Magazine Travel360 - September 2019 by Travel360°

Leisure & mice benelux 2019 - editie sept.

ONZE FAVORIETE REISAGENTE Tip van de Sluier

BESTEMMING IN DE KIJKER:

JAPAN

THE BIG CHALLENGES

LUXE & WELLNESS

DUURZAAM TOERISME

REISAGENTEN QUOTES

Meer dan Klimaat

Meer dan Trend

Meer dan Congres

Meer dan Verkopen

VU.: Travel360Â° Martelarenplein 20 E 3000 Leuven

Exotische Vakanties Verbreed je horizon Op ontdekkingstocht en kennismaken met nieuwe culturen, een droomvakantie naar de Seychellen of je helemaal onderdompelen in de betoverende natuur van het avontuurlijke Kenia. Thomas Cook heeft ook dat allemaal in haar uitgebreide assortiment. Op basis van de persoonlijke wensen en voorkeuren van jouw klant stel je de ideale verre reis samen. Je kiest zelf: • De ideale vluchtdagen, –tijden en –duur • De favoriete luchtvaartmaatschappij • Eventuele extra’s zoals een transfer

NIEUW! De splinternieuwe brochure vol exotische reizen naar verre bestemmingen is een prachtige aanvulling en uitbreiding van het groeiende aanbod van onze verre reisbestemmingen. De Exotische Vakantie gids ligt vanaf 6 september in het reisbureau.

Iberostar Tucan Mexico – Playa del Carmen

Iberostar Selection Bávaro Dominicaanse Republiek – Punta Cana

SENTIDO Graceland Khao Lak Resort & Spa Thailand – Khao Lak

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Ervaar het comfort Vanaf 6 sept. in het reisbureau

Signature betekent zorgvuldig geselecteerde hotels met minimaal 4 sterren op populaire bestemmingen waar we het begrip ‘droomvakantie’ naar een nieuw niveau brengen. Voor een uitzonderlijke ervaring boek je voor je klant een hotel uit de Signature selectie: hotels die je meenemen naar uitzonderlijke bestemmingen en resorts, met uitmuntende service, goede faciliteiten, culinaire hoogstandjes en buitengewoon comfort. De selectie hotels is helemaal afgestemd op de wensen van jouw klant om de vakantie tot een fantastische beleving te maken!

TIP! Premium ligging

Privétransfer •

Welk hotel je ook kiest, alle Signature hotels hebben een

je klant •

premium ligging. Aan het strand of dichtbij het centrum.

Nog meer comfort voor Direct naar het hotel zonder tussenstops

•

Meteen bij boeking te reserveren

Minimaal 4 sterren Signature hotels behoren tot de crème de la crème en hebben altijd minimaal 4 sterren.

Mitsis Laguna Griekenland - Kreta

Alleen hotels met uitstekende klanttevredenheid Alle hotels voldoen aan onze hoge kwaliteitsstandaarden en ze hebben altijd een uitstekende

Meer info: www.cooksinfo.nl

Iberostar Lanzarote Park Spanje -Lanzarote

klanttevredenheid.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

INTRO

“Life is very short and there is no time for fussin’ and fighting my dear” — The Beatles

Whisper Words Of Wisdom

als “stand alone solution”, het zal

die vroeger van elkaars bestaan

(Let it Be)

een globale, alles overkoepelende

nauwelijks wisten te verbinden.

verandering moeten zijn van onze

Het zijn voor vele mensen en

manier van leven. Read and Change!

volkeren levensnoodzakelijke

Niets is beter dan een stevige mening, goed verwoord en ongefilterd weergegeven. Als de man of vrouw die de uitspraak deed, liever onbekend wil blijven: so be it. Wij noteerden deze zomer verschillende

Here comes the Sun. And I say: It’s All Right (Here Comes the Sun)

quotes van professionele

In Azië is het toerisme een “power

reisagenten. Samen geeft het een

hub” geworden. De grote Aziatische

goed beeld van wat er leeft in de

bestemmingen ontwikkelen zich

branche. Read and think!

als gigantische bestemmingen

Don’t Carry The World Upon Your Shoulders (Hey Jude) De reissector heeft heel wat demonen te bekampen, vandaag en in de onmiddellijke toekomst. Het grootste gevaar: alles in compartimentjes (laten) steken. Een

voor vrijwel alle doelgroepen. De

verbindingspunten met familie, vrienden of handelaars. Vandaag zijn deze vervoersmiddelen herontdekt als ideale “slow travel” belevingen, om heel de wereld op een andere manier te ontdekken. Read and Enjoy!

She’s Got a Ticket to Ride (Ticket to Ride)

Aziatische reizigers ontwikkelen

De Favoriete Reisagente van

zich als een markt met een oneindig

Travel360° is een fenomeen, in de

potentieel, inclusief alle mogelijke

hele Benelux. Wie is zij? Waar werkt

doelgroepen. Read and act!

zij? Wat drijft haar? Kunnen we haar

Tomorrow May Rain, so I’ll Follow The Sun (I’ll Follow The Sun)

oplossing voor overtoerisme of voor

Treinen en ferry’s zijn de oer-

de klimaatuitdagingen komt niet

vervoermiddelen, om plaatsen

ontmoeten? Op vraag van velen lichten we een tipje van de sluier op. We vertellen iets méér over The Lady. Zal je echt te weten komen wie de Favoriete reisagente van Travel360° is? Read and discover!

Vormgeving: Shtick Fotografie: Shutterstock Druk: Vanderpoorten – Leuven Oplage: 7.000 ex.

Abonnementen: Zeker zijn van een volgend nummer in je brievenbus? Abonneer je via www.travel360benelux.com Voor bedrijfsabonnementen vanaf 10 exemplaren: sales@travel360benelux.com

Aan dit nummer werkten mee: Olivier Depaep, Jan Peeters, Bas Derks, Yves Hellemans, Pieter Weymans, Kris Van den Broeck, Kate Vansteenkiste, Matthias De Klerck, Gust Michels, Geert Van Lierde

Advertenties: Kris Van den Broeck & Matthias De Klerck Tel. +32(0)468 17 28 46 – kris@travel360benelux.com Tel. +32(0)499 64 81 66 – matthias@travel360benelux.com

Travel360° bvba Martelarenplein 20 E, 3000 Leuven Tel. +32(0)476 22 05 06 news@travel360benelux.com

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

UITSPRAKEN VAN REISAGENTEN

Uitspraken van Reisagenten Tijdens de Zomer Tijdens de zomerperiode is er tijd om mensen te ontmoeten, om even bij te praten. Wij houden ervan om met diverse reisondernemers van gedachten te wisselen, en om naar hun wensen en verzuchtingen te luisteren. Vaak vallen er dan interessante uitspraken, meestal vooraf gegaan of

Over Oudere Klanten, en Werkdruk

gevolgd door de woorden “je mag me hier niet op citeren, maar…”. Ach, de reisbranche blijft een klein wereldje, ons kent ons – u weet wel.

“Ik zie mijn klanten ouder worden. Tegelijk stijgt mijn omzet, en wordt mijn rendement elk jaar een beetje beter. Ik liet enkele collega’s

Toch zijn er tijdens dergelijke gesprekken heel veel

naar deze cijfers kijken, en ze lachten me uit: “Waar maak jij je zorgen

“Light Bulb Moments”. Momenten waarop je denkt:

over? Het gaat toch goed?”. En toch voelde ik dat er iets niet klopte.

“Hé, dit is wel een héél interessant inzicht”. Wij contacteerden onze gesprekspartners, en vroegen hen of we een en ander mochten publiceren zonder

Uiteindelijk kwam het antwoord na een goed gesprek met mijn man: ik werk elk jaar wat harder!”

naamsvermelding. Dat mocht, in 90% van de gevallen. Twee keer was de uitspraak zo duidelijk op een rechtstreekse concurrent gericht, dat onze gesprekspartners vreesden dat slimme lezers – en wij hebben er geen andere- toch bij haar zouden uitkomen. Inderdaad, de meest gerichte en heldere

Dit is een trend die we bij veel reisbureaus en zelfstandige

uitspraken werden door vrouwen gedaan. Zijn

reisadviseurs zien: het gaat goed, de business draait, maar als

vrouwen dan toch directer en minder omfloerst

ze over een periode van enkele jaren hun uren tellen, dan mer-

dan mannen? Uiteraard. Dat weten wij al lang! We

ken ze dat ze elk jaar wat harder, langer en intenser werken.

geven hierbij de meest interessante quotes, mét

Als we hier dieper op ingaan, dan weten ze zelf heel goed dat

een Travel360° Take.

dit op termijn niet vol te houden is. En dan komen de dilemma’s naar boven: automatiseren? Aanwerven? Nee zeggen tegen bepaalde klanten? Ook het feit dat vele reiskantoren de gemiddelde leeftijd van hun klanten elk jaar zien stijgen, is een probleem dat je pas opmerkt als je de klantenmix analyseert en hierbij diep nadenkt. Het aanboren van een nieuwe, jongere doelgroep is niet gemakkelijk – het vraagt om een andere ingesteldheid, om andere communicatiekanalen en om andere productcombinaties. Maar het kàn wel. Want de vakkennis, de gedrevenheid en de service van een reisagent, kan vandaag méér dan ooit het verschil maken.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

UITSPRAKEN VAN REISAGENTEN

Over Samenwerking, en Begrip “Als sector, zijn wij onze eigen vijanden. Wij leven nog steeds apart, bedenken apart dingetjes, en wijzen graag elkaar terecht. Mijn leveranciers vertellen me constant wat ik moet doen, terwijl ik dat zelf verdomd goed weet. Die kreten als “een beleving bieden”, “toegevoegde waarde leveren” en “beschikbaar zijn voor de klant op het moment dat de klant dat wil” – denken ze nu echt dat we dat niet weten? Ze zouden zelf wat meer aan hun beschikbaarheid voor ons kunnen denken, die tour operators! Probeer maar eens iemand te

Over Je Zaak Verkopen – Of Niet.

bereiken om 22u ’s avonds, als “mijn klant beschikbaar is” en ik een vraag wil beantwoord zien!”

“Mijn zaak verkopen? Ik dacht er niet aan. De onderneming draait, ik heb een geweldig team en minstens één van mijn kinderen is geïnteresseerd om ook in de zaak te stappen. En toch heb ik recent besloten om op een redelijk aanbod in te gaan. Waarom? Als ik eer-

Dit soort uitspraken horen wij, zonder overdrijven, elke week. Inderdaad, de reissector kan enkel leven door intensieve

lijk ben: omdat het kon. Eerst weigerde ik om te praten, maar toen

samenwerking tussen de diverse partijen. Tegelijkertijd

begon ik na te denken. En ik kwam tot de conclusie: er zijn vandaag

vertonen die partijen nog te vaak eilandgedrag. Gesprekken

te veel onzekere factoren, die niemand in de hand heeft. Ik heb ervaring, zakelijk inzicht, en weet hoe je een business moet runnen. Maar ik zie vanuit alle mogelijke hoeken nieuwe bedreigingen opduiken. Let wel, Jan: ik zie ook nieuwe uitdagingen. Maar ik ga die liever aan als onderdeel van een stabiel, groter geheel. Een paraplu? Misschien wel, ja. Misschien wel. “

die de korte termijn overstijgen zijn nog steeds zeldzaam, en vrijwel niemand is bereid om zijn eigen lange termijn visie te delen met een partner, een leverancier – laat staan met een concurrent. Dat laatste is wellicht nog het meest begrijpelijk. Concurrentie is concurrentie, de één zijn dood is de ander zijn brood – dat soort bedenkingen. Toch begrijpen wij de verzuchting van onze gesprekspartner – en willen wij graag nog een stap verder gaan: de concurrenten van gisteren zouden zich vandaag wellicht beter opstellen als bondgenoten. Want beiden worden ze onder vuur genomen door externe concurrentie. Denk aan Amazon, denk aan Facebook, denk aan Google. Maar

Deze gesprekspartner verwoordde scherp, wat velen denken

er moet blijkbaar nog veel water onder de brug doorstromen.

of voelen: er is zoveel aan het gebeuren in alle geledingen van de reisbranche én in de maatschappij, dat niets nog voorspelbaar is. Politiek zien we met groeiend ongeloof hoe leerling tovenaars geen idee hebben wat ze aan het doen zijn. De UK ziet verbijsterd hoe ze zonder plan een Brexit uitvoeren. Niemand weet wat een Brexit eigenlijk inhoudt. De Belgische politici kijken verdwaasd naar de puzzel die de kiezer heeft achter gelaten, en weten het even niet meer. En het klimaat? We hebben er geen idee van wat het verschil is tussen “weerverschijnselen” en “klilmatologische veranderingen”. De nineties zijn terug, op vlak van overnames: partijen die succesvol zijn, worden actief benaderd door grote spelers. Opvallend: er is geen plaats voor kneusjes, in deze overnamedans. Wie vandaag in de problemen zit, moet het zelf oplossen. Wie het goed doet, kan op belangstelling rekenen. Een paradox? Nee hoor. Maar het is wel een belangrijke denkpiste voor met name succesvolle reisagentschappen.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

UITSPRAKEN VAN REISAGENTEN

Over de Zekerheid van Onvoorspelbaarheid “Jan, ik kan het even niet meer vatten. Mijn verkoop maakt de gekste sprongen. Vorige maand was barslecht, en deze maand sneuvelt er bij ons het ene verkooprecord na het andere. Ik heb geen idee hoe het er voor de rest van het seizoen zal uitzien. Klanten komen binnen, vragen om informatie, en dan zie ik ze gedurende máánden niet meer. En dan komen ze opnieuw binnen, en boeken ze een volledige reis. Of niet. Ik kan er kop nog staart aan krijgen. Wat heb ik er nog aan, om budgetten of forecasts te maken? Wait and see. Dat is nu mijn houding. Maar man, ik slaap er niet van, weet je dat?”

Over Vroeger – en Vooral Over Nu. “Ik ben nieuw in de reisbranche, en ik hoor steeds van ervaren mensen dat het “vroeger zoveel beter was”. Eerlijk gezegd, ik geloof dat niet. Misschien werd er in het verleden minder gewerkt, misschien

De onvoorspelbaarheid van het dagelijkse leven is het enige dat nog voorspelbaar is. Gooi ze maar uit het raam, die op geschiede-

was de scheiding tussen werk en vrije tijd scherper, en misschien

nis en ervaring gebaseerde budgetten. Ze zijn waardeloos. Zeker-

waren bepaalde budgetten –ik denk aan studiereizen- groter. Dat

heden uit het verleden? Heb je niets meer aan. Boekingspieken?

kan best. Maar ik zie vandaag een fascinerende sector, met heel veel groeipotentieel, en met tal van nieuwe initiatieven. Ik werk graag

Onvoorspelbaar. Klanten met een vakantieplanning? Onvindbaar. We weten steeds beter, dat we het helemaal niet weten. Is dit een aangename situatie? Wel, nee. Het is de nieuwe realiteit. Hoe kun-

in de reissector van vandaag, met alle technologische mogelijkhe-

nen we dat oplossen? Wij zien maar één mogelijkheid: permanent,

den en met een ongelofelijke variëteit aan producten , diensten én

intensief contact met je klanten.

klanten. Ik heb een broer in de banksector, en een zus in IT. Wel, ik benijd ze niet. Ik ben gelukkig in de reissector.”

Het enige instrument uit het verleden dat nog enigszins bruikbaar is, is een landkaart. Want de grote wegen, de gekende routes veranderen nauwelijks. Voor de rest verandert alles. Hetzelfde geldt in het toerisme: klanten boeken en vertrekken. Maar wanneer, hoe en op welke manier? We will see it when we see it. Or not.

Het was op een zwoele zomeravond dat wij een glas wijn dronken met enkele jongere collega’s. Net afgestudeerd, net een job switch achter de rug: ze kwamen aan in de reisbranche, en ze voelden zich top. Wij noteerden verschillende van hun uitspraken, want zij hadden een inspirerende visie op deze branche. Wat zij gemeen hadden, was een brede visie op “hun” sector. Tunnelvisie was hen vreemd. Ze volgden met belangstelling de ontwikkeling van diverse start ups, en voor hen waren de social media vooral een dankbaar verkoop- en marketing kanaal. Tijdens ons gesprek antwoordden ze op berichten, checkten ze hun Instagram accounts, en maakten ze de ene Tik Tok na de andere. Ze gaven toe dat dit multitasking gedrag soms hun oudere collega’s op de zenuwen werkte. Maar ze merkten ook op, dat de lange telefoongesprekken en de lange mails van diezelfde collega’s hún op hun beurt de kriebels gaven. Een “clash of generations”? Absoluut. En absoluut noodzakelijk.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

WELLNESS IN THAILAND

WELLNESS IN THAILAND SPA & BEYOND Thailand heeft op het gebied van well-being zoveel meer te bieden dan alleen maar prachtige spa’s. Er is de overweldigende natuur, de magische tempels, het heerlijke eten, de luxueuze resorts, de charmante boetiekhotels en de prachtige zandstranden.

Maand van de vrouw Dit jaar werd de maand augustus in Thailand uitgeroepen tot de maand van de vrouw. In deze maand is de geliefde Thaise koningin Sirikit jarig en wordt ook nog eens Moederdag gevierd. Koningin Sirikit zet zich vooral in voor de ‘well-being’ van de Thaise inwoners en van de bezoekers en het leek de Tourism Authority Thailand dan ook een mooi moment om Thailand meer op de kaart te zetten als Health & Wellness-bestemming.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

WELLNESS IN THAILAND

Footprints In The Sands Brand Manager Manuelle Serrien ging onlangs op wellnesstrip naar Thailand en had een gesprek met mevrouw Khun Anchana Kaewpradit, Sanctuary Manager van het gekende hotel Banyan Tree Spa Sanctuary Phuket.

‘Wat zijn de criteria voor een massagetherapeut in the Banyan Tree Spa?’ We werken momenteel met 43 therapeuten die allemaal een theoretische en praktische opleiding volgden van meer dan 360 uur. Verder zijn een verzorgd voorkomen, gerelateerde ervaring in de service-industrie en een basisvaardigheid Engels zeer belangrijk. De meer ervaren therapeuten dienen bovendien

‘Wat zijn momenteel de populairste

ook in het bezit te zijn van een Thai Massage

wellness-behandelingen?’

Certificaat van minstens 150 uur, afgeleverd door het Ministerie van Onderwijs of het Ministerie

Dat zijn ongetwijfeld de Aroma Oil Massage,

van Volksgezondheid. Ze moeten slagen in een

Spa Package en gelaatsverzorging. In de meeste

praktijkles met trainer en in een test Engels.

gevallen worden natuurlijke producten met kruiden en specerijen en onze eigen Aroma Oil gebruikt. Deze laatste wordt speciaal voor Banyan Tree Spa gefabriceerd. Voor de gelaatsverzorging gebruiken we producten van de skin Care brand Banyan Tree Essential.

Wellness in de keuken

‘Merken jullie een toename in vraag naar wellness-programma’s?’

In het kielzog van de spa & wellness heeft zich in Thailand nóg een opmerkelijke ontwikkeling

Absoluut. Vooral jongvolwassenen zijn

voltrokken, die van de Spa Cuisine. Stond

zich ervan bewust dat gezondheid meer

een behandeling tot voor kort nog gelijk

is dan enkel het niet-ziek zijn. Onze

aan verhongeren op een blaadje sla en een

wellness-programma’s bieden een waaier

groentedrankje, de Thai proberen ook de maag

aan activiteiten op basis van de voorkeur

van de gast op een gezonde wijze te plezieren.

en doelen van onze gasten, zodat ze een

Dat heet in Thailand: ‘Het maximaliseren van

holistische vakantie-ervaring kunnen beleven.

de kwaliteit van een langer leven’.

Een professionele behandeling herstelt de delicate balans van lichaam en geest. We spreken dan over de ‘Spa experience, your time to Relax, Reflect, Revitalize & Rejoice’.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Wellness in Koh Yao Footprints lanceert een mooi 4-daags programma in het charmante boetiekhotel Paradise Koh Yao, op een unieke locatie in de Phang Nga Baai. Je klanten vinder er de meest schitterende rotsformaties die je je maar kunt indenken. Het programma voorziet in een zeevruchten-

Wellness aan boord

diner, een BBQ op het strand en een diner met Thaise gerechten. De wellness-toets bestaat

Geen gelukzaligere manier dan de kusten van Thailand

uit een ‘Romancing in Paradise’-spabehan-

te ontdekken aan boord van een luxueus zeilschip.

deling. In een privé sala kunnen je klanten

Rederij Star Clippers biedt op enkele cruises Power Yoga

met 2 genieten van een scrub en een aroma

aan. Iedereen, met of zonder ervaring, kan meteen de

therapeutische massage.

lessen beginnen, onder professionele begeleiding. Star Clippers heeft diverse programma’s als Phuket-Phuket, Singapore-Phuket, Koh Samui-Koh Samui en SingaporeKoh Samui in 6, 7 of 10 nachten. Ideaal als verlenging bij een verkenning van Thailand.

Romantiek in Thailand De 9-daagse ‘Romantiek in Thailand’ brengt je klanten naar de gonzende hoofdstad Bangkok waar ze kunnen genieten van duo massage voor 2, een perfecte synergie van 2 therapeuten en 4 handen die simultaan de behandeling uitvoeren met geurende oliën. In Chiang Mai verblijven ze in Het Anantara Golden Triangle Resort waar zich een olifantenopvangtehuis bevindt. De gasten kunnen er op een zeer diervriendelijke manier kennismaken en rust vinden bij de reuze viervoeters. Het Amatara Wellness Resort in Phuket biedt lifestyle resortvakanties en levensverbeterende wellnesservaringen in een luxe resortomgeving volgens het concept van “Relax and Renew”. Footprints biedt hier een aantal relax-arrangementen met inbegrip van 1 wellness-consultatie, 1 lichaamsanalyse (meting van vet-/bot-/water- en spierpercentage) en 1 wellnessactiviteitsles.

Meer info

FOOTPRINTS Tailor Made Luxury Travel

www.footprints.be orient@footprints.be

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Prestigieuze Cruises aan boord van de MV LA BELLE DES OCÉANS

Ontdek een opeenvolging van prachtige en uitzonderlijke routes tussen Azië en het Middellandse Zeegebied aan boord van een 5 anker zeeschip.

Thailand en Maleisië

De rondreis van India

De Verenigde Arabische Emiraten en Oman

9 Daagse vertrekken tussen 16 oktober 2019 en 7 januari 2020

Van 10 tem 22 januari 2020

Van 26 januari tem 4 februari 2020

Jordanië, Egypte, Israël en Cyprus

De Griekse eilanden en de Meteora

Van de Middellandse Zee van Homeros naar de Franse Rivièra

Van 17 tem 26 februari 2020

Van 26 februari tot 6 maart 2020

Van 27 maart tot 5 april 2020

Afspraak op onze B2B website waar u de gedetailleerde programma’s van elke cruise kunt vinden alsook de technische fiche van het schip:

CROISIEUROPE CRUISES • Ravensteinstraat, 56 • 1000 BRUSSEL • Tel. 02 514 11 54 • infobel@croisieurope.com

https://pro.croisieurope.com

Licence A 5500. Niet contractuele foto’s. Fotocredit: Shutterstock. Publicatie in september 2019. CreaStudio 1909047

ช

ช่

POWER DESTINATIONS IN AZIË

POWER DESTINATIONS in Azië

旅

In deze rubriek zetten we vijf Aziatische Power Destinations in de kijker. We belichten de macro-trends en geven een schets van hun belangrijkste uitdagingen en strategische ontwikkelingen voor de komende jaren. Allen kampen ze in meer of mindere mate met een van volgende 3 grote uitdagingen.

Een Tsunami uit de buurlanden

tot gevolg. Maar ondertussen zijn miljoenen

China, India en Zuid-Korea leveren het leeuwendeel aan

inkomstenbron. Zo afhankelijk zelfs dat de minste

toeristen op het eigen continent. In 2018 ondernamen

kink in de kabel al meteen catastrofale gevolgen

bijna 150 miljoen Chinezen een buitenlandse reis.

kan hebben voor grote groepen van de bevolking.

Een toename met 14.7% t.o.v. het jaar voordien. Vorig

In Vietnam bijvoorbeeld is het toerisme goed voor

jaar trokken er bijvoorbeeld maar liefst 10.5 miljoen

8% van het BBP. Wat begon als een “nice to have”

Chinezen naar Thailand. Goed voor bijna een derde van

is nu een “need to have” geworden. Toerisme is een

alle bezoekers en meteen de grootste source-market.

business die gestructureerd en gemanaged moet

Om je een idee te geven. Belgen en Nederlanders

worden en waarbij strategische keuzes voor de

samen zijn goed voor nog geen 350.000 bezoekers

toekomst doorslaggevend zullen zijn.

per jaar in het land van de eeuwige glimlach. Ook Indiërs en Zuid-Koreanen zijn massaal aan het reizen geslagen en onder impuls van een steeds groter

mensen ook afhankelijk geworden van deze nieuwe

Op zoek naar identiteit

wordende middenklasse zullen de statistieken voor

De Power Destinations in Azië moeten balanceren

het uitgaand toerisme er het komende decennium

tussen economische objectieven en duurzame

dubbele cijfers laten optekenen. Landen als Thailand,

ontwikkeling. Tussen kwantiteit en kwaliteit.

Vietnam, Indonesië, Sri Lanka en Japan worden dus

Daarnaast moeten ze hun bestemming op de juiste

bedolven met bezoekers uit de buurlanden. Het zijn

manier positioneren naar een steeds bredere en

dan ook zij die de komende jaren de trends voor deze

diverse doelgroep. De noden van de bezoekers uit

powerbestemmingen zullen bepalen.

de buurlanden zijn anders dan die van ons. Grote en

nieuwe uitdagingen zoals overtoerisme, veiligheid en

Slachtoffer van eigen succes

gevolgen van de klimaatverandering steken de kop op.

Het begon allemaal onschuldig. Toeristen uit het

bestemmingen wedijveren met gelijkaardige troeven:

welvarende en nieuwsgierige Westen kwamen een

zon, zee, strand, cultuur, gastronomie, natuur, … Niet

kijkje nemen en zich cultureel verrijken. Backpackers

te verwonderen dus dat de nationale tourist boards

overspoelden de steden en het platteland en zorgden

steeds vaker rond de tekentafel gaan zitten om de

voor de eerste toeristische “nederzettingen”.

USP’s van hun bestemming uit te kristalliseren en op

Ondertussen zijn de Power Destinations uitgegroeid

zoek te gaan naar nieuwe markten en niches. Er lijkt

tot rijpe, volwaardige bestemmingen voorzien

wel een renaissance aan de gang, waarbij toerisme

van de nodige accommodatie en infrastructuur

opnieuw uitgedacht wordt na decennia van een “go-

om grote groepen toeristen te ontvangen. Vaak

with-the-flow- mentaliteit.” Er staat ondertussen te

met een immense boost voor de lokale economie

veel op het spel om het toeval carte blanche te geven.

En er is ook steeds meer concurrentie. Verschillende

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

POWER DESTINATIONS IN AZIË

De Chinese Invasie — de clichés voorbij Wie wil begrijpen hoe de powerbestemmingen in Azië zich verder gaan ontwikkelen doet er goed aan om het reisgedrag van Chinese toeristen te doorgronden. Want net zoals bedrijven zullen bestemmingen genoodzaakt zijn om zich aan te passen aan de wensen van hun grootste doelgroep. Chinezen gaan enkel op reis om te shoppen In 2016 ging 91% hoofdzakelijk op reis om te shoppen. In 2018 was dit nog slechts 41%. Deze trend is tanende. Sightseeing en recreatie winnen aan belang. Chinezen reizen zo goedkoop mogelijk In 2016 gaven Chinezen $261 miljard uit aan buitenlandse reizen. Dat is ongeveer $5565

THAILAND — Van kwantiteit naar kwaliteit

per persoon. Meer dan het dubbele van het internationaal gemiddelde.

Thailand hoopt eind dit jaar een recordaantal van 40 miljoen bezoekers te bereiken. Momenteel zet de rela-

Chinezen reizen oppervlakkig

tief sterke munt – de Thaise Baht – echter een rem op de

56% van de Chinese reizigers geeft aan dat de

groei en ook het aantal Chinese toeristen is lager na een

schoonheid en uniciteit doorslaggevend zijn bij

desastreus bootongeluk in Phuket vorig jaar.

hun bestemmingskeuze. Reizen om te reizen en de “been-there-done-that-mentaliteit” neemt af.

Opvallend is dat de Tourism Authority of Thailand (TAT) heel duidelijk de kaart van kwaliteit over kwantiteit

Chinezen eten alleen Chinees

begint te trekken. Ze willen maar al te graag af van het

Ook dit cliché lijkt stilaan achterhaald. 83%

goedkope backpack-imago. De “zero-dollar-tours” van

geeft aan op reis graag nieuwe gerechten te

de Chinezen zijn voortaan verboden. Schamele strand-

willen proeven. 66% probeert zoveel mogelijk de

barretjes en geïmproviseerde hangouts maken plaats

authentieke en lokale keuken uit.

voor boetiekhotels, wine & dine gelegenheden, hippe en trendy bars. In Bangkok zijn er momenteel maar liefst

Chinezen reizen alleen in groep

26 Michelinsterrenzaken te vinden. Overal in het land

In Thailand zijn ondertussen 60% tot 70% van de

duiken kwalitatieve Spa-centra op. Het is duidelijk. Thai-

Chinese toeristen FIT. Ze boeken hun vlucht en

land laat de low-budget rugzaktoerist links liggen en wil

hotel op voorhand. Tours en activiteiten boeken ze

een gesofisticeerd publiek (met geld) aantrekken dat op

ter plekke via smartphone.

zoek is naar rust, schoonheid en verwennerij. De focus ligt niet langer op Full Moon Party’s en een exuberant nachtleven. Voor de toeristen opgetrommelde en verklede bergstammen worden niet langer opgevoerd. Excessen, sekstoerisme en dierenmishande-

Het is overduidelijk dat het reisgedrag van de

ling zoals olifantenritjes worden hardhandig aangepakt,

Chinezen aan een verschroeiend tempo aan het

en terecht! Minder bekende provincies zoals Loei in het

veranderen is. Het gaat steeds mee aanleunen bij

Noordoosten worden gepositioneerd omwille van hun

wat wij de norm vinden. De grootste uitdaging zit

natuurpracht en authentieke uitstraling. Het aanbod

hem straks niet in het gedrag zelf, maar wel in de

van tours & activities en nieuwe ervaringen groeit als

omvang. Wel is zeker dat de Chinese millennial-

kool uit de grond. De strategie is duidelijk: minder men-

generatie de technologische omwenteling in onze

sen, die komen om de juiste redenen, die langer blijven

sector in een stroomversnelling zal brengen.

en meer uitgeven.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

POWER DESTINATIONS IN AZIË

VIETNAM — Land in volle expansie Het is fenomenaal om te zien hoe Vietnam in enkele decennia tijd de vreselijke naweeën van de oorlog van zich heeft afgeschud. Veel is te danken aan de mentale veerkracht en de positieve levensvisie van de inwoners. En misschien is dit wel een van de belangrijkste troeven bij de verdere uitbouw van het toerisme. Het aantal bezoekers is de laatste jaren flink toegenomen tot bijna 11 miljoen in 2017. Tien jaar eerder waren het er amper 3 miljoen. De grootste uitdaging blijft echter het vermarkten van de aanwezige troeven. De positionering en branding blijft onduidelijk en strookt nog niet volledig met de ervaringen van de bezoekers. Er is nog te weinig samenwerking tussen de verschillende regio’s, de infrastructuur moet beter en er is ook nog werk aan de winkel op gebied van opleiding en service. Vaak een kwestie van budget. Het is duidelijk dat Vietnam zich nog volop in een groeifase bevindt. Maar daartegenover staan die fantastische troeven: de goed bewaarde en gekoesterde cultuur, de eindeloze zandstranden, het ruige en prachtige binnenland en het overheerlijke eten. Ongetwijfeld zal het aantal bezoekers uit België en Nederland het komende jaar toenemen. Tijdens het immens populaire programma De Mol werd Vietnam immers met al zijn facetten prachtig in beeld gebracht. En het is net dat wat Vietnam nodig heeft. Het land is niet in 1 noemer of logo te vatten. Het is juist deze grote diversiteit die het land tot een absolute topper maakt. Nu en in de toekomst!

JAPAN — Ongeslepen, ruwe diamant Voor lange tijd was toerisme geen speerpunt binnen de welvarende Japanse economie, maar sinds enkele jaren is daar verandering in gekomen. En net daarom lijkt Japan nu plots overal op te duiken en vraag je je wel eens af waar het al die jaren gebleven is. Grote hervormingen binnen het toeristisch netwerk en massale investeringen moeten het bezoekersaantal naar 60 miljoen helpen tegen 2030. Japan wil evolueren naar een toerisme-industrie van wereldklasse. Er zijn maar weinig landen in de wereld die zo uitblinken op elk van de 4 sterke pijlers van toerisme: een gevarieerde natuurlijke omgeving, een rijke geschiedenis en cultuur, seizoensgebonden diversiteit en gerechten van wereldklasse. Japan heeft potentieel zat, maar het lijkt op een ruwe diamant die jaren goed verborgen werd gehouden voor de buitenwereld en die nu wordt geslepen tot een mooi juweel om tentoongesteld te worden. En dat is meteen de grootste uitdaging. Door zich jarenlang af te sluiten moet er nu eerst openheid gecreëerd worden. Bij de eigen bevolking en internationaal. In tegenstelling tot bijvoorbeeld Vietnam is er wel een duidelijke strategie en worden aanzienlijke budgetten geïnjecteerd. Nieuwe en directe vluchtverbindingen vanuit Brussel en Amsterdam liggen aan de basis van een groeiende interesse vanuit de Benelux. De Olympische Spelen in Tokio volgend jaar zullen Japan meer dan ooit op de internationale kaart zetten en geen kans zal onbenut gelaten worden om de ambitieuze strategische doelstellingen te halen.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

POWER DESTINATIONS IN AZIË

SRI LANKA — Moeizaam, maar mogelijk herstel De aanslagen op paaszondag van dit jaar hebben opnieuw pijnlijk duidelijk gemaakt dat veiligheid prioriteit nummer 1 is binnen een coherent toeristisch beleid. Momenteel blijven de toeristen weg. We weten allemaal dat de wonden zullen helen en dat alles weer terug op gang zal komen, maar momenteel is dit een catastrofe voor dit veelbelovende eiland. Zeker als je weet dat toerisme hun 3e grootste exportproduct is.

INDONESIË — Hard werken loont

Sri Lanka was nochtans bezig aan een groots plan om de bestemming nog aantrekkelijker te maken voor de bezoekers. Zelf spreken ze van een groot nog onbenut potentieel. Sri Lanka kwam net piepen aan de volgende fase van groei en ontwikkeling, maar moet de plannen

Indonesië heeft de afgelopen jaren keihard gewerkt om

tijdelijk opbergen tijdens de crisis-modus. Gelukkig

bezoekers vanuit de buurlanden en de hele wereld aan

heeft het land zoveel te bieden en kunnen miljoenen

te trekken. Luchthavens werden gerenoveerd of bijge-

bezoekers reeds getuigen van de pure schoonheid. Een

bouwd, er werden nieuwe toeristische regio’s gecreëerd,

revival is dus zeker mogelijk!

er volgden digitale campagnes en het visumbeleid werd versoepeld. Mede dankzij de zwakkere rupiah steeg het aantal toeristen de afgelopen 4 jaar met meer dan 71% tot ruim 16 miljoen. Maar het land krijgt ook steeds vaker af te rekenen met natuurfenomenen zoals vulkaanuitbarstingen, aardbevingen en tsunami’s en daar valt weinig tegen te beginnen. Een ander heikel punt is het gebrek aan directe vluchten vanuit de andere continenten. Indonesië wil zich in de toekomst graag meer gaan positioneren als een hub zoals het nabijgelegen Singapore. In 2016 werd het project “10 Nieuwe Bali’s” gelanceerd om meer spreiding te krijgen en de drukte op het populaire eiland beter te kanaliseren. Er worden miljoenen geïnvesteerd in 5000 nieuwe homestays, betere infrastructuur en duurzaam toerisme. Maar of dit voldoende zal zijn om nog dit jaar de ambitieuze doelstelling van 20 miljoen bezoekers te halen blijft de vraag. Velen blijven kritisch. Wel schuilt er een enorm potentieel in Halal toerisme, waarbij moslims in de hotels kunnen rekenen op een aangepaste service zoals maaltijden zonder alcohol of varkensvlees en gescheiden zwembadzones voor mannen en vrouwen. Momenteel staat Indonesië al op de 4e plaats van meest populaire bestemmingen voor moslims. Een mooi voorbeeld van een relatief nieuwe nichemarkt die in de toekomst verder uitgebouwd kan worden.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Going places together with Qatar Airways

Qatar Airways vliegt dagelijks vanuit Amsterdam en Brussel naar Doha. Via deze hub hebben je klanten toegang tot tal van zaken-en

VIETNAM

vakantiebestemmingen in Azië.

Halong Bay bezoeken vanuit Hanoi of de Mekong-Delta afvaren nabij Ho Chi

INDONESIË

Minh City.

Jakarta als uitvalsbasis voor een bezoek aan het eiland Java of heerlijk relaxen op

THAILAND

Bali (Denpasar).

Het nachtleven proeven in de bruisende metropool Bangkok of meteen de goudgele stranden van Phuket opzoeken.

JAPAN Kraakverse sushi proeven in het hartje van Tokyo of opgaan in de hectiek van

MALEISIË - NIEUW

de stad.

Een mangrovesafari vanuit Langkawi of met de kabelbaan naar de top van de Machincang berg? Qatar Airways maakt het mogelijk vanaf oktober 2019.

QSUITE: OP EN TOP LUXE! Verwen de klant en boek een Business Class ticket, de vakantie start al in Amsterdam. Vlieg met ’s Werelds Beste Airline, in ’s Werelds Beste Business Class in ’s Werelds Beste Business Class Stoel! Drie dubbel de luxe!

DOHA STOPOVER

Qsuite is nog niet beschikbaar op de vluchten vanaf Brussel.

Belgen en Nederlanders kunnen profiteren van een visumvrije toegang (*) tot Qatar. Ook wie op doorreis is, kan gebruik maken van het gratis transitvisum (*). In Doha kunnen je klanten genieten van culturele ervaringen, op

Meer weten over Qatar Airways? Volg de online training op

een woestijnsafari gaan, unieke musea verkennen, op een

www. travel360benelux.com/nl/travel360/qatar-airways-

traditionele dhow varen of ontspannen op het strand.

online-training of surf naar www.qatarairways.com

(*) voorwaarden van toepassing

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Sublieme all-inclusive resorts, gelegen in de mooiste bestemmingen van Spanje, zoals de Canarische eilanden, de prachtige Balearen en de Costa Blanca.

Select en Royal Elite Service Maak het verblijf van uw klanten nog aangenamer met de superieure all-inclusive Select of Royal Elite Service die tal van voordelen biedt. Zo genieten ze voorrang bij alle restaurants, hebben ze toegang tot de nieuwe exclusieve extra lounges met

Balearen en Canarische eilanden

premium drankjes en krijgen ze 15% korting

In het Sandos El Greco (Ibiza) en

in het wellnesscentrum.

in Sandos Papagayo (Lanzarote) worden je klanten wakker met een

Sandos Papagayo Royal Elite Room - Lanzarote

prachtig uitzicht op zee en kunnen ze genieten van de privacy van hun eigen balkon. Royal Elite klanten hebben in Sandos El Greco toegang tot een exclusieve Beach Club aan In alle Sandos Hotels & Resorts in Spanje zijn volgende services standaard inbegrepen bij de all-inclusive Select of Royal Elite service. •

de hele dag kunnen relaxen op zonnebedden en kunnen genieten van hapjes en drankjes.

Onbeperkte toegang tot de exclusieve

Exclusieve Beach Club

Select of Royal Elite zones

Sandos El Greco - Ibiza

•

Kluisje in de kamer zonder kosten

•

Welkomstfles Cava op de kamer

•

Dagelijks aangevulde koffie- en theefaciliteiten

•

het strand van Portinatx waar ze

Minibar met frisdranken, water en bier bij

Costa Blanca

aankomst

In Sandos Monaco (Benidorm) en

Bijzondere extra’s, slippers en een badjas

Benidorm Suites bieden de Select

in de kamer

kamers allerlei extra faciliteiten.

•

Turndown Service

Volwassenen kunnen in de

•

Aantrekkelijke kortingen op massages en

Select Club Lounge proeven van

spa-behandelingen

premium snacks en drankjes in een

•

ongedwongen sfeer. Select Club Sandos Monaco www.sandos.com

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

- Benidorm

OVERTOERISME

OVERTOERISME, KLIMAATVERANDERING & TOERISME GROEI HOE LOSSEN WE DE PUZZEL OP?

De grote uitdaging waar de toerisme branche

Questions”. Toch komt ook deze show pijnlijk

op korte en middellange termijn voor staat, is

dicht bij jouw bed. Want de consument wil een

in één vraag samen te vatten: hoe vinden we op

antwoord op de twee eerste vragen: wat met over-

korte termijn een uitweg uit het overtoerisme

toerisme en wat met de CO2 uitstoot van reizen?

fenomeen, terwijl we een middellange oplos-

De consument wil weten of en hoe hij/zij vandaag

sing vinden voor de bijdrage van toerisme aan

en in de toekomst moet en zal reizen.

klimaatverandering, maar zonder de groei en de rendabiliteit van de wereldwijde toerisme sector

Niet dat uw klant zich direct zorgen zal maken

te ondermijnen?

over zijn/haar bijdrage tot de problematiek van klimaatopwarming of overtoerisme: er blijkt in de

Deze uitdaging is niet bepaald een day-to-day

praktijk een groot verschil te bestaan tussen de

gespreksonderwerp voor reisindustrie professio-

principes en de praktijk. Dat is nu net het onge-

nals. We luisteren naar sprekers op congressen,

makkelijke: vele klanten eisen vandaag “business

we lezen artikels en we zien – of we het willen

as usual”, maar we weten dat het overslagmo-

of niet – de headlines in de nieuwsmedia. Met

ment, het “tipping point”, eraan komt. Moet ook

name de reacties van de sector op de fenomenen

jij je voorbereiden op dat “Tipping Point”? Hell,

klimaatverandering en overtoerisme zijn voorlo-

yes. Hoe moet dat? Nobody knows.

pig nog grotendeels anecdotisch en defensief. We willen wel –en liefst snel- veranderingen teweeg

In dit artikel proberen we aan te tonen, hoe alles

brengen, maar we komen in een eerste fase niet

in elkaar vervlochten zit. We onderzoeken hoe

verder dan opsmukken. Knip en plakwerk, terwijl

steden en bestemmingen over heel de wereld

we weten dat we dringend aan grote werven

worstelen met het fenomeen “teveel mensen op

moeten beginnen.

te weinig vierkante meters”, terwijl niemand echt de economische voordelen van toerisme succes

Als je in een reisagentschap werkt of als je een

wil opgeven. We gaan na hoe toerisme kan blijven

eigen ZRA onderneming hebt, dan heb je waar-

rekenen op groei, terwijl de gevolgen van klimaat-

schijnlijk andere katten te geselen dan deze “Big

verandering ons onder de neus worden geschoven.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

OVERTOERISME

Overtoerisme: Who’s To Blame?

Het Barcelona Dilemma

In steden als Venetië, Dubrovnik en Barcelona pro-

Yves Marceau is Vice President van tour opera-

testeert een deel van de bevolking tegen de gevolgen

tor G Adventures, een wereldwijde aanbieder

van overtoerisme. Het is een ietwat vreemde mix: de

van groepsreizen. Marceau is verantwoorde-

bewoners van de toeristische zones klagen, maar ook de

lijk voor het ontwikkelen van nieuwe routes

bewoners van de residentiële buurten. De eerste voelen

en nieuwe producten. Hij weet dus: als G

dagdagelijks de druk per vierkante meter. De tweede ca-

Adventures een route of een bestemming op

tegorie, is geïrriteerd omdat “hun” stadscentrum steeds

de kaart zet, dan heeft dat zo zijn gevolgen.

drukker worden. Opvallend: die tweede categorie zou je dus met wat slechte wil ook toeristen kunnen noemen: zij komen uit hun rustige buurten, en willen op een even rustige manier het centrum kunnen bezoeken. Terwijl ze

“As I build stuff, I have to start thinking: 'What is the capacity of this town before I destroy it?' ” (Yves Marceau, G Adventures)

zelf bijdragen aan de drukte. Marceau kent het verleden en het heden Dit toont nog maar eens aan, hoe ingewikkeld de proble-

van Barcelona. “Amper 15 jaar geleden, wou

matiek is. De klok twintig jaar terugdraaien, is immers

Barcelona absoluut toeristen aantrekken.

zo goed als onmogelijk. De meeste steden en bestem-

Ze hebben een hoop geld uitgegeven om

mingen die vandaag populair zijn, hebben immers zelf

alle toerisme spelers te doen inzien, dat

grote bedragen geïnvesteerd in destination en city

Barcelona een fantatsische bestemming is:

marketing initiatieven. Ook de democratisering van het

citytrip meets beach holiday, dat gegeven.

toerisme, werd tot voor kort door iedereen beschouwd

Men heeft grote inspanningen gedaan om

als een goede zaak.

cruise maatschappijen te overtuigen om Barcelona op hun Middellandse Zee routes

Vandaag roept iedereen dat we snel oplossingen moeten

op te nemen. Ze stonden in de rij om low cost

vinden, terwijl we helemaal niet weten of alle betrokken

carriers op Barcelona te laten vliegen. En ze

partijen diezelfde oplossingen wel willen vinden. Want

zijn zeer succesvol geweest. Vandaag zegt

als toerisme in een bepaalde stad of streek drastisch

het stadsbestuur steeds vaker: “We willen

gereduceerd zou worden, dan sneuvelen er per definitie

jullie hier niet. Kom niet.” Tussen die twee

ook lokale jobs, en zullen lokale ondernemingen moeten

momenten was er vrijwel geen tijd, en zeker

sluiten. Benieuwd welke politicus dan zal blijven op de

geen planning. Het resultaat: een kakafonie

bres staan voor leef- en woonkwaliteit.

van opinies en maatregelen.”

Klimaatwijziging: Wat met de Groei? Travel360° is nooit beroerd om een

we nemen zonder terug te geven.

positie in te nemen. Daarom: wij

Tot voor kort gingen we ervan uit dat deze groei een fantastische zaak was.

geloven voor het volle pond, dat het

Het toerisme is niet de voornaam-

Sinds enkele jaren groeit het besef,

wereldwijde klimaat aan het veran-

ste schuldige. Travel en transport

dat deze verdubbeling op alle vlakken

deren is. De planeet warmt op, het ijs

–beiden kunnen niet zonder elkaar

problematisch dreigt te worden. We

smelt, de waterspiegels stijgen en de

bestaan- zijn goed voor zo’n 8% van

moeten de groei onder controle krij-

weerfenomenen zijn duidelijk waar te

de wereldwijde uitstoot. Consumer

gen en houden. Groeien met de ogen

nemen: warmere zomers in Europa,

travel is verantwoordelijk voor de

dicht kan niet meer.

zwaardere stormen en orkanen over

helft van deze emissies. Luchtverkeer

de oceanen zijn het resultaat van ho-

is verdubbeld in de afgelopen 15 jaar,

Dat betekent niet dat groei an sich

gere CO2 emissies door de menselijke

en zal volgens alle recente forecasts,

niet meer mag. Er moet wel wat

activiteit. We putten de grondstoffen

IATA voorop, nogmaals verdubbelen

veranderen. Daar is leiderschap voor

en de reserves van de planeet uit, en

in de komende tien jaar.

nodig. En dat ontbreekt vandaag.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

OVERTOERISME

Een Deel van de Oplossing: Toeristen tellen Hoe meer je naar een spreadsheet met cijfers staart, hoe meer je ervan bewust bent dat er een probleem is. Stijgende aantallen toeristen tellen is niet moeilijk. Oplossingen vinden om te vermijden dat die toeristen op dezelfde plaats op hetzelfde moment bij elkaar komen, is veel moelijker. Dynamische tracking van de toeristen is een deel van de oplossing. Weten wie wanneer waar is, en wie zich wanneer naar waar verplaatst is essentiële informatie om te kunnen beginnen denken in oplossingen in plaats van in problemen. Tellingen van toeristen gebeuren vandaag op de

Londen De burgemeester van Londen, Sadiq Khan, werd onlangs op Twitter uitgescholden door Donald Trump. Dat maakt onze sympathie voor mijnheer Khan enkel groter, maar dat terzijde. Een recent rapport gebruikte gegevens van onder andere Airbnb en Mastercard om duidelijk te maken in welke van de 32 deelgemeentes van London de toeristen verblijven en geld spenderen. Uiteraard bevonden 70% van de Airbnb gebruikers zich in het centrum van Londen. Toch werd duidelijk, dat bezoekers meer en meer ook de 19 buitenste deelgemeenten opzoeken. Met name Amerikanen en Duitsers zoeken ook de alternatieve plekken op. Het belangrijkste leermoment van dit onderzoek was de vaststelling, dat toeristen gretig informatie gebruiken over piektijden en alternatieve bezienswaardigheden.

Orkaan Dorian

Met de juiste informatie passen ze hun gedrag spontaan aan. Dat levert heel wat opportuniteiten op voor toerisme-spreiding.

Begin september raasde orkaan Dorian over

Tenslotte: het is beter om mensen te

de Atlantische Oceaan. De Bahama’s werden

informeren en te motiveren, dan regels voor

vol getroffen als nooit tevoren. Nochtans

te schrijven en ze te verplichten. Het resultaat

zijn ze daar wat gewend, op vlak van orka-

van de eerste keuze, is een nog betere

nen. Maar Dorian had een zelden geziene

“destination experience”. Iedereen wint.

kracht. Een warme oceaan zorgde voor de aanvoer van warm water – exact wat een orkaan nodig heeft om uit te groeien tot een alles vernietigend fenomeen. Als méér orkanen van dit type zich in deze regio ontwikkelen, zal dat enorme gevolgen

luchthavens, en op bepaalde hot spots. Maar dat

hebben. De Bahama’s hebben nog steeds een

tellen gebeurt statisch.

mythische naam als internationale paradijselijke bestemming. Florida rekent op de

Daarbij komt, dat informatie zelden gedeeld

combinatie van “zonzoekende immigranten”

wordt. We weten hoeveel reizigers aankomen, en

(welgestelde Amerikanen die naar Florida

hoeveel reizigers bijvoorbeeld in hotels verblijven.

verhuizen of er overwinteren) en toerisme.

Maar hoe ze zich bewegen en gedragen in een stad,

De beachfront van Florida is vandaag nog

daar zijn zo goed als geen gegevens over.

“the place to be and the place to live”. Wat als een stijgende zeespiegel en de dreiging

De “smart cities” van de toekomst zullen in staat

van zware orkanen deze toekomst in gevaar

zijn om te weten en daarna te voorspellen waar

brengt? Voor zover wij weten hebben beide

het wanneer druk zal worden. De combinatie van

bestemmingen vandaag geen plan B.

de bewegingen van locals en de aanwezigheid van toeristen, zal informatie opleveren die de stroom van mensen kan kanaliseren – waardoor al veel problemen zullen kunnen vermeden worden.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

OVERTOERISME

Een deel van de oplossing: Technologie De zich snel ontwikkelende technologie om steden te laten evolueren naar “smart cities” wordt vooral toegepast om de levenskwaliteit van de bewoners te verbeteren. Goede zaak, maar in toeristisch populaire steden zal het “smart city” idee ook moeten uitgebreid worden naar de bezoekende zakelijke en leisure reizigers. Het gebruik van sensoren, algoritmes en analysemethodes levert gouden informatie op om het energie gebruik en de verkeersstromen in kaart te brengen en vervolgens te beïnvloeden. Al te vaak worden echter aparte systemen opgezet om het gedrag van bewoners en het gedrag van toeristen te meten. De systemen die opgezet worden om de “whereabouts” van reizigers te registreren, vinden vaak hun oorsprong in marketing & sales initiatieven: men wil weten waar de bezoekers zich bevinden, om hen dan met aanbiedingen en voorstellen te bestoken. Het doel: consumeren. Het wordt een uitdaging om alle spelers ervan te overtuigen om deze informatie (ook) te gebruiken om te zorgen voor spreiding van bezoekers.

Tasmanië Twee jaar geleden stelde de overheid van Tasmanië (Australië) zich de vraag hoe ze het enorme toerisme potentieel van het eiland zou willen gebruiken in de komende decennia. Moest Tasmanië gaan voor volume, of zou het inzetten op kleinere, maar kapitaalkrachtigere doelgroepen? Tasmanië besloot om een universele wijsheid toe te passen, die helaas nog veel te weinig wordt gebruikt bij toerisme planning: meten is weten. Bezoekers kregen bij aankomst in hoofdstad Hobart het aanbod om een mobiele telefoon te gebruiken met gratis connectiviteit tijdens hun verblijf op Tasmanië. Als ze het zouden aannemen, zou de telefoon al

Conclusie: Het gaat Niet om de Toekomst De toerisme sector is een belangrijke economische sector. Tien procent van het wereldwijde Bruto Nationaal Product: dat is een sterke positie. Maar dat houdt ook verantwoordelijkheid in. Als de sector deze verantwoordelijkheid niet neemt, dan zullen anderen die verantwoordelijkheid opdringen. Dat betekent op korte termijn: regels, quota en beperkingen. Niet noodzakelijk goed doordacht, wel dwingend verplicht. We moeten nu op sectorniveau initiatieven ontwikkelen, om te voorkomen dat de meest zichtbare excessen zullen worden aangepakt. De overheid zal voorop lopen met korte termijn gerichte maatregelen. Maar de grootste druk zal ooit van de consument komen. Wanneer? Niemand weet het. Maar zeker is: de toekomst is aangekomen. Nog niet overal. Maar hij is er, die toekomst. Het gaat om het nu.

hun verplaatsingen op het eiland traceren – met een tien meter nauwkeurigheid. Aan het einde van hun verblijf moesten ze de telefoon teruggeven. Naast uiteraard gratis connectiviteit, kregen ze dan een overzicht van hun trip, in een aantrekkelijke visuele voorstelling. Een verrassende meerderheid van bezoekers ging op het aanbod in. Het resultaat was een schat aan informatie. De verplaatsingen van de reizigers konden in kaart gebracht worden, alsook delen van het gedrag. Zo vernam men dat met name Australiërs de afgelegen wegen gebruikten om veel te snel te rijden. Zakelijke bezoekers bleken ook vaak toeristische mini tripjes te maken. En bezoekers bleken gretig informatie op te zoeken over bezienswaardigheden over heel het eiland. Tasmanië gebruikt vandaag de data om beslissingen te nemen over investeringen en contracten met cruise maatschappijen. De technologie werd opgepikt door bestemmingen als Skane (Zweden) en Hokkaido (Japan).

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Van Ecuador naar Cosmic Travel De Kennis van Katrien

kennen hun werkwijze, wij houden van hun deontologie, wij kennen in de meeste

Katrien Bauters leefde en werkte geduren-

gevallen hun familie. Het zijn vrienden

de 14 jaar in Ecuador, waarvan het grootste

geworden, in de echte zin van het woord.

gedeelte op de mythische Galapagos eilan-

Als Cosmic een aanvraag doorstuurt, dan is

den. Vandaag werkt ze met passie, plezier

dat voor onze lokale vrienden een erezaak:

en precisie in Geraardsbergen, bij Cosmic

zij willen dat onze klanten de best mogelij-

Travel. Waarom Cosmic? “Vanwege de blij-

ke reis beleven.”

vende passie voor Latijns Amerika, vanwege de unieke aanpak, en vanwege Chris en Merijn. Alles klopt hier, voor mij. (lacht)”

Liefde voor Latijns Amerika

Kennis van Onze Klanten “Uw klanten zijn onze klanten. Begrijp ons niet verkeerd: nooit zullen wij een consument rechtstreeks benaderen. Maar wij

“Ik hou van Ecuador. Bij Cosmic overheerst

willen wel precies weten wat de verwach-

bij iedereen de liefde voor het Latijns Ame-

tingen, de dromen en de wensen zijn van

rikaanse continent. Wij houden allemaal

elke klant. Het liefst spreken wij even aan

van de landen, en van die warme gemeen-

de telefoon met uw klant: wij vertalen hun

Cosmic Travel

schappen. Wij kennen de mensen daar,

vragen dadelijk in Latijns Amerikaanse mo-

Meerslos 36

en wij weten waar we de mensen van hier

gelijkheden. En we houden rekening met

9500 Geraardsbergen

naartoe sturen. Wij weten wat er werkt, en

tijdelijke Latijns Amerikaanse beperkingen.

+32 (0)54 54 00 00

welke landen er passen bij welke klanten.

Bij Cosmic is deontologie nog een échte

info@cosmic.travel

Samen met de reisagent maken wij de juiste

waarde. Gelukkig maar, vind ik.”

www.cosmic-travel.com

keuzes voor elke klant.”

Kennis van Onze Landen “Na 14 jaar ken ik Ecuador beter dan ik België ken. Het team van Cosmic reist, verblijft, en leeft in de bestemmingen. Vanaf de beginjaren brengen wij het woord “passie” in de praktijk: we zijn gepassioneerd door Latijns Amerika, door de mensen en de producten. Dat maakt dat wij nooit voor verrassingen komen te staan. Wij verkopen wat we echt kennen.”

Kennis van Onze Partners “Als ik mensen in Ecuador contacteer, dan spreek ik met vrienden. Een lokale agent is voor ons iemand van vlees en bloed. Wij

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Puurenkuur: Benelux grootste aanbieder van wellness- en gezondheidsreizen wereldwijd. Kennismaking: Wij Zijn Puurenkuur

Zekerheden: De Puurenkuur Beloftes aan de Reisagent

Inspiratie: de Puurenkuur Bucket List

In een wereld van drukte, snelheid, en

Wij zijn al 15 jaar expert op het ge-

Er zijn duizenden bucket lists te ma-

omni-bereikbaarheid is Puurenkuur

bied van wellnessreizen. Wij hebben

ken. Maar als je een “reset” wil maken

een oplossing. Wij zijn gespeciali-

hechte partnerships met hotels &

van lichaam en geest, dan is er maar

seerd in wellness en kuren voor gees-

resorts wereldwijd. Onze ervaren en

één: de Puurenkuur bucket List. De

telijke en lichamelijke gezondheid.

bereisde medewerkers zorgen voor

beste wellness en kuur resorts, overal

Puurenkuur zorgt voor een reset voor

maatwerk, met vele extra’s. Onze

ter wereld.

lichaam en geest.

prijzen zijn scherp.

Kamalaya Wellness Sanctuary – Thailand

Ananda in the Himalayas – India

Fusion Maia Da Nang – Vietnam

COMO Shambhala Estate – Bali

Persoonlijke ontwikkeling en

Alle details samen maken

U kunt zich grenzeloos

Het comfort, de persoonlijke

groei in alle comfort en luxe in

deze koninklijke residentie

tegoed doen aan massages,

service, de bijzondere locatie

een resort van absolute top-

van een voormalig maha-

scrubs en therapieën: alle

en het lekkere, gezonde eten

klasse. De gespecialiseerde

radja uniek: de persoonlijke

behandelingen zijn inbegre-

maken dit tot één van de beste

behandelingen, overheerlijke

behandelingen, het attente

pen. Hier kan u in luxe en een

5* resorts in Azië, Met top pro-

maaltijden en ongeëvenaarde

personeel, de pure maaltij-

mooie omgeving opladen en

gramma’s. Ayurveda, burn-out,

atmosfeer: over alles is nage-

den. Een verblijf hier is een

bijtanken, en van een groot

detox, fitness of wellness: een

dacht. Kamala staat voor: ‘To

unieke ervaring, die je leven

gamma aan activiteiten ge-

team met de besten in hun vak

feel life’s potential’.

lang bijblijft.

nieten. Puur levensgenot.

stellen een individueel behandelplan op, en brengen het met de meeste zorg tot uitvoering.

Puurenkuur is pionier op het gebied van wellness- en

Lekstraat 44

Bernardinnenstraat 1

gezondheidsvakanties in de Benelux, en inmiddels een

1079 ER Amsterdam

2812 Muizen (Mechelen)

van de grootste spelers in Europa. Puurenkuur heeft

info@puurenkuur.nl

info@puurenkuur.be

kantoren in Amsterdam en Mechelen.

+31 (0)20 573 03 50

+32 (0)380 80 986

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

PALOMA LODGE

Wellness, Welzijn & Gezondheid: Echte Luxe, of Levensstijl? Introductie tot een Gigantische Industrie Wat versta jij onder het begrip luxe vakanties? In

uit van het leven van de hedendaagse consument.

het mainstream toerisme wordt luxe nog steeds

De eeuwenoude Latijnse uitdrukking “Mens Sana

vertaald in beter comfort, betere service en een gevoel

in Corpore Sano” – een gezonde geest in een gezond

van exclusiviteit. Concreet betekent dit tophotels,

lichaam- wordt in de 21e eeuw door een steeds

luxueuze lodges, uitzonderlijke vakantiewoningen,

stijgend aantal mensen in de praktijk toegepast.

prima verzorgd transport, en exclusieve, liefst kleinschalige, cruise schepen. Ook op vlak van excursies

De wellness markt is vandaag meer dan 4000

betekent luxe steeds vaker individuele bezoeken, en op

Miljard Dollar waard, en is in de afgelopen twee

culinair vlak wordt er gezocht naar concepten, die even

jaar met 12,8% gegroeid. 5,3% van de wereldwijde

verrassend als kwalitatief hoogstaand zijn.

economische activiteit wordt gegenereerd door onderdelen van de wellness industrie. In dit artikel

Uiteraard komen al die hotels en schepen maar ook

brengen wij deze wellness industrie in kaart, en geven

lodges en zelfs vakantiewoningen steeds vaker met

wij keiharde argumenten om met elke klant een goed

een fitness- en wellness centrum. Dat is niet nieuw.

gesprek te hebben over levensstijl, over gezondheid

Fitness en wellness maken steeds meer integraal deel

en over lichaam- en geest verzorgingsgewoontes.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

WELLNESS, WELZIJN & GEZONDHEID

1. De Wereldwijde Wellness Industrie: 4000 Miljard Dollar in 2017, En Groeiend De belangrijkste hoofdtrend in het

De hieronder geschetste hoofdtrend, heeft

wellness segment, is de constatering

als gevolg dat deze subsectoren elkaar

dat mensen de waarden van wellness

steeds meer gaan overlappen. Fitness

en welzijn steeds meer incorporeren

betekent niet langer dat je een abonnement

in hun eigen levensstijl. Op die manier

hebt in één gym, maar het is waarschijnlijk

evolueert de wellness economie van een

geïntegreerd in je vakanties, je dagelijkse

stand alone, af-en-toe- gebruik naar een

levensstijl, in je voedingsgewoontes, en

volledig in het leven van de consument

zelfs in je kledingkeuze.

geïntegreerde gewoonte. Vandaar dat vele vakantiegangers wellness, fitness

In 2017 werden er 830 miljoen wellness

en geestelijk welzijn als een noodzakelijk

trips ondernomen. Het is één van de snelst

onderdeel – en steeds vaker hoofddoel-

groeiende reistrends, en wellness travel is

van hun vakantie zien.

vandaag goed voor meer dan 17% van de

Traditionele en Bijkomende Medicijnen 360

reisgerelateerde uitgaven. In de afgelopen jaren is wellness geëvolueerd tot een vaak dominante levensstijl-waarde, die invloed heeft op het consumentengedrag en die de service industrie, en zeker het toerisme, verandert. De in Figuur 1 geschetste verschillende subsectoren van de wellness economie, tonen aan dat het om een mega-industrie gaat. De grootste wellness sectoren zijn:

Persoonlijke Verzorging, Schoonheid en Anti Veroudering 1.082

Persoonlijke Verzorging & Schoonheid, Gezonde Voeding & Gewichtsverlies en Wellness Toerisme.

Spa’s 118

Wellness Toerisme 639,4

Figuur 1: De wereldwijde Wellness Economie in subsectoren (In Miljard $)

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Wellness Real Estate 134

Preventieve en Persoonlijke Medicijnen & Medische Zorg 575 Gezonde Voeding & Gewichtsverlies Diensten 702

Welnness op het Werk 47

Thermale & Minerale Bronnen 56

Fitness voor Lichaam en Geest 595

Noord-Amerika:

Europa:

$241 Miljard

$211 Miljard

292 204

miljoen trips

2. Wellness: hoofddoel en/ of bijdoel van een reis.

miljoen trips

Midden Oosten & Noord Afrika: $10 Miljard

5 59

miljoen trips

285

miljoen trips

Azië – Pacific: $137 Miljard

Wellness is vandaag voornamelijk een bijproduct van de reis, zowel in zakelijke als in vakantietrips. Maar het

Latijns Amerika

Sub Sahara

is wel een belangrijk, steeds vaker essentieel bijpunt,

& Caraïben:

Afrika:

dat de keuze van verschillende onderdelen van de reis

$35 Miljard

$4,8 Miljard

beïnvloedt. Wellness als hoofddoel van een reis is vandaag goed voor 11% van alle reizen: een marktaandeel dat voor vele reisindustrie professionals waarschijnlijk

Figuur 3: Wellness Toerisme, verspreid over de wereld

hoger is dan men verwacht.

Aantallen reizen en bedrag aan uitgaven voor wellness toerisme (inbound & domestic)

Wellness Travel in aantal trips en budget:

3. Wellness: een wereldwijd Fenomeen Hoofddoel 11% (91 miljoen reizen)

De snelle groei van wellnesstoerisme over de hele wereld is gestimuleerd door een stijgende wereldwijde middenklasse, de toenemende consumentenwens om een wellnesslevensstijl aan te nemen, en een groeiende interesse in ervaringsreizen. Een “Triple Whammy” dus: drie stimulerende bewegingen zorgen ervoor dat wellness

Bijdoel 89%

travel één van de meest belovende sectoren binnen het

(739 miljoen reizen)

toerisme is voor de komende jaren.

4. Conclusie: “There is More to Wellness Than Meets The Eye”

Aantal reizen

Hoofddoel 86% (551 miljard uitgaven)

Dit overzicht van de wereldwijde wellness – fysieke gezondheid – fitheid – mentale gezondheid en beauty markt kan maar tot één conclusie leiden: wow. Dit is een mega grote sector binnen de reisindustrie, die enorme kansen

Bijdoel 14% (88 miljard uitgaven)

biedt – men name voor reisagenten en reisadviseurs. Wellicht is het verstandig om in elk gesprek met een potentiële klant, ook het onderwerp “persoonlijke wellness levensstijl” aan te snijden. De informatie die de klant

Uitgaven

u op dat moment geeft, opent meer dan waarschijnlijk nieuwe mogelijkheden om te komen tot één nog sterker,

Figuur 2: Reizen en Uitgaven ivm wellness

nog meer op maat afgewerkt reisvoorstel. Uw klant zal aangenaam verrast zijn. Hell, yes!

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Enriching your life

De populairste Sandos Hotels & Resort in België...maar kent u deze al?

SANDOS SAN BLAS ECO RESORT – TENERIFE

SANDOS PAPAGAYO – LANZAROTE

SANDOS BENIDORM SUITES – BENIDORM

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

SANDOS EL GRECO – IBIZA

SANDOS MONACO – BENIDORM

Call Center: callcenter.eur@sandos.com UK +44 20 398 490 23 ES +34 960 479 446

Ga naar Sandos.com en ontdek alle bestemmingen in Spanje en Mexico

OPEN BRIEF VAN EEN REISAGENT AAN EEN KLANT

Beste Klant, Het ziet ernaar uit dat wij een knipperlichtrelatie hebben, tegenwoordig. Opeens was u terug in mijn leven, na een lange afwezigheid. We brengen samen intense momenten door, om uitzonderlijke ideeën te bedenken en uit te voeren. Dat zijn leuke tijden, waarbij we allebei genieten van elkaars creativiteit en enthousiasme. Maar dan zie ik u opeens weer gedurende een tijd niet meer. Nochtans reist u gedurende die periode af en toe. Dat weet ik, dat vertelt u mij zelfs als we elkaar vluchtig even zien. Op café, op een regionaal evenement of gewoon als we elkaar kruisen in de supermarkt. U reist voor uw werk, u geniet van een tussendoorvakantie, u bezoekt gedurende enkele dagen een stad. U vertelt er steevast met plezier over, want tenslotte – ik zit in de reissector. U praat graag met mij over reizen. Ik kan er niet aan doen: elke keer als u vertelt over een reis die u niet bij mij geboekt heeft, gaat er een steek door mijn professioneel hart. Het is sterker dan mezelf. Rationeel weet ik wel dat u alle mogelijke kanalen ter beschikking hebt. Ik weet dat u uw zakenreizen regelt via een online tool. Ik weet dat voor de kortere vakanties, u erop rekent dat zelf een vlucht en een hotel boeken, beter is voor uw budget. En ik weet dat ik u niet moet lastig vallen met argumenten om bij mij te boeken. Ik ben zeer blij dat ik voor u de grote, ietwat gecompliceerde en vooral belangrijke reizen mag verzorgen. De reizen die u en uw geliefden zich een leven lang herinneren. Reizen, die het leven de moeite maken: daar speel ik graag mijn rol in. En u bent er van overtuigd dat ik dat als geen ander kan. Dank voor dat vertrouwen. Maar toch zou ik graag uw volledige reisportefeuille mogen beheren. Ik zou graag alle reizen samen met u plannen en uitvoeren. Want ik ken u en uw geliefden. Ik weet dat een citytrip naar Bilbao, Belfast of Delft een goede keuze is voor u. Beter dan de klassiekers zoals London, Amsterdam of Praag. En ik zou zoveel voor u kunnen doen als u zakelijk reist, zodat u zich enkel op de job moet concentreren. Maar voorlopig moet ik me neerleggen bij onze knipperlichtrelatie. En dat is ook goed. Maar een mens kan dromen, toch? Meer nog. Ik wil u graag helpen om al uw dromen te realiseren. Warme einde-zomer groet, Uw Reisagent

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

verzuchtingen en bedenkingen over toerisme Een vakblad moet niet altijd positief,

Ze zijn zo Lief, Mijnheer

vreugdevol en aangenaam zijn. Soms moet een vakblad ook even doen nadenken over

Maar er is méér. Toerisme heeft méér

de schaduwzijde van de toerisme activiteit.

getolereerd dan ongelijkheid en armoe-

Deze tekst gaat over het donkere, het

de. Aangezien de toerisme sector overal

oneerlijke en het onrechtmatige. Over

ter wereld activiteiten heeft, komen wij

zaken, waarvoor het toerisme decennia

ook overal ter wereld goede en slech-

lang de ogen heeft gesloten. “Wij

te kanten van de mens tegen. Zelden

bemoeien ons niet met de interne politiek

echter gaat het om slechte kanten van

van de landen die we bezoeken” was een

de bevolking, van de “gewone mensen”.

veel gebruikt zinnetje, om niets te moeten

Die omschrijven wij dan ook graag als

willen zien en niets te moeten doen.

“vriendelijk”, “gastvrij”, “glimlachend”

Getuige van Lief en Leed

en “zorgeloos”. Want ze lachen zo lief, mijnheer. En ze zijn bereid zelfs hun schamele bezittingen en maaltijden met

Toerisme is een positieve kracht, die in de wereld veel goeds kan teweeg brengen. In het verleden –zeg maar tot en met vorige

ons te delen, mevrouw. Wat lief.

Geen Interne Politiek

eeuw- werd die kracht veel te zelden gebruikt om het leven van de mensen op

Deze vriendelijke mensen werden –en

de bezochte bestemmingen te verbe-

worden- vaak geregeerd door dictators.

teren. Reisorganisatoren en toeristen

Een groot deel van de toeristische

waren getuige van uitbuiting, wreedheid

bestemmingen in Afrika, Latijns Amerika

en menselijke ellende. Verder komen dan

en Azië zijn niet bepaald voorbeelden

af en toe een aalmoes geven, kwam men

van democratieën te noemen. De lieve

niet. Sinds foto’s maken met een smartp-

mensen zitten onder de knoet van een

hone razendsnel en discreet kon gebeu-

combinatie van graaiers, moordenaars

ren, worden schokkende beelden steeds

en machtswellustelingen. Maar wij

vaker vastgelegd – wellicht om er thuis

bemoeien ons niet met de interne

mee op te scheppen: “Ik was erbij”.

politiek. Dat hoort niet.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Het Gemak van een Strenge Dictator Laat ons eerlijk zijn: een stevige dictatuur is vaak een zegen voor het toerisme. Een dictator en zijn kompanen die het land met harde hand regeren, geven vaak een illusie van stabiliteit en veiligheid. De lokale bevolking is bang en wordt onderdrukt, maar de toeristen kunnen veilig over straat lopen. Een politiestaat is op het eerste gezicht goed gereguleerd, op voorwaarde dat je met een niet meer dan oppervlakkige blik kijkt. De opvallende aanwezigheid van politie in het straatbeeld, geeft een vals gevoel van veiligheid – de toeristen vallen ze niet lastig.

Opstand Betekent Onrust Vanaf dat landen onder impuls van de bevolking de dictator afzetten en zelf met vallen en opstaan de macht in handen geven, fronst de toerisme industrie de wenkbrauwen. We zien regulering wegvallen, we horen kritische stemmen en we worden vaker geconfronteerd met onverwachte situaties.

VERZUCHTINGEN OVER TOERISME

Onwennig, zelfs Akelig De toerisme industrie probeert tegen die veranderende achtergrond, zoveel

Safty first!

mogelijk “business as usual” na te streven. De rust valt voor een deel weg. Gidsen beginnen te vertellen over de noden van vandaag in plaats van over het pittoreske verleden. Dat voelt voor vele mainstream toeristen zeer onwennig aan. Ze beseffen dat dit niet de roze-wolk-vakantie is die ze zich hadden voorgesteld.

De Planeet als een Google Maps Bestemming

Het Heilge Veiligheidsadvies Een steeds weerkerend argument is de veiligheid van

De toerisme industrie stelt de wereld nog te vaak voor

de reizigers. De reisorganisatoren volgen het advies

als een onfeilbare Google Maps bestemming. Op maps

van Buitenlandse Zaken, dat opgemaakt wordt door

lijkt de wereld overzichtelijk, niet té groot, gemakkelijk

bureaucraten in veilige villa’s en kantoorgebouwen – of

bereisbaar en boekbaar met één vingertip. Afstanden

vanop nog grotere afstand, als de situatie te gevaarlijk

zijn relatief. Voor een deel klopt dat: voor een weekend

wordt in de hoofdstad. In de meeste gevallen gaat

de Atlantische Oceaan oversteken is geen probleem.

het om een beperkte perimeter. Maar in de meeste

We kunnen enkele dagen gaan uitblazen in Noord Afri-

gevallen willen we niet verder zien dan die perimeter.

ka, of in het Midden Oosten. Mythische bestemmingen

Worden er afspraken gemaakt tussen Buitenlandse

kunnen aangedaan worden met een city trip menta-

Zaken en bedrijven? Worden adviezen aangepast of

liteit. De toerist komt in een andere wereld terecht,

verstrengd op vraag van reisorganisatoren? Wie de

maar heeft de tijd, de wilskracht en het empathisch

werkelijkheid van binnenuit kent, weet het antwoord.

vermogen niet om zich in die korte periode aan te passen. Dus vraagt de toerist dat het bezoekende land zich aanpast aan hem.

Veiligheid voor Alles, Mijnheer

Economie en Verantwoordelijkheid Toerisme is een economische kracht, maar heeft ook een verantwoordelijkheid. De landen die we bezoeken en programmeren, bestaan uit mensen van vlees en

Na een periode van hevige onrusten, gewapende

bloed. Zonder hen geen toerismesector ter plaatse.

opstand of burgeroorlogen wordt een bestemming ge-

Wij hebben een verantwoordelijkheid tegenover die

schrapt “omdat we de veiligheid van de toeristen niet

mensen. Die lieve, goedlachse mensen. We moeten die

meer kunnen garanderen”. We willen even niet zien,

smile verdienen, elke dag. Die mensen leven in een we-

hoe die beslissing de opstandige bevolking ondermijnt.

reld, waarin de lokale politiek en de lokale omstandigheden levensbepalend zijn. We kunnen niet wegkijken.

Even de Dictator Helpen? Geen toeristen betekent in vele gevallen het wegvallen van een belangrijke bron van inkomsten voor de gewo-

We zijn als toerisme industrie deel van hun leven, en van hun kansen en bedreigingen.

Even Nadenken?

ne man. Als een natuurramp toeslaat, worden vluchten en schepen afgeleid. Uiteraard. Klanten worden ver-

Misschien moeten we ook hier even durven nadenken

goed als het moet. De lokale bevolking ondergaat het,

over de consequenties van ons handelen. Dat klinkt

en de handlangers van de vroegere dictators wijzen

voor velen misschien wat linkserig, wat soft. Het zij zo.

met een grijns op hun gezicht naar de gevolgen van

Het tegendeel is een cynische houding. Daarvan is er al

“het domme handelen van het volk tegen hun leiders”.

genoeg in de wereld, anno 2019.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

OPEN ANTWOORD VAN EEN KLANT AAN EEN REISAGENT

Beste Reisagent, Ik wend me tot u naar aanleiding van uw brief, waarin u een dubbel gevoel uitdrukt. U bent blij dat ik mijn tweejaarlijkse lange, grote vakantie bij u aankoop. Ik ben daar ook zeer tevreden over: deze vakanties moeten tot in de puntjes geregeld zijn, omdat ze voor mijn en mijn gezin ijkpunten in ons leven zijn. Tijdens die vakanties leren wij de wereld kennen, herbronnen wij en voelen wij dat we echt leven. U zorgt ervoor dat onze ideeën omgezet worden in realiteit, en u doet dat zeer goed. En inderdaad, buiten die grote, dure reizen ga ik ook nog enkele keren per jaar op reis. Alleen of met mijn gezin – soms enkel samen met mijn partner, zonder de kinderen. Die reizen boek ik niet bij u. Dat klopt. Eerlijk gezegd: ik zou ook niet weten waarom. Vliegtuigtickets kan ik gemakkelijk online reserveren, hotels zoek ik via enkele apps, en vervolgens krijg ik alle informatie binnen over wat er te zien en te doen is, inclusief restaurantaanbevelingen. Gemakkelijk, en leuk. Eerlijk gezegd: ik begrijp niet goed waarom u “een steek door uw professioneel hart” krijgt elke keer als ik u vertel over mijn reizen. Ik vind het niet meer dan logisch, dat ik niet het hele gamma reizen op één plek inkoop. Ik koop soms vlees in de supermarkt, soms bij de slager en als het kan in het weekend op de lokale markt. Dat gebeurt naargelang mijn tijd en mijn noden. Is het een doordeweeks stukje vlees, is het een speciale bestelling of is het iets voor op de zondag barbecue? Het blijft vlees, maar de gelegenheden zijn totaal verschillend. U schrijft me, dat u graag mijn volledige “reisportefeuille” zou beheren. Eerlijk gezegd, dat is een nieuw concept voor mij. Met “volledig beheer” heb ik, als ik even nadenk, niet zo’n goede ervaringen. Ik was jarenlang, zoals vele mensen, bij één bank. Ik heb sinds de jaren 2008/2009 ingezien dat ik mijn financiële zaken beter spreid. Ander voorbeeld: ik heb mijn huis verzekerd bij mijn makelaar, maar mijn reisverzekering gebeurt via mijn credit card company. By the way, ik ga ook eten in verschillende restaurants, naargelang behoefte, gelegenheid en budget. Wees gerust: ik ben zeer tevreden van uw diensten. Ik kom graag bij u voor onze grote reizen. Meer een knipperlichtrelatie? Dat begrijp ik nog steeds niet. Ik weet waarvoor ik bij u kom, en waarvoor niet. Dat is toch duidelijk? Warme groet en wellicht tot binnenkort, Uw Klant

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

EEN EXTRA DOSIS VITAMINE ZEE Vergeet alles wat u over cruises denkt te weten. Freestyle Cruising van NCL is heel wat anders.

*Details ncl.com. Verkoop- en marketingcontact continentaal Europa: NCL (Bahamas) Ltd. I Kreuzberger Ring 68 I D-65205 Wiesbaden. © 2019 NCL Corporation Ltd. Scheepsregister: Bahama‘s en USA 7242_04.09.19

Eersteklas restaurants

CULINAIRE WERELDREIS Zoutgrot in de Mandara Spa®

Uw klanten genieten van ongekend veelzijdige culinaire belevenissen op zee – altijd zonder vaste dineertijden. Zo smaakt vrijheid bij NCL!

VROEGBOEKKORTING GELDT VAN 10-30 SEPTEMBER. BOEK NU VOOR UW KLANTEN! MEER OP AGENTS.NCL.EU OF NCL.EU

Vaste afspraken en dineertijden – deze woorden komen aan boord van de vloot van Norwegian Cruise Line (NCL) niet voor. In plaats daarvan is er ruimte voor individualiteit en vrijheid. Uw klanten bepalen wanneer en waar zij willen eten. Er is geen dresscode, maar vaak is het gewoon leuk om je mooi aan te kleden – voor het internationale gezelschap en voor de ervaringen die de cruise voor uw klanten in petto heeft. Uw klanten bepalen elke dag weer hoe zij hun tijd invullen. De mogelijkheden die Freestyle Cruising biedt? Eindeloos! Bij NCL vindt u naast spa-momenten in de luxueuze Mandara Spa® een uitgebreid entertainment aanbod, van e-kartbaan tot Broadway-musicals en kookkunsten uit de hele wereld. Op de outdoor-promenade kunnen uw klanten dineren met uitzicht op zee, waarna zij genieten van een drankje aan de Sugarcane Mojito Bar, of coffee-to-go van Starbucks. Kan het nog relaxter? Zo zou u haast de prachtige plekken vergeten waar de 17 schepen van NCL uw klanten naartoe brengen wanneer ze naar 300 droombestemmingen over de hele wereld reizen. Een cruise-ervaring die wel speciaal voor uw klanten gemaakt lijkt.

E-kartbaan aan boord van de nieuwe Norwegian Encore

HET BIJZONDERE VAN NCL:

WERELDWIJDE BELEVENISSEN

Freestyle Cruising ++ Wereldwijde routes ++ Grote

Hoe ziet de perfecte cruise van uw klanten er uit? Spannende bestemmingen over de hele wereld en de vrijheid om steeds te doen waar ze zin in hebben? Dat is Freestyle Cruising!

unieke faciliteiten, bijv. Aqua parks, luxueuze spa’s

veelzijdige

vloot

–

moderne

schepen

met

en meer ++ Culinaire diversiteit zonder vaste dinertijden ++

Internationale

entertainment. Observation Lounge

sfeer

Bekroond

Broadway-

Travel 360° & Joker/ViaVia Duurzaam Toerisme Congres

THE

TRAVEL FUTURE WE REALLY WANT Duurzaam toerisme en sociale verantwoordelijkheid

SECOND EDITION - 2019

Vorig jaar in November organiseerden

goede werk-

Travel360° en Joker/ViaVia samen

sfeer in binnen-

het eerste grote toerismecongres in

en buitenland.

de Benelux over duurzaam toerisme.

De toerisme sector is

Het was toen aangekondigd als een

verplicht om haar sociale

wake up call. Uiteraard is er geen

verantwoordelijkheid te nemen

rechtstreekse link, maar toch: sinds

in heel de opgebouwde toerisme

november vorig jaar zijn de thema’s

ketting: tour operators, reisagenten,

van dat congres hyperactueel. Elke

luchtvaartmaatschappijen, hoteliers,

maand, elke week, elke dag.

organisatoren van tours & activities – samen bouwen we één producterva-

Honderdduizenden mensen protes-

ring. Als er één deel van deze toerisme-

teerden in de straten, van grote kli-

ketting de sociale verantwoordelijk-

maatbetogingen over spijbelende stu-

heid niet neemt, dan wordt de ketting

denten. Duizenden artikels en columns

“waarden-loos”. Stel dat een hotelier

werden gepubliceerd in kranten en op

of een lokale agent zijn mensen niet

websites. In een ander artikel in dit ma-

correct betaalt, en verzuimt om hun de

gazine, maken we de balans op voor de

nodige sociale bescherming te geven.

toerismebranche, met als conclusie: we

In dat geval kan de toerisme ervaring

staan in het midden van het debat, en

voor de reiziger aan de oppervlakte

we worden op alle flanken aangevallen.

waardevol zijn, maar diezelfde reiziger

Vaak terecht, maar de kritiek is even

heeft in dat geval die ervaring gekocht,

vaak lukraak en ongefundeerd.

in een deal waarin er winnaars en

Ontbijt: 09.00 – 09.30 (inbegrepen)

verliezers zijn.

Congres: 09.30 – 13.00

duurzaamheid het belangrijkste mid-

Reizen is goed voor de wereld. Duur-

Museum Voor Schone Kunsten

dellange termijn aandachtspunt is voor

zaam reizen maakt de wereld beter.

Museumstraat 9

elke speler binnen de toerisme sector.

Het is een ijzersterke logica, maar de

1000 Brussel

Duurzaamheid heeft echter niet alleen

logische consequenties zijn aartsmoei-

te maken met ecologisch verantwoord

lijk om consequent in te vullen.

Donderdag 14 November 2019

Toch is iedereen ervan overtuigd dat

reizen. Het heeft minstens evenveel te maken met het nemen van onze sociale

Toerisme zal duurzaam zijn, of niet

verantwoordelijkheid, want die is groot

zijn. Daarom organiseren Travel360°

en reikt over heel de wereld.

en Joker een tweede editie van het

Tickets: Reissector Professionals

75 €

Lectoren & Leerkrachten

50 €

succesvolle congres “The Travel Future

Inschrijven kan via de link op

Sociale verantwoordelijkheid heeft te

We Really Want”. Met sprekers van

www.travel360benelux.com

maken met de creatie van goede jobs,

hoog kaliber, gedurfde statements, en

met een positieve inhoud binnen een

een scherp debat.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

CONGRES Sustainable Development Goal 5: Gender Equality Voor een sector die leeft van ontmoetingen, nieuwsgierigheid naar de andere en het stimuleren van nieuwe ervaringen, is totale gender equality een no brainer. Toch is er op alle vlakken nog werk aan de winkel, en moeten we intern en extern nog een stevige strijd voeren. Voor teveel bestemmingen en spelers is de afkorting LBGTQ nog steeds een onbekende. Om van landen met obstakels, tot zelfs de doodstraf, voor LBGTQ reizigers nog maar te zwijgen. En dat mogen we niet: zwijgen.

DUURZAAM

Sustainable Development Goal 8: Good Jobs & Economic Growth Als we goede jobs willen voor iedereen, dan is economische groei een must. Het één kan niet zonder het ander, en dat bewijst hoe moeilijk het is om echte duurzaamheid in de praktijk te brengen. Economische groei is noodzakelijk – maar de kwaliteit van de groei moeten we dringend herdefiniëren. Daarvoor zullen op zeer korte termijn wijzigingen nodig zijn in het Denk DNA van vele, vele bedrijven. Want als je economische groei anders bekijkt, moet je ook het aspect winst anders bekijken. Moet winst enkel in geld uitgedrukt worden? Wellicht niet. Van een uitdaging gesproken.

Sustainable Development Goal 11: Sustainable Cities & Communities De grootsteden van deze wereld zijn smeltkroezen van rassen en en sociale weefsels. Vele druk bezochte steden kreunen onder luchten drukte vervuiling. Toch willen steeds meer mensen die steden bezoeken. “Overtoerisme” wordt er geroepen – maar teveel toeristen op één plek op hetzelfde moment, is maar een deel van het

TOERISME 36

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

probleem. Caïro, New Delhi, Manilla, Lagos: het zijn steden die uit hun voegen barsten –niet alleen door het toerisme. Maar het toerisme moet ervoor zorgen, dat wij niet bijdragen tot onleefbaarheid.

CONGRES DUURZAAM TOERISME

Sustainable Development Goal 12: Responsible Consumption

Sustainable Development Goal 17: Partnership for the Goals

“De kracht van consumenten is vandaag sterker dan eender

De reisindustrie is één grote ketting, waarbij traditio-

welke democratie” – die uitspraak mochten wij optekenen

neel de zwakste schakel de hele customer journey kan

tijdens een recent gesprek met de stichter van CO2logic.

bederven. Binnen de reisbranche is het dus onmogelijk

Verantwoord consumeren heeft op die manier diverse

om robuuste resultaten te bereiken zonder samen te

positieve consequenties: het is goed voor de planeet (als we

werken. Dat geldt driedubbel, als het over duurzaam on-

verantwoord consumeren dan stimuleren we de circulaire

dernemen en duurzaam reizen gaat. Om de Sustainable

economie), het stuurt bedrijven aan om zelf verantwoord

Development Goals te bereiken, moeten we niet naar

te gaan produceren en distribueren, en het laat de leve-

elkaar wijzen, maar met elkaar samenwerken. It’s easy,

ranciers van de productie- en distributiebedrijven toe om

but it’s complicated. Let’s do it. Hell, yes!

eindelijk op een andere manier te werken. Triple whammy.

SPREKERS Darrel Wade – Intrepid

Jan Leyssens – Switchrs

Darrel Wade is één van de stichters van Intrepid

Jan is een ontwerper en ondernemer die er van

Group, een wereldwijde aanbieder van reizen

overtuigd is dat duurzaamheid geen positief ver-

waar zowel de reiziger als de mensen en de plaat-

haal kan worden als je aandacht vooral uitgaat

sen die bezocht worden beter van worden. Darrel

naar negatieve impact. Bij het ontwerpen is hij al-

is samen met de mede stichters al sinds meer dan

tijd op zoek naar de overlap tussen activisme en

1989 een voorloper op vlak van duurzame vakan-

ondernemerschap, technologie en gemeenschap.

ties. Hij zal op ons congres vertellen over Intrepid,

Deze outside the box kijk deelt hij graag met de

maar vooral over een duurzame (reis)wereld.

deelnemers aan ons Congres.

Mie Cornoedus – ViaViaJogyakarta

Natalie Magee - Change Maker Tour Berlin

Co-stichter Mie van ViaViaJogyakarta stelt respect

De Australische ondernemer Natalie Magee is de

voor de lokale cultuur en idealen boven winst op

oprichter van By Heart Projects. Met haar werk wil

korte termijn. Ze bieden goede werkomstandighe-

ze mensen inspireren en machtigen om zelf pro-

den voor personeel met kansen om te leren en te

jecten te starten en pleit ze voor sociaal onderne-

groeien. De organisatie is betrokken bij een groot

merschap. Haar nieuwste project is Changemaker

aantal sociale, culturele, ecologische en huma-

Tour Berlijn, een wandeltocht om oplossingen te

nitaire projecten. Tijdens ons Congres zal Mie de

ontdekken die sociale ondernemers hebben gecre-

deelnemers verrassen met inzichten, die stuk voor

ëerd voor de problemen waarmee de stad wordt

stuk in de praktijk werden omgezet.

geconfronteerd. Natalie zorgt voor een aansporende en inspirerende bijdrage aan ons Congres.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

WIJSHEDEN VAN SUN TZU

Wijsheden van Sun Tzu Ergens aan het einde van de zesde eeuw na Christus presenteerde de Chinese Generaal Sun Tzu zijn inzichten over oorlog voeren aan Ho-Lü, de Koning van de grote Chinese Provincie Wu. Later werden deze inzichten gebundeld onder de titel “The Art of War”. Het boek groeide uit tot een filosofisch werk, dat inspiratie leverde voor tal van management boeken. Wij citeren even uit “De Kunst van het Oorlog Voeren” – en passen een en ander toe op de concurrentie spanning tussen bedrijven. Ter leringhe ende vermaeck.

“Wij hebben al vaak gehoord over onverstandige haast in de oorlog. Toch hebben wij nog geen verstandige militaire actie gezien die lang duurde” Als je plannen hebt, moet je overdacht en snel

“Zij die kundig zijn in de oorlogsvoering, verslaan het leger van de vijand zonder een veldslag, veroveren zijn steden zonder een belegering, en werpen zijn staat omver zonder een langdurige oorlog”

tot actie overgaan. Een project mag echter niet te lang duren. Snelheid, timing en efficiëntie

Als je verstandig te werk gaat, is een

zijn belangrijk.

rechtstreekse concurrentiestrijd vaak

“Als u veldslagen wint en uw doeleinden bereikt maar deze prestaties niet weet te benutten, is dat rampspoedig en verspillend”

lanceert, doe het dan krachtig, maar kort.

“Een Generaal die opvliegend is, kan tot dwaasheden worden gedreven.”

Een concurrentiestrijd winnen is slechts een

De bedrijfsstrategie kan uit het hart en de

middel. Het belangrijkste is wat je nadien als

emotie komen. De bedrijfsvoering moet

bedrijf met dat middel doet, als onderdeel van

doordacht gebeuren.

je basisstrategie

overbodig. Als je bijvoorbeeld een prijzenslag

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Brussels Airport: Het Netwerk Groeit Brussels Airport is een dynamische luchthaven, die haar netwerk van bestemmingen permanent uitbreidt. Ook recent en in de komende maanden worden er nieuwe en bijkomende routes opgestart.

IN THE AIR AIRLINE

D E ST I N AT I O N

# / D AY

BR I STOL E AS T M I D L ANDS HANOV E R

1 x/ DAY 2 x/DAY 1 x/ DAY

AIRLINE

D E ST I N AT I O N

# / D AY

RYANA I R RYANA I R EASY J E T RYANA I R RYANA I R SAS BRUSSE L S A I R L I NES A I R CANADA BRUSSE L S A I R L I NES

KRAKAU SEV I L LA BER L I JN TXL E S SAOU I RA CA T AN I A T R OM S Ø VA L E NC I A T OR ON T O MON T R E A L

4 x /WE E 4 x /WE E 1 x/ DAY 2 x /WE E 2 x /WE E 1 x /WE E 4 x /WE E 5 x /WE E 5 x /WE E

BRUSSE L S L OGANA I R BRUSSE L S

A I R L I NES A I R L I NES

FROM SEP SEP SEP

F LY I N G S O O N FROM K K K K K K K K

OC T OC T OC T OC T OC T J AN F EB S20 S20

Flying More: Thai Airways kondigde reeds aan dat

Delta Airlines vliegt deze winter

ze vanaf oktober hun vijf wekelijkse

met grotere toestellen naar

vluchten naar Bangkok uitbreiden

respectievelijk New York JFK

tot zes. Toestel: A350-900

(vanaf 30/01/2020) en Atlanta (22/O2/2020). Toestel: B 767-400ER.

Ethiopian Airlines zorgt voor

Goed om weten: aan boord vind

SEP = Flight as from Septembre

frequentere toegang tot Adis

je de nieuwe Delta Businessclass

OCT = Flight as from Octobre

Ababa, met dagelijkse non stop

seats, maar ook Premium Select,

JAN = Flight as from January

vluchten vanaf oktober. Toestel:

de nieuwe internationale premium

FEB = Flight as from February

B787 Dreamliner

class van Delta.

S20 = Flight as from Spring 2020

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

ALTIJD MEER MET DE GROEPSBOEKINGWEBSITE VAN DE GROEP ACCOR U bent al vertrouwd met het online boeken van uw reisgroepen. Niets is zo eenvoudig om online een optie te plaatsen bij 1200 Accorhotels over de hele wereld. En zoals u weet, is de prijs gegarandeerd!

Deze groepsboekingwebsite biedt nog meer! Een selectie van hotels is gemaakt om

De aanbiedingen zijn gevarieerd en

uw groepen van speciale aanbiedingen te

allemaal zo gemakkelijk en snel te

laten genieten en dit het ganse jaar door.

boeken. Ontdek deze aanbiedingen

Van Noord-Amerika tot Europa tot Azië, er

nu door naar de website van Travel

zijn genoeg ideeën voor een topvakantie.

Professionals te gaan met de link

Een upgrade, een aangeboden cocktail,

travelpros.accorhotels.com en zoek

enz... Accor hotels staan altijd klaar om uw

uw aanbieding in het gedeelte speciale

groepsverblijf uniek te maken.

aanbiedingen.

Heb je al een IATA? Dus u kunt nu reeds profiteren! Heb je nog geen toegangscode? Alles is mogelijk! Gebruik het formulier RT-codeaanvraag van de website van Travel Professionals in het menu Contact om dit te verkrijgen. U kunt op elk gewenst moment een optie maken. Gebruik travelpros.accorhotels.com om uw beste groepsaanbiedingen te boeken. U zult zeker vinden wat u zoekt!

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

ANVR CONGRES BELFAST

ANVR CONGRES IN BELFAST De toerisme branche heeft een wereld te winnen.

Het congresthema “Een Wereld Te Winnen” vinden wij fascinerend. Deze 4 woorden kan je op veel verschillende

Een Wereld Te Winnen

manieren interpreteren, en dat is waarschijnlijk ook de

De toerismebranche heeft oneindige mogelijkheden.

bedoeling van ANVR. Wij geven er – zoals meestal- een

Het feit dat vele innoverende en disruptieve initia-

positieve twist aan. Er is inderdaad een wereld te win-

tieven ontwikkeld worden door ondernemers die van

nen, er is zelfs een wereld te redden en er is een wereld

buiten de sector komen, is een positieve dynamiek. Het

om te koesteren – en in al deze “win” situaties kan de

bewijst dat de meest creatieve ondernemers ter wereld

reisbranche een belangrijke, zelfs beslissende rol spelen.

de reisbranche zien als een dynamische groei-industrie,

Een Wereld te Koesteren We zijn de enige industrie die in de meerderheid van de gevallen haar rotzooi niet opkuist, en letterlijk achter laat. We zien de wereld nog teveel als een festivalweide – met een “voor” en “na” plaatje. Times are changing

waarin het de moeite is om te investeren. Vandaag is de dynamiek ook binnen de sector zeer aanwezig. Bedrijven willen zichzelf opnieuw uitvinden, en kiezen resoluut voor toekomstgerichte oplossingen.

Een Wereld in Belfast

and minds are shifting, maar het is belangrijk dat we

ANVR blaast verzamelen in een stad, die ooit het

beseffen dat het grootste deel van de “old habits”

strijdtoneel van Europa was. Mensen die dachten dat

op vlak van ecologische aanpak, menselijke aanpak,

ze door te vechten, hun eigen wereld zouden winnen en

geldstromen en respect voor de “local community” nog

redden, vergaten dat haat en nijd in tegenstelling staat

flink moeten aangescherpt worden.

tot “koesteren”. Belfast stond in de zeventiger jaren

Een Wereld te Redden Even een emotionele uithaal: toerisme kan de wereld redden. Immers, hoe meer mensen en volkeren zich

bekend als een van de gevaarlijkste steden ter wereld. Vandaag is het een hippe, interessante en veilige stad.

ANVR Congres in Belfast

terugtrekken op “hun” plek, in “hun” heimat en alleen

De reisbranche heeft een wereld te winnen, maar daar-

geloven in “hun” waarden, hoe moelijker het wordt om

voor moeten we ons permanent herbronnen, moeten

samen te leven op dezelfde planeet. Waar mensen el-

we permanent met elkaar praten en –vooral- daarvoor

kaar ontmoeten en leren kennen, ontstaan kansen en

moet je elkaar kennen. Herbronnen, praten en kennen

worden mogelijkheden gecreëerd. Er is veel meer dat

– daar gaat het tijdens elk ANVR congres over.

ons verbindt dan wat ons scheidt. Dit soort waarheden ontdekken we echter pas, als we elkaar ontmoeten.

Timing: 21 t/m 24 november 2019

Reizen maakt ons rijker.

Inschrijvingen: ANVR Congreswebsite

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

ONZE FAVORIETE REISAGENTE

Onze Favoriete Reisagente Wie is ze nu écht?

Ergens in België of Nederland, woont en

“Best Of” selectie van haar meest gelezen

werkt onze Favoriete Reisagente. Het is een

artikels. Dat webmagazine werd door meer

ervaren, dynamische dame met een succesvol

dan 12.000 travel professionals in de Benelux

reisagentschap. Ze is een “Local Champion”,

gelezen. The Lady is a Star!

gekend en gerespecteerd in haar dorp en streek. Vrijwel wekelijks krijgen wij de vraag: “Wie is Onze Favoriete Reisagente is uitgegroeid tot

de Favoriete Reisagente van Travel360°?” Wij

een legendarische figuur in de Travel360°

antwoorden dan ontwijkend, want de afspraak

Benelux nieuwsbrieven. Haar wilde ideeën,

is: wij geven haar identiteit, haar locatie of haar

haar ambitieuze plannen, haar tomeloze

gegevens niet prijs. Deze afspraak schenden, zou

energie en haar positieve ingesteldheid werken

ons op dodelijke blikken, gecombineerd met een

aanstekelijk en intrigerend. In de vele artikels

stevige bolwassing komen te staan. En geloof ons:

in de Travel360° Benelux online nieuwsbrief,

dat wil je niet meemaken. Als The Lady kwaad

heeft The Lady (zoals ze liefkozend maar ook

is, dan is ze kwaad. En nijdig. En welsprekend.

respectvol genoemd wordt binnen Travel360°)

Een dodelijke combinatie. Wij hebben het

iconische status.

meegemaakt, en willen geen herhaling.

Vele, vele reisadviseurs in België en Nederland

Toch willen we discreet een tipje van de

werden geïnspireerd door onze Favoriete

sluier oplichten. Wij willen een beetje

Reisagente. Ondertussen kreeg ze vorig jaar

achtergrondinformatie prijsgeven over dit

haar eigen webmagazine, met een voorlopige

Fenomeen. Hier gaan we.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Wie is ze?

uitgekiende strategie. Ze houdt vast aan de Gouden Regel:

Onze Favoriete Reisagente is een ervaren reisindustrie pro-

ductie, 30% niche producten en 10% zakenreizen. Dit alles

fessional. Ze heeft vele kilometers op de teller als tourgids,

maakt, dat ze niet afhankelijk is van commissie afspraken.

30% pakketreizen via grote TO’s, 30% eigen gecreëerde pro-

junior medewerker van een reisbureau en vervolgens eigenaar van haar eigen Travel Design Shop. Ze studeerde journalistiek,

Op de eigen productie en op de zakenreizen beslist ze zelf

maar ontdekte tijdens de studies dat ze een echte onderne-

welke marge ze neemt, en haar niche tour operators leveren

mersspirit heeft. Ze organiseerde voor haar medestudenten

haar vaak netto prijzen – zodat ze ook hier beslist over haar

schooluitstappen naar Londen, Praag en Dubrovnik.

eigen marge. Ze verdient tussen de 18 en 22% gemiddeld aan haar dossiers (nogmaals: bruto marge – te vergelijken met

Wat Drijft Haar? Onze Favoriete Reisagente heeft één devies: “Denk aan de Toekomst maar Vergeet het Verleden Niet”. Ze heeft tonnen ervaring, maar aarzelt niet om haar klanten en haar medewerkers te bestoken met nieuwe ideeën en initiatieven.

TO commissies).

Wat Heeft Ze Dringend Nodig?

Dat zijn geen rocket science projecten, maar voeten-op-de-

Onze Favoriete Reisagente gelooft in de waarde van de

grond acties, altijd gericht op één en hetzelfde doel: méér

“kennisdriehoek”: Vakkennis, Klantenkennis en Product-

boekingen binnen krijgen. Enkele succesvolle initiatieven:

kennis. Ze heeft haar medewerkers uitstekend geselecteerd

een klantenavond met collega-zelfstandigen, het opbellen

en opgeleid. Haar team reist zoveel als mogelijk, en pluist

van klanten de dag van hun terugkeer, flash deals voor city

permanent het internet uit op zoek naar goede, bruikbare

trips, een last minute prijzenoorlog met zichzelf … het is de

informatie. Zijzelf en haar 5 medewerkers staan bekend als

combinatie van al deze ideeën die maakt dat ze regionaal de

betrouwbare vakantie-adviseurs.

markt domineert. The Lady is echter op zoek naar technologische oplossingen,

Wat Verdient Ze?

om naast de “kennisdriehoek”, ook de “efficiëntiedriehoek”

Dit is een indiscretie waar we wél op mogen ingaan, met

zover mogelijk doorgedreven automatisering van op maat

toestemming van The Lady “op voorwaarde dat je me niet in

uitgewerkte marketinginitiatieven. Noch bij bestaande leve-

de problemen brengt met de belastingen!”. Onze Favoriete

ranciers, noch bij derde partijen heeft ze al gevonden wat ze

Reisagente stuurt haar omzet met ijzeren hand, volgens een

voor ogen heeft.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

te realiseren: de volledige automatisering van Back Office, een volledige automatisering van het CRM systeem en een

ONZE FAVORIETE REISAGENTE

Werkt Ze Alleen? Ja en nee. De Favoriete reisagente van Travel360° is de hoofdaandeelhouder van haar bedrijf, de leider van haar team en het gezicht van haar bedrijf. Toch werkt ze zelden alleen. Alle initiatieven worden besproken met haar medewerkers. Input is welkom, maar uiteindelijk is het The Lady die beslist. Ze heeft dagelijks overleg met leveranciers, partners en DMC’s.

Maar er is méér. The Lady is zeer actief lid van een groepering van reisagenten. Ze trekt er aan de kar, neemt initiatieven en is op alle events en vergaderingen aanwezig. Ze spreekt op evenementen, volgt congressen in binnen-en buitenland, en onderhoudt contacten met alle mogelijke spelers binnen en buiten de reisbranche. Ze volgt uiteraard alle publicaties van Travel360° en heeft een speciale band met onze Founding Father. Jan Peeters: “Zij toetst haar visie aan mijn gedachtengang, en omgekeerd. Vaak wijst ze mij erop, dat trends en theorieën alleen belangrijk zijn, als ze ook in de praktijk werken. Dat zet me af en toe met de voeten op de grond.”

Wat zijn Haar Toekomstplannen? It’s complicated. Onze Favoriete Reisagenten heeft een succesvolle zaak uitgebouwd, zoveel is zeker. Haar kinderen hebben niet direct plannen om in de zaak te gaan, hoewel haar jongste zoon (16 jaar) met plezier vakantiewerk doet in het reiskantoor. Het is niet zozeer opvolging die haar bezig houdt. Ze kijkt de laatste tijd met groeiende ongerustheid en onzekerheid naar de omgevingsfactoren. Ze ziet toekomst voor elk professioneel gerund reisagentschap, maar ze vreest dat de traditionele reisindustrie snel markaandeel verliest, zonder het te beseffen. The Lady constateert met verbazing dat niemand blijkbaar wil zien hoe snel de consument verandert. De technologische vooruitgang gaat hyper snel, merkt ze op, en ze vreest dat zij en vele van haar collega’s alsnog in snelheid zullen genomen worden door nieuwe, vandaag nog onzichtbare initiatieven. Recent heeft ze dan ook besloten: als er een aanvaardbaar bod komt, dan verkoopt ze haar reisagentschap. Op voorwaarde dat ze zelf nog minstens vijf jaar aan het roer kan staan. Liefst binnen een groter geheel, een innovatieve organisatie. Want ze vreest dat ze als zelfstandige speler

Onze Favoriete Reisagente Over Klanten: “Klanten zitten overal. Iedereen is geïnteresseerd in reizen en vakanties. Dat is het mooie aan ons vak: elke mens wil en kan meepraten over het product dat wij verkopen. Breng elk gesprek daarom steeds op vakantie en reizen. Iedereen is een potentiële klant. “

Onze Favoriete Reisagente Over Samenwerking met Tour Operators: “Ik heb tour operators nodig, maar zij hebben mij ook nodig. Als ze te agressief aan directe verkoop doen in mijn regio, dan sla ik op tafel. Maar tegelijkertijd moet ik ervoor zorgen, dat ik in mijn regio hun beste klant ben. Op die manier praten we tussen gelijken. En dan werkt het.”

Onze Favoriete Reisagente Over Maatwerk: “Maatwerk is het verleden en de toekomst van elke reisagent. Maar je kan enkel rendabel maatwerk leveren, als je kan terugvallen op een efficiënte, zoveel mogelijk geautomatiseerde werkomgeving. Ook maatwerk moet voldoen aan efficiëntienormen. Anders maak je jezelf iets wijs, en ploeter je in plaats van te werken.”

Onze Favoriete Reisagente Over Beroepsorganisaties: “Beroepsorganisaties moeten zich elke dag afvragen: “waarom mag ik het geld van de leden gebruiken?”. Ze zijn er om de belangen van de sector te verdedigen, punt uit. Ze moeten geen activiteiten organiseren die geld opbrengen, en ze mogen het geld van de leden niet uitgeven aan zij-activiteiten. Ze werken voor hun leden, en voor niemand anders. Zeker niet voor zichzelf.”

uit het spel zal gespeeld worden.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

NIEUW: Ferry overtochten wereldwijd

Holiday Extras helpt je bij het boeken van allerlei slimme extra’s en services voor je klanten. Naast airportlounges, hotels en parkeerplaatsen bij luchten cruisehavens, kan je er voortaan ook terecht voor het boeken van ferry overtochten.

Online boeken

Wereldwijd aanbod

Bij Holiday Extras kan je

Vanuit België en Nederland zijn

gemakkelijk prijzen vergelijken

de overtochten naar Engeland

en de ferry voordelig voor je

en Scandinavië interessant,

klanten inboeken. Bijpassende

maar Holiday Extras maakt

upgrades zoals zitplaatsen en

ook maatwerk mogelijk. Denk

cabines zijn eveneens eenvou-

daarbij aan Island hoppen in

dig te reserveren. Tijdens het

Thailand, tussen Ibiza en Mal-

boekingsproces heb je ook

lorca of de Griekse Eilanden. Er

toegang tot het reisschema.

zijn meer dan 2874 routes en 687 havens in Europa, aan de Middellandse Zee en in de rest van de wereld om uit te kiezen.

Niets dan voordelen Reizen met de ferry geeft een extra dimensie aan de reis van je klanten en biedt tal van voordelen: •

Ideaal om een vakantiebestemming met de wagen te verkennen

•

Intense en unieke beleving

•

Huisdiervriendelijk alternatief

•

voor vliegreizen

Meer informatie

Flexibiliteit en

holidayextras.nl/veerboot

keuzemogelijkheden

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

SLOW TRAVEL

SLOW TRAVEL met Trein & Ferry

Slow Travel is helemaal in. Centraal hierbij staat de gedachte om het op reis wat rustiger aan te doen en te genieten van elk moment, ook onderweg. In een tijdperk waar we vanuit onze achtertuin het vliegtuig kunnen nemen, dreigen transportmiddelen als trein en ferry op de achtergrond te geraken. Toch zijn het deze historische vervoersmiddelen die ons terugbrengen naar de essentie van reizen en slow-travel.

Oervorm van reizen Schepen zijn zo oud als de mensheid. De eerste stoomboten dateren van laat 18e eeuw. In 1804 reed de eerste stoomlocomotief zo langzaam dat je er gemakkelijk naast kon blijven lopen. Zowel trein als ferry hebben een zweem van nostalgie over zich heen en geven de passagier de kans om het reizen te ervaren aan het tempo van onze grootouders, zij het dan ondertussen wel met wat extra pk’s en veel meer comfort!

Een duurzaam alternatief De gunstigere ecologische voetafdruk is absoluut ook een sterk argument om vaker voor de trein of ferry te kiezen. Een vliegreis belast het milieu tot 15 keer meer dan een treinreis. Het verschil is het grootst op een korte reisafstand (tot 700 kilometer), omdat de meeste kerosine wordt verbruikt tijdens het opstijgen en landen. Ferry’s leggen meestal kortere routes af en varen relatief traag, waardoor de CO2-uitstoot per passagier laag is.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

SLOW TR AVEL

De grote voordelen van het reizen met de trein of ferry

FERRY Kindvriendelijk

Diervriendelijk

Op moderne ferry’s is er heel veel

Voor lange reizen hebben veel

keuze voor kinderen. Van video-

schepen een speciale kennelruim-

games, livemuziek tot bioscoop en

te. Voor korte vaarten kunnen

soms zelfs een zwembad.

dieren mee in de wagen of de

Lekker eten Op langere afvaarten is er een keu-

Ideaal voor groepen

De wereldwijde ferry industrie

ze aan restaurants en cafés, vaak

Eenmaal aan boord kan je groep

is qua grootte vergelijkbaar

met panoramische en spectaculai-

afspreken in een restaurant, bar,

met die van de commerciële

re uitzichten op zee.

lounge, café of in de zon op het dek.

luchtvaart. Elk jaar vervoert ze ongeveer 2,1 miljard passagiers, meer dan 250 miljoen voertuigen en 32 miljoen aanhangwagens of caravans.

Ongelimiteerde bagage Op een ferry bestaan er geen bagagelimieten. Alles wat in je auto past kan je meenemen. En er is ook geen gedoe met vloeistoffen.

zeelucht proeven vanop het dek.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

SLOW TRAVEL

TREIN Direct van stad tot stad

Geen lange incheckprocedures

Treinstations bevinden zich

Je hoeft niet uren van tevoren

vaak in het stadscentrum. Je

aanwezig te zijn of lang te

arriveert dus meteen in het hart

wachten bij het inchecken of de

van de bestemming en niet op

beveiliging.

tientallen kilometers afstand.

Geen files of parkeerproblemen

Comfort aan boord Onderweg kan je ontspannen in een comfortabele zetel en

Geen tijdverlies bij aankomst

genieten van het landschap. En

omdat je niet op zoek moet

er is ruimte voldoende om de

naar een parkeerplaats. En er

benen te strekken!

zijn helemaal geen files!

Reizen met de trein geeft je de kans om historische routes te verkennen, vaak door onherbergzaam gebied. Denk maar aan The Rocky Mountaineer, de legendarische Orient-Express, de Darjeeling Himalayan Railway of de TransSiberische spoorlijn.

TRAVEL360Â° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Slow travel aan hoge snelheid De tijd nemen. Dit is één van de voordelen van slow travel, een nieuwe manier om langzamer te reizen. Neem de tijd om te genieten van de lokale cultuur, de unieke bezienswaardigheden van de regio, het ritme van de natuur,.. Reizigers maken meer en meer gebruik van deze nieuwe trend waarbij ze kiezen voor reizen met de trein. De trajecttijd van de rode hogesnelheidstreinen van Thalys vanuit Brussel naar Parijs bedraagt slechts 1.22 u., naar Keulen 1.47 u. en naar Amsterdam 1.51 u.. Je reis begint al op de trein.

Slim reizen Kiezen voor slow travel staat niet altijd gelijk aan korte afstanden. Thalys brengt je makkelijk naar Frankrijk, Duitsland en Nederland. Tijdens de zomer reist de Thalys Zon naar het zuiden van Frankrijk en naar Bordeaux en tijdens de

Beter reizen

winter brengt de Thalys Sneeuw je vanuit België rechtstreeks

Zelfs voordat je aankomt op je bestemming, brengt de trein

naar de Franse Alpen. Hierdoor heb je alle tijd die je nodig

je al in een ‘slow’ gemoedstoestand. Terwijl je wegzakt in de

hebt om ten volle van je bestemming te genieten.

comfortabele stoelen van Thalys, word je als reiziger naar je bestemming vervoerd zonder je zorgen te maken over de

Tickets kunnen geboekt worden via Thalys.com, de Thalys-

route, files en pauzes onderweg. Het passerende landschap

app of reisbureaus.

wanneer je uit het raam kijkt brengt je een moment van bezinning. De tijd nemen om wat gas terug te nemen, zelfs wanneer de trein met 300 km/uur op weg is naar zijn bestemming, ook dat is slow travel. Het is een weloverwogen keuze om met Thalys te reizen. Thalys onderscheidt zich, naast het reeds aangehaalde comfort en de snelheid, van andere vervoersmiddelen door hun beperkte CO2-uitstoot. Het vliegtuig, de auto of de boot verbruiken enorm veel brandstof. Slow travel doet je nadenken over je ecologische voetafdruk op onze planeet. Thalys streeft ernaar om een zo min mogelijke impact op het milieu te hebben en tegelijk een kwaliteitsreis aan een voordelige prijs te garanderen mede dankzij de services aan boord zoals de bagageruimte, de bar en individuele stopcontacten. www.thalys.com

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

10 rules

The past cannot be changed Opinions do not define your reality Everyoneâ&#x20AC;&#x2122;s journey is different Things always get better with time Overthinking will lead to sadness Positive thoughts create positive actions Smiles are contagious Kindness is free Happiness is everywhere You only fail if you quit

TRAVEL360Â° BENELUX / SEPTEMBER 2019

advertorial

Japan, 3 trends Japan zit de laatste jaren stevig in de lift en door de Olympische Zomerspelen 2020 zal de belangstelling voor deze prachtige bestemming alleen nog maar toenemen. Imagine Travel ziet alvast 3 trends.

1. Landelijk toerisme Naast de bekendere steden Tokio, Hakone en Kyoto – gelegen langs de traditionele Gouden Route – is er een toenemende interesse in de landelijke gebieden. Het Biwa meer, de Nakasendo of “De weg over de centrale bergen” en Okayama met zijn prachtige tuinen, heiligdommen en kastelen zijn maar enkele van de vele mogelijkheden.

2. Lokale ontmoetingen Japan kende altijd al een grote openheid, maar er hangt ook een zweem van mysterie over het land. Door het toenemend aantal bezoekers wordt het nu gemakkelijker om via lokale ontmoetingen kennis te maken met de geweldige culturele rijkdom. Ook de conservatievere ryokans en traditionele restaurants openen steeds verder hun deuren.

De kracht van Imagine Travel schuilt in het bijzondere aanbod, gebaseerd op de uitgebreide bestemmingskennis en het inzicht van onze gedreven specialisten.

3. Charme- en boetiekhotels Aan business-hotels is er alvast geen gebrek,

Meer info

maar de laatste twee jaar is het productaanbod enorm aan het diversifiëren. Zo komen er tal van boetiekhotels bij zoals het Enso Ango

+32 (0)50 40 80 40

en The Thousand in Kyoto of het gerenoveer-

info@imaginetravel.be

de Mandarin Oriental in Tokio. En alles wijst

www.imaginetravel.be

erop dat er nog vele zullen volgen!

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

BESTEMMING IN DE KIJKER

Japan, het hele jaar door Het land van de rijzende zon biedt oneindig veel mogelijkheden voor jong en oud, voor cultuur- en natuurliefhebbers en uiteraard voor foodies! Naast de klassiekers Tokio en Kyoto laten we je proeven van de 4 seizoenen in Japan. Tokio, verrassend innovatief en traditioneel Tokio combineert het futuristische met het traditionele. Even snel als de innovatie van Tokio, is de metropool net zo toegewijd aan het behoud van traditie door middel van his-

www.japan.travel/en info@tourisme-japon.fr JNTO Paris Office: 4 rue de Ventadour 75 001 Paris

torische tuinen, heiligdommen en tempels. De hoofdstad is ook de thuisbasis van enkele van de beste Japanse gerechten in het land, met maar liefst 234 Michelin-sterrenrestaurants - meer dan welke andere stad ook.

Japan, praktisch

Kyoto, het culturele hart van Japan

• Directe vlucht van 12 uur

Kyoto is de voormalige hoofdstad van Japan en wereldberoemd om zijn verfijnde cultuur, de heerlijke gerechten en de charme van landelijk Japan. Tempels en heiligdommen zoals de Kiyomizudera-tempel en Kinkakuji trekken veel aandacht. Ook een verblijf in een traditionele ryokan of een duik in de warmwaterbron-

vanuit Brussel met All Nippon Airways • Geen visum vereist voor Belgen (verblijf < 90 dagen) • Geen verplichte vaccinnaties

J A P A N

• Perfect bereisbaar zonder kennis van het Japans

nen weten menig bezoeker te bekoren.

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

ç§&#x2039; BESTEMMING IN DE KIJKER

(HERF ST )

Tijdens de herfst komt Japan tot rust. De talrijke beach resorts en toeristische trekpleisters lopen leeg en de Japanners pikken de draad van school en werk terug op. In september wordt de nazinderende zomerhitte af en toe afgewisseld met een tyfoon. De oogstmaand oktober brengt stabiel en aangenaam weer. In november luidt de frisse heldere lucht en een stralend herfstgebladerte stilaan de winter in, waardoor het een van de meest aangename maanden is om te reizen.

Late strandvakanties en herfstkleuren Naast klassiekers zoals Okinawa en de eilanden voor Kyushu, zijn badplaatsen op het schiereiland Izu en langs de kust van Wakayama fantastische opties. Daisetsuzan National Park is dan weer een van de beste plaatsen voor vroege herfstwandelingen in Hokkaido. Het Meiji Jingu Gaien-stadion is misschien wel de meest gevierde plek voor het bekijken van herfstbladeren in Tokio. Andere gemakkelijk te bereiken locaties in het centrum zijn de Koishikawa Korakuentuinen in de buurt van Tokyo Dome en Rikugien-tuinen in Ikebukuro.

Japanse warmwaterbronnen: Onsen Met zijn vulkanen en bergen biedt Japan honderden dorpen met warmwaterbronnen voor een deugddoende ontspanningservaring. Populair is Arima Onsen in Hyogo op 30 minuten van Kobe, te midden van smalle steegjes, tempels en heiligdommen. Kusatsu Onsen in Gunma, op 3 uur rijden van Tokio biedt een groot openlucht warmwaterbron, traditionele Yumomi-dans en culinaire specialiteiten. En in Gero Onsen in Gifu zijn er niet minder dan 9 gratis openbare warmwaterbronnen voor de voeten.

TRAVEL360Â° BENELUX / SEPTEMBER 2019

BESTEMMING IN DE KIJKER

De perfecte Sapporosneeuw De Japanse Sapporo-sneeuw staat bekend als een van de beste ter wereld. Niet alleen omwille van de hoeveelheid, maar ook om zijn beroemde ‘poedersneeuw’ in Hokkaido. De vanuit Siberië aangevoerde seizoenswind levert de perfecte vlokken. Het is een paradijs voor skiërs en snowboarders. Voor waaghalzen zijn er ook verschillende “off-the-beatentrack” pistes om te verkennen.

©JNTO

De natuur op je bord De pittoreske terrasvormige rijstvelden van Hoshitoge zien er geweldig uit in de herfst en de rijst wordt meestal tot half oktober geoogst. Maar ook Japanse peren, kaki fruit soba noedels en sake uit Niigata smaken heerlijk. In Tottori, kan je Ramen – de typische Japanse noedels in bouillon – proeven van Michelin-niveau. Een voormalige autodealer verfijnde zijn recept tot de perfectie en trekt nu bezoekers van over het hele land. Sapporo is the place to be voor ambachtelijk gebrouwen bier, overheerlijke chocolade en

冬 kraakverse zeevruchten.

( WI NTER)

Ook in Japan staan de wintermaanden in het teken van eindejaarsfeesten en gezelligheid. De dagen worden korter en de temperaturen kunnen op vele plaatsen zakken tot onder het vriespunt. December klampt vaak nog aan bij de herfst, maar vanaf januari zet de winter stevig door. De bergen worden bedekt met ijs en sneeuw en het wintersportseizoen gaat van start. Doorheen het land zijn er tal van lichten ijsfestivals en ook de Onsen worden drukbezocht om opnieuw op temperatuur te komen. TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

BESTEMMING IN DE KIJKER

Kleurrijke bloemenpracht De pruimenbloesems zijn er als eerste bij. Ze zijn minder beroemd en minder in aantal, maar daarom niet minder mooi. Van februari tot maart zijn ze onder andere te bewonderen in de beroemde Kairakuen-tuin in Ibaraki en het Bairin Park in de prefectuur Gifu. In de warmere gebieden van Japan komen de kersenbloesems vanaf eind maart tot volle bloei. Ook in steden als Tokio, Kyoto, Osaka, Nagoya en Fukuoka zijn ze te bewonderen. Afhankelijk van de locatie loopt het bloesemseizoen tot april, begin mei en trekt het van zuid naar noord. ©JNTO

De perfecte city-escape Voor wie even uit de stadsdrukte wil ontsnappen biedt Japan zeer geschikte alternatieven. In Hakone, genesteld in een beboste vallei langs de oever van Lake Ashinoko op anderhalf uur met de trein van Tokio, kunnen bezoekers genieten van de natuur en de warmwaterbronnen. Arashiyama biedt dan weer de nodige rust op een half uurtje van Kyoto. Bezoekers worden er al eeuwen aangetrokken door de natuurlijke schoonheid, de lokale tempels en ©JNTO

bamboebossen.

Het wintersportseizoen loopt nog door tot in maart, maar daarna transformeert het landschap naar een prachtig pallet van pruimen- en kersenbloesems. Vanaf april kleurt de natuur zachtgroen en worden de temperaturen milder. In mei warmt het aardig op en komt het leven in Japan stilaan op kruissnelheid. Tijdens de traditionele Golden Week vakantieperiode is het een komen en gaan bij de vele bezienswaardigheden en is het steevast zoeken naar een vrij zitje op de trein of bus. 56

TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

春 ( LE NT E )

夏 BESTEMMING IN DE KIJKER

De zomer start met minazuki, “de maand van het water”. Enkel Hokkaido lijkt te ontsnappen aan het regenseizoen in juni. Vanaf juli stijgen de temperaturen en de vochtigheid en komt de zomer volop op gang. Bergen, stranden of biertuinen bieden dan de nodige verkoeling. Deze trend zet zich door in augustus, waar de temperaturen naar hun hoogste waarden klimmen. De Obon vakantieperiode begin en midden augustus is tevens een van de drukste en duurste periodes.

( ZOME R )

Waanzinnige zomerfestivals Het Awa Odori festival van Tokushima en het één week durende Nebuta Matsuri van Aomori behoren ongetwijfeld tot de populairste zomerfestivals in Japan. Dans, verlichte praalwagens, vuurwerk en gigantische papieren lantaarns zorgen voor een bijzondere sfeer.

©JNTO

Op zoek naar verkoeling Tijdens de zomer is het in de bergen draaglijker qua temperatuur. Ook de nationale parken van Hokkaido en de Japanse Alpen in centraal Honshu bieden schaduw en verkoeling. Okinawa is de Japanse strandvakantiebestemming bij uitstek, maar even indrukwekkend en iets minder bekend zijn de badplaatsen en eilanden van Kyushu.

BESTEMMING IN DE KIJKER

Japan, dichterbij dan ooit

5 Sterren luchtvaartmaatschappij ANA vliegt elke dag met een Boeing 787-9 tussen Brussels Airport en Tokio Narita Airport. Aansluitend biedt ANA het grootste binnenlandse netwerk van Japan aan met meer dan 45 bestemmingen om uit te kiezen.

Meer info www.ana.co.jp/en/be www.japan.travel

TRAVEL360Â° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Business Class ANA's Business Class is zorgvuldig ontworpen voor het allergrootste comfort. Gestaffelde stoelen met directe toegang tot het gangpad bieden 50% meer ruimte dan conventionele layouts en worden volledig omgevormd tot een horizontaal bed, zodat uw klanten de ontspanning krijgen die ze verdienen.

Voor het zevende opeenvolgende jaar ontving ANA de 5-Star rating van de internationale luchtvaartorganisatie SKYTRAX. Een erkenning voor het consistent hoge kwaliteitsniveau van de dienstverlening en de inspanningen om het aanbod voortdurend te verbeteren.

advertorial

Profiteer van de rechtstreekse vluchten om een bezoek te brengen aan Tokyo, en vervolledig uw reis met een van onze extensies: de prachtige natuur in Hokkaido, de hemelse stranden in Okinawa, de pelgrimsroutes naar Kumano Kodo of Tohoku, het meest authentieke deel van Japan.

Ontdek de klassieke “Gouden Route” met het programma “Kleurrijk Japan” en verleng deze route tot Koya-san, of de Japanse Alpen met het programma “Ontdekking Japan”. Zin in meer avontuur? Kies dan voor onze self-drive door de wildernis van Kyushu waar onsen, vulkanen en geschiedenis je opwachten in onze rondreis ‘Authentiek Kyushu’.

Meer info www.7plus.be info@7plus.be 02 743 10 10

Raadpleeg onze website voor alle andere Aziatische bestemmingen: Bhutan – Cambodja – China – India – Japan – Laos – Myanmar Nepal – Sri Lanka – Taiwan – Thailand – Tibet – Vietnam TRAVEL360° BENELUX / SEPTEMBER 2019

Ervaar onze 5-sterren service naar Bangkok en Taipei!