Prof. Simion-Bicuț Maria Mihaela

Faber A, Elaine Mazlish, Comunicarea eficientă cu copiii, acasă şi la şcoală, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002 Tobias M. J., Steven E. Tobias, Brian S. Friendlander, Inteligenţa emoţională în educaţia copiilor, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2002

Feedback-coaching

Prof. Simion-Bicuț Maria Mihaela Colegiul Economic, Râmnicu Vâlcea

Răspunsuri: 1. Vlad! Aveam nevoie de aceste conturi, la întâlnirea de ieri, dar ai uitat! 2. Shirley, aș aprecia dacă la ora 14:00 ar fi gata conturile pentru ședința de vineri după amiaza. Mă bazez pe tine! 3. John, deși arăți de parcă acum ai ieșit din pat, munca ta este foarte bună. 4. Pentru a face o impresie bună, trebuie să ai grijă de aspectul tău, John. 5. Fiți mai conștiincioși, pentru a vă putea atinge cu toții obiectivele propuse. 6. Richard, putem elabora câteva planuri pentru îndeplinirea obiectivelor neîndeplinite săptămâna aceasta?

II. Precizați avantajele unui feedback bun: - încredere, motivație, entuziasm, dorință, încurajare, echilibru - Feedback-ul va permite să fie remediate erorile de performanță; - Reduce incertitudinea cu privire la adecvarea muncii elevului; - Știm cum ne percep și ne evaluează ceilalți; - Se evită conflictele; - Apare o satisfacție mai mare a efortului depus; - Promovează munca în echipă și eficienţa; - Persoana căreia îi oferiți feedback vă va acorda atenția de care aveți nevoie pentru a comunica eficient; - Cu cât informațiile pe care le oferiți sunt mai specifice și mai concrete, cu atât vor avea consecințe mai bune asupra performanței celeilalte persoane; În cazul „tehnicii sandwich”, persoana care primește feedback-ul îl va accepta într-un mod pozitiv și va fi dispus să schimbe aspectul negativ pe care l-ați menționat;

Resurse bibliografice: Ana I. García Álvarez și Anastasio Ovejero Bernal. Măsurarea feedback-ului de muncă în organizații: adaptarea chestionarului sondajului de feedback al locurilor de muncă, Psicothema, 1998; Sherry E. Moss, Enzo R. Valenzi, William Taggart. Te ascunzi de șeful tău? Dezvoltarea unei taxonomii și a unui instrument de evaluare a comportamentelor de gestionare a feedback-ului pentru performanții buni și răi. Journal of Management (2003).