22 minute read
WERELDWIJDE CRUISES
“DE ZIN OM TE CRUISEN IS NOOIT WEGGEWEEST”
De voordelen van cruisen zijn algemeen bekend: één keer de koffer uitpakken en toch elke dag van een andere bestemming genieten. Daarnaast word je volledig in de watten gelegd, zijn er tal van activiteiten op het schip en geniet je van heerlijk eten en drinken. Cruisen kan binnen Europa, maar natuurlijk ook daarbuiten. Deze cruisespecialisten praten je bij…
DOOR: SHARON EVERS
Peter Lindhout
Peter Lindhout (ZRA bij The Travel Club) specialiseerde zich de afgelopen tien jaar in de cruisemarkt en heeft er een ruime ervaring in opgebouwd. “Tegen het einde van afgelopen zomer werd ik verrassend veel gevraagd om offertes en (veiligheids-) informatie voor met name cruises te maken en uit te zoeken. Ons verhaal in de context van cruises en het begin van de coronacrisis met schepen die besmet waren en niet in de havens mochten aanleggen, kon ik weerleggen met de argumenten dat nu ruim een jaar later de veiligheidsprotocollen aan boord met gevaccineerd personeel, met geen 100% bezetting en met het feit dat cruisemaatschappijen meer te verliezen hadden met deze risico’s en daarom heel veel geïnvesteerd hebben op het gebied van veiligheid aan boord. Door die ‘geruststelling’ besloten veel gasten toch (snel) te boeken en heb ik zelfs klanten gehad die na de zomer dit jaar al twee keer zijn weggeweest, maar ook klanten die nu plannen willen vastleggen voor 2022.”
BEGINNERS EN GEVORDERDEN
“Kort ingedeeld heb je de volgende ‘algemeen’ toegankelijke cruisegebieden: Noord-Europa, Middellandse Zee, Caribbean en Alaska. De meeste andere routes en gebieden zijn echt voor ‘gevorderden’, zoals Panamakanaal, Hawaii, Indische Oceaan, Zuidoost-Azië, Australië, Pacific, Zuidpool en de expeditie-cruises. Voor de starters is het meestal Noord-Europa, omdat er nu zonder vluchten - die voor klanten soms een belemmering zijn gezien Covid - toch gemakkelijk kan worden gereisd. Maar als dat voor de starters geen belemmering is, kan ik gemakkelijk met advies uitwijken
naar Middellandse Zee (zomer) en Caribbean (winter). Alaska is zelden voor starters een bestemming, met name omdat je vaak daar een cruise doet in combinatie met extra landprogramma’s of een campertour et cetera.”
POPULAIR
Op de vraag welke wereldwijde routes populair zijn onder zijn klanten, antwoordt Peter: “Alaska is met name via Holland America Line erg populair voor komende zomer. Ik heb er al diverse geboekt. Naar Azië is veel graag, maar klanten zijn terughoudend vanwege de vele landen die worden aangedaan met wel of geen Covid-restricties. Naar Hawaii begint ook vraag te komen, waarschijnlijk ook omdat je maar met de regelgeving van één land (USA) te maken hebt en daardoor is de kans groter dat de cruise doorgaat.” Peter laat weten dat hij de Antarctica- en Amazone cruises in Zuid-Amerika erg bijzonder vindt, maar ook de combinatie Canada en USA in het noordwesten, zoals de route Quebec/ Montreal - Boston/New York. “Maar ook alles rondom of in combinatie met Japan en in de Stille Oceaan zijn cruises die de kleine eilanden, zoals Fiji en Cook, aandoen bijzonder, zeker samen met bijvoorbeeld NieuwZeeland.”
RONDJE INDISCHE OCEAAN
“Wat ik mis zijn cruises in de Indische Oceaan met iets uitgebreidere ‘rondjes’ Seychellen, Mauritius, ZuidAfrika, Malediven en deels Arabische bestemmingen. Reizigers vliegen nu volop naar Dubai en Abu Dhabi en daar zijn de gewone korte eenweekse cruises, maar verder is er niet iets uitgebreider, zoals in de Caribbean. Nu heeft MSC Cruises een pijl gericht op Saoedi-Arabië en dat is een leuke start naar een spannende nieuwe bestemming, maar verder niet veel anders.”
BIJZONDER
Peter geeft aan dat het gemak van een reis met meerdere bestemmingen, het comfort van een kwalitatief goed verblijf aan boord en de geneugten van restaurants et cetera cruises voor hem bijzonder maakt. “Dat begint al bij het aan
Boven: Auckland Onder: Het Panamakanaal
boord gaan van het schip. Je gaat echt op reis en wordt volledig in de watten gelegd. De meest favoriete? Ik blijf de Noorse fjorden als dierbaar zien en heb een paar jaar terug een prachtige week gehad aan boord van de Seadream (Middellandse Zee), heerlijk kleinschalig en superluxe. Ik ga komende augustus met de Celebrity APEX vanaf Amsterdam naar IJsland en Ierland. Het prachtige nieuwe schip, de rederij - en dan de formule die wordt gevoerd - en de bestemmingen stonden hoog op mijn verlanglijstje en nu is deze combinatie mogelijk, en lekker gemakkelijk vanaf Amsterdam.”
VERKOOPTIPS VOOR COLLEGA’S
“Ga zelf eerst eens cruisen en bouw je eigen ervaring op, verdiep je in de verschillende rederijen, doe mee aan scheepsbezoeken, want als je de juiste cruiseschip, rederij en bestemming koppelt aan een ‘eerste’ klant, dan gaat hij zeker bij je op herhaling.” Mirella de Kock-Houmes (Business Development Manager bij Zeetours): “We hebben een aantal mooie weken achter de rug, echter met het oplopen van de besmettingsaantallen, de persconferenties en de aangescherpte Covid-maatregelen, zagen we sinds medio november de boekingen weer teruglopen. Wel zien we dat er goed geboekt wordt voor ‘verder weg’ in 2023 en zelfs al 2024. Ook zien we dat de afvaarten in 2022 met vertrek vanuit Nederland, die worden begeleid door Nederlandssprekende reisbegeleiding, populair zijn. Consumenten vinden het toch fijn om in deze onzekere
Mirella de Kock-Houmes
tijden een Zeetours-aanspreekpunt aan boord te hebben. De last-minuteboekingen die worden gemaakt zijn momenteel voornamelijk in de Middellandse Zee of Caribbean.”
“De zin is nooit weggeweest. We hebben gedurende de gehele Covid-pandemie gemerkt dat onze klanten nog steeds héél graag willen cruisen, maar dat ze voorzichtiger zijn (geweest) met het boeken. We hebben de afgelopen maanden enorm veel offerte-aanvragen ontvangen en ook de bezoekersaantallen op onze website zijn nog nooit zo hoog geweest. Consumenten willen dus graag, oriënteren zich en willen alle informatie in huis hebben op het moment dat zij er klaar voor zijn om weer een nieuwe cruise te boeken.”
MERK JE DAT KLANTEN ER WEER ZIN IN HEBBEN? OF IS DE ZIN NOOIT WEGGEWEEST, MAAR KON HET SIMPELWEG NIET VANWEGE CORONA?
Links: Glacier Bay National Park in Alaska
WANNEER KIEZEN KLANTEN VOOR EEN CRUISE BUITEN EUROPA, ZIJN DAT ERVAREN CRUISELIEFHEBBERS OF STAPPEN BEGINNENDE CRUISERS OOK AAN BOORD VOOR EEN CRUISE BUITEN EUROPA?
“Zowel de ervaren cruiseliefhebbers als de zogenaamde ‘first timers’ kiezen voor cruises buiten Europa. We zien dat bij de first timers’ vooral de Caribische cruises en bijvoorbeeld het Panamakanaal populair zijn. Ook de afvaarten in het Midden-Oosten vanuit Dubai of Abu Dhabi worden veel geboekt door beginnende cruisers. De bijzondere afvaarten zoals Zuid-Amerika, Suezkanaal, Antarctica of Australië/Nieuw Zeeland worden weer eerder geboekt door repeaters. Ook de wereldcruise of deeltrajecten hiervan zijn populair bij de ervaren cruise-fanaten.”
“Ik vind het heel moeilijk om per werelddeel één bijzondere cruise te noemen. Er zijn zoveel mooie routes, bestemmingen en aanloophavens. Om jullie toch wat inspiratie te geven, heb ik een aantal cruises geselecteerd. In Azië staat een cruise met Norwegian Cruise Line vanuit Bangkok naar Hongkong hoog op mijn wensenlijstje. Deze twaalfdaagse cruise waarbij je Thailand, Singapore, Vietnam en Hongkong aandoet is perfect om nog te combineren met een prachtig landarrangement voorafgaand of na afloop van de cruise. In Afrika vind ik de route vanuit Kaapstad, via Port Elizabeth, Mozambique, Madagaskar, Seychellen, Oman, Abu Dhabi en eindigend in Dubai een aanrader. Heel hoog op mijn bucketlist staat een Antarctica-cruise, waarbij de 21-daagse afvaart met de Hanseatic nature van Hapag Lloyd Cruises met vertrek vanuit Ushuaia en aankomst in Puerto Montt, toch wel een ultieme droom is. Als laatste Oceanië; een route die daarbij absoluut opvalt is de afvaart van Regent Seven Seas Cruises, van Auckland naar Singapore, waarbij je diverse havens in Nieuw-Zeeland en Australië ontdekt, maar ook nog een paar havens in Papoea Nieuw Guinea en Indonesië aandoet. Kortom; heb je klanten met tijd (en geld) dan is eigenlijk een wereldcruise de meest bijzondere cruise. Zoals bijvoorbeeld de 181-daagse wereldcruise van Los Angeles naar New York met Oceania Cruises, waarbij zoveel bijzondere en onvergetelijke havens worden aangedaan. Vaak is het ook mogelijk om een deeltraject van een wereldcruise te boeken, dus hebben
WELKE CRUISE OF CRUISES VIND JE ZELF BIJZONDER?
jouw klanten geen tijd om de volledige cruise te maken, dan kunnen zij vaak wel een stukje van die wereldcruise meemaken.”
“Ik houd van sneeuw, gletsjers en prachtige natuur. Een afvaart die mijn aandacht trok, is een 43-daagse cruise met Silversea Cruises, vertrekkend in augustus 2022. Het schip vertrekt vanuit Groenland en vaart via Canada, steekt de internationale tijdsgrens over, legt aan bij een aantal Russische havens en via Alaska eindigt de afvaart in Vancouver.
ZIJN ER WERELDWIJDE ROUTES DIE JOU HEBBEN VERRAST? EVEN PERSOONLIJK, WAT MAAKT CRUISEN VOOR JOU ZO ONTZETTEND LEUK?
HEB JE EEN BEPAALDE HERINNERINGEN AAN EEN WERELDWIJDE CRUISE?
WANNEER VERTREK JE ZELF WEER OP CRUISE?
WAAR BEN JE HET MEEST TROTS OP?
HEB JE TIPS VOOR REDERIJEN?
“Ik heb geen tips voor rederijen, alleen maar waardering dat zij in deze bijzondere tijd toch steeds weer mooie vaarroutes weten samen te stellen en snel schakelen als een geplande haven (om welke reden dan ook) onverhoopt niet kan worden aangedaan. Heel regelmatig moeten de vaarschema’s worden gewijzigd door de wereldwijde, steeds veranderende, coronamaatregelen. Je kunt je voorstellen wat een enorm logistieke operatie dit voor rederijen is om regelmatig op zeer korte termijn voor vertrek een vaarschema aan te moeten passen. Het lukt de rederijen vaak dan toch om de passagiers een gelijkwaardig en passend alternatief te bieden. Dat is ook weer een groot voordeel van cruisen; als de afvaart een haven bevat die door onvoorziene omstandigheden niet kan worden aangedaan, hoeft niet de gehele reis geannuleerd te worden, maar wordt er vaak een passend alternatief geboden.”
“Het is inmiddels wel het geijkte cruisemotto, maar het iedere dag in een andere haven aankomen, andere omgeving, soms een andere taal, maakt cruisen voor mij wel heel bijzonder. Ik houd ervan om veel te zien en te doen in een vakantie. Iedere dag een nieuwe bestemming die je kunt ontdekken, geeft een heerlijk gevoel van vrijheid.”
“Ik heb de afgelopen jaren heel veel mooie en bijzondere cruises mogen maken. Uiteindelijk is reizen, in welke vorm dan ook, een bijzondere verrijking. Aan nagenoeg iedere cruise die ik heb mogen maken, heb ik mooie en/of bijzondere herinneringen. De prachtige herinnering aan het varen met de Star Flyer, liggend in het net aan de boeg, genietend van de zonsondergang en de dolfijnen die onder ons door zwommen, neem ik voor altijd met mij mee. Ook de studiereis in het Midden-Oosten met een fantastische groep reisagenten, waarmee we iedere dag weer in een compleet andere wereld stapten, de excursies elke dag weer enorm verrassend waren en waar eigenlijk alles perfect verliep, is een herinnering met een gouden randje.”
“Op kort termijn heb ik geen cruise gepland staan, maar er zal vast weer wat moois op mijn pad komen. Na een lange periode waarin we niet of nauwelijks hebben kunnen reizen, was het heel fijn om onlangs weer aan boord van een van de cruiseschepen te zijn en het cruisegevoel weer te ervaren.”
“Er zijn veel dingen waar ik zakelijk trots op ben, maar het meeste ben ik toch wel op ons team. In de meest moeilijke periode van het bestaan van Zeetours heeft iedereen altijd moed en vertrouwen gehouden. De collega’s van ons serviceteam die heel veel vervelende gesprekken hebben moeten voeren met zowel klanten als reisagenten over annuleringen, wijzigingen en alles wat daarbij kwam kijken. Onze productmanagers die in de meest lastige periode van de pandemie alleen bezig zijn geweest met het annuleren in plaats van samenstellen van de mooiste reizen. Onze sales-collega die vol enthousiasme in maart 2020 begon aan zijn nieuwe functie en - door het annuleren
BOEK EN CRUISE MET VERTROUWEN DEZE WINTER EN ZOMER 2022
Het toonaangevende protocol van MSC stelt de veiligheid van gasten en bemanning voorop:
ALLE GASTEN EN BEMANNING ZIJN GEVACCINEERD EN GETEST
Alle gasten vanaf 12 jaar en ouder moeten verplicht volledig gevaccineerd zijn. Alle gasten vanaf 2 jaar en ouder zijn verplicht om een negatieve testuitslag te overleggen om aan boord te gaan. Onze bemanningsleden zijn volledig gevaccineerd en worden regelmatig getest.
FLEXIBELE BOEKINGSWIJZIGINGEN
Boek nu een cruise, en mocht de klant deze willen omboeken of een naamswijziging willen uitvoeren, dan doen wij dat zonder wijzigingskosten tot 15 dagen voor de vertrekdatum
GEMOEDSRUST VOOR, TIJDENS EN NA DE CRUISE
Dankzij de afgesloten COVID-19 verzekering zijn gasten volledig beschermd, mocht men positief testen voor men aan boord gaat of tijdens uw cruise. Wij maken het tevens makkelijk om aan de testverplichtingen voor terugkeer te voldoen aan boord.
EEN VOLLEDIGE ERVARING
Onze protocollen zijn ontworpen om de cruiseervaring zo plezierig en zo veilig mogelijk te maken. Waar de lokale voorschriften het toelaten is men vrij om van boord te gaan en zelfstandig tussenstops te bezoeken.
ZOMER 2022 GRATIS UPGRADE: Genieten van uitzicht op zee was nog nooit zo betaalbaar!
MSC Cruises heeft een Gratis upgrade actie gelanceerd op een grote selectie afvaarten voor de zomer 2022. Boek nu een balkonhut voor de prijs van een hut met zeezicht. De luxe van een balkonhut was nog nooit zo betaalbaar dus verwen je klant met prachtig zeezicht tijdens een cruise naar de mooiste bestemmingen, ook mogelijk met een drankpakket. Als kers op de taart zijn nu ook op geselecteerde afvaarten onze suites en Yacht Club tegen een gereduceerd tarief te boeken.
MSC CRUISES BIEDT VOOR ZOMERSEIZOEN 2022 CHARTERVLUCHTEN VANUIT BRUSSEL AAN NAAR GENUA EN TRIËST
MSC Cruises heeft een nieuw
chartervluchtprogramma voor zomer 2022 waardoor gasten uit Nederland, België en Luxemburg makkelijk de inschepingshavens van Genua en Triëst in Italië kunnen bereiken. Deze vluchten bieden passagiers de mogelijkheid vanaf Brussel naar de inschepingshavens te reizen.
Aansluitend op de volgende vaarroutes:
• MSC Splendida vertrekt vanuit Genua en biedt cruises aan met stops in Marseille (Frankrijk), Syracuse, een van de populairste bestemmingen van Sicilië, Taranto, met zijn indrukwekkende stranden, en Civitavecchia in Italië. • MSC Seaside biedt cruises aan vanuit Genua naar Civitavecchia en Palermo in Italië, Ibiza enValencia in Spanje en Marseille (Frankrijk). • MSC Fantasia biedt een volledig nieuwe reisroute met uitgebreide stops in Ancona (Italië), Kotor (Montenegro), Bari (Italië), Corfu (Griekenland) en de pittoreske stad Dubrovnik (Kroatië).
Zelf een MSC Cruise beleven?
Met onze agentenaanbiedingen kun je zelf tijdens een cruise op één van onze schepen alles over MSC Cruises ontdekken en beleven. Ontvang 50% korting voor de 1e en 2e persoon in een balkonhut Bella of Fantastica voor zomer 2022. Voor meer info over deze mogelijkheden ga naar MSCBOOK.nl
Vervolg pagina 17
van alle beurzen en evenementen - geen van deze werkzaamheden heeft kunnen uitvoeren, maar ten alle tijden positief blijft. Onze administratieve medewerkers die er steeds weer voor gezorgd hebben dat de vele restituties snel en correct verwerkt werden en natuurlijk onze directie, die vooral de rust bewaard heeft en iedereen in onze organisatie continu het vertrouwen heeft geven dat er nog een hele mooie toekomst voor ons in het verschiet ligt. Ik ben enorm trots dat wij in deze Covid-19-pandemie zo goed overeind zijn gebleven en vast kunnen houden aan het varen van onze eigen koers, met het volste vertrouwen en overtuiging gaan wij de toekomst tegemoet.”
“Zorg ervoor dat je klanten goed en volledig geïnformeerd zijn, zeker in deze tijd. Iedere rederij hanteert momenteel andere voorwaarden en maatregelen, zoals verplichte excursies via de rederij, vaccinatie- en/of testverplichtingen. Dit maakt het er niet makkelijker op. Wij willen reisagenten hier natuurlijk volledig in ondersteunen. Op onze agentenwebsite (reisburo.zeetours.nl) vind je daarom per afvaart tabbladen terug met Covid-19-maatregelen en visum- & toeganginformatie. Deze informatie wordt continu up-to-date gehouden en bevat alle informatie voor de betreffende vertrek- en aanloophavens van de cruise die de reisagent wil boeken voor zijn/haar klant. Reisagenten hoeven dus niet zelf per bestemming op zoek te gaan naar alle benodigde informatie, scheelt enorm veel tijd. Wijs je klanten ook vooral op de soepele wijzigings- en annulerings-voorwaarden die veel rederijen hanteren, zodat je je klanten wellicht toch over de streep kan trekken om die droom cruise nu al te boeken.” cruisen was pure luxe en was alleen voor de rijke mensen. Mijn vader had er geen interesse in, hij werkte zich in de rondte om samen van een mooi pensioen te kunnen gaan genieten. Helaas liep dat anders en is mijn moeder op 55-jarige leeftijd overleden. Mijn ogen zijn meteen geopend; ik wilde geen zes à zeven dagen per week werken en ik wilde niet bij mijn man blijven die alleen maar naar Oostenrijk wilde. Ik wist hoe de route zou moeten gaan verlopen; de wens die mijn moeder had, wilde ik waarmaken.”
“Na een tijd komt dan toch eindelijk die nieuwe liefde op je pad en geloof het of niet, we hadden beiden de wens om ooit eens te cruisen. Al snel waren we het eens dat het bij de huwelijksreis moest gebeuren en dan natuurlijk met een moderne Love Boat, The Princess Emerald. Als je dan aankomt rijden en in de haven het schip al ziet liggen,
WAAR OF WANNEER IS JOUW PASSIE VOOR CRUISEN ONTSTAAN?
HEB JE VERKOOPTIPS VOOR REISAGENTEN?
Sylvia Snoeren
Ik dacht: 'Knijp me, dit kan niet waar zijn' ‘‘
Sylvia Snoeren (ZRA bij Personal Touch Travel): “Van jongs af aan had ik een droom en het ontstaan ervan is ook heel goed uit te leggen. Mijn moeder heeft vroeger nooit een aflevering van The Love Boat gemist. Captain M. Stubing, Bernie, Julie McCoy en Isaac, ik kan nog wel even doorgaan. Als kind keek ik mee en hoorde steeds hoe geweldig mijn moeder het zou vinden om eens zelf te cruisen. Alleen was het die tijd niet mogelijk,
begint je onderbuik te kriebelen en krijg je een echt wow-moment. Ik dacht op dat moment: ‘Knijp me, dit kan niet waar zijn’. Het werden tien geweldige dagen in de Caribbean met bezoeken aan eilanden, als Bahama’s, Grenada, St. Thomas en vele kleine paradijsjes. Mijn passie is geboren op een mooie huwelijkscruise in 2010 en afgelopen december stond mijn 25e cruise gepland.”
“Doordat ik meerdere cruises heb gemaakt, zijn er vele belevingen geweest. Ik kan nog heel goed mijn eerste herinneren in de Caribbean, voor de kust van Dominica. We staan voor op het dek en de kapitein roept om dat er school dolfijnen richting het schip af kwam. Ze spelen en springen minutenlang en als toetje geven ze ons een babydolfijn met de moeder te zien. Dat was een kippenvelmoment. Verder vergeet ik nooit meer de aankomst in Colombia, Cartagena, als je daar van boord gaat loop je eerst door een stuk jungle met toekans, groene papagaaien, apen, flamingo’s en nog veel meer exotische dieren die daar leven. Dat is echt een cadeautje. En weet je dat ze op Jamaica Ya-man zeggen? Dat was heel grappig, ik dacht lang dat dit alleen in commercials of in films was, maar je wordt echt zo begroet. Wat ook een bijzondere ervaring is, is het binnenvaren in Hong Kong. We werden binnengehaald door tientallen waterspuitende boten en getoeter, echt een warm welkom. Ook het aanmeren in Rio de Janeiro is bijzonder. Je vaart dan voorbij het machtig grote Jezusbeeld, Suikerberg, Ipanema Beach en Copacobana. Wereldstad Shanghai is ook geweldig, de stad met de vele bilboards. Maar ook Xiamen is heel bijzonder, in deze stad wonen hele kleine mensen en je begrijpt als je daar als Europeanen en Amerikanen van boord komt, we gezien worden als enorme reuzen. Ze willen dan ook met zijn allen met je op de foto. Wat ook geweldig is om mee te maken,
WELKE MOOIE HERINNERINGEN HEB JE AAN CRUISEN?
is the Voice of the Sea. Mijn man zingt en heeft deze in 2019 gewonnen. Je krijgt dan contact met de crew en een kijkje achter schermen. Ik heb nog zoveel mooie herinneringen…”
“Dat is een pijnlijke vraag, we hebben te horen gekregen dat onze cruise vanuit Kaapstad niet door kan gaan, vanwege corona. Heel erg jammer. Het was echt een wens van ons om de feestdagen eens op een
Boven: Laguna Esmeralda bij Ushuaia Rechts: IJslandse waterval Skogafoss Onder: Jachthaven Singapore WANNEER VERTREK JE ZELF WEER OP CRUISE EN WAARHEEN?
cruiseschip door te maken. Het lijkt me geweldig om te zien hoe alles mooi is versierd, de lekkerste gerechten voorgeschoteld te krijgen en op zee te genieten van mooi vuurwerk. De route zou zijn vanuit Kaapstad; twaalf dagen het zuidelijkste punt ontdekken, naar Durban, Ricard Bay en Namibië en weer terug naar Kaapstad. We blijven positief en gaan ervanuit dat deze wens ooit uitkomt.”
“Goh, heb je even, haha! Allereerst staat een wereldcruise op de bucketlist, het lijkt me heerlijk om maanden de wereld over te gaan. Er zijn er nog zoveel meer, zoals een cruise van Buenos Aires via Antarctica, Ushuaia, Falkland Eilanden naar de Chileense kust en San Antonio. Vanuit Dubai naar Kaapstad of visa versa, maar het lijkt me ook geweldig om te genieten van India en de mooie eilanden Seychellen en Malediven. Japan in de bloesemtijd, maar ook het Panamakanaal, New EngelandCanada-cruise, St. Petersburg, de Galapos Eilanden en Hawaii…”
WELKE ANDERE DROOMCRUISE ZOU JE NOG EENS WILLEN MAKEN?
WELKE INTERCONTINENTALE CRUISE BOEK JE VAAK?
WELKE CRUISE OF CRUISES BUITEN EUROPA VIND JE ZELF BIJZONDER?
“Voor veel mensen is het net zoals bij mij, dat een cruise door de Caribbean op nummer één staat. Voor velen is altijd heerlijk weer en cruisen een mooie combinatie. Je ziet vaak families waarvan de ouders hun trouwdag vieren aan boord en stellen die er hun huwelijksreis beleven. Al moet ik zeggen dat ik wel steeds meer jonge gezinnen aan boord zie of te kennen geven op cruise te willen.”
“De Baltische Zee lijkt me geweldig, zeker om naar St. Petersburg te gaan. Van Singapore via Vietnam naar Shanghai en eventueel uit te bereiden met een bezoek aan Thailand, Maleisië en Bali. De Australië/Bali-route is geweldig, maar ook de Japanse eilanden in de bloesemtijd, zoals ik al eerder zei. Van Buenos Aires via Antarctica naar Chili, maar ook vanaf Amerika via Groenland naar IJsland, et cetera.”
HEB JE VERKOOPTIPS VOOR COLLEGA’S?
“Ik denk dat je het vooral zelf moet meemaken om te weten wat cruisen echt is. Maar ook, goed luisteren naar wat je klant wil. Pas dan is de mooie belevenis geboren. Wat ik bijvoorbeeld aanbied, is dat mijn partner en ik meegaan. Ik doe dan de begeleiding en leer mensen om te genieten van een cruise met de do's & don'ts. Ik hoor vaak dat mensen niet willen cruisen, als ik doorvraag is het vaak vanwege de onwetendheid en dat is juist zo jammer. Cruisen geeft zoveel moois, een bepaalde rijkdom met een enorm vrijheidsgevoel. Heel eerlijk, cruisen is voor mij een lifestyle.”
Els Heijne
Els Heijne (ZRA bij The Travel Club): “In het algemeen merk ik dat klanten weer zin hebben om te gaan cruisen, al remmen de huidige coronamaatregelen de klanten nog wat af. Maar de zin is er zeker, ook omdat gebleken is dat dit juist nu een veilige manier van reizen is als men zich houdt aan de maatregelen die de verschillende maatschappijen hebben genomen. De Caribbean boek ik
Boven: Mt. Fuji, Japan regelmatig voor de winter, maar de meest verrassende is een cruise van Buenos Aires naar Rio de Janeiro in februari 2022. Deze klanten hebben wel vaker gecruised en weten dus wat ze kunnen verwachten aan boord. Ook voor beginners is een cruise een goed idee, al is in deze tijd goede voorlichting wel van belang. Bereid de klant voor op wat ze kunnen verwachten en houd scherp in de gaten of de maatregelen veranderen en ben hierover open naar de klant toe.”
JAPANSE LENTE
“Bijzondere cruises zijn er in alle soorten en maten, bijvoorbeeld met een schip van Oceania Cruises richting de Amazone en diep het regenwoud in varen. Antarctica is en blijft erg bijzonder, vanwege de prachtige natuur. Uiteraard is het MiddenOosten ook geweldig en het ontdekken meer dan waard, zeker op een cruiseschip. Helaas is het komend voorjaar nog niet mogelijk om rond Japan te varen en zo de Japanse lente en de bloesem te zien, maar dat is zeker voor 2023 een aanrader.”
ENTHOUSIASTE VERHALEN
“Waarom ik zo enthousiast ben over cruisen? Elke dag ben je op een andere bestemming en ontdek je de wereld zonder je koffer in en uit te pakken. Vandaag sta je op de Burj Khalifa in Dubai en morgen gesluierd in de Sultan Qaboes Moskee in Oman. De meeste voldoening haal ik uit de enthousiaste verhalen van mijn klanten, de berichtjes die ze onderweg sturen, zoals afgelopen september toen een familie van twaalf personen een topcruise maakten ondanks alle corona-obstakels. Iedereen zal begrijpen dat dit heel wat voeten in de aarde heeft gehad, maar ze hebben het geweldig gehad. Mijn volgende cruise is met de Celebrity Apex naar de Noorse Fjorden en ik kan niet wachten. Gek genoeg ben ik nog niet eerder die kant op geweest, dus ik ben benieuwd.”
TIP VAN ELS
“Mijn tip voor de rederijen is om de schepen niet te groot te laten worden om zo de mogelijkheid te hebben kleinere bestemmingen aan te doen en daarmee de routes extra bijzonder te maken. Een cruise over de Middellandse Zee kan met elke rederij, maar bijzonder wordt het als je met een tender middenin Portofino of in de haven van Monaco aan wal wordt gezet. Dat kan alleen met kleine schepen. Tip voor mijn collega’s: probeer het eerst eens zelf, dan ken je het product en kun je het beter aan de klanten overbrengen. Als de klanten het nu eens niet precies weten wat ze willen, zet tussen de opties die je ze stuurt eens een cruise. De reacties zijn verrassend.”
