NOTAS
No. 1, Junio 2014
LA MEJOR INFORMACIÓN DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA
Kevin Spacey habla de turismo
Entrevista a Sandra Hernández
Ecos del Tianguis Turístico 2014 Cabo Marine Show 2014
Visit California
NOTAS Publicado y distribuido por: Publicaciones Turísticas CU, S.A. de C.V. Director Editorial Luis Rubén Cuevas González Bravo luis.cuevas@boletour.com Redacción Daniel Romero Rivera Diseño Rafael Sánchez Vera Gerente de Arte y Producción Óscar Peláez R.
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De Fam
2.- Ecos del Tianguis
12.- Cabo Marine Show 2014
Destinos 8.- Visit California en México
Directora Creativa María Fernanda Ulibarri Directora de Ventas Gabriela Jara R. Directora Comercial Erika Badillo Directora de Gobierno y Cuentas Premium Ma. de Lourdes Cuevas Directora Comercial Occidente Ofelia Ortíz Gerente Comercial Occidente María Antonia Gómez Ejecutivos de Ventas Héctor González Teresa Gutiérrez Patricia Martínez Elizabeth Moctezuma Madeleine Rodríguez Dulce María Esparza (Occidente) Director General Carlos Ulibarri Director de Operación y Finanzas Erick Rojo S. Director Tecnología y Digital Juan E. Fuentes T. Web Master y Digital Ricardo F. Vázquez A. Gerente de Circulación. Miguel Ángel Gómez Publicaciones Turísticas CU S.A. de C.V. Londres 22 Col. Juárez, México, D.F. C.P. 06600 Tel: 5592-5022 Fax: 5546-7002 www.boletinturistico.mx E-mail: boletin@boletour.com BT USA LLC Miami, FL. 305 777-0245 Los Ángeles, CA 310 425-8570 Impreso por: Grupo INFAGON Suscripciones: 5592-5022
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Breves 14.- España al estilo Juliá Tours El verde Vail Volaris premia la creatividad Sabores del Presidente
Pulso Concierge 10.- El mejor amigo del viajero
Asociaciones 16.- CONFETUR celebra su comida mensual
Líderes del Turismo 11.- Sandra Hernández reposicionará a Club Med
Se reúne la “Metro”
Publicaciones Turísticas CU SA de CV no se hace responsable por errores tipográficos u omisiones que pudieran presentarse en el índice, ya que este es un instrumento informativo. Ninguna parte de esta publicación puede reproducirse o transmitirse de ninguna forma, ni por ningún medio, conocido o por conocerse, sea éste eléctrico, químico, mecánico, óptico, sin la previa autorización por escrito. bt NOTAS es una publicación mensual con información de la industria turística. Edición 1, Junio 2014, No. de Reserva de Derecho de Autor: En trámite. Todos los derechos reservados bajo las sanciones establecidas en el ordenamiento jurídico.
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Quintana Roo 2014
Ecos del Tianguis
Foto: SECTUR
Por Luis RubĂŠn Cuevas
Foto: Francisco Leija
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l evento más importante del turismo a nivel nacional culminó con éxito hace unos días en el paradisiaco Quintana Roo. Las expectativas eran altas y, tras arduas jornadas de trabajo, se logró presentar buenos resultados.
Foto: Francisco Leija
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La secretaria de Turismo Claudia Ruíz Massieu encabezó el corte de listón en el Lakám Center
No hay plazo que no se cumpla y así fue cómo del 6 al 9 de mayo pasados se realizó la edición número 39 del Tianguis Turístico, con sede en Cancún. El presidente Enrique Peña Nieto fue el encargado de inaugurar el evento, ceremonia que realizó acompañado por el gobernador quintanarroense Roberto Borge y la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, en las instalaciones de la flamante Moon Palace Arena, inaugurada previamente por el titular del ejecutivo y el hotelero José Chapur Zahoul, quien dirige el Grupo Moon Palace.
Gibrán Chapur, Claudia Ruíz Massieu, José Chapur, Enrique Peña Nieto y Roberto Borge en la inauguración de la Moon Palace Arena
Foto: Presidencia de la República
En su discurso de apertura, Peña Nieto anunció la inversión de 180,000 millones de pesos para modernizar la infraestructura turística y anunció que México recibió el año pasado 27.3 millones de turistas extranjeros, en el que consideró como el mejor año en materia de turismo. Tras el protocolo y la despedida presidencial se realizó un coctel en el emblemático ecoparque Xcaret.
Kevin Spacey
Al día siguiente la actividad se trasladó al Lakám Center, un moderno centro de convenciones ubicado cerca de los límites entre Cancún y Riviera Maya. Ahí, la secretaria Claudia Ruiz Massieu hizo lo propio la mañana del día 7 de mayo y cortó el listón de la colorida sala de exposiciones, donde la variada oferta turística nacional se mostró en un crisol de folclor, cultura, tradiciones y gastronomía. En forma simultánea se realizaron conferencias de prensa y múltiples presentaciones, entre las que se destacó la del actor estadounidense Kevin Spacey. El dos veces ganador del Oscar resaltó la importancia que tiene la industria fílmica para promover los destinos mexicanos y vaticinó que México recibirá más producciones de películas y más inversión con las reformas políticas. Entre los asistentes a la plática destacaron el ex político y turistero de tradición Miguel Alemán Velasco y su esposa Christiane Magnani.
Fotos: Hilde Lozano Christiane Magnani y Miguel Alemán Velasco
Tras las arduas jornadas, cada noche los participantes convivieron en las fiestas ofrecidas por los destinos en los hoteles aledaños. Pero eso merece mención aparte. El evento culminó con el pase de estafeta a Acapulco 2015. Numeralia. Según cifras oficiales, el Tianguis Turístico recibió a 3,000 expositores y 152 pabellones,120 corporativos, 847 empresas compradoras, 61 naciones participantes y se celebraron 38,182 citas de negocios. 4
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Novedades En el marco del Tianguis Turístico se dieron a conocer muchas primicias para el sector. Las conferencias de prensa fueron constantes y sus contenidos diversos. Aquí te compartimos las buenas nuevas.
Nace Maya Ka’an
Foto: Hilde Lozano
Una dinámica Interjet
Foto: Francisco Leija
En dos eventos Interjet fue la protagonista. Rolando Zapata, gobernador de Yucatán, y Miguel Alemán Magnani, presidente de la aerolínea, firmaron una carta compromiso para potenciar la actividad turística y económica de Yucatán con el establecimiento de un hub en el aeropuerto de Mérida. Miguel Alemán Velasco atestiguo el momento. Posteriormente, en conferencia de prensa, el directivo José Luis Garza dio a conocer que esa aerolínea fue la que más pasajeros movilizó en vuelos nacionales en 2013.
Altos vuelos de Aeroméxico
Reconocen la diversificación
Foto: Cortesía
Por su concepto de promoción del destino Meetings and Fashion, la Oficina de Convenciones y Visitantes de León obtuvo el Premio a la Diversificación del Producto Turístico que otorgan la SECTUR federal y el CPTM. Otros reconocidos fueron Fincas Argovia, de Chiapas; Ruta del Vino Premium, de Baja California; Jalisco, por Mundo Cuervo; la Secretaría de Turismo de Puebla, por Mosaico Poblano; y Quintana Roo por Medical Travel Under The Sun.
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Fue presentado un nuevo destino en Quintana Roo: se trata de Maya Ka’an, ubicado en el centro del estado, y cuya esencia será el ecoturismo. En plática encabezada por la titular de Turismo del estado, Laura Fernández Piña, y el director general del Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, Darío Flota Ocampo, se comentó que el proyecto cuenta con el respaldo del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). La reserva de la biosfera de Sianka’an es parte de esta nueva propuesta.
Foto: LRC
Jorge Goitortua, director corporativo de ventas de Aeroméxico, anunció el crecimiento de la red de conectividad a través de los hubs y la renovación de la flota de la aerolínea, hoy la más moderna del país por la llegada de los Boeing 787 Dreamliner. Dio a conocer también que entre 2010 y 2014 Aeroméxico pasó de 66 destinos en 14 países, a 80 destinos en 19 naciones y que hoy, gracias a sus alianzas ofrece vuelos a mil destinos de todo el orbe.
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Celebraciones Ya es tradición que, en cada noche de Tianguis, destinos y prestadores de servicios turísticos ofrezcan celebraciones para agasajar a clientes y amigos. Asistimos a algunas de ellas, donde la diversión y las buenas noticias se fueron dando frente al bello Caribe mexicano.
Reggae al estilo Grupo Presidente e IHG
Fotos: Hilde Lozano
Xcaret muestra un “México Espectacular”
Foto: Luis Cuevas
El coctel inaugural del Tianguis Turístico Quintana Roo 2014 se realizó en el ecoparque Xcaret, donde el gobernador Roberto Borge y el arquitecto Miguel Quintana Pali fueron los anfitriones de la comunidad turística, a la que agasajaron con el renovado show “México Espectacular”, sazonado con deliciosas viandas y regado con una variada coctelería. Durante el festejo, personalidades como Noemí y Carlos Constandse convivieron con los invitados.
De lujo en Grand Residences
Foto: Cortesía
Carlo Bicaci (de camisa blanca), director general de Grand Residences by Royal Resorts, presentó a sus invitados este exclusivo resort con el sello de The Leading Hotels of the World. El flamante complejo, ubicado en la espectacular playa de Puerto Morelos, abrió sus puertas en diciembre 2013. La fiesta se caracterizó por el buen gusto y la presencia de Moët & Chandon, champaña con la que brindaron los asistentes por el inminente éxito de la propiedad.
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La bella playa del Hotel Presidente InterContinental Cancún Resort fue sede de una fiesta inspirada en el reggae. La música de Bob Marley fue el catalizador para que los invitados se divirtieran con gran ritmo. Los anfitriones (de IHG) fueron David Ríos, director de ventas en México; Gerardo S. Murray, vicepresidente regional de mercadotecnia, y Lola Ávalos, representante de relaciones públicas. La hospitalidad de Isabel Aizpiri, Nathalie Urban y Eloísa Vadillo fue excelente.
Rosewood Mayakoba extiende lazos
Foto: CPTM
Una gran noche en la Riviera Maya, con hospitalidad de primer nivel, fue lo que vivieron los asistentes al evento que encabezó Graeme Davis, director del Rosewood Mayakoba. En el ambiente flotaron buenas noticias, pues se anunció una millonaria inversión para edificar las aledañas Rosewood Residences, que contarán con las mejores instalaciones en armonía con el medio ambiente, como se caracterizan los proyectos de la firma.
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Sales Mission 2014
Visit California en México
Destinos
Por LRC. Fotos: Vito Bello
Shannon Brooks y Alex Pace, de Visit California.
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n días pasados se realizó el Sales Mission 2014 de Visit California. Directivos y representantes de los destinos mostraron a miembros de la industria las novedades de sus atractivos a través de interesantes charlas y material visual.
Sheelagh Wylie, de Merlin Entertainments Group, y Hubertus Funke, de San Francisco Travel.
Un lujoso salón del hotel Four Seasons de la Ciudad de México fue el punto de reunión entre los organizadores de la Sales Mission 2014 de Visit California y los medios de comunicación especializada. El evento, parte de una intensa agenda de actividades, fue una reunión entre amigos organizada por la oficina de representación que encabeza Alex Pace y se caracterizó por las amenas charlas entre los participantes. Tras agradecer la asistencia, Alex Pace cedió la palabra a Jeniffer Montero, quien habló de los atractivos del “estado dorado”, compartió con los asistentes el nuevo video promocional Dreamers y platicó del pro8
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Angela Jackson, de San Francisco Travel; Gonzalo Junoy, de Kastner; Jeniffer Montero, de Visit California, y Marie Mulhearn, de Universal Studios Hollywood.
yecto Dream 365, con el cual se busca dar a conocer la diversidad de atractivos californianos.
Giselle Friederichsen, de Aeroméxico, y Andrea Alava, de Los Angeles Tourism.
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Los excelentes vinos de Sonoma fueron degustados durante todo el evento y permitieron brindar por el éxito de la misión y la belleza de California. Entre los representantes que participaron en la velada estuvieron Shannon Brooks, de Visit California; Angela Jackson, de San Francisco Travel; Andrea Alava, de Los Angeles Tourism; Lauren Rogers, del CVB de Santa Mónica; Lorraine Yglesias, de Monterey Bay Aquarium; Tony Lyle, de Tourism de Lake Tahoe; Marie Mulhearn, de Universal Studios Hollywood, Linda Ta, de Costa Mesa, y Phil Hannes, de Anaheim Orange County VCB, entre otros. Aeroméxico, línea que vuela a varias ciudades californianas, estuvo representada por Giselle Friederichsen, gerente de comunicación corporativa y relaciones públicas.
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El mejor amigo del viajero
Pulso Concierge
Por Diana Hikichi Enríquez
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uien se ha hospedado en una ciudad extraña donde no conoce a nadie, sabe lo reconfortante que resulta el apoyo de un buen concierge, personaje esencial en el staff de los hoteles de prestigio a lo ancho del planeta. Caracterizado por un imperioso afán de aprender y cultivarse sin cesar, del concierge podría decirse que es embajador de su hotel, de su ciudad, de su país y de su cultura, la cual se siente orgulloso de mostrar y compartir con los huéspedes a los que atiende. El concierge es el enlace entre el visitante y el resto de los departamentos de un hotel y es quien mejor conoce el lugar y los detalles los servicios que puede ofrecer. Las relaciones humanas son inherentes al concierge y las que mantiene con los proveedores ocupan un lugar preponderante; por ello siempre elige a quienes empatan con profesionalismo y su filosofía de vida. Un concierge siempre se las arregla para satisfacer cualquier necesidad del huésped y sus únicas limitantes son la moral y la integridad.
sus primeros socios provenientes del continente americano (canadienses). En 1997 México se convirtió en el 31er país en sumarse a la UICH con la Asociación de Concierges de México, A. C., internacionalmente conocida como Les Clefs d’Or México. Hoy este capítulo tiene presencia en destinos tan importantes como Los Cabos, Ixtapa, Puerto Vallarta, Guadalajara, Ciudad de México, Cancún, San Miguel de Allende, San Luis Potosí y Acapulco, entre otros; a ellos se suman concierges de Colombia —con representación en Cartagena y Bogotá— y Costa Rica, en camino a la creación de sus propios capítulos.
Algunas gerencias tienen un presupuesto anual destinado a que los concierges reciban capacitación en eventos nacionales e internacionales, donde intercambia y establece relaciones con colegas de otras latitudes, siempre en beneficio de los huéspedes. En este aspecto resulta invaluable el rol de la Union Internationale des Concierges d’Hôtels Les Clefs d’Or (UICH), asociación profesional internacional fundada en París en 1929 y que hoy agrupa a más de 3,500 miembros en 42 países. En sus orígenes estaba formada sólo por concierges de países europeos y sólo hasta 1976 se integraron 10
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Sandra Hernández reposicionará a Club Med Por Daniel Romero Rivera
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valada por más de 24 años de experiencia en cadenas hoteleras internacionales como Intercontinental Hotels Group (IHG), Four Seasons, Marriott International y Hilton, donde se hizo experta en diseñar y ejecutar estrategias para el desarrollo de nuevos negocios, Sandra Hernández asumió la dirección general de Club Med para México con una misión prioritaria: fortalecer las áreas de ventas y mercadotecnia para promover entre los turistas mexicanos los resorts que la firma tiene el país (Ixtapa Pacific y Cancún Yucatán) y, de paso, las 70 propiedades de la compañía en más de 25 destinos en el mundo.
Líderes del Turismo
En entrevista exclusiva con bt NOTAS habló de sus planes inmediatos: —Vamos a reposicionar a la marca y difundir la calidad Premium de nuestros resorts, que son 100% familiares y mantienen muy en alto los servicios en las que fuimos pioneros, como el concepto all inclusive, los clubes de niños y las experiencias gourmet —aseguró—. Para lograrlo ofreceremos promociones con tarifas competitivas para el verano y los “puentes” y pondremos a la venta paquetes con aerolíneas, operadores mayoristas y online travel agencies. Así más gente podrá visitar Club Med y vivir unas vacaciones inolvidables. Fotos: Vox RP Francisco Bravo, Sandra Hernández, Marco Iván Robles y Georgina Delgado, directivos de Club Med.
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Cabo Marine Show 2014
Sunset sailing. Foto: Cabo Adventures
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el 15 al 17 de mayo pasados el Muelle L de la IGY Marina Cabo San Lucas se engalanó con la celebración del “Cabo Marine Show 2014”, 5a edición de la muestra náutica de mayor abolengo en México, según destacó Sergio Igartua, fundador del evento. Tras el corte de listón efectuado por Eduardo Segura —director del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos—, los participantes visitaron las 20 embarcaciones exhibidas y los stands de las mejores marcas de productos y servicios náuticos, así como de arte y joyería. Los invitados VIP pudieron relajarse con un coctel ofrecido en el muelle por el Bar La Esquina del Bahía Hotel & Beach Club. El viernes por la mañana, a bordo del yate Maranatha, se realizó un paseo VIP al famoso Arco y por la tarde se disfrutó el atardecer desde un velero por cortesía de Cabo Adventure. En la jornada sabatina los participantes del viaje de familiarización regresaron al Arco con Tío Sport en una canoa estilo hawaiano. Por la noche se clausuró el show con un brindis por el gran éxito del evento náutico más esperado cada año en la península de Baja California.
Sunset sailing. Foto: Cabo Adventures
Yate Maranatha. Foto: Pisces Yachts
Foto: Cortesía
Juan Garibaldo Romero, Raoul Chollet, Alicia Cota, Eduardo Segura, Sergio Igartua y el capitán Felícito Rodríguez
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Breves Por Daniel Romero Rivera Fotos: Rafael Sánchez Vera
España al estilo Juliá Tours
Félix Gómez, Pedro Chouciño y Begoña Fernández
Lógico es pensar que Juliá Tours es experta en servicios turísticos en España y los hechos así lo demuestran. Para ilustrar la aseveración, hace unos días el director general de la marca, Pedro Chouciño, junto con Edgar Weggelaar, director general adjunto de Juliá Travel, presentaron sus productos por circuitos españoles. La experiencia de 81 años, aunada a la innovación y a la alta calidad de los servicios, es garantía de que los viajeros siempre estarán satisfechos.
Édgar Weggelaar
El verde Vail Cuando la nieve se ha ido, los verdes valles de Vail, Colorado, ofrecen diferentes opciones de diversión para el visitante veraniego. Los atractivos van desde la pesca en diáfanos ríos y los recorridos a través de las montañas en caballo, bicicleta o a pie, hasta la relajación en los lujosos spas y la degustación de su diversidad gastronómica. Esta es la propuesta que desde Vail trajeron Jennifer Viditz-Ward, Rosalie Waxman y su representante en México, Sylvia Rivera Jáuregui, quienes se hicieron acompañar del chef Douglas Dodd del hotel Arabelle, quien preparó deliciosos platillos a los comensales.
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Breves
Volaris premia la creatividad El pasado 15 de mayo Volaris premió a los ganadores del concurso “Ponle tu nombre a un avión”, quienes además de bautizar a una nave con su nombre, durante un año pagarán tan sólo un peso por boleto para viajar cuanto quieran por todas las rutas y a todos los destinos de la aerolínea en México y en el extranjero. Las preseas fueron entregados por Enrique Beltranena, director general de la compañía.
Sabores del Presidente La amplia oferta culinaria de los hoteles Presidente InterContinental ha llegado a Santa Fe. Dos restaurantes emblemáticos mostraron a los medios especializados su carta gourmet en el poniente de la Ciudad de México: el tradicional bistrot francés Au Pied de Cochon, con escargots y foie gras, y el neoyorquino The Palm, con sus cortes y ensaladas, se cocinan aparte y son ya referente de la gastronomía del área. Los chefs Frederic Lobjois e Iván Díaz (foto), respectivamente, preparan las recetas tradicionales con su excelente sazón personal.
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Asociaciones Por Luis Rubén Cuevas y Daniel Romero Rivera Fotos: Rafael Sánchez Vera
Confetur celebra su comida mensual Como ya es tradicional, la Convivencia Femenina Turística (Confetur) celebró su comida mensual para reunir a sus socias y fortalecer los lazos de colaboración y amistad que caracterizan a esta asociación, fundada en 1977 para agrupar a las mujeres profesionales de la promoción y comercialización del turismo. El evento, realizado el pasado viernes 16 de mayo en el hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México, fue encabezado por Cony Martin —presidenta de la Convivencia para el periodo 2014-2015— y patrocinado en esta ocasión por Club Med, gracias a los buenos oficios de su flamante directora general para México, Sandra Hernández. El cordial ambiente fue marco perfecto para que Hernández recibiera por parte de la asociación un reconocimiento por su destacada trayectoria en el mundo del turismo. Con reuniones y acciones como estas, Confetur se asegura de cumplir con una de sus principales misiones: fomentar el espíritu de respeto y cooperación entre las prestadoras de servicios turísticos.
Se reúne la “Metro” La Hacienda de los Morales fue sede de la Quinta Amablea de Comercialización de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, que encabeza Rocío Mucharraz. En esta ocasión el desayuno fue patrocinado por la Oficina de Turismo de Arizona y Star Alliance. Los anfitriones hicieron sendas presentaciones. Bárbara Jackson habló sobre los atractivos que el estado de Arizona ofrece a los visitantes, con énfasis en ciudades como Phoenix y sus campos de golf; Sedona, con sus bello paisaje, y los secretos que guardan Tucson y su aledaño desierto. Por su parte Pablo Gomes, director comercial para México de Avianca, comentó sobre los 26 miembros que hoy en día integran Star Alliance e ilustró que seis de ellos tienen presencia directa en México: Air Canada, Avianca, Copa Airlines, Lufthansa y United. También habló sobre productos como los programas de lealtad. Otros oradores fueron: Julia de Jesús, de Sabre, Jorge Morfín, de la Comisión Canadiense de Turismo, y el motivador Carlos Cuauhtémoc Sánchez, quien dictó una de las edificantes charlas que constituyen su sello personal. 16
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