INTRO

Wat we doen heeft voor anderen een betekenis, maar ook wat we níet doen heeft altijd betekenis. Het is een hele kunst om aan anderen precies te tonen en te zeggen wat we bedoelen. Ook door niets te doen. De context en de situatie waarin we ons bevinden speelt altijd een rol, maar ook de soort boodschap die we brengen en hoe we die het best tonen en zeggen aan anderen.

Soms maken we een rommeltje van onze communicatie en ontstaan er misverstanden. Hoe kunnen we dat vermijden? Door een grondige kennis over hoe we communiceren en hoe we ons verstand gebruiken. Bekijk de onderstaande afbeeldingen, lees de teksten erbij en beantwoord de vragen. Wat denk je dat hier is gebeurd? 2 David en Yaël Pinto zijn twee marketeers bij een firma die babypoeder produceert. Ze zetten destijds een grote reclamecampagne op om de verkoop van hun product te promoten. Ze gebruikten daarvoor een fotomontage volgens het principe “voor en na”. De verkoop op basis van die communicatie was behoorlijk, behalve in Algerije. Daar kwam de verkoop helemaal niet van de grond. David en Yaël zochten naar allerlei mogelijke verklaringen: Algerijnen houden niet van babymelk, het regime boycot westerse producten … Maar de verklaring lag ergens anders. Pas later beseften ze namelijk dat de context en de situatie anders waren in België dan in Algerije. Wat denk je dat hier is gebeurd?

Aurelie en Hans zijn doorgaans een aangenaam koppel. Leuk in de omgang, ook met elkaar. Maar die avond ging het even fout. Tijdens de afwas na het avondeten vielen er enkele onaangename woorden. HOOFDSTUK 5 1 ©VAN IN THEMA 3