CONCEPT BOOK
INDEX
what 6 WHO 14 HOw 24 how much 32 conceptbook Nยบ 2
conceptbook Nยบ 3
voorwoord
Met trots presenteer ik het conceptboek voor het concept Een kijkje in de kast van ... , gemaakt voor Metlievde. Ten eerste wil ik natuurlijk Debbie bedanken voor de leuke opdracht en uitdaging, maar ik wil ook de leraren van Fontys ILS bedanken die me hebben geholpen dit conceptboek in elkaar te zetten. Tot slot wil ik de fotograven van Unsplash bedanken, zonder hen had dit boek niet zulke mooie foto's! Ik wens u veel leesplezier! Valerie Vierbergen
conceptbook Nยบ 4
conceptbook Nยบ 5
WHAT
CONCEPTSTATEMENT
TRENDS
“SHE KNEW SHE COULD, SO SHE DID” Sociale erkenning, zelfrespect en ambitie Om aan de wereld te laten zien dat je sterk in je schoenen staat, en dat je weet waar je het over hebt is veel zelfvertrouwen en zelfkennis nodig. Je moet niet stilstaan bij je twijfels, en elke kans aangrijpen die je krijgt. She knew she could. So she did.
Voor dit concept wordt ingespeeld op de trend Socialciety, wie niet alleen laat zien dat je steeds meer mensen kan bereiken met social media, maar wie ook laat zien dat wie je bent online steeds belangrijker wordt voor eerste indrukken offline. Daarnaast komt de trend Human Ingredient ook terug in dit concept, omdat het uiteindelijke eindproduct volledig aan een individu wordt aangepast.
conceptbook Nº 8
conceptbook Nº 9
EEN KIJKJE IN DE KAST VAN... Voor elke vrouw is het lastig om hun kleding uit te kiezen. Vooral voor een belangrijke presentatie, sollicitatie of iets anders waar een eerste indruk cruciaal is. En hoeveel kleding we ook in onze kast hebben, de perfecte look bij elkaar vinden is vrijwel onmogelijk. Een kijkje in de kast van … geeft vrouwen inspiratie voor de perfecte look voor powervrouwen. Iedere maand verschijnt er een lookbook speciaal voor de hardwerkende vrouw. Deze looks worden niet gemaakt met de kleding uit peperdure winkels, maar met kleding uit de kast van een werkende vrouw. Iedere maand komt Metlievde samen met een andere werkende vrouw, aan de hand van haar beroep, haar garderobe en haar probleem. Dit advies, samen met een lookbook waar dit advies wordt toegepast verschijnt dan op de site van Metlievde, op Facebook en op YouTube, om zo zoveel mogelijk vrouwen te bereiken om die te kunnen inspireren. Een kijkje in de kast van … speelt zo in op de keuzestress die fast-fashion creëert als het gaat om kledingkeuze, en het helpt vrouwen om te gaan met deze keuzestress door passend advies te geven.
conceptbook Nº 10
QUALITY OF LIFE Een kijkje in de kast van … speelt vooral in op de keuzestress die fast-fashion creëert. Als gekeken wordt naar het Quality of Life model van Felce en Perry, dan speelt Een kijkje in de kast van … vooral in op de het Emotioneel welbevinden van de doelgroep, dit omdat het concept het zelfvertrouwen en zelfrespect van de vrouw vergroot, en omdat uit het doelgroeponderzoek is gebleken dat de stemming van de doelgroep deels afhangt van hoe ze eruit zien. Hoe beter je eruit ziet, hoe beter je je voelt. Ook beïnvloed het concept ontwikkelingen en activiteiten, omdat de vrouw zich zelfverzekerder zal voelen op haar werk, en haar werk dus beter zal kunnen uitvoeren. Tot slot worden het fysieke en sociale welbevinden indirect ook beïnvloed, omdat het concept inspeelt op het uiterlijk van de doelgroep, wat ook invloed kan hebben op de relaties en de sociale betrokkenheid van een persoon.
conceptbook Nº 11
Conceptueel Relatieschema R Z E E V K F E L R E D Z NG
SSVERMINDER E R I ST
r
e esp
vrijh eid
ct
MOOD BOARD conceptbook Nยบ 12
conceptbook Nยบ 13
WHO
Doelgroep
De doelgroep van het concept zijn vrouwen die zich professioneel moeten kleden voor het werk. Er word hier vooral het onderscheid gemaakt tussen vrouwen die een uniform moeten dragen naar hun werk en vrouwen die dit niet hoeven. Maar dit concept is ook gemaakt voor vrouwen die inspiratie zoeken om zich professioneler te kleden, maar dit niet per se voor hun werk doen.
conceptbook Nยบ 16
conceptbook Nยบ 17
Klanten relatie
Kanalen
De doelgroep zal vooral benaderd worden via social media, dus Facebook, Instagram, YouTube en de website, omdat zo een grote groep benaderd kan worden, maar ook omdat het concept zelf vooral online is. Daarnaast zal word of mouth een effectieve manier van reclame kunnen zijn. Zodra iemand Een kijkje in de kast van … volgt, is er een grote kans dat zij hun goede vrienden hier een keer over gaan vertellen. Daarnaast is er natuurlijk altijd de mogelijkheid om offline reclame te maken op netwerk events zoals de wekelijkse VrijMiBo die in Bergen op Zoom gehouden wordt.
conceptbook Nº 18
Er wordt geen langdurige relatie opgebouwd met de klant. De communicatie met de klant zal vooral online plaatsvinden, met twee bijeenkomsten voor een consultatie en een filmdag. Dit past ook bij de doelgroep, wie vaak weinig tijd hebben en wie lever snel tussendoor willen communiceren. Het aanmelden voor een filmdag zal gedaan worden via een formulier wat op de website van Metlievde gevonden kan worden. Hierna zullen, zoals al vermeld, twee dagen volgen die gebruikt zullen worden voor het consulteren en het filmen. De commentaren onder de video’s zullen wel actief bijgehouden worden, en er zal op zoveel mogelijk comments gereageerd worden. Ook is Metlievde altijd beschikbaar voor kleine vragen, of kleine adviezen, al wordt een consulting wel altijd aangeraden.
conceptbook Nº 19
empathy map Een Empathy Map is bedoeld om de doelgroep visueel duidelijk weer te geven. Er wordt gebruik gemaakt van 6 elementen die het profiel van de doelgroep omschrijven. Deze elementen zijn: Think and feel Hear See Say and do Pain Gain
fenni suurd 27 imago coach
Think and feel Fennie vind het belangrijk dat mensen haar respecteren, en dat ze haar serieus nemen. Ze heeft stalen zenuwen die goed van pas komen als ze moet presenteren, maar ze voelt zich niet altijd even zelfverzekerd op het podium.
Hear Fennie is helemaal up to date als het gaat over het nieuws, ze houd dit vooral bij via social media. Ze vind het belangrijk om dit allemaal te weten, zodat ze altijd relevante onderbouwingen kan gebruiken bij argumenten. Van haar vrienden en familie hoort Fennie vaak dat ze naar haar opkijken, omdat ze alles zo op een rijtje heeft. Al gelooft Fennie dit niet altijd, omdat ze zelf vaak het idee heeft dat ze door de bomen het bos niet meer ziet.
See Fennie reist voor haar werk naar haar klanten af, dit betekent dat ze alle uithoeken van Nederland wel heeft gezien. Ze reist vaak met de trein en is dus ook vaak op het station te zien. Als ze eens een vrije avond heeft dan is ze het liefste thuis, om even tijd voor haarzelf te hebben en haar series bij te kijken.
reizen fotografie leisure
Say and do Tijdens haar werk gedraagt Fennie zich zo professioneel mogelijk, dit doet ze om respect te creĂŤren. Maar naast haar werk is Fennie vooral erg extravert en gezellig. Ze vind het heel erg belangrijk om te weten hoe het met al haar vrienden gaat, en spreekt daarom ook vaak met haar vrienden af. Inspiratie haalt ze uit hoe andere mensen zich gedragen, ze wilt alles uit haar leven halen en kijkt naar hoe andere mensen dit ook doen.
Pains Fennies grootste pain is dat ze het lastig vind om zich professioneel te kleden op de werkvloer. Dit komt omdat ze het makkelijker vind om kleding op een casual manier te combineren, maar ook omdat ze niet een bepaald go-to setje heeft wat professioneel is, waar ze andere kledingstukken mee kan combineren.
Gain Fennies grootste gain is dat ze het fijn vind om er goed uit te zien. Als ze er met een presentatie goed uit ziet, dan voelt ze zich zelfverzekerder en gaat de presentatie ook vaak beter, dit helpt haar heel erg veel als het om haar zelfbeeld gaat.
customer journey
Op de dag van het eerste consult komt Debbie naar Fennies appartement, en bespreken ze zelf wat Fennie uit dit project wilt halen en wat haar problemen zijn. Samen met Debbie kijkt Fennie in haar kast, en stellen ze een paar setjes samen, deze setjes zullen uiteindelijk op film komen.
Fennie scrolt terwijl ze aan het wachten is op de trein door haar Facebook Feed heen. Uiteindelijk komt ze op een video die een vriendin van haar heeft geliked met een lookbook voor professionele kleding. Een paar weken later wordt Fennies aflevering opgenomen, ze wordt in de haar en make-up gezet en op een mooie locatie wordt de video opgenomen.
Ze besluit de video te bekijken en raakt geïnspireerd door alle setjes. Thuis besluit ze meer onderzoek te doen naar het filmpje, wat haar naar de Facebookpagina van Metlievde brengt. Na een aantal video’s te hebben bekeken besluit ze voor zichzelf ook een consult aan te vragen, in de hoop dat het haar een paar goede setjes kleding geeft voor dagen waarop ze een presentatie heeft.
Een maand later staat Fennies Een kijkje in de kast van … aflevering online, met tips voor iedereen die er professioneel uit wilt zien tijdens een presentatie.
Sinds de aflevering krijgt Fennie niet alleen veel complimentjes, maar ze kan ook makkelijk outfits bij elkaar pakken voor presentaties waar ze zich goed in voelt, met dank aan de tips van Debbie. Op de site van Metlievde vind ze het aanmeldformulier, dit vult ze dan ook in. De volgende dag ontvangt ze een mailtje, hierin wordt het concept van Een kijkje in de kast van … uitgelegd, en wordt er gevraagd om een eerste afspraak te maken, dit doet Fennie dan ook.
conceptbook Nº 22
conceptbook Nº 23
HOw
conceptbook Nº 26
Inkomsten via klant Eventueel inkomsten via sponsoren
Vrouwen die zich professioneel moeten kleden voor hun werk Vrouwen die inspiratie zoeken om zich professioneler te kleden
Customer Segments
Filmcamera Bewerkingssoftware Eventueel huren van locatie Eventueel loon voor mensen die filmen en bewerken Eventueel loon voor mensen haar en makeup
Facebook YouTube Website Instagram Word of mouth
Channels
Aanmelden via formulier op website of iets dergelijks Eerste bijeenkomst om te kijken wat voor kleding er is Filmdag, beide bij de klant thuis en op een locatie Na afloop eventueel een evaluatie of iets dergelijks
Customer Relationships
Revenue Streams
MetLievde Filmcamera Bewerkingssoftware Kleding en kledingkasten van klanten
business model canvas
Relief: Minder keuzestress door middel van fast-fashion Create: Inspiratie voor professionele looks Outfit ideeën die makkelijk, snel en professioneel zijn
Promotie Outfits bij elkaar zoeken Video filmen Video bewerken Video uploaden Eventuele sponsorships
Key Resources
Value Proposition
KEy Activities
Cost structure
Klanten die hun kledingkast beschikbaar stellen Iemand die het filmt MetLievde Iemand die de filmpjes bewerkt Eventueel haar en makeup artiesten
Key Partners
EEN KIJKJE IN DE KAST VAN ...
kernactiviteiten
De kernactiviteiten zijn ook in het BMC te vinden. Van te voren is het belangrijk dat er veel aan de promotie van de serie wordt gedaan, dit kan het beste via Facebook gedaan worden, omdat het bereik van Metlievde hier best groot is. Zodra de serie echt van start is gegaan, dan zijn de eerste consult, het filmen en het bewerken van de video de belangrijkste kernactiviteiten. Er kan ook altijd gekeken worden naar eventuele samenwerkingen met bedrijven, als dit past bij het concept.
conceptbook Nº 27
netwerk en partners
Voor de realisatie van het concept zal Metlievde veel zelf kunnen doen. Zo kan er zelf, samen met de klant een aantal outfits samengesteld worden. Het enige waar hulp voor nodig is is het filmen en bewerken van de video. Hiervoor zou Metlievde eventueel iemand in dienst kunnen nemen. Ook zal er iemand ingehuurd kunnen worden voor de haar en make-up, maar dit is niet noodzakelijk.
conceptbook Nº 28
omgeving
Het grootste gedeelte van dit concept zal online plaatsvinden. De video’s zullen beschikbaar zijn op Facebook, YouTube en de website van Metlievde. Verder is er een locatie nodig waar de lookbooks gefilmd zullen worden, dit zal iedere keer op een andere, inspirerende, locatie zijn. Tot slot zullen de klanten hun huis/kast beschikbaar moeten stellen om dit concept tot een succes te maken. Hier wordt mee accoord gegaan zodra een klant zich inschrijft.
conceptbook Nº 29
organisatie
Metlievde zal zelf het grootste deel van de productie van de video’s in handen nemen. De styling en staging zal door hen bepaald worden. Externe die ingehuurd of in dienst genomen moeten worden gaan vooral over het filmen en het bewerken. Hiervoor kan echter ook gekeken worden naar een samenwerking met iemand uit het netwerk van Metlievde.
conceptbook Nº 30
Concept bewaking De rol van de conceptontwikkelaar kan na het ontwikkelen van dit conceptboek eindigen. Het is echter wel belangrijk voor de realisatie van dit concept dat er vooraf vastgesteld wordt wat er belangrijk is om aan vast te houden. Ten eerste is het belangrijk dat de essentie van het concept, styling tips met behulp van de kledingkast van klanten, behouden wordt. Dit is de essentie en wat het concept uniek maakt. Ook zal er een huisstijl ontwikkelt moeten worden voor de serie, waaraan gehouden moet worden, zo zien alle video’s eruit als een geheel en is het duidelijk te herkennen dat het een product van Metlievde is.
conceptbook Nº 31
how much
Kosten opbrengsten
De grootste bron van inkomen zal natuurlijk binnenkomen via de klant. Op basis van de uitgaven kan er een bedrag worden vastgesteld wat de klant zal gaan betalen. Daarnaast is er ook nog de mogelijkheid samenwerkingen aan te gaan met verschillende merken, waar wat opbrengsten uit gehaald kunnen worden.
Zoals in het BMC te zien is, zijn er enkele variabele en enkele vaste kosten die gemaakt moeten worden bij de realisatie van dit concept. Voor Metlievde is er de keuze om een specialist in te huren op film- en bewerkingsgebied, of een filmcamera en benodigdheden en bewerkingssoftware te kopen en dit zelf te doen. Afhankelijk van welke keuze er gemaakt wordt, en welke afspraken er worden gemaakt met eventuele specialisten kunnen deze kosten duurder zijn of juist wat tegenvallen. Daarnaast zullen sommige locaties afgehuurd moeten worden om er te kunnen filmen. Dit zal afhangen van de locatie. Er kan ook de keuze gemaakt worden om op locaties te filmen die niet gehuurd te hoeven worden, dit is qua kosten natuurlijk voordeliger. Tot slot is er de mogelijkheid om haar en make-up artiesten in te huren, deze zullen natuurlijk ook betaald moeten worden.
conceptbook Nยบ 34
conceptbook Nยบ 35