PESQUISA DE OPINIÃO DE MERCADO DA MARCA ALTUS
Núcleo de Relações Públicas - AGEXCOM 2017
– EVOLUÇÃO EM AUTOMAÇÃO
Objetivos e Públicos
Objetivo geral
- Identi car o reconhecimento da marca Altus no mercado
Objetivos Especí cos
- Identi car a imagem da empresa diante de seus públicos de interesse.
- Identi car as forças e fraquezas da marca
- Identi car os segmentos aos quais a empresa deve dar mais atenção
- Identi car as características da marca que agregam valor ao cliente
Público
- Clientes e possíveis clientes da Altus
Os dados colhidos foram analisados e interpretados por meio de tabulação eletrônica pelo software Sphinx.
Índice de 90 % de con abilidade, com margem de erro de 5 % .
Metodologia
ANÁLISE População 400 Contatos amostra 191 respostas
- Pesquisa quantitativa de opinião não - probabilística por julgamento
- Os resultados são concretos e menos passíveis de erros de interpretação
- O estudo permite a mensuração das respostas. Em muitos casos, geram índices que podem ser comparados ao longo do tempo, permitindo traçar um histórico da informação
Metodologia
1
TÉCNICA
2 DESCRIÇÃO DO INSTRUMENTO
- QUESTIONÁRIO ONLINE COM PERGUNTAS PRÉ - ELABORADAS, DISPOSTAS DE FORMA SISTEMÁTICA E SEQUENCIAL EM ITENS
CONSTITUINTES DO TEMA DA PESQUISA
- Via e - mail e telefone
Metodologia
3 aplicação dos questionários
Aplicação do pré - teste com funcionários da Altus
Envio do questionário por e - mail para contatos do mailing
Reenvio dos questionários por e - mail
Reaplicação do questionário via contato telefônico com os clientes que não responderam o e - mail
Metodologia
Relação de segmentos e número de contatos iniciais
Contatos por segmento 0 50 100 150 200 250 Energia agronegócio/ alimentício INDÚSTRIAGERALintegraçãomáquinasoemmetais/cimento/ vidro o&g outrosquímicossaneamentotransporte 94 41 80 138 61 106 27 132 44 96 215
Relação de respostas por segmento
Contatos por segmento
agronegócio/ alimenticío energiaindústriageralintegraçãomáquinas OEM metais/cimento/ vidro o&g químicossaneamentotransporte outros 94 14 17 9 47 12 3 22 11 106 132 28 4 24 5 0 10 15 20 25 30 35 40 45 50
sua cabeça quando se fala em automação de
Qual das empresas citadas vem primeiro a
processos
industriais?
a siemens altus Não respondeu 9 39 36 35 17 25 10 7 4 7 3 191 4,7 % 20,4 % 18,8 % 18,3 % 8,9 % 13,1 % 5,2 % 3,7 % 2,1 % 3,7 % 1,6 % abb ELIPSE EMERSON GE SCHNEIDER SIEMENS ROCKWELL WEG OUTRO total
- A empresa mais lembrada foi a altus - A segunda empresa mais lembrada foi
qual empresa mencionada abaixo você utiliza com maior frequência?
- A Altus foi a empresa mais mencionada
- A Siemens foi a segunda empresa mais mencionada
- A NWM foi a empresa mais mencionada entre as que não estavam na questão
altus Não respondeu 1 45 43 29 18 21 16 6 4 5 2 0,5 % 191 23,6 % 22,5 % 15,2 % 9,4 % 11,0 % 8,4 % 3,1 % 2,1 % 2,6 % 1,0 % 2 1,0 % abb ELIPSE EMERSON GE BECKHOFF SCHNEIDER SIEMENS ROCKWELL WEG OUTRO total
-
QUAIS DOS ITENS CITADOS ABAIXO SÃO
RESPONSÁVEIS POR ESCOLHER A EMPRESA CITADA NA QUESTÃO ANTERIOR?
- A maior parte dos entrevistados considera o preço o principal item responsável para a escolha de uma empresa
- O item menos citado para a escolha de uma empresa foi a exibilidade de pagamento
Entre os itens não citados os, que mais se destacaram foram as licitações e parcerias entre as empresas
QUALIDADE PREÇO 78 73 59 55 46 48 35 35 10 24 9 191 40,8 % 38,2 % 30,9 % 28,8 % 24,1 % 25,1 % 18,3 % 18,3 % 5,2 % 12,6 % 4,7 % ACESSIBILIDADE INOVAÇÃO RECONHECIMENTO DE MARCA FLEXIBILIDADE DE PAGAMENTO PRAZO CONFIANÇA
OUTRO ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO total
QUAIS PRODUTOS VOCÊ MAIS UTILIZA NO RAMO DE AUTOMAÇÃO?
- A maioria dos respondentes utiliza os Controladores Programáveis
- Os produtos menos utilizados são os workshops e treinamentos oferecidos pelas empresas
CONTROLADORES PROGRAMAVEIS NÃO RESPOSTA 3 143 78 62 38 58 38 37 19 27 17 191 1,6 % 74,9 % 40,6 % 32,5 % 19,9 % 30,4 % 19,9 % 19,4 % 9,9 % 14,1 % 8,9 % REDES SWITCHES INDUSTRIAIS FONTES TREINAMENTOS E WORKSHOPS OUTROS INVERSORES DE frquência SOFTWARES PAINÉIS ELÉTRICOS ihm's total
DESTAS EMPRESAS LHE TROUXE QUANDO VOCÊ ADQUIRIU UM PRODUTO / SERVIÇO
- No quesito “ suporte técnico ”, a empresa mais mencionada foi a Altus
- No quesito "menor preço", a empresa mais mencionada foi a Weg, com
de 0,9 % para a Altus
- 1,7 % dos entrevistados não adquiriu produtos e serviços da Altus
MARQUE OS BENEFÍCIOS QUE CADA UMA
uma diferença
NÃO RESPOSTA 35,9 % 66,4 % 42,0 % 70,5 % 78,8 % 54,9 % 7,8 % 0,5 % 7,5 % 2,7 % 2,3 % 4,8 % 3,3 % 11,4 % 1,7 % 8,6 % 2,3 % 4,8 % 1,7 % 0,9 % 11,3 % 0,9 % 0,9 % 3,7 % 3,9 % 2,3 % 6,1 % 3,2 % 3,6 % 4,0 % 3,3 % 0,5 % 9,6 % 0,5 % 1,4 % 3,7 % 5,6 % 0,5 % 9,3 % 0,9 % 2,3 % 4,4 % 10,9 % 2,7 % 2,6 % 3,2 % 2,3 % 4,8 % 11,7 % 1,8 % 1,7 % 4,1 % 2,3 % 4,8 % 10,9 % 0,9 % 4,1 % 1,8 % 1,4 % 4,5 % 4,7 % 12,3 % 3,8 % 3,6 % 2,7 % 5,2 % 0,3 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 0,0 % 0,3 % 0,0 % 0,0 % 0,1 % abb
OUTRO
qUALIDADE DE PRODUTO menor preço não adquire prod / serviços suporte técnico qUALIDADE Do Serviço total
altus beckhoff elipse Emerson ge schneider siemens rockwell weg
total
- A Siemens e a Schneider foram consideradas as melhores empresas, somando os conceitos de "ótimo" e "bom" ( 52,4 % e 37,7 % | 42,9 % e 46,6 % , respectivamente )
- A Altus foi considerada a terceira melhor empresa, somando os conceitos de "ótimo" e "bom" ( 26,7 % e 49,2 % , respectivamente )
- 12,6 % dos respondentes não tinham opinião / conhecimento da Altus
- 2,1 % dos respondentes consideram a Altus “ ruim ”
ASSINALE UM CONCEITO PARA CADA MARCA
sIEMENS SCHNEIDER ALTUS ROCKWELL
90,1 % 80,9 % 75,9 % 73,8 %
- Dos 49,2 % que escolheram a resposta "Outra", 18,3 %
reponderam que utilizariam todas as empresas
- A empresa menos recomendada foi a Altus, com 6,3 %
altus Não respondeu 29 94 12 10 8 9 7 7 4 6 4 15,2 % 191 49,2 % 6,3 % 5,2 % 4,2 % 4,7 % 3,7 % 3,7 % 2,1 % 3,1 % 2,1 % 4 2,1 % abb ELIPSE EMERSON GE BECKHOFF SCHNEIDER SIEMENS ROCKWELL WEG OUTRO total
QUAL DAS MARCAS ABAIXO VOCÊ NÃO UTILIZARIA / RECOMENDARIA?
CONSIDERAÇõES
- A Altus se destaca no item considerado mais relevante para os respondentes na escolha de uma empresa, o preço
- Os itens de destaque da Altus para os respondentes são: preço, suporte técnico e qualidade do produto
- A maioria dos respondentes que utiliza a marca Altus com maior frequência conceitua a marca como ótima
- Os PRODUTOS DA MARCA ALTUS QUE RECEBERAM MELHORES CONCEITOS FORAM
Switches Industriais, CLPs e fontes
- Embora a Altus tenha sido a empresa mais lembrada e mencionada, possui três concorrentes com muito potencial: Siemens, Schneider e Rockwell
-
6,3 % dos respondentes não recomendaria a Altus
- Observou - se que a Altus se destaca no mercado e tem a marca conhecida por seus clientes e prospects; 91,2 % citaram a Altus em algum momento da pesquisa
- Os Switches Industriais, produto melhor avaliado da marca Altus, é o
segundo menos usado pelos respondentes
ESTAGIÁRIOS RESPONSÁVEIS:
MARIA FERNANDA PAUL
JULIANE CHAVES
GABRIELE ferrari
gabriela CORNELIUS
SUPERVISÃO E ORIENTAÇÃO:
CRISTIANE RODRIGUES
COORDENAÇÃO DA ÁREA DE RELAÇÕES PÚBLICAS:
NADEGE LOMANDO
COORDENAÇÃO GERAL
DA AGEXCOM:
CYBELI MORAES
colaboração:
DIREÇÃO DE ARTE: jORGE TAVARES
REVISÃO: MARCELO garcia
UNISINOS
