TravelPro #48 30-11-2018

NUMMER 48 – 30 NOVEMBER 2018

ERIC BAKKER “PERSOONLIJK ZIE IK GOLF NIET ECHT ALS EEN SPORT”

ZIT DE REISAGENT TE WACHTEN OP BLACK FRIDAY? DE JONG INTRA VAKANTIES LANCEERT 'COBY'S KOOKTIPS'

Onbegrensd genieten Een prachtige ligging aan het strand met alle highlights van bruisend Dubai op een steenworp afstand, stijlvol Italiaans design gecombineerd met unieke persoonlijke service, een geweldig culinair aanbod met een scala aan restaurants en bars‌ Het intieme Bulgari Resort is een van de beste hotels in Dubai.

Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

Inhoud/Column

Waardeloze ZRA’s

Inhoudsopgave

Laatst werd mijn aandacht getriggerd door de quote ‘we moeten het kaf van het koren scheiden’ waarmee werd gedoeld op ZRA’s. Ja, jullie lezen het goed, met andere woorden: de waardevolle ZRA’s worden straks gescheiden van de waardeloze.

Op de cover Duurzaamheid bij VvKR Coverstory: Eric Bakker Black Friday

Straks gaan we dus afscheid nemen van de ZRA’s die continu door de ondergrens zakken.

Eerst had je (ex-)collega’s die de branche verlieten, omdat het salaris niet naar wens was, straks nemen we gewoon keihard afscheid van hen die niet per se voor het inkomen hoeven te zorgen en maar wat aan het klootviolen zijn.

9 13-19 22-23

De mannen en vrouwen die totaal geen verantwoordelijkheid nemen en zich helemaal niet druk maken over alles wat er tijdens de reis van zijn of haar klanten kan gebeuren.

Waar zou je je ook druk om maken? Je bent toch aangesloten bij een overkoepelende partij? Jij verkoopt de reis, zij lossen de shit op.

Specials Emiraten 5-7 Indonesië 25-27 Zomernoviteiten 31-33

De mannen en vrouwen die totaal geen benul hebben wat er wordt verwacht van een ZRA. Zij die ervan uitgaan dat het puur neerkomt op het verkopen van een pakketreisje en het nodige aantal tips meegeeft over wandelvakanties naar Timboektoe. Reisadvies of -vaccinnaties? Who cares?!

Verder in dit nummer Terugblik ANVR-Congres Iberostar groots op Cuba TUI in Kenia Sunair vliegt vanaf april naar de Kanaaleilanden niet alleen vanaf Rotterdam, maar ook vanaf Groningen!

De waardeloze ZRA die geen idee heeft wat hij of zij moet doen in het geval van een calamiteit, die ervan uitgaan dat het allemaal wel wordt opgelost. Die denken dat het zo makkelijk is als doorverwijzen naar Calamiteitenfonds, het lokale politiebureau of EHBO-post.

10-11 34 38-39

psst! heb je het grote nieuws al gehoord.....

De ZRA die niet weet welke verantwoordelijkheden hij of zij (en/of uiteindelijk de ZSO) heeft door de nieuwe Richtlijn Pakketreizen.

Nieuwe Richtlijn Pakketreizen? Gekoppeld reisarrangement? Risicodragende omzet?

Lees alles in de nieuwe brochure die medio december verschijnt!

E EXTR

A

Alle zekerheden van dien, ANVR, SGR, dan nog maak je in Nederland momenteel als onbewuste consument kans om te boeken bij een van de waardeloze ZRA’s die ons land rijk is. Een ZRA die je een vakantie aansmeert al zijnde het een Russische roulette, een ZRA die niet is aangesloten bij een ZSO, die niet 24/7 bereikbaar is, een ZRA die alleen is goedgekeurd door een ZSO maar geen officiële certificaten heeft.

De toekomst? Die ziet er gelukkig zo zonnig en rooskleurig uit, want alle ZRA’s worden straks langs de meetlat gelegd. Overigens, wie kent er eigenlijk zo’n waardeloze ZRA? Niemand?! Waardeloos zeg!

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

IE

UW

!

ILE

G

N

TH

M

M

TH

IN

IN

G

De waardeloze, maar gezellige ZRA, die twee keer zo lang bij je aan de keukentafel blijft zitten. De ZRA die geen dollartekens in haar/ zijn ogen heeft en door de ondergrens blijft zakken, de ZRA die geen leaseauto heeft met logo bedrukking, die op een muffe zolderkamer werkt in plaats van een hip kantoor met design interieur, de ZRA die zorgt voor sfeer.

Het is straks helemaal afgelopen met de aloude Hollandse gezelligheid.

Spaar voor mooie cadeaus

GO

GO

MILES

ILE

T

Z I N G MI L E

S

EN

Zij die zich niet realiseren dat hun ZSO, of hoe desbetreffende organisatie zich ook noemt, failliet kan gaan door de stompzinnige fouten die je als waardeloze ZRA absoluut regelmatig maakt. Of die door zijn of haar fout(en) alle ruim duizend ZRA’s te kakken zet in de landelijke media.

TR

A

E EX Dubbele punten op alle Etihad boekingen in november & december!

www.travelpro.nl

www.tenzingmiles.nl

3

EVERY ADVENTURE IS A SEARCH FOR SOMETHING You may know exactly what you’re looking for in a holiday.

Or better still, if you have a penchant for the unexpected, you may not. But one thing’s for sure. You will lose your breath.

You’ll lose your inhibitions. You may even lose yourself, when you find Ras Al Khaimah.

Only 45 minutes from Dubai International Airport /visitrasalkhaimah

www.rasalkhaimah.ae

@raktourism

@visitrasalkhaimah

Special Emiraten

Tekst: Sharon Evers

Waarom naar welk emiraat?

Prachtige hotels, blinkende auto’s, extra large winkelcentra, talloze attracties en bezienswaardigheden, maar ook mooie stranden en warme temperaturen. Welkom in de Emiraten. Maar liefst zeven Emiraten - Abu Dhabi, Dubai, Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman, Umm Al Qaywayn en Fujairah - maken het plaatje compleet.

De bekendste Emiraat is waarschijnlijk Dubai.

Een bestemming die vanuit Amsterdam vanaf januari maar liefst negentien keer per week rechtstreeks met Emirates wordt aangevlogen.

Dubai moet je zien om het te kunnen geloven.

Recordbrekende architectuur naast traditionele wijken en kunstmatige eilanden langs de kust. Een must is de Burj Khalifa met zijn 828 meter. Het hoogste gebouw ter wereld domineert de skyline van Dubai, dat een adembenemend uitzicht biedt. Als je er dan toch bent, pak dan de dagelijkse The Dubai Fountain show mee, dit is 's werelds grootste dansende fonteinshow gelegen vlak voor de Burj Khalifa net buiten de Dubai Mall. Over die mall gesproken, wist je dat die beroemd is vanwege een reeks geweldige attracties, unieke recreatiemogelijkheden en meer dan 1200 winkels, die samen voor een ongeëvenaarde shop- en entertainmentbelevenis zorgen? Van top modeboetieks en culinaire pareltjes tot en met een ijsbaan van Olympisch formaat en een aquarium van wereldklasse, deze mall

heeft het echt allemaal. Ga bijvoorbeeld naar de tweede verdieping en loop naar de Dubai Aquarium & Underwater Zoo. Een van de grootste binnen aquariums in zijn soort ter wereld. Het aquarium is een heel bijzondere ervaring. Wandel door de tunnel van 270 graden en bekijk haaien, roggen, inktvissen en andere waterdieren van dichtbij terwijl ze voorbij glijden. Must-try: toon lef en duik in de dieptes van deze tank met 10 miljoen liter water waar je oog in oog komt te staan met een van de bewoners, de zandtijgerhaai.

Maar houd je het liever op iets kleiners? In het prestigieuze Mina A’Salam en Al Qasr Hotel is een, voor Dubai begrippen, wat kleiner winkelcentrum te vinden. Souk Madinat is sfeervol en gezellig en de kleinere winkeltjes worden afgewisseld met kraampjes. Er zijn veel Arabische spullen te koop, zoals kleding, kaarsen, tapijten, waterpijpen en wierook.

Waterratten

Dubai heeft talloze toeristische bezienswaar-

digheden, maar de parken spannen de kroon als het gaat om populariteit, bezoekers komen hier keer op keer terug. De parken zijn een perfecte plaats om te genieten van de zon die het hele jaar schijnt en ze hebben iets voor iedereen, spannende ritten voor waaghalzen en idyllische stranden en ligbedden langs het zwembad voor mensen die het liever rustig aan doen. Er is een keuze uit een groot aantal prachtige witte stranden. Dubai telt meer dan twintig openbare stranden, waarvan Jumeirah Beach en Umm Suqeim erg bekend zijn.

Nabij Jumeirah Beach kan de toerist slenteren over The Walk. Hier vind je tal van restaurants, cafés en winkeltjes. De straat langs de boulevard is het terrein van sportauto’s en limousines. Dubai is misschien beroemd om de glitter en glamour van de wolkenkrabbers, maar het ware hart van de stad is en blijft de Creek. Deze zilte riviermonding is de plek waar de Bani Yas-stam zich oorspronkelijk vestigde en dit water was cruciaal voor historische economische componenten: parelduiken en vissen. Het gebied is doordrenkt met de geschiedenis van het emiraat. Hier vind je het Dubai Museum en het doolhof aan steegjes die samen de goud-, kruiden- en textielsouks vormen. Als je toch in de Creek bent, moet je zeker een tochtje over het water maken in een traditionele abra. Dit kost slechts AED1 (zo’n 25 eurocent) per kaartje en is ongetwijfeld de goedkoopste toeristische attractie in de hele stad.

In een lijstje

Na vier jaar van ontwikkeling en bouwen is de Dubai Frame op 1 januari 2018 officieel geopend en kunnen bezoekers genieten van een panoramisch uitzicht over Dubai. De Dubai Frame, ook wel bekend als de Berwaz Dubai, is een bijzondere nieuwe trekpleister van het emiraat doordat het op de grens van het oude en nieuwe Dubai staat. Hierdoor krijg je vanuit de lucht een bijzonder uitzicht op zowel het oude traditionele Bur Dubai met onder andere de smalle straatjes en de Dubai Creek als op het moderne Dubai met de vele wolkenkrabbers en de Burj Khalifa. Het gouden gebouw bestaat uit twee torens van 150 meter hoogte met daartussen een 93 meter lange brug die geheel van glas is. Via een panoramische lift komen de bezoekers op het uitkijkpunt op 150 meter hoogte. Doordat het bovenste gedeelte van het uitkijkpunt vrijwel geheel van glas is, lijkt het alsof je aan het wandelen bent door de lucht.

Tip

Bekijk meer bezienswaardigheden voor minder met de gemakkelijke stadspassen van Dubai. Met een stadspas voor Dubai heb je zonder contanten op zak toegang tot alle topattracties, van de Burj Khalifa tot Atlantis

The Dubai Fountain

www.travelpro.nl

5

6

Special Emiraten

Zipline Ras Al Khaimah

Aquaventure, van woestijnsafari's tot dhowtochtjes - en ook nog eens voor de helft van de prijs. Kijk op www.visitdubai.com voor meer informatie.

Verrassend

Daar waar Dubai bekend staat om haar immens hoge gebouwen, zo houdt Ras Al Khaimah het overwegend bij laagbouw. Ras Al Khaimah is het enige emiraat dat zowel woestijn, stukken groen, mangroven als bergen heeft. Samen met de rijke geschiedenis, die 7.000 jaar teruggaat, kunnen bezoekers hun avontuurlijke kant uitdagen met adrenaline gevulde activiteiten, zoals dune-bashing, boogschieten, paardrijden door de woestijn en de mogelijkheid om een scala aan watersporten uit te proberen. Ras Al Khaimah is de perfecte stop voor bezoekers die op zoek zijn naar authentieke cultuur en adembenemende natuur én unieke attracties. Met 150 kilometer per uur over het landschap zweven? Het kan

Abu Dhabi Heritage Village in Abu Dhabi

sinds kort in Ras Al Khaimah, dat een Guinness World Record-titel behaalde met de langste zippline ter wereld, de Jebel Jais Flight.

Ras Al Khaimah

Ras Al Khaimah is vol verrassingen - genoeg voor reizigers die op zoek zijn naar sensatie, maar ook voor diegene die sereniteit willen en verbinding willen maken met de natuur.

Ras Al Khaimah, gelegen op slechts 45 minuten rijden ten noorden van Dubai, zal je betoveren met stranden die zich uitstrekken langs een smaragdgroene kustlijn, maar ook met haar 7000 jarig cultureel erfgoed. Vlieg met 's werelds langste zipline, of ga gewoon achterover leunen en bekijk de natuur op haar meest majestueuze manier. Wat je ook zoekt, je vindt het hier.

Wateractiviteiten

Ras Al Khaimah heeft prachtige stranden - 64 kilometer ongerepte kustlijn, bieden

een buitengewone ervaring voor mensen die willen ontspannen of genieten van een breed scala aan watersporten. De vele luxe hotels in Ras Al Khaimah bieden ook privéstranden, sommige met natuurlijke lagunes voor ultieme relaxmomenten. Actieve vakanties voor het hele gezin Beleef de ultieme woestijnervaring! Geniet van een breed scala aan traditionele Arabische activiteiten met duinbashing, buikdanseresse, Arabische Tanoura, kameelrijden en Arabische barbecue.

Woestijnkampen bieden ook faciliteiten om een overnachting te ervaren voor degenen die onder de sterrenhemel willen kamperen.

Als je van bergen en fietsen houdt, breng dan een dagje mountainbikend door op de hoogste berg van de Emiraten, Jebel Jais, of probeer de Via Ferrata ervaring met een begeleide wandeling en de drie adrenaline gevulde ziplines (www.jebeljais.ae). Of je nu jong of jong van geest bent, er is genoeg te doen voor gezinnen in Ras Al Khaimah.

Abu Dhabi

Sinds (bijna) iedereen Max Verstappen op de voet volgt, weet je ook dat hij het laatste weekend van november het circuit in Abu Dhabi onveilig maakt. Het Yas Marina Circuit is ontworpen door Hermann Tilke en ligt op het Yas Island, dat ongeveer op een half uur rijden ligt van de stad Abu Dhabi. Het circuit heeft twintig bochten en wordt het Arabische Monaco genoemd. Wie van mooie auto’s of racewagens houdt, zit hier goed. Het Yas Marina Circuit is het duurste Formule1-circuit ter wereld. De meeste kosten zijn gaan zitten in de bouw van het Yas Viceroy Hotel, het enige hotel dat deels over het circuit is gebouwd. Een andere must do voor liefhebbers van sportauto’s is het Ferrari World Abu Dhabi. Dit themapark is geheel gewijd aan, de naam zegt het al, het automerk Ferrari. En

Special Emiraten

als laatste kan de bezoeker naar het Emirates National Auto Museum. De collectie van het museum bestaat uit de privécollectie van Sjeik Hamad Al Nahyan en bevat zo’n 200 auto’s. De meeste hiervan stammen uit de tweede helft van de twintigste eeuw. Maar Abu Dhabi biedt veel meer. Wat dacht je van de wereldberoemde en grootste moskee van de Verenigde Arabische Emiraten? De Sjeik Zayed Moskee. Deze fraai vormgegeven witte moskee heeft Moorse, Mongoolse en Arabische invloeden. De moskee biedt plaats aan maar liefst veertig duizend moskeegangers. Indrukwekkende elementen in de moskee zijn het grootste tapijt ter wereld (5627 vierkante meter) en de grootste kroonluchter ter wereld.

Travel Impressions

Denk je aan de Verenigde Arabische Emiraten, dan denk je aan luxe. En denk je aan luxe, dan denk je aan... Travel Impressions! Met meer dan 30 vijfsterrenhotels en elke nacht meer dan 60 kamers uit eigen allotment beschikbaar, kan Travel Impressions zich met recht een Verenigde Araische Emiraten-specialist noemen. Elk Emiraat heeft zijn eigen kenmerken. Dubai biedt glitter & glamour; Abu Dhabi cultuur & entertainment; Ajman is nog rustig en onontdekt en Ras al-Khaimah is de rijzende ster van de Verenigde Arabische Emiraten met lange zandstranden en kristalhelder zeewater. Op zoek naar een resort met ongekende mogelijkheiden of liever een kleinschalig hotel met persoonlijke service? Een vakantie voor het hele gezin of een dynamische citytrip voor twee? Travel Impressions heeft het allemaal en het specialistische team helpt je graag het ideale resort voor jouw klanten te vinden! En uiteraard in elk hotel mét de gratis Travel Impressions extra’s, die het verblijf nog net wat aangenamer maken…

Louvre Abu Dhabi

Houd je van kunst? Dan is een Louvre Abu Dhabi een must. Na een aanloop van vele jaren is in november 2017 het Louvre Abu Dhabi geopend. Dit kunstmuseum heeft een dermate interessante collectie aan kunstwerken dat het zich meteen tot de topmusea in de wereld mag rekenen. Zo kun je onder andere werken van Matisse, Monet, Leonardo da Vinci en Vincent van Gogh bewonderen in het Louvre. Het museum is gevestigd in een prachtig gebouw dat een staaltje van toparchitectuur is. De kosten van de bouw bedroegen om en nabij de honderd miljoen euro. Meer info op: www.louvreabudhabi.ae. In 2020 zal het grootste Guggenheim Museum ter wereld haar deuren openen in Abu Dhabi. Het ruim veertigduizend vierkante meters tellende museum wordt gehuisvest in een gebouw dat

Sheikh Zayed Grand Mosque in Abu Dhabi

bestaat uit een hoogstaand stukje architectuur. Het gebouw wordt vormgegeven door Frank Gehry die ook verantwoordelijk is voor het imposante Guggenheim museum in het Spaanse Bilbao. Het Guggenheim Abu Dhabi krijgt een opvallende plek op Saadiyat Island.

Meer info op: www.guggenheim.org/abudhabi.

Oase dorp

Het Abu Dhabi Heritage Village is een reconstructie van een traditioneel oase dorpje. De bezoeker stapt hier terug in de tijd en krijgt een kijkje in het verleden van de emiraten.

In het openluchtmuseum maakt de bezoeker kennis met de traditionele manier van leven en tonen handwerklieden de oude ambachten, zoals pottenbakken en metaalbewerking, terwijl de vrouwen aan het weven en spinnen zijn. Om weer in het hier en nu te komen, biedt Abu Dhabi ook voldoende winkelmogelijkheden. Zo is er de Yas Mall. Met 235.000 vierkante meter oppervlakte en 10.000 parkeerplaatsen is Yas Mall het grootste shopping center van Abu Dhabi en het tweede grootste van de VAE. De mall biedt een levendige winkelervaring voor toeristen, internationale gasten en plaatselijke bewoners. Hoogtepunt van de Mall zijn onder andere de grootste Debenhams buiten het Verenigd Koninkrijk, de eerste Lego Conceptwinkel in de regio en Rogo’s Rollercoaster Restaurant, de eerste Brooks Brothers in de emiraten, 4Dx technologie en het grootste VOX Max-scherm en meer dan 60 restaurants en cafés. De mall ligt midden op het bruisende Yas Island, 20 minuten van het centrum van Abu Dhabi en maar 10 minuten van Abu Dhabi International Airport.

En net zoals in Dubai kun je ook hier in Abu

www.travelpro.nl

Dhabi genieten van verkoelende sferen in de sneeuw. Snow City biedt allerlei activiteiten als racen met sneeuwscooters, slee afdalingen en andere leuke winterse activiteiten. Mee info op: www.yasmall.ae.

Zwemmen

Als je dan toch op Yas Island bent en de temperatuur is flink opgelopen, neem dan een duik in het Yas Waterworld Abu Dhabi. Dit waterpark is groot genoeg om een hele dag in door te brengen: even groot als vijftien voetbalvelden. Bezoekers kunnen de 238 meter lange, eerste hydromagnetische, zespersoons tornado-waterglijbaan ter wereld uitproberen. Voor adrenalinejunkies zijn er drie meter hoge golven in Bubble’s Barrel, de grootste berijdbare kunstgolf voor flowboards en bodyboards. De Bandit Bomber, een achtbaan van 550 meter, is de eerste achtbaan met water- en lasereffecten aan boord. Bezoekers kunnen vanuit de achtbaan met water op doelen schieten, waterbommen laten vallen en speciale effecten activeren, terwijl de mensen onder hen ze met water kunnen besproeien als ze langskomen. Bovenop Jebel Dana, het hoogste centrale punt van het park, een duizelingwekkende top van acht meter doorsnee, bevindt zich een gigantische parel; de nieuwe bezienswaardigheid van Yas Island. Het park duikt hiermee in het verleden van Abu Dhabi en heeft als thema ‘De verloren parel’.

Bezoekers volgen het verhaal van een jong meisje uit de emiraten dat op zoek is naar een legendarische parel. Het verhaal leidt ze langs attracties, zoals een souk en parelduiktentoonstellingen. Meer info op: www.yaswaterworld.com.

7

8

Column

Kinderseksreizen Vorige week zag ik in het AD een advertentie van Lekker Man Tours met nietsverhullende foto’s van jonge kinderen en volwassenen met daarbij een aanbieding voor een last minute naar Siem Reap Cambodja vanaf € 700. Voor dit bedrag krijg je er een Angkor Wat Tour met kind bij en sliep je in een hotel met een jong animatieteam. Lekker Man Tours heeft als klap op de vuurpijl de slogan: Het reisbureau voor jong contact in Cambodja. Het mag helaas duidelijk zijn dat de advertentie een aanbieding is voor een kinderseksreis.

Ik heb hier eens over gesproken met reisagenten en kreeg dan te horen dat er inderdaad weleens mensen in de winkel komen met zo’n indirecte wens. Gelukkig gebeurt het niet elke week, maar toch. Letterlijk uitspreken van deze specifieke vakantiewens zal niet zo snel gebeuren, maar ik verwacht dat reisbureaus dergelijke klanten er wel kunnen uitpikken. Alhoewel, aan het uiterlijk zal je het niet altijd kunnen aflezen. Ergens in mijn hoofd heb ik namelijk een beeld van onhygiënische smeerlappen. Maar wie zegt mij dat het zo is?

Maar gelukkig is het niet écht, het is een campagne van kinderrechtenorganisatie Terre des Hommes. Een confronterende campagne, dat dan weer wel. En eentje die volgens de organisatie echt nodig is, want ‘het boeken van dit soort reizen is gewoon een werkelijkheid, een realiteit die voorkomt’, aldus de voorlichter van Terre des Hommes.

Maar bij het horen van bepaalde vakantiewensen, zoals bestemming, het aantal personen dat ernaartoe wil en de samenstelling van de eventuele groep, moet er toch een belletje gaan rinkelen. En wat dan? Wat doe je dan? Ik krijg kokhalsneigingen bij het idee alleen al. Maar moet je zo’n klant eigenlijk wel helpen? Zo één ben je toch liever kwijt dan rijk?

Maar toen ik de advertentie las, dacht ik meteen: dit kan toch niet? Zijn ze nou helemaal gek geworden? Maar zo gek zijn sommigen wél. Knettergek, want het gebeurt echt.

Maar ja, het zorgt wel voor geld in het laatje.

Welke afwegingen maak je dan als reisbureau? Denk je, als wij het niet boeken dan

Aruba Hagelwitte stranden en oneindig veel te doen Wie wegdroomt bij een vakantie op Aruba denkt in eerste instantie aan de uitgestrekte parelwitte stranden. Niet verwonderlijk natuurlijk. Maar er is nog zoveel meer te beleven op ons One Happy Island.

Denk onder meer aan culturele festivals, hiken door een immens groot natuurreservaat en paddleboarden door prachtige mangroven. Kijk op onze website voor meer informatie en inspiratie. aruba.com

boekt de klant het wel zelf en lopen we behoorlijk wat euro’s mis? Of brand je jouw vingers hier gewoon niet aan?

Ik zou het wel weten.

Sharon Evers Sharon@travelpro.nl

Interview

Tekst & foto: Sharon Evers

VvKR zet eerste stap richting duurzaamheid De Vereniging voor Kleinschalige Reisbedrijven (VvKR) lanceerde vorige week vrijdag tijdens de algemene ledenvergadering haar gloednieuwe handboek voor duurzaamheid. Ton Brinkman (voorzitter) gaf hiermee, namens de werkgroep duurzaam, het eerste bewustwordingszetje richting de leden van de VvKR. Met het handboek duurzaamheid geeft de vereniging haar leden een eerste aanzet tot duurzaam reizen verkopen en alles wat daarbij komt kijken. “Het handboek bevat nog lang niet alles, maar we willen hiermee in eerste instantie bewustwording creëren onder onze leden”, zegt Brinkman. De reiswereld is internationaal gezien bezig met duurzaamheid.

Een goed voorbeeld hiervan is dat Aruba onlangs aankondigde het gebruik van wegwerpplastic op het eiland te verbieden en zo zijn er nog meer voorbeelden te noemen. De VvKR wil haar steentje hier vanzelfsprekend ook aan bijdragen en dat doen we door onze leden er bewust van te maken wat zij eraan kunnen doen om de (reis)wereld een stukje beter te maken. Veel leden zijn hier al mee bezig, maar nog niet iedereen en dat zou

eigenlijk wel moeten.” In het handboek zijn laagdrempelige zaken opgenomen als: ‘hoe maak ik mijn product duurzamer’, ‘het samenstelling van reisvervoersmiddelen’ en ‘hoe maak ik mijn kantoor duurzamer’. “Het is een eerste aanzet, de Carmacal-calculator gaat bijvoorbeeld veel verder. Maar onze leden verkopen reizen op een kleinschalige manier, we doen niet aan massatoerisme. Maar dan is het toch belangrijk om een dergelijk handboek ter beschikking te stellen.”

Professioneel

Het handboek wordt de komende tijd steeds meer uitgebreid en aangevuld met de laatste ontwikkelingen. Daarnaast wordt het geplaatst op een besloten deel van de website, zodat alle leden het handboek kunnen downloaden

en kunnen gebruiken. De introductie van het handboek duurzaamheid past in professionaliseringsslag die de branchevereniging zo’n twee jaar geleden is gaan maken. Hierbij hoorde ook een goede en vernieuwde website, zo klonk het onder de leden. "De voorgaande website bestond alweer zo'n zes jaar en was eerlijk gezegd een beetje verouderd. De website heeft in het verleden goed gewerkt, maar we willen met name het reisportaal voor onze leden actiever promoten. De website moet bij consumenten een vertrouwd gevoel oproepen, wil je een vakantie georganiseerd door een specialist? Kom naar ons. Via deze website komt de consument bij de juiste reisspecialist.”

Kwaliteit

Onze professionaliseringsslag werpt zijn vruchten af, de VvKR heeft inmiddels 371 leden. “Maar het aantal zegt mij niet alles, het gaat de vereniging vooral om de kwaliteit van de leden. Onlangs was het tijd voor onze tweejaarlijkse Heidedag en daaruit kwam naar voren dat onze missie, kwaliteit en visie aan een herijking toe zijn, met name de kwaliteit is erg belangrijk, naast de professionalisering van de vereniging”, zegt Brinkman. Een andere ontwikkeling is dat alle leden vanaf 1 januari 2019 een aansprakelijkheidsverzekering hebben, die conform de nieuwe richtlijn voor pakketreizen is. “Eerlijk is eerlijk, dit was een lastige slag die gemaakt moest worden. Maar we hebben het voor elkaar gekregen; vanaf het nieuwe jaar hebben alle leden een garantieregeling en een aansprakelijkheidsverzekering. Daar ben ik hartstikke blij mee.”

Toekomst

Van een vereniging die zo in beweging is, verwacht je voor het nieuwe jaar nog meer plannen. Brinkman: “Die zijn er zeker, maar het heeft met tijd en geld te maken. Ik denk dat we in 2019 de 400 leden gaan bereiken, maar nogmaals het gaat niet om het aantal. Maar het aantal zorgt er wel voor dat we steeds meer in staat zijn om bepaalde zaken voor onze leden te kunnen oppakken. Belangrijke speerpunten zijn de website, de kwaliteitsverbetering en het duurzaamheidsbesef binnen onze leden. Er is dus nog genoeg te doen.”

Op de vraag of de voorzitter ook volgend jaar, na een periode van twee jaar, op zijn plek blijft zitten, antwoordt hij: “Daar gaan de leden nog over stemmen. Maar wat mij betreft blijf ik weer een periode van twee jaar aan als voorzitter. Het is veel te leuk om deze club van enthousiaste reisspecialisten verder te professionaliseren.”

V.l.n.r.: Marleen Nijdam, Michel Lancee, Ton Brinkman, Iduna ter Schegget en Peter Guijt.

www.travelpro.nl

9

10

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

ANVR-Congres 2018

People, purpose, passion: van persoonlijk tot AI Het ANVR-Congres bracht de 240 deelnemers dit jaar naar het ‘onbekende’ Midden-Portugal, waar zij in drie ochtenden tien sprekers voor hun kiezen kregen. Werden in Sevilla (2017) en Curacao (2016) nog de snelle veranderingen onder de loep genomen, dit jaar was het doel om met het thema ‘people, purpose, passion’ te kijken hoe de reisbranche iets kan doen aan de snelle veranderingen.

De Portugezen hopen met het hosten van het congres uiteraard op meer toeristen vanuit Nederland. Vertegenwoordigers van verschillende reisondernemingen spraken tijdens het congres over regio waarvan de populariteit groeit. De gemiddelde toerist zou het in ‘Centro de Portugal’ zonder moeite een week uithouden. Zo is er voor de meeste doelgroepen van alles te doen. Van een bezoekje aan de prachtige steden Coimbra en Aveiro of het strand tot diverse excursies als fietsen, kanoën, het bezoeken van unieke Romeinse opgravingen en meedoen aan een wijnproeverij.

Purpose

‘De snel veranderende wereld’ is iets waar zowel de reiswereld als Heineken, dat tot de conclusie was gekomen dat het haar ziel was kwijtgeraakt, over mee kunnen praten. “Als

bierbrouwer hebben we steeds meer druk van buitenaf, want er zijn heel veel onderzoeken naar de invloed van alcohol. In de reisbranche is dat niet anders. We onderkennen dat er problemen en uitdagingen zijn en we denken in oplossingen”, aldus Zita Schellekens (Heineken), die vervolgens vertelde hoe Heineken continu probeert een positief imago te creëren onder de consument. Joris van Zoelen (Synergie) die Heineken daarbij helpt, is ervan overtuigd dat 89% van de klanten gelooft dat purpose-gedreven organisaties de hoogste kwaliteit leveren. “Organisaties die meer hebben te vertellen dan het product dat ze verkopen, krijgen bovenmatige aandacht.”

Jarno Duursma (Studio Overmorgen) besprak de kansen en bedreigingen van kunstmatige intelligentie. Je claim als videobericht insturen, betalen met je gezicht en software die

meeluistert met het telefoongesprek en op basis van de tone of voice tips geeft op het gebied van up en cross selling.

Weg-wee

De meest ontspannende spreker, maar met informatie die de aanwezige reisprofessionals maar wat graag tot zich namen, was Ap Dijkstra. De schrijver van onder andere het boek ‘Wie (niet) reist is gek’ en last heeft van ‘weg-wee’ wanneer er geen reis op de planning staat, die dé boodschap bracht, namelijk: van reizen worden we gelukkig! Na de enthousiaste verhalen van Dijkstra was het merkarchitect Martijn Baarda die de partijen die zich in het midden bevinden rechtop de stoel deed zitten me de opmerking “hoe ga je als partij in het midden nog geld verdienen?’.

Baarda benadrukte verder, voor wie zich er

Erik-Jan Gelink (Transavia) en Frank Oostdam (ANVR).

Reportage

niet bewust van is, het mogelijke gevaar van Google Home. “Straks bepaalt Google via welke partij de consument zijn of haar strandvakantie naar Spanje boekt.” Han Gerrits besloot de tweede ochtend met bedrijven die innovatief willen zijn om iedereen mee te laten doen. “Als je niet iedereen mee laat denken, dan kan je weleens het beste idee missen.”

Inspelen

De speech van Danielle Braun (corporate antropologe) werd door een groot deel van de congresgangers enthousiast ontvangen. “Ga eens op reis te gaan door je eigen organisatie en vergeet niet: aandacht is het nieuwe goud. Stop met vergaderen, maar houd echte dialogen bij het kampvuur. Maak een totempaal, waardoor ook consumenten duidelijk kunnen zien waar je als bedrijf voor

V.l.n.r.: Silvia Aires (Centro de Portugal), João Rodeia (VisitPortugal), Pedro Machado (Centro de Portugal), Frank Oostdam (ANVR), Marijke Vink (GI Travel), Florbela Baltazar (VisitPortugal), Marli Monteiro (Centro de Portugal) en Filipe Silva (VisitPortugal).

staat.” Herman Konings stelde zichzelf voor als ‘veranderingspsycholoog’ en praatte de zaal bij over veranderingen die zich voordoen in de wereld, hoe bedrijven er op willen inspelen maar daarbij soms ook in de fout gaan (McDonalds met authentieke burgers). Harm Kreulen blikte vooruit op 2019, een jaar met veel uitdagingen (NDC, Schiphol, 100-jarig bestaan) waarop Matthew Banks het sprekersgilde afsloot en aanraadde vooral te focussen

op de klant in plaats van op de concurrent.

“Connecten en je afvragen: wat is mijn merk en waar sta ik voor?”

Foto’s & video’s Kijk voor foto’s en videointerviews op facebook.com/travelpronl.

Coby van Dongen (de Jong Intra Vakanties) won de selfie-wedstrijd van Friedberg & Mahn advocaten. Naast Van Dongen staan Benno Friedberg en Ana Dias e Seixas (Amadeus).

Harm Kreulen en Lisette Klomp Bueters tijdens de KLM-feestavond.

www.travelpro.nl

11

12

Column

(Zomer)noviteiten In deze uitgave van TravelPro vind je een special over zomernoviteiten. Ieder jaar weer een uitdaging voor reisorganisaties om met iets nieuws te komen en om je te onderscheiden. Soms is het oude wijn in nieuwe zakken, zoals het spreekwoord zo mooi zegt, maar soms zie je iets geheel nieuws. Zoals bij EURAM! Ten eerste de lancering van onze digitale offertes. Niet echt nieuws meer, maar wel nieuw! Er wordt door diverse reisprofessionals al goed gebruikgemaakt van de mogelijkheid om offertes op een moderne en interactieve manier te presenteren aan klanten. De reacties zijn positief! Afgelopen week werd ook het digitale roadbook toegevoegd aan de website. Dezelfde look-and-feel als de digitale offerte met als waardevolle toevoeging een dag-tot-dagprogramma. Daarin zie je onder meer een live flight tracker, een koppeling naar de GPS van de gebruiker, de weersvoorspelling en uitgebreide informatie over de plaatsen, accommodaties en activiteiten. Bovendien kan het roadbook zowel on- als offline gebruikt worden. Past wel in het rijtje noviteiten toch?

Maar ook op het gebied van productaanbod

zitten we niet stil. Zo werden er enkele nieuwe leveranciers toegevoegd voor een nog groter aanbod op al onze bestemmingen en vonden we weer een paar nieuwe pareltjes van accommodaties in West-Canada. Dat gebied is overigens ook in 2019 ongekend populair en dat brengt de nodige uitdagingen op het gebied van beschikbaarheid met zich mee. Kleine tip: probeer je klanten te overtuigen dat de rest van Canada ook zeer de moeite waard is. Denk eens aan de Yukon waar de hoogste bergen van Canada liggen en je naast imponerende natuur ook de sporen van de goudzoekers terugvindt in plaatsjes als Dawson City en Keno.

Ik mag ook alvast een ander nieuwtje delen in deze column: onze nieuwe bestemming Jamaica! Met een aanbod van meer dan 170 accommodaties waaronder beach cottages, hostels, B&B’s en boutique hotels heb je keuze genoeg om een fantastische roadtrip door Jamaica samen te stellen. Voeg daar activiteiten aan toe zoals raften op de Martha Brae River, ziplinen en catamaran cruises.

Uiteraard helpen we reisprofessionals graag op weg met een voorbeeldroute langs de prachtige en diverse Jamaicaanse natuur met

bergen, eindeloze stranden, grotten, bossen en kust.

Veel noviteiten dus bij EURAM waar reisprofessionals direct zelf mee aan de slag kunnen. Ben je nog niet bekend met onze digitale offertes en roadbooks? Tijdens de webinars op 26 en 29 november vertellen we je er alles over. De webinars kun je na afloop terugkijken op ons YouTube kanaal EURAMTV. Kijk op de Facebookpagina van EURAM Nederland bij Evenementen voor een overzicht van alle webinars en schrijf je in om deze live te volgen!

Danielle Goedkoop Business Development Manager

The natural place to stay www.lionsdive.com

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

13

Eric Bakker kocht ruim twee jaar geleden Pin High Golftravel terug van de ANWB. In gesprek met TravelPro vertelt hij hoe het golfballetje is gaan rollen en waarom hij niet samenwerkt met de meeste reisagenten.

Eric Bakker

"Persoonlijk zie ik golf niet echt als een sport" Waar ben je opgegroeid?

“Ik ben geboren in Ruinerwold (Drenthe) in de buurt van Meppel. Daar heb ik twee jaar gewoond om de rest van mijn jeugd door te brengen in Emmen, we woonden zo ongeveer in het bos. Ik kom uit een sportief gezin, maar mijn ouders hadden helemaal niets met golf. ”

Hoe zagen de dagen in je jeugd eruit?

“School en na schooltijd deed ik het liefst aan sport, zoals korfbal in Emmen en later bij DTV in Amsterdam (nu AW.DTV). In mijn vrije tijd deed ik ook graag aan zwemmen, windsurfen, zeilen, skiën. Nu speel ik hockey. De link hockey – golf is vrij groot en tennis – golf overigens ook. Veel golfers hebben gehockeyd of getennist, volgens mij heeft zelfs 80% van de golfers getennist.”

Waar ben je gaan studeren na de middelbare school?

“In Groningen studeerde ik aan de ALO, dat was dé opleiding tot gymleraar. Het was een hele mooie tijd. Ik was lid van Mesakosa, een hele gezellige kleinschalige studentenvereniging van de ALO. We hadden een eigen honk, middenin de stad. Wat ik mij herinner van de ontgroening? Geen rare toestanden. Paaltjes verven bij een voetbalveld en slapen in een hooiberg. Na mijn studie in Groningen ben ik direct vertrokken naar Amsterdam.”

Hoe zagen de vakanties in je jeugd eruit?

“We fietsten veel in de zomervakanties en al heel snel kwam het windsurfen, dat ik vooral deed met mijn jongere broer aangezien mijn oudere broer zes jaar ouder is. Als er water was, dan vonden wij het leuk. Vanaf mijn veertiende gingen we ook skiën in de winter, altijd met de kerst. Sindsdien kan ik mij slechts één

kerst herinneren dat ik niet heb geskied. Ik vind skiën fantastisch.”

Wat deden je ouders?

“Mijn vader was docent Nederlands op een mbo-opleiding en mijn moeder werkte niet meer vanaf het moment dat ze kinderen kreeg. Het grootste gedeelte van mijn familie zit in het onderwijs. Mijn oudste broer heeft ook ALO gedaan en mijn jongste broer ging naar de PABO.”

“2% van de Nederlanders is in de basis een soort van ‘geïnteresseerd’ in golf” Wanneer raakte je in het toerisme verzeild?

“Tijdens mijn ALO-periode. Internet bestond nog niet en er hingen briefjes van scholen en bedrijven die begeleiders zochten voor sportieve evenementen. Veel scholen organiseerden bijvoorbeeld zeilkampen en wij gaven dan zeilles aan (meestal) havo 4-klassen.

Zeilen is een geweldige activiteit, iedereen kan het, van dik en dun tot groot en klein. In mijn eigen vakanties gaf ik ook windsurf-les, bijvoorbeeld op Ameland. Het leek mij wel leuk om dat ook in het buitenland te doen en dus solliciteerde ik bij touroperator Pluto Reizen die jeugdreizen organiseerden en surfkampen in Joegoslavië. Het leek mij wel fijn om een paar weken in de zon te kunnen staan.

Tijdens mijn studie deed ik steeds meer werk

www.travelpro.nl

bij Pluto Reizen en de directeur (Jan Ewoud Vos) van dat bedrijf vroeg mij rond december van mijn laatste jaar op de ALO al of ik na mijn studie voor hem wilde gaan werken, in Amsterdam. Ik was tot dan toe in mijn hele leven één keer in Amsterdam geweest, maar voordat ik het wist woonde ik er. Als je je hele leven in de hoek Drenthe/Groningen woont en naar Holland verhuist, dan voelt dat als emigreren. Uiteindelijk heb ik zo’n zes jaar bij Pluto Reizen gewerkt. Het was een bedrijf in opbouw en ik was, destijds 21 jaar, letterlijk de eerste fulltime medewerker. Drie jaar later was ik directeur van vijf medewerkers. De eigenaar kwam uit Leeuwarden, had een huis op Ameland en wilde naar Groningen. Hij had mij ook van tevoren laten weten dat wanneer het goed zou draaien hij die plannen had. Hij is later ook allerlei andere dingen gaan doen.”

Had je als directeur nog wel tijd om te stappen met vrienden?

“Als immigrant kende ik werkelijk niemand.

Via de sport leerde ik op een gegeven moment wel wat mensen kennen en gingen we weleens stappen. Het was vooral werken: reizen, inkoop, marketing, brochure, nimacursussen. Op het moment dat ik mijn eerste golfreis verkocht, had ik nog nooit een golfbaan gezien. Op het moment dat we meer en meer golf gingen verkopen, ging ik zelf ook de golfbaan ontdekken. Op 1 januari 1993 ben ik overgestapt naar Pin High.”

Wat weet jij over de oprichting van Pin High?

“Lex Rodenberg en Peter Ras, ook geen golfers, waren de oprichters van Golf Trans Frans zoals Pin High eerst heette. Peter kwam op een golfbaan bij toeval met de eigenaar in

14

Coverstory

contact, een graaf met kasteel en golfbaan.

Alleen er liep nauwelijks iemand op die baan.

Golf werd steeds populairder in Nederland, maar in die tijd nog lastig om te leren. Je moest lid worden van een club, ballotages, enzovoorts. Peter stelde voor om Nederlandse golfers/golfliefhebbers naar die Franse baan te brengen. Ik kwam er op 1 januari 1993 bij en toen zijn we gaan werken onder de naam Pin High, omdat we meer wilden gaan doen dan alleen clinics, zoals reizen naar Spanje en Portugal waarvoor ik de ervaring had vanuit mijn werk bij Pluto Reizen. Bij Pluto Reizen was ik in loondienst en Lex en Peter vroegen of ik niet bij hen wilde komen werken als partner.

We hadden geen personeel en langzaam groeide het door.”

In verhouding met andere aanbieders van golfreizen hadden jullie vrij weinig met golf…

“In het begin was het juist een groot voordeel dat golf niet onze grootste hobby was, want onze concurrenten waren hele enthousiaste golfers die meer op de golfbaan stonden dan dat ze op kantoor zaten. Wij zeiden altijd: ‘Zij spelen golf, wij verkopen golf’. Golf is een verslavend spelletje. Als je het eenmaal leuk vindt, ga je graag naar de baan terug.

Wij waren veel meer met de handel bezig en met het ontwikkelen van een visie. Het heeft ontzettend geholpen dat wij niet van die fanatieke golfers waren, omdat we veel meer tijd besteedden aan het product, hotel, marketing, organisatie, contracten, enzovoorts.”

Vind je golf een sport of niet?

“Persoonlijk zie ik golf niet echt als een sport, maar meer als wandelen met hindernissen. Bij sporten wil ik hardlopen, zweten, enzovoorts en bij golf heb je dat minder, zeker op het niveau waarop ik het speel. Voor iemand als Joost Luiten is het echt een sport, die is er dag en nacht mee bezig. Ook als amateur loop je bij een achttien holes al snel acht kilometer, het geeft een kick als je het balletje de goede kant opslaat en het is heerlijk om in een natuurlijke omgeving bezig te zijn. Persoonlijk houd ik ontzettend van buitensporten en vind ik golf ontzettend leuk om te doen, maar ik heb er altijd wel een sport naast om te zweten.”

“Helemaal niks kan momenteel tegen het prijs-kwaliteitsniveau van Tunesië op” Wat is er nu zo boeiend aan golf?

“Het geeft een kick wanneer je een bal over 200 meter in de juiste richting slaat. Het is een uitdagende sport, technisch moet je goed zijn en het is een sport die je tot op hele hoge leeftijd kan blijven beoefenen. Veel tennissers en hockeyers gaan golfen, omdat bijvoorbeeld tennis minder (makkelijk) wordt op een bepaalde leeftijd. Golf kan je heel lang

volhouden en ook tot op een redelijk niveau.

Daarnaast bevinden de meeste golfbanen zich ook op hele mooie plekken en zitten er mooie hotels bij (in de buurt).”

Verpesten de golfbanen niet de mooie plekken op bestemmingen?

“Dat is altijd een discussie. Iemand die van natuur houdt, zal zeggen dat een golfbaan de natuur verpest. Zelf heb ik genoeg plekken gezien waarbij de natuur er helemaal niet meer was geweest wanneer er geen golfbaan was gekomen. Dan was het wel volgebouwd, een golfbaan stopt letterlijk de bouw van bepaalde zaken Het is geen natuur, maar ik vind het mooi. Het Vondelpark is ook geen natuur, maar je kan het toch mooi vinden. Als het Vondelpark er niet was gekomen, dan waren er wel huizen gebouwd. Met een golfbaan is dat ook zo en het is heerlijk om er op rond te lopen. Of het de natuur verpest? Het is beter dan een woonwijk of lelijke hotels.”

Neem je hier bij Pin High golfers aan of juist niet?

“We hebben mensen nodig voor het hele scala, van inkoop tot marketing en van redactie tot automatisering en boekhouding. We vinden het wel belangrijk dat mensen iets van golf weten of affiniteit hebben. Dat hoeft nog niet zo te zijn op het moment dat we iemand aannemen, maar we stimuleren dat wanneer ze hier komen werken, dat ze zich gaan interesseren in golf. Je kan je bij ons inschrijven voor golflessen en dit voorjaar stonden we 5

Coverstory

weken lang met zeventien mensen op dinsdagavond op de driving range. Dat zijn eigenlijk mini-bedrijfsuitjes. De dinsdag is onze vaste dag geworden en daardoor hebben veel van onze medewerkers die niks met golfen hadden iets met golf gekregen. De laatste jaren solliciteren steeds meer twintigers die al iets met golf hebben. Mensen solliciteren vanuit het idee dat ze bij Pin High willen werken.

Dat heeft een heel positief effect binnen het bedrijf.”

Is er genoeg tijd om alle golfbanen die jullie aanbieden zelf te bekijken?

“Onze sales-medewerkers gaan twee keer per jaar op reis om golfbanen en hotels te bezoeken, waarbij meestal wordt gezorgd voor plekken voor niet-sales. Dat zijn dingen die het leuk maken om hier te werken.”

In 2006 besloot je om Pin High te verkopen aan de ANWB, waarom? Cashen?

“Ja, Lex en ik hebben daartoe op een gegeven moment besloten. Peter hadden we al voor die tijd uitgekocht, want die vertrok met zijn zus en zwager naar Zuid-Afrika om daar een wijnboerderij te starten. Het probleem was dat we rond 2005 zwaar achterliepen op het gebied van automatisering, tenminste, dat vonden wij. Het idee ontstond om met andere touroperators van gelijksoortige omvang iets te ontwikkelen, omdat de investeringen voor automatisering vrij groot waren. Op een gegeven moment raakten we in contact met een touroperator waarvan de eigenaar liet weten dat hij Pin High wel wilde kopen. Na een paar gesprekken keken Lex en ik elkaar en waren het erover eens dat het niet zoveel zin had, want op het gebied van automatisering voegde het ook niet zoveel toe. Ze betaalden ook niet heel veel en we moesten ook nog eens van alles en nog wat doen. Uiteindelijk belde de ANWB, dat destijds zelf ook al een aantal golfreizen aanbood en ze waren aan het overwegen om de golfreizen zelf verder te ontwikkelen of om iets te kopen dat ze konden toevoegen aan de portefeuille. Ze hadden al FOX, Pharos en kochten op dezelfde dag Pin High en SNP Natuurreizen. Ze wilden niet teveel in het massatoerisme zitten, maar met specialisten aan de slag. Ze hadden ook hele mooie ideeën hoe het geautomatiseerd moest worden, daarnaast zeiden ze letterlijk: ‘We hebben niet zoveel verstand van golfreizen, dus jullie mogen je eigen ding blijven doen’. We moesten uiteraard maandelijks rapporteren, enzovoorts. Al die specialisten bleven op hun plek, we hadden regelmatig overleg, deden dingen voor ANWB-leden en de automatisering moest een centraal systeem worden waar iedereen van kon profiteren.”

Hoe verliep die periode verder?

“Tot vier jaar geleden ging alles goed, totdat

de ANWB het idee oppakte dat ze haar leden meer voordeel wilde bieden dan alleen de wegenwacht. Er kwamen andere wegenwachtachtige bedrijven op de markt en de auto’s worden steeds beter, intelligenter. De nieuwste auto’s vertellen je al dat je accu nog een maand meegaat en dat die vervangen moet worden. De ANWB had al een verzekeringstak en de tak ‘reizen’ werd verder en verder uitgebreid. Het idee is dat men lid zou blijven en worden van de ANWB om meer redenen dan alleen de Wegenwacht. Verzekeringen, belangenbehartiging en reizen met voordeel.

De ANWB wilde voor zoveel mogelijk leden korting en extra’s op haar reizen, dus dan krijg je eigenlijk een soort massatoerisme.

ANWB-leden zijn een dwarsdoorsnede van de Nederlandse bevolking, er kwamen mediacampagnes in de Kampioen en elders (massa mediaal) en daarbij sneeuwde golf helemaal onder. Met golf zet je nooit drie ton om door middel van een actie in de Kampioen.

Wanneer je dat van tevoren al weet, dan neem je dat dus niet mee in de campagne.

Inmiddels zaten we in het pand met Pharos en FOX waardoor onze afdelingen uit elkaar werden getrokken, dus boekhouding bij boekhouding, marketing bij marketing, enzovoorts.

Van Pin High zou anders weinig overgebleven zijn.”

“Het is een kunst om binnen de ANWB iets geheim te houden” Hoe kwam de terugkoop ter sprake?

“Op een moment waren we in gesprek en werd mij gevraagd naar de plannen met Pin High. Golf was te beperkt in de ledenreisaanbiedingen van de ANWB. Slechts 2% van de Nederlanders is in de basis een soort van ‘geïnteresseerd’ in golf. Dat is natuurlijk niet zoveel. Er zijn ongeveer 300.000 geregistreerde golfers in Nederland, maar daar golfen er maar een ruime 100.000 van. Die andere 200.000 hebben ooit een bewijs gehaald en ze golfen misschien weleens wanneer ze worden uitgenodigd, maar het zijn eigenlijk geen golfers. Het aantal mensen dat op z’n minst zeven rondjes per jaar speelt, wat nog niks is, is ongeveer 100.000. Dat is de werkelijke doelgroep van mensen die ook op vakantie zouden gaan om te golfen, dus dat is een beperkte groep. Uiteindelijk werd mij gevraagd of ik Pin High niet terug wilde kopen. De samenwerking met onder andere de ANWB Golfclub zou in stand worden gehouden. Een deel van de directie golfde destijds ook waardoor ik de directie veel sprak. En nog steeds boeken ze hun golfva-

www.travelpro.nl

kanties bij ons. Ik besloot dus om het terug te kopen en was daarmee de enige van de drie oorspronkelijke Pin High-oprichters die weer eigenaar werd. Lex vertrok tijdens de periode dat Pin High onderdeel was van de ANWB uit zichzelf.”

Het aantal golfers lijkt wel een beetje op aantal geïnteresseerden in een cruisevakantie….

“Ja, maar de cruisejongens hebben in ieder geval gruwelijk veel geld voor promotie via de rederijen. Die pompen geld in advertenties en advertorials. Je kan de vakbladen niet openslaan of ze staan vol met cruiseverhalen en het is iedere keer ongeveer hetzelfde verhaal, maar dat is mijn mening.”

Je kon het voor een stuk minder terugkopen dan waarvoor je het had verkocht?

“Of het financieel slim was, dat weet je pas over tien jaar. Ik had het niet hoeven doen.

Hoe dan ook, ik vind het nog steeds een ontzettend leuk bedrijf en interessant product, dus ik had er ook wel wat voor over om er mee door te gaan. Ik zie ook mogelijkheden om te groeien.”

Hebben ze nog geprobeerd om Pin High aan een ander te verkopen?

“Als ze Pin High aan iemand anders hadden verkocht, dan had ik bij de ANWB in de reishoek prima op mijn plek gezeten. Ik weet niet precies of ze er over nagedacht hebben of dat ze gesproken hebben met mogelijk andere geïnteresseerden. Je weet natuurlijk nooit wat er achter de schermen gebeurt. Ze waren met mij in onderhandeling en ik heb niet de indruk

15

16

Ontdek de geheel vernieuwde TravEcademy

Al 5040 reisprofessionals actief |

WIN een TROLLEY MET SANDOS

Meer dan 60 gratis cursussen |

Bezoek ruim 40 Ecademy’s

VLIEG

Ga mee op

THAILAND

ZUID-AFRIKA

naar

Meld je nu gratis aan op www.travecademy.nl!

fam trip naar

Coverstory

dat er gesprekken waren. Het is een kunst om binnen de ANWB iets geheim te houden.”

ANWB-leden krijgen nu nog steeds korting?

“De ANWB Golf-leden krijgen nog steeds korting bij ons, in ieder geval €25.”

€25? Dat is toch niks voor golfers?

“Nou ja, goed, het is toch weer iets. We kunnen ook beslissen om die korting niet te geven. Onze goedkoopste reis vorig jaar was €129, dat is natuurlijk niet veel.”

Heeft golf nog wel een ‘duur’ imago?

“Ja, het is ook niet echt een goedkope sport.

Voor het lidmaatschap van de hockeyclub betaal ik €300 per jaar, ik moet schoenen aanschaffen en een keer per twee jaar een hockeystick, maar dat zijn de kosten voor een heel jaar hockeyen. Bij golf ben je iets meer kwijt, maar je hoeft geen duizenden euro’s per jaar kwijt te zijn. Tegenwoordig heb je allerlei maatpakketten, zo kan je een ‘normaal’ lidmaatschap voor een enigszins normale prijs afsluiten.”

Jullie zijn specialist, maar de grote partijen kunnen toch veel goedkoper een pakket aanbieden met daarbij toegang tot de golfbaan? Waarom zou iemand nog bij jullie boeken? Bij een specialist is het in ieder geval duurder, verwacht ik.

“Wij zijn niet per se duurder, we zijn zelfs in de meeste gevallen veel goedkoper. Bovendien gaat een ‘grote’ touroperator niet zomaar alles regelen wat bij een dag golfen hoort.

Een doorsnee reisbureau regelt dat ook niet voor je, want het is best veel geregel. Bij een reisbureau komt het door de bank genomen heel weinig voor dat er naar golfreizen wordt gevraagd. Wanneer er dan toch iemand binnenkomt en vraagt of hij of zij voor een bepaalde baan een handicap nodig heeft, dan zal de reisagent achter de balie van het reisbureau eerst het woord handicap drie keer herhalen en denken dat de klant er niet uitziet alsof die een handicap heeft. Gooi er de woorden handicap, starttijd en greenfee in en dan gaat het behoorlijk duizelen. Wanneer het dan lukt om een starttijd te regelen, dan zijn het vaak de slechte tijden. Niemand wil in het hoogseizoen om 15.00 uur starten, want een rondje duurt vijf uur en rond 18.00 uur wordt het donker. Daarnaast zijn de verdiensten zo ongeveer nul. Veel grote touroperators hebben ooit weleens iets met golf gedaan, maar ze zijn er ook weer allemaal mee gestopt. Het is een hoop geneuzel.”

Waar verdienen jullie vooral op?

“Wij moeten het hebben van het totale pakket, vlucht, auto, hotel, greenfee, van alles een beetje. De greenfees, het golfen, reserveren

Personalia Naam: Eric Bakker Functie: directeur/eigenaar Pin High Golftravel Geboren: 15 juni 1965 Woonplaats: Hoofddorp Huwelijkse staat: ongehuwd, 2 kinderen Broers/zussen: 1 oudere en 1 jongere broer.

starttijden en alles rondom het golfen, dat kost ons het meeste werk en dat is dus de toegevoegde waarde die wij bieden. Wij regelen het allemaal, hebben deals en afspraken met de banen, we kennen elkaar en weten hoe het zit. Ze weten dat wanneer wij een klant sturen dat deze er ook thuishoort.”

Hebben jullie in de beginperiode wel met reisbureaus samengewerkt?

Nauwelijks. We hebben nu overigens nog wel reisbureaus die bij ons boeken, omdat je natuurlijk reisbureaus hebt waarvan de eigenaar of iemand die er in dienst is zelf golft.

Die persoon is lid van een golfclub en die weet er wel wat van. Met zo iemand hebben wij onderlinge commissieafspraken. We doen dus wel wat, maar het moet wel een golfminded iemand zijn. Doordat we niet veel met reisbureaus werken, zitten we ook niet in de commissiestructuur naar reisbureaus toe. Hoe duurder het hotel, hoe goedkoper wij zijn.

Als een hotel €1500 per week kost, dan zitten touroperators die met reisbureaus werken met het probleem dat ze die nog een commissiepercentage moeten betalen. In euro’s is dat nogal wat. De golfmarkt is een direct markt en daardoor werken we niet met een procentuele opslag, maar met een euro opslag. Op een vijfsterrenhotel verdien je net zoveel als op een driesterrenhotel, dat hangt natuurlijk van de concurrentie en markt af. Het is niet zo dat onze verdienste veel hoger zijn wanneer het hotel duurder is. Als we met reisbureaus zouden samenwerken waarbij niemand iets met golfen heeft, dan heb je veel meer werk, het kost meer geld en je hebt meer klachten. Dat is geen goede combinatie.”

Hoe kijk jij op dit moment naar de tarievenstructuren bij de luchtvaartmaatschappijen? Er verandert daarin van alles…

“Het verandert continu en het gaat alle kanten op. Mensen willen niks betalen voor hun ticket en zeuren dan wanneer de service niet goed is. Daar zit het probleem. Op een gegeven moment zit er een concurrentieverhaal in. Als Airline A zegt dat je golfbagage gratis mee mag nemen, terwijl die bij Airline B €50 kosten en bij Airline C €100, dan wordt er al snel

www.travelpro.nl

voor Airline A gekozen. De golfbagage is heel erg belangrijk voor onze doelgroep. Toen wij van start gingen kostte een golftas met KLM naar Zuid-Afrika 440 gulden. KLM ging toen het KLM Open sponsoren. Dat heeft toen heel veel negatieve publiciteit opgeleverd. KLM was toen het duurste in golfbagage. Door alle klachten ging KLM maatregelen nemen en nu zijn ze een van de beste airlines om golfbagage mee te nemen, eigenlijk voor niks als je lid wordt van Flying Blue Golf. Andere airlines zie je een beetje veren, zo was Ryanair eerst heel duur voor golfers en ging er ook geen golfer met Ryanair, maar nu zien we de prijs voor de golfbagage dalen en zie je ook dat er meer golfers voor Ryanair kiezen. Dat is continu in beweging die wij ook niet in de hand hebben.

Wij moeten anticiperen op de situatie, waaronder het maken van goede deals. Natuurlijk hebben wij als marktleider de mogelijkheid om betere deals te maken dan anderen.”

Voel je speldenprikjes van (kleine) concurrenten of hoe zit dat in de golfwereld?

“Zeker wel. We hebben zo’n tien tot twaalf concurrenten en concurrentie is een gegeven

17

Moderne & flexibele vergaderruimtes op een toplocatie!

Kom vergaderen in Corendon Village Hotel Amsterdam en laat je verrassen door de oneindige mogelijkheden. Onze 11 moderne en flexibele vergaderruimtes zijn veelzijdig in te richten voor grote congressen, galadiners, (inter)nationale events en presentaties. De multifunctionele zalen zijn van alle gemakken voorzien met state-of-the-art technologie en een uitstekende gepersonaliseerde service.

Dankzij de gunstige ligging, dicht bij de snelweg, Schiphol en diverse zakelijke districten is het dé perfecte locatie voor al uw vergaderingen!

Schipholweg 275 | 1171 PK Badhoevedorp | The Netherlands T: +31 20 8207881 E: events.village@corendonhotels.com

✔ 11 moderne vergaderzalen ✔ Ideaal voor congressen, bijeenkomsten, (gala)diners en events ✔ Flexibele vergaderopstellingen tot 600 personen ✔ Vlak bij Schiphol en de Zuidas ✔ Gratis shuttleservice van en naar Schiphol ✔ Goede parkeergelegenheid

corendonhotels.com/village

Coverstory

en op zich ook prima. Iedereen kijkt naar ons: wat doet Pin High. Het is logisch dat er naar de marktleider wordt gekeken. Er wordt ook gekeken wat de benzine bij Shell kost en daar wordt de prijs op aangepast. Je moet natuurlijk wel scherp blijven, want je kan links of rechts marktaandeel winnen of verliezen wanneer je dingen slim (of minder slim) aanpakt.”

afdeling. Dat is toch iets anders dan dat het er hieraan toegaat. Daar zit echt nog wel een verschil in, maar in de top 5 tot top 10 zitten we wel.”

Jullie hadden cruise golfreizen met Cruise Travel, doen jullie dat nog steeds?

“Het belangrijkste is een non-stop vlucht, dus doordat KLM rechtstreeks is gaan vliegen op Mauritius zijn we die bestemming meer gaan aanbieden. We hadden Mauritius al lang in ons aanbod, maar nooit met een rechtstreekse vlucht. We zijn onlangs gestart met Fortaleza met een mooi product daarnaast. We springen niet in op alle rechtstreekse vluchten hoor, want er moet natuurlijk wel iets interessants aan te bieden zijn. Met Transavia is dat precies hetzelfde. Wanneer zij op Sicilië een rechtstreekse vlucht starten, dan gaan we daar op z’n minst kijken en is dat nu een prima bestemming”

“Dat hebben we inderdaad een paar keer gedaan en vaak zien we bij bijzondere reizen dat het de eerste twee of drie keer wel goed gaat, maar dat het daarna een beetje opdroogt. Het zou zomaar kunnen zijn dat we die reis over drie jaar weer oppakken.

Culturele hoogtepunten China ging ook drie jaar goed en het kan zijn dat we die in de toekomst weer oppakken.”

Heb je sinds je Pin High weer overnam van de ANWB nog overnames gedaan of heb je die op stapel staan?

“Nee. Het moet natuurlijk echt iets toevoegen.

Op het moment staat er niks gepland. Als je een bepaalde richting op wilt en wanneer dat bijvoorbeeld door een overname sneller gaat dan is dat iets om in de gaten te houden.”

Jullie zijn ook actief op de Belgische markt en ik lees dat Duitsland momenteel erg populair en opkomend is, hoelang duurt het nog voordat je de Duitse markt opgaat?

“De Duitse, en internationale, markt houden we in de gaten, maar we kijken wat slim en niet slim is. Als Pin High zitten we bij de top 5 tot top 10 van de wereld. In met name Engeland zitten hele grote jongens, waarbij je bij een partij als GolfBreaks moet denken aan meer dan 100 man personeel op de sales-

Je speelt erg in op nieuwe bestemmingen van airlines, zoals Mauritius met KLM. Wat zijn de bestemmingen op dit moment?

Wat zijn de top drie bestemmingen voor golfers?

“Voordat ik een aantal bestemmingen noem, moet je weten dat er een enorm onderscheid is in het winter- en zomerseizoen. In de zomer zijn het heel veel korte vakanties in en net buiten Nederland, zoals Duitsland, België, NoordFrankrijk, allemaal in een straal van drie tot vier uur rijden. Van de herfst tot aan het begin van het voorjaar dan wordt er veel gevlogen, veel Zuid-Europa, Canarische Eilanden en afhankelijk van de politieke situatie andere bestemmingen als Turkije, Tunesië en Egypte.

Marokko doet het goed en is daarin heel stabiel, Tunesië is net terug en daar verwacht ik heel veel van. De golfbanen van Tunesië zijn ontzettend goed onderhouden in de slechte tijd. We zijn er wezen kijken met professionals,

een aantal hotels hebben de tijd gebruikt om te renoveren en vernieuwen en de prijzen zijn ongelooflijk. Voor de beste prijs-kwaliteit moet je deze winter in Tunesië zijn, want daar kan helemaal niks tegenop. Je zit er niet in het Amstel Hotel, maar voor €500 tot €600 vlieg je er rechtstreeks heen, zit je er een week all inclusive en kan je er golfen op goede banen waar het nog niet heel erg druk is.”

“Het heeft ontzettend geholpen dat wij niet van die fanatieke golfers waren” Wat zijn je eigen favoriete bestemmingen?

“Ik heb al weleens in Canada geskied, maar nog nooit gegolfd, dus dat zou ik nog graag eens willen doen. Het is ook nog een fantastisch mooi land. Verder vind ik de Côte d’Azur in het buitenseizoen schitterend. Lauswolt is een prachtig hotel, heerlijk eten, mooie baan en goede welness, Engelenburg op de Veluwe is schitterend. Ik vind Oostenrijk erg mooi, vorig jaar was ik op Thracian Cliffs in Bulgarije… een prachtige baan: ik heb nog nooit zo’n baan gezien, niet normaal zo spectaculair.”

Vind jij Curaçao en Aruba eigenlijk golfbestemmingen?

“Curaçao, twee golfbanen, is voor ons wel een golfbestemming. Aruba heeft ook twee golfbanen, maar is voor ons een mindere bestemming. Ik denk dat de meeste reisbedrijven over het algemeen meer reizigers voor Curaçao hebben.”

Hoe zie je de branche en Pin High over vijf jaar?

“Binnen Nederland zijn we veruit marktleider en doen we ongeveer de helft van de markt en is het de kunst dat te blijven en dat blijf je door samenwerkingsverbanden, innovatie en heel belangrijk een goed en supergemotiveerd team. Verder gaan we kijken wat we daarnaast willen doen en we analyseren verschillende dingen. In België gaat het goed en zijn we officiële reispartner van de Vlaamse golf federatie. In Nederland is dat nooit gelukt, maar in België is het hele trainings- en opleidingsverhaal veel beter geregeld dan in Nederland. De resultaten spreken voor zich. Er spelen vier Belgen in de Europese tour en met moeite een uit Nederland.”

Je hebt zelf nog geen golfbaan in de achtertuin liggen?

“Nee, dat zou ik ook echt nooit doen.”

www.travelpro.nl

19

20

VLIEG MET EMIRATES NAAR THAILAND

Thailand Best Western Phuket Ocean Resort 3 Klantbeoordeling: 8,4 9 dagen, logies ontbijt Vertrek in december 2018 / januari 2019

Al vanaf

649∏

Een bijzondere rondreis door Thailand Van de frisgroene bergen in het noorden tot de oogverblindend witte stranden in het zuiden. Dat is Thailand in een vogelvlucht… Met prachtige tempels uit de dertiende eeuw, de pagodes en paleizen waar je geen genoeg van kunt krijgen. Een bezoek

aan hoofdstad Bangkok, met wolkenkrabbers en moderne winkelcentra, is ook zeer interessant. Dit uiterst gastvrije land verwelkomt je met open armen zodra je het vliegtuig uitstapt…

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Thailand: Begin je vakantie al bij Emirates Gastvrijheid ten top Overheerlijke Thaise keuken Vele excursiemogelijkheden

Advertorial

Beleef een luxueuze reiservaring op de Malediven Een stukje paradijs op aarde. Met meer dan 1000 eilandjes, een tropisch klimaat, poederwitte stranden en kraakhelder water. Zo kan je de Malediven het beste omschrijven, maar hoe kom je er en wat is er allemaal te doen? en het bekroonde ICE entertainmentsysteem met meer dan 3000 video- en audiokanalen, is dit de ultieme manier van vliegen. TUI vliegt het gehele jaar door met Emirates op allotmentbasis met speciale voordelige prijzen drie keer per week naar de Malediven. De vluchten met Emirates worden uitgevoerd met een overstap in Dubai en zijn standaard inclusief bagage, uitgebreid entertainment en maaltijden en drankjes.”

Gloednieuw De Malediven is bij uitstek geschikt voor een huwelijksreis, maar óók voor rustzoekers en watersportliefhebbers laat Emiel Korff (Manager Product Group, TUI Nederland) weten. “De onderwaterwereld van de Malediven is overal geroemd, op en rond de koraalriffen leven wel 2000 verschillende kleuren vissen, koralen, schelpen en onderwaterdieren. Ideaal dus om te snorkelen of te duiken. En helemaal bijzonder: Vanaf je eigen bungalow of watervilla loop je zo de zee in met je snorkel om de onderwaterwereld te ontdekken. Alle resorts in ons aanbod liggen op een eigen privé eilandje waar je aankomt met een transfer per speedboot of per watervliegtuig. De aankomst in het hotel is dus al een ervaring op zich.”

Bekroond

Al jaren werkt TUI samen met Emirates om deze bestemming aan te bieden. “De Malediven is één van de eerste bestemmingen geweest die wij met TUI hebben opgezet. Wij kunnen niet anders stellen dat de samenwerking op deze bestemming al ruim 5 jaar erg succesvol loopt”, aldus Mathieu Hastman (Sales Executive Benelux, Emirates). Al voordat je op je bestemming bent kan je al genieten van de luxe die Emirates te bieden heeft. “De Emirates A380 biedt passagiers in alle klassen de meest luxueuze reiservaring die momenteel voorhanden is. De A380 garandeert een stillere, stabielere en meer milieuvriendelijke manier van reizen. Met een Shower Spa, een onboard lounge waar je kunt genieten van een drankje en contacten kunt leggen met medepassagiers (voor First Class en Business Class passagiers),

TUI biedt een breed scala aan resorts aan op de Malediven. Korff: “Van de iets eenvoudigere 3+* resorts tot luxueuze 5-sterrenresorts waar alle mogelijke luxe aanwezig is. Het verschil zit in de grootte van de eilanden, de faciliteiten van het resort en de verzorging. Zo loop je de kleinere eilanden van Thulhagiri Island Resort binnen 15 minuten rond, terwijl een rondje op eilanden van resorts als Kuramathi Maldives en Meeru Island Resort al snel een klein uurtje kosten. Uiteraard loop je hier op blote voeten - de paden van de resorts zijn volledig van zand. Daarnaast is de basis verzorging veelal All Inclusive maar geldt dit niet voor alle resorts. Momenteel bieden we de ROBINSON Club Maldives en de ROBINSON Club Noona aan op de Malediven. Daarnaast openen in 2019 het gloednieuwe RIU Atoll en het RIU Palace Maldivas. RIU Atoll opent begin juni

www.travelpro.nl

haar deuren. Het luxueze RIU Palace Maldivas opent de deuren begin augustus. Uniek aan de RIU hotels op de Malediven zijn de 24-uurs All Inclusive service en het feit dat ze met elkaar verbonden zijn per loopbrug. Hierdoor kunnen gasten van het RIU Palace Maldivas ook gebruik maken van de faciliteiten van het RIU Atoll. Beide hotels zullen binnenkort boekbaar zijn.”

Eilandhoppen

“Naast de kleurrijke onderwaterwereld is het leuk om te eilandhoppen. Je gaat dan per snelle speedboot of per romantisch zeiljacht op bezoek bij een naburig eiland. Soms zijn deze eilanden enkel bewoond door wuivende palmbomen. Maar het is ook mogelijk om een lokaal bewoond eilandje te bezoeken en te wandelen door de straatjes en kennis te maken met de lokale cultuur. Daarnaast is een boottocht om de zonsondergang te zien ook een romantische must do. Met een beetje geluk spot je misschien zelfs dolfijnen onderweg”, aldus Korff. “Voor het winterseizoen zijn de boekingscijfers voor de Malediven boven verwachting. Ook voor het komende zomerseizoen zijn onze verwachtingen hooggespannen vanwege de opening van de nieuw RIU hotels.”

Voor meer informatie ga naar TUI.nl

21

22

Achtergrond

Tekst: Sharon Evers

Zit de reisagent te wachten op Black Friday?

In de reiswereld is zwarte zaterdag een bekend fenomeen, de dag van de massale vakantie-uittocht. Maar nu is er dus ook Black Friday! Black wat? Dacht ik toen ik het voor het eerst hoorde, maar ik vroeg me ook af of de reisbranche moet meegaan met dit Amerikaanse fenomeen?

We konden er niet meer omheen: Black Friday heeft haar intrede in Nederland gemaakt. En hoe! Er viel geen een reclamefolder op de mat waar het niet met grote letters werd aangekondigd. Niet elke ondernemer hield zich aan de vrijdag alleen, sommigen hielden een hele week Black Friday. Uit de berichtgeving in de landelijke media blijkt ook dat Black Friday de retailers geen windeieren heeft gelegd. In het betreffende weekend hebben alle winkeliers bij elkaar meer dan een half miljard euro omgezet.

Oorsprong

Maar voor de duidelijkheid; Black Friday is zoals de naam wellicht doet vermoeden, niet ontstaan in Nederland maar komen overwaaien uit Amerika. Zoiets als Halloween.

Tijd voor een lesje: Black Friday is de vrijdag na Thanksgiving, een dag waarop veel

Amerikanen traditiegetrouw beginnen met hun kerstinkopen. De meeste Amerikanen krijgen een extra vrije dag waardoor ze de mogelijkheid hebben om uitgebreid kerstinkopen te doen. Winkeliers bieden op deze dag hun producten aan met flinke kortingen. Voor de meeste van deze producten geldt dat ze de rest van het jaar niet meer goedkoper worden aangeboden.

Black Flyday

Zwarte vrijdag dus. Een fenomeen dat een commercieel belletje liet rinkelen bij de Nederlandse reisbranche. Luchtvaartmaatschappijen, rederijen en touroperators stuntten erop los en maakten er een Black Week of Weekend van. Zo kwam Eurowings met de Black Flydeals en gaf 25% korting op veel vluchten. Bij MSC Cruises was het maar liefst acht dagen van 22 tot en met 29 novem-

ber Black Friday. De rederij gaf kortingen tot wel 20% op een groot aantal geselecteerde afvaarten. TUI gaf dit jaar voor de tweede keer gehoor aan het fenomeen en kwam met Black Friday Weekend Deals. D-reizen gooiden de prijzen naar beneden. Voor Thomas Cook Nederland was het net als voor Thomas Cook International de eerste keer en haakte erop in met het zelfgenoemde Black Flyday. Het hele weekend werden er een aantal bestemmingen tegen bodemprijzen aangeboden. Volgens Rutgher Verstrepen (Commercial Owner Sales bij Thomas Cook) ging het om ‘once in a lifetime’ deals. Er was wel een beperkte beschikbaarheid per bestemming en op was ook echt op.

New York

Ook niet reisbranche gerelateerde bedrijven hingen hun hengel uit en probeerden wat consumenten uit die enorme vijver te vissen. HEMA kwam ook met Black Friday-deals en hield het zelfs tot en met Cyber Monday aan. Bij de winkel kon je onder meer terecht voor een vierdaagse vliegreis naar Palma de Mallorca, een vijfdaagse reis naar Malta, Lanzarote en Faro, maar ook op een vijfdaagse stedentrip, inclusief vlucht en hotel, naar New York. HEMA werkt hiervoor samen met Flywise, een bedrijf waarmee het al eerder samenwerkte door - net als Albert Heijn en Kruidvat - verrassingsreizen te verkopen. In het verleden werd Flywise door de ACM op de vingers getikt, omdat het bedrijf niet voldeed aan een garantiefondsdekking. In oktober vorig jaar is Flywise aangesloten bij SGR en SGRZ. Of de actie een succes is geweest, kon

Achtergrond

de woordvoerder bij het ter perse gaan van deze editie nog niet zeggen.

Bescheiden

Maar zit de reisagent wel te wachten op stuntende leveranciers? TravelPro stelde op Facebook de vraag of Black Friday omarmt moet worden door de Nederlandse reisbranche? Van de ruim 300 respondenten was 29% het hiermee eens. “Waarom niet?”, vraagt Angelo Kuijpers (Reisbureau Helmond) zich hardop af. “De reisbranche doet eigenlijk overal aan mee, dus dan ook aan zo’n trend als Black Friday.” Hij is niet bang dat hij onderaan de streep tijdens zo’n stuntend weekend veel minder overhoudt. “Ik denk juist dat Black Friday veel kansen creëert. November is normaalgesproken een redelijk rustige maand wat betreft pakketreizen, er worden voornamelijk op maat gemaakte reizen verkocht. De mensen die normaalgesproken tot januari/ februari wachten, kon ik nu boeken met leuke Black Friday-deals. Ook al waren het niet hele spectaculaire kortingen, maar toch.” Op een bescheiden manier deed Angelo zelf ook mee aan Black Friday. “De klanten reikten bij een pakketreis de boeking mij in feite aan en daarom rekende ik geen administratiekosten.”

Je moét wel

Marco Beentjes (The Travel Club): “Als elke branche tijdens Black Friday zichtbaar is en erop los promoot, dan kan je als reisbranche niet achterblijven. De reisbureaus zijn natuurlijk ook sterk in aanbiedingen. Als heel Nederland dat doet, moet je erin meegaan.

Maar heel eerlijk, persoonlijk vind ik wel dat er te veel werd gepromoot door alle branches.

Je kon er niet meer omheen. Maar voor klanten die een bepaalde bestemming of reis in gedachte hadden, en die reis bleek op Black Friday €100 goedkoper, dan kon dat zeker een trigger zijn. Maar ik heb zelf geen vragen gehad over kortingen, omdat het nou Black Friday was.”

eens. Zo is iemand de veramerikanisering beu en werd er geroepen dat de commissie al zo laag ligt en je uiteindelijk onderaan de streep nog minder overhoudt. Walter Colijn (Travel Counsellors) laat weten: “Black Friday is een beetje hetzelfde als wat speelgoedwinkels doen voor Sinterklaas, ze zetten eerst 25% bovenop de prijs om dan later groots uit te pakken met 25% korting. Ik denk dat een verkapte prijsverlaging en dus Black Friday niet helpt. We moeten af van de prijs gedreven ‘trekkeritis’ richting klanten. Het gaat om de service, aandacht en passie die je als reisprofessional aan klanten kan bieden. Die meerwaarde moet je ook aan klanten laten zien en aar is geen Black Friday voor nodig.”

Nep

Cynthia Roos-Lapar (VakantieXperts) zegt: “Black Friday in Nederland is eigenlijk nep. De prijzen worden voorafgaand aan die periode opgehoogd en tijdens Black Friday lijkt het erop dat er hoge kortingen worden gegeven. Het stelt niet zo veel voor. In Amerika is het wel echt, maar in Nederland niet.” Op de vraag of Cynthia vindt dat Black Friday thuishoort in de reisbranche, antwoordt zij: “Onderaan de streep houd je dan als reisagent minder over, maar het is maar één dag en het aanbod is beperkt. Dat brengt ook weer voordelen met zich mee. De klant reageert bijvoorbeeld op het beperkte aanbod en als dat op is, kies hij wellicht voor iets anders. Je hebt hem dan al wel binnen.”

Tegenstanders

Daar waar voorstanders zijn, zijn er ook altijd tegenstanden. 71% het niet met de stelling ‘of Black Friday thuishoort in de reisbranche’

www.travelpro.nl

Maar één dag

Samantha Storteboom (The Travel Club) vindt Black Friday maar onzin, maar is niet bang dat ze als ZRA financieel lijdt onder de acties van de touroperators. “Het was maar één dag en het zal voor de consument links en rechts wel wat schelen, maar ik zie mensen niet wachten op deze dag om een reis te boeken. Ze zullen heus niet in de rij staan. Het fenomeen is in Nederland nog redelijk nieuw, misschien verandert het in de loop der jaren. Maar vooralsnog vind ik het onzin.”

Verplichting

Nicole Ammerlaan (VakantieXperts Zundert) kon net als heel veel anderen niet meer om Black Friday heen en is nu al Black Fridaymoe. “Het is echt een hype die is overgevlogen vanuit Amerika. Of je wil of niet, je komt het echt overal tegen. Elke reclamefolder pakte groots uit en mijn mail ontplofte met aanbiedingen. Het wordt dan zo’n verplichting om eraan mee te doen en dat stuit mij persoonlijk tegen de borst. Maar wij hebben er als VakantieXperts ook aan meegedaan en ook in onze winkel kon je er niet omheen. Als reisbureau moet je wel, zeker als de rest het ook doet. En dan niet één dag, nee het hele weekend was het bij ons Black Friday. We konden accommodaties boeken tussen €199 en €499 en dan moet je eerlijk gezegd toch heel wat verkopen wil je onderaan de streep nog voldoende overhouden.”

23

De 5 Jaar Op Rij Bekroonde World’s Best Cabin Crew Brengt Uw Klant Ook Naar Singapore, Maleisië en Thailand

Garuda Indonesia vliegt ook naar meerdere bestemmingen binnen Azië.

Neem vrijblijvend contact met ons op via 020-5502600 of ga naar garuda-indonesia.nl

Special Indonesië

Tekst: Sharon Evers

Herinneringen maken op Indonesië Indonesië staat nog altijd bij veel Nederlanders hoog op het verlanglijstje, zowel bij georganiseerde rondreisliefhebbers en backpackers als bij zonaanbidders. Maar waar moet je zijn? TravelPro sprak een aantal deskundigen en lees hier hun tips & tricks.

Kerstin Jauk van Riksja Travel: “Het eiland Flores is mijn favoriet op Indonesië. Het toerisme staat daar nog in de kinderschoenen waardoor het eiland nog puur en ongerept is. De Komodo eilanden zijn populair (en terecht!), maar een overland trip over het hele eiland geeft je pas echt een beeld van wat het eiland te bieden heeft: de kleurrijke bergmeren bij de Kelimutu vulkaan, de Ngada bevolking die in traditionele dorpen bij Bajawa leeft; witte, zwarte, blauwe en roze stranden (ja echt!) en de mooiste rijstterassen… Een aanrader is ook een meerdaagse boottocht in het Komodo National Park, een van de mooiste duik- en snorkelgebieden ter wereld. Mijn persoonlijk highlight daar was het snorkelen met reuzenmanta’s.”

Wat is een mooie rondreis?

Kerstin: “Dat is geheel afhankelijk van de tijd

die je te besteden hebt. Vaak wil men in te weinig tijd te veel eilanden aan doen. Niet doen! Kies liever twee eilanden uit en bouw wat rust in de reis. Houd er rekening mee dat niet alle eilanden even gemakkelijk te combineren zijn. Wil je de klassieke hoogtepunten zien, dan zijn Sumatra, Java en Bali een goede combinatie. Ben je uit op een relax-vakantie, kies dan voor Bali en Lombok. En voor degenen die graag de meer ongerepte gebieden bezoeken, zijn Sulawesi, Kalimantan of Flores een aanrader.”

Voor wie is Indonesië het meest geschikt?

“Voor iedereen! Indonesië is zo divers dat er voor iedereen wat wils is. Indonesië is heel toegankelijk voor reizigers die een eerste verre reis maken. De lokale bevolking is heel behulpzaam en gastvrij. Je voelt je overal welkom. Maar ook voor ervaren reizigers heeft Indonesië veel te bieden, zoals overnachtingen in oorspronkelijke dorpen, pittige vulkaanbeklimmingen, of avontuurlijke junglewandelingen. Ook families met kinderen

Sulawesi

www.travelpro.nl

kunnen hun hart er ophalen. Er zijn goede comfortabele slaapplekken en leuke excursies, zodat de kinderen zich niet hoeven te vervelen. Denk daarbij aan raften, snorkelen, fietsen, kajakken of een kookworkshop.”

Wat moet je echt doen als je er bent?

Kerstin: “Snorkelen! Er zijn zo veel mooie snorkelgebieden met azuurblauw water waar je kleurrijk koraal, schildpadden en bonte visjes kunt zien. Het is de moeite om aan te sluiten bij een snorkelexcursie. De mooiste snorkelgebieden zijn alleen per boot te bereiken en het is veiliger om in een groep te gaan snorkelen.”

Tips voor reizigers wat betreft voorbereiding?

“De vluchten kunnen al snel prijzig worden, vaak zijn ze duurder dan de hele reis ter plekke. Leg de vluchten daarom op tijd vast (vanaf elf maanden van te voren). Rondreizen op sommige eilanden zijn niet gemakkelijk zelf te regelen, met name het vervoer. Voor een reis naar Sulawesi, Sumatra, Java of Flores, of een combinatie van meerdere eilanden is het daarom geen overbodige luxe om je reis vast te leggen bij een reisorganisatie die je ook meteen kan adviseren over de beste route en de reistijden.”

De Jong Intra vakanties

De Gordel van Smaragd, het Land van de Duizenden Eilanden… Indonesië kent vele namen en ze zijn allemaal waar! Het archipel telt ruim 17.000 grote en kleine eilanden. Ieder eiland biedt een andere ervaring met haar unieke plaatselijke specialiteiten en ingrediënten. Laat je klant kennismaken met de eeuwenoude oerwouden met tijgers, olifanten, fascinerende stammen en authentieke rituelen. Maar ook de sierlijke rijstvelden, paradijselijke stranden staan op het verrassingsmenu. De Jong Intra vakanties biedt kant-en-klare groeps- en privérondreizen aan. Al deze reizen zijn tot in de puntjes verzorgd en het neusje van de zalm is dat deze reizen veelal begeleid worden door deskundige en ervaren Nederlandssprekende reisleiding. Staat de gewenste maaltijd voor jouw klant niet op het menu? Onze souschefs denken graag met je mee een stellen een ‘à la carte menu’ voor je samen! Je ontvangt binnen 48 uur een vers ambachtelijk bereide offerte met veel inspirerende beelden en belevenis. Tot slot zetten wij elke maand een ander product als ‘Menu van de maand’ op de kaart. In december is dat het product ‘Verre Reizen’. Het reisbureau met de hoogste omzet en een groei t.o.v. vorig jaar nodigen wij uit voor een gezamenlijk diner.

25

26

Special Indonesië

Afwisselende bestemming

Anne Mare van Linde (Indonesië Regisseur): “Indonesië is voor iedereen geschikt die geïnteresseerd is in natuur, cultuur en lekker eten. Het is heel erg afwisselend, sommige reizigers hebben een band met het land vanuit koloniale geschiedenis en anderen willen vooral kennis maken met een andere cultuur.” Anne Mare noemt een paar voorbeelden: “Het eiland Sumatra is echt een eiland voor natuurliefhebbers.

Uniek is het zien van orang-oetangs in de jungle van het Gunung Leuser National Park.

Hier kun je ook een meerdaagse trekking maken, een echt avontuur is dat. Naast een overweldigende natuur heeft Sumatra ook op cultureel gebied veel te ontdekken. De traditionele batakhuizen rond het Tobameer en de Minangkabau cultuur bij Bukittinggi maken Sumatra tot een heel afwisselende bestemming. Een pareltje is het Cubadak resort voor de kust van Padang.”

Wat is volgens jou een mooie rondreis?

“Het noorden van Sumatra met de jungle van Gunung Leuser, het oosten van Java met onder andere de bekende Borobudur tempel, een fietstocht langs traditionele huisfabriekjes en een verblijf op een plantage voor de oversteek per ferry naar Bali. Ik raad mensen aan om echt contact maken met de Indonesiërs.

Ze zijn heel vriendelijk en gastvrij en willen je graag kennis laten maken met hun land.

Bijvoorbeeld koken bij mensen thuis of een

Flores

school bezoeken geeft je als reiziger een unieke ervaring.”

Hoe bereidt een reiziger zich goed voor?

“Indonesië is enorm groot en de afstanden kunnen lang zijn. Reizen gaat langzaam dus plan niet te veel op één dag.”

Sumba

Emile Leushuis van Indotracks geeft als tip voor een opkomende bestemming binnen Indonesië: het eiland Sumba. “Hier staat het toerisme nog in de kinderschoenen, maar het is al goed te bereizen (ook voor minder avontuurlijke reizigers). Ruige natuur en een unieke en authentieke, lokale cultuur. En er zijn ook nog eens prachtige stranden. Een rondreis is bijvoorbeeld die over Sulawesi: het eiland heeft eigenlijk alles te bieden en kan een bestemming op zich zijn. Het biedt

authentieke, tribale cultuur, indrukwekkende natuur, bounty-eilanden, trekkingstochten door dichte jungle, verborgen valleien met mysterieuze, megalithische beelden, steden met Nederlands-Indisch verleden, bijzondere dieren in nationale parken (zoals de tarsier), en world-class koraal riffen om te snorkelen en te duiken. Je kan met gemak drie tot vier weken over Sulawesi reizen zonder je te vervelen!”

Waslijst

Emile: “Indonesië is zo uitgestrekt (zo groot als Europa) en divers, dat het voor ieder type reiziger wel iets te bieden heeft. Van ontspannen maar afwisselende reizen voor gezinnen met (kleine) kinderen naar Bali en Lombok, tot heftige trekkingstochten voor avonturiers in de afgelegen jungle van Papua of Mentawai. En alles wat daar tussenin zit.

Een reis naar Indonesië plannen begint altijd met de vraag welke eilanden en welke route het beste bij jouw wensen en verwachtingen past. Indonesië is aan de ene kant zeer zeker geschikt als eerste verre reis, maar aan de andere kant raken doorgewinterde reizigers ook nooit uitgekeken op het land. Na 25 jaar rondreizen heb ik nog steeds een waslijst met plekken en eilanden, die ik ooit nog eens moet bezoeken. Zo reisde ik vorige week op Java voor het eerst naar de eilandengroep Karimunjawa, een beetje de Malediven van Indonesië, en bezocht ik het historische stadje Lasem, dat vol staat met Chinese woningen van 100 tot 200 jaar oud; beide zijn pareltjes.”

Wat moet je echt doen op Indonesië?

Karimunjawa Zee

Emile: “Een treinrit op Java, dat is een must.

Maar ook een workshop bij mensen thuis, zoals een kookworkshop of batik maken. Dat is een prima manier om contact te leggen met lokale bevolking. Maak ook eens een fietstocht op het platteland of bezoek een nationaal park om dieren te spotten, zoals orang-oetans, komodo's, zeeschildpadden, tarsier, proboscis-apen en ga ook snorkelen op een tropisch eiland.” Als voorbereidingstip geeft Emile het volgende mee: “Let goed op Indonesische vakantieperiodes: veel beziens-

Special Indonesië

waardigheden (bijvoorbeeld Borobudur, Bromo) of steden (bijvoorbeeld Bandung en omgeving) zijn dan te druk om te bezoeken.

Vooral rond het Suikerfeest is een no go periode, maar ook rond vrije dagen en long weekends. Daarnaast heeft Indonesië een afvalprobleem; zorg dat je hier als reiziger zo min mogelijk aan bijdraagt. Neem een refill bottle mee voor drinkwater (bijvullen bij refill stations: download de gratis app Refill My Bottle of Refill Bali), neem een draagtas en stalen rietjes mee, zodat je geen plastic hoeft te gebruiken. Indonesisch is een gemakkelijke taal om te leren: als je twintig woorden kent, dan kun je al een gesprek beginnen en dan gaan er deuren voor je open. Let ook op de seizoenen: Indonesië heeft een regenseizoen en een droogseizoen, maar dit is niet voor alle eilanden hetzelfde. Informeer dus goed welke periode het meest geschikt is voor de eilanden waar je naar toe gaat.”

Holiday Extras

Een (avontuurlijke) reis vraagt om een gedegen voorbereiding en waar begin je die reis op de beste manier: in een van de airport-lounges die Holiday Extras aanbiedt. Holiday Extras biedt vanaf nu namelijk ook toegang aan tot luchthavenlounges wereldwijd, waar je de wachttijd kunt doorbrengen na de check-in of tijdens een langere transfer op een veel leukere manier dan op de overvolle wachtruimtes van de luchthaven, zoals op het vliegveld van Bali. Passagiers hoeven hiervoor geen businessclass-passagiers of frequent flyers te zijn. In de lounges worden verschillende services aangeboden, zoals bijvoorbeeld koude en warme maaltijden, frisdranken en alcoholische dranken, wifi en relaxstoelen.

Sommige lounges hebben zelfs faciliteiten speciaal voor kinderen, zoals een speelhoek of spelcomputer. Er zijn zelfs lounges waar het mogelijk is om gebruik te maken van extra services, zoals bijvoorbeeld de badkamer om jezelf op te frissen. Lounges zijn al te boeken vanaf €23 voor drie uur.

Meer info: www.holidayextras.nl.

Betoverende Bali

Shirley Gout (TUI at Home) geeft als antoord op de vraag welke eiland een aanrader is, het volgende: “Misschien het meest bekende, maar dan ga ik toch voor het betoverende Bali. Het eiland heeft zoveel te bieden en is voor ieder type reiziger. Wil je toch minder toeristisch en op zoek naar meer rust? Dan is Nusa Penida echt een pareltje met ongerepte natuur, kliffen en rustige

strandjes. Maar terug naar Bali. Bali heeft schitterende natuur. Denk aan de sawa’s, tropische regenwouden en vulkanen. Je vindt er de mooiste duiklocaties en het heeft een bijzondere cultuur, zoals bijvoorbeeld de vele ceremonies die je kunt bijwonen en de tempels die je kan bezoeken. Maar ook Ubud, een plaats in het centrum van het eiland Bali dat wordt beschouwd als cultureel centrum, is een aanrader. Daarnaast heeft Bali prachtige stranden en een uitstekend klimaat. Het is goed te combineren met een van de andere eilanden.

De afstanden zijn wel enorm, dus vliegen is vaak het gemakkelijkst en heeft de minste reistijd. Een rondreis op Bali is goed te regelen van te voren. We willen namelijk allemaal in een korte tijd zo veel mogelijk zien. Heb je toch iets meer tijd dan kun je het ook goed ter plaatste regelen. Neem dan rustig de tijd om dit prachtige eiland je te laten betoveren.

Indonesië is geschikt voor elk type reiziger.

Van gezinnen, stellen, backpackers tot sportievelingen, duikers, natuur- en cultuurliefhebbers. Daarnaast heeft Indonesië een fantastische keuken. Wakker worden met een bordje nasi of bami als ontbijt en uitzicht hebben over de rijstvelden is voor velen toch echt genieten! Wil je ’s avonds uiteten? Bestel dan een nasi rames of nasi campur. Dit is een verzameling van meerdere Indonesische gerechten op één bord. Superlekker!”

Wat moet je écht doen als je op Bali bent?

Shirley: “De waterwereld van Tirtagangga met haar prachtige waterpaleis, het meer van Bratan met de Ulun Danu Bratan, dit is een hindoeïstische tempel op Bali. Maar ook de prachtige rijstvelden, die ze op Indonesië sawa’s noemen, zijn een bezoek meer dan waard. Woon ook eens een ceremonie bij met prachtige muziek en dans en bezoek Ubud. Ga hier bijvoorbeeld raften, dat kan al voor kinderen vanaf acht jaar. Of boek in de

www.travelpro.nl

prachtige, groene en rustige omgeving van de stad een yogales. Het is ook erg leuk om een kookles ter plekke te doen. De bevolking op Bali is heel gastvrij, supervriendelijk en dol op kleine kinderen. En ga eens naar Echo Beach in Canggu op Bali, hier vind je de hoogste golven en is een paradijs voor surfers, maar ook alleen voor een hapje en een drankje is het een heerlijke plek om te bezoeken.”

Hectisch

Shirley: “Indonesië heeft een hele andere cultuur dan Europa. Het is dus verstandig om je in te lezen voordat je gaat. Houd ook rekening met het vervoer dat niet zo snel is dan bij ons, dus langere reistijden zijn heel normaal. Niet aan te raden is om zelf een auto te huren, op dit eiland laat je je rijden. Het verkeer is namelijk erg hectisch. Voor weinig geld heb je al een gids/chauffeur die de mooiste plekjes voor je weet te vinden. Wil je toch zelf op pad zonder gids? Huur dan een scooter. Neem luchtige kleding mee vanwege de luchtvochtigheid, maar ook een vest. Door de hoogteverschillen op het eiland kunnen de temperaturen uiteenlopen. Informeer naar de juiste inentingen.”

27

28

Onderdeel van TravelPro

Aruba gaat totaalverbod op wegwerpplastic invoeren Vanaf volgend jaar is het gebruik van wegwerpplastic op Aruba verboden. Hiermee verstevigt het One happy island de koppositie binnen de Caraïben op het gebied van milieubewustzijn.

verbiedt, met eveneens een transitieperiode van een jaar, per 2020 het gebruik van zonnebrandcrèmes dat oxybenzone, een chemisch/synthetisch Uv-filter, bevat.

Wereldwijd wordt koraalrif verbleekt wanneer het water te warm is en wanneer het met

oxybenzone in aanraking komt kan het rif, als gevolg van het zeer warme water, zichzelf niet beschermen en vernieuwen. Dit geldt ook voor het koraalrif rondom de kust van Aruba.

Lees meer op www.travelnext.nl

In 2017 kondigde de Arubaanse regering een totaalverbod op het gebruik van plastic tassen aan. Hierdoor nam de hoeveelheid afval dat in de zee en op het strand eindigt, dramatisch af. De impact van deze maatregel leidt nu tot een verbod op het gebruik van alledaags wegwerpplastic zoals plastic bekers, rietjes, piepschuimdozen en wegwerpkoelers.

Het besluit gaat in 2019 in, echter met een transitieperiode van een jaar, waarna in 2020 een totaalverbod van kracht gaat.

Bescherming van het koraalrif Het blijft niet bij een verbod op wegwerpplastic. Het Ministerie van Ruimtelijke ontwikkeling, Infrastructuur & Milieu neemt een verregaande, revolutionaire maatregel en

Zijn reizen voor 60-plussers te oudbollig?

De daadwerkelijke reisbehoefte van 60-plussers wordt vaak verkeerd ingeschat, waardoor deze doelgroep tussen wal en schip valt bij het zoeken en boeken van een vakantie. De 60-plusser, die een steeds dominantere positie in de reismarkt inneemt, herkent zich niet in het reisaanbod of ziet door de bomen het bos niet meer. Dit blijkt uit onderzoek van Via Ella, een online reisplatform dat zich richt op reizigers vanaf ongeveer 60 jaar.

Misvattingen: touringcars en Rijncruises 64% van de ondervraagden is van mening dat de grootste misvatting is dat 60-plussers ‘altijd in een touringcar op reis gaan’. Circa 75% noemt de gedachte dat leeftijdsgenoten ‘graag op Rijncruise willen’ in de top-3 van misvattingen. Circa 62% van de respondenten geeft aan zichzelf niet te herkennen in de gemiddelde reisbeschrijving of vindt seniorenreizen te oubollig. Er mag wat meer avontuur in het aanbod: zo wil 36% best

eens leren surfen. Ook een trektocht te voet, festivals bezoeken, kookworkshops en reizen per motor staan op de bucketlist.

‘Seniorenreis’ voelt oud Valborg Korthals Altes, co-founder van Via Ella zegt hierover: “Naarmate mensen ouder worden verandert hun reisbehoefte, onder andere een comfortabele accommodatie wordt essentieel.” Maar hoewel 60-plussers vaak anders reizen dan millennials, yuppen of gezinnen, betekent het niet dat ze en masse op seniorenreis willen. “Want dat voelt als iets voor oude mensen, en ‘oud’ is altijd iemand die minstens 15 jaar ouder is dan jijzelf, ongeacht je leeftijd.”

Lees meer op www.travelnext.nl

29

Onderdeel van TravelPro

Op reis vanuit huis met nieuwe VR-experience KLM Wie zin heeft in een verre reis, hoeft daar vanaf vandaag zijn huis niet meer voor uit.

Met de nieuwe iFly VR (virtual reality) kun je nu virtueel op pad. Via dit online platform van KLM kan de bezoeker met behulp van VR een bijna levensechte reis ervaren. KLM wil mensen inspiratie geven om te reizen en de wereld te ontdekken, en gebruikt hiervoor de nieuwste technologische ontwikkelingen.

Niet alleen worden met iFly VR enkele van de mooiste plekken ter wereld in 360 graden vastgelegd, de reis wordt bovendien gehost door de bekende presentator en chef-kok Kiran Jethwa (Fearless Chef). In de eerste van drie edities neemt Kiran Jethwa de kijkers mee naar het Thaise oerwoud, waar hij op zoek gaat naar de meest bijzondere koffiebonen ter wereld. “Met de introductie

van virtual reality slaan we als KLM weer een nieuwe weg in om mensen te inspireren en

Riksja Travel: ‘Spannende’ landen steeds populairder onder reizigers Riksja Travel heeft de reistrends voor het komende jaar gepresenteerd. De reisorganisatie kijkt daarbij naar stijgers en dalers in aanvragen en boekingen en analyseert de interessegebieden van zowel klanten als bezoekers van het event. Dit jaar kwamen daarbij twee opvallende winnaars uit de bus: Colombia en Japan. De reisorganisatie ziet dat nichebestemmingen die zich richten op een kleinere markt en een specifieke groep van meer ervaren reizigers steeds populairder worden.

Reputatie Marissa Trouwborst, bestemmingsmarketeer bij Riksja Travel: “Zo’n grote aanwas van aanvragen op Colombia hadden we niet verwacht; veel mensen associëren het land nog

met drugsbendes en de FARC, hoewel het inmiddels meer dan veilig is om te bereizen.” Juist die twijfelachtige reputatie lijkt de wat meer ervaren reiziger die een extra dimensie en spanning in z’n reis zoekt aan te trekken.

Trouwborst: “Wij weten natuurlijk goed welke plekken veilig zijn en werken samen met een lokale agent waardoor er altijd een vangnet is. Het land is goed ingesteld op toeristen en daardoor ook goed te bereizen. En het is heel divers: van de Andes en koloniale steden tot het avontuurlijke binnenland voor actievelingen en ruige stranden. We zijn dan ook niet verrast dat Wie-is-demol Colombia als bestemming heeft gekozen en inspeelt op deze trend.”

een ultieme ervaring te laten beleven. Met ons digitale magazine iFly bereiken we een miljoenenpubliek. Vanuit iFly zijn we continu op zoek naar nieuwe manieren om mensen te inspireren de wereld te ontdekken”, zegt Boet Kreiken, EVP Customer Experience bij KLM. KLM heeft een reputatie hoog te houden als het gaat om het toepassen van technologische innovaties om de klant een memorabele reiservaring te geven. Dit wordt onderstreept met de introductie van iFly VR.

Lees meer op www.travelnext.nl

Lees meer op www.travelnext.nl

TravelNext partners:

www.travelpro.nl

De specialist in reizen naar Krakau www.krakaureizen.nl

BEZOEK AUSCHWITZ

MET NEDERLANDSE GIDS

Hoofdstraat 45 (B104) 7213 CR Gorssel

0575-229255 info@krakaureizen.nl

Special Zomernoviteiten

Tekst: Dylan Cinjee

Ben jij klaar voor de zomer?

Op dit moment zitten we met onze gedachten nog bij de sinterklaas- of kerstinkopen, maar voor je het weet staat de zomer van 2019 weer voor de deur. Lees hier alles over de zomernoviteiten voor het komende jaar!

Interhome

De winter is pas net begonnen maar kijk jij stiekem ook alweer uit naar de lekkere warme zomermaanden? Met een ruim aanbod aan vakantiehuizen op zomerse bestemmingen ben je dan bij Interhome aan het juiste adres.

Een vakantiehuis met een eigen zwembad in Spanje óf toch een mooie chalet met een prachtig uitzicht over de Zwitserse bergen?

Interhome heeft voor ieder wat wils! Een gebied dat steeds populairder wordt is de Franse Cote d’Azur. Met mooie steden zoals Nice & Marseille, lange witte stranden en de strakblauwe zee is dit ook meer dan logisch!

Boek snel en profiteer ook nog is van mooie vroegboekkortingen!

Coby’s Kooktips!

"Deze week ontvangen jullie het Zomer Menu 2019 van DJI met alle tips van onze chefkok.

Wij hebben de belangrijkste smaakmakers, keuze- en verrassingsmenu en specialiteiten van het huis op een rijtje gezet! Sinds 1972 zijn wij dé specialist op het gebied van Excursie- en Rondreizen. Oók dit jaar hebben

wij weer vele gegarandeerde vertrekken en kun je vier weken voor vertrek gratis omboeken bij onze kant-en-klare busreizen. Wij bieden losse ingrediënten aan in Europa, denk hierbij aan flexibele vluchtkeuzes- en reisduren en accommodaties. Ook bij campingvakanties heeft jouw klant de mogelijkheid om op verschillende dagen aan te komen. Wij bieden een ruim keuzemenu aan jongerenaccommodaties in Spanje en Portugal. Onze verrassing van de chef is de nieuwe Autorondreizen & Fly-drives brochure. Verder hebben wij dit jaar plaatselijke specialiteiten toegevoegd in Thailand! Denk aan de nieuwe boutique rondreizen (max. 18 personen) waar jouw klant unieke routes aflegt en verblijft in kleinschalige accommodaties. Staat de gewenste maaltijd voor jouw klant niet op het menu?

Denk dan eens aan een ‘à la carte menu’!

Onze souschefs staan graag voor je klaar en sturen je een vers ambachtelijk bereide offerte met veel inspirerende beelden en belevenis binnen 48 uur. Tot slot is ons stedenaanbod gepresenteerd in nieuwe brochures. Je klant vindt er smaakmakers zoals inspirerende ver-

www.travelpro.nl

halen en veel tips om een snufje van cultuur te proeven. Doe inspiratie op en maak je klanten enthousiast over ons uitgebreide ‘keuzemenu’, ‘de smaakmakers’ én ‘onze specialiteiten’", aldus de Jong Intra Vakanties.

Corendon

Corendon heeft een intentieovereenkomst met leasemaatschappij ALC getekend voor de lease van twee gloednieuwe Boeing 737 MAX-9 toestellen. De eerste zal al volgend jaar mei in de vloot komen als vierde toestel, rechtstreeks uit de Boeingfabriek in Seattle.

Het registratienummer van het nieuwe toestel wordt PH-CDK. De tweede volgt een jaar later en zal dan de PH-CDE vervangen waarvan de leasetermijn afloopt in december 2019.

Komende weken wordt er hard gewerkt aan het uiteindelijke leasecontract. De Boeing 737 MAX-9 is een gloednieuw type; de eerste levering vond pas in maart van dit jaar plaats. Het toestel is aanzienlijk zuiniger dan de Boeing 737-800 en dat is winst voor milieu en portemonnee. Daarnaast is de MAX stiller en groter, waardoor er plaats is voor 24 extra passagiers. Zo kan Corendon optimaal gebruik maken van de schaarse slots op Schiphol. De toestellen worden geleverd met het inmiddels bekende ‘Sky interior’ en voor de vliegfanaten onder ons: de motoren zijn het type LEAP-1B van CFM International.

RIU

In de zomer heeft RIU weer veel nieuws! De belangrijkste openingen zijn twee hotels op de Malediven: Riu Atoll in juni en Riu Palace Maldivas in augustus. Daarnaast wordt een volgende stadshotel geopend in april: Riu Plaza Espana in Madrid en worden er twee hotels geopend in Sunny Beach, Bulgarije:

31

32

Special Zomernoviteiten

Riu Astoria en Riu Palace Sunny Beach. In het voorjaar wordt het compleet opnieuw opgebouwde Riu Playa Park op Mallorca weer heropend.

Thomas Cook

“Thomas Cook Nederland is helemaal klaar voor zomer 2019. We openen volgend jaar maar liefst zeventien nieuwe hotels onder onze eigen labels van Thomas Cook Hotels & Resorts. Zo openen we het allereerste Casa Cook hotel op het altijd populaire Ibiza. Echt een pareltje! Ook komen er acht Cook’s Clubs bij, een vernieuwend concept dat nu al duidelijk geliefd is onder de jongere generatie Nederlanders. De hotels hebben een fantastisch design voor een goede prijs en prima ligging. De restaurants bieden onder andere vegan gerechten en het populaire streetfood, waardoor het helemaal van nu is. Daarnaast wordt SENTIDO 10 jaar en dat laten we niet ongemerkt voorbij gaan! Reisagenten kunnen alle informatie over onze eigen Hotels & Resorts nu nog makkelijker vinden op het nieuwe platform, CooksInfo. Het informatieplatform is in een nieuw jasje gestoken en alle content is herzien en aangepast/aangevuld.

Hier vind je alles over studiereizen, evenementen, campagnes en nieuwsupdates. Boeken blijf je doen via het vertrouwde CooksFinder.”

Thalys naar Disneyland

Vanaf 31 maart 2019 rijdt Thalys tweemaal per dag rechtstreeks naar Disney. Vertrek ‘s

morgens om kwart over zeven uit Amsterdam (Schiphol 07.34, Rotterdam 07.58) en stap om elf uur uit, naast Disneyland Parijs. Voor kinderen maakt het reizen per trein het feest compleet. De tijd vliegt en voor je het weet stap je relaxed uit. Klaar voor het avontuur! Verkoop start 18 december via NS International.

Napels, Sint-Petersburg en naar de Griekse eilanden Kreta, Kos en Rhodos alsook naar Lanzarote en Djerba. Tijdens de werken aan de landingsbaan op Linate Airport worden alle vluchten naar Milaan tussen 27 juli en 27 oktober omgeleid van Linate Airport naar Malpensa Airport.

Brussels Airlines

Regent Seven Seas Cruises

Brussels Airlines verhoogt haar vluchtfrequenties naar Afrikaanse bestemmingen Accra, Freetown, Lomé en Monrovia om meer flexibiliteit en nog vlottere verbindingen te bieden.

Bovendien biedt de luchtvaartmaatschappij in de zomer van 2019 extra vluchten aan naar Europese vakantiebestemmingen. Hoewel technologie steeds meer aan belang wint, blijft een persoonlijke service, ook aan de grond, erg belangrijk voor Brussels Airlines.

Brussels Airlines biedt komend zomerseizoen extra vluchten aan naar Accra (Ghana), Freetown (Sierra Leone), Lomé (Togo) en Monrovia (Liberia) en zorgt zo voor meer flexibiliteit en nog vlottere connecties via Brussel naar het grote continentale en intercontinentale netwerk van de maatschappij. Op het Europese netwerk vliegt Brussels Airlines voor het eerst gedurende de zomer naar Kiev en Wroclaw. Bovendien verhoogt de luchtvaartmaatschappij haar frequenties naar verschillende vakantieregio's. In vergelijking met het zomerseizoen van vorig jaar voert Brussels Airlines extra vluchten uit naar vakantiebestemmingen Alicante, Athene, Faro, Florence,

Nu het Alaska cruise seizoen (mei tot september) van 2018 afgelopen is, is het hoogseizoen voor het boeken van cruises voor 2019 aangebroken bij Regent Seven Seas Cruises.

Deze periode is het hoogseizoen om reizen naar Alaska te boeken voor het komende jaar. Alaska staat bekend om haar rijkdom aan prachtige natuur. Voor iedereen die houdt van de natuur in haar meest pure vorm is het een onmisbare bestemming. Regent Seven Seas Cruises biedt naast fantastische cruises, op het all-suite, all-balcony schip Seven Seas Mariner, ook de meest inspirerende excursies waarbij gasten alles over dit bijzondere gebied te weten te komen. Uit recente cijfers van Cruise Lines International blijkt dat in de eerste helft van 2018 steeds meer Nederlanders kozen voor een cruisevakantie. Ook ondernam een recordaantal van 110.000 Nederlanders een cruise in 2017, waaruit blijkt dat de populariteit steeds groeit.

Volgens de Belgische krant DeMorgen behoren lange cruises, in specifiek naar Alaska, tot een van de reistrends van 2018. Om aan deze toenemende vraag te voldoen biedt de Seven

33

Seas Mariner 17 Alaska reizen aan van 16 mei tot en met 30 september 2019, variërend van zeven tot twaalf nachten. Tijdens cruises legt het schip aan bij verschillende havens, waaronder Anchorage, Icy Strait (Haoonah), Juneau, Ketchikan, Sitka, Skagway en Wrangell, maar ook de spectaculaire Hubbard Glacier wordt bezocht.

Holiday Extras

Holiday Extras heeft Transit Hotels aan haar aanbod toegevoegd. “Deze hotels bevinden zich na de douane. Passagiers kunnen hier langere wachttijden overbruggen in privacy en rust zonder de luchthaven te verlaten”, zegt Fieneke Bosters (Sales Manager bij Holiday Extras). Bij Holiday Extras kun je op de volgende luchthavens Transit Hotels boeken: Singapore, Hongkong, Kuala Lumpur, Muscat, Abu Dhabi en Rio de Janeiro. Het aanbod wordt snel uitgebreid. De kamers van de Transit Hotels zijn aangepast aan de behoeften van passagiers die kort (maximaal 20 uur) verblijven, zoals airconditioning, comfortabel bed, entertainmentsysteem, wifi en een wekservice. Bovendien hebben de meeste kamers een eigen badkamer. Het nieuwe aanbod vind je onder het Airport Lounges via jouw eigen inlog op HolidayExtras.nl.

KLM

Met ingang van 6 mei 2019 breidt KLM haar netwerk uit met een dagelijkse vlucht naar Wrocław, Polen. De vlucht wordt uitgevoerd met de Embraer 175, met een capaciteit van 88 passagiers. Het levendige Wrocław is voor KLM de vierde bestemming in Polen. Wrocław ligt in het westelijk deel van Polen en heeft reizigers veel fraais te bieden. In 2016 was Wrocław zelfs Culturele Hoofdstad van Europa.

"Met de toevoeging van Wrocław aan ons netwerk versterkt KLM haar positie als belangrijke speler in Centraal-Europa. Wroclaw is ook een nieuwe bestemming voor de Mainport Schiphol en is daarmee een aanvulling op het netwerk van Schiphol”, aldus Pieter Elbers (KLM president-directeur). Voor de dagelijkse vlucht van Schiphol naar Wrocław zet KLM een Embraer 175 in. Dit toestel heeft 20 stoelen in de Europe Businessclass, een Economy Comfort-zone van 8 stoelen en 60 stoelen in de Economy Class. KL1271 vertrekt van Amsterdam-Schiphol om 11.50 uur en arriveert om 13.35 uur op Copernicus Airport Wrocław.

KL1272 vertrekt om 14.05 uit Wrocław en komt 15.55 uur aan op Schiphol.

daar wordt Groningen nu aan toegevoegd.

Jonas van Dorp, Groningen Airport Eelde: “Wij zijn erg blij met deze zeer welkome aanvulling op het aanbod. Met deze directe zondagvluchten biedt Sunair Vakanties een prachtig product naar Guersey, Jersey, Herm en Sark vanuit Noord-Nederland aan.” Marc van Amsterdam (directeur van Sunair): “We hebben uitgebreid onderzoek gedaan naar de haalbaarheid en zijn ervan overtuigd dat het potentieel er is. De doelgroep voor deze niche bestemming zit absoluut ook in het noorden en noord-oosten van ons land. En op

onze charter vanaf Rotterdam zien we vrijwel geen klanten uit deze regio. In eerste instantie richten we ons op het populaire ‘voor’-seizoen en wordt de bestemming aangevlogen vanaf 28 april tot en met 23 juni met een ATR72 met 68 stoelen uitgevoerd door onze partner Blue Islands. De geplande vertrektijd is 14.10 uur. Guernsey kan gecombineerd worden met Herm en Sark, maar combinaties met Jersey zijn ook mogelijk. Onze Rotterdam charter begint een week eerder, vanaf 22 april tot en met 15 september.”

EURAM Je kunt nu op de website van EURAM ook maatwerkrondreizen samenstellen naar Jamaica!

Het aanbod bestaat uit meer dan 170 accommodaties incl. boutique hotels, B&B's, hostels en beach cottages én diverse activiteiten zoals raften op de Martha Brae River, ziplinen en catamaran cruises langs de Jamaicaanse kust. Uiteraard vind je ook een handige voorbeeldroute in de Populaire Journeys.

Een offerte voor Jamaica maak je helemaal

Sunair

Sunair Vakanties breidt uit en gaat vanaf 28 april rechtstreeks van Groningen Airport Eelde naar Kanaaleiland Guernsey vliegen. De touroperator vliegt al vele jaren vanaf Rotterdam The Hague Airport naar de Kanaaleilanden,

www.travelpro.nl

zelf op www.euram.eu. Maak gebruik van de digitale offerte en presenteer de klant op een moderne en interactieve manier hoe zijn droomreis er uit gaat zien. Na boeking ontvangt de klant een prachtig roadbook voor op zijn telefoon, tablet en computer met daarin een handig dag-tot-dag programma inclusief een koppeling naar GPS, uitgebreide beschrijvingen en foto’s van de verschillende stops, accommodaties en activiteiten in de route en vanaf twee weken voor vertrek de weersvoorspelling.

Jamaica, welcome to the home of all right!

34

Nieuws

Iberostar breidt fors uit op Cuba Iberostar Hotels & Resorts en het Cubaanse bedrijf AT Comercial S.A. hebben toestemming gekregen van het hoogste uitvoerende orgaan van de Cubaanse regering om Logística Hotelera del Caribe (LHC), een naamloze vennootschap en joint venture op te richten. Naast deze activiteiten heeft Iberostar Hotels & Resorts ook haar hotelportfolio op het eiland uitgebreid, waardoor het totale aantal Iberostar hotels momenteel op 22 staat.

Iberostar heeft een belang van 70% in het bedrijf, een unicum voor Cuba. Het bedrijf is gevestigd in de speciale ontwikkelingszone van Mariel in het noorden van het eiland, waar een opslagruimte van 20.000 vierkante meter voorhanden is. Met als streefdoel de kwaliteitsnormen van Cubaanse hotels te verbeteren, heeft Iberostar met ingang van 7 december 2018 een bedrijf voor de invoer van hotelbenodigdheden. De nieuw opgerichte LHC zal algemene logistieke diensten

verlenen, waaronder de import, groothandel en distributie van goederen, evenals de export naar grote toeristische resorts in Cuba.

Aanvankelijk zal het bedrijf zich toeleggen op hotelbenodigdheden. In de startfase zullen alle Iberostar hotels toegang krijgen tot 58 voedingsproducten die tot op heden niet aanwezig zijn op het eiland.

Uitbreiding

Naast deze activiteit heeft Iberostar Hotels & Resorts ook haar hotelportfolio op het eiland uitgebreid, waardoor het totale aantal Iberostar hotels momenteel op 22 staat.

Belangrijke projecten in 2018 op het eiland zijn Iberostar Riviera en de opening in september van Iberostar Grand Packard. in Havana; alsook de opening in november van Iberostar Holguín. Verder is er tevens een uitbreiding in het segment Heritage Hotels, hotels met een uniek karakter. In Santiago de Cuba werden Iberostar Casa Granda, Iberostar Imperial en Iberostar San Felix toegevoegd. In de oostelijke regio Holguín vervolledigen de kleine boetiekhotels in het stadje Gibara het portfolio: Iberostar Ordoño, Iberostar Arsenita en Iberostar Plaza Colon. Iberostar Hotels & Resorts is volop in expansie om het aanbod boetiekhotels te Cuba uit te breiden welke uiterst geschikt zijn voor rondreizen.

Maak iedere maand kans op een diner met je collega’s!

Coby’s

KOOK tips Ons volledige zomeraanbod is boekbaar in Smarty!

Verrassing van de chef: de nieuwe Autorondreizen & Fly-drives brochure Deze week ontvangen je ons Zomer Menu 2019. Hierin vind je alle informatie over onze producten in een culinair jasje We zetten iedere maand een ander product als ‘Menu van de maand’ op de kaart. Het reisbureau met de hoogste omzet en een groei t.o.v. vorig jaar nodigen wij uit voor een gezamenlijk diner

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20181122_216x150.indd 1

Verre reizen

Steden reizen

Volgende keer weer.

22-11-18 13:43

Interview

Tekst: Dylan Cinjee

De Jong Intra lanceert Coby’s Kooktips Zelf staat ze regelmatig in de keuken om voor haar dierbaren te koken,

Zomer Menu 2019.

omdat samen komen en samen eten brengt mensen dichter bij elkaar

Coby’s

KOOK

brengt. Het gaat volgens Coby van Dongen (Commercieel Directeur)

tips

om persoonlijke aandacht. Iets wat bij de Jong Intra Vakanties centraal staat en daarom komt de reisorganisatie met Coby’s Kooktips en maak je kans op een verzorgd diner.

Hoe zijn jullie op het idee gekomen van deze actie?

Coby: “De keuken is voor de meeste mensen dé belangrijkste plek in een huis. Het is een plek om samen te komen, samen te kokkerellen en samen te eten. Voor iedereen heeft de keuken een eigen betekenis en is ontzettend waardevol. Er worden overheerlijke gerechten geserveerd en bijzondere gesprekken gevoerd, waardoor iedereen een stukje dichter bij elkaar komt. Persoonlijke aandacht is hét recept voor een succesvolle samenwerking. Wij willen samen met de reisagent de klantverwachtingen overtreffen en toegevoegde waarde bieden én dat lukt wanneer er aandacht is voor elkaar.”

Wat moeten reisbureaus hiervoor doen?

“Wij zetten een jaar lang iedere maand een

ander product als ‘Menu van de Maand’ op onze menukaart. Het Menu van de Maand wordt elke maand geserveerd op Smarty, www.salesdejongintra.nl en in vakbladen. Het reisbureau met de hoogste omzet en een groei ten opzichte van vorig jaar nodigen wij uit voor een gezellig gezamenlijk diner. Zij krijgen een gezellige avond waarbij alle ingrediënten aanwezig zullen zijn. In elk restaurant is er een chef-kok aanwezig. De reisagenten kunnen kiezen uit een overheerlijk à la carte menu. Op het menu staat uiteraard een ruime keuze aan gerechten om zo een snufje van verschillende culturen te proeven.”

Daarnaast ga je binnenkort ook kooktips geven, ben je zo’n goede kokkin?

“In het verleden heb ik een aantal kookcursussen gevolgd en dat vond ik fantastisch. Ik

Volgende keer weer. vind het enorm leuk om in mijn vrije tijd te koken voor mijn familie en dierbaren. Het gaat niet alleen om het gerecht, maar dat we écht even tijd maken voor elkaar én dat is juist zo belangrijk in deze drukke tijd.”

Aan wat voor tips moeten wij denken?

“Wij zetten in elke editie van TravelPro en TravMagazine onze belangrijkste smaakmakers, keuze- en verrassingsmenu’s en specialiteiten van het huis op een rijtje. Dit zetten wij tevens op Smarty, www.salesdejongintra.nl en social media. Elke maand staat er een ander product op het Menu van de Maand waar wij kooktips over geven. Deze maand zullen wij onze kooktips van Indonesië serveren.”

Ga je tijdens de dineravonden zelf koken?

“De dineravonden vinden plaats in restaurants door het gehele land waar een goede chefkok aanwezig zal zijn. Uiteraard zou ik het wel héél leuk en fijn vinden om bij het diner aanwezig te mogen zijn.”

Wat hoop je de winnaars mee te geven tijdens de avonden?

“Eén van de sleutels voor gezamenlijk succes is oprechte aandacht voor en interesse in elkaar om datgene waar we per slot van rekening allemaal voor werken, een gezond rendement en continuïteit, te borgen.”

www.travelpro.nl

35

36

Nieuws/Column

KLM: ‘Vliegtaks kost 5.000 banen’ “De vliegbelasting gaat ten koste van Nederlandse banen. Sterker nog, als alleen in Nederland belasting wordt geheven, zullen passagiers uitwijken naar andere bestemmingen zoals België”, reageert KLM president-directeur Pieter Elbers op het economisch onderzoeksrapport van SEO. De conclusie uit het onderzoek is dat de vliegtaks 5000 banen gaat kosten en het geen enkel positief effect heeft op het milieu. wordt ingevoerd zoals vastgelegd in het Regeerakkoord. SEO heeft berekend dat door de vliegbelasting of belasting per vliegtuig tot 10% passagiers weglopen.’

aan in haar onderzoek. Dit gaat ten koste van Nederlandse banen. Sterker nog, als alleen in Nederland belasting wordt geheven, zullen passagiers uitwijken naar andere bestemmingen zoals België. Helaas is het een feit, zo bleek in 2008 toen er ook een vliegtaks was, dat mensen de grens over reden en buiten Nederland gewoon het vliegtuig pakten.”

Innovatieve ontwikkelingen

“Daarnaast wordt luchtvaart en de Nederlandse passagier onevenredig zwaar belast door een stapeling van systemen. De luchtvaart draagt bij aan Europese (ETS) en mondiale (CORSIA, vanaf 2021) milieumaatregelen, een Schipholheffing op lawaaiige en vervuilende toestemming vanaf 2019 waar nu ook nog een nationale vliegtaks bovenop dreigt te komen. Ik investeer liever in innovatieve ontwikkelingen die wel direct bijdragen aan verduurzaming van de luchtvaart, zoals duurzame (bio)kerosine.”

Geen positief milieueffect

SEO Economisch Onderzoek is een wetenschappelijk instituut dat economisch onderzoek verricht in opdracht van overheid en bedrijfsleven. Uit het onderzoek blijkt dat de vliegbelasting het milieu niet helpt en het Nederlandse banen gaat kosten. SEO: ‘Nederlandse banen staan op het spel, terwijl het milieu er niet mee is geholpen als de vliegbelasting of belasting per vliegtuig

Elbers van KLM in een reactie daarop: “Ik ben voorstander van verduurzaming van de luchtvaart, want ik denk ook aan de volgende generatie, en wil met KLM graag bijdragen aan de daadwerkelijke verduurzaming van de luchtvaart. Het is evident dat een louter Nederlandse vliegbelasting geen enkel positief milieueffect heeft. We hebben het hier over een mondiale industrie die een mondiale aanpak vereist. Een aanpak bovendien die gaat over verduurzamen en niet over stapeling van belastingen. SEO geeft dit duidelijk

Transit Hotels: de nieuwe reisextra bij Holiday Extras!

Holiday Extras heeft al meer dan twee jaar naast de parkeerplaatsen en hotels bij de lucht- en cruisehavens ook lounges wereldwijd in het portfolio. Er kwamen hierdoor ook steeds meer telefoontjes en e-mails met de vraag of wij ook dagkamers in ons aanbod hadden en of wij dit konden gaan aanbieden.

We zijn dan ook heel blij met onze nieuwe extra: Transit Hotels.

Heel veel extra rust en privacy op de luchthaven in een Transit Hotel. Passagiers kunnen hier langere wachttijden op de luchthaven overbruggen in privacy en tot rust komen zonder dat ze de luchthaven hoeven te verlaten. Op de volgende luchthavens zijn de Transit Hotels bij Holiday Extras al te boeken: Singapore, Hong Kong, Kuala Lumpur, Muscat, Abu Dhabi en Rio de Janeiro.

Uiteraard wordt het aanbod nog uitgebreider. De kamers van de Transit Hotels zijn aangepast aan de behoeften van de passagiers die kort verblijven.

Onze Holiday Extras-tip is het Aerotel Airport Transit hotel Singapore in terminal 1. Een stijlvol Transit Hotel direct in de luchthaven met een zwembad en fitnessruimte. Een twee persoonskamer is hier te boeken voor € 88.

De Transit Hotels zijn te boeken via onze website met jullie login, onder het aanbod van de lounges. Nog geen login, maar wel interesse? Stuur een mail voor meer informatie.

Holiday Extras, Travel Better!

Fieneke Bosters (Sales Manager Nederland) fieneke.bosters@holidayextras.nl

Nieuws

Maakt reizen persoonlijk!

“Wij feliciteren Nicole en Anne met 15 jaar als ZRA bij The Travel Company!”

Interesse om ook Zelfstandig Reis Adviseur te worden bij The Travel Company?

Neem contact met ons op!

Tel: 036-5485985 www.travelcompany.nl/reisagent-worden

Schoutstraat 65 - 1315 EW Almere-Stad - info.cc@travelcompany.nl

ANVR: ‘Kwetsbare groep op reis met risicovolle bedrijven’ Na een steekproef door reiskoepel ANVR blijkt dat verschillende reisorganisaties niet lijken te voldoen aan de in Europa wettelijke, financiële garantieverplichtingen richting de consument. “Dat op zich is al kwalijk genoeg, maar hier blijkt het dan ook nog eens te gaan om organisaties die -ongetwijfeld goedbedoeld- reizen verzorgen voor mensen met een lichamelijke en/of mobiliteitsbeperking; een extra kwetsbare doelgroep”, aldus de ANVR. In Europa is iedere organisatie die reizen verkoopt wettelijk verplicht de consument financieel te beschermen tegen faillissement van de eigen organisatie en moet zij tevens voor de consument een repatriëringsgarantie regelen in geval de onderneming failliet gaat en de consument nog op zijn vakantiebestemming verblijft. Alle circa 285 ANVR-organisatoren,

waarvan een aantal ook reizen aanbiedt aan deze kwetsbare doelgroep, voldoen aan deze wettelijke plicht.

Kwalijke zaak

Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR: “Het is een kwalijke zaak dat mensen, die al extra moeten opletten bij het boeken van hun reis vanwege een lichamelijke beperking of een mobiliteitsprobleem, ook nog eens met risicovolle bedrijven in zee kunnen gaan.

Het is ons een doorn in het oog dat wij met onze leden alles in het werk stellen om zoveel mogelijk kwaliteit, zekerheid en garantie te bieden, terwijl dit soort organisaties de regels aan haar laars lapt.”

Wettelijke verplichtingen

Reisbrancheorganisatie ANVR wil, na recente faillissementen, óók deze reizigers er op

www.travelpro.nl

www.travelcompany.nl

wijzen dat zij vóór het boeken van een welverdiende vakantie eerst op de websites van ANVR en garantiefonds SGR moeten checken of reisondernemingen zijn aangesloten of op andere wijze hun wettelijke garantieverplichting nakomen. Bij constatering van het niet voldoen aan de wettelijke verplichting schrijft de ANVR de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aan, de organisatie die in Nederland formeel verantwoordelijk is voor toezicht en naleving van dit artikel uit het Burgerlijk Wetboek. “Iedereen, mensen mét en zonder een lichamelijke en/of mobiliteitsbeperking, moeten ervan op aan kunnen dat Nederlandse reisorganisaties op z’n minst voldoen aan hun wettelijke verplichtingen.”

37

38

Reportage

Tekst & foto's: Sanne Veerman

“Combinatie van strandvakantie en safari is een perfecte mix” ‘Jambo’ en ‘Hakuna Matata’ waren de eerste woorden die we hoorden toen wij in Kenia het vliegtuig uitstapten en waren de woorden die zich dag na dag bleven herhalen op de vele bijzondere plekken die wij in dit geweldige land bezochten.

Namens TUI at Home was ik een van de gelukkige deelnemers van deze TUI-studiereis en vloog ik samen met collega’s op dinsdag 6 november met de allereerste rechtstreekse TUI-vlucht in circa negen uur naar Kenia.

Na een zeer comfortabele vlucht in de TUI Dreamliner werden wij op woensdagochtend door een groot comité verwelkomd op de luchthaven van Mombasa. Verschillende hoogwaardigheidsbekleders, waaronder de minister van toerisme, en de Keniaanse pers waren aanwezig. Collega's werden geïnterviewd en sommigen haalden met hun interview zelfs de voorpagina van de krant! Uit alles bleek hoe blij ze zijn met deze rechtstreekse verbinding en het toenemende toerisme dat dit met zich meebrengt.

SGR

Na deze overweldigende ontvangst was het tijd om naar de eerste accommodatie te gaan

waar we wederom warm werden onthaald. In de middag bezochten we een aantal mooie hotels aan de noordkust van Mombasa, het is direct al duidelijk dat de kwaliteit van de hotels echt zeer goed is. ’s Avonds overnachten we in Severin Sea Lodge om vervolgens de volgende dag in alle vroegte op te staan voor de reis richting de nationale parken. Een transfer bracht ons naar de SGR en dit is net even iets anders dan in Nederland. De SGR is de nieuwe trein die rijdt tussen Nairobi en Mombasa en die een stop heeft bij het eerste nationale park waar wij heengaan: 'Amboseli'.

Na een zeer comfortabele reis kwamen we aan het eind van de ochtend bij onze eerste lodge, de 'Amboseli Sopa Lodge', die zeer goed in de smaak viel. Nadat we de spullen naar de kamers hadden gebracht was het direct tijd voor onze eerste 'game drive'. Met onze fototoestellen in de aanslag verdeelden wij ons over de verschillende voertuigen en

reden we dit mooie nationale park in. Naast het vele wildlife staat in het verlengde van dit park ook een van de meest bekende bergen, de Kilimanjaro. Dit samen zorgt ervoor dat je, hoe dan ook, met schitterende foto's het park verlaat. De Kilimanjaro was ook goed te zien vanuit onze lodge.

Neus in de boter

Direct bij de eerste ‘game drive’ vielen wij met onze neus in de boter. Tijdens de twee uur durende rit maakten we kennis met de geweldige omgeving en schoten wij ontzettend veel foto`s van alle dieren die we tegenkwamen.

Dit leverde naast een onvergetelijke ervaring, vele mooie plaatjes op van olifanten, leeuwen, struisvogels, buffels, antilopen, zebra's, giraffen, flamingo's, een nijlpaard en vele andere beesten. Het waren er in elk geval meer dan genoeg en waarschijnlijk ben ik er vast nog een paar vergeten op te noemen. Na deze eerste succesvolle en mooie ‘game drive’ maakten we de dagen erna in andere omliggende parken, waaronder in het Tsavo East en Tsavo West, nog verschillende ritten. Kenia maakte ook tijdens de verplaatsingen van park naar park een onuitwisbare indruk op ons.

De Afrikaanse A1

Zo ook de rit van ‘Amboseli’ naar ‘Taita Hills’. Door elkaar geschud reden we op de Afrikaanse, niet geasfalteerde, A1 en stopten we bij een van de Masai dorpen. Ik was erg onder de indruk van de mensen met hun gastvrijheid, de levenswijze en hoe kleurrijk zij zijn.

We werden er ontvangen met een speciale dans en daarna rondgeleid door het dorp vol met zelfgemaakte hutten. Echt even een realiteitscheck! Het blijft toch altijd weer confronterend om te zien hoe andere mensen leven in

Reportage

verhouding met hetgeen wat wij thuis allemaal gewend zijn.

Big Five

Na de rondleiding reden we door om vervolgens ’s avonds aan te komen in de ‘Salt Lick Lodge’ in ‘Taita Hills’. Vanuit dit hotel (bekend van de kamers op palen) heb je uitzicht op een drinkplaats waar vooral ‘s avonds veel dieren naartoe komen. Dit verhoogt de kans op het zien van dieren van dichtbij. Helaas hadden wij daar iets minder geluk. We zijn ‘s nachts niet gewekt voor de Big Five, maar met nog een dag te gaan gingen wij vol goede moed verder met de volgende safari richting het ‘Tsavo East National Park’. Ook in dit park zagen we weer veel dieren en bij een van de hotelbezoeken konden we zelfs een olifant van heel dichtbij zien, het hotel heeft een speciale tunnel aangelegd naar de drinkplaats voor de dieren. Drie dagen safari, een geweldige avond bij ‘Kudu Point’ met zonsondergang en ontzettend veel foto`s later begon onze reis terug naar de kust van ‘Diani Beach’. Helaas zonder dat wij de complete Big Five hadden gezien. Hiervoor moet ik toch nog een keer terug om de luipaarden en de neushoorns te spotten. Dit mocht overigens de pret niet drukken met zoveel moois dat we wel hebben kunnen zien.

Tropisch gevoel

Eenmaal aangekomen bij ‘Diani Beach’ werden wij vol enthousiasme onthaald bij het ‘Baobab Beach Resort’ met een prachtige dans, kokosnoten voor de verkoeling en doekjes om op te frissen. Wederom een warm welkom en ook hier waren de kamers om te overnachten weer geweldig. Na een heerlijke maaltijd in buffetvorm en een goede nachtrust, bezochten wij deze dag meerdere hotels.

Uiteraard kregen wij een rondleiding in het Baobab Beach Resort waar wij de nacht hadden doorgebracht en daarnaast bezochten wij onder andere het ‘Neptune Village Beach Resort’ en het naastgelegen ‘Neptune Palm Boutique Resort’.

Aansluitend werd ons een heerlijke lunch aangeboden in de tuin van het Diani Sea Resort en na weer een heerlijke maaltijd kregen wij een paar uur vrije tijd om door te brengen bij het zwembad van het Baobab Beach Resort.

Dit hoefde ons uiteraard geen tweede keer verteld te worden en iedereen maakte hier graag gebruik van.

De volgende dag reisden wij naar het ‘Leopard Beach Resort’ waar we de laatste twee nachten zouden doorbrengen. Op de weg erheen bezochten we het ‘Southern Palms Beach’ in Diani Beach en het ‘Amani Tiwi Beach Resort’ aan het gelijknamige Tiwi Beach. De beide stranden zijn echt ontzettend mooi en wit. Dat gaf ons echt het tropische gevoel! ’s Middags aangekomen bij het

‘Leopard Beach Resort’ keken we onze ogen uit. Dit was echt een toetje aan het eind van deze reis, want iedereen kreeg een eigen villa met zwembad. Pure luxe!

Perfecte mix

Deze reis werd afgesloten met een excursie naar ‘Wasini Island’. Met een boot, die speciaal voor ons op pad ging, bezochten wij mooie koraalriffen waar we snorkelden. We zagen diverse vissen en hebben zelfs zeeschildpadden kunnen spotten. De boottrip zelf was ook al een geweldig mooie ervaring; onderweg werden we omringd door scholen dolfijnen. Het was een onvergetelijke dag.

Na deze dag kwam er helaas een eind aan deze bijzondere reis en restte ons alleen nog de vlucht met TUI fly terug naar Amsterdam.

Uiteraard niet zonder een geweldig afscheidsdiner met gezellige muziek en dans in het ‘Leopard Beach Resort’.

Kenia; de stranden, de natuur, de wildlife, maar zeker ook de zeer hartelijke bewoners van dit land hebben een onuitwisbare indruk achtergelaten en ik kan het iedereen aanraden om dit veelzijdige land eens te bezoeken. De combinatie van strandvakantie en safari geeft een perfecte mix!

www.travelpro.nl

TUI en Kenia TUI fly vliegt vanaf deze winter éénmaal per week (dinsdag) met de Dreamliner naar Mombasa, op de heenreis is er een stop op Zanzibar. Vanaf zomer 2019 zijn de programma’s gebaseerd op vluchten met Turkish Airlines, dan op donderdag en zaterdag. Naast de safari’s en strandvakanties biedt TUI ook startpakketten aan met een retourvlucht, transfer en twee hotelovernachtingen. In de winter is het twee uur tijdsverschil met Nederland en in de zomer slechts één uur verschil. Het visum kan vooraf voor 51USD worden geregeld of ter plaatse bij aankomst voor 40EUR. Let wel; er kunnen langere wachttijden zijn als men ter plaatse het visum wil organiseren.

39

40

Advertorial

Kom je ook naar de Vakdag van de Vakantiebeurs?

Op woensdag 9 januari 2019 komt de reisbranche weer bij elkaar voor de gratis Vakdag van de Vakantiebeurs in de Jaarbeurs in Utrecht. Naast het inhoudelijk programma met onder meer de nieuwste branchecijfers vanuit NBTC NIPO, een update van travel trends en inspirerende sessies en workshops, zijn reisprofessionals van harte welkom in de B2B-lounge powered by Sunnycars. Natuurlijk wordt de dag door de Vakantiebeurs, Aruba, TravelPro & TravMagazine weer traditioneel afgesloten met de Vakantiebeurs Vakdagborrel.

Sprekers die onder meer hun opwachting maken tijdens de Vakdag zijn: Jean-Michel Petit (CEO Eatwith), Martin van Kranenburg (powered by SGR & Calamiteitenfonds), Leading Ladies in Tourism (paneldiscussie powered by Transavia en Jaarbeurs), Tessa aan de Stegge (trendwatcher trend strateeg) en een Dragon’s Den voor Start-ups (ANVR – Travel Tomorrow).

Matchmaking Tool

Om het maximale uit de Vakdag te halen kan ook de speciale matchmaking app weer worden gebruikt. Met behulp van de Matchmaking Tool op www.vakantiebeurs.nl, een digitaal platvorm beschikbaar in app en web-versie, kom je voorafgaand aan de Vakdag al gemakkelijk in contact met interessante en waardevolle (potentiële) zakenpartners. Maak alvast tijd om je te registeren, een profiel aan te maken en filters in te stellen om zo andere vakbezoekers en exposanten te vinden die ook aanwezig zijn. Op die manier haal je meer uit je deelname en breid je direct je zakelijke netwerk uit.

De gratis Vakdag is uitsluitend bedoeld voor reisprofessionals. Registeren je nu via: www.vakantiebeurs.nl/Vakbezoeker en zorg dat je erbij bent op 9 januari.

Special Mexico

Tekst: Dylan Cinjee

Mexico gaat voor veilig en duurzaam toerisme Met series op Netflix als Dark Tourism en Narcos: Mexico, lijkt de bestemming misschien niet voor iedereen geschikt en al helemaal niet buiten de gebaande paden, maar niets is minder waar. In Mexico geniet je namelijk ongestoord van de cultuur, de gastronomie en het natuurschoon.

Dat Mexico steeds populairder wordt onder de Nederlandse reiziger werd in oktober dit jaar duidelijk tijdens het Puerto Vallarta en Riviera Nayarit Event. “Nederland is de snelst groeiende markt voor Mexico in Europa”, liet Jesús Catalán Meneseds (Directeur Visit Mexico Nederland) weten. “Wij willen de Nederlandse toeristen terug”, aldus Luis Antonio Villaseñor Nolasco (Promotion & PR Director Puerto Vallarta, Mexico) en Carlos Eguiarte (Promotion & Sales Coordinator Riviera Nayarit, Mexico). “Onze regio werd in de jaren zestig van de vorige eeuw vanuit het niets populair nadat sterren als Elizabeth Taylor hier op vakantie kwamen en vandaag de dag nemen bekende muzikanten als Ricky Martin hier hun clips op.” Waar veel Nederlanders nu naar de bekende, maar vaak overvolle stranden van Yukatan gaan, wijzen Villaseñor Nolasco en Eguiarte op de ‘geheimen’ van Puerto Vallarta en Riviera Nayarit.

“We hebben geen naaktstranden, maar hon-

derden kilometers strand waar je geen hond tegenkomt.” De regio ligt op slechts een uur vliegen van Mexico City en wordt door meerdere touroperators aangeboden. “In Puerto Vallarta en Riviera Nayarit vind je het echte Mexico. “Mexico is 47 keer groter dan Nederland, het is het op dertien na grootste land ter wereld en heeft bijna dezelfde oppervlakte als Europa. Vragen hoe het ervoor staat met de veiligheid in het land is hetzelfde als vragen hoe het ervoor staat met de veiligheid in Europa. We doen er in ieder geval alles aan om het de toerist naar zijn/haar zin te maken.

Niet alleen met de mooiste hotels, het lekkerste eten en prachtige natuur en cultuur, maar ook door een gevoel van veiligheid te bieden middels onder meer toeristenpolitie.”

Mexico is het op vijf na meest bezochte land ter wereld. In 2017 groeide het aantal toeristen Nederlandse toeristen dat Mexico bezocht nog met 20% in vergelijking met 2016.

Puerto Vallarta

Puerto Vallarta is gelegen in de baai van Banderas aan de westkust van Mexico bij de Stille Oceaan. In deze prachtige baai kunnen natuurliefhebbers, maar ook duikers hun hart ophalen. Van dolfijnen tot walvissen en tropische vissen tot manta’s, het is hier allemaal te vinden. Maar niet alleen in het water is er veel te zien en te doen. Neem een taxi of bus naar EL Malecon. Deze boulevard ligt in het historische centrum van de stad en is maar liefst 870 meter lang. Vanaf de promenade heb je een prachtig uitzicht op de baai, maar hier vind je ook het bruisende nachtleven van de stad. Restaurants, barretjes, lounges in overvloed. Maar ook overdag kan je hier je tijd spenderen aan de vele winkels, kunstgalerijen en andere attracties. Als je de drukte van de baai wilt ontvluchten, dan is het mogelijk om een excursie te maken naar het buitengebied.

Bezoek bijvoorbeeld San Sebastián del Oeste, een koloniale en historische stad in de spectaculaire bergketen Sierra Madre, op ongeveer een uur en 15 minuten van Puerto Vallarta.

Deze plaats neemt je terug in de tijd en straalt de charme van het koloniale Mexico uit. Wilde dieren spotten, maar geen fan van duiken? Ga op excursie naar San Blas. Tijdens deze boottocht door de mangrove kom je vast wel een krokodil tegen. De beste reistijd voor Puerto Vallarta is van december tot en met april.

Van juli tot en met september is namelijk het regenseizoen, waar met name in september de meeste neerslag valt. Wel moet je buiten het regenseizoen om meer toeristen rekenen.

Tenzing Travel

Maya-tempels, koloniale steden, inheemse culturen, kleurrijke huizen en de jungle? Tijdens de veertiendaagse autoreis Highlights of Mexico vinden jouw klanten alles waar Mexico bekend om staat. Van een stadsrondrit langs het centrale plein ‘El Zócalo’, de kathedraal en het Nationaal Paleis in de wereldstad Mexico-City tot de bekende Maya-stad Chichén Itzá met haar beroemde Kukulkan Piramide, Tempel van de strijders, het speelveld en het Observatorium. Tijdens deze reis is het niets minder dan puur genieten van dit prachtige veelzijdige land!

Riviera Nayarit

Op zoek naar een stukje ongerept Mexico?

Op enkele minuten ten noorden van Puerto Vallarta’s internationale luchthaven vind je Riviera Nayarit. Een ongerepte en ruige kustlijn met tientallen kustplaatsjes, natuurparken en berggebieden. De ruime stranden worden afgewisseld met dichte jungles. Geniet van culturele vissersdorpjes, die maar al te graag hun gastvrijheid willen tonen en dat allemaal

Playa del Carmen

www.travelpro.nl

41

42

Special Mexico

zonder grote hoeveelheden toeristen, want dit gebied is nog niet algemeen bekend bij het grote publiek. De uitgestrekte kuststrook trekt natuurliefhebbers, surfers, golfers, vissers, strandliefhebbers, cultuurliefhebbers en diepzeevissers. Maar er is ook genoeg te zien in steden als Sayulita en San Pancho. Sayulita is een surfstad bij uitstek. Toeristen mengen hier met de lokale bevolking en genieten van heerlijke restaurants, pittoreske stranden en de lokale charme die de stad te bieden heeft. Een van de beste manieren om de Riviera Nayarit te verkennen is op met een terreinwagen of ATV, zodat je volledig kunt genieten van het prachtige natuurschoon van het gebied.

Travel Impressions

“Playa Mujeres, Cancún, Playa del Carmen, Los Cabos. Deze bestemmingen klinken niet alleen als muziek in de oren, maar staan ook garant voor een ultieme vakantiebeleving in het gezellige en zonnige Mexico. Verken er de eeuwenoude Maya ruïnes van Tulum, zwem er met zeeschildpadden in Akumal of neem een duik in één van de vele cenotes (grotten gevuld met natuurlijk water) die het schiereiland Yucatán rijk is. Travel Impressions biedt in Mexico een groot aantal AMResorts aan – deze resorts vormen de perfecte uitvalsbasis om al deze activiteiten te beleven. AMResorts biedt verschillende labels, waardoor je klanten altijd een hotel kunnen vinden dat bij hen past: De Zoëtry Resorts zijn kleinschalig en bieden service en faciliteiten van een zeer hoog niveau. Geschikt voor zowel stellen als families. De ‘adultsonly’ Secrets Resorts zijn groter en bieden veel faciliteiten en activiteiten voor volwassenen vanaf 18 jaar. Breathless Resorts biedt een hip en trendy concept voor 18+.

De Dreams Resorts zijn vriendelijk geprijsd en bieden een scala aan faciliteiten en activiteiten; ideaal voor stellen en families.

Alle hotels zijn op basis van all-inclusive: dit betekent dat alle maaltijden, drankjes en zelfs veel activiteiten zijn inbegrepen bij de prijs. Daarbovenop komt ook nog dat wanneer je via Travel Impressions boekt, je klanten tot wel USD 400 resorttegoed ontvangen dat zij kunnen besteden aan extra’s in het hotel. Jij als reisbureau ontvangt als beloning ook nog eens een extra hoge commissie van wel 15% op alle AMResortsboekingen. Als dit niet het ideale recept is voor een onvergetelijke Mexico vakantie.”

toerisme en niet zonder reden. Cancun is groot: veel Amerikanen kiezen deze stad als vakantiebestemming en de all-inclusive hotels zijn niet op twee handen te tellen. Playa del Carmen is nog vrij lokaal en er heerst een heerlijke mañana mañana-sfeer. Het strand van Playa del Carmen is groot en prachtig wit met aangrenzend lichtblauwe warme zee. De enorme lange boulevard, met veel winkels, maakt het af. Mocht jouw klant juist iets minder toeristische restaurants willen bezoeken, adviseer hem dan om een zijstraat op te zoeken. Aan het strand zijn ook diverse strandtentjes, waar vakantiegangers heerlijk van een cocktail kunnen genieten op een strandbedje. Veel reizigers blijven in Playa del Carmen hangen en dat is zonde. Een bootreis naar Cozumel geeft al een leuke draai aan een winterzonvakantie. Cozumel is een groot eiland, dat bekend staat als snorkelbestemming. Het op één na grootste rif van

Cancun & Playa del Carmen

Als je Mexico zegt, zal je misschien niet als eerste denken aan Puerto Vallarta en Riviera Nayarit, maar aan het land van tequila, salsa, nacho’s en burrito’s en natuurlijk de bekende plaatsen Cancun en Playa del Carmen. Deze plaatsen zijn helemaal ingespeeld op het

Cancun

de wereld ligt voor de badplaatsen. Als jouw klant de ruïnestad Tulum bezoekt, is het een heerlijke aanvulling om de dag af te sluiten op het strand van Akumal. Dit strand staat bekend als thuisbasis van de vele schildpadden en met een beetje geluk snorkel je tussen vijf grote schildpadden. Mocht jouw reiziger een iets groter budget hebben, zijn er ook drie grote attractieparken in de omgeving.

Twee daarvan staan in het teken van snorkelen en de ander in het teken van actief. Xcaret en Xel Ha zijn echte snorkelparadijzen. Xplor is een actief park, waar jouw klant met veertien kabelbanen kunt afdalen, het startpunt is op 45 meter hoogte. Daarnaast zijn er buggy’s en kunnen avonturiers door grotten zwemmen.

Maar zoals gezegd, hier hangt wel een prijskaartje aan. Alle toegangsprijzen liggen per park rond $100.

Duurzaam

Het gebied van het zuiden van Cancun tot aan Tulum wordt de Riviera Maya genoemd. Met zoals hierboven beschreven Playa del Carmen als bekendste badplaats. Voor Mexico is het belangrijk dat er goed met die gebied wordt omgegaan, mede door het grote aantal toe-

Special Mexico

risten dat hier jaarlijks vakantie komt vieren.

Dit jaar verwacht de regio zo’n vijf miljoen bezoekers. Toerisme is dan ook een belangrijke bron van inkomsten. Om er zeker van te zijn dat de lokale gemeenschap ook in de toekomst ervan kan blijven profiteren, moet men zich ervan bewust zijn dat er op een duurzame manier met de karakteristieke natuur en cultuur moet worden omgegaan. En er is genoeg om goed voor te zorgen in dit meest dicht beboste gebied van het land met verschillende UNESCO-werelderfgoederen en het op een na grootste koraalrif ter wereld. Daarom is de TUI Care Foundation een samenwerking aangegaan met Ranforest Alliance en hebben een trainingsprogramma ontwikkeld voor 300 leraren. Het programma biedt leraren uit de populaire toeristische regio Riviera Maya diverse tools en trainingen op het gebied van duurzaam toerisme, klimaatverandering en biodiversiteit. Het programma stelt hen in staat de volgende generatie te onderwijzen over het belang van het beschermen van de natuur en het duurzaam ontwikkelen van de regio.

Mexico-stad

Uiteraard is er meer te zien dan stranden, natuurparken en badplaatsen. Zo is Mexicostad een enorm veelzijdige bestemming. Het

San Sebastián del Oeste

historische centrum, beter bekend als Zocalo, is door UNESCO uitgeroepen tot werelderfgoed en is het hart van een levendige cultuur.

Downtown Mexico City is een stedelijk gebied met historische gebouwen en bezienswaardigheden uit elk tijdperk. Het is ook bekend als de stad van de paleizen, vanwege het grote aantal statige gebouwen, vooral in het centrum. Daarnaast is Mexico-stad de stad met het grootste aantal musea ter wereld. Als

zesde grootste stad ter wereld biedt Mexicostad voor elk wat wils en voor elk budget.

Attracties richten zich op het verkennen van de cultuur van Mexico. De typische ‘must-see’ bezienswaardigheden voor de buitenlandse bezoeker zijn te vinden in en rond het historische centrum, maar ook een bezoek aan de ruïnes van Teotihuacan in de buitenwijken van de stad en Xochimilco zijn zeker de moeite waard.

UNTAMED MEXICO Where the world can’t find you Elke winter arriveren miljoenen, misschien wel miljarden monarchvlinders in de bossen van Michoacán. Het is onduidelijk hoe deze prachtige wezens hun weg vinden naar hun favoriete plekken van het landelijke Mexico.

Dit maakt het voor ecologen, natuuronderzoekers en natuurbeschermers over de hele wereld een spectaculair natuurfenomeen.

Zodra de zon de miljoenen oranje en zwarte vleugels van de vlinders verlicht, weet je dat deze ervaring je voor altijd bij zal blijven.

Wanneer je naar de vlinderreservaten van

Mexico afreist (UNESCO Werelderfgoed), leer je niet alleen meer over deze fenomenale vlinderbijeenkomst maar ook over de verscheidenheid aan historische en culturele kenmerken die uniek zijn voor de regio. Bezoek er de prachtige steden Morelia, Patzcuaro en San Miguel de Allende. Patzcuaro is een adembenemend cultureel en artisanaal centrum voor de staat Michoacán en San Miguel de Allende zal je verrassen met zijn koloniale architectuur, sfeervolle markten en gerenommeerde kunstgaleries. Trek naar afgelegen gebieden en wees getuige van het werk van lokale ambachtslieden en pre-Spaanse ingenieurs. Geniet van de ontluikende wijnwereld en culinaire hoogstandjes van wereldklasse op het platteland.

Heb je nog niet genoeg van de natuur en cultuur in Michoacán, breng dan een bezoek aan Baja Calafornia. Verken de beschermde lagunes van de Stille Oceaan en de zee van Cortez. Bijzondere ontmoetingen met wilde zeedieren zoals walvissen en schildpadden tijdens een boottocht, kayak of snorkeltour staan alvast op het programma. Where the world can’t find you…

www.travelpro.nl

Lynne de Bondt Reisspecialist Latijns-Amerika en Canada info@untamedtravelling.com 0487-540367

43

44

Nieuws

MSC onthult naam eerste Seaside Evo-schip

TUI vervangt Best of TUI gids

De eerste van twee MSC Cruises Seaside EVO-schepen heeft als naam gekregen: MSC Seashore.

Een magazine vol inspiratie over de unieke TUI vakantieconcepten dat makkelijk kan worden meegegeven. Dat was het uitgangspunt van DISCOVER, het gloednieuwe magazine dat de Best of TUI gids vervangt. Sinds vrijdag 23 november is het magazine beschikbaar in alle TUI-reiswinkels.

De MSC Seashore wordt in het voorjaar van 2021 in de vaart genomen en zal als eerste in haar soort de MSC Cruises 'Seaside generatie’ schepen verrijken met nieuwe geavanceerde faciliteiten, waaronder: een extra lounge aan de achterkant, een verdere verbeterde MSC Yacht Club verdeeld over drie dekken aan de voorzijde van het schip, specialiteitenrestaurants op het promenadedek 8 om buiten te eten, terwijl de passagier vlak bij zee bent, een groter aantal bubbelbaden op het schip en 200 extra hutten evenals nog meer genereuze openbare ruimtes. Bovendien worden de Seaside EVO-schepen uitgerust met de nieuwste geavanceerde milieutechnologie, inclusief uitlaatgasreinigingstechnologie, state-of-the-art systemen voor afvalbeheer en hergebruik, geavanceerde waterbehan-

delingssystemen en een systeem voor energie- en warmteterugwinning, evenals andere technologie en maatregelen om de energieefficiëntie verder te verhogen.

Toewijding

Pierfrancesco Vago (Executive Chairman van MSC Cruises): "Met de Seaside-generatie introduceren we een van de meest innovatieve prototypes van cruiseschepen. Slechts één jaar na de start van MSC Seaside, brengen we dit prijswinnende concept naar een hoger niveau door een nieuw ontwikkeld en rijker schip te bouwen. MSC Seashore is een voorbeeld van onze toewijding om de meest innovatieve en technologisch geavanceerde tonnage naar de zee te brengen en zal uitgerust zijn met de nieuwste en beste beschikbare maritieme en milieutechnologie. MSC Seashore wordt achttien maanden later vergezeld door een tweede Seaside EVO-schip in de herfst van 2022.

Arjan Kers, General Manager TUI Nederland is enthousiast over het magazine: “DISCOVER is de ultieme oplossing om je lekker onder te dompelen in de wereld van het reizen én tegelijkertijd te ontdekken wat voor type vakantie het best bij je past.”

Profiteer van onze inkoopkracht en verdien méér marge bij de B2B Hotel groothandel (eigen inkoop) voor luxe hotels op:

De commerciële voordelen: • Door rechtstreekste contracten, profiteert u van een hogere marge • Toegang tot alle kamertypen, alle tarieven & promoties • DOTW biedt u de mogelijkheid om op rekening te boeken • Na boeking, direct toegang tot het voucher met uw bedrijfslogo • 24/7 support • U kunt ons boeken via een gebruiksvriendelijk B2B systeem of ons aanbod krijgen via XML/API koppelingen

De Nummer 1 B2B Hotel groothandel (eigen inkoop) in de volgende gebieden: • Het Midden Oosten • Azië • Indische Oceaan • Europese en Amerikaanse Steden

Specialist in de volgende productsoorten: • Specialist in 4 & 5 Sterren Hotels • Direct Connect koppeling met 156 (luxe) Hotelketens wereldwijd (30.000 hotels) • DOTW heeft rechtstreekste contracten met maar liefst 12.300 Hotels

Nog geen klant? Registreer op www.dotwconnect.com of stuur een mail aan johan.j@dotw.com

Nieuws

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Sunny Cars ‘state of the art’ in Haarlem Sunny Cars organiseerde vorige week een house warming waarvoor het haar partners uitnodigde. De autobroker heeft na tien jaar Hoofddorp

Hans Knottnerus en Kai Sannwald

verlaten en heeft zich (vooralsnog voor de komende tien jaar) gevestigd in hetzelfde pand als Airtrade in Haarlem.

De brasserie van het Oostpoort Center was goed gevuld met genodigden die middels een ‘roadtrip’ een kijkje kregen op de nieuwe werkvloer van Sunny Cars. “We zaten in een wat oud pand en wat we hier hebben gemaakt met z’n allen is state of the art”, aldus Hans Knottnerus (Managing Director the Netherlands, Belgium & France Sunny Cars) tijdens zijn openingsspeech.

Boekingsrecord

Tijdens zijn speech verwees Knottnerus ook naar het nieuwe boekingsrecord dat Sunny Cars vestigde over het afgelopen boekjaar, waarvoor hij de aanwezige partners bedankte. Als blijvende herinnering kregen zowel Knottnerus als Kai Sannwald (oprichter, eigenaar en CEO van Sunny Cars) een ingelijste foto overhandigd van het allereerste Nederlandse pand van de autobroker in Loosdrecht met daarin verwerkt foto’s van alle Sunny Cars medewerk(st)ers van de afgelopen 25 jaar.

Vergelijken

“Ik heb jaren gelobbyd voor het feit dat ik vond dat, na het faillissement van Holiday Cars, wij het niet naar de consument konden maken om geen garantiestelling te hebben.

Uiteindelijk hebben we ANVR- en SGR-lid kunnen worden. TravelBird was klant van ons en dankzij SGR en steun van TUI hebben de mensen hun reis nu kunnen vervolgen. Er zijn concurrenten van ons, althans, die zeggen dat ze een concurrent van ons zijn, dat ze hetzelfde product aanbieden. Dat is niet zo, want wij vergoeden de BTW ook zoals het hoort. We hebben een b2b-relatie en dan moet je ook BTW over de commissie afdragen en dat doen we ook. We hebben SGR, we hebben een bankgarantie van € 4,5 miljoen liggen, omdat we vinden dat dat voor jullie geen risicodragende omzet moet zijn. Natuurlijk moet je naar iemand anders kijken wanneer wij geen beschikbaarheid hebben en dat is ook helemaal geen issue, maar vergelijk appels met appels en peren met peren”, aldus Knottnerus.

Het team van Sunny Cars

www.travelpro.nl

Paul van Laarhoven, Takis Panagopoulos Sandra en Christy-Anne Kniestedt

Nico van der Veer en Ronald Raadsheer

Foto’s & video’s Kijk voor foto’s en video-interviews op facebook.com/travelpronl.

45

46

Nieuws

Dit was het nieuws...

Tot ziens

Ilona Zegveld gaat vanaf 1 december aan de slag bij Corendon als personal assistent van Atilay Uslu en Steven van der Heijden. Kirsten van der Loo neemt vanaf 3 december haar taken over bij de Jong Intra Vakanties als personal assistent van Coby van Dongen.

Webinar

In samenwerking met TravelPro organiseert Thomas Cook op dinsdag 4 december om 10.00 uur een live webinar met onderwerp Afrika. Thomas Cook geeft je achtergrondinformatie over West-Afrika (Kaapverdië en Senegal) en gaat in op duurzaamheid in

Tunesië. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan de nieuwe Thomas Cook brandhotels.

Gedurende de webinar is er gelegenheid om vragen te stellen over deze groeiende bestemmingen. Meer info: www.travelpro.nl.

Van Rotterdam naar IJsland

Vanaf 27 mei tot en met 2 september 2019 vliegt Voigt Travel, in samenwerking met Transavia, rechtstreeks vanuit Rotterdam The Hague Airport naar Akureyri (IJsland).

On your way

Sunny Cars heeft de eerste editie van ‘On your way’ uitgegeven, een inspiratiemagazine dat reisagenten aan klanten kunnen meegeven.

Het magazine geeft een compleet beeld van

de all-inclusive formule van Sunny Cars, maar laat vakantiegangers vooral zien wat je met een huurauto kunt doen en hoeveel vrijer je bent als je kunt gaan en staan waar je wilt.

Dé oplossing

Onderzoeken tonen aan dat vliegangst wereldwijd veel voorkomt, met percentages die inmiddels oplopen tot 40% van de bevolking. Corendon-piloot Kelly Otte biedt een oplossing met zijn boek ‘Overwin je vliegangst en word ook een wereldreiziger’.

Erelid

Een diner dat hem is aangeboden als dank voor alle werkzaamheden die René Klawer heeft verricht voor de Calamiteitencommissie was voor de ANVR tevens aanleiding om René ook in een breder kader te bedanken voor al

zijn activiteiten en is hij door de ANVR uitgeroepen tot ‘erelid’. De 55-jarige carrière van Klawer speelt zich af in alle facetten van de reissector.

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

FCM Travel Solutions zoekt Business Travel Consultant (FT/PT)

Werken bij FCM Travel Solutions betekent werken bij wereldwijd één van de grootste zakenreisbureaus. Onze klanten zijn multinationals en het MKB. Wij zijn professionals die onze klanten persoonlijk benaderen, en de beste reisoplossing tegen het voordeligste tarief bieden.

FTI zoekt medewerker cliëntenservice (M/V)

Kom werken bij de gezelligste touroperator

en het leukste service center (ams24) van Nederland! FTI Reizen is onderdeel van het Duitse FTI Touristik, is een jong, fris bedrijf en is gevestigd in Hoofddorp. Vanuit hier zorgen wij met zeventien medewerkers ervoor dat onze klanten de beste vakantie ooit beleven, zonder zorgen en perfect tot in de puntjes geregeld.

Travel Trend zoekt verkoopmedewerk(st)er (full-time)

Ons verkoopteam bestaat uit gemotiveerde, ervaren medewerkers met een passie voor

verre reizen. Bij Travel Trend worden telefonische en schriftelijke boekingen van reisbureaus verwerkt. Gezien de specialisaties binnen het team, zullen de werkzaamheden voornamelijk worden verricht voor reizen naar de USA en Canada, de Caribbean en Afrika.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e€95 Thuisabonnement: w €85

Studentenabonnement: e€75 Proefabonnement (3 maanden): e€20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@ travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2018

December

06: Thomas Cook webinar in samenwerking met TravelPro. Zie travelpro.nl.

09: Vakantiebeurs Limburg.

10-11: Brussels Travel Expo (BTExpo).

10: Sunair presentatieavond over De Kanaaleilanden, Groningen Airport Eelde.

11: Star Alliance Trade Awards (op uitnodiging).

Januari

05-06: Reis&Co, MartiniPlaza Groningen.

05-06: Vakantiebeurs voor bijzondere Reizen Amsterdam.

06: Vakantiebeurs Midden-Brabant.

09: Vakdag Vakantiebeurs.

10-13: Vakantiebeurs.

17-22: Caravana.

19-20: Vakantiebeurs voor bijzondere Reizen Breda.

23-27: FITUR, Madrid.

24-27: Vakantiesalon Antwerpen

Februari

01-03: Little Italy, Taste & Travel

Maart

01-03: Fiets en Wandelbeurs, Utrecht Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Oktober

07: KLM bestaat 100 jaar

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

47

TUI INTRODUCEERT...

Een magazine boordevol inspiratie voor een ideale vakantie, met TUI’s unieke vakantieconcepten als uitgangspunt. Ideaal om mee te geven of om zelf in te lezen. Vanaf eind november in jouw reisbureau!