Due occhi, uno dei quali di per sé andrebbe eseguito in 4,50 e l’altro in 5,25 … Come li faccio? Abbasso una base o alzo l’altra? Qui veramente occorre un po’ di conoscenza. Guardo il mio diagramma di scelta basi e noto che l’occhio in 5,25 cade in quel range al limite basso, mentre quello in 4,50 è in centro range, per cui scelgo di abbassare il 5,25 a 4,50. Faccio una ulteriore verifica e noto che l’angolo di avvolgimento è 4°, basso, quindi una base 4.50 ci sta bene anche esteticamente, quindi completo il calcolo manualmente, schiaccio Invia e passo ad altro. E la mattina passa così, arrivano solo telefonate da Città dove il riposo lo fanno in giorno diverso dal Lunedì, poi chiama un Fornitore che prende un appuntamento per il pomeriggio, sistemo le ultime pagine da correggere per il Catalogo 2022 che è in ultima bozza di stampa e vado a dare una mano a Franco che sta imbustando. Occorre smaltire la coda per essere pronti con le spedizioni dagli ordini di lenti Finite di Magazzino di sabato perché i Clienti se le aspettano domattina quando riaprono. Abbiamo anche un flyer da aggiungere questa settimana, un A4 diviso in 3 facciate davanti e dietro, una informativa simpatica per divulgare con un sistema semplice la nuova lente XyzXyz, che merita un po’ di attenzione. Un lavoro manuale che ci permette di fare qualche considerazione mentre muoviamo le mani. Franco: “ma sai che da quando abbiamo il “FrancoLinonline” si fa davvero più in fretta a mettere in linea gli ordini, ho calcolato che guadagniamo almeno mezza giornata sulla consegna” Lino: “certamente faccio prima col nuovo sistema, ma anche i Clienti sono più guidati nell’ordinazione e non devo continuamente richiamare perché hanno saltato qualche parametro” Franco: “ho anche notato che si è spostato il mix su progressive di fascia alta, forse perché passa di più il messaggio della importanza della tecnologia migliore?” Lino: “sì certamente, ma avendo semplificato il modo di ordinarla, per l’Ottico c’è meno rischio di dimenticarsi qualche dettaglio durante l’ordine” Franco: “e sai che negli ultimi mesi ho notato che i ritorni per rifacimento causa non accettazione del prodotto da parte del cliente si sono praticamente azzerati, già eravamo attorno al 2%, adesso siamo allo 0,25% sui prodotti top!!
Lo hai notato?” Lino: “ne ho avuto una sensazione, ma siccome questi ordini passano direttamente col buono di reso numerato, io non ho da ripassare il calcolo perché viene ripreso in automatico, li vedi tu quando spedisci” … “beh, sono contento, abbiamo messo molte risorse tecnologiche in questo progetto che, colla nostra conoscenza ci permettono una migliore relazione col Cliente e migliora le azioni che facciamo nei loro riguardi” Franco: “davvero, ma c’è da dire che senza la nostra Software House non saremmo mai riusciti da soli in un progetto così ampio. D’altronde sono anni che lavoriamo con loro e sono dei leader di settore, anche se non disdegnano ogni apporto di sapere che viene dall’esperienza pratica dei loro Clienti” Lino: “si, brava gente, gli dobbiamo molto. Di strada assieme ne abbiamo fatta tanta, e gli Ottici apprezzano che si servono da un’Azienda Italiana che si relaziona con partner Italiani, almeno nelle strutture di Logistica e di Approvvigionamento” Franco: “peccato che sia lenti finite che i semifiniti ormai di Italiano hanno solo la fattura dell’importatore, ci va bene che ci sia ancora qualcosa di rotondo che riusciamo a comperare e non sia tutta roba fatta a mandorla” (allusione che ormai quasi tutto viene dall’est, Franco è notoriamente nazionalista e provvede lui agli
acquisti … N.d.A.) Lino: “come va il modulo di fatturazione? Hai inserito anche i codici del Montaggio?” Franco: “guarda che io ieri sono venuto qui tra le verdi colline di WonderCity e ci sono rimasto 6 ore per finire il lavoro, mentre tu passeggiavi sul Montesanto col tuo gruppo di pensionati arteriosclerotici, non preoccuparti, lavoro finito, fatto un paio di prove e come terminiamo queste bustine lo verifichiamo ordine per ordine assieme, ok?” Lino: “senti tu, che sei già arteriosclerotico a 39 anni, io a 74 ancora mi faccio 4 passi in
VEDERE ITALIA – nr. 7 / 2021
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