Prof. Predescu Georgeta

-Feedbackul este foarte important în funcționarea unei organizații, însă nu trebuie confundat nici cu critica, nici cu lauda. -Un feedback corect transmis ar trebui sa fie un factor de echilibru intr-o organizație. -Feedbackul nu trebuie formulat astfel încât să lezeze o persoană. Cel care primește feedback trebuie să înțeleagă clar care anume sunt nemulțumirile legate de el. De asemenea, persoana care primește feedback trebuie să înțeleagă faptul că cel care deranjează este comportamentul afișat, si nu persoana lui. Feedbackul trebuie să fie o reacție la un comportament, la ce a experimentat o persoana când a intrat în contact cu un anume fenomen.

Feedback-coaching

Prof. Predescu Georgeta Colegiul Economic, Râmnicu Vâlcea

Răspunsuri: 1. Observ că în ultimul timp nu reușești să-ți îndeplinești la timp sarcinile de lucru. Ai putea folosi niște stickere. 2. Shirley, după- amiază am o ședință importantă. Este posibil să pregătești conturile pentru ora 14.00? Este foarte important să le am. 3. John, vreau să vă felicit pentru toată munca depusă. Dacă ești mai atent la aspectul nostru, cred că vom face o impresie mai bună.. 4. John, apreciez modul în care îți îndeplinești sarcinile de serviciu. Aș dori, totuși, să acorzi mai multă atenție modului în care arăți. 5. Am observat în ultimele luni unii dintre voi nu vă mai atingeți obiectivele de performanță. Asta afectează întreaga companie. Voiam să știu dacă vă pot ajuta cu ceva. 6. Richard, în urma evaluării săptămânale, am observat ca ţi-ai atins obiectivele de performanță. Haide să găsim împreună câteva soluţii viabile pentru a-ţi îmbunătăţi performanţa. Spune-mi te rog, tu, la ce soluţii te gândeşti?”

II. Precizați avantajele unui feedback bun. a. Îmbunătățește performanța angajaților - atâta timp cât membrii echipei primesc în mod constant feedback pozitiv, aceștia vor ști că fac bine ce fac și își vor folosi energia pentru a avea rezultate și mai bune. Un alt efect pozitiv al exprimării prețuirii față de angajați este creșterea creativității acestora. În mod conștient sau chiar inconștient, angajatul va căuta noi metode și acțiuni prin care să devină și mai bun în ceea ce face. b. Crește motivația și încrederea în sine a subordonaților. Pentru unii oameni, validarea venită din exterior conteaza enorm. c. Îmbunătățește buna dispoziție atât a angajaților, cât și a managerilor care îl oferă. Atunci când se oferă apreciere si recunoaștere, beneficiile nu sunt numai pentru cei care le primesc, ci, în egală măsură și pentru cei ce le oferă; nivelul de energie devine unul mai ridicat la ambele persoane.

Resurse bibliografice: https://ro.warbletoncouncil.org/como-dar-feedback-10370