BUS | Memoria de actividad 2019
3.5. Información y referencia El desarrollo y fortalecimiento de habilidades de comunicación que permitan mejorar las relaciones con nuestros usuarios es uno de los objetivos que se ha marcado la Biblioteca durante los últimos años. La Biblioteca ha respondido a 1.441 consultas de referencia especializada realizadas, sobre todo, de forma presencial (92 %). El PDI es el colectivo que más consultas realiza (769) seguido por los alumnos de grado (382). Las materias con mayor demanda de asesoramiento son las relacionadas con acreditación y sexenios y con la elaboración de citas y referencias.
La Biblioteca ha respondido 1.441 consultas sobre información bibliográfica especializada
10%
5% En Persona Correo-e
21% 64%
Servicio de información por whatsapp
Teléfono Chat
Contactos con la Biblioteca
Es un servicio de información sobre novedades y actividades de la Biblioteca, que permite además resolver dudas, trámites y consultas de los usuarios. Solo lo pueden utilizar los usuarios de la biblioteca del centro que tenga este servicio disponible.
En 2019 el servicio ha estado operativo en 11 bibliotecas. Con 343 usuarios dados de alta, se han recibido 4.233 mensajes y se han enviado 4.880.
42
Bibliotecas con servicio de WhatsApp
