my sport match
CINDY STEGEMAN C.STEGEMAN@STUDENT.FONTYS.NL MAUD PIERIK MAUD.PIERIK@STUDENT.FONTYS.NL INDY VAN DEN EERTWEGH INDY.VANDENEERTWEGH@STUDENT.FONTYS.NL VALERIE VIERBERGEN V.VIERBERGEN@STUDENT.FONTYS.NL KARLIJN JANSEN KJ.JANSEN@STUDENT.FONTYS.NL
FONTYS ACADEMY FOR CREATIVE INDUSTRIES Prof. Goossenslaan 1-04 GEBOUW P3 5022 DM Tilburg tel. 08850 77655
3
INHOUDSOPGAVE voorwoord 5 debrief 6 uitkomsten uit de analyses 7 dotsanalyse 7 doelgroep 8 opdrachtgever 12 trends 14 sector 15
my sport match 16 toelichting 16 visualisatie van het concept 18 customer journey 21 conceptdragers 23
bibliografie
4
voorwoord Dit conceptboek is met veel aandacht en plezier gemaakt. Het was een grote uitdaging om een passend concept te bedenken voor het Studenten Sport Centrum maar het is gelukt! We hebben gedurende vijf weken meerdere malen het Studenten Sport Centrum bezocht. Hier hebben we met de doelgroep gesproken en de sfeer geproefd van het sportcentrum. Het begon bij ons steeds meer te kriebelen om een concept te bedenken die Nederlandse studenten en internationale studenten zal gaan verbinden. Graag zouden wij onze docenten willen bedanken, en iedere student die ons erg heeft geholpen om tot een goed eindresultaat te komen. Wij hebben ons best gedaan om hieraan te voldoen en zijn erg trots op het resultaat! Veel inspiratie toegewenst!
25
5
debrief
uitkomsten uit de analyses d
D
it is het conceptboek van vijf studenten van de opleiding International Lifestyle Studies, Indy van den Eertwegh, Karlijn Jansen, Maud Pierik, Cindy Stegeman en Valerie Vierbergen. Dit conceptboek is tot stand gekomen nadat deze studenten Studenten Sport Centrum Eindhoven als opdrachtgever kregen aangewezen. Voor het Studenten Sport Centrum Eindhoven wordt een concept gemaakt wat zal helpen bij het samenbrengen van Nederlandse en internationale studenten door middel van sport. Dit vooral omdat uit de briefing bleek dat deze studenten vaak niet met elkaar omgingen, en dit voor een negatieve beleving zorgt van de internationale studenten. Wanneer zal er sprake zijn van een succes? Er zal sprake zijn van succes zodra het Studenten Sport Centrum ons concept correct zal uitwerken waardoor zichtbaar wordt dat de relatie tussen Nederlandse en internationale studenten verbeterd.
o
t
s
a
n
a
l
y
s
e
Om meer inzicht te krijgen in de opdrachtgever Studenten Sport Centrum Eindhoven, is er een DOTS-analyse gemaakt. De DOTSanalyse is nodig zodat de (emotionele) waarden en (economische of sociale) waarde duidelijk worden gemaakt. Op deze veilige, systematische manier is er snel inzicht in de opdrachtgever. De DOTS-analyse heeft 4 verschillende velden. Elke letter staat voor ĂŠĂŠn veld. In dit conceptboek wordt de gehele DOTS-analyse uitgewerkt. De opbouw is als volgt:
doelgroep
pain & gain van de doelgroep Waarden van de doelgroep bsr-model
opdrachtgever bedrijfsoriĂŤntatie cultuur historie visie en missie
trends
drie macro-trends
sector human movement leisure
6
7
d P
o A
e I
l g N
r &
o G
e A
p I
Uit onderzoek onder de mentaliteitsgroep is gebleken dat van de internationale studenten die sporten, veel internationale studenten dit bij het Studenten Sport Centrum doen. Niet alle Nederlandse studenten sporten bij het Studenten Sport Centrum. Ook is gebleken dat veel internationale studenten wel contact hebben met Nederlandse studenten, maar niet iedereen zien die studenten als vrienden. Bij de Nederlandse studenten heeft niet iedereen contact met internationale studenten, omdat ze niet bij internationale studenten in de klas zitten. Ook niet alle Nederlandse studenten die wel contact hebben met internationale studenten zien deze studenten als vrienden. Alle ondervraagde studenten, beide Nederlands en internationaal zouden geinteresseerd zijn in het in contact komen met studenten van een andere nationaliteit via sport. Ook zijn door onderzoek de volgende pains en gains naar voren gekomen:
PAINS - - -
Het is te druk met school, dus studenten hebben te weinig tijd om te gaan sporten Minder sporten dan eigenlijk gewenst is Geen of te weinig contact met internationale/ Nederlandse studenten buiten lesuren
GAINS
- - - -
8
Het sporten zorgt ervoor dat je fit blijft, wat voordelen heeft in het dagelijks leven Het sporten is leuk voor de studenten Het sporten is een goede afleiding van het studeren of andere persoonlijke omstandigheden Het is leuk om tijdens het sporten met andere studenten in contact te komen
N
w
d
a
o
e
a
l g
r
r
d
o
e
e
p
n
Waarden en behoeften van de doelgroep
actief zijn
betrokkenheid gelijkwaardig- samenwerking heid
enthousiasme sociaal zijn verbondenheid
participatie
sportief
avontuurlijk
gezelligheid
nieuwsgierigheid
vermaak
vriendschap
beleefdheid
gedrevenheid
ontspanning
coรถperatie
zelfgemeenschapontplooiing pelijkheid
9
d B
o S
e R
l g -
m
r
o o
e d
p e
Uit het doelgroeponderzoek is naar voren gekomen dat de doelgroep, internationale jongeren (tussen de 18 en 25 jaar) woonachtig in de gemeente Eindhoven, geĂŻnteresseerd zijn in het ontmoeten van Nederlandse studenten. De doelgroep moet hiervoor geĂŻnteresseerd zijn in de Nederlandse jongeren. Ook zal het concept aansluiten op sport, wat aantoont dat de doelgroep sportief aangelegd moet zijn. Vanuit deze bevindingen kan er een keuze gemaakt worden in welke wereld de doelgroep thuishoort. Deze 4 werelden zijn afkomstig van het Brand Strategy Research model, afgekort BSR-model. Dit model is afkomstig van Smartagent.nl.
l
Groene wereld: zekerheid Consumenten die tot de groene wereld behoren, zijn vaak naar binnen gericht. Ze leiden een rustig leven en heeft vaak intensieve contacten met familie, vrienden en/of buren. Vaak worden groene consumenten als kalm, serieus en rustig gezien. Privacy is dan ook erg belangrijk.
Gele wereld: harmonie Voor deze consumenten is het belangrijk om een groepsgerichte en extraverte instelling te hebben. Vaak hechten ze veel waarde aan gezellige, goede sociale contacten. Een open instelling is vaak erg belangrijk, ook voelen gele consumenten zich erg betrokken bij anderen en zijn ze altijd bereid om anderen te helpen. Harmonie en evenwicht zijn belangrijke drijfveren.
Het doel van het BSR-model is om mensen op identiteit in te delen (Smartagent, 2016). Door middel van het BSR-model, wordt je ingedeeld op merken. Hierdoor kan je je eigen profiel krijgen: een korte persoons- of karakterbeschrijving, of een algemene typering (vanDale, 2016).
Wanneer er wordt gekeken naar de waarden die bij de doelgroep passen, zal de doelgroep het beste kunnen worden geplaatst in de gele wereld en deels in de rode wereld. De keuze is hiervoor gevallen omdat de doelgroep relatief jonge mensen zijn, die gericht zijn op gezelligheid in een sociale omgeving. De aandacht moet echter worden verdeeld door de studie en de mogelijkheid tot sporten.
Een korte beschrijving van deze 4 werelden (Smartagent, 2016): Rode wereld: vitaliteit Consumenten die tot de rode wereld behoren, beschrijven zichzelf als intelligent, zelfbewust en eigenzinnig. Deze consument heeft een vrije geest die vrijheid en onafhankelijkheid erg belangrijk vindt. Er is meer in het leven dan werk, het gezin of de buurt. Genieten staat centraal.
10
Blauwe wereld: controle Voor deze consumenten staat presteren centraal. De groep is over het algemeen erg ambitieus en een succesvolle carrière is dan ook een streefdoel. Beslissingen worden weloverwogen genomen. Consumenten in de blauwe wereld zijn vaak directief ingesteld.
Wanneer er wordt gekeken naar het verdiepte BSR-model, staan er een aantal waarden in de gele en rode wereld die aansluiten op de doelgroep. Vriendschap, gelijkwaardigheid, sociaal contact, plezier/ vermaak, verbondenheid en gezelligheid komen overeen vanuit de gele wereld. Vanuit de rode wereld zijn dit (zelf)ontplooiing en avontuurlijk. Ook is er een middenweg: op de lijn van de rode en gele wereld zijn er 2 waarden die bij de doelgroep passen, dit zijn namelijk enthousiasme en sportief.
11
o p d r a c h t g e v e r
o p d r a c h t g e v e r
b e d r i j f s o r i ë n t a t i e
h
Het Studenten Sport Centrum is op twee bedrijfsoriëntaties gericht, het is voornamelijk gericht op een organisatie georiënteerde aanpak. Maar heeft ook kanten van een marktgeoriënteerde aanpak. De organisatie motiveert en optimaliseert medewerkers om zo goede diensten te maken en proberen zicht te krijgen op de behoeftes van internationale- en Nederlandse studenten. Op het gebied van kerncompetenties hoort het sportcentrum dan bij marktgeoriënteerd en organisatie georiënteerd (Geurts, sd).
u
l
Het Studenten Sport Centrum heeft een organisatie met een adhocratie en een prestatiecultuur. Dit blijkt uit de bevindingen dat het bedrijf zeer dynamisch en flexibel is, ze staan open voor veranderingen en zijn dus altijd op zoek naar innovatie. Dit is bevonden doordat het Studentensportcentrum zich heeft opengesteld als opdrachtgever.
Het Studenten Sport Centrum is een organisatiegeoriënteerd bedrijf. Dit is te merken aan het streven van innovatief zijn, het willen voorlopen op de markt. De uitnodiging om als International Lifestyle Studenten een conceptboek te ontwerpen voor het Studentensportcentrum, is een reden om innovatief genoemd te worden. Ook wil het Studenten Sport Centrum zich richten op het contact tussen internationale en Nederlandse studenten. Dit verwijst naar het feit dat ze verder kijken dan het originele doel: een sportcentrum voor studenten.
12
t
u
u
Leiders in dit soort bedrijven worden gekenmerkt door een ondernemerslust. De bedrijfsleider (Peter Geurts) gaf bij het contactmoment aan om uit te willen breiden.
Het Studenten Sport Centrum heeft ook een prestatiecultuur. Dit is te zien in het concurrerende karakter van het Studenten Sport Centrum, ze willen uitbreiden en ook op verschillende vlakken gaan inspelen. Concluderend kan er gesteld worden dat het Studenten Sport Centrum een organisatie is met een adhocratie en een prestatiecultuur. Dit komt door het innoverende karakter, de betrokken werknemers en de ondernemerslust die aanwezig is, maar ook door de competitiviteit waardoor ze zichzelf continu willen verbeteren.
s
t
o
r
i
e
Het Studenten Sport Centrum is in 1967 opgericht en geeft nu ruim 11.000 leden en 70 beoefenbare sporten. Studenten en medewerkers kunnen voor minder dan €100,00 per jaar hier sporten. Daarnaast kan het pand verhuurd worden aan andere scholen of particulieren.
v c
i
i
s
i
e
&
m
i
s
s
i
e
r visie Het Studenten Sport Centrum wilt tot de beste studentensportcentra van Nederland behoren en speelt met een kwalitatief hoogwaardig en gedifferentieerd sportprogramma in op de behoeften van onze studenten en medewerkers van de TU/e, Fontys Hogeschool en Design Academy tegen betaalbare prijzen.
missie Het Studenten Sport Centrum biedt aan iedere student en medewerker van de TU/e, Fontys Hogeschool en Design Academy de mogelijkheid om op zijn of haar niveau gebruik te maken van een veelzijdig en aantrekkelijk sporten bewegingsaanbod. Dit sport- en bewegingsaanbod vindt plaats in een leuke en ontspannen omgeving en levert een belangrijke bijdrage aan een betere gezondheid, als opstap naar uitstekende leer- en werkprestaties.
13
t 3
m
a
r c
r
e o
n -
d t
r
s e
s n
d
s
h
t
o
r
u
m
a
n
m
o
v
e
m
e
n
t
Nederland zou op het gebied van sporten veel meer kunnen doen. Er wordt namelijk te weinig bewogen. Ondanks dat heeft sport een belangrijke invloed op de economie, door internationale studenten die blijven wonen in Nederland wordt dit verder gestimuleerd. Deze internationale studenten hebben over het algemeen weinig contact met Nederlandse studenten, dit kan in de komende jaren verbeterd worden door (sport)activiteiten. Verder hebben sporters meer inzicht en controle gekregen door de technologische ontwikkelingen op het gebied van sport. De gevolgen van sporten heeft helaas ook een negatieve invloed op het milieu. Dit probeert de overheid te voorkomen en helpt verder om de bevolking aan het bewegen te houden.
Op welke trends speelt dit concept in? Tijdens het vooronderzoek zijn er een drietal trends bekeken waar het concept op zou kunnen inspelen. Hier is dan ook tijdens het proces rekening mee gehouden. Uiteindelijk is er één trend waar het concept duidelijk op inspeelt, namelijk ‘‘Strangers Twist’’. Er is een tegenreactie ontstaan op het individualisme. Je ziet dat mensen weer meer samen gaan doen, waarbij nieuwsgierigheid ontstaat naar elkaar. Opnieuw samen met elkaar dingen ondernemen, waarbij je een stukje van jezelf blootstelt, zelfs aan een vreemde. Hiermee ontstaat weer een soort vertrouwen naar elkaar toe, waardoor openheid en socialiteit weer centraal staan. Met als uitgangspunt saamhorigheid. Van individualisme naar privacy inleveren en het in contact komen op een leuke manier met vreemden.
c
Kennis van sectoren is van belang om het concept binnen één of meerdere sectoren te kunnen vormgeven. In dit geval gaat het om de doelsector, Human Movement. Onder Human Movement worden alle manieren van (voort)bewegen van het menselijk levende lichaam op een vaste plek of van de ene naar de andere plek verstaan. Om de focus te houden op crosssectoraal ontwikkelen wordt er ook een cross-sector behandeld. Dit is de sector Leisure, hiervoor is gekozen omdat deze ook een belangrijke factor is binnen het Studenten Sport Centrum. Onder Leisure wordt alleen van vrije tijd gesproken wanneer de persoon zelf het op dat moment als vrije tijd ervaart.
Wat is een trend? De definitie van een trend uit The Trend Forecaster’s Handbook is het volgende: “The direction in which something tends to move and which has a consequential impact on the culture, society or business sector through which it moves.” (Raymond, 2010) Het gaat dus om veranderingen in de maatschappij die ontstaan op basis van waarden en behoeftes.
e
l
e
i
s
u
r
e
71% van de jongeren in Nederland in de leeftijd van 18 t/m 24 jaar, sport in zijn vrije tijd. Dat is de laatste jaren hard gestegen, maar ligt nu bijna stil. Dit komt waarschijnlijk omdat er meer tijd wordt besteed aan ‘verplichte vrijetijd’. Dat is tijd die bijvoorbeeld word besteed aan school activiteiten en betaald werk. Het percentage internationale studenten is de afgelopen jaren met 450% gestegen. Dit komt vooral door de goede reputatie van hogenscholen in Nederland. Deze studenten zijn daarnaast ook ontzettend goed voor de Nederlandse economie. 38% van de afgestudeerden van 2009 woont nu nog in Nederland en verdient net zo veel als vergelijkbare leeftijdsgenoten. Het drempel punt is dat veel internationale studenten zich vaak alleen voelen en weinig contact hebben met andere (Nederlandse) studenten. Waardoor ze in een isolement belanden of eerder weer terug gaan naar land van herkomst. Nederlanders staan vaak wel open voor nieuw contact met internationale studenten maar ze zijn zich vaak niet bewust van het probleem.
14
15
my sport match T
O
E
L
I
C
H
T
I
N
U
it onderzoek naar de doelgroep, de huidige trends, de sectoren Human Movement en Leisure en naar de opdrachtgever is het volgende concept voortgekomen. Het speelt in op de trend ‘‘Strangers Twist’’, het valt bij de doelgroep in de smaak, dit is gebleken uit de concepttest en de interviews. En het is een cross-sectoraal concept, wat wil zeggen dat deze binnen meerdere sectoren te plaatsen is. Het concept betreft een app genaamd ‘‘My Sport Match’’. De app zal geheel in het Engels zijn, omdat het hoofddoel is dat internationale studenten gemakkelijker in contact komen met Nederlandse studenten via sport. De app is gratis beschikbaar in de Appstore, maar is ook te downloaden op Android apparaten. Je kunt inloggen bij deze app wanneer je lid bent bij het Studenten Sport Centrum. Dit betreft dus studenten van TUe, Fontys Hogescholen Eindhoven en de Design Academy Eindhoven.
Wat de bedoeling is van deze app, is om mensen samen te laten sporten. In de app zijn er verschillende categorieën per sport. Je kunt per sport je eigen niveau aangeven, de dag en het tijdstip waarop je deze sport wil gaan beoefenen geef je aan in de kalender, en met hoeveel personen je dit wilt gaan doen kun je ook aangeven. Dit wordt dan in een heel overzichtelijk schema weergegeven en elk ander lid van deze app kan dit zien. Zo kunnen andere mensen kijken of er een sport is die ze leuk vinden, of de dag en het tijdstip voor hun uitkomt en of het niveau bij dat van hun zelf aansluit. Vanuit daar kun je aangeven dat je kunt en op deze manier ontstaan er matches tussen vreemden die zo samen kunnen gaan sporten. Er ontstaat een chat wanneer je aangeeft te kunnen op die dag en dat tijdstip. Een mooie waarde wat deze app dan ook bevat is dat er door middel van sport een soort community wordt gecreëerd.
16
Op deze manier ontmoet je nieuwe mensen op een apartere manier. Tijdens de concepttest werd dit concept als super positief, gemakkelijk en realistisch ervaren. Er werd bijvoorbeeld door een jongen verteld dat hij het gelijk zou willen gebruiken omdat hij squash een ontzettend leuke sport vind maar zijn vrienden dit allemaal niet spelen. Via deze app zou hij dus gemakkelijk een teamspeler kunnen vinden van zijn eigen niveau. Ook leek allen het ontzettend leuk om op deze manier nieuwe mensen te ontmoeten en werd er ook wel verwacht dat hier nieuwe vriendschappen uit kunnen ontstaan.
Verder is het ook een idee om deze app niet alleen voor sportactiviteiten te gebruiken maar dat het Studenten Sport Centrum regelmatig (om de 3 maanden bijvoorbeeld) zelf met een activiteit komt die niet sport gerelateerd is waar leden zich ook voor kunnen opgeven. Zo wordt er een grotere community gecreëerd. Vriendschappen die tijdens het sporten ontstaan kunnen zo nog verder ontwikkeld worden. Internationale studenten zullen zo beter geïntegreerd raken bij de Nederlandse studenten.
G
E
en conceptstatement is een zin in de vorm van een slogan die richting geeft aan de vorm van je concept. Maar daarnaast moet het ook nog voldoende abstract blijven zodat er nog veel variatie mogelijk is tussen verschillende vormen van concepten. Vanuit het vooronderzoek zijn er een tweetal conceptstatements bedacht. Vanuit daar zijn er bij elk statement twee concepten bedacht en hiermee is de concepttest gedaan.
We shall win only by working together! Het concept wat als beste scoorde tijdens de test valt onder het conceptstatement “We shall win only by working together”. Deze slogan omvat alles waar dit concept om draait. Het in contact brengen van met name internationale studenten en Nederlandse studenten door middel van sport. Het stukje winnen slaat dan ook niet alleen op winnen tijdens sport, maar je kunt door middel van dit concept er ook een vriend of vriendin bij ‘winnen’.
17
V
I
S
U
A
L
I
S
A
T
I
E NAME MY SPORT MATCH PICK A CATEGORY
MY SPORT MATCH
NAME MY SPORT MATCH MY ACCOUNT PROGRESS MY SPORT ACTIVITIES CHAT LOG OUT
BALLSPORTS
CONDITION SPORTS
DANCE SPORTS
FITNESS
HEALTH & MOVEMENT
COMBAT- & DEFENCING SPORTS
RACKET SPORTS
WATER SPORTS
WINTER SPORTS
REMAINING SPORTS
NAME BALLSPORTS PICK A SPORT
BASKETBALL
VOLLEYBALL
CRICKET
HOCKEY
BASEBALL
RUGBY
USER NAME PASSWORD
De startpagina van de Studenten Sport Centrum app. Hier kan de student zich inloggen met zijn/haar gebruikersnaam en zijn/haar wachtwoord.
Het menu. De student kan zijn/haar eigen account bekijken, zien hoe hij/ zij is gegroeid, wat hij/zij allemaal heeft beoefend via de sportapp, de chat om contact te leggen met de medesportgenoten, en ten slotte een knop om uit te loggen.
Het beginscherm. De student dient een categorie te kiezen. De categorieën zijn hetzelfde ingedeeld als op de website van het Studenten Sport Centrum.
De student heeft in dit voorbeeld gekozen voor balsporten. Dit staat bovenaan de pagina aangegeven.
Wanneer de student een categorie heeft gekozen, komt hij/zij op dit keuzemenu terecht. Binnen de categorie zijn een aantal sporten. Deze sporten zullen verschijnen, waardoor de student zelf de sport kan uitkiezen binnen de categorie.
Bovenin staat rechts de naam aangegeven van de student. Ernaast een icoon met een zelf in te stellen foto.
18
19
C U S T O M E R D
NAME BASKETBALL LEVEL 0
1
2
3
4
5
WHEN? 0 0
0 0
DAY
MONTH
6
7
8
0 0
9
10
:0 0
TIME
Every person
HOW MANY PEOPLE? 0 PEOPLE MAXIMUM
is a new door to a
De student heeft de sport basketbal gekozen. Dit staat bovenaan de pagina aangegeven.
Hier kan de student zelf instellen op welk niveau hij/zij wilt sporten. Dit gebeurt op een schaal van 1 tot 10. De gewenste datum en tijd kan worden ingevuld, en met hoeveel mensen hij/zij maximaal wilt gaan sporten.
20
different world
e student krijgt de mogelijkheid om een app te installeren op zijn/haar smartphone. Deze app zal gratis te verkrijgen zijn in de Appstore (Apple) of in de Playstore (Android). Na het installeren van de app zal de student moeten inloggen op zijn/haar eigen schoolaccount. Na dit gedaan te hebben, krijgt de student een vragenlijst. Deze vragenlijst betreft vragen die gericht zijn op het samen of individueel sporten. Ook wordt er gevraagd naar het huidige niveau van de student. Na dit gedaan te hebben, is de app klaar voor gebruik. De vragenlijst hoeft maar éénmalig te worden ingevuld. De student wordt doorgestuurd naar het beginscherm van de app. Er worden meerdere categorieën voorgelegd, waartussen de student een keus moet maken. In dit voorbeeld kiest de student de categorie ‘’Ball sports’’. Na deze keus krijgt de student een volgend scherm. Hier kan de student kiezen voor welke sport hij/ zij uiteindelijk gaat. In dit voorbeeld kiest de student voor ‘’Basketball’’. De categorieën zijn ingedeeld op de ranglijst van de categorieën van de website van het Studenten Sport Centrum, de sporten zijn ingedeeld op categorie.
J O U R N E Y Na de keus van de uiteindelijke sport, krijgt de student een nieuw scherm. Hierin kan hij/zij aangeven op welk niveau hij/zij de sport doet, dit is op een schaal van 1 tot 10 aangegeven. Ook kan hij/zij aangeven welke datum hij/zij beschikbaar heeft, en rond welke tijd dit dan kan zijn. Hieronder volgt een andere optie om aan te geven met hoeveel spelers maximaal hij/zij deze sport zou willen uitoefenen. De student drukt vervolgens op ‘’OK’’, met een bevestiging van zijn/ haar keuzes die gemaakt zijn. Wanneer een andere student ongeveer dezelfde keuzes maakt, zal er een match ontstaan tussen deze twee studenten. Beiden krijgen zij een bericht, wat zij kunnen inzien op de app zelf. In dit bericht komt naar voren dat hun voorkeuren overeen komen, waarna zij zelf de mogelijkheid krijgen om contact met elkaar op te nemen om samen te gaan sporten. Het doel van de app is om mensen samen te brengen, hier wordt uitgegaan dat de studenten daarom ook zelf contact opnemen met elkaar via de chat van de app. Ook is het mogelijk om groep chats te krijgen, wanneer het bijvoorbeeld gaat om een tenniswedstrijd van 4 personen. Bij teamsporten, zoals voetbal, basketbal of bijvoorbeeld rugby, zal de student een melding krijgen met de tijd en datum van de desbetreffende teamsport.
21
In ‘’My sport activities’’ kan hij/zij kijken voor welke sport hij/zij ingeschreven staat, na het vastleggen van een tijd en datum. In ‘’Progress’’ kan de student bekijken hoe ver hij/zij al vooruit is gekomen. Bij de vragenlijst in het begin moet de student zelf aangeven hoe ver hij/zij was met elke sport qua niveau. De progressie kan zo worden bijgehouden wanneer hij/zij een ander niveau invoert.
Na het afspreken van een tijd en datum tussen de student en zijn/haar match, kunnen ze contact met elkaar houden via de chat van de app. Op de datum van het sporten, zien zij elkaar op de afgesproken plek waarna ze met elkaar kunnen sporten. Na het sporten zit er niks aan verbonden. Je kan een nieuwe sport uitproberen, met een nieuwe match. De chat blijft ook na het sporten beschikbaar, en je kan meerdere studenten toevoegen aan een adresboek die onder het kopje ‘’Chat’’ staat. Op deze handige manier kan je meerdere keren afspreken met studenten om samen te gaan sporten.
C O N C E P T D R A G E R S Bij de concept definitie wordt het concept ontwerp gestructureerd beschreven. Het concept ontwerp wordt zo beschreven dat de realisatie van het product/ dienst in werking kan worden gesteld. Dit is gedaan door invulling te geven aan de conceptdragers. Het concept ontwerp wordt uitgelegd door middel van de volgende concept dragers: communicatie, organisatie, fysieke omgeving, materialisatie en netwerken.
COMMUNICATIE Voor studenten gebruik kunnen maken van de app, moeten ze van het bestaan af weten. Hiervoor zijn verschillende manieren van toepassing. Een simpele manier om de doelgroep te bereiken is door de app te promoten op de website van het sport centrum zelf, daarnaast gaat er minimaal één keer in het begin van het jaar een mail rond bij de universiteit en het fontys in Eindhoven over het Studenten Sport Centrum. In deze mail kan het ook benoemt worden. Ook op de facebook pagina van het SSC kan het gemakkelijk gepromoot worden. Daarnaast worden er posters afgedrukt die bij het Studenten Sport Centrum en rond de gehele campus opgehangen worden en bij de andere aangesloten school, Design Academy Eindhoven. Zo worden ook 2 roll-up banners gedrukt. Flyers zullen meerdere keren per jaar worden uitgedeeld Bij de TUe, Fontys Hogenscholen Eindhoven, de Design Academy Eindhoven en bij de verschillende studenten verengingen. Het is belangrijk dat hier meerdere malen per jaar aandacht aan besteed word, zodat het een terugkerende actie wordt wat niet word vergeten.
ORGANISATIE
22
De app zal buiten het Studenten Sport Centrum gerealiseerd worden en overgedragen worden aan de medewerkers van het Studenten Sport Centrum. Daarbij is het belangrijk dat alle medewerkers een goede uitleg/cursus krijgen over de app en alle mogelijk heden. Zij zijn de ambassadeurs van het Studenten Sport Centrum en zo ook van de app. De app zal gemakkelijk in gebruik zijn en voor iedereen begrijpelijk zijn. Desalniettemin zullen de medewerkers de fijnste dingen moeten te weten om het concept ook goed over te brengen. Het doel van de app is om Nederlandse studenten en internationale studenten makkelijker met elkaar in contact te komen door middel van sport. Daarom is het belangrijk om openheid te creëren tussen iedereen.
23
bibliografie
FYSIEKE OMGEVING
‘‘My Sport Match’’ kan in elke willekeurige omgeving gebruikt worden wanneer je beschikt van een internet verbinding, anders worden je functies in de app beperkt. De app word vanaf een externe partner ontwikkelt en daar zal ook het onderhoud worden bijgehouden. Wanneer de gebruikers van de app problemen ondervinden kunnen zij terecht bij de medewerkers en zo de medewerkers weer met de externe partij. Medewerkers zullen waar nodig klaar moeten staan met de ingeplande sport activiteiten van de gebruikers. De sport activiteiten gaan volgens het regulieren programma en daardoor is er geen extra kennis nodig over de sport activiteiten.
MATERIALISATIE
Het materiaal zal minimaal zijn naast de app. De app zal gratis te downloaden zijn via de google play store en de Appstore. Gebruikers van de app zullen bij het downloaden maar ook bij gebruik geen kosten ondervinden. Zo blijft het laagdrempelig om te gebruiken. Zij zullen alleen een sport abonnement moeten hebben voor gebruik.
architect, d. (2016, 7 19). www.deararchitect.com. Opgehaald van http://www. dearchitect.nl/nieuws/2015/07/29/design-van-de-week-fruitleer.html DOTS-analyse. (2014). In J. Sutmuller, Serious concepting. Geurts, P. (sd). Opgehaald van 2016
Pena, A. (2016, 3 11). www.psfk.com. Opgehaald van http://www.psfk. com/2016/03/gumdrop-bin-recycling-bin-turnd-used-chewing-gum-to-plasticproducts.html
Sah, A. (2016, 4 19). teawithstrangers. Opgehaald van http://www.teawithstrangers.com
Smartagent. (2016, 4 19). Opgehaald van www.smartagent.nl: https://smartweb3. smartagent.nl/ennis/surveys/bsrwebsite/dank.php?display=4 Student Sport Centre Eindhoven. (n.d.). Welkom! Opgehaald van TU Eindhoven: http://www.studentensportcentrumeindhoven.nl.
vanDale. (2016, 4 19). Opgehaald van http://vandale.nl/opzoeken?pattern=profiel&lang=nn#.VxY7mjCLShc
NETWERKEN Om de app in gebruik te nemen zal het Studenten Sport Centrum gebruik moeten maken van hen bestaande netwerk. Om de app goed werkend te maken en te bereiken waar die voor is bedoelt is het nodig dat zo veel mogelijk mensen er gebruik van maken. Hiervoor kunnen de studenten verenigingen dienen waarmee zij al contacten hebben. Op die manier is er al een groot bereik op leden en kan dat makkelijker uitgroeien tot een grotere community.
24
25