurrent bij? En is het wat voor de micemarkt?

De feiten eerst. In april heeft Eurostar de officiĂŤle rechtstreekse verbinding van Londen St Pancras naar Amsterdam CS gelanceerd. De trein vertrekt twee maal daags uit Londen St. Pancras en rijdt binnen 3 uur naar Rotterdam. De reistijd naar Amsterdam is 3.41 uur. Inchecken en bagage- grenscontrole doet u op St Pancras.

DE HEENWEG Maar het is bekend, die controles zijn nog niet mogelijk in Nederland. Op de heenweg dient u dus uit te stappen in Brussel-Zuid om het paspoort te tonen. De treinreis vanuit Amsterdam duurt vooralsnog dus, namelijk ongeveer 4.40 uur. U kunt vertrekken vanaf Amsterdam tussen pakweg 7 uur en 17 uur met een keuze uit vele treinen.

GETEST Zo gaat het in theorie allemaal. Maar we gingen zelf eens kijken of de reis interessant genoeg is voor de zakenreiziger.

We vertrekken dus vanaf Amsterdam en stappen eersteklas in de ons welbekende Thalys naar Brussel om 8u17, waar we om - 18 -

10u08 moeten aankomen. Dan hebben drie kwartier de tijd om over te stappen op de Eurostar van 10u52 met aankomst op St Pancras om 11u57, UK tijd De Thalys eersteklas is uitermate comfortabel en als zakenreiziger alleen is de solo-stoel erg fijn met veel privacy. De wifi werkt uitstekend dus wat werk is zo gedaan.

Wel komt de trein met vertraging van een kwartier op Brussel Zuid aan, vooral

door de spoordrukte in de Belgische hoofdstad. Ik maak me enige zorgen voor de overstap maar tien minuten later gaat ben ik al bij de check in, hoewel ietwat extra richtingaanwijzers op Brussel-Zuid wel handig zouden zijn richting de Eurostar.

Maar doorgaans op Spoor een en twee, en ik snel ik door security en douane en heb ik zelfs nog tijd voor een kop koffie in afwachting van de Eurostar, die ongeveer tien minuten voor vertrek de deuren opent.

Er is ook een lounge voor Business Premier passagiers.

AAN BOORD Aan boord van de Eurostar naar St Pancras zit ik luxe, opnieuw in eerste klas met de fijne 1-2 configuratie van de stoelen, met ook enkele vierpersonen plekken, ideaal voor een minimeeting als je met meer reist. Maar solo zit ik prima en ik krijg een broodje en koffie aangeboden. Er is wifi, hoewel soms onderbroken, en via de app van Eurostar kun je films en TV bekijken, maar het is wel raadzaam deze al voor de reis te downloaden. De stoel is erg comfortabel, beschikt over stopcontact en USB-voedingen. Op tijd rollen we St Pancras binnen waarin je kunt kiezen tussen meerdere metrolijnen (tip: koop aan boord van Eurostar al een voorgeladen metro kaart Oyster, dat scheelt tijd op het station) Ik neem echter een taxi en na vijftien minuten wachten rijd ik in tien minuten naar mijn hotel, het Nobu Shoreditch Hotel. Het moet nog een uur worden, tijd voor lunch!

Premier reizigers). Vloeistoffen mogen gewoon mee, dus neem vooral een flesje Londense gin mee voor thuis, of gewoon een watertje voor onderweg. Achter de douane is een niet bijster interessante kleine duty free en twee koffietentjes. Maar dan de trein…

GOEDE MAALTIJD De indeling verschilt niet van de heenweg en wederom zit ik aan een goede solo-stoel met voldoende ruimte om een en ander op te bergen. De stoel kan in relaxmodus en is een aparte cupholder. We krijgen een maaltijd uitgeserveerd en deze begint met een tray, zoals gewend uit het vliegtuig.

Een kleine salade, een broodje, stukje goede kaas en een flesje echt goede rosé (uit de Provence!). Denkend dat dit het is, blijkt tot mijn verrassing later nog een keuze uit drie hoofdgerechten te komen. (varkensvlees, zalm of vega). Ik kies voor het vlees en deze smaakt prima. Een kopje koffie erna beëindigt de maaltijd, met als leuke geste chocolaatjes van de bekende Amsterdamse (en zeker niet goedkope) patissier Van Soest. Geruisloos denderen we voort, razen door de tunnel en stoppen eerst kort (3 minuten) in Brussel. Na Brussel krijg ik nogmaals een drankje en een zakje met nootjes. En fatsoenlijk zakje ook, niet zo’n minuscuul airline-zakje met 6 nootjes.

TERUGREIS Een dag later is het tijd voor de terugreis en de echte innovatie: de directe trein van Londen naar Amsterdam. Ik ben als gewoonlijk veel te vroeg op vertrekpunt maar dat is niet echt nodig. De website vertelde een goed uur van tevoren aanwezig te zijn en dat is ook genoeg, eerder kan er toch niet ingecheckt worden. Op St Pancras zijn echter verschillende winkeltjes om de tijd even te doden. De leukste: de Harry Potter Shop at Platform 9 3/4 op het direct ernaast gelegen Kings Cross Station, op 5 minuten lopen. De lekkerste? De specialiteiten van Fortnum & Mason in de vertrekhal! De check in eenmaal geopend oogt deze wat chaotisch maar de lijn gaat snel (let op: aparte check in voor Business - 19 -

Op tijd rollen we Amsterdam binnen en vijf minuten later tram ik tevreden naar huis.

CONCLUSIE Maar is het een concurrent voor het vliegtuig? Het antwoord is: zeker. Zeker ook met groepen, je huurt desnoods een heel rijtuig in en het is vooral heel fijn dat je meteen hartje stad bent en niet eerst nog een lange transfer moet doen. De heenweg gaat uitstekend en de overstap is onverwacht makkelijk in Brussel. Maar met een goed uur tijdswinst mag het duidelijk zijn dat de terugweg pas echt fantastisch is.

Het maakt nu al een goed alternatief voor vliegen, maar dat zal (naar verwachting in 2019) nog beter zijn als we in Amsterdam de check in kunnen doen en dan dubbele tijdswinst hebben. Dan is er eigenlijk geen alternatief meer, dan wordt het voor groepen als snel de enige logische keuze.

HOTELNIEUWS

Het grootste (mice-)hotel van Nederland De nieuwe trots van Corendon (met 747 in de tuin)

Een nieuwe MICE-topper. Binnen anderhalf jaar tijd heeft Corendon met een investering van 80 miljoen euro het voormalige Sony kantoorpand in Badhoevedorp herbouwd tot het Corendon Village Hotel Amsterdam.

Het moderne viersterren hotel beschikt over 680 kamers en appartementen verdeeld over drie gebouwen en is hiermee het grootste hotel van de Benelux, en blijft daarmee bijvoorbeeld het Novotel RAI net voor. Het hotel biedt zowel zakelijkeals vrijetijdsfaciliteiten zoals meerdere restaurants en bars, een SPA met zwembad en fitnessruimte, een bioscoop, elf volledig uitgeruste vergaderzalen en een Corendon shuttleservice naar Amsterdam centrum en Amsterdam Airport Schiphol.

Met een team van ruim 1.000 mensen heeft Corendon- oprichter Atilay Uslu binnen anderhalf jaar tijd drie voormalige kantoorpanden weten te verbouwen tot het Corendon Village Hotel. ”Wij zijn ontzettend trots dat we dit op zo’n korte termijn hebben kunnen realiseren. Met een vrij kleine investering hebben wij dit viersterren plus

hotel met 680 kamers kunnen ontwikkelen.

In september openen we het hotel officieel, want dan zijn ook alle aanvullende faciliteiten klaar. Eind dit jaar verwachten we overigens ook nog een Boeing 747 in de tuin”, aldus Atilay Uslu, oprichter Corendon.

DE DRIE GEBOUWEN Corendon Village Hotel Amsterdam beschikt over drie gebouwen die omgeven zijn door een groene tuin. Het spectaculaire acht verdiepingen hoge Plaza gebouw is het hoofdgebouw en symboliseert het hart van het hotel waar alle faciliteiten samenkomen.

Het gebouw beschikt over 207 kamers en suites, een Meeting & Conference centrum, diverse restaurants & bars en een groot aanbod aan vrijetijdsfaciliteiten, zoals een bioscoop, een SPA en een zwembad van 26 meter dat zowel als binnen- of buitenbad kan dienen.

Het vijf verdiepingen tellende gebouw Apartment beschikt over 298 residentiële service-appartementen. In de comfortabele en volledig ingericht appartementen worden

- 20 -

ook hotelservices aangeboden, zoals housekeeping service. Daarnaast kan er gebruik worden van alle faciliteiten in Plaza.

Urban ademt een comfortabele en internationale sfeer. Het moderne ontbijtrestaurant en 175 kamers en suites zijn smaakvol ingericht volgens een industrieel design. In het Urban restaurant wordt exclusief voor gasten van Urban ’s morgens een ontbijtbuffet geserveerd. In de avond is er een à-la-cartemenu. De gasten van Urban kunnen ook gebruik maken van de faciliteiten in Plaza.

VAN ALL INCLUSIVE TOT Á LA CARTE In het Plaza gebouw bevinden zich diverse zakelijke- en vrijetijdsfaciliteiten die toegankelijk zijn voor hotelgasten maar ook voor gasten die niet verblijven in één van de drie gebouwen. Op de begane grond zijn er drie restaurants; het All Inclusive restaurant biedt de mogelijkheid om tegen een vaste prijs, twee uur lang, onbeperkt te genieten van een uitgebreid all-you-can-eat dinerbuffet met een grote verscheidenheid

aan warme en koude gerechten uit diverse internationale keukens. Frisdranken, bier, wijn, koffie en thee zijn in het all inclusive buffet inbegrepen. In koffiebar Village Coffee & More serveren professionele barista’s de hele dag diverse koffiespecialiteiten, smoothies, salades en sandwiches. In de lobby bevindt zich de Village Bar en het Village Á La Carte Restaurant dat een uitgebreide à la carte lunch- en dinermenu biedt. In de Bazar lobbyshop kunnen 24/7 aankopen gedaan worden bij de selfservice kassa’s. Het aanbod in de mini supermarkt is divers; van souvenirs tot snacks.

meter dat zowel als binnen- als buitenbad dient. Daarnaast is er een fitnessruimte met gloednieuwe fitnessapparatuur, behandelruimtes, sauna’s en stoomcabines.

In de kelder van Plaza bevindt zich de bioscoop waar nationale en internationale films getoond gaan worden voor de hotelgasten.

Naast het Meeting & Conference centrum, met elf volledige uitgeruste vergaderzalen, biedt Corendon ook kantoorruimtes die voor een langere periode gehuurd kunnen worden.

LOCATIE EN BEREIKBAARHEID In het Plaza gebouw is het Spa & Fitness Center te vinden met een zwembad van 26

Corendon Village Amsterdam is gunstig gelegen aan de Schipholweg

- 21 -

in Badhoevedorp, dichtbij Amsterdam Airport Schiphol, Amsterdam centrum en zakendistrict Zuidas. Met de auto of de Corendon shuttle-service is het zeven minuten rijden naar Amsterdam Airport Schiphol. Zakendistrict Zuidas en Amsterdam centrum liggen op slechts 15 minuten rijden van het hotel. Daarnaast zijn diverse toeristische bezienswaardigheden, zoals de Keukenhof, Zandvoort en Volendam binnen handbereik. Corendon Village is gemakkelijk te bereiken via de A4 en de A10 en biedt volop parkeergelegenheid. Gasten die van of naar Amsterdam Airport Schiphol of Amsterdam centrum reizen, kunnen gebruikmaken van de Corendon shuttle-service.

- 22 -

WOW in London

NOBU MATSUHISA MAAKT HET WAAR

We waren benieuwd, heel benieuwd! Het was een van de grote openingen in Londen het afgelopen jaar en nu waren er klaar voor: het Nobu Hotel, in het zeer hippe Londense Shoreditch. De naam zal wel bellen doen rinkelen: het is wereldwijde keten van de Japanse topchef Nobu Matsuhisa en acteur Robert De Niro.

Wow, is het eerste woord als je de façade ziet van het hotel. Een bijzonder modern contrast met de omliggende gebouwen.

Een mooi statement van wat het hotel te bieden heeft. Eenmaal binnen vinden we Japans minimalisme, met enige New Yorkse flair. Het is genieten. De luxe kamers en suites zijn ruim, zeker voor Londense begrippen, en kennen ingetogen luxe. Maar wel topkwaliteit, van het uitstekende bed, de mega-tv en typische Nobu-stijl zoals een Japans theeservies.

Uiteraard kun je bijna niet om het restaurant heen. Chef-kok Nobu Matsuhisa is een icoon en de Japans-mondiale keuken is bovenal een stijlvol ervaring, met kleine uitstapjes naar de culinaire hemel.

Speaking of which, als je dat vooraf laat gaan door een behandeling in de kleine maar uitermate professionele Nobu Spa is de werkdag helemaal tot een mooi eind gekomen.

Maar mice? De Kaijo Space biedt plaats aan maximaal 200 gasten voor een receptie

- 23 -

en 120 gasten aan een dinerevenement.

Flexibele meetingsruimtes met daglicht zijn ook beschikbaar en uiteraard is het cateringmenu geĂŻnspireerd door Nobu.

Voor zakelijke lunches biedt Nobu Hotel Shoreditch ook twee semi-private eetgelegenheden in restaurant Nobu Shoreditch. In de zomer kun je terecht op The Nobu Terrace, op een mooie binnenplaats vol privacy. Easy does it: tophotel dat alle verwachtingen waar maakt! (www.nobuhotelshoreditch.com)

In stijl naar Machu Picchu…

Adembemend mooi

Laat het mysterie beginnen…De bouw van Machu Picchu startte rond 1440, en is sinds die dag geneveld in mysteries, raadselen en legendes. Inca’s, verborgen voor de buitenwereld, de herontdekking door Hiram Bingham, de loslopende lama’s en alpaca’s. Waarom Machu Picchu is gebouwd is nooit duidelijk geworden. Wat wel evident is: een mice-reis erheen is een onvergetelijke ervaring!

PERU

Bij Peru en Machu Picchu denk je al snel aan rugzaktoeristen. En die zijn er zeker, maar de trip is ook in luxe en groepsgewijs zeker goed te maken. We zien dan ook volop groepen als we de dag na de directe aankomst van de vlucht van KLM in een klein uur doorvliegen naar Inca-stad Cusco.

Het avontuur kan beginnen!

We starten ons verblijf in het Belmond Hotel Monasterio, zonder enige twijfel een van de meest unieke hotels in het oude Cusco.

Het oude klooster past uitstekend in de sfeer van de beroemde incastad, en het luxe hotel is een uitvalsbasis van veel high end incentivegroepen. En het is een beschermd nationaal monument, met prachtige restaurants en kamers en -suites waar ze

eeuwen geleden al sliepen, maar dan met een stuk minder comfort. De eyecatcher van het vijfsterren hotel is de adembenemende binnenplaats met in het midden de torenhoge 300 jaar oude cederboom. Je kunt hier genieten van een drankje, een hapje en in de avonduren maken ze een vuurkorf aan. Het is romantiek in overdosis.

Het Belmond Hotel Monasterio ligt in het hart van Cusco en elke kamer is uniek. En omdat we hier niet alleen figuurlijk op grote hoogte zijn: de kamers kunnen worden verrijkt met zuurstof om de effecten van grote hoogte te bestrijden. Maar het is duidelijk: dit is een zeer bijzonder hotel dat beschikt over een oude kunstcollectie en misschien wel de mooiste meetingzaal ter wereld: een eeuwenoude kapel waar je met een select gezelschap ook kunt meeten. Nog nooit gezien! En zo dineer je ook, in een prachtige historische omgeving, onder eeuwenoude bogen met moderne geerechten uit de Zuid-Amerikaanse keuken in het algemeen en de Andes meer specifiek.

Zoals velen weten begint de reis naar Machu Picchu dan pas, je bent er niet zomaar. Je kunt de intense Inca Trail wandelen, maar je kunt ook met de trein. Of met een van de meest exclusieve ritten ter wereld: de Belmond Hiram Bingham trein!

We worden in de ochtend ontvangen op het busstation van Cusco in een eigen wachtruimte, waar de eerste planfluittonen - 26 -

– niet voor het laatst- klinken om ons warm te maken voor de reis naar een van de grote bucketlist-bestemmingen ter wereld. In een comfortabel busje rijden we in een uurtje naar het vertrekpunt van onze trein.

MICE TOPPER In drie tot vier uur maak je de rit van leven door de Peruviaanse Andes. In luxe, die we uit de film kennen van de Orient Express (dat overigens ook tot de Belmond-stal behoort). We krijgen een tweepersoonstafel toegewezen in het oude antieke rijtuig – een viertje is de andere optie – en bekijken het menu met heerlijkheden uit de lokale keuken. Uiteraard drinken we een Pisco Sour bij de lunch en we kijken wat rond in Hiram Bingham-trein. Naast ons restauratierijtuig is er een barwagen en het naastgelegen uitkijk-rijtuig dat een verfrissende en schitterende blik geeft op de Andes. Hier wordt ook live muziek gespeeld, totdat het tijd voor de copieuze lunch.

Langs de ruisende Urubamba-rivier, met het uitzicht op bergtoppen, en de verwachting van wat komen gaat weten we dat dit niet alleen de mooiste rit naar Machu Picchu is, maar ook de meest luxe. En zoals dat gaat met luxe treinen…deze reis kun je ook exclusief maken door desnoods de hele trein (of een wagon) prive te charteren.

Na enkele uren zijn we dan echt heel dicht bij ons einddoel. En dat gaat per klein busje omhoog, maar na dertig minuten

best wel spannend zigzaggen zijn we er… althans bijna! Eerst checken we in bij het hotel met de mooiste locatie ter wereld: The Machu Picchu Legendary Lodge! Het enige hotel bij de ingang. Voor alle andere hotels moet je weer met het busje naar het stadje. Het betekent dat je zeker buiten de openingsuren heel erg exclusief zit.

Het beperkt reistijd, je bent eerder in de Incastad, en je bent eerder aan de cocktails in de fraaie tuin om alles te laten bezinken.

Er zijn yogasessies, je kunt traditionele sjamanenceremonies in de tuin doen, je laten masseren in de buitenlucht, of genieten van een drankje in Tampu Bar. Je zit hier puur natuur. De kamers zijn relatief nog vrij eenvoudig maar je merkt aan alles dat je hier een absolute A-locatie hebt. De tuinen van de Lodge bieden een prachtig uitzicht over Machu Picchu. En ook die tuinen, vol orchideeën, vreemde en minder vreemde vogelsoorten, en vlinders, zijn al zo mooi.

MAGISCHE STAD Maar niets, maar dan ook niet overtreft Machu Picchu. Diezelfde middag worden we met gids rondgeleid langs de magische stad, legendarisch, wonderschoon en een must see voor elke reiziger. Het complex oogt ergens eenvoudig, als het niet op duizenden meters hoogte had gelegen.

De bijzondere naam is in de lokale taal Quechua al eenvoudiger: dan betekent “Machu Picchu” oude berg! We leren veel. Machu Picchu bestaat uit meer dan 150 gebouwen, variërend van badhuizen en woningen tot allerlei heiligdommen en we lopen de lunch eraf over meer dan 100 trappen (goede schoenen mee!). Vaak gehouwen uit een blok, de Inca’s stonden bekend van de beste metselaars ter wereld.

En dat alles in de wetenschap dat het complex eeuwen verborgen is gebleven. Pas in 1911 was het Professor Hiram Bingham van Yale die de stad herontdekte. Gelukkig maar, en een terechte naamgever van de trein. Om nooit te vergeten!

Maar aan alles komt een eind. We kijken naar de sterrenhemel in de Andes, en de volgende avond rijden we in omgekeerde richting terug met de luxe trein. We eten wederom op stand, zeker nu het buiten donker is we extra kunnen genieten van de heerlijkheden. Je kunt kiezen uit lokale wijn (zeker niet slecht) of toppers uit Argentinië. In de avond komen we aan bij het vertrekpunt – een prive-treinstation - en

daar vinden we ook het zeer fraaie Belmond Rio Sagrado, een schitterend bijna resortachtig hotel in de heilige Vallei. We hebben een prachtige kamer waar een warme kruik van alpacawol voor ons klaar ligt. In de ochtend zien we de schoonheid pas echt: de ruime tuinen naast de mooie Urubambarivier, het buitenzwembad, de erg mooie Mayu Willka Spa en o heerlijk, loslopende alpaca’s! Belmond Hotel Rio Sagrado lijkt op een landelijk Peruaans dorp en zo voelt het ook. Het hotel ligt op een lagere hoogte dan Cusco en biedt de perfecte omgeving om te acclimatiseren. Het is een ideale uitvalsbasis om de Heilige Vallei en Machu Picchu te verkennen. Er zijn ook volop meeting- en incentivemogelijkheden, bijvoorbeeld raften op de rivier!

LIMA CULINAIRE HOTSPOT De volgende ochtend vliegen we terug naar Lima, voor velen het logisch eindpunt va de reis. Maar niet voor ons! Laten we nog even een laatste ode toevoegen aan de Peruviaanse keuken! Deze staat bekend als de beste van Zuid Amerika. Uiteraard ceviche, en ook lomo saltado zal allicht bellen doen rinkelen. Maar in de mondiale top 50 van San Pellegrino staan meerdere restaurants in Lima (Jonnie Boer staat pas op 51) dus je snapt het. De nummer 1 is

- 27 -

Central (Central, Santa Isabel 376 Miraflores Lima; +51 1 2428515) maar dan moet je ver van te voren reserveren. Maar ook in het Miraflores Park kun je uitstekend eten. Het hotel heeft vele mooie kanten, een rooftop pool, en een schitterend uitzicht op een van de meest ondergewaardeerde steden, zo vinden we, van Zuid Amerika. De gerechten lezen als dichtwerken van buurman Neruda en smaken net zo mooi. Mollejas de ternera a la parrilla, puré de arvejas y huevo frito, Paiche asado, chorizo regional, platano biscocho y ensalada de chonta, Gnocchis rellenos de queso cuartirolo, salsa de tomate y trozos de feta. Wat een avontuur was het. Once in a lifetime, to never forget.

MICE TRENDS 2018

Nederland presteert goed, de gehele associatie-meetingmarkt groeit

Het grote ICCA Rapport!

- 28 -

-- 29 29 --

Corendon Village Amsterdam

Need to meet? ✔ Grootste hotel van de Benelux! ✔ 680 kamers

✔ Dé locatie voor congressen, party’s, meetings, etc.

✔ 11 meeting rooms

✔ Perfecte ligging nabij Schiphol

✔ Vanaf 8 tot 600 personen

✔ All Inclusive Restaurant Corendon Village Hotel Amsterdam

Kijk voor meer informatie op onze website:

www.corendonhotels.com

Corendon Village Hotel Amsterdam Schipholweg 275 • 1171 PK Badhoevedorp +31 (0)20 820 78 43 • centralsales@corendonhotels.com

basis ongeveer 23.000 verschillende verenigingsbijeenkomsten worden georganiseerd.

DE LANDEN TOP 10

Ieder jaar is het een belangrijk meetmoment: de ICCA-ranglijst. De graadmeter van associatie-meetings. Wie deed het goed, wie minder en hoe gaat het met de hele branche? De nieuwe lijst is bekend, en is mooi leesvoer. Opvallend: de Belgen mogen nu succesvoller voetballen, maar in de ICCA-lijsten doet Nederland het beter dan de zuiderburen.

En hoera! ICCA telde in 2017 een recordaantal van 12.558 roterende internationale associatiebijeenkomsten, met 346 extra meetings die plaatsvinden in vergelijking met 2016. Dit is het hoogste jaarlijkse cijfer dat ICCA ooit heeft genoteerd in haar jaarlijkse analyse van de gegevens.

DE TOP Wat betreft de steden, een kleine machtswisseling. Barcelona haalt Parijs en Wenen in om de eerste plaats te veroveren.

De steden in de top 5 van dit jaar blijven hetzelfde sinds 2015, maar Barcelona overtreft de reguliere eerste en tweede plaatshouders Parijs en Wenen om de toppositie te heroveren. Het is voor de stad de eerste topplaats sinds 2004 met 195 meetings in 2017. Berlijn en Londen staan op de vierde en vijfde plaats. Singapore staat zesde. Madrid blijft nog een jaar op de zevende plaats en Praag rukt op naar 8. Lissabon en Seoul maken de mondiale top 10 compleet. De opvallende stijgers?

Buenos Aires van de 17e naar de 11e plaats, Boedapest van 16 tot 12, en Hong Kong van 19e tot 13e. Rome blijft nog een jaar op de 20ste plaats. Nieuwkomers in de top 20 van 2017 zijn Tokyo en Montreal.

associaties. In termen van omvang, budget, duur en complexiteit zijn er enorme verschillen tussen en binnen categorieën.

Er kunnen echter enkele overeenkomsten worden vastgesteld: Bijna elke ‘specialiteit’ heeft een vereniging die één of meer vergaderingen houdt. De meeste associaties hebben vergaderingen die met regelmatige tussenpozen worden herhaald.

Deze kunnen jaarlijks, tweejaarlijks, etc. zijn. De bestemmingen roteren. Ze keren zelden binnen een zeer korte tijd terug naar dezelfde bestemming. De lokale stakeholder, (de nationale vereniging) is vaak degene die de vergadering organiseert. Als de nationale organisatie moeilijk te motiveren is om de vergadering te organiseren, is de kans groot dat de vergadering elders wordt gepland. Associatiebijeenkomsten hebben ook zeer lange doorlooptijden; het is niet ongebruikelijk om doorlooptijden van 5 jaar of meer te vinden. • Naar schatting bestaat een groeiende minderheid van ongeveer 25-30% van de besluitvormingsprocessen niet langer uit een officiële biedprocedure, maar hebben ze een “centrale initiator” die de locatie en locaties selecteert op basis van vooraf vastgestelde en strikte criteria.

Geschat wordt dat er op regelmatige

KENMERKEN VAN DE ASSOCIATIEMARKT Deze markt bestrijkt een breed scala aan typen en -categorieën meetings: medische vergaderingen (het grootste segment); wetenschappelijk; andere wetenschapsgebieden; handelsorganisaties; professionele instanties; en sociale - 31 -

De Verenigde Staten staan wederom op de eerste plaats. Sinds 2016 is er niet veel veranderd in de top 10 van landenranglijsten, behalve een kleine verschuiving in positionering. Zoals het de afgelopen twee decennia heeft gedaan, blijft de VS in de nummer één positie met 941 vergaderingen, 7 meer dan op dit moment in 2016. De rest van de top 3 is ook niet veranderd, met Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Frankrijk verlaat de top 5 en zakt naar de zesde plaats met de opkomst van Spanje en Italië een plaats naar de vierde en vijfde plaats, en Japan behoudt de zevende plaats voor een tweede jaar op rij. China zakt één plaats naar achtste. Canada staat negende en Nederland staat toch maar mooi in de top 10! Opvallend, dat doet het ver voor België, dat pas op de 19 plek te vinden is.

Hoe ICCA Telt

De ICCA-statistiekenrapporten zijn gebaseerd op de ICCAassociatiedatabase, wat inhoudt dat de cijfers betrekking hebben op vergaderingen/meetings die door internationale associaties worden georganiseerd op basis van onze criteria: er moet regelmatig een bijeenkomst plaatsvinden met ten minste 50 deelnemers en roteren tussen minimaal drie landen.

MICE TRENDS 2018

De top 50

Aantal meetings per land 1 V.S. 941 2 Duitsland 682 3 Verenigd Koninkrijk 592 4 Spanje 564 5 Italië 515 6 Frankrijk 506 7 Japan 414 8 China 376 9 Canada 360 10 Nederland 307 11 Portugal 298 12 Oostenrijk 281 13 Zuid-Korea 279 14 Australië 258 15 Zweden 255 16 Brazilië 237 17 Zwitserland 230 18 Polen 216 19 België 208 20 Denemarken 203 21 Argentinië 199 22 Mexico 198 23 Tsjechië 187 24 India 175 25 Thailand 163 26 Singapore 160 27 Hongarije 159 28 Ierland 158 29 Finland 156 29 Noorwegen 156 31 Griekenland 144 32 Colombia 142 33 Taiwan 141 34 Zuid Afrika 122 35 Chili 119 35 Hong Kong 119 37 Maleisië 112 38 Kroatië 102 39 Peru 96 40 Indonesië 89 41 Rusland 87 42 Servië 71 43 Roemenië 70 43 Verenigde Arabische Emiraten 70 45 Estland 68 45 Slovenië 68 47 Vietnam 64 48 Uruguay 58 49 Turkije 57 50 Filippijnen 56

Wereldwijde ranglijst: geschat totaal aantal deelnemers per land 1 USA 424.010 2 Spanje 327.996 3 Duitsland 246.045 4 Frankrijk 211.129 5 Verenigd Koninkrijk 192.544 6 Italië 172.274 7 Canada 168.223 8 Oostenrijk 139.187 9 Nederland 134.510 10 Japan 133.025 11 China 126.541 12 Portugal 120.226 13 Australië 111.589 14 Zuid Korea 110.446 15 Brazilië 105.402

- 32 -

16 Zwitserland 98.903 17 Mexico 93.298 18 Colombia 84.784 19 Singapore 83.762 20 Denemarken 83.623 21 Tsjechië 73.397 22 India 73.213 23 Taiwan 72.963 24 Argentinië 70.902 25 Thailand 65.711 26 Zuid-Afrika 64.010 27 Zweden 60.330 28 Ierland 55.786 29 België 53.350 30 Finland 51.566

De top stedenlijst!

1 Barcelona 195 2 Parijs 190 2 Wenen 190 4 Berlijn 185 5 Londen 177 6 Singapore 160 7 Madrid 153 8 Praag 151 9 Lissabon 149 10 Seoul 142

11 Buenos Aires 131 12 Budapest 128 13 Hong Kong 119 14 Dublin 117 15 Kopenhagen 115 16 Amsterdam 112 17 Bangkok 110 18 Tokyo 101 19 Stockholm 97 20 Rome 96

De top 10 per continent Aantal meetings per land DE TOP VAN AZIË-PACIFIC

DE TOP VAN AMERIKA

1 Japan 414 2 China 376 3 Zuid Korea 279 4 Australië 258 5 India 175 6 Thailand 163 7 Singapore 160 8 Taiwan 141 9 Hong Kong 119 10 Maleisië 112

1 VS 941 2 Canada 360 3 Brazilië 237 4 Argentinië 199 5 Mexico 198 6 Colombia 142 7 Chili 119 8 Peru 96 9 Uruguay 58 10 Panama 42

DE TOP VAN EUROPA

DE TOP VAN AFRIKA

1 Duitsland 682 2 Verenigd Koninkrijk 592 3 Spanje 564 4 Italië 515 5 Frankrijk 506 6 Nederland 307 7 Portugal 298 8 Oostenrijk 281 9 Zweden 255 10 Zwitserland 230

1 Zuid-Afrika 122 2 Marokko 33 3 Rwanda 21 4 Egypte 17 4 Ethiopië 17 4 Kenia 17 7 Tunesië 14 8 Uganda 13 9 Ghana 12 10 Tanzania 11

- 33 -

CRUISES

Schepen vol mice-mogelijkheden DE ZAKELIJKE K(L)ANT VAN HET CRUISEN…

Cruisen begint ook in de mice-wereld naam te maken. Nu steeds meer mensen privé een keer aan boord van een cruiseschip zijn geweest, is de eerste drempelvrees weg. Dus waarom niet met een grotere groep? We kijken eens verder naar de mogelijkheden, wat nieuwtjes en doen verslag van een cruise in de Caribbean…

Het gaat goed met de Nederlandse cruisemarkt. Die is vorig jaar voor het eerst in twee jaar weer gegroeid, nadat het daarvoor ook consequent crescendo ging. . Vorig jaar maakten 110.000 Nederlanders een cruisevakantie. Dat is een plus van 6 procent. Dat blijkt uit cijfers die Clia Nederland, de belangenvereniging van cruiserederijen. Populaire bestemmingen bij Nederlanders zijn de west- en centrale Middellandse Zee, Noord-Europa en de Caribbean. De gemiddelde leeftijd van de Nederlandse cruisepassagier is 53 jaar.

Nederlanders gaan gemiddeld 9,1 dagen op een cruise. Overigens geldtet principe: hoe ouder de passagier, hoe langer zijn cruise duurt. Duitsland is de grootste cruisemarkt in Europa, met 2,1 miljoen passagiers.

Daarna volgt Groot-Brittannië met 1,9 miljoen passagiers.

Cruisen als mice-product is nog niet zover,

maar de interesse groeit. Het is dan ook een product dat zich goed leent voor groepen.

Uiteraard vertrekt er anno 2018 geen cruise meer zonder vriendengroep aan boord, maar ook kleinere en ook grote zakelijke groepen vormen dus geen probleem.

Enkele voordelen ten opzichte van veel landarrangementen: zakelijke evenementen en incentives kennen een all inclusive formule aan boord, dus geen gedoe met rekeningen. Er zijn vele mogelijkheden om apart te vergaderen aan boord, uiteraard kan niemand het schip af dus geen die en die zijn in het nachtleven verdwenen scenario’s, de hutten zijn van alle gemakken voorzien, je hebt de beschikking over waanzinnige shows aan boord, van musical producties tot klassieke orkesten van de HAL. Het zijn varende resorts, je hebt iedereen bij elkaar, en ook interessant: er zijn steeds meer 3- en 4-daagse cruises!

- 34 -

En wil je het echt groots: Ook Full-ship charters zijn vaak mogelijk en branding aan boord van je bedrijf kent vele opties. En het heeft natuurlijk een heerlijke WOWfactor! Cruisen is in opkomst, en we zijn blij dat rederijen dat ook steeds duidelijker proberen te maken dat ook het zakelijk een uistetekende optie is voor een onvergetelijke incentive, congres of meetcentive.

ENKELE NIEUWTJES UIT DE CRUISEWERELD HOLLAND AMERICA LINE: NIEUW SCHIP Het nieuwste schip van Holland America Line (HAL), de Nieuw Statendam, vaart vanaf mei 2019 vanuit Nederland naar verschillende bestemmingen. Daarnaast wordt in 2019 de capaciteit voor Nederland flink uitgebreid, met 56.000 bedden en een

recordaantal afvaarten vanuit de havens van Amsterdam en Rotterdam. De Nieuw Statendam is het tweede Pinnacle-class schip van Holland America Line en wordt nagenoeg identiek aan de Koningsdam.

Aan boord zijn accommodaties voor 2.666 gasten. De Nieuw Statendam komt op 5 mei 2019 voor het eerst in Amsterdam aan, na haar trans-Atlantische oversteek vanuit Fort Lauderdale, Florida.

ongekende luxe, exclusieve suites, 24-uurs butlerservice en conciërge ervaren. De MSC Yacht Club is uitgerust met een exclusieve Top Sail Lounge, restaurant en zonnedek exclusief toegankelijk voor MSC Yacht Club gasten. Naast deze luxe omgeving genieten gasten van de MSC Yacht Club ook van vele voordelen, zoals ongelimiteerde drankjes in alle bars en restaurants aan boord en onbeperkt toegang tot de sauna en Turks stoombad in de MSC Area Spa.’

PRINCESS CRUISES: OSCAR SHOW Princess Cruises heeft de details onthult van de derde show die zij in samenwerking met de Oscar winnende componist Stephen Schwartz heeft gemaakt. ‘The Secret Silk’ vertelt het verhaal van een jonge vrouw die de gave heeft om brilliante zijden stoffen te maken. Levensechte poppen, gemaakt door Jim Henderson’s Creature Shop, maken hun opwachting in deze show.

MSC CRUISES: SOORT CONCEPT VOOR DE ZAKELIJKE REIZIGER Voordelen voor de ‘Businessclass reiziger’ in de zogeheten MSC Yacht Club, een uniek ‘schip-in-een-schip’ concept op alle schepen van MSC Cruises vanaf de Fantasia klasse. Gasten in de MSC Yacht Club – concept is vergelijkbaar als de Business Class in een vliegtuig of executive floor in een hotel – kunnen genieten van alle voordelen welke een groot schip biedt en tegelijkertijd een cruise-ervaring met

Royal Caribbean – zal zich volledig afspelen in Europa, met Barcelona als thuishaven.

In oktober zet de Symphony koers naar thuishaven Miami. Aan boord is plek voor 5.518 gasten in 2.759 hutten, op basis van een tweepersoonsbezetting. Met een lengte van 362 meter, een breedte van 66 meter en een gewicht van 230.000 ton is dit het grootste cruiseschip ooit gebouwd.

Aan boord zijn zwembaden, glijbanen, pretparken, lasergame, bars en restaurants en allerlei entertainment.

SEABOURN: ALLES ALL INCLUSIVE De ultraluxe cruisemaatschappij Seabourn staat bekend om haar hoogstaande service en comfort. Alle suites hebben een balkon met uitzicht over zee en een persoonlijke suite stewardess staat klaar voor alle vragen en verzoeken. Bij Seabourn is alles all inclusive waardoor jouw gasten genieten van haute cuisine en uitstekende wijnen. De ontspannen sfeer aan boord staat garant voor een heerlijke cruise. Kijk voor het aanbod van Seabourn op www.seabourn. com.’

ROYAL CARIBBEAN: DE ALLERGROOTSTE Het grootste cruiseschip ter wereld, de Symphony of the Seas van Royal Caribbean, is in het Franse Saint-Nazaire te water gelaten en sindsdien in e vaart genomen.

Het eerste zomerseizoen van de Symphony of the Seas – het 25e schip in de vloot van - 35 -

OCEANIA: CULINAIR GENIETEN Oceania Cruises, een van ‘s werelds toonaangevende culinaire en bestemmingsgerichte cruisemaatschappijen, onthult nieuwe dinermenu’s. De menu’s bevatten een ongelooflijke hoeveelheid wereldse smaken en een volledig nieuwe Executive Chef’s Food & Wine Pairing, elke avond verkrijgbaar en met de selectie van uitstekende gerechten die speciaal zijn samengesteld voor hun complementaire en contrasterende smaken. Een andere opvallende attractie van de menu’s zijn de nieuwe ‘Global Cuisine’-gerechten, elke avond - dit zijn brutale en meer avontuurlijke etnische gerechten - voor de reiziger met een voorliefde voor bijzondere specerijen.

CRUISES

Cruisen met je collega’s Het is een directe vlucht met KLM naar Miami, en de volgende stap je aan boord.

Op naar vele eilanden die je anders moeilijk in een week tijd kunt aandoen. Een reis met een scherp oog op de mice mogelijkheden.

Overtuigt dat?

Cruisen, dat is toch niets voor jou. Iets met echte reizigers, varende dorpen en meer van dat soort opmerkingen. Maar ze zitten ernaast, ze zitten er allemaal naast. Ik ook. Een week op de Carnival Vista bleek, opmerkelijk voor een schip, voorbij te vliegen. Niet onlogisch als je waanzinnige mooie Caribische gebied mag bevaren.

Maar ik weet, zaken gaan door, ook onder de zon. En ein-de-lijk, de cruisewereld heeft het begrepen. Er zijn betaalbare wifipakketten met goedwerkende verbindingen.

Ik ben de hele week aan boord in directe verbinding met mijn werk.

LEVI’S EN APPLE Maar laten we bij het begin beginnen.

Miami is de grootste cruisehaven ter wereld.

Het is tevens een hele leuke start van elke incentive. Goede restaurants, de leuke outdoor Lincoln Road Mall, en natuurlijk het strand van South Beach met haar art deco hotels. Maar eenmaal voorzien van nieuwe goedkope Levi’s en wat stiekeme parallelimport uit de Apple Store zijn we klaar voor vertrek. De Carnival Vista is ons huis voor de komende week. In een notendop: het een na modernste schip van de grootste rederij ter wereld. Een imposant schip, met ruimte voor 3934 gasten. En zo blijkt al gauw: cruisen anno 2018 hoeft niet overdreven parmantig te zijn, kent geen hoge drempel, noch leeftijd van de gasten, is niet allemaal Michelingekletter en zilverwaar op tafel. Dat is er wel, maar op veel schepen allang niet meer. Zeker niet bij Carnival, dat gericht is plezier. Goed voor een vooral gezellige incentive dus.

Sterker nog: de Vista moet fun zijn. Met een hele grote F. En dat lukt. De Vista is ook honderd procent plezier. Er is veel te doen: dansshows, Imax-cinema, spa, jacuzzi’s, gratis films op het dek (met popcorn van

- 36 -

het huis!), allerlei barspelletjes, glijbanen, minigolf, klimmuren, een ‘skyride’ boven het schip, sporttoernooitjes, culinaire workshops of 4D schuddende stoelen in de bios. Het is op zeedagen een ideale combo van lekker bijbruinen op een van de ligstoelen en bedenken wat er in de avond allemaal leuk is. We hebben een mooie hut met balkon aan de stuurboordzijde. Een comfortabel bed, een douche-wc, een tv met scheepsinfo, een minibar en bovenal een heerlijk uitzicht over zee.

DIGITAAL DIEET? Maar we gaan vooral op avontuur. In het spoor van Columbus en andere ontdekkingsreizigers. Onze eerste stop is Grand Turk, onderdeel van de hemels klinkende Turks & Caicos eilanden groep.

Grand Turk is grootste eiland van de Turkseilanden en wordt bewoond door circa 3800 mensen. De hoofdstad heet Cockburn Town, uit te spreken als Co’burn, wat wel zo slim is. We doen een eilandtour maar bovenal genieten van het mooiste bountystrand dat we tegenkomen. We bestellen kip van de BBQ, een ijskoud drankje. Het leven is goed.

SUSHI OF STEAK? Eenmaal terug aan boord lopen we even rond. We zien gratis koffie/thee, limonade, ijsthee of ijsjes. Een biertje, cocktail of een frisdrank betaal je los (5-6 dollar voor een flesje/pint), hoewel er drankpakketten zijn.

Er is een leuke keuze in de verschillende bars. Het meest bijzondere is wel dat er een brouwerij aan boord is met tal van eigen biertjes, de Red Frog Pub. Om te dineren kun je het zo easy going of romantisch/ culinair hoogstaand maken als je het zelf wil. Er zijn ‘inclusief’ restaurants die met een leuke niet al te grote kaart werken, en er zijn tegen meerprijs (15-35 euro) de diepte ingaan. Aziatisch, Italiaans of bijvoorbeeld een topkwaliteit steak. We dineren in de laatste, Fahrenheit 555 en zijn onder de indruk. Ook gaan we naar sushi-restaurant

Bonsai. Er is voor elk wat wils. Het smaakt net zo goed als thuis.

gegrild. Probeer het bij éen te houden, het is hogere burgerkunde. Taco’s, BBQ, pizza, idem dito, fun fun fun.

VERRASSINGEN Het grote voordeel van een Caribische cruise, zo leren we als Europeanen: je komt op plekken waar je niet snel komt. Al die prachtige eilanden in het Caraïbisch gebied vormen iedere dag weer een nieuwe verrassing. Zo ook San Juan, Puerto Rico, een ‘overseas territory’ van de Verenigde Staten maar met een geheel eigen Spaanstalige flair. Dit is het huis van de salsa, van Jennifer Lopez, van koloniale architectuur. Columbus zette er voet aan wal en nu wij. Of neem een dag later St Kitts en Nevis (zeg: Nievis). Wat een mooi eiland!

Schitterende natuur, tot aan een regenwoud aan toe. Een vriendelijke bevolking die ons met half Jamaicaans accent aanspreekt. Als we ook hier na de eilandexcursie eenmaal een prachtige beachbar hebben gevonden (de Shipwreck Bar), bestel ik een ijskoud Carib-biertje, kijk vanaf het heldere water naar het eiland en prijs mij gelukkig in de dit oude piratennest.

BBQ AAN BOORD We hebben trek gekregen. Naast alle restaurants zijn er ook wat meer simpele foodoutlets voor pizza, burgers, tex-mex en BBQ. De Amerikanen zijn er zoals verwacht heer en meester in. De burgers zijn van TV-chef Guy Fieri en worden voor je neus - 37 -

SUPER CREW Maar zoals zo vaak, zijn het de mensen die het verschil maken. Die je reis een topervaring maken. De crew van Carnival verdient een groot compliment. Van dekhulp, kamerbediening, ober, barvrouw tot Matt de overal aanwezige cruisedirector, iedereen doet zijn stinkende best je het naar de zin te maken. Het is opvallend.

Geen overtogen woord, keihard werken en een oprechte glimlach. Met zoveel vriendelijkheid van de crew word je vanzelf vrolijk. Daar kunnen ze in veel andere toeristische sectoren nog van leren.

WELKOM THUIS Nou ja, nog eentje dan. Sint Maarten met een uitstapje naar het Franse Saint-Martin.

Het eiland, dat moet gezegd worden, verdient onze hulp om de ravages van orkaan Irma te herstellen. Want het is echt een schitterende bestemming en een prachtig einde aan onze cruise alvorens terug naar Miami te varen. De Carnival Vista heeft zich in een week laten kennen als een zeer aangenaam cruiseschip, perfect voor de Caribbean met veel buitenactiviteiten.

Cruisen moet ook in de vorm van een incentive een onvergetelijke ervaring zijn.

Cruisen is echt voor iedereen...

TANZANIA

Safari SuprĂŞme Exclusieve incentive naar de Serengeti

- 38 -

Het is alleen de allermooiste bestemmingen gegund de toch torenhoge verwachtingen te overtreffen. Iedereen weet dat een safari in de Serengeti tot de wereldtop behoort. Maar als je er dan eenmaal bent, is het een feest van verwondering, verbazing en bewondering. Het is de once in a lifetime incentive die je nooit vergeet.

- 39 -

TANZANIA

Het is de weidsheid, de grootte van het veld dat ongeveer een derde van Nederland is. Terecht UNESCO-werelderfgoed. De habitat van de Grote Vijf, maar eigenlijk veel meer. De topverzameling van het kwintet kun je op meer plekken zien. Het gaat om het grotere plaatje. De prachtige zebra’s, de elegante giraffen, de lieve klipdassen bij je hotel, de stoute baboons, het wrattenzwijn dat zijn naam niet mee heeft of de vele impala’s die ondanks nogal wat natuurlijke vijanden een mooie levenslust uitstralen. Veel vreemde vogels ook, kleine veelkleurige types. En leguaantjes in de kleuren van spiderman. Maar het zijn niet alleen de dieren. De sterrenhemel die zich zonder lichtvervuiling in hoogwaardig HD toont. De stilte, onderbroken door geluiden uit het dierenrijk. De zonsondergang van je leven.

Natuurlijk is de Serengeti niet voor iedereen.

Het is en blijft, en dat is ook de intentie, geen budgetbestemming. Een visitekaartje van Moeder Natuur, maar wel een die onderhouden moet worden, en dat is logisch, kostbaar en nodig. Maar daarom betaal je alleen al 70 dollar per nacht per persoon om er aanwezig te mogen zijn. Te mogen zijn ja. Dus in welke reisvorm dan ook, het is een high end bestemming, maar wel een met een onwaarschijnlijke wowfactor. Zo ook het hotel waar we ons op mogen verheugen: de Four Seasons Safari Lodge Serengeti. Wereldtop.

DIRECTE VLUCHT, GEEN JETLAG Maar zeker Nederlanders hebben een groot voordeel: een directe vlucht! De gouden

regel geldt dus. Met een Boeing 777 van KLM vlieg je in ruim acht uur, jetlagloos, naar Kilimanjaro. Een piepkleine airport, waar je rap doorheen bent. Met een goede partner is het daarna appeltje, eitje. Wij worden opgewacht door een jeep van DMC Abercrombie & Kent en worden in een klein uur naar Arusha gebracht, waar we slapen in het congreshotel Mount Meru Hotel, een sympathieke vierster dat prima voldoet voor de eerste nacht. Arusha is een stad ter grootte van Amsterdam, en zeker de moeite van een rondrit waard, langs de Maasai-markt bijvoorbeeld. Op een heldere dag zie je ook Mount Meru, de tweede hoogste berg van het land. En als het echt meezit de legendarische Mount Kilimanjaro.

Maar de bergen zijn verlegen, zegt onze gids, en verbergen zich vaak in de wolken.

Maar voordat we vertrekken zien we ze toch alletwee. Er is nog meer keuze aan hotels, het fraaie Arusha Coffee Lodge is de luxe keuze, en ook een prima plek om met een groep te lunchen. Ook is er een Sheraton en een Hyatt is aanbouw. Tevens is er een groot congrescentrum, waar ooit nog het Rwanda Tribunaal is gehouden, alvorens het naar Den Haag ging.

AVONTUUR De volgende ochtend worden we wakker in de wetenschap dat het avontuur wacht!

We worden opgehaald door onze gids en naar Arusha Airport gebracht, een kleine airstrip vanwaar de Cessna’s zich over het land spreiden. Ons doel is de Seronera airstrip, met andere woorden, hartje Serengeti. Waar je ter wereld ook

- 40 -

in een hopper- of bushplane vliegt, het blijft geweldig avontuur. De een kijkt wat benauwd, de ander opgewonden maar het gaat er absoluut professioneel aan toe. We mogen maximaal 15 kilo aan bagage mee en dat wordt door de gids van A&K allemaal keurig verzorgd. Even rond half elf stappen we aan boord van de Cessna van Air Excel en zitten we achter de twee piloten. Met een korte aanloop zijn we in de lucht. Zoals dat gaat in deze vliegende taxi’s, stoppen we twee keer. Leuk, landen op grindbaan waar de ‘terminal’ op de grond niet meer dan een houten hutje is. Maar na twee keer twintig minuten, vliegen we de laatste dertig

minuten naar onze eindbestemming. Dat gezegd hebbend, wie met een groep gaat, kan uiteraard in een keer door, door het hele toestelletje te charteren, daar is alle mogelijkheid voor.

SERENGETI HERE WE GO Vanuit de Cessna hadden we al een voorzichtige kennismaking met de Serengeti, maar die begint pas echt, in stijl en luxe, als het vliegtuig is geland.

De landrover van Four Seasons Safari Lodge Serengeti staat al klaar, terwijl onze koffers worden ingeladen krijgen we een eerste drankje en broodje aangeboden.

Voor champagne is het nog iets te vroeg, maar het zat in de koelbox. Het feest is begonnen, dat is duidelijk. Niet veel later rijden we met – zo blijkt later – onze vaste en kundige gids Joseph in de jeep de eerste meters in de Serengeti. Zoals dat gaat bij dit hotel, een privé-rit. Hoewel er zes man in kunnen, zitten we met zijn twee. Er is, geloof het of niet, werkende wifi aan boord van de auto, maar eigenlijk moet je dat niet willen. Binnen het half uur zien we impala’s, nijlpaarden en een olifant. En dan zijn we bij onze lodge…

Zoals gezegd, de Serengeti is exclusief.

Dus als je het dan doet, doe het dan goed, met de zekerheid van topservice. Een stukje meer, dan zich zeker in het zakelijke segment terugbetaalt in luxe, maar ook in zekerheid. Het Four Seasons heeft natuurlijk

een mooie wijnkelder, maar ook een eigen dokter on site. Dat dus, een prettig gevoel. Maar laat er geen misverstand over bestaan dat het uitzicht vanaf het terras in de mondiale top 10 kan van verpletterende vergezichten. Aan de rand van infinty pool heb je een vista op een waterput die door olifanten en andere dieren wordt bezocht. Komen die niet, dan zie je in de verte het landschap van de Serengeti, met soms lopende giraffen, hertjes, aapjes, of als je geluk hebt een nijlpaard op een paar meter. Hier je ‘sundowner’ drinken is een herinnering voor het leven, een van de redenen dat we ook de nodige honeymooners tegenkomen.

THE HUMAN FACTOR Het leuke aan de lodge is de lage drempel.

Het management in de vorm van GM Martin Cody en rechterhand Karl – een bijna Queens English sprekende Duitser – is vriendelijk, voorkomend en behulpzaam.

En dat geldt voor eigenlijk voor iedereen.

De meer dan vriendelijke F&B manager die elke dag weet te verrassen met een nieuwe maaltijd(vorm), de Maasai-mannen die je naar je kamer begeleiden in het donker… alles en iedereen doet zijn uiterste best je het naar de zin te maken. Een goed hotel wordt pas een groots hotel door de menselijke factor, en dat is hier zeker het geval. Bravo!

Met groepen kun je hier goed terecht en - 41 -

die zien we dan ook. De Lodge biedt drie restaurants (en een wijnkelder) waar de gasten verspreid kunnen worden, dus je zit zeker niet iedere dag aan hetzelfde buffet, dat is goed doordacht. De Afrikaanse ervaring wordt geleverd door Boma Grill, met gerechten uit Tanzania. De lokale Maasai doen hier een culturele voorstelling.

Daar zijn we altijd wat bevreesd voor, maar het werd met respect gedaan. Kula’s Restaurant is indoor, voor het ruime ontbijtbuffet en soms in de avond. Daarbij ligt ook de The Wine Cellar, een aparte kamer vol met heerlijkheden met een flinke nadruk op uitstekende Zuid-Afrikaanse wijnen. En die zijn goed. Het kloppend hart is echter Maji Bar and Terrace, voor zowel lunch (van lekkere burgers tot

TOP 10 BESTE SAFARIPARKEN IN AFRIKA

1) Serengeti, Tanzania 2) Mala Mala, Zuid-Afrika 3) Mana Pools, Zimbabwe 4) Okavango Delta Botswana 5) South Luangwa National Park Zambia 6) Moremi wildreservaat Botswana 7) Sabi Sand Game Reserve Zuid-Afrika 8) Masai Mara National Reserve Kenia 9) Selous Game Reserve Tanzania 10) Ngorongoro Crater Tanzania Bron: Safariworld

TANZANIA

Mishikaki (stevige Tanziaanse vleespiezen), mediterrane gerechten en lekker snacks voor bij het uitstekende lokale bier met coole namen als Kilimanjaro en Serengeti.

In de avond is hier vaak buffet of à la carte. En uiteraard de sundowners, als iedereen gezellig samenkomt om – met bekenden of nieuwe ‘safari-buddies’ - de dag te bespreken. ‘Wat heb jij gezien’?

Het handige: de prijs van het hotel is allinclusive, dus geen gedoe met bonnetjes tekenen, en simpelweg genieten en drinken waar je zin in hebt. Een gin-en-tonic please…zo af en toe komen ze langs met kleine snacks, of schenken ze rap bij. De zon gaat onder. Life is still good.

BUSHDINER ANYONE? Maar het zou de mice-wereld niet zijn als het nog gekker, mooier, spectaculairder kan.

De mice-afdeling van het Four Seasons Safari Lodge Serengeti is daar uitstekend op ingesteld. Een bushdiner met eigen chef, met fakkels en Maasai krijgers als bewaking tegen de dieren? Het kan! Even helemaal

INCENTIVES INFORMATIE

De Serengeti mag dan gelukkig ogen alsof de tijd er heeft stil gestaan, wat betreft mice is er volop hedendaagse professionaliteit. Het is een van de grote kleine exclusieve bestemmingen ter wereld. En zo is het ook voor incentives, het is waanzinnig, een buitencategorie. Uiteraard: directe KLM vlucht. En dan ter plekke. Four Seasons Safari Lodge Serengeti (www.fourseasons.com/serengeti/) behoort tot het topsegment in het genre, en worden regelmatig gebruikt voor high end incentives. Het hotel kan ook geheel worden afgehuurd, en heeft dedicated mice- en groepsspecialisten.

Maar vergaderen in de bush, meetings rond het kampvuur, exclusieve safari’s, het kan. En zo ervaren we het ook. Foutloos. Net zoals de medewerking van de DMC. Ruim 50 jaar geleden begon Abercrombie & Kent (aanwezig in 51 landen) al met safari en al meer dan 20 jaar maken ze incentiveprogramma’s op maat.

Ze doen ter plekke ongeveer 12-15 incetives per jaar ter plekke met een reisschema dat bij elk budget past, voor groepen van 15 tot 180 gasten op safari. (www.akdmc-mice.com).

Tanzania is goed Engelssprekend, en kent nauwelijks tijdverschil met Nederland (een tot twee uur).

ontspannen in de uitstekende spa? Er is een uitgebreid pakket aan bekende en lokale massages en behandelingen, en bewezen ideaal na een dag in de auto over de ruige safariwegen.

Want daar kom je voor. Sa-fa-ri! Safari in de Serengeti. En, er is geen woord aan gelogen, die is van wereldklasse. Leeuwen, op enkele meters. De Thompson Gazelle, dik-diks, waar ik nog nooit van had gehoord.

Olifantenfamilies, giraffen, duizenden zebra’s, hier en daar een struisvogel.

Cheetahs. Die mooie cheetah’s, gewoon in het echt, luierend of op jacht. We doen twee game drives en alle twee zijn compleet anders, de een in de ochtend, de ander in de namiddag. Het is genieten. We schieten vele plaatjes, drinken onderweg de lokale frisdrank Stoney Tangawizi (ginger beer) en beseffen het voorrecht de natuur in volle glorie te mogen zien! De Big Five wordt afgetikt.

BALLONSAFARI Maar er is meer! Uiteraard, als je er dan toch bent, de bucketlist-droom: de luchtballonsafari. Serengeti Balloon Safaris (www.balloonsafaris.com) geldt als pionier op het gebied van ballonvaren in

- 42 -

Tanzania en begon in 1989 met het vliegen in het Serengeti National Park. Uiteraard vroeg uit de veren, en als bonus zien in het holst van de nacht drie leeuwinnen de weg over steken terwijl we in uur een naar de vertrekplek rijden. Piloot Joao, een Portugees, brieft ons de veiligheid en we kijken hoe de enorme ballon wordt gevuld.

We hijsen ons met een zestiental in het ‘mandje’ en voordat je het weet zweven we in de lucht. Wat een ervaring! We zien nergens menselijke aanwezigheid, alleen maar de prachtige landschappen van de Serengeti. De ballon blijft ook niet op een enkel hoogteniveau, nee soms zweven we enkele meters boven de grond om zo de dieren beter te kunnen zien. We scheren zelf over de toppen van een boompje: ‘even de onderkant van de mand schoonmaken’. De piloot is een grapjas, maar een uitstekend ballonvaarder. We genieten vooral van de plekken waar we met de jeep niet bijkomen, de waterplaatsen met tientallen neushoorns bijvoorbeeld. Maar vooral ook het uitzicht en het avontuur. Een uur lang ultiem genieten.

Doe dat eens met zestien collega’s! Joao zet ons keurig op de grond en niet lang daarna hebben we in alle vroegte een glas champagne in handen, traditie! Na dat eerste glas worden we verder gereden

en zitten we niet veel later, midden op de Serengeti, te genieten van een Champagne ontbijt. Bubbles en Full English! Awesome!

BBQ DINER We zijn terug bij het hotel. Duiken we de wifi op, of gaan we even relaxen? We hoeven niet de hele tijd de waterplaats in de gaten te houden want dat kan ook via de TV, zelfs ’s nachts middels infrarood camera. We kunnen ook wat bijleren in het Informatie centrum, of even ouderwets biljarten, of nee, snookeren. Maar we kiezen voor een moment van rust op de kamer. Het resort telt 60 kamers, 12 suites en 5 villa’s. De laatste zijn top of the bill, met één en twee slaapkamers, plus de presidentiële villa en villagasten kunnen genieten van een butlerservice en is inclusief een BBQ diner op het terras (met zwembad, zoals meer kamers hebben). Wij hebben de standaardkamer en daar kunnen we kort over zijn: meer dan uitstekend. Een privé-terras met schitterend uitzicht, privacy, wereldtop bedden, goede airco, gezuiverd water om gewoon uit de kraan te drinken, een TV, een grote inloopkast. Afijn, het vijf sterren plus niveau waar de luxe keten bekend om staat.

WALKING SAFARI WOW

DE GROTE MIGRATIE

In de middag beleven we een van de onverwachte hoogtepunten. Een walking safari…natuurlijk, dat is leuk, wisten we maar pas later beseffen we hoe bijzonder het was. Met zijn twee worden we begeleid door twee park-rangers met machinegeweer, een lokale Maasai-man en onze gids Joseph. Met dit groepje lopen we de Serengeti over, grijpbaar voor elk wild, maar met voldoende expertise in de groep om je volkomen veilig te wanen. En laten we eerlijk zijn, met een stoere Maasai-man en twee in cameo-kleding gehulde rangers is deze wandeling stoer in overdrive. We zijn hier vooral voor het laag bij de grondse wild. We leren over gruwelijke mieren, giraffepoep, stamgebruiken en maken een prachtwandeling. Eenmaal klaar staat de jeep klaar en rijdt ons naar een uitzichtpunt.

Er staat geen drankje klaar, nee een hele bar! We kiezen een ijskoud Serengeti biertje, de zon gaat onder.

We zeggen niets, sprakeloos...

En nu moeten we het tot slot over de olifant in de kamer hebben, of nee, de gnoe!

Natuurlijk is de Serengeti dé plek van de wereldberoemde Wildebeest migratie, officieel gnoe in onze taal, maar wildebeest klinkt zoveel mooier. Meer dan 1,5 miljoen wildebeesten en 500.000 zebra’s maken ieder jaar de reis van de Serengeti naar de Masai Mara in Kenia. En als je het goed plant, kun je dat zien (hoewel de Serengeti natuurlijk het hele jaar top is). Maar we hadden goed gepland. Na een klein uur weet Joseph ons naar het fenomeen te gidsen. Honderden, nee duizenden, wildebeesten tot zover het oog ziet.

Rennend, galopperend, dravend, briesend, met o zo vele zebra’s ertussen door.

Een bizarre combo van twee bevriende diersoorten (de zebra’s eten hoog gras, de gnoe het middelste deel, en de zebra de onderste stukjes weer). De migratie is de zomerse blockbuster van het safariseizoen!

Wow, de Serengeti vergeten we nooit…

- 43 -

ARUBA

Aruba mice in het paradijs

Dit voorjaar vond alweer de 25e editie plaats van Aruba Meets Europe (AME) op het Caribische eiland. Op het evenement ontving Aruba vertegenwoordigers van verschillende reisorganisaties uit heel Europa. Het eiland heeft ook voor MICE veel te bieden.

Aruba is een eiland dat op en top bekend is met MICE. Aruba organiseert het hele jaar door tal van sportieve, muzikale, culturele en sociale evenementen. Uiteraard ook volop activiteiten op het land of op zee.

Stap aan boord van een catamaran voor een snorkel- of zonsondergangszeiltocht of duik en ontdek de onderwaterwereld van Aruba. Iets leuks met de groep om Aruba beter te leren kennen? Paardrijden, ATV’s, mountainbikes of all-terrain jeeps zijn perfecte opties om off-road te verkennen.

En een duidelijk nederlands tintje…daarom is ons land ook belangrijk voor het eiland.

“Europa is belangrijk voor Aruba omdat deze markt het langst op het eiland verblijft, gemiddeld elf nachten. Daardoor heeft is de Europese markt een stabiele factor voor ons als bestemming. Binnen Europa is Nederland de grootste markt en we zijn verheugd dat we daar de laatste jaren weer

groei in zien. Wel blijft het een uitdaging om de mensen te blijven overtuigen om naar Aruba te komen”, laat Tirso Tromp (Area Director Europe bij Aruba Tourism Authority) weten. Volgens Tromp heerst er een bepaalde perceptie bij sommige reizigers. “We hebben flink onderzoek gedaan hoe we Aruba kunnen promoten.

We hebben natuurlijk aardig wat USP’s, waaronder de mooie stranden. Maar waar men met name voor komt en terugkomt zijn de mensen van ons eiland. Onze gastvrijheid is wat ons als bestemming uniek maakt en dat wilde we vertalen naar een campagne, een flinke uitdaging.”

Uiteindelijk heeft Aruba samen met een Amerikaans reclamebureau een campagne opgezet waarbij de lokale bevolking van het eiland in de spotlight staat. “Verschillende locals laten in een video zien hoe hun dag op het eiland eruitziet. Een succesvolle campagne die we ook in Nederland - 44 -

gaan uitrollen. Wel gaan we het hier- en daar aanpassen zodat het aansluit op de Nederlandse markt. Het mooie is dat we deze content flexibel kunnen inzetten op verschillende platformen.”

STORYTELLERS Ondanks dat de natuur, zoals de stranden en natuurparken op Aruba meteen tot de verbeelding spreken, wil het eiland in haar campagnes graag meer laten zien dan de traditionele USP’s laat Tromp weten: “We hebben gemerkt dat de doelgroep inmiddels wel weet dat we mooie stranden hebben en dat je zonzeker op vakantie kunt naar Aruba. Daarom is het belangrijk om te delen wat het eiland nog meer te bieden heeft. In dat opzicht is de timing perfect voor deze campagne.” Steeds meer reizigers zijn geïnteresseerd in het leven van de lokale bevolking. Niet alleen op Aruba maar wereldwijd is het een trend

om tijdens je reis te ervaren hoe het is om als local te leven. Een onderdeel van de nieuwe campagne is dat de storytellers uit de video, ook online laten zien hoe zij een week op Aruba kunnen vullen. “Je kan dus zelf inspiratie opdoen voor je reis en eventueel de week van een van de storytellers kopiëren, waardoor je zelf van het lokale leven kan proeven. Aruba is heel compact en je kan gaan en staan waar je wilt. Het is dus heel makkelijk om je resort te verlaten en zelf het eiland te ontdekken.

Met deze campagne willen we onze gasten, ook zakelijk, een opstapje geven om eropuit te trekken.”

INVESTEREN

incheckbalies en de veiligheidscontroles een update. Ook worden er nieuwe winkels en horecagelegenheden bijgebouwd, inclusief verbeterde verblijfsruimten en lounges voor reizigers. Het totale project neemt ongeveer vier jaar in beslag. “Het is belangrijk om in dit soort projecten te blijven investeren. Mensen komen niet naar Aruba voor de luchthaven, maar het is wel de eerste en laatste impressie die ze krijgen van het eiland.”

SMELTKROES “We willen tijdens AME aan iedereen duidelijk maken dat je waar voor je geld krijgt op Aruba en dat we een uniek product in het Caribisch gebied kunnen

Aruba wordt steeds populairder en de hotels zitten steeds sneller vol. “We beginnen daarom steeds vroeger met promoten.

Vorig jaar hebben we al aan het begin van de winter de zomerperiode gepromoot, dit omdat we steeds vroeger volgeboekt zitten. Over het algemeen hebben we in september en oktober nog wel voldoende plek. Dus we proberen de bezetting zo goed mogelijk te verdelen.” Dat de vraag naar Aruba stijgt blijkt wel uit de plannen die het eiland heeft voor de komende jaren.

“We zien veel groei in de Amerikaanse markt. Om al deze vluchten te kunnen opvangen en groei te kunnen realiseren is het noodzakelijk om de luchthaven uit te breiden.” De Internationale Luchthaven Koningin Beatrix op Aruba wordt voor 200 miljoen dollar uitgebreid. Tijdens het project komen er drie extra gates en twee standplaatsen met een busverbinding, daarnaast krijgt het bagagesysteem, de - 45 -

aanbieden. De perceptie is vaak dat Aruba heel Amerikaans is en dat dit het eiland domineert. We willen juist laten zien dat dit niet het geval is. We zijn misschien minder ‘Nederlands’ dan de andere eilanden van de Antillen, maar de Nederlandse invloeden komen zeker terug. Uiteraard is Amerika een belangrijke markt voor Aruba en zal je tijdens je reis veel Amerikanen tegenkomen.

Maar we richten ons in Amerika op dezelfde doelgroep als in Europa en de andere markten. Ga naar een restaurant en je ziet al die verschillende nationaliteiten als een smeltkroes samenkomen. Het is niet voor niets een kosmopolitisch eiland.” Aruba is al meer dan 50 jaar volop bezig met toerisme en de laatste 30 jaar is dat in een flinke versnelling gegaan. “Iedereen op het eiland is wel met het toerisme bezig, of komt er in ieder geval mee in aanraking. Wat dat betreft zit gastvrijheid wel in onze genen, we koesteren onze toeristen.”

GROEI Het gaat goed met het toerisme naar het eiland, zowel leisure als zakelijk. Op de gehele Europese markt werd er een groei van 4,8% genoteerd vorig jaar. Dit jaar hoopt het eiland wederom rond de vijf of zes procent te groeien.

www.visitaruba.com/meetings-and-incentives

COLUMN

Overpromise and overdeliver

De inspectiereis. Kunt toch niet zonder?

Hoewel……. Heel wat opdrachtgevers willen er geen tijd voor vrij maken of geen geld aan besteden. Denken al snel dat het onder het kopje ‘snoepreis’ geschaard gaat worden. Dat de baas of de opdrachtgever zomaar lekker even 2 dagen lekker naar het buitenland mag. Wij als professionals weten wel beter en kunnen bij de opdrachtgever aangeven dat het een kwestie van ‘Managing Expectations’ is. Dat de opdrachtgever zelf bepaalt welk hotel het gaat worden. Dat de opdrachtgever met eigen ogen ziet welk restaurant we voor hem hebben voorgesteld.

En dat de grote baas zelf natuurlijk iets af mag keuren. Hoort natuurlijk bij het spel van Calimero. Ikke is klein en zij zijn groot.

De grote baas moet natuurlijk wel ‘iets’ te zeuren hebben he……..

Laatst mocht ik weer eens op inspectie met een opdrachtgever. Deze man wilde wel met eigen ogen eens zien wat we allemaal voor hem bedacht hadden. We hadden de agent ter plekke dan ook wel op het hart gedrukt extra goed voor de dag te komen. De Mercedes op Porto airport kon dan ook niet groter zijn en de chauffeur zijn schoenen glimden zelfs. Keurige man!

Bloemen op hotelkamers en de port was al voorgeschonken. Hoe kan het ook anders in Porto. Rest van het programma, zowel op bootjes als in tuktuks en op de fiets…….

Prima.

Totdat……… we naar het restaurant mochten.

Ook daar de voltallige directie en RvB en RvC en ouders van de restauranthouder aanwezig om rode lopers uit te rollen en rozenblaadjes te strooien. Wat voelden we ons welkom en wat werd er al weer veel port geserveerd. En vino verde natuurlijk en een biertje. En een nog oudere port, want we waren immers in Porto. En toen moesten we nog gaan zitten! Ook daar aangekomen was de gastvrijheid niet van de Portugese lucht.

Brood op tafel met 23 soorten olie en hoppa, ook vast het voorgerecht erbij zoals we dat met de groep gaan eten. Iets met olijven, best smakelijk allemaal.

De gerant bleef lekker bijschenken en zie daar, gang 2, een visje. Een visje zoals we dat eventueel ook met de groep zouden kunnen gaan eten. Best smakelijk maar waarschijnlijk vond de chef-kok het bord iets te karig opgemaakt. Hij besloot onder het visje ongeveer 4 ons stoomgroenten te leggen en over de vis nog een klein berge kruiden ter garnering. Ik kreeg inmiddels al beetje pijn in mijn nek omdat ik mijn tafelgenoot bijna niet meer zag zitten. De berg eten werd aardig hoog.

Erger nog werd het toen het hoofdgerecht op tafel kwam. Vlees op het menu en de chef kok had er zin in gekregen na die stoomgroenten van het voorgerecht. Hij dacht: ‘Dat moet groter kunnen’. En wellicht

- 46 -

dacht hij ook: ‘Dat moet hoger kunnen’. Dus de 4 ons stoomgroenten werden opgevoerd naar 6 ons. Welja, we moeten ze immers over de streep trekken en ze moeten wel voor ons restaurant gaan kiezen als ze met 125 man terugkomen he!! En als we dan toch dat bordje aan het opmaken zijn, waarom doen we er niet wat extra friet bij? Dus eerst 6 ons soep-en stoomgroenten, daarnaast en er deels overheen, vlees. Veel vlees (overigens allerlekkerst). Maar omdat de klant nu eenmaal nog overtuigd moest worden: Frites! Eroverheen dan maar. De lokale piepersnijers werden uit hun hol gesleurd en er kwam nog een halve kilo frites boven op al dit lekkers te liggen. Klodder mayo mocht niet ontbreken natuurlijk.

U begrijpt dat ik inmiddels een trappetje nodig had om mijn tafelgenoot nog verder te spreken. Het was allemaal erg goed bedoeld maar te zeer overdone! En weet u nu waarom we niet voor dit restaurant kozen: …. ‘De ober stonk uur in de wind naar sigaretten’. Over de zin en onzin van een inspectiereis gesproken……….

Roger Schreurs Directeur Loco Enzo En Proefkonijn……….

COLUMN

Wilco

Bouwm an, uw r en MK B-kred eisaccountan ietcoa t ch

Ka-ja kkes ! Is dat uw men ing over boek houd ing?

Y O U R S, uw re is ac co un ta nt !

Overleg orgaan SGR en ANVR

Zeer ervaren in de reiswereld

Gecertificeerde accountants

UWREISACCOUNTANT.NL - 47 -

Maak meer van je groepsreis

Vijf redenen waarom een groep liever de trein pakt Op reis naar het buitenland met een groep vrienden,

1

Zit als groep bij elkaar

collega’s of familie? Pak de trein en maak meer van je

2

Beweeg je vrij door de trein

reistijd. Zit relaxed bij elkaar en praat bij met een hapje en

3

Geniet van een hapje en drankje onderweg

een drankje in het barrijtuig, terwijl het landschap razendsnel

4

In de trein is niemand de BOB

aan je voorbijtrekt. Dat is nog eens lekker aankomen.

5

Stap relaxed hartje stad uit

“Met de trein begint elke groepsreis in ieder geval goed. En, voor je het weet ben je op je bestemming en stappen jullie midden in de stad uit. Daar kan het programma direct beginnen!”

- Annemarie Ariesen, Manager team BtoB

NSinternational.nl