ttg NORDIC - april 2013 by TTG Nordic

NORDIC

Pris till Jute

travel trade gazette Sweden



Denmark



Norway



Finland



Per Jute är Årets branschpersonlighet.

Iceland

LÄS SID 23 www.ttgnordic.com March 2013 Year 4

Litauen öppnar turistkontor

LÄS SID 2

- Det är inte ytan som räknas, det är affärerna som genereras som är det viktiga, säger mässansvariga för Tur-mässan.

Stjärnmärkningssystemet ses över LÄS SID 5

LÄS SID 11-13

Sveriges första riktiga flygplatsstad

Tema Asien LÄS SID 24

LÄS SID 14-21

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

PATA Norge årsrapport Ved utløp av 2012 har foreningen 147 medlemmer, en økning på 4 i forhold til 2011 og hele 59 siden 2009. Pr i dag er det 114 firmamedlemmer, 19 individuelle og 14 gratis medlemmer (journalister/ pressefolk)

PATA opplever en jevn interesse for medlemskap i foreningen. Styret har jobbet bra med rekruttering og vil fortsette med det i 2013. Ila av 2012 har flere store flyselskaper meldt seg inn i PATA, SAS, Thai, Norwegian og Qatar. I tillegg har vi fått flere turistkontorer fra populære land som Thailand, Malaysia og Filipinene.

2012 var et hektisk år preget av et relativt høyt aktivitetsnivå:

25.januar: "Burma Aften" på Chillout Grunnerløkka 29.februar: Reiseforedrag med Thorbjørn Færøvik. 01.mars: Travelmatch på Oslo Spektrum- Heldags B2B event, 02-04.mars: Reiselivsmesse på Lillestrøm. 30mai-03.juni: Studietur Shanghai Hangzhou 06.september: Frokostseminar Reiseliv og Terrorisme med Anders Romarheim. 13.september: Reiseforedrag om Bhutan på Chillout Cafe. 22-30. september: Studietur til Myanmar 18.oktober: Asia Aften på Radisson Blu Scandinavia

Eget turismkontor för Litauen Litauen storsatsar på Skandinavien & Finland och har nu öppnat ett turistkontor i Sverige. Aviareps AB i Stockholm representerar sedan februari 2013 Litauen TB i Sverige, Norge och Finland. Ansvarig för Lithuanian Tourism office Sweden, Norway & Finland är Göran Nilervall. Till Litauens kontor i Stockholm kan man vända sig med

Göran Nilervall, destination manager Sweden, Norge och Finland för Lituanian Tourism Office in Scandinavia.

frågor om Litauen; kartor, broschyrer och vägledning. Man tar även upp intresseanmälningar till kommande pressresor och är öppna inför förfrågningar om individuella studie- och pressresor. Litauen har sedan årsskiftet 2012/2013 lagt om sin turismstrategi och storsatsar nu på att öka kunskapen om och resandet till Litauen från de nordiska marknaderna. Den 31 mars började SAS flyga direkt från Stockholm Arlanda Airport till Vilnius. Därmed erbjuder bolaget över 40 avgångar per vecka mellan Skandinavien och Litauen.

April – 2013

IATA kongres til 10 mio. kr. København har i sommer fået den eftertragtede IATA slotkonference., hvor landingstilladelserne for vinteren 2013/14 fordeles.

1.100 fremtrædende delegerede fra 200 luftfartsselskaber over hele verden kommer til København. - Vi vil naturligvis prøve at fortælle om alle Københavns gode sider, i håb om at der kommer flere flyforbindelser til København. Vi har områder i USA, f. eks. Boston og Los Angeles som mangler. Desuden er BRIK landene en stor mulighed, f. eks. Indien, Brasilien eller Rusland, siger Birgitte Arendsdorf Olsen, International Marketing Director, Wonderful Copenhagen. En kongresdeltager skønnes at have et forbrug på 3.300 kr. pr. døgn. Det giver en skønnet omsætning på 10 mio kr.

- Vi kan ikke give penge i støtte til IATA kongressen. Men mange bakker op. Reception på Rådhuset for 800 – 1.000 deltagere, betalt af Københavns Kommune. Discount på offentlig transport, rabat på udvalgte restauranter, 30 % discount på City Golf, rabat fra Bella Center og Bella Sky, økonomisk støtte til IATA leadership dinner, gratis kanal rundfart, velkomstdesk i Københavns Lufthavn, turistdesk i Bella Center og fri city guides, mobil applikation eller trykt materiale, siger Birgitte Arendsdorf Olsen. Af Carsten A. Andersen

- Vi håber på flere flyforbindelser til København efter AITA konferencen, siger Birgitte Arendsdorf Olsen.

bmi regional åbner fra Birmingham til Billund og Gøteborg Storbritanniens mest punktlige flyselskab, bmi regional, åbner en ny direkte rute fra Birmingham til Billund. Ruten vil blive betjent 6 gange om ugen - på alle hverdage samt søndage. Billetterne er allerede nu sat til salg på bmiregional.com - og priserne starter fra 481 kr. one-way. Første flyvning på den nye rute bliver mandag den 3. juni 2013 fra Billund, mens ruten til Gøteborg starter allerede 14. maj.

bmi regional har i 2013 åbnet en lang række nye ruter og ruten fra Birmingham til Billund bliver den 10. nye rute for selskabet i år. Lancering på Billund følges stærkt op af en række nye europæiske ruter fra bmi regional fra Birmingham, til bl.a. Toulouse, Lyon . Disse mange nye ruter skabe et bedre netværk for både privat – og forretningsrejsende der skal til det centrale England.

Marketingchef i Billund Lufthavn, Jesper Klausholm, fortsætter: - Vi er glade og stolte over at bmi regional åbner en nye direkte rute fra Billund til Birmingham. Vi har længe arbejdet på at finde et flyselskab der kunne gøre det lettere for Vestdanskerne at komme til det centrale England - og bmi regional gør det nu let, hurtigt, og billig. Vi ved at over 70 jys-

ke og fynske virksomheder har datterselskaber i eller omkring Birmingham og de mange forretningsrejsende vil nu opleve at rejsetiden forkortes. Samtidig ved vi at Vestdanmark med bl.a. Legoland, Aarhus og Odense som fyrtårne er rigtig attraktive for britiske turister.

April – 2013

KOM OCH UTFORSKA VÄRLDEN MED HURTIGRUTEN

Varje säsong har sin charm och sina enastående upplevelser med Hurtigruten

VACKRA LOFOTEN

GRÖNLAND

MIDNATTSSOLEN

GRÖNLAND

JUBILEUMSERBJUDANDE

Kirkenes – Bergen Hurtigruten, världens vackraste sjöresa, fyller 120 år och det firar vi med jubileumspriser. Följ med Hurtigruten på en oförglömlig resa från Kirkenes till Bergen eller upplev Grönlands unika kultur och vackra natur. Hurtigruten, världens vackraste sjöresa Vi har ebjudanden på utvalda datum hela sommaren. Höjdpunkterna är seglats genom det vackra Vesterålen och Loften, in i Trollfjorden, förbi fjällkedjan De Syv Søstre och det mytomspunna fjället med hålet, Torghatten. Norr om polcirkeln kan du njuta av midnattssolen och dagsljuset dygnet runt. Diskobukten, I hjärtat av Grönland På den här expeditionen längs Grönlands västkust får du se små bosättningar som bara kan nås sjövägen och möta den unika inuitiska kulturen med spännande inblick i livet på Grönland. Aktiviteter och spännande föredrag ombord.

6 dagar, per person

FRÅN

11 289*

* Priset inkluderar resa i ospecificerad insides dubbelhytt och helpension i perioden 1 juni till 31 juli. Från 9 359 i perioden 1 augusti till 14 september.

Diskobukten

9, 16, 23 och 30 juni, per person

FRÅN

44 145*

* Pris per person i insides dubbelhytt, inklusive helpension. Inkl. flyg t/r Köpenhamn– Kangerlussaq/Grönland.

Boka idag på hurtigrutenresan.se eller ring 0771-990490. Du kan också boka via din resebyrå.

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

Ikea öppnar u I början på 2014 är det tänkt

att det första hotellet i Ikeas satsning på en lågprishotellkedja ska öppna. Planen är att öppna 150 Moxy-hotell i Europa under de närmaste 10 åren, bland annat i Tyskland, Österrike, Storbritannien, Irland, Belgien, Italien, Nederländerna, Danmark, Finland, Norge och Sverige. Det första hotellet ska öppna i Milano, Italien och ägare och utvecklare till hotellet kommer vara Inter Hospitality, ett dotterbolag till Ikeas moderbolag Inter Ikea. Nordic Hospitality blir den första franchisetagaren att driva varumärket. Rumspriserna kommer att ligga mellan cirka 525–740 kronor och år 2015 man ha 80 000 rum i hotellkedjan.

April – 2013

Ett annat Dubai Strax utanför Dubai ligger det en oas, JA Palm Tree Court - Hit är alla välkomna, men det är mest par och familjer som kommer hit, säger Sally Mansour Assistant Marketing Manager när hon visar anläggningen. Privat strand som är 800 meter lång, prunkande grönska, fyra olika pooler, en niohåls golfbana i Championshipstandard, ridning med

instruktör, tennis, squash, badminton, shooting Club. När det gäller vattensport finns det mesta man kan önska sig, vindsurfning, katamaransegling, kanotpaddling samt Diving Center. Vill man bara spela lite volleyboll så ordnar man det. Palm Tree Court ligger inbäddad i grönska med porlande fontäner och bäckar som svalkar skönt. Överallt fågelsång med en och annan trumpetan-

Shop til you drop men bo vid beachen på Ocean View Hotel. de påfågel som gärna vill ha en brödbit av gästerna. Självklart finns det SPA och frisörsalong. Det är lätt att hitta sin egen aktivitet eller att prova på något nytt och spännande. 194 sviter på 54m2 där två vuxna och två barn lätt får plats. Alla med balkong eller

Samarbete u Flygbokningssajten Flygsto-

len och budgetlivsmedelskedjan Willys har funnit varandra. Flygstolen och Willys kommer tillsammans att erbjuda resor och paket till Willys kunder i det nya lojalitetsprogrammet Willys+. – Vi har lång erfarenhet av resebranschen i Sverige och nu vidare ut i Norden. Att etablera samarbeten med starka varumärken så som Willys är helt klart attraktivt för oss. Här vi blir ett naturligt val för Willys+ kunder och kan erbjuda bra service och trygghet i deras resande samtidigt som det blir mest ekonomiskt för alla parter, säger Linda Bjernstål, vd på Flygstolen.

Ta en ny riktning på Östersjön:

St.Petersburg

gräsmatta. Allt är mycket välorganiserat och professionellt skött med en förstklassig service. Så har till exempel hästarna air conditioning i spiltan. Det är lätt att känna sig hemma här, servicen är mycket vänlig och förekommande. För barn har Palm Tree Court ponnyridning, smådjurspark, barnpassning av certifierad personal. Allt är mycket välordnat och det känns tryggt med barnen i goda händer. 15 olika restauranger, cafeteria och lounger gör att variationsmöjligheterna är många. - Dessutom byter vi menyer ofta så att matupplevelsen alltid är i centrum, ingen ska behöva tröttna på menyn och för att alla ska få den atmosfär man önska så finns det alltid en restaurang som är barnfri, sammanfattar Sally under rundturen. I Dubai är det ju inte museer och gamla kulturlager som står i fokus utan det är samtidskulturen som gäller. Äldsta hotellet är från 1982 och sen dess har man byggt en mångkulturell storstad. Det är lätt, säkert och billigt åka taxi. Det finns även en nybyggd Metro som krymper den ut-

Kryssning 4 nätter Pris från Avgångar: april

293

spridda staden. Ocean View Hotell ligger med utsikt mot Palm Jemeirah, den berömda palmbladsformade stadsdelen ute i vattnet. Hotellet har självklart pool men även en direkt anslutning till beachen om man vill bada i havet, hotellet står för badlakan, madrass och parasoll. Här är det lätt att ha med sig barnen. Shuttlesevice finns till de stora shoppinggalleriorna med alla internationella varumärken och till Diamond Souq och Spice Soouq som är mer av basarer. Ocean View har samma förstklassiga service med en lyxig frukost som gör att man står sig hela dagen. 338 rum med balkong, pool med halvsutsikt, spa och ett flertal restauranger. Samma välkomnande service oavsett vad man väljer. Ocean View är ” a family hotel with style, samman fattar Sally visningen.

kr pers

Stockholm –Tallinn – St.Petersburg – Helsingfors – Stockholm Fyra nätter ombord, en halvdag i Tallinn och en hel dag i St.Petersburg och Helsingfors. Prisexempel per person i delad B4-bäddshytt. Tillägg för A-hytt. Begränsat antal platser. Visumfriheten förutsätter köp av en transferbussbiljett (225 kr/pers) vid bokningstillfället.

Helsingfors St.Petersburg

Stockholm

Tallinn

Information och bokning: Stockholm t Tallinn t St. Petersburg

Helsingfors

010 199 2600 | stpeterline@nfc.fi www.stpeterline.com Nordic Ferry Center Ab

April – 2013

Hotellens stjärnmärkning ska bli bättre Den svenska hotellklassificeringen ingår i Hotelstars Union som är ett gemensamt klassificeringssystem för hotell i Europa.

Sedan 2009 finns ett europeiskt system för stjärnmärkning av hotell – Hotelstars Union. Stjärnmärkningen är uppbyggt på 270 kriterier. Nu ska kriterierna revideras och då vill hotellen som ingår i nätverket ha gästernas åsikter. Under våren kommer en stor enkätstudie genomföras i 28 europeiska länder som så småningom ska leda till en ännu bättre stjärnmärkning av hotellen. Oavsett om man bor på ett hotell i Stockholm, Budapest eller i Amsterdam har ett trestjärnigt medlemshotell samma standard och samma faciliteter. I enkätstudien, Your opinion counts, ska hotellens gäster tillfrågas om hur de värderar de olika kriterierna. Enkätstudien ska ge svar på vilken service hotellgästerna egentligen efterfrågar och vilka komponenter som är viktiga för gästens upplevelse av hotellvistelsen. – Vi vill veta vad som är viktigt för hotellgästerna och om det finns regionala och nationella skillnader bland gästernas önskemål och behov. Det kommer styra oss när vi reviderar våra kriterier, säger Rikard Bergsten, klassificeringschef på Visita Utformningen av enkäten och sammanställningen av enkätsvaren kommer att adminis-

ringssystemet. Från och med våren 2013 ingår även Danmark och Belgien också. Totalt ingår cirka 20 000 hotell i systemet. Hotellen bedöms efter 270 kriterier och erhåller 1-5 stjärnor.

Hotellens stjärnmärkningssystem ska nu revideras och Rikard Bergsten är klassificeringschef på Visita som ansvarar för den svenska hotellklassificeringen. treras av The Hospitality Management School Lausanne och University of St. Gallen. I Sverige finns enkäten tillgänglig många av på de klassificerade hotellens hemsidor och på www.hotelsinsweden.com samt på www.hotelstars-survey.eu/sv. Fakta om Hotelstars Union och hotellklassificeringen: Visita ansvarar för den svenska hotellklassificeringen. För närvarande ingår Sverige, Tyskland, Österrike, Schweiz, Holland, Tjeckien, Ungern, Luxemburg, Malta, Estland, Lettland och Litauen samt de åländska öarna i klassifice-

Exempel på vad som krävs för respektive stjärnmärkning: En stjärna Hotell med primärt gemensamma utrymmen för bad/wc, handduk, centralvärme, frukostservering samt tillträde dygnet runt, möjlighet till väckning, daglig städning av rum. Två stjärnor Hotell har, utöver krav för 1*, badlakan samt handfat med tvål duschkräm och sänglampa på rum. Dessutom ska minst 40 % av rummen ha privata badrum/ wc och TV. Tre stjärnor Receptionsservice minst 14 timmar, rummen utrustade med privat bad/wc, hårtork, helfigurspegel, bagagestativ, arbetsbord, radio, TV, möjlighet till internetuppkoppling, möjlighet till bagageservice, tvättpåse, skoputsmöjligheter, hiss.

Fyra stjärnor Reception bemannad minst 18 timmar, hotellet bemannat dygnet runt, bar minst 6 dagar i veckan, bekväma möbler, safebox, gäst PC, internetuppkoppling i rum, minibar alt. room service, middagsservering minst 6 dagar i veckan och roomservice med mat (gäller ej Garnihotell), dagstidningar, syservice, hiss. Fem stjärnor Reception bemannad 24 timmar, sviter, extra toalettartiklar på rum, badrock och tofflor, extra kuddar, urval av kuddar, bekväma sittplatser i rum, bar 7 dagar i veckan, lunch och middag 7 dagar i veckan, minibar, roomservice dygnet runt, bagageservice, strykservice, tvättservice samma dag, second service/turn down, mystery checking m.m.

NOTE... Prisbelönt kampanj u Visit Swedens kampanj på Twitter, Curators of Sweden, har kam-

mat hem 28 internationella och nationella priser. Kampanjen har skapat rubriker i tidningar, radio och tv över hela världen och nått en läsarkrets på över 84 miljoner människor. Det har fått ett stort antal utmärkelser inom kreativitet och effektivitet, däribland ett Grand Prix i Cannes Lions, ett guld i Euro Effies, Clio Gold, Guldägg och två 100-wattare. Detta gör Curators of Sweden till en av Sveriges mest prisade kommunikationsinsatser någonsin. Curators of Sweden låter en ny svensk varje vecka äga det officiella Twitterkontot @sweden. Flödet bygger på yttrandefrihet och är ocensurerat så länge kuratorn inte bryter mot svensk lag eller använder kontot för kommersiell verksamhet. Initiativet har nått människor i 120 länder och har fått 67 000 personer att ständigt följa svenskarnas vardag på Twitter.

Fler destinationer för Lufthansa u Lufthansa ökar flygningarna till populära sommardestinationer

och kan i sommar välja mellan 218 destinationer som går till 82 länder, tidigare år: 216 destinationer till 83 länder. Sommarens tidtabell inkluderar Mahón, Jerez de la Frontera, Cardiff, Glasgow och Varna. Lufthansa lanserar en ny flygning inom långdistanssegmentet, från München till Vancouver på Kanadas västkust, som ett komplement till den redan existerande anslutningen från Frankfurt. Från och med juli kommer passagerare i Europa också ha möjlighet att boka och uppleva det nya produktoch resekonceptet från Germanwings, som gradvis tar över Lufthansas direktlinjer. Sommarschemat gäller från och med söndagen den 31 mars till och med lördagen den 26 oktober 2013.

En daglig morgenafgang u Fra sommerprogrammet har Air France kun en daglig afgang mellem Billund og Paris. Air France-ruten mellem Paris og Billund bliver skåret ned fra de nuværende 19 ugentlige fly til en daglig morgenafgang. Ruten flyves med en Embraer 190 med plads til 100 passagerer af HOP, Air Frances nye sammenlagte regionalselskab af tre datterselskaber, Airlinair, Brit Air og Régional.

airgreenland.gl

Ingen kender Grønland som os... Her kan vi kontaktes: Agentservice: +299 38 22 73 helpdesk@airgreenland.gl

Gruppeafdeling: +299 34 31 17 group@airgreenland.gl

Salg: Christian: cberg@airgreenland.gl Camilla: csiezing@airgreenland.gl

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

April – 2013

Ledande internationella musikstaden i Skandinavien I

år är det ett mellanår när det gäller stora kongresser, trots att vi landat en av de största medicinska kongresserna ganska nyligen. Tyvärr kan vi inte berätta än vilket det är, än, eftersom arrangörerna måste få möjlighet att berätta det själva först. Däremot har vi ett fantastiskt evenemangsår i år. Henrik von Arnold Chef över affärsområdet Möten, Kongresser och Evenemang på Stockholm Visitors Board, hur ser du på utvecklingen av Stockholm som evenemangsstad?

ed två nya stora arenor har Stockholm Europas, ja jag vågar nog säga det, bästa förutsättningar för att bli en evenemangsstad av rang. Vi är faktiskt den ledande i Norra Europa . Det är inte många som vet att närmare hälften av alla internationella konserter i Skandinavien äger rum i Stockholm.

ad ser du som den största utmaningen framöver? Det viktigaste är att skapa förståelsen för evenemangens ekosystem. Bygga stolthet bland Stockholmarna. Ett rikt kulturutbud gör staden levande och kul. Det ger i sin tur fler jobb. Dessutom bidrar det till att göra staden än mer attraktiv för besökare, investerare, studenter och spetskompetens. Det i sin tur gör att fler flyttar hit och vi kan skapa fler evenemang som ger jobb.

ch vad krävs för att uppfylla det? Grundförutsättningen finns. Våra förtroendevalda politiker i staden har förstått vikten av ekosystemet. Att utveckla evenemang och nöjen är en bärande delen i Vision 2030 om en stad i världsklass. Och det finns ett stort engagemang från ledande tjänstemän och politiker i Stadshuset. Det vi jobbar mest på just nu är att utveckla servicen för evenemangsarrangörer i kontakten med stadens olika instanser. Min målsättning är att arrangörerna ska uppleva det smidigt att arrangera evenemang i Stockholm.

ad är ditt drömevenemang? Men med rötterna i kongressvärlden drömmer jag förstås att få hit en av de stora internationella musikkongresserna.

ad ser du mest fram emot i år? I år har vi faktiskt flera drömkonserter: Bruce Springsteen, Iron Maiden och så blev det nyligen klart att Hultsfredsfestivalen flyttar till Sigtuna i Stockholmsregionen. Och så ser jag förstås fram emot vad Tele2 Arenan kommer att erbjuda utöver Gyllene Tider. Bland idrottsevenemangen är jag mest stolt över att vi arrangerar Triathlon, nya nationaldagsgaloppen och ÅF Offshore race.

ill du också veta mer om vad som händer i Stockholm i sommar. Gå in på www.visitstockholm.com Välkommen hit

Peter Lindqvist

Vd Stockholm Visitors Board

Landet som har lite av allt… Bara ett stenkast ifrån Europa ligger Marocko en passerport till Afrika. Ett land med en levande kust, oändliga sandstränder, gröna dalar, hissnande bergstoppar och det oändliga Sahara. Städerna har forna vindlande medinor och levande marknadsplatser med handelsvaror från landets alla hörn. Marocko är ett spännande och annorlunda resmål utan att resan behöver bli så lång.

Ett populärt resmål för både utländska och marockanska familjer är semesterorten Agadir i Marocko. Stadens långa sandstrand ligger skyddad ifrån atlantkustens friska vindar och ger ett behagligt klimat större delen av året då soldagarna är många. Det råder en avkopplad stämning just för att i Agadir är man för att koppla av. Här kan man solbada, surfa, rida kamel, hyra vattenscooter eller bara promenera längs den breda strandpromenaden kantad av restauranger och kaféer. Agadir har gott om hotell och ett brett utbud av restauranger. Den traditionella marockanska maträtten ”tagine” mild och god i smaken av att ha stått länge och puttrat över kolgrillen. I Agadir finns det många som erbjuder arrangerade resor och utflykter till närliggande platser som Taroudannt, Mirleft, Essaouira och Marrakesh. Taroudannt är en liten stad inringad av en mur i röd lera

som ligger på branten av höga Atlas. Här finns en gammal medina och dess torg är ännu en viktig marknadsplats för berberna. Perfekt som dagsutflykt om man vill ta en paus från strandlivet och se en del av ett mer genuint Marocko. Är man sugen på mer stränder ligger Mirleft inte långt ifrån där man hittar Legzira Beach med sina fantastiska klippformationer som tar avstamp i atlantens mynningar. Om man tar sig några timmar upp längs kusten ligger Essaouira, en pärla, omgärdad av en magnifik stadsmur och dess medina som är listad i Unesco´s världsarv. Murens forna fästningar utåt Atlanten utgör piren i Essaouiras levande fiskehamn där hundratals fiskebåtar passerar in och ut. Färsk fisk går att avnjutas direkt från grillen på en av de många små fisk-

restaurangerna i hamnen. Staden är känd som en gång besökt av Jimi Hendrix och har varit ett populärt resmål för hippies vilket har inspirerat lokala konstnärer till den surrealistiska stilen som nu kännetecknar deras verk. Med utsikt över stranden och på lagom gångavstånd från medinan ligger Hotel Le Medina Essaouira Thalassa sea & spa. Hotellet är en oas i sig med sina rymliga rum och sitt vackra gröna poolområde väl skyddad från vinden. Här kan man tillbringa en dag i lugn och ro och i deras Hamam kan du skämma bort dig och din kropp med Argan olja som utvinns i trakterna kring Essaouira och sägs vara helande. Oljan är mycket populär både i matlagning och i kosmetiska produkter runt hela världen. En bra utflykt att göra från Essaouira är

till Coopérative Amal. Där erbjuds guidade tur i utvinningsprocessen av Argan olja vilken endast utförs av berbiska kvinnor. Resmålen som är omnämnda ovan går lika bra att besöka med utgångspunkt ifrån omtyckta och mytomspunna staden Marrakesh. Staden är det gamla centrum för folket från Sahara och bergen, berbernas rike. På det berömda Djemaa el-Fna torget vid skymning är det bara att beställa en mynta the, marockanernas ”whiskey”, sätta sig till rätta och avnjuta showen. Här finns ormtjusare, akrobater, dansare och tusen försäljare som vill ha din uppmärksamhet. När man reser i Marocko har man olika alternativ att välja i mellan om man inte reser med en arrangerad tur. Man kan nästan alltid ta en Grand Taxi utan problem för några timmars färd. Annars har de ett bussbolag som heter CTM och som kör punktligt och säkert där man reserverar platser i förväg på deras lokala kontor.

Dohas nya flygplats öppnar Den 1 april öppnar Dohas nya flygplats, Hamad International Airport. Flygplatsen, som under byggprocessen kallats New Doha International Airport, kommer vara Qatar Airways hemvist så småningom – Som den största användaren av Hamad Internationel Airport ser vi fram emot att få välkomna både passagerare och flygbolag till den nya flygplatsen. En ny era inleds för hela vårt land. Detta kommer att bli en flygplats i världsklass som kommer att ytterligare sätta vårt land på den internationella kartan, säger Akbar Al Baker, vd för Qatar Airways. Då loungerna i den nya terminalbyggnaden inte är färdigbyggda kommer Qatar Airways först i slutet på 2013 att ha flyttat hela sin verksamhet till Hamad International Airport. De flygbolag som börjar att trafikera den nybyggda flygplatsen till en början är; Biman Bangladesh Airlines, flydubai, Air Arabia, Iran Air, RAK Airways, Air India Express, Nepal

Airlines, Pakistan International Airlines, Syrian Air samt Yemen Airways. Den nya flygplatsen, som beräknas ha kostat 15 miljarder euro, kommer att hantera 28 miljoner passagerare under första året och vid 2015 beräknas den siffran ha stigit till 50 miljoner passagerare. Dagligen kommer 32 passagerarflyg avgå från HIA.

April – 2013

Dubai calendar April-May 2013 Date

Annelise Dam Larsens mand er af tyrkisk oprindelse, så familien har investeret i en villa i Kas på Tyrkiets sydkyst. - Her er vi flere gange om året.

4th–5th April

The one and only Legendary Yanni returns to Dubai to wow audiences of all ages, Venue: Sheikh Rashid Hall, Dubai World Trade Centre

5th–6th April

Middle East Film and Comic Con 2013 – MEFCC is the only consumer event for fans of cult entertainment and popular culture in the Middle East, Venue: Dubai International Marine Club

9th–11th April

Dubai International Wood & Wood Machinery Show – The Dubai WoodShow, Venue: Dubai International Convention & Exhibition Centre

9th–13th April

”Sweeney Todd” – The famous musical thriller will feature some of the leading theatrical stars from the UK and the US, alongside Dubai’s best local performers, Venue: Centrepoint Theatre, DUCTAC, Mall of the Emirates

Annelise Dam Larsen, Risskov Travel:

- Vi kan ikke konkurrere med lavpris og nettet - Hvad det er der driver mig? Tja. Det spørger jeg også mig selv om nogle gange. - Men jeg har et højt energiniveau. Hvis jeg ser nogle muligheder, kan jeg ikke bare vende det blinde øje til. Annelise Dam Larsen, Administrerende direktør, Risskov Travel Partner, Randers, startede i 1979 som ung elev i Benns Rejser i Holstebro. I løbet af 20 år arbejdede hun sig op til posten som administrerende direktør i Benns Rejser og senere MyPlanet. Det var hun i otte år inden hun i 2007 blev fyret, da TUI foruden My Planet også overtog Marco Polo. I 2008 blev hun direktør for Risskov Travel Partner. Dengang med omkring 20 medarbejdere. Nu er der omkring 35, når Risskov Travel Partner i midten af april åbner kontor i hjertet af København. -Som rejsebureau kan vi ikke konkurrere med lavpris og nettet. Vi må skabe vore egne værdier, så folk føler de får noget for pengene, siger Annelise Dam Larsen til TTG Nordic.

- Vi har fire fokusområder: 1. Rundrejser med dansk rejseleder, over hele verden. 2. USA og Canada 3. Australien og New Zealand 4. Storbyferie i Europa på egen hånd Men vi har også mange andre ting. Filosofien er, at vi skal kunne tilbyde vore kunder flere produkter, så de kommer igen

og igen. Men også, at vi har en fordel med så mange produkter, at hvis noget går dårligt det ene år, så går det måske bedre med noget andet.

Kvalitet -Hvad er det Risskov kan, som andre ikke kan? - Vi har klaret os også i en svær tid. Det har noget med kvalitet, motivation og ledelse at gøre. Det er vigtigt som ledelse hele tiden at have fingeren på pulsen, og være pa-

rat hvis noget er på vej til at gå skævt. Samt skabe holdånd og motivation, og klart fortælle medarbejderne, hvad vej vi skal gå. - Du blev fyret som administrerende direktør for My Planet i 2007, da TUI overtog selskabet. Hvordan var det at blive fyret som topchef? - Det var selvfølgelig ikke så sjovt. Men som jeg sagde til personalet, da jeg holdt op: Det er vemodigt, men jeg skal nok klare mig. Der er sikkert nogle,

-Jeg har for år tilbage været skeptisk om rundrejser med dansk rejseleder var fremtiden, da tendensen gik mod det individuelle. Men det er en succes,og jeg kan godt forstå hvorfor, siger Annelise Dam Larsen.

som har brug for mine talenter Året efter blev jeg så direktør for Risskov Travel, hvilket jeg trives godt med.

København - Hvorfor starter Risskov Travel i København? - 33 procent af kunderne er fra Sjælland. Mange der køber en dyr oversøisk rejse, vil gerne have en personlig samtale. Det har vi ikke hidtil kunne tilbyde. Med kontor i København, tror vi på flere kunder på Sjælland. Risskov Travel Partner får i år en omsætning på 150 mio.kr. Beregnet overskud fem mio. kr. før skat. Sidste år var overskuddet 4,5 mio. kr. før skat. Tyrkiet Selv bor Annelise Dam Larsen mellem Holstebro og Viborg. Hun har rejst på mange af firmaets rejsemål. - F. eks. var jeg i Cuba sidste vinter, og jeg har også været med på nogle af vore rundrejser med dansk rejseleder, for at se hvordan det fungerer. Det er en succes. Folk får meget for pengene. Det kræver næsten ingen forberedelse. Man får set det man skal, og der er måske steder i verden, hvor man ikke lige har lyst til at tage af sted alene. Fremtiden? -Tja, den tror jeg ser godt ud. Folk vil stadig have stor lyst til at rejse, og det er blevet meget billigere og nemmere at komme ud i verden. Af Carsten A. Andersen

Event

11th–17th 6th Gulf Film Festival – Enjoy an array of wonderful films that celebrate the talApril ent and creativity of Arab, international students and professional film-makers, Venue: InterContinental Hotel, Festival City 12th April Bruno Mars’ first ever Middle East performance, Venue: Dubai Media City Amphitheatre 30th April Careers UAE 2013 – Careers UAE –2nd May unites leading employers with skilled Emirati job seeking talent to support and fulfill the UAE’s Emiratisation strategy, Venue: Dubai International Convention & Exhibition Centre 4th May

Justin Bieber ”Believe” World Tour Live in Dubai, Venue: The Sevens Stadium

6th–9th May

Arabian Travel Market 2013, Venue: Dubai International Convention & Exhibition Centre

May

The Mobile Show 2013 – Learn about the latest trends in mobile technology, mobile apps and solutions at The Mobile Show, Venue: Madinat Jumeirah

14th–15th Arab Media Forum, Venue: Grand Hyatt May 14th–16th Airport Show 2013 – The Airport Show is devoted exclusively to airport conMay struction, operations, technology and services, Venue: Dubai International Convention & Exhibition Centre

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

April – 2013

Riga - Europas kulturelle hovedstad i 2014 Mødested mellem Norden og Rusland Lederne af Letlands største rejse-og turistorganisationer ønsker Riga skal være et geografisk mødested for rejsebranchen fra Skandinavien og Rusland og SNG. Med sine fremragende flyforbindelser og voksende rejser og MICE infrastruktur, er Riga det naturlige mødested for den nordiske og russiske rejsebranche, mener til turismens høvdinge i Letland.

Kitja Gitendorfa, formand for Foreningen af lettiske Rejsebureauer (til venstre) og foreningens vicepræsident Irena Riekstina udgør på Balttour 2013 sammen med Armands Slokenbergs, direktør for den lettiske turistråd.

De er ved at opbygge en platform til at etablere Riga som dette mødested, som det blev understreget på Balttour 2013 ved at have en Focus Rusland forum for andet år i træk. I år er landene i SNG blev føjet til dette mix, og responsen har været overvældende, siger Kitja Gitendorfa, formand for Foreningen af lettiske Rejsebureauer (ALTA) og lettiske country manager hos Amadeus. Vi ønsker at bringe ind Skandinavien og være det geografiske midtpunkt for rejsebranchen, siger hun. -Vi havde 300 ansatte og andre fagfolk til forum i år år, herunder repræsentanter fra Danmark og Finland. Vi forventer endnu flere på Balttour 2014. Irena Riekstina, ALTA vice president og lettiske landechef for Carlson Wagonlit Travel, sagde, at turismen til Letland og Baltikum boomer lige nu. -Vi har haft mellem 5% og 20% vækst incoming i de sidste par år, og 20% outgoing turisme vækst i 2012. Den vigtigste opgave er nu at opretholde disse satser.

Linda Pastare (til venstre) og Renate Franke er projektledere på Riga2014, der organiserer alle begivenhederne til næste år

Det er en titel Riga vil dele med Umeå, og de to byer er allerede engageret i fælles markedsføring, med og blandt andet en fælles stand på kommende messer som ITB Berlin. Riga2014, - den organisation til fremme af årets begivenheder,- der distribuerer materialer, herunder en liste over ”de bedste 14 events”. Et fuld program vil blive føjet til riga2014.org hjemmeside i begyndelsen af april, fortæller projektleder Linda Pastare. - Vi forstår, at agenter og operatører vil gerne vide så meget som muligt så hurtigt som muligt, siger hun. Alle er velkom-

men til at kontakte os for de seneste oplysninger nye initiativer. Hun har listed et par af dem: den største nogensinde Verden Choir Games i juli, og byder på 20.000 fra 90 lande. Wagner og Riga, er dedikeret til den store komponist, der boede i Riga for et stykke tid; 1914, en udstilling kombinerer verdenskrig kunst med moderne kunst om krig, og sommersolhverv, som fejres med mere sjov i Letland end næsten alle andre steder.

Stena Line sparker Scandlines ud

Et regelmæssig og velkendt syn på de baltiske rejse udstillinger, men i år er tysk-danske færgerederi Scandlines er fuldstændig fraværende

Grunden til denne mangel? Sveriges Stena Line har købt de potentielt lukrative ruter mellem Sverige, Tyskland og Letland. Så det velkendt syn på de baltiske lande ’rejsemesser fra nu af vil være en Stena Line stand. Det vil være en kamp op ad bakke for at slået navnet og brandet af det svenske selskab i hovedet på kunderne, fortalte direktør Karsten Reddmann til

TTG Nordic på Balttour expo i Riga i Letland. - Vi er allerede begyndt at informere rejsebureauer og partnere, skifte vejskilte og billboards, og tale om overgangen i medierne, siger han. -Men det bliver en lang proces. Købet i 2012 drejede sig om fem ruter: TravemündeVentspils, Travemünde-Liepaja, Nynäshamn-Ventspils, Rostock-Trelleborg og SassnitzTrelleborg. Scandlines navn er stort set forsvundet fra de baltiske region, selv om nogle agenter fortsætte med at sælge deres resterende ruter.

∆

Når et kendt ansigt på de tysk-danske færgerederi Scandlines, er Stena Line direktør Karsten Reddmann nu gør meget det samme job som før - men for svenske ejere. Med ham er Stena Lines baltiske salg chef Kristina Kvedere.

T DB ®

RESE- OCH TURISTDATABASEN

FAKTA OM 500.000 RESOR! TDB är en världsunik databas med 24 års fakta om svenskars resande. Störst i världen och den längsta tidsserien! Vi gör 2.000 telefonintervjuer varje månad, 24.000 per år, om svenskarnas resvanor i Sverige, till utlandet, på fritiden och i tjänsten. Det finns möjlighet att lägga in egna frågor i undersökningen. Kontakta oss! I TDB finns mer än en halv miljon resor lagrade sedan 1989. Vi kan studera trendförändringar och förutspå framtidens resande!

∆

RESURS RESURS FÖR RESOR OCH TURISM I NORDEN AB KUNGSGATAN 44 111 35 STOCKHOLM 08 - 559 232 40 www.turism.se resurs@resurs.turism.se

April – 2013

Mer lyx hos Accor Accor stärker sin ställning inom segmentet för exklusiva hotell och räknar med att ha ett nätverk av 400 hotell år 2015. Idag har hotellgruppen 300 hotell, 65 000 rum i hela världen, inom detta segment. Accors globala lyxvarumärken omfattar Sofitel, Pullman och MGallery samt regionalt även Grand Mecure. – Marknaden kan nu räkna med en stark europeisk röst vad gäller lyxhotellsegmentet. Våra varumärken kombinerar det bästa av internationell standard och franskt ursprung, vilket ger en exklusiv tolkning av lyx, säger Jan Birkelund, försäljningschef för Accor i Norden. För närvarande ligger 42 procent av koncernens lyxhotell i Asien och 35 procent i viktiga europeiska städer. Fokus under de kommande åren kommer att ligga på tillväxtmarknader, bland annat Latinamerika, Mellanöstern och Asien. Segmentets bruttointäkt för hotellgruppen har ökat med 15 procent under 2012.

Accor har nydligen även lanserat ett exklusiv varumärke skräddarsytt för Indonesien, Grand Mercure Maha Cipta. Ti-

digare har Accor framgångsrikt byggt upp varumärket Grand Mercure MeiJue i Kina.

Accor beräknar 30-procentig tillväxt inom lyxhotell fram till 2015

Fort Lauderdale nästa för Norwegian Norwegian startar en ny direktlinje till Fort Lauderdale i Florida från Stockholm och Köpenhamn. Första flygningen från Stockholm startar 1 december 20130och första avgång från Köpenhamn sker 29 november i år. – Marknaden för långdistansflygningar har länge varit präglade av höga biljettpriser med lite flexibilitet. Det mycket goda mottagandet av Norwegians direktlinjer till New York och Bangkok, visar att det finns behov av bra erbjudanden till USA och Asien. Vi fortsätter nu vår långdistanssatsning med att lansera Fort Lauderdale i Florida som ny Norwegiandestination från Köpenhamn och Stockholm, säger Norwegians VD Bjørn Kjos. Det norska flygbolaget kommer att ha två avgångar i veckan mellan Stockholm (ARN) och Fort Lauderdale (FLL), på torsdagar och söndagar. Avgång från ARN kl. 14.45, med ankomst FLL kl. 19.30 lokal tid. Avgång från FLL kl. 21.30, med ankomst ARN kl. 13.00 nästa dag. Biljetterna kostar från 1699 svenska kronor enkel resa. - Vi är mycket glada över att Norwegian fortsätter att satsa

Helsingfors

UPPTÄCK ÖSTERSJÖN MED FINNLINES Med Finnlines reser du behagligt och avkopplande över hela Östersjön. Ombord finns rymliga hytter, bufférestaurang, bar, shop, bastu och jacuzzi*. Från Sverige trafikerar vi upp till tre gånger per dag mellan MALMÖ–TRAVEMÜNDE och KAPELLSKÄR–NÅDENDAL. *Utbudet varierar mellan fartygen, vänligen kontakta oss för information om utbudet på varje fartyg. VÄLKOMMEN OMBORD!

WWW.FINNLINES.COM

0771–340 900

Foto: Kristin S.Lillerud på Arlanda som skandinaviskt nav. Det ökade antalet internationella direktlinjer bidrar på ett mycket positivt sätt till den tillgänglighet till och från Sverige som både besöksnäringen och näringslivet behöver, säger Torborg Chetkovich, koncernchef Swedavia. Mellan Köpenhamn (CPH) och Fort Lauderdale (FLL), sker avgångarna på måndagar och fredagar. Avgång från CPH kl. 14.45, med ankomst FLL kl. 19.30 lokal tid. Avgång från FLL kl.21.30, med ankomst CPH kl. 12.45 nästa dag. Biljetterna kostar från 1499 danska kronor enkel resa. Fort Lauderdale i Florida är Norwegians första långdistanslinje från Köpenhamn och den tredje från Stockholm.

Lübeck

Dubrovnik nytt resmål u Medeltidsstaden Dubrovnik

blir Vings nya resmål i Kroatien som är en mycket populär charterdestination bland Vings resenärerar och efterfrågan är stor. Till sommaren har 80 procent fler bokat en charteresa till de vackra kroatiska pärlorna längs den Dalmatiska kustremsan jämfört med samma period förra året. Ving erbjuder charterresor till fyra resmål längs kusten; ön Hvar med resmålen Jelsa och Hvar Stad samt Makarska Rivieran och den charmerande staden Split. Nu utökas Kroatienprogrammet med ett femte resmål, den vackra och världsarvslistade staden Dubrovnik dit det är möjligt att resa med Vings reguljärflygspaketerade resor.

Nytt reseprogram u Camping är en sommarfavo-

rit för många svenskar och årligen har svenska campingplatser 14,5 miljoner gästnätter. Nu kommer en ny webb-teveserie med campingsemestern i fokus, med syfte att inspirera och ge nya idéer till resor både i och utanför Sverige. Den nya serien Gone Camping kommer att sändas på www.camping.se i tio avsnitt med premiär den 20 mars. Bakom produktionen står SCR, Sveriges Camping- och Stugföretagares Riksorganisation, och HRF, Husvagnsbranschens Riksförbund. Båda organisationerna ser att campingboendet blir allt mer populärt som semesterform och upplever att det finns ett stort sug efter tips, inspiration och nya idéer.

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

April – 2013

GL til Amadeus Det grønlandske luftfartsselskab vil være mere synligt på verdensplan og skifter derfor i begyndelsen af april til Amadeus Altea. Fremover vil det være muligt at booke fly fra New York til Nuuk.

Overgangen til Amadeus Altea vil gennem en genindtræden i de mest almindelige globale distributionssystemer (GDS), genetablering af aftaler med andre flyselskaber og en langsigtet online-satsning øge Air Greenlands udbud og give større synlighed i markedet. - Vi har i de sidste mange måneder arbejdet intenst med forberedelser, kurser, test og opsætning. Der vil fortsat være stor aktivitet internt frem til sommeren 2013. Til gengæld bliver vi nu synlige i hele verden, siger salgschef Christian Berg, Air Greenland. Han tilføjer, at overgangen til Amadeus Altea vil medføre, at visse bookingklasser ændres, ligesom der fremover uanset salgskanal vil være et udstedelsesgebyr på 75 kroner per oneway-rejse. Forskellige modeller IATA-agenter kan booke direkte i deres foretrukne GDS. Med Amadeus Altea vil Air Greenland være fuldt repræsenteret i Sabre, Amadeus, Worldspan, Galileo og Apollo GDS.

Salgschef Christian Berg glæder sig til at kunne åbne op for flyrejser til og fra hele verden, når Air Greenland vender tilbage til Amadeus Altea og de globale distributionssystemer. Agenter med Amadeus GDS adgang, som ikke er IATAagenter, vil kunne booke Air Greenland gennem Amadeus og efterfølgende billettere gennem aftale med en konsolidator. Non-IATA agenter vil fortsat have mulighed for at have et eget login til en virksomhedsportal på Air Greenlands hjemmeside. Det vil foregå nogenlunde på samme måde som hidtil, selvom udseendet vil væ-

Med Air Greenland i GDS vil alle det grønlandske selskab ruter og fly være langt mere synlige. re anderledes. Alle billetter skal udstedes med det samme, men der vil fortsat være en 24 timers grace periode. Gruppesalg vil for IATA-certificerede agenter, samt agenter med en IATA konsolidatorløsning, bestå af Nego Allotment/ Space for serieforløb, samt standard forespørgsel via GDS. For agenter, der vælger at gø-

re brug af Air Greenlands Online bookingportal, vil gruppesalg skulle foregår direkte gennem Air Greenlands gruppeafdeling ved henvendelse på online-formular, telefon eller email. Farvel til Navitaire - Alle eksisterende bookinger i Navitaire New Skies vil natten mellem 5. og 6. april blive flyttet

over til Amadeus Altea i praksis til ét office-ID og billetteret til 0 kr. pr. billet, da betalingsformen ikke kan overføres fra det gamle til det ny system, forklarer Camilla Siezing. - Det betyder, at det ikke vil være muligt for Air Greenlands kunder og agenter at overtage eller lave ændringer på bookinger efter overførsel 5. april 2013. Ved behov for ændring el-

ler refundering skal man kontakte Agentservice eller Call Centeret, tilføjer hun. For at gøre denne overgangsperiode mindst mulig har Air Greenland besluttet at vente til 6. april med at åbne for salg af rejser, der går fra medio november 2013 og frem.

Dine bestillinger er i sikre hænder.

Bare tag det roligt….

Hver nat tilbyder vi dine kunder overnatning i alle prisklasser, både på internationale kædehoteller og på små uafhængige hoteller, overalt fra hovedstædernes centrum til eksotisk landidyl. Som en del af GTA, laver vi selv kontrakterne med hotellerne rundt om i verden, og i vores database kan du vælge mellem mere end 44.000 hoteller og 150.000 destinations produkter i over 185 lande. Du kan forbedre kundeoplevelsen yderligere med evt. transport, sightseeing, aktiviteter og oplevelser. Det er nemt og hurtigt at registrere sig på TravelCubes brugervenlige bookingsystem på internettet – og det er gratis! Du får direkte adgang til hele det omfattende udvalg med gode priser fra GTA, uden mellemled.

Besøg os på

www.travelcube.dk

TEMA: TUR

Nervös väntan Lisa Callert och Farhad Kakavand, mässansvariga för Tur-mässan hade en nervös väntan innan årets TUR-mässa drog igång.

- Vi har arbetat hårt under året för att göra årets mässa till en bra plattform att göra affärer på, säger Lisa Callert och Farhad Kakavand gemensamt som under det gångna året har rest land och rike runt för att träffa branschkollegor. - Vi upptäckte ganska snart

att det var viktigt att fysiskt träffa kunderna för att berätta vad vi har att erbjuda, berättar Lisa Callert och konstaterar nöjt att den feedback som man hittills mottagit från utställare och mässbesökare på årets mässa varit positiv. - Vi vill erbjuda nya sätt att mötas på. Vi har lagt fokus på verktygen som skapar mötesmöjligheter. Det handlar det inte om antal kvadratmetrar utan det viktiga i slutändan är om det resulterat i affärer, säger

Farhad Kakavand. Under årets TUR-mässa hade man ett digert seminarieprogram. - Så här mitt uppe i mässan konstaterar vi att seminarierna var välbesökta, Connect, TUR's face-to-face speed-dating, var över förväntan, i nya B2B avdelningen, Trade Pavillion deltog 46 utställare och många möten har skett under fackdagarna mellan köpare och säljare, berättar Lisa Callert.

Egyptisk minister på besök Den inkommande turismen till Egypten växer igen. Efter den arabiska våren sjönk besöksiffrorna men den senaste statistiken visar på en återhämtning. - Sedan 2011 har vi haft en uppåtgående trend i siffrorna gällande besökstatistiken. Under detta års två första månader ( jan-feb) har vi haft en ökning på 16 procent jämfört med samma period 2012 när det gäller besökare från hela Skandinavien, berättade Hisham Zaazon, Egyptens Turismminister under sitt besök på Tur-mässan och han anser att media målat upp en alltför mörk bild av landet den senaste tiden. - Rapporterna om oroligheterna som media målat upp har varit allt för missvisande. Det var endast på begränsade platser som oroligheterna skedde. För att visa att det är tryggt att resa till Egypten har vi installerat webbkameror på utvalda platser runt om i landet som sänder live, säger Hisham Zaazon. Han berättar också att man

Överallt i Egypten har regeringen installerat webbkameror som sänder live. Målet är att visa upp hur det ser ut i Egypten just nu. - De som går in på webben kan själva se vad som pågår just i landet, berättade Hisham Zaazon, Egyptens Turismminister under presskonferensen som samlade många intresserade under Tur-mässan. Vid hans vänstra sida står Dr. Mohamed Elsherbeiny, Egyptens Turismchef i Skandinavien, Finland och Baltikum. för att öka turismen till landet söker sig till nya marknader, både regionala som de lite mer fjärran och för att underlätta för besökarna ser man över visumhanteringarna. Man för-

bättrar sitt miljöarbete, främst inom hotellsektorn och framöver kommer man ha stora kampanjer på Internet, allt för att locka fler turister.

Med utsikt över mässgolvet står Farhad Kakavand, Biträdande mässansvarig TUR och Lisa Callert, mässansvarig TUR.

Peru vill ha fler nordiska gäster Peru kommer att bli synligare på den nordiska marknaden. Från och med mars har PROMPERU, ministeriet i Peru som har ansvar för promota export och turism, anlitat Atlantic Link som deras PR byrå med ansvar för marknaderna i Sverige, Norge, Danmark och Finland. - Vi är mycket glada över förtroendet vi fått av Perus ministerium, säger Karin Gert Nielsen, ceo för Atlantic Link och berättar att man nu söker efter personal i Sverige. - Atlantic Link överväger att öppna kontor i Stockholm och därför behöver vi förstärka vår organisation med en person som kommer vara baserad i den svenska huvudstaden. Intresserade av tjänsten kan skicka ansökan till: kgn@atlanticlink.net.

Synligare i Skandinavien Visit Norways svenska chef Robert Nygårds bjöd på TUR-frukost tillsammans med Egil Örjan Toressen som driver projektet mat längs norska turistvägar.

Viktigaste eventet Den 8 april är det dags. Då går nämligen startskottet för det viktigaste eventet för norsk rese- och turismindustri, Norwegian Travel Workshop, NTW. Under dagarna tre samlas över 300 internationella reseagenter i norska Røros för att se vad Norge har att erbjuda, minst 350 norska turismföretag kommer att visa upp sig på plats. Arrangemanget är en unik arena där deltagarna får mö-

ta representanter från norska resebranschen, både genom förhandsbokade möten och genom informella sociala arrangemang. Med de olika preoch postturer som erbjuds har även besökarna en fantastisk möjlighet att få uppleva vad Norge kan erbjuda som resmål. Workshopen avslutas den 11 april och man räknar med att det skett mer än 8000 möten under dessa hektiska dagar.

- Under 2014 kommer vi öka vårt intresse i den nordiska regionen, säger Bashini Muthaya, Regional Director för South African Tourism Board. Sydafrika ser stor potential på den svenska marknaden och man kommer att inleda sitt arbete i Norden här. - Vår strategi är att börja på den svenska marknaden för att

sedan växa vidare in i de övriga nordiska länderna, säger Bashini Muthaya. Årligen reser cirka 40 000 svenska resenärer till Sydafrika och de populäraste resmålen är Kapstaden och Kreugerparken. - Detta är något som vi hopas ändra på. Vi vill få besökarna att upptäcka andra delar av vårt fantastiska land. De som vi främst försöker lyfta fram är vår kultur och människorna, säger Muthaya och berättar avslutningsvis att 2014 är Kapstaden utsedd till Designhuvudstad.

I Sydafrikas monter på TUR deltog 16 stycken sydafrikanska utställare. Bashini Muthaya, Regional Director för South African Tourism Board berättar att från Norden reser cirka 60 000 turister till Sydafrika årligen, något som gör att landet nu intensifierar sitt intresse på denna marknad.

Atlantic Link med Karin Gert Nielsen vid rodret är nya representanter för Perus turismkontor i Skandinavien och Finland.

Storsatsning på Norden Ungerska orten Hévíz satsar stort på att locka resenärer från den nordiska marknaden. Den 4 maj i år börjar AirBaltic att trafikera linjen Riga-Heviz Balaton med anslutning från Stockholm, Köpenhamn, Stavanger, Helsingfors, Åbo, Lappeenranta, Oslo samt Bergen. Den nya linjen kommer att trafikeras fram till den 28 september 2013. Främst är Hévíz känd för sin varma termalsjö, som är den största i världen som man kan bada i. Utbudet av oilka spa-behandlingar, både medicinska som de lite mer skönhetsinriktade, är enormt i Hévíz. Men orten är inte bara en plats för bad och rekreation. För de som vill kombinera både motion och sightseeing är de nybyggda cykelbanorna som sträcker sig hela vägen runt Balatonsjön ett bra alternativ. Stadsdelen Egregy är känt för sin gastronomi och sina vinkällor. Här ligger restaurangerna som ett pärlband med makalös utsikt över vindalen. För de som gillar att shoppa finns det en hel del affärer att besöka inne i citykärnan. Ridning, aero-

Orsolya Horváth, managing director Hévíz turistbyrå samt György Székely, chef för Ungerska Turistbyrån i Sverige, Norge, Danmark och Finland hoppas att fler skandinaver upptäcker det rika utbudet som Ungern bortom Budapest erbjuder. bic, jakt, bågskytte, tennis, golf samt musikfestivaler, konserter och konstutställningar är andra aktiviteter man kan roa sig med i den lilla orten.

April – 2013

TEMA: TUR

Till salu i Kroatien I relation till antalet svenskar som semestrar i Kroatien är intresset för att äga en fastighet i landet förhållandevis stort. Mellan 2010-2012 köptes 488 fastigheter av svenska medborgare och förra året köpte svenskarna 143 hus i Kroatien även 45 norrmän samt 30 danskar köpte sommarhus i Kroatien 2012. Enligt kroatiska skattemyndigheter köptes mellan åren 2010-2012 sammanlagt 13 883 fastigheter för privatbruk av utländska medborgare. Antalet hus köpta av utländska medborgare har minskat stadigt de senaste åren. År 2010 köptes 5445 fastigheter i Kroatien, år 2011, 5087 och under 2012 genomfördes 3351 fastighetsköp. Kroatiens fastighetspriser ligger fortfarande under genomsnittet och väntas öka efter landets inträde i EU den 1:a juli 2013.

Paul Sikic, Nordenchef för Kroatiens Turistråd med ansvar för Skandinavien, Finland och de baltiska länderna hade med sig många utställare på Tur-mässan. Förra året ökade antalet svenska turister i landet med hela 15 procent till runt 150 000 resenärer för 2012.

SAS till Malta Tur och retur tre gånger per vecka, tisdag, torsdag och söndag flyger nu SAS till Malta. Direktflygningarna inleddes redan torsdag 2013.03.28, söndag 2013.03.31 och tisdag 2012.04.02 Från Norge har SAS även introducerat en ny linje mellan Oslo och Malta. De flygpassagerare som anländer till Malta kan glädja sig åt att de landar på Europas näst bästa flygplats. Enligt Airports Council International (ACI) undersökning, Airport Service Quality Awards där man utser de bästa flygplatserna i världen 2012 hamnade Maltas flygplats på en hedrande andraplats bland flygplatserna i Europa.

SAS Ulla Lewin och Patricia O'Connell, turistchef för Malta i Norden gladde sig åt de nya direktflygen mellan Stockholm och Malta.

Goa önskar nya turismtyper - Vår amerikadag har fler amerikanska utställare på plats än vad som är här på TUR, sa Tommy Swanson, president Swanson´s Travel LTD till Leif Eddy Iversen, Avis Budget Group till vänster på bilden.

Amerikadag Swansons traditionella långresedag lockade som vanligt mängder av besökare. Arrangemanget anordnades för elfte året i rad och årets sammankomst skedde lördagen den 2 mars på Fort Swanson i Osby. Amerikadagen är Skandinaviens största mötesplats för framför allt amerikanska turistmyndigheter. 20 städer och stater var representerade, varav fem delstater från Klippiga Bergen. Florida Beaches, Orlando, Denver, Kalifornien, New York, Tennessee, Memphis och Mississippi var också på plats. Nya var San Diego och Georgia samt

SeaWorld. Det hölls 17 föredrag som startade varje timma i tre lokaler och man kunde förboka tider för möte med Swanson´s resekonsulter. Enligt våra utställare finns ingen liknande tillställning där andelen presumtiva resenärer är så stor som just på vår Amerikadag. I år hade vi utökat med ett stort tält, vilket fungerade väl och vi kan därför ta emot fler utställare såväl som fler kunder nästa år, säger Tommy Swanson, VD och grundare av Swanson´s.

Tyska turistbyrån ställde upp med hela personalstyrkan på TUR: Sarah Rössler, Uwe Meistner, Iris Müller och Gustav Svärd.

Luther firas stort i Tyskland Den 31 oktober 1517 spikade Luther upp sina 95 teser mot avlaten på Slottskyrkans dörr i Wittenberg. År 2017 firas reformationsjubileum med anledning av att det var 500 år sedan denna händelse men redan nu uppmärksammas detta med ett Lutherdecennium (Lutherdekade), alltså tio år i förväg, med ett tema för varje år i Tyskland. I år är temat “Reformation och tolerans”. - Sachsen-Anhalt är ett omtyckt resmål för Lutherturis-

ter från hela världen och räknas som reformationens hjärta. Staden Eisleben är reformatorns födelse- och dödsort och i slutet på januari i år öppnade ett museum i det hus där Luther dog, berättade, Annika Jeschek, projektledare för Saxon-Anhalt. Även huset där han föddes går också att besöka liksom föräldrahemmet i Mansfeld som görs om till ett modernt museum och öppnar under hösten 2013.

Indiska destinationen Goa vill inte längre förknippas som backpackerparadiset. - Målet är att locka hit fler höginkomsttagare, säger Rajesh Kale, assisterande turismdirektör Goa Tourism. Under 2012 besökte totalt 2 788 029 personer Goa, av dem kom 450 530 besökare från utlandet. - Vi har många skandinaviska turister, berättar Rajesh Kale. För att förenkla för de nordiska turisterna håller Indien på att se över sina visa regler. I dag är det endast de finska turisterna som inte behöver ansöka om visum innan inresa i landet. - I det förslag som ligger hos regeringen gällande visumhan-

tering finns Sverige med som ett av de länder där man i framtiden inte ska behöva ansöka om visa redan innan resan, säger Rajesh Kale men han betonar att det ännu inte är fastställt vilka länder som ska undantas från de nuvarande visumreglerna.

För att berätta för alla intresserade mässbesökare om vad Goa har att erbjuda de svenska resenärerna fanns Goa Tourism medarbetare Olavo Edviges Lobo, Seby Martins, Rajesh Kale samt Milin Chodankar på plats i Göteborg.

Polen var ett av de länder som hade störst monter på årets Turmässa. Malgorzata Hudman, chef för Polens turistbyrå i Norden tog glatt emot besökarna som ville prova på att få massage.

Lucie Vallin, Nordenchef för Tjeckiska Turistbyrån tipsar löpfantasterna om att inte glömma att anmäla sig till de två maraton som snart går av stapeln i Tjeckien i april och maj.

Spa-år för Polen Ny hemsida Att det är Spa och Wellness som Polen satsar på kunde inte undvika någon som passerade landets monter på Tur-mässan. Under mässdagarna var det många besökare som stannade till och prövade på att få massage i den polska montern. - De kommande åren kommer vi att lyfta fram Polen som en Spa-destination för de nordiska besökarna, säger Malgorzata Hudman, chef för Polens turistbyrå i Norden.

Polska turistorganisationen kommer under året att närvarande vid alla stora mässor i Skandinavien för att visa upp produkter från de polska kurorterna, speciellt Västpommern, Pommern och Malopolska. - Vi hoppas att på detta sätt kunna väcka folks medvetande om vad Polen har att erbjuda, men det tar lång tid att ändra gamla vanor, säger Malgorzata Hudman.

Tjeckiska Turistbyrån har moderniserat sin hemsida. - Sedan januari har vi en ny hemsida, säger Lucie Vallin, turistchef för Tjeckiska Turistbyrån i Skandinavien och Finland De skandinaviska språken har försvunnit och sidan är nu helt på engelska. Även ett bokningssystem har introducerats. - Besökarna kan själva boka sina resor på sidan. Det finns flera valmöjligheter för att underlätta för konsumenterna att

boka sina resor, berättar Lucie Vallin. På den nya webbsidan finns de aktuella nyheterna och eventen som sker i landet väl synliga. Man har även introducerat en specialavdelning för press och resebranschen. - Våra huvudprodukter har fått en synligare position på den nya sidan, säger Vallin avslutningsvis.

TEMA: TUR

r att flyglinjer till USA komme Avsevärd ökninng av nya A, US nd Bra er, pp Klä na , sa An ge över 450 000 2013 nny Joh och rdelius US Emabssy Birgitta von Sneiden Ga c. nti erica/Virgin Atla Gardsäter, Discover Am

vilket gläder oss Svenskarnas favoritresmål är Spanien Gonzales till vio Octa fen tche turis ska oerhört sa span ha 44 flyg i att Jesus Blanco på Vueling som kommer . nien veckan från Norden till Spa

Lilian Brunell, Svenska Resebyråföreni ngen träffade många bekant a.

Thailands Turistbyrås Ravin och Mrs Nalinee Pananon bjöd på massage av Preyaporn Cha wankoin.

nk Silja på till 150 Populäraste TUR-lunchen bjöd Talli t inget bäst före resebyrågäster och det var definitiv på Åbolinjen vilket ökar vi datum på de räkmackorna, uktchef, Ats Joorit, prod t, qvis Palm a Börj är glädjande sa ngsdirektör. vice vd samt lars Lindberg, försäljni

Viking Grace har blivit en räkmacka för oss sa två glada vikingar Peter Hellgren och Tapani Kauhaunen.

Inna-Pirjetta the Qu een of Matka studerade TUR på nära håll.

Malaysias turistchef i No rden Azizul sålde in nis chprodukter i Borneo med ett stort leende.

urtig-

sset på H sa nya sälje a n ar d or fj i rag Boldt. Nu blir det d sen och Max Maija Isach an n A n te ru

Lotten Fowler, General manager för SBTA hade stor bjudning.

g för resandet till l med en liten öknin rden och MedBusiness as usua Hajri, Turistchef No ine Am e . dd gla Tunisen nisiens Turistbyrå ansvarig PR för Tu ed m am oh M b de

r att gar än förra året komme 50 procent mer boknin sa Andreas CL RC för år ikt gsr ån göra 2013 till ett framg dolf. Söderqvist och Johan Ru

stbyrå besökte Emma MollHenrik Göthlin, Estlands turi afrikanska montern. Syd berg och Faizel Kaloo i den

Jonas Broström från Thai och Johan Rejhagen som ska sluta på Escape hade kul på mässan ihop.

frånEtiad AirKalle Byström å mässan. ep ways minglad

Ethiopians Airlines Paul Safranek smög runt i gångar na på TUR.

besök i Göteborg, tjänst på hemligt lse tte rä de un sk Fin (MATKA). h Rea Sandström Lumia Ankkuri oc

April – 2013

TEMA: ASIEN

TEMA

ASIEN

Till toppen på Langkawi med utsikt till Thailands sydligaste öar tar Skycab besökarna.

- Nu sätter vi fart på den nordiska resemarknaden till Langkawi, säger vice direktör för Langkawis Turistråd Lada, Putra Hilmy Elias.

- Snart är Langkawi bland topp ten i världen som ö-destination säger Khalid Bin Ramli, vd för Langkawis Turistråd Lada.

Temat fortsätter till och med sidan 21

➤

Langkawi satsar på Norden Att det är ”softare” i Malaysia än i övriga Asien är den replik man oftast får höra när man träffar resenärer som besökt andra delar av Asien tidigare och det är bara att hålla med. Valutan ligger rätt, priserna är moderata och klimatet passar nordiska resenärer bäst under perioden december till april som är den period då vi nordborna helst söker sig till varmare länder. Dessutom är det lite lågsäsong under ovan nämnda period på Langkawi, vilket innebär goda affärsmöjligheter för den nordiska resebranschen. Langkawi har blivit det hittills populäraste resmålet i Malaysia tillsammans med grannön Penang som ligger 3 timmar söderut med färja. 2012 var det cirka 125 000 Skandinaver som reste dit med charter-

eller reguljärtflyg och siktet inställt på sol och bad, natur och kultur, men kanske framförallt en nyfikenhet på ett annorlunda och mycket liberalt land med en välkomnande och tillåtande syn på besökare från andra länder. Det som slår besökarna mest är den toleranta synen på andra religioner. Malaysia är ett muslimskt land men går man tillexempel längs Harmony road i Gergetown på Penang upplever man många olika sorters religioner med moskéer och tempel, sida vid sida med mängder av asiatiska restauranger som erbjuder smaker långt utöver det vanliga. Vägnät, inrikesflyg, färjor samt buss och taxi är inga problem för besökare i Malaysia och tryggheten och vänligheten känns påtaglig oavsett var man vistas, dessutom talar dom

flesta engelska vilket avsevärt underlättar. - Vi ska bli bland ”Top Ten” när det gäller öar i hela världen, säger Khalid Bin Ramli, Direktör för Langkawis Turistråd LADA och Putra Hilmy Elias vice Direktör med ansvar för Norden tillägger: - Vi hade under 2012 totalt 3 miljoner besökare från hela världen. Vi ser ett kraftigt intresse från norra Europa, kanske beroende på att man nu är nyfiken på andra destinationer och som vi alla vet vill resenärer gärna uppleva något nytt, och det erbjuder vi. Hotellen på Langkawi håller hög standard. Malaysisk gastronomi är extra ordinär och upplevelseregistret är stort med allt som en turist kan önska sig förutom härliga stränder och sköna bad i ett tropiskt klimat. - Kärlek och äktenskap har

skapat en ny marknad för oss eftersom bröllopsresor till Langkawi ökar mycket beroende på våra romantiska hotell som ligger längsmed vår kust men som samtidigt har nära till allt, säger Khalid Bin Ramli. En annan marknad som är på uppgång är MICE vars klienter uppskattar Malaysias konferens möjligheter och den infra struktur som finns på Langkawi. - Detsamma gäller anlöp av internationella kryssningsfartyg som vill ha djungel upplevelser, shopping, SPA, besök på frukt- och ris plantager samt få smakprov på vår kultur och historia avslutar Khalid Bin Ramli och Putra Hilmy Elias som hoppas på fler researrangörer från Norden förutom Apollo som redan är i gång med direktflyg Arlanda-Langkawi med en restid på cirka 11 timmar.

Bali

Koh Samui

Tokyo

April – 2013

TEMA: ASIEN

Rekordår for Asien og Cambodia Burma er den varmeste destination i øjeblikket på mange områder og her repræsenterede Douglas Graham en af regions største incoming operatører EPG Travel.

Myanmar er hot Rejser rundt i Myanmar, er det indlysende, at for bedre eller værre det ressourcerige land ikke vil blive hængende i fortiden meget længere

mange forhindringer tilbage, og infrastruktur, herunder veje og telekommunikation, har behov for hurtig opgradering. Der er flere hoteller nu, men der eren meget alvorlig hotel mangMens økonomiske og politis- el i Yangon, hvor ublu grundke begrænsninger lempes både priser gøre enhver nyt projekt i og uden for landet, er det mo- uøkonomisk. Siger chef for dent til investeringer. Allere- en af landets største incoming de hotelbranchen vågner til af operetører EPG Travel, Duohelårs bookinger, der har skabt glas Graham. stor konkurrence mellem turis.- regeringen er trådt til for ter og udenlandske investorer nylig, og arbejder på at kontrolfor værelser i byer som Yangon lere disse forhøjelser for ikke at og Mandalay. afskrække rejsende fra at vælge Sidste år, for første gang at besøge på grund af de stigeni nyere tid, havde Strand i de priser. Yangon, et luksushotel, der Derudover har luftbro steåbnede i 1901, næsten 100% get betydeligt til og fra Yangon, belægning året rundt (både i herunder om Thai Airways, Canovember-til-marts højsæso- thay Pacific, Korean Air og All nen og i april-til-oktober lavsæ- Nippon Airways. son). Som med de hoteller, dog vil For hoteller i Yangon er det billetpriser og kapacitet væet væddeløb for at øge kapaci- re en udfordring, indtil der nok teten. For eksempel vil byens til at forsyne markedet med den Traders Hotel, et 270-værelse, stigende efterspørgsel. luksus business ejendom, have Myanmartilbyder en impo336 værelser ved udgangen af nerende og konkurrencedygnæste år og 485 i 2014. tig rejse, komplet med highResultatet har været hurtig end hoteller, en tilsyneladende prisinflation. Rejsearrangører- naturlig tendens til gæstfrihed ne rapporterer, at over de sene- og service plus en stor mangste to år har nogle hoteller øget foldighed af lokaliteter og erderes priser så meget som 100% faringer, der spænder fra histil 200%. toriske buddhistiske templer i De seneste ændringer sker Bagan til charmerende fiskeri et tempo aldrig før set i My- byer på Inle Lake, fra travle koanmar. Den økonomiske vækst lonibyer til rullende jungler og er begyndt, og økonomien bjergkæder. er langsomt at åbne op. Men

Asien og Stillehavsområdet fortsatte som en hot spot for international turisme i 2012, og tiltrækker, hvad der forventes at være over 350 millioner internationale turister Det er tredje år i træk, hvor udenlandske ankomster væksten har været positiv for regionen. Af de 40 forskellige destinationer, rapporterede kun fem tilbagegang for året. De fleste af dem var relativt marginal for regionen som helhed. Den eneste undtagelse var Kina, der med en nedgang i væksten på 2,2%, skønnes at have tabt omkring tre millioner internationale ankomster (udenrigs-og landsmand) fra sin 2011 Sydøst Asien var den stærkeste performer i 2012 i årlige procentvise vækst vilkår, med en gevinst på 9,9% for året. Dette svarede til en stigning på mere end otte millioner ekstra ankomster end det foregående år og skubbede ASEAN samlede internationale indgående tælle til 89 millioner næsten. Inden for denne region, havde Myanmar en svimlende stig-

Gilbert Roels, chef for det belgiske Travel Magazine, så efter det sidste nye hos Cambodias største incoming operatør First Travels chef Tui Rutten sammen med udstillingens klassiske modeller fra Cambodia. ning på næsten 52% i antallet af turister, mens Cambodja og Laos rapporterede gevinster på 24% og 22%. Alle tre destinationer ska-

bt nye rekorder med Myanmar bryde millioner ankomster mærket (i alt) for første gang. Cambodja og Laos begge også brød de tre millioner grænsen.

De var ikke alene enten som hver destination inden for ASEAN-regionen sætter nye højder i form af internationale ankomster.

Investorer følger op

Investorerne i Langkawis turistindustri følger nu op på politikernes strategi om at gøre de 99 øer til en første klasses øko-turistdestination

Det gælder ikke mindst investorgruppen Destination Resorts and Hotels, som i øjeblikket ejer en af øens fornemste hoteller The Datai. Dette hotel ligger omgivet af millioner af år gammel regnskov, som sammen med limstenen og de hvide strand danner en afslappende eco-oplevelser for alle med smag for luksus.

Madziruddin Basri, chef for DRH: -Nu har vi udarbejdet en plan over, hvor der foruden hotellet skal være eksklusive villaer på toppen med udsigt over Andaman havet, foruden en 18-hullers golfbane. Den opgraderede golfbane er designet af Ernie Els og åbner til efteråret. Den vil også være medvirkende til yderligere at lægge til Malaysias status som en førsteklasses golf-destination.

Turistchef for Langkawi Rosnina Yaacob, (nr. to fra venstre) sammen med til venstre Jusuf Azman, dep. Turistchef og Nadziruddin Basri, chef for udviklingsentreprenøren Destination Resorts & Hotels DRH og strategisk chef Eliena Gaman fra samme firmaet, snakker om udviklingen på Langkawi.

Malaysia firar ihop med Berns

Centara bliver mobil

Tourism Malaysia satsar stort på Visit Malaysia Year 2014 och Berns fyller 150 år i år. För att fira dessa båda händelser kommer de båda att samarbeta vid flera olika aktiviteter där de mest synliga kommer att vara gästspelande malaysiska kockar på Berns Asiatiska under året. - Turistministeriet lanserade i januari kampanjen Visit Malaysia Year 2014 och 2013 blir en försmak av vad som kommer att hända då. Malaysia är ett mångkulturellt samhälle med rika traditioner och Asiens största bredd av matkultur. Därför känns ett samarbete med Berns med sin högkvalitativa asiatiska mat som en idealisk partner, säger Stephan Hoffström, Marknadschef på Tourism Malaysia.

De apps er tilgængelige på Apple Apps Store til iPhone og Google Play til Android. Vi er meget glade for at åbne den nye bruger oplevelse, som tilføjer enorm fleksibilitet til vores meget stærk online tilstedeværelse," siger Chris Bailey, senior vice president for salg og marketing hos Centara Hotels & Resorts. Der er intet gebyr for at downloade apps, der vil gøre det muligt at gennemse hele spektret af Centara hoteller og resorts.

Berns har under många år varit platsen där Stockholmsprofiler inom mat, dryck, musik, nöje, konst, underhållning, design, film och mode träffats. I samband med firandet är Berns oerhört glada att kunna presentera Tourism Malaysia som partner. - Vårt mål har alltid varit att ”ta världen till Stockholm”. Sedan Berns öppnade 1863 har vi gjort det på många olika sätt, till exempel genom konserter med stora världsartister och internationellt erkända modeveckor. Nu känns det roligt att få fokusera på maten genom detta spännande samarbete med Tourism Malaysia, säger Yvonne Sörensen Björud, VD Berns.

Centara Hotels & Resorts har lanceret en mobil optimeret hjemmeside og iPhone og Android apps, som vil give alle mulighed for at se ledige værelser og book online ved hjælp af deres smartphone

Indra Uhmeier, (th), chef for Memora Travei i Sverige var på udkig efter det seneste nye hos Centara hotelkæden hos Jurait Mongkolwongsiri, salgsdirektør for grupper i kæden og den øverste salgsdirektør Chris Bailey.

De mobilsite apps vil tjekke tilgængeligheden af værelser, gør det nemt at online-reservation, samt give adgang til alle Centara nyheder og reklamer. Centara Hotels & Resorts er Thailands førende operatør af hoteller, med 40 deluxe og førsteklasses egenskaber, der dækker alle de store turistmål i kongeriget. Yderligere 18 resorts i Maldiverne, Vietnam, Bali Indonesien, Sri Lanka og Mauritius Indiske Ocean, bringer den nuværende samlede til 58 ejendomme. Brands og ejendomme indenfor Centara sikre, at specifikke kategorier såsom par, familier, enkeltpersoner, og møder og incitamenter grupper alle vil finde et hotel eller resort, der passer til deres behov.

April – 2013

TEMA: ASIEN

188 lande på ITB Det regner med priser til I år var der 10.086 udstillere fra 188 lande, omkring 110.000 branchekunder, hvoraf 43% var fra udlandet og rekordmange deltog i ITB Berlin Convention – i alt 21.000 overværede de 200 forelæsninger. ”Væksten af internationale købere er et bevis på, at ITB Berlin fortsætter med at være den vigtigste markedsplads for den globale rejsebranche”, siger dr. Christian Göke, COO Messe Berlin. Flere end 100 turistministre

og udenrigsministre besøgte messen. Det samme gjorde repræsentanter for World Tourism Organization (UNWTO), Pacific Asia Travel Association (PATA) og World Travel & Tourism Council (WTTC). Over 60.000 besøgende slutbrugere kom på messen om lørdagen. For første gang kunne gæsterne booke rejser direkte på messen og en rundsørge viser, at en tredjedel af gæsterne ville gøre det. Næste år holdes ITB Berlin fra den 5. til den 9. marts.

Nyårsfirande i Thailand Det thailändska nyåret firas mellan den 13-15 april och högtiden, som heter Songkran, firas på många ställen runt om i landet. Under Songkran går vänner och familjer samman och utför olika ritualer som är kopplat till vatten. Det är en stark tradition som firas över hela landet och turister är välkomna att delta i firandet. Ibland slänger man även vit färg (vatten blandat med talk,

Best Western

Best Western International (BWI) - verdens største hotelkæde - fejrer en enorm global præstation, efter mere end 600 af hotellerne blev hædret med TripAdvisors Certificate of Excellence 'prisen.

Der er ingen større blåstempling end at blive anerkendt af sine kunder, og med TripAdvisor Certificate of Excellence baseret udelukkende på brugeranmeldelser fra gæster, er priserne et utrolig bevis til succes for Best Western brandværdier. At kvalificere sig til Certificate of Excellence, skal virksomhederne til at have en samlet bedømmelse af fire eller højere, ud af fem mulige, som revideret

af rejsende på TripAdvisor.com. I alt har 628 Best Western hoteller fra 48 lande på seks kontinenter blevet hædret, fra Argentina til Australien, Ghana til Guatemala, Sydafrika til Sydkorea. I Asien og Stillehavsområdet tjente 68 Best Western hoteller og resorts fra Australien, Kina, Indien, Indonesien, Japan, New Zealand, Sydkorea, Thailand og Vietnam prisuddelingen. Kun omkring 10 procent af hoteller, der er anført på TripAdvisor modtage Certificate of Excellence, men i år en utrolig 30 procent af Best Western internationale hoteller (uden for USA og Canada) opnået denne prestigefyldte pris.

I hotel-og restaurationsbranchen er der ingen større beløn-

ning end at blive anbefalet af en glad kunde, og det er hvad der gør TripAdvisor så kraftfuld. For mere end 600 Best Western hoteller at modtage prisen er en bemærkelsesværdig tillidsvotum i vores brand og vores dedikation til service excellence, "siger Glenn de Souza, Best Western International Vice President International Operations - Asien og Mellemøsten . Det giver os en enorm stolthed, at vores hoteller er så godt respekteret blandt vores gæster. Med vores ekspansion planer fortsætter på tempo, disse priser også give os en stor tillid til fremtiden. I alt er der 4.000 Best Western hoteller verden over.

barnpuder) på varandra. Att bli målad vit betyder lycka, att få vatten på sig betyder att du blir ren till det nya året. Ordet Songkran kommer från sanskrit och betyder ”början på ett nytt solår”. Det tre dagar långa nyårsfirande Songkran är en tid för förnyelse och renande och ses som en chans att förbättra ett dåligt beteende eller attityd.

Thailand storsatsar på fri WiFi Den thailändska myndigheten för information- och kommunikationsteknik fortsätter sin satsning på utbyggnaden av trådlös internetåtkomst i landet. Thailand’s Ministry of Information and Communication Technology har satt som mål att man innann andra kvartalets slut detta år, ska ha installerat 300 000 nya gratis.WiFihotspots i hela landet.

Under de kommande fem åren planerar man att sätta upp ytterligare 250,000 Wi-Fi hotspots. Satsningarna är en del av projektet ”Smart Thailand” som syftar till att ge befolkning och turister bättre tillgång till trådlös internetuppkoppling. Målet är att 80 procent av Thailands befolkning ska ha tillgång till bredbandsuppkoppling vid 2015.

Lyntog til Singapore Lyntog skal binde sammen Malaysia og Singapore. Plassmangel i Singapore får nemlig utviklingseksperter til å tenke nytt. Også Kina kaster seg inn i debatten og ønsker et felles sørasiatisk lyntognettverk. - Vi har i realiteten gått tom for plass i Singapore. Det er en hindring i å få selskaper til å investere her. Malaysia kan bli det nye ”innlandet” for Singapore og gir oss mer økonomisk dybde, sier professor Eugene Tan ved Singapore Management University til Wall Street Journal, ifølge Dagens Næringsliv. Dette kommer frem etter at de to landene har blitt enige om å bygge lyntog mellom hovedstedene i landene. Singapore vil finansiere det meste av den 320 kilometer lange stre-

kningen, som etter planen skal stå ferdig i 2020. I dag er reisetiden rundt fem timer mellom byene, men skal reduseres til under halvannen time etter at lyntoget står ferdig. I Europa har man sett at lyntog utraderer flyruter på strekninger som tar mindre enn tre timer. - Det blir raskere enn å fly hvis du medregner ventetiden, sier Singapores stasminister Lee Hsien Loong. Kina har bygd ut 9700 kilometer lyntog-linjer de siste ti årene, og ønsker å knytte sammen Sørøst-Asia til det massive jernbanenettverket. De har foreslått å bygge og finansiere høyhastighetstog til Vietnam, Laos og til Thailand med forbindelse til Malaysia.

Supanit Vimooktanon chef for operations & marketing hos MBK sammen med chef for Resort & Spa Layana, Stefen Heintze.

Ønsker flere nordiske gæster Pathumwan Princess Hotel betragtes som Bangkok førende hotel ved kræsne gæster og har modtaget udmærkelser og store priser gennem de sidste par år. Det luksuriøse 5-stjernede Pathumwan Princess Hotel, som ligger i hjertet af Bangkok, der støder op til MBK shopping center, tilbyder direkte adgang til National Stadium skytrain station, og er kun få skridt til Siam Square shopping-distrikt. Faciliteterne omfatter prisbelønnede smarte restauranter, herunder Korean spisning, rustikke italiensk alfresco spisning, traditionel thailandsk og international buffet. Moderne balsal og festlokaler rumme op til 300 personer og har udsigt til tropiske 25-meter lang swimmingpool. Hotellets Olympic Club, med 1.200 kvadratmeter fitness rum omfatter

tennis-og squashbaner. Tantara Health Spa er et tilflugtssted for sundhed og afslapning Forvaltes af MBK Hotels & Tourism Co, Ltd, og som ejes af MBK. Pathumwan Princess opretholder et element af fleksibilitet til at udvikle ud over de grænser, mange andre fire og fem stjernede hoteller nødt til at overholde, siger Supanit Wimooktanon, chef for marketing og salg indenfor MKB Hotels & Tourism. Vi har i øjeblikket fem hoteller i Thailand, men søger hele tiden efter flere at investere i. Vi er mest tilbøjerlige til både at eje og mange hotellerne, men men tiden bliver vi nok mere og mere et mangementselskab. Før vi gik i gang med at renovere de seneste hoteller, lavede vi en analyse af det skandinaviske marked, hvor både agenter, turoperatører og helt private kunder fotalte os, hvad de

behøvede i et værelse i Thailand. Derfor har vi indrettet mange af værelserne, så de består af to store værelser med plads til 4 personer. Vi har også laver trægulve efter ønske fra de skandinaviske gæster. MBK Hotels and Tourism er også gået i gang med at investere i golfbaner og en spa-kæde, som også skal tilknyttes kæden. Desuden har selskabet sørger for, at gæsterne på hotellerne får ekstra stort rabat, når de handler i det tilknyttede shopping center som for eksempel ved Pathumwan Pirnsess hotellet 457 værelser, hvor gæsterne kan handle alt ind i MBK shopping center med direkte adgang til hotellet. Allerede med mange års erfaring bag sig, den øverste ledelse gør op MBKHM, har til hensigt at være den mest effektive og mest professionelle hotel & Tourism Management Compa-

ny sikrer den ultimative gæsternes tilfredshed. Mr. Supanit Vimooktanon erklærede, at MBKHM nu styrer Pathumwan Princess Hotel, Tinidee Hotel Ranong ,Tinidee Hotel på Phuket og ejer Sheraton Hotel i Krabi. I fremtiden planlægger MBKHM at ekspandere i Resort Golf Courses, som vil omfatte fremragende egenskaber i uberørte steder. Disse omfatter Loch Palm Golf Club og Red Mountain Golf Club i Phuket. For at tage en integreret tilgang til at dække alle facetter af turistindustrien, har MBKHM udvidet med et rejsebureau ,MBK Fritid og Absolute Travel. MBK omfatter mange aktiviteter indenfor hoteller og turisme og beskæftiger i alt omkring 20.000 ansatte.

APRIL S C A N D I N AV I A N T R A D E TA L K F RO M S I N G A P O R E A I R L I N E S

Lad dine kunder opleve CHANGI LUFTHAVN og få penge for det !

Changi Airport og Singapore Airlines tilbyder alle passagerer der ankommer med Singapore Airlines eller Silk Air en shopping voucher på SGD 40,-. Denne voucher kan benyttes i alle de mange restauranter eller forretninger i lufthavnen.

NYT LOOK på SQ 351/352

I løbet af sommeren 2013 får vores B-777-200ER et helt nyt “look & feel”

(dette tilbud gælder frem til og med den 30 JUN 2013)

Med Singapore Airlines er dine kunder hurtigere fremme på destinationen! København-Koh Samui 15 :25 København-Bali 17:35 København-Kota Kinabalu 15:50 København-Perth 18:35 5 gange om ugen kan du nu tilbyde dine kunder den hurtigste forbindelser til Singapore og videre til Australien, New Zealand, Malaysia & Indonesien. Lad dine kunder opleve hvorledes Changi Lufthavn gør en mellemlanding til en oplevelse i sig selv.

Singapore Verdens mest overraskende tropeø

DARWIN ligger kun et enkelt stop fra København Med Singapore Airlines og Silk Air ligger Darwin kun et enkelt stop fra København. Darwin er naturligvis en destination i sig selv men kan også benyttes som udgangspunkt til rejser rundt i Australien. Med Virgin Australia, vores partner i Australien, er der et utal af muligheder for at at tilbyde din kunde det bedste af “Down under”

MED SINGAPORE AIRLINES TIL AUSTRALIEN ! Du kan frit vælge mellem 6 destinationer og 114 ugentlige afgange fra Singapore til Australien.

Billeder med tilladelse fra

Oplev Singapore med Singapore Airlines. Her findes både storslåede minder fra kolonitiden, spraglet etnisk mangfoldighed og imponerende moderne arkitektur. Singapore er en summende storby, hjemsted for en engelsktalende befolkning af kinesere, malayer og indere, som bidrager til byens helt særlige atmosfære. Her finder ud indiske templer side om side med buddhistiske helligdomme og kristne kirker. Singapore er også The Garden City her findes alt fra frodig regnskov med al junglens mangfoldighed, fredfyldte japanske og kinesiske haver samt vidstrakte parker, der vil gøre en hver traditionel haveelsker blød om hjertet. Om aftenen når mørket falder på bugner de lækre restauranter med retter fra alverdens køkkener, og nattelivet begiver sig løs med en mangfoldighed af diskoteker, barerer og pubber.

April – 2013

TEMA: ASIEN

2.000 deltagere på ATF i Vientiane, Laos Af Carsten A. Andersen, TTGNordics udsendte medarbejder

Turistministrene fra 10 lande i Asien måtte nøjes med en hensigtserklæring om at få fælles visa for hele Asien. Tanken lever stadig. Men det er uklart hvornår et samlet visa kommer. Foreløbig er et fælles visa for

Thailand og Cambodia startet. Effekten af det fælles visa skal nu undersøges, inden projektet går videre med et enkelt visa også for Vietnam, Burma og Laos. Turistministrene mødtes ved ATF (Asian Tourism Forum) i Laos. ATF havde omkring 2.000 delegerede, heraf 1.600 deltagere i TRAVEX (Tra-

vel Exchange). Omkring 1.000 udstillere, 500 stande med Thailand som den største, 500 købere og 160 mediefolk fra hele verden, bl.a. Danmark, Sverige, Norge, Finland, Estland og Litauen. Turismen står stærkt i Asien med 74,8 mio. turister. En fremgang på 10 procent, heraf 46 procent internationale turister,

bl.a. på grund af mange nye lavpris flyselskaber. Asien vil koncentrere sig om fire nøgle produkter: Natur, kultur og arv, samfund og krydstogter herunder flodkryds. ATF holdes næste år i Sarawak på Borneo, Malaysia.

Burma ved en skillevej Burma er ved en skillevej. Landet skal passe på, ikke at bliver kvalt i succes, siger Oddvar Sivertsen, direktør og ejer af Asia Spesialisten, Oslo, Norge. -Burma har været lukket i mange år og ikke udviklet sig. Der skal bygges flere og bedre hoteller, restauranter o.s.v. Men bygger man for mange, og får for mange turister, mister man

noget af den ægthed landet har i dag, og som folk rejser efter. Burma har også nået smertegrænsen for priserne. Mange hoteller er steget 100 procent. Prisniveauet i Burma må ikke være væsentlig højere end det er i dag. Så prissætter man sig ud af markedet, siger Oddvar Sivertsen.

Abdul Farooq satser i år på at starte op i Sverige, hvor lokale agenter skal sælge Airticket of Reise Bazaars produkter. Her med Claudio F. Kellenberger, Deputy Managing Director Asian Trails.

er sammen giver unikke oplevelser, og meget mere af det land, man besøger. Du er meget rigere end før, når du tager på sådan en ferie. Der er ikke noget galt med en strandferie. Men du får ikke så stor en oplevelse, som du kunne få. F.eks. en tur i Vietnams rismarker, hvor man ser det lokale liv, spiser med lokalbefolkningen og bor hos familien. Man husker lugten af rismarkerne, stilheden og naturen.

Folk vil se nyt Thailand er ved at være for turistet. Det er som De Kanariske Øer. Thailand vil stadig have det største volumen. Men skal man se noget af det oprindelige Asien, skal man andre steder hen. Folk vil se noget nyt. Derfor er der et behov for nye destinationer, siger Petri Lahdensalo, Managing Director, Travel

Specialist Group. Helsinki, Finland: -Vietnam vil være det næste sted i Asien, bl.a. på grund af Finnairs rute til Hanoi. Myanmar er også interessant, mens jeg ikke tror på Filippinerne. Cambodia og Laos er lidt bagud på grund af manglende flyforbindelser.

Legoland måtte lukkes

Aktiv ferie er sagen Aktiv ferie er, hvad folk leder efter nu. Alle charterkunder har været de samme steder igen og igen. De har ikke set så meget andet end drinks og strand. Nu vil folk opleve noget. Cykelture og vandring er meget populære i Vietnam, Indonesien, Sri Lanka eller andre lande i Asien, siger Abdul Farooq Managing Director og ejer af Airticket og Reise Bazaar, Oslo, Norge. - Cykling hvor hele familien

Jeg er til ATF i Laos fordi der ikke er tid til at koncentrere sig om Asien på World Travel Marked. Mener man Asien seriøst skal man til ATF, siger Petri Lahdensalo.

Legoland i Malaysia er en strålende succes. Parken har plads til 15.000. I hele december måtte indgangen til Legoland lukkes efter to timer, fordi par-

ken var fyldt op. Parken skal nu udvides med hotel og vandland. Nye Legolande overvejes bl.a. i Kina og Korea.

Burma her en stor fremtid som turistland. Mange er nysgerrige efter at besøge det før så lukkede land, siger Oddvar Sivertsen, direktør og ejer af Asia Spesialisten, Oslo, Norge, som her er sammen med Moe Thin Chay, Tourism Ambassador, Miss Myanmar 2012.

Satser kun på Thailand

Vi har mange kunder som gerne vil opleve nye rejsemål, siger Juozas Pekis, Litauen.

TUI satser helt på Thailand. Andre lande som Cambodia og Vietnam er ikke interessante, fordi infrastrukturen og niveauet ikke er højt nok. Vi har tidligere haft charterflyvninger til Cambodia. Men transporttiden fra lufthavnen til feriestedet blev for lang. Det samme med Vietnam, siger Tommy Serban, TUI, Stockholm, og

Anne Oksanen, TUI, Finland. -Derfor koncentrerer vi os helt om Thailand. Dog kan Bali pludselig blive en ny mulighed, fordi Dreamlineren kan flyve et par timer mere og Bali kan nås direkte. Så vi ser på hvad der sker i de andre lande i Asien. Vi følger det. Men der er ingen konkrete planer i øjeblikke.

Laos overraskede positivt Jeg ville vide mere om Laos. Er det sikkert? Er det ok med sygdomme? Er der problemer med visa? Hvor lang tid tager det at få visa ved ankomsten? Er det venlige eller aggressive mennesker? Hvordan er maden og priserne? Hvad skal du veksle og kan du betale med dollars. Alt det skal vi vide, inden kunderne kommer, siger Juozas Pekis, Director, Kauno Piligrimas Tour Operator, Litauen.

-Vi sender ikke kunder til farlige lande, så jeg ville lære noget om Laos, og jeg blev positivt overrasket. Det er et godt land for turister, og jeg blev overrasket over at hotellerne ikke var dyrere, siger Juozas Pekis. . Han kan godt lide at tage ud og finde nye destinationer. F.eks. tog han til Etiopien, og er også interesseret i om Burma kan være et nyt rejsemål.

Tommy Serban, Product Manager, TUI, Stockholm og Anne Oksanen, TUI, Finland, på ATF med en samarbejdspartner fra Thailand.

Der bliver nu nemmere adgang til Kuala Lumpur, idet Turkish Airlines åbner en direkte rute fra Istanbul, som får forbindelse til flyselskabets ruter til Norden. Her fejres det på Danish Travel Show i Herning af fra venstre salgsdirektør hos flyselskabet Hakan Nart, den malajiske turistchef for Norden Azizul samt turistkontorets danske repræsentant Ismail.

Malaysia bliver øko-Malaysia Bæredygtighed, øko-turisme og naturen vil alle komme i fokus, når Malaysia i 2014 tager hul på det næste Visit Malaysia Year Kulturen og attraktionerne vil også blive en del af kampagnen. Malaysia har som mål at øge antallet af turister fra de nuværende 25 mio. til 36 mio. i 2020, og i øjeblikke vokser antallet af nordiske og baltiske turister flot. Der er massevis af projekter i gang for at understøtte må-

let om næsten 50 % flere turister i løbet af syv år. Især vokser antallet af hoteller fra de internationale kæder. Four Seasons åbner i Kuala Lumpur i år sammen med All Seasons fra Accor, mens det første St. Regis vil åbne næste år og The Regent i 2015 i Kuala Lumpur. Malaysia vil bruge Visit Malaysia Year til at vise sig som en destination, man har råd til.

April – 2013

51 mio. gæster i Changi lufthavn Changi lufthavn i Singapore satte sidste år rekord med 51 mio. besøgende. En fremgang fra 46 mio. gæster. Der bor fem mio. i Singapore.

UPDATE

MALAYSIA VISIT US AT FAIRS IN: HERNING - Denmark 22-24 FEB TUR FAIR - Gothenburg 21-24 MAR

For at få endnu flere gæster har Changi lufthavn i år kørt en kampagne, hvor alle som flyver med Singapore Airlines og Silk Air får en værdikupon på 40 Singapore Dollars, til shopping, restauranter o.s.v. -Kampagnen slutter 1. Juli. Den er blevet meget positivt modtaget af kunderne, siger Louisa Soon, manager, Passenger Development, Changi Airport Group.

Martin Bisp, Managing Director, Top Tours, Louisa Soon, Manager, Changi og Allan Hoffery, Sales Manager, Singapore Airlines.

Singapore sætter ny fokus på Norden De nordiske lande er samlet det fjerde største turistmarked for Singapore efter UK, Tyskland og Frankrig. Det skal der laves om på, så Norden samlet bliver lige så store som Tyskland.

Ambitionerne er høje hos Huei Miin Choo, Regional Director, Europe, Singapore Tourism Board. Tallene fra 2010 – 11 fortæller om et øget antal turister fra Sverige, Norge og Finland, men en tilbagegang på 10 procent fra Danmark. Denmark 27.195 Finland 23.905 Norge 32,449 Sverige 37.364 -Jeg tror tilbagegangen fra Danmark skyldes manglende kapacitet. Det gik bedre i 2012,

facebook.com/MalaysiaTrulyAsiaNordic In March, fans of Formula One must make a date with Malaysia when the race zooms into the Sepang International Circuit from 22 to 24 March and take advantage of the retail discounts during the Malaysia GP Sale from 8 March to 14 April. Or visit Langkawi for one of the largest International Maritime and Aerospace Exhibition in Langkawi from 26 to 30 March. April is the month for a splashing time at the Water Festival, which will be celebrated in Langkawi, Labuan and Port Dickson – all major seaside towns in Malaysia. The Malaysia International Shoe Festival, meanwhile, is held from 5 to 7 April. Those coming in May can witness the Colours of 1Malaysia celebrations on 25 May besides taking part in other cultural events such as Sabah Fest (4 to 5 May), Tadau Kaamatan (30 to 31 May) and the World Harvest Festival in Sarawak (3 to 5 May).

Lisa Tang, Ass. Manager, Singapore Tourism, Huei Miin Choo, Regional Director Europe, Singapore Tourism og Michael Jensen, Product Manager, Spies. siger Huei Miin Choo. -Det nye focus på Norden skal ske i samarbejde med vo-

re samarbejdspartnere og medierne.

In June, enliven your nights at the Malaysia International Tourism Night Floral Parade in Putrajaya from 22 to 30 June and witness the dazzling spectacle of lighted-up boats cruising along the lake. While those who love music must not miss the well-recognised Rainforest World Music Festival in Sarawak from 28 to 30 June. Grab your shopping bags in July as it’s the month of the Malaysia Mega Sale Carnival (14 June to 1 Sep)! Also starting in July all the way to September is the Malaysia Contemporary Art Tourism Festival – a chance to meet some of Malaysia’s talented artists and purchase their artworks. July is also the Ramadan month observed by Muslims by way of fasting from dawn to dusk – visit the Bazar Ramadan stalls and be amazed by the array of food prepared for the breaking of the fast each evening.

Flere afgange fra København

In August, take part in the cultural festivities of the Hari Raya celebrations, where open houses and feasting on local delights are the norm. Then, celebrate patriotism in August and September with the Malaysia National Day on 31 August and a festive Malaysia Day celebration on 16 September. Admire the procession of beautiful lanterns during the 1Malaysia Lantern Tourism Festival on 19 September.

Fra 1. April øges frekvensen med Singapore Airlines fra tre til fem afgange om ugen. Målet er med tiden, at få daglige afgange fra København, og afgange fra andre byer i Norden. Hvilke byer er ikke afgjort, siger Allan Hoffery, Sales Manager Denmark, Singapore Airlines.

November also sees international yacht racing teams battle the monsoon weather and South China Sea for a chance to lift the Monsoon Cup. November is also the start of the Malaysia Year End Sale, from 8 November to 5 January 2014. Don’t forget to be part of the Deepavali celebration this month and experience a true festival of lights!

-I løbet af sommeren kommer en helt ny Business Class og Economy og færre sæder i flyet, fra før 30 på Business Class til 26, fra 2 2 2 til 1 2 1, og fra 255 på Economy til 245 med 3 3 3 sæder og 32". -Selskaberne i Mellemøsten er meget aggressive. Vil Ifølge priserne? - Vi vil være konkurrence-

Gerald Fitzpatrick, Director of Sales, Tour East, June Nielsen, Managing Director Inter Travel og Alastair Hay-Campbell, General Manager Scandinavia, Singapore Airlines. dygtige, men hverken indlede eller drive en priskrig. Prismæssigt vil vi køre den politik, vi har kørt hele tiden. Folk vil gerne betale lidt mere for den ekstra service og ekstra komfort, vi har

ombord, og vore hurtigere og direkte forbindelser. Singapore Airlines flytter i øvrigt efter 35 år adresse i København, til Grønnegade 3 lige ved siden af Kgs. Nytorv.

Meanwhile, October kicks off the three-month Fabulous Food 1Malaysia dining feast – enjoy ﬁne dining in October, ASEAN food in November and delicious street food in December.

Culminate the year in December with the Cuti-Cuti 1Malaysia Dance Tourism Carnival and learn the various Malaysian cultural dances. Or continue with your Malaysia Year End Sale shopping spree well into 5 January, while enjoying local street food delights served up during the last month of the Fabulous Food 1Malaysia. You can also enjoy the experience of a tropical Christmas during the whole of December as shopping malls and hotels light up.

You are welcome to give us your news in English to the TTG Nordic web, send to: editor@ttgnordic.com

Bedste danske kok Michael Miv Pedersen blev Årets Kok, og Tabita Mortensen Årets Tjener, da der var DM for kokke og tjenere. Tempereret rødfisk til forret, gris og due til hovedret og

chokolade med æble og citron til dessert, sikrede Michael Miv Pedersen titlen som Årets Kok 2013, arrangeret af Horesta og 3F for 22. gang. Adam Price stod for præmie-

overrækkelsen og uddelte sølv til Ninna Bundgaard Christensen fra Comwell Kolding og bronze til Kristina Korsgaard Wolf fra Restaurant Geranium i København.

April – 2013

TTG NORDICS CALENDAR We try to gather information about all that is going on in the tourism and travel trade. Please send information to: editor@ttgnordic.com if you are planning exhibitions, parties, fam trips, etc. 8/4 – 13th WTTC Global Summit, Abu Dhabi 8/4 – Norwegian Travel Workshop by VisitNorway.com, Røros 10/4 – Workshop Alsace, Copenhagen 12/4 – Danish Travel Agents Association 75th anniversary, Copenhagen 15/4 – Regional Airports conference & exhibition (ACI Europe), Lyon, France

Historiskt besök från världens tak

17/4 – IT&CM China, Shanghai World Expo Exhibition&Convention Centre

Resebranschen i Stockholm, Oslo och Köpenhamn har fått besök av Nepals Turistråd som varit på Roadshow/Workshop i Skandinavien för första gången någonsin. Intresset var stort och totalt 170 deltagare fick lära sig allt om Nepal som dessutom bjöd på en läcker buffé innan kvällen avrundades med ett lotteri. Intresset för destinationen Nepal bara växer. 10 000 Skandinaver besökte Nepal 2012 och huvudstaden Kathmandu som ligger på 1300 meters höjd över havet och inför 2013 räknar Nepal med 20 000 besökare från Skandinavien. Vi firar diamant jubileum i maj då det var 50 år sedan Mount Everest första gången bestegs, sa Nandini Lahe Thapa, direktör för Nepals Turistråd. Nepal är ju porten till Himalaya och räknas idag som ett av världens hetaste resmål av erfarna globetrotters som sett det mesta. Det är framförallt vandringar i Himalaya med olika svårighetsgrader som lockar besökare från hela världen. Den nepalesiska kulturen och naturen är oerhört spännande med ett rikt och annorlunda djurliv med elefanter, tigrar, snöleoparder och ett klimat som växlar mellan 40 grader plus och 40 grader minus beroende på höjdskillnad, högsta toppen på Mount Everest är 8 848 meter. Totalt informerade åtta lokala nepalesiska företag om logi, trekking, bergsexpeditioner, natur reservat samt mice & events. Även en information om massor av lokala begivenheter gavs som t.ex. att Nepal har 352 olika festivaler per år och att Buddhas födelseort Lumbini ligger i Nepal och att ”The great Himalaya Track” har öppnat för de riktiga hurtbullarna. Vandringsleden är 1 700 km och tar 120 dagar innan man når målet, kanske ett alternativ till jorden runt kryss-

2/5 – Visit Faroe Islands workshop, Torshavn (info: visitfaroeislands.com)

25/4 – PATA Annual Summit, Bangkok

5/5 – Germany Travel Mart, Stuttgart 11/5 – INDABA travel trade event, South Africa 12/5 – Routes Europe, Budapest 15/5 – Travel World Nord, Sundsvalls Stadshus, Stockholm 19/5 – Conference of the International Society of Travel Medicine, Maastricht 4/6 – Discover America Sweden golf event, Arlandastan Golf 7/7 – Routes Africa, Kampala, Uganda 2/8 – IT&CM India, Kempinski Ambience Hotel Delhi 2/9 – 2nd Luxperience ‘experiential’ travel show, Sydney, Australia 4/9 – Addicted to France Nordic Countries Workshop, Copenhagen

Nandini Lahe Thapa direktör Nepals Turistråd och kvällens arrangör Lena Skogström.

8/9 – German Tourism Northern European Workshop, Copenhagen 21/9 – World Food Travel Summit, Gothenburg, Sweden 25/9 – PATA Travel Mart 2013, Century City New International Convention & Exhibition Centre, Chengdu, China 27/9 – Skål International 74th World Congress, New York 30/9 – ILTM Spa expo, London 1/10 – IT&CMA by TTG Asia, Bangkok 4/10 – Invest & Manage Airports conference, Las Vegas, USA 5/10 – World Routes, Las Vegas, USA 7/10 – Smart Airports conference, Messe München 9/10 – Travel World Öst, Stockholm Waterfront Congress Centre 17/10 – Discover America Sweden trade vent, Jönköping 23/10 – Airport Leadership and Change Management Forum & Exhibition 2013, Bologna

Sudama Karki från Around the Himalayas och Goberdhan Basnet från Trek Nepal.

30/10 – PATA Long-Haul Workshop, Billund Airport 31/10 – Discover America Sweden Halloween, Stockholm 31/10 – PATA Long-Haul Workshop, Copenhagen 2/11 – ICCA World Congress, Shanghai 4/11 – WTM 2013, London 20/11 – Discover America Sweden workshop, Gothenburg 27/11 – Discover America Sweden Thanksgiving, Stockholm 12/2 2014 – CONVENUE 2014, Vilnius, Lithuania 6/11 2014 – ICCA World Congress, Antalya, Turkey

Ny sjef Suja Shakya, Yeti Events och Indra Uhmeier från Memora Travel ningar med lyxiga rederier. Det är lätt att ta sig till Nepal från Norden via Doha med dag-

liga flyg med Qatar som trafikerar Doha-Kathmandu tre gånger dagligen.

Omorgansiering hos Best Western Det siste året har hovedkontoret til Best Western Hotels Norway gjennomgått en omorganisering for å styrke fokuset på salg, markedsføring og kvalitet. Maja Bertheussen (30) fikk i fjor stillingen som Markedssjef i Best Western Hotels Norway. Bertheussen har vært Salgssjef for ferie/fritidsmarkedet i Best Western i 3 år, og har nå hovedansvaret for all sentral markedsføring av de norske Best Western hotellene. Maja Bertheussen har en Bachelor of Business Administration fra Macquarie University i Sydney, Australia, og en Master of Commerce in Business fra samme universitet. Maja har lang og variert erfaring fra hotellbransjen i Norge og utlandet, blant annet fra Dr. Holms Hotel på Geilo og Madi-

23/4 – WTM Latin America, São Paulo, Brazil

nat Jumeirah Al Qasr Resort i Dubai. Katrin Siebigteroth (29) ble i fjor ansatt som Kvalitetskontrollør og Opplæringskonsulent i Best Western Hotels Norway. Hun er sertifisert kvalitetskontrollør i Best Western International, og har ansvar for å gjennomføre de årlige kvalitetskontrollene på alle norske Best Western hoteller. I tillegg har hun ansvar for opplæring innen gjestebehandlingsprogrammet I Care, gjesteundersøkelsen Medallia I Care Reflections og bistår hotellene i miljøsertifiseringsprosessen. Siebigteroth er utdannet ”Hotelfachfrau” på Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen og Staatliche Berufsfachschule Garmisch-Partenkirchen i Tyskland. Hun flyttet

til Norge i 2008, og har arbeidet på First Hotel Grims Grenka i Oslo og Thon Hotel Oslofjord i Sandvika. Kirsti Vikan Kjøsnes (46) er ansatt som Salgssjef for Best Western Hotels Norway fra februar 2013. Kjøsnes vil ha hovedansvaret for salg mot forretningsmarkedet, kurs og konferanse og reisebyråmarkedet. Kjøsnes er utdannet innen markedskommunikasjon fra Handelshøyskolen BI, University of Wyoming og Humboldt State University California i USA. Hun har tidligere vært 8 år på Holmenkollen Park Hotell Rica, og har de seneste 15 årene jobbet med salg og markedsføring mot forretningsmarkedet bl.a. i Egmont Hjemmet Mortensen AS og Aller Media AS.

Øverås overtar jobben som reiselivssjef i Tromsø. Den tidligere lederen for Spitsbergen Travel, Trond Øverås, overtar jobben i juni. – Vi er glad for at Trond har sagt ja til denne utfordringen. Han har en variert reiselivsbakgrunn, og har de forutsetninger som skal til for å utvikle

selskapet videre, sier styreleder Herman Kristoffersen i en pressemelding. Øverås er i dag administrerende direktør i Målselv Utvikling, som driver Målselv fjellandsby. Han har også mange års erfaring innen hurtigruten-konsernet, hvor han blant annet var administrerende di-

rektør for Spitsbergen Travel i ti år. – Jeg ser Visit Tromsø som et veldig spennende og viktig selskap når det kommer til utvikling av turisme i Tromsø med omland. Jeg mener regionen har et stort potensial som kan utvikles videre, sier Trond Øverås.

Nemmere i Thailand Finnair og Bangkok Airways kan nu kombineres, siger Robert Gustavsson, chef for Finnair Danmark DCU's landsformand, Bjarne Jensen, er netop blevet 'begavet' med Årets Havfruepris 2013 for sit store arbejde for dansk turisme Det er en stor hæder for dansk camping og for DCU i særdeleshed, sagde DCU's landsformand, Bjarne Jensen, da han

Nu bliver det nemmere at flyve indenrigs i Thailand. Finnairs aftale med Bangkok Airway er nemlig nu trådt i kraft, hvilket betyder en langt mere fleksibel indenrigsflyvning i det charmerende land. Det er også blevet en stor del af den danske trafik til Thailand, idet danskerne har opdaget de langt

mere fleksible afgange til Koh Samui, Phuket og Chiang Mai. Aftalen indebærer også bedre afgange fra Thailand til Singapore og Hongkong. Bangkok Airways er det eneste flyselskab i Asien, der har vundet Skytrax' brugerafstemning seks år i træk som "Bedste regionale selskab i Asien".

i dag på Ferie for Alle i Herning blev tildelt Årets Havfruepris 2013. Prisen tildeles en person eller et firma, der har gjort en helt særlig indsats for danskerne på deres ferie i Danmark. DCU og Bjarne Jensen har taget for at gøre det attraktivt at campere på DCU's campingpladser, blandt andet at børn un-

der 12 år kan komme gratis med på DCU's 21 campingpladser fordelt over hele landet.

April – 2013

FOLK I FARTEN... u Johanne Öiestad är ny projektledarassistent på Innovasjon Norge/VisitNorway. Hon kommer närmast från uppdrag hos Hellman & Partners och Bearing Consulting Ltd. Hon kommer närmast från uppdrag inom mobilt och sociala medier hos Hellman & Partners samt uppdrag inom destinationsutveckling hos Bearing Consulting Ltd. u Ny vd för de två hotellen Nordic Light Hotel och Nordic Sea Hotel i Stockholm är Marcus Majewski. Han tillträdde sin tjänst i början på mars och kommer senast från vd-posten på det nystartade hotellet The Thief i Oslo. Tidigare har Marcus Majewski bland annat jobbat som hotellchef på Clarion Hotel Sign och vd på Clarion Hotel Stockholm. Majewski har bildat ett projektteam bestående av marknadsoch försäljningsdirektör Niclas Ingwall, marknadschef Veronica Fält och revenuechef Jonas Planic, som ska se över hotellens helhetskoncept. u Äventyrsresors vd Peter Sund blir ny vd för Escape Travel efter Johan Rejhagen. Peter Sund har lett resekoncernen Vastranas nischarrangörer Äventyrsresor, Favorit-, Tema- och Kulturresor och ABC Tours de senaste sex åren. Innan dess arbetade Sund i MyTravel Northern Europe ( idag Thomas Cook) med utvecklingen av dess nordiska webbsatsning. u Fredrik Ottosson tar över som ny vd för svenska Select Travel från ägare Leija Graf. Han har arbetat inom företaget som bland annat marknadsdirektör och produktchef. På sin nya post kommer Ottosson även att ett stort ansvar för Select Collections verksamhet i Norge, Finland och Storbritannien. Leija Graf fortsätter i verksamheten som koncernchef och styrelseordförande. u Kurt Ritter, tidigare VD och koncernchef för Rezidor Hotel Group, har fått Lifetime Award 2013 av Tysklands Travel Industry Club. Ritter var Rezidors VD och koncernchef från 1989 till 2012 och därmed en av de längst tjänstgörande verkställande direktörerna inom hospitality-branschen. Han har fått många prestigefyllda utmärkelser som ”Corporate Hotelier of the World 2002”, ”International Hotel Investment Forum Lifetime Achievement Award” och ”MKG Hospitality Lifetime Achievement Award”. Kurt Ritter har två hedersdoktorat och introducerades i den legendariska ”Brittiska Travel Hall of Fame” i 2012.

Hederspris til Rica-direktør

u HR-direktør Sidsel Haavardtun i Rica har blitt tildelt Norsk hotellhøgskoles hederspris for sin ekstraordinære innsats med å fremme hotellhøgskoles interesser. Haavardtun har over lengre tid jobbet aktivt for kompetanseheving i alle ledd av hotellnæringen. u Marija Bakovic på Kroatiens turistbyrå i Stockholm har tilldelas priset Årets Informatör 2012. Prisutdelningen skedde i samband med Association of Swedish Travel Journalists, STJ, årsmöte. Motiveringen från STJ, The Association of Swedish Travel Journalists, lyder: ”STJ, The Association of Swedish Travel Journalists, har beslutat tilldela Marija Bakovic priset som Bästa Informatör för år 2012. Marija har i sin roll som ansvarig för kontakter med media på Kroatiska Turistbyrån arbetat med att informera och lyfta fram Kroatien och dess sevärdheter som turistdestination. Framgångarna har varit stora och idag är Kroatien ett av våra stora turistmål i Europa. Hennes ambition och serviceanda har gjort henne till en populär och uppskattad person i branschen”. Søren Milholt har solgt sin ejerandel på 50 procent til Christian Adamsen, som dermed bliver eneejer af Rejsemagasinet Vagabond ApS. Halvdelen af anparterne i Rejsemagasinet Vagbond ApS har skiftet ejer den 5. februar. Selskabet har de sidste mange år været drevet af Christian Adamsen og Søren Milholt i fællesskab.

Salget er blevet fremskyndet, da Christian Adamsen ønsker at iværksætte nogle langsigtede projekter, som påbegyndes i år, men først er klar til at blive realiseret i løbet af 2014 og 2015.

u Beatrice Wallblom är ny Sales Manager – Global Sales Sweden för Rezidor Hotel Group. Beatrice har gedigen bakgrund inom Key Account Management för ett av de ledande företagen inom flygträningsindustrin. Hon har flera års erfarenhet av förhandling på internationell nivå med stora globala företag inom den östeuropeiska regionen. u Eva Magnusson Bowring har tillträtt som ny nordisk marknadschef på Holiday Autos. Hon kommer närmast från en tjänst som Senior eCommerce Service Manager på Hilton Worldwide i London. Den tidigare nordiska marknadschefen Anna Madsen lämnade sin tjänst i december 2012 för att ta en roll som skandinavisk säljchef på Interhome. u Ståle Brandshaug (44) er klar til å lede det nyetablerte destinasjonsselskapet Visit Sognefjord. Brandshaug kommer fra stillingen som reiselivsdirektør i Region Stavanger BA og har solid teoretisk og praktisk erfaring. Han har i hele sitt yrkesaktive liv jobbet innen næringen.

Succes på US-workshop Discover America Denmark præsenterede helt nye tal, der viser, at antallet af nordiske rejsende til USA fortsat stiger. Fra januar til september 2012 besøgte 820.805 skandinaver og finner USA, hvilket er en stigning på 1,8 procent sammenlignet med samme periode i 2011 (805.917 besøg). Med 50 udstillere og mere end 200 gæster fra rejsebranchen og 50 journalister til dagens workshop er der grobund for, at endnu flere vælger USA som feriedestinationen. Antallet af rejsende til USA fra Skandinavien og Finland har været stødt stigende fra 2002 og frem til i dag (med et lille dyk i 2009), og Norden udgør det fjerdestørste europæiske marked for amerikansk turisme. Repræsentanter fra blandt andre Californien,

Rocky Mountains, New York, Florida, Solvang og San Fransisco deltog i workshoppen, der var arrangeret af turismeog brancheorganisationerne Brand USA og Discover America Denmark.

Kaj Berthelsen, Key Account Manager, Avis, Birgitte Vraadal, produktchef, FDM Travel og Leif Eddy Iversen, Int. Sales & Marketing Director, Avis

Henrik Bergkvist, Sales Manager, RCL Cruises, Jo Piani, Sales & Markering, FortMyersSanibel og Charlotte Lindholm, secretary, Discover America, Denmark

Mie Josephine Schou, Sales Manager, Expedia, Angela Jackson, Director, San Francisco Travel Ass. og Martin Schmidtsdorff, Sales Manager, Expedia

Pris till Jute

u Susanne Dahlberg lämnar SAS efter 28 år där hon senast varit chef för markverksamheten i Sverige. Nu blir hon distriktsdirektör för Scandics tio Stockholmshotell och medlem i ledningsgruppen. u Tine birkeland, er ansatt som nå markedsdirektør i hotellkjeden. –Jeg er ambisiøs på vegne av Scandic, og jeg skal jobbe hardt for å nå våre mål om enda sterkere posisjon i Norge. Vi skal tørre å være utradisjonelle og innovative i vår strategiske og kommunikative valg fremover, samtidig som vi definitivt skal være mer tilstede online og i forkant av den digitale utviklingen, sier Tine Birkeland i følge en pressemelding fra hotellkjeden. Birkeland har erfaring fra ulike byråer som Rezer AS og Ashley Booth Design, og har de siste seks årene jobbet som konsulent og rådgiver i Concept Communication. Der arbeidet hun mye med åpningen av Scandic Vulkan i Oslo. u Den 1 mars tar Philippa över försäljning och marknadsföring av Jet Airways från Johnny Gardsäter som går vidare till Virgin Atlantic. Philippa kommer senast från Princess Cruises som nordisk försäljnings- och marknadschef. Philippa som har 20års brancherfarenhet inom resebyråledet , travelmanagement och en MBA från University of Liverpool. u Thomas Andreasen afløser sin far, Peter Andreasen, som adm. direktør for FJÂLLFERIE i nordjyske Sæby. 20 år efter han åbnede Fjällferie takker 62-årige Peter Andreasen i dag af som adm. direktør for rejsebureauet. Ny i direktørstolen er hans 34-årige søn, Thomas Andreasen, der kom ind i rejsebureauet for 11 år siden og som senest har været produkt- og marketingchef. u Nu har vinnarna i Gymnasie-SM för hotell, kock och servering korats. Gymnasieskolan Vipan i Lund tog hem segern i både hotell och serveringsklassen. Ölands gymnasium vann guldmedaljerna i kategorin för kockar. Förutom äran att titulera sig svenska mästare får de som hamnade på pallplats (13) i kock- och serveringskategorierna också en möjlighet att kvala till Nordiska Mästerskapen för kock- och serveringselever som arrangeras i Sverige 2014. Samtliga vinnare får dessutom komma till Stockholm för en heldag med övernattning och besök på några av Sveriges mest omtalade hotell och restauranger.

TTG Nordic is published by Travel Express Media AB in cooperation with TTG International. We cover Sweden, Denmark, Norway, Finland and Iceland, with a circulation of 19 000 copies each month. We will also have a website: www.ttgnordic.com, published in English, a hub of international information as well as marketing of the Nordic countries. TTG Nordic reaches travel agents, tour operators, tourist offices, hotels, airlines, ferries, cruise lines and other branches of transport as well as the biggest companies – right across the region.

Debutanter tog priserne ved Danish Coach Award Det var tre debutanter, der løb med priserne til Danish Coach Award 2013 i Messecenter Herning. Nilles Rejser – som ikke tidligere har været nomineret til en lignende pris – vandt prisen for Årets Busrejsearrangør, mens Lyngby Turistfart og Papuga A/S vandt henholdsvis Årets Turistbusselskab og Årets Innovatør på busområdet. ”Komiteen var særlig imponeret over Nilles Rejsers dedikation til busrejsen. Og ikke mindst det forhold, at Nilles Rejser de seneste par år har formået at hæve antallet af gæster i bussen betragteligt, gjorde et

stort indtryk,” udtaler direktør i Danske Busvognmænd Steen Bundgaard. Lyngby Turistfart vandt prisen for sine høje, professionelle standarder, som man har vedligeholdt gennem årtier. Papuga A/S vandt Årets Innovatør for konceptet Vicyklersammen. dk, der tilbyder alle cykelglade sjæle at udleve drømmen om at cykle til Paris. Hverken Lyngby Turistfart eller Papuga A/S har tidligere været nomineret til priser inden for rejsebranchen. Ikke desto mindre var det erfarne rejseoperatører som Gislev Rejser, de nominerede var oppe imod.

Til NHO Reiseliv Kristin Krohn Devold tar over som administrerende direktør i NHO Reiseliv. Hun kommer fra stillingen som leder av Den Norske Turistforening . I lang tidhar bransjen spekulert i hvem som skal ta over

NHO Reiseliv etter Knut Almquist som går av med pensjon. ansetter tidligere statsråd Kristin Krohn Devold (51). Hun vil formelt starte 1. september 2013.

Subscription, 11 issues: SEK: 499, DKR/NKR: 399, Finland Euro: 40, other countries: Euro 80 Contact: subscription@ttgnordic.com Editor in chief: Gabriella Vildelin. gabriella@ttgnordic.com Tel: +46 (0)70 920 29 70 Managing Editor & Ansvarig utgivare: Christian Jahn. christian@ttgnordic.com Tel: +46 (0)70 644 45 45, Managing Editor Denmark & International: Carsten Elsted, tel: +45 (0)401 616 00, carsten@ttgnordic. com

Vid prisutdelningen vid årets Guldnyckeln gala, som premierar de som jobbar med direktmarknadsföring, fick Per Jute utmärkelsen: Årets branschpersonlighet.

Motiveringen lyder: Årets branschpersonlighet är en rutinerad sjöbjörn, utrustad med en osviklig instinkt för pricksäker kommunikation. Under decennier har han byggt upp en gedigen kunskap kring hur målgrupper responderar, genom att ständigt följa sin inre kompass och testa vad olika medier levererar. Han har arbetat med, och propagerat för en långsiktig syn på DM och dessutom skapat ett eget CRM-system som grund för målgruppsbearbetning. Att ha förmågan att använda all denna kunskap på ett effektivt sätt, har lett till optimala och därmed framgångsrika kampanjer. Vi har tidigare träffat honom här på Guldnyckelns scen där han pratat om sina erfarenheter som marknadschef, men sedan i höstas har han, efter 15 år på Viking Line, valt att sätta kurs mot nya, spännande destinationer. Även VisitSweden och Svenska institutets kampanj - Curators of Sweden - prisades med den ädlaste valören, guld, i kategorin Resor & transporter och tilldelades utmärkelsen Kreativitetspriset.

Web Editor: Howard Jarvis: howard@ttgnordic.com Head office, address: Erstagatan 27 S-116 36 Stockholm, Sweden Tel: +46 (0)8 694 86 00 Visitors: Erstagatan 27 Design: NordPro Reklame Produktion, tel +45 9811 6555 Print: Dansk Avistrtryk, Glostrup Denmark ISSN: 2000-7302

POSTTIDNING-B

TTG Nordic, Erstagatan 27, 116 36 Stockholm 24

See our daily news on: www.ttgnordic.com

April – 2013

Sveriges första riktiga flygplatsstad Stockholmsregionen expanderar och Airport City Stockholm är en modern ﬂygplatsstad som växer fram i direkt anslutning till Sveriges största nationella och internationella ﬂygplats Stockholm Arlanda Airport. Stockholm Arlanda Airport, som varje år tar emot cirka 19 miljoner resenärer utgör navet för Airport City Stockholm. En flygplatsstad som med sitt läge vid flygplatsen, järnvägen och motorvägen mellan Stockholm och Uppsala har svåröverträffad tillgänglighet till hela Stockholmsregionen, Sverige och världen. Här samsas ett mångsidigt näringsliv med hotell, konferenser, utbildning, restauranger och ett utvecklingscentrum för fordonsrelaterad verksamhet. I början på mars presenterades Airport City Stockholms unika stadsbyggnadsstrategi som är framtagen gemensamt med några av Sveriges främsta stadsplanerare samt fastighetskonsulter. Strategin är startpunkten för att intensifie-

Sveriges första riktiga ﬂygplatsstad är en modern ﬂygplatsstad, med en levande stadskärna och konkurrenskraftiga arbetsområden på gångavstånd från övriga världen. Med skicklighet och kompetens bygger Airport City Stockholm en världsledande plats med hållbarhet och utveckling i fokus. ra arbetet med att skapa Sveriges första riktiga flygplatsstad och den ligger till grund för att bygga ”en levande stad, närmare världen”. - Stadens attraktion är oslagbar och ingen annan flygplatsstad i dag sätter människan så tydligt i fokus som vi. Det är i kreativa miljöer som dagens och framtidens företag vill verka. Med sitt exceptionella läge och urbana stadskvalitéer erbjuds företag, besökare och re-

senärer något världsunikt. Vi skapar förutsättningarna för 50 000 arbetsplatstillfällen i området fram till år 2030, säger Kristina Alvendal, VD Airport City Stockholm. Airport City Stockholm drivs gemensamt av Swedavia, Sigtuna kommun och Arlandastad Holding AB – ett partnerskap mellan stat, kommun och det privata. Området som är mer än 800 hektar kommer består av

Flygplatsstaden Airport City Stockholm vid Arlanda expanderar och skapar nya arbetstillfällen. en mix av affärer, logistik och transporter. I dag arbetar drygt 20 000 personer här. Även i framtiden kommer man att fortsätta fokusera på forskning, utveckling och testverksamhet, utbildning och konferenser, restauranger och shopping samt vila och rekreation.

Lingmerths Resebyrå expanderar Lingmerths Resebyrå AB expanderar genom att förvärva World Travels resebyrå i Örebro. Genom förvärvet positionerar sig Lingmerths för affärs- och privatresemarknaden i Örebro län och förstärker därmed sin ställning i södra Sverige. Vi tror på Örebroregionen och ser stora möjligheter att utveckla verksamheten här. Vår erfarenhet och kunskap av lokalt förankrade och personliga resebyråer, ger oss en god förutsättning att bedriva resebyråverksamhet i detta expansiva område. World Travels har bedrivit resebyråverksamhet i Örebro sedan 1998 och har haft en god utveckling, inom affärs- och privatresor och även inom gruppresor. Förvärvet av World Travels innebär en tydlig markering att Lingmerths Resebyrå förstärker sin position på resebyråmarknaden och samtidigt utvecklar sin verksamhet, främst inom områdena affärs-, gruppoch konferensresor. - Lingmerths Resebyrå har en stark position inom sitt geografiska område för både affärs- och privatresor, och vi är

övertygade om att vår kunskap, erfarenhet och goda samarbete med ledande researrangörer, kommer att bidra till en positiv utveckling av såväl affärs- som privatreseförsäljningen i Örebro med omnejd, säger VD LarsGunnar Gustavsson. - Det ska bli mycket spännande och utmanande att vara med och utveckla Lingmerths Resebyrå till en stark resebyrå i Örebro-regionen. På World Travels har den personliga kontakten med hög servicenivå alltid varit i fokus, vilket också är nyckelord för Lingmerths Resebyrå. Vi ser därför med tillförsikt fram emot att bedriva vår verksamhet under namnet Lingmerths Resebyrå. Detta kommer också att innebär stora fördelar för våra kunder, inte minst av möjligheten att kunna erbjuda olika typer av resor och resetjänster under ett starkt varumärke som Lingmerths Resebyrå, säger Peter Appelskog, World Travels i Örebro. World Travels blir Lingmerths tionde resebyrå och ingår i Lingmerths Resebyrå AB från den 1 mars 2013. Samtliga medarbetare inom World Travels kommer att övergå till Lingmerths Resebyrå.

Vi vet vad den som reser i jobbet vill ha – en skön säng, ett fräscht rum och bra mat. Gör lite mer av konferensen. Välkommen!

Nytt & fräscht Nu finns vi här i Sverige också! Tre nya hotell i mellanklass – konferens i toppklass. Stockholm. Nyköping. Malmö. Konferenserbjudande 2013. Boka redan idag!

April 2013

En af mange milepæle for en slagkraftig rejsebranche-organisation DRF fylder 75 år i 2013 og det skal fejres! Ikke kun på grund af den runde dag, men også fordi der er anledning til at bruge en stund på at glæde sig over, at DRF har kunnet repræsentere de danske rejsebureauer så markant igennem årene. For DRF HAR nemlig betydet en forskel. Både for de danske forbrugere, som har fået stadig bedre produkter at vælge imellem, og for de danske rejsebureauer, som har fået bedre vilkår at arbejde under sammenlignet med, hvad de ellers ville have været, hvis ikke DRF havde gjort en forskel. Tænk f.eks. på, at det var DRF der i 1960’erne tog initiativet og etablerede Danmarks første rejseankenævn, eller det store arbejde som DRF udførte, da Pakkerejseloven blev forberedt tilbage i de tidlige 1990’ere. I de senere år har der også været brugt meget tid på at sikre danske

Tak til medlemmerne

rejsebureauers interesser på så forskellige områder som Udlændingeloven (visum til Danmark), Rejsegarantifondsloven og Momsloven. Jo,

der har været en del succeser siden den spæde etablering i mellemkrigsårene selvom der naturligvis også har været skuffelser undervejs.

På denne lederplads vil vi gerne benytte lejligheden til at sige tak til medlemmerne for deres store opbakning til DRF igennem årene og især deres lyst til at gøre en indsats, når behovet er opstået. Den assistance har været meget påskønnet. Samtidig kan foreningens medlemmer glæde sig over, at DRFs sekretariat i dag består af fagligt kompetente og effektive medarbejdere som yder assistance til både DRFs medlemmer, og som udfører et målrettet arbejde med at få DRFs politiske budskaber markeret og indarbejdet i lovgivningsarbejdet. DRFs opgaver bliver ikke mindre i de kommende år, tænk blot på arbejdet med at skaffe mere finansiering til markedsføringen af Danmark, bedre visummuligheder for udlændinge, der vil besøge Danmark, revisionen af Pakkerejsedirektivet og implementeringen af den nye Denied Boarding Forord-

ning. Jo, der bliver nok at tage sig til, og vi håber derfor også på også i fremtiden at få den nødvendige opbakning fra DRFs medlemmer til at føre den politik, der fastlægges på de enkelte områder. Tak for de første 75 år – vi glæder os til fortsættelsen! Med venlig hilsen

Jesper Ewald

Formand for DRF (2003-)

Lars Thykier

Direktør (2002-)

Billund Lufthavn ønsker Dansk Rejsebureau Forening tillykke med 75 års jubilæet... ...og takker samtidig alle i den danske rejsebranche for det gode samarbejde!

Jesper Schou, Sophie Hulgard, Asger Domino, Hanne Nehmar og Jesper Ewald. Peter Rasmussen er indsat på fotoet. Han var ikke med ved optagelsen.

Jesper Ewald:

Koryfæer

Altid behov for en stærk brancheforening

Henning Minor Andersen, World Tourist

De første 75 år er gået godt for DRF. Specielt de sidste 10 år, hvor DRF har fået en effektiv, faglig kompetent og politisk aktiv organisation. Eksisterer DRF også om 75 år? - Der vil altid være et stort behov for en stærk brancheorganisation, siger Jesper Ewald, formand for DRF. - DRF har nu omkring 200 aktive og passive medlemmer. Vi fokuserer ikke så meget på, om vi får alle rejsebureauer i Danmark som medlemmer, men mere på, at det er de rigtige medlemmer. Skal DRF gå alene eller kunne I tænkes at gå sammen med andre? - DRF har ingen hellige køer. Vi er åbne for samarbejder og har altid øjnene åbne, også selv om der i øjeblikket ikke lige er nogle oplagte muligheder, siger Jesper Ewald.

Hvad skete der for DRF I 60’ere opretter DRF det første rejseankenævn, hvor kunder kan klage over mangelfulde rejser. Antallet af konkurser stiger i 70’erne. Da Amanda rejser i 1978 går konkurs med store tab for de rejsende, beslutter Folketinget at udarbejde en lov, som stiller krav til arrangører af selskabsrejser (pakkerejser). I 1980 tiltræder Karin Ågesen som den første fuldtidsGeneralsekretær for DRF. I 1996-1997 deltager DRF i revisionen af RGF-loven, om konkurs-gengangere (Brundstedt-paragraffen).

Ny RGF-lov i 2003 efter en af de største rejsebureaukonkurser i Danmarkshistorien (Sunny Tours & EuroPas – tab på ca. 27 MDKK). Der indføres finansielle kriterier for bedømmelse af et rejsebureau og ”tilsyn” af rejsebureauerne. 2004-2005: Fokus på rejsebureauernes kriseberedskaber, efter Tsunamien i Thailand i december 2004 og sovebusulykken i Tyskland). 2007: Regeringens stramning af visumbestemmelserne medfører fald i turister fra visumkrævende lande til Danmark. 2008-2009: Efter Sterling Airlines’ konkurs sker ændring af RGF-loven, og indførelse af konkursforsikring ved køb af hhv.flight-only og bil-only hos dansk-etablerede arrangører. 2013 og frem: Fokuseret på markedsføring af Danmark som destination, især i nærmarkederne (SE/NO/TY/ UK/NL) samt i Rusland, Ukraine, Tyrkiet og BRICSlandene. En ny Pakkerejselov (LOP) forventes udarbejdet i 20142015 med ikrafttræden i 2016. 2013-2017: DRF vil være aktivt involveret i IATAs arbejde med at etablere en ny reservationsform for flyselskaberne (NDC).

SAMARBEJDE Hvordan er DRF som samarbejdspartner? Joäo Morais, TAP Portugal, Country Manager for Scandinavia and Finland - DRF er en seriøs forening med den professionelle rådgivning rejsebranchen har brug for. Samtidig er DRF repræsentant for den danske rejsebranche internationalt, så den er i harmoni bl.a. i EU. Det er vigtigt for TAP, at vore kunder touroperatørerne er rigtigt informeret i forbindelse med love og regler, og DRF yder en seriøs service. DRF er en slags bibel med hensyn til love og regler, som vi skal være opdaterede på. Vi ved DRF er der og ringer, når vi har brug for det.

Henning Minor Andersen havde succes, da han i 1973blev formand for DRF. Han ville have Tjæreborg og Spies med i DRF. - Mødet med Krogager varede i seks timer. 5 minutter gik med at tale om DRF. Resten af tiden, var om Tjæreborgs fortræffeligheder. Hvervningsforsøget hos Simon Spies gik ikke bedre. - Mødet foregik på formandens kontor, hvor der bl.a. var malerier af Nolde og andre. To malerier adskilte sig, »Hvem har dog malet det bras?« spurgte jeg. »Det har jeg«, sagde Simon. Siden har der aldrig været holdt møder i de lokaler med DRF. H. Minor Andersen blev i 1959 prokurist i World Tourist, som han overtog og gjorde til Danmarks største. I 1988 solgte han til Carlson Vagonlit, og kastede sin kærlighed på golf.

Hvorfor DRF Hvorfor medlem af DRF? Heidi Maak, direktør, 65-Ferie - 65-Ferie har været medlem af DRF, så længe vi husker her i firmaet. Der er 3hovedårsager til, at vi er medlem: 1. DRF er rejsebranchens seriøse talsmand overfor vores omverden 2. Den juridiske bistand du modtager hos DRF er uvurderlig 3. Alle henvendelser bliver taget seriøst, uanset om dit spørgsmål er stort eller lille. Vi har som et mindre rejsebureau altid været super glade for samarbejdet med DRF. Vi benytter dem løbende i dagligdagen, når der er spørgsmål fra alt til behandling af klagesager til personale juridiske spørgsmål. Personlig mener jeg, at det er vigtigt at hele vores del af branchen bakker op omkring DRF. Vi er mange mindre spillere i markedet, som ikke har muligheden for at følge op på lovpakker, IATA, moms, internationale konventioner osv. Fremadrettet kunne jeg godt tænke mig, at DRF var mere synlige i medierne, når vi nu har en Lars Thykier, som både er veltalende og ikke mindst god i medierne. Så bør vi da bruge ham, og ikke en Stig Elling, som konstant reklamerer for charterbranchen. Og en lille bøn fra 65-Ferie kunne være et bedre samarbejde med Danske busvognmænd, så man samlet set kunne bearbejde EU bureaukratiet med de meget restriktive køre-hviletids bestemmelser, der er vedtaget. Danmarks Rejsebureauforenings Jubilæumsskrift er udgivetaf DRF i samarbejdemed TTGNordic. Tekst: Carsten A. Andersen & Carsten Elsted Foto: Peter Hauerbach

Dear travel agencies, This year your organisation Danmarks Rejsebureau Forening celebrates its 75th anniversary â&#x20AC;&#x201C; congratulations! Since Amadeus was founded 25 years ago we have come to work in close partnership with many of you. For us, partnership means understanding your unique situation and needs. First then can we offer the right solutions, services and support, allowing you to differentiate your business, increase revenues and drive customer loyalty. With Amadeusâ&#x20AC;&#x2122; unique position at the heart of the travel industry we are confident that we can shape the future of travel. Do you care to partner with us on this journey?

Partnership 25 years of commitment to your business

www.amadeus.com/sca

4 Koryfæer Ole Andersen Fra OPRejser i Odense endte Ole Andersen i Carlson Wagonlits hovedkontor i Paris, med at have ansvaret for indkøb af flybilletter for 40milliarder kr. om året. Ole Andersen startede som bureauchef og underdirektør i World Tourist, inden han blev direktør. Fra 1995-97sad han i koncernledelsen for Carlson Wagonlit i Paris og Minneapolis. Ole Andersen var perfekt sammen med Henning Minor Andersen, som ejede World Tourist. Ole Andersen var den drivende, visionære kraft, og Minor Andersen den kølige hjerne, der kunne sortere de bedste ideer fra. Ole Andersen trak sig som pensionist tilbage til huset i Mijasved Malaga i Spanien for at dyrke sine store interesser, golf, musik og maleriet.

Hvorfor DRF Hvorfor medlem af DRF? Hans Mangaard, direktør, Mangaard Travel Group Lars Thykier, direktør DRF

Styrk bundlinjen med bæredygtighed Af Lars Thykier DRF har gennem en lang årrække arbejdet med at fremme en social- og miljømæssig bæredygtig udvikling i rejsebranchen. Ikke kun fordi bæredygtighed og CSR har været ”buzzwords” og fortsat er det i erhvervslivet og samfundet generelt, men også fordi det udover god samvittighed giver god økonomisk mening at arbejde med bæredygtighed/CSR i rejsebranchen. ”At rejse er at leve” – og vi & vores kunder elsker det! Men uanset hvor vi rejser hen, hvordan vi kommer dertil, og uanset hvad vi foretager os, når vi er der, så er det en kendsgerning, at vores vores aktiviteter sætter nogle økonomiske, sociale, og miljømæssige fodaftryk. Det ved vi! Men heldigvis kan vi i rejsebranchen ved at tænke miljømæssig og social bæredygtighed ind i alle led af værdikæden, og dermed lade bæredygtighed være kernen i forret-

ningsstrategien, skabe bæredygtig vækst og styrket innovation i rejsebranchen. Derved sikrer vi, at de fodspor rejsebranchen sætter rundt omkring i verden, er i overensstemmelse med en såvel miljømæssig som social bæredygtig udvikling. Og det er vel og mærke uden at sætte bundlinjen over styr. Tværtimod kan en strategisk, struktureret tilgang til bæredygtighed styrke bundlinjen. Der er både besparelser, motiverede medarbejdere og nye kunder i at arbejde hen imod en mere ansvarlig og bæredygtig forretning.

Mere tilgængeligt Derfor arbejder vi hos DRF på at gøre området mere tilgængeligt for vores medlemmer. I 2011 nedsatte vi et Advisory Board til at lede DRF og dets medlemmer i en mere bæredygtig retning, hvilket betød, at vi i 2012 kunne lancere en online CSR værktøjskasse for vores medlemmer. Værktøjskassen består af tre dele:

- Da jeg startede mit rejsebureaufor 20år siden, var det en naturlig del at melde os ind i DRF, så jeg og medarbejderne, kunne drage fordel af de muligheder en sådan forening jo giver. Der har været nyttige kurser og dygtige folk at kunne ringe til, når en juridisk situation skulle vendes. Så handler det jo også om, at foreningen gør mest muligt for, at vi kan drive vores forretninger på den bedste og mest hensigtsmæssige måde, i forhold til gældende lovgivning, leverandører med videre.

SAMARBEJDE Hvordan er DRF som samarbejdspartner?

viden, værktøjer og inspiration, og er relevant for alle, uanset om medlemmet allerede beskæftiger sig med området eller først skal til i gang med bæredygtighedsarbejdet. Værktøjskassen kan således hjælpe DRFs medlemmer til prioritering og implementering af konkrete tiltag indenfor bæredygtig turisme (CSR) og skabe store resultater for små ressourcer. CSR værktøjskassen bliver indenfor nærmest fremtid udvidet med konceptet ”Travelife”, www.travelife.eu, som er et online leverandørstyringssystem indeholdende information om leverandørstyring og planlægning af aktiviteter. Travelife, som vil blive gjort tilgængelig på dansk, kan være en stor hjælp for de rejsebureauer som ønsker at arbejde mere detaljeret med leverandørstyring, planlægning og rapportering.

Kristian Tvergaard, commercial direktør, SUN-AIR of Scandinavia - Vi har et godt samarbejde med DRF, som vi er meget tilfredse med. Vi kontakter bare Lars, og så tager vi en snak over telefonen eller skiver på mail. Det kan være om Rejsegarantifonden, en aflysning eller en ændring af nogle love. Det har endnuikke været nødvendigt, at holde et formelt møde. Men vi er selvfølgelig også regelrette jyder, der ikke er problemer med.

Hvorfor DRF Hvorfor medlem af DRF? Mogens Andersen, direktør, Gislev rejser - Vort medlemskab daterer sig tilbage til omkring 19701975. Jeg husker ikke det nøjagtigt. Mine forældre talte meget om, at de var blevet optaget i foreningen. Den gang skulle man virkelig godkendes til det finere selskab, som nærmest var forbeholdt de københavnske rejsebureauer − havde vi indtrykket af. Vi er meget tilfredse med vort medlemskab. Spørgsmål bliver besvaret hurtigt i det daglige. Eksempelvis ville vi ikke have været foreningen foruden i det år, hvor der blev indført moms på rejser. Alt kan vel blive bedre, jeg kan ikke finde på noget for indeværende. Det skulle da måske være kontingentets størrelse.

Kun tre procent tegner konkursforsikring Kun omkring tre procent af passagerer som køber flybilletter i Danmark tegner konkursforsikring. - Det er helt uholdbart og negativt, siger Jesper Schou, direktør, Billetkontoret, næstformand i Danmarks Rejsebureauforening (DRF) til TTG Nordic. - Når der ikke sælges flere konkursforsikringer fra rejsebureauerne skyldes det, at rejsebureauerne oplyser så lidt som muligt om forsikringen. Det er ulejlighed og en direkte udgift for rejsebureauerne, hvis de sælger forsikringen. - I 2010 blev der solgt 180.000 konkursforsikringer i Danmark. Nogle blev solgt af rejsebureauerne. Andre blev solgt direkte af flyselskaberne. I 2011 var tallet 125.000 konkursforsikrin-

ger. Det sidste tal for 2012 viser 180.000 konkursforsikringer. Stigningen tror jeg skyldes uroen og frygten for konkurs omkring Cimber/Sterling, Spanair og Malev. Der bliver i Danmark solgt ikke under fem mio. rene flybilletter om året. Så 180.000 er ingenting. Rejsebureauerne har ingen interesse i at sælge konkursforsikringen. Et salg skal lægges ovenpå den omsætning som indrapporteres til Rejsegarantifonden. Det kan betyde en forhøjet garanti. Pengene fra konkursforsikringen går til Rejsegarantifonden. Men hvis et flyselskab går konkurs skal dækningen komme fra Rejsebureauet. Først hvis både flyselskab og rejsebureau går konkurs, kommer pengene fra Rejsegarantifonden.

- Rejsebureauerne oplyser så lidt som muligt om flyselskabernes konkursforsikring. Det er ulejlighed og en direkte udgift for rejsebureauerne, hvis de sælger forsikringen, siger Jesper Schou, direktør, Billetkontoret, næstformand i Danmarks Rejsebureauforening (DRF).

Det er uholdbart, og opmuntrer ikke til, at rejsebureauer sælger konkursforsikring. Derfor foreslår DRF, at der opkræves fem kr. pr. passager pr. påbegyndt rejse i Danmark. Pengene skal gå til Rejsegarantifonden, så alle rejsende automatisk er sikret hvis et flyselskab går konkurs, og rejsebureauer ikke bliver økonomisk ramt. Sidste år havde Danmark tre flykonkurser. Flere flyselskaber kan være i farezonen. National stolthed forhindrer ikke mere, at et flyselskab kan gå konkurs. Se bare på Schweiz. Fem kr. pr. passager er et enkelt system. Det betyder, at alle flyselskaber som flyver fra Danmark er med til at betale. Ikke som nu, hvor nogle flyselskaber, har forstået at smyge sig udenom lovkravet, om at registrere sig i Rejsegarantifonden, siger Jesper Schou.

THANK YOU FOR YOUR COOPERATION IN 2012. Once again TAP was voted “World’s Leading Airline to South America and Africa” This great result is only achieved, by working together with the nordic agents and tour operators! Thanks for your great effort during 2012, and looking forward to a successfull 2013!

TAP TEAM NORDIC

TAP 266x370 UK.indd 1

with arms wide open World’s Leading Airline To South America and Africa

07/03/13 11.56

6 SAMARBEJDE Fly-konkurser gav store tab til de agenter, som valgte at tilbagebetale prisen for billetterne. Derfor kommer den principelle retssag nu.

Kravet om tilbagebetaling blev fremsat på trods af at de danske rejsebureauer der havde solgt billetterne endda, i forbindelse med salget af flybilletterne havde oplyst, at de alene solgte billetterne på vegne af/som agenter for flyselskabet og at enhver henvendelse om mangler ved transportforpligtelsen skulle ske til flyselskabet.

Domsafsigelse i juni Enkelte rejsebureauer valgte, på trods af deres efter DRFs mening gyldige ”agentforbehold”, at tilbagebetale kunderne for de billetter, de havde

Karin Aagensen

købt. Generelt var holdningen i den danske rejsebureaubranche dog, at der ikke er juridisk grundlag for at rejsekunder skulle have et gyldigt krav overfor rejsebureauerne når et flyselskab går konkurs, hvis der er tale om billetter solgt på ruteselskaber. En påstand der også støttes af det faktum at der i vores naboland Sverige, som har en næsten identisk forbrugerlovgivning, ikke gælder en forpligtelse for rejsebureauerne om at betale pengene tilbage for flybilletter købt på et konkursramt flyselskab. DRF besluttede derfor at støtte gen-

Koryfæer

Hvorfor DRF

Alle på fornavn med Ras

Hvorfor medlem af DRF?

- Jeg hverken spiller golf eller samler på frimærker. Jeg kan godt læse en bog. Men hvis det er det eneste man har, er det fattigt. Det er helt fantastisk at opleve så meget i rejsebranchen. Så jeg bliver ved lidt endnu. Villi Karup Rasmussen, eller bare Ras som alle kalder ham i branchen, har lige fejret sin 75 års dag i Qatar. Han har en omfattende karriere i rejsebranchen som begyndte i Lufthansa i 1960efterfulgt af skandinavisk chef for Iran Air, direktør for WT Tours, Crown Tours, chef for Hertz, Discover The World Marketing og Scandinavian Travel Media. Ras ligner en der er betydelig yngre end 75. Hemmeligheden: - Hver morgen drikker jeg en presset citron i et glas kold vand. Faktisk har jeg aldrig været syg, siger Ras.

- Jeg startede Holstebro RejseCenter 1991 i efteråret, og har siden dag 1 været medlem af DRF. Af rent principielle grunde synes jeg, at man skal være medlem af sin brancheorganisation. Desuden er det et kvalitetsstempel at være en del af DRF. På det mere politiske plan synes jeg godt om, at DRF har holdninger til branchens problemstillinger, det være sig Rejsegarantifonden, luftfarten, agentforbeholdet m.m. I det daglige er DRF’s sekretariat altid tilgængelig med gode råd herunder også juridiske problemstillinger, som man måske tror man står alene med, eller som man kan have behov at få set på med “andre øjne”.

Peter Kjærgaard, direktør, Holstebro RejseCenter

Jesper Söderström, adm. Direktør, Amadeuas Siden etableringen af Amadeus Scandinavia forgænger SMARTDanmark i 1985, har vi været en vital leverandør til rejsebranchen. Og ikke mindst en vigtig partner for Danmarks Rejsebureau Forening, DRF, og mange af dets medlemmer. Med lanceringen af Amadeus Pro Tempo i 1992, blev dag-til-dag arbejdet for DRFs medlemmer meget nemmere. Nu var alle flyselskaber tilgængelige via et system, sammen med hoteller og biler. Siden da er Amadeus gradvist gået fra at være en ren GDS-udbyder til at være en partner til rejsebureauerne. I dag leverer vi løsninger, der hjælper DRFs medlemmer til at udvide deres forretning og forblive konkurrencedygtige i et hurtigt skiftende rejse landskab. Når DRF nu fejrer 75års jubilæum, er vi glade for at se, at den danske rejsebureau virksomhed er i live og har det godt. For Amadeus Scandinavia er DRFs succes utrolig vigtig. Det samme er vores forhold til DRF. Så en stor tak til DRF og dets medlemmer for jeres partnerskab og den tillid, I har vist os gennem årene. Jeg håber, at vi kan fortsætte med at forme fremtiden for rejser sammen.

En principsag om agentforbeholdet Efter flyselskaberne Spanair, Malev og Cimber Sterlings konkurser i første halvdel af 2012, blev danske rejsebureauer mødt af en stribe krav om refundering af billetter solgt på de pågældende flyselskaber. Kravet blev fremsat af utilfredse rejsende, som ikke havde købt den konkursforsikring, som ellers kan tilkøbes når billetten bestilles hos rejsebureauet. Argumentet fra de rejsende var, at de ikke vidste at de ikke ville få deres penge retur i tilfælde af at flyselskabet, som de skulle rejse med, gik konkurs.

Hvordan er DRF som samarbejdspartner?

nemførelsen af en principiel sag om agentforbeholdets gyldighed. Sagen er nu anlagt ved Roskilde ret og forventes klar til domsforhandling i juni 2013. Det er af afgørende betydning at sagen om agentforbeholdet gennemføres, da den har stor betydning for den økonomiske risiko som en formidler af flybilletter udsætter sig for. DRF vil derfor også føre sagen så langt som muligt i retssystemet for at om muligt få medhold i sine synspunkter!

Koryfæer Thorkild Højvig, direktør, Felix Rejser Engang rejsebranchen. Altid rejsebranchen. Sådan plejer det at være. Men ikke for Thorkild Højvig, Børkop, tidligere direktør, for FelixRejser og tidligere formand for bus- og togoperatørerne i Danmarks Rejsebureau Forening. Han blev i 1991 blev direktør for FelixRejser, ejet af Indre Mission. FelixRejser arrangerer rejser på et kristent grundlag til 35lande. Morgen- og aftenandagt er en del af rejsens tilbud. Thorkild Højvig var/er selv forankret i Indre Mission. En del af fritiden brugte han som forkynder ved arrangementer i bevægelsen. I 2005fik han endnu mere ansvar. Han blev udnævnt til virksomhedschef og fik det samlede ansvar for FelixRejser, Lohses Forlag, FelixFilm, Refleks Musik og Imedia, Top Hotel Hebron i København, Mørkholt Strand Camping i Børkop Kommune og Missionshotellet Stella Maris i Svendborg. Thorkild Højvig bekendte ikke kendt som en fåmælt mand. Han skjuler sjældent sin mening og elsker en god diskussion, gerne om religion. Thorkild Højvig kan godt lide at spille golf, og han er også begyndt at male. Nok til at han også har udstillet sine malerier.

I foråret 1980 hentede Danmarks Rejsebureau Forening Karin Aagensen som ny generalsekretær, Hun blev verdens første kvinde i dette job. Så der blev lagt mærke til hende. Det blev til 22 år i orkanens øje. Men netop branchens mangfoldighed og turbulens passede godt til hendes temperament og udprægede retfærdighedssans. Medlemmernes ve og vel lå hende meget på hjertet, og ingen gik forgæves til hende efter hjælp. Hun tog gerne kampen op mod urimelige love og regler og krydsede uforfærdet klinger med SAS eller andre mægtige branchespillere, der truede medlemmerne på deres levebrød. På Christiansborg fik hun hurtigt opbygget gode forbindelser til skiftende ministre, politikere og embedsmænd. Det lykkedes hende i årevis at forhindre at der kom moms på rejser, og hun fik bl.a. forhandlet rimelige vilkår for branchens afregning af hhv. Ambi og Lønsum.

Rejsegarantifonden Siden 1980 var hun medlem af den Europæiske Rejsebu-

reau Forenings bestyrelse og diverse fagudvalg, herunder lufttransport. Ved EF − (nu EU) Kommissionens hjælp var hun med til at få ændret IATA − flyselskabernes ensidige standard − agentkontrakter, lempe charterreglerne for såvel fly- som landtransport, at indføre neutrale reservationssystemer − og at opleve monopolernes endeligt.

Loven om pakkerejser I begyndelsen af 90’erne var hun medlem af 2 lovforberedende udvalg, der skulle omsætte EU-direktivet for pakkerejser til dansk lov. Med direktivet indførtes bl.a. et nærmest objektivt ansvar for rejsearrangører. Ved lovens ikrafttrædelse i 1993 havde hun sørget for at foreningens medlemmer kunne forsikre sig mod de store økonomiske erstatningskrav de fremover kunne stå overfor. Ofte havde hun i 80’erne ved krak bistået den dengang forholdsvis nye − og med branchens særlig forhold endnu temmelig ukendte − Rejsegarantifond. Men først i 90’erne blev hun selv medlem af Fondens bestyrelse.

Europæiske ERV ønsker Danmarks Rejsebureau Forening

A10 3_03.13

tillykke med 75 års jubilæet.

8 Koryfæer Axel Chr. Rasmussen Mange væddemål blev indgået om hvor længe Axel Chr. Rasmussen ville holde, da han i 1973 blev hyret af baron Ditlev Wedell-Wedellsborg, som direktør for Weco-Aircontract. Nogle holdt på, at partnerskabet ville holde i få år mellem de to viljestærke mænd. Alle væddemål blev tabt. Axel Chr. Rasmussens blev hos baronen i over 25 år. I 1976 kom Weco-Travel og i 1979 Dane-Tours. I 90’erne var Weco-Aircontract vokset til en koncern med 300 medarbejdere. Efter Axel Chr. Rasmussen trak sig tilbage købte han hus i Portugal, og er nu direktør i Scandinavian Travel Media.

Koryfæer Jahn Schapiro, Profil Rejser Jahn Schapiro har altid været kendt som klassens frække dreng. Ham der gik sine egne veje, var rød, men havde samtidig altid blik for en god forretning. Efter RUC startede Jahn Schapiro i 1982 Profil Rejser med fire medarbejdere. Da Profil Rejser var på sit højeste var der 147 medarbejdere. Jahn Schapiro indførte medarbejderaktier, helt åben løn og at medarbejderne selv skulle fordele personlige tillæg. - Du kan fedte for chefen. Men de andre kollegaer ved nøjagtigt, hvad du er værd, siger Schapiro. Schapiro var med i DRFs bestyrelse i 25 år fra 1985 - 2008. - Jeg tror ingen andre har været med så længe, siger Schapiro.

Kun få rejste da DRF så dagens lys Det var en sensation, da en familie i 1937 havde bil og startede på en ferietur fra København til verdensudstillingen i Paris. For dengang i slutningen af 30’erne, da DRF blev stiftet i 1938, havde kun få udvalgte bil, og endnu færre havde mulighed for at flyve. Det foretrukne transportmiddel var tog, bus og cykel til ferierne. Langt de fleste rejser foregik i Danmark. Skagen var populær. Det samme var Bornholm, hvor højdepunktet var at blive fotograferet på Hammershus, siger Lise Lyck, Director of Center for Tourism and Culture Management, Copenhagen Business School. Gennembruddet for ferier i Dan-

mark kom i 1936, hvor der kom en ferielov. Loven indebar 2 ugers ferie med løn. Loven havde det primære formål, at industriarbejderne skulle ud til kysten og have noget frisk luft og afslapning. Først efter 2. verdenskrig begyndte feriebølgen i Danmark for alvor at rulle i takt med øget velstand og biler. Busserne havde udflugter til Harzen. I slutningen af 50’erne kom charterferie med Nina Holm, Eilif Krogager og Simon Spies, og rejser til Spanien og Mallorca. Det var også her, at sommerhusbyggeriet tog fart. Først i slutningen af 90’erne kom liberaliseringen i USA med faldende flypriser, og efterfølgende lavprisselskaber, siger Lise Lyck.

Oversøisk Siden er det gået stærkt med en stadig stigende tendens til oversøiske rejser med USA og Thailand som de to mest populære lande. De sidste tal fra DRF fra slutningen af 2012 viser denne Top 10 over danskernes rejsemål i hele verden 2011: 1. Tyskland 1,25 mio. besøgende 2. Sverige 1,28 mio. overnatninger 3. Spanien 921.000 besøgende 4. Norge 837.000 besøgende 5. Storbritannien 614.000 besøgende 6. Frankrig 477.000 besøgende 7. Italien 466.000 besøgende 8. Tyrkiet 370.000 besøgende 9. Østrig 323.000 besøgende 10. USA 274.000 besøgende.

Hvorfor DRF Hvorfor medlem af DRF? Camilla Andersen, direktør, Travel Sense - Grunden til at vi blev medlem var, at vi ønskede hjælp og rådgivning på forskellige områder. Det har vi med stor tilfredshed modtaget i alle de år, vi har været medlem. Det er altid vanskeligt at begå sig i en stor branche, når man er et lille niche bureau. Med vores medlemskab er vi blevet hørt og inddraget i forskellige problemstillinger, som vedrører vores hverdag. Det sætter vi utrolig stor pris på. Medlemskabet giver os samtidig et kvalitetsstempel over for vores kunder, om at vi er et seriøst rejsebureau, som ønsker at bidrage til en fælles stærk rejsebranche, hvilket heldigvis i den sidste ende kommer vores gæster til gode.

Koryfæer Ærlige Madsen Ikke ret mange andre har nået at være så mange steder i rejsebranchen, som Poul Erik Madsen. Han havde ry for at være inspirerende, optimistisk og smittende. Økonomisk kneb det, måske fordi han havde meget svære opgaver. Poul Erik Madsen, kaldet “Ærlige Madsen” havde den sjældne evne, at kunne “tale i overskrifter.” Madsen startede i Tjæreborg og kom derefter bl.a. til Unisol, Danland, Team Sterling. Fritidsrejser, Star Tour, Alletiders Rejser, Globe trotter, Hemingways, DTF Travel og sidst ABC Rejser i Lyngby. Poul Erik Madsen blev beskyldt for mandatsvig i forbindelse med Brixtoftes Farumsag. Efter tre år med opslidende retssager, blev han pure frikendt. Retssagerne havde imidlertid taget meget hårdt på Poul Erik Madsen, som sidste år døde 66 år.

Hvorfor DRF Hvorfor medlem af DRF? Steen John, direktør, Nordia og TravelStone - Rejsebureauet Nordia AS og TravelStone.dk er medlem af DRF, og har været det siden vor start for 3 ½ år siden. Det var ikke svært at træffe valget om at slutte op bag foreningen. Jeg har altid fået den hjælp, jeg har søgt, hvad enten det var fra Generalsekretæren eller hans dygtige og kompetente medarbejdere. Der har været problemer med Moms, Askeskyer, konkurser, Rejsegarantifond m.fl., som vi, som et mindre bureau ikke kan klare alene. I mit tidligere virke har vi altid været medlem, Weco Travel, VIA, Flybillet.dk og Big Travel.

- Det foretrukne transportmiddel i 30’erne var tog, bus og cykel til ferierne, siger turistforsker Lise Lyck.

Internationalt samarbejde med DRF i spidsen DRF har igennem ECTAA (Den Europæiske Rejsebureau Forening) siden 2006 været aktivt involveret i det globale rejsebureau forenings arbejde (World Travel Agents Associations Alliance – WTAAA.) I den internationale forening arbejdes der primært med forholdene til de andre store globale interesseorganisationer, nemlig IATA (flyselskaberne) UNWTO (FN’s verdens turismeorganisation) og reservationssystemernes europæiske forening ”ETTSA” og Travel Alliance (hvori de tre store reservationssystemer Amadeus, Sabre og Travelport deltager). Arbejdet fokuserede indledningsvis næsten udelukkende på forholdet til IATA, men i de senere år er fokus bredt ud således at det er de store leverandører til rejsebureauerne der fokuseres på. Lige nu er der tale om et fokus på flyselskaberne og reservationssystemerne, men på lidt længere sigt er det forventningen at der også vil blive fokuseret på såvel krydstogtsselskaberne og hotelindustrien.

DRFs Lars Thykier er i 2012 blevet valgt som formand for WTAAA for en periode af foreløbig to år, og det giver DRF en unik mulighed for at sætte dagsordenen i rejsebureauverdenen på de områder der er vigtige set med danske øjne. Formandens fokus vil derfor også i første omgang være at indlede egentlige forhandlinger med IATA ikke blot om deres seneste påfund ”New Distribution Capability” eller ”NDC”, men også om rammerne for en ny IATA-agentaftale som skal erstatte den gamle aftale som i sin grund stammer fra 1950’erne. At DRF er valgt som formand for WTAAA giver foreningen helt enestående muligheder og ”muskler” til i en global sammenhæng at påvirke udviklingen i en for danske rejsebureauer gunstig retning, og arbejdet i WTAAA får derfor også den opmærksomhed og gives den prioritering af DRF som er nødvendig for at der kan opnås de bedste resultater for danske rejsebureauer.

ATLANTIC.fo

Koryfæer Søren Rasmussen, Albatros Travel Der skal alligevel et godt bryst til at sige nej til 300 mio. kr. Men det havde Søren Rasmussen, stifter af Albatros Travel, da en udenlandsk koncern ville købe hans og fru Berits rejseselskab. Jo for Søren Rasmussen mente, at han havde penge nok, og han havde ikke lyst til at spilde sin tid med at skrive rapporter til en ny ejer. Nu er Søren Rasmussen formand for bestyrelsen. Han bruger sin tid på at rejse, skrive bøger, løbe, få nye ideer, pleje sit helbred som vegetar og nyde livet. Han ønsker, at Albatros grundide med grupperejser skal udvides til mange andre lande end Danmark, bl.a. Sverige og Norge. Desuden arrangerer han bl.a. maraton løb og krydstogter, nu med eget lille skib. Arvefølgen er på plads i en glidende overgang, hvor børnene får flere og flere aktier.

Søren Rasmussen nyder livet med at rejse. Hans favoritsteder er Afrika og Grønland.

Derfor skal RID og DRF ikke slås sammen - En sammenlægning af Rejsearrangørerne i Danmark, charter (RID) og Danmarks Rejsebureauforening (DRF) er ikke nogen god ide. - RID koncentrerer sig kun om charter. DRF dækker bredere. Så der vil ikke være nogen gevinst for os ved at gå med i DRF. - Vi har haft spørgsmålet oppe til diskussion på en generalforsamling for et par år siden. Men der var fuldstændig enighed om, at vi går selv. RIDs medlemmer er godt tilfredse med RID. Sådan siger Jan Vendelbo, direktør Spies rejser og i øjeblikket formand for RID. - Vi har et udmærket forhold til DRF, og jeg snakker ofte med Lars. Faktisk er Spies Rejser som en af de eneste større charterarrangører medlem af DRF. Det skyldes, at 15 procent af vort salg er ikke charter. Det svarer til omkring 175 mio. kr. om året. Så vi er på top ti listen over de største rejsebureauer i Danmark,

Hvorfor DRF Mikael Skotte Christensen, direktør, Skotte Business Travel / Business Plus Lufthansa City Center - I Skotte Business Travel / Business Plus Lufthansa City Center, har vi været medlem af DRF siden vi startede rejsebureauet I 1997. Jeg har aldrig overvejet, IKKEat være medlem af DRF, da jeg mener, at det er en super vigtig del af det at drive virksomhed. At man har en stærk og velfungerende brancheforening, som jeg i høj grad mener vi har i DRF. Jeg syntes at DRF markere sig godt i alle de vigtige debatter, og jeg mener i øvrigt også af DRF er blevet meget mere udfarende og proaktive i deres arbejde både i Danmark og i EU. Der er mange fordele ved at være medlem af DRF. Rent forretningsmæssigt, er det er da også et godt signal at sende til vore kunder, at vi er medlem af DRF. Stort tillykke til DRF. Jeg håber, at de vil fortsætte deres gode og solide arbejde for vores alle bedste i tiden fremover.

-Der er fuldstændig enighed om, at vi går selv. RIDs medlemmer er godt tilfredse med RID og behøver ikke DRF, siger Jan Vendelbo, direktør, Spies og formand for RID.

og vi er glade for at være med i DRF, siger Vendelbo. - RID bliver kørt meget effektivt og billigt. Vi har en deltidsdirektør, som skal have30 procents løn, og så har vi en formand i to år af gangen, som er gratis. Ingen dyr administration eller jurister. Mange af charterarrangørerne i Danmark er tilknyttet internationale koncerner, som selv klarer et evt. lobbyarbejde ved EU eller andre steder. Vi behøver faktisk ikke DRF, siger Jan Vendelbo. - Så vi har et godt og helt udramatisk forhold til hinanden. Men vore interesser er forskellige, og derfor bliver vi hver for sig, slutterJan Vendelbo.

SAMARBEJDE

Og med 75 års erfaring er der megen viden at hente i Danmarks Rejsebureau Forening – også for en ’yngling’ som Atlantic Airways.

Hvordan er DRF som samarbejdspartner? Per Carøe, Country Manager Nordic and Baltics, Kenya Airways, formand for Foreign Airline representatives in Denmark

Det var der også for 25 år siden, da vi på Færøerne besluttede os for selv at stå for den voksende flytrafik til vores 18 pragtfulde øer midt i Nordatlanten. Så da DRF rundede sine første 50 år, besluttede vi med ungdommens vovemod at starte vores eget flyselskab. Vi ville sikre pålidelighed og en ordentlig service for både færinger med udlængsel og for det stigende antal gæster, som Danmarks Rejsebureauer sendte på oplevelsesrejser til Færøerne.

Per Carøe, Kenya Airways og formand for Foreign Airline representatives in Denmark.

- Jeg opfatter DRF som en moderne organisation med et professionelt sekretariat, som er tydelig i deres kommunikation i forhold til medlemmernes interesser. Vi har besøg af Lars Thykier en gang om året, hvor han fortæller om branchen, udvikling og omsætning. Desuden mødes vi tit i andre sammenhænge til fællesmøder om f.eks. Rejsegarantiloven, Pakkerejseloven o.s.v. Vi har altid haft en god og professionel dialog. Det er klart, at vi som flyselskaber og rejsebureauerne kan have nogle modsatrettede interesser. Men vi kan altid snakke om det på en konstruktiv måde, og vi kan henvende os til DRF og snakke både formelt og uformelt.

ATLANTIC AIRWAYS ønsker DRF tillykke med de 75 år

Atlantic Airways blev dengang spået en kort levetid. Nu er der gået 25 år med vækst og god økonomi, flere fly og flere ruter, bedre lufthavnsforhold og bedre forbindelse fra Vagar til hovedbyen Tórshavn og – ikke mindst – endnu fl ere, der ønsker at rejse til Færøerne. Danmarks Rejsebureau Forening runder samtidig sine første 75 år – still going strong – og stadig en meget væsentlig samarbejdspartner for vores flyselskab. Atlantic Airways sender de varmeste hilsener og lykønskninger til Danmarks Rejsebureau Forening og ser frem til et fortsat frugtbart samarbejde de kommende 25 år.

ttg 10

POSTTIDNING-B Opkaldet ethvert rejse bureau frygter…

Tre generationer bag Norsk Rejsebureau og USA Rejser. Ejer og direktør Berit Hjorth Rasmussen, 51, sønnen Nicolai Hjorth, 28 år, chef for–USA Rejser, March 2013 og Ole Hjorth Rasmussen, 78 år, pensionist, som lejlighedsvis hjælper på bureauet.

NORDIC

TTG Nordic,

Erstagatan 27,

116 36 Stockholm 24

ttg

See our daily news on: www.ttgnordic.com

Det sker heldigvis ikke så tit, men når opkaldet fra kunder i nød kommer, er det vigtigt, at rejsebureauet er klædt på til at håndtere krisesituationen professionelt! Uanset om der er tale om en busulykke, et jordskælv, en tsunami eller noget helt fjerde, er det yderst vigtigt, at rejsebureauets ledelse på forhånd har taget stilling til, hvordan krisesituationer skal håndFram tillock med den 25 mars teres. Der erallaenbarnfamiljer lang række kan Sveriges forhold, som bureauet som rösta på vilka företag som kan minimum have forholdt vinna ”Storaskal barnsemesterpriset sig 2013”. til, for at være i stand til at håndtere en eventuel krise på Vinnarna kommer att presenet fori början alle involverede teras av april ochparter vilka tilfredsstillende niveau. är går de nominerade företagen att For finnadet påførste hemsidan skal Barnseder tamester.se. ges stilling til, hvorvidt rejseUnder hela 2012 har barnfabureauet vil håndtere hele bemiljer som besökt Barnsemesredskabet selv, på eller om visse ter.se satt betyg tusentals fadele af beredskabet miljeattraktioner. Med skal hjälptilav deras sajtens købesbetygspoäng via tegning och af diverse egna testfamiljersogbedömningabonnementer forsikrinar har de nominerade vaskats ger. fram. De nominerade i kateVælgercamping, rejsebureauet at gorierna hotellkedetablere og håndtere beredja, reseföretag och charter har nominerats Barnsemesters skabet udenavhjælp fra andre

Ingen vanlig jury

redaktion.

seberedskab kan rejsebureauets ledelse således anvende manualen som værktøj og derved sikre, at bureauet er godt rustet, hvis ulykken skulle være ude. Det er dog vigtigt at understrege, at en succesfuld krisehåndtering kræver, at bureauets ledelse løbende giver alle dets medarbejdere en grundig gennemgang af samt indførelse i kriseberedskabet, så de også er rustet til at håndtere en eventuel krisesiHjælp tuation. For at klæde DRF medlemDRF har yderligere et eget Ny genre för i år är Sveriges Bästa Reseföretag för barnfamiljer mer på til at håndtere kriseinternt kriseberedskab, der 2013. situationer – små som store – iværksættes ved kriser og De kategorier som den speci- Boende i Sverige yderjuryn, DRF som hjælp og vejledning kan supplere de/-t påvirkede ella utgörs endast av • Bästa Campingplats för barni den udstrækom krisehåndtering. Sveriges barnfamiljer, kan rös- medlemmer, familjer ta i DRF är: Hotellkedja för barnfaning dette findes nødvendigt. har udarbejdet et • Bästa forbindelse med internakriseberedskab til direkte im- I miljer Familjenöjen i Norden plementering hos det enkelte tionale kriser eller kriser af • Bästa Djurpark Resor och charter stort omfang deltager DRF i medlem. Kriseberedskabs- • Bästa • Bästa Nöjespark Reseföretag för barnfaInternationale Operative manualen er udformet såle- den • Bästa Temapark miljer • Bästa Sommarland Familjekoncept Stab (IOS) under ledelse för af des, at den både skal fungere • Bästa • Bästa Akvarium/Tropikarium barnfamiljer som et opslagsværk og sam- Udenrigsministeriet og i Rej• Bästa Barnklubb för barnfaStorskadeberedtidig udstikke retningslinjer- sebranchens Familjenöjen i Sverige miljer skab i samarbejde forne for, hvorledes en krise bør • Bästa Inomhuslekland • Bästa Charterhotellmed för barnsikringsselskabernes alarmhåndteres. • Bästa Äventyrsbad familjer • Bästa Ved Sciencecenter etableringen af et kri- centraler og RiD. instanser, skal rejsebureauet tage stilling til, hvilke foranstaltninger og procedurer, der skal iværksættes i tilfælde af en krise? Hvordan medierne skal håndteres? Hvad de pårørende må informeres om? Og så videre... Når en krise indtræffer, opstår der således en lang række spørgsmål, som bureauet på en effektiv, professionel måde skal kunne håndtere øjeblikkeligt.

• Bästa Skidort för barnfamiljer

NORDIC

Nytt samarbetsavtal mellan Viking Line och Swebus

Danmark ældste rejsebureau 103 år u Viking Line har slutit ett

samarbetsavtal med expressbussföretaget Swebus. Målet är att optimera kollektivresandet mellan Stadsgården i Stockholm och ett antal svenska städer. Därigenom blir det för första gången möjligt för alla som ska till och från huvudstaden att åka med Viking Li- Man kan ikke sige andet, ne-bussarna. Bussarna går end at vi från har været stabileVäsledagligen Eskilstuna, terås jere. och Uppsala och tillbaka, medBerit anslutningsmöjligheter till Hjorth Rasmussen, Swebus övriga linjenät. 51,- Vi direktør ejer afmed Norsk arbetarog ständigt att Rejsebureau og USA Rejser hitta nya, smarta lösningar föri

København. Hun er 3. generation i familien Hjorth Rasmussen. Det var hendes farfarAllt Robert Rasmussen, u fler svenskar bokarsom i 1939 overtog Norsk Rejsebunu resan med mobilen eller surfplattan. Smidigheten och reau, og samtidig var medstiflägre priser i mobilen ligger ter af Danmarks Rejsebureau bakom det nya beteendet hos Forening (DRF.) resenärerna. Norsk blev Hos MrJetRejsebureau ökade den mobila grundlagt af Hurtigrutekaptrafiken till sajten under 2012 med drygt 150 procent fra ochBertajn L. Chr. Eilertsen

att öka kollektivresandet i Svegen, och somdetta valgte at gå i land rige samarbete med i København, han blev Viking Line är fordi ett tydligt exempel det.Han Tillsammans dansk på gift. startede vill på vi göra det lättare förflyttede fler att tai Kgs Nytorv, men bussen till passagerarfartyget 1910när til bussarna Strøget, hvor och ändå Norsk passeRejsebureau stadigi Stockholm ligger. rar Cityterminalen

I dag drives bureauet og USA Rejser af BeritHjorth Rasmussen, hendes søn Nicolai Hjorth Rasmussen, fördubblades jämfört medmens faderen Oleår.Hjorth Rasmusföregående – Svenskarna upptäckt sen er gået på har pension, men hur smidigt det är, men även stadig hjælper lidt i bureauet. hur mycket billigare det kan bli Norsk Rejsebureau har ni att boka mobilt istället för på medarbejdere datorn. Priserna og kanmedarbejvara upp derne bliver længe. ældtill 65 procent lägre i Den mobilen, säger Alvarsson, ste harBjörn været med i 41markår.

Kraftig ökning av mobila resebokningar

antalet bokningar mer än

nadschef på MrJet.

kan man ju välja att kliva av där. Det tror vi är ett attraktivt alternativ för många av våra resenärer, säger Ingvar Ryggesjö, presschef för Swebus. Bussarna som går dagligen från Eskilstuna, Västerås och Uppsala är anpassade till Viking Lines Åbo-avgångar. Dessutom kan resenärerna enkelt - Vitillhar det motto, at vi ansluta Swebus övriga linjebliver ved vi harorter. forstand nät med 150det, svenska 39 och på.Resorna Vi harkostar haft mellan overskud de 99 kronor beroende på sträcka, sidste 50 år. Det skyldes, at vi och säljs via Swebuss hemsida, er forsigtige,7-Eleven og kan tage Pressbyrån, ochhurDitige beslutninger. rekten-butikerna.

Vi er 103 år gamle, men vi skal følge med tiden. Det gør vi også. Vi har moderniseret vores logo, vi får nye destinatiBokningsstatistiken visar även oner i Norge, vi erbefinner på vej ind att kunder somog redan sig fot oftabl.a. använder detpå 21resande århundrede, på de mobilen för att snabbt hitta kan nye sociale medier. Man lediga hotellrum i närheten. sagtens følge med tiden, uden – Hotellen kan snabbt ladda at give køb på sine grundværupp rum i sista minuten i och dier, att siger Berit säljer Hjorth Rasmed de hellre dem till ett kraftigt rabatterat pris än mussen. att de låter dem stå tomma.

Fly Icelandair

The shortest way to USA & Canada

n n n n n

Friendly & professional service Three classes of service, Saga Class, Economy Comfort & Economy Comfortable leather seats in all cabins Seatback interactive entertainment system Easy & short transit at Keflavik airport

11 Koryfæer

Vi har aldrig haft så travlt, som efter vi er holdt op, siger Annie og Orla Andersen, som bl.a. nyder at tage på krydstogt og på storbyferie i Europa. Næste år glæder de sig til at Orla bliver 90, og parret kan fejre guldbryllup.

Bethsy Holk og Ingrid Emonds - MarcoPolos situation skyldes en så dårlig ledelse, at det skriger til himlen. Jeg tror ikke MarcoPolo eksisterer om et år. Bethsy Holk, 81, var altid ærlig. Også da hun for tredje gang i sit liv var blevet fyret. Denne gang fra MarcoPolo, det bureau hun og Ingrid Emonds selv grundlagde i 1988. Bethsy Holk var også hensynsløs ærlig da Bethsy Holk lagde alhun i sin bog ”Globetrotter på høje hæle” be- drig fingrene imellem, rettede om en konstant utro ægtemand, sin nårhunudtalte sig. elsker, og at hun i løbet af 17 år havde boet 22 steder på kloden. Ingrid Emonds arbejder i dag hos Brandstrup-Travels. Hun har i en halv snes år været medlem af rejseankenævnet og i bestyrelsen for Danmarks Rejsebureau Forening. Bethsy Holk døde i foråret.

Koryfæer Ibrahim Ramadan, direktør, Atlantis Rejser Det var kærlighed, der fik Ibrahim Ramadan til Danmark. Efter endt universitetsuddannelse i Cairo mødte han danske, Ulla. De blev gift. Efter et par år i Cairo, ville hun tilbage til Danmark og Ibrahim tog med. Kort tid efter i 1994stiftede ægteparDe første årmødte ret Atlantis Rejser. Et lidt uheldigt tidspunkt. IbrahimRamadanperFørst massakren i Luxor i 1997, så 11. septem- sonligt opi lufthavnen, ber 2001 i USA, terrorangreb på badebyen forat sige pænt farvel til Sharm el Sheikh og Muhammed tegningerne. gæsterne. Trods op- og nedture for Egypten, har Atlantis Rejser stædigt holdt fast ved landet som hoveddestination. Nu er Ulla Jepsen og Ibrahim Ramadan skilt, og Ibrahim Ramadan er eneejer af Atlantis Rejser.

Solgte rejsebureau som 84 årig - I et lille bureau bliver man meget knyttet til sine kunder. Man kommer tæt på dem, og jeg savnede den daglige kontakt, efter vi havde solgt. Men trods det har Annie, 70, og Orla Andersen, 89, København, ikke fortrudt, at de for fem år siden solgte Svane Rejsebureau i København til Per Reither. - Efter vi havde knoklet i 21 år var det tid til at sige stop. Ellers havde vi aldrig fået et otium sammen, siger Annie Andersen. Parret startede erhvervsrejsebureauet Svane Rejsebureau i 1986.

– Det var det værst tænkelige tidspunkt at starte på, for Golfkrigen var lige startet. Ingen mennesker turde flyve. Det var utroligt så meget der kunne ordnes pr. telefon, siger Orla Andersen.

Ville bryde monopolet Hans mest skræmmende oplevelse var, da han sad helt alene i den store SAS maskine, som fløj fra København til Singapore. Orla Andersen skulle til Singapore for at få aflyst hotelværelser for 1.000 mennesker til en konference, som blev aflyst.

Direkte fra Jylland Bergen • Stockholm City • Göteborg Oslo • London City • Manchester • Bruxelles München • Düsseldorf g g om ugen g Op til 250 gange

Tillykke fra SUN-AIR med de 75 år – vi ser frem til et fortsat godt samarbejde

Booking: 7533 1611 - ba.com eller dit rejsebureau

Både Annie og Orla Andersen har en lang og spændende karriere indenfor rejsebranchen. Orla Andersen har været direktør for flere rejsebureauer, og altid sat en ære i at være medlem af Danmarks Rejsebureauforening (DRF.) Han var med til at starte flyselskabet Conair, som Simon Spies senere overtog, og han kæmpede forgæves for at bryde SAS monopol og få en rute fra Billund til London. Endelig er han æresmedlem af rugbylubben ”Speed” Kastrup.

the most important information and news tool for the nordic travel industry Iceland

FInland norway Sweden

Banners Webpage: Placement Top banner Left Skyscape r Right Quadra

Also check1 weout our ek 1 month EU 2.2 00 daily news EU inRR 1.7 English at: EUR 4.400 50 EU R 3.500 EUR 1.450 www.ttgnordic.com EUR 2.900

eStonIa

denmark latvIa

Newsletter: Newsletter, se nd out to 8.742 within the trave Monday, Wedn l trade every esday and Fri day morning: Banner per we ek 3 times Text banner pe r week 3 times EUR 1.100 EUR 950

lIthuanIa

STORT TILLYKKE MED 75 ÅRS JUBILÆET TIL ALLE DANSKE travel trade nordIc AGENTER OG gazette TUROPERATØRER