Ourson câlin, le brodeur malin

Le Web propulse Ourson câlin

Avec www.oursoncalin.com, l’Atelier champenois de broderie personnalise doudous, hottes de Noël, t-shirts, mugs… Avec plus de 2 000 envois postaux chaque mois, le site d’e-commerce est une vraie réussite.

« La présence sur les réseaux sociaux est cruciale sur notre marché des objets personnalisés » souligne Alexandra Fontbonne, responsable du site web.

Lorsqu’il reprend l’Atelier champenois de broderie en 2012, le site Ourson câlin est moribond. Le nouveau retraité, ex-cadre chez Soufflet, va en faire une réussite insolente. Spécialiste du marquage et de la broderie, la petite entreprise textile basée à La Rivièrede-Corps travaille alors surtout pour les professionnels.

Pour redynamiser la société, Raoul Veit embauche son ex-stagiaire en alternance chez Soufflet. « Alexandra a fortement développé le site de vente en ligne. On est passé sur des doudous personnalisés puis sur d’autres produits. On a également enrichi les techniques. La moitié des articles sont encore personnalisés avec de la broderie, mais l’autre moitié, c’est de l’impression par sublimation, laser, UV, flocage, gravure...», explique

Raoult Veit.

« Il a fallu tout revoir, raconte Alexandra Fontbonne. On a d’abord remis en place le service client en répondant aux mails et au téléphone. On a passé un an pour récréer le site internet et on a étoffé l’offre de manière à personnaliser n’importe quel objet », ajoute la jeune troyenne formée au marketing et à la gestion à l’IUT de

Troyes.

« On est devenu ce qu’on appelle un pure Player »

« Gérer un site d’e-commerce, c’est un métier, insiste Alexandra Fontbonne. La présence sur les réseaux sociaux est cruciale sur notre marché des objets personnalisés. On a fait sur Facebook et Google des pubs payantes, des campagnes ’AdWords’ qui améliorent le référencement. On a enrichi la mise en ligne avec des petites vidéos. On est présents sur Pinterest et sur Tik Tok, sur Instagram aussi qui est très important pour le bouche-à-oreille. On a mis en place une newsletter hebdomadaire et un système de fidélisation avec carte à points, code promos et jeux concours. On a aussi développé des partenariats avec des blogueuses et youtubeuses ». « Sur 2 000 avis, on est noté 4,8 sur 5, souligne Raoul Veit. On est devenu ce qu’on appelle un pure Player. Le client est livré dans un délai de quatre jours », ajoute le gérant qui supervise une dizaine de salariés dont six travaillent dans les ateliers de broderie et impression.

Adapter le site pour le mobile

« Les pics de vente, ajoute-t-il, c’est Noël mais aussi les fêtes des grands-mères, des mères, les anniversaires, la Saint-Valentin et tous les événements familiaux ». Avec plus de 2 000 envois postaux chaque mois, le site est une vraie réussite. De 30 000 € en 2014 à 1 M € en 2021, le chiffre d’affaires a explosé. « On a fait une croissance de 40 % par an de 2014 à 2018. Mais le Covid a freiné la dynamique », précise Raoul Veit qui voit déjà plus loin. « On va moderniser notre site oursoncalin.com, explique le gérant, pour améliorer l’ergonomie et le rendre plus simple, rapide, facile et attractif. Il faut en faire un site adapté au smartphone mobile. Aujourd’hui, 80 % des visites se font sur smartphone. On envisage aussi de développer la prévisualisation du produit final ainsi qu’une nouvelle gamme de produits avec étiquettes personnalisées. L’e-commerce évolue très rapidement. Il faut le mettre en permanence au goût du jour ».

Thierry Péchinot

Une partie du parc de machines qui ont été renouvelées dans l’usine historique de Sedis à Troyes.

Sedis, le chaînier qui vise l’Europe

Sous l’impulsion de son nouveau directeur, Lilian Noirot, la Sedis veut s’imposer en Europe comme le « chaînier de référence » et mise sur la qualité de son outil industriel pour y parvenir.

Àla sortie de la machine à découpe laser l’épaisse plaque de métal ressemble à un puzzle. L’opérateur appuie légèrement sur chaque pièce. Elles se détachent sans bavure et voilà comment les maillons de chaînes les plus complexes sont désormais fabriqués chez Sedis. La machine est l’une des toutes nouvelles acquisitions de l’entreprise de fabrication de chaînes installée rue des Bas Trévois à Troyes. Un bâtiment historique, une usine historique qui est en train d’investir massivement. « Plusieurs millions d’euros », confirme Lilian Noirot, son directeur général, sans