NON SI PUÒ NON COMUNICARE

Lo scambio interattivo tra due o più persone avviene con un certo grado di consapevolezza e intenzionalità e si esplicita in base a ciò che si vuole condividere attraverso i sistemi convenzionali e simbolici della cultura di riferimento.

Quando si parla di comunicazione è necessario comprendere come gli esseri umani generano signi cati, li veicolano e li rendono condivisibili. Per tale ragione è importante considerare la comunicazione all’interno di un approccio multidisciplinare.

Seguendo tale prospettiva, le frasi, le parole e i suoni de niscono la comunicazione numerica, ossia la comunicazione verbale, mentre il linguaggio di relazione de nisce la comunicazione non verbale, detta anche analogica.

La comunicazione verbale è logica e strutturata da regole sintattiche ben precise, non vi è arbitrarietà nell’assegnazione di signi cato che risulta essere preciso ed esplicito. Infatti, ad ogni parola corrispondono uno o più signi cati prestabiliti e condivisi.

Alla creazione del signi cato degli atti comunicativi contribuisce, in modo imprescindibile, la comunicazione non verbale, la quale si esprime attraverso tre modalità: la cinesica, la prossemica e la paralinguistica. La cinesica comprende lo sguardo, la gestualità e la postura del corpo mentre la prossemica de nisce il comportamento spaziale, ossia la distanza più o meno ampia tra gli interlocutori. In ne, la paralinguistica differenzia le parole con il tono, il ritmo, le pause e i silenzi. L’insieme di caratteristiche non linguistiche del parlato risentono della circostanza ma soprattutto dello stato emotivo in cui si trova l’interlocutore, aspetto quest’ultimo importante da considerare per la sua in uenza nel signi cato del messaggio, sia nel suo invio sia nella sua recezione.

La comunicazione non verbale veicola la componente relazionale ed è fondamentale per de nire i caratteri e tracciare i con ni; offre un contributo essenziale nei rapporti interpersonali in quanto de nisce il grado di intimità, consente la creazione della propria immagine, rivela le relazioni persuasive e i rapporti di potere e favorisce la differenziazione della propria identità. Mentre il contenuto del messaggio trasmette i dati della comunicazione, l’aspetto relazionale promuove l’espressione di se stessi con gli altri. Inoltre, la natura di una relazione è correlata alla punteggiatura della sequenza degli scambi nella comunicazione tra i comunicanti, i quali possono essere simmetrici o complementari in base a quanto i due comunicanti si rispecchiano o meno nel comportamento dell’altro.

È opportuno considerare il contesto in cui oggi si sviluppa la comunicazione e come le nuove tecnologie impiegate nei processi comunicativi abbiano una notevole in uenza sui processi culturali, sociali e interpersonali. Nella società attuale i social network, i messaggi, le videochiamate, le e-mail, i messaggi vocali hanno inevitabilmente cambiato le forme di comunicazione di un tempo. Tale cambiamento è ormai ben visibile sia nelle relazioni interpersonali sia nei luoghi di lavoro. Le aziende, ad esempio, utilizzano diversi mezzi di comunicazione attuali per promuovere il proprio Brand; la comunicazione ha la capacità di diffondere e di creare valore pertanto nell’ottica di produzione questa assume un ruolo centrale. Infatti, oggi parliamo di comunicazione di impresa, di comunicazione di marketing, di comunicazione persuasiva e di tutti i processi che regolano la formazione e il cambiamento di atteggiamenti, opinioni e comportamenti. Una forma di comunicazione importante è la pubblicità e tutto ciò che viene trasmesso per rappresentarsi e al tempo stesso promuoversi. Seguendo questa prospettiva, l’Università Niccolò Cusano grazie al suo Network di Media - con il quotidiano online nazionale Tag24, Radio Cusano Campus, le emittenti televisive Cusano Italia Tv e Cusano news 7 - e promuovendo una comunicazione integrata ha istituito il nuovo uf cio Advertising Media Group.

Giulia Moretti

CHI SIAMO

LGA SERVICE nasce da una formazione giovane e dinamica, ha origine dall’esperienza ultra trentennale della Dirigenza Aziendale. Estende le sue attività su tutto il territorio nazionale garantendo una peculiarità dei servizi grazie alle sedi strategicamente posizionate su tutto il territorio nazionale, isole comprese. Riteniamo che nella maggior parte dei casi la gestione di questi servizi non rappresentino il “core business” del cliente, quindi a dare queste attività ad operatori esterni professionali e quali catiche garantiscono una gestione e ettiva e ottimizzata attraverso l’applicazione dei seguenti passi: - gestione professionale di tutti gli aspetti logistici e delle risorse umane necessarie al servizio richiesto; - un’applicazione ottimale delle procedure operative sulla base di esperienze teorico/pratiche e nel rispetto di tutte le leggi vigenti con attenzione all’ambiente; - un’organizzazione essibile e che si adeguata alle esigenze di ogni cliente; - intervento di personale motivato e qualificato che vede il proprio successo misurato dalla soddisfazione del Cliente. PRESENZA SUL TERRITORIO

LGA SERVICE grazie alle 42 strutture operative distribuite capillarmente sul territorio nazionale, ha in essere una Struttura Logistica che permette di garantire un’importante capacità di risposta rapida in relazione alle richieste della Committenza.

DIVISIONE PULIZIA

DIVISIONE VERDE / GIARDINAGGIO DIVISIONE LOGISTICA / FACCHINAGGIO DIVISIONE MANUTENZIONE

DIVISIONE RISTORAZIONE DIVISIONE PORTIERATO / SICUREZZA / ANTINCENDIO

SISTEMA GESTIONE AMBIENTALE

Principi ispiratori del sistema ambientale aziendale non possono che essere rivolti essenzialmente al Green Procurement, conseguente alle linee guida della Commissione Europea recentemente il Ministero ha introdotto il Decreto Ministeriale del 24/05/2012 “Criteri ambientali minimi per l’a damento del servizio di pulizia e per la fornitura di prodotti per l’igiene”. Semplicemente il Green Procurement è de nibile come un sistema di acquisti di prodotti e servizi ambientalmente preferibili, rivolto a quei prodotti e servizi che hanno un minore, ovvero un ridotto, e etto sulla salute umana e sull’ambiente rispetto ad altri prodotti e servizi utilizzati allo stesso scopo”. Il Green Procurement potrà essere, quindi, un valido strumento per favorire la crescita di un “mercato verde”, attraverso: • l’inserimento di criteri di preferibilità ambientale nelle procedure di acquisto della Pubblica Amministrazione nell’ambito dell’o erta economicamente più vantaggiosa; • la possibilità di considerare i sistemi di etichettatura ambientale come mezzi di prova per la veri ca di requisiti ambientali richiesti; • la possibilità di considerare le certi cazioni dei sistemi di gestione ambientale come mezzi di prova per la veri ca delle capacità tecniche dei fornitori per la corretta esecuzione dell’appalto pubblico. In tale contesto insiste la proposta commerciale di LGA SERVICE, che grazie al proprio sistema aziendale certi cato secondo la norma ambientale ISO 14001, si propone come partner ideale nella gestione di un appalto che ottemperi ai criteri ambientali de niti dalla normativa, fornendo opportuna consulenza nell’ambito ambientale.

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