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Cómo será la experiencia del viajero del futuro 44
Por Christian Boutin, director general de Amadeus España y Portugal, y SVP Travel Sellers Western Europe
Piense en la comodidad de organizar un servicio de facturación desde su hotel. Y, si su itinerario de vuelo se alterara, estar informado con antelación para poder seleccionar otra opción con un solo clic. Imagine luego recorrer tranquilamente los puntos de control del aeropuerto sin preocupación, ya que sus datos biométricos le identifican.
en tiempo real durante su viaje? Esto no parece una experiencia de viaje habitual hoy en día, pero será posible en un futuro no muy lejano. Aquí desglosaremos la experiencia del viajero -el traveler journey- en sus diferentes fases y veremos por qué creemos que esta transformación es posible.
Y, ¿qué le parecería pagar los extras del viaje, como comidas y taxis, directamente desde la cuenta de la empresa utilizando el smartphone, sin necesidad de presentar informes de gastos? ¿Le gustaría tener un asesor de viajes a su disposición
Imagine hablar con un asistente virtual sobre su próximo viaje, como lo haría con un amigo. O poder planificar y reservar un viaje en colaboración con sus compañeros de trabajo desde las herramientas que utiliza a diario.
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