5.7. Conclusiones

lidad con respecto a integridad, veracidad y actualización de la información allí presente por parte de la administración titular de la sede.

5 .7 . CONCLUSIONES

Las Tecnologías de la Información se han hecho omnipresentes en el mundo empresarial, convirtiéndose en algo inexcusable o algo que se da por supuesto, como disponer de electricidad. La estandarización de los programas, el bajo coste de los equipos y la facilidad en la conectividad hacen de las TI algo próximo a una commodity o artículo al alcance de todo el mundo. Pero esta visión simplista de las TI puede hacer que se pierdan muchas oportunidades. Las TI por sí sola rara vez son efectivas si no van simultáneamente acompañadas de una innovación en los componentes humano y organizativo. El empleo de este tipo de tecnologías per se no provoca ninguna ventaja competitiva, puesto que su uso básico está al alcance de todos los competidores, y deben acompañarse de determinados elementos, generalmente de carácter intangible, que facilitan el funcionamiento de la organización a través de una mejor distribución de la información. Así pues, el comentario concluyente de Hopper, vicepresidente de Sistemas de Información de American Airlines en los años 90, sigue teniendo más vigencia que nunca: «Hoy en día es más peligroso que nunca ignorar el poder de la Tecnología de la Información, pero todavía es más peligroso creer que por ella misma, un sistema de información puede proporcionar una ventaja competitiva sostenible a una empresa».

Esta máxima se puede encontrar en las tipologías de comercio electrónico. Por ejemplo, dentro del B2B, la conexión de los sistemas de información de organizaciones separadas requiere que se produzcan de forma paralela cambios organizativos que permiten aprovechar de una mejor manera una mayor compartición de información entre ellas. En una red de empresas se pretende complementar sus capacidades distintivas mediante acuerdos de colaboración que implican unas relaciones más estrechas entre ellas. La estructura de red permite a una empresa especializarse y reducir costes en aquellas actividades de la cadena de valor que son básicas para su ventaja competitiva, dejando realizar a sus asociados las actividades que no forman parte de su core business.

Igualmente, para el B2C, una visión clara del mercado y la manera de conseguir una promoción eficiente a través de internet por parte de los directivos son factores más determinantes en el éxito del comercio electrónico que las inversiones realizadas en la infraestructura técnica una vez tomadas las direcciones estratégicas.

El conocer todas las ventajas e inconvenientes de la red, sus limitaciones y posibilidades, ya sea de manera general, dentro de un sector, o para una empresa en particular, y saber combinar este conocimiento con la visión de negocio de los directivos son elementos clave para el éxito en el comercio electrónico.