QUIÉNES SOMOS
Quiénes somos
La consultora en investigación de mercados y tendencias Visión Humana y la agencia de marketing y publicidad Creatividad e Inteligencia une su trayectoria y experiencia con el objetivo de entender y conocer con mayor profundidad al consumidor del Gran Concepción. Realizando un estudio de imagen y posicionamiento de marcas de distintos sectores de empresas con el fin de apoyar en decisiones comerciales y comunicacionales de las empresas y organizaciones en la zona.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
la inves>gación
ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCA
Obje>vo general de la inves>gación
Comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la imagen de las principales marcas de determinados sectores de empresas de la zona. Contribuir en un entendimiento más profundo y amplio de los consumidores del Gran Concepción en los ámbitos de estilo de vida y consumo de medios.
Evaluar el comportamiento de compra y momento actual de la economía personal/familiar actual/futura en los consumidores de la zona.
El estudio se divide en 4 ámbitos de información
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Metodología de la inves>gación
La metodología del estudio son 800 encuestas presenciales en hogares de
Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Hualpén, a personas entre 18 a 80 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D.
El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado).
La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muéstral a nivel total de la muestra es de +/-3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El terreno del estudio se realiza
durante el mes de junio de cada año.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Obje>vos específicos de la inves>gación
ü Dimensionar la valoración e importancia asignada a los distintos atributos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü Determinar el nivel de conocimiento, la evaluación global y el nivel de preferencia hacia las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü Reconocer el grado de asociación en los distintos atributos específicos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü Comprender las características esenciales del estilo de vida de los habitantes del Gran Concepción, tales como preferencia de tiempo libre, intereses, satisfacción personal, calidad de vida de la ciudad, economía personal y otros ü Perfilar el comportamiento de compra de los consumidores de la zona en término de su poder e intenciones de compra, actitudes de compra, valoración de atributos de una marca, opinión sobre distintos sectores empresariales y otros ü Caracterizar el comportamiento de exposición, preferencias y consumo de los distintos medios de comunicación disponibles (TV, radio, diarios, revistas, Internet, redes sociales) y el impacto de su publicidad Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Sectores evaluados:
1
Universidades
4
Colegios
2
Ins,tutos Educación Superior
5
Inmobiliarias
3
Clínicas de Salud Privada
6
Servicios Básicos
Fecha de publicación
Publicaciones disponibles
Julio de cada año.
Estudios 2012, 2014 y 2015
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
1. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS UNIVERSIDADES
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Universidades:
ü ü ü ü
UDEC UDD USS UAB
ü ü ü ü
UDLA UBB UCSC UST
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • • • •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
espontáneo y ayudado de las distintas marcas
Grado de asociación de las marcas
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, Internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
Evaluación del grado de conocimiento
Evaluación de las distintas marcas en
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
universidades en la zona
dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
•
•
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
con distintos atributos
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Proyección laboral de los
•
egresados •
Calidad del cuerpo docente
•
Beneficios y facilidades
internacionales
•
•
Variedad de carreras
•
Infraestructura y recursos tecnológicos
económicas al estudiante •
Convenios con universidades
•
Trayectoria y tradición
Calidad del alumnado al momento
•
Calidad de la enseñanza
de la admisión
•
Compromiso con la región
Diversidad y pluralismo
•
Continuidad de estudios y postgrado
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES
2. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS INSTITUTOS E. SUPERIOR
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en los Institutos:
ü Duoc UC ü INACAP
ü Virginio Gómez ü Santo Tomás
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos: •
•
•
•
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los institutos de Educación Superior en la zona
•
•
•
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación del nivel de preferencia
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
Evaluación del grado de
Evaluación de las distintas marcas
con distintos atributos en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Enseñanza de calidad
•
Variedad de carreras
•
Proyección laboral de los egresados
•
Infraestructura y recursos tecnológicos
•
Calidad del cuerpo docente
•
Ubicación y accesibilidad
•
Beneficios y facilidades
•
Trayectoria y tradición
•
Continuidad de estudios
económicas al estudiante •
Programas y carreras en distintas modalidades (diurno, vespertino)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR
3. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS CLÍNICAS PRIVADAS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Clínicas Privadas:
ü ü ü ü
Clínica Bíobío Clínica Sanatorio Alemán Clínica Universitaria Hospital Clínico del Sur
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Prestigio
•
Comodidad de sus instalaciones
•
Amabilidad y cordialidad del personal de atención
•
Ubicación y cercanía
•
Agilidad y rapidez de atención
•
Tecnología y equipamiento médico
•
Atención de urgencia
•
Calidad del cuerpo médico y profesional
•
Estacionamientos de ingresos
•
Exactitud y transparencia en sus cobros
•
Servicio al cliente en situaciones de problemas y/o reclamos
• •
Variedad de especialidades médicas Competitividad en el precio de sus prestaciones
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
4. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS COLEGIOS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de los Colegios: ü ü ü ü ü ü
Colegio Alemán Colegio St. Johns (o Inglés) Colegio Itahue Colegio Pinares Colegio Almondale Colegio Concepción
ü Sagrados Corazones ü Alianza Francesa (o Charles de Gaulles o Colegio Francés) ü Instituto Humanidades ü The Wessex School ü Thomas Jefferson School
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Enseñanza segundo idioma
•
Fomento del deporte
•
Calidad de la enseñanza
•
Tradición y trayectoria
•
Facilidades económicas y becas
•
•
Formación integral, valórica
Accesibilidad en el pago de matricula y mensualidad
•
Resultados pruebas de rendimiento académico (SIMCE, PSU, etc.)
•
Confiabilidad en el acceso a la universidad
•
Infraestructura y recursos tecnológicos
•
Proyecto educativo
•
Educación personalizada
•
Buen clima o ambiente adecuado entre el alumnado
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS
5. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS INMOBILIARIAS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Inmobiliarias: ü Aitué
ü Valmar
ü Socovesa
ü Futuro
ü CISS
ü Integral
ü Aconcagua
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las inmobiliarias en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Adecuada entrega de información a clientes
•
Servicio de postventa
•
Trayectoria y experiencia en el mercado
•
Alternativas de financiamiento y crédito
•
Calidad de materiales de construcción
•
Variedad y alternativa de proyectos
•
Precio
•
Ubicación y acceso
•
Diseño y atractivo
•
Preocupación por el entorno y la comunidad
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS
6. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE SERVICIOS AL HOGAR
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Servicios al Hogar: ü GasSur
ü CGE
ü Essbio
ü Movistar
ü Entel
ü Telefónica del Sur
ü Claro *Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los servicios básicos en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:
•
Entrega de suministro
•
Resolución de problemas
•
Capacidad de innovación
•
Agilidad en la respuesta ante emergencias
•
Información adecuada a clientes
•
Precio adecuado a servicio entregado
•
Compromiso con la comunidad
•
Mantención de sus redes
•
Comunicación cercana
•
Cumplimiento de compromisos
•
Cobros exactos y transparentes
•
Personal capacitado y experto
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR
MÓDULOS ADICIONALES DE ESTILO DE VIDA, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE MEDIOS
Temario
Estilo de vida
• Actividades de tiempo libre • Temas de interés personal • Nivel de satisfacción con distintos ámbitos de la vida • Nivel de identificación con la comuna o ciudad donde vive • Nivel de satisfacción con atributos de la ciudad • Imagen de otras comunas del Gran Concepción libre en las personas
Comportamiento de compra • Percepción de la economía personal y familiar actual • Percepción de la economía personal y familiar hacia futuro • Evaluación del momento actual para comprar, solicitar un crédito o préstamo • Actitudes de compra • Rasgos de marcas considerados atractivos • Frecuencia de compra por tipo de formato • Satisfacción con el servicio de distintos sectores de empresas • Percepción de preocupación por la comuna de distintos sectores • Confianza en las empresas, marcas y publicidad
Consumo de medios
• Influencia de los medios en la decisión de compra • Frecuencia y uso de medios • Evaluación de los medios en atributos • Consumo de televisión • Consumo de radio • Consumo de internet • Consumo de redes sociales • Consumo de diario
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Costos y beneficios del estudio:
Costo del estudio
UF 80
• Para las empresas que adquieran el estudio previo a la fecha de entrega del estudio (compra en verde), podrán acceder al siguiente beneficio: Costo del estudio
•
UF 60
El costo del estudio está exento de IVA y deberá ser cancelado un 50% al momento de confirmar su compra y el restante 50% a la entrega del informe.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN
Para mayor informaci贸n comunicarse con: Carla Pettinelli R. Director de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +564 1279 1643 cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl www.creatividadeinteligencia.cl
Jaime Gatica C. Analista de Investigaciones y Tendencias Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 jgatica@visionhumana.cl www.visionhumana.cl