Boletín TallentiaMX No. 34 año II

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Home office y subcontratación crean empleos modernos y seguros

esde la perspectiva de TallentiaMX, como asociación de empresas responsables de subcontratación, es de vital importancia impulsar nuevos modelos de trabajo que contribuyan de manera positiva a incrementar la productividad, así como a mejorar la cantidad y la calidad de los empleos en México. Por este motivo, en esta edición de nuestro boletín, hablaremos del teletrabajo o home office, un esquema que ha

sido absolutamente fundamental durante estos meses de pandemia, que han estado determinados por el distanciamiento social.

a extender el trabajo remoto en la contingencia aseguran que seguirán utilizando este modelo laboral durante la denominada nueva normalidad.

Como prueba de los beneficios del home office, según la Asociación de Internet MX y OCC Mundial, cerca del 70% de los profesionistas han realizado sus tareas desde su hogar; por otra parte, alrededor del 79% de las empresas que se vieron obligadas

Sin embargo, de acuerdo con los estudios del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI) realizados expresamente para conocer el impacto del COVID-19 en la economía de México, solamente el 19.6% de las empresas y el 23.5% de los tra-

EDITORIAL bajadores fueron capaces de recurrir al teletrabajo durante el confinamiento. Descontando aquellas actividades que por su naturaleza no pueden realizarse a la distancia, esto indica que en nuestro país hace falta capacitar al personal y contar con las herramientas tecnológicas que permitirían laborar a distancia, con los beneficios sanitarios y administrativos que ello acarrea.

solamente el 23.5% pudo trabajar desde su casa, cuando el 76.5% de los trabajadores no tuvieron la posibilidad de realizar home office. Hace falta, además, que se regule adecuadamente el empleo a distancia en la Ley Federal del Trabajo. Los legisladores tendrán que ver por los derechos de los trabajadores y asegurar que el teletrabajo tendrá un lugar protagónico en la estructura laboral nacional.

De las 32.9 millones de personas ocupadas de 18 y más años usuarias de teléfono,

El home office y la subcontratación, de la mano, pueden ayudar a detener la caída

del empleo y a garantizar la seguridad sanitaria de los trabajadores. Con la tercerización se puede contar con talento humano capacitado y con mayores índices de productividad, aspectos que el teletrabajo necesita para que funcione adecuadamente. En este boletín encontrarás todo lo que requieres saber del teletrabajo.

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NOTICIAS DE LA SEMANA

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Por home office, 58% de trabajadores dicen ser más productivos: PwC

a emergencia sanitaria por el coronavirus SARS-CoV-2, que causa la enfermedad COVID-19, trajo para muchas compañías su primera incursión a modalidades de trabajo vía remota. De acuerdo con la encuesta Nueva normalidad, nuevas formas de trabajo hecha por la consultora PwC México, cerca de 58% de los encuestados afirmó que su productividad aumentó durante el confinamiento. De acuerdo con el documento en el que participaron más de 500 trabajadores mexicanos, 35% de los encuestados dijo que su productividad se mantuvo en los trabajos a distancia; en tanto, 47% expuso que la colaboración aumentó desde se implementaron este tipo de medidas

3 ● 5% de trabajadores encuestados dijo que su productividad se mantuvo en los trabajos a distancia y 97% apoya este esquema laboral. El reporte destaca que 97% de los participantes apoya este tipo de modalidad; 30% prefiere hacer home office tres veces a la semana. “El confinamiento ha puesto a prueba la capacidad de las empresas y sus colaboradores, al invitar al análisis de si los actuales modelos operativos y las habilidades disponibles en

nuestra fuerza laboral son las que realmente nos conducirán al éxito en los próximos meses y años. También, ha servido para desterrar mitos, como la supuesta bajada de productividad que podría ser atribuida al trabajo a distancia”, dijo Carlos Zegarra, socio líder de Management Consulting en PwC México. La perspectiva a nivel de dirección también ha sido distinta. A un mes de iniciado el confinamiento sanitario en México de manera oficial, 55% de los directivos financieros de las empresas no confiaba en que la productividad de sus colaboradores sería la misma fuera de la oficina; para junio este porcentaje se redujo a 17%. Fuente: Milenio

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Empresas apuestan por trabajo a distancia y flexibilidad en nueva normalidad

a pandemia transformó la forma en la que vivimos, nos relacionamos, estudiamos, compramos, disponemos de nuestro tiempo libre y, sobre todo, cómo trabajamos. Antes del coronavirus, los esquemas laborales no tradicionales, como los horarios flexibles y a distancia, eran poco utilizados por las empresas, únicamente para casos y actividades muy particulares. Ahora, en medio del brote, ejercer de manera remota permitió la continuidad de los negocios; sin embargo, después del COVID-19, y una vez que muchas firmas ya han experimentado su efectividad, esta forma de colaboración tenderá a ser más común entre las organizaciones, prevén expertos.

No obstante, su puesta en marcha no está exenta de problemas, ya que este modelo no se puede aplicar a todos los empleos, además de que no se beneficia a todo el personal, porque la mayoría está en el mercado informal. En México,

P ● oner en marcha el home office no está exento de problemas, la mala infraestructura tecnológica y la informalidad laboral hacen que este modelo no se puede aplicar a todos los empleos.

más de la mitad de la población ocupada se encuentra en esta situación. A lo anterior habría que agregar las dificultades en materia de infraestructura tecnológica: uno de cada dos hogares en el país no tiene internet y la mitad de los que sí cuentan con él reportan una conexión deficiente, de acuerdo con datos de la Encuesta Nacional Sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) establece que trabajar desde casa hace que haya un choque entre dos mundos: el de la tecnología y el de la regulación laboral.

NOTICIAS Oficina en casa Cabe reconocer que nadie estaba preparado para ejercer desde casa, ni siquiera las empresas, advierte Arleth Leal, socia directora de Red Ring, firma especializada en capital humano. “Los empleadores eran renuentes a tomar esta medida, porque la cultura del mexicano es muy especial, algo así como: ‘si no te tengo enfrente trabajando, asumo que no estás haciendo nada’. Entonces con esta desconfianza no había lugar para el esquema”, explica.

Hace unos meses, las firmas todavía consideraban que el sistema de home office no estaba funcionando, que era muy complicado controlarlo y medirlo; sin embargo, ya que pasaron esta curva de aprendizaje, las compañías se dieron cuenta de que la gente sí trabaja en este esquema y que sí lo pueden controlar. Sobre todo, muchas de ellas vieron los enormes ahorros que se están teniendo en este modelo, destaca Leal. Varios negocios están considerando incluso dejar de rentar los edificios y contratar oficinas más pequeñas.

Alrededor de 79% de las empresas que se vieron obligadas a extender el trabajo remoto debido a la pandemia apuestan por seguir con esta planeación una vez acabada la situación de confinamiento, de acuerdo con una encuesta realizada por Atento, firma de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio en Latinoamérica. Seis de cada diez empresas encuestadas confiesan que han tenido que modificar su estrategia digital debido a la crisis.

Pros y contras En los últimos meses, 70% de los profesionistas han ejercido desde su hogar, lo que revela que esa planeación les ha resultado benéfica, ya que la mayoría disminuyó sus niveles de estrés, mejoró su alimentación y no tuvo problemas para dormir, según un estudio realizado por la Asociación de Internet MX y OCC Mundial, bolsa de trabajo vía digital. No obstante, las personas que tienen entre 18 y 24 años confiesan que al estar en casa tienen más distracciones, lo que no les permiten enfocarse. Contrario a ellos, el grupo de más de 50 años fue el que dijo que tiene el mismo nivel de estrés o que se siente más estresado al hacer home office. El estudio sostiene que, de manera general, los encuestados tienen una mejor alimentación bajo esta modalidad que cuando acudían a sus oficinas.

NOTICIAS Sólo tres de cada diez confesaron que han sentido pérdida de apetito una o más veces a la semana, y la mayoría fueron mujeres. Con relación al sueño, seis de cada diez participantes en el sondeo indicaron que logran conciliar mejor el sueño al trabajar en casa. Sin embargo, las mujeres y el segmento de 40 a 49 años son quienes tienden a presentar problemas para dormir o se despiertan constantemente por las noches.

Sin bien, el home office puede ser un factor que eleva la productividad del empleado y elimina el tiempo perdido en el transporte al centro de trabajo, también tiene aspectos negativos que se deben tomar en cuenta. Si no existe la cultura y disciplina para laborar, se generan distracciones como la televisión, el internet o la atención al hogar. Asimismo, pueden existir temas familiares que pueden apartar la concentración del empleado en su función.

En cuanto a la flexibilidad del horario, se hace énfasis en que es más difícil definir las horas de trabajo, lo que puede generar efectos negativos tanto en la salud mental como en la física. Se puede borrar la frontera entre la vida personal y la profesional. Fuente: El Universal / Rubén Migueles

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Diputados aprueban en comisiones nuevos lineamientos para regular el home office

egún reporta el diario El Economista, la Comisión de Trabajo y Previsión Social de la Cámara de Diputados aprobó el dictamen que busca adicionar nuevos lineamientos para el teletrabajo en nuestro país; se reformaría el artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo (LFT) y se adicionaría el capítulo XII Bis con cinco artículos más en la materia. La nueva definición de teletrabajo (home office) será “la forma de organización laboral que consiste en el desempeño de actividades remuneradas, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo y utilizando como soporte las tecnologías de la información y la comunicación para el contacto entre el trabajador y empleador”

Asimismo, se estipula que el convenio del teletrabajo “por virtud del cual se establece la relación laboral entre el empleador y el teletrabajador”, deberá considerar los siguientes puntos:

• ●Condiciones de trabajo. • Medios tecnológicos. • ●Ambiente requerido. • ●Tiempo y espacio para su ejecución.

• ●Responsabilidades de custodia de equipos.

• ●Programas y manejo de información.

• ●Procedimiento de solicitud. • ●Supervisión

y entrega del trabajo a realizar.

S ● e reformaría el artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo y se adicionaría el capítulo XII Bis con cinco artículos más en materia de teletrabajo (home office).

• ●Medidas de productividad y de seguridad informática.

• D● isposiciones que establez-

can obligaciones, derechos y responsabilidades que deben asumir ambas partes.

Aunque esta reforma ya estaba avalada por el Senado de la República en junio del año pasado y turnada a la Cámara de Diputados, debido a la co-

NOTICIAS Aún hay deficiencias Expertos consideran que el dictamen se encuentra limitado, debido a que esta modalidad de empleo puede ser voluntaria y los gastos para hacer el trabajo deberían correr a cargo del patrón. Pablo Franco, presidente de la Unión de Juristas de México, en entrevista para El Economista explicó que, “el patrón debe hacerse cargo de los gastos que implique al trabajador en su domicilio y tiene que garantizar la conciliación entre el horario de trabajo y la vida familiar”.

yuntura actual por COVID-19 se aceleró el proceso, ya que el home office se ha convertido en uno de los esquemas de trabajo mayormente implementados durante la pandemia. Las nuevas disposiciones que se adicionarían en los artículos del capítulo XII Bis a la LFT serían:

• ●Definición de teletrabajo y teletrabajador.

• ●Convenio

de teletrabajo y condiciones.

• ●Equilibrio en la relación la-

• ●Obligaciones

y responsabilidades de ambas partes en materia de seguridad, salud y prevención de riesgos profesionales, los cuales estarán sujetos a una norma oficial mexicana, que garanticen la intimidad y privacidad del teletrabajador.

• ●Establecimiento de una red

nacional de asesoría, promoción y fomento del teletrabajo entre organizaciones sociales, privadas y públicas por parte de las autoridades laborales.

Alfonso Bouzas, coordinador del Observatorio Laboral, comentó que “deben contemplarse una serie de condiciones; debe ir rigurosamente establecida la jornada laboral; las prestaciones laborales y la estabilidad en el empleo, además de los derechos colectivos”. Consideran que se deben de tomar como ejemplo a países como Argentina y España, que están avanzando de mejor manera en la regulación del teletrabajo. Fuente: El contribuyente / Ashley Morales

boral de los trabajadores bajo este esquema a fin de gozar de un trabajo decente.

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Claves para un teletrabajo eficaz durante la pandemia del COVID-19

uienes trabajan a distancia por lo general lo hacen en periodos breves de uno o dos días a la semana, pero el riesgo de contraer el virus ha impuesto ahora esta forma de trabajo a tiempo completo a muchos trabajadores. El teletrabajo no es adecuado en toda circunstancia o para todo tipo de puestos. No obstante, si se practica correctamente, puede ser un componente importante de la respuesta a la pandemia del COVID-19. A continuación se detallan unos cuantos consejos prácticos para hacer más efectivo el trabajo a distancia.

• ●Respaldo

de los directivos; desde los altos directivos hasta los supervisores principales. Las investigaciones han demostrado que la resistencia de

E ● s necesario establecer condiciones claras de empleo y disponibilidad de horario y contar con las herramientas y formación tecnológicas apropiadas. los directivos al teletrabajo es un importante obstáculo para que esta práctica sea eficaz. Dirigir eficazmente a quienes trabajan a distancia exige un enfoque de gestión basado en los resultados. Ello supone definir metas, objetivos y tareas, y luego supervisar y hablar de los progresos, sin imponer excesivas presentaciones de informes. Puesto que en este

momento muchas escuelas y guarderías están cerradas, cabe realizar algunos ajustes a las metas de rendimiento de quienes trabajan a distancia y tienen responsabilidades de cuidados.

• ●Herramientas y formación

apropiadas. Esto incluye tener acceso al equipo adecuado, como un ordenador portátil y aplicaciones para teletrabajar, asistencia técnica suficiente, y formación, tanto para los directivos como para quien trabaja a distancia. Dado el riesgo real de aislamiento social vinculado al teletrabajo a tiempo completo, debe hacerse todo lo posible para que el/la trabajador(a) permanezca en contacto con los supervisores, los colegas y la institución en su conjunto.

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• ●Expectativas claras. Es ne-

cesario que todas las partes sepan qué se espera de los que trabajan desde sus casas, sus condiciones de empleo, su disponibilidad horaria, y cómo supervisar la evolución e informar de los resultados. Por ejemplo, es esencial establecer reglas básicas claras sobre

cuándo el personal tiene o no tiene que estar disponible para trabajar; y respetarlas.

• ●Poder controlar su tiempo.

El teletrabajo puede ofrecer flexibilidad a los trabajadores para hacer sus tareas en el horario y el lugar que más les convenga, siempre y cuando permanez-

can a disposición en el horario normal de trabajo de la institución. Esta flexibilidad es esencial para que el teletrabajo sea eficaz, pues permite a quien trabaja a distancia programar su trabajo remunerado en función de sus responsabilidades personales, como cuidar de los hijos, de padres de edad avanzada, o de familiares enfermos.

• ●Una

estrategia personal para trabajar mejor. Aunque las expectativas estén claras, es fundamental que quien trabaje a distancia pueda crear su estrategia personal para gestionar eficazmente la frontera entre el trabajo remunerado y la vida personal. Esto incluye delimitar un espacio de trabajo tranquilo y poder desconectar en horarios específicos reservados al descanso y a la vida personal.

• L● a confianza: el “pegamento” que sujeta la estructura. Los directivos, quienes trabajan a distancia y sus colegas deben confiar los unos en los otros. Sin eso, el teletrabajo no puede ser eficaz.

Fuente: OIT

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Home Office: más productividad, conectividad e independencia, afirma estudio

n informe de investigación global realizado por la compañía Lenovo resaltó cuáles han sido los cambios que se han sufrido en la vida diaria con la aparición de la pandemia del coronavirus y el crecimiento del uso de tecnologías como las videollamadas para realizar trabajos desde casa (home office). De igual manera, el estudio indicó cómo las empresas y sus departamentos de sistemas pueden potenciar la nueva era del trabajo remoto que vendrá más adelante. El estudio, llamado La tecnología y el cambiante mundo laboral, observó cómo los empleados a nivel mundial respondieron a la "nueva normalidad" luego de que la ma-

yoría de los encuestados (72%) confirmó un cambio en su dinámica laboral diaria en los últimos tres meses. De acuerdo con el reporte de la firma, actualmente los trabajadores se sienten más productivos que antes, al trabajar desde casa, no obstante, datos demuestran las desventajas financieras, físicas y emocionales para la fuerza de trabajo global. "Estos datos nos han proporcionado información valiosa sobre la compleja relación que los empleados tienen con la tecnología en tanto lo laboral y lo personal se entrelazan con el aumento del trabajo desde casa", comentó Dilip Bhatia, vicepresidente de Experiencia del Usuario y Cliente Global de Lenovo.

7 ● 9% de los participantes coinciden en que han tenido que ser su propia persona de TI al trabajar desde casa y 7 de cada 10 empleados tuvieron que adquirir nueva tecnología para poder realizar trabajo remoto. "Los encuestados a nivel global se sienten más dependientes de sus computadoras de uso para el trabajo y más productivos pero les preocupa la seguridad de los datos y esperan que sus empresas inviertan

NOTICIAS más en capacitación tecnológica. Estamos utilizando estas conclusiones para mejorar el desarrollo de nuestra tecnología inteligente y facultar mejor a los trabajadores remotos del mañana".

Mayor productividad, conectividad e independencia De igual forma, las personas encuestadas en el mundo han aceptado el trabajo fuera de la oficina como una opción para continuar con sus labores, no obstante se sienten más "pegados" a sus dispositivos, dado que la "oficina" se convierte en cualquier lugar.

ción (TI) modernas y personalizables para implementar a escala. El 79% de los participantes coinciden en que han tenido que ser su propia persona de TI al trabajar desde casa, y la mayoría de los encuestados cree que los empleadores deberían invertir en más capacitación tecnológica para empoderar el trabajo desde casa con miras al futuro. Este cambio tan rápido hacia el trabajo desde casa, generó que los trabajadores tuvieran

que realizar inversiones personales en tecnología y que sus empleadores no lo hicieron. De igual forma, siete de cada diez empleados encuestados a nivel global tuvieron que adquirir nueva tecnología para poder realizar el trabajo remoto. Casi el 40% de los encuestados ha tenido que financiar parcial o totalmente sus propias mejoras tecnológicas.

De acuerdo con el estudio, 85% de los encuestados se siente más dependiente de sus PC de trabajo (laptops y/o computadoras de escritorio) de lo que se sentía cuando trabajaba en la oficina, mientras que casi dos tercios (63%) de la fuerza de trabajo global encuestada se siente más productiva trabajando desde casa que cuando lo hacía en la oficina. Igualmente, el 52% de los encuestados considera que continuará trabajando desde casa más de lo que lo hacía antes de la pandemia de COVID-19, incluso después de que se levanten las medidas de distanciamiento social. Esta nueva confianza en el trabajo remoto ha aumentado la necesidad de las organizaciones de contar con soluciones de tecnologías de la informa-

NOTICIAS Asimismo, los encuestados en México declararon que han tenido que gastar personalmente un promedio de 5,014 pesos para actualizar o mejorar la tecnología con la que contaban mientras trabajan desde casa debido a COVID-19 y aproximadamente 17% más que el promedio global. Las nuevas formas de trabajar también provocaron verdaderos malestares. El 71% de los trabajadores encuestados se quejó de nuevos o mayores problemas, incluyendo dolores de cabeza, dolores de espalda y cuello así como dificultad para dormir, entre otros. Contar con una organización adecuada para el trabajo desde casa es importante para minimizar el malestar, incluyendo el mobiliario adecuado y un monitor externo de mayor tamaño que se pueda ajustar ergonómicamente a la altura natural de los ojos. Buscar el tiempo para tener recreos también es importante dado que muchos recreos incorporados al día laboral de los trabajadores en una oficina (estirarse, levantarse para buscar un café, salir a almorzar, etc.) ocurren con ritmos diferentes cuando se trabaja de forma remota. Junto con las dolencias físicas, los trabajadores alrededor del mundo identificaron otros desafíos en la experiencia del trabajo desde casa: una menor conexión personal con colegas, la imposibilidad de separar la vida laboral de la vida

personal y la dificultad para concentrarse en horario laboral debido a las distracciones en casa. La capacitación e implementación de capacidades de videoconferencia de alta calidad tales como webcams y auriculares con cancelación de ruido en la PC, tablet o teléfono de trabajo, puede ayudar a los empleados a sentirse más conectados con sus colegas y con menores distracciones en casa. Fuente: Cadena Noticias

T ● rabajadores mexicanos declararon que han tenido que gastar personalmente un promedio de 5 mil pesos para actualizar o mejorar la tecnología para trabajar desde casa.

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7 pasos para realizar una política Home office

n programa para trabajar desde casa es muy atractivo tanto para los empleadores como para los colaboradores. Para muchos, el beneficio es un mejor balance vida/trabajo, pero algunas de las otras ventajas incluyen una mayor productividad y motivación en los colaboradores sin mencionar los beneficios “ecológicos”. Si tiene colaboradores que trabajan desde casa, incluso si sólo es un día a la semana, es imprescindible que tenga pautas claras en su política para realizar home office. No poner atención a los detalles puede tener consecuencias graves, especialmente si su colaborador no es supervisado de forma adecuada o la seguridad de su hogar no se ajusta a las normas.

M ● ientras más detallada sea la política de la empresa, más fácil será solucionar desacuerdos respecto a los derechos de un colaborador. A continuación, le indicamos algunos aspectos que debe considerar: 1. ¿Quién debe trabajar desde casa? Todos los colaboradores son diferentes y usted debe ser capaz de reconocer cuál de ellos será productivo trabajando desde casa. Aquellos que necesiten una estricta rutina para produ-

cir resultados pueden no ser los más idóneos. 2. Equipo necesario Dependiendo del rubro de su empresa, es posible que deba entregar a su colaborador equipo adicional para trabajar desde casa. Por ejemplo, ¿le pedirá que use su propia computadora o le facilitará una laptop? 3. Salud y seguridad Los empleadores tienen diferentes niveles de responsabilidad por los colaboradores que trabajan desde casa; es posible que deba incluir un apartado en su política donde se estipule que usted puede acceder a su hogar para analizar los riesgos de peligro.

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C ● onfiar información y documentación de tu empresa al colaborador estando fuera de ella, no solo se trata de que se piense en el colaborador, sino en las otras personas que entran en su casa. 4. Seguridad de la empresa Confiará información y documentación de su empresa al colaborador estando fuera de ella. Así que no solo se trata de que piense en el colaborador, sino en las otras personas que entran en su casa. ¿Cómo recuperará documentos si la relación laboral se termina? 5. Supervisión del desempeño Muchas empresas utilizan software para dar seguimiento a la contribución de los colaboradores, pero si esto no es idóneo para su tipo de empleo, ¿cómo garantizará que estén trabajando en niveles óptimos? Debe pensar con cuánta frecuencia se comunicará con ellos, incluso si es solo por correo electrónico. 6. ¿Cuáles son las motivaciones de sus colaboradores? Debe dejar claro en su política si espera que los colaborado-

res trabajen en casa del mismo modo que lo harían en la oficina. Por ejemplo, no deben pensar que trabajar desde casa es una opción para cuidar niños. 7. Redacción de su política

es tan importante que usted sea capaz de supervisar su desempeño. Si necesita actualizaciones continuas, debe establecer si el colaborador deberá acudir a la oficina y con qué frecuencia.

Mientras más detallada sea su política, más fácil será solucionar desacuerdos respecto a los derechos de un colaborador.

Debe hablar del contenido de su política y los procedimientos de evaluación de riesgos con el departamento jurídico.

La política también debe describir la jornada laboral que espera de alguien que trabaja desde casa, motivo por el cual

Fuente: Michael Page

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La pandemia como catalizador de una nueva cultura laboral Por Paola Estrada Villafuerte Te recomendamos leerlo porque revela cómo la pandemia provocó cambios radicales en los modelos laborales, uno de los más importantes fue la implementación generalizada del home office, pero además también cambiará la concepción de la oficina como lugar de labores diarias a un lugar solo de reuniones y trabajo colaborativo esporádico.

¿Sabías que?

Tres de cada cuatro trabajadores indican que les gustaría continuar trabajando remotamente, el 22% de los empleados son más felices en esta modalidad que aquellos en oficinas presenciales, también reportan una mejor concentración, menos estrés y un 43% de mayor productividad. Sin embargo, seis de cada diez trabajadores mexicanos creen que las empresas no están preparadas para adaptarse a esta modalidad.

illones de trabajadores y trabajadoras están participando en un experimento sin precedentes que ha transformado la manera en que vemos la oficina. Según una encuesta realizada por Gallup, el 62% de los americanos empleados dicen que han trabajado desde casa durante la crisis sanitaria, un número que se ha duplicado desde mediados de marzo. Incluso, empresas como Nationwide Insurance ya adoptaron estas medidas y han decidido hacer de los turnos de trabajo remoto una modalidad permanente. Muchas personas se preguntan si estos cambios establecerán un precedente para el nuevo futuro del trabajo de oficina tal y como lo conocemos. Business Insider prevé que el concepto mismo se transformará de un lugar al que se va todos los días a un lugar más bien pensado para reuniones y trabajo colaborativo. Bajo este nuevo concepto, el resto de tu semana laboral proba-

blemente será llevada a cabo en tu propio hogar, siendo que diversas firmas de arquitectos ya se encuentran diseñando los planos de oficina del futuro cercano y las compañías están discutiendo cuánto espacio de oficina realmente necesitan. “El regreso a la oficina probablemente estará marcado por dos olas: antes de una vacuna y después de una vacuna. A corto plazo, las oficinas se sentirán más vacías que antes a medida que las personas regresen por turnos a lugares de trabajo con más espacios privados, cubículos separados por pantallas de plástico y pasillos señalizados para el tráfico de una sola dirección. A largo plazo, la oficina podría convertirse en la columna vertebral social de una empresa, mientras que el trabajo individual centrado se llevará a cabo de forma remota", plantea Alex Nicoll. Desde que las personas se están adaptando a sus rutinas dentro del hogar, las playlists de lo-fi hiphop en Spotify para

LECTURA RECOMENDADA acompañar el home office se vuelven cada vez más populares y muchas personas desean que este cambio sea un estilo de trabajo que se mantenga después de la cuarentena. Encuestas revelan que tres de cada cinco trabajadores estadounidenses que han realizado su trabajo desde casa durante la pandemia preferirían continuar trabajando de forma remota tanto como sea posible.

miento al teletrabajo. “A medida que se intensifica el impulso para reabrir la economía del país, también lo hacen los sentimientos de temor ante la idea de regresar a la oficina”, dijo el profesor y antropólogo, Jeff Anderson para The New York Times. Los que mejor se han desarrollado trabajando vía online, temen que los beneficios encontrados desaparezcan una vez termine el confinamiento.

¿Cuáles son los beneficios del home office?

Un estudio realizado por IBM el pasado mes de abril, donde se encuestó a más de 25 mil estadounidenses, explica los cambios en el comportamiento personal resultantes de la crisis. Se demostró que tres de

Varias personas han encontrado que sus niveles de productividad y eficiencia han mejorado durante su acerca-

cada cuatro trabajadores indican que les gustaría continuar trabajando remotamente al menos ocasionalmente, mientras que más de la mitad, el 54%, quisiera que esta sea su forma principal de trabajo. Esta modalidad online, además de ser preferida por muchos, también ha sido señalada por varios expertos como una vía alternativa más saludable a la oficina habitual. Estudios revelan que los trabajadores remotos a tiempo completo son un 22 % más felices que aquellos en oficinas presenciales. También reportan una mejor concentración, menos estrés y un 43 % de mayor productividad. Además, el trabajo desde casa no sólo ofrece aspectos positivos a los trabajadores, siendo que las empresas pueden ahorrar en la renta de menores espacios para las oficinas de reuniones ocasionales. Algunos de los beneficios que The New York Times atribuye al home office son:

• ●Ahorro en vivienda y trans-

porte, dado que al laborar en línea se les permite vivir fuera de la ciudad.

• ●Menos tiempo en el tráfico, constantemente relacionado a mayores índices de estrés y contaminación.

• ●Mayor productividad. • ●Menor riesgo de contagio 23

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El teletrabajo y la interacción social Por otro lado, mientras que el trabajo remoto representa una gran opción para familias primerizas, personas con discapacidades y para quienes viven en zonas retiradas, algunos no están totalmente convencidos con este nuevo sistema. A pesar de las ventajas que ofrece, también hay estudios que demuestran que la productividad extra que provee el teletrabajo, también trae consigo bajas en la creatividad y el pensamiento innovador, ya que trabajar aisladamente puede llegar a ser solitario. Muchas de las personas que no se encuentran maravilladas con el home office, reportan una mayor dificultad a la hora de separar el hogar del trabajo. “Falta un elemento de interacción social que es realmente importante”, dijo Laszlo Bock, director ejecutivo de Humu, una nueva empresa de recursos humanos de Silicon Valley.

Desafortunadamente, la normativa sexista dentro de la oficina también se hace presente en el trabajo remoto. En reuniones por videollamada, muchas mujeres se ven constantemente interrumpidas e ignoradas. "Me interrumpen como tres veces y luego trato de hablar de nuevo y otras dos personas están hablando al mismo tiempo interrumpiéndose mutuamente", dijo Mallick, jefa de diversidad e inclusión de la empresa de bienes de consumo, Unilever.

Trabajo remoto y homeschooling A esto podemos agregar la muy distinta experiencia que están teniendo las familias con hijos con el trabajo remoto, quienes están haciendo frente al reto de la educación desde casa mientras que al mismo tiempo deben cumplir con las obligaciones de la oficina y del trabajo doméstico. En un panorama donde las mujeres son quienes llevan a cabo la mayo-

ría de las labores domésticas, las madres del hogar están experimentando estas dificultades de manera más aguda. Algunas madres trabajadoras se ven envueltas en la forzosa priorización de empleos. "¿Qué reunión es más importante a las 10 a.m.? Es como pelear sobre qué película vas a ver, pero con tu trabajo y tu ego y tu bienestar mental en juego", mencionó Nan Krafft. Según la doctora Alina Salganicoff, directora de política de salud de la mujer en Kaiser, las mujeres algunas veces suelen ganar menos dinero debido a las responsabilidades laborales domésticas, lo que significa que cuando las parejas deben decidir qué trabajo será afectado, es más probable que sea el de ella. Los retos para las familias que cuentan con el privilegio de trabajar desde casa se han vuelto una nueva realidad y estos se disparan aún más en familias monoparentales, niños con necesidades especiales,

LECTURA RECOMENDADA aquellas que no tienen hogar y personas para quienes el teletrabajo no es una opción. Si agregamos factores como la crisis financiera actual y la falta de equipo necesario para trabajar online, la brecha equitativa se abre aún más. Se debe señalar que el home office ha sido un escenario inalcanzable para todos los trabajadores de salud, personal de emergencias y supermercados, considerados personal esencial. También, para los más de 30 millones de americanos que han perdido su trabajo y los 346 mil empleos reportados por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) en México que se han visto recortados.

El trabajo remoto requiere equipo y soporte adecuados Definitivamente, la empleabilidad remota es un modelo que no muchos pueden darse el lujo de experimentar. Y para algunas empresas que se han visto presionadas en la transición online, esta se presenta como un reto que no están seguros de poder cumplir. En una encuesta realizada por IBM, se observa que más de la mitad de los CEO’s en Estados Unidos no se sienten capacitados en materia de habilidades y recursos humanos necesarios para ejecutar sus estrategias comerciales a través del home office. Igualmente, un estudio demuestra que seis de cada diez trabajadores mexi-

canos creen que las compañías no están preparadas para adaptarse a esta modalidad de trabajo. Su preocupación es válida, puesto que, como Forbes plantea, el trabajo remoto, como cualquier tipo de trabajo, requiere de unas condiciones especiales para hacerlo funcionar. “Para que este sea exitoso, los empleadores deben proporcionar el equipo adecuado y soporte extra”, dijo Laurel Farrer, directora ejecutiva de Distribute Consulting, una firma de consultoría de negocios. “Y los empleados deben poder realizar el trabajo sin supervisión”. Algunos expertos plantean que mientras la transición completa al trabajo desde casa no es el objetivo, establecer ciertos tur-

nos ocasionales de trabajo remoto, idealmente de uno a dos días, podría traer muchos beneficios a la cultura laboral. Los empleados mencionan también que esta experiencia ha invitado a los directivos a un panorama más comprensivo y flexible. A muchas personas les gustaría que este ambiente se mantenga post-pandemia. "Hay una versión más suave, sin filtro y más honesta de nosotros mismos que estoy disfrutando de conocer", dijo Benetua-Rolens. “Hay espacio para ser indulgentes y comprensivos entre nosotros y con nosotros mismos. Y es porque todos hemos tenido que ajustarnos”. Lee el texto completo aquí.

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emos recopilado eventos del sector de la tercerización y talento humano en México y el mundo, a realizarse en el mes en curso y los siguientes meses, para que usted pueda asistir o acceder en línea, estamos seguros que serán de gran utilidad; además, permite conocer el amplio análisis sobre nuestro sector en los países en donde se desarrolla. Da click aquí para conocer la agenda completa.

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