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Paso 12: Mejora Procesos
ETAPAS PARA ALCANZAR EL ÉXITO
ETAPA III: EVALUACIÓN DE RESULTADOS
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Paso 10: Efectúa Evaluaciones.
Paso 11: Consulta a tu Líder.
Paso 12: Mejora Procesos.
Mejora de procesos es el procedimiento por el cual se buscan imperfecciones, defectos, trabas y/o ineficiencias en los procesos de una organización para poder corregirlos o mejorar su performance y desempeño. Esta búsqueda en MLM involucra el intercambio de información y de datos respecto de la visión, misión y valores de la empresa; así como, de las etapas y metas establecidas para alcanzar tu sueño. Lo interesante de esto es que se realiza una revisión de cada proceso (invitar, capacitar, afiliar, prospectar, educar, edificar, etc.) para llevar a cabo las adecuaciones correspondientes y minimizar o eliminar los errores encontrados de forma permanente.
Hoy en día las grandes empresas priorizan la mejora de sus procesos para seguir aumentando su competitividad. En nuestra empresa MLM, por ejemplo, uno de los procesos es formular el Plan de Acción, que se inicia con tu “Bolsa de Sueños”, pasa por la lluvia de ideas, elegir, enunciar, mentalizar y finalmente construir el mapa de sueños. Cada uno de estos pasos forman parte del proceso “Plan de Acción” y lo componen personas (tú, familiares, vecinos, amigos, compañeros de trabajo, etc.), objetos materiales (terrenos, casas, autos, viajes, dinero, etc.) e inmateriales (educación, salud, bienestar, etc.). Esto es sólo un ejemplo de proceso.
La Mejora de Procesos, está compuesta generalmente por las actividades siguientes:
1. Verificación de Normas:
Las normas son guías establecidas por la compañía y sirven como puntos de referencia o de comparación con los resultados obtenidos en el desempeño de la organización. Esas normas deben ser bien conocidas por todos los patrocinados para que puedan ajustar su hacer a esos parámetros:
1.1 Cultura organizacional. 1.2 Valores. 1.3 Bonos e incentivos. 1.4 Ascensos. 1.5 Pilares básicos. Etc.
2. Medición de Desempeño:
El Líder debe obtener información sobre el desempeño de su red (grupal e individual) para poder luego efectuar la comparación. Es importantísimo que esas evaluaciones sean confiables, expresen el desempeño efectivo, y sean comparables entre sucesivos períodos de tiempo para poder seguir su evolución. Se debe realizar una vez al mes empleando la tecnología informática para tener la información necesaria en tiempo real que permitirá al Líder, mejorar, duplicar y/o reorientar el trabajo colectivo y/o individual:
2.1 Crecimiento del negocio. 2.2 Volumen de Puntos. 2.3 Ascenso de patrocinados. 2.4 Asistencia a los eventos del equipo y la compañía. 2.5 Evaluación de los Pilares Básicos (Edificación, Asociación y Duplicación.)
3. Detección de Faltas y Acciones Correctivas:
Comparando las mediciones y las normas, se detectan las faltas y se puede evaluar su magnitud. Hay faltas que no requieren acciones correctivas: faltas positivas o que se deben a factores circunstanciales y transitorios, en este caso se deben duplicar. En el caso de faltas negativas importantes, una vez detectadas el Líder debe analizarlas para determinar sus causas y en consenso con sus downline inmediatos hacer las correcciones pertinentes que pueden llegar a la denuncia ante el Ente regulador de la Empresa.
3.1 Falta de ética. 3.2 Negociado de puntos. 3.3 Información mal intencionada. 3.4 Dobles patrocinios. 3.5 Falta de edificación. 3.6 Falta de lealtad hacia la empresa y/o equipo. 3.7 Falsa propaganda. 3.8 Ventas sobrevaluadas o subvaluadas de los productos.
Cada líder es responsable de mejorar los diferentes procesos en su red, hasta su segunda línea descendente.
