Columnas de opiniﾃｳn Suplemento electrﾃｳnico
Revista Visiﾃｳn Empresarial Aﾃ前 1, No. 4
Suplemento electrónico de la Revista Visión Empresarial
En este suplemento electrónico de la revista Visión Empresarial, se pretende hacer un compendio de las columnas de opinión de nuestros colaboradores. Nuestros colaboradores son alumnos de las 7 carreras de la Escuela de Empresariales, cada uno enfocado a un tema en específico.
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Revista Visión Empresarial Directorio Dirección General MBA. Antonio Castro D’franchis Secretaría Académica MAP. Francisco A. Loria García de Acevedo Coordinador General EAR. Eduardo López Chávez Jefe de difusión web Jonathan Ballesteros Lombera, 6° semestre licenciatura Jefe de difusión en redes sociales Diego Ríos Herrerías, 2° ciclo licenciatura
Analistas de información Administración y Dirección Jennifer De la Mora López, 2° ciclo licenciatura Francisco Salinas Emicente, 2° ciclo licenciatura Administración y Finanzas Alejandro Diez de Sollano Basila, 2° ciclo licenciatura Julio César Ruíz Sánchez, 4° ciclo licenciatura Administración y Mercadotecnia Cynthia Jocelyn Saldaña Moreno, 2° ciclo licenciatura Irma Mariel Blanco Canseco, 4° ciclo licenciatura Eduardo Ayala Rubio, 4° ciclo licenciatura Administración y Negocios Internacionales Ana Hilda Sosa Padilla, 4° ciclo licenciatura María del Pilar Grunberger Chávez 4° ciclo licenciatura Economía Erick Omar Trujillo Núñez, alumno 2° ciclo licenciatura Luis Arturo Ramírez Reynoso, 2° ciclo licenciatura
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CONTRA LA PARED Por: Ana Hilda Sosa Padilla 4° ciclo licenciatura
En mi columna anterior mencioné la importancia de una actitud multicultural a la hora de involucrarse en el mundo de los negocios actualmente. Tratando este artículo como una continuación, una segunda parte, me dispongo a analizar el proceso y los medios necesarios para lograr un buen desenvolvimiento internacional. Se dice que la mentalidad global es la clave en el liderazgo y es que para ser poseedor de una mentalidad tal, es necesario de mucho estudio o de mucha experiencia internacional. Las diferencias culturales pueden convertirse en una herramienta de éxito empresarial en las pequeñas y medianas empresas al buscar entrar en nuevos mercados, de eso no cabe duda, pero el problema está en cómo lograr comprender a una persona con una mentalidad tan diferente a la de nosotros si, a nuestros ojos, nuestra forma de percibir la realidad es si no la correcta al menos la más comprensible y normal. La mentalidad global es contar con la habilidad de influir en los grupos, organizaciones y sistemas diferentes a nosotros. Se trata de ejercer una influencia efectiva y de saber cómo lograr eso. Esto permitirá identificar áreas de conflicto, diseñar mejores técnicas de trabajo y orientar efectivamente el plan de negocio. El líder de hoy deberá ser capaz de ponerse en los zapatos de los demás, influirlos, darles confianza y desarrollar vínculos duraderos. Debe tener pleno conocimiento de las diferencias culturales entre los distintos grupos, que van desde diferencias de protocolo hasta religiosas, filosóficas e incluso políticas. Estas diferencias en el aprendizaje pueden parecer insignificantes, pero a la hora de hacer algún negocio estas lo pueden determinar en su totalidad. El nacionalismo, en efecto, es una práctica que limita a este conocimiento mutuo entre culturas ya que nos imposibilita para “adentrarnos” en la mentalidad de la otra persona por cuestiones de rechazo e ignorancia. De esta forma perdemos la oportunidad de descubrir nuevas perspectivas y visiones que pueden enriquecernos y complementar nuestra forma de pensamiento. Y en este punto podremos estarnos preguntando: ¿Y cómo hago yo, desde un punto de vista empresarial, para adquirir rápidamente una mentalidad más global? La forma más rápida de desarrollar una menta-
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lidad global es mediante la inmersión a otra cultura (aunque, aun así, existan personas que viven en el extranjero y nunca logran hacerlo). Esto no se refiere exclusivamente en ir a vivir a otras partes del mundo; aunque es útil, el desarrollo de una mentalidad global tiene más que ver con las elecciones que hacemos día a día. La adquisición de esta mentalidad internacional se basa en nuestra disposición para aprender de personas que son diferentes a nosotros y que como mencione anteriormente, recibieron una educación diferente. Ahí es donde la "mentalidad global" hace mancuerna con la "apertura a la diversidad". La idea es acelerar nuestro aprendizaje aprovechando todos los conocimientos y perspectivas disponibles en nuestro alrededor, optar de manera intencionada por la "diversidad" cada que nos sea posible. Dentro de una empresa, la visión global es indispensable, ya que los procesos se hacen más permeables a las influencias que vienen de otros países, nos permite determinar cuándo un asunto requiere una respuesta de carácter global, una respuesta adaptativa local, o ambas. Es un requisito indispensable para motivar a una fuerza de trabajo diversa y dispersa. Un ejemplo práctico de como una empresa logró traspasar las barreras culturales e instalarse es otro país simplemente comprendiendo y sobretodo respetando la cultura y esencia del país, es McDonald’s. Esta empresa comprendió la cultura de la India y se aventuró a abrir restaurantes cuya base es la venta de productos de carne, en un país donde precisamente la carne no se consume debido a ideologías religiosas. Y sorprendentemente tuvo éxito al vender aquellos productos que se adaptaban a sus necesidades como consumidores y que iban acorde con su forma de pensar y su ideología. Nuestras elecciones diarias van más de la mano con nuestra mentalidad. La manera más rápida de modificar nuestra mentalidad es cambiar todo el entorno al vivir en una cultura muy diferente a la nuestra. Otra opción es cambiar todas las circunstancias y conductas cómodas y arraigadas que podamos; y esto con el tiempo nos llevará al mismo resultado.
¡LO MÁS TRENDY! Por: Eduardo Ayala Rubio 4° ciclo licenciatura
Las fechas de exámenes se presentan como un período estresante. El miedo a las evaluaciones y los malos hábitos pueden provocar resultados poco alentadores. No se ustedes, pero yo siempre termino en la misma situación: Empiezo dispo-
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niéndome a estudiar sentado, quizás, en la cama de su habitación. Mientras ordeno los apuntes, me percato que no cuento con toda la información. La busco y encuentro unos resúmenes fotocopiados realizados por algún estudiante aplicado y distribuidos, casi ilegalmente, por mis compañeros de curso. Vuelvo a acomodarse con la almohada como respaldo. Ahora sí, me dispongo a estudiar. Comienzo a leer las primeras líneas de los apuntes tomados en clase. Vuelvo a levantarme en busca de algún bocadillo interesante. Finalmente, regreso a mi cuarto, pero esta vez me vence el sueño y duermo hasta que el teléfono me despierta. Y si a esta problemática se le suma el estrés provocado por las situaciones de exámenes, los resultados obtenidos se ubicarán lejos de expectativas positivas. Una investigación realizada por docentes de la Facultad de Veterinaria de la Universidad Nacional del Litoral (UNL) junto con la ONG "Crecer sin violencia", indica que exponerse a situaciones de exámenes altera el organismo. El estudio titulado: Cambios orgánicos asociados con el temor durante las evaluaciones en la universidad, sostiene que durante los períodos de evaluaciones se observa una disminución de las defensas y de los glóbulos rojos, junto con ciertas alteraciones de la hormona cortisol que cuando se produce en exceso puede destruir neuronas e inhibir la producción de nuevas células madre. Evitar estas alteraciones físicas resulta poco probable ya que las reacciones fisiológicas son difíciles de controlar. Sin embargo, es factible adquirir hábitos que favorezcan un estudio a conciencia y que le permitan al alumno atravesar la situación de examen con el menor estrés posible. ¿Cuáles serían, entonces, aquellos comportamientos que favorecen un estudio eficaz? El material de estudio. Un error común a la hora de preparar exámenes es estudiar de apuntes prestados. Estudiar del material realizado por otros suele ser una desventaja en tiempo y comprensión. Los resúmenes que circulan asegurando un completo panorama del programa de estudio tampoco resultan recomendables. Lo mejor es tener tus propios apuntes. El resumen como el apunte constituye modalidades de estudio que, como técnicas, son muy personales. Cada persona al resumir ya maneja un material y lo fija. El método del resumen, por otra parte, suele llevar demasiado tiempo, por eso, es conveniente utilizar otras técnicas como los mapas conceptuales, los cuadros comparativos, los esquemas situacionales, que aprovechan mejor el tiempo. El ambiente, debe ser un ambiente iluminado con luz solar y con una buena ventilación natural. La comodidad es un dato importante. Es fundamental estudiar sentado y sobre una
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mesa o escritorio. Allí se podrán desplegar los materiales y concentrarse. No es recomendable sillones mullidos o la cama ya que esto tiende al sueño. Los horarios. Respecto de esta cuestión, cada persona debe conocer las horas del día en las que logra una mayor concentración. "Es importante que el estudiante tenga en cuenta en qué momentos del día el estudiar le rinde más, por ejemplo en mi caso práctico, yo no puedo concentrarme en el día ya que hay mucho movimiento social, está Facebook, programas de televisión, etc., es por eso que yo cuando mejor estudio es en las madrugadas. Planificar el día de estudio, incorporando el cansancio como variable, resulta un hábito fundamental para no dejarse llevar por los estados de ánimo. Es preferible no estudiar por jornadas prolongadas debido a que el sistema nervioso se mantiene atento por períodos que oscilan entre 40 ó 50 minutos. Se pueden alternar pequeños recreos o realizar actividades prácticas en los momentos de descanso. Toda situación de examen suele presentarse de la misma manera: material extenso y tiempo escaso. Un síntoma típico de las jornadas de estudios son las continuas caminatas en busca de comida o elementos de librería. Sin embargo, estas distracciones son evitables, la ansiedad que genera el estudio provoca que constantemente se necesiten cosas, por eso, se debe tener todo aquello que se pueda necesitar a menos de un brazo de distancia. La misma ansiedad suele provocar hambre. Es recomendable tomar líquidos en vez de comer. Se ha comprobado que el líquido despeja. El alimento sólido lleva a la digestión, es decir, la sangre se concentra en el estómago y causa desgano y sueño. Estudiar en grupo ofrece ciertas ventajas, se deben conocer las fases en las que el grupo será beneficioso o perjudicial. Yo recomiendo el grupo luego de un buen manejo individual de materiales. El estudiante necesita previamente enfrentar el aprendizaje solo, entrar en contacto con los contenidos y comprenderlos a su manera. Luego, el intercambio con los demás servirá para esclarecer y fijar lo estudiado. Pero sobre todo debes encontrar tu manera de estudiar, hay personas que estudian de mejor manera haciendo resúmenes, mapas conceptuales, incluso, subrayando sus mismos apuntes. También existen aquellos que requieren de hacer dibujos de sus oraciones clave, para memorizarse el contenido, hay personas que prefieren analizarlo a fondo y así entender el tema a la perfección, hay gente que prefiere aprenderse todo de memoria y obviamente que con una memoria fotográfica, todo se vuelve más sencillo. También existe gente que requiere estar en constante movimiento mientras repite sus apuntes, repasar día con día, hay gente que requiere de música para aprendérselo, aunque no esté escuchándola, me parece es el sonido, lo que permite una mejor concentración, repetirlo
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todo en voz alta, escucharlo de otros, tener discusiones grupales sobre el tema, existen mil formas de estudiar, el chiste de todo esto es encontrar la forma que más se adapta a tus capacidades y formas de concentración. Por esto y más, “Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber.” Albert Einstein
MARKETING: TENDENCIAS Y ESTILOS DE VIDA Por: Irma Mariel Blanco Canseco 4° ciclo licenciatura
En la Universidad Panamericana se han realizado varios congresos y conferencias con temas relevantes acerca de la Mercadotecnia de la actualidad. Tendencias como las aplicaciones móviles, mercadotecnia BTL o las redes sociales son varios de los tópicos más discutidos. Los expertos en Mercadotecnia saben la gran influencia que tienen en nosotros los consumidores y que se espera determinada reacción al momento de lanzar una campaña, un spot, un comercial o incluso en las páginas web. Es muy interesante que la Mercadotecnia que utilizan las empresas a veces puede decirte mucho de cómo es su estructura. Algunos definirían la mercadotecnia como estrategias para crear necesidades. El que nos convenzan o persuadan para que compremos determinado producto o usemos una marca específica. Para ser sincera, yo era de esas personas. Realmente no es el verdadero objetivo, pero no se puede negar que el uno de los fines que alcanza. Pero ¿cuál es el secreto de que unas marcas sean más renombradas que otras? El cambio que sufre el mercado es tan sutil y radical a la vez que las empresas que quieren ser líderes tienen que estar un paso adelante, hacer proyecciones, estrategias y presupuestos para poder hacerse competencia digna en el mundo globalizado de hoy. Recuerdo una conferencia en especial ¨Los monstruos de la Mercadotecnia¨. Esta conferencia estuvo bastante interesante porque nos daba un panorama bastante amplio de cómo están las cosas relacionadas con Marketing y la Publicidad en las mejores empresas del mundo. Básicamente si tú como empresa desear ser la mejor, tienes que hacer las cosas de la mejor manera. Buscando siempre un equilibrio entre todas las áreas, la más relacionada con las ventas podría pensarse que fuera la Mercadotecnia. Vuelvo a retomar mi pregunta, ¿cómo
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consiguieron las empresas multinacionales y trasnacionales posicionarse como las mejores del mundo? La respuesta es muy parecida al slogan de Apple: Think Different. En realidad ésa es la clave. El pensar igual te traerá los mismos resultados. Hay que buscar alternativas, nuevas opciones, nuevas ideas. La Mercadotecnia trata de innovar. ¿Por qué Starbucks es líder en café si el cafecito de la abuela es mucho más rico? Fácil. Porque tú no vas a Starbucks a comprar sólo un café. Vas a comprar status, un concepto, una experiencia. ¿Qué hizo? Pensó diferente. La idea de hacer una cafetería la tiene cualquiera. La idea de hacer un estilo de vida, un concepto de clase elevada, ya es más difícil. Y claro, nosotros mismos lo experimentamos. Nos sentimos diferentes cuando entramos a un Starbucks que cuando vamos a la Fonda de doña Mary. ¿Qué pasa con Adidas? Tenis, balones y playeras hay mil. Tenis adidas, balones adidas y playeras adidas… suena diferente ¿no? Hace algunos años la marca líder en ropa deportiva era Nike. Precisamente por la excelente mercadotecnia que manejaba. En verdad era muy buena. ¿Qué pasó? Se posicionó y dejó por un lado la promoción de la marca. Adidas le pisaba los talones y en cambio, decidió planear e invertir en Mercadotecnia. Ahora tiene una muy buena publicidad, contratos con las estrellas del deporte e incluso figuras de artistas y celebridades. Lo que aprendemos de esto es que tenemos que pensar diferente, no dejar de innovar, de crear. Tú puedes ser líder si ofreces algo más que los otros. La Mercadotecnia es vital y necesaria para impulsar a una empresa al éxito. Ese es el poder, ésa es la magia, ése es el secreto de las grandes empresas.
ABUNDANCIA Y BONANZA Por: Luis Arturo Ramírez Reynoso 2° ciclo licenciatura El término equilibrio se desarrolló en el campo de la física, al tratar de encontrar el momento exacto en el que dos fuerzas están en armonía gracias al orden natural del universo. En el campo de la economía el equilibrio general es un momento ideal de carácter abstracto, ya que jamás existirá en la realidad concreta.
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Todos los modelos vistos en clase siguen el principio de equilibrio. Los economistas neoclásicos que los desarrollaron fueron influenciados en gran medida por los clásicos, estos últimos tomaron las ideas de los grandes ilustrados, así como del modelo newtoniano. Pero estos modelos solo son congruentes cuando se presentan cambios en una variable o dos. Es por esto que dentro de las clases de teoría de política económica a los estudiantes se les recuerda la importancia del término caeteris paribus (todo lo demás constante). Las economías reales se encuentran constantemente en desequilibrio, esto se da por la existencia de un sinnúmero de variables que afectan directa o indirectamente a la economía. Lo importante del juego de desequilibrios macroeconómicos es mantenerlos dentro de una franja de seguridad para un mayor control y un marco de acción más eficiente ante un choque externo o interno. Las variables que las autoridades económicas toman en cuenta para mantener un cierto grado de estabilidad son la estabilidad de precios, equilibrio externo, finanzas públicas sanas, crecimiento sostenido del producto nacional y del empleo, entre otros. Una vez que en México se normalice la tasa de crecimiento económico, debido al efecto rebote que sufrió con la caída del PIB de 6.1% en 2009. Analistas y economistas cuestionan la capacidad del país para crecer a un ritmo superior de 5% como la mayoría de los países emergentes sin ocasionar desequilibrios económicos.
DESAYUNANDO ECONOMÍA Por: Erick Omar Trujillo Núñez 2° ciclo licenciatura
Hola de nuevo. Esta semana los saludo con temas importantes en los cual se basará nuestra vida los próximos meses, se aproximan las elecciones en el Estado de México y las campañas no esperaron para dar los primeros pasos; por cualquier medio vemos la misma propaganda de siempre, no se puede ver un video en YouTube porque aparece propaganda, carteles, espectaculares, noticias, todo se satura de política, pero para el triunfo no se necesita de promesas vanas, ni populistas, simplemente un manejo adecuado de la economía, pues está demostrado que la gente vota según su bienestar y si el partido en el poder no le ha brindado lo mejor, lo demás no importará, votará por la oposición.
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Bien sabemos que la política va de la mano con el progreso económico, y si no se hacen bien las cosas, el único perjudicado será el votante, por lo cual debemos dejar atrás las riñas políticas de siempre y ver hacia un futuro, que parece muy incierto debido a la crisis europea, japonesa y la posible burbuja monetaria de EUA; los tiempos globales no son todavía los mejores y debemos ser cuidadosos, aplicar el egoísmo-racional y defender nuestros intereses y no los de un partido. Para finalizar les recuerdo: consuman responsablemente e inviertan siempre un poco de su ingreso, en eso está basado nuestro bienestar.